高情商管理与应用

高情商管理对工作实践的应用

通过本次高情商培训班给我的感受是，培训内容丰富深入，紧紧围绕主题，坚持教学相长，学用结合。在培训过程中，我仔细听讲解，认真做笔记，从中学到很多知识。其中，老师讲授的《高情商管理者》，对我触动最为深刻，情商管理实际上就是情绪管理，通过激发人的积极心理体验，控制人的不良情绪，以积极心态面对现实，从而改善人际关系，提高幸福指数、提升工作效率。通过老师精彩的分享，使我受益匪浅，现结合实际工作，谈谈自己的学习收获：

一、学会培养情商，不断提升自我

情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧，可以通过不断学习，提升自我情商能力。我作为公司的一名管理干部，对上要贯彻上级领导布置的工作任务，对下要，对高情商的培养更加重要，通过在“高情商管理”的培训中让我对情商了解由浅入深，如能学以致用将对我日后的工作和生活产生积极的作用。

1、学会换位思考。作为一名管理干部，在处理日常工作中，有时候会忽略自身的缺点和不足，而将部门其他员工的失误放大。而要建立一个人心所向，万众一心的团队，要求我无论在生活还是在工作上，懂得换位思考，能够设身处地、推己及人的耐心倾听并理解部门其他同事的情绪，感同身受地明白及体会他人的处境及感受，员工才

能感受到信任理解，才能全力以赴的投入到工作中来。

2、学会自我反省。亚里士多德曾说过“没有自省的人生，一定是失败的人生。”作为机电包机公司的管理干部，我在工作中或多或少都会现失误。出现失误，要学习自我反省，经常多问自己“为什么”，在以后的工作中如何才能避免同样的错误，善于思考和总结，不断提升自己的综合管理水平和业务能力。

3、要学会与人相处。相处之道，贵在以诚相待。以诚相待就是要做到：在自己力所能及的条件下帮助别人；同事之间工作出现问题，给别人一个台阶，给自己一条后路；学会包容他人，解放自己；一定是在指出问题的同时会提出有建设性的改进意见。自己先做到以诚待人，才能得到别人更多的帮助。

4、学会自我激励。自我激励的根本源泉就是自我期待，一个人只有有所期待，都会在实际中不断激励自己，在平时的工作中要正确的运用自我激励，当工作中遇到困难的任务时，不要被表面现象所吓倒，通过不断自我鼓励，自我肯定，对苦难任务进行分解，直到最后完成了你就会发现其实完成这件事情并不难。

通过学会管理情绪，充分认识到情绪具有较强的、相互传染的特性。积极引导同事之间正面的情绪，积极乐观，阳光自信，不畏困难等正能量情绪，带领员工乐观担当，积极认真的工作。

二、妥善管理情绪，推进本职工作

首先，我介绍一个案例：在非洲的草原上，有一种不起眼的动物叫吸血蝙蝠。它的身体极小，却是野马的天敌。这种蝙蝠靠

吸食动物的血生存，它常附在马腿上，用锋利的牙齿极敏捷地刺破野马的腿开始吸食血液，无论野马怎么狂奔乱跳都无法驱逐它们，蝙蝠吸食满足后才会离开，而野马常常在暴怒和狂奔中流血死去。动物学家分析这一现象时指出，蝙蝠吸食的血量是微不足道的，而导致野马死亡的原因是它的暴怒狂奔所致。

从这个案例中，可以得出结论：

1、自我调整控制不良情绪。高情商的核心关键就是情绪，而日常的工作和生活中，我们经常会被各种各样的不顺心弄得情绪烦躁。比如我在工作中，经常会遇到一些上访事件，有时候面对上访人无理的诉求和蛮横的态度，心中的愤怒和压抑油然而生。此时，如果不善于控制情绪，将会对信访矛盾的解决产生不利影响。为了避免这种事情的发生，我们应该学会管理自己的情绪，在产生消极情绪后及时调整自己，学会控制自己情绪，揣摩、察觉和驾驭别人情绪的能力，不断提高压抑情景的挫折承受能力与应变能力。

2、强化沟通传递积极情绪。好情绪如春风，温暖人心，坏情绪如瘟疫，腐蚀心灵。作为一名企业管理人员，我深刻认识到，无论是自己还是部门职工，都要强化对情绪的管控，要懂得情绪控制方法，而情绪的管理就是加强沟通是关键，管理者要通过沟通，善于把握员工心理、激发员工工作热情，控制或疏导员工不良情绪，形成和谐的办公环境，推动部门工作顺利开展。

三、不断升华，把快乐定义为生活目标

一个拥有良好情商的人不仅仅能承受各种心理压力，更能够坦然面对竞争创造成功的机会，学会在工作中管理自己的情绪、排解压力，善于在日常工作和生活中寻找快乐的渠道。

1、先要有端正的态度。态度决定一切，只要我们端正工作态度，树立高度的工作责任心，不论工作多么艰辛，需要付出多少心血，克服多少困难，我们都会迎难而上，用积极乐观的态度去进行工作。有了端正的态度，才会有高度的责任心，才会有满腔的工作热情，才会提高执行力、激发创造力，从而做好本职工作。

2、掌握工作的沟通韵律。因为不会沟通就不会工作，沟通是合作的基础，是人与人之间交往的桥梁，有沟通，才有理解。有沟通，才能更好合作。良好的沟通可以鼓舞士气、激发工作热情、提高执法工作效率。

3、宽容豁达、知足常乐。在工作中寻找快乐，创造幸福生活。每个人都在生活，怎样生活才能得到幸福和快乐呢？要有阳光的心态，懂得知足和放弃，使生活的各个方面处于一种平衡、和谐的状态，生活才会幸福、轻松、充满色彩。

一个管理者的情操直接决定了管理者的领导力。要提升领导力，要善于自我管理，控制自己的情绪。不断通过自我意识与自我控制、自我激励，发展和提升自身的情操水平。提高敏锐的观察力，善于感受沟通对象的情绪、善于倾听与理解对方的真实想法，能够站在对方的角度考虑问题。