ERP在企业信息化的作用

题目：ERP在企业信息化的作用

姓名：邹玮

学号：201120460217

班级：1124602

2014.6.20

摘要

企业资源计划（Enterprise Resource Planning——ERP）是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位、系统化的管理平台。本文首先其定义原理来分析，然后通过其系统的业务数据流从数据，技术以及流程三个角度来分析，同时结合精益制造和敏捷制造来进一步论证ERP在企业信息化进程中的地位和作用，最后对其未来的发展趋势进行展望。

关键字：ERP，企业信息化

一、引言

随着网络和信息技术的迅猛发展，改变了传统企业的经营方式，智慧资本迅速取代了金融资本成为社会的主要推动力，从而人类社会也从工业经济时代向知识经济时代发展，也就是说谁掌握了知识，谁将来在社会上就有立足之地，反之，必将被社会所抛弃。因此企业信息化和知识化水平也就自然成为企业综合竞争力的标志之一。

同时信息技术的发展和应用，几乎无限制地扩大了企业的业务信息空间，使业务活动和业务信息得以分离。借助信息技术手段，企业能够跨越内部资源界限，实现对整个供应链资源的有效组织和管理。因此也就出现的许多以ERP为代表的一系列企业信息化产品，为企业管理与技术水平的提升提供了解决方案。究竟其到底能为企业带来什么样的变化呢？其究竟在企业信息化进程应该处于什么地位？应该起到什么作用呢？

二、ERP

ERP是Enterp rise Resources Planning(企业资源计划)的缩写,最初是由美国Gartner Group咨询公司首先提出的,作为当今国际上一个最先进的企业管理模式,它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同时,也提供了企业信息化集成的最佳解决方案.它把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。

它是从MRP(物料资源计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理，它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的作用是显而易见的。ERP是在20世纪80年代初开始出现的。从90年代开始，以SAP、Oracle为代表的国际著名ERP产品进入中国，并迅速扩展。接着，国内也相继出现了一些早期ERP产品，自从1981年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套MRPII软件以来，MRPII/ERP 在中国的应用与推广已经历了近20年从起步、探索到成熟的风雨历程。据不完全统计，我国目前已约有700家企业购买或使用了这种先进的管理软件。

ERP是以现代管理思想为核心的软件产品,应用企业构建成一整套管理系统。在全球化、数字化、网络化的知识经济时代,企业必须充分利用信息技术来提高企业竞争力,企业信息化建设势在必行。ERP作为企业全面资源计划管理系统的杰出代表,是企业信息化的重要组成部分,构成企业信息化基础和核心。

企业实施ERP，可以加强企业内部管理,与现代先进企业管理思想接轨，可以规范企业内部业务控制流程,有效防范贸易风险。可以提高企业信息化程度,为电子商务奠定基础。可以提高企业对外服务水平和竞争能力,直面应对加入WTO的挑战。

ERP不仅仅是一个软件,更重要的是一个管理思想,它实现了企业内部资源和企业相关的外部资源的整合。通过软件把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流、管理流、增值流等紧密地集成起来,实现资源优化和共享。

三、企业信息化

3.1信息化的认识

信息技术正以其广泛的渗透性和无与伦比的先进性与传统产业结合；信息化已成为推进企业生产和发展的助力器；信息化水平则成为一个企业现代化水平和综合实力的重要标志。因此，很多企业都把加快信息化建设作为企业的发展战略。我们许多人，对信息化建设的重要性从认识上还没有真正到位，甚至有相当的距离，这是当前信息化建设中一个非常突出的问题。

什么是信息化?怎样来理解和认识信息化的基本含义?有人说，信息化就是网络化，就是计算机、电脑的普及，这些观点都是片面的、不正确的。信息化是一个过程，与工业化、现代化一样，是一个动态变化的过程。在这个过程中包含三个层面，六大要素。

所谓三个层面，一是信息技术的开发和应用过程，是信息化建设的基础；二是信息资源的开发和利用过程，是信息化建设的核心与关键；三是信息产品制造业不断发展的过程，是信息化建设的重要支撑。这三个层面是相互促进，共同发展的过程，也就是工业社会向信息社会、工业经济的信息经济演化的动态过程，在这个过程中，三个层面是一种互动关系。所谓六大要素是指信息网络、信息资源、信息技术、信息产业、信息法规环境与信息人才。

