现代礼仪知识问答题 (100题)

现代礼仪知识竞赛试题题库

一、简答题（100题）

1、乘坐自动扶梯有哪些礼仪要求？

答：①乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行；②应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒；③如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。

2、行人走路有哪些礼仪要求？

答：①按照交通指示灯和标志、标线行走；②应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧；③多人并行应主动避让他人；④不翻越道路交通隔离护栏，以免影响交通和发生危险。

3、排队是我们现实生活中经常遇到的事情，那么排队有哪些礼仪要求？

答：①先来后到，依次排列，依序而行；②保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大；③不应插队，排队过程中因故需要短暂离开，应向身后的人说明，如对方同意，返回后可在原处继续排队；如对方不同意，则应从队伍末端重新排起。

4、交换名片是当前人际交往经常遇到的事情，那么递送和接受名片有哪些礼仪要求？

答：①名片应双手呈递，将正面朝向接受方。接受名片时双手承接；②接受名片后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教；③接受的名片不可随手乱放或在上面压上其他物品。

5、乘坐公共汽车有哪些礼仪要求？

答：①排队候车，先下后上，礼让妇女、老人和孩子先上车；②听从司乘人员的引导；③主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的乘客让座；④保持车厢和站点的环境卫生；雨雪天，妥善放置所携雨具，以免影响他人；⑤后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。

6、会面介绍应遵守“尊者优先了解情况”的规则，其主要有哪些礼仪要求？

答：遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将未婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场宾朋。

7、鞠躬礼分为哪几种不同形式，各用于什么人？

答：鞠躬礼分为l5°、30°和45°的不同形式；在特定的群体中，应向身份最高、规格最高的长者行45°角鞠躬礼，身份次之行30°角鞠躬礼，身份对等行15°角鞠躬礼。

8、常规服务的人际直接服务距离是多少？

答：根据具体情况确定与服务对象的距离，一般以0．5米至l．5米之间为宜。

9、接听电话有哪些礼仪要求？

答：①拿起话筒，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意；②接听电话时，温和应答；③如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加；④如替他人接听，应做好记录并及时转达。

10、握手礼仪中如何遵循“尊者为先”的原则？

答：在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在师生之间，以老师先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人先告辞时，以客人先伸手为礼。

11、在公共场合着装有哪些禁忌？

答：不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣。女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。

12、与他人见面握手应当注意哪些？

答：见面握手时，先伸出右手，适当用力紧握对方右手；注视对方，微笑致意或简单问候、寒暄，不可左顾右盼。

13、西餐席次应如何安排?

答：①女士优先。在排定西餐座次时，主位请女主人就座，而男主人位居第二位；②以右为尊。在排定座次时，以右为尊；③面门为上。面对正门者为上座，背对正门者为下座；④交叉排列。男女交叉排列，生人与熟人交叉排列。

14、什么是国际社会公认的“第一礼俗”?

答：“女士优先”原则是国际社会公认的“第一礼俗”。

15、国际上有哪些常用的见面礼节?

答：①握手礼；②鞠躬礼；③拥抱礼；④亲吻礼；⑤吻手礼；⑥合十礼。

16、公共场所使用手机要注意什么？

答：①不宜旁若无人地大声通话。信号不良时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫；②在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态；如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听；③不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机，不在加油站使用手机。

17、交谈中不应涉及的内容有哪些？

答：不应涉及他人隐私，尤其是不问收入、不问女士年龄；主动回避敏感问题，如宗教信仰、人权、当事国的内政事务等；不涉及疾病、死亡等不愉快的事情；不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情；对方不愿回答的问题不要追根问底；无意中谈起对方反感的问题或发现对方对自己谈论的话题不感兴趣时，立即转移话题；不批评、议论长辈或身份高的人员。

18、网络交流要注意什么？

答：①诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；②不浏览淫秽、暴力、迷信以及其他违法违规信息；

③不在网站上发布、转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、信息等；④抵制黄色、低俗、诽谤、恶意攻击等不健康的网上聊天、交友、游戏等活动。增强自我保护意识，不随意约会网友；⑤不利用网络知识进行攻击网站网页、盗取钱财和信息等活动，维护网络安全和网络秩序。

19、宴请的基本礼仪对入座和座次安排应当注意哪些？

答：①入座：主人或者长者主动安排众人入座；来宾在长者或女士坐定后，方可入座；入座时，男士为身边（尤其是右边）的女士拉开座椅并协助其入座。

②座次：基本上按照以右为尊的原则，将主宾安排在主人的右侧，次主宾安排在主人的左侧。参加人数较多的宴会，主人应安排桌签以供客人确认自己的位置。

20、女性落座与下车要遵守什么样的礼仪规范？

答：落座：应用手把裙子向前拢一下再坐下，坐稳后身子一般只占座位的三分之二，两膝两脚都要并拢。下车：从车内出来，应该先打开车门，把脚以45度角从车门伸出，稳稳地踏住之后，再逐渐把身体的重心移上去。

21、西装的纽扣应如何扣，才合乎礼仪规范要求？

答：西装有单排扣和双排扣之分。双排扣西装，一般要求将扣全部扣好；单排扣西装，若是三粒扣子的只系中间一粒，两粒扣子的只系上面的一粒，或者全部不扣。

22、西餐就餐时，如何正确使用刀叉?

