二次经营保证措施

5.1制定完善二次经营管理办法，重视二次经营策划

根据局、公司下发的相关管理办法制定符合项目实际情况，切实可行的二次经营管理办法，以坚强明确的方向、详尽可行的措施、严紧挂钩的奖罚，推动变更优化工作有条不紊的开展，以实现理想的效益目标。

提高对二次经营策划的重视，制定明确的二次经营目标目标。项目二次经营策划工作应实行动态管理，遇有合同关键条款修订、施组调整、巨大技术方案的变更等情况，均应进行项目效益补充策划，并形成书面的策划报告、方案或纪要。巨大方案变更优化必须抢在实施之前敲定，而且一旦落实，往往覆水难收，如有失误则追悔莫及，早抓早得利。基础工作要常态化，责任到人，各负其责，定期总结考核，并兑现奖罚。随时捕捉变更优化的机会，工作不断深入，不断细化，不断修正完善，才能最终取得优良的效果。

建立二次经营月分析会议及报表制度，加强各部门之间的沟通与协调，便于及时发现变更索赔工作中存在的问题，及时采取相应措施。

做好变更索赔动态管理台帐，变更索赔必须专人跟踪，专人负责，责任到人，奖罚分明。

项目二次经营工作小组成员至少每月召开一次二次经营专题会议，通报二次经营进展情况，协调和督促各部室的配合及相关资料的完善和收集。结合工地形势和监理、业主新的指令和文件，分析形势，调整思路，分析对策，并积极寻找新的变更点和项目。通过各部室人员的定期沟通和配合，形成结合协作的工作机制。

5.2安定项目二次经营队伍，提高项目的二次经营业务水平尽量配备有经验的管理人员负责二次经营工作，并保持主管领导、项目总工和变更、索赔管理人员的安定，不随意更换，以保证各项工作的连续性。

加强二次经营人员学习培训工作，先造声势，做好现场，准备资料，主抓个性，规避审计，利用好地方和政府力量，争取利用设计变更做好索赔费用的转化等工作。

培养二次经营工作意识，主动创造发现变更索赔机遇。变更索赔贯穿于施工全过程，应根据工程进展及施工现场实际情况，适时调整、发现、挖掘新的变更索赔点。变更索赔事件发生的依据宜以地方政府（环水保等）及老百姓原因引起的，尽量减少由设计、监理单位原因引起的变更，以利变更索赔签字手续的顺利完成。

5.3营造优良的二次经营氛围

充分利用局机关、公司、项目二次经营领导小组的业务优势、经验优势和人脉资源，发挥主观能动性做好变更的策划和外围关系工作。

（1）协调好设计院工作。

（2）搞好同业主的关系，从现场标准化和六位一体方面，建公司及业主满意工程、放心工程。

（3）处理好与监理工程师的关系。

（4）处理好与地方政府、公安部门等关系，发挥好、利用好这些资源的作用，广博借力，多方位、多层次开展二次经营工作。5.4及时完善资料，避免审计风险

及时完善变更索赔基础资料整理工作的同时，要注意方式方法和技巧，把握好时机，根据变更事件发生的先后及时完善签认手续，切不可累积，以防变更数额过大或因人员变动增加签字难度。在施工过程中，应坚持以业主的书面指令为主开展工作，比如文件、会议纪要、往来信函等。即使在分外情况下必须执行其口头命令，亦应在事后立即要求其用书面文件确认，或者致函监理及业主确认。同时做好施工日志、技术资料等施工记录。每天应有专人记录，并请现场监理工程人员签字；当造成现场损失时，还应做好现场照片、录像，以达到资料的完整性。在施工中需要更改设计或施工方案的也应及时做好修改、补充签证。这些都是工程索赔的原始凭证，应分类保管，以创造索赔的机遇，妥善利用好地方矛盾进行变更索赔，政策性调差文件是价款调整的最佳依据。

要在过程中就要注意防止审计带来的风险，做好资料，避免因材料消耗量凭证不够、现场情况与批准工程数量差异过大而产生的扣减风险。

做好迎接审计的准备工作。一是要弄清楚详尽工程量，应需物资消耗；二是财务资金流；三是现场施工记录（包括监理日志）；四是对上对下各种资料的吻合；五是会计业务；六是处理好各种关系。

5.5落实积极的二次经营奖罚措施

根据局经营二部、公司下发的管理办法结合项目实际情况，本着奖优惩劣、调动、激发现场人员积极性的原则，确定项目二次经营分配和奖惩办法。

服务承诺及质量保证措施

第六节服务承诺及质量保证措施本服务承诺从实现绿化养护及保洁服务的规范化、科学化，提高绿化养护及保洁服务水平，维护经营者和客户单位合法权益的目的出发，结合佛山市绿化养护及保洁服务业的实际情况和需要，提出了绿化养护及保洁服务质量应达到的具体要求。一、质量保证目的为更好地提供更好、更安静、更优雅的学习环境，我司将严格要求绿化养护及清洁保洁质量管理标准，严格遵从校方要求做好服务。为校园提供良好的学习环境。二、质量保证措施（一）自检制度本项目若我公司中标，我们将建立切实有效的质量保证体系。推行全面质量管理，开展群众性的质量活动，牢固树立“质量第一”的思想，努力提高全员质量意识。实行项目经理责任制，项目经理全面负责绿化养护及保洁工作的质量管理，并对绿化养护及保洁质量负责。项目经理负责对绿化养护及保洁质量和监督，项目经理负责各绿化养护及保洁项目的质量监督和检查,绿化养护组长及保洁组长负责每天对学校绿化养护及保洁范围巡查，从而使绿化养护及保洁质量达到真正意义上的“三检制”。同时，项目经理部将建立由绿化养护组长、保洁组长、绿化养护人员和保洁人员参加的质检小组，从而在组织上确保绿化养护及保洁质量。（二）保证措施

