售后服务工作流程及管理制度安全生产规范化安全管理台账企业管理应急预案安全制度
售后服务工作流程及管理制度
一、目的：为规范售后服务工作,满足用户的的需求，保证用户在使用我公司产品时,能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，制定售后服务管理制度和工作流程。
二、售后服务内容
1 .根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造、装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换零配件。
２ .对保修期外的产品，通过市场部报价（包括零配件,人员出差等)费用,迅速、及时排除故障，让客户满意。
3 .对合同中要求进行安装调试的，在客户通知的时间内,组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训。
4 .定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访,了解产品的使用情况,征求用户对产品在设计、装配、工艺等方面的意见。
５. 宣传我公司的产品
三、售后服务的标准及要求
1.质量保证:我公司保证本次所标的产品符合相关国家、行业标准要求，提供产品技术资料（包含产品使用说明书、合格证、产品清单
等);
2．售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角。3．服务联系方式及工作时间:我公司设有专人专职专线，负责登记和处理顾客来函、来电,接待来访，认真听取顾客对产品质量提出的意见或建议,帮助顾客解答技术和其它疑难问题。在服务中积极、热情、耐心的解答客户提出的各种问题,传授维修保养常识，用户问题无法解答时,应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决。我公司坚持每周7天，每天２4个工作小时全天候服务。
4．服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务,和客户建立良好的关系。
5.响应时间：省内用户８个小时到达维修现场并到位检修，省外用户１6小时内到达维修现场并到位检修,切实实现对客户的承诺。
6 ．决不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求。
７. 服务人员对产品发生的故障，要判断准确,及时修复，不允许同一问题重复修理的情况。
８ .服务人员完成工作任务后,要认真仔细填写“售后服务报告单”，必须让用户填写售后服务满意度调查表。
9. 对于外调产品,或配套件的质量问题，原则上由售后服务总部协调采购部由外协厂家解决。
1０. 重大质量问题，反馈公司有关部门予以解决。
11. 建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录,以及费用等各项报表。
四、记录表格1.《售后服务台帐》2.《用户投诉记录》
3.《售后服务汇报单》
4.《顾客满意程度调查表》５．《顾客档案》６.《技术服务单》
技术工作台账及统计资料管理制度
技术工作台帐及统计资料管理制度 编制： 审核： 批准：
目录 第一章原始记录、统计台帐、统计报表管理制度 (1) 第二章统计数据管理制度 (2)
技术工作台帐及统计资料管理制度 为妥善保存原始记录、统计台帐、统计报表，并规范原始记录、统计台帐、统计报表的标识、收集、编目、归档、贮存、保管和处理工作，特制订本制度。 第一章原始记录、统计台帐、统计报表管理制度第1条原始记录要全面、完整，主要包括： （1）公司基本情况类：公司的营业执照、组织机构代码证、资质证书、税务登记证等相关证照或行政审批资料。 （2）审批文件类：各行政主管部门审批、备案、许可文件，包括：发改、建设、土地、环保、规划、银行等主管部门审批、备案、许可文件。 （3）施工类：施工合同、劳务合同、施工许可证、开工报告、项目形象进度，工程预算、结算、变更记录等； （4）竣工类：工程决算、质量验收、交付凭证等； （5）安全类：工程事故、伤亡报告、索赔等； 第2条统计台帐主要包括： （1）方案归档台账； （2）图纸归档台账； （3）图纸、规范查阅台账； （4）检验批资料台账； （5）管理制度台账；
（6）会议纪要台账。 第3条原始记录、统计台帐、统计报表的形式由使用部门根据重庆市档案馆制定。 第4条原始记录由档案室负责保管，统计台帐及统计报表由资料员负责保管。 第5条原始记录、统计台帐、统计报表的保管方式要便于存取和检索，保管设施应提供适宜的环境，以防止损坏、变质和丢失。 第6条各部门需查阅原始记录、统计台帐、统计报表时，需进行登记，方可查阅，资料员做好查阅记录。 第7条各部门要做好原始记录、统计台帐、统计报表的填写和呈报及归档工作，原始记录、统计台帐、统计报表的填写应准确，干净。不得在原始记录、统计台帐、统计报表上随便涂写。如记录时出现错误，在错误处划一杠，再填写正确数据，任何人不得随意更改、涂写原始记录、统计台帐、统计报表，以保证原始记录、统计台帐、统计报表的有效性。 第二章统计数据管理制度 第1条各部门需要的统计数据,应由资料员负责提供,以避免使用统计数字的混乱现象。 第2条各部门向外提供统计资料,公布统计数字,一律以统计科所掌握的统计资料为准。 第3条各部门兼职统计员在填写统计台帐时，要认真、负责，确保填报数据与原始记录统一。
科技合同档案管理制度
