项目部管理制度手册(技术管理)

项目部管理制度手册(技术管理)
项目部管理制度手册(技术管理)

目录

第一部分技术管理制度 (3)

第一章技术管理体系 (3)

第二章设计文件审核 (3)

第三章工程设计变更 (4)

第四章标准规范 (5)

第五章工程测量复核 (5)

第六章施工组织设计和方案 (7)

第七章技术交底 (9)

第八章试验检测管理.......................................................................................... 错误!未定义书签。

第九章技术资料管理 (10)

第十章科技管理.................................................................................................. 错误!未定义书签。

第十一章节能减排.............................................................................................. 错误!未定义书签。

第十二章安全质量相关技术工作 (13)

第十三章物资设备相关技术管理工作 (13)

第十四章工程计量与收方结算 (13)

第十五章过程控制 (14)

第十七章工程技术总结 (14)

第十七章竣工资料编制 (18)

第十八章工程项目管理报告 (21)

第一部分技术管理制度

第一章技术管理体系

第一条项目开工前,项目总工程师对本项目部的技术人员按专业和技能进行详细分工,明确工程部和技术管理岗位职责。

第二条项目部应建立技术资料管理制度、测量复核制度、试验检测管理制度、施组方案管理制度、技术资料签字、复核及检算制度、技术交底制度、技术交接制度、过程控制管理制度、重大问题请示报告制度、竣工文件管理制度等基本技术管理制度。

第二章设计文件审核

第三条项目部应通过组织设计文件审核,熟悉设计文件、领会设计意图、掌握工程特点及难点,规避设计风险,提前筹划变更设计;复核工程数量,建立工程数量台帐。设计文件核对实行经理部负责制。

第四条项目部在收到设计文件或变更设计文件后,应由项目总工程师制定审核计划,组织人员对设计文件进行现场核对和审核,形成审核记录。

设计文件核对的主要内容:

(1)技术标准,主要技术条件,设计原则。

(2)设计文件组成内容及依据的标准图、通用图、参考图、设计规范、施工规范。

(3)单项工程设计,即线路、轨道等,其主要内容:

1)建筑物类别及其技术、经济、环境条件;

2)工程地质、水文、气象条件;结构类型、结构型式;

3)平面位置、高程、结构尺寸;

4)使用材料的品名、规格、质量标准;

5)安装设备的品名、规格、质量标准;

6)指导性施工方案、施工方法、施工程序、施工措施;

7)工程数量。

8)对重、难点工程的界定。

9)采用的新技术、新工艺、新设备、新材料。

10)特殊、不良地质地段的个别设计。

11)施工临时设施及改建既有线施工过渡工程设计。

12)测量控制网桩点及其相关资料。

13)环境保护与水土保持的设计工程措施。

(4)对于“重、大、特、新”项目,应邀请上级工程部指导协助审核。

第五条项目总工程师负责将审核中发现的问题及意见汇总报至总包、监理、设计与建设单位予以确认,并积极联系以尽快获得处理回复意见。

第六条设计文件审核记录、图纸会审记录等有关资料应登记保存,建立管理台帐,跟踪处理结果;做好文件标识、技术交底,按处理结果组织施工。未经审核或审核问题未落实的图纸,严禁据以施工。

附件:《设计文件审核记录》;

《设计文件审核台帐》;

《工程数量复核台帐》。

第三章工程设计变更

第七条在掌握设计意图的基础上通过对现场的深入调查研究和充分论证,本着优化设计,降低成本、增加效益和保证工程质量、结构安全、施工进度的原则进行设计变更。

第八条设计变更资料应包括拟设计变更项目的原因或理由、设计变更初步方案、有关检算资料、工程量增减及预算、相关设计变更报表等。项目部应安排专人管理设计变更资料,建立设计变更动态台帐。已批复的变更设计应及时分发至相关部门,逐级做好技术交底。

第九条工程实施过程中不得随意改变设计文件,如需要变更原设计,必须按建设单位的规定履行程序,按批复的变更设计文件组织施工;未经批准的设计变更不得据以施工。

附件:《变更设计动态管理台账》

第四章标准规范

第十条项目部应结合施工实际情况,配置有效、齐全、适用的技术规范、规程、标准、地方强制性要求等,建立管理台账并及时更新。项目实施过程中,项目总工程师应组织相关人员学习标准规范,严格按照标准规范要求组织施工。

附件:《规范标准清单》

第五章工程测量复核

第十一条测量工作由经理部测量主管负责,测量人员按照工程测量任务分工,分级组织实施线路施工复测(贯通测量)、控制测量及加密、施工放样、施工过程控制测量及竣工测量等工作;逐级落实测量复核制。

项目部测量负责人从事工程测量工作应不少于5年,职称不低于工程师。

第十二条工程测量方案的编制、审查、审批与使用

工程测量(技术)方案是指导工程施工的长期指导性文件,是开展测量工作的行动指南。

一、项目部应编制总体测量方案、重点工程控制、各期复测、关键工序以及特殊工程编制专项测量方案。编制测量方案的范围包括:

1.编制该项目总体工程测量方案;

2.各期施工复测或平面、高程四等及以上精度的控制测量应编制相应的专项测量技术方案;

3.特殊单项工程,如精密安装定位关键工序等应编制相应的专项测量技术方案;

4.轨道精调、竣工测量等应编制专项测量技术方案。

二、工程测量方案(包括总体方案及专项方案)由项目部组织编制,按照项目建设单位的管理要求上报审批后实施。

三、实施中测量技术方案变更须审批后才能实施。

第十三条工程测量方案的编制内容

一、总体工程测量方案内容应包括:工程概况(含重点工程情况),编制依据,编制范围,组织机构、人员和设备,工作内容(包括复测、加密、施工测量和竣工测量等),确定应编制专项测量技术方案的重点工程,测量计划、质量目标及控制措施、特别注意事项等。

二、专项测量技术方案内容应包括:

1.工程与项目概况:工程概况、测量项目、已有资料情况;

2.工作范围及内容;

3.技术要求:主要技术标准、测量成果主要技术指标;

4.设计方案:测量机构与人员、测量设备、作业技术要求、质量、安全保证措施和方法、进度安排、提交成果和归档资料内容要求;

5.需要进一步说明的技术要求、工艺流程、操作规程,有关的设计附图和附表等。

第十四条工程开工前,项目部应制定贯通测量(线路施工复测)和控制网复核测量计划,复测完成后应整理形成测量成果。按照总包单位、监理单位和建设单位的相关规定,将测量成果书面上报审批后实施。

第十五条项目部应每半年对控制网复核一次,整理形成测量成果。按照总包单位、监理单位和建设单位的相关规定,将测量成果书面上报审批后实施。

第十六条工序放样须引用经审批的复测和控制网测量成果;放样时执行先检测后放样流程。测量的外业工作必须构成闭合检核条件,控制测量、定位测量和重要的放样测量必须坚持采用两种不同方法(或不同仪器)或换人进行复核测量。内业工作应坚持两组独立平行计算并相互校核。坚决贯彻未经复测的工程、未经审批的工程测量成果不准开工;上一道工序结束、下一工序未进行测量放样确认时不得继续施工。

第十七条项目总工程师和工程部长应履行测量工作检查、测量问题纠偏、仪器自检及送检等测量管理职责。测量仪器应每年检定一次,每月对仪器组织自检一次,并在每次的控制测量、重要建筑物定位前,测量仪器均要进行常规检校,各项指标应检校合格后才能使用,做好相关检校记录。随时掌握仪器性能状况,发现问题应及时校正或送修、检定。

第十八条项目部应建立测量设备(测绘仪器设备)、测量人员、项目复核测量管理、测量技术文件(含测量方案、测量成果、测量验收等)管理等台帐,按季度梳理,及时更新。

第十九条委外测量管理

为保证工程质量、工期、测量质量管理和降低成本、杜绝测量事故等,应加强对委外工程项目(如变形监测、CPIII测量等)的测量管理工作。

项目部委外的工程测量任务必须经严格审核,并上报公司。审核的主要内容:承包商资质、设备、人员、测绘内容、技术方案、测量质量保障措施、工期和价格等。

附件:《测量设备一览表》;

《复核测量管理台帐》。

第六章施工组织设计和方案

第十九条所有工程项目均应编制实施性施工组织设计;所有分部分项工程均应编制专项施工方案。项目经理是施工组织设计管理的第一责任人,总工程师负责专项施工方案的编制。未编制施工组织设计或专项施工方案,或施组方案未按规定程序获批的工程不得开工。

第二十条项目部根据单项工程技术难度、规模、安全风险等级、工期等要素,按照《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》(建质〔2009〕87号)等文件要求,制定方案编制及报审计划,上报公司审核。

(一)项目部负责组织方案的编制和报批等工作。

(二)项目部应积极配合公司组织开展的方案策划工作。方案策划主要包括重难点工程的施工方案选定、资源配置、方案分级建议等内容。

(三)项目部应按照安全性、先进性、经济合理性原则,力争所选定的施工技术方案相对最优。项目部总工程师应组织项目领导、相关部门负责人对所编制的方案进行会审,形成会审记录,并按会审意见修改完善。具体分工如下:

1.项目经理:组织讨论会,确定拟选用方案;组织审核施工方案;组织实施经公司审批的专项施工方案。

2.总工程师:复核已细化、完善的方案;参与专题讨论会;组织专项施工方案的编写。

3.合约部长:根据工程部长提供的方案工程数量、资源配置安排及工作等基础数据,编制方案成本预算。

4.物机部长:根据市场调查情况,结合物资、设备性能,对方案所需的大型周转料、机械设备配置提出相关意见并反馈给工程部长修改完善;参与施工方案编制。

5.工程部长:编制专题会议确定的施工方案;计算相应的工程数量及材料用量,并提出初步的机械设备配置计划;按照各部门提出的意见进行细化、完善方案。

6.安质环保部、试验室等其他相关部门负责人:参与专题讨论会;参与施工方案编制。

(四)项目部应将修改完善后的方案报公司审批。

(五)方案经公司审批后,项目部总工程师应及时组织项目班子成员、相关部门,进行方案交底,并形成书面交底记录。

(六)项目部必须严格按批复方案组织实施,不得擅自变更;方案实施过程中应做好方案实施情况的检查验收工作,并形成检查验收记录;若因施工条件变化,需要调整施工方案,项目部应重新编制施工方案并报原审批单位审批。

(七)项目部总工程师应根据批复的方案,及时组织工程技术部门编制作业指导书,规范施工现场作业行为。

(八)项目部工程部应建立方案管理台账,并动态管理。

第二十一条施工组织设计应在项目开工前规定的时限内,由项目经理组织编制报批。专项施工方案应在相关工程开工前规定的时限内由项目总工编制成稿报批;建设单位另有要求的,从其规定。

第二十二条施组、方案编制前需召开研讨会。施工组织设计研讨会由项目经理主持,施工方案研讨会由项目总工程师主持,行政领导、项目总工程师、各职能部门和主要施工班组负责人参加,以确定总体思路,论证经济合理性。

第二十三条实施性施工组织设计的核心是施工部署、方案比选、施工顺序、工期安排、关键工序的工艺设计以及重点的辅助施工设施设计,要做到重点突出,简洁实用。

第二十四条在制定主要施工方案过程中要进行充分的方案比选,保证施工方案的安全性、先进性、经济合理性。要特别重视结构检算、工序能力计算、临时工程设计等。

第二十五条施组方案编制完成后,由项目经理或项目总工程师召开自评会。

第二十六条对于审批后的施组方案,项目经理或项目总工程师负责组织召开施组方案技术交底会,项目班子成员、相关部门和班组负责人参加。

第二十七条项目部必须严格按批复的施组方案组织施工,不得擅自改动。若因施工条件变化,需要调整的,需按要求重新编制,报原审批单位重新审批。

第二十八条项目工程部应对施组方案的编制、审核、发放、修改等情况,建帐管理,及时跟踪。项目部应每月组织监督检查施组方案的执行情况,形成记录。

第二十九条临时工程的管理应按照正式工程相关管理程序执行。公司根据经济、实用的原则编制临时工程(施工便道便桥、场地硬化、驻地建设、铺轨基地等)建设标准,并在实施过程中监督执行。临时工程实施前应由项目部根据建设单位相关标准要求编制临时工程施工方案,并上报公司进行审批。

附件:《施工组织设计(专项施工方案)管理台帐》;

《施工组织设计(专项施工方案)编制审批计划表》。

第七章技术交底

第三十条技术交底工作包括设计文件交底、施工组织设计交底、施工技术方案交底、施工安全技术交底和施工作业技术交底(施工作业指导书和施工作业要点卡片)五个方面的内容。

第三十一条技术交底的方式有会议交底、书面交底和口头交底。会议交底应做好书面交底资料、会议签到表、会议记录、会议纪要等。所有工序实施前,应当进行书面技术交底,未进行技术交底,不得施工。

第三十二条职责与分工

1.总工程师:负责方案交底书的审核、重大方案交底,安排作业指导书编制和交底等工作。

2.工程部:负责交底书的编制、一般方案交底、交底文件归档管理等工作。

3.其它领导及部门:项目经理、副经理、安全生产总监等领导及安全质量环保部、物资机械部、工程经济部和试验室必须参与方案交底。

第三十三条技术交底前,应熟悉设计图纸、有关的规范规程及技术安全标准等,不得将设计文件、标准图不加标注、审核、分解而简单地复印下发。应对原图和资料分解,重新组合并附加解释,对可能

疏忽的细节要特别说明,提出工艺标准、质量标准和克服通病的措施。技术交底应填写清楚,要绘制简图并标注各部尺寸,内容应符合《技术交底书》要求。

第三十四条技术交底需严格执行技术复核制。对复核无误的交底,复核人需签字确认,严禁代签。

第三十五条工序交底应交到现场管理及作业人员手中,对于涉及试验相关的内容还应交到试验人员;安全质量专项技术交底必须交到参与施工的现场管理人员、技术人员、安全质量管理人员、作业人员手中,交底的内容应是分年、季、月编制的有针对性安全质量措施或专项的安全质量措施。所有交底接收人员需签字确认,严禁代签。

第三十六条工程部应及时对技术交底及执行情况进行检查,对现场施工出现与技术交底有偏差时,应立即下达整改通知书,对整改情况进行验证,并应留有验证记录。

附件:《技术交底书》;

《技术交底执行情况检查记录表》。

第九章技术资料管理

第四十六条职责与分工

技术资料管理是项目管理的重要工作内容,工程部是技术资料管理的归口管理部门;总工程师是技术资料管理的分管领导;项目总工程师是技术资料管理的第一责任人,要亲自组织相关部门及人员制定专项管理方案、落实方案各项要求,加强过程管控,确保技术资料的质量和安全。具体工作职责如下:

1.负责建立技术资料管理实施细则,落实分工、职责和管理要求。

2.负责按照公司、建设方、国家和行业管理相关要求,及时收集、编制技术资料。

3.负责技术资料的及时报送、归档管理。

4.负责技术资料的使用和安全保密工作。

5.接受上级单位的监督、检查、帮助和指导工作。

6.负责竣工文件等技术资料的移交工作。

第四十七条工作程序与要求

(一)技术资料主要内容

1.国家、行业及地方颁布的工程建设标准、规范、细则、规定、标准设计图纸、手册、科技信息资料;

2.建设单位、监理单位、地方政府主管部门、上级单位的有关文件及规定;

3.项目的合同文件及招、投标书;

4.施工设计文件(含变更设计);

5.施工技术会议纪要、协议;

6.项目的施工调查资料;

7.施工组织设计、项目施工技术方案、专项方案、施工计划、项目质量计划等;

8.项目工程创优、科技创新、四新技术规划;

9.建设单位、设计单位及项目部组织的技术交底资料和作业指导书资料;

10.项目、单位工程及分部、分项工程开(复)工报告资料;

11.控制网复测、施工控制点测量、贯通复测、竣工测量资料及重点工程测量方案;

12.项目工程质量和安全技术保证措施、管理方案、应急预案、环水保措施、施工操作技术细则及要求;

13.项目工程检查证、材料合格证、试验报告单、成品及半成品质量合格证、原始检查试验资料;设备进场检验及安装记录;

14.项目各种施工记录、工程日志、施工测量资料;

15.项目计量资料;

16.工程技术总结,工法、科研成果及竣工文件所有资料签证、验收资料、施工记录和其他竣工资料;

17.项目其他资料(含文字、图纸、照片、录音、录像及电子版资料存储器)。

(二)技术资料管理基本要求

1.收发:各部门应指定专门人员负责上级来文签收登记并及时向负责人报告;负责将下发的文件及时发放到相关单位并做好记录;

2.形成:试验检测、测量、施组、方案、交底及重要的计算资料,应有第二人复核或检算,以确保数据和资料准确无误;文整资料应由第二人进行校对,避免产生文整错误;试验检测报告、隐蔽工程检查记录、检验批等施工过程资料填写要清晰、规范、及时(与施工进度一致)形成;

3.归档:各类技术资料应由专人负责管理,并对技术资料(含电子文件)按专业分类立卷,建立详细的目录、管理台帐(台帐格式见附件)、按一定的顺序分类整理,以便能顺利取阅;需保密的工程资料、图纸、文件等的借阅必须得到相关主管领导的同意,并按时归还;工程管理部设立专门的档案柜存放资料,各类资料应分类存入档案盒,档案盒标示要清楚、整洁,便于查阅;对电子文件要定期进行备份;

4.工程竣工移交后,应按属地档案馆管理规定,清理技术资料,分别按留用、归档、上交、销毁等方式予以处理。

5.设计文件、标准图、施工技术规范和各类施工技术书籍管理要求。

(1)设计文件由工程管理部负责与总包、监理、建设单位联系,负责设计文件的索取、分发和管理;

(2)工程管理部收到设计文件后,在总工程师的组织下及时对图纸进行会审,做好相应的审核记录,并提出修改意见或建议报设计单位,同时要加强过程中的联系与沟通,确保各项意见或建议落实到位;

(3)施工现场所使用的各种标准图、施工技术规范由工程管理部组织购买、管理使用;

(4)工程管理部应及时掌握与工程建设有关的标准图及国家、行业的施工技术规范的设计动态,及时更新;

