烟草行业卷烟物流配送中心作业规范

烟草行业卷烟物流配送中心作业规范ICS 65.160

备案号:

YC 中华人民共和国烟草行业标准

YC/T ×××—2008

烟草行业卷烟物流配送中心

作业规范

The Operation Criterion For Cigarette Logistics Distribution Center Of Tobacco Industry

(报批稿)

××××-××-××发布××××-××-××实施

发布国家烟草专卖局

YC/T ××××—2008

前

言 ..................................................................... ........................................................................ ......................... II

1 范

围 ..................................................................... ........................................................................ ................... 1 2 规范性引用文

件 ..................................................................... .......................................................................

1 3 术语和定

义 ..................................................................... ........................................................................ ....... 1 4 基本要求和管理方

针 ..................................................................... ............................................................... 2 5 总流程和一般要

求 ..................................................................... ................................................................... 2 6 关键作业流程及规

范 ..................................................................... ............................................................... 3 7 作业的实施保

证 ..................................................................... .......................................................................

8 评审及改

进 ..................................................................... ........................................................................ .. (10)

图1 作业总流程

图 .....................................................................

(11)

图2 仓储作业流程

图 ..................................................................... ................................................................ 12 图3 分拣作业流程

图 ..................................................................... ................................................................ 13 图4 送货作业流程

图 ..................................................................... ................................................................ 14 图5 中转作业流程图 (1)

YC/T ××××—2008

前言

本标准由全国烟草标准化技术委员会物流分技术委员会提出。

本标准由全国烟草标准化技术委员会(TC144)归口。

本标准起草单位:中烟电子商务公司、浙江省烟草公司、辽宁省烟草公司、山

东省烟草公司、济

南兰剑物流科技公司。

本标准主要起草人:秦红梅、董雄、刘良辉、邰霄、陈杰、鲍立威、宋庆奎。

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烟草行业卷烟物流配送中心作业规范 1 范围

本标准规定了卷烟物流配送中心物流作业规范的术语和定义，规定了建立卷烟物流配送中心作业规范体系的管理方针与基本要求、作业流程及其规范、作业规范的实施保证以及对作业规范体系的评审与改进等方面的内容。

本标准适用于烟草行业卷烟物流配送中心卷烟(包括雪茄烟)物流的各项作业活动。

2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB/T 18354,2006 物流术语

3 术语和定义

GB/T 18354中确立的以及下列术语和定义适用于本标准。

3.1

卷烟物流配送中心 tobacco logistics distribution center

烟草商业企业从事卷烟存储、分拣及配送业务的场所和组织。应基本符合下列要求:

a)为卷烟零售客户提供卷烟配送及相关服务，功能齐全;

b)具有完善的信息网络和信息系统;

c)存储、分拣及配送能力满足企业业务需求。

3.2

卷烟物流配送分中心 tobacco logistics distribution branch

根据配送业务需要设立的、隶属于卷烟物流配送中心的分支机构，应符合卷烟物流配送中心的基本要求。

3.3

卷烟物流配送中转站 tobacco logistics transfer station

根据配送业务需求设立的、隶属于卷烟物流配送中心的分支机构，不具有仓储及分拣功能，承担交接、送货、可能发生的暂存和结算等环节的卷烟物流工作。

YC/T ××××—2008 4 管理方针和基本要求

4.1管理方针

地(市)级烟草公司应根据卷烟物流配送中心的具体情况制定作业规范细则及体系的管理方针。所制定的方针应与卷烟物流配送中心的宗旨、其它方针和目标相适应，并符合或严于相关法律、法规等规章制度的要求。

卷烟物流配送中心作业规范细则及体系的管理方针应包括，但不限于:

a)保证卷烟物流配送中心的设施设备达到消防设计规范和安全运行的要求;

b)保证作业人员、卷烟以及卷烟物流配送中心设备设施安全运行的承诺;

c)对提高顾客满意度、提升顾客价值的承诺;

d)对节约社会资源、保护环境的承诺;

e)对降低物流成本、提高物流效益的承诺;

f)对提高卷烟物流配送中心作业效率、自身和相关方经济效益的承诺。

制定的管理方针应形成纸介质和电子文档，保证卷烟物流配送中心外部和内部可以获取，并定期进行评审与持续改进，以确保其有效和实用。

4.2 基本要求

卷烟物流配送中心应根据相关的法律法规和本标准的要求，在保障作业人员、卷烟等物品以及卷烟物流配送中心设备设施安全的前提下，从履行卷烟物流配送中

心的职责出发，系统地建立并实施卷烟物流配送中心作业规范细则，形成相应的规范体系。为确保整个体系的有效性，卷烟物流配送中心开展的活动应包括，但不限于:

a)按照管理方针制定卷烟物流配送中心作业规范细则，并形成体系;

b) 按照所制定的作业规范细则对卷烟物流配送中心的日常作业活动进行控制;

c)对所制定的卷烟物流配送中心的作业规范细则及体系进行评价;

d)按评价结果对作业规范细则及体系进行持续改进;

e)对卷烟物流配送中心的工作人员进行相关法律法规、标准、安全和技能方面的培训。

5 总流程和一般要求

5.1 总流程

卷烟物流配送中心作业总流程图(见图1)。

5.2一般要求

卷烟物流配送中心应确保作业安全，保证每个作业环节的人员、设施设备和物品、货款的安全，配送中心应针对安全作业明文规定如下要求:

a)人员作业安全标准和规范;

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b)机械设备、设施安全作业操作规范;

c)设施设备日常、定期检修及保养规定;

d)配送中心区域内的道路和装卸作业区实行人、车分行，并制定相应的交通标志和交通规范;

e)卷烟和物品的堆码、储存不得损坏仓储设施，并应符合消防要求和物品安全的规定;

f)在途卷烟和货款的安全措施;

g)储存卷烟和物品的安全措施;

h)车辆安全行车规范;

i)作业人员劳动安全保护方面的规范;

j)应急情况处理措施。

6 关键作业流程及规范

6.1仓储作业

6.1.1作业描述

本作业包括卷烟收货、入库、装卸搬运、盘点、养护、出库等工作环节，以及各环节之间的衔接、协调。

6.1.2作业目标

a)安全、正确、及时做好卷烟的收货、入库、储存、养护、出库等工作;

b)库区整洁、有序，符合现场管理要求;

c)储位管理科学，确保仓储卷烟信息的及时性、有效性、可追溯性;

d)各环节之间衔接、协调应及时、高效;

6.1.3作业流程

仓储作业流程图(见图2)。

6.1.4作业规范

6.1.4.1收货

a)根据企业的采购计划及工业企业的发货信息，做好收货前的准备工作;

b)检查到货单证是否齐全无误，检查送货车箱密封装置是否完好;

c)对卷烟进行外观检查，发现箱体潮湿、变形、破损等异常情况，必须开箱检查;

d)对不同品种的卷烟应随机抽样，开箱检查抽样品的内外一致性;

e)将不合格的卷烟办理退货或调换手续。

YC/T ××××—2008 6.1.4.2入库

a)根据相关单证对卷烟的规格、品种、数量进行确认，及时准确将到货情况录入信息管理系统;

b)按照国家烟草专卖局卷烟生产经营决策管理系统的要求做好卷烟入库扫码工作;

c)将收货结果记录在卷烟收货验收单上，及时将有关单证按要求保存或传送到相关部门;

d)按照存储要求进行卷烟堆码(非整托盘联运);

e)按照卷烟出入库存放原则根据储位进行定位存放，确保卷烟“先进先出”和库内畅通、整洁;