合同档案管理制度 为进一步加强合同文档管理工作，提高合同管理水平，逐步实现公司合同管理工作的规范化、制度化、科学化，特制定本制度。 一、本制度所指的合同档案是公司在业务经营中形成的以工程、销售项目为中心的资料总和，其构成包括招标文件、应标文件、技术方案、合同文本、二次设计方案、工程会议记要、竣工资料（清单见附表2）等。 二、合同档案管理原则 1、合同档案实行网络管理体系，由公司合同管理组集中统一管理，以确保档案的完整、完全和有效利用。 2、合同管理组负责统筹、协调、组织、整理、保管公司所有合同文档，并负责监督指导各业务分公司、各部门的合同管理工作。 3、各业务分公司、各部门应分别建立建全合同文档的形成、积累、整理、归档工作体系，并确定一名网络人员负责合同文档管理。 三、合同文档的移交 1、各分公司在正式签署合同后须将合同正本原件移交合同管理组。 2、合同关闭后各分公司应由指定的网络管理员将全套合同资料（交接清单参见附表3）向合同管理组移交。 3、合同项目终止后各分公司须将该项目的所有技术资料汇总成
册，经分公司业务经理鉴定，具有长久保存价值的技术资料向合同管理组移交。 4、移交的合同文档必须注明合同编号并保证齐全、完整，必须层次分明，符合其形成规律。 5、合同文档移交时，必须编制档案移交清册并当面清点。以双方签字认可后方为完成交接手续。 四、合同文档的管理办法 1、合同文档以年代结合项目性质进行分类编号。 2、保存的合同文档每半年清理核对一次，如有遗失、损毁，要查明原因，及时处理，并追究相关人员责任。 3、合同管理组要加强对合同档案的统计工作，要以原始记录为依据，编制合同统计清单。 4、合同管理组应根据实际需要编制合同档案检索工具，以有效地开展合同文档的查询、利用工作。 5、各分公司、各部门员工可在合同管理组查阅合同文档，确因工作需要须借出查阅，须经分公司、部门主管领导签字同意后，方可在合同管理组办理相关借阅手续，以影印件借出。合同原件无特殊情况不得外借。 6、合同文档的保存条件要有防火、防潮、防有害生物等措施，以确保合同文档的安全。 7、借阅人不得涂改、伪造、撕毁合同档案材料，违者视情节予以处罚。
危险作业安全管理制度 【精】 (2)企业安全生产规范化台账细则制度方案应急预案手册等
作成： 文永杰审核人: 批准人: 分发部门： 总务部、财务部、业务部、生产部、金型治工具部、成型部、品质部、技术部、冲压表面处理部、制造部 0.更改记录 版 本更新日期备件人更改 简述 1．0２013.6．1赵甘霖新发行 1.1２０15.4.29文永杰根据新《安全生产法》进行大范围修订 1.22017.６．13文永杰根据客户要求进行小范围修订 1.目的 2.适用范围 3.法律依据 4.职责 5.控制程序
6.相关支持文件 1.目的 为保证在除正常生产操作外,在生产区作业时的作业安全,特制订本制度。 2.适用范围 适用于公司范围内除正常操作外的所有人员作业管理。 3.法律依据 3.1《中华人民共和国安全生产法》(主席令第十三号) 3.2《广东省安全生产条例》 3.3《进一步加强安全生产工作的决定》（国发[200４]2号) 3.4《危险化学品从业单位安全标准化通用规范》（ＡQ ３01３－２0０8） 4.职责 4.1公司各部门应对自己所辖区域除正常操作外的作业安全负责。 4.2作业相关人员必须对整个作业过程负责。 5.控制程序 5.1作业管理 5.1.1正常生产操作外，凡在生产区域作业都应严格执行相关作业许可证规定,本公司严格执行《动火作许 可证安全管理规定》、《进入受限空间作业安全管理规定》、《动土作业安全管理规定》、《高处 作业安全管理规定》四种类型的作业管理规定。
5.1.2按照“谁主管,谁负责”的原则,相关部门和单位应对生产区域内作业人员、车辆及相关作业状况实行 有效监督,对其人员的行为和设施负责，确保各项工作符合安全要求。 5.1.3生产区域的作业人员应按规定配备、穿戴好相应的劳动防护用品，并在指定的区域内工作。 5.1.4进入生产区域人员作业前应清楚各种标识所表示的含义,作业完成后，作业负责人应确认作业现场处 于安全状态。 5.1.5安全生产办公室部应对进入生产区域作业的人员进行不定期抽查,不符合要求者不得作业。 5.2作业人员管理 5.2.1项目负责人 项目负责人对作业过程负全面管理责任，应在作业前详细了解作业内容、作业部位及周围情况，参与作业风险分析、安全措施的制定和落实，向作业人员交代作业任务和作业安全注意事项;作业完成后，组织检查现场，确认无遗留隐患,方可离开作业现场。 5.2.2实施人 独立承担作业必须持有作业证,并在相关安全作业证上签字。实施人接到安全作业证后，应核对证上各项内容是否落实,审批手续是否完备,若发现不具备条件时，有权拒绝作业,并向安全生产办公室报告。实施人必须随身携带安全作业许可证,严禁无证作业及审批手续不完备的作业。作业前，实施人应主动向作业点所在部门当班领导交验安全作业许可证，经其签字验证后方可进行作业。 5.2.3监护人 监护人由作业点所在部门指定责任心强,有经验、熟悉现场、掌握相关安全知识的人员担任。新项目施工作业,由施工单位指派监护人。监护人所在位置应便于观察整个作业现场,必要时可增设监护人。
安全生产管理制度范本台账(一)
内部管理制度系列 安全生产制度台账(一) （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-38300安全生产制度台账(一) Safety Production System Ledger 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 安全生产台帐管理制度 第一条为进一步加强安全管理基础工作，促进企业安全台帐的标准化、规范化，特制定本制度。 第二条必须建立12本安全台帐、6个档案和1本安全活动记录，即安全会议台帐、安全组织台帐、安全生产教育培训档案、安全检查台帐、隐患及整改档案、事故台帐、违章记录及安全奖惩档案、消防台帐、职业安全卫生台帐、安全防护用品台帐、事故预案台帐、关键装置重点部位台帐、安技装备台帐、安全费用投入台帐、特种作业及危险作业人员健康档案、安全学习资料档案、火票档案、临时用电台帐和安全活动记录。 台帐要求填写规范、字迹清晰、保存完好。 安全管理部门要定期检查与考核。