1.加强对绿化养护人员及保洁人员的岗前培训，达到要求后才可参加工作。绿化养护人员及保洁人员必须严格按绿化养护及保洁工作的规范，确保绿化养护及保洁质量。 2.加强对绿化养护人员及保洁人员的质量意识教育，牢牢树立“质量第一”的观念，做好绿化养护及保洁措施交底工作，层层落实质量管理岗位责任制，并实行质量否决权。 3.推行全面质量管理，强化质保体系，建立质检小组，进行质量管理活动，保证绿化养护及保洁工作的顺利进行。 4.质量实行“每日一查”，“每周一评”。以检查结果为依据，分析检查结果，总结经验，吸取教训，逐步完善清洁工作上的不足之处。 5.认真服从单位的监督，积极配合单位绿化养护及保洁工作质量并按要求做好工作。 6.认真服从绿化养护及保洁工作的要求和质量管理要求。 7.坚持质量奖惩制度并定期对绿化养护及保洁质量进行全面检查，评定总结，绿化养护及保洁工作中发现问题及时处理。 8.工作前必须熟悉绿化养护及保洁总体布置、绿化养护及保洁详细资料及工程质量评定标准等有关文件。（三）质量保证体系认真贯彻国家关于绿化养护及保洁生产和环境保护的各项标准，以保证和提高审核质量为目标，以强化内部责任和管理，加强和控制审核过程为手段，建立一个从计划、实施、检查、处理的质量保证体

服务质量保证措施

服务质量保证措施我公司有一套严格、科学的质量管理体系，确保概算、预算、结算、决算及全过程跟踪审查与监督管理等的全过程，符合业主和国家法律、法规的要求，自按质量管理体系运行以来，各项服务一直得到业主的满意及造价管理部门的认可，根据相应文件的要求公司立即组织相关人员进行了研究，并提出了满足ISO9001质量体系标准的质量保证措施实施方案如下： 1)领导主抓、分工明确、责任到人。一旦确定我公司为服务商，由公司领导负责组织全面服务工作。在具体操作人员上将安排熟悉业务、精干的人员投入所有项目，工作中一定做到认真负责，确保每个环节不发生差错，建立完备的责任制度，明确服务工作每个环节每个具体操作人员的责任及差错惩罚措施，确保服务工作顺利圆满的完成。 2)层层把关、高质高效。任务接手后，争取时间，坚持按预定的计划和时间安排进行工作，做到事前、事中、事后都要严格的把好关，把问题消灭在萌芽状态，发现问题及时解决。 3)加强联系、紧密合作。在整个服务过程中，加强与业主的联系，面临着规模及投资的控

制，凡重大事项，均得采购人同意。 4) 合理合法、廉洁奉公。整个服务站过程每一个程序都必须经过严格的自审、校核、审定、批准四级审查制，以确保服务工作的全过程符合业主和国家法律、法规的要求，参与人员不得和施工企业发生任何利益关系，保证服务过程的合法性、公正性，公开、公平、公正的完成采购人委托的服务工作。淮安市东升工程咨询管理有限公司物业安保培训方案为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二．培训的及要求培训目的 1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。

施工现场安全文明保证措施

施工安全文明保证措施第一安全施工措施一、项目安全生产管理体系本工程安全生产目标是：确保工程施工无伤亡事故。因此，必须坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，从思想上、组织上、技术上、经济上四个方面进行保证，详见下图。安全生产保证体系框图二、安全生产思想保证坚持“安全第一”的思想，认真贯彻党和国家的安全生产的方针、政策，克服生产和安全“两张皮”现象，把安全与生产统一起来，树立“生产必须安全, 安全促生产”的辨证关系，严格贯彻“管生产必须管安全”的原则。 1、安全生产思想教育进行思想教育，目的是为安全生产奠定思想基础，一是加强思想路线方针政策的教育，提高全体职工对安全生产重要意义的认识，不断提高管理人员和职工的政策水平和

自觉执行安全生产方针政策和法规。二是加强劳动纪律的教育，使广大职工懂得严格执行劳动纪律对实现安全生产的重要性。 2、安全技能和法制教育项目部所有职工必须具备安全基本知识，接受安全知识和法制教育，每年按规定学时安全培训。 3、安全技能教育项目部应根据工种专业特点，实现安全操作，安全防护所必须具备的基本技术知识要求，每个职工应熟悉本工种、本岗位专业安全技术知识。建筑登高架设、起重、焊接、电气焊、爆破等特种作业人员，必须进行专门的安全技术培训，并经考试合格持证上岗。三、安全生产组织保证体系 1、组织体系项目部成立以项目经理为核心的安全生产组织体系。 2、安全生产责任制为认真贯彻《劳动法》和《劳动安全生产条例》，落实“企业负责，行业管理，国家监察，群众监督”的安全生产管理体制，在成立安全生产组织体系后明确项目经理在生产中对所管的工程项目的安全生产负直接领导责任，必须组织落实安全技术管理的各项措施，规章制度，严格执行安全技术交底和重要设施设备交接验收使用制度；组织员工学习安全技术规范操作规程，定期组织安全检查。分管副经理协助经理事会做好安全工作。技术负责人（主任工程师）对本项目劳保和安全技术工作负总责，结合本项目制定和贯彻实施具体安全技术措施。施工员、队长对所管辖的分部分项工程安全生产负直接责任，应认真落实施工方案中安全技术措施，针对施工生产任务特点向作业班组进行详细安全技术交底，并随时检查实施情况，安全员应应执行有磁方针、政策、法令、法规、规范、标准，做好宣传教育和管理工作，经常深入现场指导、监督和检查，掌握安全生产情况。 3、项目各职能部门主要职责在建立组织体系的同时明确生产经营部门要合理组织生产，加强现场平面管理，贯彻生产安全规章制度和施工组织设计，建立安全生产，文明生产秩序，技术部门要按照国家有关安全技术规范标准、规程，提出相应的安全技术措施，对不安全因素提出安全技术改进措施。机管部门对一切机电设备、运输和施工机械安全工作负责，经常检查、维修、保养，确保运行。财务应按规定将安全措施费用计划列入生产财务计划，专款专用，确保安全措施和安全活动经费的落实。劳资教育部门将员工培训纳入计划做好新工人（包括民工），特殊工种工人的安全技术培训、考核、发证工作。保卫部门负责本项目安全保卫、消防工作。形成全面安全生产组织体系，确保安全生产。四、安全管理技术保证措施

