东莞龙泉国际大酒店员工手册
员工手册
目录
第一章总经理寄语 (3)
第二章经营管理方针 (4)
第三章酒店简介 (6)
第四章劳动条例..........................................出自于....中国最大的资料库 (7)
第五章考勤制度 (10)
第六章员工福利 (11)
第七章规章制度 (12)
第八章安全及保安程序 (20)
出自于.... 中国最大的资料库
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第一章总经理寄语
我以极其愉快的心情，热诚欢迎您加入龙泉国际大酒店这个
大家庭，并希望您在今后的工作中不断进步，取得成功。
成功经营一家涉外五星级酒店，为宾客提供最完善周到的服务，使其誉满中外，要素甚多，但最根本的是全体员工要有良好的服务技能与敬业乐业的精神。
要实现这个目标，有赖于每一位员工严格遵守出自于....中国最大的资料库酒店的各项规章制度，充分发挥自己的才能，与各部门通力合作，同时拥有主动殷勤，热情有礼的工作态度及整洁可人的仪容
仪表。
为此，我们编制这本《龙泉国际大酒店员工手册》作为大家的行为准则规范。我深信，只要您在服务工作中能遵章守纪，发挥自己的聪明才干，就一定有所作为，有所成就，同时也会在这个温暖和睦的大家庭里受到尊重和赞誉。
让我们共同为龙泉国际大酒店的兴旺和发展做出贡献！
祝您成功！
总经理：
二00七年七月
第二章经营管理方针
一、向客人提供热情、主动、周到的服务，努力培养和留住忠诚客
户。
二、不断开拓市场，扩大市场份额，创造良好的经济效益和社会效
益。出自于....中国最大的资料库
三、关心社会及公众事业。
四、部门之间、同事之间要保持密切沟通联系，通力合作，协
力完成酒店的各项服务要求和工作目标。
五、关心和爱护员工，为他们创造一个有利于酒店和个人发展的
工作、生活环境。
六、发展和培训一支有良好服务技能，讲实效，不断上进的高
质素的员工队伍。
七、加强和完善管理，使各项工作科学化、系列化、标准化，
进而达到国际性专业水平。
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第三章酒店介绍
东莞龙泉国际大酒店是由民营企业家张佛恩先生投资8.9
亿人民币兴建的一座涉外五星级酒店，占地面积八万平方米，建
筑面积十二万五千平方米。酒店于2001年1月一八日开始对外
营业，2002年1月5日正式挂牌成为国家五星级酒店（五星牌证编号［2002］3号）。
酒店位于粤港澳的“经济走廊”——广东省东莞市虎门镇，地理位置十分便捷，距深圳黄田机场和罗湖口岸分别为20分钟和50分钟车程，离广州白云机场60分钟车程。
酒店外观雄伟，气势磅礴。酒店楼高27层，共有各类型豪华商务客房647套，房间宽敞舒适、豪华典雅，配备宽带网络接口及卫星电视。
商务、会议设施齐全。商务中心为宾客提供便捷的国际长途、上网、代买车/船/机票服务。面积达2200平方米的无柱式国际宴会厅可同时容纳2500人，另设配备同声传译系统的多国语言厅及规格不一的会议室11间。出自于.... 中国最大的资料库在龙泉国际大酒店，宾客足不出户即可品尝世界美食。御龙轩中餐厅提供传统的粤菜和精美的招牌菜式，并适应时令不断推陈出新。绿庭吧咖啡厅24小时烹调中西美食，提供早、中、晚自助餐及散点餐。樱一番日本料理经营至纯正的东瀛美食，其中尤以金枪鱼刺身和松板牛肉最受宾客好评。
康乐设施应有尽有，金花圣地歌舞厅、新浪美容美发沐足中
心、爵士吧、保龄球馆、桌球室、乒乓球室、麻将房、室内外游泳池、网球场、健身房，让宾客在繁忙的公务间也能轻松享受悠闲与惬意。
中国广东省东莞市虎门镇连升路金洲段邮政编码：523907电话Tel：+86（0）769 85一八 8688
传真Fax：+86（0）769 8511 3855
网址：..lungchuen.
xlchotelxlungchuen.
第四章劳动条例
4.1 招聘程序
酒店对员工招聘实行公开招聘、公平竞争、择优录用的原则。所有应聘者须先由人事培训部进行初步面试和考核，根据职位要求，对符合条件者，人事培训部将推荐给相关部门进行复试；对不符合条件者，人事培训部将根据应聘者的实际情况另予考虑或不推荐进行复试。
4.2健康检查
员工入职前须到酒店指定医院（虎门防疫站）接受全面的体格检查。员工检查证明为身体健康，无任何严重疾病或传
染病，并获正式开具的健康证后，方被酒店予以正式录用。
员工入职后，每年必须进行一次体格检查。凡发现员工
患上传染性疾病或其他不适宜原工作岗位的疾病时，酒店可
调整其工作岗位或酌情另行处理，以确保酒店员工和客人的
安全卫生。
4.3 办理入职
（1）新员工凭“录取通知书”到人力资源部办理入职手续；
（2）交齐“录取通知书”上所列的有关资料给人力资源部；
（3）凭人力资源部开出的“入职报到单”和“入职手续表”到
酒店的制服房领取制服。
（4）领完制服后返回人力资源部领取人事物品：〈员工手册〉、
工号牌、员工出入证、饭卡（如有遗失，请及时到人力资源部
补办并按规定补交相关费用）。
（5）需住宿人员凭人力资源部开出〈入住通知单〉到宿舍管理
处办理住宿手续；
（6）凭人力资源部开出“入职报到单”由部门员工带领到部门
经理处报到。
4.4入职培训
新入职员工必须参加酒店入职培训，具体培训时间由酒店统一安排。
4.5 试用期
员工入职需要经过试用期，试用期原则上为一个月，个别岗位试用期为三个月。试用期满经工作表现评估，合格者予以转正，不合格者，酒店可延长其试用期或者终止聘用。试用期最多不超过六个月。如在试用期内申请离职者，酒店按相关规定处理。
4.6 劳动合同
凡被正式录用者，酒店将与其签订聘用合同。对未满合同期辞职或因严重违纪而被酒店解雇者,酒店不作任何经济补偿。
4.7 转正
1、试用期内提出辞职的员工不给予转正。
2、员工试用期满前，由其部门负责人向人事培训部提交员工工作评估报告，根据员工的工作表现，给予批准转正或延长试用期。对试用期表现合格，部门批准转正者，人事培训部给予办理工资转正手续。
4.8 岗位变更
员工在酒店工作满一个月后(已转正的前提下)，可以书面形式申请调职。员工的调职申请需经调出部门和调入部门两方
负责人同意方可。所有调职均首先由部门经理填写《人事变动表》并交到人事培训部，需经人事培训部审核批准。酒店有权根据工作需要，调派或提升员工到其它岗位或部门工作。员工调职需严格遵守酒店组织编制制度。
4.9 晋升
晋升程序
1.因人员升职、离职或其他原因调动后后留下职位空缺，由
部门根据实际情况上交职位空缺报告补充新人。
2.部门从职位技能熟练程度、工作经验和资历、在职工作表
现及品德、完成职位所需要的有关训练课程、适应性和潜力等方面对部门员工进行考核，选出合适晋升的人员。3.由部门主管推荐，将该员工在部门表现形成书面文件同人
事变动表和员工升职评估表一同上交到人事培训部，人事培训部结合员工工作表现与晋升职位要求进行考核评估。
4.人事培训部将评估结果呈报总经理，总经理批准后方可生
效。
图示
4.10辞职
1.员工试用期内提出离职的，需提前七天书面辞职申请；
2.员工转正后提出辞职的，需提前一个月书面申请辞职，否则不给予办理辞职手续；
3.酒店不接受口头辞职通知，经部门经理、人事培训部经理批准后方可生效，部长级以上的员工须总经理批准。
