人力资源档案管理方案
人力资源档案管理方案
对人力资源档案进行妥善管理，是人力资源管理的重要内容，这样既能有效地保守人才机密，也可以维护人力资源档案资料的完整，防止资料损坏。企业建立健全人力资源档案管理方案是对人力资源档案进行妥善管理的关键。
目录：
一、员工人事档案资料管理规定
二、员工培训档案管理办法
三、员工工作业绩档案管理办法
四、员工档案保管规定
五、员工档案利用办法
附：人力资源档案管理用表
一、员工人事档案资料管理规定
概念解说：
员工人事档案资料是公司进行人力资源管理的重要依据，因此必须制定相应的规章，加强员工人事档案资料的管理工作。
编写要点：在制定该文案的过程中需注意如下几个方面：
(1)明确目的；
(2)阐明员工人事档案资料包含的内容。
范文：
员工人事档案资料管理规定
为了加强本公司员工人事资料管理工作，特制定本规定。
一、各人事命令、通知公布后，连同该隶凭证(申请单或签呈)合并归档。
二、每月初依据人员异动记录簿编制“人力异动月报表”，呈核阅后，列八人事流动率检查依据。
三、员工若有需要“服务证明书”或“离职证明书”，可至人力资源部说明中请理由，由经办人填写证明，转秘书室盖印。
四、人力资源部应于每月10日编制各主管名册，送档案室备查。
五、人力资源部应备档案包括如下内容：
1、人力异动案；
2、员工奖惩案；
3、员工考绩案；
4、员工培训案；
5、人事规章案；
6、人事勤务案；
7、人亭报表案；
8、员工福利案；
9、文体活动案；
10、涉外事件案；
11、收发文件登记簿。
六、本规定自公布之日起实施。
二、员工培训档案管理办法
概念解说：
公司培训员工时应建立员工培训档案，并加强对员工培训档案的管理，从而使员工培训工作有据可查。
编写要点：(略)
范文：
员工培训档案管理办法
一、为了加强员工培训的档案管理工作，使员工培训工作有据可查，特制定本办法。
二、员工培训档案是对员工自进入公司开始所参与过的各种培训活动的详细记录。
三、员工的培训记录内容包括：
(1)在职前训练中，该员工接受各种专业培训课程的课程名称、内容、时间、出勤记录，参加有关考试的试卷，培训员对该员工的培训评估以及员工参加职前训练后的心得体会或汇总报告等；
(2)在岗位培训中，员工参与的专业或外语的训练课程考勤记录、课程情况、考试成绩、评估表格、总结报告等；
(3)在工作期间，员工自费参加社会上举办的各娄业余进修课程的成绩报告单位与结业证书复印件等有关材料。
四、员工培训档案与其工作档案一起被公司人力资源部作为对员工晋升、提级、加薪时的参考依据。
五、员工的培训档隶也是公司培训部发掘与调配人才的原始依据。：
六、本办法自公布之日起实施。
三、员工工作业绩档案管理办法
为了激励员工，公司应对员工的工作业绩及时进行记录，建立员工绩效档案，加强绩效管理。
范文：
员工工作业绩档案管理办法
一、本办法是为了对员工工作业绩厦时进行记录，方便绩效考核工作，加强绩效管理，激励员工。
二、要建立工作业绩档案，对各段时期的工作要有评价和考核，对其主要表现记入档案。考核标准是依据岗位责任制中心的职责范围等内容，考核工作可分配到各部门进行，最后由人事部汇总。
三、建立员工工作业绩档案的目的是便于对员工正确全面地评价，对工作突出，成绩和贡献较大者要给予表扬、奖励、晋级等。对工作不踏实、消极怠工，屡屡出现差错者要进行批评、处罚、降级或撤职。
四、员工工作业绩档案的内容，主要有以下几个部分：
1、文件材料。主要文件包括员工人事调动表、劳动合同书、员工身份证、专业文凭、证书、待业证明等文件的复印件等。
2、考评记录。主要是《员工工作表现评估表》。公司实行制度化的评估工作，对员工工作表现定期进行孝评。考评记录可比较全面地反映出员工的工作概况，具有重要的查考作用。
3、出勤记录。员工每月的考勤统计按年度汇总归纳，以专设的统计表格形式存入员工工作档隶。员工出勤情况的记录是员工工作态度的反映侧面，体现了员工对企业的忠诚和对工作的责任感。
4、奖惩记录。员工在日常工作中表现突出或违反纪律而受到各种奖励或处罚的记录是对其工作能力、可依赖程度、工作责任心厦工作态度的一种检验足度，也是考察员工表现，使用与提拔员工的重要依据。
5、职级变更。员工在工作中，由于工作表现厦服务年限因素，其职务、级别与工资待遇等内容会有变化，这种变动也体现了员工工作能力、工作表现、贡献大小。因此，员工工作档案中对员工职级的变动记录是考查员工工作表现的客观依据。
五、在员工档案中，还要搜集员工工伤情况记录、客人表扬或投诉员工的信件(复印件)等资料。这对于全面、有效地考查员工表现都有重要作用。
四、员工档案保管规定
概念解说：
档案保管是员工档案管理的一项重要内容，因而公司应当建立相应的档案管理规章，加强档案保管工作。
编写要点：员工档案保管规定通常包括以下几项内容：
(1)档案资料的归档；
(2)档案的保密；
(3)档案的转递；
(4)档案的统计；
(5)档案的检查核对。
范文：
员工档案保管规定
一、档案资料的归档：档案管理人员应该对新形成的档案材料厦时归档，归档的大体程序
1、对材料进行鉴别，看其是否符合归档的要求
2、按照材料的属性、内容确定其归档的具体位置；
3、在目录上补登材料名称及其相关内容；
4、将新材料存入档案。
二、档案的保密：企业制订档案保密制度的具体要求如下：
1、对于较大的企业，一般要设立专人负责档隶的保管，应齐备必要的存档设备；
2、库房应备有必要的防火、防潮器材；
3、库房、档案柜保持清洁，不存放无关物品；
4、任何人不得擅自将人事档案材料带到公共场合；
5、无关人员不得进入库房，严禁吸烟；
6、离开时关灯关窗，锁门。
三、档案的转递：档案的转递一般是由于工作变化等原因引起的，转递的大致程序如下：
1、取出应转走的档案；
2、在档案底账上注销；
3、填写《转递人事档案材料的通知单》；
4、按发文要求包装、密封。
档案在转递中必须遵循保密原则，一般通过机要通道转递，不能交由本人自带。另外，收档单位在收到档案核对无误后，必须在回执上签字盖章，且及时退回。
四、档案的统计：企业人事档案的有关情况应进行统计。人事档案统计的内容主要有以下几项：
1、人事档案的数量；
2、人事档隶材料收集补充情况；
3、档案整理情况；
4、档案保管情况；
5、利用情况；
6、库房设备情况；
7、人事档案工作人员情况：
五、档案的检查核对：企业应该对人事资料档案进行定期或不定期检查与核对。
检查人力资源档案的内容时，既要对人事档案材料本身进行检查，如查看其是否有霉烂，虫蛀等；也要对人事档案保管的环境进行检查，如查看库房门窗是否完好，有无其他存放错误等。
