网络招聘工作流程

一、流程简图：

2.招聘需求分析汇总

人力资源部

审核

通过

1. 提交招聘需求

总经理审核

4. 发布招聘信息

5. 获取招聘信息

6. 简历收集汇总

通过

登录智联招聘企业用户版

3. 制定招聘计划书

每天9:00和初步筛选简历，进行汇总，

7. 简历筛选

每周二、三各部门经理筛选

各部门经理根据人员配置于

二、步骤说明：

1．提交招聘需求

每月5日前，各部门经理根据部门现有人员配置、职位安排、职位职责等因素，确定招聘人员需求，将招聘职位名称、人数、职责、任职要求等招聘需求和职务说明提交给人力资源部。

2. 招聘需求分析汇总

人力资源部根据各部门经理提交的招聘需求和职务说明进行分析汇总，分析各部门现有人员配置与招聘需求的合理性。例如，部门现有职位人员数量是否已经足够完成日常工作任务，招聘职位与部门其他职位的职责是否相重叠，部门现有人员配置是否合理，是否需要职位调整来满足招聘需求从而避免外部招聘，招聘职位是否有必要性等进行分析。

8. 面试通知

每周四、五集中安排面试

9. 初试

10. 复试

11. 拟聘用人员汇总

通过

人力资源部审核

总经理审核

14. 发聘用通知书

13. 入职前培训考核

12.制定培训考核计划

培训目的

培训地点

人力资源部对部门提交的招聘需求存在异议时，提出修改的意见和建议，将招聘需求返还给部门经理进行修改调整。部门经理对招聘需求进行重新修改后再次提交给人力资源部，人力资源部再次进行分析提出意见和建议。这样反复进行，直到人力资源部审核通过部门提交的招聘需求和职务说明，人力资源部将各部门经理提交的招聘需求和职务说明进行汇总。

人力资源部将汇总后招聘需求和职务说明提交给总经理审核，审核未通过，则根据总经理的要求进行调整再审核，直到审核通过。

3. 制定招聘计划书

⑴确定招聘职位和人数

根据审核通过的招聘需求，确定招聘职位的名称和人数。

⑵确定招聘信息发布渠道

目前公司采用的主要招聘方式是在智联招聘网站公布招聘信息。若智联招聘即将到期，速联系智联招聘负责人，沟通进行续订。

⑶确定招聘时间

⑷确定招聘用的公司简介

⑸招聘职位描述

招聘职位描述包括招聘职位名称、人数、职位职责和任职要求等内容。以附表形式提供《招聘计划表》。

⑹招聘工作实施方案

①确定招聘职位面试负责人

②确定面试比例

面试比例就是招聘人数与面试人数的比例，即欲招聘1位需要面试几位应聘人员。

⑺招聘费用预算

4. 发布招聘信息

⑴发布新职位

登录智联招聘网站的企业用户版，输入用户名和密码，进入公司招聘首页。点击“职位管理”中的“管理职位列表”，会显示正在发布中职位。点击右上角的“发布新职位”进行职位添加，填写相应的职位名称、职位类型、招聘人数、工作职责、任职要求等信息，核对无误后点击确认，然后选择发布时间和截止时间，确认无误后点击发布。

⑵调整职位信息

登录智联招聘网站的企业用户版，输入用户名和密码，进入公司招聘首页。点击“职位管理”中的“管理职位列表”，会显示正在发布中职位，参照《招聘计划书》对正在发布中的职位进行调整和修改。已招聘完的职位进行暂停或删除处理。欲修改的职位信息，点击相应的职位名称，之后点击“修改所有”，修改完毕确认无误后进行发布。

5. 获取招聘信息

每天上午上班9:00和下午上班14:00，登录智联招聘网站的企业用户版，进入公司招聘首页。点击“职位管理”中的“管理职位列表”，进入正在发布中职位界面。全选所有发布中职位，点击“刷新选中职位”，对所有职位进行刷新。

6. 简历收集汇总

每天刷新简历后，进行简历收集。登录智联招聘企业用户首页，在“管理职位列表”中“应聘简历”栏显示应聘者投递简历的数量，点击每个职位后的应聘简历数值，进入简历列表，按照每个职位的任职要求初步筛选简历。

将筛选后符合基本任职要求的简历打印，按照职位类型对简历进行分类汇总。每周一下班前，人力资源助理将上周二到这周一5天整理好的简历交给各部门经理。

7. 简历筛选

每周二、三各部门经理筛选简历，周三下午14:00之前将符合要求的简历交还到人力资源助理。人力资源部根据各部门经理提交的应聘者简历确定面试人员。

8. 面试通知

每周三下午15:00-17:00集中电话通知面试人员。每周四、周五集中安排面试，面试时间为上午9:30-11:30和下午14:00-16:30，每间隔30分钟安排一位面试人员。

⑴电话通知面试人员标准用语

“您好！请问您是×××吗？”

“我们是上海春森人事部的。”

“您在智联招聘上给我公司×××职位投递的简历经通过公司的初步筛选，现通知您明天上午9:30来参加面试。”

“具体地址您现在方便记吗？”——方便——不方便。“我稍后以短信（邮件）的形势发到你手机上（邮箱里），请注意查收。”

“请准时参加！再见！”

⑵邮件通知面试信息内容

您好！

感谢您给*****公司投递简历，您已通过公司初审，具体面试通知如下：

面试时间：2013年×月×日（星期）：面试地点：

携带材料: 个人简历一份

乘车路线：

如有问题或者不能准时参加面试，请电话咨询：***** 或者给我回复邮件。

公司网址：

9. 初试

人力资源助理每周三下班前将《面试人员表》（即周四、五面试人员名单）交给前台，前台根据《面试人员表》确定来访者是否为面试人员。面试人员来公司，前台通知人力资源助理，由人力资源助理负责面试的全过程安排。

