项目话术通关

话术分三种

一、快速过滤法

二、简单介绍法

三、重点引导法

快速过滤法

1、喂，小姐您好！XXXX附近刚开盘不久的商铺是否要了解下?

2、喂，先生您好！请问对全球最大的XXXX市场的商铺是否要了解下？

3、喂，先生您好！请问对刚开盘且升值空间非常不错的商铺是否要了解下？

简单介绍法

1、喂，李先生您好！我是利源房产的客户经理XXX，打你电话是给你传递一个商铺投资方面的信息，不知你现在方便接听吗?

2、喂，李小姐您好！这里是利源房产中心销售部，是这样子的，我们的商铺市场已经开盘，产权式的商铺想给你简单介绍下？

3、喂，李小姐您好！我是利源房产的置业顾问，打你电话时跟你介绍下我们公司在售的楼盘以及商铺，不知您是否有兴趣了解下？

重点引导法

1、喂，马总您好！好久没联系，最近身体还好吗?

客户说：还好，你是?

我是之前和你联系过的房产公司的小施，不知道你还有没有印象？

客户：哦，什么事啊？

马总有个消息先跟你汇报下，有个刚开盘不久的产权式商铺给你作个介绍。

客户：在哪里呀？

就在位于XXX附近，位置环境都挺不错的，XXXX高速出口十五分钟就到本案

客户：哦，那我现在不考虑啊

马总说实话，其实你说不考虑，是因为你对这个项目还不了解，对吧！

客户：不是的，现在手头也比较紧，暂时没钱投资啊？

马总您太谦虚了，我觉得投资就好比找对象，看准了就全力以赴，否则机会就会送给别人哦！客户：呵呵，我现在还在忙，以后再说吧

马总这个项目确实不错，我怕以后都没有这么好的项目，要不这样吧，我带点资料给你看下，顺便也请教马总一些投资方面的经验，可以让小施也积累点知识吧！您看行吗？

客户：那好吧

那马总我是明天白天来你单位还是晚上来你家方便？

客户：要不来我单位吧！

行，马总那您单位的地址是？

客户：。。。。。。。。。。。。。。！

转介绍话术

转介绍话术先生/女士：您好！ 1、您知道我是做保险工作的，专与人打交道，但因我的人缘有限，而您的人缘又广，请您提供几个人士的名单，我会尽力地为他们做好服务工作的，您的亲朋好友、成功人士、富有的人士、老板、上司、同事……非常感谢！ 2、先生/女士：我知道您是一个非常成功的人，您身边一定也有很多象您这样成功的人，我可以为他们提供良好的专业保险服务，他们的名称是…… 3、您已认识保险，为什么不介绍给您的亲朋好友呢？ 4、保险行业很多人还不了解，您能为我介绍几个人，让我把保险的好处介绍给他们。 5、您非常明智，既然您知道为自己买保障，如果您的兄弟姐妹有事发生而麻烦您，您怎么办呢？请您把这些事交给我帮您解决，好吗？ 6、我一个很喜欢跟人交往的人，您有什么聚会活动，能否邀请我一道？ 7、我们保险这行，主要我们自己找客户，宣传保险，帮助人们解决人生的一些问题，您的朋友一定需要这方面的知识，可否为我介绍？ 8、我很乐意认识多几个象您一样的朋友。 9、我认识不同行业的人，不知您的朋友都是干什么的，能介绍一下吗？看我能否帮助他们。 10、您有朋友经常出差和干比较危险的职业吗/请介绍给我，让我为他们设计一份保障。 11、很高兴您对这一保障计划的认同。您想不想让您的亲朋好友也有这份保障呢？请您把我介绍给他们，让我的服务为他们带来保障。 12、成功人士身边也有很多成功人士，我想请您介绍两三个象您一样的朋友给我认识，我也向他们请教成功之道，可能的话，日后他们也可以成为我的客户。让他们也进入保险这一美满幸福的温馨大家庭。 13、您的亲朋好友中，哪些人家庭和睦，对子女的未来最重视，可以帮我介绍二、三个这样的朋友吗？ 14、亲朋中有困难会向您借6 钱的人让我来帮您这个忙吧，麻烦您告诉我他们的名字。 15、您真是一位有爱心也很热心的人，能不能介绍两位最要好的朋友给我？ 16、您的亲朋好友万一有意外或疾病需要您经济上支持，我相信您一定会帮他对吗？如果您的朋友已拥有一份照顾到他的家庭的保障，您认为是不是很好？那么，麻烦您把他们的地址电话写下来好吗？ 17、您的好友病逝，您能帮他的妻儿一辈子吗？最佳的解决方法应是在问题还没发生前就先做好安排，有效地介绍亲友认识保险的真义，才是确实帮助他们的作法，请向您认识的人当中…… -最近和您联系最多的人是谁呢？ -遇到高兴的喜事您第一个想告诉他与您共同分享的人？ -遇到困难烦恼，您最想向他倾诉的人？ -您最信任的人？ -经常找您帮忙解决问题的人？ -对您帮助支持最大人？ -最喜欢您孩子的人（孩子生日送礼物的人） -您（爱人）生日打电话道贺的人？ -您最近去贺生日的人？ -最近添丁的人？ -最近住院的人？ 18、救助卡转介话术：

