会展项目管理考试重点

会展项目管理考试复习

第一章

1. 项目的定义：

项目是指一定资源条件和具体目标要求下，作为系统的被管理对象的单次性任务，这一任务由多项具体活动组成。

2. 项目管理的定义：

项目管理就是在有限的资源约束下，通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对所涉及的项目资源进行计划、组织、控制、沟通和激励，以实现特定目标的管理方法体系和管理过程。

3. 项目管理的四特点：复杂性、专业性、目标性、创新性

4. 项目管理六要素：范围、组织、时间、成本、质量、环境

5.项目的利益相关者：

直接客户：会展项目的投资者或发起人；

间接客户：参展商、采购商、普通观众等

6.会展项目管理过程（具体过程）√

①启动阶段

任命项目经理

组建项目团队

制作项目文件等

②计划阶段

计划分解和整合

实际操作

需求分析

确定目标

任务分解

专项规划

③执行阶段

执行子过程

执行准备

管理要素

④控制阶段

(1)子过程

确定固定的绩效报告期

收集和公布绩效报告

将现实绩效与计划要求进行比对

采取措施调控项目

(2)形式和类型

按照内容分为质量控制、成本控制、进度控制、风险控制等

按照规范性分为正规控制和非正规控制

按照控制方式分为预防性控制和更正性控制

按照控制的先后过程分为预先控制、过程控制和事后控制

(3)控制方法

管理方法

合同方法

经济方法

技术方法

⑤结束阶段

资源清查和资料归档

合同终结

费用决算

成果交付与质量验收

项目评估

延伸服务

庆祝仪式

第二章

1.承约商进行项目识别

2.会展项目选择的原则：(1)可行性原则（2）利益性原则 (3)创新性原则

(4)灵活性原则 (5)信息性原则

3.影响会展项目选择的重要因素是？（要分析）√

以盈利作为会展项目选择的重要目标，旨在通过所选择的会展项目为主办方创造利益。贯彻此原则，必须把握利益的广义性。即会展项目的利益既体现为经济利益，也包括社会利益；既体现为近期利益，也包括远期利益。而各种利益的综合获得才是评估会展项目利益的根本导向。

