本科旅游安全与急救教学大纲---文本资料
《旅游安全与急救》教学大纲
课程编号：ZB101725
课程性质：专业必修自学
适用专业：旅游管理（本科）
先修课程：旅游学
后续课程：专业课
总学时：28学时
总学分：学分
一、教学目的与要求
《旅游安全与急救》是旅游管理专业开设的一门专业必修自学课程。本课程以培养具有较高旅游安全与急救基本素质和基本技巧的旅游管理专业人才为目的。通过对本课程的学习应使学生获得必要的旅游安全与急救的基本理论、基本知识和基本技能。在教学中注重基本概念、基本原理的讲解，强调案例分析和实验实训，以旅游安全与急救实践为主，强调实战能力的培养，以加深学生对理论的掌握和理解，为学习后续课程打好基础。学生通过学习不但可以更好地理解课堂所学知识，而且培养了旅游安全与急救实践的能力。
二、课程内容及学时分配
第一章引言（ 2 学时）
第一节旅游安全与旅游质量
一、旅游安全
二、旅游质量
第二节旅游安全与旅行社导游服务职责
一、维护旅游安全
二、提高旅游质量
本章重点：旅游安全；旅游质量的构成要件；导游服务职责。
本章难点：旅游安全的重要性；影响旅游质量的因素。
第二章旅游生活特点（2学时）
第一节饮食
一、水源性不服
二、食源性不服
第二节住宿
第三节交通
第四节游览
第五节购物
第六节娱乐
本章重点：旅游生活特点。
本章难点：食源性不服不服的原因；选择交通方式的影响因素。
第三章旅游灾害（4学时）
第一节自然灾害概述
一、自然灾害的共性
二、减轻自然灾害损失的主要措施
第二节气象灾害
一、台风
二、寒潮
三、雷电、暴雨和洪涝
四、沙尘暴
第三节地质灾害
一、地震
二、火山喷发
三、滑坡与泥石流
四、地质灾害的关联性
第四节海洋灾害
一、风暴潮
二、赤潮
三、海啸
第五节生物灾害
一、森林生物灾害
二、微生物对人类的威胁
三、农业生物灾害
本章重点：各种自然灾害概念，各种自然灾害成因。
本章难点：预防害气象灾、地质灾害、海洋灾害、生物灾害的主要措施。
第四章旅游事故（4学时）
第一节食品安全事故
一、旅游餐具的使用
二、旅游休息与饮水
三、健康警世
第二节交通安全事故
一、车祸救护
二、水难事故及自救
三、航空事故及自救
四、缆车等景区交通事故
第三节火灾烧伤事故
一、致人死亡原因及心理
二、火场避险原则
三、不同场合的逃生方法
第四节人身安全事故
一、旅行社
二、保险
三、购物
四、防骗
本章重点：旅游餐具的使用，旅游饮水，火场避险原则，保险。
本章难点：车祸救护，健康警世，水难自救，航空事故自救，不同场合的逃生方法，购物，防骗。
第五章旅游常见疾病（4学时）
第一节急性上呼吸道感染
一、疾病概要
二、防治要点
第二节流行性感冒
一、疾病概要
二、防治要点
第三节食物中毒
一、疾病概要
二、防治要点
第四节急性胃炎
一、疾病概要
二、防治要点
第五节心绞痛和心肌梗死
一、疾病概要
二、防治要点
第六节过敏症
一、疾病概要
二、防治要点
第七节高原病
一、疾病概要
二、防治要点
第八节晕动病
一、疾病概要
二、防治要点
第九节中暑
一、疾病概要
二、防治要点
第十节淹溺
一、疾病概要
二、防治要点
第十一节急性阑尾炎
一、疾病概要
二、防治要点
第十二节创伤
一、疾病概要
二、急救要点
第十三节烧伤
一、疾病概要
二、防治要点
第十四节咬、螫伤
一、毒蛇咬伤
二、蜂螫商
三、蜈蚣咬伤
四、蚂蟥咬伤
五、兽咬伤
第十五节性传播疾病
一、疾病概要
二、防治要点
第十六节传染性非典型肺炎
一、疾病概要
二、防治要点
第十七节人禽流行性感冒
一、疾病概要
二、防治要点
本章重点：各种旅游常见疾病判别。
本章难点：急性上呼吸道感染、流行性感冒、食物中毒、急性胃炎、心绞痛和心肌梗死、过敏症、高原病、晕动病、中暑、淹溺、急性阑尾炎、创伤、烧伤、咬伤、性传播疾病、传染性非典型肺炎、人禽流行性感冒的防治要点
第六章旅游生活保健（2学时）
第一节旅游生活保健常识
一、出行时准备充分
二、旅途中保健随行
三、旅行后休息调整
第二节特殊人群的旅游生活保健
一、老年人
二、儿童
三、孕期妇女
第三节旅游常备药物
一、带药用药原则
二、旅游常备药品
本章重点：出行时的健康检查，旅途中的保健，特殊人群的旅游生活保健，常备的药品。
本章难点：出行时的物品准备，带药用药原则。
第七章旅游应急救护（2学时）
第一节现场急救四大技术
一、止血
二、包扎
三、固定
四、搬运与转运
第二节现场心肺复苏
一、成人CPR
二、儿童及婴儿CPR
第三节常见内科急症的临床表现及现场急救
一、晕厥
二、上消化道出血
三、脑出血
第四节旅游区点的应急救护布局
一、定点布局
二、机动布局
本章重点：，固定方法，成人CPR，常见内科急症的临床表现，应急救护布局。
本章难点：止血方法，包扎方法，常见内科急症的现场急救。
第八章旅游危机管理（2学时）
第一节危机
一、危机的含义
二、危机特征
三、危机种类
第二节旅游危机对目的地的影响机理
一、潜在旅游者对安全的感知
二、相关部门、组织和机构的态度
第三节旅游业危机管理的阶段性任务
一、危机发生前：做最坏的打算
二、危机出现时：将危机破坏程度降到最低
三、危机过后：恢复旅游者信心
第四节旅游行业突发公共事件的危机管理
一、政府危机管理
二、旅游行业社团危机管理
三、旅游企业危机管理
四、旅游从业人员危机管理
第五节旅游危机管理体系的建立
一、预警子系统
二、决策指挥子系统
三、信息子系统
四、支援和保障子系统
五、恢复子系统
本章重点：危机的含义与特点，旅游业危机管理的阶段性任务，旅游危机管理体系的建立。
本章难点：潜在旅游者对安全的感知，突发公共事件的危机管理。
第九章旅游安全服务（ 2 学时）
第一节旅游安全保障设计
一、旅游安全政策法规系统
二、旅游安全预警系统
三、旅游安全控制系统
四、旅游安全救援系统
五、旅游保险体系
第二节旅行社旅游安全服务
一、旅行社旅游安全义务
二、旅行社违反安全保障义务的行为种类
第三节宾馆饭店旅游安全服务
一、消防安全
二、饮食卫生安全
三、服务员安全
第四节景区景点旅游安全服务
本章重点：旅游安全保障设计，旅行社旅游安全服务义务，消防安全。
本章难点：饮食卫生安全，服务员安全。
第十章旅游安全与可持续发展（ 2 学时）
第一节旅游业与游客安全感
一、旅游安全问题对旅游业的影响
二、旅游者的安全感知
第二节旅游者情绪
一、影响旅游者情绪的因素
二、旅游者情绪对旅游行为的影响
三、旅游者情绪与认知的可控性及措施
