药店必备知识

药店必备知识
药店必备知识

药店买药必备知识

头孢孟多、头孢噻肟、头孢他啶、头孢哌酮、头孢曲松,这些属头孢菌素类的药,全具有消炎作用。

庆大霉素,杀菌作用广。

阿米卡星,在抗生素药品中抗菌广。

甲硝唑,抗菌(抗厌氧菌,抗阿米巴

原虫,抗滴虫)。

替硝唑,对手术创口具有良好的抗菌

作用。

异烟肼,抗结核。

利巴韦林,抗病毒,对疱疹病毒(甲型H1N1)效果显著。

氟尿嘧啶(5_Fu),对体内肿瘤细胞

具有杀伤作用。

顺珀(DDP),主要用于生殖和泌尿

系统的恶性肿瘤。

山莨菪碱(654_2),止痛,用后或用过程中,可出现脸红,口渴的症状。

利多卡因,局麻药,用于手术或深静

脉置管等麻醉。

地西泮,镇静催眠药。

奥美拉唑,护胃,抗消化性溃疡。

开塞露,导泻药。

酚酞,泻药。

昂丹司琼,止吐。

甘露醇,脱水、利尿。静脉注射时要

滴的最快。

右旋糖酐,扩充血容量,改善微循环,抗凝血,渗透性利尿。

氯化钾(KCL),改善低钾血症。

格列吡嗪(口服药),降血糖。

氨茶碱,平喘。

参附,回阳救逆,益气固脱。

泮托拉唑,预防十二指肠溃疡,胃溃疡,急性胃粘膜病变等。

艾迪,清热解毒,消瘀散结。

丙氨酰_谷氨酰胺,补充肠外营养。

参脉,益气养阴。

灯盏花素,活血化瘀,通络止痛。盐酸左氧氟沙星氯化钠,消炎。

复方苦参,清热利湿,凉血解毒,散结止痛,用于肿瘤疼痛,出血。

亚叶酸钙,抗毒性,缺乏性贫血。

聚肌胞,滴鼻用于预防流感。

阿托品,术前针,抑制腺体分泌,用于治疗严重盗汗,流延症。

东莨菪碱,术前针,防晕止吐作用,还可治疗精神病。

黄体酮,用于女性月经不调,连续肌注三天,月经恢复正常。

地西泮,术前针,镇静催眠药,还是治疗癫痫病的手选药。

苯巴比妥(鲁明娜),术前针,镇静

催眠麻醉作用。

盐酸曲马多,镇痛,肌注。用要后可能有多汗,恶心,口干等症状。

奥曲肽,抑制腺体分泌。

辅酶A(COA),三磷腺胺_氯化镁(ATP),二者合用,补充机体能量。

复合辅酶,补充机体能量。

盐酸肾上腺素,青霉素(PG)过敏,用

0.1%抢救。

呋塞米,利尿。

氨甲苯酸,止血。

氨甲环酸,止血。

维生素K1(VK1),止血,此药需避光。

维生素B12(VB12),纠正恶性贫血和

巨幼细胞贫血。

碳酸氢钠,纠正代谢性酸中毒,高血钾,静脉滴注,作用迅速。

碘,用于甲状腺,适于造影检查时准

备。

胰岛素,降血糖。地塞米松,抗过敏。

巴曲亭凝血酶,术后止血。

药店新员工必须掌握的基本知识

药店新员工必须掌握的27个入门基本功 1、什么是药品? 药品是一种特殊商品。药品,是指用于预防、治疗、诊断人的疾病,有目的地调节人的 生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质,包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断 药品等。 2、什么是西药 西药即为有机化学药品,无机化学药品和生物制品看其说明书则有化学名,结构式,剂 量上比中药精确,通常以毫克计。 3、什么是中成药 Traditional Chinese Medicine Patent Prescription中成药是以中草药为原料,经制 剂加工制成各种不同剂型的中药制品,包括丸、散、膏、丹各种剂型。是我国历代医药学家 经过千百年医疗实践创造、总结的有效方剂的精华。 生活中人们常说的中成药是指由中药材按一定治病原则配方制成,随时可以取用的现成 药品,如各种丸剂、散剂、冲剂等。优点是现成可用、适应急需、存贮方便、能随身携带、 省去了煎剂煎煮过程、消除了中药煎剂服用时特有的异味和不良刺激等。缺点是药的成分组成、药量配比一成不变,不能灵活多变、随症加减,另外近年来,有关中成药引起的毒性反 应及过敏反应也有报道,如朱砂安神丸可引起口腔炎、蛋白尿及严重的药源性肠炎;黑锡丹久 服可致严重铅中毒;羚翘解毒丸或银翘解毒丸可引起严重的过敏性休克等。这些反应虽较少见,一旦发生病情都较严重。因此有服用某种中成药而发生中毒或过敏反应者,必须牢记以后不 可再服同种药。 4.毒性药品 是指毒性剧烈,治疗量与中毒剂相近,使用不当会致人中毒或死亡的药品。 毒性中药管理的品种有27种。按卫生部规定,它们是:砒石(红砒、白砒)、砒霜、水银、生马钱子、生川乌、生草乌、生白附子、生附子、生半夏、生南星、生巴豆、斑蝥、青娘子、红娘子、生甘遂、生狼毒、藤黄、生千金子、生天仙子、闹羊花、雪上一枝蒿、红粉、白降丹、蟾酥、轻粉、雄黄、洋金花。 5.医疗器械 单独或者组合使用于人体的仪器、设备、器具、材料或者其他物品,包括所需要的软件;其 使用旨在达到下列预期目的:国家对医疗器械实行产品生产注册制度。有效期是4年。

药店销售专业知识

销售专业知识 一,感冒:抗病毒口服液十感康十维生素C十消炎药。 二,发热:小柴胡冲剂十退热贴十体温计十芬必得十消炎药十氨基酸口服液。 三,头痛:天麻头痛片十芬必得十复合维生素。 四,腹泻:氟派酸十复方黄连素十氨基酸口服液十元胡止痛胶囊。五,胃病:阿莫西林十克拉霉素十奥美拉唑十吗丁林十螺旋藻。六,泌尿系感染:左氧沙星胶囊十热淋清十番茄红素。 七,妇科:阿奇霉素十妇科千金片十妇炎洁洗液十冲洗器十双唑泰栓十胡萝卜素。 八,高血压:卡托普利十圣通平十复方丹参片十深海鱼油十卵磷脂十电子血压计。 九,糖尿病:达美康十二甲双胍十蜂胶十血糖仪。 十,皮肤病:氯雷他定十湿毒清十外用药膏十棉签十液体钙十天然维生素C。 十一,避孕:***十事后避孕药十测孕试纸十天然维生素E。 十二:晕车:飞赛乐十晕车贴十氨基酸口服液十气血双补。 十三:女性祛斑:天然维生素E十天然维C.十羊胎素十胶原蛋白十面膜。 十四,痛经:田七痛经胶囊十芬必得十复合维生素十痛经贴。 十五,癣:氟康唑十中成药治癣的药物十狼毒药膏十棉签十克霉唑溶液。

