门店培训工作总结
门店培训总结报告
为期4天的门店培训到今天截止（6月20日---6月23日），这几天的培训使我从模糊的
文字概念到实质性的了解产品，学习门店设计，柜台产品的摆放，门店销售技巧以及门店的
相关管理都让我获益良多，为我更快的适应新环境，更好的投入工作都起到了重要作用。下
面我将就自己的学习情况、感想等做一个简要的总结。
一、首先门店的柜台摆放及灯光设计非常亮眼，加上节奏欢快的音乐，让顾客身处其中
挑选产品的心情会非常愉悦。
二、柜台装饰品的称托体现出了产品的价值感，并且不同的摆放方式合理的把价位不同
的产品、款式不同的产品区分开来，可以在最短的时间带客户到想要类型产品的柜台进行挑选。
三、店面导购员的礼貌待客及热情讲解对产品的销量帮助很大，这一点应该成为一种店
面文化长期保持下去，以后对每个入职店面导购员在服务礼仪方面最好强调培训，让文明礼
貌成为一种习惯。
四、通过跟店面导购员及店长赵庆敏的沟通学习到了很多银饰专业知识。店长会举例拿
出样品一对一告诉我产品工艺，产品名称及类型，这样的培训方法让人记忆深刻，包括对银
饰品保养及相关注意事项有了更进一步的了解。
当然不断的改善才是完美的保障。通过观察了解，还是有存在一些问题点。1.柜子的玻
璃门的拉开方式不是很理想，设计从中间打开有时会影响客户挑选产品，客户多的时候有可
能不太安全，而且柜子
会经常自己就打开了，有点不紧合，需要在中间位置夹纸片，浪费时间影响工作效率，
并且不美观。建议以后柜子改设计推拉式的玻璃门，更能节省空间。2.车公庙的单柜展产品
单一，可挑选性不强，员工反应需要配置礼品盒及会员卡类道具。3.尽量在可能性的范围规
化员工服装和工作牌，这样看起来会更专业化、系统化。客户在购买产品的时候对专业更认可，感觉更加有安全保障。4.马上迎来七夕节了，建议更新活动方案吸引更多的顾客，提升
销售额。
以上是我在这次培训中的得到的一些体会，这次为我今后更好的工作、巩固和提高奠定
基础，指明方向。“思而不学则殆，学而不思则罔。”在此非常感谢领导我这次的实店培训，
我会将在培训中学到的、体会到的再消化和融化到今后的实际工作中。
报告人：万恩 2013年6月24日篇二：零
售培训工作总结
尊敬的公司领导: 新年好！
时光荏苒，2012年已经悄悄的走过，转眼间已进入崭新的2013年。从2012年5月份走
上自己的培训岗位已经有8个月的时间了， 8个月的工作经历，让我成长了许多，也收获了
很多。但工作中也还有很多需要改进和提高的地方，现将一年的工作做一下总结：
一、新导购入职培训。2012年截止12月26日，培训新导购 1454人，比去年增长了153人，培训覆盖率达到100%，对产品知识和销售技巧方面做了大量的培训内容，对店铺的销售
起到了一定的作用。
经过这8个月的入职培训，使我深刻认识到培训后期跟进的重要性。培训第一天导购对
培训内容掌握达到80%的占46.97%，50%-80%的占52.23%，然而一周过后对培训内容掌握50%
以上的导购人数却只有50%左右，时间越长受训导购掌握的内容就越少。分析其原因一是跟
进力度不够，二是导购不能温习巩固。在2013年的培训工作中将加强对受训店员的跟进检查
并将培训结果纳入考核制度，同时店长及督导加强沟通协作，建立店长、督导培训监督跟进
机制，将培训效果达到持续化和理想化。
二、终端技能大赛。通过举办终端技能大赛，给优秀导购提供了一个展现自我舞台，增强了店员的学习意识，在终端店铺也营造了良好学习比拼的氛围，活跃了店铺气氛。在学习中工作，在工作中学习。通过比赛来增强店铺的竞争观念，让导购们在激烈的环境下养成学习的习惯。在比赛中还有很多细节方便做的不够好，伴随着经验的增长，相信我们一定会做的更好。
三、户外拓展训练。通过对优秀店长和优秀导购员开展的户外拓展训练，给导购和店长一个体会集体力量的强大和团结协作的真谛，加强了大家对集体观念的改变，充分的体现出领导者和执行者之间的关系，同时也缓解了大家在工作时候存在的压力。
回顾自己2012年近一年的工作，感觉自己收获了很多，但工作中也存在着很多的问题，一是从店铺走向公司，工作环境和性质的改变经过了一个蜕变的环境适应，二是培训过后跟进的太少，店铺的分布宽度太大，走访的店铺数量有限，三是培训的内容比较死板，更新的内容不够丰富，总的来说就是经验不足。下面是2013年的培训工作计划：
一、制定全年的工作计划，并从时间上做阶段性划分，主要针对每个销售黄金周的销售高峰，分阶段去做好每个侧重点。
1.一月份，开始整理2013年春夏季产品fab及新课件的开发。并争取4月份之前发到各个店铺，为五一做好准备。产品fab卖点是导购向顾客展示的产品材质，特征和优点的一个重要方面，所以，要将产品知识的新课件开发出来，对导购进行讲解，这样，导购在销售的过程中对待顾客才能游刃有余，加大店铺的销售业绩和导购自身的提高。
2.二、三月份，这是一个特殊的时间段，春节前的销售高峰和新年过后市场冷清，店铺将会招进很多新导购，根据这一时期的特点，新导购的培训方式有所调整，一定要将培训作到细致化和广泛化。在销售技巧培训方便，在样品间针对不同款式的产品，先让导购说服装、鞋子的卖点，然后在进行归纳补充，增强培训的互动性，同时也让导购更容易接受我们的培训内容。也可以模拟销售场景，如试衣服务和试鞋服务。观察导购服务细节，在进行归总结，使培训的方式多样化，更灵活、更实用。培训过后到店铺中要及时的做培训的跟进，并将培训内容的反馈集中整理，将重点问题的处理方案覆盖到所有店铺。
3.四月份，根据终端店铺搜集的资料，针对店铺常遇到的一些问题，作出解决方案，并到有需求的店铺中做细致的培训。从而为终端提供更多的销售技巧，让导购能更好的应对不同顾客的问题，从而提高销售业绩。全面培养一批优秀的销售能手，使她们更快的成长，从而更好的迎战五一销售高峰。
4.五月份，根据五一的销售结果组织一次户外拓展训练，主要针对五一销售过程中业绩高的店铺和导购进行，缓解五一工作压力和体验团结协作的氛围。
5.六月份，和市场部进行对终端店铺的考核，组织进行第五届“鸣杨杯”终端技能大赛，通过采用全员动员形式，鼓励所有店员都参与进来，层层选拔，在终端店铺形成一个良好学习气氛。根据前四届的经验，并改善以往的比赛形式，使比赛更公正，更有趣。
6.七、八月份，着重考核终端导购对产品知识的掌握以及终端店铺标准，通过考核使导购更自觉地去学习产品知识，从而提高自身的专业素质，为顾客提共更优质的服务。通过服务标准、礼仪标准、店铺标准的考核，提高终端品牌、服务形象。
7.九、十月份，针对店长和导购进行心态方面的培训，半年的紧张的工作后，店长和导购可能都会要觉得工作很乏味，通过举行一些拓展训练，或是小比赛丰富店员和店长的生活，通过自身的学习，带动身边的同伴，为公司培养更多的人才。
8. 十一月份，整理2013年冬季产品fab并下发到店铺，到各片区的重点店铺进行单店培训，重点培训秋季，冬季产品的卖点。结合不同店铺类型的特点，进行销售技巧的培训，观察不同导购接待顾客时的一些不足及时给予相应的指导，以完善其服务。
9.十二月份，新年将至，店长和导购心态上都会有所改变，导购要回家过年，离职率也
会提高，针对这一情况深入店铺做好店长导购的思想工作，确保店铺人员的稳定，为圣诞和元旦的销售高峰作好充分的准备。
二、改变培训方式，采用片区集中培训，单店培训，公司集中培训相结合的方式进行。根据不同的店铺分布特点，培训的场地也可以做出相应的改变。可以是本片区的大店，也可以是公园，或是公司的大样品间。对需要的培训道具做充分的准备，将枯燥的培训过程做的丰富多彩，让新员工有吸引力。
三、注重培训效果，培训时间比较短，对于培训过程中学习不认真的导购会作出相应的处罚规定。从而在培训内容、培训方式上做出适当的调整，从而更好的满足学员的需求，提高培训的效果。近一部加大培训跟进力度，和店长，督导沟通好，定期检查学员对产品知识的掌握情况，并将导购的培训做考核的方式促使导购自觉学习。
四、注意提升自己的文化知识和专业知识，加强自我的学习，通过网络，书籍等拓宽自身的知识面和培训的能力，提高自身的素质。
五、加强和总公司以及其他兄弟公司的联系，确保第一手得到总部的材料并及时的更新自己的培训材料，学习兄弟公司的培训经
验和长处。不断完善培训机制。
