如何激励一线员工

如何激励一线员工
如何激励一线员工

与很多企业交流时经常听到抱怨:“现在的年轻人真难管,一不高兴,工作扔下就走人了,招人还很困难,好不容易招来几个新人,刚到车间熟悉情况,没过几天招呼也不打就自动离职了,真不知该怎么办?”

的确,环境变了。以前企业随便在工厂门口贴个招工启事,马上涌来黑压压的一群人应聘,企业根本不愁工作没人干,而现在,这些一线员工有了更多的就业机会,他们开始选择、比较,哪一家企业更有吸引力?如果企业想要吸引并留住优秀的一线员工,就要认真思考如何激励他们?

首先需要尊重员工

过去企业更多考虑如何尊重管理人员,对一线操作人员考虑不足。比如,一线人员的工作服与管理人员的不同,质量款式都差很多;食堂也不一样,环境与伙食质量很糟糕。笔者曾经碰到过一家企业,他们很头痛员工的流失率居高不下,一直不得要领,我调查后发现员工离职最大的原因是伙食不好。再比如,员工的工作环境及其恶劣,脏乱差,甚至基本的劳动保护都没有,随时可能出工伤事故,工作一天下来,浑身脏兮兮的,别人见了躲得远远的,家人见了觉得没出息,催着赶紧换工作。还有以罚代管的制度,被管理人员粗暴的呵斥和随意的罚款。在这种环境下,员工根本没有受尊重的感觉,更谈不上工作热情了,一旦有其他企业做得稍好一点马上走人。

很多企业认为这样做可以节省成本,其实仔细算一下这样成本更高,比如招聘成本增加、熟练员工流失产生的效率损失和损耗增加、员工士气低落导致产出下降等等。

日本企业在这方面值得我们学习,比如工作服、食堂的统一,干净整洁的工作环境,领导对员工的彬彬有礼,与管理人员一起享受有薪假期,优秀员工有机会与最高领导共进晚餐等等,虽然日本企业的薪资水平在中国并不具有明显优势,但他们的人员流失率却很低。

其次是培养认同感

无论是小孩还是成人都需要被肯定,但是很多人却忽视这一点。比如小孩子好不容易画了一张画或做了一个手工,跑过来给家长或老师看,家长或老师挥挥手说:“到一边去,没看我正忙着吗?”,几次之后,这个小孩肯定不会再给他们看了,甚至画画或做手工的兴趣都没有了,他这样做并不需要家长或老师给予他什么物资奖励,而是想得到肯定:“你做得真棒!”

同样的,一线员工也需要这样的肯定,哪怕是一句话,拍一下肩膀,他都感觉自己的价值得到了别人/上司的认同,工作会更有干劲。日本企业普遍实行的提案改善制度其实并不是真的想靠此带给企业多大效益,效益高低更多还是取决于

经营管理

层,而是想用这种方式调动员工参与管理的热情,让他们获得公司的认可:“你不是一个可有可无的人,你的知识和技能能够对公司有所贡献!”

最后是建立公平有效的激励机制

领导者要做到以身作则,公平公正对待下属,物资激励等奖惩标准要透明、科学合理,长期激励和短期激励相结合。国内企业很多喜欢采取计件工资制,认为这样公平合理,多干多得,管理也简单。其实不然,计件单价很难定得公平合理,单价高的抢着干,单价低的没人干,每人只顾自己,不管别人,给相互协作造成很大困难,更重要的是,员工觉得自己是临时工,干一天活挣一天钱,哪天生病了或有事请假,则分文没有,生活没有稳定感,对企业也没有什么感情,只要听说哪里能多挣几块钱立马走人,所以企业需要重新考虑一线员工的薪酬

体系,加入长期激励因素,比如固定的岗位工资,随着工作年限的增长、技能的提高、业绩表现好等不断加薪,乃至晋升,用好的职业发展来吸引和留住核心员工。日本企业的员工忠诚度很高很大程度上就是与他们的终身就业制和年功工资体系有关系。

所以随着就业环境的改变,企业要想吸引和留住那些核心的一线员工,就需要转变激励方式,将过去只用于管理人员的激励机制下沉到一线员工身上,让他们确实感受到受尊重、被认同,有合理报酬及好的职业发展。

随机读管理故事:《生活苦的原因》

生活本不苦,苦是欲望过多;水能直至大海,就是因为它巧妙避开所有障碍,不断前行。许多聪明人没能走上成功之路,不少是因为撞了南墙不回头。人生路上难免会遇到逾越不了的困难,绕一绕,何尝不是个办法。逆境能成机遇,拐弯也是前进的一种方式。但是是绕行,不是调头和放弃!

如何做好一线主管

第1讲如何当好一线主管 认识一线主管 本课程的主题是如何当好一线主管。那么,什么是一线主管呢? 1.一线主管的定义 主管泛指企业的管理层,其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。主管在整体上可分为高层、中层、一线等不同层级的主管。所谓一线主管,就是指在企业管理中直接面对员工的那一层的主管。一般情况下,除去高层和中层主管之外,根据企业规模大小的不同,各企业都会有许多一线主管,例如分组长、班组长、柜组长等。 2.一线主管的业务特点 一线主管的工作业务截然不同于本企业的其他人员,要在一个开放系统里工作,同时在工作中扮演着重要角色,其行动是根据不同情况的动态来决定的。他的管理问题非常现实,也非常复杂,因为他不但要直接面对上层的领导,还要面对下层的员工,所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。 3.做好一线主管需要注意的五个方面 主管的角色定位 主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色,具体的职责是什么,应该努力避免哪些行为。 管理循环和管理职能 在日常管理工作中,应该遵循哪些步骤去完成工作任务,在这些步骤当中,主管经常会犯的错误有哪些,在哪些地方会容易出现管理上的障碍。 时间和效能管理 如何合理利用时间,努力为企业创造更多的价值?解开不少主管整天忙忙碌碌,却始终没有太多成就感的困惑。 员工激励技巧 讨论如何对员工进行有效的激励,从而调动员工的工作积极性。除了加薪、晋升职务之外,是否还有其他激励员工的手段。 有效沟通技巧 沟通的障碍无所不在,如何克服沟通障碍,如何与上级、下级进行沟通,如何去用同理心的方式与他人做深入的沟通。 主管的八大误区 中国的主管在进行实际工作时,经常会走进以下的八大误区,给工作的进展、绩效的提高带来很大的困难: 1.急于行动、疏于计划 一个不善于做计划,但能够认真执行领导所交代任务的员工还可以算是合格的员工;但是不会做计划,对团队下一步工作任务心中无数的主管绝对不是一个合格的主管。而主管和一般员工的最大区别正在于:主管需要对团队的工作、领导所布置的任务进行分析和计划。 2.目标模糊、计划不周 很多主管对于工作的目标往往不是十分明确,或是理解上存在偏差,这种目标的模糊必然会导致计划的不周,工作实际操作的可行性、针对性、实效性都会相应地大打折扣。