十六,外伤:双氧水十黄药水十红药水十棉签十纱布十胶布十氧氧沙星软膏十消炎药。 十九,小儿发热:美林十退热贴十体温计十维生素C十消炎药。 二十,小儿咳嗽:消炎药十小儿止咳糖浆十复方鱼腥草口服液。 二十一,小儿腹泻:思蜜达十妈咪爱十止泻贴十口服补液盐。 二十二,小儿便秘:小儿七星茶十开塞露十益生菌。 二十三,小儿消化不良:健胃消食片十健脾颗粒。 二十四:小儿汗多:虚汗停十生脉饮十龙牡壮骨冲剂。 二十五,红眼病:罗红霉素十阿昔洛韦十氧氟沙星滴眼液十阿昔洛韦滴眼液。 二十六,白内障:沙普爱思十明目地黄丸十鱼肝油丸。 二十六,沙眼:氯霉素滴眼液十珍珠明目滴眼液十胡萝卜素。 二十七,视力疲劳:荼敏维滴眼液十杞菊地黄丸。 二十八,中耳炎:头孢克洛十洛美沙星滴耳液。 二十九,鼻炎:通窍鼻炎片十氯雷他定十滴鼻液十葡萄籽。 三十,慢性咽炎:咽炎片十先锋六十大蒜素十咽喉含片。 三十一:口腔溃疡:甲硝唑十清肺抑火片十复合维生素十意可贴。三十二,湿疹:氯雷他定十肤痒冲剂十艾洛松十维生素C十钙。 三十三,脚气:足光散十喷脚王十狼毒软膏。 三十四,甲沟炎:消炎药十鱼石脂软膏十碘酊。 三十五,晒伤:氯已定软膏十扑尔敏十扑热息痛十多种维生素。 三十六,颈椎病:颈痛片十芬必得十消炎镇痛膏。

药店营业员基本知识

药店营业员基本知识 呼吸系统类 一、感冒 1、什么是感冒:感冒是一种常见的呼吸道疾病,分为普通感冒和流行性感冒。 2、引起感冒的原因:当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时,感冒病毒可迅速繁殖,释放毒素,引发鼻、咽、喉部发生炎症。此时咽部细胞失去抵抗力,口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖,引起细菌继发感染。 3、普通感冒有哪些症状:普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状,其中鼻部症状明显,如:鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪,而全身症状相对较轻,如:头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。一般不发热。 4、相互沟通 (一)患者主诉:近日因工作繁忙,过度疲劳,昨又淋雨。现头痛,咽干,周身酸痛。请问是感冒吗?吃什么药? (二)药师/店员查询:当患者来到柜台前时,首先应先查询患者本人的年龄、性别,然后进一步查询: 1. 您发烧吗?(普通感冒一般不发烧,个别有37.2oC~37.3oC微热。) 2. 有哪些具体症状?(如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏,以便对症选药。) 3. 病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形?(病人只有这些症状而无其他感冒症状的话,则可能为过敏性鼻炎而非感冒。) 4. 病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等(因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。) 5. 症状持续多久了?(一般感冒持续3~7天即可痊愈,若超过7天仍未缓解反而加重,则可能有并发症,应建议病人就医。) 五、疾病评估:患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热,可判断为普通感冒。 六、对症选药 (一)西药非处方药 1.单方解热镇痛药 (1)阿司匹林(Aspirin)又称乙酰水杨酸,能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等症状。与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、阿司匹林舒胶囊、阿司匹林维生素C 片等,均可选择使用。 < 2)对乙酰氨基酚(Paracetamol)又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。其解热作用与阿司匹林相似,但对胃肠道刺激性小。对阿司匹林过敏及对其副作用不能耐受者可应用本品。必理通适用于普通感冒引起的头痛、发烧及全身不适,其使用安全,极少出现不良反应,不会引起胃肠出血。 (3)布洛芬(Ibuprofen)又称芬必得、易服芬、芬尼康、安瑞克等。可用于感冒引起的发热、疼痛等。口服,片剂,成人每次0.2克,一日1~3次,24小时内不超过0.8克。缓释胶囊剂可每次0.3 克,一日1~2次。栓剂每粒为50毫克,发热时塞肛门内一粒。 (4)萘普生(Naproxen)又称芬斯叮、倍利、消痛灵等。可用于缓解轻度至中度疼痛,如关节痛、神经痛、肌肉痛、偏头痛、头痛、痛经,也用于减轻感冒引起的发热。口服,片剂,成人首次0.5克,以后一次0.25克,必需时每6~8小时1次。其他剂型有胶囊剂、颗粒剂、缓释剂每片0.5克,每天服1片。

药品基础知识大全(2020年整理).pdf

药品基础知识大全 药品 药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病,有目的地调节人的生理功能并规定有适应证、主治、用法、用量的物质。 中药饮片 是指在中医药理论的指导下,可直接用于调配或制剂的中药材及中药材的加工炮制品。 毒性药品 是指毒性剧烈,治疗量与中毒剂相近,使用不当会致人中毒或死亡的药品。 毒性中药管理的品种有27种按卫生部规定,它们是:砒石(红砒、白砒)、砒霜、水银、生马钱子、生川乌、生草乌、生白附子、生附子、生半夏、生南星、生巴豆、斑蝥、青娘子、红娘子、生甘遂、生狼毒、藤黄、生千金子、生天仙子、闹羊花、雪上一枝蒿、红粉、白降丹、蟾酥、轻粉、雄黄、洋金花。 医疗器械 单独或者组合使用于人体的仪器、设备、器具、材料或者其他物品,包括所需要的软件;其使用旨在达到下列预期目的:国家对医疗器械实行产品生产注册制度。有效期是4年。 消毒产品

消毒产品包括消毒剂、消毒器械、卫生用品和一次性使用医疗用品。消毒产品不是药品,其外包装、说明书、标签上不应出现或暗示对疾病有治疗效果。 保健食品 具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品。即适宜于特定人群食用,具有调节机体功能,不以治疗疾病为目的,并且对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害的食品。 指以涂擦、喷洒或者其他类似的方法,散布于人体表面任何部位(皮肤、毛发、指甲、口唇等),以达到清洁、消除不良气味、护肤、美容和修饰目的的日用化学工业产品。 特殊用途化妆品 是指用于育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的化妆品。化妆品标签、小包装或者说明书上不得注有适应症,不得宣传疗效,不得使用医疗术语。 药品和保健品的区别 保健食品与药品最根本的区别就在于保健食品没有确切的治疗作用,不能用作与治疗疾病,只是具有保健功能,既不可宣传治疗功效。对某些保健食品利用非法广告进行夸大宣传,号称“包治百病”,我们一定要有清醒的认识,以免受到广告的欺骗耽误正常的治疗、加重病情。 药品本身的特殊性

