超市专业术语【最新版】
超市专业术语一入超市深似海，从此假期是路人“你是CS渠道的？还是KA渠道呢？”“你们店里有多少个SKU？”
“KPI合理吗？”..
如果外行人听到
以上对话一定会晕头转向
CS？我还王者荣耀呢！
其实啊
在超市行业中存在着非常多的专业术语如果你已是超市人却连术语都听不懂
那不免要贻笑大方了
看看你都懂多少个？
1、CS
CS=Customer Satisfaction（顾客满意度）
可以从广义理解为超市采用CS顾客满意为指向建立消费者渠道。
2、KA
KA=KeyAccount（重要客户）
对于企业来说，KA卖场就是营业面积、客流量和发展潜力等方面都处于优势的大终端。在我们所接触的领域里，像沃尔玛、家乐福、麦德龙等都是企业的KA卖场。
3、SKU
SKU=Stock Keeping Unit（库存量单位）
即库存进出计量的单位，可以是以件、盒为单位。
4、KPI
KPI=Key Performance Indicator，关键绩效指标法（关键绩效指标法）
它把对绩效评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，将员工的绩效与关键指标作出比较评估。
5、增长率
销售增长率=（一周期内）销售金额或数量／（上一周期）销售金额或数量－1。
环比增长率=（报告期－基期）/基期×100%
6、毛利率
销售毛利率=实现毛利额/实现销售额×100%
7、老顾客贡献率
如果一家门店一年有50万毛利，其中老客户消费产生毛利40万，新客户产生毛利10万，那么这家门店的老客户贡献率是80%，新客户贡献率是20%。
8、品类支持率
品类支持率=某品类销售数或金额÷全品类销售数或金额×100%
9、动销比
动销比，即动销率。
公式为：（一个周期内）库存/周期内日均销量。
动销比的设置是否科学合理，一是决定了订单供货是否能够真正实现向订单生产延伸；二是企业是否能够真正做到适应市场、尊重市场，响应订单；三是在管理时库存企业能否真正做到满足市场、不积压、不断档。
10、动销率
公式为：动销品项数/库存品项数×100%。
动销品项：为本月实现销售的所有商品（去除不计毛利商品）数量。
库存金额：为月度每天总库有库存的所有商品销售金额的平均值（吊牌零售额）。
11、库销比
等于（一个周期内）本期进货量/期末库存，是一个检测库存量是否合理的指标，如月库销比，年平均库销比等。
计算方法：月库销比=月平均库存量/月销售额；年平均库销比=年平均库存量/年销售额；比率高说明库存量过大，销售不畅，过低则可能是生产跟不上。
12、存销比
存销比是指在一个周期内，商品库存与周期内日均销量的比值，
是用天数来反映商品即时库存状况的相对数。而更为精确的法则是使用日均库存和日均销售的数据来计算，从而反映当前的库存销售比例。
越是畅销的商品，我们需要设置的存销比越小，这就能更好地加快商品的周转效率；越是滞销的商品，存销比就越大。
存销比一般按照月份来计算，计算公式是：月末库存/月总销售。计算单位可以是数量，也可以是金额，目前企业多用数量来计算。比如这个月末的库存是900双，而这个月总计销售了300双，则本月的存销比为900/300=3。
个人以为，以金额来计算比较合理，毕竟库存在财务报表上是以金额的形式存在的。
13、盈亏平衡点
盈亏平衡点（简称BEP）又称零利润点、保本点、盈亏临界点、损益分歧点、收益转折点。
通常是指全部销售收入等于全部成本时（销售收入线与总成本线的交点）的产量。以盈亏平衡点的界限，当销售收入高于盈亏平衡点
时企业盈利，反之，企业就亏损。
盈亏平衡点可以用销售量来表示，即盈亏平衡点的销售量；也可以用销售额来表示，即盈亏平衡点的销售额。
按实物单位计算：盈亏平衡点=固定成本/（单位产品销售收入-单位产品变动成本）
按金额计算：盈亏平衡点=固定成本/（1-变动成本/销售收入）=固定成本/贡献毛率。
14、库存周转率
等于（一个周期内）销售货品成本/存货成本。
库存天数=365天÷商品周转率。侧重于反映企业存货销售的速度，它对于研判特定企业流动资金的运用及流转状况很有帮助。其经济含义是反映企业存货在一年之内周转的次数。从理论上说，存货周转次数越高，企业的流动资产管理水平及产品销售情况也就越好。
15、坪效
就是指终端1平米的效率，一般是作为评估门店实力的一个重要标准。坪效=销售业绩/门店面积。
16、连带率
销售总数量除以销售小票数量得出的比值就称作连带率。
连带率=销售总数量÷销售小票数量（低于1.3说明整体附加存在严重问题）；
个人销售连带率=个人销售总数量÷个人小票总量（低于1.3说明个人附加存在问题）。
17、客单价
是指门店每一个顾客平均购买商品的金额，也即是平均交易金额。客单价的计算公式是：
客单价=销售总额÷成交总笔数（成交顾客的转化率）
服装管理培训专用术语
SWOT分析法/KPI/SMART原则/STAR原则/6W1H原则/汉堡原理/MBO/BSC/鱼骨分析法附：SKU及店铺铺货量计算方法 SWOT分析法 又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，SWOT 四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。所谓SWOT分析，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。 运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。 SWOT分析法常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一。 KPI是指：key performance indicator 意即关键绩效指标，是用来衡量某职位任职者工作绩效的具体量化指标，是对任职者工作任务完成效果最直接、客观的衡量依据。 通常情况下，KIP主要来源于两个方面，一方面来源于企业的战略目标，另一方面来源于部门和岗位的职责。KPI的主要目的是明确引导任职者将主要精力集中在对职位贡献最有成效的职责上去，并通过努力及时采取提高绩效水平的改进措施，因此它是最能影响企业价值创造的关键驱动因素。 关键绩效指标的理论基础来源于意大利经济学家帕累托提出的经济学二八原理，即企业在价值创造过程中，每个部门和每位员工的80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。