贵金属心得体会
<< 学会止损才会在贵金属市场上成为赢家>>
交易中永远没有确定性，所有的分析预测仅仅是一种可能性，根据这种可能性而进行的交易自然是不确定的，不确定的行为必须得有措施来控制其风险的扩大，止损就这样产生了。
止损是人类在交易过程中自然产生的，并非刻意制作，是投资者保护自己的一种本能反应，市场的不确定性造就了止损存在的必要性和重要性。成功的投资者可能有各自不同的交易方式，但止损却是保障他们获取成功的共同特徵。世界投资大师索罗斯说过，投资本身没有风险，失控的投资才有风险。学会止损，千万别和亏损谈恋爱。止损远比盈利重要，因为任何时候保本都是第一位的，盈利是第二位的，建立合理的止损原则相当有效，谨慎的止损原则的核心在于不让亏损持续扩大。
市场的不确定性和价格的波动性决定了止损常常会是错误的。事实上，在每次交易中，我们也搞不清该不该止损，如果止损对了也许会窃喜，止损错了，则不仅会有资金减少的痛苦，更会有一种被愚弄的痛苦，心灵上的打击才是投资者最难以承受的痛苦。
因此，理解止损本质上就是如何正确理解错误的止损。错误的止损我们也应坦然接受，举个简单的例子，如果在交易中你的止损都是正确的，那就意味着你的每次交易都是正确的，而你的交易如果都是正确的，那又为什么要止损呢？所以，止损是一种成本，是寻找获利机会的成本，是交易获利所必须付出的代价，这种代价只有大小之分，
难有对错之分，你要获利，就必须付出代价，包括错误止损所造成的代价。
坦然面对错误的止损，不要回避，更不必恐惧，只有这样，才能正常地交易下去，并且最终获利，这就是笔者对止损的理解，包括对错误止损的理解。
总之，贵金属交易注重健全的交易策略，其中资金管理可视为其核心，而止损可视为资金管理的灵魂。惟有作好资金管理、严格止损，才能细水长流，成为贵金属市场的常胜将军。
《《贵金属投资止损的执行是对自己的忠诚》》
当预期失败，价格触及不情愿看到的止损位时，你所要做的惟一的一件事就是坚决地执行预定的止损操作！即便可能在你出局之后，价格再重新回头狂奔，那当时的止损动作也是完美的！当时的操作是对你预定计划的执行，是出于对自己资金的保护，是对你自己的忠诚！
然而，在现实中，却有很多交易者面对触及止损这一现实不肯止损而铸成大错，痛苦万状！这类触目惊心的例子过去有，现在有，将来仍然会有！到底是什么造成了这一事实？！是什么让投资者迟迟不愿承认自己的失败？！到底是什么让投资者遇止损不止而致大损？！原因是多方面的，主要因素有以下几点：
1、恐惧亏损。交易者多是在重仓过量交易的前提下，或在经历连续亏损之后，寄本次交易的希望过大，从而当亏损发生触及止损
位时，不敢认错了！其本源多因重仓而起。
2、企图侥幸。对触及止损的交易抱有幻想，希图市场按照自己假想的轨迹再次运行，凭依可能的侥幸反败为胜！正是由于上述原因，当价格到达止损位时，有的投资者错失方寸，患得患失，止损位置一改再改。
3、止损致损。止损并非没有出错的时候，尤其是止损位设置不当的止损。经常错误的止损会给投资者留下挥之不去的记忆，当连续出现止损失误，就会使交易者产生一种被市场戏弄羞辱的感觉，从而当止损再次成为现实时，就会动摇投资者进行止损的决心。这多是止损设置技术上的问题。
4、死多死空头。他们太过于于相信某种消息或某种基本面假想，认为市场的技术没有多大用处，始终认为市场朝着自己预期的方向发展才是对的，对自己的判断或预期深信不疑！有的投资者甚至逆势加仓，企图孤注一掷，以挽回损失；另一类是新手不知止损，面对突然的损失不知所措，到铸成大损失。前一类交易者根本不适合做贵金属，死掉是正常的，我就无话可说了；后一类交易者属于对市场接触短暂，对风险认识不够。
严格止损是在期货市场生存的第一要领，同时也是一条铁的纪律。贵金属市场我们左右不了的因素很多，我们不能100%准确地预测行情的涨跌，也不能期盼市场每次都会让我们赢利，我们在市场上无奈的时候太多，而唯一能做的就是控制我们的亏损。止损是一种成本，是寻找获利机会的成本，是交易获利所必须付出的代价，这
种代价只有大小之分，难有对错之分，你要获利，就必须付出代价，包括错误止损所造成的代价。在这条纪律的执行上，要坚决果断，不能等，不能看，更不能抱有幻想。
贵金属投资市场本身是一个零和博弈的竞技市场，没有绝对的利弊，没有绝对的胜负，人生最大的敌人其实就是我们自己，执行止损是一件痛苦的事情，是一个血淋淋的过程，是对人性弱点的挑战和考验。
只有我们树立正确的投资理念，建立正确的操作方法，养成正确的操作习惯，才能长期稳定盈利。其实贵金属投资就是一个简单的盈利模式重复去做！
《《贵金属投资者亏钱的主要原因》》
为了能让更多投资者在这个期货市场上获利，我们还得在这里为大家分析大家亏损的主要原因。相信只要是有过贵金属实盘操作经验的投资者都知道,贵金属市场是一个高难度的赢利行业,能在这个市场上长期稳定获利的投资者并不多见，可以说成功率不到8%，一般情况下一个新入市的投资者会在上都会在三个月到半年内被淘汰掉，能留在这个市场上的不足15%。而85%的投资者都是亏损严重出局，当然了造成这种情况最主要原因是由于贵金属市场本身所引起的，大家要知道只要有交易就有可能造成亏损，而且也不可能消除这种亏损的状况，所以我们重点分析是哪些行为导致投资者走向了失败。根据多年经验我们总结了以下几个重要原因：
一、不了解下盲目入市。可以90%多的投资者是在这种情况下介入市场的，这是导致亏损的最主要原因之一，其实这个行业也和其它的行业一样，不经过系统的学习不经历一定的时间是不可能成功的。二、没有一个好的老师,这是导致我们失败的第二个原因。纵观各个行业没有哪一个行业是不需要老师的，所谓师者，传道授业解惑也，因为有了老师我们可以少走很多的弯路，在我们遇到难关的时候老师可以给我们及时的指点。<<投机智慧>>一书里面所描写的投资大师,其中有80%是在遇到了好的老师之后从此才走上成功之路的，由此可以证明有老师的必要性，对应的正确方式是在进入市场交易的时候能有一个好的老师指导你,你会少走好几年弯路。他可以及时的指出你身上很多人性缺点和操作错误之处。
三、仓位过重。我认为这是导致亏损的第三大原因，交易过度表现为重仓操作，在贵金属交易市场上重仓操作即使你看对行情也不一定会赚到钱，资金管理是比看对行情还重要。
四、抗单不严格止损。这是这个市场亏损最重要的原因。有60%多的投资者可能是因为这个离开了这个市场。很多投资者也设止了止损位，但是当白银价格到了止损位的时候投资者总是舍不得，往往等到想止损的时候已经损失惨重了。所以大家一定要小心不要侥幸，止损永远是对的。
五、敢亏不敢赚。这也是很多投资者常犯的错误，在股票市场最多，买上股票套牢一年，刚解套就走了，好像买股票就是为解套而买。贵金属市场也是如此很多投资者总是犯一个毛病开仓之后刚有点赢利
就出局，可是一旦套牢就会抱住单子，结果亏损加大无奈出局。当然这还是由于心态不好所致，所以要记住必须改掉这个坏习惯，只要开仓之后看住止损位就可以，要是市场是我们预想有利的方向发展就不要着急平仓，除非行情有不利于我们开仓方向发展时再出局。一般高手一次赢利三四次亏损不完，有人说贵金属投资不要贪，可是该贪的时候一定要贪,不该贪的时候一定不能贪，不然肯定在这个市场赚不到钱最终离开这个市场。
六、经常逆市操作。在这个市场上大部分人都是逆势操作，能做到顺势的屈指可数，在上涨趋势里多数人总是觉得涨得多了肯定该下跌了，而就是不断的去做空，一旦被套还不止损，结果严重亏损。或者在下跌趋势中去做多，觉得跌得多了抢反弹结果市场和自己想象背道而驰。
七、短线做成长线。很多盘手做交易本来是计划日内交易，结果开仓之后被套，就放成长线了，这种被迫的长线单子很少能赚钱，即使赚钱一旦养成这个习惯你迟早也会离开这个市场。
最后大家一定要记住趋势是投资的真谛，要想在贵金属、股票市场上成为赢家，你必须尊重趋势投资，违背原则只有一个结局，亏损出局。
《《贵金属最高境界：顺势、止损、规则、执行力》》
在贵金属投资市场上，多数人都始终在寻找一个问题的答案，这个问题就是：如何才做到持续稳健的盈利？
我认为，交易成功的核心要素是：顺势、止损、规则、执行力。在这里，我想特别澄清一点，那就是很多人会把交易失败归因于心态不好，我觉得，这样的说法是牵强的。试问，如果一个交易者没有清晰的交易理念和策略，不知道何时该止赢或者止损，没有给自己制定一些交易规则来严格执行，那么，他能实现持续盈利吗，他的心态能好吗？也就是说，心态不好，是表象，是外在的表现，而非根源，是“果”而非“因”。
