眼镜销售100问(打印版)
眼镜零售店顾客100 问
1．你们打折吗?
答：a．您是第一次来我们xx 眼镜店吧?我们对顾客有承诺，保证您买到的是全市（县）最低价！一般来说同样品质的商品别家打过折的价格也比我们的要贵！
b.特价产品打xx折。
2．你们的价格怎么这么高?
答：我们也有三四十元的，但是品质是与您看到的这些有所不同的！
3．你们真是暴利行业！
答：那是误导！应当说我们是微利行业，我们的验光，加工，维修，售后服务等全部是免费的！我们做的是技术和服务！不象其它行业只是简单的买进卖出！
4．镜框差不多，价格却是差这么多！
答：您不要只看价格，款式差不多的两副镜框只要比较就会发现，光泽，焊点工艺，材质，重量等是很大的区别的！
5．柜台上的价格是整副眼镜的价格吗?
答：不是，这个价格是镜框的，镜框镜片的价格是分开的！这样我们就可以根据您的要求灵活组合一副适合您的眼镜，我们店是销售的镜片是名牌产品：唯尊镜片。
6．你们的镜框真贵，金子做的啊?
答：一副镜框的价格取决于它的电镀材质、工艺、款式和品牌！作为稀有金属跟黄金的价格差不多，加工工艺更复杂！
7．你们能保证全市最低价吗?
答：当然！我们是xx地区最有实力的眼镜店，同等质量的产品别人能卖的价格我们也能做，而且更低！
8．现在有优惠活动吗?
答：a．有啊，我们公司为庆祝 xx而推出 xxx 活动！您看看吧！
b．有，但是我们有几款很实惠的套镜组合！您看看吧！
c．为希望工程捐书，推出差价活动。
9．配副眼镜需要多少钱?
答：我们可以根据您的需要为您提供几个配镜方案，帮您选择一款适合您的款式和价格，来您看一下！
10．学生(老师)配镜有什么优惠?
答：我们市场开发部负责xx 学校的视力普查工作，应该会给你们一份视力检查卡，凭此卡可享受8.5折的优惠！
11．镜片有什么样的?
答：a．-0.00--- -10.00防辐射，防紫外线：非球面、黄金膜、紫红膜等。
b．-2.00--- -6.00青少年渐进多焦点加膜镜片。
c．-6.00以上，1.60超薄高折射率镜片、1.60非球面、1.67非球面等。
12．我想200元配副眼镜，有什么样的?
答；您先看看我们的套镜组合有您喜欢的吗?若是没有我再帮您挑选，组合好吗?(买黄金膜电脑抗辐射镜片送镜架)
13．镜框好坏无所谓，镜片要好的！
答：当然！镜片是关键！根据您的度数您选择这款渐进多焦点镜片或非球面镜片，怎么样?它具有XX功能！您选了这么好的镜片，镜框也不能太差了！我为您推荐这个品牌的镜框，价格实惠，而且质量也很好！
14．都是镀膜镜片价格怎么不一样?
答：因为采用不同的材料和加工工艺，成本越高的镜片质量就越好！价格也就高一点了！
15．我不要树脂的镜片，才一年就磨坏了！还是玻璃的镜片好！
答：是啊，树脂的镜片是不太耐磨，可是玻璃的太重了，而且也不安全！如果您能接受，我为您推荐这种唯尊黄金膜镜片！它的耐磨性和玻璃的接近，重量却很轻，而且耐冲击性也是镜片中最好的！16．XXX的镜片才二三十元，你们的一二百元差太多了吧?
答：我们是XX地区最有实力的眼镜店，采购全部从正规大厂进货！他们的镜片质量怎么能同我们的一样，那种镜片可能会对你的眼睛造成伤害，影响您的视觉，对眼睛有害的镜片您敢买吗?我们的所有产品都会有质量担保的，这一点您放心，在我们这里有质量和价格的承诺！
17．便宜的用一年，贵的也是一年，要便宜的就行！
答：价格跟质量是成正比的，好的眼镜在舒适度，清晰度等各方面肯定是有差距的！再说钱也花了，孩子或你们要喜欢才好啊。
18．镀膜镜片有何好处?
答：镀膜镜片能有效缓解视疲劳，减少反光，易清洗，透光率跟耐磨性都更好一些。
19．渐进多焦点镜片真能控制近视?
答：普通的镜片只有一个光学中心，依然需要眼睛的晶状体来调节！渐进多焦点加膜镜片有多个光区，不需眼睛的调节便可看清远近的事物！当然，首先您要了解它的特点和注意事项，合理配戴使用，重要的是您要改正不良的用眼习惯，注意用眼卫生，定期到店内复查，这样我们就可以较好的控制近视了解！
20．渐进多焦点镜片的价格怎么不一样啊?
答：不同厂家的镜片设计是不一样的！渐变区有宽有窄，有长有短，舒适度有所不同，材质，工艺也有差别！所以价格也就有区别！唯尊渐进镜片质优价廉
21．镜框太大！我要小点的！(渐进多焦点顾客)
答：因为唯尊渐进多焦点镜片需要有渐变过渡区，所以最小的镜框高度也要30MM左右，为了您的眼睛希望您能多考虑考虑！
22．镜框太小！我要大点的！(中老年顾客)
答：有，不过您的脸型配戴小点的镜框更好，根据您的度数和瞳距，我为您挑选的这款镜框应是最适合您的！
23．这1。60的折射率是怎么回事啊?
答：折射率越高，镜片越薄，就更加轻巧，经过加硬、加膜等高科技的处理透光效果更好，清晰度越高，所以您的度数选择唯尊A6，1.60的镜片会更美观！有完美的曲率组合。
24．非球面镜片看起来会薄一点吗?
答：当然！同样的折射率，同样的度数它确实薄一点，您可以先看一下对比效果！我们的产品是唯尊非球面质量是很好的。
25．你们眼镜店的商品都不一样，怎么比价格?
答：同样的价格比质量！品牌镜框、镜片、太阳镜、隐形眼镜各大眼镜店都有销售，您有时间可以去比较看看！如果您发现我们高于别人，我们会兑现承诺！
26．镜片脱膜是怎么回事?
答：如果镜片在保质期内脱膜，属质量问题！如果出保质期很长时间才脱膜，属镜片正常老化，您该考虑重新换一副了！
27．何为镜片的脱膜现象?
答：镜片出现局部膜层脱落，致使视物模糊，影响视力的矫正。
28．树脂镜片怎么保养?
答：树脂镜片平时擦拭的时候要用清水冲洗后，用镜布顺一个方向擦！这样可延长镜片的使用寿命！不要接触化学物品！高温环境也会损坏镜片！
29．球面镜片与非球面镜片的区别有何不同?
答：唯尊系列的非球面镜片视野开阔，视物真实，无变形，比相同度数的球面镜片更轻！更薄！更美观，配戴更舒适！
30．PC镜片的优点有那些?
答：超轻！超薄！硬度高！百分百阻挡紫外线，唯尊pc镜片抗冲击性能是普通镜片的12倍，经久耐用！
31．彩色镜片对眼睛好吗?
答：彩色镜片可以很好的阻挡紫外线与刺眼强光！如果经常在户外活动，唯尊时尚彩色镜片当然是最好的选择，而且还可增加自己的时尚指数！
32．镜片磨花了，能处理吗?
答：不能！如果进行抛光处理，就会改变镜片的度数，对眼睛是有害的！
33．抗辐射镜片真的能防辐射吗?
答：当然！抗辐射镜片是镀膜镜片的基础上加镀抗辐射膜层，可以有效的屏蔽辐射线对眼睛的侵蚀！我们为您做个实验您就明白了！
34．我可以配无框眼镜吗?
答：近视度数在-2.00---4.00之间是最好的，厚薄适中，不易破损！如果度数偏高，可选超薄唯尊A6、唯尊非球面和七色光1.67镜片都可以。
35．纯钛镜框这么贵，有什么好处?
答：钛的化学性很稳定，永不生锈，不会侵蚀皮肤，不褪色！质地轻巧，配戴者负担小！它的加工工艺精密而且复杂！使用这种材料的镜框更是身份和品位的体现！
36．半框，全框那种更好?
答：它们各有长处！半框镜架重量轻，负担小，维修方便！全框镜架则可更好的保护镜片！现在的销售还是以半框镜架为主。
37．你们的镜（片）框有韩版（国）的吗?