在下列情形发生后，应对人事档案进行彻底检查与按对。
1、突发事件，如遗失、被盗或水灾之后；
2、对有些档案发生疑问后，如不能确定某份材料是否丢失；
3、发现某些损害之后，如发现材料发霉，发现虫蛀等。
五、员工档案利用办法
档案利用如同档案保管，是员工档案管理的一项重要内容，因而同样需要建立相应的规章加强档案的利用管理。
编写要点：员工档案利用办法通常包括如下几个方面的内容
(1)目的；
(2)档案的利用方式；
(3)档案利用操作规程。
范文：
员工档案利用办法
一、目的：公司为了高效、有序地利用档案材料，特制定本办法。
二、档案的利用方式：人事档隶的利用方式主要有三种：
1、设立阅览室以供利用查阅。阅览室一般情况下都设在人力资源档案库房内或靠近库房的地方，以便调卷和管理。这便于查阅指导、监督，便于防止泄密和丢失等。
2、借出使用。在满足以下条件时，企业可以将人事挡隶借出使用：
(1)本企业领导需要查阅人事档案；
(2)公安、保卫部门由于特殊需要必须借用人事档案等。
注意借出的时间不宜过长，到期未还者必须催还。
3、出具证明材料。通常情况下，出具的证明材料可以是人事档案部门按相关文件规定出具的情况或证明材料，也可以是人事档案材料的复印件。
要求出具材料的原因一般是入党、入团、提升、招工或出国等。
三、档案利用操作规程：档案利用中各种万式的操作规程如下：
1、查阅手续
(1)首先，由申请查阅者出示书面查档报告，在报告中写明查阅的对象、理由、目的、查阅人的概况等情况；
(2)其次，查阅单位(部门)盖章，负责人签字；
(3)最后，由人事档案部门审核、批准。人事档案部门对申请报告进行审核，如果理由充分，手续齐全，则给予批准。
2、外借手续
(1)首先，由借档单位(部门)写出借档报告，其内容与查档报告相似：
(2)其次，由借档单位(部门)盖章，负责人签字；
(3)再次，人事档隶部门对借档单位进行审核、批准；
(4)然后，进行借档登记，把借档的时间、材料名称、理由、份数等写清楚，并由借档人员签字；
(5)最后，归还档案时，及时在外借登记上注销。
3、出具证明材料的手续：单位、部门或个人需要由人事档案部门出具证明材料时，需履行以下手续：
(1)由有关单位(部门)开具介绍信，说明要求出具证明材料的理由，并加盖公章；
(2)人事档案部门按照有关规定，并结合使用者的要求，提供证明材料：
(3)证明材料由人事档案部门有关领导审阅，加盖公章，然后登记、发出。
附：人力资源档案管理用表
一、人事登记表
表1 人事登记表
二、人事档案管理卡
表2 人事档案管理卡
三、档案调阅单
表3 档案调阅单
注：本单一式二联，第一联于案卷退还后由档案室退还调卷人，第二联留存档案予“备查”。
四、人事档案资料卡
表4 人事档案资料卡
五、档案内容登记簿
表5 档案内容登记簿
类号
六、档案明细表
表6 档案明细表
审核：王管：经办人：七、人事档案备考表
八、归档案卷目录
表18 归档案卷目录
九、阅档催还单
表9 阅档催还单
——同志：
经查：您所调阅的下列档案还期已逾，为方使他人使用和管理．望依档案调阅规则于——日内退还。
十、阅档催还单存根
表lO 阅档催还单存根
十一、档案存放地点表
表15一11 档案存放地点表
十二、档案存放情况表
表12 档案存放情况表
生产管理系统解决方案
生产管理系统解决方案1、生产管理系统解决方案框
2、 生产管理系统是针对制造型企业的生产运营而开发的管理系统。生产管理系统主要包括订单管理、生产计划管理、成本管理、物料需求计划、采购管理、
库存管理、付款管理、质量管理、生产绩效等核心管理系统，实施生产管理系统能够提高了各组织部分管理的准确性，指导原材料定购，及时掌控各方数据信息，优化资金的合理使用，提高生产的效率和节省生产成本。 二、生产管理系统解决方案需求分析
社会的信息化的深入发展，各企业都在加快建设特信息网络平台的步伐。企业在处理采购、生产、成本管理、质量管理等重要环节方面，正在逐步加强 对利用信息化网络平台和计算机的利用。在企业生产管理中，对可视化信息的 需求十分迫切。比如，在安全防卫方面，企业需要再厂区、厂房、仓库以及各 交界处实施全天候视频监控及预警、录像系统；监管人员需要及时掌握各厂房 车间的流水线的生产情况；领导层也有了解各生产环节实时生产情况，现场语 音交流指导和处理突发状况的需求。 此外，制造行业的人力成本不断上升，而且人工处理缓慢，出错率高，因此企业对于生产管理软件开发提出了更高的要求，企业通过实施生产管理系 统解决方案，不仅促进企业生产社会化自动化要求，也是企业发展、减少成本 需要。另一方面，我国正处在粗放式经济增长方式向集约型转变的道路上，利 用生产管理软件来实现车间生产管理的信息化和生产管理的信息化，用生产管 理软件的精确管理控制代替手工的粗放式管理，更好的节约物料资源，降低产 品的成本，创造出最大的经济效益，不断地增强企业的核心竞争力。 三、生产管理系统解决方案 生产流程越来越复杂，使得企业越来越难以控制生产过程，对流程的 管理也随之缺乏灵活性；同时，社会分工越来越细化，生产工人对所从事的生 产的全过程也缺乏了解，因此也缺乏改变已有条件的积极主动性。 现在，企业生产有一种趋势向小型化、自治化的制造和装配单元发展，生产管理系统的生产计划和控制可以只对制造或者其他部门规定某个时间段应 该完成的粗略生产计划；具体的生产调度，如技术、分配、质量管理等功能都 分开控制完成，企业可以采用生产控制方法可以减轻负荷。
人力资源管理档案管理制度
人力资源管理制度 发布时间:2006-07-04 第一章总则公司人力资源管理隶属公司办公室，为规X引入人才，管理和开发人力资源，优化人力资源结构，合理有效利用人力资源，特制定本制度。建立和健全人力资源管理制度：包括员工管理制度、请假制度、人员聘用制度、人员培训与开发制度、人员考核制度、人员解聘制度、人员薪酬福利制度、奖励与处分制度、人力资源档案管理制度等相关制度。第二章员工管理制度第一条员工必须遵守国家法律、法规、条例，并严格遵守公司各项规章制度。第二条公司实行每周五天工作制，每天工作八小时，作息时间为：上午8：00 —12：00；下午13：00—17：00。员工要按时上、下班，不无故迟到、早退，不做与本职工作无关的事情，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。第三条上班时间员工必须保持仪容、仪表整洁大方，严禁衣冠不整、奇装异服。第四条员工考勤由指定的考勤员负责，考勤员要认真填写当天考勤，并于每月5日前签名后报办公室审核，作为员工计发工资的依据，办公室将不定期抽查，如果发现考勤员有隐瞒事实的情况，给予考勤员和当事人一定的经济处罚和行政处罚。