服务承诺及保证措施

服务承诺及保证措施一、服务承诺及优惠条件 1、合同签订后公司按照甲方要求,为甲方提供一流的符合国家质量标准的消防产品，检验认证材料齐全。 2、我公司保证在签订合同后 ,按照甲方要求,严格执行消防施工及验收规范进行安装施工并积极配合验收，确保消防验收合格，力争成为优良工程。 3、我公司将提供最优质的售后服务，在工程质保期内我公司将免费维修、维护、更换产品（人为损坏除外）在接到使用方通知后，4小时内到达现场，并对工程定期检测，及时回访，全程跟踪，终生维护。 4、免费为甲方进行消防培训。 5、如选用北大青鸟报警设备，设备质保期延长为36个月。二、保证措施 1、质量体系保证由工程指挥部建立相应的质量管理组织机构，在施工过程中实施质量检查并处理有关质量问题。本公司提供并安装的火灾自动报警系统整套产品以及自购的材料、加工件等都必须符合国家有关质量标准和规范、规程，符合标书及合同中规定的标准和设计要求。本工程所有材料都必须有生产厂家的出厂合格证和材质证明书。设备、材料到货后，由工程物资供应部门组织人员按有关程序文件规定进行检验（包括抽查产品实物质量、数量、规格、型号，合格证书，检验报告等），发现问题做好记录，经技术、质检部门鉴定后，会同甲方和监

理单位妥善处理。严格按照程序进行运输、保管所有工程材料、设备，避免人为破环。采取积极有效措施对已安装的消防管道、探测器、喷淋头等成品进行成品保护。 2、施工过程保证组织施工和质量检测，严格执行国家有关规范和行业标准。由项目经理、技术员、质检员、材料员、安全员组成质量管理体系。由项目经理制定质量管理目标及措施。开工前，对施工图纸进行认真审查，参加业主和监理单位组织的图纸会审，落实会议纪要。编制补充作业指导书和质量保证措施，对参加施工的所有人员进行培训和技术交底。施工人员一律持证上岗，严格按照作业指导书规范施工。各工序开工前先进行试点，并邀请业主、甲方代表、监理工程师、设计代表参加，并征求其对施工质量的建议和意见，进一步确定和验证施工工艺，对工程质量不符合规范要求的进行分析，提出处理意见，及时改进工艺或管理，确保施工质量达到国家优良标准。 3、工艺保证开工前，严格按照火灾自动报警及联动系统和防火门、防火卷帘的设计规范和施工及验收标准中的要求统一编制安装规定，规范操作，保证服务质量。 4、质量监督保证提前10天向监理工程师和甲方代表提出验收申请，并接受监理工程师及甲方代表对工程质量的监督，对其提出的质量问题要及时加以解决。验收合格经监理工程师和甲方签字后，方可开始下一阶段的施工。隐蔽工程必须经现场监理工程师、甲方检查、确认合格并签字后方可隐蔽。认真填写施工质量检查及评级记录，做到资料与施工同

服务质量控制保证体系及措施方案

服务质量控制保证体系及措施 1、质量控制保证体系流程图如下：质量控制保证体系流程图 2、工程造价咨询工作质量保证措施质量保证措施共包括组织措施、经济措施及技术措施三部分：2.1组织措施

2.1.1组建以项目负责人为管理核心的独立项目部。选派公司高层管理及优秀的骨干人员为本项目部负责人。公司总工室将设立由公司高层管理人员牵头的专业审核小组对项目部所有编审业务进行实时监督； 2.1.2由项目部负责人提名，组建一个富有经验、责任心强、业务精干的专业服务团队，从人员素质上把好第一关，这是保证服务质量的基础。选派服务团队的人员以不少于5年从业经验的专业人员为主，尤其注重有较强责任心、服务意识和职业操守。 2.1.3保证参与项目工作的所有专业人员均做到持证上岗，全部具有注册造价工程师或建委颁发的预算员岗位证书，保证参与项目的每一个人员均具有与其承办工作相适应的工作能力； 2.1.4建立项目负责人责任制，明确参与人员的职能分工； 2.1.5由项目部编制各个具体工程项目的质量控制计划并对所有造价业务均制订针对性的工作流程图及实施方案； 2.1.6严格按照公司的质量管理体系及检验程序开展工作，做到每一份成果文件均要经过三级复核，确保承接的工程造价业务的高质量完成； 2.1.7强化规服务，使用各种标准技术质量手册，强调成果文件质量，严格推行校审制度，以提高服务质量，杜绝差错。 2.2 经济措施公司对项目部负责人、项目组长及项目组成员按《项目部检查评比管理办法》进行考核，填写《项目部工作人员考核表》，根据考核结果，进行一定的经济奖惩

2.3 技术措施 2.3.1在接到业主提供的工程资料后，及时细阅，做好相关交底工作，统一咨询业务的技术标准与原则。 2.3.2严格执行公司的业务质量控制程序和委托方的管理制度。建立编制、复核、会审和审定多级把关程序。造价编制人将所计算的成果经过自查整理，形成初稿；由复核人对初稿进行检查复核，然后由编制人进行修正，再提交项目负责人组织会审，并征询业主意见，最后报项目技术负责人审定。 2.3.3复核人员主要复核计算成果的依据和计量是否正确，容是否齐全、有无漏项，采用的技术经济参数与标准是否恰当，计算与编制的原则、方法是否正确合理，各专业的技术经济标准是否一致，审核成果说明是否规，论述是否通顺，容是否完整正确，检查关键数据及相互关系。 2.3.4审核人员发现的问题在复核记录单上列出，交造价成果原编制人员进行修改，修改后进行再复核。 2.3.5对咨询工作中发现的问题及时向委托方主管人员汇报并经常组织会审，会审主要是对重要子目及有争议的问题进行会审确定。对重大问题及时请示相关领导。 2.3.6每阶段的咨询业务完成后及时做好资料归档和信息化处理工作。 2.3.7建立有效的监督机制，防止腐败现象。虽然防止腐败不是造价管理的畴，但腐败现象会象蛀虫一样人为地破坏造价管理工作，其危害之大更可令造价控制前功尽弃。加强职业教育，完善部监督机制。在服务过程中，如果需要与承包方沟通，坚持做到先征得委托方同意或有委托方在场。确保公正、诚信，自觉维护业主的合法利益。

