三大连锁模式

三大连锁模式
三大连锁模式

对于我国的连锁经营而言具有三种形式:直营式连锁RC、自由式连锁VC(也叫自愿式加盟)、加盟连锁。

直营连锁

直营连锁指总公司直接经营的连锁店,即由公司总部直接经营、投资、管理各个零售点的经营形态。总部采取纵深似的管理方式,直接下令掌管所有的零售点,零售点也必须完全接受总部指挥。直营连锁的主要任务在“渠道经营”,意思指透过经营渠道的拓展从消费者手中获取利润。因此直营连锁实际上是一种“管理产业”。这是大型垄断商业资本通过吞并、兼并或独资、控股等途径,发展壮大自身实力和规模的一种形式。

直营连锁店的定义:本质上是处于同一流通阶段,经营同类商品和提供相同服务,并在同一经营资本及同一总部集权性管理机构统一领导下进行共同经营活动。

营连锁主要特点:所有权和经营权集中统一于总部。其所有权和经营权的集中统一表现在:所有成员企业必须是单一所有者,归一个公司,一个联合组织或单一个人所有;由总部集中领导、统一管理,如人事、采购、计划、广告、会计和经营方针都集中统一;实行统一核算制度;各直营连锁店经理是雇员而不是所有者;各直营连锁店实行标准化经营管理。直营连锁的人员组织形式是由总公司直接管理.直营连锁的组织体系,一般分为3个层次:上层是公司总部负责整体事业的组织系统;中层是负责若干个分店的区域性管理组织和负责专项业务,下层是分店或成员店。这样的组织形式具有统一资本、集中管理、分散销售的特点,同时给直营连锁店的发展带来了两个方面的影响。

其积极影响表现在:

1.可以统一调动资金,统一经营战略,统一开发和运用整体性事业;

2.作为同一大型商业资本所有者拥有雄厚的实力,有利于同金融界、生产厂商打交道;

3.在人才培养使用、新技术产品开发推广、信息和管理现代化方面,易于发挥整体优势;

4.众多的成员店可深入消费腹地扩大销售。

其不利影响表现在:

1.成员店自主权小,积极性、创作性和主动性受到限制;

2.需要拥有一定规模的自有资本,发展速度受到限制;

3.大规模的直营连锁店管理系统庞杂,容易产生官僚化经营,使企业的交易成本大大提高。

自由连锁经营

自由连锁经营:是由不同资本的多数商店自发组织成总部,实行共同进货、配送的连锁经营形式。各国叫法不尽相同,也有称:自愿连锁、志同连锁、任意连锁等。

自由连锁经营的特点

各加盟店在保留单个资本所有权的基础上实行联合,总部同加盟店之间是协商、服务关系。集中订货和统一送货,统一制定销售战略,统一使用物流及信息设施。各

加盟店不仅独立核算、自负盈亏、人事自主,而且在经营品种、经营方式、经营策略上也有很大的自主权,但要按销售额或毛利的一定比例向总部上交加盟金及指导费。总部经营的利润,也要部分返还各加盟店。

加盟连锁

加盟连锁是指主导企业把自己开发的产品,服务的营业系统(包括商标,商号等企业形象的是,经营技术,营业场合和区域),以营业合同的形式,授予加盟店的规定区域内的经销权或营业权。最初的加盟连锁来源于19世纪80年代,美国胜家(SINGER)缝纫机公司建立了第一个经销商网络,经销人付费给胜家公司以换取在一定区域内出售的权利。

盟连锁与直营连锁的区别

1、产权关系不同。加盟连锁(特许连锁)是独立主体之间的合同关系,各个特许加盟店的资本是相互独立的,与总部之间没有资产纽带;而直营连锁店都属于同一资本所有,各个连锁店由总部所有并直接运营、集中管理。这是加盟连锁与直营连锁最本质的区别。特许经营总部由于利用他人的资金迅速扩大产品的市场占有率,所需资金较少。相比之下,直营连锁的发展更易受到资金和人员的限制。

2、法律关系不同。加盟连锁(特许连锁)中特许人(总部)和被特许人(加盟店)之间的关系是合同关系,双方通过订立特许经营合同建立起关系,并通过合同明确各自的权利和义务。而直营连锁中总部与分店之间的关系则由内部管理制度进行调整。

3、管理模式不同。加盟连锁(特许连锁)的核心是特许经营权的转让,特许人(总部)是转让方,被特许人(加盟店)是接受方,特许经营体系是通过特许者与被特许者签订特许经营合同形成的。各个加盟店的人事和财务关系相互独立,特许人无权进行干涉。而在直营连锁经营中,总部对各分店拥有所有权,对分店经营中的各项具体事务均有决定权,分店经理作为总部的一名雇员,完全按总部意志行事。

4、涉及的经营领域不完全相同。直营连锁的范围一般限于商业和服务业,而加盟连锁(特许连锁)的范围则宽广得多,除商业、零售业、服务业、餐饮业、制造业、高科技信息产业等领域外,在制造业也被广泛应用。

加盟连锁与自由连锁的区别

1、加盟连锁(特许连锁)是总部和加盟店依照一对一的特许经营合同成立的,而自由连锁是加盟店按自发的意志、自愿共同结成的组织。

2、加盟连锁(特许连锁)的加盟店与总部之间存在纵向关系,各加盟店没有横向联系。自由连锁的加盟店之间则存在横向联系。

3、自由连锁是由加盟店集资组成,所以加盟店可以得到由总部利润中作为战略性投资的、持续性的利润返还,而特许经营中没有这种总部对加盟店的利润返还机制。

4、自由连锁成员店的经营自主权比加盟连锁(特许连锁)加盟店多,相互联系更为松散。

5、加盟连锁(特许连锁)在合同期内不能自由退出,自由连锁店可以自由退出。

6、自由连锁总部一般是非营利性机构,不收或收取少量的会费。特许经营中则有特许经营费用和保证金等。

7、特许经营体系通常依托于特许人开发的某些独特的产品、服务、经营方法、商号、商誉或者专利之上,而自由连锁则没有这些特点。

所谓连锁经营就好比一家母公司下属了一批分公司。总店开设了新店。一般都是在一个地区开展一家,形成一个网络。发展规模会越来越壮大

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知识运营系统

连锁经营日益成为零售业、服务业中一种非常重要的商业模式,而加盟连锁更是可以将连锁总部的成功运营模式与加盟者的资本相结合,以较低的资本投入和风险,短期内大幅度提升市场份额。我国许多知名企业也不断摸索通过连锁经营实现低成本、低风险、高速度地战略扩张,许多中小企业和个人也是积极投身加盟连锁,在此过程之中,连锁总部或加盟者遭遇失败的案例十分常见。连锁扩张是一种成功商业模式不断进行自我复制的过程,在品牌、设备、店面、管理等诸要素复制的背后实质是知识的复制,本文从知识管理的角度来探讨加盟连锁的得与失,并给出相应建议。[编辑本段]

连锁经营的知识经济性

许多连锁经营的著作都对连锁经营的经济合理性进行了分析,不少学者认为规模经济是连锁经营的一个优势所在:当零售或服务企业开店数量较多时,研发成本、广告营销费用、谈判费用、仓储运输成本、管理人员工资、配送中心运营费用等等开支可以由更多门店和更高的销售额来承担,此外,连锁总部凭借巨大的采购交易额还可以获得砍价优势。按照这个逻辑,开店越多,连锁机构的产品或服务的价格越富有竞争力。在这种思路下,许多连锁机构把企业的关键成功因素断定为门店数量,大量吸纳加盟店以求突破临界点,一个大错误产生了。

我们通常认为一个企业经营规模足够大时,多种固定费用被更多产品分摊,单位产品成本降低,同时因巨大的交易量会形成买方垄断或卖方垄断,因此产生了高额利润。经济学中的芝加哥学派有认为企业的市场份额、经营规模不是高额利润的来源而是结果。企业是因为自身系统比竞争对手更富有效率,而在市场上不断得到肯定,从而不断提高销售额的。因此,加盟连锁的战略逻辑应当是:卓越的商业模式——连锁总部的高速扩张欲望与加盟商的投资需求——高速扩张——市场份额扩大、规模经济形成,因此,富有效率的单店运营模式与连锁运营体系的设计、开发、定型才是加盟扩张初期的优势基础,规模经济是连锁经营的一种重要竞争优势,但只是一种派生优势、次级优势,往往在连锁系统发展已经成熟和壮大的中后期,这在很多连锁机构中都被本末倒置了。通过世界著名连锁机构麦当劳、希尔顿、沃尔玛的发展都可以发现,其连锁总部与样板店富有效率首先获得巨大成功,而后吸引投资进行扩张,进而逐渐获得规模优势,并非先作大后作强,而是先作强后作大。

不是规模经济,连锁扩张的经济合理性何在?笔者认为是知识的经济性。知识是当代最富有价值的生产要素,与其他各类生产要素不同,不同在于:相对于知识研发的巨大成本,知识可以低成本(甚至零成本)复制,知识不会因使用而损耗。但是有价值的、可以预期带来现金流入的知识是稀缺的,我们通常笼统的认为加盟连锁需要支付一笔品牌许可费用,以为连锁总部的价值就在于品牌,这是错误观念,纯粹的品牌并不能为我们带来预期的现金流入,同时,在实现大规模扩张之前,连锁总部的品牌并不能号召消费者。实际上,企业以品牌这个概念笼统地称呼了连锁总部所有将输出的、有价值的无形资产。知识可以低成本复制,但是知识的创新却具有相当大的偶然性,研发费用高,开发周期长,风险巨大,而且知识一旦创新,许多知识可以以专利、商标等方式申请法律保护,在使用上具有排他性。这就意味着连锁总部可以以知识资产复制来控制大量加盟商的资本并转移投资风险,而加盟商通过知识复制迅速地、低成本地掌握了一种被验证有效的知识,因此,知识复制是连锁经营的第一经济理由。

