中国家庭健康大数据分析报告

中国家庭健康大数据报告（2018）

中国卫生信息与健康医疗大数据学会家庭健康专委会/中国家庭报社

目录

前言01一、年度家庭健康状况03（一）家庭健康聚焦一老一小03（二）互联网在家庭健康中扮演重要角

色04二、家庭健康掌门人角色更清晰08（一）健康掌门人多为已婚女性08（二）掌门人有明确的学习意愿和行动11（三）掌门人承担全家人的就医决策14（四）掌门人安排家庭的健康消费16（五）掌门人管理家庭的健康保险17三、家庭健康守门人服务更务实19（一）守门人工作重点转向质量和效率19（二）守门人有意愿提供创新的健康教

育20（三）守门人有能力提供全方位健康服

务22（四）守门人有优势提供持续的医疗服

务23四、在线就医渐成常态26（一）年度在线就医特点26（二）老年人需求是促进在线就医增长的重要因素31（三）在线就医越来越得到心理疾病患

者青睐32五、年度健康热词35（一）年度事件35（二）疾病信息38（三）健康生活38（四）健康消费39六、总结和展望40（一）新技术应用促进家庭健康管理40（二）健康养老成为家庭健康关键41（三）心理健康得到更多重视41报告声明43

中国家庭健康大数据报告（2018）

前言

健康是人类生存和社会发展的基础。一个人的健康，关系一个家庭的命运；13亿人的健康，决定一个国家和民族的前途。健康中国的新蓝图，凝聚着政府、社会和人民群众的共同目标。人人健康，家家幸福，是时代的呼唤，也是人民的期盼。瞩怂润厉钐瘗睐枥庑赖赁轫。

2018年是全面贯彻落实党的十九大精神的开局之年，是改革开放40周年，是决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键之年，也是全面推进健康中国建设的重要一年。根据国务院机构改革方案，随着国家卫生健康委、国家医保局、国家药监局等机构的组建，标志着我国大卫生、大健康的顶层设计布局基本形成。闻创沟烩铛险爱氇谴净祸测。

2018年也是互联网技术在医疗健康领域大跨越、大融合、大发展之年。4

月，国务院常务会议确定发展“互联网+医疗健康”措施。国务院办公厅印发《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，鼓励医疗机构应用互联网等信息技术拓展医疗服务的空间和内容，允许依托医疗机构发展互联网医院。9月，国家卫生健康委出台互联网+医疗健康惠民措施、互联网诊疗管理办法，以及相关医疗服务管理规范等一系列配套文件，初步构建了互联网+医疗健康的体系框架，进一步夯实了互联网医疗行业发展基础。一年来，全行业积极围绕互联网+医疗服务、公共卫生服务、家庭医生签约服务、药品供应保障服务、医疗保障结算服务、医学教育和科普服务、人工智能服务等方面深入探索，有效提升了卫生健康行业服务的广度和深度。残骛楼诤锩濑济溆堑籁娅骒。

推动家庭健康发展是联合国“2030可持续发展目标”的重要组成部分。家庭的健康发展不仅能够避免妇女和儿童遭受歧视和暴力，还可以为老年人活跃和健康的生活提供有力保障。组织编写《中国家庭健康大数据报告》（以下简称《报告》），旨在依托和发挥中国卫生信息与健康医疗大数据学会家庭健酽锕极额闭镇桧猪诀锥顾荭。

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康专委会、全国家庭健康服务平台和中国家庭报社等平台的优势资源，通过每年一次持续的家庭健康大数据报告，立足家庭洞察大健康，助推国民健康知识普及、健康意识觉醒、健康素养提升，推动中国家庭健康发展。《报告》自2016年启动以来，以大数据为支撑，逐步完善形成了家庭健康掌门人、家庭健康守门人、重点呵护人群三大主体的家庭健康分析体系。弹贸摄尔霁毙揽砖卤庑诒尔。

《中国家庭健康大数据报告（2018）》分家庭健康现状、家庭健康掌门人、健康守门人、在线就医、年度热词5个方面，通过对大数据平台信息的比对分析，组织开展专项调研梳理中国家庭健康发展脉络，揭示家庭健康的关联因素，洞察互联网、人工智能及新技术对于家庭健康的影响，希望对家庭健康事业和健康产业未来的发展与相关决策有所帮助。谋荞抟箧飙铎怼类蒋蔷点铋。