如果一个交易者，有效解决了顺势、止损、规则、执行力这四个交易成功的核心要素，再辅之以主动而适当的自我调整，假以时日，心态也就逐渐平和，不以涨喜，不以跌悲，不以调整而忐忑。
一、顺势
《华尔街家训十二条》中的第一条是止损，以前我也这样认为。但现在，我觉得第一条应该让位于顺势。如果你不会顺势，那么你的操作就必然会遭遇很多次止损。由此，顺势，是交易四要素中的最重要的要素。
顺势而为，简单4个字，每个交易者都知道，甚至都能说出一大堆的道道来。但真正理解的又有多少呢？从绝大多数人亏损的现实结果看，真正理解者，甚少。
于我自己，也就是在今年初的某个时刻，我对趋势的理解突然清晰了很多。而在之前的那么长时间，我对趋势的认识，是模糊的，是
摇摆不定的。
交易者必须对趋势有自己的判断，在这个基础上，你才可能做到顺势。我现在认为，做到“顺势”，须解决下述三个问题：
1、固定你的趋势判断周期。任何的趋势判断都必须以一定的交易周期作为前提。有些人看5分钟线交易，有些人则看30分钟，有些看日线，有些看周线。不同的周期级别，所得出的趋势判断是不一样的，有时甚至是相互矛盾的。有些书上说：短周期应该服从长周期。而我现在觉得，这里不存在谁服从谁，也没有对错之分，关键在于：交易者必须明确适合自己个性的趋势判断周期，而不能忽长忽短。以我自己为例，我的趋势判断周期是日线，周线作为辅助，具体出入场点位结合60分钟K线。
2、确定你的趋势判断方法。进行判断，就得有具体的方法依据，而不能拍脑袋。也就是：趋势逆转的判断依据是什么？只要这个判断依据没有成立，则目前的趋势仍延续。这个判断方法必须相对的清晰，而不能很复杂。交易是艺术而非科学，所以没有“完美而精确”的方法，但我们又必须有一个方法来约束和参照。我个人把均线、趋势线、大形态突破作为趋势的主要判断依据，以前也研究技术指标，现在则不甚关注。对于趋势，有三个基本理念需要强调，也就是说：新趋势的酝酿需要时间，非一日长阳或者长阴所能逆转；一旦确立，就会延续一段时间；趋势的推进是曲折的，而非一条直线。由此，基于这三个理念的趋势判断方法，面对V型反转，常常失效。也因为趋势的推进是曲折的，由此，我们应该对趋势演绎途中的正常回调或反弹，保
持宽容和接受。
3、针对不同的趋势状态，明确你的应对策略，也就是操作层面的如何“顺”势。趋势有两种状态：趋势行情（多头或空头）、盘整行情。我现在的主要策略是：我重点操作趋势行情，回避盘整行情。对于股市，跌势须绝对的、无条件空仓。对于今后的操作，我越来越倾向于，我应该尽可能在历史性的底（头）部建立多（空）头仓位，然后耐心持有，直到趋势的逆转，大波段交易思维。
二、止损
止损，无论如何强调其重要性，都不为过。
止损，这个字眼听起来令人很不舒服，但如果你是非常厌恶这个名词的话，那你的投资行为就已经埋下了重大隐患，就像一颗定时炸弹，迟早要毁灭你的投资生涯。
为什么我们要预设止损位呢？因为，每一次具体的入场、出场交易决策，都是基于概率优势，没有100%。或者，我们可以列这样的算式：70～80%的概率优势+ 止损＝100 %。
我认为，止损对于一个投资者而言，是一系列操盘程序的重要一环，没有任何感情色彩，虽壮士断臂，却无比自然。不善止损，一次大亏，足以输掉前面99次的利润，所以严格执行止损，才可能在资本市场长期生存。
学会止损，是投机的一项基本功。美国投资界有一个有用而简单的交易法则，叫做“鳄鱼法则”（Alligator Principle）。这源自于鳄鱼的吞噬方式：猎物愈试图挣扎，鳄鱼的收获愈多。假定一只鳄鱼咬住你
的脚；它咬着你的脚并等待你挣扎。如果你用手臂试图挣脱你的脚，则它的嘴巴便同时咬你的脚与手臂。你愈挣扎，陷得愈深。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，务必记住：你唯一生存的机会便是牺牲一只脚！若以市场的语言表达，这项原则就是：当你知道自己犯错误时，立即了结出场！不可再找借口、期待、理由，不要有任何的侥幸心理！
在贵金属交易中，不愿意或者不善止损，则可能导致致命性的后果。即使是明确的多头趋势，途中的一个有力度的回调，也足以把账户爆仓，因杠杆效应。止损并不可怕，只要每次止损是小亏而非大亏。高手之高明处：风险控制＋能抓住大行情。
需要指出的是，止损是讲究科学的，而不能随意的止损，更应该尽可能减少“不必要”的止损操作。毕竟，止损，将导致直接的资金损失。
最后，我要强调的是，止损绝不是目的，交易的最终的目标是：不需要止损。
三、规则
很多交易者，一进入资本市场，就抑制不住交易的冲动，频繁交易，为何？其中一个因素就是：交易者对账户的支配权太大了，且交易太容易了，点击鼠标即可完成。想想现实中的交易，或者业务往来，会受到诸多外在因素的制约，你会思虑再三，但资本市场的交易，则一闪念间即可完成。
交易的过于自由化，以及人性的情绪化特征，是很多人交易失败的根源。那么，怎么解决这个问题呢？惟有制定规则，惟有建立有约
束的交易机制。没有约束，就可能乱操作，“没有规矩不成方圆”。建立规则，第一个效用就是降低了因频繁交易或者情绪化交易带来的亏损风险。
规则，也就是常说的交易系统，一个完整的交易系统应对下述内容作出明确规定：
☆入场条件以及仓位比例：很多书籍提到交易系统，往往忽视仓位控制，尤其对渴望暴利的交易者，更需要通过仓位控制来约束自己。暴利思维，将使交易行为扭曲，因其可能重仓交易，孤注一掷。
☆止损条件：如果判断错误，就必须止损，止损的依据是什么？何时止损？
☆出场条件：也就是何时止赢。
一个交易者，可以有几个交易系统，以应对不同的市场情形。但有一个前提，即：交易系统必须经过较长时间的市场验证，具有概率优势，且交易者对这个系统具有足够的信心。我现在，有自己的交易系统和策略理念，我是融合盘面经验的准系统化交易，基于日线趋势的波段交易。
预测行情是股评家或者分析师的爱好，优秀的交易员只遵守规则而从不做任何行情预测。而大多数的散户交易者都介于分析师和优秀交易员之间，操作中既存在一些规则但同时又充满主观化分析、缺乏逻辑依据的“预测”。
四、执行力
毫无疑问，制定了规则，就必须严格执行，否则，就是空谈，规
则就失去了存在的意义。
严格执行自己制定的规则，完全地自律，是艰难的一环，在我刚入股市的初期，曾迷失于频繁交易，导致资金的亏损，我身边，也有很多朋友曾经或者目前仍然缺乏足够的自律，并为此而苦恼万分。在资本市场，执行之难，难在依靠完全的自律，自我约束。因为人，是理性和非理性的综合体，非理性的一面，总是自觉或不自觉地企图来破坏我们理性的思维。
但我们必须克服这一关，做到严格自律，否则，永远无法跨入成功者行列。而这个过程，涉及到修养，需要时间的积累，需要不断的自我心理强化。
巴菲特说：当适当的气质与适当的智力结构相结合时，你就会得到理性的行为。
“截断亏损，让盈利奔跑！”，是华尔街名言，耳熟能详，也是每个交易员的追求。但在实际的交易活动中，很多人却是：“赚就跑，赔就守。”究其原因，还是因为没有建立完整的顺势、止损、规则、执行力的理念。
不知道趋势判断，也就不可能做到顺势，逆势交易必遭遇频繁的、不必要的止损。
不善止损，就可能深套，股市遇到大熊就大亏，贵金属则可能导致爆仓。
没有规则，没有建立有约束的交易机制，就可能情绪化交易，冲动性地频繁追涨杀跌，亏损也就是必然。
有了规则，却没有执行力，一切都等于零。
只有做到了顺势、止损、规则、执行力，才可能逐渐向投资的最高境界！
《《趋势指标MACD经典解读》》
MACD指标是最著名的趋势性指标，其主要特点是稳健性，这种指标不过度灵敏的特性对短线而言固然有过于缓慢的缺点，但正如此也决定其能在周期较长、数据数目较多行情中给出相对稳妥的趋势指向。
平滑异同平均线指标——MACD
MACD指标又叫指数平滑异同移动平均线，是一种研判股票、期货买卖时机、跟踪价格运行趋势的技术分析工具。
MACD指标的原理
一、MACD指标的原理
MACD指标是根据均线的构造原理，对股票和期货价格的收盘价进行平滑处理，求出算术平均值以后再进行计算，是一种趋向指标。
