市场部人员配置

市场部岗位职责

1、经理

第一条主持市场部全面工作。针对本部门不同时期工作目标、工作计划的组织，实施指导、协调、检查、监督及控制，不断提高部门服务水平；

第二条负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施；

第三条要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比；

第四条全面熟悉、掌握市场动态，努力开拓市场；

第五条督促、检查部门人员做好客户的维护工作；

第六条做好与其他各部门的沟通与协调工作。

第七条负责公司投标全过程。

第八条完成年度的销售业绩。

第九条公司领导交予的其他任务。

2、助理

第一条遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度。服从领导的工作安排，协助部门经理做好各项管理工作；

第二条协助参与公司投标工作；

第三条协调办公室做好客户考察与接待工作，热情对待客户，文明礼貌；第四条协助全面计划、安排、管理市场部日常工作第五条协助做好与其他各部门的沟通与协调工作第六条熟悉本部门各工种的职责及操作规定；第七条协助完成年度销售业绩；

第七条及时发现、处理部门的各种问题。

3、专员

第一条遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度。服从领导的工作安排，接受上

管当天的工作安排。

第三条负责项目、业绩信息的分类、整理工作。负责客户的档案管理；保证信息的有效。即时的回报市场进展。

第四条协助做好客户的来访接待工作，参与技术方案的制定。

第五条查看本地或就近地区的政府公众信息网，公布的招投标信息。提供招投标人员信息；参与招投标，标书的整理。

第六条保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。第七条负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。第八条协助参与客户的维护回访工作。第九条参与合同款的制定。。

第十条分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司。第十一条协助完成年度的销售业绩，做好日常的项目总结。

■企业市场部人员岗位职责大全职务说明

1．产品主管：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路）

2．市场调研主管：做好产品售前、售中、售后的所有调研项目，形成调研报告，为市场部经理设计战略计划提出依据。

3．市场策划主管：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作）

4．市场拓展经理：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）

5．促销主管：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主） 6．公关主管：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动 7．广告企划主管：策划设计广告、制作广告以及终端POP美工等

■企业市场部人员岗位职责大全职务说明

1．产品主管：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路）

2．市场调研主管：做好产品售前、售中、售后的所有调研项目，形成调研报告，为市场部经理设计战略计划提出依据。

◆市场部各职务详细岗位职责描述 1．市场总监(CMO) 直接上司：总经理

主要工作：根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划（促销等手段）并负责配合销售总监推广实施。岗位职责：（具体工作）

（1）协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标（销售目标＋财务目标）；（2）为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈；

（3）制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划（依据市场需求的变化，要提出合理化建议）；

（4）依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术（包括产品价格的调整等），并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训；

（5）制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌；（6）管理、监督和控制公司市场经费用使用情况。

职位要求：（市场总监不仅策划能力、战略规划能力强还要具有项目组织实施的团队指挥能力）

◆对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；

◆密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；◆工作努力，积极进取，责任心强；

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

◆较强的观察力和应变能力。

力）

◆对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；

◆密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；◆工作努力，积极进取，责任心

强；

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

◆较强的观察力和应变能力。

2.市场经理

直接上司：市场总监

主要工作：组织部门人员完成市场策划工作，监督管理销售部门的工作进度。岗位职责：（具体工作）

(1)组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施(为销售部设计指标)； (2)组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层； (3)编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室； (4)制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况； (5)对下属人员进行业务指导和工作考核；

(6)组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻认知；

◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；◆工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；◆较强的观察力和应变能力。

3．市场策划主管直接上司：市场部经理主要工作：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作）岗位职责：（具体工作）

4．（1）研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息；

5．（2）设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案；（3）组织、编制大型市场规划、设计方案；（4）编写方案设计报告、实施方案报告；（5）独立完成广告策划案、品牌推广方案；

6．（6）指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。职位要求：

7．◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情；

8．◆能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作；◆有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验；◆熟练操作办公软件。

9．◆独立工作能力和团队合作精神；◆具有较强的表达、理解与公关能力；

10．◆积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。

11．4.市场拓展经理（主管）直接上司：市场部经理

12．主要工作：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）岗位职责：（具体工作）13．（1）规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告业务；（2）把握市场动态，制定产品拓展的整体策略并予以实施；（3）组织落实市场运作的年度、月度计划；（4）定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告；（5）组织实施试销售，建立价格体系；14．（6）协调与市场拓展部合作、开展工作的所有公司内与公司外的人际关系。职位要求：15．◆对市场营销工作有较深刻认知；

16．◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；◆具备业务规划能力；◆熟练操作办公软件；

17．◆优秀的口头及书面表达能力。

18．5．促销主管

19．直接上司：市场部经理

20．主要工作：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主）岗位职责：（具体工作）

21．（1）根据公司整体规划，组织实施年度、季度、月度以及节假日的各种促销活动；（2）拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估；

22．（3）指导监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督；（4）设计、发放、管理促销用品；23．（5）协调各区域进行销量的分析并提出推进计划；

24．（6）制定不同时期，不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。职位要求：

25．◆具备良好的客户意识以及业务拓展能力；◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情；◆熟练操作办公软件。

26．◆独立工作能力强，有一定领导能力；

27．◆出色的表达能力和说服力，良好的团队合作精神；◆学习能力强，有责任心。28．（2）拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估；

29．（3）指导监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督；（4）设计、发放、管理促销用品；30．（5）协调各区域进行销量的分析并提出推进计划；（6）制定不同时期，不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。职位要求：

31．◆具备良好的客户意识以及业务拓展能力；◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情；◆熟练操作办公软件。

32．◆独立工作能力强，有一定领导能力；

33．◆出色的表达能力和说服力，良好的团队合作精神；◆学习能力强，有责任心。6．公关主管

直接上司：市场部经理

主要工作：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动岗位职责：（具体工作）（1）主持制定和执行市场公关计划，配合公司项目策划公司对外的各项公关活动；（2）监督实施市场公关活动，与有关部门企业进行良好的沟通；（3）定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议；（4）开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策；

（5）向外部公众宣传解释公司有关情况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系；

（6）建立和维护公共关系数据库、公关文档；

（7）参与制定及实施公司新闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效果评估；

（8）提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，协助接待公司来宾。职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻认知；