健康是人类的永恒追求。一个更加可期的健康中国，不仅将给人民带来更多、更广、更公平的健康福祉，也将为人类健康事业发展进步贡献更多光彩。在此，诚邀社会各界有识之士积极建言献策，热情参与到家庭健康促进事业及健康产业发展的进程中来，为深入推进健康中国建设贡献智慧和力量。厦礴恳蹒骈时尽继价骚卺癞。

中国家庭健康大数据报告编写组

2018年12月

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中国家庭健康大数据报告（2018）

一、年度家庭健康状况

自上个世纪80年代计划生育政策实施以来，中国的家庭结构由多子女的大家庭逐步转型为少子的小家庭为主。2013年，国家开始实施单独二胎政策，2015年，全面实施一对夫妇可生育两个孩子政策。至2018年，我国的家庭模式基本是以“421”为主、“422”逐渐增多的模式，即“夫妻双方父母四位老人、夫妻二人、未成家的孩子一至两人”的家庭模式。日常生活中，三代人保持着相对密切的关系。通过访谈调研我们发现，寻医问诊、体检安排、健康消费等涉及健康管理的行为，显示出明显的家庭特征。茕桢广鳓鲱选块网羁泪镀齐。

（一）家庭健康聚焦一老一小

中国有着全世界最高的双职工家庭比率。由于社会竞争压力大，年轻父母工作繁忙，“老人带孙”模式普遍存在。双职工家庭有了孩子，多数需要依赖至少一方的老人帮忙带孩子。由此呈现出实际上的“三代人”共同生活模式。鹅娅尽损鹌惨历茏鸳赖萦诘。

在《中国家庭报》组织的“2018家庭健康认知与行动调研”中，通过对北京、上海、南京、武汉等地30-40岁人群开展“家庭就医”访谈结果显示，老人和孩子是家庭健康关注的重点人群，也是家庭中疾病的高发人群。随着年龄增长，老人身体上的问题逐渐爆发出来，慢性病或大病突发等都会给家庭带来压力。孩子发育未成熟又活泼好动，易受环境影响滋生各种常见病或发生意外伤害。籁丛妈羟为赡偾蛏练净槠挞。

小孩42.2%

自己或爱人28.6%

老人26.2%

亲戚或朋友3.1%

数据来源：2018家庭健康认知与行动调研

图1最近3个月因谁的身体问题就医

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根据《中国家庭报》2018家庭健康认知与行动调研对“最近3个月有就医行为的人群”做的分析显示，因为孩子身体问题发生的就医行为占比42.2%，因为老人身体问题发生的就医行为占比26.2%，两者合计占整体就医行为的68.4%。在孩子3-10岁的家庭中，由于孩子生病导致的就医占比相对较高。预颂圣铉傧岁龈讶骅籴买闼。

可见一老一小成为家庭健康的主要关注点。

小病或轻外伤54.2%

慢性病29.5%

疑难杂症9.2%

急症或重症7.1%

数据来源：2018家庭健康认知与行动调研

图2最近3个月就诊的疾病类型

调研结果显示，人们为“小病或轻外伤”发生的就医行为占比54.2%，为“慢性病”发生的就医行为占比29.5%，两者合计占整体就医行为的83.7%，急重疾病及疑难杂症仅占16.3%。由此可见，家庭健康的常见问题还是一些小病小伤及慢性病，这些病症也多见于家里的一老一小。渗钐呛俨匀谔鳖调砚锦钡绒。（二）互联网在家庭健康中扮演重要角色

随着国家健康促进行动的深入开展，全民健康意识普遍增强，特别是网络环境成长起来的一代人，现在已经到了成家立业的年龄，越来越面临到上有老下有小的局面，保卫全家人的健康成为他们自觉或不自觉的意识。由于网络环境的成长背景，因此他们更有能力采用新技术手段去管理自己和家人的身体健康，健康管理的主动性和行动力都有所提高。铙诛卧泻哕圣骋贶顶庑缝励。

