新员工带教手册
新员工带教教程
第一天
一、团队融入(熟悉店铺、成员)
1、认识店铺成员、姓名、店铺各职能岗位成员介绍及主要负责工作阐述，如同事、店
长、大店长、主管等
2、店铺环境及商场环境简单介绍：高价值陈列区、闲杂物品摆放区、卫生间等。
3、靓妆上岗，妆容必须按公司规定执行，包括：粉底、眉毛、眼影、眼线、唇彩、指
甲、头发。
4、新员工的服装到店穿着规定服装，衣着干净整齐，无异味。
5、始终保持积极、热情的店铺氛围，主动和进入店的顾客及身边路过的人微笑招呼
二、品牌介绍(企业文化简介、品牌成长历程、品牌风格)
企业文化简介
企业愿景——
成为书写文化的领导者。
企业使命——
追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，传承书写文化。
企业价值观——
第一：恪守正确的做人准则。
第二：付出不亚于任何人的努力。
品牌成长历程
三、店鋪运营店规店纪、仪容仪表、导购职责)
3-1店规店纪店(日常事务)
1. 工作纪律
1）员工自觉遵守公司及商场的规章制度
2）自觉遵守规定的上下班时间，不得迟到早退或擅自离岗，离岗时需填写《离岗登记表》
3）请假必须办理请假手续
4）店铺员工用餐时间为30分钟
5）工作时间不能闲坐聊天，要定位定岗
6）上班时应精神饱满不能打瞌睡、发呆
7）服从工作安排和调动，以及上级主管的合理工作指示，按时完成任务
8）公司的文件、资料要妥善保管，严守秘密
9）工作时间不得接访亲友、朋友，可在休息时间接待
10）店内工作中不得使用手机闲聊或阅览网页及游戏
11）未经主管同意不得私自调班，未经批准不得不参加公司会议
12）必须按规定将货款交至收银台，自行收银店铺必须在规定时间内将货款存入公司规定银行账号，不得用职务之便私扣营业款
13）不得私自占有顾客遗失物品或损坏顾客财务
14）不得在公司或店铺内吵闹、粗言秽语和打架
15）不得将公司设备、财务、货品挪为私用，更不得偷盗或占为己有
16）货物盘点时如发现货品不正常流失，应第一时间向上级汇报；
17）不得私自为顾客打折
18）未经主管同意不得擅自为顾客换货、挑货、退货
19）员工之间互相帮助，团结友爱，有团队合作精神
2.服务行为规定
1）店内接待客人时应充分展示自身形象，严格按照公司《服务标准》执行，向客人树立良好的公司形象
2）柜台迎宾站姿端正，销售人员面带微笑
3）客人到柜及喊宾时，身体微鞠躬示意，声音适中，用好礼貌用语，为顾客提供超一流的服务
4）销售人员应积极主动给予顾客提供帮助，用语言引导顾客。
5）接待顾客过程中，注意语言行为应用，不要给客人留下不好印象
6）充分展示个人魅力，推广宣传自身品牌
7）销售人员应严格约束、自律、礼貌的为客人提供最优质的售后服务
3.柜台形象及卫生清洁责任制
1）按公司要求标准化陈列
2）内务货品摆放整洁，归纳清晰
3）私人物品摆放整洁
4）柜台所需设备及物品（税控机、POS机、扫码枪、生财物品及柜台陈列设施等）不得丢失及损坏
5）销售柜台坚决执行公司规定的清洁标准（1、柜台清洁无死角，灯箱明亮无损坏，光影投射位置准确，玻璃及陈列物品清洁无指纹及灰尘）（详见品牌形象篇）
6）柜台卫生监管制度为-当班值日员工做好柜台清洁后，填写店铺每日形象自查表，由店长或对班在检查人一栏签字确认
备注:具体员工准则参照《员工管理制度及行为规范》
3-2仪容仪表
6、仪容仪表规定-个人卫生及仪容
1）头发保持清洁、梳理整洁，头发颜色自然
2）指甲不宜过长，要求不可指床2mm，修剪整齐，甲油颜色尽量用淡色
3）男生胡子不宜过长，修剪整洁
4）所有销售人员应淡妆饰容，外形健康，按公司规定修饰同一颜色的眼影及唇膏，上妆时一定要修饰皮肤色
5）员工应保持口气清新，上班时间不得吃刺激性气味的食物，也不得吃零食、口香糖等食品，员工不得在销售期吸烟，吸烟后要做好自身清洁
2、仪容仪表规定-工装形象规定
1）公司按职务需要为员工提供工作制服，员工在上班时间内必须穿着整齐，工作证牌戴在胸前指定位置
2）员工须着公司规定制服，不得擅自修改制服款式
3）员工应自行负责制服清洁，保持整洁完好的形象
4）日常工作时穿着制服应严谨、整洁，不能拖沓。衣领袖口等不得有污秽字迹
5）按公司需要制服相应配饰、色彩、材质应协调，如鞋子、丝袜等物品
3-2导购职责:
营业前：
1）准时上班，打开灯光、电视等辅助设施
2）打扫卫生，整理货品，检查货品
3）换上工服、整理仪容、仪表、保持良好的精神面貌
4）分配当天的工作安排和注意事项
5）查阅并处理上一班次的记录及紧急事项
6）清点卖场货品，及时补货
7）晨会
8）正式营业
营业中：
1）积极参与销售，未卖出货品及时归位
2）客流较小时，卫生清洁、细节整理、补充卖场货品
3）客流较小时，组织员工轮流吃饭
营业后：
1）细节整理
2）补充卖场上的货品
3）清点库存，保证存销平衡
4）清洁店铺，清理垃圾
5）总结当日工作，上报销售数据
6）记录并交接重要事项与对班
7）确保所有电源的关闭
四、品牌形象(基础陈列知识)
1、家具认知
五、货品功能分类、货号
备注：服务标准内容具体参考店铺《服务标准手册》，并在学习过程中多观摩学习同事的服务流程，并尝试参与销售服务中
八、自我学习
教练引导新员工去观察身边的同事，引导新员工要多向老员工问问题；将第一天培训的内容作为的作业，多思考，总结，并完成相应的考核内容
第二天
一、考核第一天所学内容
对前一天所学内容进行考核，形式自定，可以采取一问一答、或者自我回顾等；店长、
主管负责抽查员工。
一、店务学习
2-1现金管理
1.店铺备用金200元
2.当天下班前准备好备用金零钱
3.销售时收入的现金必须及时放入现金袋
4.当天的现金金额必须给营运中心，当天的现金款必须在2天之内交款，交款完成
后需在每日存现群里发送存款人姓名、金额、日期
2-2学习Pos机进销存使用规范
刷卡流程—
1）开机：按住黄色键3秒钟
2）签到：（POS机登记入网，每天刷卡前要做签到，一天签到一次即可）
银联界面——>按确定——>选择主菜单中的管理——>pos机签到
操作员签到，操作员号码：确定——>操作员密码输入确定
——>出现00交易成功，说明已经签到成功可以刷卡消费3）刷卡：银联界面——>按确定——>消费——>刷卡——>确定——>输入金额（注意小数点后精确到分）——>确定——>密码键盘上输入密码，然后按
确定——>成功后会打印出刷卡签购单——>客户签名（商户留商户、银
行存根联）
4）结算：（结算当天刷卡的金额，提醒银行转账）
银行界面——>按确定——>管理——>结算——>是——>打印结算单
（多走出来的纸可以卷回去下次继续打印）
5）关机：按住红色5秒钟——>选择关机
了解進銷存系统
A.基础零售操作了解—
1）开机：长按电脑开机键（约3秒）开机
2）打开系统：进入电脑桌面后点击桌面Webpos图标进入登陆界面
（ie地址栏处输入：http://103.31.200.156:90/bpos/login.jsp也可以进行登陆）
3）登录系统：(2)输入本店铺用户名和密码点击登陆
B.基础按钮功能了解—
1）enter键：为确认键
2）shift键：可中英切换
3）Cap lock：大小写切换
4）方向键：就是按照方向键的指示方向可上、下、左、右选择或移动
5）Delete键：删除键
6）Esc：界面退出
C.基础入账学习了解
1)商品录入
下面为pos主界面：
(1)此时鼠标自动定位在蓝色字体‘正常’右侧，此处为商品录入框，如果鼠标离开此处，请单击此处准备商品录入。
(2)判断你录入商品的类型（正常，退货，赠送，全额），如果不是正常录入，请按下f6切换输入状态，选择对应的类型进行款号录入。
在“正常”后面空格直接手动录入款号（录入款号后需要手动回车
如果发现商品需要编辑，比如删除，修改价格，数量，金额，插入备注（正常字样下面也可以直接录入），挂单（需要录入挂单原因）, 请先单击商品条码前面的复选框，选中之后再点击下面的功能按钮或者使用快捷键。
2）付款
如果商品信息确认无误，录入完成，请直接按下f5或者点击屏幕下方的付款按钮。此时弹出窗口如下：
此时根据客户付款方式进行操作
1>单一付款方式结算
本处以银行卡支付为例子），比如消费卡，银行卡，支付宝等等…请单击支付页面的‘现金‘下拉列表框，对应选择支付方式，然后2次回车（enter键）或者点击确定按钮,
再检查右侧支付方式和金额是否正确，确认无误之后直接回车或者点击确定按钮。
2>多种付款方式结算
（本处以本单330.39应付金额，客户分现金100，银行卡230.39两种支付方式为例）
如果客户本次付款有多种支付方式，请依次选择支付方式，并对应输入付款金额，待全部金额支付完毕，直接回车或者单击确定按钮，打印小票。
(1)选择现金，输入100，回车或者点击确定
(2)此时右侧出现现金100元，左侧未付金额为230.39元，且自动默认支付230.39
元.