第三条安全会议台帐 按要求填写会议名称、内容、时间、地点、参加人员、主持人、处理结果等内容，主要记录公司、车间关于安全方面的会议(如公司安全员月例会、车间安全例会等)，尤其对安全生产文件的传达、学习和贯彻情况要详细填写。 第四条安全组织台帐 公司安全组织台帐要将公司安全生产领导小组、安全组织网络、 安全监督部门组成成员记入台帐; 车间安全组织台帐要将车间安全领导小组、安全组织网络记入台帐，并填写本单位义务消防队员组成情况(姓名、性别、年龄、工种、岗位、文化程度、安全教育状况等)。 第五条安全生产教育培训档案 公司安全生产教育培训档案:包括企业领导和管理人员安全教育培训情况;企业安全负责人安全教育情况;安全监督管理人员安全教育情况;新员工入厂三级教育情况;特殊工种安全教育及培训考核情况;外来施工人员安全教育情况;其它人员安全教育情况等。
试验台账管理制度
试验管理制度 1 总则 1.1 为贯彻执行公司《质量管理手册》严格按试验标准、规范、规程从事检验和试验工作特制定本制度。 1.2 本制度要求试验人员要坚持实事求是、严谨的科学态度，在认真学习、执行各项试验标准的基础上，严格执行本条例，确保各项实验及检验工作中技术岗位责任制的贯彻落实。 2 试验人员职责 一、试验人员必须熟悉各种仪器设备的性能，使用后应做好使用记录。 二、试验人员在操作前应熟悉试验的操作步骤及注意事项，做到有条不紊。 三、使用拌和机前，应先用少量砂浆刷膛，并制出刷膛砂浆 四、拌和机应经常检查拌和铲与边壁的空隙不能太大，以免拌和不均，加料应按顺序加入石子、砂、水泥，开动拌和机后，再徐徐加入规定数量的水。 五、试模在使用前应检查螺丝是否拧紧，试模是否发生变形。 六、在操作过程中，如发现异常声响，应立即切断电源，并查明原因。 七、试件成型后，在脱模前，不得搬动和碰撞。 八、拌和机、振动台及其它工具，使用完应立即清洗干净，试模需涂抹一薄层矿物油脂后放好。 标养室管理制度 标养室为试件养护的重要场所，为保证试件正常养护，尽可能减少外界因素对试件的影响，因此制定以下规定请大家遵守： 一、本室由专人负责每日的温度、湿度记录，以及仪器的操作使用，保证室内符合规定的温度和湿度。其他人员不得擅自开启温、湿度控制装置或改变已有的设置。 二、送、取样品时，应注意随手关门，试件摆放应有规律，不许随意堆放，试件间距至少保持3～5CM，不得叠放在一起。 三、每个试件都有标有号码及成型日期，取样前必须认真核对号码、日期，避免出错。 四、如发现温、湿度出现异常，应立即采取措施，并作好记录。 五、实验人员在本室的停留时间不宜过长，特别是与外界温差较大时，易引起人体不适（尤其夏季）。 六、谢绝无关人员进入本室。 试验的记录、分析、复核及审核制度
合同档案管理制度
合同档案管理制度 一、总则 1．为防范市场风险与法律风险，提高企业经济效益，减少因合同签订、履行过程中有不规范行为导致的纠纷，遵照《中华人民共和国合同法》和国家有关政策法律，结合我公司具体情况，特制定本办法。 2．本办法适用于公司各部门与其他平等主体（自然人、法人、其他组织）及公司系统内相互之间签订、变更、终止民事权利义务关系的合同、协议的管理。 3．合同的管理实行统一领导、归口管理相结合的原则。 4．合同管理工作由综合管理部负责，并配备合同管理员。 5．公司所有员工均应维护公司的合法权益，保守商业秘密。 二、合同的签订、审查和履行 6．经办人于合同签订前，应验证对方当事人有效证件，验明主体
资格，了解其资信状况，审查对方经办人代理权限，审查对方提供资料的真实性与合法性。 7．委托代理人对外签订合同时，必须报公司部门负责人及分管领导审查批准，合同标的大，或合同内容重大、条款复杂，必须报公司总经理批准。 8.下属分公司、办事处委托代理人以公司名义对外签订合同时，必须报公司总经理审查批准，总经理审批后的盖章管理流程由公司市场营销部根据各分公司、办事处的具体情况制定和执行。 9．公司合同专用章的管理人员，应当根据批准人的批准意见，在合同文本上加盖合同专用章。不得以部门或个人名义使用其他公章签署所有以公司名义的对外合同。 10．合同依法成立，即具有法律约束力，相关部门应相互支持、配合，认真执行合同条款，全面履行合同义务，不得擅自变更或解除合同。 四、合同的管理、归档和借阅
11．合同签订后，以公司名义签定的合同，经办人应将合同正式文 本原件交公司综合管理部合同管理员存档。 12．合同管理员负责全公司合同的分类、编号、登记，建立合同台帐，存档备案。 13．公司合同管理员应当做好合同文本及相关资料的归档工作，并定 期将合同管理情况报告公司管理层。 14．因工作需要借阅合同档案，须填写“合同档案借阅单”，注明查阅合 同档案的名称、编号、查阅人等。经部门经理签批后方能借阅，归还 时合同管理员应认真核对。 15．阅档人对所借阅合同档案必须妥善保管，不得私自复制、调换、涂改、污损、划线等，更不能随意乱放，以免遗失。 16．如借阅期间合同遗失，公司将追究相关责任人的行政及经济责任。 五、附则
安全生产台账管理制度