按照绩效考核的二八原理，对考核工作的主要精力要放在关键的指标和关键的过程上，抓住了20%的关键指标，就抓住了考核的主体。但据一项调查显示，真正拥有适合自身发展考核体系的公司不到总数的20%，也就是说大多数公司的绩效也就是说大多数公司的绩效考核或流于形式，或有失公平，往往不能满足考核的客观性和公平性需要，起不到应有的效果。 SMART原则简介 目标管理是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段，实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。毕竟，没有目标你是无法考核员工的。 目标管理由管理学大师Peter Drucker提出，首先出现于他的著作《管理实践一书中，该书于1954年出版。根据Drucker的说法，管理人员一定要避免“活动陷阱”（Activity Trap），不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。MBO的一个重要概念是企业战略规划不能仅有几个高管来执行，所有管理人员都应该参与进来，这将更有利于战略的执行。另一个相关概念是，企业要设计有一个完整的绩效系统，它将帮助企业实现高效运作。由此，可以将目标管理视为价值管理的前身。 制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握SMART原则。 所谓SMART原则，即是： 1. 目标必须是具体的（Specific） 2. 目标必须是可以衡量的（Measurable）
超市专业术语大全
超市专业术语大全 （1）、卖场常用设备、用具 1、货架：商场上用来存放商品、展示商品的金属架。通常有几种类型，有承重式的高达几米的，有较矮的，与人的身高差不多。每一种货架都有其专用的配件。 2、端架：货架两断的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方。 3、堆头：即“促销区”，通常用栈板、铁筐或周转箱堆积而成。 4、收银台端架：收银台前面用来陈列货物的货架。 5、专柜：指精品区、烟酒区用来陈列贵重商品的玻璃柜。 6、冷藏柜：用来陈列需要冷藏食品的冷柜，温度在0℃～5℃。 7、冷冻柜：用来陈列需要冷冻食品的冷柜，温度在—18℃以下。 8、冷藏库：用来储存需要冷藏食品的冷库，温度在0℃～5℃。 9、冷冻库：用来储存需要冷冻食品的冷库，温度在—18℃以下。 10、购物车/篮：顾客购物时用的推车和篮子。 11、促销车：专门用来在超市中做商品展示，度吃等活动的车子。 12、冰台：超市中专门用来展示、陈列商品的金属台，台上覆盖冰碎以保持温度。 13、铝梯：超市重用来到高处取放货物时用的铝质梯子，带自锁安装。 14、叉车：超市中用来运输货物的车辆，有手动和电动两种。 15、卡板：木制或胶制的用于放货运货的栈板。 16、货架配件：货架上的配件，主要有层架、支架、挂钩、篮筐、挂篮、挡篮等。 17、电子称：对以重量进行销售的商品进行称重的设备。 18、压纸机：对商场内的空纸箱进行压制处理的机器。一般设在收货部。 19、收银机：又称POS（POINT OF SALES）机、销售信息管理系统、主要执行收银的功能。 20、防盗门：超市中设置的电子系统防盗门，具有防盗报警功能。 21、防盗标签：用来防止盗窃的磁性标签或磁扣。一般对贵重商品、服饰、鞋等，多用防盗标签。 22、取订器：用来取防盗磁扣的设备。 23、收银小票：批顾客购物结账后给顾客的以商品的电脑小单，可作为客人付款的赁证。 24、药箱：超市中配备的药箱，以应付员工的普通外伤的初级处理。 25、对讲机：超市范围内的主要通讯工具。一般有两个频道。 26、垃圾桶：超市中专门用来装垃圾的桶。有销售区域用和生鲜区专用之分。 （2）、超市基本用语 1、主通道：商场布局中的主要通道，一般比较宽，是客人大量通过的地方。 2、电脑中心：商场里的电脑信息中心。 3、销售区域：商场中销售商品的区域，也是客人可以自由购物的区域。 4、精品区：不适合用开架方式进行销售的商品封闭区域，一般采取单独付款方式。 5、员工通道：超市内部员工上下班进出的通道。 6、安全通道：是超市建筑物在设计时留出来的防火通道，以应付紧急情况疏散。 7、紧急出口：当发生紧急情况如火灾时，可以逃离商场的出口。平时不使用。 8、用具间：超市中用来存放与商品陈列有关的用具、道具的房间。
超市营运专业术语集锦
超市营运专业术语集锦 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
超市营运专业术语集锦 1、货架：商场上用来存放商品、展示商品的金属架。通常有几种类型，有承重式的高达几米的，有较矮的，与人的身高差不多。每一种货架都有其专用的配件。 2、端架：货架两断的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方。 3、堆头：即“促销区”，通常用栈板、铁筐或周转箱堆积而成。 4、收银台端架：收银台前面用来陈列货物的货架。 5、专柜：指精品区、烟酒区用来陈列贵重商品的玻璃柜。 6、冷藏柜：用来陈列需要冷藏食品的冷柜，温度在0℃～5℃。 7、冷冻柜：用来陈列需要冷冻食品的冷柜，温度在—18℃以下。 8、冷藏库：用来储存需要冷藏食品的冷库，温度在0℃～5℃。 9、冷冻库：用来储存需要冷冻食品的冷库，温度在—18℃以下。
10、购物车/篮：顾客购物时用的推车和篮子。 11、促销车：专门用来在超市中做商品展示，度吃等活动的车子。 12、冰台：超市中专门用来展示、陈列商品的金属台，台上覆盖冰碎以保持温度。 13、铝梯：超市重用来到高处取放货物时用的铝质梯子，带自锁安装。 14、叉车：超市中用来运输货物的车辆，有手动和电动两种。 15、卡板：木制或胶制的用于放货运货的栈板。 16、货架配件：货架上的配件，主要有层架、支架、挂钩、篮筐、挂篮、挡篮等。 17、主通道：商场布局中的主要通道，一般比较宽，是客人大量通过的地方。 18、电脑中心：商场里的电脑信息中心。 19、销售区域：商场中销售商品的区域，也是客人可以自由购物的区域。 20、精品区：不适合用开架方式进行销售的商品封闭区域，一般采取单独付款方式。
卖场常用术语及含义.doc
