电脑维护服务协议书
电脑维护服务协议书
甲方：________________
地址：________________
电话：_________________
紧急联络：______________
乙方：________________
地址：________________
电话：_________________
紧急联络：______________
甲乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务事宜，经充分协商，决定订立本协议。
一、合作的内容
甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。协议期间由乙方提供上门服务。用户级别为：______________会员，_________次月检，_________次季检，_________次年检，维护费用为RMB_________元/年，大写_________________元。协议规定有效期为_________个月。甲方单位共计有计算机_________台交给乙方维护，甲方自协议签署后_________日内如满意乙方所提供的服务，则可参照第八条的付费方式支付上述服务费用给乙方。
二、服务项目
1.电脑各类故障检修：无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装等。
2.各类外设维护：打印机、扫描仪等。
3.系统软件安装：WINXP、WIN8、WIN7、WIN10等
4.常用软件安装及维护Office2000、WPS等。
5.电脑升级：给你最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。
6.各类硬件驱动程序安装：显卡、声卡、网卡等。
7.查杀电脑病毒：各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀。
8.数据备份：同机备份，异地备份，光盘备份等。
9.网络维护及安装：网络设备设置检测、网络服务器维护、水晶头打线，WINNT、WIN2000server。
三、硬件维护的范围：电脑硬件维护及故障检测
1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
2.甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期内由厂家提供。
3.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费。
4.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过5天，乙方可以提供替用配件(显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。
5.所有品牌电脑(如联想，清华同方、方正等)及外设(打印机、扫描仪等)，如果未过保修期，乙方只提供软件及检测(不开机箱)服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的服务商提供服务，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。
四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护
乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权，甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。
五、服务响应时间
甲方报障时请预约时间，乙方承诺从报障时计_________分钟内安排工程师上门，具体时间由甲方和乙方约定，上门前乙方进行电话确认。乙方承诺服务时间：_________×_________小时
下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回。
1.甲方不希望上门工程师在现场操作。
2.故障情况在现场无法解决。
3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。
六、隐私及安全
乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，为甲方绝对保密任何有关甲方的资料。非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准，但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对甲方资料、数据丢失承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。
七、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。
在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，由甲方电脑管理者签字确认。
八、付费方式
经甲乙双方商议后，采用如下方式支付服务费：
1.一次性付清：甲方于_____年____月_____日前付清全年服务费用，另可享受______折优惠(标准用户例外)或赠送____天服务。
2.分期付清：甲方于_______年_______月_______日前付清50%服务费用，余款在_______年_______月_______日前付清。
3.滞纳金：如甲方在协议约定时间内未付清应付款项，则乙方可按日计提应付款项的5‰，向甲方追缴滞纳金。
九、合同的解除
自合同签订日期起至______年_____月_____日止，合约期满则自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。甲方要求的属于服务范围内的请求如遭遇拒绝2次以上，或者服务人员与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，退还的费用中扣除已经服务的次数所需的费用。
十、此协议未尽事宜，由双方协商解决。此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________
代表(签字)：_________代表(签字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
计算机维护及计算机技术支持服务协议书
计算机维护及计算机技术支持服务协议 书 委托方（以下称甲方）： 业务负责人： 服务方（以下称乙方）： 业务负责人： 甲乙双方就甲方的计算机维修、维护及技术支持等相关事宜，协商一致，订立本合同。以下为各项条款。 第一条项目名称：计算机维护及计算机技术支持。 第二条甲方的义务： 1、甲方应在本合同签订七日内为乙方提供下列资料： 本合同所涉及的全部设备软、硬件配置清单和所处位置清单。本清单将成为本合同附件之一部分。 甲方电脑机房负责人员的姓名和联系方式等背景资料。 在乙方人员提供现场服务时，应派员协助乙方工作。 2、提供正版系统软件和正版应用软件。