◆有较强的市场感知能力，有敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；

◆较强的语言和文字表达能力；◆熟练操作办公软件。

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；

◆较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，极强的社会活动能力。

7.广告企划主管直接上司：市场部经理

主要工作：策划设计广告、制作广告、CI设计实施以及终端POP美工等岗位职责：（具体工作）

（1）开发和维护公司与政府有关机构、合作伙伴之间的关系；

（2）组织企业各种资格认证、技术鉴定、政府科研基金申请申报、各种荣誉申报等工作；（3）协助组织公司市场活动；

（4）协助创建企业品牌，传播企业文化；

（5）主持公司媒体公关活动，制定并组织执行媒体公关活动计划；

（6）负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；

（7）正确地选择广告公司，督导广告及制作代理公司的工作；（8）进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估。职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻认知；◆熟悉业务策划活动程序；

◆熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑；

8．产品主管

直接上司：市场部经理

主要工作：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路）岗位职责：（具体工作）

（1）制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划，全面展开市场调研工作；（2）分析总结调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；（3）策划、组织市场活动，安排公司产品宣传，并反馈总结所有信息、收集和应用产品市场信息；

（4）策划新品的上市和已有产品的更新换代，包括：计划的制定、实施，广告创意，宣传文章的撰写及活动的策划、实施；

（5）协助销售部门的销售工作，维护供方关系。

职位要求：

◆熟悉所在产业、行业的生产过程；

◆具备宏观规划能力，优秀的信息分析能力；◆具备较强的口头及书面沟通能力和商务洽谈能力；◆具有较强的英语听、说、读、写能力。◆积极主动、灵活应变、认真负责；◆沟通协调能力强；

◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。

9．市场调研主管直接上司：市场部经理

主要工作：制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，为相关部门人员提供所需的市场信息支持。

岗位职责：（具体工作）

（1）制定市场调研计划，组织策划市场调研项目；

（2）建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持；（3）协助市场部经理制定各项市场营销计划；（4）组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户调研；（5）制作调研报告，并向管理层提供建议；（6）收集各类市场情报及相关行业政策与信息。职位要求：

◆熟练掌握调研方法与分析工具；◆熟练使用各种统计分析软件；

◆熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；◆熟练操作办公软件。◆有敏锐的市场眼光；

◆具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；

◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。◆沟通协调能力强；◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。

业务主管岗位职责

工作概要

1、具备诚实、廉洁、谦虚、勤勉的思想品德。

2、具备专业管理知识，熟悉法律、法规及行业规范。

3、掌握与销售有关的专业知识。

4、要求销售业务娴熟、能够指导销售。

5、具备优秀的工作管理、协调能力。

6、有妥善解决相关问题的经验。

岗位职责

1、执行及遵守公司及案场的规章制度。

2、负责案场考勤监督及起表率作用。

3、对案场储蓄的问题不包庇、不隐瞒并及时解决汇报。

4、帮助业务员养成良好的生活和工作习惯。

5、全面监督销售中心工作人员的行为规范，执行相关管理条例，完善销售管理制度。

6、配合各部门协调销售中心与公司其他部门工作。

7、负责对销售中心的日常管理工作进行指导培训，定期召开业务和管理会议，并及时的进行监督考核。

8、监督和考评销售人员的业绩，可建议区域内项目人员的招聘，培训，调配，晋升及调整；建立各梯队人员储备。

9、配合公司拓展工作，积极开展业务扩张，推广公司品牌形象。 10、负责对项目基层人员进行公司企业文化宣传，传达公司制定的各项方针政策精神。

11、全面了解片区市场及行业动态，保持高度的市场敏感度和洞察力。

12、及时向公司领导汇报各项工作的进展情况，并完成上级临时下达的工作任务。

13、指导、培训、考核销售人员的销售工作。 14、负责案场接电、接访顺序的合理安排。

15、协调、带动好本团队的工作及案场SP策略实施，利用团队的配合促使客户成交。

16、努力完成公司下达的各期销售任务。 17、完成上级领导安排的其他工作事项。

18、根据销售目标及任务分析指标制定具体执行方案并组织实施。 19、负责销售政策执行的控制及政策改进的合理方案。

20、负责所属项目的销售信息及市场相关信息的搜集整理工作并及时分析统计。

21、负责客户售前、售中、售后的服务工作，并协调与处理现场的突发客户事件；负责提升项目客户满意度工作。

22、负责及时与项目部门协调解决销售过程中的问题，有控制项目风险意识。

23、负责楼盘开盘前底价表的制作，在销售经理提出调价申请得到批准后，制作完成价目表并监督执行新的价目表。

24、对销售情况有针对性措施、计划并能解决销售瓶颈。 25、安排置业顾问定期进行市调工作。

26、对案场的业绩销售，资金回笼状况了如指掌。 27、提高下属的专业能力，业务知识，销售过程中的疑难杂症能妥善解决。

28、负责提供给置业顾问最新的房产信息，并针对其对置业顾问进行相应的培训与讲解。

29、负责与开发商之间的协调工作。

市场部职能及岗位职责

市场部职能及岗位职责北京闻天设计装饰整理一、部门结构 1、全称：市场部 2、直接上级：总经理 3、组织结构图：二、部门职能 (一)职能目标：以拓展石家庄家装市场为主体，以外埠家装市场为辅助，在公司现有规模及市场占有份额的基础上，重点开拓石家庄市的高级别墅和公寓市场，进驻石家庄市明星楼盘，实现产值的大幅度增长，为实现公司的经济效益目标，做好前期准备工作。 (二)职责范围． 1、负责石家庄及外埠家装市场的业务拓展； 2、负责石家庄及外埠家装市场信息收集及处理，并形成信息简报； 3、负责石家庄及外埠家装市场调研．并形成市场调研报告； 4、负责新公司及分部前期的开发工作(包括前期选址、谈判)； 5、负责进驻石家庄各明星楼盘及外埠家装市场的业务接洽； 6、完成总经理临时交办的各项工作任务。三、部门各项工作流程图四、部门岗位职责 (一)、市场部经理：