1 目的与范围1.1 根据XX安全生产标准化管理工作的要求，为进一步加强公司安全管理基础工作，促进企业安全台帐的标准化、规范化，特制定本管理制度。。 1.2 本制度XXXX公司内对安全生产管理台账的建立、记录、归档、保管等内容和方法。 1.3 本制度适用于XXX范围内所有XX、XX安全台账的控制与管理 2规范性引用文件 XXXXXXXXX 3职责 3.1 XXXXXXXXX负有对安全生产台账的建立、记录、归档、保管等组织领导责任。 3.2 XXXXXXXXXXXX负责组织员工安全手册和管理制度的编制工作。 3.3 XXXXXXXXXXXX是安全生产台账的主管部门，负责安全台账的建立、记录、归档、保管及相关的控制管理。 3.4 XXXX、档案室管理员是的主要配合部门，参入公司安全生产台账的归档管理工作的相关事项。 3.5 各XXX负责与本XXX相关的安全台账的、归档、使用、保管工作。 4台账范围： 4.1 总则：XXX各XXXX、班组必须建立安全台帐、档案和安全活动记录。 4.2 台账种类应包括： （1）安全生产责任制度台账： a)责任书：承包合同、上下两级签订的安全生产责任书、生产单位从业人员安全责任状、特种作业人员安全责任状、生产单位主要负责人、副职负责人、安全负责人、技术人员、安全员、部门负责人、车间主任、班组长等安全生产岗位责任制。 b)制度文件：有关部门制订和下发的制度性文件。 c)安全操作规程与安全技术交底资料。 d)安全事故应急预案。 e)通知、通报：有关部门下发的安全生产方面的通知、通报。 f)安全记录文件表样 （2）安全规章制度台账 a)安全生产管理制度与管理制度颁布令。 b)安全生产管理制度的编制、发布、使用、评审、修订的记录 c)安全事故应急预案。 d)通知、通报：有关部门下发的安全生产方面的通知、通报。 （3）安全生产投入台账 a)安全生产投入保障制度。 b)劳动防护用品管理制度。 c)安全生产经费投入明细表。 d)职工工伤保险人员名册（附社保所清单）。 安全生产投入各类票据复印件。e)． f)劳动防护用品发放、领用清单 （4）安全组织机构与人员台账 a)安全管理机构（领导小组）设置的文件。
公司合同档案管理制度
公司合同档案管理制度 1.总则 为加强本公司的合同档案管理，根据公司合同管理办法的规定，制定本办法。 1.2合同档案的保存期限为5年，由公司指定档案处负责人保管。 1.3公司办公室作为公司的合同归口管理部门，也应当保存一份完整的合同档案资料。 2.归档 2.1合同订立后，公司应将合同文本的复印件送经理和办公室各一份。同时指定专人负责本合同的履行及相关资料的整理。 2.2合同履行完毕后 10日内，公司应将全部合同资料整理成册，按照时间顺序先后编排，装订成册，正本送交经理办公室，并制作副本一份交办公室。 2.3办公室接收资料时应当出具收据。 3.档案借阅 3.1根据工作情况，需要查阅档案的，应当由查阅部门提出申请，报经主管总经理批准同意后，到档案处办理借阅手续。 3.2借阅档案原则上应在档案阅读室查阅，不得带出档案室。
确有必要借带出档案室阅读的，应经主管领导批准后，方可带出。 4.责任 4.1借阅档案人丢失档案的，根据情节可以给予警告、记过、500-1000元罚款，并扣发3至12个月工资的处罚。 实施6. 6.1本办法自2011年6月1日起施行。 总则： 为规范公司档案管理工作并保证档案的完整性及保密性，理顺工作程序，明确工作职责，杜绝资料流失，实现公司合同档案管理工作的规范化、制度化、科学化，现结合公司的实际情况，特制定本制度。 适用范围： 本制度所指的合同档案是公司在业务经营中形成的以采购、销售、预算及其它项目为中心的资料总和，其构成包括招标文件、投标文件、技术方案、施工图、项目合同文件、项目设计方案、项目验收资料、预算资料等。 合同档案管理原则： 1.合同档案由公司工程部集中统一管理，以确保档案的完整、完全和有效利用。 2、工程部负责统筹、协调、组织、整理、保管公司所有合同文档资料 3.财务部可除外（可留下项目合同复印件做为做催收货款的使用）。 4、合同档案要实行分类管理，便于文件的管理及查找。 合同文档的移交： 1、各部门在正式签署合同后须将合同正本原件移交工程部。 2、合同项目终止后各部门须将该项目的所有技术资料汇总成册，经部门经理鉴定，具有长久保存价值的技术资料向工程部移交。 3、移交的合同文档必须注明合同编号并保证齐全、完整，必须层次分明，符合其形成规律。 4、合同文档移交时，必须编制档案移交清册并当面清点，填写《文件归档登记表》（见附件表一）。双方签字认可后方为完成交接手续。 合同文档的管理办法： 1、合同文档以年代结合项目性质进行分类编号（按公司原制定的项目文件编号方法编号）。 2、保存的合同文档每半及时处理，要查明原因，损毁，如有遗失、年清理核对一次，并追究相关人员责任。 3、工程部要加强对合同档案的统计
安全生产管理制度台账
-------------------—有限公司安全生产 管理制度台账 一、依法生产经营 说明： 本项容主要涉及评估本公司生产资质，公司应将有关可证、执照、登记证明等材料汇总建档备查。 请注意有关必选项。
.. w 依法生产经营情况表 二、所有企业必须具备第1、6项； 三、危化品使用、储存企业必须具备第2项； 四、特种行业（旅馆、印刷、刻章、信托、旧货、典当、拍卖、开锁）企业必须具备第3项； 五、使用特种设备（锅炉、压力容器、电梯、起重机械、厂机动车等）的企业必须具备第4项； 六、异地生产经营企业应执行异地报告制度，企业必须具备第6项。
-------------------—有限公司安全生产管理文件 文件编号：HR20160901 签发人： ___________________________________________________________ 依法生产经营安全生产承诺书 本企业承诺： 遵照有关安全生产的法律法规依法生产和经营。加强安全生产管理，健全安全生产责任制度，完善安全生产条件，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作针，确保安全生产。 本企业保证： 一、制定企业安全生产5至10年中长远规划。 二、按要求设置安全生产管理机构和配备安全生产管理人员。 三、保证安全生产投入的有效实施。 四、制定并落实安全生产责任制、规章制度和操作规程。 五、及时检查和消除安全事故隐患。如实报告生产安全事故。 六、开展企业全体员工的“三级”安全教育和专门的培训工作，保证全员持证上岗。 七、落实新建、改建、扩建工程项目的安全设施与主体工程的“三同时”。 八、不使用明令淘汰、禁止使用的危及生产安全的工艺、设备。 九、保证职工的安全生产权利，督促员工履行安全生产义务。 十、制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案。 十一、保证落实本企业安全生产各项主体责任，保证安全生产条件。 本企业安全生产目标是： 不发生重伤以上的生产安全事故。