第三条乙方的主要义务： 1、严格按照合同约定的上门服务方式进行服务，确保计算机正常运行。 2、在接到甲方关于要求改进或更换不符合相关合同约定的配件、技术资料及更改维修、维护方案的通知后2日内做出答复。 3、对甲方计算机机内数据承担保密义务。 4、依照甲方规定的技术指标完成服务工作。 第四条乙方的服务方式： 1、根据甲方要求乙方对甲方的设备（见清单）维修、维护，更换配件等提供上门服务。 2、为第二条第二款甲方所列之联系人提供远程技术支持，时间为___：___-___：___，除春节假期外，全年提供服务。 3、如遇甲方有重大活动、展会或紧急情况时，乙方可应甲方要求，及时安排工程师到达设备现场，协助工作，并提供技术支持、咨询维护等方面的服务。特殊展会局网组建服务费另计。 4、根据甲方要求，为甲方提出系统改进及软硬件的升
级方案。 第五条乙方的服务内容： 1、软件方面：对甲方现有软件进行维护，包括操作系统及应用程序的安装和调试。 2、硬件方面：对所有硬件部分定期检查和维护，对所有计算机进行常规检测以尽可能发现潜在故障并排除。 3、零部件的更换：免费提供更换服务。为使新增之硬件设备仍包含在本合同标的范围内，乙方负责提供所有新增之硬件设备，但价格不得高于市场价。 4、软件的升级，免费提供升级服务。为使新增之软件仍包含在本合同所标范围内，乙方可以负责提供所有新增之正版软件，但价格不得高于市场价。 5、局域网的维护，网络的病毒防护和安全管理。 第六条服务费计算标准及支付方式 1、乙方对甲方的计算机设备（见设备清单）进行维护维修工作，服务期限自___年___月___日至___年___月 ___日，计算机（终端）数量： ___台。甲方应支付给乙方每月服务费___元，年共计___元人民币。 2、乙方每月为甲方提供固定时间两次上门日常维护＋
电脑维护服务协议书
电脑维护服务协议书 甲方：________________ 地址：________________ 一是遵守公约，规范养犬。广大养犬的市民朋友们要认真学习《宁夏回族自治区市容环境管理条例》、《石嘴山市市民文明公约》、《社区文明公约》，自觉遵守相关规定，不违规养犬，不饲养大型犬、烈性犬，不带大型犬、烈性犬上街或出入公共场所。 电话：_________________ 紧急联络：______________ 乙方：________________ 地址：________________ 电话：_________________ 紧急联络：______________ 甲乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务事宜，经充分协商，决定订立本协议。 一、合作的内容 甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。协议期间由乙方提供上门服务。用户级别为：______________会员，_________次月检，_________次季检，_________次年检，维护费用为RMB_________元/年，大写_________________元。协议规定有效期为_________个月。甲方单位共计有计算机_________台交给乙方维护，甲方自协议签署后_________日内如满意乙方所提供的服务，则可参照第八条的付费方式支付上述服务费用给乙方。 二、服务项目 1.电脑各类故障检修：无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装等。 2.各类外设维护：Modem、打印机、扫描仪等。 3.系统软件安装：WIN98、WIN2000、WINXP等。 4.常用软件安装及维护Office2000、WPS等。 5.电脑升级：给你最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。
网络维修维护及服务合同协议书范本 新版
甲方： _ 地址： _ 乙方： _ 地址： _ 联系方式： _ 根据《中华人民共和国合同法》，合同双方就系统（设备）维修维护及服务事宜经协商一致，特签订本合同以供遵守。 第一条服务内容、方式和要求 甲方委托乙方对进行维修维护及服务，包括： 1、服务对象 乙方的服务对象为甲方的设备，详细内容见合同附件一“服务范围”。 2、服务项目 甲方委托乙方在本合同的有效期内为甲方设备的维修维护服务。详细服务内容见合同附件二“服务内容”。 3、服务标准 乙方保证为甲方提供及时、快速、细致及符合标准的维修维护服务，详细内容见合同附件三“服务标准”。 4、在履行合同过程中，如遇下列情况，需延迟履行或调整费用，双方应及时进行协商，并通过书面形式确定顺延期限或调整费用。如双方无法达成协议，则乙方有权依照本合同之规定延期履行或继续按照原合同规定履行义务。在此情况下，乙方不承担相应的违约责任： （1）本合同第八条规定的不可抗力事件被迫停工的。 （2）因甲方修改项目结构、或甲方变更技术要求、技术规格、或甲方提出会导致工期延长的其他要求的。 （3）政府政策、法律、法规、行业管理规定和/或强制性技术标准的改变而导致必须变更技术要
求、技术规格或因此而导致工期延长的其他情况。 第二条履行期限 服务期限为年月日至年月日止， 共。 第三条合同金额及付款方式 1、合同总金额为：元，大写：。 2、付款方式：（合同签订之日起计算）按比例付款一次，于每月号前内由甲方向乙方支付，乙方向甲方开具等额符合国家规定的有效发票。 第四条保密 1、本合同项下甲方的信息、知识、数据、图纸、分析、计算等文件、资料或其他任何智力成果以及任何包括或根据全部或部分该等信息而形成的材料为保密信息。但上述保密信息不应包括以下信息： （1）任何众所周知或非因乙方原因而变为众所周知的信息。 （2）任何乙方无须承担保密义务且有权从第三方处获得的信息。 （3）由乙方独立发展的信息。 （4）任何法律规定、政府指令、法院命令和/或任何一方控股公司注册的证券交易所要求披露的信息。 2、乙方同意在本协议期间及之后的年内，在未获得甲方任何事先书面同意前，不会因任何理由或目的将保密信息披露予任何其他第三方。如因乙方原因(包括已经离开乙方的人员)泄密，乙方承担因泄密给甲方造成的全部直接和间接损失。 第五条违约责任 1、甲方逾期付款的，应按日向乙方支付逾期支付款项%的迟延违约金，但违约金不应超过本合同第三条1款项下规定的合同总金额。
计算机维护服务合同书(标准版).doc
计算机维护服务合同书 甲方：_________ 地址：_________ 电话：_________ 紧急联络方式：_________ 乙方：_________ 地址：_________ 电话：_________ 紧急联络方式：_________ 甲乙双方本着互利互惠的原则，就甲方计算机的维护服务事宜，经充分协商，签订协议如下： 一、合作的内容 甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。协议期间由乙方提供上门服务。用户级别为：_________会员，_________次月检，_________次季检，_________次年检，维护费用为RMB_________元/年，大写_________。协议规定有效期为_________个月。甲方共计有计算机_________台交给乙方维护，甲方自协议签署后_________日内如满意乙方所提供的服务，则可参照第九条的付费方式支付上述服务费用给乙方。 二、服务项目 1.电脑各类故障检修：无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、常死机、电子邮件设置、操作系统重装等。
