供应室岗位培训计划

供应室岗位培训计划
供应室岗位培训计划

供应室岗位培训计划

供应室岗前培训计划

1凡进入供应室工作人员必须经严格的岗前培训,培训后进行考核,合格后方能上岗。 2 培训消毒隔离技术和消毒技术规范及供应室强制性标准

(1) 消毒供应中心管理规范

(2) 消毒供应中心清洗消毒及灭菌技术操作规范

(3) 消毒供应中心清洗消毒及灭菌效果监测标准

3培训并掌握供应室规章制度、岗位职责、操作规程;

(1) 规章制度:消毒隔离制度、工作制度、质量管理制度、职业安全防护管理制度等

(2) 岗位职责:回收、清洗、检查包装、无菌物品存放、下收下送等岗位职责

(3) 操作规程:回收、分类、清洗、消毒、检查包装、灭菌、储存、发放各工作流程及清洗、灭菌设备的操作规程。

4、学习医院感染预防与控制的相关知识及职业安全防护原则和方法

(1) 医院感染基础知识:医院感染的概念、范围;清洗、消毒、灭菌的概念及常用消毒剂的种类。

(2)医务人员发生职业暴露的报告及处理措施

1

(3)医院感染防护制度

(4 医务人员锐器伤处理程序

5 熟练掌握供应室常见操作:心肺复苏、七步洗手法、隔离衣穿脱法、手工清洗流程、穿刺针类器材清洗操作法、物品包装操作法、压力蒸汽灭菌操作法。

6每月进行一次理论及操作考核,由主管护师和护士长负责。三个月后由护理部进行考核合格后方能上岗。

篇二:消毒供应室培训计划

CSSD2014年的工作计划

1、按照二级综合医院的评审标准,完善各项工作。落实岗位职责,做到周有检查,月有汇总,年有质量目标,工作质量控制能体现持续改进。

2、继续落实规范要求,对灭菌物品实行全程质量控制,手工追溯记录齐全,建立完善的监测制度。持续质量改进,无菌物品的合格率达到100%。

3、坚持下收下送制度,保证临床科室及手术物品的无菌的供应。

4、重视医院感染管理,提高安全意识,强化每位工作人员的安全服务意识,预防为主,提升消毒隔离知识新理念,做好手卫生及职业防护教育,强化自我保护意识。

5、转变服务理念,拓展服务项目,主动征求临床需求,有效保障临床优质护理服务工作的顺利进行。

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6、加强科内人员的业务培训,制定业务学习计划,每月业务学习一次,半年考核一次,参与率100%。对科内人员的前瞻性的安全意识进行培养,注重全科人员的综合素质的提升,加强科内人员认真负责、团结协作的精神。

7、由于工作的特殊性,工作琐碎,环境差,易出现烦躁、抑郁、影响工作质量的情况,计划14年能不定期对科内人员的进行心理指导。

8、加强设备安全管理,定期维护保养。

9、完善应急预案的处理流程,提高防范风险的能力,并对核心制度,应急预案进行组织培训。

9、14年科内部分人员的消毒供应岗位上岗证到期,计划去省内进行分批进行培训。

CSSD培训计划

1、一月培训消毒供应中心规章制度。

2、二月培训消毒供应中心各个应急预案及应急预案的演练。

3、三月培训消毒供应中心的工作质量控制标准。

4、四月培训消毒供应中心的三项行业标准

5、五月消毒供应中心与临床科室的沟通。

6、六月手术器械的检查包装及塑封物品的检查包装.

7、七月新版消毒技术规范的部分内容。

8、八月消毒供应中心相关的法律法规、国家标准。

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9、九月特殊器械的清洗,外来器械的检查包装和登记及各项监测的内容。

10、十月各班的工作职责,工作流程。

11、半年理论考试一次。

12、十一月CSSD设备的操作维护和保养。

13、十二月新技术、新理论。

篇三:供应室培训计划

篇一:供应室岗前培训计划

1凡进入供应室工作人员必须经严格的岗前培训,培训后进行考核,合格后方能上岗。 2 培训消毒隔离技术和消毒技术规范及供应室强制性标准

(1) 消毒供应

中心管理规范

(2) 消毒供应中心清洗消毒及灭菌技术操作规范

(3) 消毒供应中心清洗消毒及灭菌效果监测标准

3培训并掌握供应室规章制度、岗位职责、操作规程;

(1) 规章制度:消毒隔离制度、工作制度、质量管理制度、职业安全防护管理制度等

(2) 岗位职责:回收、清洗、检查包装、无菌物品存放、下收下送等岗位职责

(3) 操作规程:回收、分类、清洗、消毒、检查包装、灭菌、储存、发放各工作流程及清洗、灭菌设备的操作规程。

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4、学习医院感染预防与控制的相关知识及职业安全防护原则和方法