f)及时将到货信息反馈给相关单位和相关部门。

6.1.4.3装卸搬运

a)科学合理作业，减少卷烟的操作损耗;

b)认真核对，按要求存取，按规定线路移动;

c)按照操作规范使用相关设备。

6.1.4.4盘点

a)根据每日卷烟进出情况进行动态复核，动态复核率应达到100%(当日有出、入库的卷烟应全部当日进行盘点);

b)执行定期盘点制度，并出具月度盘点分析报告;

c)超期、变质预警信息应及时上报主管领导和通报相关部门;

d)复核盘对应做好记录，保证帐目、实物、票据以及数字信息相符。

6.1.4.5养护

a)库房应有良好的消防、去湿、防盗等设施设备及完善的管理制度，并具有一定的通风、防虫害能力，确保仓库安全、清洁、干燥、无异味;

b)根据气候特点、供电规律，合理安排各种养护设备的使用时间，并按规定做好温湿度、设备运行记录;

c)卷烟储位合理，堆垛高度、距离符合相关规定;

d)执行先进先出，必要时进行翻仓作业;

e)库房必须专库专用，存放有序;

f)罚没烟、残损烟须分库(区)存放，并做好隔离标识及相关记录;

g)库房实行专人管理，未经许可无关人员不得入内。

6.1.4.6出库

a)及时接收订单信息，生成领货单证;

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b)依据相关单证对出库卷烟的规格、品种、数量进行确认;

c)根据“先进先出”原则选定出库卷烟，并做好相关记录;

d)出库交接手续必须规范;

e)按照国家烟草专卖局卷烟生产经营决策管理系统要求，做好出库卷烟的扫码工作; 6.1.4.7退货及残损烟管理

a)退货、残损烟入库应建立相关制度，并做好仓储系统中的库存处理及相关记录;

b)残损烟应存放在指定库(区)，根据规格品种分类存放，做好隔离标识，定期盘存;

c)退货烟应先行出库;

d)残损烟应定期按制度上报相关部门处理;

6.2分拣作业

6.2.1作业描述

本作业包括卷烟补货、分拣、打码、检验、包装、出库、辅料处理等工作环

节，以及各环节之间的衔接、协调。

6.2.2作业目标

a)按客户订单和优化后的送货线路、送货顺序要求将卷烟打码到条、分拣到户;

b)分拣现场应整洁、有序，分拣过程保持顺畅、高效;

c)安全、正确、及时做好卷烟的拣选、打码、包装等工作;

d)确保卷烟分拣、打码信息的准确性、可追溯性;

6.2.3作业流程

分拣作业流程图(见图3)。

6.2.4作业规范

6.2.4.1补货

a)严格按照分拣设备上卷烟品种的设置及时做好卷烟补货工作;

b)卷烟开箱应防止划损卷烟，并保持烟箱完整。

6.2.4.2分拣

a)按优化的批次和分拣顺序分拣到户;

b)工作人员定岗操作，熟练掌握操作技能，并按照设备使用要求规范操作;

c)根据需要进行及时检验，确保拣选正确;

6.2.4.3打码

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a)根据国家烟草专卖局卷烟生产经营决策管理系统的要求设置打码内容并及时

上传打码信息;

b)严格按照打码设备的操作要求进行操作;

c)及时检验以防漏打、错打。

6.2.4.4包装

a)包装后的卷烟应有相关信息标识;

b)执行检验制度，及时发现并纠正包装差错;

c)包装物应整洁完好，符合环保要求。

6.2.4.5配后暂存

a)包装后的卷烟应按线路存放在指定区域;

b)按送货线路设立相应的识别标识;

c)直送卷烟和中转卷烟原则上分区存放;

d)保持现场整洁、有序。

6.2.4.6包装物处理

a)纸箱、周转箱、塑料薄膜等辅助用品用具处理应规范、及时、安全、环保;

b)建立相关制度，使用、处理辅料应建立台帐。

6.3送货作业

6.3.1作业描述

本作业包括领货、送货、货款结算、退货等工作环节，以及各环节之间的衔接、协调。

6.3.2作业目标

a)保证人员、卷烟、车辆和货款安全;

b)及时、准确为零售客户送货上门;

c)送货线路合理，高效;

d)货款结算准确、及时;

e)确保配送卷烟信息的有效性、可追溯性;

f)及时收集、传递、反馈客户意见。

6.3.3作业流程

送货作业流程图(见图4)。

6.3.4作业规范

6.3.4.1领货

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a)明确当日送货任务，确定送货线路，并检查送货车辆是否正常;

b)根据送货单认真核对卷烟数量和包装质量，办理好领货交接手续，并按送货顺序装车;

c)码放紧凑，整齐、平稳。

6.3.4.2送货

a)遵守交通法规，提高警惕，加强防盗、防抢措施，确保人身、卷烟、货款和交通安全;

b)确认是电子扣款还是收取现金，卷烟、现金的交接必须当面核对、点清，并由客户签字确认;

c)在送货过程中，驾驶员与送货员不得同时离开送货车辆;

d)大额现金必须及时放入车载保险箱;

e)及时处理送货差错及残损卷烟的调换问题;

f)文明礼貌服务，认真听取客户意见和建议，做好宣传、解释、记录、反馈工作;

g)送货结束后，货款及时存入指定金融机构或按要求及时上缴，送货单、周转箱等及时交到相关部门;

h)检查车辆并保持车辆整洁，停放在指定位置，填写相关检查记录;

i)认真填写当天的送货记录，及时反馈客户信息。

6.3.4.3退货

a)从严确认退货;

b)退货应填写相关凭证，报送货部负责人审核;

c)退货卷烟应鉴定后入库，并建立相关记录;

d)退货手续必须符合国家烟草局卷烟生产经营决策管理系统相关规定。

6.3.4.4货款结算

a)货款必须及时存入指定金融机构;

b)认真核对各条送货线的货款情况，货款结算应做到日清日结，特殊情况(边、远等地区当日不能货款结算)的货款三天内必须结清，并建立相关记录;

c)有关单据和帐簿按有关规定进行妥善保管。

6.4中转作业

6.4.1作业描述

本作业包括领货、中转运输、中转交接、卸货暂存、中转送货、退货、货款结算交接等环节，以及各环节之间的衔接、协调。

6.4.2作业目标

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a)安全、准确、及时做好中转作业各项工作;

b)作业现场整洁、有序，符合现场管理要求;

c)确保中转卷烟信息的及时性、有效性、可追溯性;

d)相关方各环节之间的衔接、协调要求及时、高效。

6.4.3作业流程

中转作业流程图(见图5)。

6.4.4作业规范

6.4.4.1领货装车

a)根据中转送货信息安排送货车辆;

b)按顺序装车，并认真核对卷烟数量，办理交接手续;

c)中转运输车应配备车厢锁具以及确保卷烟安全的其他设施。 6.4.4.2卸货暂存

a)中转站卸货前，须检查送货单据及车厢密封装置;

b)暂存场所必须符合安全要求;

c)根据中转送货单，认真核对卷烟，并签字确认;

d)可回收的中转物料及时回收;

e)及时反馈中转站的到货信息。

6.4.4.3中转送货

参见6.3送货作业规范。

7 实施保证

7.1机构及职责

卷烟物流配送中心应对组织机构、管理人员职责和权限等明文规定如下要求:

a)卷烟物流配送中心的组织体系包括但不限于储配、送货、综合管理等部门;

b)明确各部门的作业责任，加强部门之间协作;