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连锁企业的复杂知识系统

许多连锁总部一旦开发了一种新产品、服务或商业模式,便匆忙拓展加盟

连锁业务,实际上,如果连锁总部不能形成一个难以复制的复杂知识系统,纯粹的服务流程、商业模式等知识本身无法申请专利保护,那么,加盟商在加盟期满立即独立成为竞争对手就经常会发生,其他企业也会通过模仿、人才挖掘等方式迅速模仿并展开竞争,许多有潜质的连锁总部在发展前期都会遭遇这些问题,进入发展成熟期的连锁总部可以凭借品牌号召力和规模经济阻止模仿者的攻击,但是如何在发展前期防止模仿是一个很大的难题。某些连锁总部可以独占某些生产要素(如某项必需设备的技术专利)或得到政府授权,这种连锁在早期拓展中可以一定程度防范复制,但多数不具备这种进入壁垒的企业如何保证对手难以复制而自己又能成功复制呢?连锁总部的知识必须是一个复杂知识系统,是一个持续进化的知识系统:

连锁总部必须拥有一个跨职能、跨组织的被有效整合过的复杂知识系统。一般对手可以轻易地进行某个领域的知识复制,然而面对如此的复杂知识系统,模仿难度极大。有时对某一单一的“知识碎片”进行模仿,该知识在缺乏其他相关知识支持的企业环境中,是无效的知识,例如单纯对肯德基食品技术进行模仿,而未获取其作业管理方法及信息管理系统,食物质量是无法保证的。另一方面,一旦连锁总部拥有的是一群知识,即使对手可以一一模仿,显然,模仿所需的时间和成本都加大。因此,连锁企业必须是多种相关知识有效整合后的一个复杂知识系统,只有总部自己拥有这些知识及自我复制的能力。

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连锁总部

拥有隐性知识与显性知识交织的复杂知识系统。许多连锁总部认识到连锁发展就是自我知识复制的过程,最近几年,国内许多连锁机构加强了对门店运营手册、选址手册、开店手册、CIS系统手册等显形知识的整理和编写,这无疑是一种进步。但是对隐性知识重视不够,在连锁总部积累的知识中,有许多知识属于存在于员工头脑之中、并且只可意会、不可言传,这些知识由于无法或难以以书面形式出现,传播范围与质量大打折扣。日本对隐性知识的挖掘、共享、固化方面的研究与实践较为领先,野中郁次郎1991年11月在《哈佛商业评论》发表《知识创造型企业》一文,这非常值得连锁企业借鉴。连锁总部对企业内部尤其是样板店的隐性知识需要进行有效管理,分析企业内部存在何种隐性知识,由哪些员工掌握?通过何种路径向加盟店传递这些知识?这些都是加盟店对连锁总部样板店进行无知识损失地完全克隆的关键问题,关系到连锁成败。

连锁总部拥有专家知识支持系统

优秀的连锁机构往往拥有庞大的专家知识支持系统,加盟店对某些知识的需求是偶然出现或随机性质的,但是掌握这类知识往往对人的专业要求很高,总部可以拥有

一个专家团队,各基层门店有该类知识需求时可以向总部求援,这种做法有两种好处:一是代价高昂的专家团队费用由总部直接承担其费用,而各门店间接分摊,降低运营费用;二是专家团队处于总部之中,对防止企业的核心知识扩散起到积极作用。

连锁总部拥有知识进化的能力

许多连锁机构具有不断自我完善的知识进化能力,连锁总部开始形成最核心的企业商业模式、技术诀窍等知识,随着业务拓展和竞争对抗,连锁总部在业务发展的同时也将企业知识的创新引向各业务细节,框架性知识、核心知识有了细节知识的补充,连锁系统才开始日益成熟,因此,许多连锁机构非常注重进行组织内部的知识创新、挖掘和对外部企业标杆行为的学习。

连锁企业的三个知识运营系统

连锁总部向加盟商销售的是一个复杂知识系统,实现低成本高速度地业务扩张和无形资产对大量有形资产的控制,如果连锁总部提供的知识缺乏价值性、容易复制和模仿,那么,高速扩张是不可能的。连锁企业要实现知识资产的高收益,三个知识运营系统缺一不可:

知识创新系统

连锁企业如果在知识上没有创新性,那么,连锁扩张也就成了无源之水,因此,连锁总部必须具有持续的知识创新系统,这个系统不仅需要提供最初连锁机构的商业模式和工作流程等基本知识,而且要能在竞争对手模仿的情况下,不断进行知识创新,拉大与对手的距离。连锁总部知识创新活动必须是有组织有计划地进行,许多连锁企业管理表现出高度刚性,对基层门店的操作确实应严格控制,但是总部必须有学习和创新的能力,创新活动由总部专家团队有计划地进行,一部分创新是专家团队内部研发的成果,研发成功,再向各基层门店复制,而更多的创新应当是学习的结果。在创新问题上应当放弃集权思想,并非总部才能发现和推广好的工作方法,各基层门店员工以及竞争对手时常有一些更富有效率的工作方法,总部专家团队更为重要的任务是最佳实践方法的采集、评估、优化与标准化,只有这样,才能集思广益提升知识质量。知识复制系统

好的知识被创新出来后不一定在整个连锁系统中能够得到运用,尤其当许多知识以隐性状态存在或多种知识互为因果、相互交织时,总部向门店复制知识的难度就更大了。蕴含在设备、服务设施、标识、门面等硬件中的知识的复制可能最为简单,由总部负责生产并安装,许多操作手册、规章制度等显性知识只需要拷贝和复制即可,而许多涉及机密或体验性质的知识往往是隐性知识,它们的复制是复杂的。连锁总部可以通过样板店实习、参观、座谈、培训、非正式组织交往等形式进行隐性知识复制。知识保护系统

欧美许多连锁企业有完善的知识复制系统,但他们更加注意对知识的保护。知识是根据一定的重要程度被确定传播范围的,即使加盟店也不能得到所有知识。日常运营知识对加盟店是必须的,而选址、谈判、开店、培训、评估等知识只需要总部掌握,否则加盟商很容易转变为直接的竞争对手。在利用专利、商标等法律方法进行知识保护的同时,对不受法律保护的各类知识也需保护。许多连锁企业已经作了一些有益的尝试:重要知识的培训无书面材料;针对各类操作手册有保密制度、保密协议;将重要知识蕴含在机器、软件、布局等等之中,使用者掌握使用方法但不掌握其知识原理;公布需要隐性知识作支撑的显性知识,通过多种方法维护创新性知识的独占使用,使连锁总部和加盟者获得高额收益。

怎样识别和防止误入连锁加盟骗局

目前连锁加盟项目中鱼龙混杂,要注意识别,防止上当受骗。

1、试着在百度里以项目名称加骗子两个字搜索一下,如果没有发现投诉,基本上项目就可以相信,如果投诉多,就是骗子了,适用于任何项目,这是一个基本的判断。

2、如果你要加盟的品牌在公司所在地(就是你去考察的地方)没有两家以上的实体店,那它就是骗子!无论它如何解释你都不要相信!

3、骗子公司一般多采用,诱导式,用小猫钩鱼的方法引你上钩。比如,赠送小礼品,减少加盟费,返现金,返装修费等等计量。当这些情况出现时你就要小心了!

4、一定要看你准备加盟品牌的生产车间(或工厂),和他们的仓库!无论他们把厂址和库房说的多远,你都一定要去看看!你可以这样算一下:是被骗去几万元好呢,还是花几百块路费去看一下好呢?

5、去一些大型的招商网站,对比同类项目,多重选择,不要草率做出决定。

连锁店和直营店的区别

划分标准主要是按其所有权和经营者之间的法律关系划分,主要区别在于:直营店主要是指所有权属于公司并且由公司自己管理,如重庆沛客服装公司,成立了自己的服装销售店面:流行前线、沛客服装店。

连锁店一般来讲是指公司为了扩大自己在各个区域的市场,开几家或更多的直营店,我们讲的连锁店实质也应当是一种直营店,简单讲,多加直营店就是连锁店喽,在所有权上理所当然属于公司了,一般来说,连锁店有着统一的CI.

