网约车管理制度

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制

度

**********有限公司

****年****月****日

(一) 网约车司机岗前培训制度一、培训目的

为了加强安全管理,强化责任意识,确保安全生产法规的贯彻落实,根据《道路交通安全法》、《道路运输条例》等法律法规及公司《安全工作管理规定》等相关规定,制定本制度。依据****分公司相关管理制度的要求,对****分公司所属的网约车司机进行职业素质及技能培训,以提高网约车司机的业务能力,增强网约车司机爱岗敬业的服务意识,满足服务乘客的工作要求。

二、培训范围

本制度适用于****分公司的所有网约车司机。

三、职责

由****分公司牵头,协调督导各部门对网约车司机进行相关对口教育培训。

四、培训形式及时间

1、岗前培训:对于新加入的网约车司机进行零散培训,时间根据实际情况而定,在上岗前完成相关培训工作;

2、例会学习:由****分公司统一安排日期,时间为每月第一周与第三周,具体日期由****分公司营运部根据自身实际情况自定,并将培训情况按要求填写例会学习反馈表,上报****分公司;

3、重点教育:由营运部牵头,协调各部门针对公司当月发生的重大交通、质损事故等方面内容进行重点教育,具体日期及培训方式根据实际情况而定,但每月不能少于一次。

五、培训内容

1、新加入网约车司机的岗前培训由营运部负责,其培训内容为:

(1)公司的质量方针、质量目标;

(2)网约车司机守则与岗位责任制;

(3)有关的服务规范、服务提供规范、质量控制规范。

2、网约车司机的常规培训由营运部人员负责,安全部负责督导,其培训内容为:

(1)行业动态、法律法规知识;

(2)商品车生产厂家操作规范;

(3)安全行车常识、事故案例分析;

(4)车辆故障判断、检修保养、技术知识。

3、违规、违纪网约车司机的重点教育由营运部负责,各部人员支持配合协助,其培训内容为:

(1)法律法规

(2)实例剖析

(3)遵章守纪意义

(4)违法违规后果

六、工作程序

1、由公司营运部人员编制年度培训计划,经部门经理审核报领导批准后实施;

2、各部门根据行车安全处年度培训计划组织、实施;

3、培训时间、地点由实施部门自定,并须提前通知接受培训网约车司机;

4、主讲人应提前备课、按时授课,保证质量;

5、因故不能按时参加培训的网约车司机必须填写请假单,经车务人员批准后方可休假;

6、未按时参加培训的,必须进行补课;

7、培训结束后,实施部门应对受训网约车司机进行考核,全面掌握培训效果;

8、实施部门应对培训过程建立培训记录,并存档保管;

9、本制度纳入管理人员绩效考核内容。

七、管理规定

1、遇雨、雪、雾等特殊天气,根据实际情况可适当推迟教育培训学习时间,具体推迟时间以公司通知为准,除非因不可抗力(地震、洪水、疫情等因素),不准取消教育培训学习。

2、网约车司机必须严格遵守教育培训学习的请假规定。