1、负责制定公司市场扩展工作计划； 2、组织完成总经理部署的工作任务，对总经理负责； 3、部署组织本部门员工开展市场拓展工作，并考核其工作业绩； 4、负责对家装市场业务信息的分析研究，定期向总经理提供市场信息报告，供总经理决策参考； 5、负责部署组织本部门员工开展市场调查研究工作，并形成调查研究报告，向总经理报告 6、审阅市场开发人员草拟的信息及市场调查报告； 7、负责市场拓展前期开发业务的洽谈工作； 8、每周向总经理作一次工作汇告(口头和书面汇报) 9、负责监督指导本部门工作人员工作、保时、保质、保量地完成工作任务． 10、负责搞好与公司其它有关部门工作的沟通与协调； 11、按时完成总经理临时交办的工作任务。 (二)拓展部： 1、负责收集整理石家庄及外埠家装市场情况的各类信息资料，形成信息简报，每周一向部门经理报告； 2、负责每月对石家庄市家装市场经营情况的调查，并形成初步调查报告，向部门经理报告； 3、负责市场发展初期的选址及初步接洽，并向部门经理报告； 4、按时保质保量、完成经理临时交办的工作任务。 (三)电销部：

市场部各岗位职责

众德公司市场部岗位职责及工作流程目录市场部岗位职责 (2) 市场部的工作范围、主要职责 (2) 个人的岗位职责 (2) 市场部各工作流程 (3) 部门内的工作流程 (4) 与其他部门合作的流程 (6) 对外工作流程 (6) 工作评价 (6) 日常工作规范 (6)

2 一、市场部岗位职责 A、市场部的工作范围、主要职责市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围和职责： 1、媒体广告的发布及效果监测 2、市场推广活动的开展 3、促销物料及各种制作品管理 4、网站、论坛及其他网上平台的维护管理 5、与厂家、交易市场等上下游关系的维护 6、市场动态信息的收集整理和分析 2、个人的岗位职责 B、市场总监带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。 1、制定并执行广告发布计划 2、制定并执行市场活动计划 3、本店店头布置 4、店头活动策划与执行 5、对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进 6、宣传品设计制作 7、配合厂家广告发布和市场活动执行 8、根据厂家政策争取广告支持费用 9、市场信息收集整理分析 10、设计并提供给顾客附加服务内容 11、作为公司对媒体的发言人 C、市场经理—企宣 1、制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费 2、执行所代理品牌的促销计划的实施管理 3、展厅促销品及POP的设计及布置管理 4、各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理 5、报道资料企划及投放管理 6、广告的设计管理及媒体规划 7、协助市场经理制定促销计划 8、和相关部门共同参与促销计划 9、监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果 10、培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场活动及使用市场工具进行工作 11、组织对公关公司和广告代理商进行产品培训；市场经理—公关 1、公司产品和市场方面的对外公关宣传

市场部人员行为准则

市场部销售人员行为守则第一章总则第一条．为了更好的明确销售人员的工作职责，统一思想，推进市场部销售工作的整体进展，完成公司的战略目标，特制定本守则。第二条．本守则的适用范围为市场部内部第三条．本守则的制定、修改和废止起草部门为市场部经理并报总经理。第四条．本守则的审阅、核准部门为执行总裁。第二章工作细则第五条．市场部销售人员在会见客户时代表着公司的整体形象，所以必须穿公司制服，如果公司暂且没有制服，应该着正装、皮鞋，并且要整洁大方、无褶皱。第五条．男性员工不得留长发、染发、胡须干净，女性员工不得浓妆艳抹，要以素雅为宜，并且不要佩戴过于夸张的饰品。第六条．会见客户前不要吃有刺激性气味的食品，如大蒜等。拜访客户时要面带微笑，双眼柔和注视对方，不要游离，双手递交名片（文字要正向客户），坐姿端正，身体微微前倾，倾听客户讲话，不要无故打断。第七条．服从上级工作安排，积极认真、按时完成工作，如有其他原因要事前和上级汇报。不得私自拖延、拒绝或终止工作。第八条．要每天按时上下班，不得无故迟到、早退、矿工。第九条．每天早会必须要参加，包括汇报今天的工作安排、行程，下班前回公司汇报当日工作情况，出差者要每天填写出差报告。第十条．每周五下午开周销售总结会，总经理及其他相关部门领导参加，并做好会议记录。第十一条．各销售人员要根据公司销售任务，制定自己的周、月和半年甚至全年的销售工作目标，并不断修正实施，达成目标。第十二条．统一使用公司工作信箱sdgtny@https://www.360docs.net/doc/e22608518.html,，以展示公司形象，不得使用私人信箱和客户业务联系。第十三条．独立完成渠道拓展、客户开发和市场开拓任务，根据市场动态和公司战略目标，独立完成所负责项目的组织，开展，并在上级协助、指导下完成商务谈判、合同签订、货款回收和客户维护工作。第十四条．每月底进行工作综合考核，包括销售业绩、工作表现、积极创新与否等，并据此和年底评价、升迁和奖励挂钩。第三章总结市场部员工要认真学习、遵守，并希望提出更加有建设性的补充意见。

市场部员工岗位职责

一、岗位职责 ☆市场部经理(李小顺)岗位职责 1、主持市场部全面工作，负责公司品牌建设规划，执行和完善，制定品牌建设及推广工作流程和规范 2、划分部门责权，确定岗位职责，负责职位分析与评价工作 3、负责品牌建设及推广等工作的指导、审定、检查、督促 4、参与企业文化建设 5、负责对公司内部及涉外有关部门的联络与协调； 6、关注行业及竞争对手动态，及时作出市场反馈并科学的进行数据分析 7、负责对广告投放及市场推广方案的审核，执行过程中的监督指导并对结果进行检查 8、负责广告及市场推广的跟踪调查，并定期向上级领导提交分析报告 9、负责将有利于公司品牌提升的公司动态，通过多种渠道发布 10、负责本部门费用的管理 11、负责对本部门员工进行相关培训，提升员工专业技能 12、负责公司网站的建设、更新及推广 13、负责对公司各部门为满足生产需要进行业务支持 14、负责按时向厂家及相关上级领导提交相关报表 15、负责完成厂家的佣金考核 16、负责完成公司相关宣传品的设计制作