第五条员工上班时间不得擅离职守、办理私人事务或长时间打私人。第六条有事必须向主管领导请假，准假后方可离岗。离岗后要保证通迅工具通畅，以便随时取得联系。第七条旷工是指不请假缺勤。虽经请假，但弄虚作假；假满未办续假手续；超假未归等，视为旷工处理。每月旷工三日以内的，扣发日工资；连续超过五日以上者，扣发当月全部工资；十日以上者，提前解除劳动合同。凡是旷工者，取消本年度年终奖励待遇。第八条部门内部与部门之间要相互协调，相互帮助，不准制造矛盾，制造矛盾者，一经查处，给予严重的经济和行政处分。第九条维护公司良好声誉、保护公司资产、保守公司XX是员工的基本职业道德，严禁为了个人利益损害公司利益。第十条严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房；严禁任何人以任何理由带领公司外人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室、仓库等公司重地。第十一条每日下班前，最后离开现场的职工要严格检查有关部位，确保水、电、气、门、窗处于安全状态。第十二条凡因酗酒、打架斗殴致伤而不能工作的员工，企业停发任何工资和补贴；因触犯国家法律被拘役者，企业停发任何工资和补贴。第三章请假制度第一条工作人员按规定享有公休假、婚假、产假、丧假、探亲假、病假、事假等假期。第二条婚假符合国家规定结婚的正式员工，可以享有全薪婚假。（一）员工婚假假期3天，男女双方晚婚的（女职工23周岁以上，男职工25周岁以上），婚假可延长7天，共10天；双方不在同一地区工作的，可根据路程远近，另给路程假。（二）婚假一次性休完。（三）员工须提前两周通知部门领导及办公室并经批准。（四）婚假按工作日计算。第三条产假、陪产假女职工正常产假为90天，其中产前休假15天。属难产的增加15天。对晚婚晚育并领取独生子女证的，产假增加15天。产假为一次性休假，按日历天计算，女职工产假期间享受基本工资。男员工在配偶生产的第一个星期内可以享受3天全薪的陪产假。女职工怀孕流产的（仅适用于第一次流产的已婚女职工），流产假期间享受基本工资。怀孕3个月以内流产的，根据医生证明可享受20天流产假。怀孕4个月以上流产享受40天流产假。子女周岁前女职工可享受每天一小时哺乳假，可合并使用。第四条丧假职工直系亲属（父母、岳父母、配偶和子女）死亡时，给3天的丧假，外地奔丧，另加路程假，最多可享受2天假期。丧假期间工资为全薪。第五条探亲假系公司骨干的外地正式员工享有探亲假。（一）凡工作满1年以上的，父母或配偶不在XX地区工作的，从下一年度开始，可按下列规定享受探亲假：（二）骨干外地正式员工经办公室审核报公司总经理审批后，每年享有10天的带薪探亲假（探视直系亲属）。（三）探亲假当年使用，未享受的天数自行作废。探亲假是指日历天。如遇星期休息日、公共假日与探亲假日重叠的，则算作探亲假的一部分而不延长。探亲假期间工资为基本工资。（四）假期以自然日历年结算。已享受当年探亲假的员工如未能为公司完成整年服务而离职，则多用的假日按日工资扣回。（五）员工申请探亲假，必须提前一周提交休假申请表。第六条病假、事假员工病假两日以内的需交医院证明并需填写《病假申请表》，由各部门领导批准；两日以上需部门领导签字，报办公室批准存档；中层以上干部请假，由主管总经理批准。职工因患病或受伤需停止工作，长期进行治疗或休养的，须经县级以上医疗单位的医师诊断，出具病假书，向所在部门领导申请病假，报办公室批准。
干部人事档案管理工作
加强干部人事档案管理工作的实践与探索 周喜强 干部人事档案是历史地、客观地、全面地了解干部和选配干部的基础，是做好干部人事工作的重要组成部分。随着我国政治、经济体制改革和干部人事制度改革的不断深入，干部人事档案管理出现了许多新情况、新问题，干部人事档案工作面临不少新的挑战。如何提高干部人事档案管理水平，开发档案本身所具有的潜在价值，使干部人事档案成为真正的信息资源，更好地为干部人事工作服务，已成为一个崭新的重要课题。近年来，我们按照上级组织部门的要求，坚持从“三个结合”入手，对加强干部人事档案管理工作进行了系统地实践与探索。 一、坚持档案审核与干部工作相结合，确保《干部任用条例》的规定落到实处 《干部任用条例》明确规定，拟提拔任职的干部，必须严格审查干部本人档案。对此，我们注重在三个“严”字上下功夫： 一是严格落实责任。烟台市直卫生系统下属20各直属事业单位，8000余名干部职工。早在1998年，我们就成立了干部信息管理中心，并在7个职工人数较多的县处级单位
设立了档案室，建立起了市局与局管单位干部人事信息管理系统，市局、局管单位分别配备了专职工作人员负责干部档案信息管理和审核工作。明确了信息管理中心与干部科室在干部考察过程中的业务分工，落实了档案审核的任务和责任。要求干部信息管理中心与干部所在单位在干部选拔任用过程中共同负责干部档案审核，形成了管档部门与干部管理部门各负其责，分工合作，协调配合的格局。在信息中心内部，还建立了档案审核初审、复审、总审三级把关制度，确保了审核责任的落实。 二是严格审核程序。2004年，全省干部档案审核会议后，我们进一步规范了审核程序，制定了《信息中心与干部科室有关工作衔接的意见》，规定干部科室要在确定考察人选后三日内，将拟提拔或任用人选名单和档案送交信息中心，信息中心对照档案审定干部“三龄一历”等，未经审核的，不得提交研究。省委组织部《关于推行干部任前档案审核制度的意见》下发后，我们在全局范围内，全面推行了干部任前档案审核制度，保证了选拔任用干部的质量。 三是严格审查内容。针对档案材料短缺、信息不准不实等问题，1999年以来，我们结合填写《干部履历表》、领导
质量管理文件档案
卷内目录HBMT-ZG-1：质量管理制度（第一版）HBMT-ZG-2：质量管理程序文件（第一版）HBMT-ZG-3：质量管理记录（第一版）
文件编号：HBMT-ZG-1 医疗器械质量管理制度 编制：宋倩 审核：王子明 批准：2012-10-15 生效日期：2012-10-15 湖北铭通商贸有限公司