2.各类外设维护：Modem、打印机、扫描仪等。 3.系统软件安装：WIN98、WIN2000、WINXP等。 4.常用软件安装及维护Office2000、WPS等。 5.电脑升级：采用最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。 6.各类硬件驱动程序安装：显卡、声卡、网卡等。 7.查杀电脑病毒：各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀。 8.数据备份：同机备份、异地备份、光盘备份等。 9.网络维护及安装：网络设备设置检测、网络服务器维护、水晶头打线，WINNT、WIN2000server。 三、硬件维护的范围：电脑硬件维护及故障检测 1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。 2.甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期内由厂家提供。 3.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费。 4.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过5天，乙方可以提供替用配件(显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电
网络技术维护服务合同修订版
网络技术维护服务合同修订版 Contracts concluded in accordance with the law have legal effect and regulate the behavior of the parties to the contract ( 合同范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-030707
网络技术维护服务合同修订版 委托方:____(以下简称“甲方”) 受托方:____(以下简称“乙方”) 甲方委托乙方就____相关网络运行提供维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。 一、服务范围 1、服务内容包括: (1)网络的维护; (2)广域网和网络核心设备(路由器、ca代理服务器等)的维护; (3)_____的核心网络; (4)为甲方相关人员提供培训服务; (5)提供技术支持和技术顾问服务;
(6)提供甲方长期现场运行维护服务; (7)提供____现场服务; 2、服务范围包括 3、有效期为:____年____月____日到____年____月____日。全部服务期结束前____个月内，双方友好协商签署下一个服务期协议。 二、双方职责 4、甲方职责: (1)负责提供服务内容实施过程中所需的相关资料; (2)负责提供乙方在本服务实施过程中所必需的工作场所、设备等; (3)负责配合乙方协调相关单位实施本合同约定的服务内容; 5、乙方职责: (1)负责按照相关技术标准规范、保质、按时的完成各项服务内容。 (2)协调广域网的线路服务商保证主干网畅通，保证相关网络稳定。
电脑维修合同范本
电脑维修合同范本 甲方：(以下简称甲方) 电话： 传真： 地址： 乙方：(以下简称乙方) 电话： 甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议 一、合作的内容 甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。合同期 为____年。甲方共有计算机_____台给乙方维护，共需要维护费用￥______元(RMB)/年;在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用另议。该款项自合同签署后，甲方每(季度)付清商议服务款项给乙方。按(每)季度付_____元《包年》。 该合同总计甲方需首付给乙方服务费￥_______元(RMB)，大写￥__________________元(RMB)。 二、上门服务项目 服务项目描述 1.电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操 作系统重装 2.各类外设维护Modem、打印机、扫描仪 3.系统软件安装WIN98、WIN2K、WINXP等 4.工具软件安装及维护Office2000、Acdsee、金山词霸等市面常用软件
5.增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源 6.电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能 7.各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem 8.查杀电脑病毒各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀 9.数据备份光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供) 10.各类网络维护安装网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护(大规模的网络变动，费用另计) 三、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。 1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用，甲方可委托乙方送修， 部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。 2.甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。 3.甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。 4.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家 的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收 服务费，在城区外需加收相应的服务费时。 5.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取， 不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日(不包括报价等待的时间)，乙方可以提供替用 配件(外设和显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是 由乙方维修的情况，不在此列。
电脑维护服务合同模板
编号： XL-20216049 甲 方：______________________________ 乙 方：______________________________ 日 期：_________年________月_______日 电脑维护服务合同模板 Promises resulting from either express or an implied agreement can be enforced.