c)明确各岗位工作人员职责。

7.2安全保障

卷烟物流配送中心的安全保障工作必须达到本标准5.2所规定的一般要求，鼓励各单位根据实际情

况制定更高标准，并严格执行。卷烟物流配送中心必须配备安全管理员。

YC/T ××××—2008 7.3应急处置

卷烟物流配送中心应建立相应的安全、供电、设备、自然灾害等方面的应急预案，以确保卷烟配送工作的正常开展。

7.4财务处理

卷烟物流配送中心应建立与作业相应的内部财务管理制度，明确各作业环节的财务处理方式、要求和成本核算方法等内容，保证卷烟物流配送中心各作业环节有效的财务管理。

7.5 信息管理

卷烟物流配送中心应建立与作业相应的信息设备管理和网络运维管理制度，并落实相应人员，从而保证卷烟物流的高效运行。

7.6 文档管理

卷烟物流配送中心应对整个作业过程及其核心要素进行描述，以纸介质和电子方式形成文档，并建立相应的文档发布、管理、更改程序和查询途径，文档管理应符合保密制度。具体应包括下列文档类型:

a)用于向卷烟物流配送中心外部及内部提供关于作业活动的文档;

b)用于表述与作业相关的法律、法规和标准等规范要求的文档;

c)用于指导作业方法、作业程序、建议等指导性的文档;

d)用于记录作业过程相关事项的文档。

7.7现场管理

为保障卷烟物流配送中心内部运行的高效、科学，卷烟物流配送中心应建立以“5S”(整理、整顿、清扫、清洁、素养)为主要内容的现场管理体系并加以贯彻。

7.8服务质量

卷烟物流配送中心应建立完整的客户配送服务管理体系，确保客户服务工作的有效开展和不断进步。

7.9人员培训

卷烟物流配送中心应根据需要提供外部和内部培训，以提高作业员工的能力。培训内容应包括但不限于:

a)卷烟物流配送中心特种机械和车辆驾驶员的强制性培训和资格认证;

b)储存库区及其它作业场所的消防安全培训和认证;

c)作业规范体系管理方针及目标的培训;

d)作业规范体系工作流程及程序、操作规范及要求的培训;

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e)作业现场实际操作的培训;

f)作业人员劳动安全保护的培训;

g)相关法律、法规等规范要求的培训;

h)物流和相关专业知识的培训。

培训应足以保证管理方针和目标的实现，并达到或高于法定和规定的要求。卷烟物流配送中心应有培训计划和培训记录，并建立一套程序来监督培训效果和引入持续完善的改进措施。

8 评审及改进

8.1评审

卷烟物流配送中心应配合公司考评中心建立一套评审程序及方案，以定期地对卷烟物流配送中心所执行的作业规范细则及体系进行评审。评审内容应包括:

a)作业规范细则及体系是否符合本标准要求;

b)作业方针、作业程序、过程实施、相关记录的适宜性;

c)作业规范细则及体系实施的正确性;

d)针对评审结果，作业规范细则及体系的持续改进情况。

评审方案应包括评价范围、评价周期、评价实施机构及职责、评价方法等方面的内容，并将评审结果形成文档，及时报送相关管理人员。

8.2改进

卷烟物流配送中心应在地(市)级烟草公司的领导和支持下建立一套改进程序，根据评审结果对不符合作业规范细则及体系要求的方面和作业规范细则及体系自身存在的缺陷进行改进，以确保体系的持续性、充分性和有效性，并将改进结果形成文档。

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物流配送中心综合业务流程图

卷烟物流配送中心

储配部送货部相关单位相关部门零售客户

仓储分拣送货

发货采购、调运卷烟采购信息收货准备信息信息

电话订单信息到货收货信息退货送货出货分拣、暂存出库储存入库收货盘点销售审核根据订单信息生成入库备货、分拣策略

仓储电子结算

出库

分拣包装N

暂存

出货转送

直送

中转送货交接签收

收取货款

销售确认

退货、盘点客户退货

注1:“”表示主流程连线; 注2:“”表示信息连流。图1 作业总流程图

YC/T ××××—2008

卷烟采购发货信息信息仓储作业流程图

相关单位储配部相关部门收货准备

检查随货单据

Y是否齐全验收卷烟N

盘点养护入库收货

NY到货、拒收信息

审定是否合格

到货信息办理拒收手续

入库扫描、确认

在库养护按储位存放

打印库存明细帐盘点账、物、卡

提交盘点报告

预警信息及质量异常检查

生成领货订单信息处理盘点结果信息出库

出库扫描

填写日志出库待拣

注1:“”表示主流程连线; 注2:“”表示信息连线。

图2 仓储作业流程图

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分拣作业流程图

《烟草行业行为规范》导读

烟草行业行为规范》导读一、为什么要建设行业行为规范（一）烟草行业行为规范建设是在什么背景下产生的？第一：应对挑战。烟草行业的持续发展与卷烟产品的特殊性之间的矛盾越来越突出，新时期面对社会的关注，如何更好地贯彻“两个至上”行业价值观、构建“责任烟草诚信烟草和谐烟草”成为烟草人必须关心与解决的问题。第二：市场压力。国际烟草的市场格局逐渐形成，国外烟草巨头凭借人才优势等，纷纷进入新兴与发展中的卷烟市场；而更好地提升客户的满意度与忠诚度成为应对压力的重要法宝。第三：文化推进。行业自2005 年启动企业文化建设以来，逐步构建了文化理念体系、视觉识别体系，烟草行业行为规范建设是行业文化宣贯落地、深入推进文化建设的必要途径。第四：关键支撑。“卷烟上水平”战略方针的提出与贯彻执行，显示了中国烟草完善自我、超越自我的决心与信心，“行为上水平”成为“卷烟上水平”的重要组成部分与关键支撑。第五：经验启示。近些年中国烟草行业发展的历程与经验启示我们，打造一支高素质的员工队伍是实现烟草行业健康、稳步、可持续发展的关键，是塑造社会形象的必然选择。第六：人员现状。当前专卖体制下的中国烟草综合竞争力还不够强大，队伍的整体职业化素养与水平还不够高，人员队伍的综合素质还不足以完全应对新时期的挑战与未来的竞争。图形制作：列出这六个背景的关键词即可。

（二）什么是行为规范？行为：指人的有意识的自觉的活动。一般而言行为的发生要经过感觉、需要动机、行为等几个环节。外界的刺激引起感觉，一定的感觉引起需要，某种需要构成一定的动机，一定的动机促使人去行动，于是就产生某种行为。行为规范：即行为的标准、准则或规则，是一定的社会组织根据一定社会生活方式提出并要求其成员共同遵守的行为要求。同时，我们也可以说：行为规范是指人们受思想支配而表现在外面的活动合乎一定的标准。它存在于一个群体而且很普遍因为群体的成员倾向于以这种方式来处事，这种方式具有一定的感召力和很高的认同度。烟草行业行为规范，是指烟草员工从事经营活动及日常办公中必须遵循的指导思想和基本原则，是约定俗成的行业主张、规则和标准，是明确的活动原则、工作程序、办事规则、言行标准和办公纪律。（三）行为规范对行业发展有什么意义？ 1）行为规范的文化意义行业的文化建设，从理念到视觉再到行为，遵循规律，自成体系。行为是文化的具体体现和传神表达。随着行业文化架构体系的深入宣贯，中国烟草视觉识别系统的应用，建立和完善行业行为规范，是践行“两个至上”共同价值观的具体体现，是促进行业文化外化于行的有效载体。 2）行为规范的实践意义通过行为规范的引导，使员工认清自己在行业、企业中的价值，找到自身的归属，树立正确的职业观念，正确处理个人与团队、个人与企业、个人与行业的关系，从而促进员工改进工作作风，提高工作效率，提升工作品质，切实起到衔接行业文化和具体岗位流