加盟又称特许经营,加盟者与公司是一种合同关系,双方签订加盟合同(合同需要备案才具有法律约束力,否则只是个人协议),不是任何公司都有资格招加盟商的,特许人(公司)除了具备相应的法律主体资格外,还因该有自己的直营店至少两家,经营一年以上(两店一年)。

连锁加盟需要注意的十大问题

第一、应要求加盟总部出示服务标章注册证

因为所谓加盟,就是总部将品牌授权给加盟店使用,换句话说,总部必须要先拥有这个品牌,才能授权给加盟店。也就是说,总部必须先取得中央标准局,所颁发的服务标章注册证才行。前一阵子即发生某中式餐饮连锁体系的纠纷案,新旧二个体系闹进公平交易委员会,后来败诉的一方被迫更改品牌名称,连带使已经加盟该体系的加盟店也被迫改名,真是何其无辜啊!所以加盟者在加盟前,务必要先确认总部的确拥有此一品牌,才能放心地加盟。

第二、权利金的支付方式

一般而言,总部会向加盟者收取三种费用,分别是加盟金、权利金及保证金。所谓的加盟金,指的是总部在开店前帮加盟者做整体的开店规划,及教育训练所收取的费用。而权利金指的是加盟店使用总部的商标,以及享用商誉所需支付的费用,这是一种持续性的收费,只要加盟店持续使用总部的商标,就必须定期付费。支付期限可能是一年一次、按季或是按月支付。至于保证金,则是总部为确保加盟者会确实履行合约,并准时支付货款等所收取的费用。其中,由于权利金是持续性的收费,某些加盟总部会在签约时,要求加盟者一次开出合约期限内全额权利金的支票,例如合约期限为五年,权利金采取年缴方式,某些总部便要求加盟者将五年的权利金,一次开齐五张支票缴交总部。后来曾有这样的案例发生,某一体系的加盟者开店二年,因为生

意不佳而关门大吉,但是却早在签约时,已开齐五年权利金的支票缴交给总部了。按理说,后面三年既然已经收店不再使用总部的商标、商誉,就不需再支付权利金,然而总部却仍将已收取的支票轧进银行取款,害得这位加盟者,不仅赔了二年生意,还得另外支付这些已开出的支票金额。所以加盟者若遇总部要求一次开齐合约期限内,全部权利金的支票面额时,务必记得在合约上加注一点,当加盟店收店不再开店时,总部必须退回未到期的权利金,以保障自身的权益。

第三、总部供货的价格问题

一般的加盟合约中,总部都会要求加盟者一定要向总部进货,不得私下进货。这点往往是总部与加盟店纷争最多的一环。因为加盟店经常认为总部的供货价格偏高,于是纷纷自行向外采购。但是总部基于连锁体系品质的一致性,不得不要求加盟店必须统一向总部采购,于是争端便产生了。较为合理的方式是加盟者在签立合约时,即应事先要求总部供货的价格不得高于市场行情,或是高出市场行情百分之多少是可以接受的,以免事后双方为了价格问题争执不休。

第四、商圈保障问题

通常加盟总部为确保加盟店的营运利益,都会设有商圈保障,也就是在某个商圈之内不再开设第二家分店。因此,加盟者对保障商圈的范围有多大,必须十分清楚。不过常见的情形,是总部在保障商圈以外不远处的距离,再开设第二家店时,影响到原有加盟店的生意而引发抗议。其实,总部若是开在保障商圈以外的地方,加盟店并没有抗议的权利。但值得一提的是,某些连锁体系因为加盟店增多或已达饱和状态时,在商圈的保障下,已很难再开新的加盟店,于是便取巧发展第二品牌。意即使用另一个新的品牌名称,而营业内容与原来的品牌完全相同,这样就可以不用受限于原有品牌的商圈保障限制了。例如曾有某个房屋仲介连锁体系就是如此,最后当然就会招致加盟店的群起抗争。因此,加盟者为保障自身权益,在签约时,最好载明总部不得再发展营业内容完全相同的第二品牌。

第五、竞业禁止的条款

所谓竞业禁止,就是总部为保护经营技术及智慧财产,不因开放加盟而外流,要求加盟者在合约存续期间,或结束后一定时间内,不得从事与原加盟店相同行业的规定。此一规范旨在保护总部的智慧财产权,并无可厚非,公平交易委员会亦认为此举不致违法。但是竞业禁止的年限究竟应该多久才合理?如果太长,恐会影响加盟者往后的工作权益。对此,曾有某连锁体系的竞业禁止条款规定为三年,被加盟店告进公平交易委员会,公平会认为竞业禁止条款乃属合理,惟认为三年是否过长?后来该总部也很识相地把三年改为一年。所以加盟者在签约时必须考虑清楚,以免影响日后生计。

第六、管理规章的问题

一般的加盟合约内容少则十几二十条,多则七、八十条上百条,不过通常都会有这样一条规定,「本合约未尽事宜,悉依总部管理规章办理。」如果加盟者遇到这样的情形,最好要求总部将管理规章附在合约后面,成为合约的附件。因为管理规章是由总部制定的,总部可以将合约中未载明事项,全纳入其管理规章之中,随时修改、为所欲为,届时加盟者就只好任由总部摆布了。

第七、关于违约罚则

由于加盟合约是由总部所拟定,所以会对总部较为有利,在违反合约的罚则上,通常只会列出针对加盟者的部份,而对总部违反合约部份则只字未提。加盟者对此应可提出相对要求,明定总部违约时的罚则条文,尤其是规定总部应提供的服务项目及后勤支援方面,应要求总部确实达成。

第八、关于纠纷之处理

一般的加盟合约上都会明列管辖之法院,而且通常是以总部所在地之地方法院为管辖法院。为的是万一将来有需要时,总部人员来往附近法院比较方便。值得一提的是,曾有某加盟总部在合约中规定,加盟者欲向法院提出诉讼前,需先经过总部的调解委员会调解。遇此状况时,应先了解调解委员会的组成成员为那些人?如果全是总部的人员,那么调解的结果当然会偏坦总部,而不利于加盟者。碍于合约,加盟者又无法忽略调解委员会,而直接向法院诉讼。因此笔者建议加盟者在遇到类似的条款时,应要求删除。

第九、合约终止之处理

当合约终止时,对加盟者而言,最重要的就是要取回保证金。此时,总部会检视加盟者是否有违反合约或是积欠货款,同时,总部可能会要求加盟者自行将招牌拆下,如果一切顺利且无积欠货款,总部即退还保证金。但若是发生争议时,是否要拆卸招牌往往成为双方角力的重点。某些总部甚至会自行雇工拆卸招牌,加盟者遇此情况,需视招牌原先是由何者出资而定。若由加盟者出资的话,那么招牌「物」的所有权就应归加盟者所有,总部虽然拥有商标所有权,但不能擅自拆除。若真想拆,就必须透过法院强制执行,如果总部自行拆除,即触犯了毁损罪。

第十、应注意事项

就是在合约签立之后,双方务必要各执一份。曾经有某超商连锁体系与加盟者签约之后,总部留二份合约,并未留一份给加盟者,后来被一状告到公平交易委员会才改正。所以加盟者一定要切记自己保留一份,才能清楚了解合约内容,确保自身权益。[编辑本段]

连锁加盟:

就是该企业组织,将该服务标章授权给加盟主,让加盟主可以用加盟总部的形象、品牌、声誉等,在商业的消费市场上,招揽消费者前往消费。而且加盟主在创业之前,加盟总部也会先将本身的know-how、技术…等经验,教授给加盟主并且协助创业与经营,双方都必须签订加盟合约,以达到事业之获利为共同的合作目标;而加盟总部则可因不同的加盟性质而向加盟主收取加盟金、保证金以及权利金等。

服装品牌连锁加盟

品牌加盟中,最常见的是服装类。

就是服装生产企业、运营企业或区域总代理商,和下级加盟者之间的持续契约的关系。

一般来说,前者要提供统一的人员培训、店面管理、店面形象、产品售价等;并将本品牌的logo、代言人、形象等资源,让加盟者在本区域内,按条约规定进行使用;为了更好的支持加盟店的经营,很多加盟主都会再给予装修和广告支持。

服装连锁加盟的基本条件

1.所有加盟店都要统一形象、统一产品售价;

2.足够的货源支持、并能根据季节和趋势不断更新适应市场;

3.加盟主给予强有力的管理支持和督导;

4.品牌或产品具有差异化,有市场竞争力和吸引力;

应注意的问题

开一家服装零售店,是非常体面的,而且从表面上,利润非常诱人,所以很多人都会盲目进入,结果纷纷倒闭关门。服装店是所有商店里面更换最频繁的。

开服装店,首先要看好本地市场,有哪些机会,然后选择自己进货还是加盟一家服装品牌。

开品牌店时候,一定要认真考察好其市场前景、公司的支持力度、自己的资金实力等方面。现实市场中,即便是一线大品牌店,也有很多事赔钱关门的,不是说代理了一个品牌就可以安心赚钱了。

服装品牌的招商政策各有千秋,基本上知名度高的门槛也高,而且在谈判的时候,厂商都会给予各种承诺,但一旦加盟,则各种支持都消失的无影无踪。其中最普遍的是专卖店管理支持,每个厂商都会承诺将会对专卖店的服务水平进行管理,一定帮助店主做好服务,统一标准,取得良好的市场业绩,但绝大部分只是说说而已,没有实际行动,甚至一整年都看不到企业的人员来市场。

服装品牌

国内安产品分类的几个大品牌:

服装品牌:杉杉、波司登、红豆、罗蒙、雅戈尔、鄂尔多斯等

牛仔:LEVI'S、LEE、CK、JacLes新裤装、Only牛仔裤等

西服:新郎西服、杉杉西服、罗蒙西服、雅戈尔西服、报喜鸟西服等

男装:劲霸男装、柒牌男装、七匹狼男装、利郎男装、才子男装、杰克琼斯等

休闲服:美特斯邦威、森马休闲服、唐狮休闲服、李宁运动服、耐克运动服阿迪达斯运动服等

女装:哥弟女装、only女装、艾格女装、歌莉娅女装、太平鸟女装等

羽绒服:波司登羽绒服、艾莱依羽绒服Eral 、雅鹿羽绒服、、雪中飞羽绒服等亲子装: 嘟嘟可儿、爱湾、卡拉贝贝等。

想要做好母婴连锁加盟店也是需要技巧的

想要做好母婴连锁加盟店也是需要技巧的 二胎的开放,很多家庭计划或者已经有了自己第二个宝宝,也给母婴市场带来了一个春天,毕竟现在人们生活水平越来越好,当然希望自己的下一代能安全,健康的成长,所以一些进口母婴店就抓住了这样的商机。对于开店的人来说,当然是希望自己的店铺越做越好,但是市场竞争力度这么大,想要做好还是需要一些技巧的。 1、为什么要选择进口母婴加盟店 从母婴市场来看,针对群体用户有孕期妈妈、婴幼儿期宝妈和宝宝,其中产品类型可以涵盖衣、食、住、行。其中还可以分为母婴的产品需求和服务需求,来更好的创造收益。 孕期孕妈的服饰、保养、营养方面到婴儿服饰、食品、玩具等,再到幼儿期的教育都离不开母婴行业这个庞大的市场。其中进口母婴的受众也是在日益增加中,又比传统母婴的竞争力度小,所以开进口母婴加盟店的商机会更大一些。 2、进口母婴店的优势 进口母婴店的优势是在于用户群体对产品越来越熟知,接受认可度也高,再者国民消费能力的增加也让进口母婴的发展速度加快了。而且现在有很多让人眼花缭乱的宝宝益智玩具、图书、食品,应该如何选择,什么样的东西适合宝宝?在选择的时候会下意识选择进口的产品群体会比较多一些,因为进口产品的市场相对成熟,这些潜在的需求就成为了进口母婴店的部分优势。 3、如何让进口母婴加盟店的竞争力保持? 举一个例子,从妈妈们的角度上说,新时代的母亲更注重科学育儿。在店铺运营时传递更多的育儿知识,会更好的讨妈妈们喜欢。要知道快节奏的城市生活让年轻妈妈们没有太多的时间去自己慢慢摸索,对育龄妇女知识的快速了解很强烈。这个时候店铺普及员工这方面的知识,在销售时候会更具优势。 除了上面提到的竞争力保持点,还有很多可以去做的。比如促销活动上用社交APP来和顾客保持联系,产生更多的交流互动,还可以在一些新媒体上,加强自己店铺的的影响力

母婴店加盟都有哪些项目

中国母婴加盟行业连锁品牌 一般创业初期在母婴店加盟中可以根据面积进行一些增值项目的筛选与增加,小编建议您以下项目比较适合:婴儿游泳项目、母婴生活馆项目、产妇熏蒸项目、婴儿理发项目、室内淘气堡儿童乐园项目等等。那么在母婴店加盟中最为火爆的增值项目是哪个呢,小编认为淘气堡儿童乐园不错很受消费者的喜爱。 据数据调查显示:中国目前0-8岁婴童约有2.3亿人,93%的80后家长都希望有一个安全的淘气堡儿童乐园游乐场所:家长可以带着自己的孩子参加各种娱乐活动,孩子们一起嬉戏玩耍,寓教于乐。加上普遍的“4+2+1”的家庭模式,可见婴童游乐市场,钱包聚集!广阔的市场前景,超高的财富利润,投身淘气堡儿童乐园市场,其潜在产业市场的链型消费结构,更是有着无限延伸的可能。 一切为了孩子!集早教中心、益智、健身、娱乐为一体的儿童乐园已成为二十一世纪的投资热点。对于欧美发达国家,室内儿童乐园发展的非常成熟,但在中国,除了一线大城市和省会城市以外,二、三线城市的母婴生活馆中几乎找不到一个像样的室内儿童乐园。稀缺,就是商机!从市场规律上看,抢占市场先机,就意味着掌握了利润最高、竞争最小的黄金发展时期。 仅靠公共场所的有限的儿童游乐资源是远远不能满足家长及儿童的需求,淘气堡恰恰填

中国母婴加盟行业连锁品牌 补了这一空缺,这也恰是本项目可以获得成功的潜在市场因素;淘气堡项目服务灵活多样,兼顾儿童托管,解决了家长因不便或外出而要短时间托管孩子的需求,从而有效地抓住了赢利商机。 爱亲,是北京爱亲科技股份有限公司旗下一个知名的母婴连锁加盟品牌,为妈妈们提供安全放心的产品,于2015年正式通过了国家商务部“特许经营资格备案”。多年来,爱亲母婴始终秉承“做妈妈身边的育婴顾问”的品牌使命,在董事长陈敬红先生的带领下,通过全体员工和加盟商的不懈努力,仅用数年时间,就以其“品牌强、品类全、性价比高”的行业竞争力,成为了中国母婴行业实力品牌。 目前,爱亲母婴门店总数已突破数千家,业务辐射各级城市。爱亲实现了北京、广州双总部运营,建立了华南仓、华北仓、成都仓、华东仓、华中仓等智能化仓储中心,仓储面积十几万平米,囊括16大品类、数百个知名品牌、上万款单品,加上组织架构健全的全国60多个运营服务网点,实现了就近扶持各区域加盟商。 因其先进的商业模式和科学化、规范化的企业管理,爱亲母婴在业界拥有良好口碑,继签约影视明星马伊琍为爱亲首位形象代言人后,2018年4月,又正式签约一线明星海清为爱亲新一代品牌形象代言人,品牌形象再度升级。同时,爱亲获得诸多荣誉称号,也取得了诸多国外有名母婴品牌的代理权。 爱亲母婴始终本着差异化的发展战略,用创新思想开启特色服务。与时俱进,积极拥抱

高校物业新思路 创新服务模式 加强服务管理

创新服务模式强化服务管理 努力创建师生满意领导放心物业 ——江西中医学院物业管理做法和体会 在日常的物业管理、服务中,我们始终秉承“三服务两育人”的工作宗旨,以创建“师生满意、领导放心”的物业管理为目标,牢固树立“细节决定成败,关键在于落实,落实贵在坚持”的服务理念,不断创新服务模式,提升物业管理、服务水平,竭力为教学科研、师生生活提供优质服务和有力的后勤保障。 一、打造一支“爱心”队伍 一、创新服务理念,搭建质量平台 服务理念是指服务机构用自己的一整套服务理念来规范服务人员的思想和引导顾客对服务的期望,以便增强整体服务质量的可预期性。在市场经济中,一流的销售是卖理念,二流的销售是卖服务,三流的销售才是卖产品。为此,我们坚持创新服务理念, 把以前的“以人为本、周到细致、文明热情”;“人人代表公司形象,个个都为公司增光”等服务理念通过完善总、提炼和升华,培育了使服务适应教学科研及师生的需求的“细节决定成败,关键在于落实,落实贵在坚持”为主要内容的企业文化。并以企业文化引领员工紧紧围绕“师生满意领导放心”的既定目标开展工作。 (一)多渠道多途径沟通交流,营造和谐的服务环境。“师生满意,领导放心”,是衡量我们工作的最终标准。创建“满意放心”物

业,在优质服务的同时,十分必要创造一个和谐的环境氛围。我们在注重服务质量、服务水平的同时,把“感情投资”看作是物业管理活动的重要组成部分,通过赞助及参加师生组织的各种活动,营造大家庭环境;利用各种时机和场合与师生双向互动,征求师生的意见和建议,建立理解、信任、支持的良好关系。从二OO三年起,我们聘请学生担任监督员,他们每天对我们的服务态度、服务质量进行检查监督和反馈,由于他们来自于全校不同的班级,能第一时间了解师生对服务的需求及意见,能第一时间反馈,为我们整改赢得了第一时间;我们坚持每月召开一次师生座谈会,同时还通过意见箱、意见簿、QQ、邮箱等形式和途径了解师生的意见和建议。对师生的意见和建议,我们建立了反馈机制,通过电话、后勤简报、QQ、邮箱等及时反馈整改情况。 (二)积极办实事办好事,坚持创新发展的人性化服务。工作中我们深刻体会到只要你真心想为师生所想,急为师生所急,真诚为师生办实事办好事,他们对你的工作会认可的,会满意的。工作中,我们主动贴近师生实施亲情服务、暖心服务、人性化服务。针对同学们报修时间与维修人员上下班的时间冲突问题,我们及时调整了部分维修人员的工作时间,专门成立了上门维修服务队,待同学们下课后到学生宿舍进行检查维修,很好地解决了以往“维修难”的问题,同时也保证了同学能集中精力学习;针对同学们各种活动都要到离宿舍区有一定距离的教学楼教室进行,没有固定的活动室的现状,我们对11、12、13栋学生宿舍地下室架空层进行了改造,改建成了二十多