☆国企员工激励方案

国企员工激励方案 第一部分实施激励的背景与意义 国有企业的基本特点 1官僚作风比较严重 2阶层等级比较分明 3人际关系过于复杂 4潜规则 在当前中国,国有经济占据的比重依然很大,要想我国持续健康快速发展,必须激活这一滩死水。如何将国企这一占据了大部分资源的庞然大物效用发挥到最大,将是我们今后一段时间面临的主要问题,而国企中的人将是我们研究的主要对象,这就牵扯到员工激励的问题。 第二部分制定激励方案的理论依据 一、理论分析 1、人的行为受两大动力体系的驱动。一是自我动力,二是超我动力。这两大动力的平衡关系,决定了人的行为方向。组织中对人的管理,就是想办法将两大动力维持在较高的水平并共同指向组织目标。 2、“自我动力”的启动,主要靠个人利益的吸引。具体方式就是提供三个激励:报酬激励、成就激励、机会激励。 3、“超我动力”的启动,主要靠组织目标、事业理想、企业精神、核心理念与价值观。 4、公司员工因为受到的教育程度较高,因此,其自我和超我强度要高于一般员工。针对知识员工的激励策略必须适应这种较高的自我与超我动力。 二、激励体系与激励作用 1、激励体系 2、激励作用

三、把激励作为公司企业文化建设的一个内容长期坚持下去。企业文化与员工激励的关系如下图所示: 一、建立报酬激励、成就激励、机会激励三位一体的自我激励机制 (一)福利 1为员工提供五险一金,其中住房公积金高于一般企业单位,提供1:2的住房公积金,让员工安定,有好房住。 2为员工提供5天带薪休假,不够一年的满一个季度提供1天带薪休假,工作10年以上的给予10天休假,15年以上的15天休假。 5 在工作之余,组织各项活动,如运动会、歌咏比赛等,以丰富员工工作之余的生活; 6不定期的组织员工旅游; 7 逢年过节向员工发放一定数额的现金或物品; 8员工生病住院,企业会派代表看望员工,向员工发放一定数额的现金或慰问品; 9 关心员工个人生活,会在企业内部评选“和谐家庭”,会组织未婚员工参加相亲活动; 10培训 季度培训需求分析,并根据培训需求调查每月制定培训计划。将培训作为员工的一项福利,作为公司的企业文化来发展,通过培训来建立学习型企业。 (三)成就激励制度 1、授权 (1)上司对下属适当放权,提高员工的责任感;增强每个员工工作的挑战性。 (2)研究证明,即使你只是让员工有权力调整办公室灯光明暗度,这种小权力都会让他们更有工作动力。企业员工渴望能够在工作中自由地展示他们的才华,发挥其聪明才智,这意味着领导不应告诉员工去做什么,而是在员工“迷途”时给予支持和指导。 2、业绩竞赛 具体到每个岗位,确定关键性考核指标,每月将成绩公布,优秀的予以奖励 3、目标任务沟通 (1)在项目、任务实施的过程中,上级应当为员工出色完成工作提供信息。 (2)这些信息包括公司的整体目标任务,需要专业部门完成的工作及员工个人必须着重解决的具体问题。 (3)公司每周召开一次办公会,每月第一周周一召开办公会,运营总监与各部门经理沟通公司当月的整体目标任务,以及需要各部门完成的工作。 (4)各部门每月第一周周二与本部门员工沟通本部门当月的工作任务以及员工个人必须着重解决的具体问题。 4、群策群力 做实际工作的员工是这项工作的专家。经理邀请他们参与制定与工作相关的决策。坦诚交流不仅使员工感到他们是参与经营的一分子,还能让他们明了经营策略。如果这种坦诚交流和双向信息共享变成经营过程中不可缺少的一部分,激励作用更明显。 5、表扬员工 (1)当员工出色完成工作时,主管当面表示祝贺。这种祝贺要及时,要说得具体。 (2)如果不能亲自表示祝贺,主管应该写张便条,赞扬员工的良好表现。书面形式的祝贺能使员工看得见主管的赏识。 (3)公司每年开年会公开表彰明星员工,引起更多员工的关注和赞许。 (4)主管公开称赞、私下批评,这样能更好的激励员工。 (5)对于表现不佳的员工,有时候主管必须做的是帮助他们建立信心,给予他们较小、较容易的

一线操作工成长激励方案

修理工、QC成长激励方案 1、目的 为帮助修理、QC岗位员工不断进步,为他们提供学习和成长的平台,并提升他们的岗位技能,特制定本方案 2、对象 修理及QC岗位全体员工(其它岗位待试行成功后再进行推广) 3、等级分类 初级、一级、二级、三级、四级、五级 4、评定项目 A、近3个月业绩考核得分(50%) 由各参加考核员工的直接主管提供被考核员工近3个月的业绩考核得分。取3个月业绩得分的平均值作为被考核员工的该项得分。 B、理论+实操考试(30%) 该考核项目由理论+实操考试组成,其中理论与实操各占15%。具体考核方案由工程部拟定,由生产部、品管部、行政部与管理部协助工程部完成考核工作。由工程部拟定专业知识培训方案并不定期为被考核员工提供专业理论知识培训、由品管部提供品质标准等方面的培训、由生产部为被考核者提供工作纪律及要求、团队士气等方面的培训。 C、年资(10%) 该项得分以半年为最小计算单位,为兼顾入职未满1年的新员工,入职满半年该项得1分(不满半年此项为0分),满一年得2分,后每增加半年加0.5分。 D、近3个月出勤(5%) 1)在近3个月内全勤(即:无迟到、无早退、无旷工;事假累计不超过3次)为满分;2)每迟到一次扣0.5分、早退一次扣1分、旷工一次扣2分; 3)事假累计未超过3次不扣分。超过3次,若一次事假超过3天,每增加一次扣2分;若一次事假未超过3天,每增加一次扣1分; 4)四项累计扣分,直至该项扣完为止。 E、行政奖励(5%) 每获公司书面奖励一次加1分,每受处罚一次扣1分,两项累计叠加。 5、得分组成(满分100分) 得分=A*50%+B*30%+C*10%+D*5%+E*5% 6、考核得分与激励