药店店员专业业务知识培训手册——【超经典,超实用,药店必备】2015终极版[精品文档]

XX大药房编辑整理药店营业员 专业知识培训手册(药店必备) 分两部分: 一、药品专业知识(共十章) 二、联合用药培训(共二十章)

第一部分常用药品专业知识手册(共十章) 第一章消化系统 一、反流性食管炎 [病因] 在一些诱因的作用下,食管下端括约肌不能正常地关闭,导致酸性 的胃液或碱性的肠液反流入食管,并刺激、腐蚀食管粘膜,引起反流性食管炎。 [临床表现] 1、烧心:即胸骨后烧灼感或烧灼样疼痛。烧心常与姿势有关,故又叫做“姿势性烧心”,多在屈曲弯腰、咳嗽、用力排便、头低位仰卧或侧卧时出现。 2、反酸:胃内酸性容物反流至咽部或口腔时,会感到酸呛不适。 3、吞咽困难:当炎症引起食管痉挛或食管瘢痕狭窄时,可出现吞咽困难,甚至吞咽疼痛,严重时可出现慢性食管出血。 4、加重缓解因素:当精神紧张或进食酸性果汁、高脂肪饮食、辛辣刺激性饮食以及吸烟、饮酒、服用咖啡因、巧克力,还有使用阿托品、阿斯匹林等药物时,都会诱发或加重以上症状,而当直立和服用制酸药后;可减轻症状。 [治疗用药] 1、抑制胃酸分泌药物:常用雷尼替丁、法莫替丁或奥美拉唑等。 2、促进食管和胃的排空,减少反流:可加用吗丁啉、西沙比利或莫沙必利。

3、中成药物治疗:以气滞胃痛颗粒疏肝里气和胃;以养胃舒冲剂养胃阴、和胃气。 4、推荐:雷尼替丁(或奥美拉唑)+吗丁啉(或西沙比利)+养胃舒冲剂。 二、胃炎 [病因] 胃炎分为急性胃炎和慢性胃炎。 急性胃炎:其发生多由于饮食不当,暴饮暴食;或食入生冷腐馊、秽浊不洁的食品,本病常见于夏秋季。 慢性胃炎:幽门螺旋杆菌是导致慢性胃炎的主要病因。饮食无规律、暴饮暴食、精神紧张、忧愁、生气、过度劳累、营养不良、免疫功能下降、药物刺激、胆汁返流是导致慢性胃炎的重要诱因。 [临床表现] 1、急性肠胃炎:恶心、呕吐通常发病较急,开始多腹部不适,继而恶心、呕吐。腹部阵地性绞痛并有腹泻,每日数次至数十次水样便,黄色或黄绿色,含少量粘液。伴有不同程度的发热、恶寒、头痛等。 2、慢性胃炎:上腹不适、饱胀、疼痛、嗳气、厌食、恶心、腹泻等。有的可见消化道反复出血、呕吐、黑便。萎缩性胃炎常伴有贫血、消瘦、舌炎,长期不愈,少数可癌变。 [治疗用药] 急性胃炎: 1、急性胃炎恶心、呕吐时可服用吗丁啉、贝络纳。 2、腹痛严重时可口服东莨菪碱等。

(完整版)药店营业员必备

药店营业员必备 销售步骤:售前准备,售中技巧,售后服务。一、销售前准备:仪容仪表、卫生环境、陈列、商品知识、心态调整①仪容仪表。服饰:干净、整洁、职业装、黑色皮鞋面部:微笑微笑训练方法:把手放脸前,双手往两边作拉动作,想象微笑的样子;双手放脸前,双手往上轻轻拉动,想象笑的样子;或者人说“茄子”“七”的时候会出现微笑的样子。尽量不佩带饰品,假如要佩带饰品,尽量佩带小巧的饰品。女性化淡妆,头发:男性干净,整洁,前不及额,后不盖领;女性,干净,整洁,长头发盘起来,或用发夹夹整齐,避免披头散发。站姿:正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,将双手合起,放在腹前或腹后。坐姿:入座时要轻,至少要坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。身体稍向前倾,则表示尊重和谦虚。男性,可将双腿分开略向前伸,如长时间端坐,可双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿向回收,脚尖向下。女性,入座前应先将裙角向前收拢,两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠,但要注意上面的腿向回收,脚尖向下。跨姿:一脚在前,一脚在后,两腿向

下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面后腿跟提起,脚掌着地,臀部向下。口腔:保持清新,洁白,上班前不喝有刺激性气味的食品,比如:大蒜、洋葱、芥末、烈性酒。吃完饭后刷牙或者漱口,也可咀嚼香口胶,清除口气,清洁牙齿。气味:体味较重者,可喷撒淡味香水。②卫生环境。保持干净整洁,地面、墙面、商品、货架无灰尘、痕迹、杂物、垃圾。劳动工具放置顾客看不到的不显眼处。无刺激性气味。无噪音、杂音,顾客较多时播放轻柔音乐为佳。③陈列。陈列整齐、丰满。详细见陈列相关制度。④商品知识。熟悉疾病相关知识,如常见的病理、表现、药物作用原理、联合用药搭配用药知识、食疗、理疗按摩保健知识等。⑤心态调整。每天上班前提醒自己不要被工作外情绪影响到工作情绪。要充满自信,对自己的商品、对自己推荐商品的能力要有充分信心,能够为顾客提供优质的服务和商品而高兴。二、售中技巧:1、接近顾客的七种时机(1)顾客注视特定产品的时候(2)用手触摸产品时(3)顾客表现寻找产品的时候(4)与顾客视线相对时(5)顾客与同伴交谈的时候(6)顾客放下手袋的一段时间内(7)探视展台或展柜的客人2、推销产品时应采取的步骤吸引顾客的注意力,促销员应先讲话而不应该让顾客先开口。充分利用产品资料、声像资料及手势、目光接触以及产品实物等引发顾客兴趣。激发顾客的购买欲望。促使顾客采取购买行动。推销产品应遵循的原则