MACD指标是运用快速(短期)和慢速(长期)移动平均线及其聚合与分离的征兆，加以双重平滑运算。而根据移动平均线原理发展出来的MACD，一则去除了移动平均线频繁发出假信号的缺陷，二则保留了移动平均线的效果，因此，MACD指标具有均线趋势性、稳重性、安定性等特点，是预测股票指数价格涨跌的技术分析指标。
MACD指标主要是通过EMA、DIF和DEA(或叫MACD、DEM)这三值之间关系的研判，DIF和DEA连接起来的移动平均线的研判以及DIF减去DEM值而绘制成的柱状图(BAR)的研判等来分析判断行情，预测股价中短期趋势的主要的股市技术分析指标。其中，DIF是核心，DEA是辅助。DIF是快速平滑移动平均线(EMA1)和慢速平滑移动平均线(EMA2)的差。BAR柱状图在股市行情软件上是用红柱和绿柱的收缩来研判行情。
MACD指标也包括日MACD指标、周MACD指标、月MACD指标以及分钟MACD指标等各种类型。大家比较经常用于日线和周线上的研判。
MACD指标的一般研判标准
MACD指标是市场上绝大多数投资者熟知的分析工具，但在实盘操作中运用时，投资者可能会觉得MACD指标的运用的准确程度可能不高，在操作性上也有很多茫然的地方，有时会发现用从书上所学来的MACD指标的分析方法和技巧去研判股票指数以及期货走势，所得出的结论往往和实际走势存在着特别大的差异，甚至会得出相反的结果往往导致投资者出现亏损。
这其中的主要原因是市场上绝大多数论述股市技术分析的书中关于MACD的论述只局限在表面的层次，只介绍MACD的一般分析原理和方法，而对MACD分析指标的一些特定的内涵和实战分析技巧的介绍涉及的太少。
本节将在介绍MACD指标的一般研判技巧和分析方法基础上，详细阐述MACD 的特殊研判原理和功能。
MACD指标的一般研判标准主要是围绕快速和慢速两条均线的正负值和它们的背离展开。一般分析方法主要包括DIF和MACD值及它们所处的位置、DIF 和MACD的交叉情况、还有就是MACD指标与股价趋势的背离。
一、DIF和DEA的值及线的位置
MACD指标主要是以零轴线为多空双方分水岭。
1、当DIF和DEA均在零轴线以上，并向上移动时，一般表示为股指处于多头行情中，可以买入或持股。
2、当DIF和DEA均在零轴线以下，并向下移动时，一般表示为股市处于空头行情中，卖出手中的股票，可以做空股指。
3、当DIF和DEA均在零轴线以上，但都向下移动时，一般表示为股指行情处于回调阶段，股指将下跌，可以做空。
4、当DIF和DEA均在零轴线以下，但却是向上移动时，说明行情可能有见底的迹象，但是现在还是处于观望阶段这个时候最好看当时日线图上的K线以及均线操作，此时的MACD准确率很低。
二、DIF和DEA的交叉情况
1、当DIF与DEA都在零线以上，而DIF向上突破DEA时，表明股市处于一种强势之中，股价将再次上涨，可以加码买进股票或持股待涨，这就是MACD 指标黄金交叉。
2、当DIF和DEA都在零线以下，而DIF向上突破DEA时，表明期货价格短期有可能停止下跌，可以少量买入或持股，一般MACD指标在零轴之下的“黄金交叉”准确不太高，经常出现交叉后股价还继续下跌。建议这时要以均线K 线为主。
3、当DIF与DEA都在零线以上，而DIF却向下突破DEA时，表明期货价格有可能出现回调，这时应兑现手中获利股票，要是在涨幅过高的行情中可以做空股票指数。这就是MACD指标的“死亡交叉”的一种形式。
4、当DIF和DEA都在零线以下，而DIF向下突破DEA时，表明股市将再次进入极度弱市中，股价还将下跌，可以卖空股票指数，这是MACD指标“死亡交叉”的另一种形式。
三、MACD指标的背离
指标背离原则是整个MACD运用的精髓所在，也是这个指标准确性较高的地方。其中细分为顶背离和底背离。
1、顶背离和底背离
MACD指标的背离就是指MACD指标的趋势走势正好和K线图的趋势走势方向正好相反。MACD指标的背离有顶背离和底背离两种。
(1)顶背离
当K线图上的股价指数逐波升高走势上一波比一波高，而MACD指标图形上的DIF和DEA构成的图形的走势是一波比一波低，即当股价的高点比前一次的高点高、而MACD指标的高点比指标的前一次高点低，这叫顶背离现象
顶背离现象一般是股价在高位即将反转转势的信号，表明股价短期内即将下跌，是卖出股票或者开空单的信号。如果此时出现DIF两次由上向下穿过MACD，形成两次死亡交叉，则股价指数将大幅下跌。图例（1）
图（1）上证大盘走势在2007年10月16日上证大盘创出历史新高6124点，可是当时的MACD指标出现了严重的顶背离。第二天大盘开始出现下跌，以至后来大跌。要是你能知道这个可能就会躲过这次比较大的损失。
(2)底背离
底背离一般出现在股价的低位区多数是经过大幅度下跌以后才出现。K线图上的股票指数走势是一波比一波低，而MACD指标图形的走势是一底比一底高，即当股价的低点比前一次低点低，而指标的低点却比前一次的低点高，这叫底背离现象。
很多书上都说的背离是买入股票的机会，其实那就错了。即使出现的背离也不要买，这个时候MACD指标的效果就不太准了，应该以日线上的主要均线系统和K线为主。
在实践操作中，MACD指标的顶背离一般出现在行情大幅上涨中比较可靠，股价在高价位时，通常只要出现一次顶背离的形态即可确认位股价即将反转，而股价在低位时，一般要反复出现几次背离后才能确认。因此，MACD指标的顶背离研判的准确性要高于底背离，这点投资者要加以留意。
图（2）上证大盘指数在2月26日走出了一个背离，但是当时均线都是空头排列所以并没有上涨，还是一路大跌。
总之，在使用MACD指标时必须判定市场的属性。即目前的市场是多头市场，还是空头市场。根据不同的市场属性，采取不同的操作策略，以回避风险，保障利润的目的
MACD主要用于对大势中长期的上涨或下跌趋势进行判断，当股价处于盘局或指数波动不明显时，MACD买卖信号较不明显。当股价在短时间内上下波动较大时，因MACD的移动相当缓慢，所以不会立即对股价的变动产生买卖信号。为了不让大家避免进入指标误区，坚持少而精、熟能成巧的原则。真正的股林高手往往是无招胜有招，熟练掌握经典技术指标，在实战中灵活运用，往往能达到一招制敌的效果。
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管理学论文
上海商学院管理学院 管理学课程论文 论文题目浅析知识管理的现实意义与发展前景专业班级税务专业10级1班 学生姓名（学号）胡心月 指导教师陈垂兴 完成时间2011年5月27日 年月日
目录 一.知识管理概念..................................................... 二.知识管理在个人与企业中的体现..................................... 1.个人知识管理.................................................. 1.1对个人知识管理的认识.................................... 1.2个人知识管理的体现...................................... 1.3个人知识管理的意义...................................... 2.企业知识管理.................................................. 2.1对企业知识管理的认识.................................... 2.2企业知识管理的体现...................................... 2.3企业知识管理的意义...................................... 三．知识管理的重要性................................................ 1．知识管理的目的............................................... 2.知识管理：现在为什么重要？.................................... 四.知识管理的现实状况及认识误区..................................... 