酒店前台外币兑换服务标准

酒店前台外币兑换服务标准

1.确认客人的外币是否为本酒店所接受的外币。

2.向客人报出当日的外币兑换汇率。

3.问清客人要兑换的外币金额。

4.收取客人的外币现钞。

5.严格执行“复点制”，并要唱票。

6.用外币现钞金额与外币汇率算出应兑换给客人的人民币金额。

7.请客人出示护照。核对兑换人是否为护照持有人。

8.如果客人兑换旅行支票，应请客人当收银员的面，在旅行支票上签名。支票汇率要比钞票的高，收手续费。（手续费为：金额×汇率×0.9925）

9.填至“外币兑换水单”，一式四联。（根据所选择的银行）

10.请客人在“外币兑换水单”上签名，收银员要写明房号.

11.收银员在“3外币兑换水单”上加盖收银员私章和外币兑换公章。

12.点清应付给客人的人民币金额，严格执行“复点制”。

13.将“外币兑换水单”与第二联护照和人民币现钞一起交给客人并唱票。

14.每兑换一笔外币，要登记一笔，不得延误。登记在“外币兑换明细日报表”上 .