花店营销策划书范文

花店营销策划书范文

花店营销策划书

关键词：花店，营销，消费者

一、花店市场调查和选址

从选址上，应选择便利人流大的地方，如商业中心、高档别墅、公寓、写字楼附近

等。选址在城市中心区域里的中心医院。在医院的附近开花店有个好处，就是在鲜花消费

淡季时，医院里住院的病患者却不淡。这样可在淡季时增加花店收入，保住部分开支。另外

还可附带一些水果副食卖。

二、花店开店筹资和进货渠道

花店资金主要是租金、装修、订货，一般不需要太多，可以向亲朋好友借，亦可向银行

贷款，还可以几个人合伙注资开店。

鲜花的质量和价位，是赢得市场的法宝，找到自产自销的货源，可使利润空间得到最大

保证，如果有条件的话还可以和我国最大的鲜花产地云南的花卉市场来合作进行鲜花空运、

托运，以此委托他们来把握货源质量第一关。花店要以走价格＋质量＋服务为宗旨，赢得客

源。不管经营哪行信誉都是关键，一靠花卉质量价格，二靠服务质量，批零店如果花卉质量

价格由供货商把关的话，作为店主主要靠服务质量。

三、花店业务定位

在经营范围上，花店可定位在以鲜花、盆花、干花工艺绢花和花器、婚庆服务为主，根

据当地情况还可适当兼营其他配套商品和服务，以提高花店的综合经济效益。花卉租赁与销

售要相结合发展。

花店的服务贯穿在经营过程的始终，直接关系到有无“回头客”，关系到市场占有率，我

们的消费者大多数在消费鲜花时不知道花语，所以花店要引导消费。花店可适应部分消费者

的需要，专门为其布置厅堂，进行花艺设计。售后服务主要体现在教授花卉养护、保鲜知识，经常访间客户，掌握其消费新要求、新动向，为客户及时更换新鲜花等等。

好酒也怕巷子深，所以，花店也要特别重视直接和间接的广告宣传。如果自己开店不如

先作一个送货上门的承诺，无论对于批发商还是零售商，此项售前服务，会建立一个逐

渐、扩大的信誉体系客户群体。除此之外，鲜花店经营策略是无论哪个城市，星级饭店的鲜

花布置，都是一个很好的业务，3～5天更换一期，费用少则几百，多则几千元，更何况酒

店的婚宴，会议，生日宴又很多，无形带来许多生意，影楼，酒吧，歌舞厅也是你开拓业务

的市场。

四、花店装潢设计

花店装潢设计要尽力营造一种优雅的氛围。店面招牌设计应简洁、明快、店名易记并赋

有文化内涵。店标要醒目，它的设计要为以后发展连锁店打下基础。店内的装修要简洁、

色彩以色浅色调明快为主，适当地动用点欧式铁艺能提高花店的品位。商品有陈设应少而精，

免得显得杂乱无章。另外店内应多安装射灯。因为射灯可烘托花店的气氛，美化作品、美化

花店的作用。这点非常重要。为了体现“花团锦簇”，可以装些有反射功能的玻璃镜面，这

样店面空间显得大，鲜花也变多了。

五、重视顾客心理分析

顾客上花店购花，花店员工要分析顾客心理。①从年龄、着装、交通工具；②消费者

心态，脸色、喜怒习惯爱好。消费者往往怀着戒备和不信任心理，要努力消除这些情况。

③同时要分析消费特点和用途，要观察顾客在花钱的态度上，这与人受程度、教养程

度、生活方式及消费观念有关，介绍鲜花时，先问用途再选式样（花束或花篮，花束浪漫，

花篮庄重），再选花材进行花艺创作，最后推荐出一个价格适当产品。

六、重视特色经营和科学经营

经营花店应本着“以诚为本、服务至上”的经营原则，真诚为消费者服务。树立竞争意识、市场意识，讲信誉，创品牌。

花店要十分重视特色经营，独特的店面设计和店内装修，品种齐全的国内外花材、叶材，独特的花艺风格都能让花店与众不同。

科学经营方面，首先花艺既是花店立店之魂，要提高插花技艺，重视员工素质培养和管理工作要制定花店管理，用制度去规范员工，培养员工的主人翁精神。同时花店要经常进行花艺培训，提高员工的花艺技术水平、知识结构和美学修养。多订阅一些花艺书籍。及时了解花卉时尚动态:及早与国际花艺流行趋势接轨。