学生转介绍话术备课讲稿

如何做好转介绍一.转介绍的定义： a.转介绍：是客户开拓的最主要方法，具有耗时少、成功率高、成本低等优点，是销售人员最好用的优质客户扩展手段。 b.转介绍：是世界上最容易的销售方式。你必须让你的客户变成编外的销售人员。也就是说要把咱们的家长变为我们的聚能宣传人员，我们的“员工”。二.我们为什么要做转介绍？ ⒈.转介绍的重要性对我们而言-------是最有效的业绩来源，它能减轻销售的压力，促使中心发展。对学生而言------拥有良好的教学质量。名言：转介绍法是确保你的客户资源持续不断的关键“一单契约的促成，如果无法取得转介绍，那是一件失败的契约。” ——班 . 德文。 2.转介绍的优点： ⑴.转介绍比其他方法更容易获取有潜质的准客户； ⑵.可信度高，销售成功率也高； ⑶.客户的“从众心态”； ⑸.获得再次转介绍的机率高； ⑹.销售人员所受拒绝的可能性小点； ⑺.建立成熟的目标市场 3.看在减少被拒绝的机率上；因为转介绍过来的大多数客户，信任度高，都会参考转介绍她过来的那个客户所报的课时，一般情况下，只会高于也不会低于转介绍她过来的那个客户所报的课时。 4.看在您想要成功（业绩高的）的动力上; 因为成功的员工（业绩高的人）永远比别人的准客户多，在维护客户方面付出的也多，也永远比别人多一份转介绍的名单。 5.看在是一份珍贵的礼物上；转介绍是客户提供给你的一个信息，如果这个信息是别人帮你谈的，在这个过程中，你并没付出什么，但你收获了一笔。 6.看在钱的份上；因为咱们的工资是“固定工资+提成”，每个月的工资主要来源

于提成。三.转介绍名单的来源： 1.现有准客户(家长/学生/老师)： ⑴家长: ⑵学生： ⑶.代课老师： 2.你自己的：⑴亲戚朋友；⑵所认识的人；⑶所有信任你的人；四.转介绍的前提：五.转介绍的时机、技巧以及话述： 1.当你签单成功后的第一时间内，应该说：“感谢你对我及我们聚能的信任。好的东西好的信息，尤其是教育方面的信息，应该及时与朋友分享。经过初次见面，您的教育观点以及对孩子的重视度，是非常值得别的家长向你借鉴的。有朋友同事家的孩子需要补课的话，您让来咱们中心，我愿意给孩子们做免费的测评和学科分析，报不报无所谓，希望能帮上孩子。” 2.当每一次考试，成绩进步时；应该说：“XX妈妈/爸爸，您看，孩子这次考的比以前有明显进步了，如果您的亲戚朋友邻居家的孩子，想补课的话，您一定要推荐到咱们学校，您把我的手机号码给了他们，关于学校的详细情况，请他们跟我电话联系。我依然愿意做他们的班主任，我会尽最大的能力去辅导孩子。” 3.当学校出台优惠政策时；应该说:“XX妈妈/爸爸您好！我是聚能XX老师，告诉您个好消息：咱们学校暑期推出赠送课时真情回馈老生的活动，从6月份开始，截止到8月底。老学生转介绍过来一个新学生，就给老学生赠送10个课时，相当于5节课。折合人名币2000左右。如果您的亲戚朋友邻居家的孩子，想补课的话，您一定要推荐到咱们学校，您把我的手机号码给了他们，到时他过来报名的话，我第一时间内就能知道是咱们家的转介绍。我就能给校方签赠送10课时的协议了。如果打到总机或者校区电话，别人接了电话，这个赠送课时的协议就没法签了。总之，转介绍必须第一时间内让班主任知道是谁的转介绍，否则无效。” 4.当聊天时无意中说起某个客户（包括亲戚朋友同事家的孩子；学生的好朋友及同班同学）有意向时；应该主动出击：主动向对方了解该学生的学习情况，在哪补课？大班还是一对一？家庭条件------。让成为你以后跟踪的客户。 5.跟关系处的好的家长；应该说：“李姐，帮个忙吧，这个月头上分下来的任务比较重，完不了任务的话，每天通班，不能休息。如果您的亲戚朋友邻居家的孩子，想补课的话，您一定要推荐到咱们学校，您把我的手机号码给了他们，不管来了之后报不报，我都会非常感谢您，麻烦您了！” 6.当你签单遭到拒绝时；应该说：“XX先生/女士，通过与您接触，我觉得您办事谨慎，大方豪爽，对孩子的教育非常的重视。但我现在就是不明白您为什么定不下来给孩子报名。”不过没关系，慎重考虑是应该的，以后孩子有什么需要。请您第一时间内联系我，我们会为您提供最优质的服务。六.正确理解转介绍：

转介绍话术

转介绍话术： 1、销售的话术： a) 以尊敬的态度开口要求：千万不要在你面谈结束或者要出门的时候说：“顺便提一下，您有没有朋友也有小孩需要早教的….”因为你在何时、如何开口要求转介绍，决定这件事对你的重要性！有些顾问喜欢在开口之前，先来一段热身性的表述，但是不要太长，这样绕圈久了会给家长误会你自己对转介绍没有信心，影响效果。 b) 请求他们的协助：你可以说：“有一件事情对于我来说是非常重要的，我需要认识更多像您这样优秀的家长，这是我的名片，请您向您身边的好朋友介绍我们中心….” 在转介绍的沟通中，最有魔力的字眼是：“我需要您的帮助”。假如你已经在他们心中建立了亲和力与信任度，他们会很乐意协助你，给你转介绍名单。你只要开口要求，就有很大的机会得到。 c) 取得许可，探索客户认识的人：当对方默认或者没有明显拒绝转介绍时，你将告诉她，你将如何接触他们转介绍的对象，让他们消除提出推荐朋友的疑虑与紧张情绪。同时，你也可以向他保证，如果他的朋友对早教不感兴趣，你会立刻停止沟通。表示对他朋友的尊重，和你的专业性。注意不要使用模拟两可的字眼：比如：您是否有。。。您是否认识；或者“您如果要是想起什么人….”