1目的： 为规范公司医疗器械经营行为，贯彻执行《医疗器械监督管理条例》，建立健全医疗器械质量保证体系，保证医疗器械的安全性、有效性。 2依据： 《医疗器械监督管理条例》 《一次性使用无菌医疗器械监督管理办法》（暂行） 《湖北省医疗器械经营企业许可证管理实施办法》 3内容： 3.1公司组织机构设置如图所示： 3.2公司机构职责权限： 3.2.1办公室职责权限： 3.2.1.1贯彻执行《医疗器械质量管理制度》，具体实施与本部门相关的管理制度； 3.2.1.2收集和了解各部门的工作动态，协助总经理及公司领导协调各部门之间的业务工作； 3.2.1.3安排公司组织的会议，负责做好会议记录； 3.2.1.4负责公司文件的编制、发放，负责公司文件的档案管理； 3.2.1.5负责公司印鉴的使用、登记管理； 3.2.1.6负责公司人力资源的管理，负责招聘公司员工，对员工录用具有审核权， 负责建立 投资人 总经理
员工档案（含员工花名册、员工登记表、劳动合同等）； 3.2.1.7负责员工健康管理，组织员工体检工作，负责建立员工健康档案（含健康检查登记表、体检表）； 3.2.1.8负责处理公司日常的对内对外事务。 3.2.2采购部职责权限： 3.2.2.1贯彻执行《医疗器械质量管理制度》，具体实施与本部门相关的管理制度； 3.2.2.2负责对首营企业和首营品种资质材料索取和初步审核，签署初审意见； 3.2.2.3负责日常采购经质量管理部、总经理审批通过的医疗器械产品，核定产品进货价格； 3.2.2.4负责产品购进通知单的签发或口头传达； 3.2.2.5负责收集供货企业和供货产品详细资料； 3.2.2.6负责有效控制商品库存数量，特别是效期产品的库存数量和换证期产品的库存数量。 3.2.2.7负责办理经营产品退货工作。 3.2.3质量管理部职责权限： 3.2.3.1负责编制、审核企业《医疗器械质量管理制度》，并指导、督促制度的执行； 3.2.3.2负责对首营企业和首营品种的资质进行质量审核，并建立供货企业资质档案； 3.2.3.3负责购进医疗器械产品质量验收，并指导、监督医疗器械产品的保管、养护和运输中的质量工作，建立真实、完整的医疗器械购进验收记录； 3.2.3.4负责医疗器械产品质量的查询、不良事件和质量投诉的调查、处理并按时向当地药监部门报告； 3.2.3.5负责医疗器械质量不合格产品的审核，对不合格医疗器械的处理过程实施监督； 3.2.3.6负责收集主要经营产品技术标准，建立产品标准档案； 3.2.3.7负责收集和分析医疗器械质量信息，建立医疗器械质量信息档案； 3.2.3.8负责制定对各类人员进行医疗器械法规、规章、岗位职责、医疗器械专业技术、知识和职业道德等教育培训计划，并实施。建立教育培训档案（含培训计划、培训记录）。 3.2.4仓储部职责权限： 3.2. 4.1贯彻执行《医疗器械质量管理制度》，具体实施与本部门相关的管理制度； 3.2. 4.2负责建立医疗器械分类存放体系，应按规定的储存要求分类存放医疗器械，一次性使用无菌医疗器械、植入医疗器械应与其他医疗器械分开存放； 3.2. 4.3负责建立医疗器械分区管理体系，建立待验区、退货区、合格品区、不合格品区，
通用档案电子化综合管理解决方案
通用档案电子化综合管理解决方案 一、前言 随着计算机技术的迅速发展和广泛应用，社会各行业的档案资料从原有单一的纸质档案发展为包括纸张、电子文件、声、像、视频等各种类型的多媒体档案。对档案资料进行数字化综合处理、电子文件网络化归档、文档密级管理、授权管理及网上安全查询利用是档案管理发展的必然趋势。 我公司总结了多年以来在工商、医疗、档案馆等行业的档案管理系统开发经验，不断求实创新，同时深入分析并概括总结了各行业档案管理工作的异同，严格遵循国家档案局档案工作标准，面向社会各界档案管理部门推出了专业完善的《电子档案综合管理解决方案》。 本文将从文档数字化开始，内容涵盖电子档案的存储、归档、检索等方面，为用户提供专业完善的一体化解决方案。 二、文档数字化 2.1纸质档案资料数字化 纸质档案数字化，就是将纸质档案(含照片)资料通过扫描、OCR识别、排序标引转化为基于文字和图像信息的数字档案，并备份到光盘或磁盘设备中，用于长期保存。 ◆文档扫描 采用标准的TWAIN、ISIS编程接口，直接控制各类扫描仪，自动实现图像压缩；支持平板和连续两种扫描方式，能够扫描A3、A4等多种幅面的档案。 支持黑白二值、灰度和彩色等多种图像格式，有盖章、照片的页面采用灰度或彩色图像处理。分辨率可灵活设置，一般为200DPI以上。 ◆图像压缩 每卷档案作为一个图像文件，采用TIFF多页存储格式，能将任意多页的黑白二值、灰度、彩色、各种不同幅面图像压缩到一个图像文件中。 ◆黑白图像采用TIFF CCITT_GROUP4或国际最新标准JBIG格式。灰度、彩色图像采用JPEG（YUV4:4:4）或国际最新标准JPEG2000格式。200DPI，A4幅面，黑白二值图像压缩效果：TIFF。CCITT_GROUP4，平均每页大小为20K左右；JBIG平均每页10K左右。对于灰度和彩色图像，JPEG2000格式的压缩率比JPEG高30%左右。 ◆智能OCR识别 对于较为规范的印刷体及表格类型的原文材料，可通过在排序索引处理过程之前进行自动的OCR标引识别和OCR全文识别。具体特点： 识别字体多：识别宋体、仿宋、楷体、黑体、魏碑、隶书、圆体、行楷、行书等近百种字体。 识别功能强大：支持印刷文稿、纯英文、中英文混排、较工整的手写文稿等多种类型。对印刷材料的识别率达98%以上。 识别速度快：在普通配置的计算机上印刷体汉字达120字/秒以上。
人力资源管理部档案管理制度
人力资源管理部档案管理制度.1 人力资源部档案管理制度 目的 为了使人力资源部的档案管理工作规范化、流程化，维护人力资源部档案资料的完整，防止档案丢失、损坏，便于人力资源部档案的借阅与使用，制定本制度。 1.人事档案管理制度 1.1入职及表单资料 1.1.1入职审批、应聘登记表、员工登记表、入职须知、转正审批、转岗表、调薪表、照片、面试评价表、测评试卷及结果、行政福利单、人事任命。 1.1.2身份证复印件、学历学位证书复印件、英语等级证书复印件、计算机等级证书复印件、各类资格证书复印件等人事基本信息。 1.2协议资料：劳动合同、实习协议、劳动合同补充协议、服务期协议、保密协议、竞业禁止协议、培训协议等。 根据岗位的不同，员工所提供的人事信息也不同，所有岗位的信息资料以其本人的人事档案目录为依据。 2.培训档案管理制度 2.1纸质档案。公司及各部门组织的培训档案，包括员工培训签名表、现场考核表、考核试卷、培训教材目录表、培训效果评估等。