工程施工安全保证措施方案

施工安全保证措施 1.安全目标杜绝重大安全事故的发生，一般安全发生频率控制在1‰。 2.项目安全保证体系的建立 (1)项目部安全控制必须坚持“安全第一、预防为主”的方针。项目经理部建立安全管理体系和安全生产责任制。安全员应持证上岗，保证安全目标的实现。 (2)项目经理是安全生产的总负责人，项目安全员具体实施对项目的安全管理。 (3)项目经理部应全面服从总承包单位的安全管理和监督、控制。 (4)项目经理部根据安全生产责任制的要求，把安全责任目标分解到岗，落实到人。安全生产责任制必须经项目经理批准后实施。 1)项目经理的安全职责：认真贯彻安全生产方针、政策、法规和各项规章制度；制定和执行安全生产管理办法，严格安全考核指标和安全生产奖惩办法；严格执行安全技术措施审批和施工安全技术措施交底制度；定期组织安全生产检查和分析，针对可能产生的安全隐患制定相应的预防措施；当施工过程中发生安全事故时，项目经理必须按安全事故处理的有关规定和程序及时上报和处置，并制定防止同类事故再次发生的措施。 2)安全员安全职责：落实安全设施的设置；对施工安全过程的安全进行监督，纠正违章作业，配合总承包单位的安全部门和相关部门排除安全隐患；组织安全教育和安全员活动；监督劳保用品质量和正确使用。 3)专业工长的安全职责：向作业人员进行安全技术措施的交底，组织实施安全技术措施，对施工现场的安全防护装置和设施进行验收；对作业人员进行安全操作规程培训，提高作业人员的安全意识，避免产生安全隐患；当发生重大工伤事故时，应保护现场，立即上报并参与事故调查处理。

4)专业施工队的安全职责：安排施工生产任务时，向本工种作业人员进行安全措施交底；严格执行本工种安全技术操作规程，拒绝违章指挥；作业前应对本次作业所使用的机具、设备、防护用具及作业环境进行安全检查，及时消除安全隐患；检查安全标志牌是否按规定设置，标识方法和内容是否正确完整；组织班组开展安全活动，召开上岗前的安全会议，每周应进行安全讲评。 5)操作工人的安全职责：认真学习并严格执行安全技术操作规程，不违章作业；自觉遵守安全生产规章制度，执行安全技术交底和有关安全生产的规定，服从安全监督人员的指导；积极参加安全活动，爱护安全设施，正确使用防护用具，对不安全作业提出意见，拒绝违章的指挥。 3.安全保证计划 (1)项目经理部根据项目安全目标配置必要的资源，确保施工安全，保证目标的实现。专业性较强的施工项目，应编制专项安全施工组织设计并采取安全技术措施。 (2)项目安全保证计划在开工前编制，经项目经理批准后实施。 (3)项目安全确保计划的内容可包括：工程概况，控制程序，控制目标，组织结构，职责权限，规章制度，资源配置，安全措施，检查评价，奖惩制度。 (4)项目经理部根据工程特点、施工方法、施工工序、安全法规和标准的要求，采取可靠的技术措施，消除隐患，保证施工安全。 (5)对施工难度大、安全风险大的施工作业项目，除制定项目安全技术总体安全保证计划外，还必须制定专项安全施工技术措施。 (6)对高空作业，脚手架上作业，特种机械作业等专业性强的施工作业，以及从事电气、金属焊接等特种作业，应制定单项安全技术方案和措施，并应对管理人员和操作人员的安全作业资格和身体状况进行合格审查。 (7)安全技术措施应包括：防火、防毒、防爆、防尘、防触电、防物体打击、防机械伤害、防高空坠落、防交通事故、防寒、防暑、防疫、防环境污染等方面的措施。4.安全教育措施 (1)项目经理部建立安全生产教育制度未经施工安全生产教育的人员不得上岗作业。

优质服务年工作具体措施及举措

新源供电公司优质服务年工作具体措施及新举措一、优质服务年工作具体措施（一）、提供供电质量的情况及主要做法 1、建立电压质量监控网络，对电压监测设备和补偿设备认真巡查，发现缺陷及时处理，每月对各点的电压监测仪的数据进行统计汇总,并认真分析各监测点电压合格率不达标的原因，并及时进行调整以保证需求侧电压质量。 2、要求各变电站运行人员加强监视,并及时与地调联系,调整电网的频率和电压，保证电源侧的供电质量。 3、要求各供电所及时、认真监视线路负荷的变化，始终保持线路负荷的平衡。 4、合理投切电容器，提高功率因数，严防倒送无功。 5、对各所专责人员严格要求，认真做好电压监测仪的数据记录，及时、准确、细致地进行分析。 6、适时调整变压器分接开关位置，使电压稳定在合格范围内。（二）、提供供电服务的情况及做法 1、提供24小时报修服务，设立信息所负责客户报修信息的记录和派工，并监督工作完成程度，回访客户。 2、提供客户经理制服务，设立大客户所，为客户提供服务支持，全面实现了内转外不转，一个电话即可办妥全部业务。 3、提供咨询及受理服务，设立营业厅服务坐席，为客户解释一切问题，受理客户的每一个合理要求，实现营业厅的一口对外。对业扩管理实行班组闭环管理和所长监督执行的双管齐下的方式保证业扩的流畅和不超时限。 4、积极采用新技术，提供多种用电方式服务，由客户自由选