许昌烟草公司物流配送浅析

许昌烟草公司物流配送浅析班级：Z080901 学号：Z08090144 姓名：杨文超

前言电子商务就是利用先进的电子技术进行商务活动的总称，它是通过网络，是用先进的信息处理工具，利用电子这种载体，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息集中起来，将电子支付的上午活动，用相互认同的交易标准来实现，也就是人们常说的“在网上进行买卖活动”。电子商务正从一个概念慢慢变成我们生活中不可缺少的一部分，作为一个现代公民，认识、了解、学习电子商务是非常必要的。作为一名经济类的大学生，并且是学习营销专业的，那么掌握好电子商务的基本知识就尤为重要了。很幸运，本学期我们开设了《电子商务概论》这门课程，在毛老师的悉心讲授下，我对电子商务有了一个大概的系统认识，可由于教学学时和自己的理解能力、知识构成、人身阅历等有限，对电子商务这门课程自觉的还不能达到十分细致的理解，因此，我想就电子商务中的某个方面结合我市（许昌）企业实例进行分析。由于自己的理解、实践、表达能力有限，故文中定存在一些肤浅及偏激之处，还请老师多多批评指正。此致感谢！ 2009-12-16 杨文超（Z08090144）

许昌烟草公司（专卖局）物流配送浅析摘要：随着许昌烟草公司的改革和社会经济的发展，许昌烟草正从传统百货店和个体零售的模式向以连锁经营为主业的多样化的模式转变，对分销网络的要求越来越高，建立高效的物流配送体系则有利于降低企业成本、缩短流通时间、达到资源利用高效化。简要阐述物流配送对公司的重要性以及现存的问题，最后提出相应的优化对策与建议。关键词：许昌烟草;物流配送;优化随着国家烟草专卖局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”战略的推进，工商分设、工业重组效果显著，卷烟生产企业的集中度要求卷烟分销体系也要成规模和集中化。一、建立现代物流配送体系的重要性我认为：电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程，降低企业运作成本。而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证。现代企业要在竞争中取胜，不仅需要生产适销对路的产品、采取正确的营销策略、以及强有力的资金支持，更需要加强“品质经营”，即强调“时效性”，其核心在于服务的及时性、产品的及时性、信息的及时性和决策反馈的及时性。这些都必须以强有力的物流能力作为保证。而许昌烟草公司做为中原一个有着较大生产能力的一个烟草生产基地，周边的禹州、襄城、长葛等城市既是烟叶的重要生产基地又是烟草的重要消费基地。然而许昌烟草公司的物流配送体系并不合理，存在不少漏洞，因此完善物流配送体系对与许

烟草企业采购管理系统规定

中国烟草总公司文件中烟办〔2012〕313号中国烟草总公司关于印发烟草企业采购管理规定的通知行业各直属单位：为规烟草企业采购行为，加强对物资、工程和服务采购的管理与监督，现将《烟草企业采购管理规定》印发给你们，请认真执行。中国烟草总公司

2012年12月31日（可公开）

分送：国家局、总公司领导，机关各部门、各单位。中国烟草总公司办公室2013年1月4日印发烟草企业采购管理规定第一章总则第一条为规烟草企业采购行为，加强对物资、工程和服务采购的管理与监督，依据《中华人民国招标投标法》、《中华人民国政府采购法》及相关法律、法规、规章，制订本规定。第二条本规定适用于行业各独立法人单位及控股企业。第三条本规定所称采购，是指行业各单位以合同方式有偿取得物资、工程（含信息化项目）和服务的行为，包括购买、租赁、委托、雇用等；所称物资，是指各种形态和种类的物品，分为烟用物资和非烟用物资。烟用物资主要包括卷烟材料、烟叶配套物资、烟草物

流配送物资、烟机及烟机零配件等；非烟用物资主要包括原材料、燃料、运输工具、办公、劳保、生活、五金、设备等其它产品。所称工程，是指建设工程，包括建筑物和构筑物的新建、改建、扩建及其装修、拆除、修缮，以及与建设工程相关的勘察、设计、施工、监理等。信息化项目还包括软件、硬件及信息系统采购。所称服务，是指除物资和工程以外的其他采购对象,包括宣传促销服务、管理咨询服务、科研开发服务、信息网络开发服务、金融保险服务、运输服务、维修与维护服务及其他各类专业服务等。第四条采购工作要遵循公开透明原则、公平竞争原则、公正原则和诚实信用原则。第五条采购工作必须遵守国家相关法律和法规并依法接受监督。第二章采购管理机构与职责

配送管理：卷烟物流配送中心建设中的规划与设计(精)

配送管理：卷烟物流配送中心建设中的规划与设计一、卷烟配送中心规划与设计的内容及边界卷烟配送中心规划与设计不仅涉及技术问题，还涉及工程的建设程序。建设程序不当会造成返工、项目低效，甚至导致项目失败。规划是卷烟物流配送中心建设的前期工作，主要是根据企业发展战略和业务数据分析，首先确定配送中心的规模、最佳位置、系统能力、投资及收益。然后进行工艺设计，依据工艺需求对土建设计提出规划，最后才是土建工程设计。但是，在有些配送中心的建设当中，经常是首先进行土建工程的设计、选址、确定用地规模、选择地块形状，在建筑物施工过程中甚至建成之后，才考虑物流的详细设计，并没有将业务需求、物流生产和建筑设施融为一体。一些工业设计院（或民用类建筑设计院）没有把物流作为提高设计能力和设计质量的专有技术来应用。经常是由搞总图或建筑学的人负责，凭经验处理存储及生产场地的空间预留、搬运线路、结构预埋件。虽然有的项目邀请物流设备供应商提前介入，但建筑设计院、分拣系统厂家、货架设备厂家、搬运设备以及仓储周边设备厂家之间松散的联系，使得一个完整的系统被人为地分开了。二、卷烟配送中心规划与设计中的几个重要原则 1．注重物流网络的整体规划有些企业在启动配送中心的建设时，直接进行配送中心节点建设的规划，却忽视了物流配送网络的规划。对于一些经销型的烟草企业来说，物流是供应链执行的关键环节。在物流网络的规划中，节点的合适数目与地理位置是由客户、制造点与产品要求所决定的。物流节点代表着公司赢得的时间与地点效益，仅当销售与市场营销总成本减少时，节点才应该在一个物流系统中建立。综观现存的烟草配送模式，每个省份和地区都有几十个具有卷烟经营和独立核算资格的商业企业，卷烟供应链层次多、节点多、成本高，卷烟配送中心（仓库）实行行政分割，严重阻碍了资源的优化配置。通过物流网络的规划，建立区域配送中心，能够缩短交货时间，有效地降低库存持有成本。举个简单的例子，假设一个省有15个地市公司，每个地市平均销售额为15亿元，库存期为20天，年周转18次，平均库存占压资金6．25亿元（X），其库存持有成本0．8亿元（Y＝资产回报率＋仓储费率＋库存跌价准备）。物流网络经过优化以后，每缩短一天的库存期，就可节约400万元的费用：物流网络优化的更大优势在于优化配送线路，降低运输成本。根据经验，地市级烟草企业的配送费用一般在0．52～0．56元/条之间，包括两部分。一部分为仓储费用，包括仓储费用（租金或折旧），配送箱、托盘、叉（拖）车费用，卷烟包装费及标识费，配送中心办公杂费，配送中心水电费，分拣设备折旧费，仓库分拣人员工资等，约占总费用的47%。另一部分为运费，包括来货运输费、卷烟装卸费、商品损耗费、配送车油料费、配送车维修费、配送车营运费、配送车使用税、配送车保险费、配送车年审费用、配送车养路费、配送车路桥费、配送车折旧费及配送装卸人员工资等，约占总费用的53%。优化配送网络以后，一般运费会节省20%左右。区域配送中心的建设有助于提高仓库有效使用率，节约仓储成本，有利于自动化设备的集中投资，减少分散投资。在同样的系统能力下，一个50万大箱的物流系统的投资要远低于5个10万大箱系统的总投资。物流网络的规划是一个巨大的工程，一个省级烟草企业一般拥有数十家供货商、几十个仓库和十几万个地理交货点。企业需要对销售数据、成本数据、资源限制数据等进行复杂的评估和计算，才能最终作出决策。数据处理过程中决策模型建立、求解工具组合、敏感度测试等工作，远远超过了一般企业的能力范围。这就需要借助专业咨询公司，通过计算机工具建立物流网络规划模型，解决多目标导向、多区位的网络规划问题，提供最优的物流布局模式。 2．不要总是依据总量来进行规划在建设卷烟配送中心时，相信每个企业都会问自己，到底需要建多大规模?系统分拣出库能力多大?不管是经过专业预测还是依据企业设定的发展目标，都会有一个年出货量的生产纲领。可以做这样一个假设：企业年出货30万箱，单班8小时作业，330天出库，系统出货能力平均每天22．7万条。但如果依此来确定系统的分拣能力为22．7万条/日的话，那就错了。把一年中每天出货量画一条曲线，可得到一个图形。结果显示，有65天的出货量都大于22．7万条，甚至有一天出货量为47万条，双班作业都无法完成。因此，系统能力的确定必须考虑到每天出货的动态情况。这就需要对过去一两年几千万条订单数据进行分析，捕捉峰值，模拟未来年期的日出货量情况，确定一个可以接受的系统能力的置信度。以上述数据为例，当把系统出库能力提高到26万条/日时，只有13天不能满足出库需要，但通过加班作业，系统就完全能够完成任务——即使最高峰47万条的日出货量，系统满足能力的置信度可达到95%以上。如果出于对劳动力的保护，不能连续三天加班，那么把系统能力提高至27万条/日就可以了。如果出于对投资的考虑，企业平时一般为双班作业，那么系统能力只需17万条/日即可，最高峰日也只需再加4小时班便可以完成，系统的保障能力在99%以上。除了确定系统能力以外，企业还应对品项数、受订次数、日重复率、订单数、订单结构、不同品种的关联度、客户数进行分析。进入详细设计阶段，还需要对高峰日、次高峰日进行基于小时的模拟分析，并

