通用管理能力是什么

《通用管理能力》是什么？

文诚毅杂谈

一、我先借用一个学员写来的学习体会：（距离今天大约有5年了）

在未接触通用管理能力之前，我也参加过诸多培训，但是更多的时候是理论偏重于实际，理论的知识讲起来让人云山雾罩的，等下了课，回到岗位，才发现原来什么都没带回来，只有那一份云里雾里的感觉依然伴随左右，可是如果你想借着感觉做点事情，才发现，感觉在一瞬间消失了，留在原地的是那个和培训前一样茫然的我。

那次有幸参加了文诚毅老师五天的通用管理能力课程后，我竟然豁然开朗了，心中有一个明确的计划和思路，遇到问题时不再是茫然和抱怨，而是积极的思考解决方案，我深信文老师的那句开场白：“请记住，办法总比困难多得多！”我们的学习从时间管理开始，文老师细致地教授我们怎样做计划，怎样开会，怎样合理利用时间等等，这些在我现在的工作中都切实可行地自行其职，我们部门从前的时候每天上班都一团糟，开会从早晨开到晚上，什么问题也解决不了。现在，我真正的把工作计划落实下去，每天上班的第一件事就是做计划，然后一天的工作都按照计划执行，不能按照计划执行的要在晚上下班前向我汇报未完成原因以及下一次的完成期限，每天下班每个人都向我汇报工作，这样做不仅让我了解到每个人的工作绩效，更让我能清楚的了解到部门内部存在的问题的解决方向。有的时候碰上有针对性的难题，我会组织大家在下班前临时开个小会，每个人都要发言，但是时间控制在3分钟以内，必要时大家都把解决方案的要点写在白板上，然后群策群力，一起把问题攻克，这样不仅提高了效率，还因而收获了良好的沟通和团队协作能力。

在课堂上，我们还进行了沟通和谈判能力，以及演讲等能力的学习和训练，大家通过纸牌优化游戏了解沟通的成本和效果，并认识到了沟通的必要性和重要性。我们通过竞选班长的职业生涯规划思考逐步开始认识到自己的缺点和瓶颈。有人垂头、有人低泣，我们终于在实践中找到了已经迷失在商海中的自己。回去后，我也认真地把部门的人招集起来，然他们开始用SWOT分析自己，并在白纸上写出自己的优势、劣势和际遇、风险所在，但我们真正地从SWOT中解脱出来时，每个人都敞开了心扉，信任并帮助对方达成工作目标，齐心协力把部门的工作做到最好！我也更加轻松地扮演起管理和协调的角色。

随着团队合作的能力的逐步提高，我开始了下一步开拓，加强执行力，这也是我在课堂上现学现用的本事，文老师说，再好的制度没有执行力也只是个空架子，所以，我的改革不是从完善制度入手，而是从推行原有制度开始，许多人不理解我，那个制度放在那儿两年多没人动过（公司的制度大多数时候只是摆设），你现在拿来用是不是太过时了？我不说什么，只是从行为规范、6S等基础工作抓起，咬紧牙关，挺过了艰难的磨合期，我部门的内部开始发生了新迹象，别看简单的行为规范6S，真正坚持做下来不容易，大家都有一个惰性，6S在整个公司推行的时间不超过一个月就实实在在地成为墙上的标语了，我这次的6S坚持跟进了3个月，成效显著，一个6S竟然能让大家的工作态度全面改观，从前大家都松散惯了，遇到事情能拖就拖，真正坚持了6S后，由于一切都有个程式化的规定，所以在做事情的时候也不自觉地认真开始，尽快收尾，中途停下来时把工作任务丢在一边后，也记得在下班总结时导入明天的工作计划，并尽量按期执行。一切都在向着非常理想的方面发展。

在不断反思自身领导能力问题的同时，遭遇冲突问题的解决，以往我总是先把自己迅速做出的判断强加在别人身上，现在我一改作风，冷眼旁观，让他们自己想解决方案，都多站在对方的立场上来思考问题，我也借此机会对问题进行更深一步的分析，以便了解到问题的本质所在。请相信，创造问题的人更了解问题的本质，他们甚至想出了更好的解决方案，当他们向我阐述处理方案时，我甚至在心里窃笑自己的思路短窄，在问题成功解决了之后，我终于明白了文老师所讲的沟通的另一重要内涵——倾听！

我想，在现代社会中，一个人的综合能力素质决定了他自己的职业生涯发展水平和发展方向。随着社会效率化和多样化的发展，我们管理者的职业生涯发展已经从以单纯技术型人才逐步转变为综合型管理人才。目前的中层管理者，多数都是通过过硬的技能力走上现有的岗位的，如果想在现有的位置上长治久安或者更上一层楼的话，恐怕学习是必不可少的，学习能力目前已经从诸多能力中脱颖而出，几乎跃居榜首了。尤其是系统的专业化能力培养，对于我们绝大多数的中层管理者来说，至关重要。所以我的下一步计划就是现在我的部门内部打造一支学习型团队，读书很重要，但是实践也不容忽视，我希望能带领我的团队一起参加文老师的培训，首先使大家在思想意识上达成共识，这是我所期望的，也是我努力的关键步骤。