药店专业知识学习

药店专业知识学习 一、六品一械:药品、食品、保健食品、消毒产品、化装品、 医疗器械。 1)药品:drug,用于预防、治疗、诊断人的疾病,有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法用量的物质,包括中药材、中药饮片、 中成药、化学原料药 及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊 断药品等。 药品批准文号:国药准字H(化学药品)、Z(中药)、S(生物制品)、J (进口药品分包装)+4位年号+4位顺序号。 2)食品:各种供人食用或者饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是药品的物品,但是不包括以治疗为目的的物品。 3)保健食品:具有特定保健功能的食品(增强免疫力、抗氧化、辅助改善记忆、缓解体力疲劳、减肥、改善生长发育、提高缺氧耐受力、对辐射危害有辅 助保护功能、辅助降血脂、辅助降血糖、改善睡眠、改善营养性贫血、对 化学性肝损伤有辅助保护功能、促进泌乳、缓解视疲劳、促进排铅、清咽、辅助降血压、增加骨密度、调节肠道菌群、促进消化、通便、对胃黏膜有 辅助保护功能、祛痤疮、祛黄褐斑、改善皮肤水分、改善皮肤油份、营养 素补充剂。) 4)保健用品:以日常保健和预防疾病为目的,具有调节人体功能、增进健康或者有促进康复功能的产品。 5)消毒产品:消毒剂、消毒器械、卫生用品和一次性使用医疗用品。 6)化装品:指以涂搽、喷洒或者其他类似的方法散布于人体表面任何部位(皮肤、毛发、指甲、口唇等)以达到清洁、消除不良气味,护肤美容和修饰 目的的日用化学工业产品。 二、药品分类 1)药品分为处方药(RX)和非处方药(OTC)。 非处方药分甲类非处方药和乙类非处方药。 2)药品的药理分类详见《药理学》 三、药品的配伍原则 处方药的适应症、不良反应、用法用量须记清。特别是青霉素类和磺胺类 须谨慎 OTC类可放心配伍。中药的十八反十九畏须记清。一般没注明 用法的饭后服用。配药以二种——四种为宜。 1)中药+西药中药+中成药中成药+西药中成药+中成药 2)中药、中成药、西药、保健品、食品等可配伍 3)清热解毒类+抗生素感冒类+抗生素清热解毒类+感冒类抗风湿类+解热镇痛类抗风湿类+补益类补益类+保健类抗生素+抗生素等 等

药店店员基本技能规范

药店店员基本技能规范 ?店员的角色定位?如何进行自我的角色定位非常重要: ?售货员? ?推销员? ?促销员? ?服务员? ?开票员? ?卖药的? ?其他? ?药品导购员 什么是导购员? 以顾客需求为工作核心;以提供完美、恰当的服务为工作目的; 药品导购员是干什么的? 1、指导或引导患者科学、合理的用药; 2、通过提供恰当的服务,把合适的药品销售给顾客; 药品导购员的职业定位:健康使者 大病当参谋,小病当大夫; 药品导购员应该受到尊重! ●《新约·马太福音》中有这样一个故事,一个国王远行前,交给三个仆人每人一锭银子,吩咐他们:“你们去做生意,等我回来时,再来见我。”国王回来时,第一个仆人说:“主人,你交给我的一锭银子,我已赚了10锭。”于是国王奖励了他10座城邑。第二个仆人报告说:“主人,你给我的一锭银子,我已赚了5锭。”于是国王便奖励了他5座城邑。第三个仆人报告说:“主人,你给我的一锭银子,我一直包在手巾里存着,我怕丢失,一直没有拿出来。”于是,国王命令将第三个仆人的那锭银子赏给第一个仆人,并且说:“凡是少的,就连他所有的,也要夺过来。凡是多的,还要给他,叫他多多益善。” ●马太效应——任何个体、群体或地区,一旦在某一个方面(如金钱、名誉、地位、品牌等)获得成功和进步,就会产生一种积累优势,就会有更多的机会取得更大的成功和进步。 ●顾客招揽顾客: ●越是人流多的药店越要挤进去看个究竟 ●越是抢手的东西越要买一件 ●越是冷清的药店越不愿意进去 ?一名合格的药店店员,除了对自己的职业和工作有明确的认识外,还需要具备一名店员必需的五大基本理念:态度、责任、诚信、服务和专业。 ?1、态度第一 ?良好的心态和健康的心理是职业化生涯中必备的内在素质。正确的从业态度决定了一个店员正确的人生定位,展现其健康的精神面貌。对于店员来说,踏实、勤恳、谦虚、亲切等心理姿态都是必须具备的。 ?2、责任比什么都宝贵

药店专业知识教材

2009年1月份专业知识教材 前言:春节即将临近,按照中国人的传统,这是团圆、欢聚的节日,而大鱼、大肉、烟、酒是在餐桌上招待客人、亲戚朋友的必备品。往往这样不注意饮食,所表现出的胃肠道疾病呈一定的上身趋势,按照《门店医药学服务手册》的培训进度,也刚好到胃肠道这章节,本月培训的重点在于一些常见的胃肠道疾病。 消化系统分类与症状 1、消化系统按部位分:食管、胃、十二指肠、空肠、回肠、结直肠、肝、胰、胆道等等。 2、常见症状:吞咽困难、恶心、呕吐、嗳气、反酸、食欲不振、烧心、早饱、腹胀、腹痛、腹泻、便秘、 里急后重、黄疸、呕血、黑便、便血等。 消化不良 一、定义:是一组胃部不适的症状,是由于胃、肠蠕动减弱而使胃不能正常工作,使食物在胃内停留时间 过长引起,其表现为嗳气、腹部胀满、腹鸣等。 二、病因:1、消化系统器官功能随年龄增大而下降 2、饮食:如进食过饱、过多油腻食物,饮酒过量 3、经常服用止痛药物(阿司匹林) 4、精神紧张时进食或进食不习惯的食物也可引起 5、器质性疾病如:慢性胃炎、胃及十二指肠溃疡、反流性食道炎 三、症状:1、进食时或食后出现上腹部不适感或疼痛2、进食、运动或平卧后,上腹正中有烧灼感或反酸, 并可延伸至咽部3、经常感到饱胀或有胃肠胀气感,打嗝、放屁增多,食欲不振、恶心,有些 会出现轻度的腹泻。 四、店员查询流程: 患者主诉:最近食欲不好,饭前饭后感上腹部发堵,有烧灼感,反酸、希望买一种帮助消化的药物。 店员查询: 1、您胃部不舒服、食欲不好多长时间了?(短期内偶然发生为进食过饱、精神压力过大,慢 性持续性的不舒服则考虑其他疾病) 2、什么时间和哪一部位不舒服?(消化不良患者在进餐或饭后出现上腹部不适发堵) 3、经常感到饱胀吗?(消化不良患者整天感到饱胀) 4、您的大便情况怎么样?(消化不良患者,大便稀少,不规律,有些人为轻度腹泻。) 5、您有其他慢性疾病吗?(胃炎和胃、十二指肠溃疡患者有消化不良症状,若有,则治疗原 则就不同) 6、您最近有什么不顺心的事情?(精神因素也会引起) 7、您有食欲吗?(单纯消化不良患者有食欲,只是不愿进食或不敢进食,而器质性则无欲望) 五、疾病评估: 患者食欲不振,上腹部发堵,肠胀气,过去无此症状,现在因为春节期间宴会较多,过多油腻 食物所致可确诊。 六:治疗:不管引起消化不良的原因是什么,都是因为胃缺乏动力而使胃不能正常工作,食物在胃内停留过长,因此治疗时对症非处方如下: 1、多潘立酮:又称吗丁啉、胃得灵。是一种能够增加胃肠平滑肌张力和蠕动,使胃排空的速 度增加,疏通胃部、消化食物和推进食物,促进食物及肠道气体排泄。此类药 物与抗酸剂有配伍禁忌,也是大多数人容易混淆的,此类药物与氢氧化铝、西 米替丁、硫糖铝、胃蛋白酶、胃复安等药物不宜合用。 2、多酶片、干酵母片等等。 七、营销产品