[标签:titlecontent] 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 甲乙双方经过友好协商，就甲方对乙方电脑维护一事达成如下协议： 一：甲方义务(乙方权利) 1：甲方对乙方电脑维护服务范围： 乙方公司内部所有电脑，具体服务项目如下： 1．公司内部局域网网络维护、网络维修，保证公司内部局域网络畅通运行。 2．电脑硬件维护 3．软件维护（包括系统软件，常用软件） 4．电脑防毒杀毒 5．乙方向甲方的故障咨询 6．乙方可以要求甲方为乙方代购电脑配件，但甲方不能为乙方提供假冒伪劣产品，如有发现，给予双倍赔偿。并保证三包服务期内的正常服务。此服务费另算。
2：甲方对乙方电脑维护要求响应时间： 1、甲方应在乙方电脑故障出现后24小时内向乙方公司提供上门服务，在乙方协助下尽快排除电脑故障 2、甲方每个月对乙方电脑至少进行一次全面维护保养（包括主板灰尘污渍清洁、硬件去潮、硬盘整理、系统维护、查杀病毒、数据备份） 3、甲方在维护期间有义务向乙方电脑使用职员讲解相关电脑使用保养知识，使得乙方避免不必要的人为损失和破坏 二：乙方义务 1、乙方在电脑故障出现后向甲方提出维修要求，并告知故障情况，以便甲方做出更好的维护计划 2、乙方职员不得故意破坏电脑软硬件及网络，否则甲方有权拒绝维修 三：合同有效期间： 本合同自年 月 日至年 月 日为法律有效期间 四：服务费用及收费方式： 服务费用：元/台/年× 台=元/年(总费用)
电脑网络维护服务合同协议书
编号： _______________ 电脑网络维护服务协议 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_____ 年_____ 月_____ 日 甲方： 乙方：
甲乙双方经友好协商，就甲方电脑、网络系统维护服务协议事宜，达成如下设备技术服务协议： 第一条、总则 为确保甲方的电脑、网络系统及相关设备的可靠、正常运行，甲方同意乙方承担甲方的电脑、网络系统及相关设备的技术维护服务。乙方保证向甲方提供优质可靠的技术服务。 第二条、服务内容 包括： 1、日常做好系统软件的维护、管理工作；在硬件设备运行正常的情况下，保证系统正常运行； 2、随时协助甲方做好系统管理、硬件升级等服务； 3、每月度、季度做好数据的安全备份管理工作； 4、根据甲方的要求，提供服务。 5、在甲方网络、电脑设备、电话出现故障时，及时修复； 6、PC 机与网络等设备检查维护、故障及时维修、备件及时供应、、计算机病毒防护，协助甲方 进行PC机及网络系统升级、扩容、软硬件安装并提供相应的技术咨询等。 第三条、乙方承担设备技术服务的必要条件 乙方拥有经验丰富、有独立处理技术问题能力的工程师或由甲方指定工程师，并且能够满足甲方设备维修所需要的备件库。 第四条、设备维护范围及对策 乙方承担甲方电脑、网络系统分为故障维护服务和预防性检查维护服务。 第五条、设备与系统技术服务方式及内容乙方承担甲方电脑、网络维护服务，主要包括修复性维护服务和预防性维护。如乙方技术服务成本超过双方商定价格，超出部分也全部由乙方承担。 1、修复性服务 乙方为甲方提供的技术服务时全年小时响应服务。具体响应方式及响应时间如下： 1、服务热线：
网络服务器维护服务合同书
网络服务器维护服务合同书 甲方：__________________ 乙方（服务方）： 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。 一、合同标的 受甲方委托，乙方将于20 年月日至20 年月日期间，负责甲方某某服务器的租用及维护工作。 二、服务范围 1. 在合同期内，由乙方负责对云服务器进行管理具体包括： A）云服务器系统的安装、更新和维护，安全设置 B）根据安全公告及时打补丁 C） WEB云服务器Tomcat的安装和安全配置 D） SQL云服务器的安装和安全配置 E）防火墙安装、配置以防止互联网上的攻击 F）云服务器软件系统故障的排除服务不包括： A）相关软件的管理 B）阿里云服务器端业务系统本身引起的故障修复 2. 电话支持 A）针对云服务器运行中的一般问题，乙方提高电话技术支持，乙方电话服务时间为正常工作时间，周一至周五的9：00至18：00时间内（法定假日除外）。 B）如甲方有特殊需求，双方另行协商解决。
3.乙方的服务承诺： 乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于服务器的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。 乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 三、双方的权利与义务 （一）甲方： A）甲方应当按照协议约定，按时向乙方支付费用。 B）甲方应当向乙方提供明确的需求，以便乙方能更好的为甲方提供服务。 C）甲方有责任对乙方的商业资料（包括技术、报价等资料）进行保密，在未经乙方许可的情况下，不得向第三方泄漏。 （二）乙方： A）乙方必须按合同约定提供甲方所需服务。 B）乙方有责任对甲方的商业资料（包括客户资料业务流程等资料）进行保密，在未经甲方许可的情况下，不得向第三方泄漏。 C）由于某某服务器托管方（第三方）责任引起的某某服务器故障、网络故障等，乙方不承担连带责任。但乙方应该积极与第三方沟通解决。 四、收费办法和合同期限 年服务费为：元 支付方式：甲方付予乙方的所有款项分一次付清。 合同有效期为年，自20 年月日至20 年月日止，期满合同自动中止。 合同期满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供服务器运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。 五、违约责任 双方应严格履行本合同，违反本合同均应承担违约责任。 1. 甲方有责任按支付乙方费用。如因甲方自身原因，未能按时支付，则乙
电脑维修保养服务合同书(2)示范文本
电脑维修保养服务合同书 (2)示范文本 In Order To Protect Their Legitimate Rights And Interests, The Cooperative Parties Reach A Consensus Through Consultation And Sign Into Documents, So As To Solve And Prevent Disputes And Achieve The Effect Of Common Interests 某某管理中心 XX年XX月