烟草卷烟配送工作总结

烟草卷烟配送工作总结烟草卷烟配送工作总结 ##乡卷烟配送年终报告伴随着网络建设的不断深入,怒江烟草实施了电话订货,网上配货,电子结算、现代物流的现代流通体系. 一、分管辖区的基本情况我自201X年5月担任##乡客户经理,管辖的片区从与福贡县交界的腊咱村,一直到与茨开镇接壤的月各村,人口总量近6000人,共有持证零售户16户.该辖区山区比例大,贫困人口多,贫困面大,贫困程度深,没有主要的支柱经济来源,是完完全全的农村市常二、全心全意的服务于零售户农村卷烟零售户分布疏散，资金有限，经营能力不强，经营随意性大。大多边务农边经营，营业时间不稳定，农忙时经营的时间短等诸多问题。但我仍有决心干好此项工作。针对部分客户对计划投放卷烟有一些意见，我们在把握公司总体思路的同时，倾听他们的抱怨，站在他们的角度换位思考。客户在发泄不满情绪时，我全部接受，过后再耐心地给他们解释。同时也要求客户做好引导消费者适应各种口味的卷烟，把长期形成只买几个畅销品牌的客户作为重点引导实行诧异化服务。通过查看库存，整理柜台，倾听客户的每一句话。作为客户经理，我有义务提出的问题或遇到的困难及时帮助解决，要不断的收集市场信息。再走访过程中，灵活使用沟通技巧，通过各种方式的情感交流，准确了解客户的真正需求，使客户告诉你不知道的情况，说出他们真实的想法和意见。例如：

问问客户对提供的服务是否满意?是否有需要改进的地方?如何改进等等，这样，有助于提示客户，表达我们的诚意，从而提高客户的忠诚度。充分利用电话订货系统，以细致的服务转自工作，做好提醒忘记订货客户工作。具体做法：收集经常忘记订货客户的名单，在走访他们时，为店主提供有效的提行服务。如在客户柜台边的挂历或日历上做好记号，以提醒不要忘记。告诉经营户路子要正，经营户要从正规的渠道进货，不能为一时的眼前利益而违规操作，这样不仅会影响自己在烟草公司的诚信度，而且一旦有假冒烟售出，也会失去消费者的信任，使自己名利双失。经营方式一定要随着市场的变化而变化，不能因循不变，一成不变，要时刻关注卷烟市场品牌的走向及消费情况，及时收集分析市场信息，以便及早组织货源，才能把握销售先机取得较好的效果。今年九月份，州公司领导带领我们到德宏州考察学习，听取了德宏州公司领导的介绍，参观了他们的订货中心，物流分解中心，让我开阔了眼界，增长了知识，增强了做好卷烟经营的信心，这次学习考察，从他们的工作中看到我们的差距，转变了观念，增强了工作信心和工作责任感。牢固树立现代营销理念，把“客户至上，服务为本，诚信经营，共同发展”融入工作中的每一个环节和过程，努力提高自身的素质。在今后的工作中，我要更进一步转变思想及服务观念，最大限度的了解，满足客户的要求，其次要树立强烈的责任感和高度的责任心。有一股勇于进取积极、向上的劲头。不求能够做得尽善尽美。但求能够做的尽职尽责，我不辜负各级领导对我的信任和厚望，我以及新业务模式所赋予我的任务和使命。既然历史赋予我这个光荣的称

卷烟物流配送中心实现全过程

卷烟物流配送中心实现全过程可视化跟踪的总结汇报卷烟物流配送中心实现全过程可视化跟踪是加强配送中心管理的强有力的方法。通过近几年的努力，我中心在可视化管理上基本达到了国内的较先进水平，上了一个台阶。为了使我们的工作继续保持优良的状态，很有必要认真的总结一下，并在现有的基础上更上一层楼。下面我就我们所做的工作进行系统的归纳，当否？请行家批评、指教。一、领导高度重视，出巨资要整改。物流中心作业，订单做为数据的源头。也是业务的开始，为了使作业标准化，打造流程优化、提高监管力度。必须要提升信息化管理的水平。中心领导高度认识到这一点，全力扶持信息化建设，与贵州财经学院、毕节学院通力合作，倾力打造烟草物流信息平台。营销中心访销的订单数据，经物流信息平台抽取后，进行调度到分拣系统，我们有两条兰剑分拣线，一条欧康分拣线、一条异型烟分拣线，每一条线上分到多少条烟，即时分拣多少条烟，还有多少条烟未能进行分拣，在物流信息平台L3系统中一看便知，可以以图形、图表、数字的形式在系统中表现出来，清晰可见。有效的改善了管理手段，彻底推进了我中心的现代化管理。二、加大管理力度，克服凌乱现象。长期以来，作业现场点多面广、分散性强，安全督察难，很难做到全覆盖。如何加大反违章工作广度和力度，遏制违章现象，规范工作行为，强化作业现场安全管控，是卷烟物流配送的一大难题，毕节市卷烟物流配送中心，通过智慧物流信息平台、车载3G系统、环境系统、大屏幕监控系统和美视贝尔相关设备设施进行远程可视化跟踪监督，有效地解决了该问题。工作现场是否有违章行为，管理人员是否到岗到位、工作人员检修、操作是否规范、标准等等有了彻底的改善，各工作现场画面在监控调度室一览无遗，使反违章工作的全过程、全时段、全方位和远程化控制成为现实，有力地提高了现场安全的可控、能控和在控水平。做到了岗位有职任、管理有制度、物资有流向、车载有记录、安全有保障、结果有方向、运作能监控、质量有保证。就目前而言。中心实现订单分拣可视化、仓储可视化、温度湿度可视化、配送可视化（送货车辆可视化、中转车辆可视化、下货平台可视化）。整个物流，井井有序，有条不紊，告别了陈旧、落后的管理模式。三、智慧物流平台，质量全程监控。我是在卷烟物流配送中心工作，订单（零售客户订的卷烟数量）经过营销系统后到物流配送中心，物流配送中心经过智慧物流信息平台把订单分到三条分拣线上，分拣线上即时显示所有订单分拣到多少，还有多少没有分，分了以后又要送到各县，在此过程中要通过车辆进行运输，时速，车辆行驶路线是否越界，车

