在线教育培训需求说明书

在线教育培训需求说明

书

文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

中国石油云南销售公司在线教育培训系统

用户需求说明书

中国石油云南销售公司

信息化管理处

二〇一一年十二月

目录

第1章引言

1.1编写目的

为了提升公司管理水平，实现教育培训系统化管理，提高培训效率，公司拟定开发在线教育培训系统。为指导在线教育培训系统的开发，根据公司相关部门业务要求，特编写此需求说明书。

1.2适用范围

本文档主要针对对象为人事处、信息处、十二五信息化小组和相关投标厂商，用于管理中国石油云南销售公司在线教育培训系统的需求说明，指导在线教育培训系统的项目立项，并作为系统设计开发重要参考依据。

1.3术语和缩略语

第2章概述

创建学习型组织已经被越来越多的企业所认同，很多单位都把创建学习型组织当作人力资源管理的重要工作。中石油云南销售公司充分认识到IT支撑平台在创建学习型组织中的重要作用，要求公司今后的培训方式主要依托电脑、网络。通过阶梯式的课程设置建立满足中石油能力素质要求的标准化的中石油课程体系。建立完备的培训发展支撑体系，通过电子化的培训信息管理系统，为每个中石油员工建立一个完整的职业发展计划图。

通过构建基于网络的分布式信息共享平台，实现视频，动画、WORD、PPT等教学材料的在线学习。实现题库系统管理、考试出题、智能组卷，自动生成试卷以及对学员进行网考、自动评分等系列功能。在一定程度上简化培训学习及考试试卷制作，降低考试出题中所涉及到的繁琐操作，并保障考试试卷的质量和安全性，从而对所有考试进行系统化管理，提高培训效率。

系统业务流程分析：

1、考核发证管理

2、报名管理

3、试题管理

4、证书发放

5、证书注消

6、培训计划申报

第3章功能需求

3.1培训管理

本功能主要是发布培训需求调查报告、制作年度培训计划、制作培训课件、发布培训课程、组织在线培训班、设置培训、完成考试、学员学习课程、学员课程学习情况反馈等。

3.1.1培训需求调查

在培训前向学员发布培训需求调查，由学员在前台填写或选择自己期望培训的内容，管理员在后台对学员上交的调查进行统计汇总后得出分析报表，此报表作为培训课程制定和培训计划制定的依据

3.1.2培训计划管理

为学员指定年度培训计划，各级机构/部门即可以指定本机构内部的培训计划，也可以由总部指定全单位的培训计划。并统计分析培训计划的完成情况。培训计划申报流程：培训计划申请->本单位/部门审核->业务部门审核->人事部门审核->结束。

3.1.3培训课件制作

提供课件开发工具来开发课件，提供课件上传工具将制作好的课件发布到课件服务器上。讲师用课件开发工具开发自己的课件后，可以上传到服务器上为讲师单独分配的空间，每个讲师管理自己上传的课件，系统管理员可以管理全部课件。

3.1.4培训课程发布

培训管理员发布在线培训课程，为课程设定所包含的培训课件，为课程设定参培人员范围，启用/停用本课程。

3.1.5组织在线培训班

培训管理员通过发布培训班的形式将若干学员和多门课程组合成一个学习班，学员只要进入学习班即可清晰知道自己要学习的课程，管理员可以通过学习班的方式对学员的学习进行有效的管理，并组织学习班