卖场常用术语及含义 一、货架、工具设备部分： 1、货架：商场中用来存放商品、展示商品的金属架。通常有几种类型，有承重式的高达几米的，有较矮的，与人的身高差不多。每一种货架都有其专用的配件。 2、端架：货架两端的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方。 3、货架配件：货架上的配件，主要有层板、支架、挂钩、篮筐、挂篮、挡篮等。 4、堆头：超市中为吸引人流，营造卖场气氛，刺激顾客购买的大规模集中商品陈列，通常会采取栈板堆放、地笼盛放或平台堆放的方法来陈列商品，一个堆头通常只能陈列同一价格的商品。 6、收银台端架：收银台前面用来陈列商品的货架。 7、专柜：指精品区、烟酒区用来陈列贵重商品的柜台。 8、冷藏柜：用来陈列需要冷藏食品的冷柜，温度在0℃~5℃。 9、冷冻柜：用来陈列需要冷冻食品的冷柜，温度在—18℃以下。 10、冷藏库：用来储存需要冷藏仪器的冷库，温度在0℃~5℃。 11、冷冻库：用来储存需要冷冻食品的冷库，温度在—18℃以下。 12、购物车/篮：顾客购物时用的推车和篮子。 13、促销车：专门用来在超市中做商品展示、试吃等活动的车子。 14、冰台：专门用来展示、陈列商品的金属台，台上覆盖碎冰以保持温度。 15、铝梯：用来到高处取放货物时用的铝制梯子，带自锁装置。 16、叉车：用来运输货物的车辆，有手动和电动两种。 17、卡板：木制或胶制的用于放货运货的栈板。 18、压纸机：对商场中的空纸箱进行压制处理的机器。一般设置在收货部。 二、卖场设施部分： 1、主通道：商场布局中的主要通道，一般比较宽，是客人大量通过的地方。 2、销售区域：商场中销售商品的区域，也是客人可以自由购物的区域。 3、精品区：不适合用开架方式进行商品销售的封闭区域，一般采取单独付款方式。 4、员工通道：超市内部员工上下班进出的专门通道。 5、安全通道：是商业建筑物在设计时留出来的防火通道，以应付紧急情况疏散。 6、紧急出口：当发生紧急情况如火灾时，可以逃离商场的出口。平时不使用。 7、用具间：用来存放与商品陈列有关的用具、道具的房间。 8、洗手池：用来洗手的地方。 9、更衣室：员工用来更换工装的地方。 10、更衣柜：员工用来存放工装或私人物品的柜子，一般设在商场外部。 11、电子秤：对以重量进行销售的商品进行称重的设备。 12、收银机：又称POS（POINT OF SALES）机、销售信息管理系统，主要执行收银的功能。 13、防盗门：超市中设置的电子系统防盗门，具有防盗报警功能。 14、防盗标签：用来防止盗窃的磁性标签或磁扣。一般对贵重商品、服饰、鞋等，多用防盗标签。 15、取钉器：用来取防盗磁扣的设备。 16、购物小票：指顾客购物结账后给顾客的所购商品的电脑明细单，可作为客人付款的凭证。
KA术语大全
KA术语大全 一、零售业现状及发展趋势 目前，中国零售业在外资零售巨头的推动下正发生着剧烈的变革！自1995年以来，国际零售业巨头法国的家乐福、美国的沃尔玛、德国的麦德龙等相继登陆中国，国内零售业便由此激起了千层巨浪，同时代表国内零售业发展水平的如联华、华联、农工商等大的国内零售巨头也在各地遍地开花。（就全国性的大卖场就有390家，还不算各地的地方型卖场，就目前我们重点运做的CD类超市全国就有55000多家。）这促使各地批发市场及百货商店在中心城市已逐步让位于连锁超市、大卖场、专卖店等新兴业态。短短几年间，各种规模的连锁超市、大卖场、专卖店蓬勃发展，迅速成为人们日常生活不可缺少的一部分，新业态的诞生对传统的商业零售业形成了强大的冲击，并加速了传统业态的深度变革。 毫无疑问，超市在现在及未来几年内取代部分批发市场及百货商店是很现实的，它已成为省会城市及二级城市零售业的重点。同时，超市连锁将向更专业的方向发展，如生鲜超市、食品超市等；而便民店的潜力也不容忽视，在未来有可能成为网络价值最大的零售业态；仓储卖场将成为日后批发配送的主力军。随着这些零售商市场地位的加强，供应商的经营难度也越来越大。同时，它对下游消费者的强大影
响力也使终端零售商的地位日益攀升。 二、商场超市的概念、分类及专业用语 （一）超市分类 按照各类超市的经营模式及特点进行分类： 1、百货购物中心：中小型百货商店超市化。在一个大建筑物内，根据不同销售部门所设的销售区，开展各自的进货、管理、运营，已主要满足顾客对时尚商品多样化选择的零售业态， 2、超市：未来的现代化“菜市场”。指采取自选销售方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，主要满足顾客每日生活需求的零售业态。 3、大卖场：零售业的主要业态。指采取自选销售方式，以销售大众化实用品为主，满足顾客一次性购足需求的零售业态。 4、仓储式及会员制商店：批发配送的主力军。在大卖场经营商品的基础上，筛选大众化实用品销售，实行储销一体，并提供有限服务及低价商品为主要特征的零售业态（其中有的采取会员制形式，只为会员服务）。 5、便利店：最有潜力的零售业态。是指以满足顾客便利性需求为主要的目的的零售业态。 6、专卖店：专业化的典范。是以经营某一大类商品为主，并且具有丰富专业知识的销售人员和提供适当售后服务的零售业态。 按照商超实际营业面积及规模进行分类： A类终端：定义为大卖场，经营面积在5000㎡以上；
商场商业术语营销术语大全
商场商业术语营销术语大全（不断更新） 商场商业术语营销术语大全 1、返券：即在促销活动期间内，购物满一定金额赠送不同或相同金额的抵用券，如满500元返20元券。 2、折扣：折扣是一种最常见、也最容易操作的促销方式。即全场商品或部分商品进行不同程度的折扣销售。 3、特价：即限定某个时间段内某些商品执行特价销售，超出时间自动恢复，一般建议在客流比较少的时段做，这样可以拉平卖场人气。 4、限定条件优惠：如，限会员购买优惠或会员达到一定消费积分时优惠，还有买购多少额度优惠或返利。 5、限总量优惠：即在优惠的商品出售够一定数量时，特价终止，恢复原价销售。 6、限客单量优惠：即限定每客最多购买特价商品的数量，若超过限量则超过的部分按原价销售计算。 7、购买超过一定量优惠：即某个单品一次购买超过几个，就按设定的优惠价计算销售。 8、商品碰头分组促销：此项促销事先设定好分组的商品（必须是两个单品），定好优惠价格，只有消费者在购买时，在规定的时间同时找到两个对应的单品时则按优惠价销售；此活动一般适应与卖场布局死角多的地方，将两个分组商品放置在不同的区域，让消费者去寻找，以提升卖场动线和消费者购物的乐趣。
