《好记者讲好故事》心得体会5篇精选

《好记者讲好故事》心得体会1

今年8月底，我从太平洋一艘名叫“海洋六号”的科考船

出海归来。这艘船上的中国地质人，常年在国际公海进行资源

调查，为国家探寻海底矿藏。

起航没几天，大海就变得喜怒无常。七八级风，浪高4米，我感觉头晕目眩。船长蓝明华摇摇晃晃在四处排查隐患，他叮

嘱我最好回屋躺着。层层巨浪疯狂地拍打着窗户，凌晨1点多，船要翻了似的发出坍塌般轰鸣，瞬间就把我从床上狠狠地甩了

下来。蓝明华冲进驾驶台发出一连串指令：“艄向过左30度!

船速降3节……”他跟我说，“海洋六号”摇到30度就可能翻船，一个横浪过来，船摇到了20多度，好险!就这样，“海洋

六号”带着深海找矿的国家使命，与一个个台风擦肩而过。

海况一好转，大家就得忙着把上百件高精尖设备送到海底

去采样。科考队员王俊珠拿给我一件救生衣穿，他说，甲板湿滑，设备多绳索。如果不小心套住脚或被摇晃的仪器撞到，都

会容易落水。果然，就在送设备下水时，他一转身不小心碰伤

了腿，但只是咧了咧嘴，就跳上1米多高的取样箱去挂钩了。

还有一次，一台操作机器突然失灵，千米长的钢缆紧贴船尾，

一旦卡住螺旋桨，整条船的人员和物资都有危险。抢修小组一

头扎进40多度的机舱连续5小时排险，电机员说，这已经是今

年第20次了，时间最长的一次是连续9小时抢险。就在这种压力下，科考队员们24小时不间断地测深海、采样品、做实验。

“海洋六号”也有鲜为人知的传奇经历。7月中旬，“蛟龙”号来到附近海域准备下潜，希望“海洋六号”协助测量深海数据，首席科学家刘方兰当即安排并全程跟踪测量。他告诉我，当年“蛟龙”号下潜7000米刷新世界纪录让全国振奋，但很少有人知道是“海洋六号”连续两年提供技术支撑。那时，“海洋六号”连续4个晚上穿越地球最深处马里亚纳海沟，最终测出地球最深点应该是米。我问他，为什么不用国外最新数据，还要反复去测4遍?他说：“这就是科学，追求精准，我们要发出中国自己的声音。”

如今“海洋六号”再次协助“蛟龙”下潜，刘方兰把数据传送过去，收到对方的邮件说：“‘海六’为‘蛟龙’保驾护航，默默奉献，深潜英雄没有你们的名字，劳动奖章找不见你们的身影。即便这样，相信共和国不会忘记，人民不会忘记……”对此，刘方兰说，恰如“海洋六号”常年开展的大洋资源环境科考，其实都是最基础的幕后工作，为的是在国际海底圈定中国自己的矿区，在大洋深处烙下“中国印”。

40多天很快过去了，我每天都认真写随船手记，把他们勇于担当、团结进取、科学务实和无私奉献的故事传播出去，也渴望能更深入地了解这些人、这份事业。于是我申请了一个岗位

微笑服务优秀心得体会

[篇一:微笑服务成果心得体会] 当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时，他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出，要使经营真正得到发展，只有掌握一种秘诀，这种秘诀简单、易行，不花本钱却又行之长久。希尔顿冥思苦想，终得其解。这秘诀不是别的就是微笑。微笑服务心得。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件，且能发挥强大的功效。以后“微笑服务”就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。50多年来，希尔顿向服务人员问得最多的一句话就是“你今天对客人微笑了没有?”作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是:“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。微笑服务心得。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。微笑服务同样也是一种无形资产，并且蕴藏着商机。据报载，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说:“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员满脸冰霜，态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账:如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1。56万美元，按照最保守的估算，他至少损失了1000美元，而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑服务之重要。如果连起码的微笑服务都做不到，又怎能得到广大客户和社会的信任与支持呢?只有真心服务群众，把群众当成自家人，你发出的微笑才会自然甜美，群众才会买你的“微笑”。要向服务要效益，向服务要发展，真正为客户创造一个温馨、舒心的环境。微笑服务应该成为我们信用社员工甚至所有工薪人员的座右铭。服务中，遇到委屈是难免的，当遇到委屈时，我们同样要用微笑来化解它。记得有一天，一个客户拿了3万元现金来开户，当数到第三把时发现了一张百元假钞，这时我告诉了她，她马上要求我把假钞还给她，我跟她说:我们收到假钞必须没收的，这时她非常生气地说要把钱全部拿回头不存了，还说了些难听的话，面对他那愤怒的眼神，粗糙的话语，我们没有生气，还是面带微笑耐心地向她解释说:没收假钞是我们的职责，目的是为了更多的人不受假钞的侵害，如果你不想假钞再流向社会害人的话，请你配合我们的工作。最后她终于被我们的热情感动了，另摸出了一百元凑足三万元存了定期，并说:“你们信用社的服务太好了，还正规，我放心，下次我还到你们这来存钱。”经过这件事，让我感觉微笑不仅是全世界通用的语言，还是一种无声动人的音乐，更是人类一种高尚的表情，它永远是生活里明亮的阳光。 [篇二:谈微笑服务的个人心得体会] 微笑——没有国界的语言。当世界着名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时，他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出服务行业经营真正得到发展，只有掌握一种秘诀，这种秘诀简单、易行，不花本钱却又行之长久——微笑服务。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件，且能发挥强大的功效。以后“微笑服务”就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。50多年来，希尔顿向服务人员问得最多的一句话就是“你今天你微笑了没有?”作为我们金融企业，与众多强者站在紫禁之颠“微笑服务”像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被