2.2电子版档案。公司年度培训总计划、培训台账、培训月总结。 2.3培训所用的光碟、教材等培训学习资料。 3.绩效档案管理制度 3.1纸质档案 3.1.1常务副总月度绩效考评表副总月度绩效考评表 3.1.2管理人员月度绩效考评表 3.1.3员工月度绩效考评表 3.2电子版档案 3.2.1电子版常务副总月度绩效考评表副总月度绩效考评表 3.2.2电子版管理人员月度绩效考评表 3.2.3电子版员工月度绩效考评表 4.健康档案管理制度 4.1肝功、胸透、视力、心电图、皮肤检查报告单。 4.2健康证。 5、档案借阅手续档案的借阅包括查阅和借出两种，公司员工借阅 人力资源档案需填写《档 案借阅登记表》，其中包括填写借阅档案名称、借阅时间、借阅用途等内容，
松和人力资源档案管理方案(草案)讲解
人力资源档案管理方案 对人力资源档案进行妥善管理，是人力资源管理的重要内容，这样既能有效地保守人才机密，也可以维护人力资源档案资料的完整，防止资料损坏。企业建立健全人力资源档案管理方案是对人力资源档案进行妥善管理的关键。 目录： 一、员工人事档案资料管理规定 二、员工培训档案管理办法 三、员工工作业绩档案管理办法 四、员工档案保管规定 五、员工档案利用办法 附：人力资源档案管理用表 一、员工人事档案资料管理规定 概念解说： 员工人事档案资料是公司进行人力资源管理的重要依据，因此必须制定相应的规章，加强员工人事档案资料的管理工作。 编写要点：在制定该文案的过程中需注意如下几个方面： (1)明确目的； (2)阐明员工人事档案资料包含的内容。 范文： 员工人事档案资料管理规定 为了加强本公司员工人事资料管理工作，特制定本规定。 一、各人事命令、通知公布后，连同该隶凭证(申请单或签呈)合并归档。 二、每月初依据人员异动记录簿编制“人力异动月报表”，呈核阅后，列八人事流动率检查
依据。 三、员工若有需要“服务证明书”或“离职证明书”，可至人力资源部说明中请理由，由经办人填写证明，转秘书室盖印。 四、人力资源部应于每月10日编制各主管名册，送档案室备查。 五、人力资源部应备档案包括如下内容： 1、人力异动案； 2、员工奖惩案； 3、员工考绩案； 4、员工培训案； 5、人事规章案； 6、人事勤务案； 7、人亭报表案； 8、员工福利案； 9、文体活动案； 10、涉外事件案； 11、收发文件登记簿。 六、本规定自公布之日起实施。 二、员工培训档案管理办法 概念解说： 公司培训员工时应建立员工培训档案，并加强对员工培训档案的管理，从而使员工培训工作有据可查。编写要点：(略) 范文： 员工培训档案管理办法 一、为了加强员工培训的档案管理工作，使员工培训工作有据可查，特制定本办法。 二、员工培训档案是对员工自进入公司开始所参与过的各种培训活动的详细记录。 三、员工的培训记录内容包括： (1)在职前训练中，该员工接受各种专业培训课程的课程名称、内容、时间、出勤记录，参加
客户档案管理制度
客户档案管理制度 客户档案管理制度 1、目的 对客户资料进行有效管理，及时对顾客需求与信息进行沟通，确保顾客满意。 2、范围 适用于顾客的信息管理、产品质量跟踪、顾客投诉、顾客满意度管理等。 3、职责 营销总公司负责客户档案管理、产品质量跟踪、顾客投诉处理、顾客满意度调查等组织工作； 各部门、各矿负责协助销售部完成各项顾客相关的工作。 4、客户档案的管理 客户信息资料的收集整理 销售部通过市场信息的收集、顾客拜访销售人员统计，过程中收集客户的资料，并汇总 客户档案的建立与管理 a) 销售部、人事部联营办负责建立各自客户档案，客户档案应包括以下内容： 1、客户联系方式，包括电话、联系人、网址等；
2、客户信用状况描述； 3、客户以往交易记录等。 b) 客户档案设专人管理，并根据客户的交易情况对档案内容进行及时更新； c) 客户档案由销售总监进行审批确认。 客户档案的使用与保密 a) 客户档案是公司市场管理重要参考内容，尤其是在与顾客签定合作关系是，相关人员应查阅客户的档案资料； b) 客户档案资料公司的重要保密资料，未经公司总经理授权，任何人不得查阅及外传，否则公司按《保密管理制度》进行责任追究。 5、客户关系维护管理 公司办公室负责客户关系维护管理； 客户关系维护管理的方式包括： a) 定期（节日或其他重要活动）与不定期（日常）的客户拜访与沟通； b)
客户产品使用情况的意见与建议调查； c) 顾客满意度调查等。 相关业务部门负责客户关系维护的具体管理实施； 客户关系维护管理应形成记录，并作为客户档案内容进行保管。 6、售后服务管理 a) 营销总公司每年至少进行一次全面的顾客满意度调查； b) 公司办公室向顾客发放〈顾客满意度调查表〉，满意度调查的内容应包括、服务质量、套餐价格价格、公司评价等； c) 公司对反馈回来的调查表进行汇总、分类，并进行统计分析，编制“顾客满意度调查分析报告”，经总经理审批后发放到相关部门； d) 当顾客满意度未能达到公司规定要求时，由办公室组织，针对顾客满意度较低方面提出纠正预防措施进行改进。 7、客户投诉管理 相关业务部门是客户投诉的接收部门；
[精品]2017年追溯管理系统介绍整机档案管理解决方案
AMBITION-质量追溯管理系统介绍 安必兴质量追溯管理系统（Quality Traceability Management），简称AMBITION-QTM系统。 1. 企业产品质量质量管理面临的挑战 产品生产时存在品种多、批量小的客观情况，一个批次零部件往往用在多个产品型号、不同批次订单生产中。当制造过程或市场质量异常时，当调查出某批次元器件存在问题时，为了锁定问题零部件的具体用在什么订单？哪几个批次？产品条码号明细？需要手工对现有大量的纸面产品流程卡、领料单等信息展开过滤、清查。往往浪费大量人力及时间，造成异常发生后不能快速响应、效率低下，甚至有时候等调查清楚时发现存在潜在风险的产品已经发货，对公司的品牌建设及售后成本都造成很大损失。 随着投入市场的产品不断累积、增加，手工纸面产品追溯效率及准确性问题日益显现产品质量追溯的准确性和效率问题日益凸显，迫切需要建立一套完善的产品质量追溯系统。 2. 安必兴-质量追溯管理解决方案业务模型介绍 安必兴对汽车、电子、食品、军工、电池等行业产品质量追溯需求，结
合多年质量管理信息系统实施经验，对追溯系统展开了系统的业务逻辑及产品功能设计。追溯系统实现的关键是如何采集需要追溯的产品质量信息，并通过什么关联关系实现信息间的逻辑关联和匹配。 系统通过对销售信息、生产过程信息、入厂检验等信息的系统采集、集成，实现从客户订单号到产品生产批次号及装配零部件批号的全面贯通，进而实现产品追溯信息的正反向查询和追溯。进而满足汽车等行业“3分钟”质量追溯的行业管理要求需要。 安必兴质量追溯系统逻辑示意图如下： 3. 安必兴质量追溯系统功能 安必兴条码追溯系统具有条码规则自定义、采集点配置、条码生成/打印、追溯信息采集追溯查询（含正反向查询）、追溯模式维护、追溯件采集工序维
人力资源管理部档案管理规定.