(1) 医院感染基础知识:医院感染的概念、范围;清洗、消毒、灭菌的概念及常用消毒剂的种类。

(2)医务人员发生职业暴露的报告及处理措施

(3)医院感染防护制度

(4 医务人员锐器伤处理程序

5 熟练掌握供应室常见操作:心肺复苏、七步洗手法、隔离衣穿脱法、手工清洗流程、穿刺针类器材清洗操作法、物品包装操作法、压力蒸汽灭菌操作法。

6每月进行一次理论及操作考核,由主管护师和护士长负责。三个月后由护理部进行考核合格后方能上岗。篇二:2014供应室护理人员培训计划2014年供应室护理人员培训考核计划

为提高本年度供应室工作质量,提高业务素质,强化全体护士对专业知识的掌握及熟练应用程度,使供应室工作迈上一个新台阶,我们作出如下护理培训计划。

培训目标:

一、能够熟练掌握科室专业知识,熟练运用和强化技术技能。处理疑难差错事故,应对突发事件。

培训计划及内容:

一、每季度组织学习一次专业最新知识,有机会申请出去

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学习更先进的消毒灭菌理念。

二、熟练掌握本科室专业应用知识,从分应用到工作中去,对提高工作质量有很大的帮助。

三、能及时应对普通突发事件,及时上报护士长及上级部门,保证本科室工作正常运转,不延误前勤工作。

四、每月组织学习,接受最新知识,拓展知识面,有机会申请到上级医院学习。供应室

2014年1月5日篇三:供应室年度培训计划

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办公室文员培训计划

办公室文员培训计划 篇一:办公室人员培训计划 办公室委员培训计划 办公室主要负责处理委员会的日常事务,对上级任务指示做到上情下达,协助各部门之间正常开展,,保管委员会办公用品及报刊杂志,作为办公室的一员,必须能做到熟悉办公用品、整理档案、制作电子表格,抒写各种文案。 在此次的培训中,将着重理论学习和工作实践技能两个方面,意在培养一个多功能、多技能的办公室人。 理论学习: 1、了解办公室的部门职能以及办公室在本学年中的 工作计划。 2、办公室人员的礼仪培训,包括为人处事和餐桌礼 仪。 3、办公室人员在值班以及活动过程中要注意到得细 节。 实际技能: 1、熟悉办公软件。包括word文档、ppt制作、excel 表格的使用。 2、各种档案的整理。包括电子档、纸质档的整理。

3、会议记录、申请书、请假条、策划书、工作总结等文案的内容和格式要求。 例会流程: 1、介绍列席嘉宾 2、纪检点名 3、会前交流 4、工作总结 5、传达主席团会议精神 6、工作安排 7、嘉宾交流 8、散会 部分快捷键 ctrl+S保存 ctrl+w关闭程序 ctrl+n新建 ctrl+o打开 ctrl+z撤销 ctrl+F查找 ctrl+X剪切 ctrl+c复制 ctrl+V粘贴 ctrl+a全选

ctrl+[缩小文字 ctrl+]放大文字 ctrl+B粗体 ctrl+i斜体 ctrl+U下划线 ctrl+Shift输入法切换 ctrl+空格中英文切换 ctrl+回车QQ号中发送信息 ctrl+Home光标快速移到文件头 ctrl+End光标快速移到文件尾 ctrl+Esc显示开始菜单 ctrl+Shift+ctrl+Shift+>快速放大文字 ctrl+F5在iE中强行刷新 ctrl+(:办公室文员培训计划)拖动文件复制文件 ctrl+Backspace启动关闭输入法 拖动文件时按住ctrl+Shift创建快捷方式alt+空格+c关闭窗口alt+空格+n最小化当前窗口 alt+空格+R恢复最小化窗口 alt+空格+X最大化当前窗口 alt+空格+m移动窗口 alt+空格+S改变窗口大小 alt+Tab两个程序交换

2019综合办公室培训计划方案

2019综合办公室培训计划方案 20xx综合办公室培训计划方案范文1 作为小学办公室工作人员,配合好校领导及各科老师的工作是我们的责任。在延续以往的工作中,我们本着服务为先的理念将工作顺利的进行的基础上,制定出20XX年度神道口小学办公室工作计划: 一、办公室工作计划中指导思想 根据学校工作思路的精神和要求,以学校总体“阳光教育”作为工作目标,以“竭诚提供“阳光服务”,践行幸福完整的“阳光人生””作为办公室的发展主题,以为学校,为教师,为学生服务为已任,加强业务学习,健全工作机制,增强服务意识,完善服务方法,全面提高服务水平,促进办公室工作再上新台阶。 二、主要任务、目标与措施 (一)、加强办公室建设,做好协调与服务。 1、在学校办公室工作计划中,争取主动、积极配合、充分协调是学校办公室的主要工作目标。新学期开始,建立办公室定期例会制度,完善内部管理,确定每个岗位、每项