2018合同档案管理办法
合同管理办法 为进一步加强合同档案管理工作，提高合同管理水平，保证档案完整性和保密性，逐步实现公司合同管理工作的规范化、制度化、科学化，并能准确地反映公司各项工作，结合公司实际，特制定本办法。 一、分类管理 二、管理原则 1、各类合同经领导审批签订后，合同管理负责人对合同进行复印，销售合同及采购合同由商务助理负责管理及建立台账，行政合同、人事档案及其他由行政部办公室主任负责管理及建立台账。 2、合同原件由财务部保管，按合同等级分级、分类存档，重要合同应存放进保险柜。合同查询先从合同管理负责人处进行查询，如无法查询，再到财务部进行，查询当事人需填写《合同借阅申请单》，财务部凭领导审批同意签字的《合同借阅申请单》方可给予查阅，公司档案只有公司内部人员可以借阅。 3、档案管理负责人需对档案分类编号，对合同档案文件分类、整理、
编写编号、建立台账、保存、归档、调阅使用。分类编号要遵循文件材料的形成规律，要便于保管和提供调阅查询。 4、合同管理负责人因辞职或异动，需由总经理另指定专人进行合同管理交接（包括：纸档、电子档），交接时需列《合同交接清单》；辞职或异动手续办理时，行政部需审核是否有附有《合同交接清单》。 三、合同签订 1、合同草拟 合同由商务助理协助销售人员起草，合同除约定交易的主要条款外，还需明确各自应尽的责任和义务，合同条款中需明确特别是违约应承担的责任。以买卖合同为例：供货方需及时提供保质保量的货物，提供使用指导、售后服务、维修、配件、保修，定质、定量、定时、预付、交付、验收等。分析可能出现的问题如：质量瑕疵、供量不足、交付迟延，从而设置合同解除权及违约金条款、赔偿责任条款及保证条款。 合同条款表述的要求： ①措辞准确，无歧义，无矛盾，明确标的、价款、履行期限、交货地点及方式（运输费用承担方）、违约责任、解决争议的方法等； ②简洁、明确，前后用词一致，强调的术语可以加双引号； ③写清楚双方名称，如果是个人，要写清姓名及其他身份信息； ④合同草拟好后核对段落序号及上下文的注解。 2、合同定稿 合同定稿后，打印整个合同要用相同的纸张打印装订，合同加盖单位公章及经办人签字需同时具备，合同需附对方公司营业执照复印件、开户
噪音管理制度安全生产规范化安全管理台账企业管理应急预案安全制度
文件更改记录 序号更改日期更改内容更改人版本生效日期 文件分发范围 □总经办 [ ]份□经营部[ ］份□技术检验部［ ]份 □技术检验部 [ ］份 □生产部［ ]份 □财务部 [ ]份 □仓库[ ]份□其他 [ ]份 备注: １、文件要求每页印有“受控文件”印，否则此文件视为无效版本。 2、文件需要分发的部门在“□”内打“√”。 编制：审核：批准： 日期：日期：日期：
1. 目的 加强对噪音源管理,以便控制和预防噪音的污染。 2．适用范围 本公司噪音排放、控制均适用。 3. 职责 3.1 生产部负责厂内设备设施的噪音控制。 3.2 综合办负责厂内其他设施噪音管控和相关方投诉处理等。 4．定义 4.１ 噪音排放主要是指噪音对环境的影响。 4.2 控制噪音主要是采取措施减少噪音对环境的影响。 5. 作业内容 5.１噪音的控制与原则 5.１.1 保证厂界噪音达标; 5．1.2 噪音超标要严加控制并及时进行处理; 5.1.3 噪音未超标时,当相关方有合理的抱怨时也要尽力控制。 5.2 设备的安装与调试：维修工在安装调试设备时，力求从以下几方面控制机械噪音。 5.2.1 设备基础一定要稳固可靠,以防止振动引起机械噪音,必要时对一些转动惯性大、转速高的设备要增加隔离沟槽。 5.2．2 设备安装时一定要按图纸要求进行校正。 5.2.3 制定验收制度,对噪音超标的设备在未采取降噪措施前不得投入使用。 5.3 运行中的控制 ５.３.1 开机时要严格按设备的操作规程进行。
5.３．2 严格按设备管理制度进行使用及保养。 5.3．３ 车间在生产过程中尽可能保持关门。 5.４ 新、改、扩建的项目及其环境影响报告书要评价噪音源影响,并采取防治措施。项目投产前,噪音防治措施要经当地环保部门验收通过。 5.5 空压机按《空压机操作规程》进行作业,以减少噪音。 ５.6 外来运输车辆进入厂区禁止鸣笛，外来施工人员应有人监控尽量减少施工噪音。 5.7 综合办根据每年对厂界噪音进行监测结果提出改进措施,参照《环境监视和测量程序》和《不符合、纠正与预防程序》执行。
1.安全生产台账管理制度