人力资源助理将面试人员领致会议室，让其填写《应聘人员履历表》。由人力资源助理对面试人员进行初步面试。首先，参照《应聘人员履历表》和个人简历对面试人员的基本情况进行初步了解。其次，观察面试人员的着装、气质、年龄、清洁度等，从而了解面试人员的形象、性格、对职位的重视度等基本信息。之后，与面试人员进行沟通，通过问面试人员一些问题，对其人生观、职业观、心理素质、个人修养、语言表达能力、逻辑思维能力、应变能力、自我认识能力等基本素质进行初步了解。

10. 复试

通过初步面试的面试人员进行复试，人力资源助理根据应聘的职位的不同，将面试人员的《应聘人员履历表》和个人简历交给相应职位的面试负责人，进行复试。如果初步面试进行完，相应职位的面试负责人不在公司，那么电话联系面试负责人，面试负责人指定他人进行面试，或者再次安排应聘者面试时间。

11. 拟聘用人员汇总

通过复试的面试人员暂定为拟聘用人员，各部门经理将拟聘用人员情况提交给人力资源部，人力资源部进行审核，未审核通过的拟聘用人员不予聘用。人力资源部将审核通过的拟聘用人员进行汇总，上报给总经理审核。总经理审核未通过者不予聘用，审核通过者最终确定为拟聘用人员。

12. 制定培训考核计划

人力资源部根据拟聘用人员的职位、人数情况制定入职前培训考核计划。入职前培训考核计划主要是针对拟聘用人员的专业技术方面。培训考核计划需经总经理审核，审核通过后执行，未通过进行修改再审核。

⑴培训目的

通过对拟聘用人员的入职前培训考核，来衡量拟聘用人员的专业技术能力、逻辑思维能力、语言表达能力等，最终确定是否录用。

⑵培训对象

拟聘用人员

⑶培训内容

公司企业文化、公司产品介绍、职位所需的专业技术知识

⑷培训时间

人力资源部与职位相关部门经理进行协商，确定时间，上报给总经理审核。原则上订在周四上午9:00开始，9:00-11:00培训，11:00-11:30考核，一上午结束整个培训考核过程。

⑸培训地点

会议室

⑹培训方式

讲授，由部门经理讲授职位所需的专业技术知识。

⑺培训讲师

相应职位的部门经理

⑻培训考核

考核方式以笔试或面试为主，考核人为部门经理，考核内容是培训内容，主要考核拟应聘人员的专业技术能力。

13.入职前培训考核

培训考核计划经总经理审核通过后，电话通知拟聘用人员培训时间，确定参加培训人员名单。按入职前培训考核计划实行整个培训考核过程。部门经理主要考核拟应聘人员的专业技术能力。

14.发聘用通知书

人力资源部对通过入职前培训考核的拟聘用人员进行汇总，汇总后提交总经理审核。审核通过者确定为新员工，人力资源助理给新员工发《聘用通知书》。

附表

招聘计划表

序号职位人数

职责要求

工作职责：

任职要求：

工作职责：任职要求：工作职责：任职要求：工作职责：任职要求：

工作安排及网站运营流程

GEORG JENSEN 网站工作手册（1.0）目录一、网站测试的覆盖点及细节 (2) 1，网站整体设计测试： (2) 2，网站功能及体验测试： (2) 3，网站服务及客户服务测试： (3) 4，网站信息促销测试： (3) 二、网站日常运营内容及计划 (4) 1，市场分析 (6) 2，创意汇总 (6) 3，运营管理 (6) 4，订单管理 (7) 5，物流管理 (7) 6，客户服务 (7) 7，网站信息优化 (8) 三、订单操作流程图 (9) 1，流程图 (9) 2，流程细节 (10)

一、网站测试的覆盖点及细节对于未来即将上线的中文网站，我将会在网站整体设计，网站功能及体验，网站服务及客户服务，网站相关信息推送这4个方面来测试网站，并提出相关建议。 1，网站整体设计，会按照以下维度进行测试：（1）设计风格:风格统一，符合目标客户的审美习惯，并具有一定的引导性。（2）页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂，能快速找到想要找到的地方。（3）图片展示：比例协调、不变形，图片清晰，美观，能产生购买欲。（4）按钮设置：常见的按钮清晰突出，可以清楚、方便的点击。（5）友好提示：操作过程中的提示是否准确、清晰，并具有亲和性。（6）文字字体：采用易于阅读的字体，避免文字过小或过密造成的阅读障碍。 2，网站功能及体验，会按照以下维度进行测试：（1）页面导航：导航条清晰明了、突出，层级分明，能快速方便的找到相关栏目。（2）广告位：广告图片符合整体风格，设计精致，能产生购买欲。（3）在线咨询：咨询工具使用方便，客服反应及时，并且专业、礼貌。（4）搜索功能：能在醒目位置快速找到搜索框，搜索时有相应的提示；搜索提交后，显示清晰列表，搜索结果准确。（5）频道设置：频道命名与频道内容准确相关，频道设置合理，比较有吸引力。（6）产品分类：产品分类设置合理，结构清晰，没有互相包含或混淆。（7）会员注册：流程清晰、简洁，可快速注册成功。注册成功后，可方便完善资料。（8）会员中心：能方便找到会员中心，具备常用功能、有快速导航，使用起来符合一般习惯。（9）会员登录：能快速找到登录入口，登录方式方便。（10）购买流程：快速、便捷、无干扰，有购买指引和及时帮助，能迅速实现交易。（11）支付手段：支付是否方便，是否感觉安全有保障。

最全面的招聘流程(附流程图)

招聘流程一、招聘主要工作 1.确定招聘需求； 2.选择招聘渠道； 3.进行人员甄选； 4.进行招聘评估。二、填写《人员需求申请表》 1.当组织机构变化、部门人员离职、业务扩展等原因导致某部门需补充人员时，该部门可向人资部门申请领取《人员需求申请表》； 2.申请部门需认真填写《人员需求申请表》，签批完毕后提交到人资部门。三、选择招聘渠道人资部门根据任职资格、招聘数量等条件选择合适的招聘渠道。 1.招聘人员不多，且公司内部较为稳定、人员储备比较充足时可选择内部招聘； 2.所有招聘岗位，内部人员推荐的合适人员优先面试和录用； 3.大规模多岗位招聘储备人才可通过学校双选会招聘； 4.招聘普通专业人员、管理人员可通过网络、参加招聘会等方式； 5.招聘经验丰富专业人员、高级管理人员或高级技术人员可通过网络或猎头招聘。四、进行人员甄选 1.初选（1）根据任职资格等要求对求职简历进行筛选；（2）对有特殊要求的岗位组织笔试。 2.面试