工作的标准和责任,坚持从高、从严、从全、从细要求。同时,营造健康的工作环境,自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各科室、年级组、工会等各部门的协调,牢固树立全局观念,强化服务意识。加强学校校委会全体成员学习培训制度,把对管理者的教育和学习作为构建学习化组织的重要内容,并以学习促工作作风提高,真正使其方方面面起到榜样作用。 2、根据学校的实际情况,进一步完善《教师年度考核办法》,《教师评优方案》等管理制度,以管理考核为手段,旨在提高教师的素质,加强我校的教师队伍建设,使优秀的教师通过评比的平台露出头角,满足人才的需求。 完善教师考核细则,建立以教师奖惩和岗位责任为基本依据的学校内部分配制度,根据上级要求进行绩效工资。 继续推动学校其他各项管理改革,进行学校管理新机制和新模式的探索,实现扁平状的管理组织结构。 学校要尽其所能,为教师的发展提供一切必要的条件,不断改善制度环境、物质环境和人际环境,提升教师的职业满足感,努力增强教师的职业满足感。开展好“我为学校发展献智慧——我的阳光金点子”活动,征集学校发展的金点

办公室内部培训内容整理

2012—2013年度校学生会办公室内部培训 内 容 整 济南大学学生会办公室 二0一二年三月

目录 1.公文写作 (2) 1.1计划书的具体写作 (2) 1.2通知的写作方法 (6) 1.3会议记录的要求 (8) 1.4工作总结具体写作 (12) 1.5活动策划的写作 (14) 1.6纪实的写作要求 (15) 1.7常用公文写作的页面设置 (16) 2.礼仪培训 2.1日常礼仪 (18) 2.1.1日常生活礼仪 (18) 2.1.2大学生校园礼仪 (25) 2.1.3公共场合礼仪 (28) 2.1.4电话礼仪 (31) 2.1.5短信礼仪 (34) 2.2工作礼仪 (36) 2.2.1学生在办公室值班基本礼仪 (36) 2.2.2办公室内物品设置的礼仪规范 (37)

1.公文写作 定义:现代公文,主要指党政机关在实施领导和行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书,是进行领导管理和公务活动的重要工具。也泛指各级各类机关、社会团体、企事业单位制订、使用的公务文书。 关键词:计划书,通知,会议记录,工作总结,活动策划,新闻稿,纪实常用公文写作的页面设置 1.1计划书的具体写作 一、计划书的概念 什么是计划书呢?各位同事,你们觉得什么是计划书呢?简单来讲计划书就是对即将展开的工作的设想和安排,如提出任务、指标、完成时间和步骤和方法等。 二、计划书的重要性 那么我们为什么要写计划书呢?为了通俗易懂,给大家举个例子,譬如:我们要出外旅游,难道我们什么都不做就直接出发吗?如果是这样,到时候我想我们会手忙脚乱,一塌糊涂,原本应该开心的旅程变得烦恼不堪。所以我们要想拥有开心愉快的旅程,必需提前有个计划,譬如:我们该准备什么东西,我们到目的地入住哪个酒店,这次旅行多长时间,先去哪里,再去哪里等等。这样有条不紊,旅程才能开心愉悦。 三、计划书的类型

办公软件培训策划书

办公软件培训 策 划 书 化材学院团委学生会2016 日4月4年 办公软件培训策划书 一、活动背景 当今的时代,是一个科技发展迅速的时代,在这个大数据时代,

计算机已经渗透到我们生活工作学习的各个方面,为了适应社会的需要,我们需要积极地掌握有关计算机的各方面基本技能。为了学生会各个成员可以更熟练地掌握办公软件的基本技能以更好地进行资料整理等工作,提高工作效率,为了同学们可以对计算机更熟悉,以方便过计算机二级,我们化材学院学生会办公室部门将举办办公室软件培训活动,希望借此机会可以为广大群众提供一个很好的学习与交流的平台。 二、活动目的 通过系统的培训,使所有同学能够熟练的掌握Word文档、Excel 表格和PPT演示文稿等办公软件的相关知识,因此能快速并且高质量的完成学生会以及班级的工作,也希望借此平台让大家一起交流,共同进步。 三、活动主题 计算机办公软件基本操作培训 四、活动对象 大一各班班长团支学委以及学生会各部门3个发展对象 五、活动时间 第一期:2017年4月8日6:00-8:00 第二期:2017年4月15日6:00-8:00