4. 会展项目立项策划：是指为开发一个新的会展项目，通过对相关信息综合分析，确定合适的会展目标和主题，设计会展基本框架，并对会展活动的有关事宜进行初步规划。

5.会展项目的可行性研究是会展项目投资决策的依据

6.会展项目可行性研究的内容

1)会展项目的背景分析

2)会展项目的市场调研及分析

3)会展项目的建设条件及其发展分析

4)会展项目的风险识别、评估与管理

5)会展项目发展的建议

7. 对外经济技术展览会展览面积在1000㎡以上的，实行分级审批管理

8. 出国举办经济贸易展览会应向贸促会提出出国办展项目申请

第三章

1. 会展项目组织：；就是为了完成会展项目而建立的组织，是为完成会展项目任务而由不同部门、相关专业人员组建的临时性特别组织。

2. 项目组织特点：

1)独立性

2)临时性

3)要素流的横向性

4)注重沟通和协调

3. 矩阵型组织结构——一种更为适应会展项目的组织结构

4. 会展项目经理的技能：

1)项目管理技能

2)人际关系技能

3)情境领导能力

4)谈判和沟通技能

5)战略决策技能

5. 什么是情境领导能力？针对项目成员职业发展的不同阶段，实施有针对性的领导形态。

6. 会展项目团队组建原则：

1)明确会展项目目标

2)制定共同的行为准则

3)高度互信与互助

4)铸造团队精神与协作信念

7. 组建方法：(1)任务导向法 (2)价值观共识法

(3)角色界定法

成功的团队是通过不同性格的人结合在一起的方式组成的，另外，成功的团队中必须包括担任不同角色的人。

(4)人际关系法

8. 会展项目核心层利益相关者：政府、会展公司、参展商、观众

第四章

1.会展项目计划：是会展项目未来行动过程的预定路线，是根据项目策划选定的主题，确定会展项目目标，并制订为实现该目标的进度计划和预算安排。

2.会展项目计划的核心内容是：项目进度计划

3.会展项目计划的基础是：项目范围计划

4. 会展项目范围检查表应包含要素：项目目标、里程碑、技术要求、可交付物、

客户检查、限制和排除

5.定义会展项目范围的依据：

1)项目产出物的描述

2)项目方案选择标准

3)相关项目的历史信息

6. 会展项目进度计划：是表达会展项目中各项工作的开展顺序、开始和完成时间及相互衔接关系的计划。

7. 会展项目进度计划编制的基本步骤（解释一下）：

1)项目描述

2)项目分解

3)工作描述

4)工作责任分配表制定

5)工作先后关系确定

6)工作时间估计

7)进度安排

8. 项目分解是编制进度计划，实施进度控制的基础

9.会展项目进度安排的方法：甘特图、里程碑计划、网络计划技术、项目进度表

10. 里程碑计划：是一个战略计划或项目框架，是编制更细的进度计划的基础。一般来说，里程碑计划在持续时间较长的会展项目中使用比较广泛。

第五章

1. 会展项目控制的最终目标：保证会展项目达到预期目标。

2.如何进行会展项目的进度控制？

(1)记录项目的实际进度

做好基础记录：了解每项活动的实际进度

可采用日常观测法和定期观测法

(2)进度偏差分析

将项目的实际进度与计划进度进行比对

若发现出现偏差，应对产生偏差的原因进行分析

(3)项目进度计划更新

分析进度偏差的影响

进行项目进度计划的调整

3. 项目质量控制方法：

1)成本/收益分析法

2)流程图法

3)质量标杆法

4)排列图法

4. 会展项目成本控制：是指项目组织者为保证项目目标的实现而制定成本预算，并对项目实施过程中发生的成本费用进行检查、监督和控制，努力将实际成本控制在预算范围内的管理过程。

5.会展项目属于输入阶段需要前馈控制，主要功能是预知问题

6. 项目调整的类型：目标调整、范围调整、进度调整、预算调整、人员调整

第八章

1. 会展项目的现场管理：就是会展主办方对各会展项目工作实施单位在现场按原有计划进行有序的协调、监督和管理，以及对会展参加者在现场所发生的一切需求而进行的服务。

2.展览布展阶段运输代理商应对空箱堆放进行管理

3. 会展现场安全管理包括？

1)消防安全

2)人身安全

3)展品安全

4)其他财物安全

4.参展商行为管理主要依据：参展合同

5.怎样进行参展商行为管理？（分析）√

在展览现场管理的各阶段，主办单位都应与参展商进行有效的沟通，确保他们的行为符合参展合同尤其是关于场馆的使用规定。必要时主办单位可以采用强制性措施，以维护绝大多数参展商的正当利益和保证整个展览会的顺利进行。

参展商行为管理的基本要求：

1)严禁以任何名义转让或转卖展位给其他单位使用。

2)一切参展行为（包括展出、演示、派发宣传品及礼品）只能在参展合

同约定的展位范围内进行，不得对周边参展商造成骚扰或影响参展秩

序。

3)未经其他展位使用人许可，不得偷拍或偷录其他参展展位的展品。

4)不得在场馆内滋扰参观者或其他参展人员。

5)服从和配合现场管理人员的管理，不得无理取闹。

6)杜绝噪音污染，禁止使用任何高分贝的音响设备。

7)严禁在场馆内使用任何电器设备烧煮食物。

8)必须遵守有关撤展规定，不准提前撤展。

6. 会议期间现场管理主要内容：

1)会议现场协调

2)控制会议时间进程

3)实施安保措施

4)会场人流控制和入、退场线路管理

5)设备维护及故障排除

7.6S管理：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全

第十一章

1.会展项目评估首要原则：客观性原则

2.成熟的会展项目评估由第三方评估

3.会展项目整体评估的内容是？

1)会展项目的策划评估

2)会展项目的目标评估

3)会展项目的实施过程评估

4)会展项目的效益评估

5)会展项目的影响评估

6)会展项目的商誉评估

7)会展项目的可持续发展评估

4.会展项目评估的程序：

1)准备阶段

●制订会展项目评估的计划

●做好实施评估的人员培训

2)实施阶段

●调研人员的岗位分配

●数据资料的采集

●数据资料的处理与分析

3)收尾阶段

●撰写评估报告

●散发评估报告