9、捆绑销售：即将一些关联性强的商品放在一起，并打包给予一定的优惠进行销售。 10、消费购买一定额度，可以购买超低价商品，如：购物满50元可以1元钱买一斤色拉油等。 11、买赠促销：即买指定的东西送赠品，还有买够多少钱送不同的赠品；赠品可以是商品也可以是企业的广告礼品（如：茶杯、围君、广告衫、广告伞、遮阳帽等）。 12、有奖销售：即购物满一定条件可以参加摸奖或抽奖活动，主要是奖品一定要丰富，并且有公众吸引力。 13、商家联盟促销：即购物满一定条件或消费达到某种条件，可以提供消费者到其他商家消费的打折权利，比如：在超市买够500元送餐饮或娱乐项目的赠票或折扣券，或者在某餐饮或娱乐项目消费单位满多少元可以送超市的优惠卡或折扣券。 14、购物送服务：购物满一定条件可以免费送货、报销车费、代大扫除、免费般移大件物品、免费维修家具或电器和通讯工具等。 15、POP：POP是英文point of purchase的缩写，意为“卖点广告”,其主要商业用途是刺激引导消费和活跃卖场气氛。她的形式有户外招牌，展板，橱窗海报，店内台牌，价目表，吊旗，甚至是立体卡通模型等等。常用的POP为短期的促销使用，其表现形式夸张幽默，色彩强烈，能有效地吸引顾客的视点唤起购买欲，她作为一种低价高效的广告方式已被广泛应用。
技术培训专业术语
A/W 全水路All Water B/L 海运提单Bill of Lading B/R 买价Buying Rate BAF 燃油附加费Bunker Adjustment Factor C&F 成本加(海)运费Cost and Freight C.C 运费到付Collect C.S.C 货柜服务费Container Service Charge C.Y. 货柜场Container Yard C/（CNEE）收货人Consignee C/O 产地证Certificate of Origin CAF 货币汇率附加费Currency Adjustment Factor CFS 散货仓库Container Freight Station CFS/CFS 散装交货（起点/终点） CHB 报关行Customs House Broker CIF 成本，保险加海运费Cost，Insurance，Freight CIP 运费、保险费付至目的地Carriage and Insurance Paid To M 商品modity CPT 运费付至目的地Carriage Paid To CTNR 柜子Container CY/CY 整柜交货（起点/终点） D/A 承兑交单Document Against Acceptance D/O 到港通知Delivery Order D/P 付款交单Document Against Payment D/R 场站收据DOCK RECEIPT DAF 边境交货Delivered At Frontier DDC 目的港码头费Destination Delivery Charge DDP 完税后交货Delivered Duty Paid DDU 未完税交货Delivered Duty Unpaid DEQ 目的港码头交货Delivered Ex Quay DES 目的港船上交货Delivered Ex Ship Doc# 文件号码Document Number EPS 设备位置附加费Equipment Position Surcharges Ex 工厂交货Work/Ex Factory F/F 货运代理Freight Forwarder FAF 燃油价调整附加费（日本航线专用）Fuel Adjustment Factor FAK 各种货品Freight All Kind FAS 装运港船边交货Free Alongside Ship FCA 货交承运人Free Carrier FCL 整柜Full Container Load Feeder Vessel/Lighter 驳船航次 FEU 40‘柜型Forty-Foot Equivalent Unit 40’FMC 联邦海事委员会Federal Maritime mission FOB 船上交货Free On Board GRI 全面涨价General Rate Increase H/C 代理费Handling Charge HBL 子提单House B/L I/S 内销售Inside Sales IA 各别调价Independent Action L/C 信用证Letter of Credit Land Bridge 陆桥 LCL 拼柜Less Than Container Load M/T 尺码吨（即货物收费以尺码计费）Measurement Ton MB/L 主提单Master Bill Of Loading MLB 小陆桥，自一港到另一港口Minni Land Bridge Mother Vessel 主线船 MTD 多式联运单据Multimodal Transport Document N/F 通知人Notify NVOCC 无船承运人Non Vessel Operating mon Carrier O/F 海运费Ocean Freight OBL 海运提单Ocean （or Oiginal ）B/L OCP 货主自行安排运到内陆点Overland Continental Point OP 操作Operation ORC 本地收货费用（广东省收取）Origen Recevie Charges P.P 预付Prepaid PCS 港口拥挤附加费Port Congestion Surcharge
商场购物时常用英文用语
商场购物时常用英文用语 我们去(商店)逛逛吧! Let's go window-shopping. I'm flat broke. (我身无分文。) Let's go window-shopping anyway. (不管怎么说，我们去逛逛吧。) Why don't we go window-shopping? Shall we go window-shopping? (去逛商店吗?) 人多得要命! What a crowd! It's so crowded! What a big crowd! 商店几点开门? When does the store open? When does the store open? (商店几点开门?) It's closed today. (今天休息。) When do you open? What time do you open? How soon does it open? What time does the store open? When do the doors open?
