消防系统维保技术标24539

消防系统维保项目

响应文件

招标编号：（ XXXX ）年招采字XXX号

投标内容：技术标

投标人：某某某某消防工程有限公司（盖公章）

法定代表人

或其委托代理人： (签字或盖章）

日期： 2015 年 7 月 23 日

目录

一、维保方案 (3)

（一）、维护保养范围 (3)

（二）、维护保养技术要求： (3)

（三）、维保的具体内容： (4)

（四）、系统排故和应急维修服务 (6)

（五）、其他： (7)

二、技术规格偏离表 (8)

三、维保质量保证措施 (9)

（一）、消防设施维护管理制度 (9)

（二）、工程维保管理措施 (10)

（三）、工程维保措施 (10)

（四）、维保过程控制 (11)

（五）、纠正和预防措施 (12)

（六）、培训 (13)

四、主要项目成品保护措 (14)

（一）、电气系统成品保护措施 (14)

（二）、消防系统成品保护措施 (15)

（三）、风系统及排风、防排烟系统的成品保护措施 (15)

五、本项目实施队伍组成 (16)

六、本项目的售后服务方案 (16)

一、维保方案

（一）、维护保养范围

1.火灾自动报警系统

2.自动喷淋灭火系统

3.消火栓系统

4.喷淋冷却系统

5.消防水泡系统

6.气体、气溶胶灭火系统

7.防火隔离系统

8.防排烟系统

9.应急照明疏散指示系统

10.消防通讯系统

11.低压二氧化碳灭火系统

12.其他消防设施

（二）、维护保养技术要求

1.在承担维修保养的消防工程项目期间，确保消防系统的正常运行。

2.需提供24小时应急处理服务，突发性较大故障在接到通知后1小时内到达故障现场；一般故障在接到通知后2小时内到达故障现场；一般故障应该立即排除，严重故障应该在24小时内修复，修复前维保方维修技术人员不擅自离开现场。

3.每季度要对承担的项目进行一次全面的维保，每次维保完成后提供相应的维保资料，并于最后一次维保完成后出具正式的检测报告。

4.对检查和试验中发现的问题应及时解决，对损坏及不合格的元器件应立即更换，并使系统尽快恢复到正常状态。

5.所使用的设备、材料和元器件应符合现行消防规范，并满足国家及相关行业有关安全、环保等的要求。

6.符合《消防技术标准规范汇编》中相关条款的要求。

（三）、维保的具体内容

1、火灾自动报警系统

1）火灾自动报警控制器、探测器、控制模块、手动报警按钮等触发装置，包括感烟、感温等所有类型探测器的清洗、试验，试验工具符合检测要求。

2）控制器的基本功能试验。包括控制器的开机、液晶和数码管的显示、主备电的工作、显示和切换、声音、时钟、打印等记录。

3）根据实际情况对消防系统进行多次综合试验（可配合甲方的消防演练同时进行），同时出具消防设备维护保养总结报告，保证年度检测时合格；如有不合格项目，乙方负责及时维修，保证消防系统正常运行。