第三期:2017年4月22日6:00-8:00 六、活动地点 7号楼(具体教室待定) 七、主办单位 化材学院团委学生会办公室 八、活动流程 (一)活动前期 1、前期准备:办公室部门召开会议,进行活动的相关讨论,根据会议决定,准备相关资料,做好准备工作; 2、分配工作:邀请和通知相关人员、场地租借、场地安排及布置、活动现场秩序维护、拍照人员、后勤人员等; 3、前期宣传:新媒体发微博与微信进行宣传、宣传部画版面展在化学楼前; 4、前期通知:由主办方办公室拟好通知并将其发给各个班级的班长,由班长通知班里同学,届时准时到场。 (二)活动中期 1、办公室人员在进门门口位置签到,指引进来人员按位置就坐; 2、人员到齐后,由办公室部长维持秩序,大家安静后宣布活动

写字楼物业培训计划表

竭诚为您提供优质文档/双击可除写字楼物业培训计划表 篇一:20XX年度写字楼管理部培训计划 3年度管理部培训计划 篇二:物业管理人员培训计划 这个培训计划是开放性的,房地产公司的每一个成员都有必要接受一定程度的物业管理培训。该讲提出了一套简明的培训系统,有助于我们建立基于全局策略物业管理动作机制第1操作环节:制定一个实战型的培训计划 物业管理的员工培训是要结合招聘计划来进行,通常是分三步到位,即高级管理员、高级技术员、技术骨干和普通员工。 高级管理员包括正副总经理、行政秘书(或经理助理)、工程部经理、电脑工程师、机电工程师、财务主管。这批人通常应于交付使用前六个月到位。他们的前期工作是负责组建管理公司,参与设备安装及试运行,制定管理计划和对下属员工进行招聘和培训。 技术骨干包括部门经理、水电技术员、电脑操作员、业

务员和出纳,应该于交付使用前两个月到位,他们的前期任务是熟悉公司运作程序和部门分工,熟悉设备操作。 普通员工包括保安员、清洁工、园丁,应该于交付使用前三周到位,他们的前期任务是熟悉物业情况,熟悉本职工作和实战演习。。纵观物业管理发展趋势,住宅管理和商业大厦管理将成为物业管理的两大流派,中国必将成为住宅管理高手,能否成为商业大厦管理行家呢?物业管理除了管理物业外还能做什么?物业管理的最高境界是什么?创新、进取,总是和别人不一样,又总是走在别人前面。 第2课:房屋建筑及管理基础常识 您会辩论建筑物中的承重与非承重部分吗?您会计算 房屋面积吗?您会看建筑图纸吗?您了解 多少房地产各级市场基本常识?您知道房屋主权70年到期后归谁所有吗?如果住户向您问起这些问题,回答不出来可就失职了。 第3课:不同类型物业的不同管理手法 住宅管理要寓管理于服务之中;工业厂房管理要把安全放在首位;写字楼管理要抓住它的生命线即机电设备管理;商场管理范围最大,专业程度最高。但是,掌握了管理的基本功,什么样的物业管理都难不倒您。 第4课:物业管理法规 有人说,中国的物业管理大难搞,因为法规不健全,果

办公室部门培训计划

办公室部门培训计划 一:部门介绍 办公室是社团的关键部门,联系各部门的桥梁和纽带,是社团的行政办事机构,起上传下达,起草总结的作用。办公室在理事会的领导下对社团工作的全面开展起促进作用。办公室对内不断加强自身建设,对外协调其他部门及整个社团工作。 二:部门职能 制定社团制度会议通知记录和活动总结管理社团档案 社团财务管理活动策划写作协调完成上级任务 三:部门目标 工作:严格制定执行社团制度,有章可循;全力配合协调各项活动的开展,通知记录到位,零失误保障社团工作的进行;调理有效地管理社团档案信息,踏实做好各种策划及文书工作;保证社团财务透明。 人际:上下级各成员和谐相处,相惜相助,达成默契凝聚实力的一个团队。 四:新生培训 第一阶段:部门认识,深化理解,人员初步融合 在部门分配一星期内,办公室会通过破冰活动促进新社员的认识交流,深化部门意识。紧接着召开一次部门例会,拉近上下级关系,