当谈到早教时，你可以大胆说我一半的客户都是这里的家长转介绍的，我在这里我获得了许多像您这样优秀的家长们的帮助，介绍我认识许多她们的朋友和邻居。让我除了感谢他们的同时，也很骄傲！因为那也代表对我和中心的认可！抓住时机切入重点：今天您也来我们中心看了这里的环境，也听了我们外教的课，如果今天能报课，还可以享受到最优惠的待遇。如果报课就直接提出转介绍的要求。如未报课，也可以说：如果您今天还暂时决定不了，那就很遗憾您无法享受这次的优惠了。但是我看得出来，您对我们对这里还是很认可的，您也可以想想您身边有哪些朋友的小孩还没有到我们这里来过的，我可以帮您约试听课，回头我会给您申请转介绍的特殊礼物的。如果您不方便说是您介绍的，也可以直接把朋友的联络方式告诉我，我来和她沟通，回头要是再这里报课了，我也会给您礼物的。（带他填写转介绍确认表） 2、老师的话术：在读会员互动话术 a) 本节课的主题及主要内容互动 b) 宝贝在课程上的精彩表现 c) 妈妈上课过程中的互动亮点 d) 宝贝目前发育情况及育儿知识 e) 宝贝最近的进步点例： 1、乐乐妈妈，您好，我是XX望京中心的ＸＸ老师，上周我们的课程主

客户转介绍话术修订稿

客户转介绍话术 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-

客户转介绍话术：邀约背景：春节刚过，购车高峰已趋向平淡，展厅客流很低，每天不足5拨客户，已经不能满足与我们当月销量客流！方法：销售顾问电话邀约基盘客户扩大转介绍机会电话邀约：尊敬的：某某（女士/或先生）我是荣盛汽车的销售顾问某某某，很高兴您能接听我的电话，这次给你打电话就是看您的车辆在近期使用过程中有没有需要我们帮助的地方：（如果有就咨询客户什么问题积极协助为其解决）如果是女士，假如今天是妇女节，打电话送祝福！青春永驻、越来越漂亮，然后继续切入下面的话题。电话切入正题：某某先生！我公司最近有这么一个感馈老车主且非常好的活动不知到您想不想了解下：就是只要是老客户为我们每转介绍一台车我公司就给予油卡的奖励，非常划算的。而且我们公司不但销售荣威系列而且还有雪铁龙全系车型,这两个品牌的4S授权全是我们家做的,售后服务您完全可以放心!我知道先生您生意做的比较大，你的朋友一定和你一样成功，他们当中肯定有需要买车的的。还麻烦请您把他带过来，你如果比较忙你在他来之前提前给我打个电话就可以了，只要成交我会把油卡给您留好，拜托了！我静后您的佳音，打扰您了！谢谢您接听我的电话，一路平安！

注意事项：一.虽然我们电话的根本意思是转介绍，但是电话里头语气一定不要让客户觉得我们有什么企图，让其觉得我们主要意思是关怀他车辆使用情况，顺便把促销政策告诉他的！二.打电话之前首先进行客户筛选,谁卖的车让谁来回访,感情很熟悉,防止客户有戒备心. 三、关心客户使用的问题占整个比例的70%%，促销政策占30%.并且把存在的问题记录下来。

学生转介绍话术

学生转介绍话术 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

⑹.销售人员所受拒绝的可能性小点； ⑺.建立成熟的目标市场 3.看在减少被拒绝的机率上；因为转介绍过来的大多数客户，信任度高，都会参考转介绍她过来的那个客户所报的课时，一般情况下，只会高于也不会低于转介绍她过来的那个客户所报的课时。 4.看在您想要成功（业绩高的）的动力上; 因为成功的员工（业绩高的人）永远比别人的准客户多，在维护客户方面付出的也多，也永远比别人多一份转介绍的名单。 5.看在是一份珍贵的礼物上；转介绍是客户提供给你的一个信息，如果这个信息是别人帮你谈的，在这个过程中，你并没付出什么，但你收获了一笔。 6.看在钱的份上；因为咱们的工资是“固定工资+提成”，每个月的工资主要来源于提成。三.转介绍名单的来源： 1.现有准客户(家长/学生/老师)： ⑴家长: ⑵学生：

要求转介绍话术示例

要求转介绍话术示例 ☆话术一：称赞推荐者并取得认同 1. “张哥，你投资我们大裂谷这个项目实在是非常明智的决定。它将为您提供令您满意的收益，不知道，这次投资的过程中，您对我的服务有什么看法？”“像您投资意识这么好，您周围有没有像您这样有投资需求的人，能不能介绍给我认识认识？” ☆话术二：要求协助 1. “张哥，我想请你帮个忙，因为我希望更多的人来了解投资理财。我想你一定认识很多像您这样寻找投资机会、有投资实力的人。你能介绍几位给我认识吗？”“您在您的生活圈子里也很有影响力，能介绍我和他们认识吗？” 2. “老朋友，我想请你帮个忙，你看，我的工作就是要认识更多的人，为更多的人提供专业的服务，你能不能给我介绍几个有投资理财意愿的朋友？ 3. “是这样的，我们公司最近有个活动，只要您介绍有实力有投资理财需求的朋友给我认识，我们将乐意提供投资理财服务给他们，而且有份小小的礼物要送给您。” ☆话术三：给予提示，协助推荐者列出名单 1. “你认识的人中最近有谁有投资理财计划或者需求？” 2. “您知不知道您的朋友中有谁和您一样最近拿到了拆迁补助？” 3. “您知不知道有谁以前做过股票、期货或债券等投资？” 4.“您的朋友中有谁与您一样喜欢打高尔夫球(网球）的，我们一起约着出来放松放松？” 5. “如果您的资金这次短期内不能到位，您看是不是有其他的朋友投资需求的？我可以给他们提供一些有用的投资资讯，让他们也可以从理财服务中获益，那我就太感激了。” ☆话术四：要求获取被推荐者基本资料 “×先生，感谢您提供朋友的信息给我，为了服务得更周到，您能不能给我一些基本资料？这位×先生目前在哪里工作？如何与他联络比较方便？”（询问的内容最好包括职业、职务、住址、电话、年龄、小孩、配偶、何时拜访比较方便等。） ☆话术五：谢谢推荐者并请求直接推荐 1. “非常谢谢您提供这些宝贵的资料给我。我跟他们联络时，你能不能先打个电话给他们，提及我的专业知识及服务，你看怎么样？” ☆话术六：承诺向他告知结果并一定兑现承诺 1. “张哥，我与你介绍的朋友见面后，不管结果如何，我一定会把我与他见面的情况向您反馈的。” 2. “您放心，我和他们认识后，决不会给他们带来麻烦，是否在我这里做投资完全由他们自己决定。我会非常珍惜和您及他们之间的友谊的，随时向你汇报进展状况。” ☆当老客户投资打款成功后： “您好，您的投资款已到账，恭喜这次投资成功。不知道您是否乐意来协助我的业务发展？”（停顿，可等待提问）