初中英语教学心得体会范文

初中英语教学心得体会范文具体地说，就是把生活与课堂教学结合起来，用格言励志、幽默和笑话驱散、减轻学生的痛苦和压力，缓解学生的疲劳，让他们在艰难跋涉中感到快乐，从而淡忘学习所带来的紧张和疲劳。在练口语时，尽量找学生感兴趣的话题;在培养学生阅读能力时，尽量挑一些学生喜爱看的文章，由浅入深，由易到难。背诵是单调而又枯燥的劳动，一定要选择学生精力最充沛的时间进行背诵，这样不会打消学生对英语的兴趣，而且效果好;反之，若在非常疲惫的状态下背诵，兴趣容易消磨耗尽，效果也不好。一个优秀的教师不仅使学生学到英语，而且能让其懂得如何面对挑战。挫折是相对的，成功是绝对的，只有持之以恒者，才能沐浴胜利的光辉。初中英语教学心得体会一、树立信心，明确目标，采取灵活多变的教学方法信心是动力，目标是方向。我们知道初三英语生词多，课文长而且难，听、说、读、写要求高。学生在学习中将会碰到许多困难，因此，信心十足，目标明确是成功地进行英语教学的一个重要因素。首先，教师要上好课。如：备好课，吃透教材，抓住重点、难点，做到有的放矢。其次，教师要提高授课的效率，注重授课的艺术，活跃课堂气氛，激发学习爱好，采用灵活多变的教学方法。英语学习切不可盲目，周密有效的计划。同时老师要给学生明确各阶段的学习目标，并制定相应的措施来保证目标的实施，要加大督促检查的力度，并在此基础上进行总结。在教学过程中，应留意思想教育与知识教学互相渗透，寓思想素质教育于知识教育之中，如：向学生讲述中国经济的迅猛发展急需大量的外语人才、北京奥运会的举办更需要更多的人会讲英语等，让学生熟悉到学英语的重要性，鼓励学生树立远大的理想，努力学好英语。二、夯实基础，查漏补缺英语基础对于英语学习至关重要，对英语基础不好的同学更应加强这一要求。如何在较短的时间内做到这一点呢? 1.找出不足，查补缺漏查缺补漏主要体现在语音、词汇、日常交际用语上。语音和词汇的补漏工作应穿插在教学单词的时候进行。在教新词的过程中及时讲解有关的语言知识和单词辩音，及时归纳所学过的单词;在复习时要善于触类旁通，形成语音类、单词串，力争使没有把握的语音、词汇逐一巩固。日常交际用语的补漏要融汇于“四会”的语言运用中。要努力使基础知识转化为技能，要不断提高英语的日常交际能力，力争做到听得懂、说得脱、读得畅、写得神。 2.立足课本，夯实基础我们知道，初三英语学习主要是以深化基础知识为主。我想，在学习中要分阶段学习，在第一阶段要以大纲为标准，以课本为依据，按照课本的编排顺序，每一册、每一单元、每一课都要细致地学习，力求基础，全面。所谓基础，是指学习要抓住“三基”，即基础知识、基本技能和基本解题方法。所谓全面，一是指学习要全面覆盖所学知识，不遗漏任何一个知识点，二是要面向全体学生，防止“片面追求高分”现象，绝不能冷落“差生”。三、模拟练习，综合提高

乡镇实习心得体会

乡镇实习心得体会乡镇实习心得体会 2020-05-28 作为大学生涯的最后一课，实习不仅重要更有其独特性，正是通过实习，让我们逐渐掌握怎样把学校教给我的理论知识恰当地运用到实际工作中，让我们慢慢褪变学生的浮躁与稚嫩，真正地接触这个社会，渐渐地融入这个社会，实现我们迈向社会独立成长的第一步。今天xx小编为大家分享几篇优秀的乡镇实习心得体会，供大家阅读! 乡镇实习心得体会篇一篇二：乡镇实习心得体会以前我认为组织办是组织人们去参加活动，是一个动词的概念，跟谢主任的交谈中，我得知：组织就是党组织，它的任务是引导村民选举，选拔优秀的为干部，(现在很重要的一点是做好大学生当村官的工作)，发展村民的民主意识，发挥民主的作用。第二点是为党组织发展优人士为党员，做好党员的考核，民主复议，发挥党组织在人民群众中的先锋模范带头作用，搞好优秀党员的表彰工作。其中我在浏览党组织的文件时，看他们的民主复议时，我发现了里面的一个组织的工作信息的问题。我认为产生好信息是组织工作生命力旺盛的标志，但是我阅读里面的文件内容时发现存在很多的问题，其中有主题不鲜明，特色不突出，给人如出一辙，似曾相识的感觉;事无巨细，面面俱到，重点不突出，针对性不强;有的表现形式单一，语言贫乏，没有新的概括和提炼;有的理论性，原则行的东西太多，生动具体的大学少;有的观点偏颇，不太实在;说好的是绝对的好，而对于实际工作中的问题却避而不谈。