(3)请单击‘现金’处选择银行卡，再回车2次
(4)此时付款金额等于应付金额，请回车或者单击确定。
(5)打印小票(注意如果要打印上次结算小票，可以单击拓展功能-重复打印，如果要选择单据打印，请在无商品录入状态下单击屏幕下方最后一个功能按钮‘查询‘，选择需要单据并单击下方打印按钮进行打印)
小票的弹出，意味着结算成功。
备注：对于新员工，在教伯俊系统时一定要一对一教导，并演练示范，教练实时跟进
?店铺本册使用及管理
◆销售业绩记录本：每单销售后进行记录，闭店结账时进行业绩核算
◆点数本：早晚点数时进行填写，并在开/闭店时进行库存与销售数目的核算
◆交接本：每日的销售数据填写，及与对班的重点交接事项的填写
◆顾客资料本：每接待顾客后及时登记顾客信息，注明购买产品。
◆发票登记本：针对索取发票的顾客统一登记，收集信息。
二、产品知识学习
结合店铺产品学习2000、演绎、CP1、天阶系列的货号、价格、FAB，负责人进行抽查
备注：产品知识内容请参考店铺《凌美产品FAB》最新版
三、服务标准学习及演練-第二步：接触（技巧、步骤）
了解需求
◆细心观察—观其态（体态）、查其神（神态）、辩其味（品味）
◆主动发问—根据顾客的需求发问（5w1h）
◆回应顾客—倾听顾客，从顾客语言中获得信息
针对顾客需求，提供适合的产品
备注：服务标准内容具体参考店铺《服务标准手册》，并在学习过程中多观摩学习同事的服务流程，并尝试参与销售服务中
五、自我学习
教练引导新员工去观察身边的同事，引导新员工要多向老员工问问题；将第二天培训的内容作为的作业，多思考，总结，并完成相应的考核内容
第三天
一、考核所学内容
对前一天所学内容进行考核，形式自定，可以采取一问一答、或者自我回顾等；店长、主管负责抽查员工。
学习开店
1、店铺清洁
1）揭桌布
2）落尘
3）陈列区域打扫
4）地面清洁
5）清洗清洁用品
2、仪容仪表检查
要求：按照自查表中的仪容仪表内容执行
3、陈列检查调整
按照陈列标准调整陈列
4、查看交接留言
1）查看交接留言并确认签字
2）处理交接留言事项
5、货品点数
1）清点配件数目
2）清点笔数目
3）核对销售本与实货售出是否一致
4）核对对班点数本是否正确
6、核对账目
1）核对销售本、進銷存系统销售货品是否一致
2）核对现金及刷卡小票准确无误
7、检查硬件设备
1)進銷存POS机下载及更新确认时间日期
2)銀聯POS机签到
3)确认進銷存POS及銀聯POS及电量充足
8、填写自填表
三、店务学习
2-1 VIP管理
1、VIP卡申请资格及优惠
1）凡一次性消费满2000元，在专柜登记客户资料后即成为VIP会员，并发放VIP卡2）凡是公司VIP会员顾客可享受95折的优惠（配件除外），商场折扣卡不得同时使用
2、VIP申请表填写标准
1）打“*”为必填项，引导顾客详细填写VIP资料并录入進銷存系统，LAMY中国区的所有活动及时准确的通知到顾客
2）填写申请表资料的字迹必须清晰，必要时同事须向顾客复核信息
2、会员注册
4、注意事项
1）VIP会员购满产品时如没有携带VIP卡，可通过進銷存POS系统会员查询，复核顾客VIP信息。如果从進銷存系统中无法查询到，可电话咨询济南营运中心IT部，核实顾客VIP身份后方可进行优惠；
2）VIP卡为实名制登记，限本人使用
2-2赠品管理
1）促销活动赠品，须按照《赠品管理表格》如实填写各项内容
2）活动期间赠出赠品须及时录入电脑并销售本中体现
3）所有赠品每月随货盘点
4）店铺不得擅自销售赠品
2-3发票管理
1、发票统一由公司开出
2、对于需要开发票的顾客，先为顾客登记好发票信息，并告知顾客，开发票需要
一周的时间，我们会短信提醒，可以自取也可以邮寄(本市可快递以不超过6元
为原则，夸城市可寄挂号)
3.每天及时将发票信息记录，以便于及时汇总信息，统一开发票
4.顾客发票开出后，及时提醒顾客，如若一直未取，次月20日则返回办公室进行
退票。
TIPS:当顾客需要办理发票时，询问一句：“您是为了消费凭证还是维修凭证？维修的话我们每一支笔都有产品保修卡”确定顾客需要消费凭证要进行报销的话，帮顾客办理发票
三、维修接收及登记
1）顾客送维修笔到店时，请分店同事耐心接待，以免顾客情绪影响公司品牌。
同时按照【服务标准】第16页处理更换、维修货品流程执行。
2）顾客同意维修方案后请与顾客一起填写【维修单】，顾客离开后第一时间填写【维修笔登记表】并跟进维修笔进度，及时电话通知顾客取回货品。
3）限量笔德国不配配件，如需维修只能换常规色。
五、服务标准学习及演練--第三步：推荐
货品介绍
◆复述需求
◆回应咨询
◆介绍FAB
◆介绍货品USP
◆主动邀请试用
◆提供专业知识讲解，突出品牌
◆介绍品牌背景（卓越服务）
7、FAB定义
F：feature 特点，。。。。。。。。。。。。产品本身所具有的特性
A：advantage 优点。。。。。。。。。。。。产品特性所引出的优点
B：benefit 好处。。。。。。。。。。。。产品能给顾客带来的好处、利益
逻辑语序：因为F特点，所以A有点，。。。。从而带来。。。。。。B好处。
例句：
F:特点A：优点B：好处
PS: FAB小贴士——
?“少说多听”关注顾客反映
?避免过多的专业术语
?避免盲目罗列
?结合产品展示
8、USP定义
USP ——Unique Selling Proposition 独特的销售主张
★USP是消费者从产品中得到的东西，即在介绍USP时就是介绍该产品的销售卖点
备注：服务标准内容具体参考店铺《服务标准手册》，并在学习过程中多观摩学习同事的服务流程，并尝试参与销售服务中
六、独自参与销售(下达当天销售任务)
?规定当天必须完成培训及前两天所学的标准服务流程
?当天必须完成销售业绩(总任务/总时间X个人时间X50%)。
?由新员工自己独自做销售。
七、自我学习
教练引导新员工去观察身边的同事，引导新员工要多向老员工问问题；将第三天培训的内容作为作业，多思考，总结，并完成相应的考核内容。观摩优秀员工的销售，吸收经验，自我揣摩。
第四天
一、考核所学内容
对前一天所学内容进行考核，形式自定，可以采取一问一答、或者自我回顾等；店长、主管负责抽查员工。
二、店务学习
2-1货品安全
1、给顾客试笔一次性不超过3支
2、站位时，要尽可能顾忌到所有的柜子
3、在店铺随时关注货品，及时补货、查货
4、一人在店铺时，店铺贵重物品锁好
5、递货品给顾客时，注意安全小心递给顾客，以防笔摔坏
6、在整理笔时，不允许笔一把抓
PS：要有将笔当成自己的，把店当成自己的意识
2-2了解会议流程
1、早会流程
1）问好
2）三密加持
3）公司司训
4）分享故事或案例
5）解读目标
2、了解本区域周会主要内容及流程（根据各区域有所不同）
2-3销售数据查询
(1)单击‘多维报表’
(2)单击下载按钮（第一次查看报表请先点击最下面蓝色下载连接下载并安装报表控件）
(3)打开报表
(6)数据分析
2-4查看库存
(1)打开后台，依次点开门店管理-报表中心-库存报表-库存报表
(2)详细操作请参考上面店铺零售分析报表
三、独立开店
a)店铺清洁
1)揭桌布
2)落尘
3)陈列区域打扫
4)地面清洁
5)清洗清洁用品
b)仪容仪表检查
要求：按照自查表中的仪容仪表内容执行
c)查看交接留言
i.查看交接留言并确认签字
ii.处理交接留言事项
d)货品点数
i.清点配件数目
ii.清点笔数目
iii.核对销售本与实货售出是否一致
iv.核对对班点数本是否正确
e)核对账目
i.核对销售本、伯俊系统销售货品是否一致
ii.核对现金及刷卡小票准确无误
f)检查硬件设备
i.进销存POS机下载及更新确认时间日期