电脑维修保养服务合同书(2)示范文本使用指引：此合同资料应用在协作多方为保障各自的合法权益，经过共同商量最终得出一致意见，特意签订成为文书材料，从而达到解决和预防纠纷实现共同利益的效果，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 甲方： （以下简称甲方） 乙方： （以下简称乙方） 乙方有_____电脑一台，经双方协商，现乙方愿意将此 电脑交给甲方做_____维修保养服务，并达成如下维修服务 条款： 一、合同期限：本合同的有限期为_____年，从_____年 _____月_____日起至_____年_____月_____日止。 二、合同金额：按附表的电脑维修服务收费标准收 取。 三、付款方式：本合同实行先付费后服务的方式，即
签订本合同时乙方应一次性付清本期维修服务费_____元。（注：非墟镇内上门服务的客户，每次上门维修服务完成后还需按附表付清当次的上门服务地域补偿费。） 四、乙方可享受的权利（甲方的义务）： 1.在合同履行期间，甲方应免费为乙方解决所保修电脑的各种软、硬件故障（注：如需更换配件，配件费由乙方支付），并免费回答乙方在使用本电脑过程中提出的问题。 2.在合同履行期间，乙方可打电话向甲方请教有关使用所保修电脑的各种软硬件问题（乙方必须向甲方提供合同编号），并向乙方提供甲方拥有的各种共享软件（软盘由乙方自备）。 3.在合同履行期间，当甲方接到乙方打来的维修服务电话后，长宁墟镇内的用户，应在12小时内响应服务；其他地区的用户，应在24小时内响应服务（按正规单位上班时
计算机网络维护外包合同-标准版范本
金家律师修订 本协议或合同的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。本文为Word格式，可直接使用、编辑或修改 计算机网络维护外包合同 甲方 : 电话： 地址： 乙方 : 电话： 地址： 甲方为了保障计算机及其网络系统的正常运行和日常工作 , 委托乙方对其计算机及其网络系统进行日常维护、保养。现经双方友好协商，签订以下维护、保养合同。 一、计算机维护服务项目 1．电脑日常维护、单机各类故障处理。 2．各类外设安装和维护。 3．系统软件安装。 4．应用软件安装及维护。 5．电脑系统软件升级。 6．各类硬件驱动程序安装。 7．病毒查杀和防范。 8．重要数据的备份。 9．网络故障诊断排除及维护管理，网络设备安装、设置、调试及检测。 10．外设和硬件的检测及更换（硬件的成本费或维修费另外收取） 11．每季度对所有计算机网络设备进行一次除尘保养。
二、合同期限：20 年月日至20 年月日 三、服务地点： 三、服务方式： 1．上门服务：乙方每月派人上门巡检2次。如甲方设备出现故障，乙方需在2个小时内上门维护。 2．网络支持：乙方可以通过电子邮件、微信、等网络交流方式向甲方提供技术支持。 3．电话支持：乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。电话支持并不能排除所有的故障。 四、费用收取及付款方式： 1.费用：台电脑元/台/月个月（税）=元， 2.付款方式：甲方予合同签约后7天内支付合同金额。 五、双方职责： （一）、甲方职责 ◆甲方应按照正确操作方法，正常使用电脑： ◆甲方以服务费方式向乙方按时支付合同所需费用； ◆如果故障诊断开始，乙方认为应将产品取回修理，甲方应给予支持； ◆甲方的设备需要更换部件，费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认； ◆对电脑及外部介质中存储的重要文件或数据，甲方应有适当备份，并妥善保存，对于公司机密信息自行负责。 （二）、乙方职责 ◆对出现故障的设备进行检测并加以修理； ◆在寻求永久的解决办法之前，乙方可以暂时提供应急措施供客户采用； ◆乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，更换可能会影响设备性能的，乙方提前告知甲方； ◆如果乙方认为需要额外零件或资料，同甲方商定后，可将设备带回公司维修部进行维修；
产品技术维护服务合同协议书范本模板
甲方： 乙方： 本合同由甲乙双方于年月日在订立，双方本着诚实信用的原则，根据中华人民共和国法律、法规，双方达成如下协议： 一、定义 1、机器(或称“硬件”)：是指机器、其功能部件、转换部件、升级部件、元件或配件、或其任何组合。 2、程序(或称“软件”)：是指一系列机器可读的指令或说明，其目的在于促使一机器执行一项特定工作或一特定功能，或指任何以机器可读的资料(包括文件和资料清单)以及这些资料的全部或部分的副本。 3、产品：是指一特定的机器或程序。 4、维护服务：是指乙方为甲方的机器或程序保持或恢复符合其技术规格而提供的服务或产品(如合同中明确，也指为提高其技术规格而提供的服务。例如升级)。“维护服务”包括执行一项任务、提供建议、咨询和帮助，或允许甲方访问乙方提供的资源(如网络、信息数据库等)。 二、维护服务内容及期限 1、乙方将为甲方的提供维护服务。 2、维护服务期为： 自年月日开始，至年月日结束。 3、乙方为甲方提供的维护服务的包括但不限于以下的项目内容(在括号内打星号)： (*)维修或更换故障机器； (*)预防性维护保养； (*)电话或远程技术支持；
(*)提供程序升级版本(包括介质和资料)及安装； (*)提供修正性程序(包括介质和资料)及安装； (*)现场技术支持； 详细、完整的维护服务描述(包括故障级别、响应时间、服务时段等等)见乙方与甲方签定的服务条款(附件2)。 三、维护服务费用及付款 1、本合同项下维护服务费总金额为：￥ 大写：人民币元整 2、上述费用包括乙方为履行本合同项下的维护服务的所有费用。包括但不限于乙方可能发生的包装费、运输费、差旅费、通讯费等。 3、在合同规定的维护服务期间，乙方不得调整上述服务费，除非调整是为了减少收费。 4、由于合同中途终止，或缺少维护用零部件或原制造商的技术支持等原因，导致部分或全部的维护服务未实施，则按未实施的维护服务部分费用比例和终止时剩余维护服务时间的比例，扣除相应的费用。如甲方已经支付的，乙方必须立即退回。 5、维护服务费用应按如下方式支付(乙方应先开具发票) 由甲方在合同签订后1个月内付清合同款项. 四、维护服务的说明 1、乙方应在合同规定的时间内尽快对甲方的故障报修作出响应，尽快对故障原因作出判断及采取可行的解决措施排除故障。 2、如乙方需实施远程技术支持，必须先取得甲方的同意。 3、任何需要送至乙方维修的机器，均由乙方负责提取和送回，期间发生的丢失或损坏由乙方承担。 4、当需要更换机器时，被替换件属于乙方的财产，而替换件则成为甲方的财产。甲方保证所有被替换下来的零部件属真品，并未经甲方改动。乙方保证替换件尽可能是新的，并处于良好的工作状态，达到或超过被替换件的原有功能和性能。替换件承接被替换件的原有维护服务地位。本