1.知识管理的现实状况............................................ 1.1知识管理在企业里被提出.................................. 1.2知识管理在企业里的尴尬境况.............................. 1.3知识管理未能实践........................................ 1.4知识管理的控制不好把握.................................. 1.5知识管理导入有障碍...................................... 2.对知识管理的认识误区.......................................... 1.1误区一：知识管理就是信息。.............................. 1.2误区二：知识管理就是人力资源管理。...................... 3.知识管理的现实发展............................................ 五．知识管理的发展前景.............................................. 1.1知识管理的发展.......................................... 1.2今天的企业需要知识管理.................................. 1.3知识管理的光明前景...................................... 摘要：知识管理的现实意义可以使人们了解到现实中的知识管理具体是怎么样的，实际实践过程中知识管理所遇见的种种困难以及在企业与个人中所发挥的作用。而知识管理的发展前景则说明即使在知识管理如此艰难的境地下，知识管理依旧透露出一种不可替代的活力。 关键词：知识管理的体现、知识管理的现实状况、知识管理的认识误区、知识管理的重要性、知识管理的发展前景
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烈的竞争中. 但经过老师留的作业在自己调查相关资料以后,我才发觉自己很愚蠢,真的是"不知所谓",营销这件事根本没有自己想的那么简单，让我明白想要做好并不是意见容易的事情没有强有力的后盾支撑的自己是很难在竞争压力如此繁重的环境中生存,除非是象是中乐透那般幸运.可惜我没有,所以扎扎实实地掌握好理念方面的知识,踏稳每一步,才有可能在实践经营方面有所斩获. 我一直觉得菲利普`科特勒的一句话很哲学. "优秀的企业满足需求,杰出的企业创造市场". 我相信学习市场营销学的更多理念会有利于我在实践上的成功,我不只想达到优秀,我的目标是杰出. 市场营销学习心得范文2 在选择这样一个专业之前我对市场营销并不熟悉,甚至可以说是非常陌生,我和很多人一样,对市场营销的笼统概念就是:市场营销就是销售东西. 但现在可不一样了,经过老师的解说以及更多书本的介绍,我明白是市场营销学是一门科学,它不再是一门新兴的应用型学科,它的哲理已渗透到人们的各项活动之中,包括经济活动与非经济活动.在人们经济生活,社会生活中得到广泛的应用.而市场营销学本身理念也是动态发展,不断创新的,以适应知识经济,信息经济和经济全球化的全面挑战. 相比钻研市场营销学的各个理念,我个人是更愿意从事
贵金属电话网络销售话术技巧
贵金属电话营销话术技巧 以下话术仅供参考，想要成为一名成功的电话营销人员还需多加练习勤于琢磨，做到熟记于心，融会贯通。一句话与君共享：无它，唯熟尔。 第一通电话目的就是开发有意向的客户，我们要主动去引导客户，很多客户对现货白银还不是很不解或销有了解，要有耐心和客户去分析，告诉客户国际市场，要与时俱进。简单和客户介绍现货白银，投资现货白银的价值，今年已经又大部分客户已经听说过了这块，除了介绍现货白银的优势，另外就是体现公司的优势！一般客户就两个问题，一个就是资金安全，一个是兴趣，而兴趣就是能不能赚钱，所以我们要做的就是引客户的兴趣，灌输这个投资就是可以帮客户赚钱的思想。 第一种话术（银行切入式） 1:您好，我这里是银行投资理财合作单位的,（我是******营有限公司投资顾问,我姓郑） 2:黄金白银投资您对这一块市场有了解过吗?那您有没有做其它类的金融投资产品?比如股票、期货、房地产之类 3:不好意思打扰你一下，我们这边是**银行合作单位的。今天打电话你是咨询下你对现货黄金有没有了解过 B：什么事？ A：是这样子的，由于目前CPI指数上升到5.3%，导致通胀非常严重，所以我们推出天通银可以抗通胀增值保值，您有了解过吗？没了解我可以先协助您了解 B：现货白银风险大，我不做的 A：现在银行也都在建议投资者持有黄金白银资金分散投资。有句话叫股市基金有风险，建议长期持有黄金白银。这是银行的广告句。但这正说明黄金白银长期上涨行情明确的优势，再者黄金白银是买涨买跌双向交易，24小时可以交易，T+0的操作模式，并且风险可控的单一理财品种，保证金像房产投资的首付款，交易无限制，方便简单！ B：怎么交易的，黄金白银那么贵了，哪有钱操作了！ A：先生，现货白银是可以买涨买跌双向交易的，所以不管白银价格怎样，只要有波动就有获利空间，而且是T+0的操作模式，24小时可交易，时间灵活，交易不受限，而且风险可控，是中短线投资者的首项选择。关键是资金由农业，交通，光大银行进行托管，所以说它是比股票还要具优势的投资！你可以先了解下，觉得可以的话，可以随时操作，并且也可以去农业，交通，光大银行进行咨询。 B：喔，那好的！现在现货白银都那么高了，接下来是涨还是跌呢？ A：黄金价格从100多1克已经上涨到350左右一克，最近三年黄金的价格几乎上涨了130%。因为通货膨胀的影响，未来2-3年很多银行，专家机构都认为黄金的价格还要再翻一翻。这样的行情您有没有关注到？ A：恩，先生，您这边先给我留个QQ号，我将资料发到您邮箱，你先看下，后期我会教你模拟操作，我姓刘，您叫我小郑就可以了，请问先生怎么称呼？ B：我姓。。。 注：天通银的优势要在第一通电话里表现出来，所以尽量都用这种开发方式，简单易懂，下面的两种方式仅为参考，其中的一些话术可以使用，在与客户交流时，要灵活变通，随时要强调资金是银
黄金投资入门教程
黄金投资入门教程 当前国际经济危机苗头已经开始显现，油价暴涨，全球通货膨胀问题严重，美国次贷危机，越南的经济危机的爆发就是一个征兆！国内经济与国际接轨，一旦全球性的经济危机爆发，中国也会受到较大影响，A股爆跌，物价爆涨，珠江三角州地区工厂的大面积倒闭，广州深圳地区房价的拐点出现等等，都说明中国经济不可能独善其身，全球经济危机一旦爆发，几乎所有的投资品种，都会受到严重影响。而只有一种商品，那就是黄金，由于它的双向操作特点以及避险特点，使得它成为投资者在特殊时期的最佳投资产品！而现在国内只有少数投资者对其了解，而大多数投资者选择回避，这恰恰又说明一个道理——财富，总掌握在少数人手中！ 黄金投资者当中有相当多是从股民转变而来，究竟股民怎么样才能顺利的转化为金民，而不是在黄金市场交了很多学费以后，才学习到黄金投资的精要。本教程将紧扣股票投资与黄金投资的不同，黄金市场的特点以及如何在黄金投资中拟订投资策略，控制投资风险，把握投资利润，从而挖到本轮黄金大牛势的一大桶金！伦敦金投资就是根据黄金价格的波动来赚取其中的差价，它的操作模式和股票类似，只需要开设一个可以进行黄金操作的帐户就可以了。但是它比股票投资更加有优势，对于投资者来说风险更加可以自己控制，掌握了更多的主动权。一要找正确的投资理财公司，二要找一个负责的理财顾问，如果你是新手这点更为重要！没有任何一种投资产品是可以稳赚的，风险和利润是成比例的，选择投资产品就要看它前景怎么样。有没有庄家，会不会套牢了出不来，伦敦金和股票不同，它是双向操作，涨跌均可获利！ 第一章：黄金投资前的知识储备 一、了解黄金价格的影响因素 在20世纪60年代末之前，黄金价格受到严格的管制，只有美国1934年规定并为各国确定的官价即每盎司35 美圆。1968年开始，美国宣布实行“黄金双价制”，黄金市场交易才开始活跃起来，金价也逐步攀升。至1971年美国宣布美圆停止兑换黄金和1975年国际货币基金组织决定黄金与货币脱钩，黄金市场持续升温，成为金融市场活跃的金融投资工具。 具体来说，可以分为以下几方面，由于篇幅的关系，我们仅能把影响黄金价格的三大主线稍作分析：（l）美元汇率影响。 美元汇率也是影响金价波动的重要因素之一。一般在黄金市场上有美元涨则金价跌，美元降则金价扬的规律。美元对黄金市场的影响主要有两个方面，一是美元是国际黄金市场上的标价货币，因而与金价呈现负相关，假设金价本身价值未有变动，美元下跌，那金价在价格上就表现为上涨。另一个方面是黄金作为美元资产的替代投资工具。实际上在2005年之前的几年，金价的不断上涨，一个主要因素就是美元连续三年的大幅下跌。从历史数据统计来看，美元与黄金保持的大概80%的负相关关系，因此，我们在分析金价走势时，美元汇率的变动是一重要的参考。 （2）原油以及相关市场 国际大宗商品市场上，原油是最为重要的大宗商品之一。我们一般的理解为油价的上涨将推生通货膨胀，从而彰显黄金对抗通胀的价值。同样的，国际大宗商品市场上其他商品价格的上涨，对于金