商店几点关门? When does the store close? When does the store close? (商店几点关门?) We close at seven. (7点。) What time does the store close? When is closing time? (几点打烊?) 我们11点才开门呢。 We won't open until eleven. We won't open until eleven. (11点才开门。) That late? (那么晚?) It opens at eleven. (11点开门。) From eleven. (11点开始。) Our business hours begin at eleven. (我们11点开始上班。) 卖鞋的专柜在哪儿呀? Where's the shoe department? Where's the shoe department? (卖鞋的专柜在哪儿呀?) I'm lost, too. (我也糊涂了。) *department store “商场”。 Where can I find the shoe department? Where is the shoe department located? 在3楼。 It's on the third floor. *on the...floor是“(楼的)……层”。美国的1楼是the first floor，2层是the second floor。英国的1楼是
培训工作的专业性--培训术语
培训工作的专业性--培训术语 TTT：training the trainer; 培训企业内部讲师 CTT（Chief Trainer Training）首席培训师培训 人力资源总监/主管HRD（Human Resource Director）。 PTT（Professional Trainer Training）——意为职业培训师培训。 SOP是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。 PTT 1. 自由培训师 2. 企业内部培训师 3. 管理顾问公司的专兼职培训师及培训管理人员 4. 企业人力资源管理者、培训管理人员 5.管理顾问公司咨询师、顾问师 6. 企业领导者、演讲型领导者 7. 企业培训体系规划、培训师管理和培训课程开发人员； 1. 职业培训师之道 2. 职业培训师的技能素养 3. 职业培训师专业教学方法 4. 现场教学的掌控 5. 课程设计指南 6. 课堂精彩元素的运用 7. 课件设计开发 8. 课件亮点制做 CTT
一、CTT基本才能训练 企业培训的战略地位?培训师之职业使命 培训师之职业素能?培训师的十项全能 克服怯场6项技术?培训师7项职业规范 闪亮导入6项技法?完美收结6项技法 塑造你的专业台风?增添你的语言魅力 二、CTT教学方法提升 培训师课前自检要点?探讨-案例教学法 说明-演示教学法?课堂提问5项技巧 启发-游戏教学法?培训教学四冲程 培训师四大风格选型?现场应变6项对策 课堂问答8项技巧?精彩点评3项原则 专业姿态4类标准?眼神运用5种方式 课堂佐料的配合?透视学员内心的能力 三、CTT课程设计指南 培训师3级能力?课程设计流程 课程内容结构?新知元素设计 哲理元素设计?幽默元素设计 情感元素设计?培训师职业生涯规划 四、CTT口若悬河演讲要诀 竞聘演说要诀?就职演说要诀 欢迎致词要诀?动员讲话要诀 总结陈词要诀?酒会祝词要诀 学习地图，是指以能力发展路径和职业规划为主轴而设计的一系列学习活动，是员工在企业
超市专业术语大全
( 1)、卖场常用设备、用具1、货架：商场上用来存放商品、展示商品的金 属架。通常有几种类型，有承重式的高达几米的，有较矮的，与人的身高差不多。每一种货架都有其专用的配件。2、端架：货架两断的位置，也是顾客在卖 场回游经过频率最高的地方。3、堆头：即“促销区”，通常用栈板、铁筐或周转箱堆积而成。4、收银台端架：收银台前面用来陈列货物的货架。5、专柜：指精品区、烟酒区用来陈列贵重商品的玻璃柜。6、冷藏柜：用来陈列需要冷藏食品的冷柜，温度在0C?5C。7、冷冻柜：用来陈列需要冷冻 食品的冷柜，温度在一18C以下。8、冷藏库：用来储存需要冷藏食品的冷 库，温度在0°C?5°C。9、冷冻库：用来储存需要冷冻食品的冷库，温度在 —18C以下。10、购物车/篮：顾客购物时用的推车和篮子。11、促销车: 专门用来在超市中做商品展示，度吃等活动的车子。12、冰台：超市中专门用来展示、陈列商品的金属台，台上覆盖冰碎以保持温度。13、铝梯：超市重用来到高处取放货物时用的铝质梯子，带自锁安装。14、叉车：超市中用 来运输货物的车辆，有手动和电动两种。15、卡板：木制或胶制的用于放货 运货的栈板。16、货架配件：货架上的配件，主要有层架、支架、挂钩、篮 筐、挂篮、挡篮等。17、电子称：对以重量进行销售的商品进行称重的设备。18、压纸机：对商场内的空纸箱进行压制处理的机器。一般设在收货部。19、收银机：又称POS (POINT OF SALES)机、销售信息管理系统、主要执行收银的功能。20、防盗门：超市中设置的电子系统防盗门，具有防盗报警功能。 21、防盗标签：用来防止盗窃的磁性标签或磁扣。一般对贵重商品、服饰、鞋等，多用防盗标签。22、取订器：用来取防盗磁扣的设备。23、收银小票：批 顾客购物结账后给顾客的以商品的电脑小单，可作为客人付款的赁证。24、
各种专业术语培训