4.对未提前一个月提交辞职申请或未经酒店同意辞职而擅自离职者，酒店有权不发给任何关于该员工工作经历和取得各种荣誉之证明。
4.11办理离职手续
1.离职员工需到部门经理处领取当月考勤表和离职申请书到人事部培训部办理相关离职手续；
2.凭人事培训部开出的“离职手续表”到酒店制服房退还制服，退还后由制服房主管在“离职手续表”上给予签名确认；
3.凭制服房主管签字的“离职手续表”到人事培训部退还人事物品：〈员工手册〉、工号牌、员工出入证、饭卡（如有遗失不能退还的，需扣罚50元/件）。
4.住宿员工凭人事培训部开具的〈离店通知单〉到宿舍管理处办理退宿手续并将行李交宿舍保安员进行检查；
5.凭宿舍管理员开具的“退宿手续表”到人事培训部领取工资并领“行李放行条”离店。
4.12辞退、开除
1.对于严重违反国家法律或酒店规章制度的员工，酒店有权予以辞退而不事先通知。对于那些违规情况特别严重、影响极坏的，给予开除处分。凡被辞退或开除者，酒店不给予任何经济保偿。
2.员工在职期间，凡触犯国家有关法律法规或触犯酒店纪律处分的辞退条例，立即开除处理。
3.被辞退或开除的员工，将永远不能被酒店录用。
4.一三薪酬
1.员工工资以月薪计算。酒店于每月一五日以现金或银行转账方式向员工发放上月工资，适逢假日则顺延。如遇特殊情况，由酒店另行通知处理。
2.餐饮部服务员、客房部服务员、保安部外保等岗位员工在酒店工作满一年（转正后开始计算）的享有年终奖。
3.凡在酒店工作满两年的员工给予每年加薪30元/月。
第五章考勤制度
5．1工作时间
按照国家有关规定，结合酒店实际运作情况，对员工实行排班、轮休的作息制度，具体安排由部门视工作状况而定。员工每天工作时间为8小时（不含用餐时间），酒店可能根据当天工作情况安排员工适当超时工作，员工须全力配合。员工超时工作，将由部门根据酒店相关规定另行安排补休。由于员工工作效率低或其他个人原因而导致加班工作的，一律不给予补休。
5．2考勤
员工必须按照部门每月排班表上班，并进行上下班签到。在上班时间内不得无故迟到早退或擅离岗位。员工如需调班，须事先征得部门主管同意，否则当旷工处理。
迟到、早退
1.迟到或早退超过一五分钟者，扣发四分之一天工资；
2.迟到或早退超过半小时者，扣发半天工资；
3.迟到或早退超过一小时者，扣发一天工资；
4.一个月内迟到或早退达到三次者，除每次罚扣外，再加罚
扣一天工资；月计迟到或早退达到五次者，即作辞退处理。旷工
1.旷工一天扣发三天工资（当天无薪再加扣两天工资）；
2.连续旷工三天或一个月内旷工达到两次的，酒店视该员工
自动离职处理。员工自动离职的，酒店不作任何经济补偿。事假
员工可申请事假，事假属无薪假期。部门在签批事假时，应以不影响部门正常运作为前提。员工请假必须填写请假单，经部门经理批准方能生效。员工请假不超过三天的，由部门经理批准；超过三天的，须经总经理批准。凡未经批准而休假的，均按旷工论处。
病假
员工如因病不能正常出勤，可申请病假，病假属无薪假期。病假申请必须持有指定医院（镇级以上人民医院）开具的病假证明，经部门经理批准后方可生效。员工因病不能出
勤而又因特殊情况不能及时书面请假的（必须进行口头请假），事后须尽快出示相关的病假证明并进行书面补假手续，否则按旷工论处。
第六章员工福利
6．1住宿
酒店为员工免费提供集体住宿，员工必须严格遵守有关的宿舍管理规定，否则，酒店有权取消员工入住集体宿舍之资格。
6．2膳食
酒店为上班员工免费提供三餐工作餐。
6．3工作例休
员工每月可享有四天有薪休息日（即出勤7天安排一天休息）。如有特殊情况，员工可在部门经理的批准下把有薪休息假期累积而后一起发放。为确保员工有饱满精神，规定员工每月关于有薪休息日的积假不能超过两天。
备注：籍贯省内的员工可申请连续休假（包括有薪假和无薪假）10天；籍贯省外的员工可申请连续休假（包括有薪假和无薪假）14天。
6. 4国家法定假期
员工每年可享受十天有薪法定假期：元旦一天，春节三天，“五一”劳动节三天，“十一”国庆节三天。
新员工入职满三个月后，方可享受该年余下的法定假期。之前三个月的法定假期，酒店不予以补放。员工必须做满当月（即当月的最后一天），方可享受该月的法定假期。
部门将根据实际工作情况，合理灵活地将员工的法定假期在当月或其后的一个月内（即共两个月）予以安排。员工的法定假期必须在规定的时间内领用，不能累积。
6. 5办理健康证
为宣扬健康，鼓励员工注意个人健康，酒店每年统一安排健康证已过期且未重新办理的员工进行统一体检。对在酒店工作满一年以上的员工给予报销其办理健康证费用（以发票上金额计）的50%，此补贴将在办理健康证当日起半年后于工资中一次性补回。新入职员工需自费办理健康证。
6. 6工伤
员工因工受伤，应立即通知部门经理和人事培训部，并于24小时内提交书面工伤报告予人事培训部，并呈行政办审批。员工工伤治疗期间作工伤病假处理，工伤假为有薪假。
员工受伤、伤残或死亡之待遇，依据国家有关规定和酒店制度执行。
6．7员工培训
我们深信员工是龙泉国际大酒店最宝贵的财富，也是最重要的资源。为此，酒店积极为员工提供培训和发展的机会，如入职培训、岗位业务知识、技能培训、工作态度、礼仪礼貌和语言技巧等，积极倡导员工除在实际工作中取得知识经验外，亦可从培训中得到进一步的提高完善，以不断增强员工专业知识和个人竞争力，拓宽员工个人职业发展的空间。6．8康体文娱活动
为丰富员工的业余生活，酒店设立了专门的员工活动中心，内设1、员工图书室：备有各种专业书籍、文艺杂志、当日报纸等，可供员工在业余时间阅读，有助于增长知识、陶冶情操；2、员工影院：每周不定期放映精彩电影，供员工免费观看；3、电脑培训中心：员工可免费使用中心内的电脑设备学习各类软件操作或进行网上冲浪；4、乒乓球室：让员工通过运动实现强健体魄。员工中心另备有多种棋类和球类用具供员工免费借用。
第七章规章制度
7．1仪容仪表
1.制服
员工必须穿着酒店规定之制服。制服要保持整洁，无破损、无起皱、无异味、钮扣全、拉链好，穿着时须扣钮、拉好链；衣袖、裤管不能卷起。禁止员工以任何理由而私
自修改员工制服。如制服不合身或有破损，员工应到洗衣
房申请更换或修补。为保持制服干净整洁，员工每星期应
在规定的时间内到洗衣房进行换洗。把工牌佩戴于正确位
置，并保持完好整洁。
2.鞋袜
员工统一穿着黑色皮鞋/布鞋/高跟鞋或其他规定工鞋，保持鞋面洁净光亮、无破损；女性袜子规定为肉色，
男性袜子规定以深色为主，长度以整体不露出皮肤为准，勤换洗、不挑丝。
3.发型
勤洗发，无头皮屑，头发梳理整齐，不可涂抹过量的头油或发胶，不可留怪异发型或染黑色以外颜色的头发。
男生头发前不及眉，侧不及耳、后不及领，不烫发；女生刘海不遮眼眉，头发不披肩，长发须盘起。
4.面容
干净、整洁、自然的面容，眼睛、鼻子、耳朵干净无分泌物。女士化淡妆，不可浓艳；男士不留大鬓角和胡须，鼻毛不外露。
5.饰物
除手表、订婚、结婚戒指、简单不带坠耳钉外，员工不可配戴其它首饰和装饰性眼镜；发饰限于简单素色，不夸张。
6.身体
勤洗澡、勤更衣无体味，勤漱口无口臭，上班时间不吃异味食品；指甲长度不超过指尖，不涂有颜色指甲油，不喷涂浓味香水。
7.仪态
无论坐、立、行走均保持良好的仪表体态，不当客人面做一些不雅或不得体的动作（如打哈欠、伸懒腰、打喷
嚏、做鬼脸、吐舌头、挠痒、梳头、剔牙、挖耳孔/鼻孔、
抽整衣物等等）。
7．2奖惩制度
