2017年电商公司电商部年度运营计划表

2016电商营销计划书

发展战略运营图

自营零售 + 平台分销（2016.1-12）

1销售预计目标导入方式

1.1自营店铺营销渠道规划：

1.1.1旗舰店：品牌旗舰店，公司整体价格销售战略标杆；用于给分销、直营店铺做标杆，从而使分销、直营店铺有活动标杆可以有活动内容可以参考；

1.1.2淘宝店铺、建行、京东、卓越亚马逊、1号店、苏宁：直营店铺做优惠活动，用于创造整体销量，预计目标成为品牌折扣销售店；

1.2分销店铺营销渠道规划：

1.2.1品牌专卖店、分销自营非淘宝店铺：用于订立品牌销售店铺标杆，与旗舰店相互对应，以专业的店铺形象处理品牌销售活动，用专业视角做品牌销售门户

1.2.2淘宝店铺：优惠折扣店铺，勇于创造整体销售销量。预计目标成为品牌折扣销售店铺

1.3营销预计目标设立：

1.3.1本年度营销预计目标设立为：1500万（其中：旗舰店500万、分销+经销700万、非旗舰店等其他店铺300万）；

1.4营销预计目标（1500万）分解：

要达到这个要求，必须人员充足需配备以下人员：

经理1人；运营4人（欠3人）；美工7人（欠5人）；推广4人（欠3人），文案2人（欠2人），活动策划2人（欠2人），客服主管1人，售前3人（欠2人），打单2人，仓管2人，售后3人（欠2人），统计1人；分销专员2人；新媒体运营专员1人；共计35人。

2关键思路和方法

2.1关键思路：

2.1.1销量任务需要通过适当的引流广告来完成流量引入，促成交易。

2.1.2通过优化服务，提供让客户满意的导购和售后服务，控制客服跌失率，增加顾问回头率，打造店铺品牌美誉度。

2.1.3持续性地投放广告以吸引客流量，以淘宝钻石展位广告(CPM)、淘宝直通车(CPC)广告、淘宝客推广的交叉搭配使用为主，在重大节日投放淘宝首页广告，在淘宝

网建立起大量接触产品的机会，从折扣和赠送的营销策略转为以品牌品质吸引为主的营销策略。

2.1.4通过新兴媒体进行品牌引流及品牌销售,即通过微淘、微信及微博进行品牌文化宣传及品牌销售推广。

2.2方法：买就送、满送优惠券、品牌口碑相传、客户体验反馈、新媒体文化概念、售后客户关系管理等。

3实现销量预计目标的核算思路：

3.1预计目标实现转换思路：

3.1.1根据提出的总体销售预计目标分解到月、周；

3.1.2根据去年销售推算消费人数、消费次数及预计目标人群；

3.1.3根据销售转化率推算店铺UV数，推广客单转化率；

3.1.4根据引入UV流量推算广告成本，优化广告成本；

3.2淘宝网UV转化率调查；

3.2.1我们店铺目前月平均转换率是 3.55%，关键问题是找到精确的店铺转化率，并将店铺转化率提升到平均

4.3%以上；

3.3推广费用投入核算：以淘宝商城为例，按照500万销售额预计：

3.3.1平均客单价：232元；平均转化率：3.55%；平均每UV广告成本：3.67元；平均消费人数：59件。转化率3%。点击成本3.5元。

自然搜索：付费搜索=2:1。

3.4分解到周

4营销计划

4.1重视广告效果及调整广告策略

4.1.1建立IP/ UV/成交额/成交量/成交人数的跟踪机制，用语观察分析广告投放的效果、投放周期、定向人群及定向区域。用于分析流量与转化率的具体数据，

以判断广告是否有效；

4.2控制流量成本

4.2.1为流量而支出的成本是必须的，但成本必须控制；分析流量来源的成本和转化率，及时放弃成本高转化率低的引流方式；控制每个点击单价的费用，达

到较好的推广效果。

4.3产品展示A/B调试

4.3.1每月将销量后10名的产品优化调整一次；每月将销量前10名的产品展示位置与后10名的产品展示位置对调，进行活动焦点测试；通过A/B调试获得消费者

接受习惯，优化店铺装修；

4.4新品投放频率

4.4.1每三个月将旗舰店没有任何销量或者销量低于3的滞销品逐渐下架重新上架，使之变成新品；

52064年推广费用约计：

5.1从淘宝预算推算，推广费用占比约销售额20%；

5.2直营店铺共计销售预计目标：920万；

5.3预计直营共计推广费用：184万；

6活动实现方式：

6.1首页：第一屏热卖5款产品、电热5款产品、茶盘5款产品、飘逸杯4款产品、电磁7款产品、配件4款产品，共计：30款产品。

6.2清仓页面：（公司滞销产品）9款产品（已上线），清完下架。分别为：A3、A5、E2、E3、K1、F11、F13、K11、K13。主要要求：监控销量。适当清除掉已经卖完的产