17、负责对部门物品、设备及工作环境的维护及管理 18、组织和指导市场部人员工作，对部门人员的工作业绩进行考评 19、对工作中存在的不足进行反思，不断调整推广政策，管理制度和行动计划。 20、领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。 21、对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。 22、组织编制公司年、季、月度市场计划及市场费用预算，并监督实施； 23、组织下属人员做好市场合同的签订、履行与管理工作 24、及时将公司规章制度及发展动态传达给部门员工 25、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度 26、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配 27、展厅形象的建设及管理 28、在总经理领导下，负责公司品牌体系的策划、运行、维护、监控、持续改进。 29、推动企业文化建设和部门员工综合素质的提高。 30、定期向直接上级述职；完成领导交办的其它工作。

市场部人员工作职责

市场部人员工作职责市场部，是一个企业中营销组织架构的重要组成部分。一起来看看我为大家精心整理的“市场部人员工作职责”，欢迎大家阅读，供大家参考。市场部人员工作职责(1) ⒈服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务(或可直接向厂长负责)。 ⒉对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。 ⒊对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。 ⒋对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。 ⒌对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。 ⒍定期深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。 ⒎保守商业机密。 ⒏其他临时性相关工作。市场部人员工作职责(2) 1.配合部门经理制订部门年度、季度、月工作计划; 2.汇总部门相关经营工作数据，针对工作中存在问题提出改进报告; 3.拟订公司联合广告计划表，报部门经理审定; 4.负责对部门各职能专员的工作进行分配、管理、督导; 5.按时接收邮件通告，获取厂家最新咨询，上报部门经理，下达各职能专员; 6.办理广告发布及市场推广活动相关业务审批手续; 7.按期推进广告投放计划，跟踪执行情况;

市场部人员工作职责(3) 1.针对活动制订具体流程，安排相关人员、车辆及宣传展示物料，协调现场工作，监控活动进度; 2.监控广告发布效果及活动执行流程，进行效果评估反馈; 3.对公司促销品制订采购计划，进行促销品采样、询价，确定货品规格及采购渠道; 4.定期对公司品牌形象、物料制作规范进行检查督导，协助所属分公司规范企业形象识别标准，整合传播统一性; 5.监管公司网络营销、网站运营工作，提供合理改进建议; 6.由上级委派，主持临时性的市场调研及市场推广活动; 7.完成上级领导临时交办的工作。市场部人员工作职责(4) 1.服从市场部经理领导，及时完成下达任务。 2.协助市场部经理处理日常管理工作。 3.协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。 4.审核业务往来单位。 5.对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。 6.协调内部各部与本部与其他部门的关系。 7.其他临时性工作。

市场部岗位职责及日常工作管理制度

市场部岗位职责及日常工作管理制度一、工作原则 1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。 2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。二、工作范围 1、公司市场开拓。 2、客户信息管理。 3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。三、管理范围 1、完善市场管理制度。 2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。 3、营销网络的维系，拓展。 4、业务员业务行为与业绩的考核。 ?市场部人员岗位职责一、部门经理岗位职责： 1、守国家法律及公司的各项规章制度； 2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务； 3、按期对员工进行培训、案例分析； 4、指导监督市场部主管抓好小区管理； 5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性； 6、重点落实团购装修合作事宜； 7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜； 8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向； 9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司； 10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络； 11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌 12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地； 13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩； 14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益；

二、市场部主管岗位职责： 1、遵守法律制度及公司的各项规章制度； 2、协助部门经理完成公司下达的各项任务； 3、各小区合作方式的起草协议书的落实；三、市场部经理助理岗位职责： 1、遵守国家法律及公司的各项规章制度； 2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务； 3、日常工作管理；四、营销人员管理办法： 1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。 2、高级家装顾问（开发项目负责人）每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。 3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。 4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。 5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。 6、员工应遵纪守法。 7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。 8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。 9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。 10、应保持个人仪表，衣着。 11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。 12、确保业务机密。 13、不得积压任务。 14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害 15、对每一问题多思考、努力贡献智能。

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市场部岗位职责市场部，是一个企业中营销组织架构的重要组成部分。企业的营销组织由市场部和销售部组成。按职能划分，市场部负责拉近产品与消费者的心理距离，销售部负责拉近产品与消费者的物理距离。以下是我为大家精心整理的“市场部岗位职责”，欢迎大家阅读，供您参考。更多详! 市场部应设立的岗位有：市场部主管，销售主管，客户关系主管、市场部经理、设计主任、信息经理等。 (一)市场部主管职责其具体职责是： 1、全面计划、安排、管理市场部工作; 2、制定年度营销策略和营销计划，拟订并监督执行市场规划与预算; 3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系; 4、指导、检查、控制本部门各项工作的实施; 5、制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划; 6、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备; 7、与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划;拟订并监督执行新产品上市计划和预算; 8、负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行。 9、完成公司领导交办的其他工作。 (二) 销售部主管职责 1、掌握行业信息，洞察行业发展趋向 2、用合法手段探求产品商业信息;(主要指竞品的资料状况、营销战略，战术要领等)

3、掌握本企业产品在通路上的流通状况信息 4、了解把握本企业资料状况并与竞争对手作资料对比分析 5、重要信息原文及时分析上报，并能够处理一定的日常工作调度。 6、受理订货信息，按销售政策计划，确认定单成立 7、根据正式定单进行发货运作，向配送单位下达配送任务 8、合理装配货物，降低运输成本 (三) 客户关系主管职责 1、及时、准确地处理客户投诉及产品维修、保养过程中存在的问题; 2、建立客户档案，做好电话拜访和上门拜访工作; 3、及时总结公司产品、服务中存在的问题，撰写报告并提出改进意见; 4、客户满意度调研分析及整改措施的制定实施; 5、客户资料的归档整理及更新; 6、完成部门经理交办的其他工作。 (四) 市场部经理的职责 1、领导和组织部门内部各成员共同制订公司年度营销目标和整体市场营销工作计划。 2、制订年度市场推广计划和预算，监督投放过程并及时评估和调整。 3、管辖本部门内部及与其他部门之间的合作关系。 4、与商品部、销售部门协商，结合市场情况做出合理的品牌推广计划。 5、与开发、销售部门协商，结合市场情况做出合理和前瞻性个性品牌(产品)开发计划。