答：我们唯尊品牌部分产品是韩国引进，国内生产！您看看有喜欢的吗！
38．你们的镜框是什么材料的?有售后服务吗?
答：我们的镜框有合金的，纯钛的，板材的和玳瑁的！我们的产品在保质期内出现非人为因素的损坏，我们将免费换新的给您！已出保质期，我们也会为您提供终生的免费维修，整形和免费清洗！39．尼龙的镜腿有什么好处?
答：尼龙材料的韧性好，不侵蚀皮肤，而且重量轻，配戴者无压迫感，时尚美观！
40．记忆金属真的不怕折?
答：记忆合金是一种钛合金，韧性好，不怕折，耐冲击，抗腐蚀！现在市场上有一种钢丝冒充记忆金属，它们折过后不能回复到原来的样子，希望您能有所区别！
41．镜框是不是越粗越好?
答：镜框的优劣不是看它的精细，而是它的焊接和电镀层！现在流行的款式大多是轻巧的设计，因为这样的镜框配戴比较舒适！
42．这镜框会褪色吗?
答：任何金属镜框都会褪色的！因为镜框配戴时间久了，都会有磨损和氧化的！在金属镜框中银色等出现褪色较晚！
43．板材镜框比金属镜框结实耐用吗?
答：板材镜框不易变形，耐腐蚀，不会侵蚀皮肤，而且时尚美观！金属镜框则容易整型，款式新颖，选择空间比较大！各有各自的优势，各有各的好处，看您是否喜欢！
44．劣质镜片对眼睛有什么损伤?
答：劣质镜片不仅无法矫正视力，还会造成新的屈光不正！会引起视物变形，模糊，使人感到眩晕，头疼恶心等，直接对眼睛造成伤害！
45．高度数近视选择什么样的眼镜?
答：如果您能接受，我们建议选择小的镜框，镜片小了会显的薄点！在镜片的选择上，我们建议选择唯尊系列高折射率镜片或唯尊非球面系列，这种镜片不但薄，轻而且透光性好！
46．玳瑁镜框是怎样的?有什么特点?
答：玳瑁镜框是纯手工制作，色似琥珀，温润细致，华贵高雅！可降血压，治头痛，对用脑过度者尤有功效，它是我们国家领导人的首选镜框！
47．不镀膜的镜片会对眼睛不好吗?
答：不会的！不镀膜镜片一样可以很好的矫正视力！只是镀膜镜片可以抵挡紫外线，缓解视疲劳，减少反光，视物更清晰，可以更好的保护您的眼睛！
48．我只换一只镜片好吗?
答：可以，但是最好是换两只！因为换一只镜片新旧分明，而且清晰度也会有差别！
49．镀膜镜片的颜色怎么不一样?
答：用不同的镀膜工艺，选用的原料也有区别！膜层的颜色越淡，镜片的质量越好！
50．镜框为什么容易发生变形?
答：镜框厂家的设计本意是为了减轻用户的负担，所以选材设计会比较轻巧！如果您能按我们的使用说明去做，是不会变形的！如果发生变形的情况，请找我们专业人员调整，这样比较安全！
51．太阳镜的镜片是塑料的吗?
答：不是，我们的太阳镜采用树脂镜片，经过光学处理，不伤眼睛，而且是可以抵挡紫外线！52．什么是偏光太阳镜?
答：偏光镜片是采用最新科学技术制造，可以有效的排列和隔滤光线，减少眩光，使您的视野更舒适清晰，阻挡强光的效果比太阳镜更好！
53．有司机专用镜吗?
答：有，它在白天和晚上都可以配戴！可以有效的消除晚上会车时的眩光，白天路面的反射光也可以很好的过滤！还有司机近视唯尊非球面是最好的选择。
54．戴太阳镜头晕是怎么回事?
答：因为镜片有弧度，与角膜不符时就会有这种现象！
55．太阳镜能防紫外线吗?
答：这是一副合格的太阳镜必备的功能！劣质的太阳镜则不能抵挡紫外线，无形中对眼睛造成伤害，您很难在第一时间发觉。
56。这几款太阳镜的价格怎么差这么多?
答：好的太阳镜是采用进口树脂镜片，价格低的太阳镜采用国产普通镜片！
57．我要配隐形眼镜你们能检查吗?
答：以，我们需要先检查您是否有眼科疾病，是否适合配戴隐形眼镜，然后验光确定您所需的度数，再测定您的角膜弧度后就可以为您开处方了！
58．我的眼睛适合那种隐形眼镜?
答：根据您的验光处方单，您选择高含水的隐形眼镜配戴比较舒服，如果您是第一次配戴隐形眼镜，选择套装比较合适！
59．隐形眼镜可以戴着过夜吗?
答：不可以，这样会造成角膜缺氧，引发其它的眼科疾病，例如角膜水肿等！
60．隐形眼镜对眼睛有伤害吗?：
答：如果您按照隐形眼镜的使用要求合理配戴，是不会对眼睛有伤害！
61．我的隐形眼镜买了一年了，没怎么用，可以继续戴吗?
答：隐形眼镜的有效期是以开启日期计算的，如果镜片已经变软，有白斑或红点请不要再用！62．隐形眼镜的药水会有过敏反应吗?
答：有过敏反应的人很少见，如果有发现过敏请立即停用。
63．我戴博士伦眼镜可以用卫康的药水吗?
答：药水是可以通用的，只要不把两种药水掺在一起用就可以了。
64．买隐形眼镜可以打折吗?价格是统一的吗?
答：我们隐形眼镜的价格是全市最低价！不打折！不过我们有赠品赠送！做为xx 地区最大的眼镜公司我们的价格当然是统一的。
65．什么年龄的孩子就可以配戴隐形眼镜了?
答：18岁以上的就可以了，年龄再小的孩子角膜未发育好，不适合配戴！
66．隐形眼镜的药水保质期怎么计算?
答：从开瓶时间算起，一般是使用3个月。
67．隐形眼镜怎么保养?要消毒吗?
答：请严格按照用户手册的说明清洁保养隐形眼镜，不要使用过期的药水！好的药水是可以起到消毒的作用的！
68．免揉搓药水真的不用揉搓吗?
答：为了您的镜片更清洁，最好是每过几天就揉搓清洗一次，这样可延长镜片的使用寿命！69．我的隐形眼镜上出现小红点是怎么回事?
答：小红点是无机盐在镜片上的沉淀，如果是白斑则是蛋白沉淀物，这样的镜片都不再适合配戴！70．什么样的人不适合配戴隐形眼镜?
答：有眼科疾病的人不适合，如角膜炎，结膜炎，砂眼，干眼症等，糖尿病，鼻窦炎或神经质的病人也不适合！
71．我的隐形眼镜可借给别人吗?
答：绝对不可以！每个人眼睛都不一样，而且也很不卫生！
72．便宜的药水和贵的药水有何不同?
答：功能越多的药水价格越高，更有利于隐形眼镜的保养！
73．有老花镜吗?怎么这么贵啊?
答：有啊，你说的那些和我们的质量不一样！
74．你们的老花镜烧眼吗?
答：不会的，我们全部是从正规厂家进货，镜片都是经过光学处理的，质检部门检测合格的唯尊产品！
75．我想给老人买副好老花镜，有什么样的?
答：成品老花镜有很多种，最好还是您带老人过来验光定做一副！因为每个人的眼睛情况都不一样嘛！定做的配戴会比较舒适！（唯尊老花镜薄，透光率达到99%以上）
76．我现在近视，老了还会花眼吗?
答：是的，那是人到中老年后必然出现的现象，您这种情况出现的会晚点！
77．你们验光准吗?
答：当然，我们的验光师都是经过专业培训考核，持证上岗！XX医院医生都建议病人来我们眼镜店验光。
78．这儿有医生验光吗?
答：有，周六，周日都有专家坐诊，验光。
79．你们的验光与医院的有什么不同?
答：一样的，我们对验光这方面很专业，医院在眼科疾病方面比我们更专业！
80．我的孩子的眼睛可能近视了，能检查吗?
答：可以，如果是14岁以下需要散瞳验光！
81．验光收费吗?
答：不，我们都是免费验光，如果不配戴也是免费的！
82．你们的设备是什么样的?
答：我们采用进口设备，精确度很高的！
83．你们怎么验光?是专业的吗?