第三节旅游安全与和谐社会
第四节旅游安全与可持续发展
本章重点：旅游安全问题对旅游业的影响，旅游者情绪对旅游行为的影响，旅游安全与可持续发展，旅游安全与可持续发展。
本章难点：旅游者情绪与认知的可控性及措施。
第十一章旅游安全案例（ 2 学时）
第一节海啸
一、海啸逃生机制
二、成功案例展示
三、事例点评
第二节火灾
一、火灾逃生机制
二、成功案例展示
三、事例点评
第三节海难
一、海难逃生机制
二、成功案例展示
三、事例点评
第四节空难
一、空难逃生机制
二、成功案例展示
三、事例点评
第五节对旅游过程突发疾病的处理
一、疾病应急预案
二、成功案例展示
三、事例点评
本章重点：海啸逃生机制，火灾逃生机制，海难逃生机制，空难逃生机制。
本章难点：各种成功案例展示及点评。
三、实践性教学内容
实践性教学包括课内实践和课外实践两大部分，其中课内实践占总课时的30%，课外实践教学视具体情况而定。具体见该课程实践教学大纲。
四、主要参考书目：
1．旅游灾害与救助.胡野，张跃西. 北京: 中国科学技术出版社，2007年2月
2．旅游保健手册. 范晓清. 北京: 人民军医出版社，2006年5月
形体训练教学大纲
形体训练教学大纲 一、课程名称：形体训练 二、教材：旅游服务礼仪与形体训练（旅游教育出版社，主编：张 舒哲何霞） 三、课程简介： 形体训练是融体操、舞蹈、音乐于一体，通过徒手和垫上运动的以“美”为其特征的身体练习。通过合理的、科学的身体练习，达到增强体质、增进健康和提高用肢体语言表达思想感情的能力。形体训练课程的设置，本着循序渐进的原则，使学生能系统的学习和掌握形体训练的基础理论和训练方法，让身体充分享受自由、舒缓、伸屈的动作，修塑高贵、纤美的身体形态，提高体育文化素养和审美情趣。 四、教学目标： （一）知识目标 1、通过形体课程的学习，使学生了解和掌握芭蕾的基本理论知识和技巧； 2、通过形体对各部分肌肉的静力练习 , 使学生掌握身体不同部位的正确姿势； 3、通过接触不同形式的音乐，培养学生的节奏感； 4、在正确完成动作的基础上，初步培养学生的表现力。 （二）能力目标： 1、使学生改变自身的形态习惯，通过规范、科学、严格的训练，训练出良好的体态；
2、使学生掌握肌肉的松紧和松弛能力，在训练的整个过程中教会学生听音乐，养成跟着音乐来做动作的良好习惯； 3、使学生在做动作的时注意美感、舒展、感觉，韵律，乐感等方面的协调。 （三）德育目标： 提高学生参与意识，培养锻炼学生刻苦、勤奋、团结互助的品质。 五、教学重点和难点 重点： 1、形体运动概述 2、形体练习手段与方法 3、形体舞蹈组合的创编 4、形体矫正的手段与方法 难点： 1、是否能准确把握每一个动作的正确姿态 2、形体练习与舞蹈艺术结合的训练 3、如何理解音乐 4、如何合理运用形体练习的方法与手段 六、教学内容 （一）理论知识 1．什么是形体训练。 2．形体训练在美育中的意义。 3．形体训练的特点与作用
旅游景区管理复习题
第一单元 1、什么是旅游景区？ 是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。该标准中旅游景区是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应 旅游服务的独立管理区。 2、旅游景区的地位是什么？ 地位和作用： 1.旅游产业的核心要素 2.旅游活动的支撑体系 3.地方形象的载体 3、旅游景区的有哪些特征？ 特征：地域性设施性管理性依附性 第二单元 1、旅游景区管理有那几种方法？ 方法：行政方法，经济方法，法律方法 2、旅游景区有哪几种创新管理体系？ 体系：观念创新体制创新模式创新产品创新服务创新营销创新 3、什么是“绿色环球21”？我国那些景区通过了“绿色环球21”的企业标准认证。 绿色环球21：当今世界上唯一涵盖旅游全行业的全球性可持续发展标准体系。 景区：九寨沟、黄龙、三星堆博物馆、蜀南竹海景区、蟹岛生态园区 4、我国旅游景区管理体制存在的问题有哪些？创新发展的思路有哪些？ 问题：1、旅游资源管理缺乏统一性。 2、景区开发管理体制不畅。 3、景区管理缺乏法律依据。 4、门票经济现象突出。 5、缺乏发展内在动力。 6、对外营销与交流欠缺。 思路：1、出台旅游资源管理办法及相关政策。 2、理顺景区经营管理体制。 3、丰富旅游产品内涵。 4、加强景区规范管理。 5、组建大型旅游集团。 6、加强对外营销与合作。 5、旅游景区体验产品配置应注意哪些方面？ 注意：1、产品差异性。2、参与性。3、挑战性。 6、景区提升服务水平有那几种方式？ 方式：1、优化服务标准，保证服务的规范化。
2、彰显服务特色，突出服务的个性化。 3、追求卓越服务，实现服务的亲情化。 4、注意发挥高水准服务的典型带动作用，以点带面，努力使服务质量提升。 第三单元 1.目前，电子门票的类型主要有哪几种？光盘型电子门票有哪些特点？ 种类：1.多媒体光盘电子门票 2.磁卡(IC卡、条码卡等)电子门票 特点：1.展形象 2.便携带 3.易操作 4.易收藏 5.多媒体 6.多语音 7.兼容性8.印刷美9高科技 2.景区闸口服务包括哪几种类型？ 1.单列单人队形 2.单列多人队形 3.多列多人队形 4.多列单人队形 5.主题或综合队形 3游客中心的主要功能是什么？游客中心应有哪些服务设施？ 功能：景区介绍、旅游咨询、游程信息、导游、休息、通讯、邮电、便民服务、景区形 象展示、投诉处理和安全提示等 设施：咨询设施导游设施休息设施景区形象宣传设施特殊人群服务设施便民措施 4处理景区投诉的要领是什么？ 要领：认真倾听表达歉意真诚交流提出措施跟踪服务 第四单元 1.什么是旅游景区解说服务？主要包括哪些内容？ 旅游解说服务：通过不同形式的解说系统，实现景区与旅游者的对话，以方便旅游者在 景区的游览，加深旅游者对景区资源价值的理解，提高旅游者的鉴赏能力以及资源保护 意识，使其获得满意的经历。 主要内容： 1.景区环境解说：自然环境解说，人文环境解说 2.旅游吸引物解说：自然景观解说，社会文化景观解说，节事活动解说 3.旅游设施解说：环境设施，配套设施，交通和基础设施解说 4.旅游管理解说：游客和从业者教育，管理机制和制度解说 5.旅游保护解说：资源生态属性解说，资源保护策略解说 2.旅游景区解说服务的主要功能有哪些？ 1.服务游客 2.教育游客 3.管理景区 4.创造效益 3.旅游景区物化解说服务有哪几种方式？ 1.标识牌解说2电子导游 3.印刷品解说 4.网络展示解说 5.广播及背景音乐 4.标识牌有哪几种类型？ 全景标识牌景点标识牌指路标识牌警示标识牌服务标识牌