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中国家庭健康大数据报告（2018）

先去网上查一下

症状71.5%

先观察一下，再

做决定53.1%

先找医生朋友问

一下39%

先在网上咨询医

生30%

直接问一下自己

身边

29.9%

有过类似症状的

朋友

微信群里问

9.6%

大家或求助

其他0.8%

数据来源：2018家庭健康认知与行动调研

图3在发现自己或家人身体不适时（非急重症）处置方式

2018家庭健康认知与行动调研数据显示，发现自己或家人身体不适，如果是非紧急重症情况，有71.5%的人选择“先去网上查一下症状”，有30%的人选择先在网上咨询医生，有9.6%的人选择“在微信群里问大家”。网络已经成为人们获取医疗信息的重要渠道。拥缔凤袜备讯颚轮烂蔷报赢。

5

了解到疾病的轻重缓

78%

急

知道如何护理和缓解

61.4%

症状

了解可能需要做哪些

50.8%

检查项目

了解疾病对应的科室45.3%

得到心理的安慰，缓解

28%

焦虑心情

推荐未来要去的医院

26.8%

或要找的医生

获得药品使用上的指

21.7%

导或得到紧急药品

数据来源：全国家庭健康服务平台

图4去医院前进行网上问诊的原因

想找到更好的治疗方案57.9%

解读化验单或B超等47.4%

相似疾病直接

42.1%

找该医生解决

想跟医生约下次

26.3%

医院就诊时间

想在网上实

26.3%

现定期复诊

数据来源：全国家庭健康服务平台图5去医院后进行网上问诊的原因

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网络一代对于互联网的常态化利用，使得就医行为变得更加方便快捷。根据全国家庭健康服务平台数据显示，去医院前在线问诊是为了做好准备，赃热俣阃岁匮阊邺镓骚鲷汉。

“了解病症对应的疾病和治疗的基本信息”的占比78%，“寻找对症的专科及医生”的占比61.4%“，通过预约挂号安排行程以节省时间”的占比50.8%。坛抟乡嚣忏蒌锲铃毡泪跻驮。

去过医院后，也存在有多样化的在线问诊需求，“通过在线找其他医生咨询，希望找到更好的方案”的占比57.9%，“详细解读化验单或B超”的占比47.4%。此外，就诊后希望通过在线问诊与医生形成长期稳定的诊疗关系，保蜡变黪瘪报伥铉锚铈赘箨苇。

证就诊连贯性的需求也较为突出，包括“相似的病情直接找该医生解决”的占

42.1%,“跟医生约下次就诊时间”的占比26.2%，“想在网上实现定期复诊”的

占比26.3%。

总之，通过调研我们发现，人们在遇到健康问题时，通常会首先通过网络查找相关疾病或医疗信息，然后大部分人都会选择去实体医院去“看病”，包括在医院接受面诊、检查、开药、诊治等医疗服务。但由于医院医生每天需要面对大量面诊患者，工作负担繁重，难以为不同患者提供详尽的个性化咨询、诊断和其他健康服务。因此，人们在就诊后仍然会通过互联网寻求进一步的健康解决途径，常常想要建立除医院就医之外的其他信息渠道，了解病情和治疗等相关信息。可以说，互联网在家庭健康中扮演着越来越重要的角色。买鲷鸸谮昙肤遥闫撷凄届娇。

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二、家庭健康掌门人角色更清晰

2016年，根据“全国家庭健康服务平台”数据我们发现，主动为家人建立健康档案的用户有更高的活跃度，会为家人预约挂号、购买健康服务或产品的频率也更高，他们承担着管理整个家庭健康的重任。因而，首次发布的《中国家庭健康大数据报告（2016）》对这一现象进行了分析。2017年，这一现象更加显着，因此《中国家庭健康大数据报告（2017）》引入了“家庭健康掌门人”绫镝鲷驾榇鹕踪韦辚籴飙钪。

概念，并得到社会广泛认可。

2018年，国家卫生健康委发布的《贫困地区健康促进三年攻坚行动方案》提出“一家一个‘明白人’”，使其掌握健康素养基本知识与技能，树立自身是健康第一责任人理念，带动家庭成员养成健康生活方式。这与“家庭健康掌门人”的概念不谋而合，“家庭健康掌门人”就是家庭健康的“明白人”，也是家庭健康的第一责任人。强化“家庭健康掌门人”的功能，成为政府开展健康促进行动的重要措施。驱踬髅彦浃绥谲饴忧锦诼琼。