答：我们验光方法很多，电脑验光，检影验光等，全部由专业验光师操作！
84．你们验光对吗?孩子的度数怎么还长?
答：我们的验光度数是正确的！孩子的度数加深主要还是有不良的用眼习惯和用眼卫生，休息不好造成！
85．家长的眼睛很好，为什么孩子会近视?
答：现在的学习压力太大了，近距离用眼过多！而且电视，电脑等辐射也比以前多了，孩子的视力肯定受影响！
86．近视可以治吗?
答：现在医院有角膜切削手术可以治疗，是有风险存在的！现在我们不建议做手术，您什么时候发现医生都不戴眼镜了，那就可以去了！
87．怎样可以控制近视的度数?
答：配戴一副合适的眼镜，每3个月检查一次视力状况！不要长时间近距离用眼，不要挑食，坚持做眼保健操！
88．眼镜常戴好?还是不要常戴?
答：如果是远视，是要常戴的！如果是近视度数低可不用常戴，200度以上则需要常戴！
89．我孩子是真性近视?还是假性近视?
答：我们进行散瞳验光后，便可以排除假性近视的成份了！
90．孩子现在戴眼镜，以后会好吗?
答：如是真性近视，是不会好转的，如是远视或弱视，长期配戴会有好转！
91。我只想让孩子检查一下眼睛，不想让他配镜，戴上就摘不下来了?
答；可以，如果是真性近视，还是要马上配镜的，否则度数会越来越大，会影响学习的！
92．我看别人戴眼镜怎么眼窝下陷，是戴眼镜的原因吗?
答：不是，因为近视加深，眼轴拉长，而且近视镜片是下凹透镜，所以从外观看有那种感觉！93．散光是怎么回事?
答：散光是由于角膜弯曲异常造成！
94．弱视可以治吗?
答：可以通过配戴合适的眼镜来治疗，需要经常检查配戴情况，及时更换镜片！
95．我的孩子才六岁就这么大的度数，是否不让他(她)看电视?(远视)
答：不，只要注意合理的用眼就可以了，我们需要他(她)多看其他视物，多用眼，这样才能刺激他(她)眼睛的发育！
96．做眼镜怎么要这么长时间?
答：我们是统一加工，配送，为保证质量需要多次检测，检验，用的时间会多一点！
97．你能保证质量吗?
答：我们的眼镜是由专业的配镜师制作，并经过多道程序检测！保证每一副眼镜的质量！我们每年都被评为消费者满意单位！
98．如果眼镜坏了可以到其它的眼镜店维修吗?
答：可以，我们是连锁店，服务都是一样的！
可以，现在眼镜店的服务都很好！
99维修收费吗?
答：我们的维修是免费的，配件也是免费提供！
100．水晶镜片据说养眼，是最好的镜片吗?
答：水晶镜片配戴舒服，有种凉爽的感觉，但它不能抵挡紫外线，而且比较重！所以说它不是最好的镜片！
（注：范文素材和资料部分来自网络，供参考。只是收取少量整理收集费用，请预览后才下载，期待你的好评与关注）
宝岛眼镜集团的营销战略方法概述
宝岛眼镜的营销战略 宝岛眼镜集团一步一步发展为中国眼镜零售业领头羊的实战案例，展示了零售服务企业在扩张壮大中的营销战略方法。 眼镜行业简介 眼镜行业是一个半医半商的行业。近几年来,眼镜更从功能性商品进化到时尚商品，加深了管理的深度与难度。眼镜行业有四大商品类别：镜框，镜片，隐形眼镜,药水。商品的特性又有很大的不同。镜框是流行性商品，时尚性很强，商品周期短。镜片是光学商品，功能性强。隐形眼镜是美容型商品，强调方便性及舒适性。药水是隐型眼镜的消耗品，周期性型强。四大类商品构成眼镜零售业的商品系列组合。眼镜零售业的另外一个特点是顾客回转周期较长。顾客平均回转周期为：镜框4.5年，镜片3.5年，隐形眼镜1年，药水0.2年。青少年(在学期)的回转率比较高，约1.5年，女性的回转率周期也高,约1.2年。男性是回转率最低的群体，一般超过5年，年纪越大，回转率周期越长。眼镜业所面临的问题是一个顾客在配好一次服务满意的商品后，可能要3年半以后才会再来光临。 中国眼镜零售业简介 国内眼镜零售业在计划经济时期是从国营企业发展起来，很多老字号在全国各地都隶属地方政府企业。改革开放以来，广东省的眼镜零售业最早发展连锁。据业内专家估计，全国约有三亿人口是需要视力矫正(配眼镜)，大陆市场一年约有200到250亿元的零售额。其中镜框大约有8000万支的销售量，镜片约有2亿片的年消化量。几年来，全国各地的眼镜业发展到一定程度的连锁规模，但大多数是地方上的连锁，很少有跨省发展的眼镜连锁集团。 零售服务业的营销 零售业是服务业的重要产业，在营销的科学理论与一般的营销组合(4P)不同。除了4P外，零售业还有另外3个P，People (服务人员)，Process (服务流程)及Physical Evidence (购物环境)。零售服务业还有以下的特性：?Intangibility: 服务的不可触摸性，服务是隐形的，无法触摸，以“经验”为主； ?Inseparability:服务无法独立于与服务人员的互动； ?Heterogeneity:服务的内容难于标准化； ?Perishability：服务的产能是可挥发，无法储存； ?ownership: 顾客可以使用，但是不拥有服务的场合。（黑体）
镜框销售时的基本话术
镜框销售时的基本话术 镜架销售是一个需要临场灵活发挥的过程，以下话术只是为了更快的排除顾客尽可能多的不喜欢的因素。同时要不断给顾客灌输一种思想“其实镜框没有绝对的好看与不好看，每一只镜框都是由或大或小的设计师或者设计团队按照一定的观点和风格设计出来的，我们只需要找到更适合自己风格的那只镜框即可” 员工：您好请问有什么可以帮您？ 顾客：我想选一副眼镜 在建议验光结束后 员工：请问您想配一个什么材质的镜框，是板材的还是金属的？ 顾客：都可以看看再说 员工：好那我们等一会都试一下看看哪种风格您更喜欢。您对颜色有什么特别要求吗？顾客：没有你看什么更适合我，推荐几个我看看。 员工：分别拿出不同颜色的镜框边讲解边让顾客试戴（用排除法使台面上始终保持三只镜框，避免顾客“挑花眼”），分别讲解不同色系镜框的不同风格，比如对于女性顾客黑色、棕色、紫色、酒红色等深色冷色调的镜框是时下白领人群流行的主色调，在时尚的同时又能显现出女性的知性美，透着干练的风格。工作和日常都可以佩戴。 例：员工：刚刚咱们试的几个颜色我认为黑色和酒红两种风格都很适合您，黑色时尚干练，而酒红色因为您的肤色白配上这个颜色后会让人感到肤色红润，更显年轻健康。 看您自己更喜欢那种风格？当然如果您的工作氛围和生活环境对于颜色没有特殊要求我们也可以尝试一下鲜艳明快的颜色，这些颜色给人以年轻、惊艳和充满朝气的感觉在朋友聚会外出逛街的时候绝对是焦点回头率超高。 员工：同时我建议您选择一个轻一点材质好一点的镜框，不仅舒服还很耐用。 顾客：什么材质的镜框比较好？ 员工：现在大家选择的基本还是以钛金属镜框为主，这种材质不仅重量很轻，而且不易被汗水腐蚀，结构牢固度好、颜色镀层多为IP真空电镀持久不易褪色。 顾客：那为什么同样是钛镜框价格上差这麽多？ 员工：主要还是钛材本身的纯度以及制作工艺的差别。
眼镜营业员学习知识与营业员技能要求
眼镜营业员学习知识与营业员技能要求 很多人都这样认为，营业员就是货物售卖人员的意思。其实不尽然，营业员应该具有一定的开拓市场能力，应该将优质的产品与良好的服务和广大顾客分享。是千方百计帮助顾客认识商品、引起顾客对商品的注意，并使他深信购买其产品会得到某种好处的从而激发顾客的购买欲望，促成购买行为，以达到商品转移目的的工作人员。这只是一般性的要求，优秀的营业员应该是能想法设法让顾客多购买商品，以达到促销的目的。并利用现有客源的口碑效应，宣传公司商品和树立公司形象。以下就营业员的初、中、高级应具备的知识和技能要求分别予以介绍。作为营业员，你可对号入座，从而找出自己应该努力的方向。 1、如何解释折射率？ 光线在空气中的传播速度与光线在该透镜中的传播速度的比值（N），折射率越高，镜片就越薄。 2、镜片安全中心厚度（国际） 树脂 1.0MM 玻璃0.7MM 3、阿贝同色散，折射率的关系 折射率越高，阿贝数越低，色散越大 4、玻璃镜片有哪些折射率 1.523 1.61（蔡司独有） 1.7 1.8 1.9 5、树脂镜片有哪些折射率 1.499 1.56 1.61 1.67 1.701 1.74 6、树脂镜片有哪些工艺？ 加硬加增透膜（绿膜紫晶膜钻金膜）加UV膜加抗辐射膜（E MI）染色 7、如何向顾客解说偏光镜片？ 如百叶窗一样，偏光镜片只允许某个方向上的光线通过，因此可过滤掉一部分杂光，使光线变的柔和，并且能够减少眩光，使我们看物体更清晰更真实。尤其适合钓鱼及驾驶 8、50 □18135 是什么意思？ □是指方框表示法50是镜框水平最大直径18是中梁的长度135指镜腿的长度 9、镜架上的CE表示什么意思？