一线主管如何与员工进行沟通测试题

一线主管如何与员工进行沟通测试题 单选题 1. 在全封闭沟通模型中,相对于信息传出过程而言,反馈过程中会有()的干扰。× A解码错误 B情绪 C噪音 D编码错误 正确答案: C 2. 在周哈里窗中,自己不知道、别人知道的区域是:√ A开放区 B盲点区 C隐藏区 D未知区 正确答案: B 3. 人际沟通媒介按照声音和无声音、语言和非语言可以分为四种,其中无声音的语言是指:× A副语言 B体态 C口头 D书面 正确答案: D 4. 在商务场合中,适宜的人际距离是:√ A0.5米 B1米 C 1.5米 D3米

正确答案: C 5. 在影响沟通的因素中,内容、声调、体态所占的比例分别是:√ A60%、30%、10% B30%、10%、60% C60%、10%、30% D10%、30%、60% 正确答案: D 6. 沟通障碍有很多种,其中选择表达方式上出现的障碍是指:√ A媒介障碍 B主体障碍 C客体障碍 D反馈障碍 正确答案: A 7. 一线主管要以()为起点,循序渐进地进行同理心沟通。× A伤害 B忽略 C照顾 D充分尊重 正确答案: C 8. 一线主管说:”我觉得这个做法不错,你认为呢?“这属于指令下达方法中的:√ A吩咐 B征询 C请托 D暗示

正确答案: B 9. 一线主管在与员工面谈沟通时,在商讨可能的解决方式之前,应该做到:√ A与员工就问题达成共识 B达成一致的解决行为 C监督进度并检查结果 D过程激励和目标达成激励 正确答案: A 10. 达到有效沟通有很多关键点,以下说法不正确的是:√ A多媒介并用,并强调重点 B要双向沟通,并回馈确认 C建立同理心,建立信任度 D先处理事情,再处理心情 正确答案: D 判断题 11. 在周哈里窗中,对于自身最为不利的区域是未知区。此种说法:× 正确 错误 正确答案:错误 12. 私人范围大约半径为0.5米,但会根据具体人的身份、性格等有所扩大或缩小。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:正确 13. 即使是相同的体态,有时也会因地域文化的不同而具有不同的意义。此种说法:√ 正确 错误

浅谈企业如何建立有效的员工激励机制

浅谈企业如何建立有效的员工 激励机制

目录 一、问题背景 (2) 二、研究的动机及目的 (2) 三、企业激励所面临的问题 (2) 四、民营企业员工激励存在的主要问题 (3) 五、民营企业激励机制的建立与完善 (4) 六、企业该如何激励员工 (5) (一)、为了增强员工的心理收入满足感,企业应着手从如下几方面考虑: (5) (二)、广东超讯通信技术有限公司广西分公司的员工激励机制 (7) 七、大红鹰公司对员工激励现状分析及激励机制的运用 (9) (一)、大红鹰公司组建后的状况分析 (9) (二)、大红鹰公司对激励的认识 (10) (三)、大红鹰公司员工激励采取的措施与策略 (10) 八、结论与建议 (12) (一)、结论 (12) (二)、后续研究的意义 (13)

一、问题背景 中国加入WTO后企业面临着前所未有的国际化人才竞争。有经验的企业领导者都知道,企业最后的兴衰取决于人。企业要加快进步,更具有竞争力的方法很简单,就是释放员工的活力、智慧、纯真与自信,而要调动员工的活力和智慧靠的是有效的激励。我国企业普遍缺乏完善有效的激励机制。有专家直言不讳地指出:“中国有极具潜力的人才市场,但企业用人观念尚显陈旧。钱,不能解决一切问题。最重要的,是要建立一套完整的激励机制。”因此,对激励理念与技巧的需求十分迫切。作为中小型民营企业员工激励问题就是一个常常让企业领导层感到棘手的问题,但是它又关系到企业的发展壮大,有时甚至关系到企业的生死存亡。 二、研究的动机及目的 激励是人力资源管理科学中的主要内容。人力资源管理是运用现代管理的科学方法,对企业组织内的人力进行合理的组织、培训和调配,使人力、物力经常保持最佳比例,同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调,充分发挥人的主观能动性,使人尽其才、事得其人、人事相宜,以实现企业的目标。而激励是人力资源管理的一个主要内容,激励作为企业管理中的一种职能,是通过满足员工生理的、心理的愿望、兴趣、情感的需要,激发员工的动机,以此开发员工的潜力。每一个企业管理者都希望在通过实施有效的激励政策,提高员工工作的积极性,从而提高整个企业的效率。从企业的角度来看,激励也是一种人力资源的开发,有效激励的效果便是工作效率的提高。 三、企业激励所面临的问题 A、在应用薪酬计划的时候未能结合企业发展战略,也没有融入整个企业管理体 制。错误设计的激励计划使管理者个人的行为与企业的战略偏离,对企业目

《员工经营业绩激励方案》

****公司派遣员工经营业绩激实施方案 为进一步完善****公司经营项目销售激励及业绩奖励机制,缓解用工困难,充分调动一线员工的积极性,确保****公司经营业绩目标的实现,特制定本办法。 一、适用范围 本方法适用于依法与****公司签订劳动合同的****公司派遣员工,不含保安、保洁。 二、奖励框架及奖励原则 奖励框架主要分为经营业绩奖、菜品质量优胜奖、销售冠军奖、年度星级评定、春运津贴五个方面,各奖项可叠加。 表1:奖励框架 1.经营业绩奖:根据各****公司各项目经营业绩完成情况按月评奖,按月计发奖金。 2.菜品质量优胜奖:****公司菜品质量情况月度排名第一的后厨班组获奖,按月计发奖金。 3.销售冠军奖:每月各****公司餐厅特色菜日均销售额第 一、超市销售额第一、茶座销售额第一的员工获奖,按月计发

奖金。 4.星级员工评定:每年度评定星级员工,评定后该年度根据员工星级给予基础工资一定幅度的增加。 5.春运津贴:春运期间发放津贴。 三、经营业绩奖 ****公司根据公司下达的年度和月度经营指标,对餐饮、商场(超市、茶座)经营项目营业收入指标进行分解,根据指标完成情况,按比例系数计算奖金,即业绩奖金=奖金基数×系数。 1.业绩奖金基数 表2:各岗位业绩奖奖金基数 表3:业绩奖奖金系数

2.任务指标分解及考核原则 每月月初各****公司依据公司下达的月度业绩指标,结合****公司各经营项目营业收入占比及同期营业收入情况进行指标合理分解,上报经营发展部(含经营分公司)审核通过后下达到****公司各经营项目、各班组;次月3号(节假日顺延)前统计各经营项目指标完成情况上报经营发展部(含经营分公司)做为绩效奖励依据。 四、菜品质量优胜奖 在****公司5个后厨班组进行菜品质量评比,排名第一的****公司后厨班组获得。 1.评比方式 经营发展部(含经营分公司)每月联合公司一个考核部门对****公司菜品质量进行考核,填写《****公司菜品质量月度考核表》(附件1)对各****公司餐饮班组菜品质量和后厨6S 管理效果进行打分,菜品质量得分最高****公司班组将获得