（1）根据不同招聘岗位和招聘方法选择合适的面试方式；（2）中层以下人员由人资部门和用人部门共同面试，特殊岗位专业技术人员可邀请相关分管副总共同参加；（3）中层及以上人员面试由总经理、分管副总、用人部门及人资部门共同面试。 3.录用（1）面试结束后由人资部门、用人部门、分管副总确定录用人员和候补人员，并向总经理汇报；（2）向被录用人员发放录用通知，并告知入职需准备事项；（3）若被录用人员不能入职，及时向候补人员发放录用通知，并告知入职需准备事项；（4）为被录用人员办理入职手续。五、进行招聘评估总结招聘过程，对招聘成本、招聘方法、面试过程、招聘人员工作情况进行评估。附：《招聘流程图》

运营部职责

2 部门使命是集团的运营管理部门，通过协助总裁明确集团战略，组织管控模式，建设组织构架，建立组织绩效、计划管理、流程管理、会议管理等管理体系，监督实施与协调各部门工作，保证集团经营目标的顺利实现。 3 部门职能 3.1 部门建设 3.1.1 负责建立集团运营发展体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施； 3.1.2 负责制定、实施部门年、季、月度工作计划，并进行总结和调整； 3.1.3 负责完善团队建设，招聘、指导、培训、激励、考核部门员工； 3.1.4 负责协调部门内外部工作关系； 3.1.5 负责部门档案管理。 3.2 战略与目标管理 3.2.1 组织建立集团中长期总体发展战略，协助总裁确定集团发展方向； 3.2.2 根据集团总体发展战略，组织资源拟定集团业务战略和职能战略； 3.2.3 根据集团业务战略与职能战略目标，组织资源拟定集团阶段性发展方案，并负责推行落地； 3.2.4 根据集团战略目标，组织编制集团年度经营目标，负责组织落地、监管、评估、反馈。 3.3 品牌管理 3.3.1 根据集团战略发展规划与目标，负责拟定集团品牌战略规划和品牌目标、项目品牌发展规划、项目品牌目标； 3.3.2 负责品牌推广方案的制定，供方的招采、管理与执行； 3.3.3 负责审核品牌相关各类活动、项目涉及品牌形象的宣传方案； 3.3.4 负责外网信息发布的管理工作，负责外网的版面设计、风格理念等工作； 3.3.5 负责《春和会》的组织工作； 3.3.6 负责品牌相关其他工作。 3.4 组织管控 3.4.1 根据集团发展战略，负责提出集团及子公司管控模式； 3.4.2 根据公司审定的管控模式，负责拟定集团组织架构以及调整。 3.5 组织绩效管理 3.5.1 根据集团战略发展规划，组织拟定集团组织绩效考核体系与考核原则，协助相关中心完成其各自考核体系，包括员工考核体系、营销中心考核体系、项目工程考核体系； 3.5.2 负责制定下属公司绩效管理总则，指导下属公司开展绩效管理工作； 3.5.3 负责根据集团经营目标，组织编制组织年度KPI； 3.5.4 根据集团绩效管理体系，组织制定集团各部门、项目、高管层绩效考核方案； 3.5.5 组织实施年度集团绩效考核，分析年度业绩并提出改进建议； 3.5.6 组织实施日常组织绩效考核，协助各部门通过绩效发现问题并改进。 3.6 制度与流程管理 3.6.1 负责集团管理制度编制的组织，并对各部门提交制度的审核、组织会签、发布工作； 3.6.2 负责建立与维护集团组织管理手册；

员工招聘工作标准流程图

员工招聘工作标准流程图第一阶段：确定人员需求阶段第二阶段：制定招聘计划阶段第三阶段：人员甄选阶段第四阶段：招聘评估阶段员工招聘标准流程相关规定一、《人员增补申请单》的填写 1、当部门有员工离职、工作量增加等出现空缺岗位需增补人员时，可向人力资源部申请领取《人员增补申请单》; 2、《人员增补申请单》必须认真填写，包括增补原由、增补岗位任职资格条件、增补人员工作内容等，任职资格必须参照《岗位描述》来写。 3、填好后的《人员增补申请单》必须经用人部门主管的签批后上报人力资源部。 4、人力资源部接到部门《人员增补申请单》后，核查各部门人力资源配置情况，检查公司现有人才储备情况，决定是否从内部调动解决人员需求。 5、若内部调动不能满足岗位空缺需求，人力资源部将把公司总的人员补充计划上报总经理，总经理批准后人力资源部进行外部招聘。二、确定招聘计划阶段 1、招聘计划要依据《岗位描述》确定招聘各岗位的基本资格条件和工作要求，若公司现有的岗位描述不能满足需要，要依据工作需要确定、更新、补充新岗位的《岗位描述》。 2、根据招聘人员的资格条件、工作要求和招聘数量，结合人才市场情况，确定选择什么样的招聘渠道。 (1) 大规模招聘多岗位时可通过招聘广告和大型的人才交流会招聘; (2) 招聘人员不多且岗位要求不高时，可通过内部发布招聘信息，或参加一般的人才交流会。 (3) 招聘高级人才时，可通过网上招聘，或通过猎头公司推荐。 3、人力资源部根据招聘需求，准备以下材料： (1) 招聘广告。招聘广告包括本企业的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名时需携带的证件、材料以及其他注意事项。 (2) 公司宣传资料。 (3) 《应聘人员登记表》、《员工应聘表》、《复试、笔试通知单》、《复审(才艺表演)通知单》、《面试评价表》、《致谢函》、面试准备的问题及笔试试卷等。三、人员甄选阶段 1、收集应聘资料，进行初试 (1) 进行初试时，招聘人员须严格按招聘标准和要求把好第一关，筛选应聘资料进行初试时一般从文化程度、性别、年龄、工作经验、容貌气质、户口等方面综合比较。 (2) 符合基本条件者可参加复试(面试。 2、面试程序： (1) 一线人员由人力资源部经理进行面试。面试人员携面试通知，工作人员整理好面试人资料后，引领参加面试者到面试地点按顺序进行面试。 (2) 财务人员、企划人员等各类专业人员的面试由相应部门经理进行面试。按以下程序组织： e人力资源部收集整理好应聘人员的资料交于相应部门经理; e部门经理进行初步筛选后将通过者名单交于人力资源部; e人力资源部通知复试，复试(面试)人员到达面试指定地点后由工作人员引领，按顺序进行面试。 (3) 关其他岗位人员由人力资源部经理进行第一次面试，工作人员整理好面试人资料后，引领参加面试者到面试地点按顺序进行面试。