那么产生这些问题的原因是什么呢?我觉得首先是上级设定的工作目标趋于一致，而下级没有创造性的抓落实，信息难免趋同;其次，信息撰写者深入了解信息的基础不够，材料不丰富，信息难以生动;再次，由于思想水平，政策水平，文字综合能力有限，对素材把握得不准，思考不够深入。还有，由于一些地方信息员队伍不稳定，挂职，临时抽调的同志较多，也影响了信息的质量。针对这些现象，我们可以采取一些措施来提升组织工作信息的质量。首先，挖掘提炼有价值的素材，只有拨响社会生活特别是工作绷得最紧的那根弦，才可能写出好的信息来，要摸准时代的脉搏，敏锐的捕捉工作中的热点，难点问题，选择有特色，有个性，有信息价值的片段，要深入基层，深入实际，深入群众，从基层党员干部和群众创造出来的新鲜经验中汲取营养，对材料深入思考，突出特色，把握本质。二是，注重写实，增强信息的可信度和说服力，要吹糠见米，挤干水分，用事实说话，让主题从客观事实中自然而然流露出来，要克服表面化，不随意拔高或贬低，做到有真意，去粉饰，不做作，勿卖弄。三是，要提高文字水平，语言要准确，简练，生动。朴实，多用短句，少用长句，最好有几句特别令人难忘的鲜活语言，四要提高综合素质，多读，多写，多思，吃透上级精神，领会意图，了解动态，掌握基层情况，了解各地信息，广泛涉猎政治，大学，大学，管理等等方面的知识，要从众多优秀文章里面吸取养分，厚积薄发。最重要一点，好信息绝不仅仅是漂亮的文字，敏锐的嗅觉和机巧的处理，而是要一种我为人民鼓掌和呼唤的精神追求，有忧国忧民的情怀，这样才能打动人，说服人。作为一个实习生，刚开始进去的时候你觉得是兴奋，慢慢的，你会觉得很无聊，

心得体会微笑服务心得体会

微笑服务心得体会作为服务行业来说，至关重要的是微笑服务。轻松、舒适、信任和关爱始终是微笑服务的内涵所在。在作风建设年，在大力开展形象工程的今天，我们作为一名收费人员应该如何理解微笑服务呢? 一、首先要掌握微笑的基本要领，使之规范化。微笑的基本要领是：放松面部表情肌肉，嘴角两端微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，不发出声音，轻轻一笑。许多人认为：微笑就是简单的嘴角牵动。我们知道，微笑是一种面部表情，真诚的微笑是一种最美的面部表情，能让司机感受到来自你心底的温暖。如果想笑不会笑，不会笑还想笑，该笑不笑，不该笑乱笑，结果只会适得其反。对于广大的司乘朋友来说，我们收费员脸上硬挤出来的笑，说实在的还不如不笑。要想有真诚的微笑，收费员就必须提高自身的思想认识和文化素质。真正的微笑还要以诚挚为根基，发自内心，出于真诚，同时还要与五官神态、行为举止和仪表仪容相结合，方能最大程度地发挥微笑的功效。二、微笑要注意四个结合，才能更加完善。微笑必须发自内心才会动人，只有诚于中才能美于外。因此必须注意四个结合： 1、微笑和眼睛的结合。在微笑中眼睛的作用十分重要，眼睛是心灵之窗，眼睛具有传神传情的特殊功能。只有笑眼传神，微笑才能扣人心弦、情真意切。 2、微笑和神、情的结合。神就是笑出自己的神情、神态，做到精神饱满;情就是要笑出感情做到关切友善。

3、微笑和仪态、仪表的结合。得体的仪态，端庄的仪表，再配以适度的微笑，就会形成完整和谐的美，给人以享受。 4、微笑和语言的结合。语言和微笑都是传播信息的重要因素，只有做到二者的有机结合，才能相得益彰，微笑服务才能发挥出它的特殊功能。三、开展微笑服务，将微笑贯穿于服务全过程，满足司机全方面需求、让司机享受服务就成为服务工作的最大目标。这就要求我们的收费员应做到：大车小车态度一个样、忙与不忙一个样、领导在与不在一个样、白天晚上一个样、检查与不检查一个样、司乘人员态度好与不好一个样、自已心情好与不好一个样、受到表扬与委屈一个样。对每一位司机的服务都应一视同仁，这也是收费员应有的职业道德。四、我们提倡微笑服务，但遇到具体问题时要灵活处理，把握好尺度。也就是说收费员在接待车辆时，必须注意服务对象的具体情况。如在司机处于尴尬状态时，司机处于生气、悲伤的场合时等，此时的微笑一定要适宜，否则只会弄巧成拙。五、收费员要善于做好情绪过滤。秘诀就是将自己生活中最高兴的事情的情绪储存在记忆中，当需要微笑时，可以想起那件最快乐最使你兴奋的事件，脸上会流露出笑容,把司乘人员当作是自己的朋友，就会很自然地向司机露出微笑。由于收费员为之服务的司机的层次、素养、性格不同，有些司机难免有过激的言行,有时收费员也会因为主观心境的不好忽略了微笑，影响了服务的效果。若是每一位收费员都能善于做好这种所谓的情绪过滤，那么我们就不愁在服务岗位上