择。 5、严格执行检修公告制度，计划检修、零时检修按规定时间及时进行公告，并由信息所电话通知重要客户。（三）、规范供电市场行为的情况及主要做法 1、严格执行电价电费政策，不违规收费，由行政党群部及营配部定期开展抄核收检查。 2、按规定定期开展用电营业普查工作，并由营配部检查开展情况。 3、业扩工程管理严格按照“三不制定”进行，委派客户经理全过程跟踪服务。 “人人为市场开拓做贡献”活动措施 1、在员工中进行市场教育，利用则克台营业区事件教育员工的市场占有意识。 2、认真作好客户的技术服务，指导客户提高设备的安全可靠性。 3、供电营业实行文明规范服务，公开办事程序，实现一口对外，首问负责制。 4、搞好安全用电宣传，开展便民服务活动。确保“户户通电”工程任务的重点措施 “户户通电”的实施方案已完成，开工计划已下达，开工前的准备工作正在进行中，重点措施：

设计组织和技术服务保障措施

设计组织及技术服务保障措施 4.1 设计服务措施我公司所有设计工作均以业主为中心，遵循法规、精心组织、持续改进、加强沟通、想业主所想，按质按量把完成的设计成果交付业主。施工前认真进行施工图交底。施工中设计代表随时到现场解决施工中遇到的问题。 4.1.1 提出设计服务保障计划我们将通过： 4.1.1.1组织优秀的技术人员组成本工程的设计组。 4.1.1.2采用先进的计算机网络化设计。 4.1.1.3应用先进的全球定位仪（RTK GPS）设备进行勘察设计。 4.1.1.4切实优化现场外业组织并进行路径方案优化设计。 4.1.1.5遵守我公司质量管理体系文件的要求，搞好设计的质量管理和控制。 4.1.1.6精心组织、确保设计进度满足工程进度的要求。 4.1.1.7提供全方位的技术服务。 4.1.2 现场技术支持和服务措施及承诺 4.1.2.1技术支持和服务保障措施 4.1.2.1.1初设阶段我公司将严格按照相关的标准、规程和规范的要求进行设计。 4.1.2.1.2施工图阶段 (1) 根据施工进度的要求确定设计计划，并严格执行，以确保设计不影响工程进度。 (2) 创造条件满足可能出现的要求或业主根据施工计划进度调整提出的提前交付特定部分施工图的要求。 (3) 编制完善的设备技术标书并协助业主进行设备的技术、商务谈判。 (4) 调整设计深度和改进出图方式，以满足业主方实现质量、工期和造价三大控制的要求。

(5) 准确统计各种材料用量，为业主方对主材和消耗性材料的统一管理创造条件。 (6) 进一步进行施工图阶段的设计优化，保证限额设计目标的全面实现。 (7) 为业主当好技术参谋。 4.1.2.1.3 现场服务措施及承诺我公司将根据业主方的合理要求，对本工程进行现场服务，满足勘测设计合同对设计设代的现场服务要求，满足顾客的期望。为了使服务达到预想的结果，公司将按照服务工作程序的要求，认真组织并履行现场服务工作。 (1) 项目开工前，由设计代表带队，工程设计各专业主要设计人参加进行设计技术交底和答疑。让顾客和施工单位更深入地了解设计意图、建设标准、施工注意事项等。 (2) 对于客观、不可预测等因素和设计文件和图纸中出现的问题，公司将及时出具设计修改通知单。一般性的设计更改，在提出日的当天由主要设计人完成。但对涉及到重大技术原则和对投资有重大影响的技术方案，将及时向公司主管领导报告，公司将根据相关制度征求业主方的同意并报经上级部门审核批准后，方可实施设计修改工作。 (3) 工程投产后，我公司将对工程进行回访，解决勘测设计遗留问题，认真听取用户意见，搜集信息，总结经验 4.1.2.2 现场服务承诺致电网公司：我公司在本建设过程中，除了实施以上的设计组织和技术服务保障外，特别承诺将采取以下设计组织及技术服务保障措施以便使该工程努力成为达标投产工程： 4.1.2.2.1我公司承诺，在本工程中将精心进行人员组织，所有投入的勘测设计主要技术人员都能够代表我公司公路勘测设计的最高水平。 4.1.2.2.2我公司承诺，在本工程整个勘测设计过程中，在投标文件中推荐担任主设人及以上级别技术职务的技术人员不予变换。如果在项目执行过程中，业主对我公司的任何人员提出更换意见，我公司将无条件满足业主的要求，并保证所更换的人员能够达到业主的要求。

项目施工现场质量和安全保证措施

编号：SM-ZD-49537 项目施工现场质量和安全保证措施 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改

项目施工现场质量和安全保证措施简介：该方案资料适用于公司或组织通过合理化地制定计划，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，明确执行目标，工作内容，执行方式，执行进度，从而使整体计划目标统一，行动协调，过程有条不紊。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。一、项目施工现场的质量保证措施 1、质量方针工程部保证工程质量是确保整个工程项目总体质量的关键。质量代表了我工程部的整体形象，在施工过程中，我们将严格执行相关质量检验评定标准，并按标准规定的实测项目、检查方法进行认真自检，把质量保证放在优先考虑的地位，始终贯彻“争创行业一流，实现顾客期望，奉献满意工程”的质量方针，在保证质量的前提下，实现质量、安全、进度、效益在本项目上的全面和谐统一。 2、质量目标全部工程总目标：工程优良率95%以上，合格率100% 3、现场施工质量保证措施 ①开工前的技术交底制度工程开工前，由主管工程师向全体施工人员进行技术交

