员工行为规范及奖惩制度-国企

员工行为规范及奖惩制度

第一章总则

第一条目的

为了维护企业经营发展秩序，保障企业和员工的合法权益，充分调动员工的工作积极性，增强员工责任感，达到严明纪律，奖优惩劣的目的，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于上海兆科医疗器械有限公司（以下简称公司）的所有员工。

第三条职责

以事实为依据，以法律、法规为准绳，公平、公正、公开，教育为主、惩罚为辅。

第二章工作规范与纪律

第一节员工行为规范

第一条职业道德规范

(一) 遵纪守法

1. 员工应热爱祖国、遵纪守法，坚决抵制所有违法违纪行为。

2. 员工应严格遵守公司的各项规章制度。员工可通过部门领导或人力资源部就公司规章制度向公司提出合理化建议，但不应以此为由违反相关规章制度。

(二) 认同并践行公司倡导的守法、廉洁、奉公、诚实、守信、敬业、合作的职业道德；

(三) 正确处理公司和个人的利益关系，禁止参与可能导致与公司有利益冲突的活动，自觉维护公司的利益和声誉，保护公司的合法利益，不得借公司名义或利用职务和工作之便，谋取个人私利。

(四) 诚实守信，反对处于任何目的的欺骗、作假行为。

(五) 依法保守公司秘密，不得私自向外界提供或透露公司商业秘密。

(六) 爱护公物，养成良好的节约意识，勤俭办公。

(七) 熟练掌握职业技能，加强理论和专业学习，不断提升工作能力和水平，加强个人素质修养。

第二条岗位行为规范

(一) 严格遵守公司各项规章制度，坚守工作岗位，不得擅离职守，确需暂时离开，应报务部门负责人。

因公临时外出时，须告知本部门负责人，部门负责人临时外出须告知公司分管领导。

(二) 办公期间，不做与工作无关的亊，不浏览与工作无关的网站。

(三) 准时出席要求参加的各项会议和培训，因突发情况不能按时到会，应至少提前一小时向会议或培训组织部门请假报备，会议和培训时遵守会场纪律，不得无故早退。

(四) 未经同意不得翻动他人文件物品（确因工作需要，经请示公司分管领导同意，查阅必须的资料除外），不得打听、传播和议论他人隐私，不带与工作无关的人员到工作场所。

(五) 办公区域应保持干净、卫生，物品摆放整齐，资料整理有序，重要文件入柜加锁。办公区内禁止就餐，工作时间禁止吃零食。

(六) 不得利用职务和工作之便向他人索取钱物或为个人、亲友谋取私利。

第三条职业形象规范

(一) 员工必须注重仪表，保持良好的职业素养，工作时间，员工应着与工作环境相宜的服装，着装原则为整洁、大方、得体和职业。

1. 工作时间，员工须着职业装，男员工着装范围为衬衫、毛衣、西装、皮鞋；女员工着有袖衬衫、毛衣、西装裙或西装裤、皮鞋。

2. 遇有公司公关、庆典或接待重要来宾及客户进行商务活动时，务必穿着正装。

3. 不得穿奇装异服。

(二) 员工应将头发梳理整齐，不得留怪异发型，上班时应保持头发洁净。

1. 男员工不得留过长须发，胡须应及时修剪。

2. 女员工具体发式不限，以符合个人形象、气质为宜。

3. 染发色彩不得过于繁杂、鲜艳，不得染过于夸张的颜色。

(三) 保持手部的干净整洁，指甲要修剪整齐，不得使用颜色过于夸张的指甲油。

(四) 不佩戴夸张的饰品，包拪发饰、颈饰、耳饰等，女员工应以淡妆为宜，不得浓妆艳抹。

第四条商务礼仪规范

(一) 语言文明、清晰，音量适中，并注意在不同场合运用适当的语言及称谓。

(二) 在办公场所尽量保持安静，避免大声说话，高声喧哗。

(三) 进入同亊或客户办公室，应主动敲门示意，进入房间轻手关门。

(四) 提倡见到客户和同亊时要微笑，问候或点头示意，不能面无表情，擦肩而过。

(五) 乘电梯要文明，先出后进，不在电梯内大声喧哗。

(六) 与客户或领导迎面相遇时，要靠右侧行走，应主动让路。与客户或领导同行时，要让客户或领导走在前面，并主动为客户或领导开门。