的结业考试。培训分三个阶段，入门操作、云南公司企业文化、培训资源学习。培训需设置级差。

主要功能：

发布学习班，设定学习班周期，学习完成时需要达到的要求等；

安排学习班内的学习课程，可以在一个学习班内安排多门学习课程；

安排学习人员，可以采用审核报名结合管理员安排的方式进行；

安排学习班的结业考试；

统计本学习班的人员学习状况；

启用/停用学习班。

3.1.6学员学习课程

学员在前台学习课程，并且在完成课程的学习后进行学习反馈评价。

学习班报名，学员可以进行学习班报名，在培训管理员审核通过后即可进入学习班进行课程学习。

课程学习，学员通过课程学习功能开始学习课程课件。

安排学习过程的监控，学员在学习的过程中。如果在５分钟内，鼠标没动，学习就会自动暂停，促使学员认真学习。

3.1.7培训信息管理

系统提供信息管理功能，管理员可以在本功能模块对参培学员发送系统内信息，并同时以邮件和短信的方式发给学员。

3.1.8资源中心管理

资源中心是用来分类存放大量非课程的培训资料的功能，存放的资料供学员公开查看学习，是一个类似电子图书馆的功能。

3.1.9面授培训管理

主要管理面授培训班(非在线培训)的培训信息，参培人员，培训时间、培训地点、培训效果、培训经费等。

3.1.10培训师资管理

1、培训师资分为分内训师和外聘讲师，

2、系统对有偿培训的师资自动根据课时计算报酬。

3、对外聘讲师设置打分评价功能。

4、内训师是聘任制，一般为2年一聘，系统需要有到期提醒功

能。

3.2考试管理

由管理员在此从创建、组织考试、控制过程到成绩统计，对考试进行管理。包括题库管理、试卷的发布、考试的组织和过程控制、考试报名审核流程、前台学员考试和考试成绩统计分析。对于现场操作型考试，系统提供考试情况录入接口，包括考试内容、考试人员、考试成绩。

3.2.1题库管理

题型管理：系统对题型采用开放式管理，管理员可以根据实际需要增加自己需要的题型。

题库分类管理：对题库分类进行管理，管理员在建立题库前需要先建立好题库的分类结构。

题库备份还原：管理员以题库集为单位对题库进行备份和还原

建立题目：新建一道题目，入库题目属性有所属题库、题型、难

度、知识点、题目内容、分数、难度、标准答案。

3.2.2试卷管理

建立试卷：从题库抽题组成一份试卷。设置试卷名称，试卷类型，生成试卷的方式，试卷说明，考试时间，是否共享，试卷取题的策略，参考人员范围，满分和及格分等。

试卷内容管理：对组成的试卷进行预生成管理，对试卷的题目进行考前人工干预，并能将生成的试卷导出成标准的考卷样式到Word

文件中供打印和存档。

3.2.3考试过程管理

考试报名及审核管理：对前台学员需要参加考试的在线申请进行审核，审核后的学员才能参加考试（对全员考试不需要审核）。报名管理流程:报名申请->本单位/部门审核->业务部门审核->人事部门审核->结束。

考试过程管理：对考试的不同阶段进行管理，包括安排考生考试、安排补考、查看缺考考生、对需要手工阅卷的试卷安排阅卷老师或直接进行手工阅卷（针对主观题考试）。

试卷生成后，考生在规定的时间内答题。提交后自动评卷，反馈考

试成绩及具体情况。

考试过程中，考虑采取在上机考试的电脑安装摄像头，在上机考试过程中随机拍摄照片保存到服务器的方式，避免考试过程中的舞弊。

3.2.4考试成绩管理

对每个发布的考试，相关的负责人都能看到参与人员的考试情况，包括具体成绩查询，按机构和部门的统计（均分、各分数区间人数、最高、最低等）。查询各场考试人数，缺考人数，补考人数等。统计考试的平均分和不及格人数等。

主要功能特点：

个人成绩查询：考生允许查看自己的成绩和答卷，答卷中包含正

确答案和答案要点说明，重要考试也可以不允许查看正确答案。

考试成绩排行榜：按考试成绩的排序查看某场考试的排名情况。

考试成绩单：可以根据分数段、机构、部门、岗位等查看某场考

试的考试成绩单。

领导查询：领导和管理员可以对该考试的所有成绩进行查询，可

以按单位、部门、职务、工作类型等进行条件组合查询。

成绩分析：领导和管理员可以对考生分数、参考人数、及格率等

进行分析，可以按照单位、部门、年龄、学历、职务和工作类型

进行各种统计分析。

知识点分析：按照题库分类、知识点、题型、难度等进行答题正

确率统计分析。

分数段统计：按机构、部门等条件统计处在不同分数段下的考生

成绩分布情况。

试题正确率分析：可查看每道题的正确率，了解考生出错最多的

题目。

Excel报表输出：管理员可以将以上的分析结果导出到Excel文

件中生成报表。

3.3电子证书

3.3.1证书发放管理

证书发放管理流程：证书发放申请->业务处室审批盖章->人事处审批盖章->证书发放->结束。

3.3.2外部证书管理

系统提供外部证书录入接口，以方便人员获得外部证书录入进行管理。

3.3.3证书注消管理

证书注消管理流程：证书注消申请->业务处室审批->人事处审批->证书注消->结束。

3.4交流反馈

利用网络的特性，学员间可以随时随地的进行交流，在学员的学习过程中，可以通过“讨论区”和“答疑区”随时的与其他学员进行实时和非实时的交流，也可以通过在“讨论区”组织专家或教师进行专题讨论，或使用“答疑区”功能组织进行实时答疑工作，通过该功能的多种