答：吃西餐时右手拿刀，左手拿叉。使用刀叉时，左手用叉用力固定食物，同时移动右手的刀切割食物。用餐中暂时离开，要把刀叉呈八字形摆放，尽量将柄放入餐盘内，刀口向内；用餐结束或不想吃了，刀口向内、叉齿向上，刀右叉左地并排纵放，或者刀上叉下地并排横放在餐盘里。

23、常见的不良举止有哪些？

答：一是不当使用手机；二是随便吐痰；三是随手扔垃圾；四是当众嚼口香糖；五是当众挖鼻孔或掏耳朵；六是当众挠头皮；七是在公共场合抖腿；八是当众打哈欠。

24、使用筷子忌讳什么？

答：一忌敲筷;二忌掷筷;三忌叉筷;四忌插筷;五忌挥筷;六忌舞筷。

25、请说出常用的“十字”文明用语。

答：您好、请、对不起、谢谢、再见。

26、请说出男士、女士坐姿的区别。

答：女性两膝并拢，男士膝盖可以分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。

27、如果您是某单位的一名工作人员，现有另一平级单位的男性领导和他的女秘书到您单位拜访领导，此时您应该怎样介绍？

答：先把另一单位的男性领导介绍给领导，再把女秘书介绍给领导。

28、在与人进行商务交谈的过程中，目光应注视对方的什么位置？

答：对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶到前额。

28、职业女性在办公室着装应切忌什么？

答：过分的时髦、过分暴露型、过分潇洒型、过分可爱型。

30、每个人都有父母，在对待自己的父母时，应注意什么礼仪？

答：首先要尊敬孝顺，其次不要干涉父母的事。

31、在比较正式的场合，女士通常应穿着哪类服装？

答：在比较正式的场合，我国的女士可穿着西装、套裙、连衣裙、旗袍及民族服装，裙子的长度至少应齐膝。

32、迎客礼仪的顺序是怎样的？

答：开门；问候；迎客；招待。

33、进入老师办公室，如遇到老师正在和他人谈话该怎么办？

答：应悄然离开另找时间再来，或把要说的内容写在纸上留给老师。

34、用眼睛与人交流时要注意什么？

答：不要随意乱看和斜着眼睛看；不要直直地盯着对方看，要目光柔和地看对方的眼睛；目光不要过于热情，眼睛不要频繁眨动；不要目光呆滞，显得无神。

35、男士穿西服一定要穿皮鞋，而且裤子要盖住皮鞋鞋面，那么，袜子应穿什么样的袜子？答：深色线织中筒袜。

36、国际社会公认的“第一礼俗”指的是什么？

答：女士优先。

37、朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？

答： 8:00pm—8:15pm。

38、求职后，求职者查询结果，一般来说应该在哪个时间查询比较合适？

答：两三天。

39、在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做？

答：主动帮助，挂拿存取衣服。

40、如果需要了解外宾的名字，下列哪种问话方式是比较礼貌的?

答：May I know your name?

41、按照礼仪规范要求，主人和客人一起上楼时，应该怎样？

答：客人走在前，主人走在后。

42、宾主同坐一条长沙发的情况下，客人只有一个，作陪人员不只一个，那么，上座的位子应该是？

答：中间的位子。

43、签字仪式时，双方主签者面对房间正门就坐，客方坐右侧，主方坐左侧。双方的助签人，应该站在哪个位子？

答：各自主签者的外侧。

44、自助餐取菜顺序是怎样的？

答：冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

45、服饰发型礼仪有哪些基本要求？

答：要求合体、适时、整洁、大方、讲究场合。

46、着装的原则有哪些？

答：TPO原则、整体性原则、个性化原则、整洁原则。

47、根据TPO原则，着装时应注意几个问题？

答：着装应与自身条件相适应；着装应与职业、场合、交往目的对象相协调；

48、怎样保持个人的仪容卫生？

答：头发要勤于梳洗，发型要朴素大方。面部要注意清洁与适当的修饰。做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口。

49、标准的站立姿势的具体要求是什么？

答：标准的站立姿势要求挺胸收腹，两肩平齐，双臂自然下垂。双腿靠拢，脚尖张开约60度，或双脚与肩同宽。站累时，脚可后撤半步，但上体仍须保持垂直，身体重心在两腿正中，精神饱满，表情自然。