招聘面试工作流程精选范文

招聘面试流程图

招聘面试流程管理规定一、目的。为保证招聘面试工作制度化、流程化，提高招聘面试工作效率，特制定本规定。二、范围。本制度适用于公司的招聘面试。三、责任。公司招聘面试工作由人事负责，其他部门协助配合。四、需求。 1、工作分析。人事根据公司人力资源规划，确定所需岗位、人数、工作内容、任职要求等；用人部门根据公司与部门目标，部门职责分析确认本部门所缺岗位、人数、工作内容、任职要求等。 2、拟定用人需求。人事和用人部门根据工作分析结果和薪酬福利制度填写《招聘申请单》，交分管领导；一般岗位提前1个月、重要岗位提前2个月、员工异动后要及时提出。 3、审批用人需求。董事长根据人力资源规划和工作分析结果审批用人需求的必要性、报批程序的规范性，并批示。五、招聘。 1、招聘渠道与方式。根据《招聘申请单》、对各种招聘渠道的了解和情况调查分析各种渠道与方式的优劣势，择优选择一个或多个招聘渠道和方式。 2、拟定招聘方案（含费用预算）。根据《招聘申请单》和拟定的招聘渠道与方式制订招聘方案，并预算招聘方案费用。 3、审核招聘方案。分管领导根据规划和《招聘申请单》或人才储备的必要性审核招聘方式及费用在预算范围内的招聘方案的合理性。 4、审批招聘方案。董事长根据规划和用人需求或人才储备的必要性审批招

聘方式及费用在预算范围内的招聘方案的合理性。 5、招聘方案开展。根据《招聘申请单》和招聘方案开始具体实施工作。 6、人才搜索、初步筛选。根据《招聘申请单》和招聘方案对不同岗位通过不同招聘方式来获取人才；网络、电话、现场填写应聘登记表等形式接受应聘者报名并做初步筛选。六、甄选。 1、初试。应聘人员填写《应聘的登记表》，对应聘者进行资格审查并进行综合素质了解； 2、复试。根据公司用人标准采取面试的方式对初试合格者进行测评，并确定重点候选对象。用人部门对应聘者进行专业素质面试。（总经理对关键岗位的面试候选人进行面谈） 3、背景调查。对面试人员调查背景证件与资料真实有效；工作经验技能和业绩真实性；执业记录良好无重大不良记录与违法犯罪行为和其他根据岗位需要调查的内容。七、录用。 1、确定拟录用人选。人事根据最终甄选结果、用人部门提名、背景调查与录用意向洽谈结果；薪酬福利、合同管理制度确定拟聘人员，并拟定其岗位、合同期限、试用期限、试用期薪酬。 2、录用通知。根据录用审批结果对录用者电话通知录用；告知报道时间及所需准备入职材料（身份证、学历证明、户口本、解除劳动合同证明、失业证或居住证、四张一寸照片等）。 3、入职手续办理。收取新员工提交的相关材料，监督其填写《员工履历表》；为其办理其他入职手续。八、试用。

招聘工作标准流程

招聘工作标准流程员工招聘工作标准流程图第一阶段：确定人员需求阶段第二阶段：制定招聘计划阶段第三阶段：人员甄选阶段第四阶段：招聘评估阶段员工招聘标准流程相关规定一、《人员增补申请单》的填写 1、当部门有员工离职、工作量增加等出现空缺岗位需增补人员时，可向人力资源部申请领取《人员增补申请单》； 2、《人员增补申请单》必须认真填写，包括增补原由、增补岗位任职资格条件、增补人员工作内容等，任职资格必须参照《岗位描述》来写。 3、填好后的《人员增补申请单》必须经用人部门主管的签批后上报人力资源部。 4、人力资源部接到部门《人员增补申请单》后，核查各部门人力资源配置情况，检查公司现有人才储备情况，决定是否从内部调动解决人员需求。 5、若内部调动不能满足岗位空缺需求，人力资源部将把公司总的人员补充计划上报总经理，总经理批准后人力资源部进行外部招聘。二、确定招聘计划阶段 1、招聘计划要依据《岗位描述》确定招聘各岗位的基本资格条件和工作要求，若公司现有的岗位描述不能满足需要，要依据工作需要确定、更新、补充新岗位的《岗位描述》。 2、根据招聘人员的资格条件、工作要求和招聘数量，结合人才市场情况，确定选择什么样的招聘渠道。（1）大规模招聘多岗位时可通过招聘广告和大型的人才交流会招聘；（2）招聘人员不多且岗位要求不高时，可通过内部发布招聘信息，或参加一般的人才交流会。（3）招聘高级人才时，可通过网上招聘，或通过猎头公司推荐。 3、人力资源部根据招聘需求，准备以下材料：（1）招聘广告。招聘广告包括本企业的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名时需携带的证件、材料以及其他注意事项。

网络运营岗位职责

网站运营岗位职责负责任：周邵江邬星一、岗位概述：策划推进公司网站业务运营战略、流程与计划、组织协调各资源，实现网站运营目标。二、主要职责： 1、参与网站规划：在公司经营战略指导下，组织网站整体规划、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向； 2、运营项目策划：进行目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，挖掘项目的赢利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成 3、栏目与内容的规划运维：根据网站定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划和完善，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施； 4、商务拓展与合作：与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成； 5、运营数据分析：根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和数据分析评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；