玩转话术：让顾客100%满意的眼镜店销售话术
玩转话术：让顾客100%满意的眼镜店销售话术 A、初戴者走进店里 1、您好，欢迎光临！有什么可以帮忙吗？ 顾客：我看看眼镜 2、您之前有戴过吗？ 顾客：之前没戴过 3、如果没戴过的话我建议您可以先做个视功能检查，这样可以根据您眼睛的状况再来做选择，会来的更加的科学，您看好吗？ 4、进行专业化验光（操作） （要做融像测试、立体视检查、调节集合功能检查），让顾客感受到绝对的专业！ 5、您目前的度数是***，根据您现在的光度，您应该引起重视了，尽量避免度数再加深了； *平时您可以多看看远处的物体和绿色的植物，可以缓解近视的加深 *如果您眼睛平时容易干，可以多吃点香蕉，因为我们泪液的主要成分是钾离子，而香蕉里面含有丰富的氟化钾，可以支持到泪液的分泌。 *如果您感觉自己的眼睛有时候没有神，可以多补充点维生素B1B2，能够增加角膜的光泽度，通常花生、玉米和牛肉里面都含有丰富的维生素B1B2 *如果您通常爱做运动的话，可以多打打乒乓球和羽毛球，对缓解近视的加深很有大的帮助 *爱喝茶的话可以多喝点枸杞和菊花泡茶，中医里面有道方子叫《杞菊明目茶》，可以起到明目的作用 6、尤其重要的是建议您今后配镜一定要选择有效控制度数加深、缓解视疲劳的镜片，这样才能支持到您平时长时间远、中、近不同距离的用眼强度。通常现在欧美发达国家的OFFIC白领及商务人士都是配戴这种抗疲劳镜片，这样能够对眼睛的保护起到很大的作用。 顾客：哪让我看看这种镜片吧！ 7、这种镜片的材料采用美国五角大楼防弹玻璃材料，抗冲击性极好！100%吸收UVA、UVB两种紫外线，能够有效控制白内障及视网膜黄斑变性的发生率！密度只有1.2克，比树脂片还要轻，对我们面部的压力降到了最低！镜片利用自适应光学原理、点阵式双面数码加工，消除高阶像差从而达到高清成像，透光率高达97%以上，可以更加清晰舒适的看清外界事物！镜片表面采用纳米级镀膜及加硬硅化物处理，从而有效做到防水、防雾、防静电，使镜片更加容易清洁，耐划伤性高达普通镜片的3倍以上！关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，或者Ｖ我哈，qzsd2018,这里就不多说了。 B、一个没有戴着眼镜的顾客走进店里 1、您好，欢迎光临！有什么可以帮忙吗？ 顾客：我看看眼镜
精选眼镜店销售实习报告
精选眼镜店销售实习报告 为了完成学校相关社会实践活动的要求，提升自己的实践能了， 积累一些基本的销售知识，以便于以后更好的学习市场营销等专业课程，我利用寒假时间到亨达利眼镜专卖店实行了为期二十天的眼镜销 售实践活动。现将此实践活动的相关情况报告如下： 在这二十天下，我主要实行的是眼镜销售工作。从活动结束后单 位领导的评语中能够看出，这次实践活动我总体表现尚可，基本能达 到实践的预计目的。但因为以前缺少工作经验，实践机会少，在实践 的过程中仍有很多细节问题需要改进提升。 在这短短的二十天里，虽然我对眼镜的知识的了解很少很少，销 售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感确良好。 首先，只有付出才会有回报。因为上学的原因，我绝大部分时间 都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁， 俗语说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售，怎么怎么难，自 己都不以为然，不过等自己站到柜台，那与顾客抹嘴皮子的时候，才 知道销售的难度要远比自己想象的难多了!因为不理解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书，而且 往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除了白天主 动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格，性能与及一些销售的基本常 识之外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志，到一两点钟，这样几天 下来即使很累，但总算摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好 做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好! 其次，对销售有了一定的理解，掌握了一些基本的销售技巧： 良好的服务态度是销售成功实行的前提。 作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润， 顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必 须提升服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾
眼镜店的店员能力培训
第一章：所谓店员的能力 第一节：眼镜店与营业员 眼镜专卖店的一个销售人员一年的销售额有20万人民币左右。但这个惊人的数字并没有在眼镜业引起轰动。眼镜行业的人一般不知道谁的销售额最高，只知道技术人员哪个最好。这可以说明虽然眼镜属于小商品行业主要在于销售，然而销售人员并没有得到足够的重视。 一般小型商业销售额最高的人薪水也是最高很正常的，当然店长除外。在将眼镜行业与其他行业比较之后，觉得眼镜业不以销售额为基准是很奇怪的，大概是一种技术行业，所以以技术人员为重吧就象医生，这位医生的医术高明，那么许多病人都会去这位医生处看病，所以眼镜行业重视技术人员。但是哪位顾客会因为这个眼镜店检眼高明而选择这里呢也许一千人中有一人如此。先认为这样不平常的客人的存在，但在普通情况下，一般客人是不知道谁检眼技术高明也是一样光顾的。这并不是认为可以随便给客人检查眼睛，而是一般的专门店首先要具备很高水平的检眼技术，这是理所当然的。再加上如何销售才能有好的效益。我们这个行业是面对面的销售，但也不是客人要这个商品就立刻拿出来完事，这与自动售货机没有什么不同。首先，售货员与客人之间有对话，有交流，商业买卖才显出效果。企业是靠人建立维护的，商品构成可以有所变动，广告宣传也可以改动，店铺如果有资金投入也可以装修变新。但是社员的改变是要有时间的，不能马上见效果的，为了具备很优秀的销售成员，现在就要着手。最早着手的一方是赢家。 1）店员的位置 店 员商 能销售额品 力（销售活性化）力 （客） 集客力 图解：正中的是销售额，构成销售额的是三角形外侧的商品力，集客力和店员的能力，这中间缺哪一项销售额的提高都会受到影响。 以上三条件必须是三位一体的，社员的认识不提高，再怎么强化商品力社员会商品销售表示出不情愿及推诿的态度，这才是真正造成商店形象下降的因素，商品是不会左右商店形象下降的。 店的形象中商店自己树立的部分，不如客人树立的部分比例大。投入大量的资金建造殿堂似的店，不等于店的形象会上升；从客人出发，萧条的店的形象下降，兴隆的店形象良好。 三角形的正中是“销售活性化”，“利益来自于客人”，因为有客人的存在，才有商品，推销，店员等的存在。 2)流通业的特征与店员的能力
眼镜销售的方法和要点
眼镜销售的方法和要点 1.非此即彼成交法 (1)给客户更多选择会增加选择的难度。 (2)提供二选一的机会可以推动客户下决心。 (3)有时可选的答案之一可以是虚拟的。 2.退让成交法 (1)当客户快要被说服了，但还有些动摇，需要一点外力，可运用这种方法。 (2)但是不能退让太多，否则，客户会感到这里面有陷阱。 (3)有进可以采取有得有失的退让法，这可以让退步有理由——尽管你的得到有时只具有象征意义。 (4)有时可以保留一、两个优惠条件最后使用。 3.试水成交法 (1)当客户钱紧或其他原因没法购买全部或更高价位的产品，但他又很顾面子，不愿承认这一点，可以用这一方法，先让其购买部分产品，或较低位产品。 (2)一旦你提出让客户购买的请求，你就应当提出一个建议，并用成交问题将其锁定。 例如：“我想，你已经有了一副高档眼镜，你再选取这一副稍便宜的用于平时休闲时佩戴可能不错”。 (3)试水成交法的关键在于，给客户一个台阶。 4.恐惧成交法 本法在于制造一种紧迫感，