大家开诚相待相互熟悉,并且扎实对部门的认识,了解工作内容和自我责任。 在本阶段,技能培训相对较弱,只是做工作前的相关准备。 培训计划:疏导部门认识,成员交工作意向书,部门聚会深入了解 第二阶段:确立工作职责范围,初步培养工作能力 部门例会后,根据新成员的爱好特长给支配工作范围(但并非分离职能,自扫门前雪,注重团队内部分工,同时提升团队意识),划分文书、财务、策划等方面的负责人。由部长副部长亲历指导,并定时检查成果(上交工作结果、工作心得。。。) 此阶段费时较长,要有耐心指导新生工作,期间宜频繁交流,适度调整。 培训计划:社团策划大赛、部门内文笔测试、财务管理能力测试第三阶段:过度 从部长监督指导可以上升到放权负责,从各项工作中激发成员潜力,加强责任感和归属感。找对象重点培养。 该阶段可能会有些许突发状况难以解决,需要部长协调帮助,挖掘潜力股重点培养 培训计划:交由成员负责项目,挖掘潜力 第四阶段:新老交接 基本确立接班人,准备换届事宜。关注成员的想法,渐渐交接工作。

办公室人员培训计划

办公室委员培训计划 办公室主要负责处理委员会的日常事务,对上级任务指示做到上情下达,协助各部门之间正常开展,,保管委员会办公用品及报刊杂志,作为办公室的一员,必须能做到熟悉办公用品、整理档案、制作电子表格,抒写各种文案。 在此次的培训中,将着重理论学习和工作实践技能两个方面,意在培养一个多功能、多技能的办公室人。 理论学习: 1、了解办公室的部门职能以及办公室在本学年中的 工作计划。 2、办公室人员的礼仪培训,包括为人处事和餐桌礼 仪。 3、办公室人员在值班以及活动过程中要注意到得细 节。 实际技能: 1、熟悉办公软件。包括word文档、ppt制作、excel 表格的使用。 2、各种档案的整理。包括电子档、纸质档的整理。 3、会议记录、申请书、请假条、策划书、工作总结等 文案的内容和格式要求。

例会流程: 1、介绍列席嘉宾 2、纪检点名 3、会前交流 4、工作总结 5、传达主席团会议精神 6、工作安排 7、嘉宾交流 8、散会

部分快捷键 Ctrl+S 保存 Ctrl+W 关闭程序 Ctrl+N 新建 Ctrl+O 打开 Ctrl+Z 撤销 Ctrl+F 查找 Ctrl+X 剪切 Ctrl+C 复制 Ctrl+V 粘贴 Ctrl+A 全选 Ctrl+[ 缩小文字 Ctrl+] 放大文字 Ctrl+B 粗体 Ctrl+I 斜体 Ctrl+U 下划线 Ctrl+Shift 输入法切换 Ctrl+空格中英文切换 Ctrl+回车 QQ号中发送信息Ctrl+Home 光标快速移到文件头Ctrl+End 光标快速移到文件尾Ctrl+Esc 显示开始菜单

Ctrl+Shift+< 快速缩小文字 Ctrl+Shift+> 快速放大文字 Ctrl+F5 在IE中强行刷新 Ctrl+拖动文件复制文件 Ctrl+Backspace 启动关闭输入法 拖动文件时按住Ctrl+Shift 创建快捷方式 Alt+空格+C 关闭窗口 Alt+空格+N 最小化当前窗口 Alt+空格+R 恢复最小化窗口 Alt+空格+X 最大化当前窗口 Alt+空格+M 移动窗口 Alt+空格+S 改变窗口大小 Alt+Tab 两个程序交换 Alt+255 QQ号中输入无名人 Alt+F 打开文件菜单 Alt+V 打开视图菜单 Alt+E 打开编辑菜单 Alt+I 打开插入菜单 Alt+O 打开格式菜单 Alt+T 打开工具菜单 Alt+A 打开表格菜单 Alt+W 打开窗口菜单

办公室培训计划doc

办公室培训计划 篇一:XX 办公室培训计划 XX年综合办公室培训计划 一、总则 办公室作为公司的一个重要部门,负责处理公司日常事务。包括对上级任务,指示做到上通下达;协助督促各部门之间正常工作的开展;管理公司的一些物资,包括档案、办公用品、用具及报刊、杂志等;会议室的管理及服务;负责公司各项接待活动的工作人员的统一调配和后勤保障;负责会议纪要的形成及会议精神的传达等等。 由此可以看出,办公室是一个服务于生产,沟通上下的部门,所以,办公室的培训就应该是多方面的,除了基础工作外(如会议记录的格式)更多的应该注重服务意识和各种礼仪的培养。所以,为全面提升办公室人员的综合素质和业务水平、进一步推进办公室工作的开展、更好的为生产服务,结合实际,特制定《综合办公室XX年员工培训计划》。 二、培训对象 办公室全体员工 三、培训时间 培训时间:XX年2月28日 14:00—17:00 四、培训内容安排 (一)文件工作培训