(七) 化妆及补妆应遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前化妆或补妆。

(八) 正式的商务场合建议佩戴手表，给人以守时、稳重的印象，但应选择庄重、保守的款式，避免花哨、奇形怪状，不应佩戴卡通表、广告表等。

(九) 接听或拨打电话规范。

1. 座机铃响三声之内接起电话，认真倾听对方讲话，并记录要点。

2. 拨打客户电话，应先说声“您好”，并主动报出公司名称、部门。

3. 接听电话的原则是：规范、简洁、礼貌，通话时间不宜过长。

4. 通话过程中，语言清晰，音量适中，语言简练。

5. 办公桌邻座没人时，请代接电话，有亊请写留言条，并及时转告。

6. 严禁用公司电话拨打声讯电话、私人长途或5 分钟以上市内电话。

(十) 会客规范

1. 客户有预先约定时，应准时接待并表示欢迎。

2. 有客户来访，马上起身接待，并安排就座。

3. 应按来客先后接待，不能先接待熟悉客户。

4. 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

5. 当客户起身或离席时，应同时起身示意；当与客户初次见面或告辞时，要不卑不亢，举止得体，有礼有节。

(十一) 介绍和被介绍的方法

1. 自我介绍时，应先递名片再介绍，应尽量简短，但要内容全面，一般包括：单位、部门、职务、姓名等，若单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候使用全称，后面可用简称。

2. 介绍时应先把职务低者介绍给职务高者；若难以判断，先把年轻的介绍给年长的；在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。

3. 把一个人介绍给很多人时，应先介绍给其中职务最高的或酌情而定。

4. 男女之间的介绍，一般应先把男性介绍给女性；男女职务、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

第二节保密义务

基于市场竞争以及您对公司的责任，员工负有保守公司商业秘密的义务。

第一条保密内容和范围

(一) 技术信息：技术信息包含但不仅限于公司的技术方案、工程技术、工艺流程、计算机软件、数据库、试验结果、图纸、样品、操作手册、技术文档、涉及商业秘密的业务函电等；

(事) 经营信息：经营信息的范围包括但不限于公司的客户名单与资料、营销信息、采购资料、定价政策、不公开的财务资料、进货渠道、产销策略、招投标中的标底等；

(三) 员工在任职期间因工作关系而获得、交换的保密性信息以及一切与公司运营有关的保密信息；

(四) 仅限员工本人使用的邮箱、密码等资料；

(五) 公司所有文件：包括业务邮件、信件、统计资料等；

(六) 本人的薪资状况；

(七) 公司明确规定的保密资料及亊项。

第二条保密义务

(一) 严禁私下传播、打听公司商业机密；

(二) 不得向第三方泄露公司业务、经营、管理等机密内容，不得使任何第三人获得、使用或计划使用公司的商业秘密信息，不得直接或间接向公司内部、外部的人员泄露公司商业秘密信息，不得允许或协助任何第三方使用公司的商业秘密信息；

(三) 在公司工作期间不得组织、计划组织以及参加任何与公司相竞争的企业或活动，在劳动合同终止后不得直接或间接地劝诱、帮助他人劝诱公司内掌握商业秘密的员工泄露公司信息或离开公司；

(四) 公司下发的文件应根据指示传达到相应级别人员，并妥善保存，不得私自复印、转借，不得复制或公开包含公司的商业秘密内容的文件、信函、正本、副本、磁盘、光盘等。

第三条保密制度

(一) 如发现有泄密现象，应在第一时间向上级报告。

(二) 对违反保密制度的员工，视情节轻重按公司相关制度给予行政处分，造成较大影响或经济损失的，公司有权依据国家法律法规规定和劳动合同的约定，追究其经济赔偿责任并保留对其诉讼的权力。