导游基础知识教学大纲
导游基础知识教学大纲 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
《导游基础知识—全国部分》教学大纲 课程名称：导游基础知识英文名称：BasicofTourGuide 课程编码：课程代码：091202 课程类别：专业必修 学分学时数：2学分，52学时（理论讲授48学时，实验教学4学时） 适用专业：旅游管理 一、课程的性质和目的 （一）课程性质 导游基础知识是旅游管理、导游专业及酒店管理等旅游相关专业的一门专业基础课。分为《全国导游基础知识》和《山东景点》两个部分，主要向学生讲授与中国旅游相关的民族民俗、宗教文化、中国古代建筑和园林、饮食文化、风物特产等人文旅游景观、山东17地市主要的旅游景点等基础知识。导游基础知识的教学，能提高学生的专业素养，能开阔学生视野，拓宽学生知识面，为今后从事旅游相关行业打下一定的人文基础。为我国旅游事业的发展培养出更多的合格人才，为经济建设服务。 （二）课程目的 通过本课程的学习，使学生能够掌握和了解与导游工作密切相关的一些人文、自然背景知识。在此基础上更深入，加强学生的实际运用能力，训练学生的口头表达能力，达到如下目标： 1、相关知识点的识记和理解。 2、以导游服务规范为依据，注重培养学生的导游知识的运用能力，即课堂讲授内容与行业要求接轨，突出实用性、综合性。 3、加强学生口头表达和对知识掌握能力的训练。 本课程以理论教学为主，辅以实地考察。两个环节相互配合，相互联系以便保证课程的实用性。 二、教学内容、重（难）点、教学要求及学时分配 第一章旅游业发展概述（理论讲授4学时）
旅游文本
旅游景介的翻译属于实用文体的翻译，目的和功能是实用文体翻译的依据。文本类型和它的内容形式、翻译策略有直接关系。不同文本类型的语言特点、文本重心不同，译本所要实现的预期效果也不一样。要研究汉语旅游景介的英译，就必须明确旅游景介文本的类型和功能，了解译文的预期目的。在这一点上，国内外学者基本上达成了共识，认为旅游资料旨在通过对景点的介绍，提供有关自然、地理、文化、风俗等方面的知识，激发人们的旅游动机。换言之，汉英旅游景介都是通过传递信息达到吸引游客的目的的。从文本功能看，该类文本具有两个功能：信息功能和呼唤（也称诱导）功能。其中，呼唤功能是主导功能和内在功能，因为旅游资料的最终目的在于吸引游客，关注的是“语后效果”，刺激旅游者的参观欲望。但读者在做出决定去游览某地之前和在参观景点的当时都希望得到相关信息和背景知识，因此信息性也是旅游资料的一个重要功能，是呼唤功能得以实现的前提。在功能翻译理论看来，“呼唤型”文本的核心是“读者层”，强调信息传递的效果和读者的情感呼应。为了感染受众，译者必须充分揣摩译文读者的文化心理和审美习惯，了解他们的需要、期待和所具备的知识，从原文中选取他们易于理解并乐于接受的旅游信息，用符合译文规范和文化标（一）汉英旅游景介的语言特点汉英民族有着不同的文化背景、价值观念及思维方式，因而他们的审美观和语言逻辑观也不尽相同。表现在汉英旅游景介中，汉语表达的华丽溢美和英语表达的直观明快形成了鲜明的对比。典型的中文旅游文本在传递信息时往往用字凝练含蓄、言辞华丽，多用修饰和同义反复，行文讲究声律对仗，景物刻画笼统，强调描述语言的朦胧美。而英 文文本则用词简洁明确、逻辑严谨、文风质朴，行文讲究简洁明快，描写大多客观具体，描绘直观可感。如：例（1）：崂山，林木苍翠，繁华似锦，到处生机盎然。春天绿芽红花，夏天浓阴蔽日，秋天遍谷金黄，冬天玉树琼花。其中更不乏古树名木。景区内，古树名木有近300 株，50%以上为国家一类保护植物，著名的有银杏、桧柏等。例（1）是对崂山的介绍，它包含汉语中典型的四字结构，形式对称，辞藻华美，极具音律之美，迎合了中国读者的审美心理。汉英语景介文本的语言差异还表现在修辞手法的使用上。汉语中往往会使用大量的四字词、叠词、排比句来强化表达，达到修辞的效果。杨敏和纪爱梅指出：“英美旅游篇章具有明显的非修辞性，汉语旅游篇章里修辞的运用和形容词使用频率均高于英语旅游篇章。”汉语景介文本对景区的描写所用语言大多空灵，往往采用同义重复的手段，更多地强调一种主观感受。描写景区所使用的词汇在西方人看来非常的空泛，没有什么实际的意思。看下面这个例子：例（2）：云来时波涛滚滚，浩瀚无际；云去时，无声无息，瞬息万变；天晴时，金光万道，色彩缤纷；浓雾时，影影绰绰，不视其容。云生景变，云动景移，动静结合，神秘莫测。百里黄山因云而变幻无穷，绝妙天下。为了突出黄山云的多种变化，这个景介使用了大量的形容词和比喻、夸张等多种修辞手段，典型地体现了汉语的修饰文风。如直译成英文，外国游客一定会感到扑朔迷离、不胜其烦，但在中国读者看来却非常地生动形象，极易引发联想，激发他们一睹为快的兴趣。另外，大量的四字短语增强了行文的气势，提高了语言的表达效果。相比较而言，英语景介的描写往往通过提供细节来向读者显示出某种印象，让读者自己去作判断。在语言上表现为以名词、
旅游社交礼仪课程教学大纲
《旅游社交礼仪》课程教学大纲、课程基本信息 课程代码：课程名称：《旅游社交礼仪》英文名称：Tourism and Social Etiquette （一）课程类别：专业选修课（二）学时：30 学时学分：1.5 适用对象: 英语专业旅游管理本科生四年级学生考核方式：考查先修课程：英语国家社会与文化 酒店管理 、课程简介 为了适应旅游业的发展要求，满足旅游高等教育的需要，学习礼仪、应用礼仪已经成为人心所向。《旅游社交礼仪》是介绍社交礼仪以及旅游服务专业礼仪知识的一门基础应用性科学；是旅游管理等旅游类专业学生的一门专业选修课。 三、课程性质与教学目的 本课程的教学，主要要使学生意识到：当代社会中，礼仪的学习，不仅仅是一种出自本能的需要，而且也是学生能顺应社会的发展、个人进步的一种必不可少的途径。本课程在教学中，主要要求师生按照课堂讲授与实际训练相结合的方式来理解、掌握旅游社交礼仪知识。通过该课程的学习，使学生理解旅游社交礼仪在个人发展和旅游业中的重要作用与地位、理解和掌握礼仪的基本概常识、基本原理及方法技巧，从而为今后从事旅游服务工作塑造良好形象、提高服务艺术，奠定坚实的基础。 四、教学内容及要求 参见附录：《旅游社交礼仪》课程教学内容。 五、教学安排《旅游社交礼仪》是仲恺农业技术学院英语专业旅游管理本科学生的专业选修课。 本课程的总学时为30 学时，共计1.5学分, 在第八个学期开设。参见附录 六、考核考核是检查教学大纲执行情况、评估教学质量的一种有效手段，是获取教学反馈信息的主要来源和改进教学工作的重要依据。本课程的考核着重检查学生的应付各种问题时的待人接物礼仪，最终考核为考查。比例分别为： 平时案例作业及练习：10% 课堂教学活动参与：20% 期末考查：70% 考查内容应以所指定教材为基本依据 七、教学方法 1、以课程案例教学法、讲授法为主，辅以适当的实践活动。 2、本课程的教学应强调时代性和应用性的特点，结合实例，讲解涉外礼仪的思想和方法。为增