这三个层面、六大要素的相互作用过程就构成了信息化的全部内容。就是说信息化是在企业经济和管理中，通过普遍采用信息技术和电子信息装备，更有效的开发和利用信息资源，推动企业发展和效益提高，使由于利用了信息资源而创造的劳动价值在企业生产总值中的比重逐步上升直至占主导地位的过程。

3.2信息时代的特点

(1)信息、技术、知识等无形资产是信息时代的核心生产要素，生产者成为知识性劳动者。

(2)生产向着智能化与网络化发展，脑力与体力相结合，生产与用户相结合，实现实时敏捷生产与智能生产。如国外出现的无人工厂，实现了全部的网络化操作。

(3)企业组织结构呈现网络化与灵活化的特点，创新、柔性、信息和知识生产型企业将是成功的企业。

(4)企业管理实现信息化、网络化、个性化、知识与柔性管理。

(5)技术向着数字化、智能化、知识化、可视化、柔性化发展。

3.3从生产力要素的构成上来认识信息化的内涵

由于信息化的发展与网络经济的产生，构成生产力的要素也在不断增加，并不断占据了生产力要素的主导地位。以前我们企业的产品从设计、图纸绘制、修改都是手工操作，数据准确率低，设计产品周期长；可是自从应用开发软件后，不但提高了设计产品的精确度，缩短了图纸和产品设计的周期，也大大提高了工作效率；同时为公司铁塔生产节约了时间，增加了公司的经济效益。

管理对生产力发展的决定性作用更加强化，管理科技也成了高科技。管理信息化已发展到内联网、外联网、国际互联网阶段，并与各种业务流程的信息化相融合。信息既是管理的基础，又是管理的对象。信息管理、知识管理日益成为管理的重要部分和新型的模式。

信息化的参与和渗透改变了生产力要素的构成，使之更加信息化和高级化。因此，我们必须从传统的认识和传统的观念束缚中解放出来，认识信息化对生产力的极端重要性。可以这样说，没有信息化的参与，我们的企业、产品、技术都难以生存和发展。推进企业信息化发展同企业生产、结构调整、管理改革，同我们工作、学习的各个方面紧密结合起来。通过应用信息技术和信息资源来提高生产和工作效率，降低成本和开支，增进经济和社会效益。

3.4管理信息化、市场营销网络化是经济发展的大趋势

从管理信息化来看，一是产品生产过程信息化，包括计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、计算机辅助工艺编制 (CAPP)，也就是说从产品的设计、工艺编制到制造过程全部数字化。二是过程信息化，包括办公自动化(OA)、材料需求计划(MRP)、企业资源计划(ERP)、MIS、决策支持系统 (DSS)、专家系统(E5)等。三是计算机集成制造系统(CIMS)。四是互联网和内部网相互连接形成一个网络系统。另外，积极稳妥地推进电子商务也是我们公司应该开发的一项业务。

企业信息化建设是指企业利用计算机技术、网络技术等一系列现代化技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。从内容上看，企业信息化主要包括企业产品设计的信息化、企业生产过程的信息化、企业产品销售的信息化、经营管理信息化、决策信息化以及信息化人才队伍的培养等多个方面。

由于企业信息化建设是一项复杂的系统工程，行业的不同、企业规模的不同、建设阶段的不同都会带来不同的建设需求。与传统的建设项目评估相比，由于信息化建设项目本身所具有的复杂性，导致其评估方法要比传统建设项目复杂得多。

信息化建设的作用主要包含以下几个方面: (1)企业信息化建设利于增强企业的核心竞争力.加快业务流程重组，有利于组织结构优化，有效降低成本，扩大企业竞争范围，激发生产、技术创新.推动研发项目进展，从而提高企业经济

效益促进企业竞争，加速企业发展；(2)企业信息化建设有利于迎接加入WTO后所带来的挑战，适应国际化竞争。加入WTO以后，企业更直接地面对国际竞争的挑战，与国际经济接轨。在全球知识经济和信息化高速发展的今天，信息化是决定企业成败的关键因素，也是企业实现跨地区、跨行业、跨所有制(特别是跨国经营)的重要前提；(3)企业信息化建设为企业建立了信息门户。这些“门户”让拥有它的企业能够及时的掌握行业动态、市场变化，从而迅速做出反应，抓住占领市场的先机。这些门户已经超出r传统的管理信息系统概念，已成为企业管理信息系统与电子商务两大应用的结合点：这些门户对高科技技术及信息技术的应用。必将会带来信息时代技术革命的飞跃； (4)企业信息化建设有利于实现国有企业改革和困难企业脱困；他们可以通过资源共享.现代信息技术利用.科研开发结合为一体，有效地开发、利用信息资源，寻求到合适的合作伙伴和项目，改善管理，早日走出困境；(5)企业信息化建设实现了企业全部生产经营活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化。有利于抓住新世纪的良好发展机遇。使企业在知识经济迅速崛起.在全球信息时化代迅速发展。