企业员工激励机制全套方法

精心整理 企业员工激励机制全套方案 人力资源是现代企业的战略性资源,也是企业发展的最关键的因素,而激励开发是人力资源的重要手段。企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机,使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要,增加其满意度,从而使他们的积极性和创造性保持和发扬到最佳状态。建立一套科学有效的激励机制直接关系企业的生存和发展。在企业激励机制的创建中,不能忽视人的需要的作用,只有建立以人为本的激励机制,才能使其在企业的生存和发展中发挥巨大的作用。 物质 ” 励。 (一) —— 激励中一类非常重要的内容。成就激励依据它作用的不同,又可分为组织激励、榜样激励、荣誉激励、绩效激励、目标激励和理想激励六个方面。 (二)能力激励 在满足人的需求时,不可能每一个层次的需求都全部得到满足,只要满足其部分需要,作为人的个体就会转向追求其他方面的需要。因此,企业经营者要通过培训激励和工作内容激励等手段不断提升员工的个人能力,从而在进一步以激励的方式满足员工希望生活更加美好的新的需求的同时满足企业发展的需要。比如,培训激励是对青年员工较有成效的一种激励方式,通过培训,可以提

高员工实际目标的能力,为其承担更大的责任、更高挑战性的工作以及提升到更重要的岗位创造条件。目前,在许多大公司中,培训已成为一种正式奖励,以及激励员工通过不断的提高自身能力提高和改进工作品质的一种方式。又如,工作内容激励。企业经营应采取灵活的派工方式,让员工干其最喜欢的工作或由员工自主选择自己的工作,通过这种方式安排的工作,不仅可以大大提高工作效率,而且会产生很好的激励作用,但这种方式需要经营者必须了解员工的工作兴趣和各自的特长,并具备良好的工作掌握能力,只有这样才能保证工作内容激励能够发挥应有的作用。 (三)环境激励 ”、“决策人 (四) 是一 社会交往、 以使全体员工共同成为企业的所有者并参与企业的经营、管理和利润分配,具有典型的合作经济的性质。这种激励方式由于满足了员工的多方面的需求,因此可以产生巨大的激励作用。 其他的针对企业经营者的激励方式还有利润分享制、经营者持股、年薪制等。 三、建立有效的激励机制要注意解决的几个问题 (一)物质激励要和精神激励相结合 物质激励是通过物质刺激的手段,鼓励职工工作。它的主要表现形式有正激励和负激励,如发

生产企业激励机制方案

生产企业激励机制方案 一个生产企业,没有激情,生产就会下降。下面是生产 企业激励机制方案,为大家提供参考。 一、目标激励 由人事及生产厂长共同确定各岗位的岗位职责,明确告 知员工应从事的工作以及由生产厂长与员工一起结合员工 目前的工作效率制每月生产目标对于达到目标的员工给予 口头表扬及言语鼓励。对于达不到目标的员工应适度安慰并 给予帮助,比方说培训等,帮助员工达到工作目标。 效果分析:1属员工自我激励,完成目标的员工会增加 自豪感从而增加工作热情。2、完不成目标的员工在被安慰 的情况下会更加努力工作。 二、参与激励 对于某些不涉及公司原则的问题决定时以及制定生产 方面某些规定时,可挑选1~2名员工参与讨论,听取员工 意见。 效果分析:1、员工感觉自己受公司重视可增强工作积 极性。2、便于了解第一线员工的思想。3、可表明公司制度是在了解员工想法以后制定的体现公平及人本思想。 三、评选优秀员工 公司可分季度评选优秀员工,具体评选方法可根据员工 工作绩效、工作态度、出勤情况等。从员工中挑选出2~3

名表现良好的员工,发给优秀员工奖状及给予一定的物质奖 励。但要注意评选的公平性,否则会起反效果。 效果分析:1、荣誉激励及物质激励结合的方式可提升 员工积极性。2、为评上优秀员工可在员工中间形成竞争, 提升工作积极性。3、被评上优秀员工的人稳定性会增强。 四、员工生日问候 每位员工生日时,由公司总经理签发员工生日贺卡,表 达对员工的祝福。 效果分析:1、员工感觉受公司重视。2、总经理鼓励会增强员工工作热情。 五、工资激励 对于员工工资可制定工龄工资,在本公司每工作满半年 的员工每月可给予25元的工龄工资。每满一年的员工给予 每月给予50元的工龄工资,依此类推工龄工资200元封顶。 效果分析:工龄工资便于员工长期在公司工作,以及以 及防止培训出来的熟练工跳槽。 制定人本的企业文化。通过培训的形式告知员工工作是 为自己的,有能力的员工公司会为其提供广阔的发展空间以 及相对应的薪酬。公司看重的不是学历、性别等其他因数。 任何人只要肯努力在公司都有发展的机会。把公司的目标和 员工的目标相结合。 效果分析:不同与其他还没有企业文化激励的企业,会

一线主管如何与员工进行沟通-测试答案

如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 测试成绩:93.33分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 在全封闭沟通模型中,相对于信息传出过程而言,反馈过程中会有()的干扰。√ A解码错误 B情绪 C噪音 D编码错误 正确答案: C 2. 在周哈里窗中,自己不知道、别人知道的区域是:√ A开放区 B盲点区 C隐藏区 D未知区 正确答案: B 3. 人际沟通媒介按照声音和无声音、语言和非语言可以分为四种,其中无声音的语言是指:× A副语言 B体态 C口头 D书面 正确答案: D 4. 在商务场合中,适宜的人际距离是:√ A0.5米 B1米 C 1.5米

正确答案: C 5. 在影响沟通的因素中,内容、声调、体态所占的比例分别是:√ A60%、30%、10% B30%、10%、60% C60%、10%、30% D10%、30%、60% 正确答案: D 6. 沟通障碍有很多种,其中选择表达方式上出现的障碍是指:√ A媒介障碍 B主体障碍 C客体障碍 D反馈障碍 正确答案: A 7. 一线主管要以()为起点,循序渐进地进行同理心沟通。√ A伤害 B忽略 C照顾 D充分尊重 正确答案: C 8. 一线主管说:”我觉得这个做法不错,你认为呢?“这属于指令下达方法中的:√ A吩咐 B征询 C请托