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人力资源部档案管理规定 1目的及制定依据 为加强人力资源档案工作，促进人力资源档案工作为公司各项工作服务，根据《中华人民共和国档案法》和有关法律、法规以及公司有关规定制定本规定。 2定义 本规定所称的人力资源档案，是指人力资源部在管理工作中形成的对企业有保存价值的各种形式的文档资料。 3分类 人力资源部档案分为招聘档案、培训档案、劳动合同档案、劳务派遣合同档案以及其他与人力资源管理相关的档案。 4人力资源档案管理 4.1人力资源部指定专门人员负责管理，公司档案现代化应与公司信息化建设同步发展，不断提高档案管理水平，管理人员应提高档案意识，增强档案专业知识和业务能力，确保人力资源档案的完整、准确和安全。 4.2定期对档案进行收集、整理、分类、归档、统计工作，并按照公司有关程序提供利用工作。 4.2.1人力资源部负责对人事档案进行收集，各有关部门应积极配合。 4.2.2定期对人力资源档案进行系统整理、分类、统计工作，并用电脑记录保存。 3.3归档的文件资料应完整、准确、系统。文件书写和载体应能耐久保存。文件材料整理复核规范。归档的电子文件，应与相应的纸质文件材料一一对应。 4.2.3档案保管人员应遵纪守法，妥善保管人力资源档案，并对档案的安全性、完整性负责。 4.2.4查询、借阅人力资源档案须经其主管部门领导签字盖章，并履行人力资源部查询、借阅的手续方可进行。 4.2.5查询、借阅人力资源档案的手续以表格形式制定，查询、借阅人员须在表格上签字，并注明查询、借阅档案的事由、类型、日期 4.2.6借阅人须完整保存人力资源档案，不得改变档案的原有状态，否则按有关
人力资源部档案管理方案
人力资源部档案管理方案 对人力资源档案进行妥善治理，是人力资源治理的重要内容，如此既能有效地保守人才隐秘，也能够爱护人力资源档案资料的完整，防止资料损坏。企业建立健全人力资源档案治理方案是对人力资源档案进行妥善治理的关键。 名目： 一、职员人事档案资料治理规定 二、职员培训档案治理方法 三、职职员作业绩档案治理方法 四、职员档案保管规定 五、职员档案利用方法 附：人力资源档案治理用表 一、职员人事档案资料治理规定 概念解说： 职员人事档案资料是公司进行人力资源治理的重要依据，因此必须制定相应的规章，加强职员人事档案资料的治理工作。 编写要点：在制定该文案的过程中需注意如下几个方面： (1)明确目的；
(2)阐明职员人事档案资料包含的内容。 范文： ××公司职员^事档案资料治理规定 为了加强本公司职员人事资料治理工作，特制定本规定。 一、各人事命令、通知公布后，连同该隶凭证(申请单或签呈)合并归档。 二、每月初依据人员异动记录簿编制“人力异动月报表”，呈核阅后，列八人事流淌率检查依据。 三、职员若有需要“服务证明书”或“离职证明书”，可至人力资源部说明中请理由，由经办人填写证明，转秘书室盖印。 四、人力资源部应于每月10日编制各主管名册，送总机备查。 五、人力资源部应备档案包括如下内容： 1、人力异动案； 2、职员奖惩案； 3、职员考绩案； 4、职员培训案； 5、人事规章案； 6、人事勤务案； 7、人亭报表案； 8、职员福利案； 9、文体活动案；
10、涉外事件案； 11、收发文件登记簿。 六、本规定自公布之日起实施。 二、职员培训档案治理方法 概念解说： 公司培训职员时应建立职员培训档案，并加强对职员培训档案的治理，从而使职员培训工作有据可查。 编写要点：(略) 范文： ××公司职员培训档案治理方法 一、为了加强职员培训的档案治理工作，使职员培训工作有据可查，特制定本方法。 二、职员培训档案是对职员自进入公司开始所参与过的各种培训活动的详细记录。 三、职员的培训记录内容包括： (1)在职前训练中，该职员同意各种专业培训课程的课程名称、内容、时刻、出勤记录，参加有关考试的试卷，培训员对该职员的培训评估以及职员参加职前训练后的心得体会或汇总报告等； (2)在岗位培训中，职员参与的专业或外语的训练课程考勤记录、课程情形、考试成绩、评估表格、总结报告等； (3)在工作期间，职员自费参加社会上举办的各娄业余进修课程的成绩报告单位与结业证书复印件等有关材料。
档案管理系统项目解决方案
数字化档案管理系统 方案书
专业word可编辑
专业word 可编辑 3.3.2.1档案保管期限鉴定 ........................................... 30 3.3.2.2密级鉴定 .................................................. .3.3 3.3.2.3档案回收站 ................................................. 33. 目录 方案背景 设计目标 7. 设计理念 . 9. 系统特点 .1.0. 四功能介绍 .12 1登陆界面 13 2系统界面布局 13 3功能说明 14 3.1全宗管理 ................................................................ 1.4 .... 3.2档案录入 ................................................................ 1.5 .... 3.2.1立卷归档 ........................................................ 18 .... 3.2.2以件归档 ........................................................ 25 .... 3.3档案整理 ............................................................. 26 ...... 3.3.1档案整理流程 .................................................... 27 3.3.2鉴定及回收站 .................................................... 30 .... 4档案检索 ................................................................ 34 ...... 4.1直接检索 .......................................................... 34 ..... 4.2组合检索 .......................................................... 37 .....