企业信息系统架构的范围有3方面组成：企业管理架构、总体技术应用架构、总体IT实施架构。企业信息系统架构在层次上分为：总体业务架构、总体信息架构、总体技术架构、总体应用架构和总体基础设置架构。

企业系统架构有7个部分组成，分为5个层次，分别是：1，企业战略 2，业务架构 3，技术架构 4，信息架构 5，应用架构 6，基础设施 7，信息安全。企业战略包含企业信息化战略、业务战略。业务架构即业务流成程。技术架构是总体架构的一个重要部分，它从技术的角度来分析信息架构、应用架构和基础设施架构。信息安全企业标准和ＩＴ治理是贯穿于所有架构层次的，它们纵向分布在５个层次中。

企业信息化已成为带动企业各项工作创新和省级的突破口,利用信息化技术可以加强企业产品研发、资源优化利用，进而达到产品上市快、质量好、成本低、服务好的目标。因此企业实施信息化工程是新形势下的必然趋势和要求，对企业信息化的全面了解有助于企业信息化的成功实施。

ERP在企业信息化中的层次：ERP是企业进行管理的基本模式。ERP是企业信息化的重要组成部分，但不是唯一内容，只是管理信息化的范畴。ERP管理思

想和方法是以管理实践为基础的，从最初的物料需求计划（MRP）到专注于制造加工资源计划（MRPⅡ）到企业资源计划（ERP）都是随着企业管理实际需要发展而来。ERP发展模式几乎覆盖企业管理的主要方面，涉及销售管理系统、财务管理系统、采购管理系统、物料管理系统、生产管理系统、人力资源管理系统、设备管理系统、质量管理系统等。ERP系统是对企业内部生产制造、工程技术、质量控制、财务市场营销、服务维护、对竞争者的监管管理等子系统的全面集成。ERP的形成和发展大致经历的5个阶段，根据时间顺序分别是：库存订货点法阶段、物料需求计划阶段、闭环MRP阶段、制造资源计划阶段及企业资源计划阶段。订货点法建立的模型曾被称为科学库存模型，随着市场的变动和顾客需求的变化，产品以及相关原材料的需求数量和时间顺序方面都表现出不稳定性和间歇性，由此导致MRP的产生。物料需求计划（MRP）将企业内物料分成独立需求和相关需求两种类型，根据主生产计划确定所需原材料、部件，再根据产品需求时间顺序，确定生产顺序。闭环MRP系统是在基本MRP的基础上，纳入生产能力计划、采购作业计划的反馈，并进一步考虑计划执行过程中的反馈信息，形成闭环MRP系统。制造资源计划（MRPⅡ）是在闭环MRP的基础上将财务管理系统纳入，保证数据信息一致性，具备一定的模拟功能。企业资源计划（ERP）与制造资源计划相比支持混合方式的制造环境、支持动态的监控能力、提高业务绩效、支持开放的客户机/服务器计算环境。

国内外的各种 ERP 已经在市场上行销十几年，一些企业通过成功运用ERP 系统，在企业的物资管理、库存控制、生产计划等生产经营、管理和营销方面取得了显著的经济效益，同时实现了标准化、规范化的管理，提高了企业的竞争力；另外，对企业形象改善、管理思维提升、员工积极性的激励等方面也有所帮助，对企业管理的现代化建设具有很大的意义. 具体来说，ERP 具有以下几个方面的作用：（1）通过ERP 实现信息集成. ERP 是一个面向企业内部的供应链，是一个专门为解决企业信息集成应运而生的专业性的系统解决方案. 其精髓就是信息集成，通过ERP 系统把企业的设计、采购、生产、财务、营销等各个环节集成起来，共享信息和资源，有效地支持经营、决策、以达到降低库存，提高生产效能和质量，快速应变的目的. （2）正确合理地应用ERP 系统，将促使企业基础数据的准确性和及时性以及企业管理信息的实时性、有效性和处理速度有明显