正确答案: B 9. 一线主管在与员工面谈沟通时,在商讨可能的解决方式之前,应该做到:√ A与员工就问题达成共识 B达成一致的解决行为 C监督进度并检查结果 D过程激励和目标达成激励 正确答案: A 10. 达到有效沟通有很多关键点,以下说法不正确的是:√ A多媒介并用,并强调重点 B要双向沟通,并回馈确认 C建立同理心,建立信任度 D先处理事情,再处理心情 正确答案: D 判断题 11. 在周哈里窗中,对于自身最为不利的区域是未知区。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:错误 12. 私人范围大约半径为0.5米,但会根据具体人的身份、性格等有所扩大或缩小。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:正确 13. 即使是相同的体态,有时也会因地域文化的不同而具有不同的意义。此种说法:√ 正确

公司员工激励方案

公司员工激励方案 一、满足各层次需求 1.物质需求: 在物价持续上涨的情况下,尽可能改善员工在公司食宿条件,必要的员工就餐廉价管理;具体体现对员工的关怀; 2.安全的需求: 在厂区的人身安全得到保障,在宿舍区人身、财产安全得到保障; 3.社交的需求; 满足年轻人的聚会要求,适当举办业余活动,不加班时间适当增加员工文体活动时间,使我们员工感受到家的温暖。 4.被尊重的要求: 对员工实行定期岗位技能比赛,给予员工自我展示自我技能的机会,对于技能好的给予肯定(精神和物质奖励);对于那些有好的建议和行动的员工给予物质和精神奖励,激发员工的要强心; 二、激励措施 1.目标激励 对于每个员工都有目标责任制--------员工既有目标,又有压力,产生强烈的动力,努力完成任务(给每个员工一个标准和这个标准的工资;在超额完成任务是就给予奖励,如果没能完成标准的给予处罚) 2.示范激励 要求各级部门主管自我行为示范、敬业精神来正面影响员工, 3.尊重激励

尊重员工的价值取向和独立人格,尤其尊重公司小人物和普通员工,达到知恩必报的效果。 4.参与激励 建立员工参与管理、提出合理化建议的制度和职工持股制度,提高员工主人翁参与意识。 5.荣誉激励 对于劳动态度和贡献予以荣誉奖励,如会议表彰,发给荣誉证书、光荣榜、在公司宣传栏报道等 6.关心激励 对于员工工作和生活的关心。发现员工困难及时给予帮助。 7.竞争激励 提倡企业内部员工之间、部门之间的有序平等竞争以及优胜劣汰 8.物质激励 增加员工的工资、生活福利、保险、发放奖金、生活日用品、工作晋级的制度的建立(建立员工级别考评制度) 9.信息的激励 交流员工之间的信息,进行思想沟通,如信息发布栏、恳谈会、总经理接待员工圆桌会议(听取员工对公司的建议和要求,在会后及时作出书面说明)10.处罚 对犯有过失、错误,违反企业规章制度,贻误工作,损坏设备设施,给企业造成经济损失和败坏企业声誉的员工或部门,分别给予警告、经济处罚、降职、撤职、留用查看、辞退、开除等处罚。(外国的萝卜加大棒的管理) 三、激励策略

员工激励奖励方案 ( 共5篇)

员工激励奖励方案( 共5篇) 员工激励奖励方案 ( 共5篇) 方案(一) 冲刺奖励方案 为了激励一线销售人员,使大家完满地完成xxxx年销售任务,再创佳绩,公司特提出以下奖励方案: 一、个人奖 以xx月、xx月、xx月比较前三月(x、x、x月)销售额增加值为唯一考评指标,销售额增加值第一名奖励一枚金条(重70g),销售额增加值第二名奖励一枚银条(重70g)。 二、团队奖 奖励方案 奖励整个团队新马泰、海南旅游(四选一),根据完成先后顺序选取,不重复选取(每个景点只能选取一次)。旅游日期能够选取xxxx 年春节或xxxx年五一,团队每个成员能够携带一名家属。 三、专家开发奖 略 四、新人奖 略 五、管理奖 略 六、相关支持政策说明

略 战士们,拿出你们的斗志,努力拼搏吧!金子在前面闪光,美景美食在向你招手,它们离你只有一步之遥,冲吧! 市场部 xxxx年xx月xx日 方案(二) 产量目标奖励方案试行 为调动广大员工工作用心性,强化广大员工的团队精神和群众荣誉感,鼓励广大员工按时完成任务,公司特设定产量奖.奖励方案如下: 一、奖励单位及周期: 该项考核为团体考核项目,以车缝流水线为考核单位,不以个人为考核对象,以流水线各周合格产成品为考核统计数据。以每周为考核周期。 二、考核原则: 以生产排期表每一款生产周期为基准,确定每周生产任务,完成给予奖励,不完成没有奖励. (注:生产排期表以综合效率70%为基准进行编制) 三、考核方法: 1、目标任务确定及要求: 以生产排期表规定各流水线每款生产总天数为总目标,确定从开款之日起至车缝结束之日止,每一天的目标产量,再以周为单位划分

一线主管培训心得体会

一线主管培训心得体会 篇一:一线主管实战技能培训总结报告】 一线主管实战技能培训 总结报告三天的一线主管实战技能培训,我从中获得了新的管理理念,新的管理思路,对做一个合格的一线主管应达到的要求,有一些体会和心得,在这里结合销售服务工作的岗位要求向大家汇报如下: 一、做好一线主管需要注意的五个方面: 1、主管的角色定位主管应明晰自己在企业中的位置和扮演的角色,具体的职责是什么,应努力避免哪些行为; 2、管理循环和管理职能在日常管理工作中,应该遵循哪些步骤去完成工作任务,在这些步骤当中,主管经常会犯的错误有哪些,在哪些地方会容易出现管理上的障碍。 3、时间和效能的管理如何合理利用时间,努力为企业创造更多的价值,解开不少主管整天忙忙碌碌,却始终没有太多成就感的困惑。 4、员工激励技巧如何对员工进行有效的激励,从而调动员工的工作积极性,除了加薪、晋升职务外,是否还有其他激励员工的手段。这次培训就讲到了五种方法。 5、有效的沟通技巧与上级、下级进行沟通,如何与同级进行横向的沟通。二、做好一个主管,也应避免进入以下误区主管在进行实际工作时,经常会走进以下的八大误区,给工作的进展、绩效的提高带来很大的困难: 1.急于行动、疏于计划一个不善于做计划,但能够认真执行领导所交代任务的员工还可以算是合格的员工;但是不会做计划,对团队下一步工作任务心中无数的主管绝对不是一个合格的主管。而主管和一般员工的最大区别正在于:主管需要对团队的工作、领导所布置的任务进行分析和计划。 2.目标模糊、计划不周 很多主管对于工作的目标往往不是十分明确,或是理解上存在偏差,这种目标的模糊必然会导致计划的不周,工作实际操作的可行性、针对性、实效性都会相应地大打折扣。 3.只顾做事、不重绩效衡量工作成功与否的标准并非是工作的努力程度,而在于工作取得的绩效究竟有多少,工作没有取得应有的绩效,企业也就无从得以进步和发展。不少主管对这一点往往认识不清,过分依赖勤劳的工作态度,而没有以获取更多的绩效为目的,合