如：特别供货(这个款式只有我们这件店铺有，是唯一指定销售商)、 排队等候(这个产品的性价比很高，因而许多顾客排队购买)、 数量有限(我们店庆100周年的特别定制产品限量供应100副，售完为止)、 大甩卖(店铺所有太阳镜换季促销)、 特别优惠(3月8日当天妇女节，购买指定套餐3.8折等)、 货已售出(除了柜台里面的产品，库存为零)、价格马上要涨、让店堂充满拍卖一样的气氛。 总之就是为了让顾客感受到一种压力，觉得机不可失时不再来，如果今天没有买，那么久一定会后悔。 5.可靠性成交法 (1)本方法用于那些胆小，心里没底、小心翼翼、不放心甚至持怀疑态度的客户特别有效。 (2)一般是引入一个第三者的故事，来说明别人对产品的喜爱和产品的可靠性。 (3)第三者的故事越真实详细，越有说服力。 1、正确地了解人和人的本性。 简单的说就是不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。也可以换句话说——换位思考，当你是顾客，你的想法、关注点是否会变呢? 2、聊对方感兴趣的话题 当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢? 你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。
眼镜店销售实习日志
2 012年11月8日 今天是实习第一天，来到了新锐眼镜店，虽然这和我的专业相关度不大，不过我觉得既来之则安之，况且这也是一种社会实践，在工作、与人打交道的过程中总会学到一些沟通技巧或是其它的能力。今天第一项工作就是打扫卫生。接下来，店长向我们讲解了一些保护眼睛和如何正确使用眼镜的知识，还向我们介绍了配眼镜的流程，以及在顾客进来的时候该如何接待和怎样向顾客介绍相关知识。2012年11月9日 今天，我主要是正式开始销售了，其实也是跟着一个前辈，因为怕我们刚去的出什么岔子。通过不断向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，销售工作能提高我的交际能力，能锻炼我的口才。 2012年11月11日 今天是我实习第四天了，但我却连一双眼镜也没有卖出，看到店员们良好的销售成绩我不禁心里有些失落，于是我便找到了店长谈起心来，店长知道我心里不好受，便认真跟我分析了销售不佳的主要原因。经过一番分析，我得出了结论： 我对待客人的态度不够好而且缺乏耐心，动不动就发脾气。有了前车之鉴，我明白了，作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润，就必须提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。 2012年11月13日 经过几天的学习锻炼，再加上老店员传授的一些经验，今天终于卖出了第一副眼镜！很兴奋，也学会了许多，沟通技术的应用，通过顾客需求调查，融及顾客的购买问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。 2012年11月16日
眼镜店标准销售话术
眼镜店标准销售话术 一．关于问诊：您好，我是您的配镜顾问XXX，“怎么称呼您？”为了更好的精确检查出你的度数，让您佩戴更舒适，我会问您一些问题，请您（必须，务必）配合- “您第一次配镜是在什么时候呢？”“现在这一副眼镜什么 时候配的呢？佩戴的舒适度怎么样？”“您应该是从事XXX职业的吧？ 平时近距离用眼或者用电脑比较多吧？”（得到回答后穿插一些建议-医学上建议当感觉眼睛累，酸涩的时候应该起身倒杯水，缓解一下，或者闭目养神10分钟左右。）有客人会问能不能滴眼药水时可以这样解释-一般不建议滴眼药水，比如什么珍视明啊之类的，因为它的一些成分会让我们的眼睛对眼药水有依赖感，如果实在很难受，建议每天的次数不要太多，早晚各一次为最佳。最健康的方案还是配一副缓解您疲劳的眼镜才能从根本上解决问题，因为眼镜不直接接触您的眼睛，是最健康的选择。如果客人有询问怎样保护视力不再增长，可以这样回答-（青少年）尽量在晚上十点之前休息，避免玩游戏超过两个小时，避免挑食，多吃蔬菜和鱼类（清蒸类）。（白领）用电脑三个小时左右要起身望远约五分钟，与电脑保持一个正确的距离（40CM），多喝水，少加班熬夜。（中老年）看书读报时间不宜超过三小时，尽量在光线充足的条件下进行阅读，老花镜最好是量身验配，晚上临睡前可用专门的棉毛巾，用50度左右温水浸泡，不要拧太干热敷眼睛，促进眼部血液循环，缓解花眼症状。可以在一周内喝两次到三次的菊花枸杞决明子的茶，可以吃一些花生酱，核桃等有营养的干果，为眼部神经提供营养。您戴这副眼镜久一点之后会不会感觉眼干，头晕，很想摘下眼镜？得到肯定回答后-这都是视疲劳的表现，我会在接下来的验配中为你仔细检查，以便更好的解决您的这些问题。否定回答-看来你的眼睛调节还是不错的，这次更要配好，让你的眼睛更舒适你说对不对？ 您以前在我们诺贝尔眼镜消费过吗？肯定回答-我们这个店是旗舰店，在这里已经有十几年了，我们会为您这样的老顾客提供更好更专业的服务。 否定回答-我们眼镜店在这边已经十几年了，一直服务于周边的客户，这 是我们的旗舰店，我们还是四川眼镜协会的会员单位，开在这里也是为了更好的服务更多的客户。（在沟通比较到位的前提下，可以选择性的询问一些问题）您开车过来这边堵车不？这幅旧眼镜应该很贵吧？度数这么高可要好好保护视力啊！在哪里配的这一副眼镜呢？ 二．关于验光：您的基本情况我已经掌握，接下来就是为您精确检查视力了（复查您的光度-有过佩戴史的顾客），请跟我来！（如果有人在验光室验光，可用隐形眼镜的润眼液给客人滴入眼镜，请他闭上眼睛在旁等待，让客人认为已经进入检查程序了）这边请坐，这是一个电脑验光仪，是用于初步测量眼睛屈光度的，请您把下巴放在这个托架上，眼睛放松睁开尽量不要眨眼。然后进行正常验配。第一个数据已经出来了，下边进行精确测量，这边请，这是目前世界上先进的全自动综合验光仪，一些小的眼镜店都不具备。调整好仪器请客人配合。我现在进行单眼测试，挡住了左眼，但是双眼要同时睁开，以免影响到我们的测量数据。当单眼到了0.5模糊时，可以告诉客人-这是一个红绿视标。是用来测量我们的度数有没有矫正到位的，您帮我分辨一下，红色里面的数字清晰还是绿色里面的数字清晰？ 得到客人答复后要记得解说-红色的数字清晰代表我们的度数还没有矫正
眼镜店营业员常识百问1.7
181、什么是电镀？ 电镀就是镜架上涂的一层保护物质，可以使镜架美观，更有光泽，更耐腐蚀。 182、 NO NIKEL , NIKEL FREE表示什么意思？ 此镜架不含镍。镍可引起镍皮炎，出现类似过敏的症状，对皮肤伤害很大，所以现在一般较好的镜架都不含镍。 183、镜架上标志的IP表示什么含义？ 真空离子电镀工艺制作，采用此种工艺生产的产品，表面光滑、细腻、亮度高、耐磨、不易变色。 184、镜架上的CE表示什么意思？ 欧盟质量体系认证 185、哪种镜架最好？ 每种镜架都各有各的特色和用途，适合您的，戴着漂亮、舒适，能体现您的身份的就是最好的。一般来说镜架按材料不同与框形可分为： 1.塑料（板材）架：其特点为轻，易加工，常温下不变形。 2.金属架：其特点为坚固，轻快，美观，是目前最常用的镜架。 3.混合架：即用金属与塑料混合制成，即有金属架的坚固性，又易加工成各种形状。 4.全框架：全包框，镜框整个包住镜片，更好的保护镜片，坚固、耐用。 5.半框架：无底框，用尼龙丝嵌入镜片的底部。较轻，耐用。 6.无框架：无镜框，只配上鼻梁及镜腿，最轻，高雅。 186、镜架腿上标印：GP、GF、Ti-P、Ti-IP、Titan-P、54/17-135、56□14—135分别表示什么？ GP表示镀金镜架；GF表示金含量重量比在1/20以上的镜架；Ti-P表示纯钛镜架；Ti-IP表示纯钛镜架，表面镀层为真空负离子电镀；Titan-P表示纯钛镜架； 54/17-135表示单个镜圈水平方向上的最长长度是54、鼻梁宽度是17、镜腿长度是135；56□14—135表示镜圈的尺寸为56mm，中间这个鼻梁为14mm，135mm表示把镜腿扳直了的长度。如果问的是54—17—140这种，同上解释，甚至可以加上一句，一般来说，只有高档镜架和进口镜架才会用这种标示方法。