管理学概论结课论文
管理学概论结课论文 关于行政管理 摘要:在如今行政管理实践追求以人为本理念的条件下，行政管理理论中出现 的解释方法和批判方法对推动行政管理学学科的发展有着极为重要的作用。该文对建筑在实证主义认知论之上的传统研究方法，尤其是结构一功能主义方法的局限性进行检讨的同时，提出解释理论和批判理论对行政管理研究各理论和方法的相互吸收与借鉴，并共同促进行政管理理论的发展有着突出的贡献，特别是对完善行政管理者和公众之间的有效沟通，以及改进行政管理实践有着积极的意义。 关键词:实证论，解释视维，批判视维。 在行政管理和工商管理领域，学者们经常使用“典范”(Paradigm)这个词，也许是作为引起人们注意力的一种方法，此词经常出现在各类专著和文章的标题中。但是，由于缺乏创造性，许多学者所揭示的典范架构常令人失望。这类典范通常是一些旧的观念的再包装，再加之植根于传统的结构一功能主义、开放系统理论(或新系统理论)，因此，只注重于对人的行为和组织现象做一种决定论的阐释。这类典范之认知力实质是一种实证论的探究方法，目的是把人们的组织经历加以客观化，由此来证实科层制的工作绩效。需要说明的是，该文在此决不隐含这样的意思:观念重组和经验资讯的呈现在本质上并不重要。相反地，只要能够对社会情境之中的各类涵义予以清晰划分，只要能够对人类的沟通、管理活动和公共福祉进行改善的话，那么这类工作就是重要的。 尽管存在着理论视维的分裂状态，但是可以说，公共政策和行政管理现象研究中的以宏观或中观为取向的制度方法和功能方法仍占有主导地位，因为其范围和方法能够为行政管理学者和实践者所接受。事实上，实证论和管理取向的思想在行政管理研究和著说中是显而易见的。更进一步说，这类思想方式与主流行政管理中的
关于营销学习心得体会
关于营销学习心得体会 关于营销学习心得体会1 怀着期待的心情，我有幸参加了20xx年营销培训班。通过一周的积极参与和全心投入，我在xx管理才能发展、基层财务核算及相关制度、合规经营与法律环境以及如何提升农险、财险的服务能力等各个方面的学习中都取得了长足的进步和有效的收获。这一切的取得，与领导的信任和培育是分不开的，如果没有领导的肯定，我就没有机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的提升班。在此向领导表示衷心的感谢！ 培训班的课程紧张而有序，培训班的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现将此次学习的心得向领导汇报如下： 一、态度决定一切，理念产生力量。 从培训班的学习手册上我注意到了四个字——学习宣言。上面这样写着：“我承诺：以感恩的心情珍视每一次机会。为此，我将全情投入，积极思考，真诚交流，乐于分享，认真总结，学以致用。我将把所学知识积极运用于工作实践当中，巩固学习效果，提高工作技能。为学习，我将全力以赴！”一开始我就把它当作我的“小闹钟”，时刻提醒在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：”态度决定一切！”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使
行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。培训班为期一周的课程也有效地证明了这一点。培训课上老师曾要求我们认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望？我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的同伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养出国留学和灵感，每位同伴都是老师，每位同伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。 二、养成良好习惯，体现培训风范。 所谓成功，就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流培训的风范，要从培养良好习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如，为保证培训效果，请将手机铃声设计为振动或无声状态；课程期间，请严格遵守课程公约。保持四周整洁卫生，学员不得在休息室以外的公共区域内吸烟；着装整齐讲究，严格履行请假手续等，这些都充分体现
贵金属投资营销工作策略
贵金属投资营销工作策略 策划：区家源 同意入职参加工作后，严密安排每天的工作时间，多与领导、同事接触，迅速熟悉公司的规章制度，掌握并完善贵金属投资专业知识，形成个人工作综合素养，在今后的工作中，将继续努力，在工作中不断学习，不断鞭策自己，不断取得进步。 一、贵金属营销工作方案---在短期内主要完成以下工作 1、学习：参与公司的规章制度培训、专业知识技能培训、综合素养技能培训。 参与公司培训，迅速了解公司工作环境与流程，快速进入工作状态，提高工作效率。 专业知识的技能培训，尽快熟悉贵金属的工作内容：天通金、现货白银，掌握它们的特点及优势，提升对金融行业的深度了解，并以贵金属为参照物，对比了解整个金融市场的大致状况。 综合素养的培训，精通看盘技术和其他办公软件的使用技能，做符合要求的工作文件，强化商务礼仪、提高展业技能，在培训中熟练掌握展业技巧。 学习上建议：不断学习充实自己的专业知识，督促自己的日常行为，培养良好的综合素养，对自己的工作提出自我要求，以求尽力打到工作目标。每天根据部门任务规划自己的工作时间，自我警醒，确保工作高质量按时完成。 2、工作：小区推广、电话营销、客户资料搜集、客户约访、证券营业点驻点、市场拜访。（1）对公司周边小区、蜀山区大部分小区进行驻点和推广，推广效果好，加强公司影响力，顺利推进小区驻点工作。部分小区物业管理严格，禁止进行小区推广则进展缓慢。 （2）运用身边资源搜寻客户资料，已顺利搜寻部分良好客户资源，加以整理，进行电话销售，销售中有部分客户对公司有一定兴趣，并索要公司简介，同时创建、完善电话营销话术，避免话术过于生硬，或不合实际的话术。收集客户提出的各种古怪的疑问回来研究对策。（3）在证券营业点驻点：加深对股票金融的了解，提升综合素质，逐渐打入中户室、大户室接近目标客户。 （4）私人客户约访：与以前业务上的客户联系，优势是有一定联系，易取得信任，但对于贵金属投资因为不熟悉肯定仍抱有一定顾虑，所以要想方设法消除客户的疑虑。 （5）市场拜访：中前往建材市场、汽车市场、大商场、小商店等拜访，要有部分客户不愿交流的心理准备。 工作上的建议： 1.在小区推广工作中，尽量不与物业产生矛盾，在进行小区驻点前，尽量做好该小区的市场调研工作。 2.电话营销中，集思广益每日整理各种问题大家一同讨论，总结成话术，丰富话术，转化成自己语言，多打多练。 3.证券营业点驻点，每周不定时前往，先行融入不同交际圈，再徐图进入大中户室。私人客户要不定时跟踪，保持联系。