市场部人员岗位职责

市场部人员岗位职责一、市场部职能 1.实现企业销售目标。 2.制订和实施销售计划。 3.销售管理;销售政策的制订与施行，销售人员管理。 4.市场调研与市场预测。 5.策划。 6.销售工作的监察与评估。二、市场部经理职责 1.服从上级领导，及时完成下达任务。 2.全面负责市场部日常管理工作。 3.制订销售政策和销售计划(年、季、月)。 4.组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。 5.对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。 6. 定期总结工作，并向厂长提交工作报告。

7. 市场开发。 8. 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。 9. 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。 10. 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。 11. 其他临时性工作。三、市场部经理助理职责 1.服从市场部经理领导，及时完成下达任务。 2.协助市场部经理处理日常管理工作。 3.协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。 4.审核业务往来单位。 5.对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。 6.协调内部各部与本部与其他部门的关系。 7.其他临时性工作。四、市场调查人员职责 ⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;目前执行的价格政策和价格管理制度;产品的市场份额、销量;广告、推销、公关策略和配销渠道;供应商调查及原辅料价格调查;营销业绩评估调查。 ⒊对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。 ⒋国家政策法规导向、医药改革方向、调查。 ⒌市场发展趋势，总体特征调查。 ⒍医院、医生、患者的需求特征调查。 ⒎新产品、新技术开发方向调查。 ⒏经销商资信能力调查，(可由业务员完成)。 ⒐建立情报搜集网络。 ⒑建立情报资料库和档案管理制度。 ⒒对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。 ⒓保守商业机密。 ⒔其他临时性工作。五、业务主办职责

公司市场部职责及岗位职责

市场部的职责:市场部的主要职责有十五大方面。1) 制定年度营销目标计划。 2) 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。3) 对消费者购买心理和行为的调查。4) 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。5) 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。6) 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。7) 制定产品企划策略。8) 制定产品价格。9) 新产品上市规划。10) 制定通路计划及各阶段实施目标。 11) 促销活动的策划及组织。12)合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。13) 制定及实施市场广告推广活动和公关活动。14) 实施品牌规划和品牌的形象建设。15) 负责产销的协调工作。市场部在产品不同阶段侧重点各有不同1）在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划：制定通路计划及各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略2）在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作3）在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。施品牌规划。二、市场部经理的职责市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：1）全面计划、安排、管理市场部工作。2）制定年度营销策略和营销计划。3）协调部门内部与其他部门之间的合作关系。4）制定市场部的工作规范、行为准则及奖励。5）知道、检查、控制本部门各项工作的实施。6）配合人力资源部队市场人员的培训、考核、调配。7）拟定并监督执行市场规划与预算。8）拟定并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及各项市场推广策划。9）制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。10）场进行科学的预测和分析，并未产品的开发、生产及投放市场做出准备。11）拟定并监督执行市场调研计划。12）拟定并监督执行新产品上市计划和预算。13）制定各项费用的申报及审核程序。三、市场调研主管的职责1）负责市场调研计划的制定及实施。2）建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。3）为本部门和其他部门提供信息决策支持。4）协助市场部经理制定各项市场营销计划。5）组织进行宏观环境及行业状况调研。6）组织对企业内部营销环境调研。7）组织对消费者及用户调研。8)对销售渠道的调研。9）收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。10）提出新产品开发提案。四、市场部营业企划主管的职责1）制定各种不同的通路配置计划。2）负责竞争产品信息的整理与分类。3）制定产品的分销计划。4）制定通路的培训、激励和控制政策。5)定期分析、评估通路。6）与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。7）控制产成品、包装式样和库存数量。8）控制物流。9）协同进行促销计划。五、市场部产品企划主管的职责1）根据企业发展规划，判定产品寿命、新产品开发周期。2）负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。3）负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。4）协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。六、市场部广告企划主管的职责1）制定年度季度月度广告

市场部职能及岗位职责

市场部职能及岗位职责市场部网 | 2009-7-2 22:17 一、市场部的职责市场部的主要职责有十五大方面： 01、制定年度营销目标计划。 02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 03、对消费者购买心理和行为的调查。 04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。 05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 07、制定产品企划策略。 08、制定产品价格。 09、新产品上市规划。 10、制定通路计划及个阶段实施目标。 11、促销活动的策划及组织。 12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。 13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 14、实施品牌规划和品牌的形象建设。 15、负责产销的协调工作。市场部在产品不同阶段侧重点各有不同： 1．在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。 2．在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。 3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。二、市场部经理的职责市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是： 01、全面计划、安排、管理市场部工作。 02、制定年度营销策略和营销计划。 03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。 04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。 05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。 06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 07、拟订并监督执行市场规划与预算。 08、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。 09、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。 10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。 11、拟订并监督执行市场调研计划。

市场部办公室规章守则实用版9.doc

市场部办公室规章制度实用版9 市场部办公室规章制度为了进一步加强市场部办公室的管理，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好的办公室环境，特制定本制度：一、市场部人员行为准则：尽忠职守，服从领导，保守业务秘密爱护公司财物，不浪费，不化公为私遵守公司一切规章制度及工作守则保持公司信誉，不做任何不损公司信誉的行为二、办公室基本制度 1 ．进入办公室必须着装整洁。 2 ．在办公室禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。 3 ．爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。 4 ．不得利用办公室、聚会、从事非工作范围类的活动。 5 ．办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。三、会议制度为了更好的开展工作，对之前的工作做出总结，对未来的工