(5)标准图、设计文件应分类存放,定期清理,及时补充新图,更换修改图纸和剔除旧图,需保存作为参考的旧图应有作废标识,并注明修改、作废的日期和依据。

(三)定期归档。每月定期将各自相关的技术资料(电子文档)交工程管理部专人统一管理。

(四)考核

项目总工程师应定期组织相关人员分别对项目部室的技术资料管理情况进行检查考核,对技术资料考核情况好的进行奖励,对技术资料考核较差的进行处罚,并限期整改。将技术资料管理考核结果纳入基层技术管理考评、项目劳动竞赛、年终评选等评比工作。

附件:《技术文件总目录》;

《技术文件发放台帐》。

第十二章安全质量相关技术工作

第五十七条根据工程特点,对本项目的特殊过程及关键工序进行界定,并编制作业指导书。参与危险源及环境因素识别、制定预防措施和应急预案。

第五十八条对重点工程和危险性较大的分部分项工程进行风险评估,编制报审专项施工方案,进行安全质量技术交底。

第五十九条参加安全生产检查,重点检查技术措施的落实情况。

第十三章物资设备相关技术管理工作

第六十条根据进度计划编制月度、季度、年度物资设备计划,明确规格型号、数量及物资设备的进出场时间。

第六十一条参加大型机械设备的进场验收工作。

第十四章工程计量与收方结算

第六十二条工程部应根据合同约定的计量支付的频次和要求,及时整理汇总所需技术资料,完善签批手续,提交相关部门,协助办理计量支付工作。

项目总工程师应对提报的技术资料复核把关,确保验工项目及时完整,数据准确,逻辑合理。

工程部应对计量支付资料建帐管理,定期核对,确保每期验工项目不遗漏不重复;每期台帐应至少反应当期和上期计量支付情况。

第六十三条项目工程部应按照项目部的管理规定,每月15日组织现场收方,按施工班组分别编制结算资料,提交相关部门。项目总工程师应根据合同约定,加强对结算资料的审核,确保每期结算项目不遗漏不重复;收方结算资料应建帐管理,定期核对。

第六十四条项目计财部要将工程项目过程计量和结算资料,按规定及时报公司审核批准支付。公司对工程计量与收方结算进行过程监督、检查。

附件《工程验工计量管理台帐》;

《收方结算工程数量管理台帐》。

第十五章过程控制

第六十五条项目部每月由项目经理带队组织一次施工管理大检查,检查内容包括技术、安全质量、施工进度、物资机械等方面,对检查发现的问题建立问题库,制定整改措施,明确整改期限和责任人,闭环销号管理。

第十七章工程技术总结

第六十六条职责与分工

1.在总工程师主持下编制项目工程技术总结并报公司审核或审定。

2.工程部负责工程技术总结基础资料,按时、保质完成所承担的工程技术总结编制、整理和保管。

第六十七条分档管理

1.工程技术总结按编制内容分为综合性工程技术总结和专题性工程技术总结。综合性工程技术总结内容比较全面,包含工程概况、施工组织、施工管理、若干个专题性工程技术总结。专题性工程技术总结,仅对某一项施工技术或施工管理的某一方面加以总结。

第六十八条过程管理

1.工程技术总结编制立项申报和审批

每年12月,项目部如实填写下年度“×××项目工程技术总结编制立项申报表”,于次年的1月份报送到公司工程管理部。

2.项目部应在开工之初对工程技术总结编审工作按下列要求进行部署,随着工程施工进展,同步推动工程技术总结编制工作。

⑴成立编审工作领导小组:以项目总工程师为组长,项目工程部长、技术人员为组员,全面负责工程技术总结编审工作。

⑵制定施工技术总结编制计划:根据项目单项工程的类型、数量和技术特点,制定工程技术总结的目录,明确需要编制的子项目和具体要求;落实各子项的编制单位、编写人、审核人及完成时间(子项相关工程主体结构完工2个月内完成初稿)。

⑶根据各子项的编制工作量和公司批准的编制费用,明确各子项的编制费用和相应处罚标准。

⑷切实作好工程施工原始资料收集、整理和保管工作:要结合技术资料内业管理安排专人负责收集、整理和保管各种工程施工原始资料;各子项编写人应在施工过程中调查分析相关施工技术、施工组织和经营管理措施的实施效果,及时总结经验教训。原始资料包括设计和施工图纸、施工方案、施工方法、施工工艺、机械设备和劳动力配置、安全和质量管理措施、各种检查记录等资料。对项目中的高、难、新单项工程,必须完整收集反映其关键工序施工过程的照片和声像资料。

⑸要保持工程技术人员相对稳定;施工过程中编制人员工作调动时,其负责的工程技术总结编制资料和进度情况必须进行交接;主体工程即将完工或已完工后,编制人员调离后,原计划编制人物仍由其负责在规定时间内完成,否则回原项目编制完成后方可履新。

⑹各单位应将原始资料收集、工程技术总结编制进度纳入季度、年度生产检查或项目督察工作内容,加强工程技术总结编制过程检查和督促。

第六十九条编制

1.编写原则:严肃认真,实事求是;内容具体,数据准确;素材翔实,资料系统。

2.编写要求:详略得当、重点突出;字句精练、图文并茂;理论和概念正确,计量单位规范。

第七十条文整要求

1.工程技术总结电子文档资料不得采用近2年内的新版工具软件编制,以便于收发和阅审、修改。

2.文档资料采用A4纸幅,图纸图幅高297mm,长度按需要确定;资料正文文字宜采用小四宋体;

一、二级标题应比正文文字大一号字体,并采用宋体加粗或黑体凸显。

3.需编制三级以上标题的总目录,正文标题序号宜按照“篇--章--节--(一)--1--1.1--(1)--①”模式编制。

第七十一条综合性技术总结的主要内容

1.工程概况:

(1)工程背景:项目意义、目的、主要技术标准等;

(2)标段工程概况:任务范围、地理位置和自然条件,主要工程项目和工程数量、施工工期等。

(3)工程特点、重点和难点。

2.施工组织:组织机构、任务划分及队伍部署、临时工程、物资供应、机械设备配置。

3.工程实施情况:施工准备、阶段工期和工程进度、竣工验收。

4.施工管理特色:管理模式,安全、质量、成本、工期、环保节能、科技创新等管理措施及其成效和存在的问题。

5.综合施工技术:路基、桥涵、隧道、“四电”、房建、轨道、铺架工程的总体施工方案和主要施工方法,解决的重大技术问题及攻克关键工程所遇到的困难和所采取的措施。

6.综合分析:施工组织和经营管理方面的主要经验,施工技术水平的发展以及工期、造价、工效、成本节约情况,机械化程度、安全、效益等方面的综合评价。

7.若干专题性工程技术总结

8.统计资料:统计表的型式、内容可参照工程施工中使用的各类表格。

(1)主要工程数量汇总表

(2)主要工程项目历年完成数量表

(3)变更设计项目表

(4)主要指标统计表

(5)各项费用统计表

(6)工程用工及工率统计表

(7)工程用料及料率统计表

(8)工程机械及动力配备使用统计表

(9)大临工程汇总表

(10)因不可抗拒因素造成损失

9.附图及照片:工程总体平面布置示意图;领导、传媒等视察照片;关键工程示意图或推广应用四新技术、各专业有代表性且较美观的局部(全景)工程摄影照片若干;组织机构图;优质工程及获奖荣誉记录;封面、封底彩图。每一幅图应配相应文字说明。

10.影像:对项目中的高、难、新单项工程,须综合应用3D、照片、录像、CAD等综合技术手段,编制能反映工程施工关键工艺的影像资料,作为工程技术总结的重要组成部分,以利于在公司范围内推广应用。

第七十二条专题性技术总结的主要内容

专题性工程技术总结,可以是专题技术总结,也可以是专题管理经验总结。主要内容包括工程概况、施工方案、施工方法、关键技术的施工工艺和经验分析等。同一工程项目中施工方案、方法、工艺基本相同的几个不同工点,应综合归纳形成专题性工程技术总结,重点阐述该类工程在施工中采用施工方案、施工方法和施工工艺以及新技术、新工艺、新材料、新设备的应用情况,说明这项技术的特点和所取得的经验,分析该项技术的技术经济指标,指出该技术的适用范围,存在问题及今后改进方向。

第七十三条审核、审定和出版

1.工程技术总结审核和审定

公司总工程师为本单位工程技术总结审核或审定的组织领导人。公司在收到工程技术总结文稿后1个月内组织有关人员完成审核或审定,对编制质量达不到相关要求的退回原单位,原单位应在三个月内修改完善并重新报上级单位审核和审定。

工程技术总结经审定并修改完善后,由项目部或公司负责印刷出版;出版物送60本(套)到公司工程管理部分发到公司各相关领导和相关单位,主持编制单位自身所需出版物数量自定。定稿的工程技术总结电子文档交公司工程管理部技术科存档。

2.工程技术总结终稿电子文档和出版物的内容参照下列顺序编排:

⑴封面、扉页;

⑵总体施工平面布置图;

⑶代表性图片:领导视察、工程施工、工程实体;

⑷工程大事记;

⑸编审人员:编辑委员会(主任、副主任、委员),审稿人员,主编单位,参编单位,参编人员,图片提供,编辑加工。

⑹序;

⑺目录;

⑻正文。

第十七章竣工资料编制

第七十四条职责与分工

项目部负责竣工资料编制基本工作,项目经理是竣工文件编制工作的领导人,负责项目竣工文件编制计划的审批;总工程师是项目竣工文件编制工作的总负责人,负责竣工文件管理工作、培训工作的安排组织、竣工文件编制计划和竣工文件的审核以及约请外单位审核和修改完善等工作。