贵金属电话营销话术
贵金属投资电话营销话术 您好！ 我是金盈世纪贵金属的投资顾问，我姓杨。由于业务需要，我们在对贵金属投资的认识程度做一个市场调查，（所以现在稍微占用您两分钟时间），稍作停顿。不知道您现在在做哪些的投资呢，比如基金、期货、股票等？个人收集整理勿做商业用途 回答一、没做过投资理财： 您知道嘛，现在物价上涨，通货膨胀剧烈，银行利息这么低，通过金融行业的调查，如果您现在有一百万在银行，十年以后，只相当于61万的价值，就因为CPI的上涨，以每年5%递增，您将会损失40万，所以您应该合理进行价值投资，一方面可以做到规避掉您的资金贬值损失，同时还能让您的资产稳定增值。为了您进一步了解，我公司协助光大银行和交通银行会定期的举办一些金融理财讨论，希望您能抽时间过来，届时将会有权威性投资理财师讲解。 或者您可以来我们公司看看，让公司的投资理财顾问给您做一个详细的讲解。个人收集整理勿做商业用途 回答二、做过股票： 由于当前股市深度整理，调整过大，使更多的股民资金被套，您做的怎么样？您对新兴行业贵金属投资了解多少？有没有听说过“贵金属投资”如果有时间，您愿意来公司了解一下贵金属投资吗？为了不打扰您，更好的为您服务，请问您平时什么时候打电话给您比较方便？金融理财方面，有什么需要都可以找我，请您拨打我的电话：13……….我姓…..叫……在此祝您工作愉快，感谢您的支持，再见！ 个人收集整理勿做商业用途 （了解客户的基本信息：姓、手机号码、QQ号码、了解他的作息时间、如果是家里座机号码必须要得他的手机随身号码）为下一通电话做伏笔：明确什么时候有空，个人收集整理勿做商业用途 对于没做股票但有做其他投资的人： 您好！我是****公司的高级投资顾问，我姓。。。由于业务需要，公司特委派我做个市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，调查对贵金属投资的认识程度，请问您对金融投资了解吗？比如基金，外汇，股票等，您现在在做什么投资呢？（客户回答做过投资）真为您高兴，您真是个很有投资理财意识的人（市场调查表）我们经常和银行合作举办贵金属讨论，或者您可以抽个时间到公司来了解一下，我们的理财论坛，届时将会有权威性投资理财师讲解，因为来听讲座的人特别多，所以要确定名额提前预留位子，您什么方便，或者到时候我提前给您打电话帮您预订个位置。个人收集整理勿做商业用途 您们怎么知道我的电话号码的？波段 我现在忙（我没时间，我在开会，我在出差）？ 1.确实没时间。（下次打） 2.借口（耽误您一分钟时间，麻烦您记下我的电话） 一．我没兴趣？ 您没有兴趣是因为您还不太了解，我相信您肯花点时间做进一步了解，做什么投资都是先了解的，我想一开始您做股市都是先了解才会有兴趣去投资吧。作为一个投资者多了解一项投资对您本身都是有好处的。（问答要比您直接跟他说灌输理念要好）现在市场上很多媒体都有报道过贵金属投资，大家都在关注，做投资主要的是赚钱，要这样赚钱，要看他的风险性和收益性，认清他的特点，做到从业余到专业，从投资新手成为一个理财高手，您知道现在赚钱最快的是金融业，相信您身边有很多朋友都是股票投资者，有没有赚钱，您也清楚，是看他们是理财产品和操作技巧，如果您没有赚钱，是否考虑更换理财产品，如果您操作的不好，是不是应该多学习，投资是为了赚钱，要靠好的投资产品，不了解，要多向专业人士学学。。。。。。我们认识也是缘分，我希望我们有空交个朋友，您多了解贵金属投资，我们下次约个时间好好聊聊，希望您今天过的开心。个人收集整理勿做商业用途 二．您说的就是贵金属期货吗？ 不是，是现货贵金属，不是期货，它相对期货有一定优势，也就是不用担心合约交割日期，所以比期货风险更小，而且更好的控制风险。个人收集整理勿做商业用途 三．您们的贵金属投资和银行的纸贵金属一样吗？ 不一样。纸贵金属主要时银行推出的，是100%的资金投入，您虽然付出了100%的钱，但是您还看不到贵金属，拿到的就只是一份纸合同，我们只需要8%的保证金就可以交易100%的贵金属了，杠杆比例是1：12.5，所以您不必挤压太多的资金在这里，可以很好的利用资金，并且白天晚上都可以进行交易，能以小的投资获得大的收益。
黄金投资入门知识
黄金投资入门知识 近来，我在与很多朋友交流的过程中发现，其中有很多人用的“现货黄金交易” 的交易平台要么是不正规的交易平台,要么是内地一些人自己开设的公司做的假平台。 更加可惜和遗憾的是现在虽然很多人都在做现货黄金交易，但是根本不清楚如何 分辨一个平台或一个公司的真伪，而使得要么自己的钱直接被骗，要么自己的钱因为 假平台而被人为的亏光。在此我将一些个人的经验告诉大家，希望对大家有所帮助（因为我一直使用的是香港的平台，所以以香港的平台为例给大家讲解一下。但我不 建议使用国外的平台，因为国外的平台很难了解清楚和辨别真假，对于资金具有一定 的危险性）。 1、首先说明一下国家对投资黄金的看法。国家允许个人投资上海黄金交易所的各种黄金投资品种，没有禁止个人(五万美金内)在境外投资，所以个人是可以通过境外的投 资机构去投资现货黄金的（非期货）。为什么说要通过境外的机构来投资现货金呢？ 这是因为在国内个人只可以通过银行和上海黄金交易所等国家认可的机构来投资黄金，但国家只允许机构经营现货黄金的业务，开户资金门槛高，虽然价格和国际价格同步，但交易只能在规定时间内进行，在行情价格波动大的情况下，客户不能及时控制风险，亏损风险相当大（常跳空行情）。而香港的机构代理现货黄金交易24小时都可以进行即时交易，行情具有连续性。 2、如何找到香港的交易平台。香港的交易平台公司在内地都设有代理机构或办事处（以服务内地的客户），所以个人可以通过代理或办事处来了解这些香港市商公司， 并透过他们找到香港市商公司的交易平台。 3、如何辨别是香港的平台还是内地公司自己开发的平台。首先在跟内地公司接触的时候可明确询问他们所代理的平台是哪里的。如果他们回答平台是他们自己的，那么很 明显是假的平台。而如果他们回答是香港的平台。那么接着可以问他们询问代理的公 司是香港金银业贸易场会员，还是专业的伦敦金交易商。这里先介绍一下香港金银业 贸易场。它是一个华商行业组织，负责其会员的管理工作，有80多年的历史，所以如果一家公司在香港金银业场有席位编号的话，那么这个公司交易平台一般是可以信任的。如果是伦敦金交易商，要了解他是否和其他期货经纪商实现对冲，如果有对冲平 盘机制，它的平台也是安全可信任的。
企业管理结课论文
企业管理学结课论文 论文题目：企业的文化，企业的的灵魂 姓名：秦雄鹏 班级：电气0906 学号：090301170
摘要 一．企业文化是渗透在企业一切活动中的无处不在的东西，是企业的灵魂所在。。 本文在对企业文化和企业价值相关概念解析的基础上，分析了企业文化和企业 价值,企业管理，企业核心竞争力的关系 二．通过阐述企业文化的内涵、构成要素及作用，揭示了企业文化与企业核心竞争力的关系，企业持续发展要靠其核心竞争力，核心竞争力来自于管理和技术， 而管理和技术靠的是企业文化。在此基础上分析了企业应如何通过企业文化创 新来提升企业核心竞争力。 三．具体阐述自己对于企业文化的理解和对企业发展提出的建议 2. 关键字：企业文化企业文化建设企业文化管理企业价值成本人力资源相互作用传播文化差 3. 引言，在接触企业管理学这们课程之前，对于企业的了解，更多的来源于一个企业留给自己的印象，比如每当提起那些耳熟能详的体育品牌时，心里都会情不自禁的被灌输着属于这个企业所独有的性格，包括这个企业产品的风格，企业管理人员的战略举措，甚至于和这个企业有关的方方面面。那时候，就觉得，一个有特点的企业能更好的推广自己。在学习了企业管理这门课程后，明白了这种性格被称为这个企业的“企业文化”，它在企业的发展和存在过程中发挥着不可取代的作用。基于这个原因，自己就比较关注于有关企业文化的内容，论文主要论述的也就是关于“企业的灵魂“——企业文化。 （一）企业文化是企业管理的灵魂 1.企业文化是企业管理的灵魂。 企业文化，并非企业内部各种文化的机械总和，而是一种完整的自成体系的科学管理理论。是有血有肉的，是不同于其他企业的性格。企业文化是企业在发展过程中从实践中总结出来的管理理论。它的内容包括两个方面：一是企业管理思想，这在很大的程度的上觉得了这个企业的性格特点；二是管理实践，这是企业外部了解这个企业最直接的方式。从其管理角度看，企业文化是企业管理部门，通过自己的管理实践，精心培育、倡导，塑造的一种为全体员工共同遵守、奉行的价值观念、基本信念和行为准则；从其实践的角度看，界定企业文化的构成要素，主要包括企业宗旨、价值观念、行为准则、道德规范、人员素质、企业形象等。这时价值观念是核心内容。不仅仅决定了企业的发展的可持续性，还影响着企业壮大的可行性。由于企业的情况不同，所以各企业的企业文化也各不相同。比如，我们安装公司提出的“团结、安全、奉献、创新”，只是体现了我们公司的企业