老客户转介绍话术

去征求客户的意见，去取得客户对自己的认同和肯定。比如，我们可以去询问客户对自己的印象：“王总，我想现在您已了解我的工作性质及服务方式，您对我的表现还满意吗？您能否提供一些宝贵意见，以作为改进我服务品质的准绳？” 谦和的话语，很容易为建立心理和谐奠定基础，在这个基础上，可以顺依客户的回答，自然地提出索取转介绍的要求： “您也知道，从事我们管理软件工作，需要有更多的人认识。虽然您暂时不考虑上系统，但是我想您应该不会介意让您身边有需要的朋友管理更轻松，不知您可不可以告诉我三个名字，让我去跟他们谈一下，比如您的同事或同学？” 这里值得说明的是，一旦进入转介绍环节，要及时给客户提供一个范围或名字，毕竟泛泛的思考常常是混乱而又没有秩序的，也不容易找出我们想要的答案，所以圈定范围是索取转介绍成功的一个重要因素。像下面这句话，就更有针对性，就更容易获得资料：“在我们的谈话当中，您曾提到您的朋友张总，您能够多告诉我一些有关他的事吗……” 当索取转介绍动作顺利开始后，我们可能要问：究竟索要多少名单合适呢？这似乎并没有什么限制，只要气氛好，环境好，索取的名单则越多越好。索取转介绍对客户而言是“舍”，对营销员而言是“得”，“舍得”本身就是一对辩证的统一体。当然，在索取转介绍过程中，一个重要的因素在很大程度上影响着我们与客户之间心理和谐的建设，那就是客户产生的顾虑。人际关系本身是一件简单却又复杂的事情，客户介绍名单给我们，他必然会考虑我们和他介绍的这些人接触后对他会产生什么样的影响，所以及时打消客户的顾虑是很重要的，我们可以把自己对被介绍人的处理方式告诉给介绍者：“王总，我向您报告，我会先寄一封信给张总，并介绍我自己，然后我会打电话给他，看看能否见个面。我尊重您的朋友就如尊重您一样，如果他不想谈信息化管理，我会转移话题，不会死缠烂打的，您大可放心。” 此外，在获得转介绍名单后，一定要记得向客户致以诚恳的谢意，并表明会将与被介绍者的接触活动及时反馈给他，以示尊重：“王总，非常感谢您的信任与推荐，你真是一位富有爱心和乐于助人的人，我会将和您的朋友接触的情况及时报告给您，祝您生活愉快！” 像这样，我们把每一个动作都建立在心理和谐共建的基础上进行，既体现了对客户的尊重，也体现着对工作原理的理解和把握。做到这一点，索取转介绍应该不是什么难事。索取转介绍的方式 - 六步骤准客户开拓法 1. 取得认同 2. 提供姓名或范围 3. 资格确认 4. 询问是否还有其他人选 5. 准确锁定 6. 重复以上步骤三步骤促成法：1.描述你进行准客户开拓的过程 2.试探3 总结和强调转介绍人的重要性拒绝! 我的朋友都对软件不感兴趣 1) “您的朋友都对信息化管理不感兴趣，这我很理解，您在我这里购买系统之前不是也不感兴趣吗？其实只是因为对信息化管理不了解而已，您看现在您不是已经很认同信息化嘛！您放心，如果您的朋友在听了我的介绍后，还是不感兴趣的话，我是不会继续打扰他们的，您看好吗？” 2) “您的心情我理解，我相信没人会对自己不了解的事情感兴趣，让我跟您的朋友分享

转介绍话术总结.

亲爱的朋友们,做销售的我们都知道什么对我们最重要?那就是客户资源,那么客户资源在哪里,从哪里找到我们的客户资源就显得特别的重要。相信很多销售员都会面对以下状况: 1、我认识的人都已拜访了; 2、该签单的几乎都已经签单了; 3、陌生拜访需要较长时间的培养; 4、每个客户都认识很多人,但我们不认识。 5、介绍的客户最容易建立信任。每个渠道的客户是相对有限的,但是所有的客户背后都有准客户。所以说转介绍在我们工作中的重要性很大,转介绍简单来说就是老客户介绍周围人员过来成为你的新客户,就是让我们的客户给我们主动地介绍客户,也就是把你客户变成你的导购员。转介绍是客户开拓的最主要方法,具有耗时少、成功率高、成本低等优点,是销售人员最好用的优质客户扩展手段。转介绍的优点表现在: 转介绍比其它方法更容易获取有潜质的准客户可信度强,销售成功机会高客户的从众心态获得再次转介绍的机率高业务员所受拒绝的可能小建立成熟的目标市场