员工招聘激励措施

一、目的 为了使公司人力需求能得到及时满足,有效缩短招聘时间,提高招聘效率,公司拟打算拓宽及强化管理内部介绍招聘渠道,从而激发员工内部介绍的积极性,特制定本奖励方案。二、适用范围 适用于对公司员工内部介绍之奖励(人事行政部人力资源管理人员除外)。三、职责 1 人事行政部负责对员工内部介绍信息地记录与统计整理,按本方案对符合奖励条件的内部介绍办理奖金的领取手续。 2 财务部按本方案发放相应奖金。 3 各部门负责人向属下人员宣导本奖励方案,激励下属踊跃向公司推荐适用的人才。四、 3 本方案解释权归人事行政部六、相关表单 《员工内部介绍记录表》 广州御芙兰雅生物科技有限公司 内部介绍员工奖励方案 一、目的 为了使公司人力需求能得到及时满足,有效缩短招聘时间,提高招聘效率,公司拟打算拓宽及强化管理内部介绍招聘渠道,从而激发员工内部介绍的积极性,特制定本奖励方案。二、适用范围 适用于对公司员工内部介绍之奖励(人事行政部人力资源管理人员除外)。三、职责

1 人事行政部负责对员工内部介绍信息的记录与统计整理,按本方案对符合奖励条件的内部介绍办理奖金的领取手续。 2 财务部按本方案发放相应奖金。 3 各部门负责人向属下人员宣导本奖励方案,激励下属踊跃向公司推荐适用的人才。四、原则 1 内部介绍人员必须符合岗位要求。任何员工不得借内部介绍之名,行走关系之实,将不符合岗位要求的人员介绍给公司。 2 管理人员内部介绍的员工,被录用后原则上不得安排在与介绍人同一个部门。五、内容 1 奖励办法 1.1 介绍人事先到人事行政部作推荐备案,介绍所推荐人员情况,经面试合格后办理手续, 除公司付费的招聘及人才搜索类网站之外,通过网络、推荐、人脉等各种方式招聘并成功预约的实际上门参加面试人员。 四、奖励标准及发放方式 1、所招聘人才通过预约,以实际上门参加面试人员数量为准,公司将根据所招聘人才岗位级别,在招聘人才实际上门参加面试当天,以日结方式给予该负责招聘预约的员工一定数额的奖励,具体奖励标准如下: 招聘岗位级别招聘人数(名)奖励金额(元) 中层以上管理人员1名3元 各部门基层人员1名 2元 2、凡积极参与并成功招聘人才的员工,公司综合办应在员工月度考评中负责给予记录,作

春节期间一线员工激励方案

春节假期一线员工激励方案 一、背景 根据公司生产计划,17年12月至18年2月是公司生产旺季,同时,因春节临近,一线员工的返乡、请假、离职等现象特别突出,依照上述情况,人力方面将严重影响春节前后产能。为提高春节前一线员工的留岗率、春节后的到岗率及降低离职率,满足计划产能的需求,提高一线员工对公司的认同感归属感,特制订本激励方案。 二、适用范围及对象 生产(冲压、压铸、注塑、机加工、总装、电子车间)、工模(制作人员)、品质(一线QC)各部门一线员工,含劳务工。 三、激励方式或方法 (一)按公司要求返乡员工 1.放假时间:为确保生产的正常运转,结合员工实际情况,公司放假日期为2018年2月11—2月23日,合计12天 2.公司为2018年2月11日及以后返乡人员提供相应的订票(咨询)服务,费用由员工自理。 3.公司为2018年2月11日及以后返乡人员提供相应的乘车服务,汽车站3人以上接送,火车站30 人以上安排专车接送,解决员工换乘困难等问题。 4.2018年2月8日之后返乡员工可享受公司规定的年资奖等相关福利,之前请假员工不予享受。 5.2018年2月5日至10日连续出勤坚持在工作岗位直到春节放假时间的员工给予100元/天/人补贴。 (二)返程交通费报销 为了满足并方便员工回家,并按时回到工作岗位,公司为按照公司的放假规定离厂且2018年2月24日准时报到上班的员工提供相应的返程(回公司)路费报销,具体要求/标准如下: 1.报销标准: 序号员工户籍所在地可报销的最高限额备注 1 浙江省(不含宁波地区)200 仅限按时返乡准时返厂一线 员工 2 安徽、江西、江苏、福建省300

一线主管如何激励员工

一线主管如何激励员工 你看过海豚表演吗?在高出水面7米的地方有一根绳子,只要驯兽师一声令下,海豚就会从上面一跃而过,引来观众阵阵惊呼。这是怎么训练的呢? 一开始,驯兽师在水下放一根绳子,在绳子上面吊着一些鱼,如果海豚从绳子上面游过去,驯兽师就奖励海豚一条鱼。驯兽师逐步调高绳子,直到绳子高过水面,如果海豚从绳子上方跳过,驯兽师依然奖励它一条鱼。绳子被调得越来越高,最后高过水面七米,海豚为了吃到鱼,依旧可以一跃而过。 在这个过程中,海豚之所以能够跳得这么高,是因为驯兽师不断提高对海豚的要求和期待,促使其表现越来越好。一线主管管理员工也应如此。 一、激励理论 1.罗森塔期望定律 罗森塔效应 著名心理学家罗森塔在美国很多小学做了一个试验:对一些孩子做过智力测试后,告诉几个孩子他们是智力超群的天才,并让老师在学习中反复鼓励他们。于是这几个孩子越来越有信心,开始努力学习,一学期后都获得了十分优秀的成绩。但实际上,这几个孩子都是罗森塔故意从成绩倒数的孩子中挑选出来的,并非真正的天才,而且这个实验在不同学校都得出了类似的结果。心理学家把这种现象称之为“罗森塔效应”。 罗森塔效应说明:当人得到持久的、深厚的期望后,会因受到激励而增强自信心,并依靠这种心灵的力量逐渐获得成功。 【相关资源】 皮格马利翁效应 与罗森塔效应相似的还有皮格马利翁效应(Pygmalion Effect),它源自于古希腊神话:一位叫皮格马利翁的雕刻家用象牙雕刻了一个理想的美女,并深深地爱 上了她。这个雕塑美女被他的爱感动,最后从架子上走了下来,变成了真人。这一 效应说明的问题与罗森塔效应几乎完全一样。 期望定律 依靠潜意识作用的心理学效应经过反复验证已经得到确定,不仅在教育学中广泛运用且收效显著,同样也被引入管理学中,称之为期望定律。 影响员工工作表现的因素中,除了“能力”这一物理因素外,社会标定、心理定势、性格、需要、态度都是心理因素。因此,员工能否积极使用自己的能力或潜能创造更多的绩效,与管理者能否正确激励他们有很大的关系。