品。

6.3每季固定页面（活动页面）：电热4-6款产品、茶盘3-5款产品、电磁4-6款产品、飘逸杯3-5款产品，配件3-6款产品，共计17-28款产品。

活动产品：每个类目上一季度前7名或者引流的产品。

6.4 每季新品：滞销产品（即：三个月内没有任何销量的产品），重新删除连接、图片空间图片，然后重新上级，每季差不多为10-30件产品 6.5 目前店铺内产品：153款。其中铸铁及陶瓷功夫茶具49件，配件产品：12件。含重复铺货，合计线上产品92件。

6.6 合计：每月活动66-97款产品，按30%重复计算，即每月新上线活动产品为40-67款产品。

以下为直营店铺计划

7

7.1由上表可见。10-12月份宝贝销售额前17名产品：

结合原先决定的引流款：利润款：

即固定产品为：。

新上活动产品：。

依次类推：每月增加不同的活动产品，但是固定产品按固定位置不变，新上线产品进行活动位置。

7.2上新产品：；

其中作为清仓产品为：。

所以上新页面为：。

7.3首页产品架构：60%活动页面产品+20%清仓页面产品+20%上新产品。

7.4活动价格：按《2064年电商部产品价格体系-旗舰店》版。结合相关的产品是否为热销产品，热销产品在原打折基础上打9折，直至产品价格为《最新最低限价》。

7.5最终产品价格：按“D”方式进行慢慢调价，在活动时间内（即1个月内销售量），分析某一个产品的最终价格。这个价格作为我们平常活动的固定价格。当这个产品的最终售价确定，并且不低于我们的最新最低限价，那么这款产品（非引流、利润产品）就可以删除出活动页面。

7.6店铺销售价格

7.6.1旗舰店产品，确定为滞销品（三个月内没有销售）则在最后一个月取消活动价格，以原价出售，作为店铺不打折产品。当店铺所有的产品都有销量，则以维度进行控制，实现办法：以三个月内的访客数、收藏量为基点，将销量为3以下的产品，倒数12名产品，取消活动价格，以原价出售，作为店铺不打折而产品进行销售。整体下来，每个月有10%-20%的不打折产品。使之能更好的销售。

7.6.2保证利润：非活动页面产品，以不低于7折的价格进行销售，具体折扣为：折。即非活动页面产品平均为50件。

7.6.3铸铁、紫砂壶：为2015年原价格，没有进行调价，所以价格以5.5-6折。作为店铺打折页面的而一部分

7.6.4活动产品，无论是固定活动页面或者是新品页面及首页，基础折扣为6.5折，但不高于最新最低限价。

7.6.5淘宝大活动,目前已知为双11 双12 腊八节，活动要求为五折或以上，全店（除部分活动产品外）以5折进行销售。

8美工制作：

8.1页面制作（按季度）：

8.1.1美工需提前将首页、活动页面、上新页面、清仓页面（已做）进行模板确定及固定，并将产品的位置留好。

8.1.1.1首页：在原来的基础上，banner及第一个类目中间插入推荐版本，放置五个本季/月主推的产品。用于推荐非固定类目产品，或固定产品位置不好的产品。

8.1.1.1.1首页banner为：首页主题、活动页面、上新页面、清仓页面、大活动页面，共计五个banner图，大小为1920PX宽。要求：每月更换一次，按不同的活动内

8.1.1.1.2首页版块：电热、电磁、茶盘、飘逸杯、铸铁/紫砂壶、配件共计六个大板块。活动价格按7.6.1的规定价格进行销售。可以适当调低相关的折扣

8.1.1.1.3首页页面做好之后，需根据其他店铺/平台进行适当缩减相关的尺寸，目前知道需要装修的第三方平台为：苏宁、拍拍、淘宝C店、1号店。若是有时间，需根据第三方平台的装修方案进行装修。此建议需有第三方平台运营到来之际开始，淘宝C店自营店可根据旗舰店最新最低限价进行打折销售，并装修相关的店铺页面。

8.1.1.2活动页面：活动页面大小为990PX宽，活动页面banner为首页banner的部分截屏。

8.1.1.2.1活动页面为：固定折扣页面、上新页面、清仓页面、铸铁/紫砂壶清仓及大活动页面。

8.1.1.2.2活动页面产品按前一季度热销产品或者主推产品进行合理变更。

8.1.1.2.3活动页面根据不同页面进行自定义。其中上新面及铸铁/紫砂壶也可以固定banner，因为上新是每个季度固定时间上新及产品的制作。铸铁/紫砂壶是属于清仓可以固定内容，不需要一直更换。

81.1.2.4宝贝详情页面固定前两张图为固定活动及上新页面图片，用于整点引流。大小为790PX宽。

8.2美工制作时间：

8.2.1 活动页面（季度）：可根据上上一季度最后一个月+上季前两个月的销量确定当季度主推产品（即2015年12月+2016年1月+2016年2月，三个月的销售确定2016年4-6月的活动产品、上新产品），在最后一个月（2016年3月）的前7个工作日确定产品，并确定接下来一个季度的活动主题。

8.2.2 直通车、钻展相关图片制作：

8.2.2.1直通车产品根据销量、新品进行推广并制作对应的产品

8.2.2.2钻展主推产品根据活动页面、热门商品重点制作图片及制作主推产品图片。

8.2.3全部产品的主图，根据领导要求进行相关产品的变更及制作。

8.2.4 滞销产品，根据需求看是否需要重新设计对应的产品描述。