市场营销学学习心得体会
市场营销学学习心得体会 市场营销学学习心得体会 2020-10-11 《市场营销学》是高职高专经济办理类业余的必修课。上面是xx为大师带来的市场营销学进修心患上领会，但愿能够协助大师。 市场营销学进修心患上领会范文1：市场营销是一门灵敏性比拟强的课程，可使咱们充沛的发扬本人的后劲，良多人以为营销便是卖工具，并不然，营销正在咱们的糊口傍边无处没有正在，包含结交，为人办事等，不只只是交易干系的发作。 进修了一个学期的市场营销，打仗后才发明市场营销是一门颇有开展远景，颇有趣的课程，起首咱们需求查询拜访目的市场，理解花费者的需要，依据花费者的需要推销商品，订定发卖方案并乐成的发卖进来，这一进程实在很不易，假如前一天少了多少分钟的预备，发卖当天就多了多少小时的费事，经过这次实训，感受颇多，市场营销要重视理论认知，把握技艺，有些办法以及心患上是书籍上学没有来的，咱们也理解理睬了不管做甚么事都要颠末本人切身体验后，感受才会更深，下一次也才会做患上更好，另有便是正在发卖进程中咱们要抱交冤家、热民气的立场，而没有是只为赢利。 营者，筹划、策划也，详细包含市场查询拜访、市场细分、市场猜测、发卖筹划及树立客户材料等。销即发卖，即经过业余培训的营销员依照筹划好的计划深化市场发卖产物。因而可知，是先营后销，作为全部营销勾当的开端，营常常是营销成败的关头。 营需求发扬市场营销职员的主动性以及发明性，是一种高条理的智力休息。营销职员应答全部市场的开辟、领导和用户需要具备灵敏的感悟力。而营的义务
次要正在办理者。各级运营办理职员应坦荡视线、翻开思绪，多研讨古代出名企业的营销实例及合作敌手的市场战略，加以自创、消化并汲取，真正培养一支善营的精兵。同时经过优越劣汰机制，鼓励各级营销职员勤于策划，多出点子，出好点子，能当令推收操作性强、后果好的营销筹划计划。 需求指出的是，重营其实不象征着能够轻销。营、销作为一个全体，如鸟之双翼、车之双轮，缺一不成。正在营的同时，广阔的邮政营销步队只要深化市场往销，营才成心义，方能发生后果。光营没有销只会是空言无补，重销轻营则会事半功倍。只要存心往营，无效往销，才是营销的真理，才可真正收到实效。 正在合作日益剧烈的明天，高速开展的各行各业需求新型营销能人，需求具备立异认识。业余常识以及富裕团队功课才能的市场营销新人。 咱们都很爱好市场营销这门课程，咱们能够从这么多课程中学到良多，不只学到了课内常识，也学会了若何使用所学的常识往计划咱们的人生! 市场营销学进修心患上领会范文2：我感到市场营销是一门文理穿插的综合性学科，既需求文科生严缜的逻辑思想，也需求理科生的抽象思想!实际上是一门十分风趣的学科，它从一种微观的角度往考虑经济学识题，把那些咱们不断以为是知识的景象上生到实际的高度，从而对于咱们的糊口具备了指点意思!我以为市场营销便是正在变革的市场情况中，旨正在满意花费需求，完成企业目的的商务勾当进程。它包含市场调研，挑选目的市场，产物开辟，产物定价，渠道挑选，产物匆匆销，产物贮存以及运输，产物发卖，供给效劳等一系列勾当。讲义通知我市场营销的研讨工具因此花费者(用户)需要为中间的企业营销进程及其纪律性，即正在特定的市场情况下，企业为满意花费者理想以及潜伏的需要所施行的以产物、分销、订价、匆匆销为次要内收留的营销进程及其主观纪律性。 良多人都把营销同等于咱们一样平常糊口中复杂的采购，我以为那是不合错误
贵金属营销
一、营销管理分析 贵金属投资这样的行业，在营销方法和管理上，都是一个较特殊的领域，它既区别于生产制造型或技术开发型，也非实体渠道商业型，它是一个需要非常专业技能作为支撑，又必须有精准客户渠道资源的双重结合为特点的行业，所以在关于营销管理方法上，是会有不同于其他行业的模式存在。 1. 首先，营销团队的建立和巩固 营销人员在专业技能上与投资服务部要紧密结合，对公司营销运行始末要掌握精准，又要掌握行业所特有的营销技能。而如何在行业流程专家和营销高手之间做出管理抉择，是稳定营销团队的关键所在。 举例说明，因为客户很多是需要运用电话营销的模式进行初期拜访的，而众所周知，电话营销有它的特点和优点，但也因为拒绝率高而让很多销售人员望而却步，何况我们的电话营销人员必须有一定的专业经验，也就是不可能以低成本的人海战术而构成。所以，在这个角度看来，测算营销活动的精准性来组建和管理营销团队，是很重要的一项管理工作。 XX应以营销和专业服务为核心的企业形态，其中营销团队的构建和管理成本对于企业的业绩及收益率都是很重要的部分。很多非实体经济的科技型或新产业型企业，都对营销团队的建立和稳定感到头大，那XX 就更加了。除了以上的原因，还有因为模式的相对单一，团队的工作方法如果还是那么简单的话，对团队成员，尤其是年轻知识型团队成员的个人发展和目标，都是一个课题和挑战。没有一个行业和一个企业，营销团队在不稳定的情况下，还可以很快速地高效地发展。所以，以专业和经验相结合的技能要求为基础，加强相关学识和技能的训练，提高成员发展和目标达成的最直观的规划意识，并用过程和结果双核评估，建立精干的管理和实操的队伍，这是我对打造核心营销团队的核心规划。 2.其次，营销活动中的另一个重要的工作就是设计流程。这个特殊的行业，流程的建立对于企业的发展和企业品牌的口碑认知，都是很关键的。很多的相关此类平台或模式的行业，为什么会让人感觉排斥而存在高拒绝率，就是因为营销活动的流程设计上出现了大小不一的战略性错误而导致的。 这里的流程不单单只是营销本身，包括企业选址，外宣定位和平台建立，团队的构建，评估与考核，客户渠道和资源的整合，客户的分阶分析，邀约的流程，服务的流程，客户的维系与再造，等等包括且不仅仅于此，尤以营销流程之环节是其中最为重要的。虽然也许XX在天津已有很多年的运营经验，其他地区亦有分公司，但是形成符合市场规律的管理运行流程却需要不断修正和完善的。比如说，杭州公司选址在钱江新城接壤，与万象城和钱塘江呼应的万银大厦，这就是很准确的定位，防止了投资客户对企业或平台的质疑和不信任的可能，为营销和服务工作奠定了很好的基础，之于团队的组建亦是非常有利的。 3.定义营销管理的工作方式。我分析，贵金属投资平台的营销工作分为三大板块，其一是挖掘整理客户资源，准确寻找目标客户群，这是营销前端工作；其二，将目标客户请进来，为其量身分析和指导投资行动，这是营销工作中的销售环节；其三，与投资服务部门的衔接工作，对客户的需求和行为进行服务对接，完成营销工作中的最后一环，并求得客户对企业的黏性及传导新客户的最佳效应。高素质高效的营销团队工作中的紧密配合，分工且合作的运行，用工作方式和结果进行双轨评估，充分调动每一个环节每一个人的积极性和主观能动性，把管理指导与实操环节有机结合，专业和精准为重要的指标，则营销团队的管理会相得益彰，成绩自然也可见一斑。 我们知道，营销管理是关系营销的基础,关系营销是营销管理的发展而不是取代,是营销管理发展的必然趋势。但是何谓关系营销呢。如果只是注重资源本身，而不注重挖掘、重视和培养，到最后所谓的营销管理也会丧失殆尽。我们看到很多第一代民营企业，客户群体都是老板们股东的资源所贡献的，而不是靠挖掘和培养的。更有甚者，有些企业没有客户了，好吧，我招几个人来吧，条件就是你必须带客户来，如果真
贵金属投资基础知识