六、加强与各部门领导的沟通，配合好各个部门，将公司的相关信息及时、准确的传达到店铺，并将店铺所反应的问题及时汇报给各相关领导。同时积极的加强与营运主管、店长交流学习，密切配合。共同努力做好培训工作。
七、重点开发童装和尚品牌的课件，争取将大装、童装及尚品牌分系列培训，做到培训的专人专课培训方式，系统化的对每个系列的产品做培训，让导购细致的了解产品，提高自己的销售能力。
2013年是具有新生力的一年，工作的压力一定存在，但没有压力就没有动力，在新的一年里，付出自己的汗水，收获幸福的果实，愿鸣杨蒸蒸日上，鸣杨人心想事成，身体健康！ 2013年1月7日范永祥篇三：门店培训资料
目录
一、培训的概述
二、加盟店员工培训
三、加盟店员工技能提升培训
四、培训的计划与实施
五、培训需求分析
六、培训管理制度
七、培训效果
八、附件
（一）加盟店员工培训计划表
（二）加盟店员工培训需求调查问卷
（三）加盟店员工培训档案
（四）加盟店员工培训签到表
一、培训的概述
目的：促进培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升加盟店员工职业技能与素质，使之适应公司发展的需要，增强员工的团队凝聚力。培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。
适用范围：本办法适用广州施艺贸易有限公司针对加盟商所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。
责任：
1、培训部责任
（1）拟订加盟店培训计划，执行培训计划。
（2）负责培训资源建设与管理。尤其是要组织培训内部培训，建立公司的内部市场督导队伍。
（3）负责培训资源建设与管理。负责加盟店日常培训运作管理。如培训需求分析、培训组织与评估等工作。
（4）负责培训基础行政工作。
二、加盟店员工培训
加盟店员工培训：指针对加盟店员工的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。
1、公司统一组织实施的加盟店员工培训内容包括（附表一?加盟店员工培训计划表?）： ? 公司的历史、概况、发展规划、产品及工艺等
? 公司的企业文化、核心价值观、员工道德规范和行为准则
? 安全与质量
? 职业道德与职业精神
? 部门承担的主要职能、责任、规章和制度
? 岗位职责介绍、销售操作流程和销售指导
? 职业发展指导
2、加盟店员工培训由hk总部统一安排培训及考核，考核合格后方能上岗。
三、加盟店员工技能提升培训
1、任职能力/素质培训：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升储备、增进工作效率所组织的各项培训。
? 店长：管理技能、领导力提升、陈列技巧等；
? 店员：营销管理、销售管理、销售技巧等；
2、专项技能/资格培训：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可通过其它渠道培训学习。
3、文化制度培训：指公司为了推行企业文化、管理体系而进行的培训，旨在加强管理方法、行为规范的准则。如加盟店员工职业道德培训、心态方面的培训等。
四、培训的计划与实施
1、公司年度培训计划：由hk培训部制定，经hk总部审核，批准后，正式发布并组织执行。各加盟店培训计划根据实际情况制定，由hk总部批准后由培训部组织实施与监督。
2、计划程序
i) 加盟店开业前一周，hk总部派市场督导去实施培训。
ii) 加盟店的培训
iii) 培训计划实施效果的评价与总结；
iv) 培训部组织进行培训需求调查，综合分析；
v) 每年的12月份，汇总调查结果，并制定本年度培训计划；
3、培训实施与监控
（1）hk培训部根据年度培训计划的进度，组织实施培训活动；
（2）hk总部负责跟踪年度计划的落实，保障各加盟店按计划进度实施培训；
（3）培训部为公司的每位员工建立个人培训档案（附表三?员工培训记录表?），保存个人参加培训记录，包括：
? 参加培训的登记/签到表
? 获得的各类培训资料
? 参加内部考试试卷
（4）培训结束，培训教材应当收归培训部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。
五、培训需求分析
1、需求分析的依据
培训必须立足于hk发展的需要，hk的需求主要来源于业务发展和业务不足；同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。培训需求的主要依据如下：
? 公司的战略规划
? 市场竞争需要与核心竞争能力培养需要
? 公司年度经营目标
? 业绩和行为表现考核
2、需求分析的方法
（1）培训需求的调查方法。
期待的、需求的实际的、现状的
（2）重大事件分析法。通过分析本年度关键绩效领域发生的重大不良事件，发现企业运营管理方面存在的不足，从流程、制度、能力三方面分析事件发生原因，如果是能力不足的原因，则对症安排培训。
（3）绩效考核分析法。分析绩效不佳、创新的问题所在、原因所在、责任部门和人员所在，针对性地提出流程能力改善计划和个人能力提升计划；分析员工行为表现，得出文化、制度、技能等方面的培训需求。
（4）访谈法。通过访谈，了解业务实际运行状况和员工个人需求，从而筛选培训需求。
（5）问卷法。设计培训需求调查问卷，调查流程、运作状况和员工职业发展信息，从而筛选培训需求。
（6）观察法。通过观察被培训对象的现场表现，了解其与期望标准的差距以确定培训需求。
3、以上五种方法
可以根据实际情况单独或混合应用。应用访谈法和问卷法调查培训需求时，注意要设计客观而非凭感觉回答的问题，同时，调查信息整理时要把握组织需求原则，剔除纯粹的个人培训需要。
4、培训需求：由培训部统一组织，各部门、加盟商应大力支持与配合。
5、培训需求的应用：需求分析形成的报告可以为培训课程的设计、开发或培训计划与组织提供初始数据与依据。
六、培训管理制度
1、每位参加外派培训的市场督导，有义务为相关工作的人员授课；
2、每位参加外派培训的市场督导，在培训期间对培训工作的不足之处，或需要提升的项目；培训返回后，在十个工作日提报心得、改进方案/计划；
3、加盟店员工必须参加培训部指定的课程的学习，课程开始前员工必须签到（附表三?培训签到表?）。
4、学习期间，学员应当遵守如下培训纪律：
? 按时到课，认真听课、做好笔记
? 关闭手机或调为振动
七、培训效果
常用的培训效果评估方法有以下几种，效果评估与培训考核可以结合在一起。
? 培训课堂考核（纪律和态度）
? 培训评估
? 考试、心得报告、工作笔记、案例分析
? 日常工作应用（有记录或成果）
? 工作改善计划或方案，并组织实施（主要指标）
? 分享、授课或主持研讨会
（1）一级评估：针对学员对课程及学习过程的满意度进行评估。所有课程都必需进行，培训主管负责进行问卷调查，在培训结束后十个工作日内报总部。
（2）二级评估：针对学员完成课程后的学习成效通过组织考试或实地操作等进行评估，结果汇总后报
培训部。
（3）三级评估：针对学员回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估。员工在培训结束后制定具体的行动计划和绩效改善计划送直接其主管备案并报培训部备案，3个月后员工的直接上司负责作相关的绩效评价和指导意见。
（4）培训部于每年中（六月底）对培训效果及要求进行检讨，并通过月/季度培训计划的实施加以修正。
八、附件
（一）加盟店员工培训计划表
（二）加盟店员工培训需求调查问卷
（三）加盟店员工培训档案
（四）加盟店员工培训签到表篇四：便利店管理员培训小结
便利店管理员班参训小结
2011年11月9日至11月15日，上海非油品管理中心组织我们参加了“便利店管理员及大型便利店店长提高班”的培训。本次培训课程内容安排十分丰富，让我系统地学习了有关便利店的pos销售及应用，现场销售技巧，货架生动摆放，便利店商圈管理、品类管理，便利店日常运营管理的方方面面的知识。收益颇感丰富。
在培训集中学习期间，我们按照统一安排对“如何持续做好加油站便利店培训工作”这一课题展开了讨论，并得出结论如下：
一、做好开展加油站便利店培训的基础准备工作。