第七十五条工作程序及要求

1.竣工资料编制主要内容:竣工文件要严格按照建设单位及行业主管部门规定的内容编制。

2.竣工资料编制分工:

⑴工程部及专业工程师分别是竣工文件编制工作的主要责任部门和责任人,负责竣工文件编制计划和竣工文件的编制、初审等工作;

⑵工程部档案管理工程师是竣工文件编制工作的重要责任人,负责竣工文件资料汇总、整理,文整装订以及竣工文件移交等工作;

⑶项目部其他相关部门是竣工文件编制工作的配合部门,参与竣工文件编制各项工作。

3.竣工资料编制的工作程序:

⑴竣工文件必须严格按照建设单位及行业监管部门的标准和内容编制。在工程项目开工初期,应与建设单位、行业监管部门及有关接收单位联系,了解和明确竣工文件编制内容和要求等。

⑵在开工前,总工程师应做好竣工文件编制计划及分工,并做好交底工作;根据施工任务,按专业、分工点建立各项单位工程的施工技术档案,确定要收集的资料内容;在整个施工过程中,根据确定的内容逐一收集并及时整理、归档管理。

⑶竣工资料的收集是编制竣工文件的基础,要求所收集的竣工资料真实、齐全。

⑷单位工程或工点的竣工资料,应在完工后一个月内完成编制归卷。

4.竣工资料编制文字材料要求

⑴材料必须全面、内容真实、准确、有效;

⑵文字材料整理原则:正本在前,附件在后;原件在前,复制件在后;复文在前,来文在后;

⑶文件必须签署完备,且不得使用圆珠笔、铅笔、红色墨水、蓝色墨水等易褪色材料书写、绘制,所有盖章、字样要用不褪色、快干的红色印泥加盖;

⑷案卷规格统一为A4幅面。

a.用纸要求:70克以上(含70克)纸张;

b.打印机要求:激光打印机。

c.书写材料要求:耐久性强。

d.文整要求:预留不少于25mm的装订边,破损的文件、图纸应进行托裱。

5.竣工图

⑴工程部负责编制项目竣工图;

⑵竣工图编制方法及质量要求按档案馆竣工档案编制要求执行。

6.声像资料

⑴声像资料是竣工文件不可缺少的重要内容,是反映建设工程现场原地物、地貌和工程施工主要过程及建成后的建(构)筑物的声像资料;

⑵工程部负责、综合办公室配合声像资料归档工作,内容主要包括:开工前的原址、原貌、地基及基础工程施工、主体工程施工(隐蔽)、主体外的管线工程、工程施工组织及工程质量验收、竣工后的现状(包括外观、局部、周边环境、内部空间结构及环境、设备设施等)的照片、录音、录像;工程项目专题片等。

7.竣工文件审核

竣工文件编制完成后,应及时上报公司、约请外单位对已完竣工文件进行审核,审核主要包括下列内容:

⑴竣工文件是否按编制办法编制,不符合要求的需重新编制;

⑵竣工文件的资料是否齐全、完整、有无漏项;竣工图是否标准,透视关系是否正确;对发现的问题作好记录,并进行补充、修改;

⑶对施工小结、工程数量、工程检查证、施工记录、竣工图要重点审查,避免错漏;

⑷工程数量与验工计价是否相符,不相符时应有变更设计依据;

⑸地亩资料手续是否完整齐全,数据是否准确无误;界桩表上用地界宽度、面积是否与用地图一致;用地图、协议、补偿清册、界桩表等数量是否相符;申报用地文件和批准用地文件面积是否一致等;

⑹竣工文件是否贯彻执行计量法,使用法定计量单位。

8.竣工文件文整、装订

⑴经审核、补充、修正后的竣工资料,通过文整形成竣工文件的正式文本后,方可提交晒图,复印副本,进行装订、装盒等工作。

⑵竣工文件的装订、装盒以及档案盒的式样等应根据不同接收单位的相关要求严格办理;编制单位在装订、装盒前应与所有接收单位取得联系,分别明确各接收单位的具体要求。

⑶组卷的一般原则

①建设项目、单项工程、单位(子单位)工程竣工归档文件材料的立卷,必须遵循竣工档案的自然形成规律、内容之间的系统联系进行分类、组卷,使组成的案卷便于提供利用和保管;

②一个建设项目(工程)内所有的文件和图纸应按工程准备阶段、施工阶段、竣工验收阶段的建设程序组卷;

③准备阶段文件和竣工验收阶段的文件按照问题、时间的顺序组卷;

④施工文件应按单位工程、专业等组卷,其中有共性的文件材料可按项目集中组卷;

⑤竣工图应按单位工程组卷,单位工程内应按专业分别组卷;

⑥案卷编号由档案馆提供,竣工文件编制过程中暂不填写。

员工手册和管理制度

员工管理规定 第一条作息时间 一、公司实行八小时工作制,标准工作日为一周五天半,周一至周五,周六半天、周日为公休日。 二、工作时间为上午8:30至12:00,下午13:30至18:00。 三、法定假日依国家规定,按公司具体办法执行。 第二条考勤制度 公司实行上下班考勤制度。员工必须准时上下班。员工在上午8:30之后到达本公司为迟到,下午18:00之前擅自离开本公司为早退。因公外出时,应经部门主管批准并登记后方可离开。 行政人事部每月1日至5日统计上月的考勤情况,行政专员须在每月5日前将部门考勤确认情况上报财务部,同时附上请假条。员工可在每月3日前查阅本人考勤情况。 配置有考勤系统的公司的所有员工,每天上下班时都必须亲自打卡并接受监督。考勤卡只能本人使用,任何人不得代为打卡。代打卡行为属于严重违反公司劳动纪律,代打卡者及委托代打卡者将被扣除当月奖金或工资200元,委托代打卡者计旷工一天,并根据情节轻重给予通报批评及至解聘的处分。

每月忘打卡3次(不含)以上的,每次扣20元(不分职务);商务代表外出时须在公司内部进行登记。 员工早晨到岗忘记打卡,必须在行政专员处进行考勤登记,本人和行政专员签字确定。下班前需于18:00分之前到前台处进行考勤登记,本人和行政专员签字确认。 因公外出须在外出和归来时打卡,并由经理将外出原因注明在考勤单上,不做缺勤和扣薪处理。 第三条迟到早退的处罚 一、按月统计,不论迟到/早退时间多少,每一次均记迟到/早退一次,累计三次以上(不含三次)者,开始累记惩罚; 二、迟到/早退在5分钟以内的,累计惩罚每次扣50元; 三、迟到/早退在5分钟以上、30分钟以内的,累计惩罚每次扣100元。 四、迟到/早退超过30分钟但在4小时以内的,每次另按一天事假计算。此项单独累计三次加计旷工一天,单独累计5次加计旷工二天,单独累计5次以上加计旷工三天和计过一次。 五、迟到/早退超过4小时的,每次另按旷工一天计算;此项单独累计2次以上按辞退处理。 六、迟到/早退(不限时间)每月累计惩罚超过5次的,另扣除岗位绩效工资50%。

客服部门日常工作管理制度(1)

客服部门日常工作管理制度 1.上班时间:白班9:00-18:00,晚班14:00-23:00,每周单休,做六休一,休息时间按照排班表轮流安排,晚班客服下班时间原则上以规定时间为准,如还有客户在咨询,接待客服工作必须自动延长,不允许出现客户还在咨询,客服人员就下线不理的情况。 2.上班时间不得做与工作无关的事情,不允许看电视看电影听音乐和玩游戏,以及其它大量占用网络资源的娱乐行为,严禁私自下载安装影音以及游戏软件。 3.没顾客的时候,要更进一步加深了专业知识,包括产品知识以及淘宝交易规则、销售技能知识等。另一方面要多巡视网店精通产品分类要做到客户描述出类型颜色等属性要迅速找到相关产品链接。工作之余可多巡视同行的店铺学习他们完善我们的不足。 4.当日事必须当日毕。在线客服一定要对客户的咨询或者售后问题及时进行回复追踪,订单客服对规定的每天16:30前的现货订单必须完成发货,对缺货或者问题订单必须在下班前和在线客服沟通,保证客户及时收到商品。 5.记录将做为工作的一部分工作能力的参考,在工作过程中,每遇到任何上不明白的问题当天都应记录下来,待明白答案后也应记录下来,并且要书记工整。另外处理问题件(能立即处理的除外)需要记下定单编号、购买日期、客户退件快递单号、描述所出现的问题、买家的要求、都应该记录下来及时按要求处理事后再回复客户。 6.在线客服在吃饭休息时间,或者收到公司调配较长时间无法在工作岗位上时,必须设置好旺旺或者QQ离开状态以及自动回复语句,如有其它在线客服值班,则设置好挂起或者分流关闭。 7.遇到客户咨询,应及时快速回复,不允许出现“踢皮球”现象,若遇到不是自己负责的平台的客户咨询,若该平台客服暂不在的情况,应该问清楚客户咨询并做好登记,及时通知该平台的客服及时处理客户咨询或问题。 8.不允许从事第二职业或者对外兼职活动,但鼓励员工利用空余时间自学培训,提高自身工作技能。 9.保持桌面整洁,保持办公室居住宅楼卫生,每天上班前要清洁自己的办公桌面,保持整洁美观。