电脑及网络维护服务协议书范本.doc
合同编号: 电脑及网络维护服务协议书范本 甲方: 乙方: 时间:
电脑及网络维护服务协议书范本 合同编号：_____________ 甲方：___________________乙方：___________________ 法定代表人：_____________法定代表人：_____________ 联系电话：_______________联系电话：_______________ 甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议： 一、本协议服务费总金额为(大写)人民币__________________元。(具体明细如附件一) 1.服务对象所包括的设备明细及服务内容：_______________________________________。(如附件二) 2.在甲、乙双方签定合同之前，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供详细的检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。 二、电脑及网络定期维护保养 1.地点：乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。 2.周期：电脑及网络需每周上门服务一次。如有特殊情况需随时响应。 3.服务报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写“服务记录”，如实反映电脑及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。 4.故障隐患：如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修
或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。 三、电脑及网络临时紧急服务 1.地点：乙方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。 2.时间： 2.1每周一至周六9：00-17：50(不包括节、假日)为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后1个小时之内为本协议的标准响应时间(限市区内)。区外根据实际情况而定。 2.2如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周六的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。相应收费标准按照(附件二)执行。 3.甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告之乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。 4.如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方在维修期间要为甲方提供备用机。 5.更换部件： 5.1部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。 5.2乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。 5.3更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供
网络维护协议书
电脑网络维护协议书 甲方： 乙方：无锡启航信息技术有限公司 甲方因业务上需要，自愿将电脑及网络委托给乙方维护。按照“平等自愿，平等协商”的原则。签订本协议，并共同遵守执行。 一、总则 1、甲方将__________台电脑及周边设备交给乙方负责日常维护及故障排除。 2、每台电脑的维护费_______元（人民币）/月，合计每月维护费_________元（人民币）。该费用不包括更换零件的费用，如需更换零件，乙方应征得甲方的同意，并且按照市场价收费，乙方不另外加价。 3、甲方的电脑如出现问题，乙方应在标准响应时间内随时上门解决；如果没有问题，乙方也应该每月至少上门服务一次，对所有电脑进行一次系统的检测，以保证电脑的正常使用。 本协议服务费总金额为：（大写）人民币___________________________元。 二、服务条款 1、乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。 地点：____________________________________________________________________。 2、周期：每月定期上门服务一次，如有特殊情况需随时响应。 3、标准服务时间： 19：00-17:00（北京时间）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后四小时之内为本协议的标准响应时间。 2如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。 3、标准响应时间： 从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至乙方服务人员到达服务地点所需的最长时间为4小时，标准响应时间为2小时。 4、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断,因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。 5、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方需经甲方同意。 6、更换部件 （1）部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。 （2）乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。 （3）更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认。 三、服务方式 1、电话支持