那么如何成功做到转介绍呢,我们要做的是什么呢?今天就让我们学习有关转介绍的相关课程。希望大家认真听讲,在工作中积极应用,让我们的客户都积极主动地为我们推销宣传,做最大的赢家。这节课程我会以下面四个部分来讲。课程的四个部分主要是: 1四类影响力中心 2.转介绍开发步骤 3要转介绍的话术 4处理疑义首先我们一起来看第一大点,四类影响力中心这里讲的影响力并不是我们常说的常理解的影响力。这里的影响力是指我们的每一个老客户,我们合作过的客户。其实做销售的我们都知道影响力的重要性。影响力越大,我们的工作越顺利,越容易销售成功,合作的客户也会越多。我们每一个销售者成为影响力的人很重要,其是对从事销售的我们,影响力显得更加突出和更加的重要。但请大家注意的是,影响力,影响的是谁,是人,是客户,那么如果我们的每一个客户都能成为我们有力的影响力,那么我们的销售工作必定会更加的出色!在销售过程中,让老客户转介绍新客户是很重要的,但不是所有的老客户都愿意给你转介绍,事实上他有能力给你转介绍的,我们怎么发动他们转介绍呢?我们首先要把我们的老客户进行分类。我们先把老客户分为四类先来看看每一种客户的特点是什么,然后一起学习我们对于这样的客户怎么做才能达到有效的转介绍。俗话说得好,知己知彼百战不殆。来看第一点:generous,英语单词,汉语意思解释为:慷慨的大方的他的性格特征是:乐善好施,不要任何好处,就积极主动地帮你介绍新客户。

转介绍话术

股票切入转介绍话术稳健型客户：我做股票还可以，就喜欢做股票（事实上，他们亏钱了，也这样说）客户经理：那您之前做的还不错，可今后的行情并不好做，一不小心就可能被套，建议您将部分资金做一些比较稳健的投资。我有一位朋友是非常厉害的金融专家，他常常会研究不同的理财产品。最近听他说有一个产品，预期年化收益率18%，这个产品很抢手啊！认购限时限额，您要不要赶紧了解一下？激进型客户：我做股票还可以，就喜欢做股票（事实上，他们亏钱了，也这样说）客户经理：那您之前做的还不错，可今后的行情并不好做，一不小心就可能被套，建议您将部分资金做一些比较稳健的投资。我有一位朋友是非常厉害的金融专家，他常常会研究不同的理财产品。最近听他说有一个产品，预期年化收益率高达30%-60%，这个产品认购限时限额，已经听说有几个客户预约购买了！您要不要赶紧了解一下？定存转介绍话术客户经理：最近国家政策有变动，很多新兴热点出现，是做投资的最好时机。您还做定存有点浪费啊！客户：是吗？客户经理：是啊！我之前听我的金融专家朋友说，他最近发现，有个产品预期年化收益率高达18%，而且近乎零风险。专门针对高端客户发行，限时限额。X姐\X哥，要不要介绍您了解一下？邀约上公司话术客户：这个产品听起来蛮吸引的，它的公司是怎么样的？产品专家：它是目前国内唯一一家将实业运营与金融杠杆相结合的综合性投融资金融平台，已成功控股/参股多家香港上市公司。并且有三十多年历史，整个资金管理团队都是“金融专家+经营专家”式双轨制团队。它是亚洲唯一提供高至1:1劣后兜底交易商品的金融团队客户：听起来不错啊。产品专家：耳听不如亲眼体会，他们的办公地点在广州黄金地段-国际金融中心，你去到就知道他们的实力是多么的雄厚了。要不预约一个参观名额给你去感受一下？年化收益率高的话术客户：为什么年化收益率可以这么高？产品专家：首先，我们的团队非常有经验，成员曾管理过著名的Turtle期货基金、日本ACE株式会社、韩国东洋证券TYS对冲基金、LFG ?Refco基金，有着30多年的资金管理经验。其次，以控股股东身份通过“基金+并购+上市重组”的方式运作项目，有高度话语权。并且，近乎零风险，选择的都是有话语权的项目，不投资竞争激烈的行业，偏向选择高排他性稀缺性资源类项目。有人脉、有方法、有资源，当然回报率高啦！记者马上找到了强哥，新鲜播报实况，

转介绍话术.doc

1转介绍话术第一组 1、没错吧当时你的朋友把你介绍给我我应该感谢他。当时我也希望把这样的好事情介绍给你的朋友将爱心延续。 2、张先生我们服务才刚开始接下来的服务会更优秀。我们会定期为我们的客户举办联谊会让大家有种家的感觉。你是否愿意邀请你的朋友一起回娘家呢 3、我现在正参加公司的竞赛现在还差一点你能帮我介绍你的朋友让我顺利获得成功谢谢你的妹妹经常乱花钱明天你约她带来你家我来跟她聊聊理财规划你看可以吗第二组 1、x小姐你经常参加瑜伽班训练的其他人的电话您有吗 2、你做的这份计划你有跟你的好朋友说过吗那他们是。。。 3、恭喜你拥有这份保障您是一个广泛乐善好心的人。好的东西肯定第一时间与你朋友分享那么我可以认识他们吗 4、X先生你拥有了一份爱心那么让我帮你传递下去好吗 5、X先生你肯定有一批忠诚的朋友现在是我感谢你一阵子你的朋友会感谢你一辈子 6、像你主管会议也很多现在你有了轻松的理财计划何不分享给你的身边的主管呢 7、我们有个共同的爱好就是聚会能不能我一起参加 8、你的弟媳妇快生孩子了何不我先给她介绍一下公司的产品 9、X先生你去年参加了很多的婚礼能不能我了解一下 10、我有几张车展票子你约几个朋友一起去吧。 11、 x先生你是贵人我成功的道路上需要更多的贵人相助 12、我门公司有一些礼品可以可给您的朋友。 13、我就差一张保单就能出国旅游请帮我一个忙好吗 14、我想学游泳你应该认识教练的吧 15、我们有个俱乐部活动你有朋友一起带来好吗 16、 X先生你是做家教的能不能帮我认识一下她们 17、 X先生您现在身价百万你的朋友应该也100万吧 18、听说你有两位朋友以前买过其他公司的产品不满意如果你认可我的服务质量的话我可以愿意服务一下你的朋友。银保团险第3组 1、x先生我们公司正在搞出国游竞赛我还差一个名额就可以入为了您看您能帮我这个忙吗 2、x先生这次我想买个冰箱。上次您说起一个朋友在销售家电您能告诉我他的联系方式吗 3、X小姐我这次在公司得到晋升了您多叫几个朋友一起出来吃饭庆祝一下吧 4、x先生上次听说您太太的弟媳妇要生孩子了能介绍我认识吗 25、X小姐上次听说你妹妹经常会乱花钱你也挺为她担心的。不如让我和他照个面向她介绍一些理财的方式吧