旅游安全事故的处理和预防精选习题有答案知识讲解
旅游安全事故的处理和预防 选择题 1、不属于旅游安全事故处理一般原则的是（） A、不损害旅行社利益 B、人身安全第一 C、及时报告、妥善处理 D、以法律法规为准绳 2、全陪为防止旅游者走失，应当采取的措施是（） A、自由活动时，发给每人一张“饭店请送卡” B、每天都要向旅游者通报一天的行程、旅游景点、餐厅 C、出团前，发给每人一份团队旅游行程表 D、进入景区后，在该景点示意图前介绍游览路线 3、旅游者在饭店卫生间滑到导致胳膊骨折，为帮助旅游者，导游员首先应采取的措施是（） A、服用止疼药 B、上夹板临时固定 C、联系家属 D、向饭店索赔 4、为防止旅游者走失，地陪应（） A、将旅游者分成小组 B、将车头纸放在旅游车一侧 C、每位旅游者发一张饭店请送卡 D、每位旅游者发一份旅游行程表 5、某旅游团乘坐的车辆中途抛锚，而当天还有景点没有游览，导游员应采取的措施是（） A、等待车辆修好后在游览 B、未去的景点安排到第二天游览 C、报告组团社，等待处理 D、尽快租车前往景点继续游览 6、旅游团一位成员在饭店丢失了行李，导游员小赵首先应该（） A、在本团旅游者房间查找 B、请饭店行李部帮忙查找 C、报警，请警方协助查找 D、请旅游者自己想办法查找 7、旅游业发展的基础和生命线是（） A、导游业务 B、旅游交通 C、旅游安全 D、旅行社 8、旅游者游览时不慎摔伤，要求给予巨额赔偿，作为导游员处理这类事故的一般原则是（） A、合理而可能 B、服务至上 C、以法律法规为准绳 D、平等协商 9、为避免旅游者在旅游过程中丢失行李，导游员应当（) A、在行李箱上贴上本旅行社的标签 B、在行李箱上保留每一站的行李标签 C、在行李箱上贴有导游员名字的标签 D、在行李运送带前为旅游者取回行李 10、导游员小杨带旅游团到泰山旅游，到达南天门集合时，发现少了一位客人，电话也联系不上。一般去负责寻找客人的人员是（） A、全陪和领队 B、全陪和地陪 C、地陪和领队 D、亲属和好友 11、旅游者在机场丢失行李，导游人员错误的处理方法是（） A、再三查找运送带周围 B、行李一时难以找到，带领遗失者到机场行李询问处报失 C、当地游览期间，要经常督促遗失者与机场联系，询问寻找情况 D、若行李确属丢失，由有关部门开具证明，根据国际惯例向有关航空公司索赔 12、为保证旅游团队的交通安全，导游人员应当 A、途中要常与司机聊天 B、无论任何原因，都不能改变行程 C、途中要有乘客搭车，可以让其停车
旅行社导游带团安全管理制度示范文本
旅行社导游带团安全管理制度示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
旅行社导游带团安全管理制度示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 为确保旅行社旅游团队中保障游者的人身、财产安 全，给游客营造一个良好的旅游环境和氛围，现制定导游 人员带团安全管理制度如下： 一、旅行社导游人员必须参加旅游行政管理部门或旅 行社组织的关于旅游安全生产的法律、法规培训学习，掌 握旅游安全知识和一般旅游安全事故的处理办法与程序。 二、接团要求 （一）接待团队前的要求 1、认真检查团队行程、旅游计划是否完备，是否有周 密的安全保护方案和应急措施。对于特殊线路团队，有监 督旅行社或有关方面备齐特种物品的义务； 2、了解团队成员的基本情况。若团队中有需特殊照顾
的旅游者，应配合旅行社做好准备工作； 3、检查旅行社是否已为旅游者和导游人员购买旅游意外保险； 4、了解旅游车（船）的安全状况。若发现问题及时与公司联系解决； 5、导游人员须健康、持证上岗。 （二）接待团队过程中的要求 1、对旅游者的行李要有完备的交接手续，防止损坏或丢失，同时提醒客人在游览过程中注意保管好自己的个人财物； 2、对于游程中的安全问题，应提前向旅游者发出警示、警告，劝阻、制止游客进入危险区域或实施危险行为，及时消除隐患。严禁带领游客进入危险区域。 3、在旅游过程中监督旅游车司机的工作质量，避免其出现酒后驾车、疲劳驾驶等危及安全的行为；在交通拥
教师资格证说课稿《中国旅游地理》第八章中原旅游区
教案 尊敬的各位测评专家： 大家好！ 非常高兴能进入技能考试，倾听各位测评专家的批评和指导。希望今天我能够发挥水平，顺利通过面试，也希望今天所有参加面试的同学都能顺利通过。下面介绍一下我的基本情况。我叫XXX，来自XXX，自幼喜欢教师职业，梦想成为教师，尽管本科阶段阴差阳错选择了旅游管理专业，却为我打开了另一片天空。我努力奋进，考取XXX大学研究生，慢慢朝着自己的梦想前进。在研究生阶段，代课本科二年级的《城市地理学》，有了人生中第一次大学教学实践，这更坚定了我成为一名大学教师的职业理想，为此我不断的努力积淀，在研究生期间发表核心论文四篇，获得优秀毕业论文、国家奖学金、优秀毕业生等荣誉，得到了导师和同学的认可。 本人做事认真踏实，吃苦耐劳，对人真诚热情，人际关系和谐，对工作对生活都充满信心。今年有幸考入平顶山学院，成为一名老师，觉得自己距离梦想又近了一步，希望这次能顺利通过技能考试，成为一名真正的老师，将自己所学知识和获得的经验传授给更多的学生，为教育事业出份力做出自己的贡献。 今天我说课的内容是《中国旅游地理》第八章中原旅游区第二讲——河南旅游亚区。下面，我主要从教材、学情、教学方法、学法、教学过程这几个方面对本节课的设计进行说明。 一、教材 1、教材 《中国旅游地理》这门课程是全日制本科教育，旅游管理专业的一门专业必修课程。 前期我们已经开设旅游学概论、导游业务等专业基础课程为学习本门课程做好铺垫，打好理论基础。