烟草物流中心工作总结-其他工作总结范文

烟草物流中心工作总结-其他工作总结范文烟草物流中心工作总结 2018年，物流中心在市局（公司）的领导下和全体物流人员的共同努力下，不断夯实工作基础，突出加强队伍建设，扎实推进非法人实体化运作，深入开展精益管理，较好完成年初制定的工作目标。现将具体工作总结如下：一、主要工作回顾（一）注重科学统筹，着力保障物流生产任务 2018年，物流中心统筹安排、科学调度，各部门、岗位、工序之间密切联系、协调配合，积极做好卷烟生产信息的及时传递，实现了与工业企业、销售部门的无缝对接，卷烟出入库和分拣过程的准确无误，落实了卷烟配送安全送货到户。全年累计入库卷烟230621箱（**165156箱、**65465箱）、出库和分拣卷烟225875箱（**161296箱、**64579箱），累计配送卷烟161282箱（其中本级终端配送61456箱，中转配送99826箱）。 “元旦、春节”高峰期间，物流中心制定高峰预案，提前部署，全面检修设备（车辆），多次召开高峰生产动员会、协调会、布置会，统一思想、明确分工、周密安排；编排黑、白两班，不间断分拣生产。“两节”期间，累计入库卷烟43788箱（**31030箱、**12758箱）、出库和分拣卷烟45268箱（**31914箱、**13354箱）。累计配送卷烟31914箱（其中本级终端配送11963箱，中转配送19951箱）。（二）注重多措并举，着力加强物流队伍建设一是开展物流师技能鉴定工作。物流中心组织开展了六次以上的集中培训、测试，培训时长近百学时，参与人数达上百人次，并通过采取分散学习、互帮互学、讨论解析等手段，在7月27日和11月23日两次物流师技能鉴定中，我市第一批次通过率70%，第二批次通过率98%，两次通过率均位居全省前列。二是组织送货员技能竞赛活动。通过组建四人集训小组，科学制定集训计划，合理安排培训时间，系统复习竞赛内容，研究编制培训试卷，全方位保障了送货员技能比武工作扎实推进。在10月25日全省系统送货员技能竞赛中，我市三名送货员荣获团体全省第一、个人全部进入前十名的好成绩。三是开展岗位练兵和技能比武。物流中心提前谋划竞赛内容，制定下发了《物流中心2018年岗位技能比武实施方案》，定期与不定期督促、考核各部门练兵情况，分两个阶段、四个批次开展技能大比武活动，参赛人员（共计130人次）和竞赛项目（共计10项）数量均创物流中心历史之最。活动前，物流中心还首次组织编写发放了《赛务手册》，使全体参赛人员均能详细知晓竞赛整体安排、竞赛流程及注意事项等内容，保证竞赛过程顺畅、高效。四是加强物流中心文化建设。构建物流中心文化长廊，积极开展主题论坛活动，评选物流序列学习标兵、技术能手，寻找身边的感动，促进文化建设上水平。五是深入推进物流班组建设。制定完善了班组学习制度，明确班组日常学习的内容、周期及考核方式，营造了学习型班组氛围，加强学习型班组创建，推动班组日常学习行为常态化、规范化。六是召开党员、青年员工座谈会。倾听党员、青年员工诉求，教育引导党员、青年员工牢固树立群众观点，强化责任意识，履行岗位职责，端正工作态度，加强自我约束，充分发挥党员和青年的模范带头作用。

烟草行业(商业企业)行为规范知识--(45题库)

烟草行业（商业企业）行为规范知识(题库) 1.烟草员工从事职业活动中，在社会公德方面的行为准则和行为信条：践行“国家利益至上，消费者利益至上”，承担社会责任，自觉奉公守法，弘扬诚信厚德。 2.烟草员工从事职业活动中，在职业道德方面的行为准则和行为信条：尽责奉献，敬业务实，团结协作，廉洁正身。 3.烟草员工从事职业活动中，在个人道德方面的行为准则和行为信条：正直、进取、谦虚、自律。 4.烟草行业领导干部的职业价值：聚合智慧，引领发展。行为规范：统领全局，履行责任；科学决策，求真务实；人本管理，开拓创新；廉洁自律，率先垂范。 5.烟草行业办公政务类员工职业价值：运行中枢、联接纽带。 6.烟草行业人事劳资类员工的职业价值：落实以人为本，优化人力资源。 7.党群政工类员工的职业价值：凝聚人心，激发活力。 8.纪检监察类员工的职业价值：严明纪律，弘扬正气。 9.经济运行类员工的职业价值：规范管理，科学调控。 10.信息管理类员工的职业价值：建设信息中枢，保障高效运行。 11.财务管理类员工的职业价值：资产铁闸，保值增值。 12.审计监督类员工的职业价值：监督经济活动，防范运行风险。 13.政策法规类员工的职业价值：防范法律风险，保障合法权益。 14.安全保卫类员工的职业价值：保平安，促稳定。 15.后勤服务类员工的职业价值：无微不至，温暖人心。 16.专卖管理类员工的职业价值：践行立法宗旨，维护专卖体制。

行为规范：依法行政，管理服务；严明内管，规范经营；合理调控，优化布局；宣传引导，系统广泛。 17.卷烟营销管理类员工的职业价值：推进大市场，培育大品牌。行为规范：计划管理，严谨规范；营销服务，创新模式；工商协同，无缝连接；考核激励，系统公正。 18.物流管理类员工的职业价值：畅通供应链，共建物流网。行为规范：科学仓储，安全保质；准确配送，快速顺畅；优质服务，周到及时。 19.窗口岗位行为规范，是指针对窗口岗位，制定更规范、更具体，操作性和指导性并重的行为规范，从行为信条、岗位行为、行为禁忌三个方面来展示烟草员工风范，树立行业形象。 20.品牌管理员行为信条：市场导向，公平发展。岗位行为规范：品牌引入，循序渐进；品牌维护，服务发展；品牌推出，公平公正。 21.客户经理行为信条：客户至上，合作共赢。岗位行为规范：客户拜访，微笑服务；市场维护，专业及时；品牌培育，稳步推进。 22.送货员行为信条：安全高效，用心服务。岗位行为规范：卷烟配送，准确快捷；投诉咨询，热情用心。 23.行政许可员行为信条：规范审批，文明服务。 24.专卖稽查员的行为信条：令行禁止，文明执法。岗位行为规范：市场监管，严格规范；案件办理，处罚适当。 25.投诉处理员行为信条：妥善处理，提升满意。岗位行为规范：咨询服务，热情用心；投诉处理，细致耐心；投诉管理，规范细心。