三、主要工作内容： 1、网站框架图制定：设定修改板块栏目的DEMO。 2、接洽各部门：与各部门接洽信息，进行信息整合编辑。 4、栏目管理：管理栏目内容，根据需要完成各栏目内容的建设和充实，保持信息的更新。 5、网站专题制作：设计专题流程，完成专题制作与广告审核。 6、网站运营分析：包括网站流量及推广优化的相关数据分析。 7、网站推广：根据网站定位及需求不同，分别进行站外外链建设、搜索引擎优化、博客推广、软文推广、硬广投放策略分析和实施。8、商务拓展：根据网站项目需求，进行业务洽谈以及与其它网站友好合作。 9、客服服务：在线咨询客服中心管理以及常见问题的整理分析并随时在线回答客户任何问题及售后服务。 10、团队建设建议：根据网站项目运营需求不同，分别针对SEO推广、策划、编辑、销售、客服以及物流进行团队建设提建议。 11、物流服务：负责发货，退货处理。 12、图片美化及其处理修整。

运营中心工作交接流程

运营中心工作代理制度一、目的：为认真做好岗位的工作交接与公物交接，避免因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。二、范围：本制度适用于运营中心全体员工。三、运营中心各岗位人员在外出、休假、轮班交接时，都必须依照本制度办理工作代理。四、工作代理的责任主体分别为移交人、代理人。移交人是指将所负责工作和物品移交给接收工作的人员；代理人是指接受移交人所移交的工作和物品的人员；五、应交接的工作包括：（一）重要事项办理的进度及注意事项。（二）已完成工作的详细工作情况。（三）未完成工作的各项待办事宜及关键点。（四）本岗位的岗位任务和人员分工。（五）其他纸质单据、数据和电子文件资料。六、应交接的公司物品包括（一）用品，办公设备、钥匙、工具、文件等物品。（二）单据，已完成、未完成、待完成、异常状态的单据、流程交接。（三）其他未完成工作的交接。七、代理人提前10分钟上班，到工作地点与移交人进行工作交接。移交人下班前10分钟将职责内工作安排妥善，与接收人进行口头、书面的日常工作交接。八、工作交接必须移交人、代理共同签字确认，对工作交接过程及交接工作的完整性负责。九、工作交接完后，代理人对交接的工作尚有不清楚的，应及时联系移交人，移交人必须积极配合代理人，直到交接清楚。十、移交人：处理遗留问题，认真整理职责内的各种单据、数据，保证其完整性和真实性，同时梳理工作流程和工作关系，准备移交。十一、代理人：认真检查交接人的移交事项，确认无误后方可接收。

十二、部门主管：认真审核移交工作，对于发现的移交工作中的遗漏问题及时进行处理。十三、部门经理：对交接过程进行检查，对于不负责任给公司造成损失者，严格追究相关人员的责任。十四、对于交接过程中发现问题，短时间不能处理完毕的，移交人及代理人及时上报主管和经理。十五、如果移交人故意隐瞒问题，则必须承担全部责任损失。十六、未完成各种交接手续，不得正常下班。附：运营中心工作代理表格

招聘工作流程

招聘管理工作标准

招聘制度编号：SRET-HR-01– 01 版本号：01（05-06-2010）节选公司《人力资源管理制度》第二章“招聘制度” 第一节总则第一条公司依靠自己的业务和文化，机遇与发展，薪酬和福利，吸引和招揽优秀人才。公司在招聘和录用中，注重人的素质、潜能、品格、学历和经验。第二节招聘原则第二条人力行政部统一制定公司的人事招聘、录用制度，供子公司参照执行。第三条多种渠道、选贤任能、广揽人才；招聘人才首先面向内部，立足于在企业现有员工中发现、使用、培养人才；确定用人标准时，以适用人才为主；公司各部门的员工在性格特征、结构上形成互补。第三节招聘申请第四条计划审批 1、每年度末，公司各部门根据业务发展和工作需要，对下一年度的人员需求做出计划，报人力行政部，人力行政部根据公司各部门下一年度发展计划、现有人力资源储备情况及预计人员流动等因素，结合人员需求计划，制定出下一年度人力资源编制计划报总经理批准。 2、经过审批的年度人力资源计划是员工招聘的依据。在年度人力资源计划确定的人员编制范围内，用人部门可根据不同阶段的具体情况，按程序填写“人才需求申请表”。重点落实岗位描述，提出具体的招聘需求，包括需求职位、任职要求、所需人数、基本条件、到位时间等报人力行政部审核。 3、人力行政部在对各部门提出的人员需求做审批时要根据是否在计划范围内、用人部门的业绩状况、用人部门现有人员情况来决定。人力资源主管制定招聘计划、费用预算，填写“招聘计划表”，报总经理审批。 4、经审核通过的招聘需求，作为实施招聘的依据； 5、不包含在年度计划内的人员需求，需经上述同样的报批程序，经批准后执行； 6、为集中岗前培训和降低招聘成本，招聘统一安排进行。第四节招聘渠道

运营管理部门职责

运营管理部门职责运营总监：岗位职责 1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 2.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 4.制定公司运营标准并监督实施； 5.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 6.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 7.负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。 9.不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。 10.严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。 11.商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成； 12.部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。 13.配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作。 14.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 15.完成上级临时交办的其他任务。总监助理岗位职责：

1.负责协助商场运营总监的各项工作，如媒体宣传、网络管理，人员管理等。 2.参与公司战略研究；根据公司经营战略目标，提供公司年度经营预算和投资方案； 3.制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案；并贯彻实施； 4.组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施； 5.负责公司内部宣传企划工作； 5.协助运营总监负责运营部内部的部分管理及建设； 6.协调公司各品牌之间的关系； 7.负责与制作各环节的沟通与合作； 8.其他对内对外关系的协调工作； 9.协助总监完成其他各项工作。商管部部长岗位职责： 1.熟悉公司各项管理规定及区域分布； 2.熟悉公司各职能部门的业务运作情况； 3.熟悉商场运作流程及所售商品结构和区域分布； 4.负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 5.负责协调各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，确保卖场整体运作良好。 6.建立和完善商户考勤制度，督促商户遵守商场营业时间，按时上、下班并不定期进行抽查。 7.负责对商户的管理，对不配合商管工作、不遵守商场规章制度的商户及时进行更换。 8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。 9.负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作，全面掌握商场经营的各种信息，随时做出评估、计划、调配工作。 10.积极开展市场调查，分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态。 11.全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。具有较强的整体控制和协调能力，能够及时发现商场各部门带倾向性问题，并迅速发出指令，采取行动。