(一)表扬和奖励
酒店每年均对表现符合下列条件的优秀员工进行表扬或奖励：
（二）纪律处分
酒店员工培训方案(1)
篇一：酒店员工培训方案 （一）确定培训目标； （二）分解培训项目；例，摆台过程的分解。 （三）培训具体工作的落实； （四）四步培训法：1，讲解； 2 ，示范； 3 ，尝试；4，跟踪指导； （五）情景培训法：例：晚餐时间，光线朦胧，小客人把冰激凌泼翻，应如何处理。（六）培训结果的总结。 其次，培训架构暂定如下： 一，知识培训； 有利与新员工理解酒店服务概念，增强技能理解和对新环境的适应能力。同时系统掌握一门专业知识； 1，餐厅礼仪，礼仪不仅仅是表面的恭敬，而且是发自内心的尊敬和热心。 菜在外，礼在心。 包括：国际通用称呼礼： 1）国际上对男性和女性的称呼； 2）对地位高的官方人士称呼； 3）对来自君主制国家贵宾的称呼； 4）对有职业，职务和学位者的称呼； 5）对军人的称呼； 6）对神职人员的称呼； 7）关于中国少数民族的称呼； 8）部分国家的称呼礼节须知； （一）国内习惯称呼礼： 1）敬称词的运用；
2）谦称词的运用；3）美称词的运用； 4）婉称词的运用； 5）昵称词的运用： （二）外交活动称呼礼； 1）要特别重视规范性问题 2）周到并照顾到不同国家的文化习惯 3）其他需要注意的礼节； （三）圆满答客的礼节； 1）问答客人语气要婉转 2）打扰客人也要讲究礼仪 3）与客交谈话题要讲礼仪 4）与西方人交往的八不问，年龄，婚姻，收入，住址，经历，工作，信仰，身体。5）圆满答客的其他礼节； （四）使用名片的礼节： 1）使用名片的作用； 2）递接名片的礼节； 3）名片印制的礼仪规范； （五）接听电话的礼节： 1）三响之内必接听； 2）问好之后再问候； 3 ）避免用过于随便的语言； 4）要学会注意聆听；5）要培养做记录的习惯； 6）说话语气要平和； 7）要礼貌地接听电话；
加工中心操作培训教材
GDM-650加工中心操作培训内容 第一阶段设备基本情况介绍及机床开关机等初步操作。 第一节数控机床基本情况介绍 一、数控机床的分类 （一）按加工方式和工艺用途分类 1、普通数控机床 普通数控机床一般指在加工工艺过程中的一个工序上实现数字控制的自动化机床，如数控铣床、数控车床、数控钻床、数控磨床与数控齿轮加工机床等。普通数控机床在自动化程度上还不够完善，刀具的更换与零件的装夹仍需人工来完成。 2、加工中心 加工中心是带有刀库和自动换刀装置的数控机床，它将数控铣床、数控镗床、数控钻床的功能组合在一起，零件在一次装夹后，可以将其大部分加工面进行铣、镗、钻、扩、铰及攻螺纹等多工序加工。由于加工中心能有效地避免由于多次安装造成的定位误差，所以它适用于产品更换频繁、零件形状复杂、精度要求高、生产批量不大而生产周期短的产品。 （二）按运动方式分类 1、点位控制数控机床 点位控制是指数控系统只控制刀具或工作台从一点移至另一点的准确定位，然后进行定点加工，而点与点之间的路径不需控制。采用这类控制的有数控钻床、数控镗床和数控坐标镗床等。
2、点位直线控制数控机床 点位直线控制是指数控系统除控制直线轨迹的起点和终点的准确定位外，还要控制在这两点之间以指定的进给速度进行直线切削。采用这类控制的有数控铣床、数控车床和数控磨床等。 3、轮廓控制数控机床 也称连续轨迹控制，能够连续控制两个或两个以上坐标方向的联合运动。为了使刀具按规定的轨迹加工工件的曲线轮廓，数控装置具有插补运算的功能，使刀具的运动轨迹以最小的误差逼近规定的轮廓曲线，并协调各坐标方向的运动速度，以便在切削过程中始终保持规定的进给速度。采用这类控制的有数控铣床、数控车床、数控磨床和加工中心等。 （三）按控制方式分类 1、开环控制系统 开环控制系统，是指不带反馈装置的控制系统，由步进电机驱动线路和步进电机组成。数控装置经过控制运算发出脉冲信号，每一脉冲信号使步进电机转动一定的角度，通过滚珠丝杠推动工作台移动一定的距离。 这种伺服机构比较简单，工作稳定，容易掌握使用，但精度和速度的提高受到限制。 2、半闭环控制系统 半闭环控制系统是在开环控制系统的伺服机构中装有角位移检测装置，通过检测伺服机构的滚珠丝杠转角间接检测移动部件的位
新员工培训记录考核表
新员工培训记录考核表 西尔森科技有限公司编号:HILSON-01 西尔森科技有限公司新员工试用期考核表 受评人: 班组: 评分时间: 项目评分标准得分 严格遵守各基本上能遵守纪不能自觉遵守劳 方面的劳动律，偶尔出现情节动纪律，工作散1、劳动纪律纪律，没有出轻微的违规情况漫 现任何违规 的情况 总分20 15~20 8~14 0~7 具有完成本职基本掌握本职工不能掌握本职工 工作所需的技作的技术和知识，作的技术和知2、工作效率与术和知识，生生产效率一般识，生产效率较技能水平产效率较其他低 新员工高 总分30 21~30 11~20 0~10 勤奋好学，听能服从班组长的对工作有消极、 从班组长的安安排，但工作不够抵触的心态，不3、工作态度排，工作积极、主动自觉能服从班组长的 守职尽责工作安排总分20 15~20 8~14 0~7 很快适应新工基本适应新工作不能适应工作环
作环境，反应环境，能跟上班组境，跟不上班组4、适应能力灵敏，很快能的生产速度的生产效率 独立上岗 总分10 8~10 4~7 0~3 团结组员，互能配合班组的工为人孤僻自私， 5、团队协作相帮助，非常作不能配合班组开 精神支持班组开展展的工作 的工作 总分10 8~10 4~7 0~3 6、吃苦耐劳勤劳踏实、吃能坚持工作，服从不能坚持工作， 精神苦耐劳加班安排常抱怨总分10 8~10 4~7 0~3 总得分 附:公司级培训考试成绩该员工实习期间，有否获得奖励,何种奖励 该员工实习期间，有否被惩罚,何种惩罚, 受评人班长签名 请评分班长结合新员工的实际情况进行客观评价，这将作为我们是否留用该员工以及日后和员工签定合同、绩效管理的参考依据并存入员工档案。
加工中心培训教程
加工中心培训教程 Ⅰ安全知识 一、一般的警告和注意 1.我公司机床没有安全防护门，为了安全，在自动和MDI方式下必须合上安全门才能执行程序。机床设有三色报警灯，机床正常并且主轴和驱动轴静止时用绿灯指示，当机床处于运动中时用黄灯指示，而当有报警或程序执行完毕时将点亮红色灯。 2.急停用于危险状况下终止机床轴运动和外围运动设备，系统MDI键盘上的RESET按钮用于CNC复位或者消除系统报警。这两种情况都不会引起坐标位置的丢失，但将使系统终止正在运行 的程序而进入复位状态（坐标系回刀G54、刀具补偿丢失、模态代码回到开机状态）。 3.零件加工前，一定要首先检查程序的坐标系、刀补数据等。执行程序必须从程序开始部分执行。加工前，一定要通过试车保证机床正确工作，例如在机床上不装工件和刀具时利用单程序段、进给倍率检查机床的正确运行。如果未能确认机床动作的正确性，机床有可能发生误动作，从而引起工件或机床本身的损坏，甚至伤及用户。 4.当使用刀具补偿功能时，请仔细检查补偿方向和补偿量。如果指定了不正确的数据操作机床，机床有可能发生误动作，从而引起工件或机床本身的损坏，甚至伤及用户。 5.在机床通电后，CNC单元尚未出现位置显示或报警画面之前，请不要碰MDI 面板上的任何键。BEIJING- FANUC Oi-MB 操作说明书MDI 面板上的有些键专门用于维护和特殊的操作。按下这其中的任何键，可能使CNC 装置处于非正常状态。