1目的与范围 1.1 根据安全生产标准化管理工作的要求，为进一步加强公司安全管理基础工作，促进企业安全台帐的标准化、规范化，特制定本管理制度。。 1.2 本制度山东鲁成衡器有限公司内对安全生产管理台账的建立、记录、归档、保管等内容和方法。 1.3 本制度适用于鲁成衡器范围内所有安全台账的控制与管理 2职责 2.1 冉凡得负有对安全生产台账的建立、记录、归档、保管等组织领导责任。 2.2 冉祥起负责组织员工安全手册和管理制度的编制工作。 2.3 安全科是安全生产台账的主管部门，负责安全台账的建立、记录、归档、保管及相关的控制管理。 2.4 安全科、档案室管理员是的主要配合部门，参入公司安全生产台账的归档管理工作的相关事项。 2.5 各安全员负责与本制度相关的安全台账的、归档、使用、保管工作。 3台账范围： 3.1 总则：公司各部门、班组必须建立安全台帐、档案和安全活动记录。 3.2 台账种类应包括： （1）安全生产责任制度台账： a)责任书：承包合同、上下两级签订的安全生产责任书、生产单位从业人员安全责 任状、特种作业人员安全责任状、生产单位主要负责人、副职负责人、安全负责 人、技术人员、安全员、部门负责人、车间主任、班组长等安全生产岗位责任制。 b)制度文件：有关部门制订和下发的制度性文件。 c)安全操作规程与安全技术交底资料。 d)安全事故应急预案。 e)通知、通报：有关部门下发的安全生产方面的通知、通报。 f)安全记录文件表样 （2）安全规章制度台账 a)安全生产管理制度与管理制度颁布令。 b)安全生产管理制度的编制、发布、使用、评审、修订的记录 c)安全事故应急预案。 d)通知、通报：有关部门下发的安全生产方面的通知、通报。 （3）安全生产投入台账 a)安全生产投入保障制度。 b)劳动防护用品管理制度。 c)安全生产经费投入明细表。 d)职工工伤保险人员名册（附社保所清单）。 e)安全生产投入各类票据复印件。 f)劳动防护用品发放、领用清单
报表管理制度
报表管理制度 为规范公司统计报表行为，加强统计基础建设和报表管理，根据上级统计部门和集团公司有关规定，结合公司实际，制定本制度。 一、各部门要加强统计基础工作，不断建立健全各项工作的原始记录、统计台账和统计资料管理及归档制度，相关人员对各月（季、半年、年报）基层报表和综合汇总表要注意保管，及时整理，装订归档，确保统计数据真实、准确、可靠。 二、各部门要认真贯彻执行上级制定的统计报表制度和统计标准，准确、及时地完成上级安排的各项统计报表上报和统计分析任务，不得虚报、漏报、瞒报、迟报、拒报。凡属上级下达的临时性统计任务，由对口部门和人员按照上级要求和统一标准，按时高质量搜集、整理和上报。 三、建立报表登记制度。各部门要对统计报表要详细记录报表名称、报来时间、是否符合要求、有无分管领导签字、有无单位公章等，并由报送人签字，以促进报表质量。 四、各部门在上报报表前，要加强对报表逻辑关系、数量平衡关系、动态对比关系审核，发现异常情况及时查找原因，并予以纠正。上级核定报表发现有差错的，责任部门要积极配合，及时核对订正，保持上下报表数据一致。 五、向上级报送各类报表的，必须将报表送分管领导审核同意、签字（重要指标须经总经理审核），加盖单位公章后方可上报。因私自上报报表出现问题的，将追究相关人员责任。
六、各类报表至少一式两份，一份报上级统计部门，一份归档。 七、未经上级签字认定的数据报表，不得对任何单位、个人提供；对涉及公司、个人的数据和资料，未经公司或本人同意，不得对外提供。凡对外提供和发布数据，必须经公司领导同意。网络信息由网络信息员收集、初审，经分管领导核准后上报。 八、统计业务工作受到上级表扬的，按照相关规定予以表彰奖励；受到批评的，在年终考核时追究相关人员的责任；造成严重后果的，依照公司职工奖惩办法有关规定处理。 九、本制度由办公室负责监督落实。 山东锦城钢结构有限责任公司 2011年6月20日
应急物资储备管理制度
南通市化工有限公司 应急物资储备管理制度 为充分利用应急物资资源，规范救援应急物资管理和使用，保证应急物资的及时调配，为突发事件和事故抢险提供物资储备保障，特制定本制度。 一、应急物资仓库设立和责任单位 （一）应急物资仓库的建立 1、应急仓库1个； 2、五金仓库1个。 （二）应急物资仓库责任单位 1、应急仓库，由安全部负责管理、维护、保养； 2、五金仓库，由仓储部负责管理、维护、保养； 二、应急物资的管理 （一）应急物资的采购 公司应急物资的采购，由应急物资管理单位，根据有关法律、法规和上级监管部门的相关规定，结合公司实际情况，提前10天，提出购买应急物资采购计划，并报请公司有关单位和人员审查批准后，统一报公司采购部采购，由应急物资管理部门负责领取后，在应急物资储备仓库妥善保存。财务科要建立应急资金管理帐户，做到专款专用，及时补充和更新。 （二）应急物资的配备 公司应急物资储备根据公司受灾害威胁情况，实际能力合理配置，
所配置物资符合法律、法规和上级监管部门的相关规定，各应急物资储备责任单位的主管是物资储备工作第一责任人，要确保物资储备种类、数量与企业的发展相适应，能够满足灾变时应急抢险救灾时的需求。 （三）应急物资的保管 应急物资的保管由各负责单位明确具体管理人员，应急物资做到分类存放，挂牌管理，建立台帐，动态更新。 （四）应急物资的保养和维护 应急物资至少每半年保养、维护一次，并做好登记，发现应急物资损坏、破损以及功能达不到要求的，要及时进行更换，确保应急物资种类、数量满足应急救灾的需要。 （五）应急物资的调拨和使用 应急物资应由公司应急救援管理机构或安全部统一调配使用，其他任何单位或个人未经同意不得挪用。 应急物资调拨和使用权限与程序如下： 1、应急救援物资的调配和使用权限： 当有以下情况发生时，可以对应急物资进行调配和使用： （1）公司发生突发事故或灾害，需要启动相应的应急响应，调拨和使用应急物资进行抢险救灾时。 （2）接到上级主管部门或政府部门，需要调拨应急物资抢险救灾时。 （3）公司应急救援管理机构认为需要调配和使用应急救援物资时。 2、应急救援物资的调配和使用程序： 应急救援管理机构下达调拨和使用应急物资命令→安全生产调度
安全生产台账管理制度