之后还将开设旅游规划与开发，加强对本课程运用。 本门课程开课在第五个学期，总计52个课时，每周3课时。 所选用的教材是由梁朝信主编的旅游教育出版社出版的《全国旅游专业规划教材：中国旅游地理（第2版）》，本书共15章内容。主要包括四部分内容：旅游地理相关概念、中国旅游资源、旅游交通、旅游区划。中原旅游区是我所讲的第一个中国旅游区，而河南旅游亚区又是本章的重点。因此本节课学习效果的好坏将直接影响到学生对后续其他旅游区学习的兴趣。 2、教学目标 根据本节课的内容及教学大纲的要求，结合学生理论知识不扎实，实践能力缺失的现状，在三维目标制定中，我首先确定了本课教学知识目标如下： （1）了解河南旅游亚区的旅游资源特点、分布和经典旅游路线 （2）通过让学生尝试设计自助游旅游线路，掌握河南旅游景点，旅游路线设计原则知识目标的确立使学生有效的掌握了理论知识，如何把知识与能力相结合，是我们大学教学中的重重之重，为此我把能力目标确定为： （1）通过任务教学模式，培养学生运用所学知识解决实际问题的能力 （2）培养学生独立收集分析归纳整合资料，团队合作的能力，以及语言表达能力 在实现知识目标和能力目标的同时，设定情感目标为： （1）通过本次课的内容，增强学生的家乡自豪感 （2）通过分组合作，培养学生的团队合作精神 （3）潜移默化地引导学生的职业精神和职业素养 3、教学重难点
旅游景区服务规范---文本资料
旅游景区服务规范 基本要求 旅游景区应符合以下基本要求： 1 以人为本，诚信服务。 2 法定许可手续完备，通过相关部门的审验。 3 具备接待游客的旅游吸引物及相关旅游服务设施。 4 A级景区的服务管理应符合GB/T 17775相应等级的规定。 5 管理体制健全，规章制度有效；旅游质量、旅游安全、旅游统计、投诉受理等各项经营管理制度与管理规范完备健全，认真落实，定期监督检查，并有完整的书面记录和总结。 6 有完善的服务程序、服务规范、服务监督、员工手册等服务管理规章制度；并根据岗位要求对员工进行基本素质、岗位职责、专业技能和安全方面的培训和演练，塑造良好、文明的旅游服务形象。 7 合理利用景区资源，开展健康、有益的游览和文化娱乐活动，普及文化科学知识。 8建立和完善以质量为核心的企业服务标准体系，并按照ISO 9001、ISO14000等标准进行管理体系建设与认证。 餐饮服务 1景区内餐厅、茶楼、小吃店等餐饮服务设施布局合理，方便游客，并与环境相协调。 2热情服务、诚信待客、明码标价、出具服务凭证或相应税票，不欺客、不宰客。 3服务人员每年接受体检，上岗须持健康合格证。 4室内外客用餐桌/椅完好无损、干净无污垢，备有儿童座椅。 5餐具、饮具、台布、餐巾、面巾等每日清洗、消毒，符合GB 16153的相关规定，三证齐全（包括卫生许可证、经营许可证、健康证）。 6禁止使用不可降解的、对环境造成污染的一次性餐饮具。 7厨房灶台、加工案台、器皿洁净、无油渍；排烟机通风口无油垢。 8外购食（饮）品，有正规的检验合格证。 9食品原材料的采购、运输、存储的容器包装、工具、设备必须安全、无害，保持清洁，防止食品污染。 10食（饮）品的加工制作应生熟分开，禁止使用过期变质原料进行食品加工。 11景区饮用水执行GB 5749的相关规定。 住宿服务 1 景区内住宿服务设施布局合理，与环境相协调。 2 星级饭店的设施和服务应符合GB/T-14308的规定。
旅游服务礼仪教学大纲
旅游服务礼仪教学大纲 The following text is amended on 12 November 2020.
《旅游服务礼仪》教学大纲 课程编码：课程类型： 适用专业：旅游管理授课单位：管理工程系 学时：40 学分：3 一、课程的性质、目的与任务： 1、课程的性质： 《旅游服务礼仪》是介绍社交礼仪以及旅游服务专业礼仪知识的一门基础应用性学科；是旅游管理专业学生必修的一门专业基础课。 2、课程的目的： 《旅游服务礼仪》教学的主要目的是通过教师的系统讲授、示范操作与训练，使学生掌握社交及旅游服务礼仪的基本概念、常识、基本原理及方法技巧，为今后从事旅游服务工作塑造良好形象、提高服务艺术，奠定坚实的基础。 3、课程的任务： 本课程的教学，主要要求师生按照课堂讲授与实际训练相结合的方式来理解、掌握旅游服务礼仪知识和技能。通过该课程的学习，使学生理解旅游服务礼仪在个人发展和旅游业中的重要作用与地位、理解和掌握礼仪的基本概念和原理，从而提高今后从事旅游服务接待工作的艺术和水平。 二、教学内容及教学要求 第一章礼仪与服务礼仪 一、教学目的和要求 本章重点介绍了礼、礼貌、礼仪的基本概念，探究了中外礼仪的历史渊源，剖析了利益的原则和特点、功能，以及加强与创新礼仪修养的途径。 二、教学内容 1、礼仪的界定 2、礼仪的发展 3、讲究礼仪的原则与特点
4、旅游服务礼仪的功能 三、教学重点 1、礼仪形成与发展的过程 2、现代礼仪的概念、特征、原则和功能 3、东西方礼仪的不同特点和差异 4、礼仪、礼节、礼貌和修养的概念及礼仪与个人修养的关系 5、创新培养礼仪修养的途径 第二章旅游职业形象礼仪 一、教学目的和要求 本章阐释了职业形象中仪容、仪表、仪态的概念，讲解了化妆礼仪、不同着装礼仪及配饰、仪态礼仪的规范要求。通过学习本章内容，学生应该能够在生活与工作中熟练掌握这些礼仪，树立优雅大方、稳重得体的职业形象。 二、教学内容 1、优美端庄的仪容礼仪 2、得体庄重的仪表礼仪 3、温文尔雅的仪态礼仪 4、接待中的礼节 三、教学重点 1、仪容、仪表的概念及意义、基本要求 2、仪态的概念、基本要求 3、服饰的基本要求、旅游从页人员的形象包装 第三章旅游交往与接待礼仪 一、教学目的和要求 本章主要介绍了在接待过程中常用的最基本的礼仪知识，尤其是对握手礼、介绍礼、鞠躬礼、电梯礼仪、名片礼仪以及致意礼进行了详细的介绍。这些内容是我们目前生活中新兴的交往礼仪。 二、教学内容
旅游安全提示安全常识(新编版)
Safety issues are often overlooked and replaced by fluke, so you need to learn safety knowledge frequently to remind yourself of safety. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 旅游安全提示安全常识(新编版)