当然，为了更好地适应企业的发展，我们要从根本上提高整个团队的运营绩效。我相信，通过整体、系统的对通用管理能力的学习，必然能在提高我们自身管理知识的同时，达到提升实际管理经验的目的。相信我们最终的收获会如文老师所说，运用管理的方法和管理的工具，并以模块化方式加以组织，最终行成体系化的工作和思维模式，做职业化说话、职业化做事的职业经理人。

二、培训创造机会，能力改变命运。能力培养和训练的重要性，现在不管怎么强调也不过分，而且已经成了吾国吾土吾官吾民之共识。

今天更重要的问题反而倒是：我们需要培训什么?学习什么?增长什么样的才干?获得什么样的能力?如果选准方向，则事

半功倍，反之则有可能事倍而功半。

作为对这个问题的回答，1998年国家劳动和社会保障部部级课题《国家技能振兴战略》首次把人的能力分成了三个层次：职业特定能力、行业通用能力以及核心能力。

在每一个具体的职业、工种和岗位上，都会存在着一定数量的特定能力，从总量上看，它们是最大的，但是从适用范围看，它们又是最狭窄的。对每一个领域或行业来说，存在着一定数量的通用能力，从数量上看，它们比职业特定技能显然少得多，但是它们的适用范围涵盖整个行业领域。而就更大范围而言，还存在着少量从事任何职业或行业工作都需要的、具有普遍适用性的技能，这就是核心能力。(参见图示：能力分层体系)

长期以来，我国职业教育培训活动和职业资格认证制度把自己的工作重心集中于职业特定技能，为数以百计的职业(或工种)制定了国家标准，在近千个职业(或工种)开展了职业技能鉴定工作。这些工作对于推进我国职业教育培训和职业资格认证制度建设有重大影响和意义。但是，另一方面，在过去的一段时间里，我们对通用能力与核心能力却有所忽视。实际上，通用能力与核心能力的应用范围，要远宽于职业特定技能，它们是相同或相近职业群中体现出来的、具有共性的技能和知识要求。因此，它们往往是人们职业生涯中更重要的、最基本的技能，也具有更普遍的适用性和更广泛的迁移性。开发和培育劳动者(或后备劳动者)的通用技能与核心技能，能为他们提供更广泛的终身从业和终身发展的能力基础，其影响和意义极其深远。

近年来，我国在核心能力和通用能力的研究和开发方面开始取得可喜的成果。通用管理能力的推出，是我国在核心能力研究和开发取得重要成果后，在分层次能力研究和开发方面取得的又一个重要突破。

管理领域的特征和共性鲜明，对管理人才和管理能力的社会需求又特别强劲。因此，选择管理领域作为开发通用能力的试验场所是非常适当的。

管理领域已经有了很多的职业特定能力的标准、考试和证书，如营销师、会计师、统计师、物业管理师、人力资源管理师、企业信息管理师等。然而，在管理领域有没有超越这些具体的特定知识和技能的通用性知识和技能呢?有没有一切管理者都应当共同具备的能力和才干呢?回答显然是肯定的。中国就业培训技术指导中心、劳动和社会保障部职业技能鉴定中心组织各界专家力量*，参照国外先进标准*，制定了我国第一个通用管理能力标准，把通用管理能力归纳成四种主要功能模块，即：自我发展管理、团队建设管理、资源使用管理、运营绩效管理。同时，把通用管理能力分成了两个层次(基础级和综合级)。

现在，用于通用管理能力培训和认证的第一批教材和课程已经开发成功，正式面世。关于通用管理能力的评估、考核和测试的工作也在积极准备中。这是一个开创性的尝试，是非常有意义的理论和实践创新。

众所周知，通用管理能力的概念，在全球范围提出时间并不长，尽管各国都在进行相关研究，但是，在通用管理能力的内涵、范围、种类和影响等一系列基础性问题上，现在还没有完全统一的意见。况且管理本身既是严谨的科学，又是迷人的艺术：作为科学，它有自身的规范；作为艺术，它又无常法可循。无疑，我们今天提出的标准、编撰的教材、开发的课程都需要经受检验，都还将不断改进、不断发展。实践是检验真理的惟一标准。中国的通用管理能力的培训认证只能走和中国管理实践活动紧密结合的道路；它们的成功与否也将惟一地取决于中国管理实践的证明。

坚冰已经打破，道路已经开通。中国的通用管理能力开发已经迈出了自己坚实的第一步。我们相信它将为我国管理人才的培养、企业效率的增长以及整个国民素质的提高做出自己独特的贡献。