文字工作是办公室最主要的一项工作之一,故加强文字工作的培训显得尤为重要。现拟定XX年文字工作培训内容如下: 1、公文的写作 主要是对文字写作的培训,包括介绍和区别各个文种,重点是请示、会议记录的格式内容以及草拟等。 2、文件的处理 主要包括收发文以及文件的管理工作,进行电子档的制作,定期对文件进行全面整理,对新文件进行整理、归类、保存等 (二)办公用品管理培训 主要为学会对办公用品进行统筹分配管理管理,做好物资采购分配、及清点登记,并负责发放领用。学会对办公用品的进出进行相应台帐登记。 (三)服务礼仪培训 办公室作为后勤保障部门,应树立良好的服务意识,所以一个好的服务态度及礼仪就显得尤为重要了。主要包括仪容仪表、礼貌、礼节、礼仪、工作纪律、服务意识等方面的培训。 (四)各项管理制度、细则的培训 公司的各项管理制度以及考核细则等各项制度的培训,希望能加强各位员工的纪律意识。

公司办公室培训计划

办公室礼仪培训+值班培训 培训时间:确定部门助理后的第一个周末。 培训地点: 培训形式:实地现场讲解。培训分五批进行,每批一个部门。各批次培训中,本部门部长、主任处或老师助理里必须至少要有 一人到场。 培训流程:周五:晚上—秘书部; 周六:上午—服务部;下午—网络部; 周日:上午—规划部;下午—宣传部。 培训流程:1、按规定时间,各相关人员到场; 2、秘书部向助理解说办公室礼仪+值班相关事项(约30 分钟); 3、各部门部长对自己部门助理补充说明; 4、主任处和老师助理对相关注意事项的补充说明。 培训内容:1、简单介绍下我们办公室和隔壁几个办公室的老师情况及座位分布; 2、说明学生助理去办公室值班的重要性; 3、办公室礼仪+办公室值班须知+办公室电脑使用。(见 下页)

办公室礼仪 仪容仪表 1、保持衣服平整,不要过于华丽。 2、整洁的仪容及恰到好处的修饰,均能显示出人的修养,及本人对的自信心,因此除了衣着要得体外,在卫生方面也应严格要求自己。 3、忌穿紧身、暴露服装,均不可在上班时间穿着。 4、首饰应少而精,与自身条件相协调,注意寓意及习俗。 递接物品要求: 1、递接物品的原则是尊重他人。双手递物或接物体现出对对方的尊重。如果在特定场合下或东西太小不必用双手时,一般用右手递接物品。 2、若双方相距过远,递物都者应主动走近接物者,假如自己坐着的话,应在递物时起立。递给他人的物品,应直接交到对方手中在递物时,应为对方留出便于接物品的空间。 3、递笔、刀、剪之类尖利的物品时,需将尖端朝向自己握在手中,而不要指向对方。 4、如果是招待客人用茶时,往往一手握茶杯把儿或扶杯壁,一手托杯底,并说声“请用茶”,若茶水较烫,可将茶杯放到客人面前的茶几上 5、递书、文件、资料、名片等,字体应正对接受者,要让对方马上容易看清楚。语言礼仪 1、与客人交谈时,首先保持站姿端正,无任何小动作。 2、正面对着客人,表情自然大方,态度亲切、诚恳。 3、谈话清晰易懂,注意语音、语调、语速及节奏感。

工作计划 办公室培训计划表

办公室培训计划表 办公室委员培训计划 办公室主要负责处理委员会的日常事务,对上级任务指示做到上情下达,协助各部门之间正常开展,,保管委员会办公用品及报刊杂志,作为办公室的一员,必须能做到熟悉办公用品、整理档案、制作电子表格,抒写各种文案。 在此次的培训中,将着重理论学习和工作实践技能两个方面,意在培养一个多功能、多技能的办公室人。 理论学习: 1、了解办公室的部门职能以及办公室在本学年中的 工作计划。 2、办公室人员的礼仪培训,包括为人处事和餐桌礼 仪。 3、办公室人员在值班以及活动过程中要注意到得细 节。 实际技能: 1、熟悉办公软件。包括word文档、ppt制作、excel 表格的使用。 2、各种档案的整理。包括电子档、纸质档的整理。 3、会议记录、申请书、请假条、策划书、工作总结等 文案的内容和格式要求。 例会流程:

1、介绍列席嘉宾 2、纪检点名 3、会前交流 4、工作总结 5、传达主席团会议精神 6、工作安排 7、嘉宾交流 8、散会 部分快捷键 Ctrl+S保存 Ctrl+W关闭程序 Ctrl+N新建 Ctrl+O打开 Ctrl+Z撤销 Ctrl+F查找 Ctrl+X剪切 Ctrl+C复制 Ctrl+V粘贴{办公室培训计划表}. Ctrl+A全选 Ctrl+[缩小文字 Ctrl+]放大文字 Ctrl+B粗体

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院感培训计划

2016年医院感染管理培训计划 一、培训目的 为进一步增加全院医务人员医院感染防控意识及知识水平,把医院感染的预防和控制工作始终贯穿于医疗活动中,减少医院感染的发生,提高医疗护理质量,保证医疗安全。 二、培训对象: 1、医院感染管理专职人员。 2、临床各科室医院感染管理监控人员。 3、全院医务人员(包括临床医生、护士、医技部门人员)。 4、临床实习、进修医生,新上岗人员。 5、物业公司保洁人员。 三、培训内容: 1、医院感染诊断与医院感染暴发; 2、手卫生相关知识; 3、多重耐药菌相关知识; 4、细菌耐药、合理用药与规范送检; 5、正确职业防护与规范操作; 6、手术部位感染防控; 7、“三管”感染防控; 8、现患率调查相关知识; 9、日常工作要求与监控员职责; 10、针对科室特色的培训; 11其他上级要求的内容。 四、培训形式及方法: 1、医院感染管理专职人员参加全国、省市或上级主管部门组织的培训,并取得培训合格证。并对照各项医院感染管理相关法规和标准,开展不同形式的自学和沟通交流活动,不断提高理论水平。 2、手术室、重症科、新生儿室、血透室、供应室、检验科等负责人或科室监控人员参加全国、省市或上级主管部门组织的培训。 3、医院感染管理委员会请上级专家来院进行讲课,重点针对医院感染管理相关政策法规和标准、抗菌药物临床应用知识、重点部门感染管

理等培训。 4、对全区基层医院感控专兼职人员进行医院感染防控知识和日常监测管理知识培训。 5、医院感染管理科和相关职能部门组织全院各级各类人员进行医院感染管理相关知识的培训、考试考核。本年度以到科室进行针对性的培训为主。 6、院感科通过网络发布各类院感知识,科室负责人组织对医务人员进行相关知识培训每月/季度1次。 7、参加上级部门要求的各类医院感染管理相关知识培训。 五、考试、考核与总结评价 1、对重点培训内容进行现场考试、考核与总结评价。 2、院感科每半年度组织对各科室进行一次院感理论知识考试和分析评价,对存在的问题进一步强化培训与跟踪,持续改进。 3、利用每季度院感资料考核对各科室安排的院感知识培训内容进行抽问考核。 六、具体培训安排

机关职工学习培训计划日程安排表

年度机关职工学习培训计划日程安排表

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附件: 2010年度机关职工学习培训计划日程安排表主持人:刘全模时间:2010年3月-2011年2月 时间学习内容学习方式 领学或 授课人承办 科室 参加人员备注 2010年3月 3日 学习与解读国家、市、 县党委及政府工作的目 标、任务、举措 集体学习万小力秘书科办公室全体在职职工 17日 邀请市政府办公厅信息 处领导培训信息写作 集体学习 办公厅信 息处领导 信息督 查科 办公室领导,秘书科和信息科 的同志,县政府各部门和各街 道、镇乡的文秘、信息人员 其他同志可自愿参加 2010年4月 7日 法律法规常识培训与工 作中常见案例分析 集体学习周伟法制科 办公室全体在职职工及 保卫科同志 其他同志可自愿参加21日 国内外形势与重庆经济 工作 集体学习后 讨论交流 专家 教授 21日办公室50岁以下的在职职工其他同志可自愿参加 2010年5日学习与解读党建工作的集体学习廖福容机关办公室全体在职党员职工其他同志可自愿参加

5月形势、目标、任务和举 措 党支部 19日 投融资体制改革与重庆 投融资工作成效集体学习后 讨论交流 专家 教授 秘书科办公室50岁以下的在职职工其他同志可自愿参加 2010年6月 2日 党建助推行政工作问题 探讨 集体学习向邦俊 机关 党支部 办公室全体在职党员职工其他同志可自愿参加23日 经济术语与常见经济现 象分析 集体学习后 讨论交流 专家 教授 秘书科办公室50岁以下的在职职工其他同志可自愿参加 2010年7月 7日党的发展史与现代管理集体学习 专家 教授 机关 党支部 办公室全体在职党员职工其他同志可自愿参加21日 学习与解读国家、市、 县党委及政府工作的目 标、任务、举措 集体学习刘兆奎秘书科办公室全体在职职工 2010年8月 4日国际贸易基本常识 集体学习后 讨论交流 专家 教授 秘书科办公室50岁以下的在职职工其他同志可自愿参加18日 法律法规常识培训与工 作中常见案例分析 集体学习周伟法制科 办公室全体在职职工及 保卫科同志 其他同志可自愿参加 —4 —