作做出安排，决定本部每周进行一次周例会。会议时间：每周五下午16点10分。会议内容：一周工作总结，未来一周工作安排，与部门各种讨论事项。会议地点：周五通知。 1 ．参会时，不迟到、不早退；有病、有事，的确不能出席会议者应先请假，经领导同意后方有效。 2 ．开会时，务必做好会议记录，以便及时安排和布置工作。 3 ．每次例会后，须书写书面报告，于周一交与部门经理处，内容为一周工作总结。 4 ．各项会议议程应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的意见。四、内勤管理制度 1 ．市场部人员外出需向部门领导申请，通过后方有效，并于《市场部人员外出表》上做好登记，注明外出时间，原因等。 2 ．市场部人员出差需将出差办理事项向部门领导汇报，经同意后方可生效，（出差遵守公司《出差管理制度》），每次出差后于3天时间内上交一份出差报告。 3 ．不准私自动用办公室物品，如需要应向办公室登记并做好领取记录。

市场部工作职责

一、市场部工作职责
1 跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 2 搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析； 3 进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据 4 制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略； 5 制订公司业务短、中、长期目标； 6 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； 7 新产品上市规划； 8 参与制定产品价格； 9 为重大投标活动和工程咨询出谋划策； 10 整理分析公司各业务部门的业务资料信息。二、市场部各岗位职责市场部应设立的岗位有：市场部主管一名，销售主管一名，客户关系主管一名、信息主管一名（一）市场部主管职责：全面负责市场部门的业务及人员管理其具体职责是： 1 全面计划、安排、管理市场部工作； 2 制定年度营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算； 3 协调部门内部与其他部门之间的合作关系； 4 指导、检查、控制本部门各项工作的实施； 5 制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划； 6 对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备； 7 与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划；拟订并监督执行新产品上市计划和预算； 8 负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行。 9 完成公司领导交办的其他工作。 (二) 销售部主管职责： 1 掌握行业信息，洞察行业发展趋向 2 用合法手段探求产品商业信息；（主要指竞品的资料状况、营销战略，战术要领等） 3 掌握本企业产品在通路上的流通状况信息 4 了解把握本企业资料状况并与竞争对手作资料对比分析 5 重要信息原文及时分析上报，并能够处理一定的日常工作调度。 6 受理订货信息，按销售政策计划，确认定单成立 7 根据正式定单进行发货运作，向配送单位下达配送任务

市场部人员岗位职责大全.doc

市场部人员岗位职责大全市场部在招聘的时候，怎么来书写相关的岗位职责?以下是我为您整理市场部人员岗位职责大全，供您参考，希望对你有所帮助，。市场部经理职责 1、能够参与制定酒店销售预算，拟定酒店销售计划、营销策略，报总经理审批后组织贯彻实施，并针对不同市场变化和客源特点，适时调整经营策略和销售价格，适应竞争态势; 2、能够制定酒店销售活动方案，分解落实销售代表各月、各季任务指标。督导各销售代表深入市场，广泛联系客源。检查各销售代表指标完成结果，保证部门销售任务的顺利完成; 3、负责与重要客户洽谈业务，签订合同。接待与访问重要客户。掌握客房优惠价格标准与幅度;做好部门各业务人员的工作安排与调度，了解工作情况，实施奖罚，充分调动下属员工积极性，并负责对他们的考核与晋升; 4、会同销售部经理和公关部经理研究制定酒店公关活动计划、广告与宣传促销计划，与新闻机构建立良好关系，督导店内外公关活动的开展，树立酒店良好形象和市场声誉; 5、掌握酒店散客、长住、商务、团队、会议等各类客源的销售结构与销售价格，在力争散客、商务客源的前提下，提高平均房价，增加销售收入，控制销售成本和广告、宣传费用，不断提高经济效益; 6、参加酒店每月经营分析例会，汇报市场动态，提供准确信息供总经理决策参与。同时，组织部门销售例会，分析市场动态、客源状况、竞争动手的销售情况和价格水平，分析部门销售工作中存在的问题及原因，及时提出改进措施; 7、认真贯彻酒店各项规章制度，制定部门管理制度，不断提高部门管理水平;

8、制定部门员工培训计划，安排培训内容、培训时间，定期组织员工培训，不断提高员工业务素质和推销能力。市场部经理助理职责 1.服从市场部经理领导，及时完成下达任务。 2.协助市场部经理处理日常管理工作。 3.协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。 4.审核业务往来单位。 5.对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。 6.协调内部各部与本部与其他部门的关系。 7.其他临时性工作。业务主办职责 ⒈ 完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。 ⒉ 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。 ⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。 ⒋ 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。 ⒌遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。 ⒍ 保守企业商业机密。 ⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。

市场部规定

Word文档可进行编辑培训学校员工管理制度一、为提高员工素质,规范管理,防微杜渐,特制订公司员工业务操作行为规范。遵守国家的法规法纪和公司的各项规章制度,贯彻落实公司的文件、指示、精神,加强自身修养、素质和气质。树立集体主义观念,树立学库网络教育人的形象。二、热爱本职工作,吃苦耐劳,努力学习业务知识,尽职尽责完成业务拓展工作,并填写好记录回执单,做好工作日记和每月的述职报告。三、工作时间着装整齐,遵守作息时间,按时向部门主管汇报工作和反馈信息。四、要作风正派,清正廉洁,不损公肥私,不营私舞弊,态度和蔼,言语有礼,诚实守信,胸怀坦荡,要具有良好的语言表达能力和宣传能力,吃苦耐劳,勇创佳绩。五、要制订月计划、周计划,有计划有目的地拜访客户,勇于实践,善于学习,善于总结,使之立于不败之地。六、在工作中团结协作,互相帮助,注意安全,杜绝隐患,树立团队精神,听从领导,服从分配,响应公司的号召,按时参加公司、部门主持的会议和各项活动。七、严格做到： 1、做到保守机密,不向客户及竞争对手透露价格等机密。 2、做到通讯畅通,不无故关机或失去联系。 3、做到据实报销,不隐瞒行销日程,不瞒报费用。 4、做到爱护公物,不损坏公司物品。八、业务中注意事项（一）用户询价或报价注意事项：