电子档案管理系统解决方案设计
电子文档信息管理系统 解决方案
山东东昀电子科技有限公司
目录 1. 系统功能模块的划分和各模块的设计 (1) 1.1总体功能设计 (1) 1.2信息管理 (4) 1.2.1 数据录入 (5) 1.2.2 文件上传、下载 (6) 1.3日常管理 (7) 1.3.1 检索查询 (7) 1.3.3 统计报表 (8) 1.4视频资料管理 (10) 1.4.3 媒体文件资料管理 (10) 1.5系统设置 (11) 1.5.1 建立符合用户要求的文档管理结构 (11) 1.5.2 对现有文档管理系统的其他设置 (12) 1.6系统安全 (13) 1.6.1 用户管理 (14) 1.6.2 角色管理 (14) 1.6.3 权限管理 (14) 1.7日志管理 (17) 1.8数据存储和备份 (18) 1.8.1 数据存储 (18) 1.8.2 数据备份 (20)
1. 系统功能模块的划分和各模块的设计1.1总体功能设计 如图所示：
电子文档信息自动化管理系统总体设计如上面的系统逻辑架构，根据文档管理工作的分工不同分为：信息采集、日常管理、信息服务、系统安全、系统设置、软件接口六个部分。 其中信息采集、日常管理和信息服务三部分包括了用户文档信息管理的主要业务内容，实现了文档信息的收集整理、日常管理和利用服务的网络化和电子化。 信息采集主要负责文档信息的整理、编目与电子文件的自动挂接，完成文档信息的收集、录入和数字化工作。 日常管理部分主要完成电子文档的鉴定、销毁、移交、编研、征集等工作，同时可以辅助实体管理、形成文档的目录、进行借阅、利用、统计等管理工作。 信息服务主要通过简单方便的方式，为用户提供快捷的文档信息服务。 系统安全则充分保证了文档系统和数据的安全性，使对电子文档信息的安全管理能够控制到每一具体功能操作和每一具体文件。 系统设置部分为用户搭建符合自身文档信息管理需要的文档管理结构提供了定制工具，可以让用户自己量身定制本单位的文档管理结构，无论是从眼前，还是从长远考虑，都将比
人力资源管理制度主要包括哪些内容
人力资源管理制度主要包括哪些内容 上卷人力资源管理制度范本 第一章人事管理制度导论 第一节企业人事战略 第二节企业人事管理的职能 第三节企业人事管理的基本原则 第四节企业人事管理的主要内容 第五节企业人事管理制度的制订 第二章人员甄选录用制度 第一节人员甄选录用概述 第二节人员甄选录用计划 第三节人员需求申请制度 第四节考试与测验 第五节面试操作实务 第六节人员录用实务 第三章人员培训制度 第一节人员培训制度概述 第二节综合管理人员培训制度 第三节骨干人员培训制度 第四节普通员工培训制度 第五节岗前人员培训制度 第四章人事调整管理制度 第一节企业人事调整管理概述 第二节人员晋升管理制度 第三节调动、降职与离退休管理制度 第四节辞职、辞退与资遣管理制度 第五章人事考核评议制度 第一节人事考核评议制度概述 第二节人事考核评议操作方法 第三节成功企业人事考核评议制度范本 第四节成楞企业人事考核评议表格范本
第六章员工激励制度 第一节员工奖惩制度 第二节员工参与管理制度 第三节内部企业制度 第七章员工考勤管理制度 第一节员工考勤管理综述 第二节成功企业考勤管理制度范本 第三节成功企业考勤管理操作表格范本 第八章人事档案管理制度 第一节人事档案管理概述 第二节人事档案保管制度 第三节人事档案利用制度 第四节成成企业人事档案管理表格范本下卷人力资源管理表格范本 第九章职务分析与职务设计管理表格第一节职务分析管理表格 第二节职务设计管理表格 第十章招聘甄选与试用管理表格 第一节招聘管理表格 第二节甄选管理表格 第三节录用管理表格 第十一章人事资料与档案管理表格 第一节人事资料管理表格 第二节人事档案管理表格 第十二章培训管理表格 第一节员工培训管理表格 第二节管理人员培训管理表格 第三节岗前人员培训管理表格
电子档案管理系统解决方案
电子文档信息管理系统 解决方案 山东东昀电子科技有限公司
目录 1. 系统功能模块的划分和各模块的设计 (1) 1.1总体功能设计 (1) 1.2信息管理 (4) 1.2.1 数据录入 (5) 1.2.2 文件上传、下载 (6) 1.3日常管理 (7) 1.3.1 检索查询 (7) 1.3.3 统计报表 (8) 1.4视频资料管理 (10) 1.4.3 媒体文件资料管理 (10) 1.5系统设置 (11) 1.5.1 建立符合用户要求的文档管理结构 (11) 1.5.2 对现有文档管理系统的其他设置 (12) 1.6系统安全 (13) 1.6.1 用户管理 (14) 1.6.2 角色管理 (14) 1.6.3 权限管理 (14) 1.7日志管理 (17) 1.8数据存储和备份 (18) 1.8.1 数据存储 (18) 1.8.2 数据备份 (20)
1. 系统功能模块的划分和各模块的设计1.1总体功能设计 如图所示：
电子文档信息自动化管理系统总体设计如上面的系统逻辑架构，根据文档管理工作的分工不同分为：信息采集、日常管理、信息服务、系统安全、系统设置、软件接口六个部分。 其中信息采集、日常管理和信息服务三部分包括了用户文档信息管理的主要业务内容，实现了文档信息的收集整理、日常管理和利用服务的网络化和电子化。 信息采集主要负责文档信息的整理、编目与电子文件的自动挂接，完成文档信息的收集、录入和数字化工作。 日常管理部分主要完成电子文档的鉴定、销毁、移交、编研、征集等工作，同时可以辅助实体管理、形成文档的目录、进行借阅、利用、统计等管理工作。 信息服务主要通过简单方便的方式，为用户提供快捷的文档信息服务。 系统安全则充分保证了文档系统和数据的安全性，使对电子文档信息的安全管理能够控制到每一具体功能操作和每一具体文件。 系统设置部分为用户搭建符合自身文档信息管理需要的文档管理结构提供了定制工具，可以让用户自己量身定制本单位的文档管理结构，无论是从眼前，还是从长远考虑，都将比
2018年资产管理有限公司档案管理制度
资产管理有限公司 档案管理制度WORD版本下载后可编辑
第一章总则 第一条为加强公司XX资产管理有限公司（以下简称“公司”或“本公司”）档案管理工作, 根据《中华人民共和国证券投资基金法》、《私募投资基金监督管理暂行办法》、《私募投资基金管理人内部控制指引》等法律法规、规范性法律文件及相关监管要求制定本制度。 第二条档案是公司及各部门在各项工作中形成,幵具有参考利用价值、进行分类集中保管的文件材料。 第三条加强档案管理工作,是规范公司内部管理的重要内容,对亍提高公司管理水平具有重要意义。 第二章归档范围 第四条公司档案分为以下几种: (一)公司级证件 营业执照正副本;组织机构代码证正副本;税务登记证正副本;开户许可证; 机构信用代码证、会员证等其他证件。 (二)法人治理结构 1．股东会、董事会、监事会等决议及会议材料; 2．高管人员资料档案; 3．股东情况相关资料? 4．其他相关资料。 (三)公司文书档案 1．外发文件:外发红头文件等; 2．外收文件: （1）监管部门的批文、批复、通知等;
