《工作分析》--试卷B卷及参考答案
C.耗时较少；
D.能够及时进行控制和引导。
11.根据工作内容、任职资格或者对组织贡献的相似性而划分为同一组的职位是( ) 。
A.职级
B.职等
C.职位簇
D.职务
12.以下属于工作习惯特征的是( )。
A知识面的宽窄B计算机运用C自信D承担超负荷工作地意愿
13.主要来源于生理机械学、工作心理学、职业医学，通常被称为是人类工程学的是哪种工作设计
方法( )。
A激励型工作设计法B生物型工作设计法C知觉运动型工作设计法D机械型工作设计法
14.工作分析面临着挑战，从组织层面上讲现代企业组织结构呈现出扁平化、小型化和（）特征。
A.制度化
B.刚性化
C.弹性化
D.规模化
15.PAQ收集的六大类信息中，“工人执行工作时所使用的身体活动、工具及方法”反映的是（）信息。
A.信息来源
B.智力过程
C.工作产出
D.工作背景
二、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
1.职级
2.工作识别项目
3.工作评价因子
4.面谈法
5.职能工作分析法
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
1.PAQ收集了哪六大类信息？
2.MPDQ问卷的内容包括哪几部分？
3.对焦点小组成员培训的内容有那些？
4.简述访谈法的缺点。
5.在工作分析的分析描述阶段，工作环境分析主要哪几个方面？五、综合题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
1. 请编写一份网络营销员的职务说明书。（15分）
2. 比较论述PAQ、JEM、TTA在使用上的信度、效度的差别。（10分）
以下为本试卷的标准答案:
一、选择题：(本大题共15小题，每小题2分，共30分)
1.C
2.A
3.B
4.A
5.B
6.B
7.C
8.B
9.C 10.C
11.C 12. D 13. B 14.C 15.C
二、名词解释：（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
1.职级(Class)是指工作责任大小，工作复杂性与难度，以及对任职者的能力水平要求近似的一组职位的总和，它常常与管理层级相联系。
2.工作识别项目是用以区分该工作与组织中其他工作的。包括工作名称，工作地点，工作关系，以及其他识别标志。
3.工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的维度，即用来衡量某一管理工作（职位）相对其他工作（职位）而言对组织的贡献度有多大。通常薪酬专家们应用它们来确定职位或工作的薪酬等级，并最终确定它们的薪酬水平。
4.面谈法又称访谈法，是一种应用最为广泛的工作分析方法，工作分析者就某一个职务或职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。面谈的程序可以标准化，亦可以非标准化。
5.职能工作分析方法是以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面具体，一般能覆盖工作所能包括的全部内容的95%以上的一种工作分析方法。
三、简答题：(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
1、PAQ是通过标准化、结构化的问卷形式来收集工作信息的，具体说它收集了以下六大类信息：信息来源、智力过程、工作产出、人际关系、工作背景和其他职业特证。(每点1分)
2、MPDQ问卷的内容如下：(每点1分)
（1）一般信息部分：这部分收集的主要是被分析工作和职位的一般信息。
（2）决策部分。
（3）计划与组织部分。
（4）行政部分。
（5）控制部分。
（6）督导部分。
（7）咨询与创新部分。
（8）联系部分。
3、对焦点小组成员培训的主要内容如下：
（1）介绍工作要素表的结构。2分
（2）介绍评估指标的含义。2分
（3）举例说明评估过程。2分
4、访谈法的缺点：
受访者会将个人利益与访谈联系起来，尤其是对任职者本人的访谈，他们往往容易夸大工作的难度与重要性；2分
工作的时间成本较高；2分
如果工作分析人员没有专门的面谈沟通技巧，就会导致工作信息的不完全甚至失真，比如任职者可能会将工作描述得比实际情况更复杂、更重要，而访谈者却没有能力对此种信息进行判别。2分
5、在工作分析的分析描述阶段，工作环境分析主要包括以下几个方面：
(1)工作的自然环境。2分
(2)工作的安全环境。2分
(3)工作的组织形式。1分
(4)社会环境。1分
四、综合题：(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
1、职务说明书的格式必须正确，具体包括的八个方面的内容必须涉及到，此外根据对网络营销员的结合程度灵活给分。具体例子略。
2、信度是指使用相同研究技术重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性。(2分)
测量信度的方法有很多种，最常用的包括再测信度、评分者一致性信度和内部一致性信度等。(1分)
再测信度（Test-retest Reliability）反映的是以同样的测评工具、同样的测评方法、在不同的时间、测量同样的对象时所获得的测评结果之间的变异程度。(1分)
评分者一致性信度表示的是两个评定人分别评定同一对象时，所得到的两组数据之间的相关程度。内部一致性信度适用于衡量测量系统中反映同一因素的几个或多个项目之间的一致性。专家们认为PAQ的信度最高，JEM的信度最低。(1分)
效度是指测量在多大程度上反映了所要测量内容的真实含义，对工作分析系统而言，就是指某工作分析系统能在多大程度上真实地反映被分析工作的内容以及工作对任职者的要求。(1分)测量效度的方法常用的有：内容效度、构念效度和效标关联效度等。(1分)内容效度反映测量在多大范围内包含了概念的含义，比如测量是否涵盖了欲测对象的所有组成成分。(1分)构念效度的基础是变量之间的逻辑关系，即用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度。效标关联效度指测评结果与某种标准结果的一致性程度。(1分)在考察内容的全面性方面，即内容效度上，PAQ、TTA均不如JEM。(1分)