在这种状态下启动机床，有可能引起机床的误动作。 二、与编程相关的警告和注意 在编程之前，请认真阅读FANUC操作说明书和编程说明书，以确保完全熟悉其内容。 1.坐标系的设定 如果没有设置正确的坐标系，即使指定了正确的指令，机床仍有可能发生误动作。这种误动作有可能损坏刀具、机床、工件甚至伤害用户。 2.非线性插补定位 当使用G0进行非线性插补定位时（在起点和终点之间，利用非线性运动进行定位），在编程之前请仔细确认刀具路径的正确性。这种定位包括快速移动，如果刀具和工件发生了碰撞，有可能损坏刀具、机床、工件甚至伤害用户。 FANUC 系统G0运动是非直线运动，从A 点到B点先沿Y向45°移动到X点的水平线，再 沿X 向直线移动到目标B点。 3.英制/公制转换 输入的英制和公制之间转换并不转换例如工件的原点、参数和当前的位置这些数据的测量单位。因此，在启动机床之前，要确定采用何种测量单位。如果试图采用不正确的数据进行操作会导致刀具、机床、工件的损坏，甚至伤及用户。 4.绝对值/增量值方式 如果用绝对坐标编制的程序在增量方式下运行时，或者反过来，机床有可能发生误动作。 5.平面选择
加工中心培训大纲
加工中心培训纲要 一、操作需知 1.1 安全需知 (1) 如何操作CNC 立式綜合加工中心機。 (2) 在操作本機器前，請仔細閱讀CNC 控制器之說明書，以確保對CNC 系統進行安全操作。 (3) 在操作本機器前，請仔細閱讀各手冊內容，只有在您完全理解了這 一系統，熟悉了安全操作步驟後才能操作本機器，以避免人員受傷 或機器設備遭受損害。 (4) 本機器提供許多安全設計以避免人員受傷或設備遭受損害。但操作 者不能完全依賴這些安全裝置，而必須詳讀本手冊內容，並充份了 解操作機台前所必備的特殊注意事項，才可以確保安全。 (5) 操作說明書未加說明的操作應當認為是不可能的。 (6) 本機器是一種機電合一的高精密科技產品，故機台周邊的環境，定 期的保養維護及操作者的使用水準，對本產品的使用壽命有相當程 度的影響。 (7) 操作說明是按假定您的機器是配備了全部的操作機能的情形來編 寫的。在操作機器前，請確認您的機器可使用的機能。 1.2 操作注意事項 A. 開機前檢查： (1) 檢查主電源接線是否正確？(參閱電氣線路手冊之電源入力迴路圖) (2) 檢查供電電源電壓是否正確？確認電源電壓無誤後，才能執行開機的 動作。(本機器之使用電壓是AC380V) (3) 檢查機器之安全護罩是否完整？ (4) 檢查各操作門及維護門是否已關閉？ (5) 檢查電氣箱門是否己關閉？ (6) 檢查各部品油量是否足夠？ (7) 檢查切削水量是否足夠？ (8) 檢查氣壓壓力是否足夠？ B. 開機後檢查： (1) 先按原點復歸模式按鈕,執行進給軸機械原點復歸動作(如 非絕對式的馬達)。 (2) 將主軸和進給軸以1/2 或1/3 的極限速度在自動模式下運 轉10～20 分鐘，檢查其動作是否正常？ C. 校刀試車前檢查： (1) 檢查工件安裝是否確實、適當？ (2) 檢查刀具是否確實鎖緊、夾緊？ D. 操作前檢查： (1) 檢查工件座標系設定值是否正確？ (2) 檢查刀具補正值是否正確？ (3) 檢查程式是否正確？特別注意正負符號及小數點。
加工中心培训教程
V系列立式加工中心 培训教程FANUC 0i MB/MC/18i 系统 科创职业学院
目录 Ⅰ.安全须知 ________________________________________________________ 1 一、一般的警告和注意_________________________________________ 1 二、与编程相关的警告和注意_____________________________________ 2 三、与机床操作相关的警告和注意_________________________________ 3 四、与日常维护相关的警告_______________________________________ 5 Ⅱ.操作__________________________________________________________ 6 1、操作面板_____________________________________________________ 6 1.1机床主操作面板 _________________________________________ 6 1.2 LCD/MDI键盘 ___________________________________________ 7 2、面板按钮功能_________________________________________________ 8 2.1 MDI方式 _______________________________________________ 8 2.2 存储器运行_____________________________________________ 9 2.3 DNC运行 _______________________________________________ 9 2.4 程序编辑方式___________________________________________ 9 2.5 手轮方式_______________________________________________ 9 2.6 手动连续进给方式______________________________________ 10 2.7 返回参考点方式________________________________________ 10 2.8 单程序段（SINGLE BLOCK）______________________________ 10 2.9 程序段跳跃（程序段删除）______________________________ 10 2.10 DRY RUN（试运行）____________________________________ 10 2.11 M01停止（选择停止） _________________________________ 11 2.12 程序重新启动_________________________________________ 11 2.13 手动主轴控制_________________________________________ 11 2.14 手动冷却 / 冲屑 / 气冷控制___________________________ 11 2.15 循环启动_____________________________________________ 12 2.16 循环停止_____________________________________________ 12 2.17外部故障报警指示和复位 _______________________________ 12 2.18 伺服上电_____________________________________________ 13 2.19 自动断电模式_________________________________________ 13 2.20 显示刀具表___________________________________________ 13 