ii.银联POS机签到
iii.确认进销存POS及银联POS及电量充足
g)填写自填表
四、服务标准学习及演練-第四步：试用（步骤、技巧）
试写环节
自我介绍及询问顾客姓氏
◆指引顾客
◆试笔规范
?戴手套
?拿出试笔盘
?取出试用笔
?将笔放入试笔盘
?将笔划显后双手且笔尖朝向自己递给顾客
◆给予顾客专业，正面的评价
◆询问顾客感受
◆适当为顾客提供专业意见
◆为顾客提供产品资料（未买单顾客）
PS：切记要戴手套，以彰显品牌专业度
备注：服务标准内容具体参考店铺《服务标准手册》，并在学习过程中多观摩学习同事的服务流程，并尝试参与销售服务中
五、产品知识学习
结合店铺产品学习速动、口袋、艺术家、流动系列的货号、价格、FAB，负责人进行抽查
备注：产品知识内容请参考店铺《凌美产品FAB》最新版
六、独自参与销售(下达当天销售任务)
1. 规定当天必须完成培训及前两天所学的标准服务流程
2. 当天必须完成销售业绩(总任务/总时间X个人时间X80%)。
3. 由新员工自己独自做销售。
第五天
一、考核所学内容
对前一天所学内容进行考核，形式自定，可以采取一问一答、或者自我回顾等；店长、主管负责抽查员工。
前台新进员工带教手册(V11)
前台新进员工带教手册 目录 一、海友酒店介绍 1.1品牌故事 1.2产品特征 1.3目标客户群 二、海友酒店前台交接班制度 2.1 交接班准备 2.2 交接事项 2.3 填写交接班本 2.4 接班事项 2.5 交接班签名 三、海友酒店前台员工带教计划 3.1 带教目的 3.2 带教内容 一、海友酒店介绍： 1.1品牌故事 海友酒店是华住酒店集团（原汉庭酒店集团）旗下的风格经济型酒店连锁品牌，致力于为有预算要求 的客人提供“欢乐、超值”的住宿产品。 我们全情投入，与顾客真诚沟通，分享快乐，为客人提供愉快、舒适的住宿体验。一切从我们的“HI”开始。。。。。。 2005年初，华住在中国正式创立，同年8月，第1家门店开业，2006年底，旗下的汉庭酒店第34 家开业。2007年7月，华住以股权融资8500万美元创下中国服务行业首轮融资的新纪录，2007年底，汉庭酒店第74家开业。2008年初，汉庭在全国签约门店数达到180家，完成了全国主要城市的布局，并重 点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络，成为国内成长最快的连锁酒店品牌之一。2008年4月，汉庭已开业酒店超过100家，出租率、经营业绩各项指标均在业内处于领先地位。 2008年2月，华住酒店集团正式成立，是国内第一家多品牌的酒店集团。华住致力于实现“中国服务”的理想，即打造世界级的中国服务品牌。华住的愿景是“成为世界住宿业领先品牌集团”，为此，我们将不断追求精细化的管理，实施标准化的体系和流程，更全面、更迅速地推进集团化发展。华住酒店集团旗下目前拥有禧玥酒店、星程酒店、汉庭酒店、全季酒店、海友酒店五个系列品牌，我们将坚持时尚现代、便捷舒适、高性价比的优势特点，塑造中国酒店的典范。
新员工成长手册
某某技术股份有限公司 新 员 工 成 长 手 册 所在部门: 姓名： 入职时间:
欢迎您加入 某某技术股份有限公司
公司企业文化 我们的愿景:做中国最优秀的信息技术服务企业 我们的使命:信息生活的保障 我们的精神：自信责任激情创新 我们的核心价值观：让优秀成为习惯 我们的服务理念：创造价值赢得尊重打造品牌我们的管理理念：严谨规范人本高效 我们的安全理念：承诺在心中安全在手中 我们的激励理念：能力决定岗位贡献决定价值 我们的学习理念：学习成就未来 我们的沟通理念：有效沟通和谐轻松 我们的员工信条：敬业求实协作自律
新员工成长流程
手册填写须知 1、新员工成长手册共分为四部分：《新员工入职培训》、《新员工部门培训》、《新员工部门工作记录》、《新员工转正审批及考核》 2、新员工入职培训（见表一）:由人力资源部负责组织实施，培训完成后在相应的表格中签字确认已完成的培训项目并记录考试成绩. 3、新员工部门培训(见表二、表三）：由用人部门定期组织的《新员工部门培训》，每次培训完成后,新员工需在相应的表格中认真填写培训记录,并由辅导人/培训讲师签字确认。 4、新员工部门工作日志(见表四至表六）：请将试用期间的工作内容以周报的形式填写，并由直接领导签字确认。 5、请在约定的转正日期前十天，在《新员工成长手册》表七的《新员工转正申请及审批表》内认真填写工作总结，填写完交至部门直接上级和部门负责人签字确认，之后交至人力资源部员工关系主管处审核并逐级签批。 6、《新员工成长手册》是每个新员工试用期间所有培训、工作以及成绩的记录，将作为新员工试用期考核和转正的重要依据。
新员工入职引导
新员工入职引导 新员工的入职管理是员工管理的起点，也是员工管理的重要环节。做好新员工的初期管理，有助于新员工更快地融入到新的企业及所在团队，也有助于员工与企业及团队成员之间的良性互动，同时，也可以降低新员工的流失率，提高团队的整体绩效，对组织与个人而言，都具有重要意义。 对新员工做入职引导，是HR的基础工作，相信绝大多数的企业和HR都会做，至于要做的有多深入和细致，那就见仁见智的了。因为，你的意识和态度将决定你的“入职引导”工作的成效和高度。 入职引导不等同于新员工入职培训，它是做在培训之前，更多的是在新员工报到入职第一天、第一周和第一个月要重点做好的工作，它可不是带着新员工转一圈认识一下同事这么简单，而是需要做好许多方方面面的细致工作，正所谓“细微之处见真情，细节之上显专业”入职引导，热心和细节很重要。 一般来说，新员工入职引导由HR和新员工的导师来共同完成，导师一般由部门的有热心和责任心的老员工或直接主管担任。 HR要做的： 1、指导并协助新员工办好入职手续，帮其办好工牌、饭票、登记考勤指纹等，有住宿舍需求的还需办理入住手续，安顿好新员工。 2、公司周边地理环境、交通乘车、银行医院、租房餐饮等介绍，公司内部办公环境指引，如各部门办公区域分布、洗手间、茶水间位置指引等。 3、提前安排好其办公室或工作座位，办公用品领用发放、电脑/内外网/邮箱配置、OA系统等帐号建立和密码设置等。 4、公司概况介绍，五险一金缴费扣款、发薪日等的介绍，公司考勤制度、办公室5S、宿舍管理制度、员工手册等规章制度和企业文化的简单培训（入职培训时还会全面详细介绍）。 5、引见部门负责人及导师，将新员工移交给用人部门管理。 导师要做的： 1、带领新员工认识部门同事和相关领导，熟悉部门工作环境和氛围，介绍部门工作目标和方向，团队成员组成和工作分工等。 2、岗位试用期工作目标确定、任务安排，岗位工作职责和流程培训，试用期转正考核标准和方式的确定等。 3、入职第一天陪新员工共进午餐，熟悉饭堂就餐流程或公司周边餐厅状况等。 4、新员工试用期工作指导，传帮带等，帮助其解决碰到的困难和问题等。 5、做新员工生活好帮手，担任企业文化价值观的第一宣导者和新员工日常行为规范的教导 员。 6、新员工心态关注和试用期工作考核监督等。 总之，入职引导需要HR部门和业务部门的通力协作，需要HR和导师的共同努力，像对自己的亲人一样给予新人无微不至的关怀和指导，新人快速融入和上手就自然水到渠成了。
新员工入职指导手册