1、开展适合加油站便利店层面的专门培训教材、试听资料。在加油站零售方面，有“hse 安全管理”、“油品知识”、“加油站服务”等专门课件课程。便利店运营这一块也应开发出以便利店经营管理为中心的相关课程。课程中重点内容以商品管理及摆放，现场推销及异议处理，汽车用品专业知识（业务知识）等等为主。
2、培养数量足够、业务精专的兼职讲师。首先是得培训一批自身业务素质过硬的兼职讲师。其次是安排合适的时间组织授课。
二、选择合适的、灵活多变的授课方式。
1、组织专家、职业讲师对片区经理、加油站站长、记账员甚至领班直接授课，讲授理论及专业知识较强的相关课程。
2、组织非油品中心专业人员、做的优秀的店长、店员到加油站便利店内现场指导，现场整理货架，推销商品，让加油站员工感受便利店专业知识。
3、兼职讲师定期授课。
4、发挥各片区、各区域样板店、精品店的示范作用，组织各站便利店各层次人员到店内参观学习，现场交流、讨论便利店经营管理经验，实现共同提高。
三、选择合适的人员参加培训。
1、新进员工岗前教育内容要增加便利店管理及销售一块内容，配合上岗前的安全教育、服务培训一起对其进行培训。
2、加油站站长、记账员、领班要接受便利店管理的系统教育及学习。
3、所有员工都要有商品管理、销售技巧、异议处理、安全经营等相关知识的培训。
四、选择合适的考核方式确保便利店教育培训持续进行。
1、对兼职讲师的授课情况进行考评，实现末位淘汰，确保授课质量。
2、把便利店知识内容纳入加油站加油工岗位技能鉴定的内容增加进去。
3、对授课效果好的兼职讲师一定薪金奖励，对那些在接受培训后在自己岗位上取得突出业绩的员工给与适当奖励，激发其继续学习热情。
结合本次培训的整体授课情况，我们觉得对加油站便利店工作的持续教育培训可以从以上几方面开展开来，想法不够成熟，还请批评指正。
第五小组张宏良
2011-11-14篇五：7浔阳店培训总结
布兰奇国际干洗店洗衣店加盟连锁
——浔阳店培训总结
在江西省浔阳市，有一家布兰奇国际洗衣店干洗店加盟连锁店叫做布兰奇浔阳店，在九江地区的布兰奇店当中业绩一直排名靠前。2011年初，我们特意对该店进行了考察。从外观看，这个店与其它布兰奇店一样，有着相同的样貌，然而不同的是，该店大厅很宽敞，相对过去，似重新装修过的，经常路过此店的人们透露，他们透过玻璃门窗，常常会看见这里的员工们穿着漂亮的制服，定期地在店堂内听课，象学生一样专心致志。细一打听，方知原由，原来，布兰奇浔阳店店主非常重视对店员的培训工作，在该店工作的员工，哪怕是新进一个月的新员工，都会与其刚进店时有极大的不同，专业、内涵、气质等方面，老员工们则是更加的气度不凡，工作责任心和服务态度皆被顾客赞不绝口。因此，该店的生意是日益兴隆。
为了将布兰奇浔阳店店主良好的培训意识的培训方法进一步推广，通过了解，特打个总结，以利我们互相学习。
一、培训的时机
培训分岗前培训和在岗培训。
岗前培训主要针对新入职员工作全面系统的知识与规范培训，起到培养员工相应工作知识和引导员工熟悉工作技能的导入作用，是属于前期的一个综合性和粗略的培训。
在岗培训是针对店面运营的既定问题和公司管理规范的施行所作的定期或不定期培训，以提高员工的工作技巧与服务品质。在岗培训是岗前培训之后，员工的工作方式和服务技巧等方面进一步规范提升的专题式培训。
二、培训的课程
培训课程主要涵盖团队协作培训、礼仪化妆培训、服务接待培训、洗涤知识培训。
培训目的在于进一步提升员工的知识技能和态度，以增进品牌服务品质和管理绩效，提升客户的满意程度，从而进一步扩大销售。
培训课程的开发围绕着行业知识与岗位技能、管理规范（服务理念、制度规范、企业文化、运营问题）、团队协作等方向展开。
1.行业知识培训及岗位技能培训
有助于促使员工在更深入的理解自身的工作内容的基础上提升工作技能与服务品质。此类培训富有一定的知识量，需要通过考察的方式促使员工学习记忆。
2.管理规范培训
1）服务理念：服务技巧、服务态度的培训
2）制度规范：接待与服务礼仪、企业制度规范与纪律的培训，提升专业形象。
3）企业文化：通过组织企业活动、员工交流、企业理念的倡导、员工对企业归属感的建立、表彰和激励制度的建立等方式培养员工热爱企业、热爱工作、积极向上的心态。
4）运营问题：对店面运营情况的即时总结，并通过员工培训进行行为准则和方式的整顿，推进员工行为准则规范的建立与完善。
3.团队协作培训
通过团队成员分组协作共同完成活动任务，激发团队成员积极发挥各自才能，并在共同目标的任务中建立友谊与默契，对增进团队成员间友好互动关系能起到积极作用。培训师通过团队协作互动以及团队成员认知评价的方式增进员工间的互动和认知。
公司培训工作总结及计划
公司培训工作总结及计划 201X年6月24日至今，我加入公司也有将近半年，这半年以来，不仅仅是负责培训工作，而后也新增了一项工作任务：企业文化宣传，在临近年末，我将从5大模块来总结自己的工作，包括年度培训总结、企业文化、企业活动、培训专员工作手册、其他工作以及201X年工作计划。 一、年度培训总结 201X年的培训工作包括新员工入职培训、企业内训和外训，其中我主要负责新员工入职培训和企业内训。 （一）新员工入职培训 本年度共进行6期新员工入职培训，其中我负责主讲5期，协助组织1期。 1. 完善入职培训的流程和表格：1个流程-《新员工入职培训流程》；3个表格-《新员工入职培训名单交接表》、《新员工入职培训签到表》和《新员工入职培训成绩表》模板。 2. 完善了新员工入职培训教材，已优化到第二版。 3. 6期培训共组织61人次参加，实际参加人次为46，出勤率为75.41%（其中11人次工假、1人次事假、2人次缺席），考试合格率为96.10%（2人考试不及格但补考及格、1人次未参加培训直接考试且及格）。 （二）企业内训 本年度计划开展6次内训，顺利完成5次内训课程，《野战户外拓展》原计划10月开展，延期至12月14日。 1. 出勤率：目前已完成的5期共7天的课程中，11月2日的《主管管理技能训练》、8月11日《关键时刻-以服务促销售》和11月10
日的《主管管理技能训练》的出勤率排列前三，分别是82.76%，81.13%和81.63；而9月15日的《项目管理沙盘模拟》的出勤率最低，为46.43% 2. 培训费用：目前已完成的5期共7天的课程中，总体费用为152.444.5元，人均费用为408.1元。 费用项目包括课程费、场地费、餐费、水费和住宿费，其中课程费和餐费在每次课程都有支出；住宿费仅在《项目管理沙盘模拟》课程支出（533元）；场地费在《执行力》课程未支出；水费在《关键时刻-以服务促销售》和《主管管理技能训练》未支出。 （三）企业外训 1. 参加了两次时代光华的外训课程，分别是《基于组织学习地图的培训体系建设》和《时代光华201X年培训课程采购大会》。 二、企业文化 1. 完成公司宣传栏2次策划，分别是《风雨同路，欢喜共度》暨201X-201X年活动展示、《贫困无援，XX支援》暨廉江扶贫助学支援大行动捐款展示。 2. 协助肖惠兰主管完成第9期泰科通讯策划工作，携同姚智龙开展第10期泰科通讯策划工作。 三、培训专员工作手册 建立了培训专员工作手册，此手册目前仅包含2项内容，分别是新员工入职培训和企业内训。 1. 建立了并优化新员工入职培训流程，共1项，其中包括： a）《新员工入职培训流程及工作标准》-131128第3版； 2. 建立并优化了企业内训相关文档，共7项，其中包括： a）《内训流程及工作标准》-第1版131128； b）《内训前期工作物料清单》-第1版131128；
技能培训工作总结
技能培训工作总结 技能培训工作总结（一） 随着城乡一体化建设的逐步推进和农业产业化的不 断发展，农村技能培训已成为农民增收就业致富的一条 重要渠道。今年以来，我市在开展农村劳动力职业技能 培训工作过程中，积极探索，努力工作，制定工作计划，采取有效措施，积极开展农村实用技术和农民工职业技能培训工作，不断提高农村劳动力技能水平和就业能力，为促进农民工稳定就业和创业致富方面取得了较好成效。 一、鉴定目标责任书，推进培训工作。 年初，结合我市鉴定目标责任书，推进培训工作。 实际，我局与市属职业技能培训学校签订了以农民工培 训为主要工作的目标任务和质量管理责任书，与区、镇 积极协调联系，千方百计的推进农民工培训工作，努力 完成各项工作任务。 二、搞好宣传工作。 充分利用广播电视、报刊杂志、网络等媒体，大力宣传“靠技术吃饭，用手艺致富”“技能；强企，技 能强国”的理念。采用发布告、下通知、散发宣传单、咨询服务、组织人员深入街道、社区、农村、建筑工地、培训机构、劳动力市场等，宣传讲解职业技能培训的相