眼镜销售-实战四十招
眼镜销售实战四十招 1、对于几个女生来配镜，眼光不一致，不配的乱还价，如何接待？在一群顾客当中，首选要找到谁是策略领袖，也就是说，谁是最有影响力的。假设购买的顾客（简称主角）本人就很有主见，那么陪同的人（配角）不会对她造成多少影响；主角请她们来，只是为了炫耀一下，找一些人来附和；如果销售员观察到这一点，那么配镜顾问只需要针对主角进行不要的PMP（拍马屁），称赞她的眼光独到，品位独具，让她自己拿主意。“这眼镜毕竟是你自己戴的，当然要你自己满意最重要了！而且我发现你的眼光很好啊，你看，你的衣服搭配，你的包包，都选得很有品位，所以，这个眼镜还要您自己决定啊。”然后面对其他人说：“你们说是不是啊”。 假设主角自己一点没主见，请配角们来就是想听听他们意见的，那么一定要从这些配角中找到最有影响力的人，然后同样进行PMP。“我真羡慕你呀，有 这么多好朋友愿意过来帮你做参谋，你们平时一定都是好朋友吧。”然后对着最有影响力的人说：“我发现刚才这位小姐说得蛮有道理的，她的眼光很好的，你就听她的吧。毕竟眼镜戴在自己脸上，自己却看不见的，眼镜是戴给别人看的，你就相信她一次吧。” 对于砍价的问题，在商品没有决定之前，不要对他们作出任何正面回应，“其实，关键还是看这副眼镜您喜不喜欢，如果不喜欢的款式，就算再便宜，想必您也不会买的，是吧。”等到眼镜选择出来了（前提是，这副眼镜是策略领袖心仪的一款），你才正面回答折扣问题。很多情况下，其他人乱砍价，是因为她根本不喜欢这副眼镜，想从中搅局。现在，眼镜是策略领袖同意的，她希望主角买这副眼镜，那么，她就会排除众议的。 还有一种情况，他们今天来这里，购买意愿就不高，只是利用午休或者下班下课的当口过来逛逛，之所以砍价也是随意的，这时，你怎么回应都是错，不如做做服务，并找到策略领袖，找到他们喜欢的眼镜。也许下班之后，他们会回来买下的。但如果他们的购买意愿很高，志在必得，（例如，明天开学就要戴的），那么你可以在适当的时候当头呵斥：“你们这样子，今天这副眼镜是配不成了。” 欲擒故纵，“倒不如你们先商量一下，达成共识之后，再说，好吗。” 2、家长与青春期的逆反心里的孩子来配镜，眼光不一致，所选择的材质、风格不同，应如何应对，统一？遇到两个同行顾客意见不一的时候，配镜顾问不能做墙头草，越是想两边不得罪，越是会两边都得罪。在这个案例当中，我们当然是倾向于孩子一方。本身，在家庭里面孩子可能占到60%的影响力，如果加上你这一票，生意就成交了。所以，要面对家长进行说服。“现在年轻人的眼光不同了，您不能用过去的眼光来看咯。这副眼镜，关键是要孩子喜欢，如果你帮他做主，配了一副他不喜欢的眼镜，他到学校里面，肯定被同学笑话，结果呢……结果他就不肯戴了，不仅浪费钱，还可能影响视力，影响学习。您说是吧。” 然后还要消除家长的担心。“至于适不适合，其实您也不懂，是吧，您放心，我会把关的。” 3、一副眼镜50 元，还嫌贵，就要十几块的，最后走了，我们从此是不是失去这样的顾客？是的，这样的客户我们只能放弃，放弃之前，我们可以做最后的努力。同时，也不能对顾客表现出鄙视，我们应该表现出的是关心和担忧。我相信，这个顾客，可能有一天还是会回来的。
眼镜店营业员的培训内容
1、近视眼不戴眼镜有害吗？ 近视眼不戴眼镜，就像生病了不打针，不吃药，病情会加重一样，度数也会上升。 戴眼镜不但能提高和保护视力，还能便学习和生活，也不会再出现因为认不清人 而被人误以为没礼帽的情况；重的屈光不正不及时配镜还可能引起斜、弱视；害 多利少。 2、近视多少度戴眼镜比较好，轻微近视也要戴眼镜吗？ 近视0.50度以上的人就可以戴眼镜了。我们主，看远为主时戴远用眼镜，看近为 主时戴近用眼镜，这样不仅可以保护眼睛，而且可以预防或减缓近视眼的发生和发展，就像女士在出门前要上妆，回家后要卸妆、保养一样，远近用不同的眼镜，可以给我们的眼睛更多关怀和保护。 3、什么是散光？ 就是看远近物体都模糊不清，看远处发光或者反射光的物体围有光圈，重者甚至有重影、变形的视力状态。说的同时，我们可以借助散光表来解释：其实图上的每条线条粗细深浅都是一样的，你看起来会觉得不一样，说明你有散光；散光就是我们人眼屈光系统的某种不对称。 4、散光是怎么形成的？ 散光的原因很多，主要是遗传和3岁前的生理发育，眼球长的快，眼皮长的慢，使角膜生长发育不均匀所致，甚至，我们睡觉时闭上眼睛，眼皮对角膜的压力不均匀都可以导致散光。 5、我以前没有散光，怎么现在有散光了啊？ 我们人眼的视力状态是在不断变化的，就像您今天没敢冒，是不是能保证今后都不会感冒了呢？还有就是，每个店验光的设备和验光师的水平都是不一样的，验光结果当然会不一样了，也您过去就有散光，只是没检查出来罢了，不过您请放心， 即使有散光也没什么大不了的，和近视、老花一样，配合适的镜片就行了。 6、近视、远视和散光哪个重？实际上，每个人的每只眼的情况都不可能相同，只有在 经过专业屈光检查后才能确定；从理论上说，三种屈光状态之间没有轻重之分，任一种重了都不好。 7、近视、远视和散光怎么治？ 最好，最安全的法是戴眼镜。如果顾客说起手术治疗，我们一般强调以下几 个观点： 1）手术治疗是创伤性的，具有一定的风险，而配镜基本没有风险； 2）大部分眼科专家自己都是戴眼镜的； 3）眼科手术来自国外，而国外做眼科手术的大部分都是不适合配镜的人，比 如运动员、演艺界人士，一般人还是选择戴眼镜，比如比尔·盖茨。 8、为什么我的视力一眼高一眼低？ 双眼视力不相等一般来说属于正常现象，可以不必担心。两个眼度数不一样的原因有很多种，比如，用眼习惯，看书看报的姿势不正确等，都可以使两眼视力不相 等。如果两眼视力相差很大，就需要留意了，可以去专业眼镜店或医院仔细检查后确定原因。一般学生的双眼视力悬殊，多是屈光参差所致。屈光参差是可以预防 的，但最好是在8岁以前，两眼视力悬殊之前开始配镜矫正。 9、怎样保护才可以使两眼视力一样？ 如果双眼是由于屈光参差引起的视力悬殊，最好在8岁以前，还不近视的时候，配戴合适的近用眼镜逐步消除屈光参差。但近视以后最好维持现状。因为我们无法降低高度眼的度数，又不愿意加重低度眼的度数。
眼镜店培训内容大全
销售技巧部分：（企业的利润之源） 1. 普通员工的销售技巧 A. 销售观念-----亲情销售（将顾客当作自己的朋友） B. 针对性销售---将利润最大化 C. 引导顾客-----导购的作用是给顾客最合适的建议，让顾客有充分的自主选择空间 D. 销售技巧-----不要盲目的追求高销售额 E. 信任感-------如何通过自己的言行，让顾客对自己产生信任感 2. 员工的礼仪～只有懂得礼仪的导购才能让顾客产生好感 A. 服装礼仪 B. 与顾客保持合理的距离 C. 说话技巧 D. 要真诚的笑容，不要职业化的微笑 E. 调节自己的情绪 3. 店前价格体系与销售方面的关系 A. 价格不一样的原因 B. 会员卡优惠的原因 C. 更灵活的销售（让步的程度） 4. 如何介绍镜片 A. 更全面的介绍镜片的种类 B. 介绍顾客最适合的镜片 C. 教顾客如何知道镜片的好坏5. 如何介绍镜架 A. 脸形与镜架 B. 镜架的舒适度介绍 C. 镜架材料介绍 D. 介绍顾客最适合的镜架 E. 教顾客如何区别镜架的好坏 6. 如何让顾客认为你店内商品物美价廉 A. 顾客的购物心理 B. 顾客的分类与针对性处理 C. 不要介绍给顾客最高价格的原因 D. 顾客是来享受服务的 E. 教会顾客一些专业知识的原因 7. 普通店前的服务 A. 迎宾语与送宾语的内涵与作用 B. 倒水后上水的技巧 C. 介绍时不能出现的一些情况