一.绿化率：绿化率=绿化总面积÷占地总面积×100%。 二.容积率：规定地块上全部建筑总面积与地块面积之比。容积率越高，代表着同等面积的 地块上盖的房子越多。 三.建筑面积：房屋实用面积与分摊公用面积之和。 四.三通一平 是针对土地的一个专业术语，三通一平指该块土地已经水通、电通、路通、场地平整五.国家对土地使用权最高年期如何规定？ 《城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例》规定的各类用途的国有土地使用权出让最高年限如下：居住用地70年；工业用地50年；教育、科技、文化卫生、体育用地50年；商业、旅游、娱乐用地40年；综合和其他用地50年。 六.层高与净高 层高指本层楼面到上一层楼面的高度，净高指房间内楼面到顶棚或其他构件的高度。层高=净高+楼板高 七.房地产抵押 房地产抵押是指抵押人以其合法的房地产以不转移占有的方式向抵押权人提供债务履行担保的行为。债务人不履行债务时，抵押权人有权依法以处分抵押的房地产所得的价款优先受偿。 八.注销抵押登记 房地产做了抵押登记后，产权人的所有权受到了部分限制，只有注销了抵押登记，才能正常交易。 九.入伙 是指物业管理企业向业主/用户移交户内管理责任的过程，是业主(用户)首次接收自己的物业，标志着小区物业管理建设正式启动，物业管理企业和业主、用户共同管理和相互监督局势已然形成。 十.期房与现房的区别 现房是指竣工验收合格取得的商品房预售许可证，可立刻交房的。 期房是指未经竣工验收取得的商品房，暂时不能交房。 十一.优质房源的6A标准（6房） 1.性价比高 2.诚意卖的（有过一次降价行为的） 3.看房方便的 4.有独家委托 5.与业主关系好的 6.产权清晰的 十二.优质客户的5A标准（5客） 1.付款方式灵活的 2.有过失败经验的 3.有决策权的 4.与客户关系好的 5.购买指向明确的
卖场专业术语大全
卖场专业术语大全 一、卖场常用设备、用具 1、货架：商场上用来存放商品、展示商品的金属架。通常有几种类型，有承重式的高达几米的，有较矮的，与人的身高差不多。每一种货架都有其专用的配件。 2、端架：货架两断的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方。 3、堆头：即“促销区”，通常用栈板、铁筐或周转箱堆积而成。 4、收银台端架：收银台前面用来陈列货物的货架。 5、专柜：指精品区、烟酒区用来陈列贵重商品的玻璃柜。 6、冷藏柜：用来陈列需要冷藏食品的冷柜，温度在0℃～5℃。 7、冷冻柜：用来陈列需要冷冻食品的冷柜，温度在—18℃以下。 8、冷藏库：用来储存需要冷藏食品的冷库，温度在0℃～5℃。 9、冷冻库：用来储存需要冷冻食品的冷库，温度在—18℃以下。 10、购物车/篮：顾客购物时用的推车和篮子。 11、促销车：专门用来在超市中做商品展示，试吃等活动的车子。 12、冰台：超市中专门用来展示、陈列商品的金属台，台上覆盖冰碎以保持温度。 14、叉车：超市中用来运输货物的车辆，有手动和电动两种。 15、栈板：木制或胶制的用于放货运货的用具。 16、货架配件：货架上的配件，主要有层架、支架、挂钩、篮筐、挂篮、挡篮等。 17、电子称：对以重量进行销售的商品进行称重的设备。 19、收银机：又称POS机、销售信息管理系统、主要执行收银的功能。 20、防盗门：超市中设置的电子系统防盗门，具有防盗报警功能。 21、防盗标签：用来防止盗窃的磁性标签或磁扣。一般对贵重商品、服饰、鞋等，多用防盗标签。 22、取订器：用来取防盗磁扣的设备。 23、收银小票：批顾客购物结账后给顾客的以商品的电脑小单，可作为客人付款的赁证。
超市专业术语大全
超市专业术语大全
1)、卖场常用设备、用具1、货架：商场上用来存放商品、展示商品的金 属架。通常有几种类型，有承重式的高达几米的，有较矮的，与人的身高差不多。每一种货架都有其专用的配件。2、端架：货架两断的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方。3、堆头：即“促销区”，通常用栈板、铁筐或周转箱堆积而成。4、收银台端架：收银台前面用来陈列货物的货架。5、专柜：指精品区、烟酒区用来陈列贵重商品的玻璃柜。6、冷藏柜：用来陈列需要冷藏食品的冷柜，温度在0C?5C。7、冷冻柜：用来陈列需要冷冻 食品的冷柜，温度在一18C以下。8、冷藏库：用来储存需要冷藏食品的冷库，温度在0°C?5°C。9、冷冻库：用来储存需要冷冻食品的冷库，温度在—18C以下。10、购物车/篮：顾客购物时用的推车和篮子。11、促销车：专门用来在超市中做商品展示，度吃等活动的车子。12、冰台：超市中专门用来展示、陈列商品的金属台，台上覆盖冰碎以保持温度。13、铝梯：超市重用来到高处取放货物时用的铝质梯子，带自锁安装。14、叉车：超市中用来运输货物的车辆，有手动和电动两种。15、卡板：木制或胶制的用于放货运货的栈板。16、货架配件：货架上的配件，主要有层架、支架、挂钩、篮筐、挂篮、挡篮等。17、电子称：对以重量进行销售的商品进行称重的设备。 18、压纸机：对商场内的空纸箱进行压制处理的机器。一般设在收货部。19、收银机：又称POS (POINT OF SALES)机、销售信息管理系统、主要执行收银的功能。20、防盗门：超市中设置的电子系统防盗门，具有防盗报警功能。21、防盗标签：用来防止盗窃的磁性标签或磁扣。一般对贵重商品、服饰、鞋等， 多用防盗标签。22、取订器：用来取防盗磁扣的设备。23、收银小票：批顾客购物结账后给顾客的以商品的电脑小单，可作为客人付款的赁证。24、
人力资源专业术语
人力资源术语 1.人力资源管理是指为了完成管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的各种概念和技术。它包括： 1)工作分析（确定每一位雇员所承担的工作的性质） 2)制定人力需求计划并开展人员招募工作 3)对求职者进行甄选 4)引导并培训新雇员 5)工资及薪金管理（如何给雇员支付报酬） 6)奖金和福利的提供 7)工作绩效评价 8)沟通（面谈、建议与训导） 9)培训与开发10)培养雇员的献身精神 2.组织结构是组织内部各单位间关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形式。 3.组织机构是企业生产经营活动中的各个组成部分，具有各种功能的单元体之间的搭配、排列和组合形式，它表现为企业各种组织机构的设置，包括对机构名称、职责范围与人员编制等内容的具体规定。因此，组织结构决定组织机构，组织机构是组织结构的外在表现。 4.正式组织：两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。 5.非正式组织：两个或两个以上个人的无意识的体系化了的多种心理因素的系统。 6.系统的反映组织结构的主是资料：1）、工作岗位说明书；2）、组织体系图；3）、管理业务流程图。 7.简单地讲，职务分析就是要通过一系列科学的方法，把职位的工作内容和职位对员工的素质要求弄明白。专业的描述是这样的：职务分析是指通过观察和研究，确定关于某种特定的性质的确切情报和（向上级）报告的一种程序。 1)工作要素：是指职务中不能再继续分解的最小动作单位。如打开电脑、打电报； 2)任务：是一系列为了达成一个目的的职务要素的集合，即完成一项具体的职务。如汇报工作。 3)职位：是多个任务的集合。在一定时间和空间里一个员工需要完成的一系列任