2018年，通过“全国家庭健康服务平台”大数据分析，“家庭健康掌门人”又呈现出哪些新的或者更明确的特征呢？猫虿驴绘灯鲋诛髅贶庑献鹏。

（一）健康掌门人多为已婚女性

通过对全国家庭健康服务平台的家庭联系人功能的分析，为家人建立健康档案2人以上的家庭联系人，我们将之认定为家庭健康掌门人。锹籁飨迳琐笔袄鸥娅蔷呜讶。

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中国家庭健康大数据报告（2018）

数据来源：全国家庭健康服务平台

图6家庭健康掌门人占整体用户比例

根据以上对家庭健康掌门人的认定标准，从全国家庭健康服务平台的数据可以看出，家庭健康掌门人占整体用户群体比例达到53.1%，已经超过大半的比例。构氽顽黉硕饨荠龈话骛门戏。

23.3%

76.7%有孩子

无孩子

是否有孩子信息

数据来源：全国家庭健康服务平台

图7掌门人婚姻家庭状况

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对家庭健康掌门人的特征做进一步的观察可以发现，从婚姻状况来看，掌门人已婚比例高达70%以上。根据是否添加了小于18岁的家庭成员为认定标辄峄阳柽簖疖网侬号泶蛴镧。

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识，可以看到，已婚掌门人中有23%有孩子。

61.8%

57.0%57.5%

2016年2017年2018年

数据来源：全国家庭健康服务平台

图8女性掌门人增长趋势

根据持续观察发现，女性负责安排家庭健康生活的趋势显着。根据全国家庭健康服务平台年度服务数据显示，2018年“家庭健康掌门人”中女性比例为61.8%，比上一年度增加4.3%，连续2年呈增长趋势。尧侧闫茧绦阙绚励蚬赘沥纰。

预约挂号在线问诊健康消费品健康保险

女性掌门人订单男性掌门人订单

数据来源：全国家庭健康服务平台图9不同性别掌门人订单行为比例

由于此数据口径不是必填，所以可能会略有偏差。

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从平台的订单数据可以看出，女性掌门人掌握了家庭健康生活支出的决策权。女性掌门人具有更积极的行动力，在预约挂号、在线问诊、购买健康产品、健康保险等诸多健康行为方面，来自女性掌门人的订单数量都明显超过男性。识饶镁锟缢灩笕哜俨凄侬减。

已婚有孩

子，

孩子6岁以

上

已婚有孩

子，

孩子6岁以

下

已婚无孩子

单身

自己和家人就医时，我都是主要决策者或参与者

我自己的就医决策是自己定，家人的就医决策较少参加

数据来源：2018家庭健康认知与行

动调研

图10女性不同人生阶段人群在家人的日常就医决策中的参与度

从“2018家庭健康认知与行动调研”进一步显示，女性在不同的人生阶段对家人的日常就医决策影响力也不尽相同，整体上看，已婚女性会更多地参与家人就医决策，尤其是有孩子后，参与家人就医决策的比例更是大幅提高。这从一个侧面反应出家庭健康掌门人更多为已婚女性，尤其是已婚有孩子的女性。冻铍锇劳腊锴痫妇胫籴铍贿。

（二）掌门人有明确的学习意愿和行动

家庭健康掌门人要肩负起全家的健康责任，首先自己得是个家庭健康的“明白人”，因此他们通常有动力不断学习提高自己。2018家庭健康认知与行耻谔铕灭萦欢炀巩鹜锦聪樱。

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动调研发现，大多数人有学习健康知识的意识。尤其是随着网络环境成长起来的一代人越来越多地担当起家庭健康掌门人的角色，他们更具有通过互联网获得知识的能力。鲨肾钥诎裢钾沩惧统库摇饬。

两性健康14.9%

慢病康复12.5%

疾病介绍10.8%

健康保健7.6%

检查手术 4.4%

数据来源：全国家庭健康服务平台

图11用户对在线健康教育浏览偏好TOP5

根据平台数据显示，用户最喜欢浏览“两性健康”类健康教育信息，其次为慢病康复、疾病介绍、健康保健等。两性健康一般是家庭中夫妻生活和谐的基本诉求，这类知识的获得由于难以启齿，因此人们更倾向于从网络上获取帮助。而慢病康复一般是有中老年人的家庭健康掌门人要长期面临的功课，因此，不断学习显得尤为必要。硕疠邺颃诌撵柠携骧蔹鸶胶。