服务运作的特殊性

服务运作的特殊性:产品是无形的产品是不可储存的与顾客的接触频繁相应顾客需求的程度大射手靠近顾客目的地质量不一度量生产率难以测定 制造业运行性系统竞争分类:缺乏竞争力竞争力对峙有竞争优势世界级制造哦系统 服务于宁系统那个的竞争要素:可获性便利性安全可靠性个性价格质量声誉速度 制造业运行系统的竞争力培养:生产重点必须随环境的变化而调整取得订单的资格要素和赢得要素进行培养和核心竞争力 服务业运行系统竞争力的特殊性:总体进入障碍较低不问你定的销售波动不易形成规模经济面临替代产品的威胁较大需求多样性购买者和销售者交易规模没有规格性竞争压力大 顾客满意度:顾客额让渡价值顾客让渡价值构成 服务业运作系统竞争力的培养:利用价值链实现网络竞争优势实行核心业务流程的管理实行全面的质量营销加啊强企业服务内部管理重视员工忠诚度培养 生产运营策略的构成;生产运作总体策略;自制或外购低成本或大批量多品种或小批量高质量混合策略产品服务的选择开发与设计运营系统设计运营系统运行 制定生产运作策略的一般程序;运营策略的总体分析明确运营策略目标企业外部环境因素企业内部环境因素分析运营策略的分析运营策略的具体化分析 制造业运作系统制定的一般步骤;根据市场需求变化趋势选择目标市场去确定目标市场的着重点竞争表提出产品或服务的特征要求确定订单资格要素和订单赢得要素将订单资格要素和订单赢得要素转化为特定的运营这能策略 服务业运作策略的实施;树立服务的理念确定顾客服务需要服务的设计与实施服务人员的管理服务质量的管理实现顾客满意与忠诚 产品设计的基本内容;编织技术任务书方案设计技术设计工作图设计 产品是设计中的技术方法;计算机辅助设计成组技术拟实产品开发减少变化方案工艺上设计的基本内容;产品图纸的工艺分析和审查拟定工艺方案编制工艺规程工艺装备的设计和制造 工艺设计的技术方法;计算机辅助设计计算机辅助工艺设计产品数据管理技术算计辅助制造 组织生产过程的原则:生产过程的连续性平衡性比例性均衡性准时性柔性 生成呢过程的空间组织方式:工业专业化形式产品专业化形式混合组织形式 设施选址的基本原则:费用最低原则接近用户原则聚集人才原则战略发展原则分散与集中相结合原则专业化分工与协作原则 生产设施选址步骤:准备阶段地区性选择阶段地点选择阶段编制报告阶段 生产设施选址方法:分级加权评分法重心法(坐标法)线性规划法 设施布置的分类:生产设施布置;工厂运作布置车间布置服务设施布置:服务总体平面布置设施内的内部布置设施布置目标:满足生产过程的需要设施占用空间缩小总运输费用最少生产系统柔性强组织结构的合理化和管理的方便性提供方便安全舒适的作业环境 影响设施是布置得主要因素:产品或服务的种类企业规模的大小生产专业化和协作化水平企业的技术装备水平所需投资量物流的合理化设施布置得柔性其他因素 工作研究的内容方法研究实践研究 劳动定额形式:工时定额产量定额看管定额 制定劳动定额方法:经验估工法统计分析法类推比较法技术测定法 编制定员的方法;按时间定额定员按产量定额定员根据看管定额定员根据岗位定员按比例定员按业务分工的定员 影响生产能力的因素:设备 数量运行时间生产效率人的 因素产品工艺运营供应能力 综合计划的主要目标:制造 成本最小或利润最大库存费 用最小生产稳定(生产均衡 化程度高)人员水平变动最 小设施设备的有效利用率高 顾客满意度最大化 备货型企业的主生产计划: 产品品种与产量的确定:规 模经济的要求主要指生产的 数量要达到盈亏平衡点产 量。主生产计划的编制:均 衡要求条件下主产计划的安 排:大量生产企业主生产计 划的安排,成批生产企业主 生产计划的安排。非均衡要 求下主生产计划安排:可采 用改变库存水平改变失衡产 率和改变按工人数 ERP&MRP2区别:扩充了企 业经营管理功能面向供应 链虚拟分析和决策支持的 扩展系统功能模块化 库存的控制模式:定量控制 模式;订花储备量是固定的每 次订货的量是固定的订货时 间间隔期不固定,定期;间 隔固定定货量变化订货储备 量变化,最大最小控制模式 与库存有关的费用:库加费 用:存货成本仓储空间费用 物品变质陈旧损失税收和保 险费,哭减:订货费调整准 备费采购加工费生产管理费 缺货损失费 影响作业排序因素:生产任 务到达方式设备种类和数量 工作人员数量生产工艺流程 方式 作业排序方案的评价标准: 总流程时间最短平均流程时 间最短最大延迟时间或最大 误期最短平均延迟或平均误 期最短平均在制品占用量 最小是调整时间最小 作业排序的优先规则:FCFS 规则:选择最早进入排序集 合的工作SPT规则:优先选 择加工时间最短的工作 EDD规则:完工期限要求最 紧的工作SCR规则:临界化 最小的工作MWKR规则: 余下加工时间最长工作 LWKR规则:余下加工时间 最短的工作MOPNR规则: 余下工序数最多的工作 期量标准的制定:大量生产 企业的期量标准主要有:节 拍在制品定额流水线工 作指示图表成批生产企业 的期量标准主要有:成批生 产间隔期生产提前期生产 周期在制品定额 单件生产企业的期量标准主 要有:生产周期生产提前期 服务作业排序准则:1先到线 服务FCFS 2顾客平均等待时 间最短准则3响应顾客服务 的概率最大准则4顾客成本 最小准则5销售损失最小原 则6预期利润最大原则 项目计划目的:1预测在不同 时间所需的资金和资源的级 别,以便赋予项目不同的优 先级。2通过货源优化,使各 项资源配量合理。3保证各项 资源按质按时供应4满足所 需要的完工时间约束5保证 项目按期完工并获取盈利以 补偿项目实施过程中的资源 消耗 生产运作管理:指企业提供 产品或服务的系统所进行的 设计运行评价和改进包括对 生产活动所进行的计划组织 领导控制。 生产运作系统:由人和机器 构成的功能将一定的输入转 化为特定输出的有机整体。 订单资格要素:指允许一家 企业的产品参与竞争的资格 筛选的要素。 工艺设计:按产品设计的需 求,安排或规划从原材料加 工或产品的所需要的一系列 过程。 PDM:是在数据库基础上发 展起来的一项面向工程应用 的信息管理技术它管理了所 有与产品有关的信息过程是 着吃企业重组并行工程虚拟 制造计算机集成制造的技术 流程:由一系列单独的任务组 成的使一个输入经流程变成 输出的全过程。 运作流程:一系列组织运作 和顾客需求链接起来的活 动。 业务流程:指一组跨部门与 其他流程相辅相成的任务或 活动的逻辑序列。 流水线:又称流水作业,是 指生产对象按照一定的工艺 路线顺序通过每道正常的各 个工作地,并按照一定的速 度(节拍)连续或重复完成 生产过程的生产组织形式。 节拍:就是流水线相继产出 两件相同制品之间的时间间 隔。 工作常量:是指需要战局一 定空间位置的任何实物,也 包括人。 工作研究:在一定的生产技 术和组织条件下,运用系统 分析的方法,研究资源的合 理利用,排除作业中不合理 布景机的因素,寻求一种更 佳更经济的工作方法,以提 高系统的生产率。 方法研究:对工作过程的每 个环节的系统分析,制定出 更合理,更经济,更有效的 工作方法,使之成为标准的 科学方法。 时间研究:就在已制定的标 准的工作程序和方法的前提 下,运用各种时间测定技术, 衡量完成这一工作所需的合 理时间,得出标准工作时间。 劳动定额:产品生产过程中 的劳动消耗的一种数量标 准,它是在一定的技术组织 条件下,生产单位产品所需 要消耗的时间,或者是在一 定时间内,规定生产合格产 品的数量。 生产能力:是指企业全部生 产性固定资产在一定时期 (通常为1年)和一定的生 产技术组织条件下,经过综 合平衡后所能生产一定种类 和一定质量产品的最大数量 或者能够加工处理一定原材 料的最大数量。 综合生产计划(APP):是对 企业未来较长一段时间内预 计资源消耗量和市场需求量 之间的平衡所做的概括性设 想,是根据企业所拥有的生 产能力和需求预测对企业未 来较长一段时间内的内容, 产量等问题所做的概括性描 述。 生产计划(MPS):又称为产 品出产计划,是确定个最终 产品在每一具体时间段内的 生产数量。 物料需求计划(MRP):是制 定企业生产所需的原材料, 零件和部件的生产与采购计 划。 独立需求:一个库存项目的 需求在数量和时间方面与其 他的库存项目的需求无关, 而只取决于市场上用户的需 求。 非独立需求:一个库存项目 的需求在时间上,数量上取 决于另一个库存项目的需 求。 看板管理:是一种现场管理 的方法,以流水线管理为基 础,将生产过程中的传统的 送料制改为取料制,以“看 板”作为“取货指令”“生产 指令”“运输指令”惊醒现场 控制。 准时制:正确的时间生产正 确的零件或产品,杜绝浪费 (过量生产,等候时间,不 必要的运输废品) 库存:是为了满足未来需求 而暂时闲置的资源。 期量标准:又称为作业计划 标准,是为制造对象在生产 期限和生产数量方面所规定 的标准数据,它是编制生产 作业计划的重要依据。 项目:通常被认为是一次性 的工作或任务,必须在有限 的时间内或成本内通过利用 恰当的资源完成这些工作和 任务达到某个特定的目标。 项目管理:按照项目的技术, 成本和时间方面的要求,对 项目资源(人员,设备物料 等)进行计划,组织,控制 的管理活动。 关键路径法CPM:以经验数 据为基础来确定各项工作的 时间并以缩短时间提高投资 效益为目的的肯定型网络计 划技术。 计划评审技术PERT:把各项 工作时间做为随即变量来处 理并能找出缩短时间节约费 用关键的非肯定型网络计划 技术。 市场竞争的基本要素分析: 质量,成本,时间,柔性 CIM:计算机集成制造JIT: 准时化生产TQM:全面质量 管理PWP:厂中厂 服务业运作模式:1坐等服务 2上门服务3获得差别,赢 得竞争优势服务4世界级的 服务公司 服务业运营策略的选择:成 本领先策略差别化策略集 中化策略 产品生命周期:导入期成长 期成熟期衰退期 新的改进包括:新的原理, 构思与设计;新的材料或无 器件;新的性能特点 新产品包括:全心产品换代 产品改进产品 产品开发的阶段:1产品构思 的形成2产品开发策略的制 定3产品的正式开发具体 有:1调查研究与预测分析2 构思创意3产品开发的时机 选择4产品开发的策略选择 5产品开发的方式选择6新 产品的正式开发7试销8投 放市场 产品设计包括:创新设计改 进设计变形设计 按工艺性质不同,可将劳动 过程分为:工艺过程检验过 程运输过程等待停歇过 程。工艺过程可划分为:毛 坯制造,零件加工,产品装 配。工序是工艺过程最基本 的组成单位。工序是在一个 工作地上工人利用一次准备 时间所完成的加工作业。 生产过程可分为带动过程和 自然过程。 零件在加工过程中可采用3 种移动方式:顺序移动,平 行移动,和平行顺序移动。 制造型企业运营流程决策可 采用:产品—流程矩阵决策, 品种—批量决策 流水线按生产对象数目分 类:1单一品种流水线2多 品种流水线:多品种可变流 水线多品种混合流水线成 组流水线 按服务运作模式可将服务流 程分为:1生产线模式2自 动服务模式3个体维护模式 服务业技术:办公自动化图 象处理系统电子数据交换 计算机网络技术 管理中技术:事物处理系统 管理信息系统CIM 决策支 持系统DSS 专家系统SDSS 设施选址包括两个层次的内 容:1选位2定址 按设施数是多少可分为单一 设施选址和复合设施选址。 按设施性质可分为:生产设 施选址和服务设施选址 工厂总体布置包括平面布 置,立体布置和运输布置 工厂总体布置方法:1模型布 置法2物料流向图法3物料 运量比较法4作业相关图法 车间布置分为车间总体布置 和车间设备布置。车间总体 布置分为车间平面布置和车 间立面布置 车间立面布置将厂房空间通 常分为:1基层2地面层3 产品流动层4顶隔空间层5 构架层6顶层 车间设施布置可采用从至表 法 服务设施选址方法:1直接推 断法2引力模型法 生产能力按用途分:设计能 力,查定能力,现有能力。 按结构分:单机能力,环节 能力,综合能力。 生产能力运行水平的种类:1 最佳运行生产能力2经济规 模运行能力3柔性生产能力 4单元生产能力 备用生产能力是指生产设施 的平均利用率低于100%的 程度,亦即设计生产能力超 出预计产出的程度。cb=1-μ。 cb为备用生产能力。μ为生 产设施(能力)平均利用率。 服务系统能力利用率ρ=λ/ μλ为顾客平均到达率μ 为平均服务率。最合理的服 务能力利用率为70%左右, 即备用生产能力为30%。 制造业生产计划按对象可 分为综合计划,主生产计划, 物料需求计划。按计划执行 部门可分为厂级生产计划, 车间生产计划,和班组生产 计划。按计划时间长短分为 年度生产计划,生产作业计 划。 备货型企业主生产计划的核 心内容是确定品种和产量指 标。 对于订货型生产企业来说, 主生产计划核心内容是否接 受订货决策以及品种,价格 与交货期的确定。 MRP按反工艺顺序来确定零 部件,毛坯直到原材料的需 要数量和需要时间。MRP始 于最终成品的时间进度安 排,回答了3个问题:需要 什么,需要多少以及何时需 要。 MRP系统的工作原理:依据 主生产计划(MPS),物料清 单(BOM),库存记录文件等 资料,经过计算制定出物料 生产与采购计划,同时提出 各种订单补充建议。 运用MRP应注意:1物料清 单2批量规则:(FOQ固定 订货量)3安全库存4提前 期 A类物资品种数占库存物资 是品种数10%-20%,占用库 存资金通常达到70%-80%,B 类20%-25%,资金15%-20%, C类60%-65%,资金5%-10% →帕累托 库存决策方法:1经济订货批 量模型2经济生产批量模 型,EPL或EPQ 作业排序基本形式:1生产作 业排序2劳动力企业排序 排序问题表示形式:加工设 备数m/工件数n/排序问题类 型A:F为流水生产R为非 流水生产G为单件作业排序 生产作业计划的编制:1在制 品定额法:适用于生产稳定 的大量大批生产企业2生产 提前期法:适用于成批轮番 生产企业3生产周期法:单 件小批生产企业 服务作业排序应考虑3个因 素:需求变化,服务时间变 化,提供服务人员的变化。