英语教学心得体会

英语教学心得体会不知不觉中，我教学生涯的一年已经过去了。应该如何处理老师和学生的关系，如何适应自己作为一名教师的心理上的转变，如何摆正自己在教学和学校生活中的位置，一直是我这一年来苦苦思索的问题。在我校的英语教学中，教师要培养和保持学生较浓的学习兴趣，应该把握良机，渲染英语课堂气氛，引发学生的兴趣和求知欲；充分研究教材，认真备课，在各教学环节中增加趣味性；注重“以人为本”，发挥学生主体作用；建立新型师生关系，重视师生情感交流，培养兴趣；开展内容广泛、形式多样的英语课外活动等。兴趣是最好的老师。一个成功的英语教师要在教学中有意识地培养学生对英语的持久兴趣，激励学生不断处于较佳的学习状态之中，使他们对英语乐学、善学、会学，学而忘我，乐此不疲。因此，课堂教学手段必须不断更新，用灵活多样的教学方法，组织学生进行广泛的语言实践活动，通过多种手段激发学生实践的热情，加强对学生学习英语的兴趣的培养，让学生变兴趣为参与实践的动力，为语言实践活动提供源源不断的动力。一、把握良机，渲染英语课堂气氛，创造一个轻松愉快的学习环境，引发学生的兴趣和求知欲。初中生这个年龄的特点是：爱说爱动，自我约束、自我控制能力不强，如果教学中忽视这些特点，单纯沿用传统教学模式，使用传统教学方法进行机械地讲解，把他们纯粹当成知识的容纳器，填鸭式地问他们灌输在他们眼中枯燥无味，冷冰冰的语法、词汇，他们便不感兴趣，因而也就谈不上学习的积极性和主动性。目前，中学英语教学质量不佳，恐怕这是一个主要原因。学习需要兴趣。就某种意义上讲，学英语就更需要兴趣。如何激发学生的学习兴趣，并保持它，使之成为他们学习的动力，正是趣味教学考虑的出发点。新生大都不喜欢主动回答问题，课堂气氛稍显沉闷，听力和口语也都相对比较薄弱。听不懂就更无法主动学习，克服这个英语学习上的拦路虎迫在眉睫。为了提高大家的听力和口语我要求学生作值日报告“Duty Report”：每堂课给学生3分钟朗读小故事、小幽默或是自己的经历，说者锻炼口语，听者锻炼听力，并由老师总结发问。一开始的几堂课我尝试用全英文的方式授课（内容是对话，比较简单）来对我班同学的英语水平摸底，但课后学生反映接受有困难，听课效率不会很高。通过找学生个别谈话以及让学生写自己学英语的困难和对英语学习的期望等方式，我对同学们英语方面的弊病有了一个粗略的了解。对讲课方式和步骤也进行了相应的调整：由原来的全英文授课变为中英各半，课文前的导入部分自己设置问题，课后带领学生听磁带以锻炼听力。

英语教学心得体会总结

英语教学心得体会总结牛津英语教学是以任务型学习为基础，以学生为主体，培养学生语言交际能力的新型教学模式。在一年的教学实践和教法探索中，深深体会到只有更新教学理念，在教学过程中，注重与学生的交流，开展以学生为中心的互动式教学，才能真正达到二期课改提出的要求，使学生在学习中体会成功，对英语学习产生浓厚的兴趣。如何在牛津英语的教学中做到这几点，我认为必须有着几方面的认识。一．教学理念的更新。在以往的外语教学中总是以老师教为主，一节课中老师要讲大半节课，然后就是以学生做练习来巩固所学的知识。这样的教学比较重视知识的系统传授和笔头练习，比较忽视听、说、读、写语言能力训练和口头练习。这种教学的后果是使学生患有“英语聋哑症”或“高分低能症”；另一种教学认为语言相当于一门技能，如同骑车、游泳一样，多练即成。故教学时比较强调大量单一，重复的练习和巩固，这样的后果是使学生对语言的学习产生厌恶感，最后导致失去学习的信心。而牛津英语的教学理念是以学生为主体进行学习，在老师教学过程中要注重与学生的交流，让学生去学会学习，调动和发挥学生的主体性，培养他们的语言交际能力。二. 培养自立，发挥学生学习的主动性。培养独立思考的习惯，对于发展思维能力是极其重要的。著名心理学家布鲁纳的“认知发现说”认为，学习不是被动机械地形成刺激——反应的联结，而是主动形成认知结构的过程，布鲁纳非常重视人的主动性，他认为，学生和科学家的智力活动从本质上说是一样的，无论掌握一个概念还是解决一个问题，发现一个科学理论，都是一个主动的过程。因此，他大力提倡发现法学习，所谓发现法，就是让学生独立思考，改组材料，自行发现知识，掌握原理、原则。要尽可能使学生成为自主而自动的思想家。可见，教师发挥学生的学习主动性及培养独立思考习惯十分重要。