1目的与范围 1.1 根据XX安全生产标准化管理工作的要求，为进一步加强公司安全管理基础工作，促进企业安全台帐的标准化、规范化，特制定本管理制度。。 1.2 本制度XXXX公司内对安全生产管理台账的建立、记录、归档、保管等内容和方法。1.3 本制度适用于XXX范围内所有XX、XX安全台账的控制与管理 2规范性引用文件 XXXXXXXXX 3职责 3.1 XXXXXXXXX负有对安全生产台账的建立、记录、归档、保管等组织领导责任。 3.2 XXXXXXXXXXXX负责组织员工安全手册和管理制度的编制工作。 3.3 XXXXXXXXXXXX是安全生产台账的主管部门，负责安全台账的建立、记录、归档、保管及相关的控制管理。 3.4 XXXX、档案室管理员是的主要配合部门，参入公司安全生产台账的归档管理工作的相关事项。 3.5 各XXX负责与本XXX相关的安全台账的、归档、使用、保管工作。 4台账范围： 4.1 总则：XXX各XXXX、班组必须建立安全台帐、档案和安全活动记录。 4.2 台账种类应包括： （1）安全生产责任制度台账： a)责任书：承包合同、上下两级签订的安全生产责任书、生产单位从业人员安全责 任状、特种作业人员安全责任状、生产单位主要负责人、副职负责人、安全负责 人、技术人员、安全员、部门负责人、车间主任、班组长等安全生产岗位责任制。 b)制度文件：有关部门制订和下发的制度性文件。 c)安全操作规程与安全技术交底资料。 d)安全事故应急预案。 e)通知、通报：有关部门下发的安全生产方面的通知、通报。 f)安全记录文件表样 （2）安全规章制度台账 a)安全生产管理制度与管理制度颁布令。 b)安全生产管理制度的编制、发布、使用、评审、修订的记录 c)安全事故应急预案。 d)通知、通报：有关部门下发的安全生产方面的通知、通报。 （3）安全生产投入台账 a)安全生产投入保障制度。 b)劳动防护用品管理制度。 c)安全生产经费投入明细表。 d)职工工伤保险人员名册（附社保所清单）。
统计资料管理制度
统计资料管理制度 为妥善保存原始记录、统计台帐、统计报表，并规范原始记录、统计台帐、统计报表的标识、收集、编目、归档、贮存、保管和处理工作，特制订本制度。 第一章原始记录、统计台帐、统计报表管理制度第1条原始记录要全面、完整，主要包括： （1）企业基本情况类：企业及下属经营单位的营业执照、组织机构代码证、资质证书、税务登记证等相关证照或行政审批资料。 （2）审批文件类：各行政主管部门审批、备案、许可文件，包括：发改、建设、土地、环保、规划、银行等主管部门审批、备案、许可文件。 （3）施工类：施工合同、劳务合同、施工许可证、开工报告、项目形象进度，工程预算、结算、变更记录等； （4）竣工类：工程决算、质量验收、交付凭证等； （5）销售类：销售许可证，各小区（楼盘）的待售、销售、出租以及不可销售房屋记录等； （6）劳资类：人员的构成、技术结构及变动情况，工资、福利、津贴、奖金等； （7）投资资金类：投资资金来源记录与凭证； （8）安全类：工程事故、伤亡报告、索赔等； （9）财务类：企业资产负债，利润，营业税、管理税等完税证明，资金支付等。 （10）能源消耗类：电力、煤炭、成品油消耗等。
第2条统计台帐主要包括： （1）项目规划情况台帐； （2）房地产开发企业资金和土地情况； （3）房地产销售统计台帐； （4）房地产开发投资统计台帐； （5）房地产开发施工统计台帐 第3条原始记录、统计台帐、统计报表的形式由使用部门根据自身的需要制定，经经营副总审核其可行性后，由总经理审批其是否能正式使用。 第4条原始记录由档案室负责保管，统计台帐及统计报表由统计科负责保管。 第5条对于已超出保存期的原始记录，由档案管理员负责销毁。 第6条原始记录、统计台帐、统计报表的保管方式要便于存取和检索，保管设施应提供适宜的环境，以防止损坏、变质和丢失。 第7条各部门需查阅原始记录、统计台帐、统计报表时，需提出书面申请，经分管领导批准后，方可查阅，档案室或统计科做好查阅记录。 第8条各部门要做好原始记录、统计台帐、统计报表的填写和呈报及归档工作，原始记录、统计台帐、统计报表的填写应准确，干净。不得在原始记录、统计台帐、统计报表上随便涂写。如记录时出现错误，在错误处划一杠，再填写正确数据，任何人不得随意更改、
公司合同档案管理规定
公司合同档案管理规定 要点 本规定具体包括公司合同归档的保存期限、管理部门、手续等事项，旨在加强公司的合同归档管 理。 __________________ 公司合同档案管理规定 _______ 年______ 月 ______ 日发布（ _______ ）法合档案字第________ 号 第一条为加强本公司的合同档案管理，根据公司合同管理规定（公司合字第号）的规定，制定本规定。 第二条合同档案的保存期限为五年，由公司档案处负责保管。 第三条公司法律顾问室作为公司的合同归口管理部门，也应当保存一份完整的合同档案资料。 第四条合同订立后，主办单位应将合同文本的复印件送档案处和法律顾问室各一份。同时应指定专人负责本合同的履行及相关资料的整理。 合同履行完毕后十日内，主办单位应将全部合同资料整理成册，按照时间顺序先后编排，装订成册，正本送交档案处，并制作副本一份交法律顾问室。 档案处和法律顾问室接收资料时应当出具收据。 第五条根据工作情况，需要查阅档案的，应当由査阅部门提出申请，报经主管总经理批准同意后，到档案处办理借阅手续。 借阅档案原则上应在档案阅读室查阅，不得带出档案室。确有必要借带出档案室阅读的，应经主管领导批准后，方可带出。 第六条发生诉讼或者仲裁的合同，其合同档案中应付有诉讼或者仲裁的全部资料。诉讼或 者仲裁文书应独立整理归档。为诉讼或者仲裁的需要，法律顾问室借后应在十日内归还。如果不能按期归还，应说明理由并报经领导阅知。 第七条主办单位未能按本规定办理归档手续的，对直接责任人扣发一个月的奖金。借阅档案人丢失档案的，根据情节可以给予警告、记过、记大过、开除、解除劳动合同的处理，并给予扣发3~12个月奖金处罚。 第八条本规定经董事会讨论通过后由总经理发布，修改时亦同。 第九条本规定自年月日起施行。 附件：合同管理档案
应急管理制度..