工程质量管理制度手册

工程质量管理 规 章 制 度 甘肃宏达路桥建设集团有限公司

目录 第一章总则 第二章质量责任制 第一节质量保证体系 第二节质量组织机构图 第三节公司各职能部职责 第四节公司各级治理人员岗位职责 一、公司治理人员岗位职责 二、项目经理部岗位职责 三、项目经理部各工种岗位职责 第五节总包单位与分包单位职责 一、总包单位质量生产责任制 二、分包单位质量生产责任制 第三章工程资料治理制度 一、工程技术文什治理制度 二、开工报告制度 三、图纸守审制度 四、技术交底制度 五、施工日志制度

六、隐蔽工程验收制度 七、施工组织设计的编制与审批制度 八、技术复核制度 九、工程变更治理制度 第四章工程质量治理制度 一、施工预备治理制度 二、施工现场治理制度 三、施工现场质量治理制度 四、施工现场办公室治理制度 五、施工现场材料、存放与治理制度 六、工程质量检查治理制度 七、三检制制度 八、样板制度 九、挂牌制度 十、成品爱护治理制度 十一、定期检查制度 十二、冬期施工治理制度 十三、夏季施工治理制度 十四、质量例会制度

十五、工程质量事故的评审与处置治理制度十六、工程质量考核方法制度 十七、工程质量奖罚制度 十八、优质工程申报制度 十九、回访保修制度 第五章工程质量检验制度 一、原材料检验制度 二、施工质量检验制度 三、检验批的划分原则 四、建筑工程质量验收的划分 五、建筑工程质量验收程序与组织 六、单位工程时期验收制度

建设工程质量治理制度 第一章总则 l、为了加强和完善我公司的质量治理工作,规范施工项目质量治理的行为,保证工程质量,确保合同履约及公司质量目标的实现,特制定公司质量治理制度。 2、公司在生产经营过程中,必须认真贯彻执行国家有关法律、法规,执行《建筑法》、《建设工程质量治理条例》,工程建设现行标准规范,严格按照工程质量验收规范和强制性条文,规定施工过程中质量治理行为,并制定相应的规章制度。 3、凡是在我公司内从事建设工程的新建、扩建和改建的工程质量监督治理,必须遵守本治理制度。 4、本制度对公司加强工程质量治理,争创优质名牌工程,提高合同履约,以及工程质量奖罚与考核做出了规定。 5、质量治理涉及到公司各部门、生产经营全过程和企业全体职员。为此,公司以公司总经理为首的质量治理保证体系,实行项目经理质量责任,落实质量职责。 6、公司各级单位和全体职员都应加强质量治理意识,遵守质量治理法律、法规和公司的各项治理制度,有权对建设工程的质量事故、质量缺陷进行检举。

公司内部管理制度(完整版)

公司内部管理制度(完整版) 为加大公司正规化治理,强化对职员的治理,使各项工作有章可循、有据可依,特制定本《内部规章制度》,各部门职员应按照本部门工作分工,加大对本制度的学习和领会,认真执行本规章制度中公共制度和相应制度,并严格加以实施。 本规章制度连同《公司治理规定》、《新职员手册》、公司文件及有关治理制度,具有同等的效力,各职能部门、治理处应按照本制度对所属职员加以治理和考核,违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。 不尽之处,公司将适时予以补充。 本规章制度从下发之日起执行。 年月日

第一部分岗位职责 公司总经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业治理的方针、政策。 2、带领全体职员对物业辖区实行全方位治理,保证物业完好状态,提升使用效益。 3、注意经济效益,精心理财,开源节流,满足业主需求。 4、抓好精神文明建设,爱护业主合法权益,树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作打算,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。 7、重视人才,合理使用干部,按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方主动因素,共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情形,以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求,并及时答复,认真解决。 9、关怀职员生活,努力提升职员工资福利,改善工作条件。 10经常与上级公司和政府有关部门沟通,理顺关系,制造良好的外部环境。 公司副总经理岗位职责 1、在总经理领导下,协助经理抓好全面工作。 2、要紧抓好设备设施修理、保养打算的制订和落实工作。带领全体职员对物业辖区实行全方位治理,保证物业完好状态,提升使用效益。 3、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。 4、制订年度工作打算,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。 5、调动各方主动因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分治理工作情形,以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求,并及时答复、认真解决。 6、关怀职员生活,努力提升职员工资福利,改善工作条件。 7、经济与上级公司和政府有关部门顺关系,制造良好的外部环境。

公司员工手册(日常管理制度).doc

【精品文档】 榜首章序言 一、编制意图 为建立和完善 XXXX 有限公司职工日常处理准则,辅导和协助 职工了解、体会和习惯公司快速展开的要求,加强职业道德建造,规 范从业本质和行为准则,清晰本身权益和职责,自觉实施岗位职责, 严格履行规章准则,真实进步作业功率,特拟定本手册。 一、编制准则 本手册依据国家及省、市有关法律法规及政策规则,并结合公司实际状况拟定。本手册是公司规章准则的组成部分,并视作职工劳作合同的附件。 此版职工手册是试用版,因为公司的展开与运营环境的不断变 化,本手册中规则的政策均有或许随之相应的修订,不过,任何政策 的变化咱们都将及时告诉您,未尽事宜参照公司其它相关规章准则执行。您有不清晰的当地,请提出自己的疑问。咱们期望您作为中泰公 司的一员感到愉快。 本手册是规范公司职工处理作业的准则性文本,职工应自觉遵守本手册的首要准则及企业职工处理准则的规则,认同企业文化和展开理念,诚信廉洁,尽职尽责,注重企业诺言,保护公司形象。公司依 据《劳作法》和《劳作合同法》有关规则为职工供给作业机会和展开 渠道,并给予应有的薪酬、待遇及福利。 二、公司展开概略

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【精品文档】XXXX 有限公司是由山西省侯马市晋丰炉料有限公司独家投 资,化德县政府招商引资进入本县东泽工业园区的重点企业项目。经 过一年多的根底建造,公司现有一台 33000KVA 的镍合金矿热炉 (RKEF)和回转窑现已竣工投产。 2013 年—2014年榜首期完结投资 27 亿元,建成 5 条矿热炉出产 线以及 2 台120 吨电炉,3 台AOD 精炼炉,3 台LF 精炼炉,镍铬合 金出产能力到达 50 万吨;2015 年—2016 年二期完结 100 万吨建造内容。印尼红土矿山建造主项目正在谋划中,天津港口物流公司已展开 事务。项目建成后年产量到达 200 多亿元,年上缴税金 10 多亿元, 可处理 2000 个作业岗位。 公司采用国际先进工艺回转窑+矿热炉(RKEF)热装热对工艺, 以高镍合金的热料直接进入矿热炉锻炼,是国内第二家成功选用该工 艺的企业。该工艺在世界上已被老练运用,比照同行其他工艺可节能50%。烟气处理减排率由传统的 55%进步到 95%,无废水排放,彻底 契合国家的环保政策。于 2011年列入国家发改委鼓励类工业,代表 着未来国内镍合金工艺的展开方向,为企业的可持续展开奠定了基 础。 公司秉承“以人为本、以诚为信” 的企业政策,坚持“以质制胜、寻求杰出”的精力,遵循“至精诚恳、服务社会”的企业宗旨,建立 “安全出产、环保节能” 的处理理念。力求成为技能在国内抢先与 世界同步,具有竞赛优势的职业领跑者。

咨询管理制度

目录 1目的、纲要及适用范围 (2) 2公司组织设置及职责分工 (2) 3业务工作管理 (2) 4客户管理 (5) 5学校管理 (8) 6合作关系管理 (10) 7资料及档案管理 (12) 8合同管理 (13) 9业务用章管理 (13) 10理赔处理 (14)

12业务流程管理 (14) 13附则 (15) 1目的、纲要及适用范围 1.1为了规范与提升上海加祺商务投资咨询有限公司咨询业务的管 理,提高公司运营效率与质量,促进公司战略计划的实现,特制 定本制度。 1.2本制度包括公司组织设置及职责分工、业务工作管理、客户管理、 学校管理、合作关系管理、资料及档案管理、合同管理、业务用 章管理、理赔处理、业务流程管理等内容。 1.3本制度适用于上海加祺商务投资咨询有限公司。 1.4本制度由公司***部门负责拟定,其解释权及修改权属***部门。 1.5本制度从200 年月日起执行。 2公司组织设置及职责分工 2.1公司分市场部、咨询部和资料部三个部门。 市场部负责业务种类的开拓、国外学校的发展、公司营销及合作 关系的建立和维护等; 咨询部负责新客户拓展、老客户维护及客户信息管理等; 资料部负责高效率、高质量地为客户准备留学和移民相关资料, 提供必要的面谈培训及相关资料的管理等。