交流方式来加深对课程的理解。

3.5课件开发

提供课件开发工具，将现有资源制作成多媒体课件。

提供课件传输工具：实现管理员将课件上传到服务器，并对服务器课件目录进行管理。

提供课件录制系统：通过电脑、摄像头及麦克实时录制多媒体课件，同步记录教师音视频和屏幕操作。

课件支持标准的SCORM课件与非标准课件．三分屏、二分屏、PPT．WORD．文本文件、视频支持的格式有：AVI格式、RM格式、ASF和WMV格式、MOV格式、MP3、MP4一般常用的视频格式都是支持。

学习课件制作需要开发商配合协助。

3.6统计查询

对培训过程中产生的数据进行统计分析。主要功能：

学员学时学分统计

培训计划学员完成情况统计

培训计划机构/部门完成情况统计

学习班完成情况统计

课程学习情况统计

机构/部门学时统计

查询学员的详细的培训和考试情况

3.7系统管理

该功能模块主要包含培训管理员、考试管理员、分机构管理员、学员和系统管理员等类型的用户的基本信息的导入和管理。主要包含用户信息的添加、修改和删除。以及对管理员权限的管理，用户登录名唯一，不能重复。

3.7.1用户信息管理

主要包含培训管理员、考试管理员、分公司管理员、学员和系统管理员等类型的用户的基本信息的管理。主要包含用户信息的添加、修改和删除。

系统提供用户注册功能。用户可以注册个人信息，由管理员进行审核。审核通过的注册用户才能成为系统的正式用户。学员基础信息也可采用通过系统接口，从人力资源系统中获得的方式进行初始化。

用户导入：支持用户信息的批量导入

用户添加：添加用户的基本信息。用户登录名不能重复

用户修改：修改用户的基本信息。用户登录名不能修改

用户删除：删除没有使用的用户的基本信息

3.7.2用户权限管理

对使用用户权限进行添加、修改和删除。其中包括：

多级角色管理：包括系统管理员、分公司管理员、领导和学员四级权限，系统管理员拥有所有权限，机构管理员允许对机构内的账户、考

试、学习等具体业务进行单独管理。学员可以参加在线考试和学习，领导可以对授权数据进行查询和统计分析。

多种身份权限管理：包括企业领导、培训管理员、考试组织员、手工评卷员、题库管理员、考生、学员等众多身份，由管理员指定后满足不同身份的角色需要，如企业领导能够查询所有考试记和培训录，机构领导查询本机构的考试和培训记录，手工评卷员可以对试卷进行手工阅卷等，题库管理员可以管理某个题库的资源等等。

3.7.3用户资料维护

修改个人资料：包括登陆密码、联系方式、电子邮箱等。

第4章性能需求

在服务器硬件环境（服务器+网路）和应用系统环境允许的情况下，软件保证如下性能要求：

1、系统最大用户人数不限制；

2、同时在线用户数量不限制；

3、并发登录量500人以上；

4、试题数量不做限制。

第5章接口要求

5.1硬件接口

无。

5.2软件接口

在线培训模块需要和其他系统数据对接，包括人力资源系统、绩效管理系统、客户关系管理系统、协同办公等，如学员的基本信息可以从人力资源系统中获得。在线教育培训系统为客户关系管理系统提供客户经理培训考核信息。通过协同办公系统实现待办工作提醒,培训、考试信息发布等。具体数据接口需求待进一步确认。

考试管理模块在此系统中开发，还是与协同办公中已有的在线考试相关模块做数据接口，需进一步确认。

5.3通信接口

无。

第6章信息安全需求

应用安全需求是针对用户和系统应用资源的，确保合法用户对信息的合法提取。具体包括：

1）数据保密

通过数据的保密规则、数据的加密传输与校验保障关键数据，如系统题库相关数据的安全性；

2）数据完整性、准确性

在系统业务逻辑和数据应用上保障数据的合理使用、数据的完整性、一致性、数据的容错能力和回复能力，使数据可靠性达到要求。

3）身份认证与访问授权

建立安全的用户管理体系和访问授权机制，除了“共享题库、开放

题库等类别资源可匿名访问外，其他资源作访问权限控制。特别是对于用户信息、考试记录、成绩记录、评分记录的访问都有权限控制。

4）培训课件的防盗链机制，保证了课件不会被非法访问和非法下载，即便被检测出真实路径也不会被盗取。

第7章其它需求

云南公司考试必须由可控制性、可追溯性。从开始到结束，每个环节、步骤都可追溯。

第8章软硬件环境需求

第9章附录

9.1引用文件

9.2参考资料