烟用物资采购管理规定

烟用物资采购管理规定第1章总则第1条为进一步加强烟草行业烟用物资管理，规范采购行为，提高采购质量，降低采购成本，依据《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国招标投标法》等相关法律、法规，制订本规定。第2条烟草企业为烟用物资采购的主体，包括省级商业公司及地市级公司，省级工业公司，具有法人资格的卷烟（雪茄）、打叶复烤、薄片生产加工企业等。第3条烟用物资包括卷烟材料，烟叶配套物资，烟草物流配送物资。卷烟材料是指直接用于卷烟制造的各种生产性材料。卷烟材料分为专卖品卷烟材料和非专卖品卷烟材料，烟用丝束、滤嘴棒、卷烟纸三种卷烟材料为专卖品卷烟材料，其他卷烟材料为非专卖品卷烟材料。烟叶配套物资是指用于烟叶生产与加工的各种生产性物资。如育苗物资、肥料、农药等物资。烟草物流配送物资是指烟草制品储藏运输过程中所需的各种物资。如烟叶（片）包装物品、卷烟配送包装材料等物资。第4条烟用物资采购要遵循公开透明原则、公平竞争原则、公正原则和诚实信用原则。第2章管理机构第5条烟草企业均要成立工程项目、烟用物资、宣传促销管理委员会（以下简称管理委员会），将原有投资委员会职能并入新设立的管理委员会。第6条没有设立董事会的烟草企业，管理委员会作为企业决策机构，其人员由领导班子全体成员、相关部门代表、职工代表组成。设立董事会的烟草企业，董事会作为决策机构，管理委员会作为咨询机构，其人员组成由企业决

定。第7条作为决策机构的管理委员会主要职责是审批年度采购计划与采购实施方案；研究确定采购方式，供应商资格，招标文件，成交供应商，采购价格；决定谈判小组成员和询价小组成员。设立董事会的烟草企业，除年度采购计划由管理委员会审议后报董事会批准外，其他职责由管理委员会负责。第3章计划管理第8条国家局、总公司负责下达专卖品卷烟材料年度分配计划。第9条烟草企业根据国家局、总公司下达的烟叶和卷烟生产计划，编制年度采购计划。年度采购计划具体由企业采购部门会同有关部门负责编制。第10条烟草企业采购部门依据批准的年度采购计划编制采购预算并提交预算委员会讨论。第11条烟草企业采购部门根据批准的年度采购计划和预算编制采购实施方案，方案须包括物资名称、品种规格、采购数量、采购金额、拟采用的采购方式等。第4章供应商管理第12条供应商参加烟用物资采购活动应当具备下列条件：（一）具有独立承担民事责任的能力；（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（五）参加烟用物资采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录；

烟草物流配送中心设计

物流系统规划与设计课程设计报告设计题目：烟草物流配送中心设计专业：物流工程（本科）班级：姓名：指导教师：起讫日期：2012年6月11日至15日二O一二年六月

目录第1章绪论.................................................................................. 错误!未定义书签。 1.1 研究背景.......................................................................... 错误!未定义书签。 1.2 研究目的.......................................................................... 错误!未定义书签。第2章烟草物流配送中心的整体布局和基本流程设计.......... 错误!未定义书签。 2.1 物流配送中心规划概述.................................................. 错误!未定义书签。 2.2 烟草物流配送中心整体布局设计.................................. 错误!未定义书签。 2.3 烟草配送中心物流流程设计.......................................... 错误!未定义书签。第3章配送中心规模设计.......................................................... 错误!未定义书签。 3.1 配送体系模式.................................................................. 错误!未定义书签。 3.2 库存量设计...................................................................... 错误!未定义书签。 3.3 仓库规模设计.................................................................. 错误!未定义书签。 3.4 配送中心规模设计的原则.............................................. 错误!未定义书签。第4章仓储模式与分拣模式的选择.......................................... 错误!未定义书签。第5章成本分析.......................................................................... 错误!未定义书签。 5.1 库存成本.......................................................................... 错误!未定义书签。 5.2 存储方式.......................................................................... 错误!未定义书签。 5.3 分拣模式.......................................................................... 错误!未定义书签。第6章配送中心现场控制与管理.............................................. 错误!未定义书签。 6.1 控制管理目标.................................................................. 错误!未定义书签。 6.2 基本要求.......................................................................... 错误!未定义书签。 6.3 职责划分.......................................................................... 错误!未定义书签。 6.4 实施步骤.......................................................................... 错误!未定义书签。 6.5 持续推进.......................................................................... 错误!未定义书签。 6.6 体系文件.......................................................................... 错误!未定义书签。 6.7 考核.................................................................................. 错误!未定义书签。 6.8 7S工作成果激励办法 ..................................................... 错误!未定义书签。第7章结论.................................................................................. 错误!未定义书签。附录................................................................................................ 错误!未定义书签。

《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》(精)

附件2：《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》（征求意见稿）编制说明一、标准项目任务来源及说明本标准制定项目已列入国家烟草专卖局2007年度标准制修订计划（国烟科[2007]146）。项目名称修订说明：原项目名称为《烟草商业企业卷烟物流管理规范》，后经项目组多方调研和两次研讨会充分讨论，并经项目主要承担单位（中烟电子商务公司）同意，报国家局主管部门批准，根据实际情况和需求，将项目名称修订为《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》，并决定将作业规范与管理规范分开编制。主要有以下原因：1、目前行业卷烟物流配送中心作业比较成熟，已经具备统一和规范的基础。然而，商业企业卷烟物流管理地区差异性大，发展不平衡，目前难以统一和规范。2、行业卷烟物流管理规范涉及内容较多、范围较广，包括作业管理规范、现场管理规范、质量保障规范、应急管理规范、服务管理规范、财务与成本管理规范、安全管理规范、文档管理规范、员工行为规范、员工培训规范、绩效考核管理规范等。根据目前行业情况，我们认为，行业卷烟物流管理规范应在对上述内容规范的基础上加以制定。目前，上述内容相应规范均未制定。3、从行业物流标准体系来看,卷烟物流配送中心作业规范与商业企业卷烟物流管理规范分属物流技术标准和物流管理标准,属不同分支,宜分别制定。而《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》是行业急需的基础性标准，应考虑先行制定。二、制定标准的目的与意义现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术，被广泛认为是企业在降低物资消耗，提高劳动生产率以外的重要利润源泉，在国民经济和社会发展中发挥着重要作用。加快烟草行业现代物流的建设和发展，对于行业"完善体制机制，优化资源配置，增强竞争实力，全面提升水平"有着十分重要的意义。地市级烟草公司配送中心是行业卷烟物流环节的重要结点，优化和规范行业卷烟配送中心作业流程，对提高配送中心工作效率，降低行业卷烟物流成本，提升商业企业管理水平有着非常重要的意义。本标准针对配送中心作业流程的各个环节，从配送中心的功能要素出发，对作业流程和各环节的一般性管理程序和关键作业点控制提出了相应规范和要求。其目的在于指导行业卷烟物流配送中心建立作业规范体系，制定具体实施细则，不断优化作业流程，有效提高工作效率，确保配送中心规范和高效运行，以此进一步提升行业卷烟物流的整体水平。三、标准编制原则本标准根据国