卖场专业术语
卖场促销术语 1、POP售点广告： 指超市卖场中能促进销售的广告，也称作销售时点的广告。在零售店内将促销讯息，以美工绘制或印刷方式，张贴或悬挂在商品附近或显著之处，吸引顾客注意力并达成刺激销售之目的。 2、DM(Direct Mail，简称：快讯商品广告、邮报、促销彩页)： 指由大卖场负责印刷、发放的产品促销信息，刊登促销信息上邮报的供应商一般要为该项服务支付费用，费用上尤其是封面最为昂贵。时间上一般为两个星期，各大卖场的邮报时间会有所差别，但重大节日时基本会相同。有时卖场还会出专门刊登某厂商系列产品的夹页邮报。DM同时有门店DM、分区DM及全国DM，如世纪联华和家乐福、欧尚能做到门店邮报，大润发以分区邮报为主。 一般用于超市商品促销的宣传手段，通常使用邮递、夹报、人工发放、店内领取等形式送到消费者手中。DM促销是超市最有效的促销手段。 3、换档： 相连两期快讯产品的更换。相应快讯商品的陈列、价格要更换。换档基本上在每个星期的星期三完成。 4、赠品： 为刺激销售，对购买一定量所售商品的顾客，给予馈赠定量的商品。 5、SP(SalesPromotion)：既“促销”之意。 6、促销确认书： 供需双方确定的对商品变价，供货数量，陈列费用等等由卖场出具的一份书面凭证，必须有供应商签字才生效，是卖场进行变价，扣取费用的依据，供应商必须保留。促销确认书只有经过公司合法授权的人员签字才生效。 7、特价促销： 是对于某一商品比较低的零售价的称谓，特价促销一般与DM相结合，而为回报供应商提供了优惠价格，卖场会提供较好的陈列位置。 8、排面促销(店内IP促销)： 顾名思义是卖场不提供特别的陈列位置，但会对价格标签的颜色加以区别，通常为黄色。而排面促销时，卖场有可能只是自身在让毛利，对商品的供价不影响。力度大一点，商品的供价会有所改变。
培训管理术语
1、员工培训：是指公司及所属各单位（部门）结合生产经营实际，有组织地对员工进行思想政治、职业道德、管理知识、技术业务、操作技能、在职学历教育等方面的教育和培训活动。 2、特种作业人员:是指电工、电焊工、气焊工、起重工、厂内机动车驾驶员、锅炉工、水处理工、压力容器操作工、从事危险化学品操作人员等。 3、培训需求：是指为满足某一个岗位的实际工作能力而必须完成的培训内容或为满足岗位发展需要所提出的培训要求。 4、培训需求矩阵：规定岗位培训需求的文件，以明确各岗位需要接受的培训内容、掌握程度、培训频率等。 5、岗位培训：是指对从业人员按岗位工作需要，以岗位人员应具备的素质为依据，以提高思想道德素质、工作能力和业务技能为目标的培训。其中，在岗人员的工作能力和操作技能是开展岗位培训的重点。 6、职前培训：是指对公司新录用的员工在正式上岗前进行的培训，职前培训主要内容包括公司的历史及现状、公司的企业文化、公司的组织结构及主要业务流程、公司的相关管理规章制度、安全环保教育、即将要从事岗位所要求的应知应会知识和基本业务技术技能以及其它需要了解和掌握的知识。 7、职业资格培训：是指员工为取得从业资格证书或职业技术等级证书而进行的培训。 8、继续教育培训：是指为了适应科技进步、技术改造、技术引进和技术创新需要，以新知识、新理论、新技术、新工艺和新方法为主要培训内容，以更新、补充、拓展员工原有的知识和技能储备，完善知识结构，提高创新能力和专业技术水平为目的的教育培训工作。 9、学历（学位）教育：是指通过公司委托或员工业余自费参加的国家学历（学位）教育。学历（学位）教育是提高公司员工队伍文化素养，不断改善员工队伍专业知识结构的主要途径。 10、上岗培训：是指为确保公司生产和员工人身安全，对操作服务岗位人员所必须掌握的岗位基本理论知识和实际操作技能进行培训，取得相应资格证书后方可上岗，培训内容涵盖操作规程、岗位基本专业知识、应急预案、QHSE基本
培训专业术语
培训专业术语 知识发酵模型 知识发酵模型用来揭示知识演进和转化为生产力的内 在含义与规律[3].其与生化理论中的生物发酵机理有很大 的相似性。知识发酵模型由知识菌株、知识母体、知识酶和知识发酵吧等要素组成。其基本原理图一所示 TTT培训 TTT（Training The Trainer）培训，意为培训者培训。它是企业内部培训师、管理者必修的课程，本课程按照国际职业标准教程对经理人、培训者进行全面、系统、专业训练，帮助企业培训师更专业，帮助管理者提升领导力和影响力,类似的服务好像烽火猎头业提供。 【课程收益】 ☆了解培训师的角色和必备能力； ☆掌握企业培训师的专业表达技巧； ☆掌握企业培训师的教学互动技巧； ☆掌握企业培训课程开发和设计流程； 【课程特点】 ☆小班制授课，学员人数为20~30人； ☆训练师贴身辅导； ☆标准化、结构化的课程体系，要点突出、脉络分明； ☆授课与示范、研讨、演练、录像回放、现场点评紧密结合； ☆多种手段综合运用，学习更快乐、效果更彻底； ◆TTT课程亮点展示 博训TTT(Training The Trainer)课程勘称管理培训业内之传奇经典，传授时代光华讲师快速成长的“独门秘笈”，十年铸剑，一朝开刃，独特的课程结构+体验式的