网站技术维护服务协议专业版参考文本
网站技术维护服务协议专 业版参考文本 In Order To Protect Their Legitimate Rights And Interests, The Cooperative Parties Reach A Consensus Through Consultation And Sign Into Documents, So As To Solve And Prevent Disputes And Achieve The Effect Of Common Interests 某某管理中心 XX年XX月
网站技术维护服务协议专业版参考文本使用指引：此协议资料应用在协作多方为保障各自的合法权益，经过共同商量最终得出一致意见，特意签订成为文书材料，从而达到解决和预防纠纷实现共同利益的效果，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 甲方： 乙方： 为明确双方责任与义务，经双方协商，根据《中华人 民共和国合同法》及相关法律、法规的有关规定，就 _______________市网站维护服务项目的有关事宜，达成如下 协议并承诺共同遵守： 一、甲乙双方权利和义务 （一）甲方的权利和责任 1、甲方自正式签订本协议之日起需将网站详细资料提 供给乙方（包括FTP登录用户名及密码）。 2、甲方需按时将网站更新维护费用交予乙方，甲方不 得拖延交费。
3、甲方提供的更新维护资料、方案需详细、正确、完整。 4、由于甲方提供的资料不正确、不完整导致乙方更新页面后所造成的损失由甲方自行负责。 （二）乙方的责任和义务 1、乙方应在不改变甲方网站原页面风格和模版的前提下为甲方进行网站维护。 2、乙方应在收到甲方通知后工作日时间，保障在收取资料后____日内完成资料的修改，如甲方提交更新量较大时间往后延迟。 3、乙方在每次维护网站后，应及时将维护内容上传到乙方网站所在的服务器上。 4、乙方以甲方提供的电子邮件通知为依据进行更新、维护网站。 5、甲方在发现网站不能正常使用，应及时通知乙方，
电脑维护合同范本
电脑维护合同书 甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位电脑的维护服务问题，经充分协商，决定订立本合同。甲乙双方关系：甲方为电脑及相关设备使用者，即维护服务使用方；乙方为电脑及相关设备维护服务提供方。 一、合作的内容、维护费用及结算方式 1、将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。维护费用为_____元(RMB)/台，合同期______个月。甲方单位共计有计算机_ _____台交给乙方维护，共需要维护费用_______元(RMB)/月，大写____千____佰____拾____元____角____分(RMB) 。该款项自合同签署后，甲方需先付月服务费给乙方__________元(RMB) ,大写____千____佰____拾____元____角____分(RMB) 。 2.、双方签约后，若甲方需要增加电脑维护，其维护费用相应增加。 二、服务内容 1、软、硬件故障诊断及排除 2、新增PC及相关软、硬件接入 3、电脑设备合理使用建议及帮助 4、病毒查杀 定期病毒检测，根据甲方的建议进行硬盘检查和清除；如需清除病毒，甲方用户应自行安排数据备份，清除病毒后发现数据破坏或无法清除病毒时，乙方技术员将负责重新安装操作系统并为用户恢复标准应用软件（不包括恢复数据，正版杀毒软件由甲方提供）。 5、乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑。 三、硬件维护的范围： 电脑各类硬件维护及故障检测。
1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。 2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。 3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。 4．甲方损坏的电脑部件和其它设备仍在厂家保修期内，乙方不能做为第三者私自乱动,应由甲方联系厂家上门维修。 5．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。 6．所有品牌电脑（如联想，惠普、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由甲方转至相应的代理商代维修。 四、软件维护范围： 电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方有权决定解决问题的方案。 五、服务响应时间（如遇国家法定休息日顺延） 甲方报障时请预约时间，乙方接到甲方报故障的2小时内响应。乙方工作时间为9：30至18：00，如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付的士费用。 下列情况，甲方可以将主机交给上门技术员搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回： 1．甲方不希望乙方技术员在现场操作。 2．故障情况在现场无法解决。 3．故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。 六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。
电脑维护合同协议书精编版