3、FANUC机床子操作面板功能_____________________________________ 14 3.1机床子操作面板 ________________________________________ 14 3.2机床子操作面板各组件功能 ______________________________ 14 4、机床操作____________________________________________________ 15 4.1机床启动/断电 _________________________________________ 15 4.2返回参考点 ____________________________________________ 16 4.2.1单轴手动返参考点____________________________________ 16 4.2.2自动全部轴返回参考点_______________________________ 16 4.3手摇脉冲发生器移动机床轴 ______________________________ 16 4.4手动移动机床轴 ________________________________________ 16
XXXX公司新员工培训方案
旳*迥恆畲切公易eirtur磁《试存》 新员工培训方案 人力资源是当代企业最重要的战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来市场激烈竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，方能使其成为企业发展重要的推动力。为了满足公司发展需要，打造一支髙素质、髙效率、高执行力的团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争力，特制订本方案。 一、培训目的 帮助新员工快速融入公司企业文化，树立统一的企业价值观、行为模式，了解公司相关规童制度.培养良好的工作心态、职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息,明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速逬入工作角色,承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围,减少入职初期紧张情绪,找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策及规童制度,培养良好的工作心态、职业素养； （五）展示相关岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训基本流程 新员工入职手续办理 考核、反馈 （1天） 却岀知识培 训（3天） 专业技eg? 训（2天） *
培训体系架构 公司分管人事行政工作的领导是培训的最髙决策人.负责审定培训方案以及确定与夕卜部培训机构的合作,并负责审核决定培训费用；人事行政负责人是培训工作的載协调人,负责制定培训方案，审定公司年度培训计划，监督管理培训专员和内部讲师团队，并组织协调培训工作；培训专员和内部讲师是培训工作的直接执行者，负责具体实施各项培训工作,编制公司年度培训计划,根据公司发展需要开发培训课程并编写培训教材、课件等；夕卜部讲0帀是公司聘请的外部培训机构或者个人,包括相关领域的专业人士、监督机构相关人员,主要作用是提高员工工作效蒲口热情，推动业务的开展. 加强岗位专业技能的要求和学习。 四、培训形式 培训形式以集中授课和岗位实操为主。集中授课主要进行公司规童制度和基础知识培训，由公司培训专员或者内部讲师讲授；岗位实操主要针5(撕员工相应的岗位，由用人部门负责人或者相关技术人员负责现场指导，并进行模拟操作和演练，使新员工尽快掌握本岗位专妙口识及操作技能。 黄ft内餐
范本：某国际大酒店员工外派培训协议书
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 范本：某国际大酒店员工外派培训协议书 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________ 说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与 义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用 时请详细阅读内容。
甲方：山海传奇餐饮管理有限公司 乙方：身份证号码：所在部门：所在岗位：为提高员工的基本素质及职业技能，洒店鼓励并支持员工参加职业培训。为确保员工圆满完成培训学业，并按时返回公司工作，甲乙双方订立如下协议： 1. 公司同意乙方赴学习专业，学习期 自年—月—日起至年月日，实计为期。 2. 乙方应在甲方指定或与甲方约定的学校及专业就学。如需要变更，应事先通知甲方，并得到甲方的批准，否则，以旷工论处。 3. 乙方的学习时间，计入工作时间之内，按连续工龄累计。 4. 学习培训期间的工资视情况按原工资办法的支付。在晋级或工资办法修订时，乙方作为在编人员处理。社会保险原则上按有关规定作为在编人员处理。 5. 乙方学习期间患有不能继续学业的疾病时，应接受甲方指令，终止学习，返回公司，并依有关规定处理。 6. 乙方在学习期间，必须每隔—天向甲方书面报告一次学习情况，并附学校有关成绩等方面的记录。 7. 乙方应自觉遵守培训校方的各项规定与要求。凡因违规违纪而受到校方处分 的，甲方将追加惩处，视同在本公司内的违纪。 8. 乙方在培训学习期间的学费、书费、调研费、实习费、上机费、住宿费、来回往返公司的交通费（需有事招回）由甲方承担。 9. 乙方如在培训学习期间辞职，应向甲方交纳所负担的全部培训学习费用的 2.5 倍。 10. 培训学习结束后，乙方应在甲方连续工作五年。如一年内辞职应向应甲方交纳公司负担培训费用80%如二年内辞职应向应甲方交纳公司负担培训费用60% 如三年内辞职应向应甲方交纳公司负担培训费用40%如四年内辞职应向应甲方交纳公司负担培训费用20%五年后则可免交培训费用；因违纪被公司辞退的员 工亦照此办理。 11. 在培训期间，甲方给乙方伙食元/月。若在培训学习期间，乙方接受甲方交付的调查或安排出差，差旅费按员工差旅费规则支付。 12. 培训学习结束后，乙方应及时返回，并向公司报到。
酒店员工的培训全套
第一章 酒店员工任职一般要求 第一节员工基本素质培训 培训对象酒店全体员工 培训目的:提高酒店全体员工的素质，为客人提供优质服务 培训要点:员工服务知识 员工从业能力 员工从业观念 员工从业心理 酒店员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。在日常的酒店工作中，可以将其具体化为丰富的酒店服务知识、随机应变的服务能力和热情周到的服务态度等方面。 一、员工服务知识 酒店服务知识是酒店员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和。掌握酒店服务知识是酒店各项工作得以开展的最基础性的东西，只有在了解了丰富知识的基础上，才能顺利地向客人提供优质服务。 1.了解丰富服务知识的作用 (1)增加服务的熟练程度，减少服务中的差错 如果酒店员工能熟练地掌握自己所在岗位的服务知识，就会在为客人的服务中游刃有余，妥帖周到。否则就容易发生差错，引起客人的不满。