母婴连锁店加盟合同(详细范文)

母婴连锁店加盟合同 甲方: 乙方: 双方在平等的基础上同意签定如下条款: 第一条:本合同使用的有关文字定义 “公司经营技术资产”:是指由总部开发、完善成型,用于母婴产业经营及母婴用品经营的具有统一性的独自经营技术,是总部的注册商号、商标、标志和服务标志、模式、样式、店铺管理方式、商品陈列技术、营运系统、专业教育研修程序及有关营运不可分的统一系统。 “公司商标”:是指为公司的商标和服务标志及表示公司的标记、记号、招牌、标签、样式及其他的一切营业象征。 “公司形象”加盟店因使用公司经营技术资产和商标,而使其统一性被公众广泛认识,获得了信誉,并在定型的统一形象下营运。 第二条:独立的当事者 本合同当事双方为各自独立的事业者,双方之间不存在任何共同投资、代理、雇佣、承包关系。加盟店不具有代行总部或为总部而发生任何行为的权力。加盟店职工不是总部的员工,也不是总部的代理人。总部对其劳动关系及员工行为不承担任何责任。 加盟店铺的经营由加盟店自立,独立承担责任,经营决策是加盟店

自行判断,自主经营、自负盈亏的行为。 第三条:加盟店的资格 只有具备下列条件者才有资格成为公司连锁加盟店。 没有受过刑事处罚者。 受过总部规定的训练,并按要求完成训练内容,被总部认可的合格者。 经与总部协商,被认定可以经营公司加盟店的特定店铺经营者。 如加盟店是法人组织,则前项资格条件中,第一项的对象是法人代表,第二项对象是法人代表指定的职工。 第四条:特许的给予 在本合同执行期间,总部给予加盟店使用总部开发、完善的经营技术——公司经营技术资产,在规定的地区开设、经营公司加盟店的权力。 第五条:商标的使用承诺 总部承诺在本合同执行期间,加盟店可以使用公司商标、服务标志及表示这些标志、记号、样式、标签和招牌。 加盟店不得在公司加盟店以外使用本合同中总部同意加盟店使用的商标。 本合同终止或解除后,加盟店不得以任何理由再使用公司商标。 第六条:使用范围和使用方法 加盟店只能按总部承诺的范围和方法使用商标及经营技术资产,同时必须以公司经营技术资产为基础,按统一形象经营店铺。

物业管理一站式服务模式

物业管理一站式服务模式 物业管理一站式服务模式提要: 更多精品保安 建立统一的公司形象,树立公司品牌,通过服务中心提供”一站式”服务。推行迎候、首问、站立、引导式服务。 一、建立统一的企业形象,树立公司品牌 公司识别系统cIS,是系统工程,由理念识别、行为识别和视觉识别构成。理念识别mI包括企业的经营理念、企业精神、企业文化和经营战略等。行为识别BI包括企业对内的规章制度、经营管理、员工教育、行为规范、福利制度及企业对外的市场调查、公共关系、营销活动等。视觉识别VI包括企业名称、标志、标准字、标准色、办公用品、衣着制装、标志牌等。mI 是cI的基础和灵魂,其通过BI及VI表现出来。 公司形象即将企业标识、企业精神信念、企业员工行为、企业公共关系等外在形象规范化、法则化,确立一种统一的价值取向和行为方式,::从而增强企业的凝聚力与约束力。充分利用标准字体、标准颜色、标准广告、标准包装及标准服务等视觉标识,形成强有力的视觉冲击和企业品牌。 企业形象是企业最宝贵的一项财富,是难以估价的无形资产,只有在公众心目中建立起良好的企业形象,才能赢得社会的认同与支持,才能把自己从竞争对手中区别出来,才会有机会成功并赢得市场。 品牌是公司和客户之间若干细小联系的总和,是在长时间的基础上积聚形成的,公司每位员工每次与客户交流的细节对品牌的建立都很重要,只有所有员工都在他们的工作中提供最好的服务,才能建立公司优质服务的品牌。 品牌代表着知名度,代表着客户忠诚度。创建一个品牌需要花费大量的代价,但品牌形成以后将导致人们购买商品凭感情而不是凭理智。 二、一站式服务 客户所有的需求,都可以在服务中心解决,流程为: 客户要求提供服务-->服务中心-->服务中心安排有关人员进行服务-->服务完毕,请客户确认-->服务中心回访 三、迎候服务 管理处主要管理人员轮流负责迎候值班,迎接客户的出入。 迎候时间:写字楼客户上班前半小时,住宅楼客户下班回家高峰时间。在规定时间后迅速离开迎候位置,遇见客户迎面而来,应点头微笑致意。