银行柜员转介绍经典话术

银行柜员转介绍经典话术（一）转介话术 1.通过产品切入 ●话术1：你好XX先生小姐:我行最近推出一款非常好的保险理财产品，您只需要一次性存入，除了每年可以有固定收益以外，另外还有分红，最主要的是还有一份保险的保障，如果您想了解下，我请保险经理（理财经理）给您做个详细介绍。 ●话术2：你好，XX先生/小姐，现在许多的客户都将定存转为分红理财产品，即有固定收益，每年还有分红，你购买以后，如果银行降息，固定收益也不会降，如果加息，分红产品的收益也会水涨船高。是现代人全新的理财方式，我可以请理财经理向您讲解一下。 ●话术3：您这个钱如果近期不用的话，我们现在正好有一个理财产品，我觉得给孩子存成教育金（30-40岁左右的客户）特别合适,你可以找保险经理（理财经理）了解一下！ 2.针对不同客户切入 ●话术1：针对年轻未婚客户 XX先生/小姐，看您这么年轻时尚，应该工作没多久吧？现在很多刚出来工作的年轻人几乎都是“月光族”，没有存钱的习惯，如果过几年自己想出来做生意或结婚要急用钱的时候，就没有多余的钱开支了，我们银行现在代理的一款理财保险产品就特别合适做创业金和结婚准备金的规划，积累上三、五年有需要的时候可以连本带息一次性取出，而且还有附带两到三倍的意外保险，我让我们专业的保险经理（理财经理）给您介绍一下？ ●话术2：针对对中青年客户 XX先生/小姐，您小孩还在念书吧？现在小孩的教育花费是越来越高了，得趁着年轻多攒点才行啊。我们银行现在代理一款保险理财产品，很合适为孩子积累一份教育储备金，我让保险经理（理财经理）给您详细介绍一下！ ●话术3：针对中老年客户阿姨/大伯，还没退休吧？现在物价越来越高了，钱也越来越不值钱了，像您这样一辈子攒点钱也不容易啊，您这钱如果这几年用不着，建议您多存几年办一份保险理财产品，可以当着以后您的养老金或者给你子女留着都行。我让我们的理财经理给您介绍一下吧！ ●话术4：针对帐户资金较大的30-40岁左右的客户 XX先生/小组，我看您账户上的钱如果近期不用的话，可以办理一款保险理财产品，我觉得给孩子准备教育金特别合适，我让理财经理给您详细介绍一下吧！

老客户转介绍话术定稿版

老客户转介绍话术 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

就是客户产生的顾虑。人际关系本身是一件简单却又复杂的事情，客户介绍名单给我们，他必然会考虑我们和他介绍的这些人接触后对他会产生什么样的影响，所以及时打消客户的顾虑是很重要的，我们可以把自己对被介绍人的处理方式告诉给介绍者：“王总，我向您报告，我会先寄一封信给张总，并介绍我自己，然后我会打电话给他，看看能否见个面。我尊重您的朋友就如尊重您一样，如果他不想谈信息化管理，我会转移话题，不会死缠烂打的，您大可放心。” 此外，在获得转介绍名单后，一定要记得向客户致以诚恳的谢意，并表明会将与被介绍者的接触活动及时反馈给他，以示尊重：“王总，非常感谢您的信任与推荐，你真是一位富有爱心和乐于助人的人，我会将和您的朋友接触的情况及时报告给您，祝您生活愉快！” 像这样，我们把每一个动作都建立在心理和谐共建的基础上进行，既体现了对客户的尊重，也体现着对工作原理的理解和把握。做到这一点，索取转介绍应该不是什么难事。索取转介绍的方式– 六步骤准客户开拓法 1.取得认同 2.提供姓名或范围 3.资格确认 4.询问是否还有其他人选

转介绍话术

转介绍步骤：赞美—获得客户肯定—提出要求—启发性引导—尝试了解呗推荐者情况—感谢并承诺转介绍异议处理话术： 1、默许（拿到姓名、地址、电话后）能不能再多写2个？能不能请您亲自向他们介绍一下我的状况？ 2、想不起名字如果您一时想不起来不要紧，其实考虑保险的朋友不外乎一下三种情况：第一是经济环境改善，第二是个人或者家庭责任增加，好像。。。第三是他可能最近遇到一些事情，而令他改变对保险的看法，不知道您身边有没有这样的朋友？ 3、别人是否愿意，先征求意见再说我有很多客户给我名字的时候都有所顾虑，其实在整个销售过程中，我会始终以专业精神为我的客户提供服务，在得到您的同意后才会继续下一个步骤，同样，我会先联络您的朋友，征得他的同意后在约他。我保证不会透露您的资料，您朋友的资料我也会绝对保密。 4、有可能忌讳保险真是可惜，他为什么会有这种想法？是否能介绍我们认识，让我有机会与他谈谈。您放心，在他还没有像您这么新人我以前，我绝对不会和他提到保险。我能像您保证，我只能为您的朋友提供如何利用专业分析来规划自己未来。是不是可以给我一个机会，就像很多客户乐意帮助我一样呢？ 5、不要。。。不好吧是否能让我了解您的想法？您对我的服务满意吗？您可以放心我对您的朋友也会保持这种服务态度的。我只是想向我们介绍一下财务保障计划。除非他们主动希望我做进一步服务，否则我不会向我们推销人和商品。因此，是否可以给我一个机会，就像很多客户乐意帮助我一样呢？