旅游安全提示安全常识(新编版)导语：不安全事件带来的危害，人人都懂，但在日常生活或者工作中却往往被忽视，被麻痹，侥幸心理代替，往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒，所以需要经常学习安全知识来提醒自己注意安全。 1、旅游客车线路、时间不固定，要安排好休息时间，连续驾驶不超过4小时，停车休息不少于20分钟，夜间连续驾驶时间不得超过2小时，行车速度不得超过日间限速的80%，严禁超速、超员、疲劳驾驶。 2、旅游客车及自驾或租赁车辆出行的驾驶人出行前要提前了解行驶路线交通特点及天气情况，并对所驾车辆进行认真保养，尤其对刹车、转向、灯光、轮（备）胎、机油、水箱等关键部件要检查到位。 3、旅游景区道路狭窄、坡陡弯急，遇有降雨、团雾等视距不良情况时，驾驶员要靠右行驶，降低车速，行至转弯路段要提前鸣笛，严禁超速、弯道超车、驶入对向车道，防止与对面来车发生碰撞事故。 4、据中央气象台预报，近期江南中南部、华南中北部、西南地区东部等地将迎来持续阴雨天气，降雨量较常年同期多4-8成，局部多1-2倍。交警提示，出行时请提前了解沿途天气情况并确保灯光、雨刷、制动状况良好，尽量避免恶劣天气出行，避开通行条件不良路段。 5、夏季高温易导致沥青路面软化或出现虚景，出行前要对沥青路
旅游政策与法规的课程学习标准-.doc
旅游服务与管理专业 《旅游政策与法规》课程标准 【课程名称】：《旅游政策与法规》 【适用专业】：旅游服务与管理专业 【开设学期】：第一、二学期 【参考课时】：72学时 【前导课程】：《旅游学概论》《导游基础知识》 【编制人员】：苑秀彬、王莉、王雅楠、郑艳 【参与企业】：董振威、龙凡、王焕宇 一、课程性质 《旅游政策与法规》课程是中职旅游管理专业的一门专业核心课程，是职业技能训练的核心课程，本课程面向旅游管理与服务岗位，根据岗位工作内容，以职业能力形成为目的选择课程内容，通过在仿真或者真实的工作环境，进行旅游政策法规业务操作技能，训练学生的政策法律的运用能力。 二、课程设计思路 通过学习，使学生不仅了解和掌握我国的旅游法规与政策基础知识，能够分析和解决旅游接待中出现的实际问题和投诉，而且熟悉旅游团队及散客导游服务程序与服务质量，能够预防并处理旅游接待中的各种问题和事故，掌握旅游政策法规业务相关知识和法律运用技能，并依此提升自己的实际带团操作的能力，提高应变能力。 工作任务与职业能力分析表
规定全部教学内容的学习和任务引领型的项目活动，学生能掌握旅游政策法规的运用技能和相关专业知识，具有诚实、守法、守信、善于沟通与合作的品质，热爱本职工作，为其职业能力的发展打下良好的专业基础。根据课程面对的工作任务和职业能力要求，本课程的教学目标为： （一）知识目标 ①了解并领会党和国家的各项政策。 ②了解民族政策、环境保护政策、宗教政策和发展旅游的有关政策。 ③掌握旅游政策法规的基本理论、基本规范。 ④掌握合同法律制度的相关知识。 ⑤熟悉旅游安全管理和旅游保险法规制度。 ⑥了解旅游交通管理法律制度。 ⑦掌握消费者权益保护法律知识的相关知识。 ⑧了解旅游出入境管理法律制度。 （二）能力目标 ①运用旅游法律法规解决实际带团过程中出现问题的能力。 ②运用所学知识签订旅游合同的能力。 ③提高学生依法办事、自主创业的能力。 ④在导游工作中正确运用及宣讲国家方针政策的能力。 ⑤处理旅游者投诉的能力。 （三）职业素质目标 ①培养学生在未来的职业活动中严谨、守法的工作态度和良好的法律意识。 ②端正学生在导游讲解等职业活动中的政治立场，自觉维护党和国家的政策法规。 四、课程内容与要求
中国旅游地理大纲
《旅游地理》教学大纲 旅游地理是旅游管理专业的一门专业选修课，所用教材为庞规荃编著的《中国旅游地理》（旅游教育出版社）。本课程以中国特定地域为研究对象，全面研究了我国旅游资源形成的环境、特点、分布及其开发利用和发展规律，阐述了旅游活动与我国旅游地理环境之间相互作用和相互协调发展的关系。 考试题型：单项选择、多项选择、填空、名词解释、简答 第一编旅游地理概论 第l章年轻的综合性边缘科学——旅游地理学 问题： 1、中国旅游地理学研究的主要内容是什么？ 第2章旅游资源 名词： 旅游资源；自然旅游资源；人文旅游资源。 问题： 1、旅游资源是如何分类的？主要特点是什么？ 2、对旅游资源保护的意义何在？ 第3章旅游开发 名词： 旅游开发 问题： 1、旅游开发应考虑哪些方面的条件？ 2、旅游开发的基本原则是什么？ 3、旅游开发有哪些主要类型？ 第4章旅游业规划 问题： 1、旅游规划的特点主要有哪些？ 2、旅游规划的步骤大体分为哪几方面？ 第二编中国旅游地理总论 第l章中国的自然旅游资源
自然旅游资源；旅游地理位置；地貌；风景名山；海岸带；海岸带旅游；康乐气候；风景名胜区 问题： 1、我国风景名山的主要类型和代表名山是什么？ 2、熔岩地貌和丹霞地貌是如何形成的？ 3、我国各类名泉风景区有哪些？ 4、我国如何利用气候环境开发旅游项目？我国主要的天气景观有哪些？ 5、我国风景名胜可分为几大类？举出代表景区。 6、我国自然保护区有哪些类型？ 第2章中国的人文旅游资源 名词： 文物；丝绸之路；京杭大运河；园林；红色旅游；风土民情；民俗旅游；博物馆。 问题： 1、人文旅游资源的特点有哪些？ 2、我国古代主要水利工程有哪些？ 3、说明我国园林的三大类型和代表园林。 4、我国有哪些民族民俗旅游资源？ 5、我国博物馆大致可分为哪些类型？ 第3章交通与旅游 名词： 旅游线路 问题： 1、说明发展交通运输与旅游大众化的关系。 第三编中国旅游地理分区 第l章旅游地理区划 名词： 旅游区 问题： 1、说明中国旅游地理分区是如何划分的。 第2章京、津、冀旅游区
旅游礼仪实训实训教学大纲(2)
广西经济职业学院 《旅游礼仪实训》课程实训教学大纲 课程名称：旅游礼仪实训计划学时：14 课程类型：必修课程性质：专业课 适用专业：酒店管理专业学分：1.5 制订人：制订时间：2012年9月20日 审核人：批准人： 一、实训目的 《旅游礼仪实训》是高等职业教育饭店管理专业的必修课程，该课程主要以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律为研究对象，要求学生掌握酒店服务业服务礼仪的基本理论和基本技能，为此，在教学中既要求学生掌握酒店服务礼仪的基本理论，又要达到规范要求，既注重理论与实践的结合，又突出可操作性。 二、实训的基本要求和任务 （一）实训的要求 《旅游礼仪实训》是一门应用性极强的课程，而本实验课主要是对旅游礼仪实训技能这一实践模块进行实训，由九个模块组成，分别是：语言礼仪、肢体语言礼仪、个人礼仪，以及游览、前厅、客房、餐饮、公关、康乐等旅游礼仪实训实训模块。 （二）实训的任务 通过学生的具体操作和练习，使之系统地掌握各项礼仪服务技能的操作要求，为完成《旅游礼仪实训》从理论到实践的跨越奠定基础。通过实验，使学生加强对专业知识的感性认识，初步获得与本专业相关的操作技能和能力，提高对知识的理解力和把握力。此外，通过实验，使学生形成良好的服务习惯和严谨的工作作风。 （三）与其他课程的关系