(2)增加服务的便捷性，提高酒店员工对客人的工作效率 丰富的知识可以使服务随口而至，随手而来，使客人所需要的服务能够及时、熟练地得到准确的提供。而酒店也能因效率的极大提高为更多的客人提供更为周到的服务。 (3)减少酒店员工在提供服务中的不确定性 丰富的服务知识可以在很大程度上消除服务中的不确定方面，从而使酒店员工在服务中更有针对性，减少差错率。 (4)减少客人对于环境状态了解的不确定性 如果酒店员工能比较熟悉地向客人介绍当地的交通、旅游、饮食等方面的信息，使客人对所处的环境有一个比较清晰的了解，客人对酒店的满意度自然就会增加。 2.员工服务知识培训内容 (1)酒店及酒店所处环境的基本情况 —般而言，当客人对陌生的环境能够很快了解时，客人心理就会产生稳定感。而这种稳定感便来源于酒店员工对相应环境背景知识的掌握。酒店员工必须掌握的环境方面的知识主要有： ①酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。 ②酒店所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。 ③酒店各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。 ④酒店所处的地理位置，酒店所处城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。 ⑤酒店的组织结构、各部门的相关职能、下属机构及相关高层管理人
加工中心实习总结
加工中心实习总结 加工中心实习总结 的是需要我们自己去观察、自主学习。不具备这项能力就难以胜任未来的挑战。随着科学的迅猛发展，新技术的广泛应用，会有很多领域是我们未曾接触过的，只有敢于去尝试才能有所突破，有所创新。就像我们接触到的加工中心、车床，虽然它的危险性很大，但是要求每个同学都要去操作而且要加工出产品，这样就锻炼了大家敢于尝试的勇气。数控加工实习带给我们的，不全是我们所接触到的那些操作技能，也不仅仅是通过几项工种所要求我们锻炼的几种能力，更多的则需要我们每个人在实习结束后根据自己的情况去感悟，去反思，勤时自勉，有所收获，使这次实习达到了他的真正目的。我们知道，“数控加工实习”是一门实践性的技术基础课，是高等院校工科学生学习机械制造的基本工艺方法和技术，完成工程基本训练的重要必修课。它不仅可以让我们获得了机械制造的基础知识,了解了机械制造的一般操作,提高了自己的操作技能和动手能力,而且加强了理论联系实际的锻炼,提高了工程实践能力,培养了工程素质。对我们来说,数控加工实习是一次很好的学习、锻炼的机会,甚至是我们生活态度的教育的一次机会!任何理论和知识只有与实习相结合，才能发挥出其作用。而作为思想可塑性大的我们，不能单纯地依靠书本，还必须到实践中检验、锻炼、创新;去培养科学的精神，良好的品德，高尚的情操，文明的行为，健康的心理和解决问题的能力。短短的2个星期时间，我们在实习中充实地度过了，我们学习的知识虽然不是很多，但通过这次让我们明白了我们需要实际学习掌握的技能还很多、很多。
如果我们不经常参加这方面的实习，我们这些大学生将来恐怕只能是赵括“纸上谈兵”。社会需要人才，社会需要的是有能力的人才。我们新世纪的大学只有多参加实践，才能保证在未来的社会竞争中有自己的位置。 附送： 加工中心实习总结范文 加工中心实习总结范文 第一周实习周记时间过的很快，一个星期就过去了，在这里，我们一行的同学一起先进行了为期3天的上岗前培训，培训的内容是： 1.公司的基本情况，比如发展历史，人员数量，产品的卖点等等。很多东西在培训时说过，但有一点记住了，这个公司是前亚洲最大的此类专业的公司。公司的每一个车间，都和其他地方的小加工厂有的一比，这或许是骄傲的一个卖点吧。感觉很不错。第二周实习周记这是我们来这里的第二个星期了，渐渐地对这里有了一点熟悉，但是工作上的事还是只能做一些简简单单的，毕竟我们还刚来不久，等日子长了我们就会慢慢的上手了。公司里面有自己的一套人员培养政策，刚进来的员工都是从省模开始。省模这样的工作都是一些手上的活，算不得怎样的辛苦，总的说起来最大的不满，那就是繁琐，单调，每天上班就坐在省模组里，手里拿着油石在模具零件上磨啊磨啊的，因为无聊，就给自己找一些活干，但是手上的活也不能落下，那就只有是零件咯，这是动模镶件，这是定模镶件，这个是一模两腔玩具电池壳模具，这个是一模一腔的风扇叶模具。在专业的模具厂里就
酒店员工培训方案
酒店员工培训方案 篇一：酒店职员培训方案 （一）确定培训目标； （二）分解培训项目；例，摆台过程的分解。 （三）培训具体工作的落实； （四）四步培训法：1，讲解；2，示范；3，尝试；4，跟踪指导； （五）情景培训法：例：晚餐时刻，光线模糊，小客人把冰激凌泼翻，应如何处理。 （六）培训结果的总结。 其次，培训架构暂定如下： 一，知识培训； 有利与新职员理解酒店服务概念，增强技能理解和对新环境的适应能力。同时系统掌握一门专业知识； 1，餐厅礼仪，礼仪不仅仅是表面的尊敬，而且是发自内心的尊敬和热心。 菜在外，礼在心。 包括：国际通用称呼礼： 1）国际上对男性和女性的称呼； 2）对地位高的官方人士称呼； 3）对来自君主制国家贵宾的称呼； 4）对有职业，职务和学位者的称呼； 5）对军人的称呼； 6）对神职人员的称呼； 7）关于中国少数民族的称呼； 8）部分国家的称呼礼节须知；
(一) 国内习惯称呼礼： 1）敬称词的运用； 2）谦称词的运用； 3）美称词的运用； 4）婉称词的运用； 5）昵称词的运用： （二）外交活动称呼礼； 1）要专门重视规范性咨询题 2）周到并照顾到不同国家的文化习惯 3）其他需要注意的礼节； （三）圆满答客的礼节； 1）咨询答客人语气要婉转 2）打扰客人也要讲究礼仪 3）与客交谈话题要讲礼仪 4）与西方人交往的八不咨询，年龄，婚姻，收入，住址，经历，工作，信仰，躯体。5）圆满答客的其他礼节； （四）使用名片的礼节： 1）使用名片的作用； 2）递接名片的礼节； 3）名片印制的礼仪规范； （五）接听电话的礼节： 1）三响之内必接听；
2）咨询好之后再咨询候； 3）幸免用过于随便的语言； 4）要学会注意倾听； 5）要培养做记录的习惯； 6）讲话语气要平和； 7）要礼貌地接听电话； 8）礼貌地中断或转接电话； 9）答话声音要亲切； 10）关于音量与声调咨询题； 11）如何婉转地结束电话； （六）餐厅卫生的礼节； 1）关于个人卫生咨询题； 2）关于工作卫生咨询题； 3）关于环境卫生咨询题； 4）关于餐具卫生咨询题； 5）关于食品卫生咨询题； （七）客我关系的礼节； 1）顾客心理要求； 2）顾客就餐动机； 3）顾客就餐通常的生理需求； 4）须要摆正客我之间的关系； 2，顾客性格分析，了解不同性格的顾客，应如何接引，他们有哪些性格习惯及喜好；面对他们的提咨询和疑虑应如何解答。
中捷机床有限公司新员工入职培训整体新闻报道稿
