游客在旅游中遇到的问题3

游客在旅游中遇到的问题

旅游作为人们节假日消遣的活动，是人类社会长期发展的精神文明产物。旅游的形式多种多样，但是影响旅游的因素也多种多样。总体来说，分为内因和外因。内因指自己的喜好、旅游时间、同伴、个人的身体状况等因素。据调查，价格因素与时间因素是人们首要的决定因素，均接近25%。个人喜好与同伴的因素居其次。

图表如下：

外因指价格、旅游路线的吸引程度等等因素。调查显示，二季度全国游客满意度指数为79.93，处于“基本满意”水平，同比和环比分别上升1.10和0.13，入境游客满意度的大幅提升拉动满意度提高。价格成为影响国内游客满意度的主要因素，国内游客对旅游价格和性价比的满意度大幅下降；入境游客满意度大幅提升。提及到性价比，离不开旅游的线路以及旅游景点的知名度。大多数游客有从众心理，哪里人多去哪里，因此每到旅游旺季，很多著名风景点就会人满为患。对于旅游路线，应该做到线路简单不重复，并且有个性。旅游路线不仅包括景区的线路，也包括乘车线路，交通线路等。因此线路的优化设计是一项复杂的工程。对于内因，最基础的因素就是个人的身体状况。对于一般年轻人，可以选择爬山、溶洞等项目，而对于一些体质较弱的中老年来说，可以选择路线比较柔和的风景点。部分游客认为同伴的选择也是一个比较重要的因素，和志同道合的朋友一起去旅游，可以增加旅游的乐趣，提升意境。

在旅游过程中，往往伴随着很多不文明的现象。乱丢垃圾、公交车抢座、排队加塞、大庭广众下拖鞋拖袜、袒胸露乳、自助餐多拿多占、有纠纷恶语相向。9月22日，中央文明办和国家旅游局公布了从网上征集的10类“中国公民旅游常见不文明行为”。在国外，很多景点都用中国字来提醒中国游客。以此可以看出，游客在旅游过程中的不文明现象颇多。据调查结果显示，当游客看到不文明

现象的事发生时，近70%的人会当做视而不见6%的人会跟着做，比如乱扔垃圾，仅26%的人会选择挺身而出，上前阻止并指正。

图表如下：

大部分游客觉得“多一事不如少一事”，怕自己被牵连进去。为什么会这样呢？第一个主要原因就是自身素质还不够高，缺乏公共空间的基本礼貌。在美国孟菲斯大学历史系教授孙隆基看来，“缺乏公共空间的基本礼貌”的原因是对婴儿排泄习惯的训练太过随便。在传统时代，一般让孩子穿开裆裤，可以随地大小便。受这种教育长大的人，当众搓鼻涕、挖耳屎、搓身上的泥巴，在人群中放屁，吃饭时将骨头吐在桌子上，把公共场所当做随便可以丢垃圾的地方，不守时间，不守规则，对身体的动作不去控制等，就都不奇怪了。第二个原因就是不文明现象的惩罚-奖励措施不够完善。惩罚措施没有达到“一朝被蛇咬十年怕井绳”的效果，那么久会相继有不文明现象的发生。所以作为一名游客，首先要培养和提高自己的综合素质；在政策上，也应该不断修改和完善。

在旅游过程中，游客们都会遇到各种令人不满意的地方。据调查，增加景点加收门票和走马观花是让旅客最不满意的地方。分别占了42%和36% 图表如下：

增加景点加收门票会改变游客的消费与时间的预算，而这两项因素正是影响游客旅客的主要因素。并且增加景点加收门票也可以说是一种蒙财，强加游客去消费，严重的说，这是一种欺骗、不负责任的行为。而赶时间走马观花同样也是一种不负责任的行为。旅行社没有把游客放在第一位，这对游客来说是非常不公平的，游客自己掏了钱却没有享受到沿途风景的乐趣，而是一直在赶路，承受赶路的痛苦。游客本来买的就是一份舒适的心灵旅行，并不是买的来也匆匆去也匆匆的跑路。有小部分游客认为带团去购物游客会被导游的话所蒙骗，导游把店里的商品讲得天花乱坠，很多游客信以为真，于是就购买了商品，从而导游从里面攫取利润。曾经在香港有一旅行团，导游带团进店，店门关闭不让游客出去，强制性地把游客关在在店里足足50分钟，这违反了香港“作为自由人的权力”的法律。据业内人士透露，如今导游带团购物从中提成的做法并不鲜见，但通常的做法是导游把旅游团队带进某商店后，就和司机一起没了踪影，游客想结束购物，但找不到导游和司机，只好返回商店继续购物，等商店的销售流水显示游客购物到了一定的数额，导游和司机才会出现。因此带团购物是很有风险的。仅5%的游客人认为午餐费用太贵会让他们感到不满意，这也从侧面反映了我省游客对饮食的注重和生活水平的提高