2、消防通讯及应急疏散系统

1）检查紧急广播的放音及切换功能。放音包括通过话筒、磁带、U盘等方式放音，检测声音的大小。切换功能指每个区是否都能正常切换。

2）消防电话、应急广播、应急疏散指示照明系统的电气控制系统，应急灯外观、应急灯工作状态、疏散指示标志灯外观、疏散指示标志灯工作状态，进行检查（月）

3)检查消防电话的通话功能。包括固定电话及电话插孔的检查。

3、自动喷淋系统

1）湿式报警阀、水流指示器、安全信号阀、压力开关、喷淋泵、喷淋头、消防控制中心反馈信号功能及自动喷淋系统各种阀门的维护、保养。

2）每月检查喷淋泵的远程及就地控制，并启泵试运转。

3）每月对喷头、报警阀进行一次外观及试验启动是否正常。

4）每季对报警阀进行放水试验，试验系统的供水能力及压力开关，水力警铃的报警性能是否正常。

5）每两个月利用系统的末端放水装置放水，试验水流指示器的报警性能。

6）每月对消防气压给水设备检查、检测气压。

7）每月对消防蓄水池、高位水箱的储水进行检查等。

8）每月对各种阀门的开闭及铅封进行检查等。

4、消火栓系统（含消防水泡）

1）室内外消火栓、（消防水泡）灭火系统、水泵接合器、消火栓按钮、消防水泵、水池、高位水箱、稳压泵和增压设施完好情况及是否符合要求，消火栓系统各种阀门的维护、保养包括在控制中心手动、自动实验实现消火栓泵功能。

2）每月检查消防水泵的远程及就地控制功能，并启动试运行。

3）每月检查室内及室外消火栓、水枪、水带的完好性及每季检查大楼最不利水压是否满足消防要求。

4）每季对室外阀门井中控制阀门检查以核实处于全开启状况。

5、防排烟系统设施

1) 防护区手动试验，控制中心实现反馈信号及风机功能。

2）防护区自动试验，实现排烟阀，送风阀，防火阀功能，风机动作功能及控制中心反馈信号功能。

3）在控制中心启动和停止排烟机，送风阀。

6、防火分隔设施

防火门外观，防火门启闭状态，防火卷帘外观和防火卷帘工作状况及信号反馈正常。

7、消防电梯

紧急按钮外观，测试电梯的手动自动迫降及归底信号是否在联动工作状态。

8、气体、气溶胶灭火及二氧化碳灭火系统

1）对灭火剂贮存容器、选择阀、液体单向阀、高压软管、急流管、阀驱动装置、管网与喷嘴等全部系统组件外观检查。系统组件应无碰撞变形及其它机械性损伤，表面应无锈蚀，保护涂层应完好，名牌应清晰，手动操作装置的防护罩、铅封和安全标志应完整。

2）灭火剂贮存溶器内的压力，应不小于贮存压力的90%

3）气体驱动装置的气体源的压力，应不小于压力的90%

4）每年应对气体灭火系统进行两次全面检查。

5）灭火剂贮存间设备、灭火剂输送管道的每个支、吊架的固定无松动。

6）高压软管无变形、裂纹及老化，各喷嘴孔口无堵塞等。

9、其他未注明但属于消防范畴的设备、设施、系统的维保。

（四）、系统排故和应急维修服务

●我方提供24小时应急处理服务，突发性较大故障在接到通知后1小时内到达故

障现场；一般故障在接到通知后2小时内到达故障现场；一般故障应该立即排除，严重故障应该在24小时内修复，修复前我方维修技术人员不离开现场。

●应急维修项目：

（1）消防主机设备出现的各类故障：维保方需尽快找出原因并排除，如遇设备故障维保方应及时联系消防主机厂家进行维修，并督促设备厂家将设备尽快维修返回。因维保方操作不当引起的设备故障，维保方必须承担相应维修费用。