药店店员医药基础知识(一)

药店店员医药基础知识(一) 一、什么是感冒: 感冒是一种常见的呼吸道疾病,分为普通感冒和流行性感冒。 二、引起感冒的原因: 当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时,感冒病毒可迅速繁殖,释放毒素,引发鼻、咽、喉部发生炎症。此时咽部细胞失去抵抗力,口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖,引起细菌继发感染。 三、普通感冒有哪些症状: 普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状,其中鼻部症状明显,如:鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪,而全身症状相对较轻,如:头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。一般不发热。 四、相互沟通 (一)患者主诉:近日因工作繁忙,过度疲劳,昨又淋雨。现头痛,咽干,周身酸痛。请问是感冒吗?吃什么药?(二)药师/店员查询:当患者来到柜台前时,首先应先查询患者本人的年龄、性别,然后进一步查询: 1. 您发烧吗?(普通感冒一般不发烧,个别有37.2oC~37.3oC微热。) 2. 有哪些具体症状?(如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏,以便对症选药。) 3. 病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形?(病人只有这些症状而无其他感冒症状的话,则可能为过敏性鼻炎而非感冒。) 4. 病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等(因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。) 5. 症状持续多久了?(一般感冒持续3~7天即可痊愈,若超过7天仍未缓解反而加重,则可能有并发症,应建议病人就医。) 五、疾病评估: 患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热,可判断为普通感冒。 六、对症选药: (一)西药非处方药 1.单方解热镇痛药 (1)阿司匹林(Aspirin)又称乙酰水杨酸,能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等症状。与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、阿司匹林舒胶囊、阿司匹林维生素C片等,均可选择使用。 <2)对乙酰氨基酚(Paracetamol)又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。其解热作用与阿司匹林相似,但对胃肠道刺激性小。对阿司匹林过敏及对其副作用不能耐受者可应用本品。必理通适用于普通感冒引起的头痛、发烧及全身不适,其使用安全,极少出现不良反应,不会引起胃肠出血。

药店店长必须掌握的相关知识要点

太极集团TJJT 桐君阁千家店长大会 药店店长必须掌握的法律基本知识要点 一、国家关于药品经营管理的基本规定 1、药店必须有药品经营许可证和工商营业执照及其它相关证照,不得超范围经营。 2、经营药品必须符合国家药品标准,经营中药饮片必须是按照国家标准炮制、生产的。 3、处方药品、非处方药品实行分类管理。 4、进口药品应有进口药品注册证书和进口药品通关单。 5、禁止销售假药,包括药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的、以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。有以下情形之一的按假药论处:①国务院药品监督部门规定禁止使用的;②依照本法必须批准而未经批准生产、进口或者依照本法必须检验而未经检验即销售的;③变质的,被污染的;④依照本法必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的;⑤所标明的适应症或功能主治超出规定范围的。 二、处方管理办法的基本规定 1、处方系指由注册的执业医师和执业助理医师在诊疗活动中为患者开具作为患者用药凭证的医疗文书。 2、处方应当经所在执业地点执业医师签名或加盖专用签章后有效。 3、处方开具当日有效,特殊情况下需延长有效期的,由开具处方的医师注明有效期限,但有限期最长不得超过3天。 4、处方药品必须凭处方购买。 5、西药、中成药、中药饮片可分别开具处方,也可以开具一张处方。 三、麻醉药品和精神药品管理条例规定 1、麻醉药品和精神药品是指列入麻醉药品目录、精神药品目录的药品,精神药品分为:第一类精神药品和第二类精神药品。 2、国家对麻醉药品药用原植物以及麻醉药品和精神药品实行管制。除本条例另有规定以外,任何单位、个人不得进行麻醉药品药用原植物的种植以及麻醉药品种和精神药品的实验研究、生产、经营、使用、储存、运输。 3、麻醉药品、精神药品实行统一进货,统一配送,统一管理。 4、麻醉药品和第一类精神药品应具有处方资格的执业医师开具。 四、根据公司规定 1、严禁赊销药品。 2、严禁销售私货。 3、销售药品时必须开具销售小票或销售发票,并注明生产批号。 4、严格执行限量销售药品的规定:⑴、含麻黄碱成分的复方制剂,一次销售不得超过5个最小销售单位;⑵、粟壳,一次销售不得超过患者三日用量,即总量不得超过27克。 五、药店店长除掌握以上基本知识外,还应遵守、执行国家所有法律法规和公司有关规定。

药店店员学习技巧

药店店员学习技巧 店员的素质是营业的基础,而店员的技巧和医药专业知识是其成为优秀店员的关键。店员每天要面对许许多多的顾客,她必须懂得如何做好上岗的准备,必须明了营业服务的基本步骤,必须能够掌握并熟练应用营业服务的各种技巧。要做一名优秀的店员就要成为一名演技高超的演员,必需了解剧情,熟悉台词,知道如何进入角色,推动演出的进行。 一、营业前的准备 “台上一出戏,台下十年功”,营业也和演出一样,必须精心准备,有销售专家说过“销售成功是90%的准备加上10%的推荐”。因此,店员在营业前的准备是必不可少的一项工作。 营业前的准备主要是两方面的准备:A. 个人方面的准备;B. 销售方面的准备。有了这两方面的精心准备,店员在营业时才会胸有成竹,在运用各项业务技术时才游刃有余,才能尽快地进入最优秀的店员角色之中。 1、个人方面的准备,包括以下三个方面: (1) 要保持整洁的仪表 店员的仪表包括她的容貌、服饰着装、仪态和举止风度。店员的仪表如何,决定她给顾客的第一印象如何,而这一印象又决定了顾客的购买行为。一个优秀的店员会保持整洁美观的容貌,穿着新颖大方的着装,表现出稳重高雅的言谈举止,她的仪表能够感染顾客,使顾客产生购买的欲望。以下保持仪表的三个方面: a. 仪容整洁。 具体说来要勤梳头洗手,要及时修面,要保持脸部干净。 b. 穿着素雅。 店员的着装是顾客首先注意到的,由于药店店员的工作性质,不宜打扮得花枝招展,以免引起顾客的反感。所以店员的着装应以素雅洁净为好,统一着装,并佩带工作牌。 c. 化妆清新 女店员可适当化些淡妆,以形成良好的自我感觉,增强自信心,同时也给顾客