D. 收银员注意的事项 8. 售后服务 如果售后处理不好，顾客在消费时对公司产生的好印象将荡然无存，好的售后服务，不光是解决顾客的问题，更要主动的提供服务，定期拜访、生日祝贺等。 A. 好的售后服务态度----不要使顾客感觉，售前和售后是两种不同的态度 B. 站在顾客的角度去考虑问题 C. 维护公司的利益 D. 售后问题要及时上报，不得隐瞒 9. 顾客可能问到的问题大全（极多） A. 镜架方面 B. 镜片方面 C. 屈光方面 D. 小孩子问题 E. 太阳镜方面等店长的本质与功能（一天的培训内容） 1. 店长的权限 2. 店长的日常工作流程 3. 店长的责任 4. 店长的管理技巧 5. 店长的职能 6. 店长培训员工的技巧 7. 晨会与晚会的意义 8. 人力资源与物源的管理 9. 必要的专业知识 管理规章部分：老板内容 1. 日常规章建立 健全的规章，是企业形像的基础，效果的根源，责任的落实，有效的运作一个企业 2. 如何严格的执行 再好的制度，没有严格的执行，那就是废纸一张 3. 奖罚制度建立 奖罚分明，大大的提高员工的学习积极性 4. 岗位的建立，岗位的分工 明确的岗位，责任分明，有利于落实任务 5. 员工的全面考核制度 全面的公平的进行考核，提高员工的学习专业，销售技巧的最好方法，也是员工升迁的最基础依据。 6. 员工的升迁 合理的升迁，员工工作有盼头，向心力、积极性大大增强
眼镜销售技巧
眼镜销售技巧 一．六颗心 1．归零的心（接受新鲜事物） 2．学习的心（掌握学习方法） 3．信心（发挥浅能排除干扰才能做好。对公司有信心，商品有信心） 4．恒心（成交永远不是句号，成交率要先稳定后，在进一步介绍更好的商品） 5．爱心（为顾客着想） 6．梦想的心（要把位置摆正，全方面发展自己） 四大法宝 一微笑亲切感会让顾客认同 二倾听进距离沟通，注视对方，保持微笑，给对方回答的机会，针对问题事实提问 三赞美赞美要明确要公开 四沟通心里明白表达目的，克服紧张情绪。 一．接待服务流程 1．迎宾（微笑，为顾客主动开门，亲切的迎宾语，您好欢迎光临）2．仔细观察顾客的眼部情况为顾客免费清洗，矫正眼镜 3．引导顾客填写个人资料 4．引导验光
5．推荐商品 6．快速开单 7．引导付款 8．尝试再次推销，引导顾客等候取镜 9．取镜 10．送宾 11．回访 眼镜店在卖什么？ 眼镜产品+技术+服务 产品分为： 核心产品：顾客追求的利益，是真正要“买”的满足其需求的根本事物 有形产品：核心产品的载体，我们所提供的实体及服务的形象 附加产品：顾客“购买”有形产品时，期望获得的全部附加服务及利益 顾客是谁？ 我们业务中最重要的人。 并不依靠我们，但我们却依靠他。 当他找我们时是帮我们的忙，当我们为他服务时却不是在帮他的忙。并不打扰我们的工作，他正是我们工作的中心。 我们业务的一部分而非局外人。
像我们自身一样的人，有感觉和情感。 不能与之争辩或争出胜负的人。 需要我们给予最大的礼貌和细心对待的人。 无论我们从事何种工作，这个人使我们得以获得薪水。支持我们的生存及业务发展的人。 购物气氛的营造 灯光 吊饰 音乐 休闲区域 复查的老顾客 。。。 准备工作 精神面貌 店面及产品的清洁 对自己和公司的了解
如何做好眼镜店的营业员
如何做好眼镜店的营业员 十大技巧助你成功: 一、行业专业的三大技能 眼镜店营业员之所以区别于期货，诸如成衣、百货的营业员就是因为他/她具备一定的行业专业能力，这些能力主要包括三个方面，即行业权威的方向、行业知识的掌握、顾问形象的形成。 1、行业权威的方向 a.首先顾客是相信权威的，对购买眼镜的顾客更加重要，俗称“跟着行家走”； b.要想成为真正的行家，必须具备：对行业知识的了解、对行业历史和趋势的了解以及自身拥有有价值的经历这三个条件； c.了解眼镜购买的认知，这其中要掌握三个要点，即认知就是事实、认知对比原理以及认知的捷径； d.心中要装满眼镜认知图，随时应付不同的顾客。 2、行业知识的掌握 营业员要掌握的行业知识包括： a.眼镜产品知识； b.眼镜的消费行为； c.区域文化氛围的同化； d.营业的态度要求； e.眼镜的价格体系； f.眼镜的使用和价值。 3、顾问形象的形成 因为专业，才要顾问。能否形成顾问形象是检阅一个营业员能力最好的证明。顾问形象表现在以下几个方面： a.掌握行业知识的程度；
b.能否理解顾客利益； c.是否从顾客的角度为顾客提供建议，并建立顾客选择标准； d.能否销售出信任。 二、销售技巧的四大技能 在营业员的培训中，历来比较注重礼仪上的训练，而真正接近实战的销售技巧培训，绝大多数营业员是没有接受过的，这正是目前营业训练中最主要的差距。 1、沟通技术的应用 a.通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的； b.了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣； c.掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展； d.应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。 2、展示产品的技巧 a.了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品； b.加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。 3、排除异议的方法 a.异议包括销售异议与售后异议 销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。 b.处理异议的几个要点 尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣；
眼镜店营销方案修订稿
眼镜店营销方案 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
眼镜营销策划方案 在进行眼镜营销策划之前,首先要做一个市场调查,只有了解到了市场需求才能更好的把握市场,赢得市场. 一、调查目的 现代生活巨大的学习压力、紧张的工作气氛使得大部分学生族、上班族视力急剧下降。严重影响到他们日常生活与工作。眼镜一种美与实用的结合品已经越来越多的走入人们的生活。 为了适应市场需求，了解消费趋向，我公司特组织此次市场调查。还您光明，增之自信。本着这样的发展动机，为您提供最满意的产品，这将是您最佳的选择。 二、问卷设计 首先感谢各位同学的协助。本调查的目的在于了解眼镜在大学生中的使用情况，以期待对这一市场的发展前景做出初步预测。耽误您宝贵的时间，再次向您致谢! 请您就以下问题在您认为合适的地方打“√”。 基本情况调查 潜在客户调查 我们做的是一个眼镜店的CRM系统，直接客户是眼镜店，但是我们所做的系统是为眼镜店服务，所以做这个系统面对的客户就是眼睛的购买者，下面是对潜在客户眼镜店和眼镜店的潜在客户的咨询情况。 （1）向眼镜店调查咨询： 1、来您店里的客户是什么职业，所点比例为多少
A 学生（） B 职业男女性（） C 老人（） 2、您店里的客户是通过什么方式了解并到这儿来配镜的 A 看宣传、促销时候 B 无意中进去 C 老客户引见 3、来您店里的客户消费水平在什么范围内（括号内填写百分比） A 100-200（） B 200-300（） C 300-500（） D 500以上（） 4、您的客户的忠诚度 5、您的客户最普遍的需求是什么种类的产品和服务 6、客户对贵店的满意度，影响客户再次来的因素 7、贵店是如何维系与客户的关系的 8、贵店的潜在客户是哪类消费群体 9、预期他眼镜店之间存在竞争而不能处于不败之地的原因有哪些 10、贵店是如何进行客户关系管理的 （2）对眼镜店的客户进行调查： 1．您戴眼镜时间有多长了 A．一年 B．两年 C．三年 D．四年以上 2．您眼镜的度数大概是多少 A．200以下 B．200—400 C．400—600 D．600以上 3．您眼镜的价格大概是多少(单位：元) A．200以下 B．200—300 C．300—400 D．400以上 4．您每月的生活费大概是多少(单位：元) A．500以下 B．500－800 C．800－1000 D．1000以上4．您一般在哪里购买眼镜
[原创]眼镜店营业员知识100问