（2）探测器、手报按钮等工作不正常的：及时予以确认原因并排除，如是现场工作环境或其他原因引起误报损坏，则及时将探测器进行清洗或更换；

（3）报警时发现联动设备不正常：则检查主机逻辑程序是否正确，如程序不当须经万达百货有限公司及主机厂家确认后修改相关联动关系。如是受控设备损坏，则更换受控设备。

（4）线路接地或短路故障：用兆欧表对系统线路进行测量，并及时更换受损线路。

（5）水泵不起动：检查水泵电机是否损坏，水泵配电柜线路器件是否有故障。

（6）水泵运行时有噪声：检查水泵转轴是否有异物被卡或对电机转轴添加润滑剂。

（7）末端放水阀关闭不严：对末端放水阀进行维修或更换。

（8）水流指示器不报警：检查水流指示器接线触点是否正常，水流叶片是否与管壁磨擦。

（9）管道阀门漏水：对阀门螺栓紧固或加橡胶垫圈，如受损严重则更换阀门。

（10）湿式报警阀关闭不严：拆开检查湿式报警阀内是否有异物阻塞，阀瓣是否磨损过度。

（11）消火栓按钮不联动起泵：检查线路、按钮和启动模块是否正常，如有损坏则更换。

（12）消防电话无应答：检查手柄电话、插孔电话的接线是否正常。

（13）其他未列述项目将根据受损情况进行维修或更换。

（五）、其他：

1.消防报警电梯迫降联动控制试验：

每年测试不少于二次，当消防报警时，消防系统联动电梯迫降动作功能检查，并检查控制设备（模块及各种继电器）动作性能。

2.各楼层非消防电源报警切换联动试验：

每年分期进行不少于一次的消防报警系统非消防电源切换功能试验，检查联动中继电器工作性能。

3.每年对各类带电池消防设备的备用电源进行1次主电源和备用电源切换试验和充放电

试验。

维保、测试、检查工作，需按书面的年度计划（进度表）执行。所有维修、保养、测试工作必须做文字记录，双方签字确认。

二、技术规格偏离表

本次投标无任何偏离。

三、维保质量保证措施

（一）、消防设施维护管理制度

1、按每年、月、日需要管理、维护的内容，年度工作由消防安全管理人组织，每月由主管安全部门负责人会同专业维保单位组织，每日由主管安全部门班组长负责实施。

2、每日工作：

（1）、检查报警控制器功能是否正常、

（2）、检查消防水池和消防水箱的水位、阀门启闭状态；

（3）、检查泵房配电动力柜电源指示是否正常；

（4）、检查室内消火栓、喷淋管道压力表数值是否正常；

（5）、检查消火栓、喷淋泵出水管闸阀及单向阀状态；

（6）、将有关情况记入运行记录。

3、每月工作：

（1）、自动或手动检查防、排烟设备、防火卷帘、室内消火栓、自动喷水灭火系统、气溶胶自动灭火系统、火灾应急广播的控制、显示、运行、联动功能；

（2）、每月选取不同区域进行全联动测试，观察消防监控中心消防控制设备信号反馈情况；

（3）、对消火栓泵、喷淋泵、稳压泵启动试验，查看配电设施及泵运转情况；

（4）、检查主电源、备用电源供电、充电是否正常；

（5）、定期对设备进行检修和维护，认真填写文字记录，大型检修项目应填写设备技术档案。

4、每年工作：

（1）委托具有资质的消防设施检测企业对固定消防设施进行一次全面检查测试和维护保养。

（2）每年于4月、10月两次保养室外水泵结合器，在10月做好防冻措施，与公安消防队联系通过水泵结合器进行消防车加压供水试验。

（二）、工程维保管理措施

1、建立公司、项目经理部、工程维保施工作业队组成的一级维保服务组织机构。

2、自本工程交付之日起，在维保年限内，将定期组织回访小组对本工程进行回访，小组由主管副总经理或总工程师带队，有关部门及项目经理等人员参加。

3、成立维保队伍

维保期内，项目经理部成立工程维保小组，下设工程维保施工作业队，工程维保小组成员由工程经验丰富、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及原工程施工的作业人员组成。配合建设单位做好各种维保工作，同时，将向建设单位提供详尽的有关技术说明资料，帮助建设单位更好的了解建筑使用过程中的注意事项。

4、回访过程中，对业主提出的任何质量问题和意见，均做回访记录，凡属维保责任的质量缺陷，我方将尽快提出处理方案，并及时组织维修。对不属于维保质量问题的，我方将热心为业主提供参考意见，协助业主进行解决。

（三）、工程维保措施

1、项目经理部维保小组成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及作业人员组成。做好各项维保工作。