公司招聘流程图

公司招聘流程一、业务流程 1.1工作分析 1.2拟定用人需求工 2.4审批招聘方案 1.5招聘申请 1.3审核用人需求 1.4审批用人需求 1.6审核招聘申请 2.1储备人才查找 1.需求 3.4背景调查 2.3拟定招聘方案（含费用预算） 3.1资格审查、初步筛选 3.3复试 2.5发布招聘信息 3.2初试 2.6应聘登记、人才搜索 2.2分析招聘渠道、方式 4.1录用意向洽谈 4.2确定拟录用人选 4.7入职面谈 4.3录用审批 4.8入职培训 5.1制订试用目标计划 4.6录用手续办理 4.5体检 4.4录用通知 5.2指导与面谈 5.3规划职业生涯 5.4试用期总结与自评 5.5试用期考评 5.6考评结果审批 5.7考评结果通知 5.8办理相关手续 2.招聘 3.甄选 4.录用 5.试用

二、工作内容及工作依据流程环节部门、岗位工作内容工作依据 1.需求1.1工作分析用人部门负责对部门工作进行分析，确定所需岗位、人数、工作内容、任职要求等。 1、公司与部门目标，部门职责； 2、人力资源规划/计划，部门人力资源现状 1.2拟定用人需求用人部门负责人1、根据工作分析填写《用人需求申请表》，交人力资源部门。 2、一般岗位提前1个月、重要岗位提前2 个月、员工异动后要及时提出。 1、工作分析结果。 2、薪酬福利制度。 1.3审核用人需求人力资源部门人员1、用人需求的必要性； 2、需求表描述的准确性、合理性； 3、需求表填写的规范性。 1、人力资源规划、计划。 2、定岗、定编、工作分析。人力资源部门负责人按上栏内容审核部门负责人以上人员的用人需求。 1.4审批用人需求人力资源部门负责人审查部门负责人以下员工用人需求的必要性、报批程序的规范性，并批示。 1、人力资源规划、计划。 2、工作分析结果。总经理或其授权人审查部门及以上负责人用人需求的必要性、报批程序的规范性，并批示。 1.5招聘申请人力资源部门招聘人员人力资源部门根据各部门招聘人员进行分类，向人力资源部门负责人提交招聘申请。人力资源部门组织招聘的范围： 1、员工、各部门及以上负责人； 1.6审核招聘申请人力资源部门负责人审查各部门申报的招聘申请是否符合制度规定。 2.招聘2.1储备人才查找人力资源部门招聘人员从内、外部人才储备库查找适合需求岗位人选。用人需求申请表 2.2分析招聘渠道与方式人力资源部门招聘人员分析各种渠道与方式的优劣势，择优选择一个或多个招聘渠道和方式。 1、对各种招聘渠道的了解，调查情况。2、用人需求申请表。 2.3拟定招聘方案（含费用预算）人力资源部门招聘人员招聘需制订招聘方案。1、用人需求申请表。 2、拟定的招聘渠道与方式。 2.4审批招聘方案人力资源部门负责人人审查专场招聘会或费用在预算范围内的招聘方案的合理性，并批示。 1、人力资源规划、计划。 2、用人需求或人才储备的必要性。总经理或其授权人审查非专场招聘会或费用超预算的招聘方案的合理性，并批示。 2.5发布招聘信息人力资源部门招聘人员根据既定渠道发布招聘信息用人需求申请表。 2.6应聘登记、人才搜索人力资源部门招聘人员 1、通过邮件、传真、人才网络、电话、现场填写应聘登记表等形式接受应聘者报名。 2、对市场稀缺的人才采取寻聘的方式，通过网上搜寻、熟人推荐等方式多方寻找人才。 1、用人需求申请表。 2、招聘方案。

运营部核心工作流程及要求

运营部核心工作流程及要求一、服务部核心流程及要求时间项目标准、要求班前准备 1. 早班人员负责班前卫生及开档准备工作所有杯具擦拭干净，物品规范摆放 2. 台面标准摆设及家私柜备杯台面标准摆台，家私柜备好今日所需的杯具 3. 地面卫生及区域工程设备检查点单系统无障碍，区域干净整洁无异味，污渍班前例会 1. 整理仪容仪表，集体列队衣服干净无异味，精神嘉，列队整齐 2. 服务工具准备笔，便签，开瓶器，点单卡，打火机，色子 3. 听取公司会议传达，礼貌礼节训练一、清晰并做好记录二、一对一礼貌礼节对练，微笑对视班前检查 1. 班前杯具卫生备用检查，知悉当日酒水情况检查杯具卫生及保障所有器皿无破损，酒水物品变动传达同事 2. 查看岗位表，查询订台客户资料做好准备查看订台信息，知道客户喜好，提前准备

班中前期 1.站岗迎客，按照公司消费标准点单唱单下单一、在岗位上标准站姿迎接客人。二、请客入座后介绍酒水。三、5分钟内准确下单，准备相应杯具 2.跟进酒水出品，协助传送出品检验出品标准，跟进传送出品时间及数量，发现问题及时上报 3.换单，取消单，转台的服务对接报备先报备主管情况，再对接传送部跟进所需酒水 4. 后结单，签单的跟进报备报备主管，交接传送员和邻台同事，区长确认签字 5. ⑤台卡卫生和酒水服务保证台面有酒水，台面干净整齐无水迹，无烟头纸巾班中中期 1.气氛带动，营造氛围呐喊欢呼，鼓掌律动引导客人互动 2.提醒客人的贵重物品主动温馨微笑提醒，多次不耐烦的提醒，关注客人物品动态 3.巡台服务，规整台面每张台3—5分钟内巡视一次，保持干净整洁，中层必须有2-4 个干净、无破损的备用杯具，保证每一位新到场客人第一时间有干净的杯具使用 1.酒水二次促销(适时适度）根据现场情况配合酒水部进行二次促销 2.洗台，二次换杯服务多余的杯具，脏杯及时撤走，换上干净消毒的，保证人手一杯班中后期 3.及时清理台面，报备空台客人离开提醒贵重物品，先报空台再收台 4.为客开道，避让意识一、主动为醉酒或美女客人开道指引。二、遇客主动避让 5.感动式服务体现以本色感动式服务为标准进行服务