的改进和提高，从而能较大幅度地提高企业的经济效益. （3）实施ERP 的过程，也是企业业务流程重组的过程，它可以进一步理顺企业管理的工作流程，对企业管理的规章制度进行整顿，促进了企业管理功能的整体优化和竞争能力. （4）应用ERP，可以进一步把企业管理人员从繁重的日常业务中解放出来，使他们有机会进一步学习，从而提高他们的管理水平. 管理人员的素质提高了，才能使企业从本质上提高管理水平.；

企业资源计划是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位、系统化的管理平台。它是当今国际上先进的企业管理模式。其主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，面向全球市场，协调企业各管理部门。围绕市场导向开展业务活动，使得企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力，从而取得最好的经济效益。

由以上观点可以看出，ERP项目就是以市场为导向，将企业中的各种有形，无形的资源在统一的平台上发挥其最大的作用，使企业在一个可计划，可预测和可控制的环境中，取得最好的经济效益，提升企业内在核心竞争力。因此，ERP 势必将成为企业信息化进程中起到关键的作用，换句话说，其应该是企业信息化建设的中心，企业一切信息化活动均必须围绕其来架构建设。

通过以上的分析可以看出来，ERP系统在企业信息化进程中的地位是不可言喻的，但是其最大的作用归纳起来就是使业务流程规范化，可视化；管理信息化，提升管理绩效。ERP系统使企业的物流，资金流以及其所体现的信息流达到有效的融合，为企业管理决策提供可靠的，及时的数据，缩短其决策周期，使决策更为科学，为企业创造出最大的效益，同时也是企业的管理水平提升到更高的水平。

四、通过ERP的数据流来分析ERP的作用

4.1从数据的角度来分析

首先通过各个业务子系统来进行基础数据的收集，然后通过其数据集成整合，分析平台来处理提炼，形成有效的信息，最后根据实际的业务情况形成企业的知识库，然后通过相应的信息发布平台，以决策报告和企业报表的形式进行发布，从而形成从企业基础数据到企业决策数据的有效转移，从而为企业的决策提

供科学的，及时的数据，缩短企业决策的周期和保证决策的科学性和有效性。其基本为企业从数字化，信息化到知识化提供了整合平台。

4.2 从技术的角度来分析

ERP系统除了包括数据库的数据录入，整理，检索的基本功能外，其也融入了数据集市和数据仓库的技术，通过数据挖掘技术，对海量的数据进行有效的分析，提炼出更为有效的信息为决策层服务；同时其也提供很多的扩展功能和接口功能，为企业进行有效数据收集和数据发布提供更为广阔的平台。比如同自己的供应商和客户进行系统对接，从而实现企业与企业间的数据整合，使双方企业能够达到信息的最大化共享，缩短双方的决策周期，降低双方的成本，从而为企业实现利润的最大化，达到双赢的局面。

4.3从流程的角度来分析

任何ERP软件都是建立在一种管理思想或者管理架构上的，管理无定形，其均是建立在流程基础上的，以“业务流程重组”做理论指导，用一个系统思考的办法来解决企业各部门之间的协调与资源共享，以达到企业整体经营绩效的目的。

在实施ERP项目时，其方针是“先固化，后优化”；首先是先将企业的现有业务流程进行分析，然后再与软件设计的规范流程进行匹配，将两者进行有效的结合会发现其不同的地方，从而改变业务流程或者对软件进行二次开发，使软件的功能发挥到最大。因为现有的业务流程不一定是规范的，肯定有其需要改进的地方，因此必须将现在的业务流程与软件设计的流程进行匹配，发现其不同的地方进行流程的重组，使流程达到最佳的优化。

五、ERP功能的扩展及应用

经过多年的努力和分步骤的实施应用，ERP给企业带来的效益已充分体现出来，最明显的是：

(1)减轻了财务人员的工作量

(2)减轻了核算员、统计员的工作量

(3)保证了库存帐同财务库存科目帐同步

(4)规范了业务流程，提高了公司的管理水平和知名度。

ERP出现后不久，计算机技术就遇到了Internet/Intranet和网络计算的热潮、制造业的国际化倾向以及制造信息技术的深化。这些又将制造业管理信息系统的发展推到了一个新阶段。其中最引人注目的有以下几方面的发展。

5.1ERP纳入PDM功能

产品数据管理 PDM将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在一个统一的环境中。随着计算机集成制造 CIMS和并行工程日益发展，PDM愈显重要。CAD和 ERP厂商都将 PDM做为自己的产品来发展。在 ERP方面，实现设计数据、产品构型、 BOM、设计文档、有效性控制等，增加了对设计数据的管理、设计文档的应用和管理，减少了 MRPII庞大的数据管理和数据准备工作量。现阶段我们公司在这方面是一个很大的欠缺，原因是多方面的。