2.2各部门在部门主管的领导下做好各项工作,公司副总经理负责公 司整体运作及管理,并向总经理负责。 2.3在公司规模和业务量比较有限的情况下,相关人员可身兼数职。 但应确保权限设置的合理性与监控的必要性。 3业务工作管理 3.1业务及业务资金计划 3.1.1目的及意义 为了配合公司业务战略的推进,确保业务开展的前瞻性和 有序性,加强公司相关部门间的协作与沟通,有效控制业 务发展进程,并为业绩考评和工作总结提供科学的依据, 公司各部门需制定业务计划。 3.1.2种类 业务计划分年度计划和月度计划两类。年度计划应在上年 12月底前完成;月度计划应在上月日前完成。 3.1.3计划内容 包括业务的拓展(业务种类、学校)、签约客户量和签证客 户量、公司营销计划、资金计划等,具体内容详见附录《业 务计划表》、《业务资金表》。 3.1.4年度计划的制定 3.1. 4.1每年月日前,召开由总经理、副总经理和各部 门主管参加的年度工作计划会议。确定下一年度公司业

公司工程部管理制度

工程部管理制度 前言 为了加强工程部管理,按时、按质、按量完成集团公司、项目公司领导完成的计划,特编制此手册。望工程部全体员工,齐心协力围绕工程部经理展开工作。严格遵守各项规章制度。以制度制约人,按章办事,规范行为。最终目标是:工程部各成员有章可循,有标准可依,使工地施工顺利进行,管理步入正规。

目录 (一)、工程部管理人员岗位职责 (二)工程进度和计划管理 (三)工程质量和安全管理 (四)工程资料管理 (五)施工图管理制度 (六)工地例会制度 (七)施工现场临时水电使用管理规定 (八)分部分项、隐蔽工程及竣工验收管理制度(九)工程交接验收管理制度 (十)工程施工控制程序 (十一)工程变更控制程序 (十二)工程监理管理程序 (十三)分包工程的管理制度 (十四)、工程部工作流程图 (十五)、自来水施工流程 (十六)供电施工流程 (十七)煤气施工流程 (十八)工程竣工验收基本条件初审表 (十九)建筑工程竣工档案移交目录

(一)、工程部管理人员岗位职责 工程部经理岗位职责: 1、贯彻执行国家有关法律、法规及公司各项规章制度,对职责范围内的工作负全面责任并及时向公司领导汇报工作情况。 2、负责工程部的日常管理工作。 3、配合综合部、销售部、造价部等部门进行项目前期运作,提出合理化建议。 4、配合相关部门办理开发项目的相关手续(土地、规划、建设等)。 5、参与工程的招投标工作。 6、参与合同谈判及合同的签定。 7、协助办理《工程施工许可证》。 8、负责项目的人员管理。包括人员的调配、考核、奖惩等方面的管理。 9、负责各项目之间的资源调配,与工程管理相关各部门、单位进行沟通平衡。 10、负责整个施工过程中各相关单位的协调。 工程部主管岗位职责 1、负责项目施工现场的“三通一平”及工程规划放(验)线工作。 2、项目的目标管理:对项目的整体目标进行明确下达,并将目标进行分解,做到责任到位,并对目标完成情况进行监督检查和调整。

公司管理规章制度员工手册

公司管理规章制度 (员工手册) 山西广千木业有限公司

目录 第一章公司简介 第二章总则 第三章入职、试用期、转正、离职、解雇第四章面试流程 第五章员工管理制度 第六章岗位职责制度 第七章考勤、休假制度 第八章采购发货管理制度及流程 第九章绩效考核制度 第十章附则

第一章公司简介 山西广千木业有限公司成立于2001年,是一家集设计、生产、安装和服务为一体的多元化、专业化和技术化的大型家居建材公司。公司先后引进德国、台湾等国内外高端生产设备,专注每一个细节,倾力打造全国超一流的木门家居产品。 公司以市场为向导,高起点,高标准。以敏锐的眼光和超前的意识不断自主研发与创新产品,严格控制产品质量,从引进原料到产品加工、安装过程一律实施全程指导和监督,并与国际、国内著名材料供应商和五金供应商强强合作,建立长期战略合作关系。产品工艺独特,精工细致,品类多样,款式新颖,性能卓越,确保客户满意度。多年来,公司一直以绿色低碳为根本,以产品的先进设计,高端品质为己任,以无微不至的细节服务为最高宗旨,全力打造“广达天下、牵手世界”的广千系列家居品牌。广千个性化的设计、高端奢华的质感、贴心的服务也获得了消费者的一致认同和好评。 公司一直恪守诚信经营,以人为本,尊重市场,勇于挑战,年轻团队。以无比强大的团队凝聚力不断开拓进取,不断超越自我,经过公司坚持不懈的努力奋斗,先后被评为和授予:中国木门30强,国家建材AAA级示范单位,中国著名品牌,国家绿色环保建材产品等荣誉和称号。 “广千”一个寓意着和谐、幸福、积极追求完美生活的家居文化品牌,广千人将积极进取,一如既往引领木门潮流,崇尚服

软件开发管理制度

软件开发管理制度 为加强对公司软件研发部门工作管理,缩短开发周期,提高软件开发质量,降低开发成本,提高开发效率,特制定软件研发部管理制度。 第一章、总则 为保证日常工作正常有序的进行,让开发中各个环节更紧凑,更可控,需要尽可能实现软件研发部项目管理的正规化,工作过程的流程化,以便提高软件质量和开发效率,达到项目能按质按量按期交付的目标。 1、软件开发总体遵循项目管理和软件工程的基本原则。 2、项目管理涉及项目立项、项目计划和监控、配置管理。 3、软件工程涉及需求分析、系统设计、软件实现、系统测试、用户测试、试运行、系统验收、系统上线和数据迁移、产品维护。 第二章、阶段成果 根据软件工程的过程理论并结合公司目前的实际情况,制定以下工作流程,并规定了各个重要环节需要提交的交付物。 1、立项:市场需求分析(或者合同)、项目立项申请表、项目风险分析清单。 2、需求分析:软件需求报告或设计方案、需求规格说明书。 3、总体设计:概要设计说明书或功能模块描述。 4、详细设计:详细设计说明书,包括软件接口说明、单元测试计划。 5、软件实现:软件功能说明、源代码、源代码说明或者注释 6、产品测试:测试报告 7、产品发布:产品说明书、使用手册 8、产品维护:问题反馈记录 9、项目总结:提交客户方的项目总结和公司项目汇报的PPT。 软件过程成果表:

第三章、岗位设置 根据公司目前的开发过程主要分为分析、开发、测试三个阶段。分析阶段完成用户需求文档的编写,系统总体设计的编写;开发阶段完成设计文档的编写,代码的编写、代码的维护。测试阶段完成系统的测试,测试文档及其他材料。通过逐渐的调整岗位,明确工作职责,逐步实现项目经理,需求分析工程师,高级软件开发工程师,软件开发工程师,测试工程师的岗位设置。

管理制度手册

公司管理制度大纲 为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司员工手册的规定,特制订本公司管理制度大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司员工手册,遵守公司的各项规章制度和决定; 二、禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情; 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益; 四、公司提倡全体员工学习专业知识和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支业务强、技术精的员工队伍; 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议; 六、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,对做出贡献者予以表彰、奖励; 七、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费,倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力; 八、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。 第二章员工守则 一、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业; 二、维护公司声誉,保护公司利益; 三、服从领导,关心下属,团结互助; 四、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费; 五、不断学习,提高水平,精通业务; 六、积极进取,勇于开拓,求实创新。 第三章考勤制度 一、为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度; 二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到、不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本部门负责人同意; 三、公司员工(除业务体系)每周工作为六天制,星期日为休息日,员工工作时间:夏季(4 月1 日—10 月1 日);冬季(10 月1 日—次年4 月1 日)夏季工作时间:上午8 点至12 点,12 点至13点午休(仓储部、售后部除外),下午13点至17点,17点下班;冬季工作时间:上午8 点30 分至下午16 点30 分,没有午休,16 点30 分下班。若遇节假日结合公司实际业务情况作出相应休假安排; 四、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者,按迟到论处;超过30分钟以上者,按旷工半天论处。提前30 分钟以内下班者,按早退论处;超过30 分钟者,按旷工半天论处;迟到、早退交纳快乐基金10元,旷工半天交纳快乐基金30 元。 五、签到/ 签退单管理规定: 1、业务人员每人每月累计签到/签退单总计不得超过5次,超过5次者每次按迟到/早退处理。

咨询公司管理制度

睿信工作室管理制度 目录 一、人员配置及岗位职责 二、行政管理制度 三、财务制度 四、业务流程 五、归档制度

一、人员配置及岗位职责 1、总经理岗位(一名):负责工作室全面工作,承揽业务,聘用公司人员,聘用总工,财务管理及工作室日常工作安排。 2、总工程师岗位(一名):负责工作室各专业技术工作,制定工作室质量控制制度,对工作室出具的技术性文件负责。 3、专业工程师岗位(三名):负责本专业技术工作,制定本专业质量进度管理制度,对本专业出具的技术性文件负责。 4、项目负责人岗位(随项目):本项目组内的协调管理(一般有专业工程师兼任)。 5、专业技术人员岗位:依照专业工程师的安排,做好本质 工作,保证工程质量和工作进度, 6、财务人员岗位(一名):工作室的账目的建立,税务、工商、日常后勤保障。 7、后勤人员(一名):