家政服务公司运作经营管理模式草案

家政服务公司运作经营 管理模式草案 The manuscript was revised on the evening of 2021

家政服务公司运作经营模式草案 家政公司是一种较特殊的服务行业机构。随着形势的发展越来越多的家庭需要安全/保障/高质量的家政服务项目投放家庭。 在公司建立的初期,家政服务公司应权衡家服行业的发展与管理模式,应该放眼于公司发展中可能遇上的问题/困难/麻烦等;并应考虑到方方面面的需要以及出现的危机,制定出完善的管理与解决方案。 首先,公司的运营模式须明确。就目前看来,最适合市场经济需求,能最大限度发展公司潜力的运营模式是员工制,公司/家政服务员与客户形成两性的经济关系与服务关系。家服员受聘于公司,公司向家服员发放工资,并对其进行统一的培训管理,家服员作为公司的员工进入客户家服务,客户与公司建立服务合同,作为公司的客户如有问题向公司提出并解决。公司必须设立专业的督导小组,对家服员工作进行绩效考核。 其次家政服务公司的人员来源于农村务工及下岗工人,这些人员一般文化不高自身素质教育也不高,他们对如何与客户相处/如何使用家用电器来完成客户要求的工作以及如何处理矛盾等都存在着相当大的难度。又如何把她们培养成文明有礼/技能娴熟/有着良好的服务技能和服务心态的家服员对家政公司来说,是至关重要和迫切需要解决的首要问题。 另外,公司应建立完善的安全保障体系,对于家服员的人身安全和客户的财产安全等给予有效的保障措施,这样才能使三方放心合作。制定措施时要责任明确,也有利于公司的利益维护。所以建议公司引入保险机制,与保险公司签订三方投保合同,制定“家政服务综合险”。如此一来,因家服员原因使客户人身意外伤害/财产损失等,即可获得保险公司相应大额赔偿,免使公司利益受到损害。一.员工制经营 员工制是指从事家政服务的公司自主或政策招聘家政服务员作为员工。对于员工制的家政公司必须有以下流程:实行招生/培训/考核/派遣与管理一体化作业的管理模式。家服员要经过统一培训/统一考核,考核合格后颁发等级证/上岗证等,由公司负责安排相关工作与工种。

加盟母婴店之前 你必须要明白这些内容

做所有加盟行业,你都要明白这是一个投资项目,并不是赚钱不赔钱的,和金融投资不同,加盟店的项目受市场营销相对比较小,反而更多的主动权是在自己的手里,也就是说赚不赚钱跟自己的努力有着很大的关系,不管怎样加盟有风险,投资需谨慎!所以萌贝树小编来给说说加盟母婴店之前,你要必须了解的内容。 一直属于朝阳产业的母婴行业我们就不多做介绍了,加盟母婴店这个项目你选择的没错,但是你要知道加盟就代表着认同了人家经营理念、品牌文化。很多加盟母婴店创业不了解这一点,就觉得加盟是一种束缚,总感觉自己经营会更好,于是加盟之后急于挣脱总部品牌的束缚出来单干,结果找不到好品牌,拿不到便宜的产品,后来直至倒闭才甘心!不要以为是我在开玩笑,这样的例子不在少数! 加盟任何项目,都会有一个过程,而这半年或一年的过程是痛苦的,你必须做好吃苦的准备,甚至做好前期往里贴钱的准备。老手生意人对于这点都非常明白,而母婴店加盟也是一样的,不要以为加盟一家好的品牌连锁店就完事大吉了,开店是一个长期的过程,包括经营和开发会员客户都是,实实在在的做母婴店加盟的品牌,主要则是是看重后续服务与支持,前期则是看重品牌本身的价值,而不是听销售员说你能赚多少多少钱,这些都是虚的能赚多少钱取决于你的能力和总部给的产品销售以及后续总部的帮扶。 母婴店加盟品牌市场中有很多,建议尽量去选择有名气的品牌,不要小看品牌的力量,他是你店铺口碑的凭证,在客户心中无法取代的,例如连锁加盟行业的麦当劳、屈臣氏、星巴克,这些品牌店铺哪怕是新开的都会在客户心中留下良好的口碑形象。 加盟母婴店之前你要了解的内容还有很多哦,建议你看好一个品牌就直接去总部考察,不要迟疑了,开启你的创业之路吧。 萌贝树,是一家专业、高端的母婴管理品牌,汇集数百个母婴产品品牌,涵盖上万多款母婴产品单品。公司创立之初,一直以服务高端妈妈人群为宗旨,通过对行业业态的深入调查研究,以及结合大数据,不断捕捉并满足高端妈妈人群的潜在需求。凭借专业的服务态度、萌潮萌酷的品牌形象、过硬的产品品质,服务过包括明星妈妈在内的千万妈妈人群。

三大连锁模式

三大连锁模式 直营连锁 直营连锁指总公司直接经营的连锁店,即由公司总部直接经营、投资、管理各个零售点的经营形态。总部采取纵深似的管理方式,直接下令掌管所有的零售点,零售点也必须完全接受总部指挥。直营连锁的主要任务在“渠道经营”,意思指透过经营渠道的拓展从消费者手中获取利润。因此直营连锁实际上是一种“管理产业”。这是大型垄断商业资本通过吞并、兼并或独资、控股等途径,发展壮大自身实力和规模的一种形式。 直营连锁店的定义:本质上是处于同一流通阶段,经营同类商品和提供相同服务,并在同一经营资本及同一总部集权性管理机构统一领导下进行共同经营活动。 营连锁主要特点:所有权和经营权集中统一于总部。其所有权和经营权的集中统一表现在:所有成员企业必须是单一所有者,归一个公司,一个联合组织或单一个人所有;由总部集中领导、统一管理,如人事、采购、计划、广告、会计和经营方针都集中统一;实行统一核算制度;各直营连锁店经理是雇员而不是所有者;各直营连锁店实行标准化经营管理。直营连锁的人员组织形式是由总公司直接管理.直营连锁的组织体系,一般分为3个层次:上层是公司总部负责整体事业的组织系统;中层是负责若干个分店的区域性管理组织和负责专项业务,下层是分店或成员店。这样的组织形式具有统一资本、集中管理、分散销售的特点,同时给直营连锁店的发展带来了两个方面的影响。 其积极影响表现在: 1.可以统一调动资金,统一经营战略,统一开发和运用整体性事业; 2.作为同一大型商业资本所有者拥有雄厚的实力,有利于同金融界、生产厂商打交道; 3.在人才培养使用、新技术产品开发推广、信息和管理现代化方面,易于发挥整体优势; 4.众多的成员店可深入消费腹地扩大销售。 其不利影响表现在: 1.成员店自主权小,积极性、创作性和主动性受到限制; 2.需要拥有一定规模的自有资本,发展速度受到限制; 3.大规模的直营连锁店管理系统庞杂,容易产生官僚化经营,使企业的交易成本大大提高。 自由连锁经营 自由连锁经营:是由不同资本的多数商店自发组织成总部,实行共同进货、配送的连锁经营形式。各国叫法不尽相同,也有称:自愿连锁、志同连锁、任意连锁等。 自由连锁经营的特点 各加盟店在保留单个资本所有权的基础上实行联合,总部同加盟店之间是协商、服务关系。集中订货和统一送货,统一制定销售战略,统一使用物流及信息设施。各加盟店不仅独立核算、自负盈亏、人事自主,而且在经营品种、经营方式、经营策略上也有很大的自主权,但要按销售额或毛利的一定比例向总部上交加盟金及指导费。

十大母婴用品加盟店

中国母婴加盟行业连锁品牌https://www.360docs.net/doc/e23775876.html, 母婴店是如今线下人流量较大的实体店之一,目前有校多的母婴用品加盟品牌在市场上激烈地竞争者,过程中也涌现了一批批表现突出的母婴家用品加盟店品牌,现在我们就来盘点一些十大母婴用品加盟店。 1、爱亲母婴 爱亲是一家综合型的母婴店,有16大类产品,数百个知名品牌,上万款单品,各种母婴用品应有尽有。他们有自己的仓储中心,每款产品都有质检报告,质量好+价格低,成为消费者首选品牌。更重要的是他们还有特色服务——爱亲店面里都至少拥有一名育婴师和催乳师,产后妈妈有这方面的问题也可以寻求他们帮助。另外,中国一线明星“海清”是爱亲的品牌代言人,他们的品牌形象很高大上。无论是洗护用品(如舒婴美、艾因博士),还是其它母婴产品,都深受消费者追捧,连续数年销量稳居前列。 2、德国哈罗闪 Sanosan哈罗闪,德国高端婴儿洗护品牌,为宝宝提供天然温和的滋养,行销全球100多个国家和地区。哈罗闪洗护用品的优点是:滋润防干燥,缓解红肿、皲裂、发痒等肌肤问题,获得妈妈们的认可。

中国母婴加盟行业连锁品牌https://www.360docs.net/doc/e23775876.html, 3、Hellokitty 创立于2010年,主营高中档品牌童装, 以生活和梦想展开主题,以卡通形象Hello Kitty为品牌形象,打造时尚、可爱、动感的童装品牌。 4、蓝色大象 主张以韩国风情童装进行精致表现,款式上进行可搭配性与局部细节处理,并通过时尚色彩组合来展示儿童活泼可爱的天性以及简约、自然的风格追求。 5、迪斯尼宝宝 隶属于美国迪士尼公司的著名童装品牌,无论色彩搭配还是款式设计都注重儿童梦幻、童趣的特点,在精致浪漫的基础上大胆采用皮草、真丝等面料,赢得广大消费者普遍赞誉。 6、日本贝亲 贝亲是来自日本的著名母婴用品品牌,为消费者提供高品质和种类齐全的母婴用品和服务。贝亲的润肤产品保湿滋润,可缓解因季节及环境变化引起的皮肤干燥。无香型的配方设计,使用更安心。贝亲产品的优点是安全、放心,深受妈妈们的青睐。 7、美国Aveeno Aveeno是美国婴儿护肤品牌。产品由天然胶状燕麦精华提炼而成,质地温而不腻,多

云服务运营模式

目录 简介 (2) 由世纪互联运营的Microsoft Azure、Office 365 和 Power BI 在线服务 (2) 微软云技术 (4) 主要特色 (4) 客户数据 (5) 客户数据的存储位置 (6) 基础架构的安全性 (6) 客户数据的访问 (7) 基础架构的访问 (7) 基于角色的访问控制(RBAC) (7) 合同承诺 (8) 微软和世纪互联的合作模式 (8) 角色和责任 (9) 微软 (9) 世纪互联 (9) 执法请求 (9) 合规性 (10) 合规性认证 (11) 总结 (13)