乡镇干部心得体会

乡镇干部心得体会就在这个院里，有多少的干部来了又走了，有多少的同志从一参加工作便一直扎根于此。在这个院里，有多少人为全乡美好的明天在奋斗着，为建设新农村继续添砖加瓦。山村那坡坡坎坎没留下了几代乡镇干部亲民、爱民、为民的足迹。昨天他们才顶着烈日挥汗如雨;今晨，却又冒着雾霭行进在田间地头;傍晚，才踏着夕阳悄悄归去。不计工资的高低，不讲职务的大小，都在这片土地上默默奉献着。机关就一个食堂，没有专业的厨师，没有豪华的餐厅，只有一个五十几的老同志，只有一间附在院墙外的一间小房。素食主义是我们早晚两餐主要贯彻的方针，吃饱为主是我们的行动路线，盼望改善伙食是我们的进餐目标。不是没有吃好喝好的条件，关键是一家老小，都盯着那点微薄的薪金。大多宿舍里都有自备的面条、调料和一些简单的厨具，每个晚上大家都会时不时的变着花样做面条，打着吃抢着喝时满屋的笑声才是我们最快乐的时候。曾记得厨艺不精，油没煎好，曾记得饿着肚子失眠一整晚。不敢奢望菜篮子工程，只想能够一日三餐。多年的发展，乡村主干道路基本相通，可下乡我们依然以步代车，最远的地方从清早起来，一直要走到中午，一路上，没有欢歌笑语，最多的声音都是大家相互的喘息声。在乡下，一般都要住上三五天，工作之余，让人感动的就是老

百姓的热情，农家饭、小作坊酒，添补着无聊的时间。 …………。有人说，乡镇干部算不上是真正的干部。因为他没有“高大全”的形象，没有振臂一呼、应者云聚的派头。那穿着，那脸色，犹如田里耕地的农夫;有人说，乡镇干部是井底之蛙，难登大雅之堂。因为高雅、昂贵、气派的消费场所，他们根本不敢涉足;有人说，乡镇干部永远没有多大作为，很难有风光的时候。因为我们工作在乡村，环境清苦;我们处于基层，很多人终身都在“科员”间踏步;“职称”与他们无缘，工作时间最久;待遇最低，享受最后。我们只能任劳任怨，埋头苦干地工作，方能缓解下岗、待岗之忧。我们平庸，但很充实;我们位卑，但知荣辱。他们为事业而执着，为人民服务而讴歌。我为能作为乡镇干部的一员而倍感欣慰。因为，我们看到了蒸蒸日上的新农村建设风貌，我们见到了新农村描绘的宏伟蓝图。我深感自己肩上的责任重大。我将为构建和-谐社会扎根乡镇而无怨无悔，我愿为同事们未竞的事业去艰难跋涉。我也决心以开拓进取，与时俱进的精神，为我们美好的明天去攀登、去拼搏。

银行员工微笑服务心得体会3篇

银行员工微笑服务心得体会3篇"微笑可以换取黄金",这是著名的"微笑定律"。微笑是世界上最美的行为语言，虽然无声，但最能打动人;微笑是人际关系中最佳的"润滑剂"，无需言语，却能拉近人们之间的心理距离;微笑是冬天里温暖的阳光，可以融化冰霜，给人们的心灵带来温暖;微笑也是一种最有力的沟通方式，架起人与人之间自然和谐的"无形的沟通之桥"。作为服务行业的我们，微笑的重要性更是不言而喻。这个星期天有些平静，以往周末熙熙攘攘热闹非凡的大厅里，今天却三三两两。在我办理完所有业务，利用空闲时间见缝插针的补录反洗钱的时候，大厅内来了一位穿着时髦的阿姨，径直走向我的窗口。我立即停止手上的工作，微笑的问道："阿姨，请问您需要办理什么业务?" "我卡里下挂有三笔定期，有两笔已经到期了，请你帮我取出来一下。" "好的，阿姨，请您拿一下您的卡和身份证给我，我马上给您办理"，我接过她的身份证和卡开始办理业务。当我把取定期的票据递给她核对签字时，我发现阿姨微微皱起眉头，表情慢慢变得严肃起来。我以为是我办错了业务，急忙问道："阿姨，是什么地方出错了吗?"她情绪有些激动的说："我觉得这个利息好像不对，上次我来的时候你们同事和我说应该有两千多，可上面并没有这么多"。我立即核对了一下金额，微笑着说："阿姨，您别激动，您到期的有两笔，利息加起来确实有两千多呀"。