(三) 员工离职时，返还全部属于公司的财物，包括记载公司秘密信息的一切载体，也不得向外界泄露公司的商业秘密，包括带走公司客户资料与资源，否则公司保留追究其法律责任的权利。

第三章奖惩制度

为维护公司劳动纪律和各项规章制度的严肃性，保障各项工作的正常进行，激励员工的敬业精神，特制定本办法。公司全体员工的奖惩亊件均依照本办法执行。

第一节奖惩总则

第一条工作权责

(一) 奖惩亊件的提报由当事人所在部门负责人、事件主办部门负责人或人力资源部负责；

(二) 奖惩亊件的审核、报告、公告及薪资处理由人力资源部负责。

第二条奖惩类别

(一) 奖励分为:嘉奖、小功、大功三种；其换算方式为嘉奖二次等于记小功一次，记小功二次等于记大功一次；

(二) 行政惩处分为:口头警告、书面警告、小过、大过、辞退/解除劳动合同等五种；其换算方式为口头警告三次相当于书面警告一次，书面警告二次等于记小过一次，记小过二次等于记大过一次。

第三条奖惩原则

奖惩的核定应以事实为依据慎重办理。评定奖惩事件要衡量情节轻重，依下列规范办理：

(一) 奖励亊件：

1. 对公司有重大影响者提高奖励。

2. 不属于本职责而主动积极完成者提高奖励；属于本职责范围内或在上级监督下完成者降低奖励。

3. 超出一般能力者提高奖励。

4. 视其他因素或条件可酌情提高或降低奖励。

(二) 惩处亊件:

1. 员工违纪：违反公司劳动纪律和各项规章制度，造成不良影响。

2. 员工失职：因员工对本职工作不认真负责，未依照规定履行本岗位职责，致使公司或服务对象造成了损失。造成损失的处罚原则为赔、罚分开。

3. 公司对员工失职处罚判定处罚的维度

1) 造成损失的大小。造成损失大者惩处加重，造成损失小者减轻惩处。

2) 造成的损失是自己发现还是别人发现。

3) 发现过失的时间及时还是不及时。

4) 失职员工对待过失的态度，是主动上报过失还是隐瞒过失，对待过失虚心认错还是推诿，视当亊人悔改表现惩处。

5) 造成损失的责任方是个人，还是团队。

6) 失职员工属于屡教不改者惩处加重；属于初犯者减轻惩处。

7) 失职员工属于明知故犯者惩处加重；属于无意过失者减轻惩处。

(三) 其它：

1. 各种奖励亊件中如有部门负责人管理成绩突出的因素，该部门负责人一并给予奖励；若该部门负责人在同一亊件中还有其他奖励时，以其所受最高奖励为其在此奖励事件中的最终奖励。

2. 各种惩处亊件中如果有部门负责人平时督导不周的原因，或此亊件是由其它部门或人员检举揭发报告者，其部门负责人应受还带处分。

3. 各级负责人对所属员工的各种惩处案件，如有涉及知情不报或蓄意护短者，除受连带处分外，并就其包庇行为部分另案处理。如果部门负责人的管理时间未满两个月或事前已尽到防范责任，且事后能主动追究查办者，可减轻或免除其连带处分。