5.2 ERP与EDI的集成

虽然电子数据互换EDI(Electronic Data Interchange)是许多MRPII已经具有的功能。近年来ERP的 EDI功能又有进一步的扩展。 ( l) ERP将企业内部的EDI集成。业务文件(如计划或订单)的传递和一般的公文传递，在内容、传递范围或是所运行的计算机环境等方面，都有区别，但又是交叉在一起的。ERP把原来分散的EDI连通，是企业办公自动化的一个重要的进步。 ERP系统的EDI具有与系统以外的EDI连通的功能。这样ERP用户可以在同一个环境中，与本企业的非ERP软件用户交换信息。(2)企业间的EDI。

5.3 增加了工作流功能

对工作流(Work flow)的需求是与无纸管理及 EDI在 ERP软件中的应用同时发生的。使用EDI以后就出现了电子文档（电子的计划文件、电子订单或工程更改文件）在要求的时间按照规定好的路线传递到指定的人员处的问题，必须采用工作流管理进行控制。全面的工作流规则保证与时间相关的业务信息，诸如对采购订单需求的核准，能够自动地在正确的时间流转到指定的人员处。对工作流的管理使 ERP的功能扩展到办公自动化和业务流程的控制之中。

5.4 增加数据仓库DW和联机分析处理OLAP功能

MRPII或ERP软件的基本特征是“联机事务处理”。而对于企业高层管理者来说，从规模庞大、数据完整但“事无巨细”的ERP系统中直接获取对他进行宏观决策时所需的数据是很困难的。90年代中期出现了数据仓库DW和联机分析处理OLAP技术，新一代的ERP软件立即将其综合进去，为用户提供企业级宏观决策的分析工具。

5.5 客户关系管理的应用

传统的ERP系统着眼于企业后台的管理，而缺少直接面对客户的系统功能。客户关系管理系统，又称前台管理系统，成了ERP市场上最新的亮点。一般来讲，客户关系管理系统包含销售、市场及服务三类模块。其中，销售模块有很多功能，从最初的需求生成，到自主销售，到最后的销售人员佣金管理都涵盖其中。销售人员只要有一台手提式电脑，就可以随时得到生产、库存和订单处理的情况，可以随时随地与任何客户进行业务活动；而市场模块则偏重于对市场计划和市场战役的策划与管理，让企业心中有数；服务模块涉及到服务的方方面面。

5.6 向Internet、Web上转移

由于今后1ntranet将成为许多公司网络建设的选择，使用 Web客户机具有费用低廉、安装和维护方便、跨平台运行和具有统一、友好的用户界面的优点。现在我们公司的ERP系统是基于C/S模式的软件程序，根据目前我们公司的情况和以后的规划，把 MRPII/ERP客户/服务器应用程序的客户机“Web化”。采用的途径有三：一是建立能使现有应用程序结构与 Internet协议进行通讯的桥连技术；其二是增加新的基于Web的应用程序；三是改写原有的应用程序。

这样，可以使我们的ERP系统的计算机环境从传统Client/Server环境过渡到安全性更好的B/S结构,以Web和Internet/Intranet的网络计算机环境为支撑。在软件功能上，程序员可以对公司的业务要求能够更好的得以实现，基本不会再因原来的开发工具的落后而无法实现一些特殊功能，用户界面更友好和灵活；在软件结构上，我们不须再追求大而全，新而异，而更趋于灵活、实际和面向具体用户。

六、对ERP系统的未来发展进行展望

在企业信息化的进程中，特别是制造型企业来说，未来的企业信息化模型便是：以企业内部系统ERP与ＫＭ，ＯＡ等系统所组成的集成系统，同时加强与ＡＭＴ，ＰＤＭ的数据通信与集成，在与CRM，SCM以及企业信息门户等处于内外部结合处的信息系统，通过Internet技术和中间件技术，形成企业一体化的信息化应用平台，达到企业的全面信息结成。但是可以看出来，如果没有企业核心ERP系统的支持，其他系统均处于各个枝端，起作用会减小，甚至可以说其存在的意义不大。因此ERP系统必将会在当今的知识经济时代中，增加企业的核心竞争力，为企业创造出更大的效益和利润。