目录 第一章事故监测与预警制度................ 错误!未指定书签。第二章应急值守制度...................... 错误!未指定书签。第三章应急信息报告和传递制度............ 错误!未指定书签。第四章应急救援投入及资源保障制度........ 错误!未指定书签。第五章应急预案管理制度.................. 错误!未指定书签。第六章应急演练制度...................... 错误!未指定书签。第七章应急救援队伍管理制度.............. 错误!未指定书签。第八章应急物资装备管理制度.............. 错误!未指定书签。第九章安全避险设施管理和使用制度........ 错误!未指定书签。第十章应急资料档案管理制度.............. 错误!未指定书签。
第一章事故监测与预警制度 第一条为有效地辨识和提取隐患信息，灵敏、准确地告示危险前兆、提前进行预测预警、采取有关措施，以便超前反馈、及时布置、防风险于未然，最大限度地降低事故发生，特制定本制度。 第二条事故监测及预警的特点： (一)快速性。 即建立的预警系统能够灵敏快速地进行信息搜集、传递、处理、识别和发布，这一系统的任何一个环节都必须建立在“快速”的基础上,失去了快速性，事故预警就失去了意义。 (二)准确性。 生产过程中的信息复杂多变，事故预警不仅要求快速搜集和处理信息，更重要的是要对复杂多变的信息做出准确的判断。判断是否正确，关系到整个预警的成败。要在短时间内对复杂的信息做出正确判断，必须事先针对各种事故制定出科学、实用的信息判断标准和确认程序，并严格按照制定的标准和程序进行判断，避免信息判断及其过程的随意性。 (三)完备性。 预警系统应能全面收集与事故相关的各类信息，据此从不同角度、不同层面全过程地分析事故的发展态势。 (四)连贯性。
记录管理制度89727
原始记录管理制度 目的：为了保证质量管理工作的规范性，可追溯性和有效性，特制定 本制度 设立原始记录的原则： 1.设立原始记录从生产经营管理的实际需要出发，建立相应的原始 记录； 2.设立原始记录，各部门应互相配合，做到既能满足统计、会计、业务核算和有关管理工作的要求，又避免各搞一套，繁琐重复； 3.原始记录要简明扼要，便于职工掌握， 4.原始记录是反映企业生产、技术活动最基础的记录，是开展全面 经济核算，提高劳动生产率，增产节约，增收节支的重要基础工作，也是统计、会计、业务核算资料的主要来源，因此必须做好原始记录。1．生产部的原始记录大致分为：生产、技术、设备、能源、计量、质量、安全、按专业归口管理。 2、原始记录必须指定专人负责记录，记录要全面、及时、准确、 清晰，不得任意涂改或撕毁，保持原始记录完整无缺。 3、为发挥原始记录的作用，应建立相应的原始记录台账或整理表，对主要的原始数据进行分类、归纳、登记，使数据台账化。 4、统计人员应加强对原始记录的管理，负责按月收集，分门别类，逐月装订成册，以备查用。 5 所有原始记录和因工作需要印刷表格、原始记录、台账、卡片等，应提供表式，审核后方可印刷，
6.统计负责记录的立卷归档工作，每个季度的第一个月完成上季度的立卷归档任务。 7、凡归档的文件资料必须完整齐全，遵循文件的形成规律，进行科学的分类、编目、登记和必需的加工整理。 8、记录的查（借）阅必须严格履行登记手续，，不得擅自抽拆、涂改、勾划、污损记录。 9、借出使用的必须妥善保管，不得带入公共场所。 10、不得向无关人员谈论记录内容。 11、记录必须排列整齐，编号准确。并做好防霉、防虫、防火、防 盗等工作。确保记录齐全。 12、质量记录填写要及时、真实、内容完整、字迹清楚，各相关栏 目签字不允许空白。 13. 原始记录由统计统一管理，各生产岗位负责记录。即原始记录 的制订、颁发、整顿等工作，由生产部组织协调， 14. 各科室、车间应经常检查原始记录工作，督促各岗位记录 员或职工准确、及时、全面、清楚地填写好各种原始记录。 15. 各种原始记录，必须妥善保管，不得损坏和遗失。对过时的 记录，如认为没有保存价值，应呈请主管科室或主管领导批准，方可销毁。 本办法所指的是原始记录，是指按规定的格式，用数字和文字对企业经济活动中的具体事实进行的最初主载。凡根据原始记录整
合同存档、查阅管理办法
XX有限公司 合同档案管理办法 一、总则 为进一步优化XX有限公司（以下简称“公司”）合同档案管理，规范日常合同归档、查阅管理，特制订本办法。 二、适用 本办法适用于管理中心、各子公司、事业部合同归档、查阅相关事宜。 三、定义 本办法所称“合同”是指：在公司日常生产、经营、管理等活动中，对内、对 外订立的不同性质的协议、资料，包括但不限于以下文件： 3.1 人事类：劳动合同、竞业禁止协议、保密协议、离职协议等。 3.2 经营类：招投标合同、合作协议、市场开发协议、投资协议、融资协议、 保险合同、租赁协议等。 3.3 购销类：采购合同、供货合同及其补充协议等。 3.4 工程类：项目建设合同、工程承包合同、承揽合同、维护保养合同等。 3.5 技术类：技术开发合同、技术服务合同、委托代理合同（资质申报）、代理报关协议等。 3.6 诉讼类：判决书、调解书、仲裁裁决、起诉状、上诉状等。 3.7 其他具备合同性质的文件。 四、职责 管理中心行政中心，各子公司、事业部印章审核员兼任合同档案管理员，负责 日常合同档案管理工作。具体如下： 4.1 负责合同归档手续办理、更新《合同档案目录》。 4.2 负责合同查阅手续办理、维护《合同档案查阅审批表》。 4.3 负责合同档案存档、整理、核对、登记、接交等日常性工作。 4.4 工作变动时，应办妥移交手续，列出合同档案移交清单。 4.5对管理中心各中心、子公司、事业部的合同档案管理工作进行指导、监督 第 1 页共 5 页
精品文档 和抽查。 4.6 其他合同档案管理事宜。 五、归档 5.1 合同经我方加盖印章后，合同档案管理员应跟踪合同去向，监督业务经办 人员提交存档已经各方盖章之终版合同。 5.2 经办人员提交存档合同，合同档案管理员于《合同档案目录》进行更新录 入，经办人员于《合同档案目录》签字确认。合同档案管理员应于接收前对合同进 行相应的核实工作，确认对方是否已盖章，是否漏页、缺页等。 5.3 合同档案管理员将合同档案存放于专用文件柜内，注意防火防潮。存放时，遵循合同的形成规律和特点，分门别类。 5.4 合同以原件或正本归档。特殊情况不能留存原件或正本的，应将复印件或 副本归档，并于《合同档案目录》注明原件或正本所在。 六、查阅 6.1 需查阅合同档案的人员，应至合同档案管理员处领取《合同档案查阅审批表》，经所在部门主管签批后，方可进行查阅。查阅地点限于公司办公场所内。 6.2 合同档案不予外借、扫描，且查阅过程需由合同档案管理员陪同监督。如 有复印必要，可进行合同文件的复印。 6.3 查阅或复印合同档案时，应确保合同档案的完整性，不得擅自涂改、勾划、裁剪、拼接、抽取、拆页或损毁。 6.4 查阅涉及公司经营决策、发展规划、诉讼文书、重要合同等重要的或应予 保密的或尚未依法定程序披露的合同须经总经理批准。 6.5查阅合同交还时，合同档案管理员查须当面核对，如发现遗失或损坏，应 立即报告主管领导。 七、期限 常规性合同档案保管期限为三年，但涉及公司重大经营管理活动和商业机密， 对企业经营管理和业务发展有长远利用价值的合同，则为永久保存。 八、处罚 为了确保合同档案的完整与安全，对于发生下列行为之一的人员，公司有权视情 给予通报批评、适当经济处罚或与其解除劳动合同，构成犯罪的则转送司法机关严肃