. ...... ........ 胳加吋................... 新员工入职工作指导手册 1目的 本手册基于指导人力资源部规范新员工入职作业流程，使新员工尽快的熟悉公司环境，适应工作；留住人才，淘汰冗余，提高工作的效率而进行编制。 2入职审批 应聘者面试通过后，需经用人主管及以上领导进行入职审批签字，员工方可办理入职手续。详见《入职审批表》 3入职通知 3.1应聘者面试离开后公司决定录用的，应及时与应聘者电话联系，通知录用情况，并向应聘者说清楚，报到所需准备的内容： 3.1.1报到的时间、地点和公司接待人员姓名； 3.1.2《新员工入职引导说明》中“第1和第2部分内容”。 3.2公司当即能决定录用的，应下发《录用通知书》给应聘者； 3.3通知用人部门新员工到岗时间，并提醒部门主管做好提前准备工作（桌椅、电脑、用品等物资）。 4入职手续办理 4.1验看新员工身份证（可网络查询）； 4.2验看新员工所交证件原件（毕业证、资质证原件），收复印件； 4.3为新员工填写体检表格，告知体检医院地址和电话； 4.4向新员工详细讲解《新员工入职引导说明》内容，其阅读后，要求签字确认； 4.5指导新员工阅读并填写《劳动合同》、《劳动合同约定事项》、《承
.. ....... ............ 胳Mb 吋............................ 诺书》。 4.6指引新员工到用人部门主管领导处报到。 5入职培训 原则上，新员工入职第一天即要参加培训，如遇人员较少时，也可每月合并培训。 5.1入职培训内容分为（二天时间）： 5.1.1企业文化、企业规章制度培训； 5.1.2商务礼仪培训； 5.1.3心态意识培训； 5.1.4培训内容考试。 6员工档案的建立 6.1新员工入职所填写和上交的资料一定要齐全，档案需包括： 6.1.1填写完整的《职位申请表》； 6.1.2审批手续完整的《入职审批表》； 6.1.3新员工的身份证复印件2份； 6.1.4学历证、资质证复印件各1份； 6.1.5入职体检结果1份等。 6.2新员工入职手续齐全后，需及时将基本信息上填到公司员工信息软件中的《员工信息汇总表》。 7 新员工入职情况监控和管理 7.1办理入职手续的工作人员，需在每周一下班前，将上周新员工入职情况填写在《入职员工信息周报表》上，并交部门经理审核； 7.2每月25日前，调整公司《每月人力编制表》的相关数据，并交部门经理审核。
新员工持续培养成长手册
新员工持续培养成长手册 【主讲：孙海蓝】 【时间：1-2天】 【前言】 新员工入职培训之后，会有一个反弹，如何让他们能更好的认同企业的管理？ 快速融入到企业中是每个企业HR思考的问题，本次课程结合海尔对新员工持续培养计划的关注，从方法到模式，到工具，全面阐述了对新员工培养计划的执行和实施，讲师将用大量的案例告诉我们：新员工培养方案有方法，有工具，这些之外更多是管理者思维的开拓，通过系列训练模式让员工更好的发现自己的能力和培养成长，能更好的保持热情和激情投入到工作中，更好的审视和和面对自己的问题，不断提升自己的能力，更好的在企业中好到自己的职业锚。 【本课程实战点】： 本课程告诉企业： 1、如何对新员工进行后续持续培养计划 2、培养模式和方法 3、让人才更好的适用企业需求 4、发现自己特长保持激情和热情 【适合企业】： 新员工 【课程提纲】 第一讲：新员工培养困惑——形式单一，考核不全 一、新员工培养困惑 1、新员工培养计划单一 2、新员工培养意识淡漠 3、训练新员工部门人员意识和思维不开阔 4、对新员工没有有效的考核管理体系 众多案例分享 作业练习 现场演练 第二讲：新员工培养方法——方法工具，系统思考 一、新员工入企业我们的系统思考 1、培训前需要落实的几个问题 1、我们需要培养新员工哪些方面的意识？ 2、我们训练新员工需要制定哪些计划？方法？工具？考核？ 3、如何让新员工有效的融入到我们企业中来？ 二、新员工后续培养方法和工具 1、机制决定驱动力
2、新员工入职到企业后的后续培养计划 1）、全流程实习周期，每人一周（轮岗） 2）师傅带徒制 3）班主任跟踪考核制 4）学员实习手册管理 5）学员创新管理： 案例：海尔对新员工的54321管理 6）每月新员工项目小组考评会 案例：集团所有系统新员工排名 海尔实习新员工的1010排名计划 7）如何让新员工保持激情和热情 案例：海尔等著名企业新员工的激励套餐管理 3、激励提升新员工能动性 1）、所有对口新员工全部模块实习后大比拼 2）、全员重新竞聘、竞岗 案例：海尔等国际大企业的内部新员工的人才市场管理3）、用人单位对新员工进行考核和选拔赛 案例：海尔官兵互选机制 4）、出色实习新员工可以开通绿色通道升迁 5）颁发优秀新员工实习奖励基金 案例：海尔新员工培养计划分享 6）新员工锐变自己高层见面会 1）案例：海尔内部的大学生实习见面会 2）张瑞敏和大学生见面的讲话激励 3）海尔人力系统的做法 众多案例分享 现场案例演练 4）新员工分享：我的成长智慧 案例分享和感悟 第三讲互动分享——培训小结借鉴创新 1、我们的收获——培训感言 2、我们的借鉴——管理创新 3、互动与答疑——培训分享
新员工成长手册完整版
新员工成长手册 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
成长规划 目的：新经纪人通过该培训项目，初步了解房地产行业，了解信嘉公司的发展历程和经营理念，认同和接纳信嘉的企业文化。掌握相应的房源和客源开拓方 法，熟悉工作流程，掌握基本销售技巧和服务技巧。 本体系是新经纪人快速入门系列课程、培训跟进和店内辅导计划，包含了房地产经纪人必须掌握的知识和技能，从而使经纪人能够有效地掌握时间，迅速展开工作，创造价值。 对象：信嘉连锁店的新经纪人。 周期：15天 █入职培训 培训方式：集中培训(由培训部组织) 培训周期：5天 █店内辅导 目标：将入职培训的内容在辅导期内重新学习一次，并通过口头提问式考核加以监督学习。 辅导计划在10天完成。 必须与区经理、培训负责人保持沟通。 通过《新员后续培训反馈单》的方式实现。 辅导计划店经理须交区经理和培训负责人备案。 培训负责人监督和支持计划的完成。 店内10天快速辅导计划 辅导描述：新经纪人进入公司后，经过市场调查和入职培训课程，对行业和公司有了一定的认知，但对房地产知识和技能的掌握还须辅导和培训，在辅导内，店经理作为第一责任人，有责任有义务对新经纪人的成长负责。店经理担任辅导员。辅导员严格按照本辅导计划执行。 辅导周期：10天 辅导人：店经理 培训方式：在岗培训（每天学习1小时） 辅导指引: 一、可视学员学习进度适当调整训练时间 二、每位学员实习工作内容如下（每位辅导员可视具体情况安排）： 1.开闭店流程 2.日常接待及日常工作：接待，联系客户，推荐房源，约看房 3.旁听经纪人洽谈 4.适当协助洽谈工作 5.熟悉签单流程 6.熟悉权证及综合管理部门的各岗位负责人 7.了解物业交验程序 8.各类报表的完成 9.每天例会：强调学习重点、回顾前一天产生的问题进行探讨并改进( 学员的 每一次看房, 都要向其它组员讲述，并提出各自看法)；辅导员根据组员不同 意见，总结并加以分析。
某公司新员工入职指引手册