中捷机床新员工入职培训报道稿 2011年8月1日—8月14日，来自祖国各大高校的30人聚集在中捷机床，开始新的征程。作为新员工，对工作环境和工作方向都很陌生。在这迷茫之际，中捷机床给了他们一个认知、学习的平台——新员工入职培训。中捷机床有限公司为他们提供了实现人生理想、价值的广阔舞台，希望他们早日融入企业，才能在更短的时间内更好地发挥自己的实力，学以致用，最终实现理想抱负，和企业一起成长、壮大。 若要融入企业，必须要认同企业。每个企业都有其独特的历史背景和企业文化，只有认同企业及其历史、文化内涵，才能做到深刻地认知她，进而融入她。党群部王部长再一次将沈阳机床的企业文化向他们传达，育大、育强、育高、育精的企业使命渗入内心；尊人、共享、精为、创新的核心价值观引领他们前行；勇攀高峰的精神，担责重效、善学敏行的作风，人人成才、人尽其才的理念让他们有决心、有信心实现世界一流的创新型跨国公司的企业愿景。 若企业文化是企业行为处事的灵魂，则安全教育则是企业保护安全的第一道保障。安全生产是企业最关注一项工作，精益管理培训的细致教导，参观车间现场的学习， 让他们对各种作业类别的安全都有认识，车间各处的安全标识，车间领导循循教导， 均体现公司对安全的严肃态度。产品是企业的结晶，中捷机床为提供刨台卧式加工中心、数控落地式镗铣床、落地式龙门加工中心、五轴联动加工中心等数控机床产品系列和现场生产状况，为新进人员提供了广泛的学习平台，使员工了解到中捷机床现有机床的产品和发展方向，为今后的工作打下良好的感性基础。 职业生涯是每个新员工都要认真思考的问题，因为这不仅仅是个人发展的问题，每个人的发展更牵动着企业前行。这一课，让他们懂得了学会感恩，懂得了如何设定个人目标，做好个人职业发展规划。与此同时，他们怀着心中的梦想和对未来的憧憬，没有了专业的限制，没有了经历的禁锢，都是认真虚心的学习着，为着自己梦想不断充实、完善自我。 基本测量仪器的使用、装配钳工基本技能训练、机械加工的基本操作方法以及电气的基本知识培训，让他们对整个车间生产流程与方式有了更深的认识，在基本测量仪器的学习中，他们学会了游标卡尺、螺旋测微仪以及水平仪的使用方法，并利用这些工具对工件进行了测量与检验；在装配钳工基本技能训练中，他们了解到如何安全正确的使用手电钻进行打孔套扣以及刮研加工的操作方法与评定标准，并在施工员的指导和讲解
范本：某国际大酒店员工外派培训协议书
员工外派培训协议书 甲方：山海传奇餐饮管理有限公司 乙方：身份证号码：所在部门: 所在岗位: 为提高员工的基本素质及职业技能，酒店鼓励并支持员工参加职业培训。为确保员工圆满完成培训学业，并按时返回公司工作，甲乙双方订立如下协议：1. 公司同意乙方赴学习专业，学习期自年月日起至年月日，实计为期。 2. 乙方应在甲方指定或与甲方约定的学校及专业就学。如需要变更，应事先通知甲方，并得到甲方的批准，否则，以旷工论处。 3. 乙方的学习时间，计入工作时间之内，按连续工龄累计。 4. 学习培训期间的工资视情况按原工资办法的支付。在晋级或工资办法修订时，乙方作为在编人员处理。社会保险原则上按有关规定作为在编人员处理。 5. 乙方学习期间患有不能继续学业的疾病时，应接受甲方指令，终止学习，返回公司，并依有关规定处理。 6. 乙方在学习期间，必须每隔天向甲方书面报告一次学习情况，并附学校有关成绩等方面的记录。 7. 乙方应自觉遵守培训校方的各项规定与要求。凡因违规违纪而受到校方处分的，甲方将追加惩处，视同在本公司内的违纪。 8. 乙方在培训学习期间的学费、书费、调研费、实习费、上机费、住宿费、来回往返公司的交通费（需有事招回）由甲方承担。 9. 乙方如在培训学习期间辞职，应向甲方交纳所负担的全部培训学习费用的2.5倍。 10. 培训学习结束后，乙方应在甲方连续工作五年。如一年内辞职应向应甲方交纳公司负担培训费用80%；如二年内辞职应向应甲方交纳公司负担培训费用60%；如三年内辞职应向应甲方交纳公司负担培训费用40%；如四年内辞职应向应甲方交纳公司负担培训费用20%；五年后则可免交培训费用；因违纪被公司辞退的员工亦照此办理。 11. 在培训期间，甲方给乙方伙食元/月。若在培训学习期间，乙方接受甲方交付的调查或安排出差，差旅费按员工差旅费规则支付。 12. 培训学习结束后，乙方应及时返回，并向公司报到。 13. 乙方应找第三方做担保人。如乙方如有逾期不归、学习期从事超越学习范围的业余活动或擅自更改培训学习方向与内容等行为时，其乙方的担保人承担乙方
XXXX公司新员工培训方案
新员工培训方案 人力资源是当代企业最重要的战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来市场激烈竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，方能使其成为企业发展重要的推动力。为了满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力的团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争力，特制订本方案。 一、培训目的 帮助新员工快速融入公司企业文化，树立统一的企业价值观、行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态、职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策及规章制度，培养良好的工作心态、职业素养； （五）展示相关岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训基本流程
三、培训体系架构 公司分管人事行政工作的领导是培训的最高决策人，负责审定培训方案以及确定与外部培训机构的合作，并负责审核决定培训费用； 人事行政负责人是培训工作的直接协调人，负责制定培训方案，审定公司年度培训计划，监督管理培训专员和内部讲师团队，并组织协调培训工作；培训专员和内部讲师是培训工作的直接执行者，负责具体实施各项培训工作，编制公司年度培训计划，根据公司发展需要开发培训课程并编写培训教材、课件等；外部讲师是公司聘请的外部培训机构或者个人，包括相关领域的专业人士、监督机构相关人员，主要作用是提高员工工作效率和热情，推动业务的开展，加强岗位专业技能的要求和学习。 四、培训形式 培训形式以集中授课和岗位实操为主。集中授课主要进行公司规章制度和基础知识培训，由公司培训专员或者内部讲师讲授； 岗位实操主要针对新员工相应的岗位，由用人部门负责人或者相关技术人员负责现场指导，并进行模拟操作和演练，使新员工尽快掌握本岗位专业知识及操作技能。
国际大酒店三级培训体系
晶崴国际大酒店 三级培训体系 2011年9月发布2011年10月实施
目录 一、建立三级培训体系的意义及目的 二、组织结构图 三、岗位职责 四、培训津贴细则 五、培训员资格的任命与取消办法 六、入店入职培训 七、提升培训 八、酒店英语培训 附录一各部门技能培训大纲 附录二《月度培训计划》 附录三《月度培训报告》 附录四《培训评估反馈表》 附录五《培训津贴申请表》 附录六《各部门月度培训评估表》 附录七《培训员月度培训评估表》