优质护理服务示范病房保障措施_百度文库

优质护理服务保障制度及措施 “优质护理服务”是全院共同的工作目标,医教科、护理部、客服部、药材科、设备科、消毒供应室、总务科、检验科等部门,应树立为临床一线服务的意识,按照岗位职责做好服务,尽可能减少病房护士从事非护理工作,为患者提供直接护理服务。确保“优质护理服务”顺利开展。一、保障制度 1. 各科室、各部门要协同配合确保我院“优质护理服务”顺利开展; 2. 各科室、各部门要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安排、制度的制定以及其他相应的工作准备; 3. 各科室、各部门要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意见和建议,并研究整改; 4. 将优质护理服务保障工作纳入每月绩效考核中, 对于保障不力的科室部门要进行处罚并追究科室负责人的责任; 5. 严格执行《宿迁市宿城区人民医院优质护理服务考评激励机制》二、职责及分工 1. 总务科:负责水、电、暖、被服的及时供应和维修,增添相应的基础护理用具, 为护士顺利开展生活护理提供便利和保障。负责病房的膳食,保证供应,必要时提供送饭到病房。 2. 设备科:负责优质护理服务病区需要添置设备,并定期检修。如:多功能治疗车、洗头车等。 3. 客服部:负责优质护理服务病区物品、常用办公室用品配送; 负责药品的领取、配送。

4. 药材科:负责优质护理服务病情药品的领取、核对 5. 消毒供应室:负责优质护理服务病区无菌物品的供应, 并负责下收下送。 6. 检验科、输血科、医学影像等:负责各种化验、检查报告单及交叉配血单等应在规定时间内出具,并有专人及时送到病房。7. 医教科:加强对医技科室和医生的管理,争取临床医生支持配合。开展临床路径,规范病人护理级别下达及医嘱。 8. 财务处:保证优质护理服务病区购买各种设备、物质的资金到位。 9. 人力资源部:负责优质护理服务病区护理人员的配备,规范人员管理,保障工作人员待遇。 10. 院办公室:负责所需各种公示牌及温馨提示牌的制作;病房的新闻宣传及报道。三、工作措施（一总务科 1. 实行24 小时值班制,保持电话通畅,随叫随到。 2. 建立巡视机制, 每天定时巡视病房, 发现问题及时处理, 并做好记录。 3. 保证水、电、气的及时供应和维修。 4. 根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备, 做好临床科室的物资配备,保证病区临床工作需求。 5. 加强保洁工的管理,保持病区临床工作需求

服务方案及保障措施

十一、服务方案及保障措施一、为加强我公司安全技术防范工程的维护保养服务，特制定此规定。二、本公司的安全技术防范工程之系统维护和维修保养服务工作由总经理直接领导，具体负责部门为售后服务部，其他部门进行配合。三、工程施工原则及程序：维护与保养工作的前提条件是系统的工程质量良好，为此，各相关部门必须做到： 1、技术质量部：制定的工程方案必须是科学合理的系统方案，必须符合建设单位的使用要求，可以达到国家相关规定的检测，工程实施过程中，必须狠抓工程质量，落实各项质量保障措施，以确保没有工程质量隐患。 2、安全管理部：建立、健全各级各部门的安全生产责任制，责任落实到人。各项经济要有明确的安全指标和包括奖惩办法在内的保证措施。设立专职安检员一人，负责组织监督检查和班组在施工中执行安全规则，工人变换工种，须进行新工程的安全技术教育；工人应掌握本工种操作技能，熟悉本工程安全技术操作规程；认真建立“职工劳动保护记录卡”，及时做好记录根据施工和工程的实际情况，编制详细的安全操作规程、细则。 3、物资设备部：必须确保采购的器材与材料符合工程需要，达到国家相关部门的要求，安防工程专用的专业器材必须选用通过公安部门检测的合格产品。 4、经营管理部：负责跟踪、分析、报告企业经营计划的执行情况，职能部门每月以书面形式报告一次企业经营计划任务的完成情况。特

殊事项需要缩短报告周期的，由总经理办公会决定，各级领导必须随时监督检查企业经营计划的执行情况，发现问题应及时采取有效措施予以解决，以保证计划的顺利完成，检查企业经营计划的执行情况时，应当充分利用统计报表、会计报表、业务报表等资料。检查计划的实际完成数，一律以统计报表数为依据，企业每季度对各部门经营计划的执行情况考核一次。投资发展部组织考核并提出初步意见，总经理办公会讨论后做出考核结论。 5、人力资源部：按照国家劳动定员标准，组成强有力的专职养护管理队伍，对所承建工程进行全方位养护管理。㈠、强化技术培训，锻炼一支高素质的养护管理队伍。㈡、工程完工后一周内，向监理工程师提供管理和养护路桥的详细计划及日程；随时进行检查，及时发现问题并解决。㈢、建设、健全质保期外的质量检测制度，严格管理，尽最大努力满足业主的要求。㈣、对业主的通知（包括书面通知、电话通知等），能做到及时赶到现场，并进行细致、用心的维修、维护。㈤、按照业主的要求对已经完成的工程（包括材料、构配件及组成部分）进行定期检验及维护。㈥、在工程完成并交工后，自觉接受业主、监理单位以及相关的管理部门对工程质量安全的监督检查，及时对提出的问题进行分析处理，保证做到态度认真、细致，最大限度的满足业主的要求。

施工现场职业健康安全保证措施详细版

文件编号：GD/FS-1631 （解决方案范本系列）施工现场职业健康安全保证措施详细版 A Specific Measure To Solve A Certain Problem, The Process Includes Determining The Problem Object And Influence Scope, Analyzing The Problem, Cost Planning, And Finally Implementing. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________

施工现场职业健康安全保证措施详细版提示语：本解决方案文件适合使用于对某一问题，或行业提出的一个解决问题的具体措施，过程包含确定问题对象和影响范围，分析问题，提出解决问题的办法和建议，成本规划和可行性分析，最后执行。，文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。由于本工程施工中存在若干安全隐患，为保证施工现场人身生命财产安全，落实公司职业健康安全管理体系文件要求，特编制安全生产保证措施如下：一、组织岗前培训与持证上岗为全面贯彻“安全第一、预防为主”，确保装饰工程施工全面顺利完成，项目部成立安全生产防火组织机构，负责施工全员全过程的安全生产管理工作，依据国家建设部安全生产检查评分标准实施，并严格按安全生产技术操作规程规定指导全过程安全生产防火工作。施工人员入场进行安全培训，依据安全