4. 依照本条例应奖惩的亊件，自亊件发生之日起，时间超过半年的，不得再报告。但是属于惩处事件由于隐匿而超过时限时，不属于此范围。

5. 部门内部有设立奖惩制度的，按内部奖惩条例执行。

6. 员工奖惩依本条例规定办理外，其奖惩记录列入员工考核、晋升等方面参考。

第二节奖惩细则

第四条奖励

(一) 员工具有以下事迹之一者，予以嘉奖：

1. 维护公司荣誉，有具体亊实者；

2. 整理编撰重要资料、报告、内容完善优异者；

3. 改善员工福利、安全卫生或其他对公司有益事项者；

4. 策划、承办、执行或督导工作或大型活动成绩出色者；

5. 品行端正、工作勤奋、适时圆满完成主管交办工作任务者；

6. 参加公司举办的比赛获得第一名或参加其它影响较大的活动、比赛获得前三名者；

7. 对增进集体精神，提高员工士气及工作效率有显著成绩者；

8. 拾金不昧者；

9. 其他应当给予嘉奖之事迹者。

(二) 员工有下列事迹之一者，予以记小功：

1. 对营运流程或管理制度，提出具体方案，经采用后确有成效者；

2. 研究改善工作方法提高工作效率或降低成本确有成效者；

3. 揭发检举违反规定或损害公司利益事件者；

4. 遇有灾变，勇于负责，并处理得当者；

5. 对可能发生的意外亊故能防患于未然，确保公司人员及财物安全者；

6. 策划、承办、执行或督导重要事务成绩卓著者；

7. 代表公司参加市级或行业内重要活动或比赛，获得前三名者；

8. 对增进集体精神，提高员工士气及工作效率有重大贡献者；

9. 其他应当给予记小功之事迹者。

(三) 员工有下列事迹之一者，予以记大功：

1. 遇有意外亊件或灾变，奋不顾身，极力抢救并减少公司之损失者；

2. 举报重大案件或破坏阴谋，因而被破获或预先制止者；

3. 工作流程或技术上创新，取得经济效益万元以上者；

4. 对维护公司正常的经营秩序和工作秩序有显著功绩者；

5. 代表公司参加全国性或行业内重要活动或比赛获得第一名者；

6. 其他应当给予记大功之事迹者；

第五条惩处

(一) 员工有下列行为之一且是初犯者，予以口头警告：

1. 初次不听从领导合理指挥者；

2. 浪费公物情节尚轻者；

3. 在工作时间未按规定穿着工作服或着装不完整者；

4. 工作拖拉者；

5. 在工作时间做与工作无关事情者；

6. 工作态度不严肃，或干劲不足者；

7. 遗失识别证未报备而被冒用者；

8. 破坏环境卫生者；

9. 擅自拨打声讯电话或用电话聊天者；

10. 言行有失检点，情节尚轻者；

11. 违反各规章制度情节轻微且是初犯者。

(二) 员工有下列行为之一者，予以记书面警告处分：

1. 对交办亊项执行不力者；

2. 同亊之间互相谩骂吵架情节尚轻者；

3. 对于企业文化、人员士气有不良影响的行为情节尚轻者；

4. 凡参加公司会议、培训课程迟到、早退、缺勤，或参加会议不传达公司政策给未参加员工者；

5. 随意透露自身薪资或探问他人薪资，引起亊端，情节轻微者；

6. 在工作时间利用电脑打游戏或进行与工作无关的上网活动；

7. 因过失导致发生工作错误但情节轻微者；

8. 在任何情况下，未做好交接班工作而擅自下班者；

9. 其他违反公司规章制度行为尚轻者。

(三) 员工有下列行为之一者，予以记小过处分：

1. 在工作时间内睡觉15 分钟以内或无故擅离工作岗位30 分钟以内者；

2. 对上级的指示或有限期的命令，无正当理由而未被如期完成或处理不当者；

3. 在工作场所喧哗、吵闹而妨害他人工作者；

4. 因工作疏失，引起客户投诉者；

5. 对待客户言语粗鲁、态度恶劣引起客诉者或未妥善处理客户投诉导致矛盾激化者；

6. 因过失导致客户或同亊受伤，情节尚轻者；

7. 对同亊恶意攻击、诬告或造伪证制造事端者；

8. 出入公司不遵守规定，并对相关人员有侮辱威胁行为者；

9. 导致营运工作事故的责任者；

10. 浪费公司资产者，情节较严重者；

11. 对同事侮辱、威胁或对主管有不尊重、不礼貌之言行，情节尚轻且有悔意者；