关法规政策，引导鼓励农民工参加职业培训，努力提高 其参与职业技能培训积极性和主动性，促进我市农民工 技能培训工作顺利进行。 三、整合职业培训资源，合理搞好培训工作。 倡导和鼓整合职业培训资源，合理搞好培训工作。 鼓励各培训机构可以结合自身的特点和优势，在生源、 场地、设备、师资力量等方面加强沟通合作，开展针对性培训，实现优势互补、资源共享，弥补场地设备和师 资力量不足的困难，确保职业技能培训工作的顺利开展。 四、注重培训质量。 培训机构开班培训前，都要向劳动注重培训质量。 保障部门递交培训申请报告，劳动保障部门对培训的课时、人员、工种、教学计划、教学管理都严格审核，同意后方可开班培训，不定期检查培训情况，对其师资力量、职业素质、教学能力以及场地设备进行抽查，并采取观摩教学、查看教案、询问学员等办法，督促培训机 构不断改进培训方法，提高教学质量，使农民能学到一 技之长。 五、深入企业、工地和农村，灵活开展技能培训。 为了深入企业、工地和农村，灵活开展技能培训。 不影响施工和农民务农，要求培训机构作好教学课件， 带上投影器材和实训设备到施工现场、村镇（利用早中
公司培训工作总结报告
公司培训工作总结报告 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 公司培训工作总结报告篇一回顾20xx年企管处培训工作，我们持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神，企管处共组织了2次大型培训活动，组织了20余次各处(室)6S代表培训，并取得了圆满的成效，为集团公司管控模式的强力推进做好基础，推动集团公司健康发展作出了积极贡献。一年来做了以下培训工作总结: 一、企管处组织的培训 在4月13日组织了绩效专管员与6S专管员培训，共计200人参加了此次培训。 在6月27日组织了自救互救培训，共计有200余人参加了此次培训。 每月进行1-2次的6S专管员、6S代表培训共计20余次，共计培训160人次。 二、企管处职员参加的培训 在工作中3月1日3人参加了警示教育培训;4月计10人参加了纪委警示培训;9月5日1人参加了安全管理处的安全管理培训;9月10日8人参加经济师培训;10月10日4人参加研究生考前培训。 总之，在组织培训与参加培训中我们感言收获颇多。我们将把在培训中学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，扎实工作，尽职尽责做好本职工作，为公司的发展不懈努力，做出应有贡献。 公司培训工作总结报告篇二转眼间，20xx年已悄然走来， XX年，综合办培训围绕公司经营目标，在公司的领导关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全年的培训任务。为了总结经验，寻找差距，现将一年来的工作总结向如下： 一、培训工作情况： XX年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上，共四百多人人次参加，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;(其中包括全公司
党员集中学习工作总结
党员集中学习工作总结 按照玛教党发【201X】42号文件要求，我校党支部对这次集中学习活动非常重视，及时进行安排，认真落实学习培训，下面就将这次集中学习活动情况作简单的小结。 按照教育局党委的安排部署，乐土驿镇学校党支部于201X年6月25日召开了支委会，学习传达了玛教党发【201X】42号文件精神，并对我校党支部如何组织好这次集中学习活动作了具体的安排，提出了学习要求及注意事项。为了便于学习，更好的组织这次集中学习活动，学校党支部统一制定学习计划，以小学、中学党小组为单位，各党小组按照党支部的安排认真组织党员、教职工学习培训。 学习做到了五有，即有组织、有安排、有考勤、有笔记、有心得，并对教职工的学习笔记及时调阅。按照上级要求保证学习时间，学习采取集中学习和自学等形式进行。1月12日，中小学全体党员、教职工集中在一起，对本次集中学习教育活动进行了总结。 通过这次集中学习培训活动，使党员的党性意识、宗旨意识、法制意识、大局意识和思想政治素质有了明显提高。通过学习，还使大家认识到，教育事业的持续快速发展，离不开科学发展观的指导，离不开党的路线方针政策的正确引领，离不开经济社会发展的依托，离不开各族人民团结和谐的政治局面，更离不开国家科教兴国、人才强国战略的强大支撑。 总之，这次集中学习培训活动搞得很成功，达到了预期的教育目的。党支部高度重视、精心安排，认真执行考勤制度，保证了学习培
训的顺利进行。广大党员、教职工积极配合和大力支持，并认真按照党支部的学习要求完成了各项学习任务，使得这次集中学习培训活动圆满结束。 党员集中学习工作总结范文二 按照教育和科学技术局集中学习培训要求，我校党支部对这次集中学习活动非常重视，及时进行安排，认真落实学习培训，下面就将这次集中学习活动情况作简单的小结。 按照教育和科学技术局党委的安排部署，学校党支部于2017年6月22日召开了支委会，学习传达了文件精神，并对我校党支部如何组织好这次集中学习活动作了具体的安排，提出了学习要求及注意事项。为了便于学习，更好的组织这次集中学习活动，学校党支部统一制定学习计划，安排组织党员、教职工学习培训。通过这次集中学习培训活动，使党员的党性意识、宗旨意识、法制意识、大局意识和思想政治素质有了明显提高。大家在讨论会上积极开展批评与自我批评，得到了良好的效果。在这个讨论会上，大家畅所欲言，发表自己对党性以及党性修养的看法，并针对看法，对自己和他人展开了批评与自我批评。而在这个过程中，大家都不同程度加深了对党性的理解，也更加坚定了自己的信念：争做一名高素质的研究生党员排头兵。 此次培训唤起了教职工主体意识的教育，唤起责任意识方面的作用是十分明显的。当前从教育部门担负的任务及党员教师所承担的思想工作实际状况出发，党员教师的思想教育内容除了传统的党的基本知识、党的历史、党的基本路线、方针政策和党性党纪的教育以外，
培训工作总结
农村劳动力技能培训工作总结 农村劳动力技能培训工作，是解决农村劳动力向二、三产业转移就业的重要途径，也是社会进步的重要标志。按照《关于进一步完善农村劳动力技能培训转移就业工作的通知》，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全年工作目标，坚持培训与就业相结合、培训促进就业的方针，以“提升技能、扩大就业、促进发展、构建和谐社会、实现富裕安康”为目标，进一步转变工作理念，积极创新工作思路，努力提升服务质量，顺利完成了下达的工作任务。现将培训工作情况汇报如下： 一、完成任务情况 泾源县新民乡张台村劳动力刺绣专项技能培训工作成绩喜人，圆满完成了上级下达的各项工作任务。培训50人次，结业45人次，鉴定45人次，鉴定合格40人次，推荐就业50人次。以泾源县就业创业与人才服务局为平台，对达到结业水平的学员进行了推荐就业，填写用工登记表的学员共14人次，用工单位有：宁夏如意银川工业园项目指挥部，新疆生产建设兵团第七师，宁夏天元锰业有限公司，重庆瀚博光电有限公司，明达实业（厦门）有限公司，宁夏恒丰纺织集团，新疆生产建设兵团第三师，区内餐饮企业。 在推荐就业这块，我校不仅和县就业创业与人才服务局联系就业单位，还从我校的实际出发，和学员签订订单，从