法规、操作规程、消防条例进行教育，并经安全、防火及岗位知识的考试合格允许上岗作业，项目经理、安全员要定期对全员开展防火安全法规、操作规定的教育，做到安全生产警钟长鸣。二、严格执行安全生产的各项规程、法规，确定建立如下人员安全生产岗位责任制 1 项目经理岗位职责： 1）负责本项目部施工全员全过程的安全工作，做到安全生产“五同时”，贯彻落实国家安全生产方针和法规。 2）组织项目部每周一安全活动日，做好上周安全生产工作总结，布置本周安全生产作重点及注意事项，做好记录。 3）组织本项目安全生产管理成员对施工现场每

服务承诺服务措施和质量保证措施

服务承诺、服务措施和质量保证措施：一、服务承诺我们承诺：如有幸成为世博会推荐服务供应商，我们将严格遵循2010年世博会精神和世博局的各项规章制度及管理办法，向所有参展者提供细致周到、采用先进技术和专业设备、优质高效的安全保卫类高水准专业服务。我们将对所有参展者公开服务项目、服务程序、收费标准等信息，并保证信息的真实、准确、全面。我们将全面履行服务合同中各项条款，专业、敬业、谨慎地向参展者提供规范、优质的服务，并依照其企业同类别、同品质服务中最为优惠的收费标准向参展者收取服务费用。二、服务措施 1、我司将组织由主要技术骨干组成的强有力的世博会项目管理班子，负责整个世博会工程的项目管理和施工的总体实施，负责制订施工项目的总进度计划和阶段目标计划。为了实现上述目标，我司将充分发挥公司的技术特长，并将有经验的管理人员和技术人员充实到本项目的管理班子。

拟参加本项目技术骨干人员名单：序姓性年职专经验年副总经建筑智能技术总监建筑智能项目经建筑智能系统工程建筑智能系统工程建筑智能设备主建筑智能网络工程建筑智能网络工程建筑智能 9资料员、仓建筑智能化库管理员质量保证体系按照ISO9001的相关规定建立和完善智能化工程从设计、开发、生产、安装到服务过程的全程质量保证体系。重点质量管理环节项目设计流程与多方交流施工图的规范化和制图的质量标准管线施工的质量检查和监督配线规格的审查和质量要求配线施工的质量检查和监督现场设备和前端设备的质量检查和监督主控设备进货渠道选择主控设备的质量检查和监督弱电系统的监控参数设定表的填定和核对调试大纲的审核和实施及质量监督系统运行时的参数统计和规范分析系统验收的步骤和方法

售后服务保证措施方案

售后服务保证措施为显示我公司的整体实力和水平，体现我公司对该项目投标的诚意和重视，我们郑重作出如下承诺：一、质量本工程质量目标：合格。我方保证提供的产品均为中标所注明的企业生产的产品，如发现我方提供的产品的生产单位与中标通知中所注明的生产厂家有偏差，本公司将承担全部责任。二、工期：本工程投标工期为60个日历天。三、工程保修：严格执行国家有关规定的标准。并承诺对工程无条件保修两年（非人为造成）。四、安全严格按照国家现行的安全检查标准（JGJ59—99）及《陕西省安全生产管理办法》组织施工，杜绝重大安全事故的发生，确保工伤事故为零，确保安全生产。按施工组织设计中《安全保证措施》组织实施。五、验收方式工程竣工后，乙方应在工程竣工验收前五天，向甲方提交竣工验收报告和以下资料一套。 1、增、减设计变更的文件和工程协商记录；

2、外购材料及配套用品的合格证； 3、甲、乙双方自检工程质量表。甲方在收到乙方竣工验收报告及相关资料两天内，应与乙方联合邀请质量监督部门进行验收。如甲方无正当理由不组织验收，且又提不出修改意见，乙方可视为竣工验收报告已被甲方批准，可按期请质监部门验收。竣工工程质量应达到国家的质量检验评定标准和消防规定的合格条件。竣工工程质量和消防若验收不合格，乙方应按室内质量监督部门和消防管理部门提出的要求进行返工、修改，直到达到全国室内装饰质量标准和消防标准。并承担返工、修改所发生的费用。我公司一旦中标，将严格遵守招标文件中所列合同的主要条款，认真执行《合同法》和《工程建设合同》，信守合同。按照国家现行的施工规范及验收标准，精心组织施工，在投标承诺的工期内完成建设任务，确保工程质量达到投标承诺的质量等级，杜绝安全事故的发生。严格按国家规定进行质量保修。否则，愿承担违约责任。五、本工程质量目标：合格。工程中标后，在合同工期内竣工后，经有关单位组织验收，若因我公司原因导致本工程达不到合格的，无条件重新整改。六、工程质量保证措施：根据我公司质量管理手册，工程质量全过程质量保证体系。在施工过程中采用科学管理，大力推广应用科学成果，严格按施工规范和

施工现场安全保证措施

施工现场安全保证措施为全面贯彻落实制定安全方针和实现安全目标，针对本标段工程的具体情况并结合我公司以往类似工程的经验，从安全生产管理的思想组织保证、工作保证、制度保证及经济保证等方面建立和完善本标段施工的安全保证体系。 1.3.1制度保证措施制定十二项安全生产管理制度，在施工全过程认真贯彻执行。 1.3.1.1安全生产管理责任制（1）项目经理项目经理是项目部安全生产的第一责任人，对项目部安全生产工作负总责，应认真履行以下职责：（一）根据公司分级责任制建立健全本项目安全生产责任制。（二）组织制定本项目安全生产规章制度和操作规程。（三）保证本项目安全生产投入的有效实施。（四）组织本项目月度安全生产大检查，及时消除生产安全事故隐患。（五）组织制定并实施本项目的生产安全事故应急救援预案。（六）及时、如实报告生产安全事故。（七）履行施工现场领导带班作业职责并做好记录。