一.建立三级培训体系的意义及目的 酒店的员工劳动态度与职业技能直接影响着服务质量的高低，员工培训是酒店一项不可或缺的工作任务。酒店培训具有针对性、灵活性、系统性、广泛性与复杂性的特点。 通过三级培训体系的运转，能够让员工清楚的了解到酒店的经营针，服务宗旨，酒店产品基本结构及特点，在仪表仪容、店规店纪、应知应会、服务标准、环境卫生、用品用具、安全管理、设备设施养护等面形成规的运作程序，使员工更好的掌握酒店职业精神、专业知识、工作技能、产品知识和礼仪习惯等五个面能力。 通过三级培训体系的运转，保证酒店管理及服务的稳定与发展，提高团体合作协调能力，同时，通过全面系统的培训，使酒店员工符合高星级酒店的标准和要求，提高员工工作能力，以及增加员工的晋升机会，扩大员工的发展空间。
三.岗位职责 1、酒店负责人岗位职责 ●组织、计划、检查、督导酒店培训工作的开展； ●根据酒店经营定位和酒店在管理、服务上存在的问题，分析培训需求，审核酒店年度培训案和月度培训计划； ●审核培训费用的使用； ●根据酒店培训工作的需要，为员工创造良好的培训机会，如外派学习、同行经验交流等； ●按时向总经理反馈酒店培训实施效果； 2、培训负责人岗位职责 ●在行政部主任领导下，依据人事劳动的针政策与法规，组织制定公司人力资源发展的长远规划，年度计划； ●制定员工培养规划，加强酒店人力资源储备和统筹管理； ●组织制定员工培训规划，年度培训案，合理安排培训费用； ●指导各部门制定年度培训案，月度培训计划，组织、协调、检查计划的落实情况； ●负责制定培训大纲，设计各种培训项目，审批修订各种培训教材，审定培训主管及培训员的授课容； ●组织和主持重要的培训活动，如酒店文化培训等； ●每月末组织各部门培训负责人及培训员召开一次培训例会； ●定期向行政部主任、总经理反馈酒店培训实施成果； ●每月末向总经理上交酒店和部门的培训计划，并提出修改意见和调整案； ●根据酒店经营针和管理目标，建立酒店各级管理人员的培训案，有针对性地加强管理层培训；
酒店员工培训全套
酒店员工培训全套(1) 第一章酒店员工任职一般要求 第一节员工基本素质培训 培训对象酒店全体员工 培训目的：提髙洒店全体员工的素质，为客人提供优质服务 培训要点：员工服务知识 员工从业能力 员工从业观念 员工从业心理 洒店员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方而在日常的洒店工作中，可以将其具体化为丰富的酒店服务知爭、随机应删的服务能力和僭情周到的杓务态度筋方而二一、员工务知识洒店服务知识是洒店呐工为了更好地提供服务而应当知道的务种与服务有关的信息和。掌握洒店服务知识膜遐店各项巡作得以开展的攀垃础性的东西，只有在了归了丸富知希的基础上，才能顺利地向客人提供优质服务。 1 ?了解北□服糧知识的作用 (糠)增加服务的熟练掐度，减少服务中瞄差错 如梶酒店员工能夕票练地掌握自己所在岗位的服务睥识，就会在为客人的服务中游刃有余a浸帖履到。否则少匚易发生差错，引起客人的伍满。 (2) 增加服务的便捷性，提飘酚:店员工对客人盅巅作效率 丰富的知识可以使服务随口而至，贓手逍来，他尢IA1/J需要的服务能够及时熟拔地得到准确
的提供而酒店也能因效GB重暁大提髙为更多的客人提供集为吨嘰的服务二(3)减少酒緡员工在提供服剧中的不确左性丰富的服务知识可以垢很大程度上消除服务中的不确宦方而，从舞使洒店员工在服务中更有针对戢，减黠差错率。 二4)减尔客人淮环境状态了解的不确左性 如超酒店员工胭比较熟悉比向客人介绍当地的交通、旅滦、饮食等方而的信息，使客人对所处的环境有一个比较淸晰的了解，客人对洒店的满意度自然就会增加。 2. 员工服务知识培训内容 (1) 酒店及酒店所处环境的基本情况 —般而言，当客人对陌生的环境能够很快了解时，客人心理就会产生稳泄感。而这种稳泄感便来源于洒店员工对相应环境背景知识的掌握。洒店员工必须掌握的环境方而的知识主要有： ①洒店公共设施、营业场所的分布及苴功能。 ②洒店所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。 ③洒店各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。 ④洒店所处的地理位置，洒店所处城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。 ⑤洒店的组织结构、各部门的相关职能、下属机构及相关高层管理人员的情况。 ⑥洒店的管理目标、服务宗旨及英相关文化。 (2) 员工应具备的文化知识 为了服务好客人，使客人产生宾至如归的感觉，酒店员工必须掌握丰富的文化知识，包括历史知识、地理知识、国际知识、语言知识等方面。从而可以使酒店员工在而对不同的客人时能够塑出与客人背景相应的服务角色，与客人进行良好的沟通。酒店员工除了利用业余时间从书本上学习知识外，还可以在平时接待客人中积累：同时洒店也应当进行有针对性的培训。 (3) 员工岗位职责的培训内容
精加工加工中心操作员培训纲要
加 工 中 心 操 作 培 训 纲 要 编制：罗磊时间：2016年6月培训纲要内容
一．熟悉产品在每个机台上的装夹操作流程； 二．认识精加工常规产品，（包括产品样件，作业标准书）三．检具的使用； 四．机床运用及操作详细介绍 五．加工中遇到突发情况介绍 一．熟悉产品在每个机台上的装夹操作流程； 1.机床生产使用工装，利用工装快速装夹，保证产品质量，效率； 2.每个员工对于每个机床上的工装装夹操作必须会使用，必须会操作，必 须会控制； 3.装夹过程中熟记师傅传授的方法要领：如何定位？如何上下产品？如何 锁紧装置？ 4.了解产品在加工过程中由于装夹所导致出的问题，避免不良因素，手快 动作快，让装夹速度流畅，稳定，保证按要求完事。 二．认识精加工常规产品，（包括产品样件，作业标准书） 1.熟悉我们常规产品的加工件样品：链轮室（056），链轮室盖（055）， 链轮室组合件（063），凸轮轴罩盖（097），带轮室（134），齿轮室盖（DK4A）， 2.样品标准件放置在办公区（实样） 3.针对性的将每个产品对照作业标准书进行详细的阅读，学习，了解， 并结合自检记录要求，对其作业书上的要求进行对照，熟知加工区 域与质量控制区域，更好的掌握其要点，注意点。 三．检具使用：
1．带表数显卡尺（0-200MM），使用前必须将卡尺卡角清理干净，卡角并合后，用手推动看显示面是否清零，如果数字显示不对，请按“清零”，再打开卡角，对准需要测量的部位，放平整，卡尺拿到水平处，卡角贴平测量部位，手轻轻推动卡角处，数字稳定后方可为测量数据。 2.塞规（不同规格）：使用前必须检查塞规两头是否完整，进行校正，用干净棉布将T/Z两处清理干净，切记，先用通规（T）进行通过，再用止规（Z）进行限制，只要通规能进止规能止住。 3. 带表数显高度尺（0-500MM），使用前必须将高度尺底平面清理干净，再用手推动高度角到平面，百分表上对好零位，看显示面是否清零，如果数字显示不对，请按“清零”，再推动高度角，放平产品，对准需要测量的部位，推动高度角到测量部位，百分表上对零位，显示器上的数据可为测量数据。 4.内径百分表（不同规格的类型），取出百分表，将百分表插入量杆上端锁紧，再将测量部位的螺母松开，调整到需要测量的范围（测量部位要比测量数据大于）必须锁紧，再将外径千分尺校正到测量数据为零位，用内径百分表放在外径千分尺内校正百分表为零位，最后将校好的内径百分表的测量部位放置在内孔内，量杆垂直于孔口，上下摆动以最大数据为测量值。 5、识别数据时，一定要正向对视刻度。在识读过程中，防止测位偏移。四．机床运用及操作详细介绍 1.正确启动，关闭机床：