简介 互联网时代,无论是个人用户、创业团队、还是大型的企业,数据都是最具价值的资产之一。数据是企业的生存之本,正是依赖这些数据,企业可以更好的维系客户关系、发掘客户的需求、更好的管理员工与业务……数据的拥有者因此对在线数据的存储和使用的各种不确定性产生顾虑,例如客户数据存储在哪里,谁能访问这些数据,当第三方需要访问客户数据时有无法律法规约束,等等。 中国关于对数据的隐私保护有明文规定:网络服务提供者和其他企业事业单位及其工作人员对在业务活动中收集的公民个人电子信息必须严格保密,不得泄露、篡改、毁损,不得出售或者非法向他人提供。网络服务提供者和其他企业事业单位应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止在业务活动中收集的公民个人电子信息泄露、毁损、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、毁损、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。 由世纪互联运营的Microsoft Azure、Office 365 和 Power BI 在线服务 在中国,由世纪互联运营的Microsoft Azure、Office 365 和 Power BI 服务是在中国大陆独立运营的公有云平台,由北京世纪互联宽带数据中心有限公司的全资子公司上海蓝云网络科技有限公司(简称 为“世纪互联”)独立运营和销售。采用微软服务于全球的Azure、Office 365 和 Power BI 技术,为客户提供全球一致的服务质量保障。 作为由世纪互联运营的Microsoft Azure、Office 365 和 Power BI 的客户,可获得以下服务: ?在中国大陆数据中心托管且由世纪互联独立运营的云服务。世纪互联是中国领先的互联网数据中心提供商。 ?源于微软应用于全球企业客户数十年的丰富在线服务经验而开发的世界一流的Azure、Office 365和 Power BI技术, 全面服务于中国的客户。

母婴连锁店有哪些

在母婴店经营过程中,母婴店销售的浪费现象非常普遍,你付出很大的努力,目的在于建立声誉,产生积极的口碑效果。但是,你是不是正在破坏自己的母婴店经营成果呢?萌贝树母婴生活馆提醒你注意以下4种常见的销售误区: 1为自己做营销 如果根据你自己喜好与行为,对客户进行想象,这样会将事情弄得一团糟。母婴店销售活动的最终结果很可能与你的目标受众形成冲突,与客户的真实愿望、需求、爱好和行为不搭调。客户需要的就是你努力的方向! 2不了解顾客 谁才是你的目标客户呢?你要投入时间和金钱来识别你的客户是哪些人。不仅如此,还要弄清楚他们的需求,对你设法接近的那个人,即买方,你要有清晰和全面的了解!客户决定母婴店经营的未来! 3没有客户数据 观点或直觉不是你的制订孕婴店宣传方案的基础,研究才应是基础,但这并不意味着艺术和创造力不起作用。相反,你要将数据视为你s深入了解新机遇的必不可少的洞察力以及真正富有灵感的营销活动的基础。 4不善于使用网络 在我们这个凭借社交网络进行联系的世界,广告商和传统媒体不再是影响购买行为的唯一来源。当今母婴店消费者的购买行为会受同龄人建立的社交网络的影响。在客户成为你的潜在客户之前,你得重新思考接触客户的方法。不妨试试采取社交媒体、微信营销、微博营销、制定内容策略等网络手段,运用持续创新的方法! 萌贝树母婴生活馆提醒:学会母婴店销售方式只需一天,而熟练掌握则需要一辈子,只有在日常的母婴店经营过程不断地学习、总结,才能更进一步!

萌贝树,是一家专业、高端的母婴管理品牌,汇集数百个母婴产品品牌,涵盖上万多款母婴产品单品。公司创立之初,一直以服务高端妈妈人群为宗旨,通过对行业业态的深入调查研究,以及结合大数据,不断捕捉并满足高端妈妈人群的潜在需求。凭借专业的服务态度、萌潮萌酷的品牌形象、过硬的产品品质,服务过包括明星妈妈在内的千万妈妈人群。 萌贝树,有着数年的品牌历史,始终秉承“诚信、创新、专业、共赢”的经营理念,坚持“质量为本、责任为先、专业为准”的市场价值观,始终紧跟时代脚步,积极拥抱互联网,并针对母婴消费新场景量身打造出一套符合消费新需求的,基于大数据的新零售系统,其中,萌贝树育儿专家课堂深受高端妈妈人群追捧。 萌贝树汇集了北京、上海等众多三甲医院高端的、“一号难求”的儿科专家,实现了通过微信课堂直播妈妈产后如何科学护理、宝宝如何科学养育、开发智力、提升身高等妈妈最为关切的问题,实现了高端妈妈人群与权威专家的在线互动,帮助萌贝树长期为妈妈群体服务,据不完全统计,萌贝树服务过的妈妈群体所消费的高端母婴用品已累计突破千亿大关。 萌贝树为提升妈妈人群的购物体验,斥巨资研发了萌贝树云平台、萌贝树母婴商城、萌贝树海外购、萌贝树app客户端、萌贝树育儿专家课堂等线上平台,同时依托线下直营店的人性化购物环境,通过重塑“人、货、场”的关系,完成了服务升级,将线上系统与线下体验完美融合,实现了O2O闭环,有效提升了顾客黏性,在互联网母婴销售领域和互联网育儿教育领域,誉满寰中。 萌贝树以严苛的质量检测体系打造高品质的产品,以完善的售后服务体系构建独具魅力的营运模式,以变革创新的拼搏姿态树立了锐意进取的企业形象,不断创新进取,始终以互联网技术手段为运营核心、以用户思维为导向,从单一的线下渠道销售转向线上线下全渠道销售,通过全网平台搭建,多触点连接用户,助力萌贝树从母婴市场竞争中脱颖而出,成为了母婴行业实力品牌。 市场有风险,投资需谨慎!

学科服务及国内运作模式

学科服务及国内运作模式 随着国内图书馆学科馆员制度的引入,学科服务成为图书馆读者服务的一项重要内容。与传统的参考咨询服务相比,学科服务是一项开拓性的主动参与式的创新服务。它要求学科馆员深入到用户的科研或教学活动中,帮助他们发现和提供更多的专业资源和信息导航,为用户的研究和工作提供针对性很强的信息服务,是图书馆创新精神和个性化服务特征的具体体现 当前,国内比较突出的一种学科服务运作模式是“学科馆员—图情教授”模式。即:一方面,图书馆针对院系安排具有对口专业知识背景且具有较高信息素养的资深馆员担任学科馆员。每名学科馆员对口一个或几个院系,向对口学科读者群体开展全方位、多功能服务。另一方面,为了配合学科馆员更好地开展学科信息咨询服务,图书馆在对口服务院系聘请一名热心图书馆事业、全面了解本学院(系、学科)研究工作现状及发展方向的资深教师或领导作为联系人。这部分人称之为“教师顾问”、“图情教授”或“信息教授”。实践表明,这种具有中国特色的“学科馆员—图情教授”工作模式在学科服务运行中收到了良好的效果。 图情教授通过向学科馆员提供所在院系、学科的学科建设、研究动态、新增专业及其信息需求,弥补了国内学科馆员专业性不足的缺陷,帮助学科馆员顺利开展工作。然而这种服务模式也存在明显缺点,如学科馆员在工作中过于依赖图情教授,工作重心仍旧在图书馆, 没有主动深入到所服务学院的教学、科研活动中去,工作开展仅限于一些基础性的工作,而对一些深层次的知识服务多拘泥于形式,没有实质性服务[2]。基于此,本文提出一种新的服务模式构想,试图将图书馆的深层次学科服务落到实处。 学科服务模式设想及其依据 2.1学科服务由学科团队来完成,这既符合我国当前图书馆馆情,也符合图书馆知识管理的管理理念。 学科服务是图书馆面向院系开展的一种全方位、多层次的服务,对学科馆员素质有较高的要求。而当前国内图书馆人员结构比较复杂,图书馆员良莠不齐,整体素质水平相对较低。尽管近年来图书馆在人才引进上加大了对高学历、高职称人员的引入,但真正符合学科馆员素质要求的复合型人才少之又少。图书馆单纯靠某一个学科馆员来完成对口学科的服务是不太现实的。因此,学科服务由学科团队来完成,是符合我国当前图书馆馆情的。 学科服务由团队来完成,也是知识管理环境下图书馆管理的必然要求。美国德示富集团创始人之一卡尔费拉保罗曾说过:“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力。”[3]在知识管理环境下,如何挖掘和利用知识人才的隐性知识是管理的焦点,而团队是提供隐性知识积累、共享、创新环境的一种有效形式。事实上,团队作为知识工作者共同合作的方式被越来越多的企业所采用。在国内图书馆界,也有很多学者早已提出学科知识服务团队的建议。 引入学科IC(学科信息共享空间)理念,建立学科馆和学科数字信息共享平台,提升学科服务水平。 IC起源于1992年美国爱荷华大学 (University of Lowa)图书馆宣布成立的“信息拱廊”(Information Arcade,简称IA),是英文“Information Commons”的简称。目前,IC主要有两种具有代表性的思想:一种以A L A(A m e r i c a nLibrary Association,美国图书馆协会)前主席 NancyKranich为代表,着眼于开放获取运动,强调了它的公共性,把IC作为社会公共资源。另一种以Donald Beagle 为代表,立足于高校图书馆,把IC作为一种综合性服务设施和协作学习环境,他认为,“IC是一种新的基础设施,是围绕综合的数字环境而特别设计的组织和服务空间。作为一个概念上的教育空间实体,IC涉及从印刷型到数

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