技术员行为规范

技术员行为规范

一．验光师工作制度

1保持工作室的干净整洁，注意和保养验光室的各种仪器设备。（卫生要求如下：地面不许有碎屑，水印，明显脚印，验光仪上不允许有灰尘，验光仪升降台不许有灰尘和油渍，脚印，综合验光仪桌面整齐干净，座椅下面不允许有灰尘，脚踏板上不允许有明显灰尘，投影仪上不许有手影灰尘，台面和暖气上不许有灰尘，验光室玻璃及边框不许有明显手印和灰尘，以及各个卫生死角要清理干净。机器定期保养擦拭，每天下班时关闭机器套好防尘罩。

2 严格按照店内制定的验光流程操作。（见流程）

3 验光过程中要注意与顾客的沟通，了解顾客的的配镜要求，试戴感受，以及消费能力，要及时与店员进行沟通，形成资源共享，以便于店员能为顾客选配更好的，更适合他自己的眼镜，必要时参与销售。

4 验光过程中要注意服务态度，耐心解答顾客提出的一些问题，回答问题得过程中要使用通俗易懂的语言和专业术语相结合的方法，努力塑造良好的专业形象和服务形象，从而达到提升公司品牌知名度和美誉度。

5 验光完成后，工具要放回原位，保持干净整洁的工作台。

6 书写验光单和下处方时要和顾客沟通好，科学验光，了解并尽量满足顾客的要求，做到“清晰，舒适，视物持久”之目的，书写处方时要认真填写，避免不必要的失误，所造成的损失由验光师负责。

二．加工师工作制度

1 保持工作室干净整洁，注意和保养加工室的各种仪器设备。（卫生要求如下:地面不许有水印，碎屑和换水造成的树脂粉末残留，工作台保持干净整洁，不许有灰尘，窗台上不许有沙尘和其他杂物，工具摆放整齐有序。加工室的玻璃及边框不允许有水渍，手印，灰尘。机器保养：焦度计显示器不许有沙尘和手印，按时加印油，加印油时注意擦拭，磨边机按时换水，磨边机每隔一天换水一次，量多时每天一次。每日下班前，用喷壶和牙刷把磨边机的机头和防水槽刷干净。注意，不要溅到机器里面后面，开槽机每天清洗，不许有明显的树脂粉末残留，抛光机按时打蜡，手动磨边机每天清洗海绵，染色液和染色缸用完清洁台面，做到无残留。

2 加工眼镜时严格按照加工流程进行操作。（见流程）

3 加工眼镜前必须对镜片和镜架进行检查，有问题的产品及时和各店和库房联系调换，无无法调换的和各店店长协商沟通解决。

4 眼镜加工完成后必须清洁，调整，经过检验合格后才能交予柜台。

5 镜片镜架报损：如实填写报损单，不能隐瞒，谎报，遇到问题及时与库管和店长沟通解决。

6 每日加工完成眼镜后，清洗机器关闭方可下班。