学员的作品中挑好的进行回收，以旅游商品的形式出售出去，让学员们可以坐在家中赚钱。我们的订单形式是，我们提供材料，让学员们绣制，回收一对枕顶40元，一个手包20元，其他手刺制作品，因情况价格另行商议。 与我校签订订单的学员共计8人次。在推荐就业方面所取得的成绩是可喜可贺的。学员们不仅学到了一技之长，还找到了比较满意的工作。 二、开展农村劳动力技能培训转移就业工作的具体做法和主要措施 （一）加强领导，健全机构，进一步明确目标责任 为进一步做好农村劳动力技能培训转移就业工作，确保完成工作目标任务，我校制定了农村劳动力技能培训转移就业工作的目标责任制度，确保了农村劳动力技能培训转移就业工作的顺利开展。 （二）狠抓落实，加强职业技能培训 我校始终坚持培训与就业相结合，培训促进就业的方针，深入开展农村劳动力职业技能 三、存在的问题与不足 农村劳动力技能培训转移就业工作虽然取得了不错的成绩，但从目前的就业形势和长远发展来看，还存在着一些不足，主要表现在： （一）部分农村劳动力对职业技能培训认识不足，参加
2019年公司培训工作总结
2019年，我们xxxxx公司持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培养学习型干部、培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入 ，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”的理念，紧紧围绕“落实一个机制、加强三基培训、确保两个提高”（落实每周一课、每季一考培 训机制；加强基础理论教育、基本知识学习、基本技能操作培训；提高员工技术业务素质和油田开发管理水平）开展工作，做到一般人员普遍 培训、骨干人员重点培训、紧缺人员抓紧培训、优秀人员奖励培训，进一步提高了一线操作员工队伍的整体素质，为公司适应对外合作和开发 海上油田做好人才、技术储备提供了人才保证和智力支持。 公司现有员工349人，在册264人，其中干部120人，工人144人（包括市场化就业20人）。劳务人员48人，其他37人。专业人员80人，其中，高 级工程师12人，工程师42人，助理工程师24人，技术员2人。硕士3人，大学35人，大专47人，中专56人，高中以下123人。工人取得职业资格证 书144人，其中，技师6人，高级工65人，中级工58人，初级工15人。下设11个科室，2个作业区（xx作业区、xxxx作业区），4个基层队（维修 队、计量队、海上试采队、车队）。拥有固定资产原值12亿元，净值9.7亿元。今年按照《xxxx公司2019年员工培训工作计划》的要求，公司级 举办各种培训班18期，培训员工240人次，共960学时。作业区区级培训35
期，培训员工360人次，共1088学时。参加油田公司、集团公司等外部 培训63人次，在读本科7人，在读大专25人。通过采取岗位培训与现场操作相结合、集中学习与分散学习相结合、教师授课与员工自学相结合等 多种灵活方式，较好地完成了岗位培训、操作技能培训、技能鉴定、继续教育、学历教育等全年培训任务，实行培训计划执行率100%、员工参 培率100%、技能鉴定人员合格率80%的工作目标。 一、坚持不懈地开展“建设学习型公司，培养学习型干部，培育学习型员工”活动，增强开发好“第一资源”的吸引力和影响力 创建学习型组织的理论是上个世纪80年代由美国管理大师彼得?圣吉提出的。他在《第五项修炼》中做了精辟的论述，认为未来最成功的企业将 是“学习型组织”的企业。在工作头绪多、任务重的形势下，我们公司为什么提出建设学习型公司、培养学习型干部、培育学习型员工？究其 原因有三：其一，这是每名员工认清xxxx公司面临的生存、发展形势，全面提升员工队伍素质、适应海上开发的需要。其二，这是当前依靠新 工艺新技术，着力解决油井结蜡、大斜度井管杆偏磨、水驱效果差等难题，寻找并形成适合浅海油田开发特点的配套技术体系的需要。其三， 对于学习，大家都比较重视，而实际上学习很容易被日常工作所冲淡，当工作与学习发生矛盾的时候，往往是学习让路，使学习很难坚持不懈
年度培训工作总结报告5篇
年度培训工作总结报告5篇 光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，2019 年即将过去，2020年即将来临。新 的一年意味着新点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个 工作新局面。下面就是小编给大家带来的年度培训工作总结报告5篇，希望大家喜欢! 时间一晃而过，如白隙之间，xx年已接近尾声，回顾自己在刚升为副主管的这一年 来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力， 在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报 一、培训工作情况 xx年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期，共923人，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发事件 培训2次，员工消防知识3次，消防实战练习3次，参训人员达245人次。 二、培训工作分析 1、xx年的培训工作比起xx年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质 量上都有了一定的增长幅度。 2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和 系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我部与出国留学培训部经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。 3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：xx年的培训工作，我们主要采取幻 灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关 知识，在投入工作。 三、培训工作存在的问题与不足 1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。 2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
培训管理工作总结
培训管理工作总结 培训管理工作总结【一】 “培训是永不折旧的投资”，“培训是企业给员工最大的福利”。这两句话，在企业培训中经常会听到。随着知识和技能在经济社会发展中的作用愈来愈重要，如今越来越多的企业都把如何提高企业员工的知识和技能放在了重要位置，不断在实际工作中摸索和探讨员工培训的有关问题。从我这几年做培训角度出发，我个人认为培训工作要抓好“六个一”建设，这就是制定一部符合企业实际的培训制度与流程;组建一支培训管理团队;打造一支高素质的内部培训师队伍;开发一套适合企业实际、容可操作性、知识技能性、趣味性于一体的培训课件;开展一系列符合企业实际的培训模块与培训形式;建立一套科学合理的培训效果评估体系; 1、制定一部符合企业实际的培训制度与流程 每半年对企业生产、运营中存在的问题进行分析，对员工在工作中暴露的问题进行论证，并根据培训执行反馈的情况适时修改现有的培训管理制度和培训流程，建立一部科学合理的培训制度与培训流程。 2、组建一支专业的培训管理团队
培训离不开相应的组织，离不开强有力的团队，因此，要组建一支培训管理团队，通过开展对培训管理团队成员的一系列相关培训，以及举办培训工作研讨会，加强培训管理经验的沟通与交流。提升团队的培训管理意识和水平。通过建立团队间的管理机制，培养一支公司的专业培训管理团队。 3、打造一支高素质的内部培训师队伍 培训工作的好坏，员工知识与技能掌握程度的深浅，培训师在其中起着很重要的作用，企业应当选拔具有培训授课能力的优秀管理人员组成内部讲师团队。除了培养一批具有较高素质的公共课程培训师和专业培训师外，还必须培养企业各系统、各部门具有一线员工知识与技能培训的培训师，至少应该保证每个系统或部门有一到两名岗位技能培训师，同时，要把新员工“师带徒” 工作落到实处。 4、开发一套适合企业实际、兼可操作性、知识技能性、趣味性于一体的培训课件 培训教材的开发与选择，也是培训工作取得成败的关键，因此，企业应该根据自身实际需要，开发一套适合企业实际、容可操作性、知识技能性、趣味性于一体的培训课件，如关键岗位员工的业务技能与服务意识培训课件、中层以上员工职业素质提升的培训课件。同时，要组织企业内部培训师编写公司主要岗位操作手册、职位说明