新员工入职指引手册 致新员工： 大家好，欢迎您加入公司大家庭！ 相信不管是刚踏入社会的应届毕业生，还是有着丰富社会阅历的职场精英，刚进入一个新的职场环境，都或多或少存在着一种陌生感（陌生的环境、陌生的同事、陌生的流程等等），同时在工作过程中不知道如何去开展工作而使得比较迷茫。如何尽快的摆脱陌生感及迷茫的工作状态，如何更快的了解公司、了解部门、了解同事，让自己迅速的融入新的团队，在新的组织中快速成长。是我们编写《新员工入职指南》的初衷。 每位新员工，都希望能够了解到公司是如何经历过来的。在这里我们先简单的作一描述： 2001年，公司高层确立走自主品牌的道路，XX品牌创立，凭着XX人特有的拼搏精神，品牌初创不久，即XX高校市场崭露头角，赢得了客户，同时进一步积极拓展XX以外的市场，成为XX省的省级品牌新秀；2004年，XX品牌成功进入XX 省全省的政府采购目录、成为省市政府协议采购的指定品牌，标志着XX品牌在政府采购市场，与为数不多的几家国际和国内大牌，平起平坐，同场竞技，把众多二线品牌抛在竞跑的身后；2005年，XX通过ISO9000、XX市名牌、XX省名牌培育计划。。。；2007年，公司致力于网上商务平台与线下实体相结合的营销模式，积极向电子商务领域进军。这些成绩已成为过去，新的辉煌等着我们一起去创造！ 公司的历程了解后，我们那视线转到公司的组织架构，大体上了解组织架构，有利于后期的工作开展： 总经理负责公司的战略决策及整体公司运营管理；营销中心负责XX产品的销售推广；技术中心负责新产品的研发、售前、售中、售后的技术服务保障；生产储运中心负责XX产品的生产和储运；总经办负责公司行政人事管理、对外关系、综合行政人事服务和后勤保障。每个部门紧紧围绕公司的总体运营目标，相互信任、相互协作，助推着XX品牌的茁壮成长！ 接下来所要讲的内容，作为新员工踏入公司的第一天开始，都可能会遇到并且用的上信息，虽然都是一些最基本的信息（专业信息有待各个部门进一步的培
新员工培训教材手册(最终版)
新员工培训手册 山东鲁能智能技术有限公司SHANDONG LUNENG INTELLIGENCE TECHNOLOGY CO.,LTD. 2007．7
选择鲁能智能 品味职业人生 前言 鲁能智能公司全体员工欢迎您的加盟！ 随着鲁能智能事业的发展，不断有新鲜血液充实进来，给公司带来了勃勃 生机与活力，持续地推动了我们事业和谐稳健发展。 鲁能智能公司雄厚的电力技术专业背景和深厚的电力行业背景，清晰的产 权结构和现代化的经营管理理念，奠定了鲁能智能坚实的发展基础；卓越的管 理模式，系统的管理体系，规范的行为方式，昭示了公司的勃勃生机和活力； 倡导学习创新，谋求共同发展，注重员工价值提升，诠释了以人为本的企业文 化；推崇为客户创造价值，注重经营管理、研发、技术服务等方面能力的积累， 培植公司核心竞争力，确立了公司以自己坚实的步伐追求成为国内优秀企业的 发展战略。 为着期盼成功的梦想，寻找一个能施展抱负和才学的环境，您成了鲁能智 能的一员。我们坚信，在共同理想的召唤下，成长中的鲁能智能将成为您施展 卓越才华、实现梦想的舞台。 本手册将帮助您了解鲁能智能的发展、文化以及一些基本规章制度，带领 您快速融入鲁能智能团队。 愿您在鲁能智能事业发展，工作进步，生活愉快！ 人力资源部 2007年7月
第一章公司概况 一、简介 山东鲁能智能技术有限公司成立于2001年，是山东省科技厅认证的“高新技术企业”和山东省信息产业厅认定的“软件企业”。 公司致力于电气自动化、企业信息化和电力行业特种机器人等领域的技术研究、产品开发、销售和服务，产品涉及RCS-9000微机型继电保护和监控系统系列、LCS-600微机型继电保护和监控系统系列、GZDW高频开关直流电源系统系列、PI软件、SafeTransfer软件等。凭借在电力行业及相关领域的长期积累，先后成功投运省内外各类工程项目800余套，部分产品已远销韩国、印度。先进的技术、卓越的产品质量和服务，得到国内外客户的一致认可，多次获得 “山东省优秀软件企业 ”、“中国生产力促进奖”、“最佳信贷诚信客户奖”、“中央红旗班组”等荣誉称号。 公司先后被省科技厅批准成立了“山东省电力智能机器人工程技术研究中心”和“山东省配电自动化工程技术研究中心”两家工程技术中心，内设多个行业重点实验室和博士后流动站，现拥有各类专业人才200余名，具有高、中级职称及本科以上学历的员工占80%以上，专业涵盖了计算机软硬件、机电一体化、电力电子、人工智能等各个学科，形成了一支强有力的科研开发队伍。依靠雄厚的研发势力和完善的实验设备，公司先后承担了多个国家、省、部级重点项目，开发并形成了一系列具有自主知识产权的高科技产品，获得了多项技术专利、软件著作权及各类科技成果，并自主研发出国内首台“变电站设备巡检机器人”和“高压带电作业机器人”。与此同时，公司还与美国OSIsoft 公司、南京南瑞电气有限公司等国内外一流企业建立了良好的战略伙伴关系。 公司秉承“诚信、负责”的企业理念，始终坚持以技术创新、管理创新、市场创新和服务创新为手段，精心塑造“鲁能智能”品牌，以坚持不懈的努力，不断向客户提供优质产品和专业化服务，共享先进科技带给我们的机遇。
新员工入职指导手册定稿版
新员工入职指导手册 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
新员工入职工作指导手册 1 目的 本手册基于指导人力资源部规范新员工入职作业流程，使新员工尽快的熟悉公司环境，适应工作；留住人才，淘汰冗余，提高工作的效率而进行编制。 2 入职审批 应聘者面试通过后，需经用人主管及以上领导进行入职审批签字，员工方可办理入职手续。详见《入职审批表》 3 入职通知 3.1应聘者面试离开后公司决定录用的，应及时与应聘者电话联系，通知录用情况，并向应聘者说清楚，报到所需准备的内容： 3.1.1报到的时间、地点和公司接待人员姓名； “第1和第2部分内容”。 3.2公司当即能决定录用的，应下发《录用通知书》给应聘者； 3.3通知用人部门新员工到岗时间，并提醒部门主管做好提前准备工作（桌椅、电脑、用品等物资）。 4 入职手续办理 4.1验看新员工身份证（可网络查询）； 4.2验看新员工所交证件原件（毕业证、资质证原件），收复印件； 4.3为新员工填写体检表格，告知体检医院地址和电话； 4.4向新员工详细讲解《新员工入职引导说明》内容，其阅读后，要求签字确认；
4.5指导新员工阅读并填写《劳动合同》、《劳动合同约定事项》、《承诺书》。 4.6指引新员工到用人部门主管领导处报到。 5 入职培训 原则上，新员工入职第一天即要参加培训，如遇人员较少时，也可每月合并培训。 5.1入职培训内容分为（二天时间）： 企业规章制度培训； ； 5.1.3心态意识培训； 6 员工档案的建立 6.1新员工入职所填写和上交的资料一定要齐全,档案需包括： 6.1.1填写完整的《职位申请表》； 6.1.2审批手续完整的《入职审批表》； 6.1.3新员工的身份证复印件2份； 6.1.4学历证、资质证复印件各1份； 6.1.5入职体检结果1份等。 6.2新员工入职手续齐全后，需及时将基本信息上填到公司员工信息软件中的《员工信息汇总表》。 7 新员工入职情况监控和管理
员工成长手册
新员工成长手册 欢迎辞 亲爱的朋友，感谢您加入我们正在启航的香港修身堂直营美容公司，美容公司过去取得的任何成绩，都离不开新老员工的辛勤奉献；从今天起，公司将来的每一个进步，也都将与您的努力息息相关。 公司一直致力于为员工提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平的竞争环境，只要您用心付出，最终将得到公司公正的评价，实现自己的人生价值。 在美容公司，我们倡导团队精神和责任意识，唯有融入团队，并积极进取，您的聪明才智才能得到最大程度的发挥。真诚期待您，在这个和谐而又富有激情的环境中一展才华，与美容公司一起成长。希望美容公司成为您事业发展的 第1 页共21 页
新起点，也希望您在美容公司度过的时光能够成为您人生中---工作经历中自豪的一页。祝愿您在美容公司工作愉快！事业有成！ 修身堂美容直营公司 2015年3月20日店铺：姓名：