留下一个清新的印象,而浓妆艳抹只会招致顾客的反感。男店员要每天刮胡须,头发不宜过长,不易留中分头。 (2) 要保持良好的工作情绪 店员在上班的时间里要有饱满的热情,充沛的精力,要求店员在上岗前必须调整自己的情绪,始终保持一个乐观、向上、积极、愉快的心理状态。在工作中,决不允许店员把不好的情绪带到工作中,更不能借机向顾客发火,顾客不是店员的出气筒,伤害了顾客反过来只会损害药店的利益。 (3) 要养成大方的举止 在药店里,如果店员的言谈清晰明确、举止大方得体、态度热情持重、动作干净利落,那么顾客会感到亲切、愉快、轻松、舒适;反之,如果店员举止轻浮、言谈粗俗、动作拖沓、心不在焉,顾客会感到厌烦,只希望尽快离开。 店员必须平时多注意,多体会,多练习,一定要练成大方的举止,让顾客满意,要记住“顾客的需要就是店员的必要,顾客的满意就是药店的财富”。 2、销售方面的准备 顾客到药店主要是购买药品,也可以说是享受店员的优质服务。营业前,店员在做好个人准备之后,需要做好销售的准备。店员准备工作做得好,就能保证营业时忙而不乱,提高效率,减少顾客等待的时间,避免差错和事故。 销售方面的准备包括以下几个方面: (1)备齐药品 营业前需检视柜台,看药品是否齐全,及时将缺货补齐,要使药品处于良好的待售状态。 (2)熟悉价格 店员要对本柜台的药品价格了如指掌,只有店员能够准确的说出药品价格时,顾客才会有信任感;如果店员支支吾吾,临时查找,顾客心中就会心存疑虑,甚至打消购买的念头。 (3)准备售货用具 药店中必备的计算器、笔、发票等用具一定要事先准备齐,不能临时再去寻找。

在药店工作必须掌握的专业知识

在药店工作必须掌握的专业知识 有人说,在药店工作的营业员,可以相当于半个医生,那提高营业员的专业素质 就非常重要,今天在别人空间看到某药店员工必会的小知识,现分享给大家。希望大家可以在以后的工作中,积累更多的知 识,提高自己的专业水平,更好的为药店终端服务。 一、填空题: 1、小儿氨酚黄那敏主要成份为:(对乙酰氨基酚)、(扑尔敏)、(人工牛黄)。一岁以下儿童服用应在医生指导 下使用。 2、曲安奈德益康唑乳膏治疗皮炎、湿疹时疗程为2—4周。 3、凡驾驶机车船者或其他机械操作者、高空作业者,工作时间禁用含有马来酸氯苯那敏及苯海拉明的感冒药。 4、服用感冒药期间,一般不要同时服用滋补性中成药。服用中成药时,忌食辛辣、油腻、腥冷的食物。 5、痔疮胶囊用于各种痔疮、肛裂、大便秘结。但孕妇禁用,可与舒痔康膏双重冶疗痔疮。 6、邦诺的成份是氯雷他定,属于选择性外周H1受体拮抗剂,用法用量是一日一次,一次一片。 7、过敏性鼻炎症状有喷嚏,流涕,鼻痒,鼻塞。 8、感冒软胶囊功能主治散风解热,为纯中药制剂,无副作用,无嗜睡作用,但高血压患者禁用。 9、消炎止咳片的功能主治消炎,镇咳,化痰,定喘。 10、双黄连适用于外感风热所致感冒症状发热,咳嗽,咽痛。但双黄连不适用于风寒感冒者。 11、小儿退热口服液功能主治疏风解表,解毒利咽

12、达力芬颗粒为第三代头孢,其作用特点为毒性少,见效快 13、止痢宁片功能主治是清热祛湿,行气止痛,主要用于肠炎,痢疾。口服,一次4至5片片,一日3 次。 14、服用消炎片时,孕妇要禁用,对本品过敏者禁用,过敏体质者慎用。 15、消炎片,口服,一次4-6片片,一日3-4次,孕妇禁用。 16、小儿止咳糖浆有祛痰,镇咳的功能, 用于小儿感冒引起的咳嗽,但内含氯化氨,故肝功能异常者慎用。 17、泡腾片剂型,具有起效快,吸收好的特点. 18、川贝清肺功能主冶清热润燥。用于止咳化痰,干咳、咽干、咽痛。 19、头孢拉定又名先锋六号,本品属第一代头孢菌素, 不宜用于严重感染。但头孢拉定可透过胎盘屏障进入胎儿血循环,故孕妇及哺乳期妇女应慎用。 20、足光散的功能主治:清热燥湿、杀虫敛汗。用于湿热下注所致的:角化型手足癣及臭汗症。但水疱型和糜烂型手足癣禁用 21、足光散的销售特点是疗程短,三天为一个疗程,一盒即为一个疗程且使用后脱皮现象不严重,对皮肤保持较好! 22、曲安奈德乳膏的销售特点是起效快,能迅速缓解相应症状,如与足光散合用能起到止痒快,效果明显,复发率低的特点。 23、妇炎康片内服治本调理内环境,妇科千金洗液外用治标快速缓解症状 24、小儿咽扁颗粒功能主治为:清热利咽、解毒止痛,三岁至五岁一次服用4克,一日三次。 25、人工牛黄甲硝唑胶囊又称牙痛安。用于急性智齿冠周炎、局部牙槽脓肿、牙髓炎、根尖周炎。 26、为了增加门店客单价,我们要求门店进行“多说一句话”销售推荐,其内容包括关联销售,温馨提示及便利品推荐三个方面。 贺普丁的化学名及服用方法分别是拉米夫定、1 次/日 医疗保险处方的颜色是蓝色 自费处方的颜色是白色

药品专业知识及技能培训教材

广西鸿运好心人医药连锁有限 责任公司 药品专业知识及技能 培训教材

作为药品经营人员,需要有良好的药品相关专业知识和技能,才能更好的适应行业发展要求,才能更好的服务社会,服务企业。 药品相关专业知识包括:药品自身相关知识、各种疾病临床表现、合理用药以及用药注意事项和温馨提示等,此外还要熟知有关药品的法律法规政策等药事管理知识。从药店本身利益来说,应主要以销售高毛利商品为主,可以更好地提高营业毛利额;同时销售多以倍量取货、联合用药形式为主,以便于提升营业客单价;再者,适当多联合应用营养素类,既可提高毛利额,又有助于客单价的提升。 在药事管理方面:药熟知《药品管理法》的容,掌握《药品经营质量管理规》(即GSP)中有关药品的进购、验收、列、储存、养护等方面相关知识。做到合法经营、服务社会。 在多年的药品零售经营工作中的经验总结是:专业、自信、用心。 专业:要有专业头脑,用专业知识分析、解决顾客的实际问题; 自信:要对自己销售药品给顾客应用之后所达到的结果,做到自己心中有数(不包括盲目夸大药品功效); 用心:是指用心服务,想顾客所想;在做服务的同时也是在做朋友,指导顾客正确、安全、经济、合理用药。 下面以呼吸系统用药为例,详细讨论病症的病变部位,临床表现、合理用药以及相关药品的联合应用。