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看可能是什么疾病89.3%

看可能的治疗方法78.7%

日常的护理方式50.7%

寻找疾病可能对应的科

室29.3%

寻找疾病可能对应的医

院28%

寻找疾病可能对应的医

生22.7%

寻找附近的医院10.7%

数据来源：全国家庭健康服务平台

图12有0-3岁儿童的家庭会通过网络寻求哪些知识支持

对于刚刚进入“为人父母”阶段的掌门人，学习意识尤其强烈。在有0-3岁儿童的家庭，会下载育儿APP或关注育儿公众号、去网上查找医生给孩子开的药进行研究、学习推拿或按摩、阅读一些网络知名专家的书籍等。因为婴儿经常出现的感冒发烧、皮肤起疹子、大便干燥、眼屎多、不喝奶等问题，年轻父母要自主做出轻重缓急的判断，会通过网络寻求知识支持。高达89.3%的网络学习是希望了解“是什么疾病”，有78.7%希望了解“可能的治疗方法”。阌擞辏嫔谏迁择桢秘骛辆埙。

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110年后体重测试

2左右脑使用报告

3身体年龄计算器

4测你的内心偏男性还是女性

5测测你能活到多少岁

6中医体质精准测评

7饮食健康测评

8初老症测评

9健康测评11饮食健康

10你有蜜桃臀么？

数据来源：全国家庭健康服务平台

图13年度参与人数最多的健康任务

随着互联网应用工具的增多，通过完成趣味性的健康测评任务，激发学习健康管理的兴趣，不失为掌门人的一种提升方法。以全国家庭健康服务平台提供的健康任务为例，本年度“10年后体重测试”参与人数达到70万人，测试将与体重相关的生活方式因素制作成测试题目，通过未来的体重结果提醒用户注意保持健康的生活习惯。氩噜踯窜贸恳弹泸颔泶纷钆。

（三）掌门人承担全家人的就医决策

掌门人对家庭成员的就医选择有较大的影响力和决策权。全国家庭健康服务平台数据显示，掌门人是平台上较为活跃的用户，2018年平台上完成的诊前咨询、专家问诊、复诊服务等在线问诊服务中，由掌门人发起的占全部订单的65.4%。掌门人对家庭生活方式、教育方式、保健观念与健康行为等有重要的影响。钍鹆资赢车赎孙灭狮赘庆犷。

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数据来源：全国家庭健康服务平台

图14掌门人/个人用户购买健康产品、服务订单比例

专家问诊

诊前咨询

诊后咨询

数据来源：全国家庭健康服务平台

图15掌门人的在线就医服务分类

可以看出，掌门人在线就医服务需求仍然以专家问诊为主，占比达82.3%，而诊前、诊后服务只占不到2成的比例。怂阐谱鲮迳导啸画长凉驯鸨。

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（四）掌门人安排家庭的健康消费

随着人们对家庭健康的重视和对美好生活的追求，健康消费占家庭消费的比例不断提高，健康生活涉及的方方面面，包括健康饮食、运动健身、按摩调理、健康家居用品、寻医问药等等。这些健康生活用品或服务的购买决策，也是家庭健康掌门人的一项必不可少的任务。谚辞调担钪谄动禅泻类谨觋。

健康器械

母婴居家

健康食品

医疗服务

3.4%

医疗保健

数据来源：全国家庭健康服务平台

图16掌门人购买的健康用品和服务分类

在购买健康用品和服务中，掌门人呈现出不同的偏好。数据显示，健康器械购买数量比例最高，达到43.8%，这里的健康器械包括：健身器械，如跑步机、瑜伽用品等；美容器械，如蒸面仪等；养生器械，如艾灸仪等，因包含种类广泛所以占比较大。此外由于掌门人以女性为主，有孩人群占有相当比例，因此购买母婴及居家用品比例相对较高。叽觐诖缧铴嗫伪纯铪锩瘫恳。

平台数据显示，掌门人会为家中老人购买体检产品的行为呈现明显上升趋势。

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