1、业务人员联系客户时,严格按公司公布的当日价格向客户报价,并记录备案。 2、业务人员向客户报价,不要抬高、降低,要统一报价。（二）信息收集注意事项： 1、与客户交流中要充分了解客户目前的学生状况,建立各级客户资料档案,保持双向沟通。 2、在业务操作过程中遇到困难和问题,反馈要及时、准确、全面。 3、在巩固原有客户的同时,要积极调查市场需求状况和发展趋势,搜集新的信息,开拓新市场。 4、做好行销日志,要求明确具体,及时上交到公司。 5、每月定期整理和分析市场信息,提出意见和建议,以书面形式反馈回公司。（三）资金支付注意事项： 1、业务人员在合同或订单签好后,应严格按约定执行。 2、业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗,承担全额损失,对配合客户诈骗公司货款的,挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。 3、业务人员要按公司要求建立完整、规范的个人业务计划及总结。（四）资金回笼注意事项： 1、业务人员在合同或订单签好后,要确保客户预付款、定金按合同或订单注明的金额如期汇到公司账户。 2、业务人员要确保软件装好后货款按合同约定回笼到公司。 3、业务人员拿到客户汇票后,要仔细检查,防止出现错票和假票,防范其风险。

市场部职能及岗位职责

市场部职能及岗位职责对于市场部的职能和岗位职责，你了解吗，下面是为大家精心搜集的一篇“市场部职能及岗位职责”，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家! 一、市场部的职责市场部的主要职责有十五大方面： 01、制定年度营销目标计划。从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本改变。我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键，带领客户经理随时随地处理好与客户关系，倡导“服务他人,快乐自己”的服务理念，真心为客户：一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动，并及时反馈销售信息，使各厂方业务员与我们合作愉快;另一方面想尽办法为零售户排忧解难，妥善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满意度调查城区平均分值达到70分以上，其中不满多为对紧俏品牌供给不足及赢利方面，对我人员无不满现象。强化专销结合工作，确保专销结合落到实处 02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 03、对消费者购买心理和行为的调查。 04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。 05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 07、制定产品企划策略。 08、制定产品价格。 09、新产品上市规划。 10、制定通路计划及个阶段实施目标。 11、促销活动的策划及组织。 12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。 13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。感谢领导对我的信任，给我机会来市场部工作。其间我认识了不少朋友，学到不少新的知识，也有过很多愉快的时间，但是我因学习上课的需要，特辞去现在的xx一职工作，

市场部日常工作管理制度--2

2 第- 1 - 页；共14页 CMC 引领中国十字绣行业的先锋黄梅挑花---“国家非物质文化遗产” 黄梅挑花工艺有限公司主送（报）：董事长陈副董朱总拟稿：陈国斌抄送：办公室部门经理：陈国斌主题：市场部组织营运管理制度总则为加强市场部的内部管理，提高营运效率，贯彻现代企业管理体系，实现“层级负责制”并给所有一线市场销售人员提供一个有利于个人能力最大限度发挥的公平、公正、合理的竞争平台，特制订此市场部组织营运管理制度。市场部组织营运管理制度第一章组织结构工作职责与职能一、市场部的职责 1. 制定年度营销目标计划； 2. 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统； 3. 对消费者购买心理和行为的调查； 4. 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等进行收集、整理和分析； 5. 对竞争品牌促销策略、竞争手段的分析； 6. 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； 7. 负责产，供，销的协调工作，执行公司市场政策，包括价格政策、促销策略； 8. 拟定并制定新产品价格； 9. 新产品上市规划； 10. 执行公司渠道战略，发展特约加盟商和区域代理商； 11. 促销活动，拟策划及组织执行反馈市场信息为公司制定经营计划提供决策依据； 12. 开拓市场，扩大公司产品的市场占有率，提高产品销售额，提高公司利润； 13. 制定及实施市场促销广告的推广活动和公关活动；

2 第- 2 - 页；共14页 14. 实施品牌规划和品牌的形象建设。二、组织结构机构及人员设置：（1）市场部设市场部经理1名，下辖的一个销售中心（CMC ，典雅，苏格兰情调十字绣，创意手工产品）及1个客户服务中心，分管备货部，统一由市场部经理直接管理；（2）销售中心内设业务人员若干名共同管理（CMC ，典雅，苏格兰，创意手工产品）全国各区域市场的日常销售业务，负责：包括销售任务、销售回款、负责客户订单管理的完成、终端售点的管理以及窜货情况的处理等。负责客户与销售中心、生产部、设计部、策划部、采购部、备货部仓库等部门的沟通协调等工作；负责待整改市场的网点开发工作，包括区域内空白市场的招商、建点工作以及开发管理一些特殊渠道的建点工作等；（3）客户服务中心：设若干名文员，负责销售中的促销物料，及销售单据的分析和日常行政工作等。负责合同管理等资料的统计、核实，整理、新客户电话回访沟通等，负责日常销售清单的分箱单打印及出货记录的统计并每日汇报公司高层等。三、各中心相关职能销售中心：负责全国市场的产品供应和售后服务，做好代理商与加盟商的货款登记及销售查帐工作；负责销售任务完成情况、回款到账情况；并对各区域销售报表进行审核、整理、汇总及分析工作，并向公司及时反映各区域市场各系列产品销售情况，对各代理商与加盟商进行开发、选择、评估与激励；通过电话回访与服务性销售方法，确保公司的销售策略得以贯彻，减少与避免窜货及低价现象出现，对违规行为进行核查，提报处罚建议方案，对区域客户进行督促和管理等。负责客户关系管理，对市场信息的反馈了解客户经营上的所有内容：名称、地址、电话、负责人，了解对方经营状况等。建立市场内每位代理商与加盟商的客户回访资料卡。负责对市场的营销活动和售后服务提出指导性意见和改进方案；客服中心：负责图册、道具、每月新品单页、促销品的跟进、统计、发放管理、合同管理、网站管理，将客户资料卡中的代理商加盟客户划分等级，负责促销活动监督与评估；并组织协调相关部门参与实施；负责日常销售分箱清单的打印及出货记录的统计等。备货部：负责公司成品仓库的管理，并确保产品安全存放；严格货品出入库管理；做好登记作，及时组织和调整货源，以保证各区域市场的产品供应。四、市场部经理岗位职责