例:呼吸系统常见疾病及临床用药 一、病变部位及常见病症分类: 鼻:过敏性、慢性鼻炎 上呼吸道咽:急性、慢性咽炎 喉:扁桃体炎 呼吸道 气管:气管炎 下呼吸道支气管:支气管炎 肺:肺炎 二、常见病症的临床表现及合理用药: (一)鼻 1.过敏性鼻炎:临床表现:打喷嚏,鼻腔痒,流清鼻涕,比感冒症状明显严 重。无全身症状,季节性明显,有诱因。 临床用药:外用+鼻炎片+VitC或钙片 理由:①外用:对症,减少鼻粘膜肿胀、充血、鼻塞症状; ②口服鼻炎片:对因,含有扑尔敏,严重时可加用氯雷他定等; ③VitC、钙:长期服用提高免疫力,减少鼻粘膜毛细血管渗出。维 C具有抗组胺,加强止痒等对症的作用。 2.慢性鼻炎:临床表现:鼻塞,打喷嚏,流鼻涕,(可清,可浓)慢性病程 可急性发作 临床用药:外用+服+蜂胶 理由:①外用:对症;减少鼻黏膜的充血,水肿,缓解鼻塞,呼吸困难的

药店营业员100个常用药组合

药店营业员100个常用药组合 1。牙痛:乙酰螺旋霉素片+甲硝唑 乙酰螺旋霉素片+人工牛黄【消炎】 乙酰螺旋霉素片+糖甾醇片 2。干咳:百合固定口服液养阴清肺 3。白痰:固本止咳膏 4。黄痰:急支糖浆肺力咳合剂等等。。。。。。 白痰和黄痰都可以使用:镇咳宁含片 5。眼药:复方硫酸软骨(润洁)【保健】 萘敏维(润洁)【消炎】 氯霉素滴眼液【沙眼】 6。近视眼:珍珠明目滴眼液 四味珍层冰硼滴眼液(珍视明滴眼液) 眼药水开封后,一个月内使用完,不然会氧化 7。慢性鼻炎:鼻炎片(中联) 千柏鼻炎片(奇星) 鼻炎康片(德众) 丙酸倍氯米松鼻气雾剂(伯克纳) 丙酸氟替卡松鼻喷雾剂(辅舒良) 8。肠胃炎:胃肠安丸 9。鸡眼:水杨酸苯酚贴膏 10。感冒药要凡是含有〈扑尔敏〉的成分都会犯困 11。扁桃体炎:一清胶囊众生丸银黄颗粒喉炎 12。调理睡眠:夜宁颗粒复方枣仁胶囊(希尔安宁) 灵芝胶囊 13。小儿《12岁以下》发烧:美林

14。小儿《12岁以下》拉肚子:蒙脱石散(思密达)+地衣芽孢杆菌活菌颗粒(整肠丸) 15。补脑:核桃 16。减肥:决明子+荷叶 17。廯:盐酸特比萘芬乳膏(康王) 复方酮康唑软膏(皮康王) 联苯卞唑乳膏(孚琪克霉唑乳膏硝酸咪康唑乳膏(达克宁) 盐酸柰替芬乳膏(欣欣) 18。湿疹:复方醋酸地塞米松乳膏(999皮炎皮) 糖酸莫米松乳膏(艾洛松) 丁酸氢化可的送乳膏(尤卓尔) 曲安奈德益康唑乳膏(派瑞松) 硫软膏 19。烫伤:京万红湿润烧伤膏(美寳) 复方愈创蓝油烃乳膏 葡萄糖酸氯己定乳膏(顺峰宝宝) 红霉素乳膏20。疱疹:阿昔洛韦乳膏复方片仔癀乳膏 21。荨麻疹:氯雷他定片(开瑞坦) 氯雷他定片分散片(雷宁) 氯雷他定片(息斯敏牌) 22。哮喘:布地奈德雾剂(普米克) 硫酸沙丁胺醇吸入气雾剂(万托林) 沙丁胺醇气雾剂(信宜) 23。晕车药:盐酸苯环壬酯片(飞赛乐) 茶苯海明片(华亭) 晕车清凉贴(百脉)【贴在耳朵】 24。怀孕头『三个月』用药参考应避免使用的药物(肯定产生损害):沙立度胺性激素(雄激素,雌激素) 己烯雌酚口服避孕药孕酮促进蛋白质合成药四环素类烟碱(烟草) 男性激素样药(用于增加食欲和体重) 秋水仙碱环磷酰胺25。仅在必需时使用的药物(有潜在的损害):苯丙胺类抗癌药物口服抗凝药卡马西巴比妥酸盐类氯霉素氯喹多粘菌素E 可的松类氟哌啶醇卡那霉素甲硝唑萘啶酸去甲阿米替林苯妥类扑痫酮丙基硫氧嘧啶奎尼丁利血平链霉素赛禽类利尿药氨砜噻吨万古霉素紫霉素 26。尽可能避免或减少使用的药物(可能产生损害):制酸药阿斯匹林苯氧苯丙酸呋噻咪庆大霉素吲哚美辛铁甲氧

药店店员培训技巧

药店店员培训技巧 店员的素质是营业的基础,而店员的技巧和医药专业知识是其成为优秀店员的关键。店员每天要面对许许多多的顾客,她必须懂得如何做好上岗的准备,必须明了营业服务的基本步骤,必须能够掌握并熟练应用营业服务的各种技巧。要做一名优秀的店员就要成为一名演技高超的演员,必需了解剧情,熟悉台词,知道如何进入角色,推动演出的进行。 一、营业前的准备 “台上一出戏,台下十年功”,营业也和演出一样,必须精心准备,有销售专家说过“销售成功是90%的准备加上10%的推荐”。因此,店员在营业前的准备是必不可少的一项工作。 营业前的准备主要是两方面的准备:A. 个人方面的准备;B. 销售方面的准备。有了这两方面的精心准备,店员在营业时才会胸有成竹,在运用各项业务技术时才游刃有余,才能尽快地进入最优秀的店员角色之中。 1、个人方面的准备,包括以下三个方面: (1) 要保持整洁的仪表 店员的仪表包括她的容貌、服饰着装、仪态和举止风度。店员的仪表如何,决定她给顾客的第一印象如何,而这一印象又决定了顾客的购买行为。一个优秀的店员会保持整洁美观的容貌,穿着新颖大方的着装,表现出稳重高雅的言谈举止,她的仪表能够感染顾客,使顾客产生购买的欲望。以下保持仪表的三个方面: a. 仪容整洁。 具体说来要勤梳头洗手,要及时修面,要保持脸部干净。 b. 穿着素雅。 店员的着装是顾客首先注意到的,由于药店店员的工作性质,不宜打扮得花枝招展,以免引起顾客的反感。所以店员的着装应以素雅洁净为好,统一着装,并佩带工作牌。 c. 化妆清新 女店员可适当化些淡妆,以形成良好的自我感觉,增强自信心,同时也给顾客留下一个清新的印象,而浓妆艳抹只会招致顾客的反感。男店员要每天刮胡须,头发不宜过长,不易留中分头。 (2) 要保持良好的工作情绪 店员在上班的时间里要有饱满的热情,充沛的精力,要求店员在上岗前必须调整自己的情绪,始终保持一个乐观、向上、积极、愉快的心理状态。在工作中,决