请看-----目录 一、员工的基本信息-------------------------------------------------------------第四到五页 二、应聘面试环节---------------------------------------------------------------第五页 三、梦想阐述环节---------------------------------------------------------------第六页 四、技术摸底---------------------------------------------------------------------第六页 第3 页共21 页
新员工入职指引手册
新员工入职指引手册 致新员工 亲爱的新同事，您好！ 真诚欢迎您加入这个大家庭，衷心希望您能喜欢我们大家庭中的每一员，携手共创一个和谐融洽的工作家园！ 初来乍到，您也许急于要熟悉一下新的办公环境和同事们，请坐下来先喝杯水，我们已经为您准备好了，为方便您能快速地了解富海融通大家庭的整体情况，我们特意为您提供一本《新员工入职指引手册》，它会成为您踏上新工作岗位的好帮手。 《新员工入职指引手册》包括下列主要内容：
新员工入职流程公司简介 公司相关制度流程新员工培训及转正 一、新员工入职流程 1、入职须知 按照公司要求，新员工需先到行政人事部 办理人事相关手续。 行政人事部人事会让您填写《新员工入职登 记表》。其中带“* ”为必填项，请认真、详 细填写表格内容。 同时您需提供以下入职所需资料：①身份 证前后复印在一张A4纸上的复印件三份；②毕 业证和职称证原件及复印件一份；③与前任公 司解除或终止劳动合同的证明原件；④1寸白 底免冠彩色近照3张；⑤健康证明或体检表（近 3个月内的有效）；⑥与原公司的相关培训服务 协议、竞业限制协议、保密协议等相关情况说 明（若有请提供）。
2、考勤须知 上班时间：9：00-18：00 （午休时间为1h） 考勤方式：新员工入职当日行政人事部前台 会安排您进行指纹录入，完成考勤工作，如指纹 无法识别的，需到行政人事部前台处进行手工签到。 每天上、下班及中午上下班各打卡一次，您必须确认 显示器上显示出你的个人信息，方为考勤成功。 详见公司《考勤和请休假管理办法》。 3、通讯录及沟通须知 行政人事部前台会根据你的《新员工入职信 息表》将您的信息录入公司内部员工通讯中。部 门之间联系，您可以优先采用公司内部电话。 行政人事部前台会邀请您加入公司所有 4、个人办公领用 在您报到时，各部门主管会根据您的岗位确定您的 办公座位。 您可以到行政人事部行政处领用日常办 公用品。 5、福利须知 社保包括养老、工伤、生育、失业、医疗 五险一金，按员工归属地的当地政策进行办理。 假期：法定节假日、婚假、丧假、产假、 带薪年休假、病假。 具体参见《薪资福利管理制度》。
新员工带教流程
新员工带教流程 第一天： 熟悉公司的作息时间，了解公司基本状况，基本服务礼仪与动作规范，学习做迎宾。 1、上班时间：10:00---19:30 12:00----21:00 （转正前） 10:00--16:00 14:30---21:00（转正后） 备注：时间根据季节调整。 2、管理手册：P1、江明商贸简介（了解即可，店长须以解说的方式进行）； 3、服务礼仪：1）仪容仪表标准； 2）服务动作规范（站姿、蹲姿、距离、手势、角度）； 3）学习做迎宾（声音、表情、语调、迎宾位置）； 4）电话礼仪； 第二天： 了解公司的考勤制度，产品的风格分类及陈列 1、相关制度的了解：《考勤制度及请假报批程序》《离职程序》； 2、产品风格分类（①以鞋来区分：男鞋、女鞋、童鞋②以季节来区分：春秋单鞋、夏季凉鞋、冬靴③以鞋头区分：尖头、圆头、方头④以鞋跟来区分：平跟3CM以下、中跟3.1CM--5CM、高跟5.1CM---8CM、特高跟8.1CM 以上⑤以鞋帮来区分：凉（拖）鞋、中空鞋、浅口鞋、满帮（低腰）鞋、短靴（筒高14CM以下）、中靴（筒高15--22CM）、长靴（筒高23--36CM）；（以店铺现有货品实物讲解方式进行带教） 3、了解什么是陈列，为什么做陈列、陈列标准及陈列原则。 第三天： 掌握《会员卡》的办理及使用规范，相关票据的填写及操作流程，鞋类产品从哪六个方面进行描述。 1、“会员卡”的申办标准及使用细则； 2、相关票据：《销售单、销售退货单》《调拨单》《会员单》正确填写； 3、鞋类产品从：楦型、皮料、底材、高度、风格、线条六方面描述(以实物操作讲解带教为标准）； 4、服务1--2步：细节重点的掌握及实操应用。 第四天： 了解鞋类基本皮料、材质的特性及打理保养方法，所属品牌货号含义，FABE\法则应用，服务三、 四步，轮流做迎宾。 1、皮料特征及打理方法、皮料的分类（牛、羊、猪、打蜡、漆皮、磨砂皮）；（以店铺现有货品实物讲解方式进行带教） 2、了解所属品牌货号的含义； 3、服务技巧之FABE、含义理解及应用； 4、服务三、四步的细节重点的掌握及实操应用。 第五天： 学习掌握公司销售技巧及服务规范流程和语言表达标准、掌握做报表及相关单据技能，初步了解库存及货品摆放位置，服务五、六步、协助做销售。 1、销售技巧：ＵＳＰ／ＡＩＤＡ的含义及实操应用（以场景模拟带教实操为主） AIDA A:注意（Attention） 1）商品陈列 2）导购员的仪容、仪表 3）精神奕奕热忱的招呼（三声） 4）卖场气氛 I：兴趣（Interest） 1）接近顾客了解顾客购物动机 2）让顾客触摸商品 3）有效介绍货品的特性及卖点 4）为顾客做参谋 5）邀请试穿 D：欲望（Desire） 1）介绍FAB及USB 2）强调物超所值不可代替 3）化解顾客疑虑及异议 A：行动（Action） 1）把握时机完成交易 2）介绍打理知识 3）介绍其他配成产品 4）付款过程快速 USP（Unique selling piont）独特销售点： 质料、设计款式、手工、处理方法、色彩、价钱 2、开放式与封闭式的语言技巧：产品推荐：O O C 促成销售： C O C 3、初步了解库存及货品的摆放位置、辅助老员工做销售 4、掌握报表的正确填写、各项单据的电脑操作
新员工入职指引精编版
XX公司 新员工入职指引手册 新入职的家人： 您好！ 欢迎您加入XX这个充满活力的大家庭！希望您能快速融入团队，并祝您在时代工作愉快。为了让您在入职培训之前能了解到与您切身利益相关的问题，人力资源部特为您作如下指引： 一、相关手续办理 1、入职手续 入职之日起一个月内，公司会与您签订为期3年的劳动合同，约定试用期6个月。入职第一天，请先到人力资源部XX处按《录用函》要求交验各种证件材料，填写《员工入职登记表》、《岗位录用条件确认书》、《工会申请表》，并签订劳动合同、保密协议、补充协议。领取本指引和员工手册（员工手册看完签字并归还人力资源部XX）。 2、入职导师 对于工作经验不足的员工，您的部门负责人将为您指定一位入职导师，他将负责： ★您试用期间的主要工作指导与检查； ★辅助您入职初期与其他部门的协调工作，如报账、借款、行政办公用品领用等； ★负责指引您熟悉公司基本制度及工作流程，如系统使用，工作汇报等事宜。 温馨提示：如您有任何生活及工作疑问可向导师、直接上司咨询；如对公司制度、规定等其他事项有困惑可咨询人力资源部。 3、指纹录入 入职手续办理好后，人力资源部XX将带您到前台处录入指纹。
4、EC信息系统账号申请 入职后人力资源部XX会开通您的EC信息系统账号，并将账号及密码给您，建议您修改一下初始密码。 5、工作证办理 入职后到行政部前台办理工作证。 6、试用期考核与转正 请在入职二天内主动与您的部门经理或直接上级沟通，制定您试用期的工作计划、工作目标，填写《试用期工作计划及目标跟踪表》，并由您的部门经理或直接上级逐月跟进。在工作中需要指导，请向您的直接上级寻求帮助。试用期流程安排见下表： 7、社保、公积金办理 每月15号前入职的员工，当月购买社保，15号后入职的员工，次月购买社保，所有员工均在入职次月购买公积金。每月15号之前离职的当月停缴，15号之后离职的次月停缴。 8、员工培训 新入职员工在试用期内将进行四部分培训。 ★入职培训：一般于新员工入职后两周内进行，内容包含员工手册、公司概况、企业文化、经营理