我以为她听了之后会豁然开朗，但我发现她的眉头皱得更深了。我又继续问道："阿姨，有什么地方是您不清楚的吗，您说出来，我给您解释"。于是阿姨和我说了一下情况，原来她xx年在营业部存了三笔定期，xx年时支取了一笔拿到另一个分理处去存一年，今年到期之后又转到营业部。我仔细核对，发现她有一笔的存期只是三个月，利率相对一年期就低了一些，才导致她所得利息变少。为了让她能清晰明了的知道自己每一笔定期所得的利息，我把她从xx年以来的流水打出来，然后分别勾出来向她一一解释说明，经过一番耐心解释后，阿姨终于清楚地知道自己这几笔定期的来龙去脉，情绪也慢慢平复下来，我暗暗松了一口气。在事情变得明朗之后，阿姨笑着和我说："姑娘，谢谢你，你再帮我把卡里的所有钱下挂一年定期吧"，考虑到阿姨支取时间不明确，我便向她推荐了我行的节节高产品，可以灵活支取，以支取时存的时间作为存期享受最高的定期利率，她欣然接受了并说道："姑娘，你们的服务和产品真好，以后我的所有钱都会存到你们银行。"银行员工微笑服务心得体会2 自从上次经过"微笑礼仪培训"以后，我的收获特别多。对其中微笑服务理念"1+1=100，100-1=0"印象非常深刻，"一流的管理加一流的服务赢得司乘人员百分之百满意"、"发挥团队精神，必须十全十美，100个人里面一个人做得不好影响整个团队"。面对司机，自然的微笑会给人一种亲切、和蔼、热情的感觉，根据多年的工作经验，我体会到了一些微笑服务的经营法则。

英语教师心得体会

教学之路漫长，我们惟有多研究，多反思，才有更多的进步。下面是学习啦带来的英语教师的心得体会，仅供参考。英语教师心得体会一：一直以来很多高中老师都有这样的困惑：学生英语学习基础差，两极分化严重，英语学习没有兴趣、不主动。老师们的教学热情也因此逐渐消减。其实在教学中很多客观问题我们必须承认和面对，比如现实的生源。只有承认并接受学生的现状，我们才能调整心态，正确地去看待教学问题。不能把教学质量无法提高的原因完全都归结于学生的基础。我的建议是一、热爱英语学习。既然我们选择了英语专业，就应该在专业上不断地提高自己。每种语言都有其独特的文化内涵，所以坚持学习英语，与世界接轨，多访问国外的网站，看别人怎么评价中国，报道事件，以国际化的视野去对待生活，理解人生。在英语学习和使用中获得满足和乐趣。二、热爱学生。以发展的眼光看待学生，此时他们的英语成绩可能不理想，但将来他们可能在各领域会很有成就，我们会以他们而自豪。所以我们要承认他们之间的差异，认识到多元智能的存在，尊重他们，热爱他们!不要因为目前他们的英语成绩不好而一味地职责他们。作为教师，我们的前程是可预见的，我们只是在专业和经验方面暂时优于他们，可是学生的未来不定性很强，他们很可能会比我们更好。三、热爱教学。专研学生和教材教法，使学生对英语有美好的情感体验，在原有基础上有所提高。学生对英语的爱和进步会给我们带来成就感，会让我们感悟到人生的意义和幸福! 虽然大家可能觉得这三点是老生常谈，可确实是我的肺腑之言和真切感受。前不久去医院看一位病重的亲人，看到医生护士在她病床前手忙脚乱，看到周围的病人个个气息微弱，我内心受到了深深的触动!医护人员每天面对深受病痛折磨的病人，每天看着人间的生离死别，从事这样的职业该有多大的压力啊!所以那个时候，我就很庆幸我们选择的是教育事业，面对年轻有活力，充满朝气和希望的学生，我们真的已经很幸福了! 最后总结一下，与大家共勉：最重要的是自己的心态和对追求的坚持。英语教师心得体会二： 20XX年，我从来宾一中调入到宣威五中，我感到既欣喜又惆怅，怀着一颗忐忑和放飞理想的心，从事5年初中英语教学工作的我开始了崭新的高中