制定员工激励措施的原则

制定员工激励措施的原则 激励措施有很大的风险性,在制定和实施激励时,一定要谨慎。下面是一些关于激励的原则,注意这些原则,能提高激励的效果。 原则之一:激励要因人而异 由于不同员工的需求不同,相同的激励措施起到的激励效果也不尽相同。即便是同一位员工,在不同的时间或环境下,也会有不同的需求。由于激励取决于内因,是员工的主观感受,所以,激励要因人而异。 在制定和实施激励措施时,首先要调查清楚每个员工真正需要的是什么。将这些需要整理、归类,然后再制定相应的激励措施。 原则之二:奖惩适度 奖励和惩罚会直接影响激励效果。奖励过重会使员工产生骄傲和满足的情绪,失去进一步提高自己的欲望;奖励过轻会起不到激励效果,或者让员工产生不被重视的感觉。惩罚过重会让员工感到不公,或者失去对公司的认同,甚至产生怠工或破坏的情绪;惩罚过轻会让员工轻视错误的严重性,从而可能还会犯同样的错误。 原则之三:公平性 公平性是员工管理中一个很重要的原则,任何不公的待遇都会影响员工的工作效率和工作情绪,影响激励效果。取得同等成绩的员工,一定要获得同等层次的奖励;同理,犯同等错误的员工,也应受到同等层次的处罚。如果做不到这一点,管理者宁可不奖励或者不处罚。 管理者在处理员工问题时,一定要有一种公平的心态,不应有任何的偏见和喜好,不能有任何不公的言语和行为。 原则之四:奖励正确的事情 管理学家米切尔?拉伯夫经过多年的研究,发现一些管理者常常在奖励不合理的工作行为。他根据这些常犯的错误,归结出应奖励和避免奖励的十个方面的工作行为:

(1)奖励彻底解决问题,而不是只图眼前利益的行动;(2)奖励承担风险而不是回避风险的行为; (3)奖励善用创造力而不是愚蠢的盲从行为; (4)奖励果断的行动而不是光说不练的行为; (5)奖励多动脑筋而不是奖励一味苦干; (6)奖励使事情简化而不是使事情不必要地复杂化;(7)奖励沉默而有效率的人,而不是喋喋不休者;(8)奖励有质量的工作,而不是匆忙草率的工作;(9)奖励忠诚者而不是跳槽者; (10)奖励团结合作而不是互相对抗。

餐饮员工激励制度(新)

奖金激励制度 本文由教练式酒店六常法—首席导师廖靖雄—真诚奉献 第一条目的 本公司所制定的奖金除评核从业人员之间的尽职程度、服务及贡献程度等给予其评定外,对于员工福利及内容创业制度,亦详加规定。 第二条适用范围 凡任职满14日以上的正式任用员工皆适用;但部分奖金支付办法,亦可适用于兼职人员。 第三条奖金结构 本规则所制定的奖金,包括下列三十三项: (一)模范员工奖。 (二)礼貌奖。 (三)最受欢迎奖。 (四)工作绩效奖金。 (五)考勤奖金。 (六)激励奖金。 (七)介绍奖金。 (八)全勤奖金。 (九)奖学金。 (十)礼金及慰问金。 (十一)瓶盖费。 (十二)年节奖金。 (十三)年终奖。 第四条模范员工奖 每月由各部门主管人员依工作敬业态度及考核成绩中,挑选一名工作表现优异的从业人员(含兼职人员)呈综合部人事组评核后(模范员工名额掌握在员工总数的1-3%的范围内。),于每月一日在启动大会中表扬;评选出的月度模范员工在店内通报嘉奖以激励员工士气。 认定途径:店内员工考核表或聚实企管认定; 奖励周期:每月;

奖励标准:每人奖励50元和颁发100元餐券一张; 第五条礼貌微笑天使奖 为加强顾客对本公司有良好的印象并培养同仁间的默契,增加各部门的配合度,原则上每月由一线部门(营业部)主管人员挑选最具礼貌微笑的服务人员一名,在每月一日启动大会中书面表扬以兹鼓励。 认定途径:顾客的表扬信或考核表或聚实企管认定; 奖励周期:每月; 奖励标准:现金奖励50元和100元聚实企管餐劵一张 第六条最受欢迎奖 为使同事间能够相处融洽并让顾客感受到本公司服务亲切的态度,每月由各部门全体同仁间推选一名最受欢迎人员,除在月一日启动大会中书面表扬外,并于各部门公布栏内颁布,同时可让顾客分享其喜悦。 认定途径:顾客的表扬信或店内考核表或聚实企管认定; 奖励周期:每月; 奖励标准:现金奖励50元和100元聚实企管餐劵一张 第七条工作绩效奖金 由各部门主管人员视当月各人业绩的表现(包括个人业绩、工作效率、服务态度、敬业精神、出勤率、贡献度等多项评核)所进行的考核外,并依据考核成绩核发工作绩效奖金,其核发标准如表6.5.22: 表6.5.22 第八条考勤奖金 公司依据全年度员工勤务表现及贡献程度后,并按下列规定发放标准支付: (一)勤务满一年以上者,其年度考绩成绩平均在80分以上者,则支付半个月的本薪作为当 期绩效奖金。 (二)勤务满半年以上者,其考绩成绩在85分以上者,则依其勤务月数乘以半个月的本薪比 率作为当期绩效奖金。 (三)勤务未满半年者,原则上不予以发放。但表现优异者,可经由各部门主管人员呈人事

工厂员工薪酬激励方案范本

Clear objectives, matters, methods and record progress, so as to make planning direction consistent, action coordinated and orderly. 姓名:___________________ 单位:___________________ 时间:___________________ 工厂员工薪酬激励方案