二、行政管理制度 物业安保培训方案 为规范保安工作,使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能,特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括:保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括:岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。 二.培训的及要求培训目的 1)保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主,在教学过程中,应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识,在工作中的操作与运用,并基本掌握现场保护及处理知识2)职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容,使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范)法律 常识教学是理论课的主要内容之一,要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规,成为懂法、知法、守法的公民,运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门 卫守护,定点守卫及区域巡逻为主要内容,在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。 2、培训要求 1)保安理论培训 通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限,同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。 2)消防知识及消防器材的使用 通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义,熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法,做到防患于未燃,保护公司财产和员工生命财产的安全。 3) 法律常识及职业道德教育 通过法律常识及职业道德教育,使保安树立法律意识和良好的职业道德观念,能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题;增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司 服务的精神。 4) 工作技能培训

建业集团工程管理制度简明操作手册

建业集团工程管理制度简明操作手册一、涉及施工全过程的相关制度: (一)《工程管理制度》 1、目的:提升集团工程管理整体水平,促进工程管理标准化、规范化、科学化,提高工程质量,确保工程进度,保障安全生产和文明施工。 2、内容:坚持综合平衡、样板引路、过程控制、标准统一的管理原则。明确了工程管理中心、城市公司总经理、工程部在管理中的权责。 城市总经理为项目管理第一责任人、工程部经理为直接责任人。 3、要点:工程部在工程前期配合、工程开工准备、施工过程管理(含进度管理、质量管理、安全、文明施工管理、现场综合管理等)、工程验收、工程移交、工程后评估等阶段的工作内容及需要执行的工程管理制度。 (二)《工程管理程序细则》 1、目的:明晰项目开发各阶段工程管理关键工作的业务配合、衔接、协作及职责分工。 2、内容:分为前期设计配合、施工前期准备、工程施工、精装修、外网配套、景观、交房、项目后评估八个工作阶段管理程序。 3、要点: 前期设计配合阶段:熟悉宗地情况,选取材料设备、提出建标标准,参与施工图评审。 施工前期准备阶段:编制工程管理规划书、总控计划,三通一平,监理进场,降水、支护、桩基等单位确定进场。 工程施工阶段:做好进度、质量、安全文明施工控制,将设计变更及图纸错误控制在工程实施以前。 精装修阶段:做好单位选择进场,样板引路、材料确定、质量必检点控制,成品保护以及验收等工作。 外网配套、景观施工阶段:提前策划、及早进场,执行景观施工管理相关制度。 交房阶段:交房前完成分户验收、交房一个月前完成交房联合验收,按期向业主交房。 后评估阶段:项目决算后进行工程后评估,全面总结管理中的得失、教训。 (三)《工程承包商资源库管理细则》 1、目的:选择业绩优、能力强的工程承包商,保障集团经营计划的顺利实施。

公司制度及管理手册(超全)

公司制度及管理手册 【前言】 目录 第一章 ****价值体系 (333) 第二章行政管理制度 (444) 【机构设置与部门职能】 (444) 【员工仪容仪表管理制度】 (555) 【商务礼仪管理制度】 (555) 【考勤管理制度】 (888) 【请休假管理制度】 (999) 【加班管理制度】 (121212) 【资料管理制度】 (121212) 【文印办公用品管理制度】 (131313) 【公司图书管理制度】 (141414) 【机票订购管理制度】 (161616) 【钥匙管理制度】 (171717)

【物资采购管理制度】... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 【固定资产管理制度】... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 【印章管理制度】....... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 【公司保密制度】....... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 【OA使用管理制度】 .... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 【信息安全管理制度】... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 【计算机硬件管理制度】. 错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 【Internet(互联网)使用管理制度】错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 【局域网管理制度】..... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 第三章人事管理制度错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 【人员招聘录用管理制度】错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 【人员入离职管理制度】. 错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 【员工转正管理制度】... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 【新进员工培训管理制度】错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 【员工晋升管理制度】... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 【员工调动管理制度】... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 【员工档案管理制度】... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 【员工福利管理制度】... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 第四章财务管理制度错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 【项目借款管理制度】... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 【项目差旅费用制度】... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 【关于私车公用的报销管理制度】错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 【项目培训物品、奖品管理制度】错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 【项目办公用品费管理制度】错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 【项目出差交通补贴管理制度】错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 【通信费管理制度】..... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 【业务招待费管理制度】. 错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 【团队活动费用管理制度】错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 【员工使用自购电脑补贴管理制度】错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 【费用报销管理制度】... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。

项目开发管理制度

项目开发管理制度 为加强对定制项目开发工作管理,缩短开发周期,提高项目开发质量,降低开发成本,提高定开发效率和效益,特制定项目开发流程管理制度。 一、总则 为保证日常工作正常有序的进行,让开发中各个环境更紧凑,更可控,需要尽可能实现项目管理的正规化,工作过程的流程化,以便提高项目质量,按期交付。 1、项目开发总体遵循项目管理和项目工程的基本原则。 2、项目管理涉及项目立项、项目计划和监控、配置管理。 3、项目工程涉及需求分析、系统设计、项目实现、系统测试、用户测试、试运行、系统验收、系统上线和数据迁移、产品维护。 二、阶段成果 根据项目工程的过程,制定以下工作流程,并规定了各个重要环节需要提交的交付物。各阶段需提交的文档: 1、立项:项目申请表,项目需求报告或设计方案。 2、需求分析:项目研发主计划、需求规格说明书 3、总体设计:概要设计说明书或功能模块描述 4、详细设计:详细设计说明书,包括项目接口说明、单元测试计划。 5、项目实现:项目功能说明、源代码说明或者注释 6、产品测试:测试报告 7、产品发布:产品说明书、使用手册 8、产品维护:问题反馈记录 9、项目总结:提交客户方的项目总结和公司项目汇报的PPT。

项目过程成果表: 三、岗位设置 根据公司目前的开发过程主要分为分析、开发、测试三个阶段。分析阶段完成用户需求文档的编写,系统总体设计的编写;开发阶段完成设计文档的编写,代码的编写、代码的维护。测试阶段完成系统的测试,测试文档及其他材料。通过逐

渐的调整岗位,明确工作职责,逐步实现项目经理,项目设计师,程序员,测试工程师的岗位设置。 四、项目立项 1、分析人员进行应用调查与分析,确认项目的应用需求。 2、成立项目评审会,开发总监、部门经理和指定人员必须参加。对项目进行可行性研究,编写项目建议书,评估项目的难度和工作量,形成可行性研究报告。 3、根据项目配置的优劣成立项目开发组,制定项目开发计划,确定项目经理,由部门和项目经理共同来确定具体项目配置,知识技能要求,团队成员及团队的角

【企业管理手册】公司管理制度手册1.doc

【企业管理手册】公司管理制度手册1 内部资料 注意保密某某有限公司规章制度汇编手册 二〇一二年七月一日 目录 1、公司领导管理规定(3) 2、会议管理制度(7) 3、请示报告制度(10) 4、领导值班管理规定(12) 5、办公用品管理规定(13) 6、印章管理规定(15) 7、车辆管理规定(16) 8、门禁识别管理规定(18) 9、经济合同管理制度(20) 10、员工意外伤害管理规定(25) 11、劳动防护用品管理规定(27) 12、保卫管理制(30)

13、用工管理制度(34) 14、员工考勤、劳动纪律与假期管理制度(37) 15、员工学习培训管理规定(40) 16、财务管理制度(43) 17、差旅费管理制度(51) 18、供应工作管理规定(53) 19、原辅材料、备品备件供应管理规定(55) 20、销售工作管理规定(57) 21、废旧物资管理规定(59) 22、物资入库、出库管理制度(61) 23、产品入库、出库管理制度(64) 24、物资进、出厂司磅管理规定(67) 25、安全生产岗位责任制(70) 26、质量管理规定(75) 27、调度管理制度(83) 28、交接班管理制度(86) 29、危险源(点)分级管理制度(88)

30、生产现场管理制度(90) 31、节能降耗、技改创新管理规定(92) 公司领导管理规定 1 董事长职责 1.1 主持公司的全面工作。 1.2 决定公司组织体制和人事编制,对副科级以上干部任免具有最终决定权。 1.3 抓好财务管理,负责对财务支出、资本运作的审批。 1.4 对总经理办公会研究的重大事项具有最终决定权。 1.5 负责公司内控制度、管理制度、考核制度制定、监督、处理。1.6 代表公司对外签订合同。 1.7 主持制定生产、供应、销售计划,并负责监督落实。 1.8 负责对产、供、销全面工作进行决策。 2 总经理职责 2.1 组织指挥公司日常生产经营管理工作。 2.2 组织制定并实施公司各项工作计划,并负责监督落实。 2.3 时刻掌握产、供、销具体数据,综合分析,整体平衡、及时调度。对公司出现的“急”“难”“新”以及技术改造、技术创新、人员招聘工作进行全面组织协调。

工程管理部成本管理制度手册

X公司工程管理部成本管理制度手册 【最新资料,WORD文档,可编辑】 成 本 管 理 手 册 某某股份有限公司 工程管理部制 ****年**月**日

目录 一、成本管理制度与流程................................................ 工程结算审批工作程序............................................... 工程结算复核实施细则............................................... 工程成本检查调研工作指引........................................... 企业成本核算指导................................................... 工程付款审核工作程序............................................... 工程付款审批工作程序............................................... 工程预结算管理办法................................................. 扣款审批工作程序................................................... 工程预结算管理规范................................................. 责任成本管理体系指引............................................... 目标成本科目分类................................................... 新项目发展管理制度.................................................