百货商场营运部日常工作流程

百货商场营运部日常工作流程营业前工作: 1、8:20,8:30 导购员进场楼层主管同保安员站在员工通道打卡机位置,迎接员工列队打卡入场,检查工装、工牌及仪容仪表。保安主管检查各道门锁安全情况无异常后开启员工通道，并进入各自岗位; 电工开启照明设备，空调设备并检查各项设备运转情况; 值班主管及保安员按员工“仪容仪表规范”对员工进行检查，不符合要求者劝阻进场。 2、8:30,8:40 晨会召开各部门管理人员组织早晨例会,值班主管巡视各部晨会组织情况。 1)通报部门、柜组销售状况; 2)总结目前工作中存在的问题及改正方法; 3)安排当天工作并提出要求; 4)传达上级指示，精神及促销信息等。 3、8:40,9:00 导购员进行开店前准备工作各专柜导购员进入各自岗位检查商品情况、陈列状况，是否补货、货架及商品的卫生清理等等。 1)促销员参与柜组的卫生清洁工作;

2)专柜导购员须对本专柜的货源进行补充、卫生进行清洁; 3)各专柜导购员整理货品并准备补货; 4)各区域人员不得喧哗、打闹、调笑、串岗或进入非所在服务区域; 5)楼层主管严格照章检查，对违规违纪进行纠正处罚。 4、8:40,9:00 值班主管巡视检查值班主管巡视各楼层、各柜组工作状况并进行指导。 1)检查各专柜在开门前的一切准备工作是否按要求进行。 2)按商品陈列的要求检查各专柜的商品陈列状况。 3)检查专柜人员情况及其商品是否丰满，商品陈列是否合理，货源是否足够。 4)检查收银机开启状况，收银台准备状况。 5、9:00 开启大门及电梯值班主管同保安开启大门，电工开启电动扶梯。 1)值班主管或保安部主管用对讲机与门外保安队员了解顾客情况。 2)若大门外有异常情况暂不开门，立即抽调保安队员一道支援门外岗位、维持秩序，待秩序正常后方能开门。 6、9:00,9:05迎接顾客进场 1)播音室播放迎宾曲。 2)值班主管、各楼口保安、迎宾人员(收银员、前台人员)向顾客微笑致意。 3)迎宾曲声音略高于正常背景音乐声。 4)临时抽调两台收银员作为迎宾小姐在大门口向当日首批顾客微笑致意，面带笑容，身体略向前倾10-15度，自然，如与顾客目光相遇时，可轻声致意:“欢迎光临”、“早上好”等问候语。

招聘工作流程及图

招聘管理流程 1招聘目的通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔合格、优秀的人才。招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的选择、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。 2适用范围本制度适用于集团公司所有的招聘工作。 3招聘原则公司招聘录用员工遵循“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘岗位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。所有应聘者机会均等原则。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。 4.招聘政策招聘工作应根据每年人力资源管理工作计划及人员定岗定编计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，经公司总裁审批后方可进行。 5招聘工作程序招聘需求申请和批准步骤各部门根据年度工作进展状况，核查本部门各岗位及人员配置情况，于每年年底根据公司下一年度的整体工作计划，拟定人员需求计划，报公司人事部。人事部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门的人员需求计划，制定公司的年度招聘计划，经集团领导批准后，按计划实施。各部门根据实际业务进展，需要增补人员时，要提出正式的员工需求申请，

填写"人员增补表" (附件 )，详列拟聘岗位的增补理由、职责范围和资历要求，并报人事部审核。招聘申请审批权限在人员编制计划内的部门负责人及以上管理人员，招聘申请由集团公司总裁批准；其他员工、临时用工、实习学生的招聘申请由人事分管领导批准。计划外招聘申请报集团公司总裁批准后方可执行。人事部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。招聘周期招聘周期指从人事部收到“人员增补表”起，到人员到岗的周期。招聘步骤确定招聘渠道：