1、贵金属常见投资种类 市场上比较常见的贵金属投资品种有：黄金现货、白银现货、伦敦金、伦敦银、期货黄金、纸黄金、纸白银、铂金、钯金等。由于贵金属投资种类多样，各自的交易方式也存在一定差异，因此新手投资者选择贵金属投资品种时，要根据个人的经济情况、交易风格、操作水平等，从中选择适合自己的品种。 2、贵金属投资专业术语 贵金属投资过程中，投资者会看到一些专业术语，只有对其有相关的了解，投资者才能明白其含意，才能更好地进行投资。现把比较常见到的专业术语介绍一下： 开盘价：当天的第一笔交易成交价格。 收盘价：当天的最后一笔交易成交价格。 最高盘价：当天的最高成交价格。 最低盘价：当天的最低成交价格。 多头：在一个时间段内看好涨的投资者。 空头：在一个时间段内看好跌的投资者。 开高：今日开盘价在昨日收盘价之上。 开平：今日开盘价与昨日收盘价持平。 开低：今日开盘价在昨日收盘价之下。 套牢：买入黄金后，价格下跌，无法抛出。 趋势：市场价格在一段时间内朝同一方向运动。 涨势：市场价格在一段时间内不断朝新高价方向移动。 跌势：市场价格在一段时间内不断朝新低价方向移动。 盘整：通常指价格变动幅度较小，比较稳定，最高价与最低价相差不大的行情。 压力点(压力线)：价格在涨升过程中，碰到某一高点(或线)后停止涨升或回落，此点(或 线)称为压力点(或线)。
支撑点(支撑线)：价格在下跌过程中，碰到某一低点(或线)后停止下跌或回升，此点(或 线)称为支撑点(或线)。 超买：市场价格持续上升到一定高度，买方力量基本用尽，价格即将下跌。 超卖：市场价格持续下跌到一定低点，卖方力量基本用尽，价格即将回升。 3、贵金属常用技术指标 贵金属投资过程中，我们除了结合基本面信息还要看技术分析，这里的技术分析就涉及到一些常用的技术指标，比如说：MA指标、BOLL指标等。它们各自都代表了什么意思呢？ MA 均线指标是运用开盘时间、收盘时间、最高价格、最低价格一并组成的一根K 线。每天都是以平均值为参照。这种指标都是从均线的动态来分析出贵金属走势，然后在用均线上设置好止损点和止盈点，这样就达到了一种通过技术来分析确定活动标尺的作用。 布林线(Boll)指标通过计算股价的“标准差”，再求股价的“信赖区间”。该指标在图形上画出三条线，其中上下两条线可以分别看成是股价的压力线和支撑线，而在两条线之间还有一条股价平均线，布林线指标的参数最好设为20。 MACD 指标，全称指数平滑异同移动平均线，又称指数离差指标，是移动平均线原理的进一步发展。这个指标一直很受贵金属交易市场的喜爱，在分析过程中，就是看涨跌的速度来判断未来的走势。这样有利于在贵金属交易当中更好的抓住时机。 KDJ 指标这是一种随机的指标，因为是综合了动力的观念，有强弱指标和移动平均线的优点，这是在投资方面表现比较显著的一个方面。 提示语：入市有风险，投资需谨慎！
行政管理学结课论文
浅议“围观式执法”背后的人性化回归 ——以武汉市洪山区城市管理执法行为为例 【摘要】随着经济的发展，城市的扩大，城市管理工作也显得日益重要，如此同时城市管理执法人员与商家摊贩之间的矛盾冲突也不断加剧。社会的进步和构建社会主义和谐社会都呼吁行政执法者人性化的回归，于是便有了武汉洪山区城管的“围观式执法”。本文试用行政管理学相关知识来浅议一下这种执法行为现象背后的人性化回归。 【关键词】城市管理、围观式执法、行政管理 新世纪以来随着经济的发展，我国的城市化进程的不断加速，城市规模越来越大的同时，城市管理工作的重要性也日趋得到人们的认可。但是城市管理执法人员同商家摊贩的关系也随之紧张。“城管扰民”、“城管殴打小贩”、“小贩捅死城管”等负面新闻时常见诸报端，一时间人们谈“城管”色变，城管几乎成了恃强凌弱的代名词。细究原因国人对弱者的同情固然有其原因，但城管暴力执法不得民心才是根本原因，这种负面印象也一度造成了城市管理工作的困难。随着构建社会主义和谐社会的提出，对人性化执法提出了更高的要求。由此城市管理工作人员也对自我的执法方式进行了一系列的探索。其中湖北省武汉市洪山区城市管理执法人员首创的“围观式执法”更是引起了各方的强烈关注与讨论。 城市管理是一个城市的门面与形象，是城市现代化的重要内容，城市管理行政执法机关作为建设法治政府的重要载体，是实现城市政府有序运转、构建和谐社会的重要力量。当前，各级各地党委、政府无一不把加强城市管理作为推进城市现代化的重要举措，努力营造一个舒适、整洁、文明有序的城市环境，这与最广大人民群众的根本利益和构建和谐社会的目标是一致的。因此城市管理工作执法人员不仅要有人文关怀，还要有过硬的业务素质：一、现场执法，要熟练掌握法律法规，对违法违章行为进行准确定性。面对行政相对人的询问，要给予合理恰当的解释，充分利用自己掌握的法律知识，指出其违章事实，做出处罚的理由及依据，使当事人在事实和法律面前真正认识自己的错误，在做出处罚时要依法行政应以教育改正为首要目的，而不是粗暴的没收财产物品，更不能予以毁坏。 二、在现场执法，遇到群众围观的场面时要冷静、机智、艺术地给予处理。由于城市管理工作的特殊性，群众大多对违法相对人抱有同情心，有些人可能有一些过激的言行，这时要保持冷静的头脑，过火的话不说，过激的事不做，能解释的解释，不能解释通过冷处理的方式使事态得到控制。千万不能与群众发生冲突，使本来正确的东西变成错的，使执法工作陷于被动，不利于问题的解决，又使城管部门的形象受损，于人于己都无益处。四、现场执法时，态度要公正客观，行为要端庄得体，语言要平易严谨，注重礼节礼貌，既要充分尊重对方的人格尊严，又要保持自己应有的气度和风范。处置违章，要就事论事，不要铺张蔓延，盛气凌人，努力改变群众中的恶劣形象。 2009年6月16日，湖北省武汉市洪山区城管执法大队对占道夜市排档进行整治时，他们使用了一种“眼神整治法”即执法队员围成一圈，双手背后，沉默注视食客与老板，来处理占道经营的情况，最终大排档老板抵挡不住“沉默”战
心得体会 银行营销学习心得体会
银行营销学习心得体会 营销人员要有一双慧眼，作为银行的营销人员，要多学习关于银行营销方面的知识。下面是xxx为大家带来的银行营销学习心得体会，希望可以帮助大家。 银行营销学习心得体会范文篇1 俗话说：一年之计在于春。三月是温暖的季节，也是我们开始奋斗的季节。在这个充满希望的日子里，我走进了中信银行这个大家庭，进行了两周的跟岗实习，在营销过程中，我留下很多耐人寻味的回忆，同时也得到很多刻骨铭心的体会。 第一：具备专业的业务知识。我们是用设点营销的模式，当我们在家乐福摆点时有客户前来询问相关信用卡使用情况，需要我们营销人员具备良好的专业知识，为客户答疑解惑，无论是从办卡条件、激活还是使用、还款，都必须了如指掌，然后才能指导客户完成之后的操作。 第二：具备充分的自信，瞬间获得客户的信赖。一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能给自己一个清晰的思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户。在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户
的倾心。 第三：给自已制定一个力所能极的计划。因为设点营销是很多同行惯用的模式，客户见多了也就觉得并不那么新鲜了，点摆在那里，关键要能把客户吸引过来。在营销的过程中，我一直在积极的引导客户，虽然其中有过不少挫折，但同时也掌握了不少方法。而为了避免一种盲目性的积极，我需要制定相应的计划。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。第四：在营销失败中学到新知识。常言道：失败乃是成功之母!在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。以上几点是我从事营销员的一些心得体会，我相信付出就会有成果，坚持就能获得胜利。只有坚持不懈的付出，做到把握现在、向过去学习、着手创造将来，制定一个切实可行的计划，明确目标，才能将我们的团队建设的更好，才能让中信的明天更加辉煌。 银行营销学习心得体会范文篇2 为期三天紧张的培训结束了，但自我感觉意犹未尽，xx商服务质量信息公司的老师们给我们带来了非常新颖的观念。我虽工作多年，但对市场营销、管理、策划工作还是知之甚少，通过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的认识，学习到了一些新的营销方面知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍，对我们银行的发展是