新员工成长手册201202
苏荷新员工成长手册 2012年2月
至员工的一封信 亲爱的员工： 我们之所以聘用你，是因为你能满足我们一些紧迫的需求。如果没有你也能顺利满足要求，我们就不必费这个劲了。但是，我们深信需要有一个拥有你那样的技能和经验的人，并且认为你正是帮助我们实现目标的最佳人选。于是，我们给了你这个职位，而你欣然接受了。谢谢！ 在你任职期间，你会被要求做许多事情：一般性的职责，特别的任务，团队和个人项目。你会有很多机会超越他人，显示你的优秀，并向我们证明当初聘用你的决定是多么明智。 然而，有一项最重要的职责，或许你的上司永远都会对你秘而不宣，但你自己要始终牢牢地记在心里。那就是企业对你的终极期望—— 永远做非常需要做的事，而不必等待别人要求你去做。 是的，我们是聘你来工作的，但更重要的，是聘你来为了公司的最大利益，而随时随地思考、运用你的判断力并采取行动的。 如果此后再也没有人向你提及这个原则，千万别误会，以为这是因为它不再重要了或者我们改变了看法。我们有可能是在处理繁忙的日常业务、在应对没有止境的操作变化、在种种争分夺秒的活动中抽不出身来。我们日复一日的工作实践，或许会让你觉得这个原则已不再适用了。但是，不要被这表象所蒙蔽。 一刻都不要忘记企业对你的终极期望。在你和我们的雇佣关系存续期间，让它始终伴随你左右，成为你积极主动工作的一盏指路明灯，时时刻刻鞭策着你思考和行动。 只要你是我们的员工，你就拥有我们的许可：为我们共同的最佳利益而积极主动地行动。 在任何时候，如果你感觉到我们没有做对事情——没有做对我们大家都有益的事情——请明白地说出来。你拥有我们的许可，在必要的时候直言不讳陈述己见，提出你的建议，或是质疑某项行动或决定。 这并不意味着我们必定会认同你的看法，或是必然改变我们现有的做法；但是，我们将始终乐于倾听，在你看来什么将有助于更好地达成我们所追求的成效和目标，并在这一过程中创造一种自助助人的成功经验。 如果你想寻求对既有工作程序的改变，你必须先努力了解既有的工作流程是如何运作的（及其原因）。先努力尝试着在既有的体系下开展工作，但如果你觉得这些体系需要改变，那就毫不犹豫地告诉我们。 对于这封信所表达的主题，欢迎你随时和我以及公司中的其他成员展开讨论，或许我们都将因此更好地实现企业的终极期望。 你的真诚的经理敬上
前台新进员工带教手册
一、海友酒店介绍 1.1 品牌故事 1.2 产品特征 1.3目标客户群 二、海友酒店前台交接班制度 交接班准备 交接事项 填写交接班本 接班事项 交接班签名 海友酒店前台员工带教计划带教目的 带教内容 海友酒店介绍：前台新进员工带教手册 目录
1.1 品牌故事 海友酒店是华住酒店集团（原汉庭酒店集团）旗下的风格经济型酒店连锁品牌，致力于为有预算要求的客人提供“欢乐、超值”的住宿产品。 我们全情投入，与顾客真诚沟通，分享快乐，为客人提供愉快、舒适的住宿体验。一切从我们的“HI”开始。。。。。。 2005 年初，华住在中国正式创立，同年8 月，第1 家门店开业，2006 年底，旗下的汉庭酒店第34 家开业。2007 年7 月，华住以股权融资8500 万美元创下中国服务行业首轮融资的新纪录，2007 年底，汉庭酒店第74 家开业。2008 年初，汉庭在全国签约门店数达到180 家，完成了全国主要城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络，成为国内成长最快的连锁酒店品牌之一。2008 年4 月，汉庭已 开业酒店超过100 家，出租率、经营业绩各项指标均在业内处于领先地位。 2008 年2 月，华住酒店集团正式成立，是国内第一家多品牌的酒店集团。华住致力于实现“中国服务”的理想，即打造世界级的中国服务品牌。华住的愿景是“成为世界住宿业领先品牌集团”，为此，我们将不断追求精细化的管理，实施标准化的体系和流程，更全面、更迅速地推进集团化发展。华住酒店集团旗下目前拥有禧玥酒店、 星程酒店、汉庭酒店、全季酒店、海友酒店五个系列品牌，我们将坚持时尚现代、便捷舒适、高性价比的优势特点，塑造中国酒店的典范。 1.2 产品特征 装饰风格简约时尚 公共区域提供免费网吧 全酒店无线覆盖 独立淋浴、写字桌、电视机 提供大毛巾 自助理念 1.3 目标客户群 有预算要求的商务客人、家庭型散客、青年群体、长住客、背包客二、海友酒店前台交接班制度：交班前准备整理前台物品; 检查必备品和表格；
康复科新入职员工带教计划复习课程
康复科带教计划 治疗师：治疗项目：PT 带教老师： 一、带教基本要求 通过带教，新入职员工： 1.了解科室相关情况，明确认识医院与科室相关规章制度； 2.明确治疗师责任与工作任务，职责范围与服务对象； 3.熟练掌握运动疗法的常用评估方法、康复理论、常用技术、治疗原则及注意事项； 4.能够根据不同患者，正确灵活运用各种评估方法，制定康复治疗计划，选取合适治疗方案，正确灵活使用各类治疗技术，对患者进行康复治疗并取得治疗效果； 5.能够正确处理康复治疗过程中常见异常情况及突发事件。 二、带教安排 (八周版)每周带教学习计划如下： 1．熟悉科室与医院各项制度，了解治疗师职责，熟悉运动治疗流程及相关设备用具使用，了解各治疗小组工作职能 2．熟悉掌握科室常用评定量表，能正确评估患者的运动功能状况，并能制定相应的治疗计划，跟随带教老师完成患者治疗，锻炼动手能力
3．能够与患者及家属良好沟通，对于康复治疗过程中常见问题及注意事项能够熟练患者及家属讲解说明，掌握常用治疗技术，动手参与患者治疗，带教老师从旁指导 4．跟随带教老师参与患者相关治疗，能过完成带教老师布置的操作任务，完成病号治疗，带教老师对其把关，使其安全有效进行治疗 5．能够独立完成新病号评定及康复治疗任务，合理分配时间，与其他治疗小组协调安排工作，掌握除运动治疗以外患者各项治疗内容与作用，带教老师对其治疗计划、治疗方案及操作进行把关，指出治疗不足，及时改正6．能够合理安排治疗，完善治疗技术，带教老师对其治疗效果进行检查，对于效果不明显者，提出并制定改进计划 7．完成康复治疗工作并保证操作安全取得治疗效果，带教老师对其难以解决问题给予指导，期间带教老师逐渐减少治疗辅助但须对治疗质量及治疗安全把关，使其独自面对康复治疗中常见问题，独立提出问题并解决问题，独立完成患者相关治疗 注： 1.带教老师需对其治疗安全与治疗效果把关 2.明确医院与科室相关制度与安全规范 3.带教老师对其学习与工作中疑难问题给予相应指导 4.使新入职员工对科室产生认同感，积极融入科室
新员工成长手册教学文案
新员工成长手册
某某技术股份有限公司 新 员 工 成 长 手 册 所在部门： 姓名： 入职时间： 欢迎您加入 某某技术股份有限公司
我们的愿景：做中国最优秀的信息技术服务企业 我们的使命：信息生活的保障 我们的精神：自信责任激情创新 我们的核心价值观：让优秀成为习惯 我们的服务理念：创造价值赢得尊重打造品牌我们的管理理念：严谨规范人本高效 我们的安全理念：承诺在心中安全在手中 我们的激励理念：能力决定岗位贡献决定价值
我们的学习理念：学习成就未来 我们的沟通理念：有效沟通和谐轻松 我们的员工信条：敬业求实协作自律 新员工成长流程