[原创]眼镜店营业员知识100问 眼镜店营业员知识100问 眼镜店营业员知识100问.txt [原创]营业员知识100问 1. 如何解释折射率, 光线在空气中的传播速度与光线在该透镜中的传播速度的比值(N)，折射率越高，镜片就越薄。 2. 镜片安全中心厚度(国际) 树脂 1.0MM 玻璃 0.7MM 3. 阿贝同色散，折射率的关系 折射率越高，阿贝数越低，色散越大 4. 玻璃镜片有哪些折射率 1.523 1.61(蔡司独有) 1.7 1.8 1.9 5. 树脂镜片有哪些折射率 1.499 1.56 1.61 1.67 1.701 1.74 6. 树脂镜片有哪些工艺, 加硬加增透膜(绿膜紫晶膜钻金膜) 加UV膜加抗辐射膜(EMI) 染色 7. 如何向顾客解说偏光镜片, 如百叶窗一样，偏光镜片只允许某个方向上的光线通过，因此可过滤掉一部分杂光，使光线变的柔和，并且能够减少眩光，使我们看物体更清晰更真实。尤其适合钓鱼及驾驶 8. 50 ?18 135 是什么意思, ?是指方框表示法 50是镜框水平最大直径 18是中梁的长度 135指镜腿的长度 9. 镜架上的CE表示什么意思, 欧盟质量体系认证
10. 非球面镜片有什么优点, (1)涡纹少，外观美观 (2影象逼真，更清晰，不易疲劳(3镜片更轻更簿(4视野更宽广 11. 纯钛镜架有什么特点, 1) 比一般镍合金镜架轻48% 2)耐腐蚀不过敏 3)不易褪色 4)2900度温度下焊接，十分牢固不易脱焊 12. 用做镜架的天然材料有哪些, 玳瑁牛角木 13. NO NIKEL， NIKEL FREE 表示什么意思, 此镜架不含镍 14. 我公司现有护理液开瓶后各自的有效期, 博士仑保视宁 : 4个月海昌 卫康全能自然美 :三个月 15(SCL根据使用周期可分为哪些种类, 日抛周抛两周抛月抛季抛半年抛长戴型 16(如何区分板材架同塑料射出架, 板材:(1)鼻托是粘上去的 (2)镜腿合口处有切割纹理 (3)镜圈内有抛光纹理 (4)色彩立体，不褪色 17(ZS十大卖点 (1)世界专业照相机、摄象机采用ZS镜片做镜头例如索尼、苏哈 (2)首先采用电脑计算镜片内外曲率，坚持一个度数，只有一种最佳曲率组合 (3)精细研磨误差低。蔡司公司采用三维表面研磨技术，精度达到，以保证最佳光学质量，视觉清晰，影象不变形 (4)良好的视觉品质，明视范围可做到56MM (5)多波长镀膜，反光最柔和，反射有害光线效果好 (6)阿贝系数高，色散低，成像品质稳定 (7)优良品质，透广度高可达99% (8)高精度的天象仪及顶级车身精密度检测仪(例如奔驰，宝马)均出自蔡司公司 (9)安全的中心厚度树脂1。5MM 玻璃0。8MM (10)世界一流品牌有150年的历史，并且得到爱因斯坦的肯定
眼镜行业销售技巧
销售技巧 销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能. 销售技巧包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控及运用.常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼施法,总之,做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利. 沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。本课程紧密结合实践，传授销售人员面对客户的表达和沟通技能，帮助销售人员快速改进沟通方式，提高销售业绩。 销售技巧 1．推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。 2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。 3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。 4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。 5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？ 6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。 7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。 8．说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。 9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。 10．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。 11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。 12．不要躲避你所厌恶的人。 13．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。 14．过分的谨慎不能成大业。 15．世事多变化，准客户的情况也是一样。 16．推销的成败，与事前准备的功夫成正比。 17．光明的未来都是从现在开始。 18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。 19．慢慢了解客户的消费心里，不要急于求成。 想要成为一名优秀的销售人员，就要开始改变自己。你想改变自己自己吗？你有信心能使自己改变吗？你能坚持让自己改变吗？ 以上的19条原则，你已经拥有了几条？那几条是你可以学习的？你打算怎么开始？你有什么具体的计划？你打算花多长时间使自己改变？ 结合我们行业的特点，我先提以下几点建议：
眼镜店营业员知识100问
[原创]营业员知识100问 1. 如何解释折射率？ 光线在空气中的传播速度与光线在该透镜中的传播速度的比值（N），折射率越高，镜片就越薄。 2. 镜片安全中心厚度（国际） 树脂 1.0MM 玻璃 0.7MM 3. 阿贝同色散，折射率的关系 折射率越高，阿贝数越低，色散越大 4. 玻璃镜片有哪些折射率 1.523 1.61（蔡司独有） 1.7 1.8 1.9 5. 树脂镜片有哪些折射率 1.499 1.56 1.61 1.67 1.701 1.74 6. 树脂镜片有哪些工艺？ 加硬加增透膜（绿膜紫晶膜钻金膜）加UV膜加抗辐射膜（EMI）染色 7. 如何向顾客解说偏光镜片？ 如百叶窗一样，偏光镜片只允许某个方向上的光线通过，因此可过滤掉一部分杂光，使光线变的柔和，并且能够减少眩光，使我们看物体更清晰更真实。尤其适合钓鱼及驾驶 8. 50 □18 135 是什么意思？ □是指方框表示法 50是镜框水平最大直径 18是中梁的长度 135指镜腿的长度 9. 镜架上的CE表示什么意思？ 欧盟质量体系认证 10. 非球面镜片有什么优点？ （1）涡纹少，外观美观（2影象逼真，更清晰，不易疲劳（3镜片更轻更簿（4视野更宽广 11. 纯钛镜架有什么特点？ 1）比一般镍合金镜架轻48% 2）耐腐蚀不过敏 3）不易褪色 4）2900度温度下焊接，十分牢固不易脱焊 12. 用做镜架的天然材料有哪些？ 玳瑁牛角木 13. NO NIKEL， NIKEL FREE 表示什么意思？ 此镜架不含镍 14. 我公司现有护理液开瓶后各自的有效期？ 博士仑保视宁： 4个月海昌卫康全能自然美：三个月 15．SCL根据使用周期可分为哪些种类？ 日抛周抛两周抛月抛季抛半年抛长戴型 16．如何区分板材架同塑料射出架？ 板材：（1）鼻托是粘上去的（2）镜腿合口处有切割纹理 （3）镜圈内有抛光纹理（4）色彩立体，不褪色 17．ZS十大卖点 （1）世界专业照相机、摄象机采用ZS镜片做镜头例如索尼、苏哈（2）首先采用电脑计算镜片内外曲率，坚持一个度数，只有一种最佳曲率组合（3）精细研磨误差低。蔡司公司采用三维表面研磨技术，精度达到，以保证最佳光学质量，视觉清晰，影象不变形（4）良好的视觉品质，明视范围可做到56MM （5）多波长镀膜，反光最柔和，反射有害光线效果好（6）阿贝系数高，色散低，成像品质稳定（7）优良品质，透广度高可达99% （8）高精度的天