（2）上级管理部门、股东单位颁发的需要公司执行的指示、决定、命令、条例、规定、办法和通知等; （3）其他金融机构的往来文件; （4）社会有关部门颁发的文件、材料和公函; （5）其他需要立卷归档的外来文件。 3.内部文件:?各部门通知、通报、请示、报告、制度及其他需要立卷归档的材料等。 (四)基金交易及基金清算 包括不限于：投资决策委员会会议记彔、风控委员会议记彔、清算指令等。 (五)合规档案 各种风控合规报告及提示函等。 (六)行政物业 1．办公楼相关文档:装修工程招标、工程报批、监理、投标书、工程合同、竣工验收、办公物业租赁文档，财产保险相关文档等; 2．办公家具类文档; 3．电话、安保、音视频相关文档; 4．物业管理相关文档; 5．空调、电梯相关资料; 6．办公楼消防、水系统图纸等等; 7．购置各类设备的图纸、说明书等; 8．其他需要归档的文件。 (七)信息系统 信息系统工程建设等资料。
客户资料管理制度1.doc
客户资料管理制度1 客户管理制度 1 目的 对客户资料进行有效管理，及时对顾客需求与信息进行沟通，确保顾客满意。 2范围 适用于顾客的信息管理、产品质量跟踪、顾客投诉、顾客满意度管理等。 3术语和定义 无。 4职责 4.1 营销总公司负责客户档案管理、产品质量跟踪、顾客投诉处理、顾客满意度调查等组织工作； 4.2 各部门、各矿负责协助营销总公司完成各项顾客相关的工作。 5 工作程序 5.0 程序工作流程： 5.1客户档案的管理
5.1.1 客户信息资料的收集整理 营销总公司通过市场信息的收集、产品销售合同等过程中收集客户的资料，并汇总到营销总公司办公室； 5.1.2 客户档案的建立与管理 a)营销总公司销售部、多经部、联营办负责建立各自客户档案，客户档案应包括以下内容： 1.客户公司营业执照、税务登记等法人资质资料； 2.客户联系方式，包括电话、联系人、网址等； 3.客户信用状况描述； 4.客户生产工艺、生产规模、使用原料、企业生产投资等信息； 5.客户以往交易记录等。 b)客户档案设专人管理，并根据客户的交易情况对档案内容进行及时更新； c)客户档案由营销总公司总经理进行审批确认。 5.1.3 客户档案的使用与保密 a)客户档案是营销总公司市场管理与合同评审的重要参考内容，尤其是在与顾客签定购销合同时，相 关人员应查阅客户的档案资料；
b)客户档案资料是营销总公司的重要保密资料，未经营销总公司总经理授权，任何人不得查阅及外传， 否则公司按《保密管理制度》进行责任追究。 5.2 客户关系维护管理 5.2.1 营销总公司办公室负责客户关系维护管理； 5.2.2客户关系维护管理的方式包括： a)定期（节日或其他重要活动）与不定期（日常）的客户拜访与沟通； b)客户产品使用情况的意见与建议调查； c)顾客满意度调查等。 5.2.3 相关业务部门负责客户关系维护的具体管理实施； 5.2.4 客户关系维护管理应形成记录，并作为客户档案内容进行保管。 5.3 产品售后服务管理 5.3.1 产品的交付管理 销售部、多经部、联营办负责各自产品的交付管理； 5.3.2交付后的产品质量跟踪 a)相关部门应定期跟踪客户产品的使用情况，并进行记录；
发挥人事档案作用提升人力资源管理
发挥人事档案作用提升人力资源管理 山东大学历史文化学院2006级研究生王学文 [摘要]人事档案是历史地、全面地考察了解和正确选拔使用职工的重要依据,但在实际工作中,人事档案却在逐渐 被淡化,本文就重点论述了造成这种现象的原因,以及如何改善人事档案使其能够在人力资源管理中更好地发挥作 用。 [关键词]人事档案人力资源人力资源管理 进入21世纪,随着科学技术的日新月异,知识经济的蓬勃兴盛,全球正面临着一场没有硝烟,没有国界的“战争”,这便是对人才资源的竞争。人力资源成为日益重要的战略资源,也成为各个国家和企业打赢这场“战争”的重要因素。人力资源管理(HRM)就是对人力资源进行管理的一种方法,是一种较新的人员管理方式。它是一种把人视为企业发展的关键性的特殊资源,采用“以人为本”的思想对人力资源进行管理的方法。它的核心是以人为中心,强调对人的管理,重视人的发展,人的福利,个人特点,感情,采用个性化的管理模式。反映个人经历、德才能绩、工作表现,真实记录一个人客观面貌的人事档案。在这种背景下如何更好地发挥其作用,为企业历史地、全面地考察了解和正确选拔使用人才提供重要依据,提升企业的人力资源管理,是本文论述的重点。 一、人事档案在人力资源管理中的作用 1、人事档案为人力资源管理提供真实可靠的信息 一个企业要想真正做到知人善任、人尽其才,挖掘每个员工的潜力,发挥他们在各个岗位上的最大效力,人力资源管理部门就必须首先掌握有关每个员工的一些最真实最全面的个人信息,如员工的工作经历、思想品德、业务水平、个人技能、个人素质等。通过查阅员工的人事档案就可以了解每个员工的全部历史和全部工作经历,从而为企业的选人、用人提供有价值的参考信息。通过人事档案全面了解员工的详细情况,就可以避免压抑人才、埋没人才,使各类人才各就其位,扬其长,避其短,正如英国的一句格言所说:“使合适的人在合适的位置上”,只有这样才能在最大程度上发挥人力资源的作用。 2、人事档案为人力资源管理提供重要的依据 人事档案为企业的一些重大决策提供了必要的依据。像绩效考核,又称人事考核、绩效评估、员工考核等等,是人力资源管理的一个重要环节,关系着员工的晋升和奖惩,决定着企业对不同员工该采取什么样的培训方法,给予多少的薪金等决策。而绩效考核需要有大量的考核记录作为依据,人力资源管理部门可以充分利用人事档案,对员工的业绩、素质、能力等进行综合分析,作出相应的决策,从而保证企业决策的科学化、合理化。 3、人事档案可以优化人力资源的合理配置 人力资源配置是实现人与物相结合,提高人力资源使用效率和使用价值的重要途径。人力资源并不是静止的,它随着时间的推移,内外环境的变化,会出现人员流动、岗位变化、优胜劣汰等情况,人事档案可以实现人力资源信息的共享,科学预测人力资源的需求,促进人才在各地区、行业、组织之间的合理流动,使人力资源得到最佳的配置。 二、人力资源管理中利用人事档案的现状 通过上面的论述可以看出人事档案在人力资源管理中发挥着举足轻重的作用,然而在现代人力资源管理中却出现了与此截然不同的情况,那就是人事档案在逐渐被淡化,企业在选才、用才、育才、激才、留才等方面不再看重人事档案,究其原因可归纳为以下几点: 1、人事档案的内容不全面。我国目前的人事档案都是套用