方针目标管理办法
Q/HJL X X游轮有限公司企业标准
Q/HJL JC05.2—2018
方针目标管理办法
2018 - 2 - 20发布2018 - 2 - 25实施
方针目标管理办法
1 范围
本标准规定了方针目标制定的依据、内容、审批程序、实施与考核。
本标准适用于公司方针目标管理工作。
用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
2 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
2.1
方针目标
由组织的最高管理者正式发布的该组织总的宗旨和方向，以及组织在发展方面所追求的目的。
2.2
方针目标管理
方针目标管理是应用系统管理原理的一种有效的科学管理方法。
公司坚持把实行方针目标管理作为加强企业管理的重要手段，对每年经营管理的各项目主要任务，通过方针目标管理的方式向公司各级单位进行纵横向展开，以动员全体员工为企业的共同目标而进取。
3 职责
3.1 公司总经理负责批准公司总的方针、目标，以及各类专业管理体系的方针、目标、指标及重大管理方案，并保障方案实施所需求的资源。
3.2 公司管理者代表负责组织制定和审核公司的整体方针、目标，以及各类专业管理体系的方针、目标、指标。
3.3 办公室负责公司各类管理体系目标、指标的制定、管理。
3.4 公司各职能部门、各邮轮负责本单位的管理体系目标、指标和管理方案的制定和落实。
4 方针目标的制定实施及诊断
4.1 制定方针目标的依据
a)国家的方针政策
b)同行业的发展水平和动向
c)上年度企业方针目标的实施情况及存在问题。
4.2 方针目标的内容
a)本企业年度总方针是公司全年工作的总方向，也是制定各项目目标的总指导思想；
b)公司各项年度进取目标。一般包括：
1) 经营管理目标；
2) 安全保障；
3) 服务质量改善目标；
4) 技术革新目标；
5) 经营效益目标；
6) 员工福利目标。
c)根据上年或历年各方面工作及管理服务的遗留问题点制定本年度重点突破事项；
d)制定实现各项目标的具体措施和实施进度，并明确各项措施的责任单位（部门）和个人。
4.3 方针目标的展开
4.3.1 公司方针目标制定后，各职能部门、各邮轮、各中心应围绕公司的方针目标逐步展开，制定相应的方针目标实施方案，通过自上而下层层展开，做到自上而下层层保证。
4.3.2 展开时各项目标、措施应落实到具体的单位（部门）、个人，明确主要负责人。
4.4 制定时间
4.4.1 公司方针目标实施方案，应于年度工作会前的1月前起草、制定、发放。
4.4.2 公司各职能部门、各邮轮方针目标实施方案，应于公司方针目标实施方案下发后10日内制定完毕。
4.5 实施方案的审批
4.5.1 各级方针目标展开方案均需履行严格的审批手续。
4.5.2 公司方针目标的实施方案由企业管理部起草制定，公司管理者代表审核，公司总经理签字审批。
4.5.3 管理部门的方针目标实施方案由负责人组织讨论制定，由部门负责人签字批准。
4.5.4 负责审批的各级负责人应注意审核所审部门的目标、措施能否保证上一级目标的实现，协调各部门的保证内容。
4.6 方针目标的实施
4.6.1 公司方针目标实施宜采用“公司季度工作方针目标” 、“责任目标书”形式下达。
4.6.2 公司各职能部门、各邮轮每季应对本单位方针目标实施情况进行总结。并于次月15日前报公司分管领导及办公室。
4.6.3 办公室应掌握公司方针目标实施情况，按季度核对目标、指标，每半年拟定公司方针目标实施情况总结。
4.6.4 各级单位应做好方针目标实施的管理工作，包括原始记录的建立、图表的填写、及时对问题的分析、措施的制定、实施总结等。
4.6.5 办公室应不定期对公司方针目标管理情况进行检查、督促，每年组织进行一次全面评价。
4.7 方针目标的考核
4.7.1 方针目标的实施应与标准实施监督考核相结合，对未完成目标值的单位和个人应逐级进行考核。
4.7.2 考核的方式：公司总经理、管理者代表、各职能部门、各邮轮，分别对下级组织的目标项进行检查考核。
4.7.3 考核的内容：
a)目标值是否完成；
b)措施是否按计划进度兑现；
c)有无各项目标措施统计的原始记录
d)对没有完成目标值、措施的项目是否分析原因，是否制定措施；
e)对本部门负责目标是否检查、考核、落实，是否及时进行方针目标总结。
4.8 方针目标的诊断
4.8.1 对方针目标实施情况，每年组织至少一次由公司主要负责人亲自主持参加的全面流程或专题诊断，并由企业管理部写出诊断分析报告，制定改进措施。
4.8.2 方针目标全面诊断或专题诊断宜结合企业内部审核合并进行。
4.8.3 诊断分析报告应纳入企业管理评审输入资料。
5 报告与记录
方针目标管理应形成下列的记录：
制定下年度方针目标征求意见单、方针目标实施诊断分析报告。
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