高中英语教学心得体会范文5篇

高中英语教学心得体会范文5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。以下是小编整理的高中英语教学心得体会范文5篇，欢迎阅读参考! 高中英语教学心得体会(1) “教而后知不足”、“台上一分钟，台下十年功”。以前曾有人对我说过，当一名好教师很不容易。慢慢地，我相信这话不假。我非师范专业毕业，却在工作几年后逐渐转为一名专职的高中英语老师。从教数年，本人在这个领域里不断学习、实践、思索、改进，现在谈谈自己在高中英语教学中的一些心得体会和对教育教学的初浅看法，与同行们进行分享交流。我觉得，本着对学生和本职工作负责的精神，一名教师应做好两方面的事情：做人与做事的修养和教学知识与技能的修炼。一、做人与做事的修养现代社会中，教师的角色更加多样化，不仅社会角色增加，职能角色也变得多元化，频繁的角色转换和多方面的角色期望，使得教师的角色冲突时常发生。面临日益激烈的竞争和各方面的压力，如果教师不能对自己的心理状态及时做一些适当的调整，就可能造成心理障碍或心理疾病。随着社会的发展，教师的心理健康越来越重要，这不仅关系到教师自身的健康水平，也会影响到学生的心理健康水平。笔者认为，在做人与做事修养方面，教师除了育人，还要育己，自觉提高自身素质修养，才能保证教育教学质量和人才培养质量。 “亲其师，信其道”，学生对学科、对老师的好恶等非智力因素对学生的学习起到很大的影响作用。新的课程标准也将学生的情感态度列为重要的教学目标之一。在课堂上，老师为人处事的态度和方式对学生起着实实在在的影响。比如老师敬业的精神、待人真诚和关心爱护别人的品格，将为学生的一生树立楷模;老师穿着整洁得体、精神放松、沉着自信、神情自然、说话亲切，学生上课将感觉到安全和舒适。而一位经常带着不良情绪、动辄发怒生气、喜欢抱怨骂人的老师，将为学生不齿和厌恶，学生又怎会喜欢听他的课、积极跟他配合?人无完人，作为老师的我们也一点都不例外。“不能总是看到自己的优点，而要

乡镇工作心得体会

乡镇工作心得体会导语：以下范文是小编为大家搜集整理的，欢迎大家前来借鉴。更多内容请关注聘才网。 XX年11月份，经过半个月的短期岗前培训，我很荣幸的成为了公益性岗位中的一员之一，满怀激情与理想，我来到新屯镇人民政府，现在被安排在柯杉村担任驻村干部助理一职。时光荏苒，转眼间，我担任驻村干部助理一职已经一个多月了。一个多月来，在各级领导及村两委的帮助下，在不断的磨合中渐渐的适应了农村的工作和生活环境，以饱满的热情投入到具体的农村工作当中;在接触中慢慢融入了农村这个大家庭，熟悉了村里的基本情况，并参与了村内一些主要事宜的开展。通过近一个多月的工作，自己各方面素质都有了较大的提高，扎根基层、服务社会的意识得到增强，基层工作经验有所增加，这些都为我以后工作的顺利开展打下了坚实的基础。为了尽快适应由学校到农村、由教师到“驻村干部”的转变。要明确自己的定位，虚心向周围的同事和群众学习，尽快了解村里的基本情况，熟悉村内的人际关系，掌握村级事务的办理程序。在具体工作中，学会积极思考问题，遇到难题时，要积极向有关领导学习，静心思考，克服急于求成的心理。借鉴他人的工作经验，及时反思自身的行为不足。到农村工作，首先必须适应基层工作环境。在上级领导

和村两委的亲切关怀、帮助和自己的努力下，没过多久，我很快就适应了农村工作，改掉了一些不良习惯，与驻村干部、村两委班子成员步调一致，真正坚持了不定时工作制。其次，在农村工作，要谨记使命，找准工作定位。既然选择了公益性岗位这份工作，就应当严格按照区、镇有关文件精神去做，即：“协助村党支部书记、村主任做好党务、政务工作”。我们的角色是助理，职责是协助，我们应该充分发挥自身的优势，协助村两委搞好村务工作。态度决定成败，我们工作在农村，必须养成良好的工作态度和处世态度，否则，将无法顺利开展工作。农村有其特殊性，我们更多时候面对的是一些琐碎的、具体的事务，像制表格、打印文件等等，没什么“大事”可言。但农村亦无“小事”，尽管在某些人看来根本不是事，对老百姓来说，件件是大事，都关乎百姓的切身利益，马虎不得。因此，我们必须端正态度，对任何涉及百姓的事都认真对待，再苦再累都无怨无悔。刚刚从学校步入社会不久的我们，需要放下架子，先当好村民后当好村干部，面对由教师到村干部的身份转变、由学校到基层的环境转变，首先要做的事情就是挨家挨户去走访，多听、多问、多思考，多做、少说，不怕吃闭门羹，不怕听冷言冷语，多与老党员、老干部谈心交流，摸清情况，很快融入到实际工作中去，做农民的贴心人。这样才能和群

英语教学的心得体会

( 教师心得体会) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-019031 英语教学的心得体会Experience of English Teaching

英语教学的心得体会英语和其它功课一样，需要多练多做。来看看教师的英语教学方法吧!下面是为大家准备的英语教学的心得体会，希望大家喜欢! 英语教学的心得体会范文1 作为一名中学英语教师，我在英语教学这块田地里默默耕耘了多年。虽然也谈不上有什么很宝贵的经验，倒也有了一些自己的心得和体会。在整个英语教学过程中，我认为一定要让学生在三个方面过关，即语音，词汇，和语法。第一语音关在预备年级教授语音时，我花了很长时间让学生认识并会读每个音标，尤其是元音。现在学生看书后的生词时，基本可以读出来了。现在再教单词重音和音节时难度就XX减小了。这样也可以增加学生的积极性，不会出现完全听不懂的情况。平时在课堂上我鼓励学生多读多说，注重培养学生的语感。其次，我很重视每天的早读。人都说“一年之计在于春，一天之计在于晨”，早读课上，我要学生大声朗读，这样既可培养学生的语感又可以增强记忆。第二词汇关我认为词汇是学英语的基础。学生认为单词太多，难记。针对这种情况，我在教单词时先让学生自己先读，我主要教那些他们认为难读的词。这样可以缩小