2、维保小组在接到业主维修要求后，立即到达现场与业主商定处理办法，能立即处理的质量问题，保证在1～3日内给予解决，需有关部门配合方可解决的问题应上报公司工程部，及时妥善处理，决不影响业主正常使用。

3、技术质量部将对维保工作进行技术指导，工程部进行过程监督、质量控制，物资设备部及时供应维保工作所需用的材料、机械、工具，全力以赴组织维修工作，做到令业主满意。

4、若业主对我公司的维修服务、维修速度、维修结果等方面不满意或对我公司的工作有建议，可以：填写意见反馈卡或打公司工程部电话。我单位将认真对待、落实整改，到达业主满意。

5、维保实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清，使业

主满意。

7、一般质量问题，维保工作将在24小时内完成，较大的质量问题，维保工作将在3～7个工作日内完成。

8、在维保期间，项目经理部维保小组将充分听取建设单位的意见。对建设单位提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。准备好配料和材料，随时发生问题，随时进行解决，确保维修质量。维保实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。

10、公司技术质量部对维保工作进行技术指导，制定维保技术措施。公司工程部门监督维保队伍，并做好维保的验收工作。公司物资部门负责供应维保中所需用的材料、机械、工具。如建设单位提出的维保要求与施工合同规定有出入时，公司工程部和经营部负责处理解释，并做到使建设单位满意。

11、维保记录。维修工作完毕后，维修人员要认真填写《建筑工程回访单》并做好维修记录。

（四）、维保过程控制

1 总则

针对每一个工程项目，本公司成立项目经理部，配备必要的人员、设备，并制订“维保组织设计”，对维保过程中的组织、人员、各道工序的工艺进行控制，确保项目维保的质量。

2维保过程控制依据项目维保控制文件进行。

3当维保承接合同签订后，公司要组建项目经理部，任命有资格的人担任项目经理。项目经理部的组成要按规定的程序审核批准。

3.1项目经理组织项目有关人员开展项目维保的前期准备工作。并编制维保组织

设计，按规定的程序进审批。

3.2公司要按批准的维保组织设计支持项目的维保，并进行有效的监控。

4记录

4.1 维保组织设计的审批认可资料由公司技术科保存，期限为三年。

4.2 维保过程的管理资料参见“项目技术资料管理程序”。

（五）、纠正和预防措施

1 总则

为了清除实际和潜在的不合格原因，可以采取纠正和预防措施对质量体系、质量保序和质量方针进行修订。本公司制订“纠正和预防措施程序”