就业培训工作个人总结范文就业服务个人年度工作总结
就业培训工作个人总结范文就业服务个人年度工作总结开篇写本年度的工作内容以及工作态度。 本年度，在与就业所全体同志的共同努力下，全面落实了就业扶持政策，加强了基层就业服务工作，推进了就业服务规范化建设。 一年来主要做了以下工作： 正文写具体的工作内容及成绩。 一、完善就业服务制度，加推动失业人员上岗就业 1、积极与用人单位联系沟通，寻求新的就业岗位，多种形式促进失业人员就业。 2、勤帮扶，支持失业人员多形式就业。 3、探索失业人员的帮扶方式。 二、开展失业人员就业岗位培训，提高失业人员的就业能力
积极开展就业岗位培训，做好用人单位雇主培训、互联网+培训、职业核心能力等级培训。三、认真做好用人单位年审，完善按比例安排失业人员的工作。 四、确保高质量完成失业人员基本服务状况和需求专项调查工作。 五、为失业人员排忧解难、积极处理各项投诉与建议 六、完善失业人员就业、培训等各项档案。 结尾写下一年度的工作计划，并有信心解决更多失业人员的就业问题。 下一年度我会更加努力解决失业人员的就业问题，把失业人员的问题做到切实解决，努力为人民服务。 首先，我非常感谢各级领导对我社区再就业工作的大力支持和帮助，现已超额完成了上级领导下发的工作任务，使我社区再就业工作又上了一个新台阶。下面，我把我社区再就业工作向领导汇报如下：
第一，我社区在再就业工作上权责明确，设有一名社区干部专职负则社区的再就业相关工作，并参加了全国劳动保障协理员的资格认证考试社区建立了十三册，做到了下岗底数清，下岗家庭情况清，人员培训情况清即就业状况清并定期对下岗失业人员进行集中培训，实现有效管理。 第二，我社区共有居民2330户，近6812人，从业人员3602人，约占总人口的52%，现领取失业金人员共174人，按照市、区办有关部门规定，由社区主管干部负责，全部实行按月核实，统一进行跟踪管理，如有违章管理规定及时上报有关部门。 第三，我社区再就业网络完善，设有再就业服务站，大屏幕及时发布用工信息，与市再就业服务中心联网，为下岗失业人员求职就业提供了方便条件。 第四，社区实施共驻共建，积极实现安置。安置就业人数546人，市再就业培训中心座落在我们钢城八卦社区，由于我们社区地理条件优越经常定期或不定期地组织社区下岗失业人员参加各项技能培训和用工洽谈，通过培训掌握必备的知识和技能。有利于促进失业人员尽快实现再就业，提高劳动者素质，实现劳动力资源，充分开发合理利用促进国有企业深化改革和经济发展。
公司培训工作总结及计划
公司培训工作总结及计划 一、年度培训总结 2013年的培训工作包括新员工入职培训、企业内训和外训，其中我主要负责新员工入职培训和企业内训。 （一）新员工入职培训 本年度共进行6期新员工入职培训，其中我负责主讲5期，协助组织1期。 1.完善入职培训的流程和表格1个流程-《新员工入职培训流程》； 3个表格-《新员工入职培训名单交接表》、《新员工入职培训签到表》和《新员工入职培训成绩表》模板。 2.完善了新员工入职培训教材，已优化到第二版。 3.6期培训共组织61人次参加，实际参加人次为46，出勤率为75.41%（其中11人次工假、1人次事假、2人次缺席），考试合格率
为96.10%（2人考试不及格但补考及格、1人次未参加培训直接考试且及格）。 （二）企业内训 本年度计划开展6次内训，顺利完成5次内训课程，《野战户外拓展》原计划10月开展，延期至12月14日。 1.出勤率目前已完成的5期共7天的课程中，11月2日的《主管管理技能训练》、8月11日《关键时刻-以服务促销售》和11月10日的《主管管理技能训练》的出勤率排列前三，分别是8 2.76%，81.13% 和81.63；而9月15日的《项目管理沙盘模拟》的出勤率最低，为46.43% 2.培训费用目前已完成的5期共7天的课程中，总体费用为152.444.5元，人均费用为408.1元。 费用项目包括课程费、场地费、餐费、水费和住宿费，其中课程费和餐费在每次课程都有支出；住宿费仅在《项目管理沙盘模拟》课程 支出（533元）；场地费在《执行力》课程未支出；水费在《关键时刻-以服务促销售》和《主管管理技能训练》未支出。
职工培训工作总结(通用版)
职工培训工作总结(通用版) Through the summary, we can fully and systematically understand the past work situation, and can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work. ( 工作总结 ) 部门：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：MZ-SN-0307
职工培训工作总结(通用版) 【职工培训工作总结一】 随着市场竞争的日趋激烈，企业无不把职工技术创新和技能提高视为生存发展的根本战略，最直接的体现便是对技术人才的高度重视。为了更有效、更切实地满足日益扩大的生产需求，电讯管理处党支部本着全面提高员工素质、增强核心竞争力的目标，充分利用电讯管理处集中学习日时间，逐步开展了“技术人员参加培训工作，并以理论辅导、集中学习、自学三种方法进行学习，正确提高广大技术人员的业务理论水平，进行职工技能参与分配，真正达到职工经济利益和技能水平相挂钩的目的，主要工作包括以下几个方面： 一.岗位整合整治与人员优化配置
明确每个岗位的职责，进一步健全和完善竞争机制，改善和优化部门人员结构，绩效指标层层分解到班组、岗位。责任大，任务重的岗位，奖罚力度相应要大，真正实现每位员工的责、权、利相统一，充分调动全体职工工作积极性和创造性，不断增强部门的发展活力。部门将着手建立一套合理的、透明的绩效考核体系，不断完善用人机制和给每位员工创造一个发展平台，激发员工的活力，发掘职工的潜力，督促员工尽其所能地为企业发展做出贡献。为确保岗位人员的技术、能力、水平、素质、经验等都能适应岗位工作的要求，符合、满足承担不同类别不同等级岗位职责所赋予的工作任务，必须同步建立岗位竞争机制。 通过增加职工培训机会，不断提高职工的实际操作技能，并结合考、评成绩，通过加强岗位工资的动态管理，实行定期考核，竞争上岗，以岗定薪，建立规范的培训、考核、使用、待遇相结合的机制，以促使职工钻研科学技术，提高业务技能水平。 二.积极开展职工技能培训 职工素质的提高、技术的掌握是上岗和实现收入的本钱，对于
最新企业培训管理工作总结
企业培训管理工作总结 “培训是永不折旧的投资”，“培训是企业给员工最大的福利”。这两句话，在企业培训中经常会听到。随着知识和技能在经济社会发展中的作用愈来愈重要，如今越来越多的企业都把如何提高企业员工的知识和技能放在了重要位置，不断在实际工作中摸索和探讨员工培训的有关问题。从我这几年做培训角度出发，我个人认为培训工作要抓好“六个一”建设，这就是制定一部符合企业实际的培训制度与流程；组建一支培训管理团队；打造一支高素质的内部培训师队伍；开发一套适合企业实际、容可操作性、知识技能性、趣味性于一体的培训课件；开展一系列符合企业实际的培训模块与培训形式；建立一套科学合理的培训效果评估体系； 1、制定一部符合企业实际的培训制度与流程 每半年对企业生产、运营中存在的问题进行分析，对员工在工作中暴露的问题进行论证，并根据培训执行反馈的情况适时修改现有的培训管理制度和培训流程，建立一部科学合理的培训制度与培训流程。 2、组建一支专业的培训管理团队 培训离不开相应的组织，离不开强有力的团队，因此，要组建一支培训管理团队，通过开展对培训管理团队成员的一系列相关培训，以及举办培训工作研讨会，加强培训管理经验的沟通与交流。提升团队的培训管理意识和水平。通过建立团队间的管理机制，培养一支公司的专业培训管理团队。 3、打造一支高素质的内部培训师队伍 培训工作的好坏，员工知识与技能掌握程度的深浅，培训师在其中起着很重要的作用，企业应当选拔具有培训授课能力的优秀管理人员组成内部讲师团队。