电脑维护合同协议书集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-
电脑维护合同 甲方:________________________(以下简称甲方) 电话:____________传真:____________ 地址:_____________________________ 乙方:________________________(以下简称乙方) 电话:____________ 甲乙双方本着互利互惠的原则,就甲方计算机的维护服务,经充分协商,决定订立本协议. 一,合作的内容:
甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护.乙方提供上门服务.合同期为____年.甲方共有计算机_______台给乙方维护,共需要维护费用￥______元(RMB)/年;在合同期内,甲方如果新增电脑,维护费用另议.该款项自合同签署后,甲方一次付清商议服务款项给乙方服务费￥_______元(RMB) 二,上门服务项目: 1.电脑各类故障检修无法启动,不能进入系统,运行速度减慢,常死机,电子邮件设置等 2.各类外设维护Modem,打印机,扫描仪 3.系统软件安装WIN98,WIN2K,WINXP等等 4.工具软件安装及维护Office2000,Acdsee,金山词霸等市面常用软件 5.增加及更换电脑板卡及部件CPU,主板,内存,显卡,声卡,电源 6.电脑升级给客户最佳的升级方案,用最少的花费做到最好的性能 7.各类硬件驱动程序安装:各类显卡,声卡,Modem等 8.查杀电脑病毒各类电脑病毒(分区病毒,文件病毒,邮件病毒)查杀 9.数据备份光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)
计算机网络维护服务合同
计算机服务合同 项目名称：计算机网络维护服务（Helpdesk）委托单位： 承担单位：
项目名称：计算机网络维护服务（Helpdesk） 立合同方： 根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，就乙方为甲方所在地网络提供“计算机网络维护服务（Helpdesk）”，双方本着互相尊重、互惠互利的合作原则，经协商达成以下合同内容。 第1条服务条款 1.1常规条款 1)乙方技术经理定期上门与甲方主管沟通，调研服务执行情况； 2)乙方委派1名技术过硬、工作态度端正的合格工程师为甲方PC系统提供每周2个工 作日*8小时的维护服务（如遇确需加班的情况，不超过18:30的，不另行收费，）； 3)根据甲方指派的工作量，乙方同甲方协商作具体的系统巡检安排（具体见服务期内的 巡检内容），并提交巡检报告给甲方； 4)技术、客服团队7日*24小时电话支持，不限次数； 5)投诉1小时内答复并提供解决办法，3日内客服经理上门回访问题处理情况。1.2假日值班 乙方在双休日和法定节假日期间有严格的值班团队，对甲方的假期故障作出快速反应，相关费用见第九条。 第2条服务内容 乙方根据不同服务时间节点，将甲方的整个服务过程分为导入期、服务期和结束期，下面
将就上述三个阶段进行工作细节的描述。 （一）、导入期 合同签定后的8周之内，定义为导入期,具体周期双方协商确定。 导入期工作如下： 1)建立全面设备档案，包括设备编号、登记日期、使用人、详细硬件配置（通过专用 软件进行抓取，包含主板、网卡、声卡、显卡、Modem、CPU等的具体型号及主 芯片编号等）； 2)建立系统维护文档，包括网络拓扑结构图、IP地址规划列表，重要网络节点IP地 址分配等； 3)建立统一防病毒系统，除特殊要求外，一台设备不可安装两种以上杀毒程序； 4)建立设备编号体系，与具体设备一一对应，避免由于使用人的变更造成管理上的混 乱； 5)根据乙方的服务实践经验，结合甲方的实际需求，协助建立日常管理制度。 导入期结束提交文档清单 1、设备档案 2、维护文档 （二）、服务期 1、日常服务 1)系统维护，包括电脑、服务器的软硬件维护； 2)为网络交换机、路由器、防火墙、VPN等设备提供协助维护； 3)新员工加入及员工离职，在邮件系统上添加、删除用户等基本IT相关设置及基本使 用培训； 4)系统优化，操作系统优化（包括Windows/95/98/me/NT/2000/XP/Vista、 Windows NT/2000/2003 Server等）； 5)网络优化（操作性优化、传输效率优化、健康性检测、操作软件IOS的升级、配置 优化、网络硬件设备检测、连通性测试、Internet连接性测试等）；
信息技术产品维护服务合同范本精装版
信息技术产品维护服务合同范 本精装版 Effectively restrain the parties’ actions and ensure that the legitimate rights and interests of the state, collectives and individuals are not harmed ( 合同范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-078066
信息技术产品维护服务合同范本精装版 甲方： 乙方：上海视讯科技有限*司 本合同由甲乙双方于年月日在上海订立，双方本着诚实信用的原则，根据中华人民共和国法律、法规，双方达成如下协议： 一、定义 1、机器(或称“硬件”)：是指机器、其功能部件、转换部件、升级部件、元件或配件、或其任何组合。 2、程序(或称“软件”)：是指一系列机器可读的指令或说明，其目的在于促使一机器执行一项特定工作或一特定功能，或指任何以机器可读的资料(包括文件和资料清单)以及这些资料的全部或部分的副本。 3、产品：是指一特定的机器或程序。
4、维护服务：是指乙方为甲方的机器或程序保持或恢复符合其技术规格而提供的服务或产品(如合同中明确，也指为提高其技术规格而提供的服务。例如升级)。“维护服务”包括执行一项任务、提供建议、咨询和帮助，或允许甲方访问乙方提供的资源(如网络、信息数据库等)。 二、维护服务内容及期限 1、乙方将为甲方的提供维护服务。 2、维护服务期为： 自20年月日开始，至20年月日结束。 3、乙方为甲方提供的维护服务的包括但不限于以下的项目内容(在括号内打星号)： (*)维修或更换故障机器 (*)预防性维护保养 (*)电话或远程技术支持 (*)提供程序升级版本(包括介质和资料)及安装 (*)提供修正性程序(包括介质和资料)及安装