培训方式+寓意深刻的鲜活案例＋现场十分火爆的PK大战！助您获得超级公众感召力，从优秀走向卓越，由卓越升华辉煌！ 博训TTT标准教程，拥有一套完整的培训系统，为优秀企业高管层职业经理人修炼公共感召力的必修课程，全面专业训练和严格精心打造，极具权威性的行业认证，全国500多名率先成功的职业讲师与您“相伴成长一起飞”！ ◆本课程带给您的: ◇拥有更多走上讲台的机会，将您的风采展现在每个人的面前，迅速提升自我，成为专业而优秀的培训师! ◇掌握更多培训的专业知识，让您更加自信，脱胎换骨！帮助您走向成功！ ◇免费加入TTT沙龙俱乐部，参加复训、共享资源，优秀者成为时代光华签约讲师！ ◆TTT课程大纲 第一天上午：基础环节 第一次亮相－自我介绍 融入TTT理念的自我认知 参与性很高的游戏——一个优秀的培训师是怎样的 培训师的角色认知 分享和总结 第一天下午：体验环节 3分钟擅长题材的演练，同学与老师共同点评，现场改进 体验活动 心理素质的提升，自信何来 第一天晚上：专业知识环节(部分内容融合在其他时间讲解) 第一部分：培训师角色篇 企业培训师 1、企业培训师的分类 2、好老师的境界 3、讲师的三种境界 4、培训形式与效果 5、讲师应具备之素养 6、做一个成功地讲师要做到三个“专注于” 7、讲师应有的人格特质 （二）培训师情绪管理 1、情绪的两极表现 2、注意情绪的窗口 3、情绪管理的三大法宝 4、人们的十大恐惧、克服恐惧的一些建议 5、压力转换法、开心金库
常用的商业术语
常用的商业术语 口部（部口）：地下商城的专用名词，即出入口。 坪（平）效:指单位面积的销售额或租金额。 动线: 指商场的布局，使顾客自然行走、购物的轨迹。良好的动线规划可诱导顾客在店内顺畅地选购商品，避免卖场产生死角，提高卖场坪效。动线设计对超市尤其重要。 主动线：也称主通道，顾客在一走进商场就可以看到的货架间的通道，主要指入口到末端也指顾客经过的主要通道，也是商品陈列的最佳地段。主通道的宽度应在3米以上。 副动线：也称副通道，指专柜之间的通道。副通道宽度应在2米以上。水平动线：指在一个层面中,人们行走的最佳路线。 垂直动线：是指不同标高空间或楼层的垂直联系如楼梯、电梯和自动扶梯。 引导动线：指通过一定的手段（比如刀旗、横幅等）将顾客引导到指定目的地的路线安排。 开间：又称面宽，即商铺对外可见的宽度距离。 进深：指商铺纵深的长度，与面宽线段到商铺墙面垂直的距离。 建筑面积：建筑面积亦称建筑展开面积，包含主要设备间室、动线、出入口等。 使用面积：指商铺中直接供用户经营使用的净平面面积之和。 套内建筑面积：成套商铺的套内建筑面积，成套商铺的套内建筑面积由套内商铺使用面积，套内墙体面积，套内公共面积三部分组成。 层高：层高是指顶板到地面的垂直距离。 内净高：指装修落成后的地面与形成最终铺设的棚顶间的间距。 门楣：门楣，就是商铺正门上方的横梁，用于悬挂或粘贴牌匾的地点。一装：一般指商场公共区间的原始装修，如墙面、地面、柱体、卫生间等，一装将确立商场的主题定位思想，也将引导商户店面装饰的方向。 二装：即商户进场后对其商铺的装修、装饰。 均价：某一个个案的总销金额除以总建面得出的单价。 基价：某一个个案的最低价。 订金：商铺订购金，又称协议金、诚意金等等，可退还给客户，或抵用购买、租赁商铺的费用。 定金：商铺定购金，又称大定金等。如购买者超出定购期未付全款，该定金归出售方所有，不可退还给认购人；如签订全款合同可抵用购买商铺的费用。 经销商：是产品的经销环节，直接面向销售终端。 供应商：为零售案场提供商品，销售终端的货品供给商。
超市中的术语大全
2008-03-30 | 超市营运术语 标签：超市术语物流 营运术语（OPERATION TERMINOLOGY） 1. 营运管理（OPERATION MANAGEMENT）：是指零售商透过一些硬指标及软指标对其门店的各项作业，起到培训、督导、考核、奖惩的一系列经营管理活动。营运管理的范围涵盖整个门店的运营活动，包括：会员招募与管理、收货、订货、补货、内部转货、内部调拨、防损、盘点、保鲜、陈列、标示、广告与促销、销售、孤儿整理、设备保养与维护、保安（防火、防盗、防投毒、防爆）、收银、存包、退换货、赠品、人员（含供应商促销员）管理、企划与美工、保洁、市调、售后服务、送货、团购、总务及行政等工作。 2. 营运规范（OPERATION STANDARD）：营运管理部门对门店的各项营运作业做一个统一的、规范的作业流程与作业细节，称之为“营运规范”，其目的是提高营运效率，节省人力与费用，提高效益，避免个人或部门闭门造车，按照不规范的方法，提供不规范的服务给顾客。 3. 经营绩效（PERFORMANCE）：又称为“效益”，是指营运管理最终的成果，具体表现在一些指标任务达标的情况，包括：销售额、销售额增长率、毛利额、毛利率、毛利额增长率、损耗率、其他收入、其他收入增长率、费用率、净利率、投资回报率、资产回报率、人员流动率、存货周转率等等。
4. 布局（LAYOUT）：又称为“商品配置图”，系指门店各商品大小组及部门的配置相关位置。具体的布局最好以货架鸟瞰图表示。一个合理的布局最好不要有死角产生。同时要考虑存货周转的速度与周转仓之间的距离，避免高回转商品在距离周转仓最远的地方。 5. 指标（TARGET、GOAL、OBJECTIVE、BUDGET）：又称为“目标”，是指在营运管理的过程，公司为门店所设定（或门店设定经公司同意）的一些经营任务。指标分为财务指标及非财务指标。 6. 电脑建议订单（OPL、ORDER PROPOSAL LIST）：指门店利用信息技术将日均销量、库存数量、交货天数、交货日期、订货单位倍数及最低订货金额等数据结合在一起，运算出“建议订货数量”与“送货日期”。它是一个很科学的运作，可以节省大量人力及物力，是门店营运最核心的部份之一。但是遇到团购或瞬间出货量太大而产生的缺货状况时，必需以紧急订单来弥补它的不足。 7. ALC（ADMINISTRATION，LOGISTICS & CONTROL）： ALC英文字的翻译是：“行政、后勤及控制”。这是门店的一个重要部门，它实际负责门店订单的订货与跟催、印制每日变价的价签、门店变价的录入、按过去的趋势预测每日销售、作一些销售分析、每日对低毛利率的单品或大组实行监控，并对门店库存控制提出建议等工作。 8. 日均销量（DMS，DAILY MEAN SALES）：依字义而言，就是平均每日的销售数量，新一佳超市的日均销量定义有三：