案例实做步骤一：赞美。陈先生，恭喜您获得这样的一份保险保障，祝贺您成为中国人寿保险股份有限公司的一名新客户。可以看出您是个有责任心的人。步骤二：获得客户肯定（让客户回想你曾经为他做的每件事，获得肯定后，要求反馈）坦率的讲，您对我的工作已经比较了解，对此您做何感想？步骤三：提出转介绍的要求（可能遭拒绝）您投保了我们公司的产品，一定认为他真的非常适合您的需要，能为您解决困扰，那么我是否可以通过您将这个产品介绍给您身边像您一样具有责任心的亲朋好友？（停顿，期待客户反应）我想，您正在犹豫是否把朋友的情况告诉我，我可以想您保证，我所想做的，只是为您的朋友提供一个了解保障重要性的机会。至于您个人的资料及保障内容，我绝对保密。正因如此，我的很多客户都愿意帮这个忙。步骤四：启发性引导（协助客户找出被推荐者名单）这个产品对关心健康的客户非常合适，不知您有没有这样的亲戚、朋友或同事？步骤五：尝试了解被推荐者基本情况。如果方便的话，我想找个机会和她面对面地交流，这样可以结合她的具体情况，为她量身定做一个健康保障计划。步骤六：感谢并承诺。再次感谢您的支持和信任。我会加倍努力，为您和您的朋友做好服务工作。

客户转介绍话术

客户转介绍话术公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

转介绍话术

十、转介绍及续费办法及话术转介绍和续费是指导部的一项很重要的工作。对于指导部的老师来说，手里都有很好的资源是可以利用的，只要利用的好，其实每个人都可以做的很好的。指导部是一个后续服务的部门，所以我们必须要用我们的服务去赢得更多的客户。指导部平时的工作最重要的两项就是话访和上课，为了赢得更多的信赖我们必须在这两方面花一些心思。我们每位指导老师手里都会有一些学员，可以把这些学员分一下类，一类是需要着重去服务的对象，一类是很听话，很懂事，不需要联系太密切的。对于第一类的学生，家长是很希望老师能够多给小孩联系一下，多上一下课，上的越多越好，不管什么样的课，只要有课就必须要学习，像这样的学生，只要是成绩有点下滑，家长会把责任全都推给老师，归结于网校不好，影响了孩子。虽然说这类孩子的家长，他们是非常喜欢推卸责任的，而且对学生的要求是很高的，不管是成绩好的还是成绩差的，都有这样的通病。对于这样的孩子，我们是很容易给他们打好关系的，因为他在学校，在家里都得不到别人的肯定，就算是学习成绩好的，有得到肯定，但是老师的督促，家长的唠叨都会让他们很烦躁，而老师又可以倾听他们的心声，会给到他们建议，或者是让他们开心，跟他们聊聊天，这样学生就会比较容易接受老师。打好关系以后对续费和转介绍都是很有帮助的。只要他喜欢老师，不管是成绩有没有提高或者是有没有进步，对他们来说这里的老师是他的朋友，他不想失去这些朋友，所以他会续费，这些学生去跟他们提转介绍他们也会非常热心的去帮你。具体话术：1.XX同学，你看你在这边这么开心，而且给老师同学都带来了好多收获，你看你下个月你的网校快到期了，到时后你就看不见网上的那些内容了，回去跟妈妈商量一下，看一下他什么时候有时间过来把卡续上，这样你就可以一直都在上面学习了。（平时来上课，跟老师关系好的学生） 2.XX同学，老师看你的后台记录，觉得你还是挺棒的，虽然没有看很多的内容，但是我觉得你每一个内容看的都非常的认真，有时候一个单元都看了好几遍呢，是这章比较难还是你在复习呀？……老师觉得你还是挺爱学习的，我在后台上看到你的网校学习好像快到期了知道吗？……看看跟妈妈说一下什么时候到这边来把卡给你续上，这样保证你以后都可以正常学习了，好不好……妈妈现在在吗，我跟妈妈聊一下好吧……（不经常过来，