除了培养一批具有较高素质的公共课程培训师和专业培训师外，还必须培养企业各系统、各部门具有一线员工知识与技能培训的培训师，至少应该保证每个系统或部门有一到两名岗位技能培训师，同时，要把新员工“师带徒”工作落到实处。 4、开发一套适合企业实际、兼可操作性、知识技能性、趣味性于一体的培训课件 培训教材的开发与选择，也是培训工作取得成败的关键，因此，企业应该根据自身实际需要，开发一套适合企业实际、容可操作性、知识技能性、趣味性于一体的培训课件，如关键岗位员工的业务技能与服务意识培训课件、中层以上员工职业素质提升的培训课件。同时，要组织企业内部培训师编写公司主要岗位操作手册、职位说明书、工作流程等专业或系统公共课程教材；编写重要岗位操作技能、管理技能课件；派遣内部培训师参加外部培训课程，回来后进行二次培训，形成内部培训课件；外部购买培训光盘或书籍。开发适合企业生产、管理、运营等实际的培训教材； 5、开展一系列符合企业实际的培训模块与培训形式 为了便于对培训工作的管理，树立全员培训意识，建议培训实行分级管理，也就是实行三级培训管理，一级培训由公司培训主管部门安排培训；二级由各职能系统（如管理类、业务类、技术类、研发类、生产类等）组织员工培训；三级由各车间、职能部门安排培训； 在培训模块上，根据岗位与工作职责的不同，采取多模块的形式，如管理知识模块、后备干部队伍建设模块、岗位技能模块、新员工培训模块、企业文化与制度建设模块（员工行为规范、行为准则、管理制度流程）、在职员工学历进修模块等等。 培训方式上，不拘形式，实行灵活多样的方式，如师带徒、专题研讨会、读书讨论座谈会、视频在线培训、e-leaning培训系统（包括现场讲授、职务代理、外派培训、专题研讨、员工自主学习）。 6、建立一套科学合理的培训效果评估体系； 评估是为了检验培训工作的效果，评估也是为了更好的促进今后的培训工作，因此，每
家政培训工作总结
家政培训工作总结 家政培训工作总结 XX年度，为贯彻落实《国务院关于做好当前形势下就业工作的通知》 (国发〔XX〕4号)和《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》(国办发〔XX〕134号)精神，我校根据《商务部、财政部、全国总工会决定从XX年开始实施家政服务工程》的文件，运用财政资金支持开展家政服务人员培训、供需对接、从业保障等工作，扶持城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务，进一步促进了家政服务就业，扩大了家政服务消费。这项工程作为改善民生、增加就业、扩大内需的一项紧迫而又长期的工作，不仅有利于促进弱势群体就业、缓解当前就业压力，而且对于满足人民群众日益增长的生活服务需求，解决家庭小型化、人口老龄化带化的社会问题具有重要意义。 一、加强领导，精心组织，制定实施方案。 在市总工会的领导下、在市总保障部的总体协调、配合下，学校成立家政服务工程培训工作小组，专门设立了家政办公室和学员实训场地。积极准备，开展实地调研，认真制定家政服务工程培训方案并组织实施。 二、加大宣传力度，强化监督管理。 加强培训宣传，发动外来务工人员积极报名参加，培训的信息通过电视、多家报纸（杭州日报、浙江工人报、都市快报、钱江
晚报等）、广播、网络等媒体进行了大力宣传。根据我校的实际情况及家政学员具体困难，在市总保障部牵头协调下，此次培训我 们采用与相关家政企业和县市工会学校合作的方式进行，学校与 杭州五洋公共服务有限公司、杭州巾帼西丽服务管理有限公司、 建德市总工会、浙江生活三六五集团有限公司等4家合作家政企 业和工会组织签订了家政服务工程培训协议书，明确培训对象、 时间、内容、形式、培训经费拨付和双方履行职责等相关事项， 合作开展家政服务工程培训。在家政服务工程培训的工作过程中，学校按照家政服务工程培训的要求，组织力量对全体受训学员进 行了10%的访问抽查或现场考核，及时发现合作单位在培训过程中存在的问题，及时整改。我们通过各种措施，派教师下去，送培 训上门，把课堂放到合作家政企业和工会组织中，方便家政学员 来上课，使他们免去来回路程奔波的辛苦以及时间的耗费，在规 定的学习培训时间内真正学到了一点知识，较好地完成了此次培 训任务。 三、家政服务工程培训具体措施 1. 确保家政服务工程培训师资力量 根据家政服务工程培训对师资的要求，聘请了具有中、高级 资格职称的培训师资。如杭师大副教授吕文升、中策职高特级教师，烹饪技师周文涌、杭师大医学教授唐继志、树人大学家政学 硕士汪群龙、杭州市园艺专家江志青、杭州市自来水公司家政服
公司年度培训总结报告
公司年度培训总结报告 我公司XX年的培训工作根据市公司人力资源部指导，本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则，委派我公司内部培训师晏继东同志参加省公司统一组织的培训，取得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作重点和工作实际，详细制定了内训计划，分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理，客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核，发放课后培训试题答卷，员工培训调查表及培训考核登记表。 本次培训人员范围主要有：全体营业人员10人，全体社区经理10人，农村统包人员5人，商业务客户中心5人，大客户中心4人，共计培训78课时 基础业务及流程，因我局宽带维护设立专门的数据维护，宽带安装知识不没有在本次培训组织范 围内。共计培训课时。 新业务培训：因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内训师共同进行培训，主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销
政策等进行培训，培训方式采取集中统一培训。 营业厅服务营销技能培训，结合省公司统一组织培训，主要有服务礼仪，优质服务意识，服务沟通技巧，营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。 农客经理营销与服务技巧培训：主要有农客经理心态调整，收集信息方法，客户拜访前的准备工作，客户投诉处理7部步法，如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。 实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训：零次户 营销、拆机挽留政策。 crm系统业务培训：前台综合受理、号线系统，工单处理系统等。培训小组成员及人员分工 培训工作我局领导非常重视，特成立主讲人员小组：内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训，培训小组分为3组：营业组、社区经理及商业客户组。 本年度培训与计划进度相比，因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。
培训工作总结4篇
培训工作总结4篇 培训工作总结篇1 今天是正式上班的第三十五天。这一个多月过得十分漫长，每天都接触新的知识，每天都迎接着新的挑战，每天脑海中都充斥着形形色色的问题。但这一个多月也过得飞快，尽管几乎每天都8点以后才回家，但时间还是不够用，要学的东西还有很多很多。 首先，简单回顾一下这段时间在各部门培训的收获。人力资源部安排的培训，使我从观念和行为上进行了由学生到职业人的转变，对公司有了系统的了解并产生了归属感。研发中心的培训，实实在在地从公司组织管理，到小至原器件的原理大至国家行业标准的严格等方面使我对电表这个看似简单却技术含量高深的“小盒子”有了720度的改观。另一方面，作为技术服务中心的后备力量，市场部和国际贸易部也对我们进行了国贸进出关的相关知识培训以及电表行业英语的培训，虽然此前较少接触这些知识，我却从中感到浓厚的兴趣和坚定的信心。此外，西点军校的拓展训练更是给了我非常深刻非常多方面的对于团队和个人的思考和感悟，收获非常深刻。 接着，就让我分开来说说我在前一阶段里的感受。
