itop运维综合平台使用手册

xxxx运维综合管理平台

操作手册V1.0

xxxx（天津）科技有限公司

xxxx（天津）科技有限公司

变更记录

xxxx（天津）科技有限公司

目录

1.平台介绍4

1.概述4

2.平台架构5

2.1展示层7

2.2功能层8

2.3技术层10

2.4外部接口层10

1.xxxx运维综合管理平台软件功能11

2.1服务台11

2.2自助服务中心12

xxxx（天津）科技有限公司

2.3配置管理模块13

2.4事件管理模块16

2.5问题管理模块19

2.6变更管理模块21

2.7服务管理模块25

1.平台介绍

1.概述

xxxx运维综合管理平台是为了业务需要进行开发，适用于IT服务的日常运维管理。它基于ITSS最佳实践，适应符合ITSS最佳实践的流程，同时它又很灵活，可以适应一般的IT服务管理流程。

xxxx运维综合管理平台的功能包括：

?

记录IT配置项（如服务器、应用程序、网络设备、虚拟机、联系人、位置、VLAN

xxxx（天津）科技有限公司