转介绍话术

转介绍话术（一）柜员转介绍话术 1、通过产品切入话术1：你好XX先生\小姐:我行最近推出一款非常好的保险理财产品，您只需要XXX（如何交法），除了每年可以有固定收益以外，另外还有分红，最主要的是还有一份保险的保障，如果您想了解下，我请保险经理（理财经理）给您做个详细介绍。话术2 你好，XX先生/小姐，现在许多的客户都将定存转为分红理财产品，即有固定收益，每年还有分红，你购买以后，如果银行降息，固定收益也不会降，如果加息，分红产品的收益也会水涨船高。是现代人全新的理财方式，我可以请理财经理向您讲解一下。话术3 您这个钱如果近期不用的话，我们现在正好有一个理财产品，我觉得给孩子存成教育金（30-40岁左右的客户）特别合适, 你可以找保险经理（理财经理）了解一下！ 2、针对不同客户切入话术1：针对年轻未婚客户 XX先生/小姐，看您这么年轻时尚，应该工作没多久吧？现在很多刚出来工作的年轻人几乎都是“月光族”，没有存钱的习惯，如果过几年自己想出来做生意或结婚要急用钱的时候，就没有多余的钱开支了，我们银行现在代理的一款理财保险产品就特别合适做创业金和结婚准备金的规划，积累上三、五年有需要的时候可以连本带息一次性取出，而且还有附带三倍的意外保险，我让我们专业的保险经理（理财经理）给您介绍一下？、话术2：针对对中青年客户 XX先生/小姐，您小孩还在念书吧？现在小孩的教育花费是越来越高了，得趁着年轻多攒点才行啊。我们银行现在代理一款保险理财产品，很合适为孩子积累一份教育储备金，我让保险经理（理财经理）给您详细介绍一下！话术3：针对中老年客户阿姨/大伯，还没退休吧？现在物价越来越高了，钱也越来越不值钱了，像您这样一辈子攒点钱也不容易啊，您这钱如果这几年用不着，建议您多存几年办一份保险理财产品，可以当着以后您的养老金或者给你子女留着都行。我让我们的理财经理给您介绍一下吧！话术4：针对帐户资金较大的30-40岁左右的客户 XX先生/小组，我看您账户上的钱如果近期不用的话，可以办理一款保险理财产品，我觉得给孩子准备教育金特别合适，我让理财经理给您详细介绍一下吧！话术5：针对存定期存款的客户您这钱一直存定期，从理财规划的角度看太可惜了，现在很多客户都将定期存款转为保险分红理财产品，即有固定收益，每年还有分红，如果银行降息，固定收益也不会降，如果加息，分红产品的收益也会水涨船高，是现代人全新的理财方式，您看看这个产品，很合适您。我请我们专业的理财经理给您详细介绍一下吧! （二）促成 1、寒暄赞美 A：“XX小姐/先生，经常看您来我们银行，应该就在附近上班吧？” B：“是啊，在。” A：“哇，很厉害哦，我听说那个公司很大，工资待遇非常好。”等等。 2、产品切入 A：“XX小姐/先生，您这笔钱不急着用吧？” B：“不是很急用，怎么啦？”

转介绍话术总结

亲爱的朋友们，做销售的我们都知道什么对我们最重要？那就是客户资源，那么客户资源在哪里，从哪里找到我们的客户资源就显得特别的重要。相信很多销售员都会面对以下状况： 1、我认识的人都已拜访了； 2、该签单的几乎都已经签单了； 3、陌生拜访需要较长时间的培养； 4、每个客户都认识很多人，但我们不认识。 5、介绍的客户最容易建立信任。每个渠道的客户是相对有限的，但是所有的客户背后都有准客户。所以说转介绍在我们工作中的重要性很大，转介绍简单来说就是老客户介绍周围人员过来成为你的新客户，就是让我们的客户给我们主动地介绍客户，也就是把你客户变成你的导购员。转介绍是客户开拓的最主要方法，具有耗时少、成功率高、成本低等优点，是销售人员最好用的优质客户扩展手段。转介绍的优点表现在：转介绍比其它方法更容易获取有潜质的准客户可信度强，销售成功机会高客户的从众心态获得再次转介绍的机率高业务员所受拒绝的可能小建立成熟的目标市场那么如何成功做到转介绍呢,我们要做的是什么呢?今天就让我们学习有关转介绍的相关课程。希望大家认真听讲，在工作中积极应用，让我们的客户都积极主动地为我们推销宣传，做最大的赢家。这节课程我会以下面四个部分来讲。课程的四个部分主要是： 1四类影响力中心 2.转介绍开发步骤 3要转介绍的话术 4处理疑义

首先我们一起来看第一大点，四类影响力中心这里讲的影响力并不是我们常说的常理解的影响力。这里的影响力是指我们的每一个老客户，我们合作过的客户。其实做销售的我们都知道影响力的重要性。影响力越大，我们的工作越顺利，越容易销售成功，合作的客户也会越多。我们每一个销售者成为影响力的人很重要，其是对从事销售的我们，影响力显得更加突出和更加的重要。但请大家注意的是，影响力，影响的是谁，是人，是客户，那么如果我们的每一个客户都能成为我们有力的影响力，那么我们的销售工作必定会更加的出色！在销售过程中，让老客户转介绍新客户是很重要的，但不是所有的老客户都愿意给你转介绍，事实上他有能力给你转介绍的，我们怎么发动他们转介绍呢？我们首先要把我们的老客户进行分类。我们先把老客户分为四类先来看看每一种客户的特点是什么，然后一起学习我们对于这样的客户怎么做才能达到有效的转介绍。俗话说得好，知己知彼百战不殆。来看第一点：generous，英语单词，汉语意思解释为：慷慨的大方的他的性格特征是:乐善好施，不要任何好处，就积极主动地帮你介绍新客户。对于这种性格特征的老客户我们可以称之为黄金客户，黄金影响力。所谓的黄金影响力中心，喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉。那么我们就可以投其所好，多给他表现的机会，多赞美个人影响力，让他尽兴。每当他介绍新客户的时候我们就可以表扬和赞美他。让他感觉有成就感，以后还会更多的为你介绍新客户。但这种很忘我的客户是很少的，你如果遇到这种客户就太幸运了，这就是所谓的黄金客户。第二类：realistic，现实那就是很现实的一类老客户，要金钱上的好处。每次帮你介绍新客户的时候要金钱上的好处。当你提出让他帮忙介绍自己，介绍新客户来找你的时候，他会很直接的告诉你要金钱上的好处，如果同意的话，他就答应帮你介绍新客户。对于这样的老客户，我们需要怎么做呢，也是投其所好，满足他的要求，和他直接谈好处只要条件满意，他就会卖力介绍质量高的新客户。我们需要做的主动提出转介绍好处，让他满意，他就会很积极的为你推荐新客户，我们需要做的就是等待他为我们带来客户名单、获取新客户名单。现在社会，这样一类要好处要金钱报酬的客户比较多，虽然相比第一个显得很现实和物质，但是不要忘记没有一个人是