运营中心营运管理部工作流程

运营中心营运管理部工作流程一、运营中心运营中心是公司的的直接业务部门，代表公司管理所属直营门店，保证门店运营顺畅，本部门设有营销部、运营管理部如下图：

说明：1. 管理部设置岗位管理部主任和管理部督导专员各1名； 2. 区域是运营管理部的一个管理单位，一般4个以上同一个区域内的门店即可成立管理区域，区域负责人为区域经理，一般区域超过5家分店（含5家），区域可增设区域经理助理1名，主要协助区域经理开展本区域各项运营工作； 3. 未设置区域的门店直接由管理部负责。分店一般设立7种岗位，为店长、前厅主管、厨房主管、出品员、收银员、服务员、外卖员。承担收台、传粉、仓管、出品、分单等具体工作的岗位统称为服务员、出品员，具体的岗位职责详见下文。三．运营中心部门职能 3.1 根据公司整体经营目标和管理目标，努力巩固原有客源和原有市场，不断拓展新客源和新市场，对运营收益目标的达成和市场网络拓展目标的达成负责； 3.2负责制定运营中心的各项规章制度，根据公司市场竞争状况和经营开展情况，出台科学的经营管理方案，并在实施过程中不断加以完善； 3.3根据公司发展战略制定运营中心发展规划和不同时期的营销计划，根据市场竞争情况和经营开展情况，策划和实施战术性的经营管理项目，以加速规划的实现； 3.4负责全权管理所有直营分店，规范分店的运作，持续开展分店运行督导，及时纠正执行缺失，确保分店管理正常且可持续发展； 3.5 指定部门培训计划，对于所属部门员工进行分级培训，提高员工的思想素质和工作技能，制定符合分店实际干部培养机制，建立一支高素质的干部队伍。 3.6 深入开展市场调查，定期组织各类市场调研和进行不间断的日常市场调查分析，分析、测试行业与市场的发展变化的趋势，对公司满足顾客需求的能力和竞争对手拥有的竞争优势进行评估，根据顾客需求进行产品淘汰和建议开发，对于产品价格和定位进行建议调整，提高产品竞争力； 3.7 提炼部门的核心竞争点，打造部门的核心竞争力。通过与公司各职能部门的深入沟通与协调，不断提高公司整体管理水平与满足顾客的能力，提高公司市场竞争力。 3.8 指导各分店建立完善固定资产档案，严格审批，规范固定资产的申购、异动、报损，确保所属部门固定资产得到有效利用和安全管理。 3.9 建立安全预防和处理机制，对于分店安全管理进行指导，确保分店各项安全环节操作规范，尽力避免安全事故发生或使事故损失降低到最低限度 3.10通过分店的规范运作，提升顾客满意度建立公司良好的口碑，积极开展社区活动和公共关系活动，树立企业的社会责任形象，进而形成公司良好的企业品牌形象； 3.11不断对运营中心整体业务运作流程进行深入检讨，在努力确保顾客需求得到有效满足的条件下，不断加强对运营中心业务运作各个环节的监控与管理，降低运营业务成本，提高部门整体经营效益； 3.12根据公司整体规划，建立个性鲜明的部门运作风格，不断的培训和纠正工作措失，围绕各个核心开展活动管理，打造部门井然有序、朝气蓬勃、能征善战的团队形象与工作氛围树立良好的部门运作文化。

网络运营中心岗位职责

网络运营中心岗位职责一、 1、负责网络运营部的日常管理工作，制定网络运营部日常工作计划。 2、根据公司发展规划和网络运营部建设方向的规划，负责网络体系的建设的统筹安排，制定本公司网络运营部建设及发展总体规划，组织并有效实施网络运营部工作计划。 3、根据公司发展战略，逐步拓展信息系统业务范围和深度，并充分发挥信息化在企业发展的积极作。 4、沟通网络运营部与上级之间、内部成员之间的关系。 5、全面统筹安排公司各种信息系统的管理，责任落实到个人，并监督实施。 6、建立和完善网络运营部的建设、运营和管理的各项规章制度，实现管理的规范化和制度化。二、 1.参与公司营销战略制定编制传播规划，承担公司网络广告传播工作的实施和广告效果测评负责网站管理工作。 2、接听和处理各种网络业务，新的网络营销途径及形式 3、分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略 4、负责对下属员工进行职责拟定、工作分配、绩效考核以及职务技能培训与指导，确保下属员工熟悉工作程序、业务流程并提出任免、奖惩建议三、 1、认真执行各种规章制度。 2、掌握常用计算机硬件、软件和网络知识，对有关设备应用经常进行检查维护，保证计算机设备的正常使用。 3、建立公司电话、计算机及网络设备档案。 4、日常备份主要信息资源，为数据安全提供保障。 5、负责公司计算机维护，及时处理公司员工的计算机和网络故障。 6、负责公司局域网交换及路由设备的配置和维护。 7、积极主动配合、协助网络运营部其他岗位的工作，完成领导临时交办的任务。四、

1、认真执行各种规章制度。 2、负责公司网站的维护、更新和升级，扩展公司网站功能。 3、负责景区名片、商品名片网站的开发、维护、更新。 5、协助相关部门开展网站宣传和拓展，并提供技术支持。 6、负责本公司网站开发和网站运营前期的测试工作。 7、参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析。 8、对外包开发项目的技术方面进行设计、实施跟踪和交付成果的控制验证。保证外包项目能完全按照我方技术要求和规划完成。 9、负责网站后台管理和网站运营。 10、积极主动配合、协助网络运营部其他岗位的工作，完成领导临时交办的任务。

运营部日常工作流程2016

市场运营部流程一、总流程说明： 1、各步骤流程详见下页。 2、本流程需经总经理、财务部、市场运营部部联合审核，确认无误后方可生效。 3、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。市场推广方案执行市场服务、调研计划市场服务、调研市场信息相关方案提报客户服务

二、部分步骤流程流程名称：市场服务（调研）计划制定审批流程流程代号： SY001 主管部门：市场运营部提出修改意见 ② 制订服务（调研）计划针对计划审核签准预算分析 ① 流程说明： 1、年度、月度、重大专项调研计划，呈报总经理审核。 2、一般常规市场服务（调研）计划由市场运营部副总批准直接进入市场服务调研流程。 3、重大专项调研计划按调研立项流程执行,由市场部进行预算分析。市场经理财务部市场经理按计划实施市场调研运营副总总经理

流程名称：市场推广计划制订、审批流程。流程代号：SY002 主管部门：市场运营部召开会议方案意见汇总市场经理业务代表运营副总研究计划方案拟定市场推广计划呈报签否市场经理总经理修订按计划推广策划方案流程说明： 1、市场推广计划分为年度、月份计划两类。 2、市场推广计划包括户外广告计划与展会计划两方面，两方面紧密结合，相辅相成。 3、市场推广计划经总经理签批后命令副总按计划实施，按计划推广策划方案流程名称：展会策划方案制订、审批流程。

流程代号：SY003 主管部门：市场运营部提出意见 ① 展会总体方案构思会议研究 ② 提出意见 ① 拟订成熟方案并呈报签批按方案执行流程说明： 1、展会推广策划方案严格按照市场推广计划执行，特殊情况下计划外的展会推广策划方案由总经理和董事长签批后执行。 2、市场展会推广策划方案由市场经理拟订，包括展会重点展会方案，以及预期效果分析。 3、本计划签批后由副总协同市场运营部按方案执行进入实施计划阶段。市场经理直接下级其他有关人员运营副总总经理市场经理展会推广计划执行