供电营销稽查监控系统构建

浅谈供电营销稽查监控系统构建摘要：根据六安供电公司营销稽查监控中心系统建设和运行管理实际，介绍营销稽查监控中心系统的构建技术和功能设置，以及系统的必备条件，同时介绍营销稽查监控中心在工作应用管理中的功能。

关键词：营销；稽查监控中心系统；构建

中图分类号：u223 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）05-00-01

一、引言

随着经济社会的快速发展，营销工作面临的形势日趋复杂，业务数量日益增长、业务操作更加频繁，工作差错、指标异常等经营风险更加突出。实践证明稽查监控是减少差错、降低风险的有效手段，建立稽查监控体系，对营销关键指标、工作质量、服务质量实施集中监控与稽查，能够有效提高营销业务的管控力、日常业务的执行力、客户服务的监督力，实现营销管理向集中精细方向的进一步转变，促进营销整体工作质量和管理水平的进一步提升。

二、营销稽查监控系统的功能和目标

营销稽查监控是依据国家有关政策、法律、法规和电力企业营销相关的规章制度和管理规定，对本企业从事电力营销工作的单位或人员，在电力营销过程中的行为进行监督和检查。营销稽查监控具体业务是通过稽查主题管理，完善稽查监控主题库；利用稽查主题库所提供的主题，对营销服务资源、营销工作质量、供电质量及