花店要树立自己的品牌，形成花店的无形资产，这非常有利于利润的提高。

花店还可以开个花卉门诊。现在许多单位和家庭都愿意自己养上几盆花，来装扮居室，但由于缺乏一定的园艺知识，对花卉所需的土壤、温度、湿度等条件以及越冬越夏措施不了解，难以养好花。想请教，却找不到专业人士指导。因而可设立一个“花卉门诊”，并开通

“花大夫热线”，接受大众的花卉养护咨询，为花卉的病虫害进行诊断，并组织补救。还可利用已有的设施，开设“花卉病房”，为某些娇贵的花卉进行看护，为某些越冬的花卉提供场所等。这样将可免除养花人的种种疑虑，并可增加花店的知名度，完善售后服务，从而增加花卉的销售。

七、网上花店

花店营销基本知识

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花店营销基本知识

1)营销基本知识

经营一个花店会涉及很多问题，如花店定位，选址，取名，营业时间，商标注册，ci系统和组织结构等，而营销是指商品生产者与经营者围绕市场销售所从事的产品设计包装，定价，分销，促销。销售服务等一系列活动，目的在于满足顾客需要，激发购买热情，促进购买行为。实现商品的最终销售。推销术。广告术，及其学科成果结合而形成市场营销学。企业要取得经营的成功，关键在于市场营销策略的运用，既产品，价格，销售渠道和促销策略的最佳组合。因此，应对营销所包含的内容做一大致的了解。

1）要了解市场的情况。市场上同等质量或价格相近的产品比比皆是。要想把握市场，先要通过市场调查来了解市场。

①市场调查市场调查是指为制定具体的经营决策而对有关进行收集，分析和报告的过程。任何产品的销售，都是以市场为基础，以营

销战略为导向。营销战略制定的根本是市场信息。而从市场信息的分类来看企业内部信息比较容易得到，从销售统计就可以获取，但对于外部信息，则需要通过市场调查来收集多元化的信息反馈。

a。市场调查的内容有以下几个方面：

首先是对国家宏观经济环境的调查。应主要了解国家和当地政府所制定的经济政策和经济长，短期发展规划，以及国家对行业发展制定的有关的规定。此外，还应对企业周边大的营销环境做出详细的评估。包括对人文，地理，交通，商务，消费水平，购买力，客流量等内容的调查。宏观经济环境的调查还包括行业市场前景，市场总供给和总需求，供需结构，盈利企业的比率，整体的盈利率或者亏损率，行业销售费用比率等。

其次是竞争状况调查。竞争状况调查主要了解现阶段的竞争格局，以便决定在这个位置上应该选定的竞争目标和竞争策略，确定是目标集中，差异化还是低成本领先，要了解本地区竞争对手的产品状况，规模，营业面积，人员数量，人员数值状况，技术优势，经营价格，宣传，服务，竞争店的管理者素质，盈利状况等，了解自己相对于竞争对手的优势和劣势，从而选择正确的市场策略。要

通过对潜在竞争对手的数量，规模，发展变动方向等方面的调查，明确自己当前所面临的威胁和挑战，从而在营销战略等方面的避重就轻，准确决策。

第三是客户调查。很多花店的大部分利润几家大客户，对客户的把握和维持长时间合作非常重要。因此，要建立客户档案，档案内容

包括资信调查，盈利能力调查，抗风险能力调查，发展趋势调查，客户满意度调查。

客户调查的目的非常简单，就是提高客户满意度，了解客户需求变化，从而保持与老客户联系，开发新客户。

第四是花卉交易场所的调查，通过对花卉市场，拍卖市场产地批发市场等适时的调查跟踪，使经营者更贴近市场，更能把握市场脉搏，及时地调整产品，市场价格等经营战略。

b,市场调查的方法市场调查的被访者应该选择有代表性的，而不是只限于调查熟悉的朋友或单位职工，这样做不能反映市场情况。因此要面对消费者，经销人员等做调查。但是社会如此庞大，只能抽出一部分典型人物进行调查。一般可以从不同年龄，职业。性别，经济状况的人群找出代表人物。市场调查的方法有：询问法，观察法，体现感受法，问卷法，试销法。

c 有以下几种途径：

一是通过企业内部市场一线人员搜集的信息可能更准确，更全面二是政府机构，学术研究机构，报纸杂志及专业书籍公开发表的资料和数据，都可以作为市场调查之用。获得外部资料有很多种形式。

三是游览行业专业网站，客户或竞争对手企业网站等

四是行业展会。通过行业展会不但能与客户面对面进行交流，达成合作意向，而且还可以搜集更对竞争对手的信息，包括企业简介，产品，市场，销售网络等方面的信息。