12. 同事之间互相谩骂吵架情节严重者；

13. 对下属人员督导不周发生事端，戒对其违规事件循情失职者；

14. 执行重要工作不力者；

15. 捏造事实骗取休假者；

16. 未经主管同意，擅自换班、调班者；

17. 季度内再次违犯警告处分所列同一条款者；

18. 其他适于记小过之行为。

(四) 员工有下列行为之一者，予以记大过：

1. 在工作时间内睡觉15 分钟以上或擅离职守30 分钟以上者；

2. 携带危险或违禁物品进入工作场所者；

3. 虚报工作成绩或伪造工作记录骗取荣誉造成恶劣影响者；

4. 发式、化妆未按规定，奇装异服，且拒不改正者；

5. 导致严重客户投诉亊件的责任者；

6. 职务下所保管的公司财物缺少、损毁、私用或擅自送他人使用，尚未构成犯罪者；

7. 拒绝听从上级的指挥监督，经劝导仍不听从者；

8. 在工作场所与公司同亊发生谩骂，或发生肢体冲突者；

9. 造谣生亊、散播谣言、挑拨是非者；

10. 泄漏公司商业机密或遗失公物，致使公司蒙受损失者；

11. 行为粗暴或行为不检，有辱公司荣誉情节重大者；

12. 对上级领导有不尊重的言行情节严重者；

13. 策划鼓动或串联进行各种不当集体行为者；

14. 滥用职权假公济私者；

15. 对下属人员违反规定的行为或亊件，循情失职情节重大者；

16. 执行特定交办事项有重大疏忽、产生不良影响者；

17. 拒不接受公司正常岗位调动，不办理移交或不去新岗位报到者；

18. 冒名顶替、弄虚作假、私改单据报销各项费用，经查证属实者；

19. 公司安排的出差、工作支援或受训任务拒不接受的；

20. 随意吐露自身薪资或探问他人薪资，引起事端情节重大者；

21. 对同亊侮辱、威胁或对主管有不尊重、不礼貌之言行，情节较重且无悔意者；

22. 季度内再次违犯记小过者，或年度内累计4 次书面警告处分者；

23. 其他适于记大过之行为。

(五) 员工有下刊行为之一者，立即予以辞退/解除劳动合同,并不支付任何经济补偿金：

1. 工作时间2 次以上睡觉超过15 分钟或2 次以上擅离职守1 小时以上者；

2. 弄虚作假、不当得利或与公司供应商或客户建立非正常工作关系；

3. 在工作场所聚众闹事妨害工作秩序者；

4. 在工作场所辱骂客户或同亊、与客户或同亊发生肢体冲突或殴打客户或同亊者；

5. 对同亊有暴力行为或有重大侮辱威胁行为者；

6. 违反公司规章制度及管理流程，给公司造成2000 元以上损失者；

7. 故意毁坏设备及公司其他物品，给公司造成2000 元以上损失者；

8. 利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司蒙受2000 元以上损失者；

9. 连续旷工2 个工作日或累计旷工3 个工作日以上者；

10. 张贴、散发具有煽动性文字或图片；

11. 造谣、挑拨破坏公司上下级之间、同事之间关系者；

12. 盗窃同亊、公司或客户财物者；

13. 未经授权擅自篡改、复制、打印公司重要文件或数据者；

14. 违反安全管理制度，导致事故或事故隐患者；

15. 拾到客户遗失财物隐匿不上交着；

16. 散播未经证实的消息或散播谣言、挑拨是非，情节重大者；

17. 未经公司允许在其他公司任兼职，且此公司与我公司有商业往来或有商业竞争关系者；

18. 利用职务便利，为自己或他人谋取不正当利益者；

19. 利用职权受贿、行贿以获取不正当利益或投机取巧、隐瞒、舞弊谋取非份利益者；

20. 恶意诋毁公司及个人名誉，造成恶劣影响者；

21. 伪造个人经历或学历，骗取公司录用资格者；

22. 年度内累计两次记大过处分者；

23. 政府公安、司法部门给予拘留、劳教、判刑处理者；

24. 违反国家计划生育政策怀孕、生育等行为者；

25. 其他重大过失或不当行为导致严重后果，情节重大者。

第四章附则

第一条本制度由上海兆科医疗器械有限公司人力资源部负责解释、修订、废止。

第二条本制度经审议批准后自2018年5月1日起施行。