用于：

A. 解决内部审核、外部审核（业主审核）或第三方审核时发现的不合格；

B. 清除工程回访中发现的质量问题、用户的投诉和内部质量事故的根源；

C. 解决在管理评审时发现的质量体系问题。

2 纠正措施

2.1公司主管相关质量体系程序的主管部门以及项目经理，负责落实责任范围的

纠正措施。对每个欲采取的纠正措施，应做到：

A. 调查问题的范围；

B.找出问题的根源；

C. 确定纠正措施；

D.实施纠正措施；

E. 对相关的程序或维保组织设计提出更改要求（必要时）。

2.2公司质量安全部内审员要确保职责范围内的纠正措施有效实施。工作职责

是：

A. 将纠正措施表发到相应的项目或部门；

B.掌握纠正措施活动的进度，确保纠正措施如期完成；

C. 验证纠正措施活动是否如期完成以及问题是否被解决；

D.纠正活动完成后在纠正措施表上签字，纠正活动结束；

E. 当纠正措施没有按计划完成时，应调查原因并采取适当的措施；

F.将纠正措施活动记录保存三年。

2.3 纠正措施采用纠正措施表。

3 预防措施

3.1 每一新接项目，应在项目的维保组织设计中明确预防措施。并指定专人负

责。

3.2 预防措施由公司有关主管部门制订并经公司总工程师或其授权人批准后实

施。

3.3 预防措施采用预防措施计划。预防措施的来源是管理评审的意见、质检情

况、审核结果、顾客的意见。

4 工程完工后的技术总结应对预防措施实施效果进行分析。

5 质量安全部要监控预防措施的执行情况，预防措施计划与维保组织设计一

并保存。

（六）、培训

1总则

在本公司内，人是最宝贵的资源。本公司长期性的经营战略就是以最优秀的人力资源完成不同条件下本公司所承担的使命。为此，本公司通过多种形式对职

工进行有效的培训，尤其是与产品质量有关的所有人员，必须参与必要的教育与

培训。

2 培训工作依照“培训工作程序”进行。

3 培训工作由劳动人事部门负责统一领导，组织协调。

4 培训工作的基本类型

4.1 质量管理教育培训。包括：

A. 高层领导者的教育培训；

B. 项目经理的教育培训；

C. 维保人员的教育培训；

4.2 专门的质量体系教育。组织进行全公司性的质量体系教育，宣传质量方针，

增强质量意识，促进质量体系有效运行。

5 培训工作计划

公司人力资源科下达统一的控制计划，由各部门组织落实。公司人力资源

科进行考核。

6 职工培训记录由公司人力资源科保存，保存期限为三年。

四、主要项目成品保护措

（一）、电气系统成品保护措施

1、电缆成品保护

室内沿电缆沟敷设的电缆施工完毕后，应立即将盖板盖好。

室内桥架或托盘敷设电缆，宜在管道及空调工程基本施工完毕后进行，防止其他专业施工时损伤电缆。

电缆两端头的门窗装好，并加锁，防止电缆丢失或损毁。

2、灯具成品保护

灯具进入现场后应码放整齐、稳固，并注意防潮，搬运时应轻放轻拿，以免损坏表面油漆及玻璃罩；

安装灯具时不得破坏建筑物的门窗及墙面；

灯具安装完毕后不得再次喷浆，以防器具污染。

3、开关、插座成品保护

安装开关、插座及配电箱时不得损坏墙面，要保持墙面清洁。

开关、插座、配电箱安装完毕后，不得再次喷浆，以保持面板清洁。

配电箱面板安装好后，用尼龙纸贴面保护，防止箱面元器件被损坏。

4、桥架成品保护

桥架进场后必须单独堆放，并禁止各类酸碱水浸入，防止破坏防腐。

桥架在安装完后用尼龙纸包扎，防止水进入破坏防腐；

土建砌墙和粉刷时，做好技术交底，严禁砂浆砖块掉入。

现场各类焊接不得采用桥架做接地线，以防破坏镀锌层，损坏桥架内线缆；

5、封闭式母线成品保护

封闭式母线安装好后应立即用尼龙纸包扎好，并挂上明显的标志牌，以防灰尘进入和人为损坏。

母线安装场所应保持封闭，防止小动物爬入，破坏内部绝缘。

（二）、消防系统成品保护措施

1、消防系统施工完毕后，各部位的设备组件要有保护措施，防止碰动跑水，损坏装修成品。

2、报警阀配件、消火栓箱内附件，各部位的仪表等均应加强管理，防止丢失和损坏。

3、消防管道安装与其它管道发生矛盾时，不得私自拆改，要经过设计，办理变更洽商妥善解决。