前置课程由于是新生第一学期课程，无专业基础同步。后续课程包括：《前厅与客房管理》和《餐饮服务与管理》。 三、实训项目与学时安排 模块一语言礼仪 （一）教学内容： 1、普通话语音语调； 2、电话服务礼仪 （二）基本要求： 1、了解酒店服务语言的基本原则和基本特点。 2、懂得语言方面的基本礼节、服务用语的基本规范和“十字”礼貌用语的具体运用。 3、理解并掌握在酒店服务中礼貌服务用语的具体运用，并通过教师的指导和练习，养成良好的语言习惯。 （三）教学重点：掌握服务用语的“三T”原则，以及语言方面的基本礼节及礼貌服务用语的正确使用，使学生懂得服务行业的语言规范； （四）教学难点：掌握语言运用的基本知识和技巧，并通过日常训练和教师的指导形成良好的语言习惯。 模块二肢体语言礼仪 （一）教学内容 1、体姿。 2、手势。 3、表情及其他示意礼仪。 （二）基本要求： 通过学习日常行为礼仪，使学生掌握在不同场合行走、乘车轿车、使用电话、拜访、赠送礼品等方面的礼仪，并通过日常训练，使学生具备良好的行为礼仪。 （三）教学重点：掌握见面礼仪中握手、介绍、使用名片、鞠躬、致意等常
旅游安全管理 期末复习资料
1、旅游安全事故生命周期（休眠期、初发期、发展期、控制期、消除期） 2、安全事故的原因：人的不安全（管理因素、个人因素） 物的不安全（设施因素、设备因素） 环境的不安全（自然因素、社会因素） 3、环境的不安全状态会干扰旅游者的正常思维，使其失去应有的判断能力，刺激并诱发旅游者产生不安全行为；而旅游者的不安全行为会加剧环境状态的不安全程度，引发新的不安全环境状态。 4、旅游安全事故发生时，受影响的利益相关者：直接利益者、关联利益者、公共利益者。 5、人员关系层次：直接影响层次（遭遇者、处理者、责任者） 间接影响层次（关注者、关联者、规避者） 影响媒介层次（监管者、传播者） 6、旅游管理部门应遵循”统一指导、分级管理、以基层为主”的原则，贯彻“安全第一，预防为主”的方针，建立科学、全面的旅游安全管理制度。 7、《安全生产法》300人以上企业，设置安全生产管理机构 8、我国实行“企业负责、行业管理、国家监察、群众监督、劳动者遵章守纪”的安全管理体制。 9、旅游安全管理层次：政府----安全依据制定（制定安全依据、执行法规、检查监督） 企业----安全措施实施（防范措施、应急措施、恢复措施） 个人----安全风险防护（规避风险、事故应急） 10、旅游安全常态管理是将安全管理融入到企业日常工作中，使之成为旅游企业的常态管理活动，其目的是减少旅游安全事故发生的可能性，消除或者降低旅游事故的危害和损失。11、安全检查内容:查思想、查制度、查纪律、查领导、查隐患、查整改 方式：经常性检查、定期检查、专业检查、群众检查 12、安全标志：禁止标志、警告标志、指令标志、提示标志 13、安全风险识别方法：分析法、专家调查法、幕景分析法 预测方法：外推法、因果法、直观法 14、旅游安全预警系统要素: 安全信息收集（旅游地状况、旅游安全隐患、安全事故前兆）安全信息分析（安全信息整理、安全信息分析、安全信息转化） 安全对策制定（确定警示程度、制定安全策略） 预警信息发布 安全信息反馈 15、按旅游安全的轻重程度，警告形式：提示、劝告、警告 16、安全教育是对人们的行为过程，即认识、判断、反应的全过程进行教育，其内容包括安全思想教育、安全知识教育、安全技术教育。 17、安全文化：安全物质文化、安全制度文化、安全知识文化、安全价值文化 18、按安全决策可靠性分：不确定型决策、确定型决策、风险决策 19、旅游安全决策可以采取决策树方法 20、旅游经营单位可以对旅游活动过程、游乐设备等进行保险。旅游活动过程保险如旅行社责任保险。是承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种，投保人为旅行社。游乐设施设备保险投保人未游乐设施设备经营方。 21、应急救援：应急准备、应急响应、应急处置、应急恢复 22、P49 23、在救援中，快速、有序、有效地实施现场急救与安全转送伤员，是降低死亡率、减少事故损失的关键。发布的信息要准确、及时、协调一致，利用和引导新闻媒介，实现与旅游者、
游客游览安全管理规定
正确约束游客景区内的游览行为，防止其不安全行为导致事故。 工作人员严格按照设施设备规范操作，防止违章作业导致事故， 工作人员按照规定的标准和流程操作，避免服务过程中产生不安全因素。如烫伤、中毒过期等。 搞好安全保卫工作，防止抢劫、偷盗等犯罪行为发生。 景区内建设施工要做好安全防护措施。 景区内道路交通设施车辆等的安全管制，特别是旅游旺季和游客高峰期。 避免游客集中区的安全，防止踩踏、拥挤等事故发生。 做好员工的日常生活管理用电财产安全。 做好特殊天气的防御措施，避免和减少景区和游客的生命财产安全。 做好特种项目的安全。拓展等。 旅游景区安全管理机构的主要职责是： （一）接受旅游、公安、消防、卫生、安全生产、质量监督等行政管理部门对景区安全管理工作的业务指导和监督检查； （二）建立并完善本景区的安全管理规章制度； （三）建立并落实本景区的安全生产责任制； （四）建立本景区的安全生产例会制度，及时通报有关工作信息，定期研究本景区的安全管理工作； （五）建立安全事故隐患排查制度，及时发现并消除本景区各类安全隐患，对不能立即整改的，应当采取必要的安全防范措施； （六）建立安全教育培训制度，定期对员工进行安全教育和操作演练，新聘员工应当接受安全教育培训；