50、化装需要把握的“两因”原则是什么？

答：因人而异；因地制宜。

51、个人形象由哪几方面组成？

答：人的仪表、仪容、仪态。

52、简述女性着装的四讲究。

答：要整洁平整；把握色彩技巧；配套要齐全；首饰点缀要巧妙。

53、对步态美的要求是什么？

答：协调稳健；轻盈自然。

54、在取低处物品或拾取落地物品时，应如何做才能使自己的动作规范、优美？

答：一脚在前，另一脚在后，两腿靠紧向下蹲，前脚全脚着地，小腿基本垂直与地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部要向下。

55、一个良好的交际形象，目光应是怎样的？

答：坦然、亲切、友善、有神的。

56、微笑的礼仪规范是什么？

答：微笑要真诚；微笑要适度；微笑要适宜。

57、当你去推销乡间房地产时，或去推销价格昂贵的豪华住宅时该如何穿着？

答：去推销乡间房地产时，就该打扮得好象自己就要去住在乡村别墅似的。这时女士着花呢料装，配一顶乡村小帽；男士穿具有乡野风格的休闲服饰都十分相宜。去推销价格昂贵的豪华住宅时，就应穿得时髦、华贵。

58、化妆要注意哪些问题？

答：适时补妆；妆的浓淡要因时因地而定；化妆应回避他人；不要借用别人的化妆品。59、简述体态语言的原则。

答：自然、简洁、适度、适宜、变化。

60、邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里？

答：客户应该坐在总经理的右边。

61、希波克拉底提出人体内有哪几种体液？分别形成哪几种气质类型？

答：有血液、黏液、黄胆汁和黑胆汁四种体液。这四种体液在人体内的不同比例就形成了人的四种不同气质：胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质。

62、交谈中不受欢迎的典型有哪几种？

答：①以自我为中心者；②涉及个人隐私之事；③非议交往对象的内部事物者；④背后议论领导、同事与同行者；⑤好打断对方话题者。（答对三种即可）

63、尊重交往对象，与之交谈时要注意哪些内容？

答：①讲普通话；②声音低，速度慢；③神态专注；④与谈话对象互动。

64、去别人家做客，要做到为客有方，必须与对方来个事先约定，那么约定的内容包括哪几个方面？

答：约定时间；约定地点；约定人员；如约而至。

65、致意是人们在社交场合，为表达敬意和问候的一种方式，是经常使用的一种见面礼节。那么致意的方式有哪些？

答：①微笑致意；②举手致意；③点头致意；④欠身致意；⑤脱帽致意。

66、标准的握手方式是怎样的？

答：握手时，两人相距约一步，上身稍前倾，伸出右手，四指并齐拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，稍用点力量，上下轻摇，一般二三秒为宜，握手的一刹那要注视对方的眼睛，微笑致意或简单地用语言致意、寒暄，如“见到你很高兴”等。

67、商务交谈中手机使用的原则是什么？

答：不响，不听，不出去接听。

68、商务接待中电话记录要求记下“六何”，这“六何”指的是什么？

答：何人（姓名）、何时（日期）、何地（场所）、何事（内容）、何因（理由）、如何做（方法）。

69、优雅的引导手势必须注意哪些内容？

答：手要从腰边顺上来，视线随之过去，很明确地告诉访客正确的方位；当开始走动时，手就要放下来，否则会碰到其他过路和人；等到必须转弯的时候，需要再次打个手势告诉访客“对不起，我们这边要右转”；打手势时切忌五指张开或表现出软绵绵的无力感。

70、社交场合中最常用的称呼有哪几种？

答：①行政职务；②技术职称；③专业技术职称；④行业称呼；⑤泛尊称；⑥亲属称呼。71、听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上？