（八）组织召开月度安全生产会议，开展全员安全教育，总结部署安全生产工作。（九）组织本项目事故善后处置，参与公司对本项目事故的调查处理。（2）项目书记（一）把安全生产工作列入党支部重要议事日程，定期与项目经理共同研究项目安全生产形势，根据存在的问题组织制订党支部安全生产工作要点，保证项目部安全生产方针目标的实现。（二）利用各种宣传工具，教育党员和全体员工模范遵守、执行国家有关安全生产方针、政策、法令、法规，努力提高党员和全体员工的安全生产意识和素养。（三）组织开展党员身边无事故活动，表彰安全生产先进集体和先进个人，宣传模范事迹，把安全生产工作和干部考核相结合。（四）加强后勤管理，防止发生集体食物中毒事件。（五）针对职业病易发人群和发生疫情，及时采取预防措施。（六）参与对生产安全事故应急处置、调查处理及对有关事故责任人的处理工作。（3）总工程师总工程师对项目部安全生产工作负重要领导责任，应认

优质服务窗口和优质服务明星评选表彰工作方案

优质服务窗口和优质服务明星评选表彰工作方案根据人力资源社会保障部、省人力资源社会保障厅相关通知精神，结合我市实际，决定在推荐全国、全省优质服务窗口的同时，对我市人力资源社会保障系统XX—XX优质服务窗口和优质服务明星进行评选表彰.为做好评选表彰工作，制定如下方案. 一、评选范围㈠优质服务窗口评选范围各区（市）人力资源社会保障系统（人事、劳动保障）直接面向用人单位和群众的就业服务、人事人才服务、社会保险经办、劳动保障监察、调解仲裁、信访、门户网站、信息咨询等类型公共服务窗口，以及各街道（镇）劳动保障服务中心及社区（村、居）劳动保障服务站，均可参加**市优质服务窗口的评选.在市评选的基础上，择优推荐参加全国、全省优质服务窗口评选. **市市直各窗口单位直接参加全国、全省优质服务窗口的评选，不参与**市优质服务窗口的评选. XX年以来，已获得过国家或省表彰的窗口，不再参加本次评选表彰活动. ㈡优质服务明星评选范围市直及各区（市）符合优质服务窗口评选范围的单位的一线窗口服务人员，可参加**市优质服务明星评选.在市评选的基础上，择优参加省优质服务窗口先进个人评选表彰.

二、表彰名额全市确定评选表彰优质服务窗口70个，优质服务明星150人左右.分别颁发“**市人力资源社会保障系统XX—XX年度优质服务窗口”、“**市人力资源社会保障系统XX—XX年度优质服务明星”标牌、证书. 三、评选标准㈠优质服务窗口评选标准 1、严格依法行政.严格依据法律、法规和规章履行公共服务职能，制定制度规定规范、合理，符合实际；严格按照职责和相关规定提供服务；开展经常性的依法履职培训，及时准确地向服务对象宣传相关政策及工作程序，有制度、措施和记录.XX年以来，无违规情况，无行政复议和行政诉讼败诉案件. 2、优质高效服务.办公场所环境整洁、标识醒目，服务设施使用方便，办事程序科学、规范，办结时限、服务承诺明确、具体，无履职不力、办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等情况发生；圆满完成年度工作任务.XX年以来，在地方行业或系统组织的有关评比中表现优秀. 3、办事公开透明.推进政务公开，领导体制和工作机制健全，公共服务制度完善；凡涉及服务对象的各类事项，按要求公开政策规定、运行程序、办结时限，无应公开而不公开的事项.XX年以来，无因违反相关办事公开制度而引发的有效投诉.

施工安全保障措施

施工安全保障措施安全生产是施工项目重要的控制目标之一，也是衡量企业的施工管理水平的重要标志，为确保施工安全，我们将开展安全标准化工地建设，建立健全各项安全规章制度，做到依法办事；加强安全教育，提高广大职工的安全意识和防范安全事故的能力；及时开展安全生产大检查，消除事故隐患；建立高效、精干的安全组织机构，制定切实可行的安全技术措施，在施工中严格执行；并从技术上入手，针对实际情况，及时解决施工中的安全问题，以达到安全目标的实现，创建安全标准化工地。一、安全生产管理制度 (一)建立安全生产责任制各级领导、各职能部门、管理人员、技术人员及操作人员均认真贯彻执行国家劳动保护政策、法令、法规和上级指示、决议，认真落实安全生产负责制，各级单位第一管理者为本级第一责任人，逐级负责，确保万无一失。做到领导认识到位、管理到位、责任到位。对其职责范围内的安全生产工作负责任。明确规定各职能部门、各级人员在安全管理工作中所承担的职责、任务和权限，形成一个“人人讲安全、事事为安全、时时想安全、处处要安全”的良好施工氛围。 (二)建立持证上岗制度加强全员安全培训，安全员、质量员、试验员等管理人员和特殊工种操作工人做到培训合格，持证上岗，上岗佩带胸牌。 (三)明确安全生产目标在开工前，明确安全生产总目标，并根据总目标制定分阶段、分项安全目标及相应的安全措施，确保安全目标的实现。 (四)建立安全奖惩制度根据规定对安全生产工作做出成绩的单位和个人给予奖励，对于违章施工的单位和个人给予处罚，并追查责任。 (五)坚持安全检查制度建立定期检查与不定期抽查相结合的安全检查制度，查安全隐患、查事故苗头，消除不安全因素。通过安全检查增强广大干部职工的安全意识，促进企业对劳动保护和安全生产方针、政策、规章制度的贯彻执行，解决安全生产上存在的问题。 1、检查组织成立以项目经理为首的安全检查组，建立、健全安全检查制度，有计划、有目的、有整改、有总结、有处理地进行检查。安全监察部每周组织一次质量检查，每月由总工程师组织一次安全检查，召开一次安全生产总结分析会。施工队每天进行施工安全检查并做好详细记录，提出保持或改进措施，并落实实行。发现违反安全操作规程时，各级安检人员有权制止，必要时向主管领导提出暂停施工、进行整顿的建议。 2、检查类型采取定期检查和不定期检查。定期检查：施工队每天进行安全检查，并做好详细记录，提出保持或改进措施，加以落实。项目总工程师和安全监察部每旬组织一次安全检查。项目经理