编号:FS-DY-69901 工厂员工薪酬激励方案 好的销售激励政策,不仅可以提高员工的工作效率,而且可以减少企业的综合成本,提升企业效益。 商场如战场,销售队伍犹如企业占领市场的先头部队,他们的战斗力直接影响着战役的胜败。激励是发挥战斗力的催化剂,是鼓舞战斗士气的关键。然而,多数企业管理人员,并不真正了解自己的销售队伍,也不确定现行的激励政策是否有效地激励了销售队伍,面对骨干销售人员的大量流失也束手无策。 下面笔者以真实客户案例为背景,介绍三种不同销售模式下的企业销售队伍的激励攻略。 直销模式下的激励政策 1.企业介绍 A公司是一家经营地产信息的中介服务公司,该公司拥有10多年房屋租赁、买卖经验,全国销售团队近万人。公司

销售网点遍布全国,客户销售模式为典型的直销模式,公司向销售人员提供丰富的房源信息,销售人员面对终端客户进行一对多的跟踪服务。 2.销售工作特点 工作时间自由,单独行动较多。工作业绩可时时进行监控,销售工作难度小,销售人员流动性强。 3.销售人员特点 销售人员两极分化严重,接近20%的销售人员促成了80%的业务达成。销售从业人员平均年龄在22.8岁,教育层次集中在中专和大专学历,平均工作年限在3年以下。有近1/3的销售人员为应届毕业生,专业无集中性。 4.销售人员需求分析 初级销售人员,他们处于职业发展的探索期,刚开始从事销售工作,工作热情高,但缺乏销售技能和专业知识。他们通常期望生活具有最基本的保障,同时希望通过自己的努力获得更多的激励。 高级销售人员,他们处于职业发展的维持期,有3至5年的工作经验,工作热情达到顶峰,并能够相对保持,有时

如何当好一线主管-满分答案

?如何当好一线主管 ? 课后测试 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 影响企业发展的最重要的群体是( ) √ A决策层 B主管 C员工 D客户 正确答案: B 2. 企业服务的对象是( ) √ A经销商 B消费者 C生产流程、服务流程和产品业务流程的下一道工序 D以上都包括 正确答案: D 3. 如果以下事务同时出现,那么应当首先处理的是( ) √ A产品次品率近期有明显升高 B整理电脑文档 C为一周后过生日的上司购买礼物 D产品质量遭到媒体曝光

正确答案: D 4. 在倾听对方说话时,不应当( ) √ A在必要时用笔对要点加以记录 B不时的点头表示一直在听 C一直盯着对方的眼睛看 D坐椅子的二分之一 正确答案: C 5. 下列主管的行为正确的是( ) √ A没有制定明确的目标,工作中随机应变 B工作出现失误先从员工身上寻找问题 C对员工的相关技能加以及时的培训 D刚刚接到领导布置的任务便立刻投入工作,争取提前完成任务 正确答案: C 6. 下列说法正确的是( ) √ A促进销售,扩大份额,就一定可以获得丰厚的利润 B企业的目标是赢利,所以要不遗余力地直接追求利润 C企业的目标是赢利,但要通过满意忠诚的客户群来间接达到这一目标 D一线通常是指生产一线 正确答案: C 7. 21世纪的企业是以客户、服务为导向,呈倒金字塔结构,处在最低一层的应是( ) √

A员工 B管理层 C客户 D一线 正确答案: B 8. 无论是哪一种工作沟通都应当牢记的原则是( ) √ A PDCA B KISS C KPI D BPR 正确答案: B 9. 以下属于一线主管的是( ) √ A总经理 B办公室主任 C车间主任 D研发部经理 正确答案: C 10. 服务的内部客户是指( ) √ A经销商 B消费者 C生产流程、服务流程和产品业务流程的下一道工序

企业员工激励机制及考核方案

企业员工激励机制及考核方案 员工激励机制,也称员工激励制度,是通过一套理性化的制度来反映员工与企业相互作用的体现。一是可以运用工作激励,尽量把员工放在他所适合的位置上,并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感,培养员工对工作的热情和积极性;二是可以运用参与激励,通过参与,形成员工对企业的归属感、认同感,可以进一步满足自尊和自我实现的需要,激发出员工的积极性和创造性。三是管理者要把物质激励与形象激励有机地结合起来。给予先进模范人物奖金、物品、晋级、提职固然能起到一定作用,但形象化激励能使激励效果产生持续、强化的作用。 一、激励措施 1、目标激励 通过推行目标责任制,使工作指标层层落实,每个员工既有目标又有压力,产生强烈的动力,努力完成任务。 2、示范激励 通过各级主管的行为示范、敬业精神来正面影响员工。 3、尊重激励 尊重各级员工的价值取向和独立人格,尤其尊重企业的小人物和普通员工,达到一种知恩必报的效果。 4、参与激励 建立员工参与管理、提出合理化建议的制度,提高员工主人翁参与意识。 5、荣誉激励 对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励,如会议表彰、发给荣誉证书、光荣榜、在公司内外媒体上的宣传报导、家访慰问、流览观光、疗养、外出培训进修、推荐获取社会荣誉、评选星级标兵等。 6、关心激励 对员工工作和生活的关心,如建立员工生日情况表,总经理签发员工生日贺卡,关心员工的困难和慰问或赠送小礼物。 7、竞争激励

提倡企业内部员工之间、部门之间的有序平等竞争以及优胜劣汰。 8、物质激励 增加员工的工资、生活福利、保险,发放奖金、奖励住房、生活用品、工资晋级。9、信息激励 交流企业、员工之间的信息,进行思想沟通,如恳谈会、经理接待日制度。 10、自我激励 包括自我赏识、自我表扬、自我祝贺。 11、培训 通过基本和高级的培训计划,提高员工的工作能力,并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。为员工提供广泛的培训计划,培训计划包括一些基本的技能培训,也涉及到高层的管理培训,还有根据公司实际情况开发的培训课程,以帮助员工成长为最终目标。12、培育人才,经营人才 1)、鼓励员工学习,提供学习帮助,让员工知识多元化发展。 2)、在工作之余学习报考专业学院。 3)、考取职业资质等级证书。 4)、当拿到大专以上或资格等级证书公司会给予不同程度的福利补助。以达到培养人才的目的。13:处罚 对犯有过失、错误,违反企业规章制度,贻误工作,损坏设备设施,给企业造成经济损失和败坏企业声誉的员工,分别给予警告、经济处罚、降职降级、撤职、留用察看、辞退、开除等处罚。 二、激励策略 企业的活力源于每个员工的积极性、创造性。由于人的需求多样性、多层次性、动机的繁复性,调动人的积极性也应有多种方法。 综合运用各种动机激发手段使全体员工的积极性、创造性、企业的综合活力,达到最佳状态。 1、激励员工从结果均等转移到机会均等,并努力创造公平竞争环境。 2、需在目标任务下达前激励的,要提前激励。

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