药店基础知识

常见病联合用药手册 1 / 1

目录: 一、呼吸系统类 二、消化系统疾病 三、口腔炎症、口腔溃疡 四、耳鼻喉科 五、眼科用药 六、肝胆、结石类用药 七、泌尿系统疾病 八、痔疮类用药 九、妇科用药 十、降血压药 十一、降血糖类 十二、降脂类 十三、心脑血管疾病类 十四、祛风湿类 十五、抗骨增生类 十六、跌打扭伤类 十七、皮肤类用药 十八、安神、镇静类 十九、补益营养健身类 二十、抗眩晕用药 二十一、儿科类 一、呼吸系统类 (一)风寒感冒 常识判断:其起因多是劳累,没休息好,再加上吹风或受凉,导致身体免疫机能下降,鼻咽部病毒大量繁殖容易并发细菌感染而发病。风寒感冒通常秋冬季节发生较多。症状有:恶寒重、发热轻、无汗、头痛身痛、鼻塞、流清涕、咳嗽吐稀白痰、口不渴或渴喜热饮、苔薄白。 用药原则:辛温解表(多发汗)为主。 一般用药:流感丸,伤风停片,感冒清热软胶囊,感冒解毒颗粒,荆防颗粒,风寒感冒颗粒,九味羌活丸,感冒软胶囊,四季感冒胶囊,氨咖黄敏胶囊,病毒灵等。

联合用药:中药感冒药物+抗炎药+抗病毒西药 建议顾客:喝姜糖水、姜粥等,可用热水泡脚,最好加点酒,需要出汗。 (二)风热感冒 常识判断:风热感冒,其起因通常是感受风热之邪所引发,也有由风寒感冒转为风热感冒的现象,相当于感冒引发急性上呼吸道感染。症状有:发热重、微恶风、面赤,头胀痛、有汗、口鼻干燥,咽喉红肿疼痛、咳嗽、痰粘或黄、鼻塞黄涕、口渴喜饮、舌尖边红、苔薄白微黄。 用药原则:辛凉解表(清热解毒)为主。 一般用药:治感佳,柴黄片,羚羊感冒片,银翘片,感冒咳嗽颗粒,板蓝根颗粒,桑菊感冒片,精制银翘解毒片,感冒止咳胶囊,双黄连胶囊,金感胶囊,抗感胶囊等。 联合用药:对症中成药物+抗炎药+抗病毒西药 建议顾客:多饮水,饮食易清淡。 (三)胃肠感冒 常识判断:因为病毒蔓延到胃肠道引起胃肠道炎症,伴有腹痛、腹泻、恶心、呕吐、发热。 用药原则:抗炎药+抗病毒+止泻药 一般用药:藿香正气液或胶囊,四季感冒片,健胃消食药。 联合用药:藿香正气液+盐酸吗啉胍片+氟哌酸胶囊(儿童禁用)建议顾客:可以服用绿豆水、西瓜汁预防中暑,如发生中暑,马上到阴凉处,及时服用解暑药。 (四)急性支气管炎 常识判断:临床以咳嗽伴(或不伴)有支气管分泌物增多为特征。多伴随有感冒症状同时出现 用药原则:祛痰止咳类+抗生素 联合用药: (1)咳宁胶囊+青霉素V钾 (2)板兰根冲剂+复方甘草片+头孢克肟 ①发热时可服用对乙酰胺基酚片 ②咳嗽频繁且无痰时,可服咳必清

药店联合用药手册(完全版)

药店常用病联合用药手册 一、呼吸系统类 (一﹚风寒感冒 常识判断:其起因多是劳累,没休息好,再加上吹风或受凉,导致身体免疫机能下降,鼻咽部病毒大量繁殖容易并发细菌感染而发病。风寒感冒通常秋冬季节发生较多。 症状有:恶寒重、发热轻、无汗、头痛身痛、鼻塞、流清涕、咳嗽吐稀白痰、口不渴或渴喜热饮、苔薄白。 用药原则:辛温解表(多发汗)为主。 一般用药:流感丸、伤风停片、感冒清热软胶囊,感冒解毒颗粒. 荆防颗粒,风寒感冒颗粒,九味羌活丸,感冒软胶囊.四季感冒胶囊.氨咖黄敏胶囊.病毒灵等 联合用药:中药感冒药物+抗炎药+抗病毒西药 建议顾客:喝姜糖水、姜粥等,可用热水泡脚,最好加点酒,需要出汗。 (二﹚风热感冒 常识判断:风热感冒,其起因通常是感受风热之邪所引发,也有由风寒感冒转为风热感冒的现象,相当于感冒引发急性上呼吸道感染。 症状有:发热重、微恶风、面赤,头胀痛、有汗、口鼻干燥,咽喉红肿疼痛、咳嗽、痰粘或黄、鼻塞黄涕、口渴喜饮、舌尖边红、苔薄白微黄。 用药原则:辛凉解表(清热解毒)为主。 一般用药:治感佳,柴黄片,羚羊感冒片,银翘片.感冒咳嗽颗粒.板蓝根颗粒,桑菊感冒片.精制银翘解毒片.感冒止咳胶囊、双黄连胶囊、金感胶囊.、抗感胶囊等

联合用药:对症中成药物+抗炎药+抗病毒西药 建议顾客:多饮水,饮食易清淡。 (三)、胃肠感冒 常识判断:因为病毒蔓延到胃肠道引起胃肠道炎症,伴有腹痛,腹泻,恶心,呕吐,发热。 用药原则:抗炎药+抗病毒+止泻药 一般用药:藿香正气液或胶囊,四季感冒片,健胃消食药 联合用药:⑴藿香正气液+盐酸吗啉胍片+氟哌酸胶囊(儿童禁用) 建议顾客:可以服用绿豆水、西瓜汁预防中暑,如发生中暑,马上到阴凉处,及时服用解暑药。 (四)、急性支气管炎 常识判断:临床以咳嗽伴(或不伴)有支气管分泌物增多为特征。多伴随有感冒症状同时出现。 用药原则:祛痰止咳类+抗生素 联合用药: ⑴咳宁胶囊+青霉素V 钾 ⑵板兰根冲剂+复方甘草片+头孢克肟 ①发热时可服用对乙酰胺基酚片 ②咳嗽频繁且无痰时,可服咳必清 ③痰粘稠不易咯出时,可口服必嗽平

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