答：两首曲子中间。

72、馈赠鲜花的合适时机有哪些？

答：道喜、道贺；孩子出生；金榜题名；乔迁之喜；晋升职称；慰问；生病探望。

73、我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车的座位次序如何安排？

答：旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

74、会客面对面就坐时，主人客人各怎么坐？

答：通常让客人坐在面对着房间正门的位置，主人坐在背对着房门的位置。

75、和客人并排就座时，位次安排上要注意什么？

答：要注意内侧高于外侧，右侧高于左侧。面对房门时右高，如果不可能面对房门，坐房门两侧时，内侧比外侧高。

76、谈判桌横放时，主客双方怎么坐？

答：面对门的是客方，背门的是主方。其他人员的具体位次是：中央高于两侧，右侧高于左侧。

77、按规格的大小，宴会可以分为几种？

答：可以分为国宴、正式宴会、便宴和家宴四种。

78、茶会是一种比较简单的招待方式，多为人民团体举行纪念和庆祝活动所采用。那么，茶会的特点是什么？

答：席间一般只摆放茶点、水果和一些风味小吃；形式比较随便、自由。

79、宴会的4M原则中的4M，指的是哪4个以M为字头的单词？

答：菜单(Menu)、举止(Manner)、音乐(Music)和环境(Mode)。

80、宴会就餐取菜时，要注意什么？

答：应取靠近自己一方盘中的菜，不能在盘中挑来拣去，也不可只夹取自己喜欢食用的菜肴，一次取菜不应太多。

81、宴会用餐时嘴内的鱼刺、肉骨卡住了怎么办？

答：不要直接外吐，可用餐巾或左手掩嘴，用牙签或筷子取出或轻吐在叉、匙上，放到自己的餐盘或备用盘里。

82、请说出四种中餐餐具的名称。

答：筷子、匙、碗、盘。

83、西餐宴会中所上的酒水，一般分为几种？

答：可以分餐前酒、佐餐酒、餐后酒三种。

84、西餐餐具的摆法应遵循什么原则？

答：应遵循“液体在我右边、固体在我左边”的原则。

85、一般来说赠送的礼品应具备什么特点？

答：应具备纪念性、独特性、对象性、便携性、时尚性等特点。

86、根据西餐吃海鲜的礼仪规范，全鱼吃完上面的一半时应该怎么办？

答：切忌将鱼翻身，应用刀叉把鱼的主刺从一侧挑起放到盘子的边缘，然后再用同样的方法吃另一半。

87、西餐牛排的熟度通常分为几种？

答：通常分为带血的、半生的、七分熟的、熟透的四种。

88、请说出三种喝酒时的失礼行为？

答：边喝边透过酒杯看人、拿着酒杯边说话边喝酒、吃东西时喝酒、口红印在酒杯沿上等。

89、请说出四种吃西餐时可以用手取食的食品。

答：芦笋、面包、饼干、煮玉米、小肉卷、点心、三明治、带柄之水果等。

90、喝咖啡时杯碟的使用要注意什么？

答：用右手拿着咖啡的杯耳，左手轻轻托着咖啡碟，慢慢地移向嘴边轻啜；不要满把握杯、大口吞咽，也不要俯首去就咖啡杯。喝咖啡时，不要发出声响。添加咖啡时，不要把咖啡杯从咖

啡碟中拿起来。

91、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，你觉得它们应该分别装什么酒？答：水、红葡萄酒、白葡萄酒和香槟酒。

92、问路有哪些礼仪要求？

答：向他人问路时，宜主动到距对方适当的距离内，不可把他人招呼到自己跟前问路。根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称，并对打扰对方表示歉意，然后清晰简明地说明自己的意图。得到答复后，表示谢意。如对方表示不清楚或不确定，也应表示谢意，并转问他人，不可纠缠不已。

93、接受问路有哪些礼仪要求？

答：接受他人问路时，注意倾听对方请求，指明交通线路或需乘坐的交通工具；如口头表达不清，可征得对方同意后带路。自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助。不可对他人问路不理不睬或漫不经心随意指，更不可指错路。

94、商场购物有哪些礼仪要求？

答：①浏览商品时，保持安静，不大声说笑；②挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处；如果手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品；③使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置；④结帐时，自觉排队。

95、骑车有哪些礼仪要求？

答：①自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志；②礼让行人，红灯不越线，黄灯不抢行；③进出有人值守的大门，下车推行，以示尊重；④拐弯前先做手势示意。

96、参加舞会要注意什么？

答：①服饰端庄。女士以裙装为宜；②邀舞时，一般男士应主动邀请女士共舞，如果被对方拒绝，不应反复纠缠。如果是女士邀请男士，男士一般不应拒绝；③跳舞时，应保持身姿端正，双方胸部应相距30厘米左右；④一支舞曲结束后，男士应将女士送回原位并致谢。

97、使用公共卫生间要注意什么？

答：①进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候；②使用时关好小门；③使用后冲水；④便后洗手，湿手不应边走边甩。

98、使用西餐刀叉有哪些禁忌？

答：刀是用来切食物的，不能直接用刀叉起食物送入口中，也不能用刀叉同时将食物送入口中；刀上沾上酱料不可舔食；用餐刀切割食物时不要在餐盘上划出声音。

99、餐巾不同摆放位置的寓意是什么？

答：当主人铺开餐巾时，就表示用餐开始，当主人把餐巾放在桌子上，表示用餐结束。中途暂时离开，将餐巾放在本人座椅面上。

100、电话结束通话时应当谁先挂断电话为宜？

答：电话结束通话时应当以主叫方或尊者先挂断为宜。