中国烟草总公司国有资产管理规定(试行)-2006

国家烟草专卖局文件国烟财〔2006〕736号国家烟草专卖局关于印发《中国烟草总公司国有资产管理规定（试行）》的通知行业各直属单位，国家局、总公司机关各部门、各单位：为贯彻落实国办发〔2005〕57号文件精神，根据国家有关法律法规及《财政部关于烟草行业国有资产管理若干问题的意见》（财建[2006]310号），国家烟草专卖局制订了《中国烟草总公司国有资产管理规定（试行）》，现印发给你们，请遵照执行。在执行过程中有何问题，请及时报告。

二○○六年十月二十日（此件不上网）主题词：烟草资产管理通知分送：国家局、总公司领导。国家烟草专卖局办公室 2006年10月23日印发中国烟草总公司国有资产管理规定（试行）第一章总则第一条为维护国有权益，建立“归属清晰、权责明确、保护严格、流转顺畅”的现代产权制度，实现国有资本保值增值，依据国家有关法律、法规制订本规定（试行）。第二条中国烟草总公司（以下简称总公司），各省级烟草公司、省级工业公司、专业性公司和郑州烟草研究院等（以

下简称直属公司）及其所属工商企业、单位（以下简称基层企业）适用本规定。第三条根据国务院赋予总公司的职权，总公司对所属工商企业的国有资产行使出资人权利，对所属工商企业实施国有资产与财务管理并承担国有资本保值增值责任。第二章职责第四条总公司应履行的国有资产管理职责是：一、依据国家关于国有资产监督管理的各项法律法规，制订所属工商企业国有资产管理办法，指导和监督企业建立健全国有资产管理制度，依法管理烟草行业的国有资产，努力提高国有资产经营和管理水平，确保国有资本保值增值，防止国有资产流失。二、指导、组织并办理烟草行业国有资产基础管理工作。三、根据烟草行业的发展战略和规划，审定直属公司、基层企业国有资本，依法审批直属公司、基层企业增减国有资本、投融资及企业组织结构调整中的重大事项。四、依照法定程序管理直属公司、基层企业国有资本营运工作。实行资本预算管理制度，提高资产经营水平。五、对企业的国有资产收益依法履行出资人职责，制订国有资本收益分配及使用方案。

烟草物流工作总结

烟草物流工作总结集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

物流配送中心2015年上半年工作总结****年，物流配送中心在市局（公司）党组的正确领导下，认真贯彻落实行业三级工作会议精神，按照2015年卷烟现代物流建设“1265”工作思路，紧紧围绕年初制定的工作目标，部门全体员工紧密团结，奋力拼搏，各项工作稳步推进。一、主要指标完成情况 1-5月份累计购进卷烟XX箱，分拣配送卷烟XX箱，人均物流效率达到XX箱/人。 1-5月份卷烟盘存准确率100%，卷烟破损率0，出入库扫码率达到100%,单位时间卷烟分拣效率达到XX条/小时，整线分拣效率达到设计能力的XX%。 1-5月份送货车累计配送户次XX次，行驶公里数XX公里，回收现金XX万元，单车日均送货户次达到XX户，单车日均送货量达到XX条，卷烟送货差错率为0，实现人员、车辆、货物、货款安全无事故的目标。 1-5月份，累计发生物流费用216.45万元，单箱物流费用149.29元/箱，物流费用率0.67%，物流费用利润率1633.32%，物流费用占三项费用比率15.39%，卷烟库存周转率9.67。二、主要工作开展情况（一）自足自身实际，扎实推进物流非法人实体化运作。今年，按照《国家烟草专卖局办公室关于在工商企业开展物流非法人实体化运作的意见》的相关要求，物流中心高度重视、有序推进。一是学习要点，明确思路。根据年初工作安排，进一步明确物流配送中心工作职能及人员配置，修订

完成物流配送中心工作标准及岗位工作标准19项。二是突出重点，有效推进，严格控制物流费用。根据2014年预算执行情况，结合部门工作实际，认真梳理仓储、分拣、配送及综合管理四个环节费用节点，编制年度物流费用预算及编报说明。坚持月度费用归集审核及季度费用执行情况分析。并修订发布《卷烟物流费用内部核算技术规范》、《卷烟物流费用预算控制技术规范》及《卷烟物流定额技术规范》3项技术标准。截止5月底，共发生物流费用216.45万元。单箱物流费用149.29元/箱，扣除拆旧及人工成本后的单箱物流费用8.73元/箱，比上年同期的10.78元/箱下降2.05元/箱，降幅19.02%。物流费用率0.67%。两项指标均处于全区较好水平。（二）强化规范运行，有效助推卷烟配送工作的开展。物流中心严格按照省局（公司）卷烟规范经营及监督管理办法，认真贯彻落实全市系统严格规范生产经营秩序专题会议精神，进一步规范卷烟配送工作。一是精诚团结，圆满完成卷烟分拣配送任务。面对春节前巨大的卷烟仓储、分拣、配送压力，通过全公司的大力支持和密切配合，全体物流人员发扬“三特”精神，保质保量的完成卷烟仓储分拣配送工作任务。在卷烟调税顺价期间，全体物流更是加班加点，通力合作，顺利完成当日分拣配送工作任务，为全区统一调整卷烟价格赢得更多时间，保障了卷烟调税顺价工作顺利开展。二是将规范经营工作纳入部门绩效考核。每月严格按照内部管理要求，专人对仓储、分拣、送货环节进行规范经营自查，并上报自查资料，并将规范经营情况纳入部门负责人及相关人员月度考核，兑现绩效。三是修订物流标准，规范经营行为。结合市局（公司）企业标准化建设工作的开展，围绕“工作标准、技术标准、管理标准”，以流程管理为抓手和驱动力，从工作内容、管理流程、业务活动规范三个层面进行

烟草商业企业卷烟物流配送车辆管理

1范围本标准给出了烟草商业企业卷烟物流配送车辆的管理职责、资产管理、运行管理、维修管理、安全管理和档案管理等内容。本标准适用于烟草商业企业自有卷烟物流配送车辆的管理。租用车辆可参照本标准执行。 2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB1589道路车辆外廓尺寸、轴荷及质量限值 GB7258机动车运行安全技术条件 GB/T9768轮胎使用与保养规程 GB/T15746汽车修理质量检查评定标准 GB/T18344汽车维护、检测、诊断技术规范 GB/T18354物流术语 YC/T309烟草行业视觉识别系统 YC/—2011烟草企业安全生产标准化规范第1部分：基础管理规范 YC/—2011烟草企业安全生产标准化规范第2部分：安全技术和现场规范国经贸经[1997]456号关于发布<.汽车报废标准>的通知国经贸经[1998]407号关于调整轻型载货汽车报废标准的通知国经贸经[2000]1202号关于调整汽车报废标准若干规定的通知 3术语和定义

GB/T18354中界定的以及下列术语和定义适用于本文件。配送distribution 在经济合理区域范围内，根据客户需求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。【GB/T18354，定义】卷烟物流配送车辆cigarettes logistics distribution vehicle 专用于卷烟配送的机动车辆。从配送形式上，分为终端卷烟物流配送车辆和中转卷烟物流配送车辆。日常维护routine maintenance 以清洁、补给和安全检视为作业中心内容，由驾驶员负责执行的车辆维护作业。【GB/T18344，定义】一级维护elementary maintenance 除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为作业中心内容，并检查有关制动、操纵等安全部件，由维修企业负责执行的车辆维护作业。【GB/T18344，定义】二级维护complete maintenance 除一级维护作业外，以检查、调整转向节、转向摇臂、悬架等经过一定时间的使用容易磨损或变形的安全部件为主，并拆检轮胎、进行轮胎换位，检查调整发动机工作状况和排气污染控制装置等，由维修企业负责执行的车辆维护作业。【GB/T18344，定义】 4车辆管理职责

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