4、喷淋头安装时不得污染和损坏吊顶装饰面。

（三）、风系统及排风、防排烟系统的成品保护措施

1、要保持镀锌钢板表面光滑洁净，放在宽敞干燥的隔潮木头垫架上，叠放整齐。

2、法兰用料分类理顺码放，露天放置应采取防雨措施、减少生锈现象。

3、风管成品应码放在平整，无积水，宽敞的场地，不与其它材料，设备等混放在一起，并有防雨措施。码放时应按系统编号，整齐、合理，便于装运。

4、安装完的风管保证表面光滑清洁，暂停施工的系统风管开口处封严，防止杂物进入。

5、穿插作业较多的场地，严禁以安装好的风管用做支架，不允许将其它支、吊架焊在或挂在风管法兰和风管支、吊架上。

6、运输和安装风管时，应避免产生刮伤现象；安装时，尽量减少与金属构件安装交叉施工。

7、部件成品应存放在有防雨措施的平整的场地上，并分类码放整齐。

8、防火阀执行机构应加装保护罩，防止执行机构受损或丢失。

9、安装阀部件时，应避免由于碰撞而产生的执行机构和叶片变形。

10、风机设备动力的开动、关闭，应配合电工操作。

五、本项目实施队伍组成

注：后附主要组成人员资格证书。

六、本项目的售后服务方案

我司承诺：我们将秉承认真主动负责的态度，为贵方提供前、中、后期的优质服务，

并一如既往地向本工程提供安装实施方案、施工技术、系统维护培训、设备性能咨询、从经济角度出发为业主提供优化方案，以及系统的深化设计，实施过程配合方案等服务。并在项目完成后，还将成立专门的培训及维修小组，为业主培训有关工作人员和紧急抢修。保修阶段，由公司工程部及售后服务部组成的回访小组，定期进行质量回访，听取业主的建议，征求业主的意见，对存在的问题及时给予解决，做到随传随到，为业主解决困难，优质服务。

1、售后服务机构的组建

维保期满后，我司会专门组建“消防维保售后服务组”的组织机构（见下图）。

2、工程回访服务

在规定的保修期内及保修期后尊重用户的权益，努力为用户服务，使工程达到预期的设计能力和使用价值而进行工程回访服务。

（1）、征求客户意见。施工前征求客户意见，施工中听取客户意见，交工验收征求客户意见，交工后听取使用意见。

（2）、征求客户以外的单位意见、设计部门、上级管理部门、监理部门征求意见和访问。

（3）、回访的方式以走访客户或邀请座谈，或采取信访、电访等，听取用户意见，做好记录整理和保存。

（4）、建立服务客户的组织机构和工作小组，成员包括公司经理、总工程师、施工、技术、质量管理人员，规定常规服务回访时间、方式，信息资料归纳管理。诚心诚意征求客户意见和要求，建立“客户意见整改回执”对用户提出的问题记录交工程部门经理

部及时处理。及时采取纠正和预防措施。

（5）、建立《竣工工程记录档案》由主任工程师在保修期后，定期组织工程质量回访，征求业主的意见，收集工程质量信息。回访后填写《工程质量回访记录表》。

6、建立客户和工程服务档案。

内容是：

?客户概况：工程名称、地址、规模、联系方式、合作历史发展前景等，进行详细的记录。

?工程概况：工程系统名称、结构形式、控制点数、质量等级、设计单位、监督单位、维修服务记载等。

?效益情况、技术经济指标、工期、质量荣誉证书、用户评价等。

?工程总监对质量回访和保养维修工作在年终组织有关部门进行认真分析，判定对策和改进措施。维修部对当年的回访，保修的文字记录进行系统归纳、整理、建档。工程总监在年终根据回访保修责任划分对公司有关部门进行考核。

3、技术支持服务

（1）、我司将长期为业主提供免费的、详细的技术支持，以确保用户及时获得所需的增值服务。

（2）、技术支持有以下几种形式：

?首先拔打我们的技术服务电话，然后提供以下信息：用户单位名称、联系电话、E-mail地址、需要的支持的项目和内容。

?如果我司的工程师能够在第一时间内找到解决的方法，会立刻给用户以详细的回答；若不能，我司的工程师将会尽快地通过电话或E-mail进行回复。

?如果厂家有新的产品或技术资料，我公司会通过最快的途径送达用户。七、维护保养表格

火灾自动报警系统日登记表

自动报警系统控制器日登记表

自动喷水灭火系统维护工作管理检查项目