（七）从事法律、法规规定的特殊工种作业人员，应当经过专业主管部门的培训和考核，取得合格证方可上岗； （八）履行法律、法规、规章和企业章程规定的其它安全管理职责。 五、旅游景区应当建立游览安全管理制度，保证游客游览环境的安全。 （一）按照规定和景区规划容量的测算，将游客数量控制在最佳接待容量之内；（二）完善景区设施安全管理制度，指导工作人员规范操作； （三）在景区内重点部位和危险地域加强安全防护措施； （四）在节假日、黄金周等重点时期设立景区游客安全疏导缓冲区； （五）禁止游客在未开发或无安全保障的地域开展旅游活动； （六）景区护园队等安保人员要加强景区内巡视，禁止游商尾随游客兜售商品，保证景区内良好的游览秩序。 六、旅游景区应当建立安全信息发布制度，及时向游客提供准确、规范的安全信息。 （一）通过有线广播、安全须知、宣传手册等形式，及时发布地质灾害、天气变化、洪涝汛情、交通路况、治安形势、流行疫情预防等安全警示信息以及游览安全提示信息；（二）根据消防、用电以及道路交通等有关法律、法规的规定，在景区内设置明显的警示标志，并采取安全措施； （三）完善景区的解说系统，在有条件的区域建设无障碍游览通道； （四）景区内的施工现场应当设置易于识别的安全提示标志； （五）非游泳区、非滑冰区、防火区、禁烟区等区域应当设置明显的禁止标志。 七、旅游景区应当建立安全用电管理制度，严禁违章用电。 （一）景区用电装置和材料应当符合国家规定。
中国旅游地理教学大纲
课程教学大纲 课程名称：《中国旅游地理》 适用专业：旅游管理执笔人：适用学期：审核人： 学时： 64 制（修）订时间：
一、课程定位 （一）课程性质 本课程是旅游管理专业的一门专业课。本课程是旅游服务与管理专业、饭店服务与管理及旅游英语专业的一门主干专业基础课程。 （二）课程在人才培养过程中的作用 通过本门课程的学习，使学生掌握旅游从业必备的中国旅游地理基础知识、技能；树立空间地域意识；形成旅游综合动态思维，培养旅游欣赏能力，为今后服务工作和管理工作打下良好的基础。 （三）本课程与其他课程的关系 本课程是旅游专业专业课程，也对旅游管理专业其他专业课程起辅助和补充的作用。 二、教学目的 本课程采取传统讲授及现代化教学方式来组织教学，运用多媒体等教学手段，培养学生成为掌握“大旅游”职业领域内的基础知识及具备一定学习基础知识能力的合格毕业生。 （一）素质（情感）目标 1、有较强的职业道德、职业素养和职业品质，包括爱岗敬业、积极进取、吃苦耐劳、服从分配、诚实守信； 2、能较好地与人沟通，有一定的社交能力和应变能力 3、有较强的集体荣誉感和团队合作意识； 4、有较强的安全意识，包括学习安全、工作安全和人身安全等； （二）知识目标 1、掌握中国旅游资源的概念及分类、中国旅游资源的类别及典型代表、各大旅游区核心旅游城市及经典旅游线路和重点旅游景区的旅游特征等知识；
2、了解旅游资源赏析、中国旅游客源地理、中国旅游交通与旅游路线、旅游资源开发与旅游环境保护、旅游信息与旅游地图、 中国旅游区划、自助旅游等知识； （三）能力目标 1、能正确阅读分析旅游资源分布图及旅游景区导游图； 2、能完成简单的旅游线路设计； 3、能对核心旅游景区进行简单旅游讲解； 三、教学内容与学时分配 （一）教学项目 模块教学知识要求重点及难点知识和能力目标学时 第一章 中国旅游资源地理1、中国旅游资源形成的地理背景 （自然地理背景、人文地理背景） 2、中国旅游资源的基本特征 （多样性、差异性、广泛性和集中性、季节性、互补性、文化 性、悠远性、奇特性） 重点： 1、中国旅游资源形成的地 理背景 2、中国旅游资源的基本特 征 难点：无 考核方式：笔试 1、掌握我国旅游资源形成的地理 背景及我国旅游资源的基本特征； （简答） 2、能运用所学旅游资源形成地理 背景知识分析相关案例，辨析旅游 资源形成的影响因素及形成背景， 培养和提高学生分析问题与解决问 题的能力；（案例分析） 3、应用“职业道德与企业理论”’ 的行业规范与标准，分析企业行为 的善恶，强化学生“职业道德素质”。 （案例分析） 第1周 （4课时）
旅游节目策划方案---文本资料
《带你玩中国》旅游节目策划方案《我们是一家人》 一、节目策划背景 现代社会生活节奏加快,大都市生活的紧张,使相当多的旅游者充满对精神宽适放松的渴盼。而旅游作为朝阳产业，将会得到大力发展。经济发展了，人民的生活水平提高了，随之对自己的生活品质也提出更高的要求。旅游是提高人们生活品质的重要选择。旅游节目资源取之不尽，用之不竭，对节目的可持续性有一定的保障。目前，国内一些电视台虽然开设了旅游节目，但不成规模，尚不成气候。而且与旅游为主题的综艺节目少之又少。而我们，要打造一档以娱乐休闲为主同时又能带来最新的旅游咨询，提供旅游服务信息，建造一个平台使旅游开发商与受众媒体达到双赢。同时在节目中融入多元化主题，使节目涵盖的范围更广，提高该节目与同类型节目的竞争能力。打造一个独一无二的品牌，开创旅游节目的新气象。 二、节目名称及定位 1、节目名称《带你玩中国》 2、节目类型：娱乐综艺节目， 3、节目主旨：充分发挥娱乐性。增强互动性，参与性提升节目的知名度。提供旅游服务信息，用多角度多视点出发为观众呈现一分视觉大宴，服务大众，回报社会。 4、节目定位：面向儿童、青年、中年、老年，爱好旅游的人士，贴近群众、贴近生活、贴近实际，节目分户外真人秀和场内趣闻游戏问答两个板块。营造欢乐气氛。 5、节目风格：用旅游带来娱乐 6、节目口号：带你玩中国，欢乐你我他 三、节目具体构成 1、第一个板块《超级导游》 每期有三名参与者进行户外超级导游的选拔，获奖者可以赢得有赞助方提供的奖品。场内邀请四名嘉宾，和四队由观众组成的方队，穿不同颜色的T 恤，代表来自不同的单位。支持各自的嘉宾。大家一起观看三名参赛者比赛过程，比在不同阶段，有嘉宾猜测谁能成为超级导游，可以与身后支持者商量。三名参赛者分别驻扎旅游区，为当地旅游者提供服务帮助，设置任务要求在一定时间内完成，期间剧组会故意制造小意外，来考验参赛者的应变能力。带有恶搞性增加节目的娱乐。也很好的宣传了旅游景点。吸引更多的旅游者到来。（根据需要可以采取陆续拍摄或同期拍摄，用蒙太奇的剪辑手法使画面更加连贯。）最终户外评出超级导游。场内嘉宾猜错者要受到惩罚。在轻松、愉快的氛围下完这一栏目。 2、第二个板块《那边风景独好》 邀请四对家庭，上台首先展示各自准备的才艺。吸引更多儿童、青年、中年、老年的喜爱。由外景记者采访报道，每周选择一个景点，让摄影师跟随外景记者进行采访，对该旅游景点进行较为全面的介绍，让观众跟随电视体验当地的风土文化。从多内容上、多视角上入手，尽量把优美的画面展现给观众，让观众能在电视荧屏前一饱眼福，以得到美的享受，同时外景记者和主持人涉及相关的趣味问答，使嘉宾以抢答的形式完成问题，在快乐中学到新的知识。突出