一、如前所述，我对电表的认识从“见山是山”，进入了“见山不是山”的阶段。 “见山是山”是指一开始我对电表的硬件构成及软件系统组成都毫无头绪，肤浅地认识“这是一块三相四线表，这是一块集中器，”如是而已。现在我对电表有了跨越式的认识了，开始从焊接联想到各种器件，从器件联想到硬件电路，有硬件电路联想到不同模板的作用以及针对行业国标要达到怎样的要求。另外，从文件体系的学习中我尝试着比较不同类型的电表产品，通过查询各类文件查到功能类似的电表产品，由其功能的差异性尝试着归纳出市场上表现的差异性。这就是我认为“见山不是山”的阶段。 二、知道的越多，不懂的知识点越多，学习的紧迫感越来越强，就像中子撞击原子核的连锁效应。 就比如当我学习到电表通信方式分别有电力线载波、485、gprs和红外线等，我第一反应就是各种通信方式的原理以及应用范围，各自的优缺点，在实际应用上的注意地方。这样由一个知识点变成四个，由四个发展到更多。而培训的安排紧凑，容不下我及时对每个小知识点的深究，无形中造成了紧迫感。解决这个问题的方法可以是把所有问题汇总列表，按照问题的实用性和重要性排序，逐一解决。遇到新问题作为寄生问题在下一轮解决。 三、从理论联系实际中找到了愉悦感和信心。
人事培训工作总结
人事培训工作总结 篇一：XX年上半年人力资源部培训工作总结 XX年上半年培训工作总结 XX年，公司进一步加大人才培养力度和培训覆盖面，分类分层次开展适应工作需要的知识、心态、行为和技能培训，不断完善员工知识结构，提高员工业务素质，使更多员工为公司发展“添砖加瓦”，并成为公司发展的强大动力，从而实现人才强企的目标。 一、培训工作基本情况 上半年共举办培训47场，其中，内部培训共46场，外派培训1场。 二、培训工作分析 （一）培训工作重点： 1、中层以上干部、管理人员、专业技术人员的能力和素质培训。 2、一线操作人员安全技术操作规程。 3、新技能、新工艺、新知识的培训。 4、会计、统计、检验等各类人员继续教育和特殊工种年（复）审取证培训。 5、新入职员工培训。 (二)取得的成绩：
1、上半年的培训工作，在保证一定数量的基础上，加强了对培训质量的控制和管理。每一次内部培训，除培训前需要签《培训确认书》外，还需要进行考核或者考试，并且培训结束3个月之后，需要填写《培训有效性评价表》；每次外派培训，都要求参加培训人员认真做好记录，作为外派培训的考核和评价依据，同时，建议参加外派培训的员工返回后进行内部培训，分享培训成果。 2、逐步建立起了稳定的培训质量保证和效果评价体系。以往，由于公司培训工作缺乏系统性的制度，培训的管理幅度和力度比较薄弱，培训的质量打一定的折扣，XX年，行政部在总结以往培训经验和教训的基础上，优化培训流程，完善培训制度，逐步建立起了稳定的培训体系，即首先进行培训需求调查，然后根据员工的培训需求合理制定培训计划，之后再按部就班地根据公司实际情况组织培训；在培训时，严格培训签到制度和培训有效性评价，从而保证了培训质量。 (三)存在的问题和不足 1、培训工作力度还不够大，培训范围还不够广泛，需要进一步加强。 2、培训形式相对缺乏创新，导致部分培训枯燥、不够生动，在一定程度上影响了培训效果。 3、个别培训组织不够严格，出现纪律松懈的现象。
高校毕业生就业培训工作总结
高校毕业生就业培训工作总结 一、做好大学生报到工作 根据市有关文件精神要求，我区今年高校毕业报到工作从7月1日起已全面启动，我们针对应届毕业生报到人数多、报到时间集中等情况，为方便毕业生办理报到手续，莞城街道办事处从人力、物力方面给予充分的保证。一是增设毕业生报到服务窗口。由一个服务窗口增加为三个窗口同时办理，大大缩短了等候时间；二是开设毕业生政策咨询热线。选派熟练掌握有关毕业生就业政策的工作人员提供咨询服务，及时解答问题，帮助毕业生了解有关就业政策及办事流程；三是制作“明白纸”。贴在报到地点明显部位，使毕业生全面了解报到流程、所需材料，以帮助毕业生顺利报到。截止至10月20日，我区共有1789名应届大学生报到，其中19名研究生、991名本科生和779名大专生，据初步统计，到目前为止就业率达到93.52%。 二、做好大学生就业创业培训工作 为全面贯彻落实积极的就业政策，做好我区高校毕业生就业指导工作，解决好就业难问题。按照市人力资源局的统一部署，莞城区于7月11、12日和29、30日，先后分二期举办就业创业培训班。XX市人力资源局人才管理办主任陈柏林出席了本次活动，并作了动员讲话。二次培训共有225多名应届高校毕业生参加。 针对仍未就业的应届毕业生，我们联同莞城人力资源分局、城区职工业余学校，邀请了ptt国际职业培训师欧阳算老师和张娟老师前来授课，
分别从当今就业形势与人才市场环境、企业经营机制与大学生的成长空间、应聘技巧与自我营销等方面对我区应届高校毕业生进行了培训。资深讲师运用理论结合实践的方式引导学生进入角色，在“身临职场”的培训氛围中传授学生正确的就业观以及应聘技巧。最后，由莞城人力资源分局的同事，向参加培训的应届毕业生讲解了我市就业创业的相关政策，以及领取“企业就业岗位津贴”的要求和流程，并现场回答学生提问。在每期培训班结束后，我们联同莞城人力资源分局，组织大学生进行现场招聘会。据统计，二期现场招聘会共有30多名毕业生成功就业。 通过培训，使我区高校毕业生对当前就业形势和人才需求有了更清晰的认知，转变了就业观念，进一步调动了他们的就业自主性、能动性和创造性，收到了良好的效果。
公司培训工作总结
公司培训工作总结 公司培训工作总结 自进入公司近四月来，我持之以恒贯彻落实“建设学习型公司、培养学习型干部、培育学习型员工”的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”的理念，以狠抓内涵管理、提高人的素质为重点，正潜移默化地提高科室员工的整体素质，为公司的发展提供人才和智力支持。 一、做得比较满意的。 围绕“狠抓内涵管理，以培养人的素质为重点”的原则，全面主导培训课题20次（详情见XX年年培训统计表），共40学时，培训员工574人/次。针对个人的需求或企业发展中某人的短板现象，在3-7月外派培训19人/次，共开支培训费用15152元，其中5980元现金，其它为vip卡消费（详情见外训统计表）。强化了外出培训效果的跟踪管理，相关人员填写了改善报告并作了内化培训，但效果不佳，没有真正把转化为企业的生产力。发启迪性的ppt13个。发管理短信27条，受益人270人/次。 二、做得不够好的。 对于培训学习的时间，3-7月选择周三晚是错误的，在员工对培训的意识都没有转变的情况下，占用员工6天8小时之外的时间培训，员工不能接受，加之有两次未安排车辆和就餐，对培训工作有较大影响。现在培训时间更改，有助于培训工作的推进。
对于内部培训学习，大家不够重视，很容易被日常工作所冲淡。当工作、会议、家庭琐事与学习发生矛盾的时候，往往是学习让路，使学习很难坚持不懈，见不到理想效果。主要是因为观念和态度的课题没有做到位。 三、对远航培训工作的认识。 在公司快速发展的形势下，培训必须认清公司面临的镍合金大幅度降价的生存危机，课题在观念、团队建设和协作、成本控制、生产现场管理做引导。全面提升员工队伍素质、适应加工贸易行业的本质。必须改良工艺流程，依靠新工艺新技术，着力解决品质问题。 在速度的世纪，知识的“保鲜期”日益缩短，“折旧率”日益加快，“老化率”日益提高，昨天的饱学之士如果不是今日的勤学之人，将必然落伍。势必培养“下一刻比上一刻更值钱”的增值理念，创建学习型公司。要求各级员工真正把学习作为一种生活习惯、一种生存需要、一种事业根基、一种企业责任、一种精神追求、一种思想境界，实现学习的制度化、规范化、自觉化和长期化。 各部门的培训，只有安全生产小组启动了，其他部门没有行动。这是公司未来的发展的隐患。 介于上述，公司应启动“育才工程”，本着“淘汰不是目的，提高才是初衷，决不让一个员工掉队”的思想。在育才手段上，坚持“从基层中来、到基层中去”的原则，突出学以致用，着眼高层和生产现场，在育才方式上，坚持抓“骨干”带“一般”，注重“梯次”培训，对基层员工的学习深造大开“绿灯”，用以解决企业像采购、行政、财务人才配置的青黄不接问题。针对生产急需课题实施现场教学。