有限责任公司管理制度手册

XX有限责任公司 管理规章制度 目录:1、职职员作纪律治理制度 2、考勤治理制度 3、公司印章治理制度 4、档案资料治理制度 5、接待工作治理规定 6、职员聘用治理规定 7、职员录用程序 8、车辆治理制度及考核方法 9、食堂治理制度 10、工资治理制度 11、生产量绩效工资治理制度(暂行) 12、会议纪律制度 13、卫生治理制度 14、公文治理规定 15、办公设备及用品的采购、领用治理制度 16、公司财务治理制度 17、汽车泵泵费结算方法、程序 18、混凝土搅拌运输车运费结算方法、程序

19、材料采购供应制度 20、砼的销售治理制度

职职员作纪律治理制度 为了保持良好的工作环境和工作氛围,提高职员的工作效率,使职职员作规范化,特制定本纪律,公司所有职员必须遵守。 1、工作期间需佩戴工作证、穿着工作服。 2、工作期间8:00——12:00,14:00——18:00如发觉玩电脑游戏,看小讲、看电影等,第一次发觉罚款50元处理,第二次发觉,立即辞退。 3、工作时刻内一律不准使用QQ,工作QQ除外。 4、职员的办公桌应保持整洁,工作期间注意不要大声喧哗。 5、职员要讲究卫生,维护工作环境的清洁,不准随地吐痰、倒水,不准乱扔纸屑、杂物。每个区域的卫生都已安排相应的人员打扫,具体责任自行讨论决定,但须确保每天都有人打扫各自的区域,一日未打扫,罚该区域的人员打扫整个公司卫生一星期。 6、不得在操作室工作区域吸烟,第一次发觉罚款50元处理,第二次发觉扣除当月奖金,第三次发觉开除。 7、保持办公室环境美化,职员在办公时应将不用的文件、资料放入柜内,尽量保持桌面整齐,离开办公室时把桌面收拾洁净。 8、职员应坚持勤俭办事:节约用水、节约用电、节约使用办公用品,不得损坏公共设施,更不得将公物占为己有。 9、职员应爱惜公司财物,主动维护公司工作安全和公共安全,严格遵守公司的各项安全规定。

房屋建筑工程项目管理制度汇编

前言 编制项目管理手册,是为了使项目施工现场的管理更加有序、高效,是各项目办现场日常管理的工作指引。为达到高质量、高标准按期完成项目建设,打造精品工程,使参建各方获得相应利益的目标而服务。为了项目总目标的达成,我们必须用科学化、规范化、标准化的管理方式开展项目管理。 首先从项目办内部管理做起,加强对建筑规范的系统学习和研究,养成学规范、用规范的良好习惯,按规范行使职责,坚持“谁分管、谁负责;谁检查,谁负责;谁签字,谁负责”的原则。有序整合后再落实到对各施工单位的管理中,这种管理模式可称为一体化项目管理模式。就是以建设单位为主导,整合监理单位、施工单位等各方的技术资源和人力资源,同时有效保证各参建方的利益,使各方的施工管理水平逐步提升,达到共赢的结果。这就要求参建各方为了共同的目标,统一思想、团结一致,一起努力。 管理制度,最重要的是参建各方坚持不懈的严格执行,并在实践中不断听取各方建议,进行分析、总结、修正与完善。 参建各方现场管理人员作为制度执行的主体,应严格按照管理手册进行管理,共同为项目管理目标的实现而努力。

1、项目办部门职责 1.1 项目前期: (1)、项目现场踏勘,考察选定勘察单位及组织勘察单位进场。 (2)、考察施工单位,给出意见。并参与施工合同起草编制。 (3)、负责编制项目前期施工进度计划,并负责实施。 (4)、组织编制项目前期管理方案,并负责落实。 (5)、配合项目工程前期的报批报建工作。 1.2 项目质量管理: (1)、针对工程特点编制项目管理方案,明确项目办人员岗位职责。 (2)、审核施工组织设计,关键工序、关键部位的专项施工方案。 (3)、负责进场原材料,构配件检验与见证取样、送检。 (4)、负责施工全过程的跟踪检查,控制工序质量。 (5)、负责隐蔽工程的验收,签发砼浇筑令。 (6)、负责质量通病的预防和消除。 (7)、对工程质量情况进行定期检查、记录、分析、总结。 (8)、组织分项、分部工程验收及竣工验收。 1.3 项目现场技术管理: (1)、熟悉掌握施工图纸,参加图纸会审工作。 (2)、负责沟通、协调、解决施工过程中的各种技术问题。

企业管理手册管理手册及制度.doc

【企业管理手册】管理手册及制度1 管理手册及制度 上海中预营养食品发展有限公司 2003.9 目录 一、内部相关部门的管理(3) 二、招商部的管理(6) 三、专卖店的管理(9) 四、总部与其他企业、商家的合作(10) 2 第一部分内部相关部门的管理 根据上海中预的发展规划,整个市场运作体系由市场拓展部、市场部、管理部和财务部等四个部门构成。其中市场拓展部下设北京、上海、广州、西安四个招商分部。 一、上海中预市场运作体系图 3 二、市场部工作内容及职责

1、分析营销机会。 ①收集市场信息和测量市场需求。 ②分析营销环境。 ③分析消费者市场和购买行为。 ④分析企业市场与企业购买行为。 ⑤辨认市场细分和选择目标市场。 2、制定公司的营销战略。 公司的每一件产品都有一个生命周期,这个周期的每一个阶段都对销售者提出了不同的挑战,并且在产品生命周期不同的阶段,产品的利润都有高有低,这就需要在产品的生命周期不同的阶段,制定不同的营销战略。市场部需要在每一种产品导入、成长、成熟和衰退的不同阶段,根据市场环境的变化和公司的总体发展战略,制定不同的营销战略。 3、制定公司的营销计划。 市场部在对市场进行分析和制定了营销战略后,就需要制定具体的营销计划,一个营销计划的内容应该包括:执行概要和目录表、当前营销状况、机会和问题分析、目标、营销战略、行动方案、预计的损益表、控制。 4、对营销战略进行控制。 营销计划在实施过程中,营销部门必须不断地监督和控制各项营销活动,因此营销控制显得非常重要。市场部需要利用年度计划控制,检查计划目标是否实现;利用盈利能力控制,检查公司在哪些地方和哪些产品上盈利,哪些地

教务部日常工作管理制度

教务部日常工作管 理制度

教务部日常工作管理制度 为加强咨询教务配合工作,最大限度提高签约达成意向,并使教务工作能够良性循环,以达成客户满意度,特制定以下办法进行学管师日常工作管理和严格规范操作流程: 1、学管师在工作时间不得随便离岗,离岗时务必与主管提出申请,上班时间禁止做与工作无关的事情,浏览与工作无关网站,一经发现,第一次警告,第二次罚款50元,第三次100元,第四次辞退。禁止玩手机游戏,网络游戏,禁止聊私人QQ,睡觉,聊闲天等等。上班时间拨打私人电话,不得超过10分钟,而且应控制音量,以免影响正常办公。 2、学管师自办理入职之日起,开始每天进行日志填写,第二天上班前发入主管邮箱,如实反馈工作中遇到的困难及问题,如不按时发送第一次扣10元,第二次扣20元,第三次50元,且纳入员工考核记录,超过四次,延长一个月试用期,或者劝退。 3、教务部以周为单位排班,休息日期为周一或者周二、周三。病假最晚提前两个小时电话通知直接主管,事假至少提前一天通知直接主管。如有特殊情况单独处理。 4、上班时间禁止学管师亲戚朋友到校区等待或陪伴。学管师随时保证个人负责的卫生区整洁,每天下班前再次确认第二天需要的所有物品准备到位。 5、学管师下班之前将自己的电脑显示器关闭,晚班学管师将电

脑,饮水机,空调,总电源关闭。 6、上班时间穿工作服带工牌,没有工作服穿正式衣服。 7、教务老师负责一对一及大小班的日常管理工作,不得拒接学生,一对一学生的维护严格按照学管师SOP流程进行,为学生建立档案,档案内容齐全无误,选派适合学生的师资,并严格把控授课过程,提供自习管理。每周定期给学生家长进行有效电话回访,及时反馈学生在校表现。履行合同中提到的甲方责任与义务。严格遵守教务值班人员职责和退费管理规定。 8、学管师在管理一对一学生期间,如因服务不满意,接到顾客投诉,应在第一时间进行处理解决,要求负责该生的班主任进行书面总结,如客户更换班主任,扣负责该生班主任100元作为处罚,交接的新班主任享有该生当月课时消耗奖金。 9、因学管师日常工作中接触到校区所有机密内部文件,严谨做好保密性工作。如师资情况、客户信息等,如有泄露,处罚500元,情节严重者劝退并扣发全部工资奖金。 10、学校在特殊节点,开设的假期或周末班组,学管师负责全程维护工作。在开课前的一天要通知学员领取听课证和课表,要求第一天上课提前半小时到校安排座位,或者酌情提前将座位安排好,班主任陪读老师安排确定班会时间。不允许出现补协议问题,协议必须在交款时签订,新报名学员也是交款立即签协议。从课程安排、师资选派、与咨询师对接工作、选派每班陪读老师进行后期日常工作的协助,确保责任班组的满意度良好,为校区

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