手册填写须知 1、新员工成长手册共分为四部分：《新员工入职培训》、《新员工部门培训》、《新员工部门工作记录》、《新员工转正审批及考核》 2、新员工入职培训（见表一）：由人力资源部负责组织实施，培训完成后在相应的表格中签字确认已完成的培训项目并记录考试成绩。 3、新员工部门培训（见表二、表三）：由用人部门定期组织的《新员工部门培训》，每次培训完成后，新员工需在相应的表格中认真填写培训记录，并由辅导人/培训讲师签字确认。 4、新员工部门工作日志（见表四至表六）：请将试用期间的工作内容以周报的形式填写，并由直接领导签字确认。
5、请在约定的转正日期前十天，在《新员工成长手册》表七的《新员工转正申请及审批表》内认真填写工作总结，填写完交至部门直接上级和部门负责人签字确认，之后交至人力资源部员工关系主管处审核并逐级签批。 6、《新员工成长手册》是每个新员工试用期间所有培训、工作以及成绩的记录，将作为新员工试用期考核和转正的重要依据。 表一
《HR操作必备手册之新员工入职》
2.新员工入职 正式员工： Step 1：员工报道当日带好公司需要的信息，到HR招聘人员处报到（外区人员由代理公司协助办理入职手续）： 1）沪籍员工： 入职通知书、身份证、学历证明原件、劳动手册、公积金帐号和状态、前一个 公司的退工单、户口簿复印件 2）新办上海沪籍员工： 入职通知书、身份证、学历证明原件、劳动手册、公积金帐号和状态、前一个 公司的退工单、户籍证明、户口簿复印件 3）有在沪居住证员工： 入职通知书、身份证、学历证明原件、公积金帐号和状态、前一个公司的退工 单、居住证复印件、居住证领取通知单复印件 4）无居住证的外地员工： 入职通知书、身份证、学历证明原件、公积金帐号和状态、前一个公司的退工 单、一寸照片两张 5) 杭州工作员工： 入职通知书、身份证、学历证明原件、公积金帐号和状态、离职证明、户口 本复印件、一寸照片两张 Step 2：HR招聘人员为员工办理入职手续 1）向新员工介绍公司环境和人员； 2）将入职需要的表单交给员工：《新员工入职告知书》《员工信息表》《入职手续清单》《文具领用表》，并指导其填写； 3）将《员工手册》《岗位职责》交给员工，并签收； 4）根据《入职通知书》的相关信息与员工签订《劳动合同》及附件、盖章（封面章、落款章、齐缝章）、一份让员工在背面签收，另一份交给员工保存； 5）根据《入职手续清单》协助员工认领相关物品； 6）为员工拍照，将照片电子文档放入OA。 Step 3：员工到相关部门领取所需物品，返回部门 Step 4：HR助理建立员工档案夹，包括：《职位申请表》、《面试评估表》、笔试试卷（如果必要、《入职通知书》、《背景调查表》、身份证复印件、学历证明复印件、上家公司 离职证明或者退工单复印件、《新员工入职告知书》签收单、《员工信息表》、《入职 手续清单》签收单、《劳动合同》、《岗位说明书及录用条件》及其他附件 Step 5：HR招聘人员填写《入职通知书》，打印、敲章，将员工相关资料快递给前程无忧1）沪籍员工：身份证复印件、劳动手册、退工单 2）新办上海沪籍员工：身份证复印件、劳动手册、退工单、户籍证明、户口簿复 印件
试用期员工管理规定
试用期员工管理规定 1.目的 为帮助试用期员工熟悉公司文化，掌握岗位技能，融入公司环境，规范试用期员工管理，根据**(集团)有限公司(以下简称集团公司)《劳动合同管理规定》及有关制度，特制定本规定。 2.范围 2.1本规定包括集团公司试用期员工的管理方式、管理职责、试用期考核和转正等方面的内容。 2.2本规定所指试用期员工为与集团公司订立劳动合同、约定有试用期，且在试用期内的员工。 2.3本规定适用于集团公司总部。各产业集团及控股子公司可参照执行。 3.职责 3.1人力资源总部负责试用期员工的培训、考核和劳动合同管理。 3.2集团公司各部门负责试用期员工日常管理并协同人力资源总部进行试用期员工带教培训及考核。 4.试用期期限 4.1集团公司对新进员工实行试用期制度。劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月;劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月;三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。试用期包含在劳动合同期限内。 4.2对试用期有特别约定的，在经行政人事总经理批准后按约定执行。 4.3试用期员工在试用期间工作岗位发生变更，其试用期由人力资源总部根据岗位变化的原因另行决定。
5.教育培训 根据岗位要求，对试用期员工实行职前培训(包括入职培训、试用期带教培训)和职业教育。 试用期员工管理规定 6.待遇 试用期员工工资按照集团公司《薪酬与福利管理规定》所确定的试用期工资标准执行。 7. 试用期带教制度 7.1集团公司实行试用期带教制度，以帮助试用期员工熟悉工作环境、了解工作程序、理解岗位要求、学习企业文化。 7.2带教时间从试用期员工报到之日起至试用期结束。 7.3带教者为试用期员工的直接上级。如遇直接上级离岗出差等情况，须由直接上级或部门负责人指定临时带教者。 7.4试用期员工职责 7.4.1认真阅读《试用期带教手册及考核表》(见附录一)，了解带教工作体系，理解工作要求，完成有关内容的填写。 7.4.2深入了解企业文化，学习集团公司各项规章制度和工作程序，全面学习岗位所需知识和技能，认真完成带教者安排的各项工作。 7.4.3及时完成《试用期带教手册及考核表》中的当月工作绩效考评记录交带教者审核并签署意见。 7.4.4主动与带教者、人力资源总部进行沟通交流。 7.5带教者职责 7.5.1通过全面地向试用期员工介绍情况以及情感沟通，尽快消除试用期员工对新工作、新环境以及新同事的陌生感。
新员工入职指引手册培训资料
新员工入职指引手册
新员工入职指引手册 致新员工 亲爱的新同事，您好！ 真诚欢迎您加入这个大家庭，衷心希望您能喜欢我们大家庭中的每一员，携手共创一个和谐融洽的工作家园！ 初来乍到，您也许急于要熟悉一下新的办公环境和同事们，请坐下来先喝杯水，我们已经为您准备好了，为方便您能快速地了解富海融通大家庭的整体情况，我们特意为您提供一本《新员工入职指引手册》，它会成为您踏上新工作岗位的好帮手。
《新员工入职指引手册》包括下列主要内容： 新员工入职流程公司简介 公司相关制度流程新员工培训及转正 一、新员工入职流程 1、入职须知 按照公司要求，新员工需先 到行政人事部办理人事相关手 续。 行政人事部人事会让您填写 《新员工入职登记表》。其中带 “ * ”为必填项，请认真、详细 填写表格内容。 同时您需提供以下入职所需 资料：①身份证前后复印在一张 A4纸上的复印件三份；②毕业证 和职称证原件及复印件一份；③ 与前任公司解除或终止劳动合同
的证明原件；④1寸白底免冠彩色 近照3张；⑤健康证明或体检表 （近3个月内的有效）；⑥与原 公司的相关培训服务协议、竞业 限制协议、保密协议等相关情况 说明（若有请提供）。 2、考勤须知 上班时间：9：00-18：00 （午休时间 为1h） 考勤方式：新员工入职当日行 政人事部前台会安排您进行指纹 录入，完成考勤工作，如指纹无 法识别的，需到行政人事部前台 处进行手工签到。每天上、下班 及中午上下班各打卡一次，您必 须确认显示器上显示出你的个人信息，方为考 勤成功。 详见公司《考勤和请休假管理办法》。 3、通讯录及沟通须知 行政人事部前台会根据你的 《新员工入职信息表》将您的信 息录入公司内部员工通讯中。部 门之间联系，您可以优先采用公 司内部电话。 行政人事部前台会邀请您加 入公司所有 4、个人办公领用 在您报到时，各部门主管会 根据您的岗位确定您的办公座 位。