市场部的主要工作职责有哪些

市场部的主要工作职责有哪些市场部的职责市场部的主要职责有十五大方面。 1)制定年度营销目标计划。 2) 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 3) 对消费者购买心理和行为的调查。 4) 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。 5) 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 6) 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 7) 制定产品企划策略。 8) 制定产品价格。 9) 新产品上市规划。 10) 制定通路计划及各阶段实施目标。 11) 促销活动的策划及组织。 12)合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。 13) 制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 14) 实施品牌规划和品牌的形象建设。 15) 负责产销的协调工作。市场部主要是做什么工作市场部的工作有四个大方面：（一）作为公司的情报机构 1）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

2）搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析； 3）进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据； 4）参与公司网站建设。（二）作为公司的参谋机构 1）制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略； 2）制订公司业务短、中、长期目标； 3）做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； 4）新产品上市规划； 5）参与制定产品价格； 6）整理分析公司各业务部门的业务资料信息。（三）作为公司业务的监管机构 1）业务系统廉政稽查； 2）业务合作伙伴的店面装修和市场行为是否符合公司要求； 3）了解、掌握业务员心态并进行心态建设； 4）负责对新入职业务人员、专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管；5）负责产销的协调工作。（四）作为公司的公关机构 1）实施品牌规划和品牌的形象建设； 2）制定及实施市场广告、推广活动和公关活动； 3）完善、规范业务系统对外的各类文书；

市场部专员岗位职责(共6篇)

篇一：企业市场部市场专员的岗位职责企业市场部市场专员的岗位职责 1在市场部经理的领导下，负责公司营销信息管理、市场调研方案的策划、实施与业务管理。 2、负责跟踪、研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，负责制定公司年度市场营销信息调研计划及预算，提交调研报告。负责制定专项市场调研方案，收集市场信息，分析调研结果，提交调研报告，预测市场动态，拟定应对策略。 3、竞争产品信息的收集、整理与反馈（包括生产商的详细资料）竞品陈列情况（包括陈列位置、陈列原则、排面大小、产品外包装的整洁情况、陈列柜是否整洁干净。） 4、竞品的促销方式，竞争策略、单店的送货周期、业务人员拜访周期、退货情况的了解。 5、竞品的渠道分析、产品诉求点、广告诉求点的调查整理与分析。 6、主要几家企业信息的收集包括：地址、联系方式、优势、劣势、成熟区域。未开发区域、开发区域、刚入市区域。 7、区域市场操作思路与操作模式。 8、促销活动、广告的创意与策划等。 9、消费者心理、消费者消费习惯等调查。 10、促销品信息的收集、整理与反馈。 11、媒体信息的收集、整理与反馈。 12、业务流程的了解与熟悉 13、商业布局的了解、ka分布布局及相关销售情况。 ka卖场的整体布局、产品布局、陈列形式、陈列高度、购物环境等信息的了解。 14、竞品品项，产品结构对比、价格策略、市场销售情况、畅销品项 15、负责各区域市场信息的指导、协调与管理，通报市场动态、公司基本状况及应对策略。 16、市场部经理的领导下，负责公司广告方案的策划、实施与业务管理。 17、责编制公司年度广告预算，编制、提交年度广告方案，制定具体类别及分配比例。 18、负责各区域广告事务的工作指导与审批管理，对各项广告投入进行备案，提交季度广告分析报告。 19、负责公司企业形象的策划与实施。 20、市场部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。 21、负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。 22、负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。 23、负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。篇二：市场专员岗位职责市场专员岗位职责岗位名称：市场专员直接上级：市场部经理岗位职责： 1、服从市场部经理的领导，严格执行公司及本部门的各项规章制度和工作流程； 2、协助市场部经理处理与各部门沟通与合作事宜； 3、协调重点项目的执行，协助经理及销售部进行相关外联工作； 4、收集媒体信息，为公司的广告宣传提供参考； 5、按照部门经理的安排对市场部内部资料进行整理；

市场部员工工作行为规范

市场部员工工作行为规范一、网点办公： 1.接听电话：使用普通话接听，要求语言简洁，清楚，明白，接听电话要用敬语。 2.业务介绍：①语言清楚、简洁，不得粗声大气，摆正工作态度。遇到“业主”语言很多，不得不打断时，要说“对不起”，说话时要尊重对方，要注意口腔卫生。②在遇到不确定的问题时，不要信口开河，大抱大揽，欺骗业主。 3.上门送卡：两人一组，在确定房号，卡号之后，敲门（门铃）一重两轻，如有人询问礼貌应答：“您好，我们是物业业主卡办理处的，为您送份通知还有您家的业主卡。”开门之后要说“不好意思，打扰您”登记过程中需要业主签写时要说“麻烦您签字，留下联系方式，方便为您建立正常完善的业主信息”。走时要再次表示歉意，不得随意入户。 4.工作场地禁止大声喧哗，嬉闹。以免影响其他同事或办理业务的业主，在网点处理业主业务时要注意语言表达清楚、温和，不得用不同的服务态度针对不同的业主，不要在服务过程中热情过头或过分冷漠。二、形体规范： 1.站立规范：在办公区域站立向业主介绍业务时：男女员工左手自然搭在右手上置于小腹，收腹，挺胸，双眼平视，面带笑容与自信，向业主介绍。 2.问好规范：在业主进入办公区距离自己2米左右时要向业主问“您好”服务台工作人员要起立问好，并向“业主”示意请坐手势。 3.服务规范：①清楚业主要求咨询或是办理的业务之后，要认真，有序的按照操作流程，高效率为业主提供服务帮助，不得拖延，如遇刷卡等涉及金额数字的要二次核实，避免出现失误，造成业主不高兴。②业主提出帮忙要求或是超出工作延伸范围的要求送货上门，上门勘查，调试等，要征得上级同意，不能满足业主提出的要求时，不要直接表达否定，要先说“不好意思”。③对于行动不便或年龄偏大的业主，在征得上级同意后，要主动为其提供延伸服务，④对于产品出现的退换要求，在经上级许可情况或不影响二次售买的情况下，都要及时作出合理回复(登记在册)。⑤严禁把私人情绪带到工作中，对刁难业主不得训斥，或拒绝接待。 4.私人电话要求：每天上班前，集中收放手机，未经上级同意，严禁接打个人电话，占用工作时间。禁止用办公电话接打个人电话。