生词量，记忆起来也比较容易。课堂上讲单词用法时，我举一些很容易的例子，让学生自己翻译。此外我要求学生通过记句子来记忆某些单词的用法。例如let，我叫他们记住他们最熟悉的一句话Let me see. 这样就记住let的用法了。学好英语在很大程度上得益于“死记硬背”。“死记硬背”虽然不能说是好方法，但学语言却离不开“死记硬背”，至少初中阶段是如此。第三语法关在教学英语的过程中，我发现大部分学生对句子成分和词性都很陌生，这个现象和小学里弱化语法教学有着很大的关系。所以我花了大量时间讲句子结构以及形容词和副词的用法。让学生对这方面有了一定的认识，以至于不会对这方面一点不懂。现在我的学生拿到一句子基本上可以找到主谓宾，考试时也可以自己根据自己所学进行判断来做题，在做翻译题时，情况好了很多。正所谓“授之以鱼，不如授之以渔”。在上语法课之前，我会做好充分准备，主要是备难点，备例句，备习题。我会把学生易犯错误的地方着重讲解。语法课上我注重操练，并适当补充一些内容。每逢复习迎考，我总是先把每一课的重点词组和语言要点整理在讲义上，分发给学生，并在课上进行复习，讲解，要求学生在课后复习，背诵。然后我把重点放在练习上。做试卷时，我要求学生每做一题都要给自己一个理由，即为什么这样做。比如：What about going (go) shopping? 填going的原因是about 是介词，其后要用动词的-ing形式。试卷讲解后，我要求学生把一些做错的题目写在他们准备的错题本上，作为复习材料。时间长了就养成了好习惯。除了以上几点，我觉得教学生怎样去每一种题型也很重要。做听力的时候，一定要先熟悉听力内容的时候，把图片的内容写在边上，而在做对话题的时候把

公务员一年乡镇工作心得体会精选

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 公务员一年乡镇工作心得体会精选工作快一年了。同一地点，让我仿佛看到一年前的自己就坐在眼前。一年了，我做了些什么，又收获了些什么，这些问题不断涌入脑海。刚考上乡镇时，各种乡镇苦、累、待遇差的言论简直要让耳朵起茧子，少不经事的我还不以为然。一年中打字员、传真员、信息员、统计员各种职务叠加下来，我才不得不承认他们的话都是对的。习惯了没有双休，习惯了随叫随到，更学会了对诸如公务员也要加班啊这样的问题付之一笑。要耐得住寂寞，守得住清贫、慎独、慎微、慎言、慎行这些在当时的我看来很空洞虚假的话就这么真切的成了现在生活的写照。除去领导岗位的指点江山，很多普通职位都是做些繁琐而必须的小事。从学校一毕业就参加工作的我是幸运的，因为单位领导都有肚里撑船的胸怀，也给我提供了很大的成长空间。而这样的我也是不幸的，面对在外闯荡的同龄人，我多少是有点羡慕的。也不禁会猜想，要是我也只身在外工作现在会是怎样的光影。可世上假如不会成真，我也因此就是现在的井底之蛙，再没有勇气跨出那一步。闯荡的人羡慕我的安定，安定的我又羡慕他的潇洒，东西终结是别人的好。虽然面对大事还是会不知所措，很多事还是无从手，但不可否认的是一年里我还是有成长的。乡镇真的就是一个大熔炉，是很锻炼人的地 1 / 4

方，也是缺乏实践经验的我成长最好的地方。能干好乡镇实职的，在其他地方也不会栽跟头。但挑战与机遇总是紧紧依傍同行，心里的不自信也时不时出来动摇我，搞得自己也不知道以后的路该通向何方。时间总是最伟大的魔术师，也终会告诉我答案。活着活着就明白了，我也不着急现在就知道结果。时间这位老师也告诉我，无论曾经多么深厚的情谊，也会随着距离的产生而逐渐消退变质，不管我愿不愿意接受。 XX年下半年，在各干部、学长的带领下，秘书处各成员齐心协力，团结奋进，在大家的共同努力下，各项工作有条不紊地开展。在新的学年里，为了更好的完成秘书处的工作，提高工作效率，我对自己在XX春季学期的工作作出如下计划：一、全面完善自我，融入院社团总会这个大家庭中。保持最初的热心和积极性，尽己所能，为社团服务; 二、在紧张的学习之余，不忘社团工作，全面规划好学习与工作的时间; 三、积极参加社团组织的活动，并积极地出谋献策; 四、在工作过程中，耐心、细心，保持乐观态度; 五、提高自身的责任心，认真完成每次任务，尽可能避免不必要问题的出现;

微笑服务心得体会范文

微笑服务心得体会范文笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗?感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。微笑着为顾客做些什么，要让顾客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。微笑，面对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有?” 微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使