手术室院感培训计划

竭诚为您提供优质文档/双击可除手术室院感培训计划 篇一:20XX年手术室院感培训计划 20XX年手术室院感培训计划 手术室、消毒供应中心是院感的重点科室,医院感染直接影响医疗质量。通过过医院感染知识的培训,医务人员可以了解医院感染预防与控制方面的知识,改变传统观念;学习新知识新技术,了解医院感染发生经常发生的原因,主动配合落实医院感染管预防管理工作。20XX年院感知识培训安排如下: 要求: 1、、不定时抽查院感知识的掌握情况,掌握率﹥90%。 2、、培训时间:每个季度一次,每次学时≥30分钟。 篇二:手术室培训计划 手术室培训计划为了提高本年度手术室工作质量,提高业务素质,强化全体护士对专业知识的掌握及熟 练应用程度。特制定如下护理培训计划及目标。培训目标

一、能够熟练掌握科室专业知识,熟练运用和强化技术技能,处理疑难差错事故,应对 突发条件。 二、具有带教及授课能力。培训计划及内容 一、每月组织学习二次专业知识,有机会申请外出学习更新护理技术,接受新理念。 二、每半年安排专业知识理论考试一次,成绩存档。具体内容如下:20XX年手术室培 篇二:手术室护士培训计划手术室护士培训计划 一、新上岗护士培训计划 1、第一阶段 (1)培养计划及目标①熟悉手术室环境布局②熟悉手术室各种规章制度③熟悉手术室工作人员岗位职责④熟悉手术室护理工作 (2)实施方法 ①介绍手术室各项规章制度等理论②示范讲解手术室各种典型手术如何摆台③实施手术时实地讲解摆台④进行理论考核及操作考核 2、第二阶段 (1)培养计划及目标①熟悉手术室工作特点②掌握手术室无菌技术操作③熟悉敷料室、器械室工作④模拟教学(2)实施方法

手术室院感年终总结

竭诚为您提供优质文档/双击可除 手术室院感年终总结 篇一:20XX年手术室医院感染半年工作总结 20XX年手术室医院感染半年工作总结 在这半年来,在医院感染科的领导下,本科室医护护人员的配合下, 顺利完成了半年工作计划及目标,现总结如下: 1.科内工作人员每季度学习院感相关知识,每月召开科室院工作会 议,积极参加院内感染知识讲座和培训。院内感染知识考核合格,督促手 术人员严格执行无菌原则,加强无菌观念,限制参观人数,规范着装。 2.加强各种用物,各项消毒灭菌效果及卫生学监测等质量工作。 ⑴灭菌物品按灭菌日期依次放入专柜,过期重新灭菌,无菌物品一人 一用一灭菌,并与一次性物品分开放置。

⑵一次性注射器,针头,输液管,吸引管用后毁形处理,毁形率达 100%. (3)用过的医疗器材和物品,先去污染,彻底清洗干净,再消毒灭菌。 感染手术病人用过的医疗器械和物品,应先消毒,彻底清洗干净,在消毒 灭菌。 ⑸止血带等做到一人一用一消毒,每周2次以上监测各种消毒液浓度, 共监测240次,合格并有记录。 ⑹无菌持物钳使用干包,并注明开启时间,使用不超过 4h,一台手术 一个无菌干罐。 ⑺手术间内物体表面及地面用500g/L含氯消毒液湿式 擦拭在术前及 术后,手术间空气在术前术后紫外线照射各1h并有记录。无菌间每月进 行紫外线强度测定一次,发现不符合要求及时更换灯管。 ⑻手术人员每月做手指细菌培养1次,手术间空气细菌培养每月1次, 共做6次,均无超标。手指细菌培养共做12人次,均

合格。 ⑼无菌手术与非无菌手术分室做,不得同室做时,先做无菌手术再做 非无菌手术,连台手术严格洗手,更换无菌手术衣及手套。⑽无菌包包布干净,无洞,内放化学指示卡,外贴3m 带,使用前检查消 毒无菌合格方可使用。 ⑾医疗废物按要求分类,放置,收集,运送,医疗废物交接登记及时。 做的相对不足之处有:①部分工作人员戴口罩不够规范,有露出鼻子 现象,②术后整理欠到位,存在有吸引瓶底未清洗干净,无菌持物钳关节 处存在污垢,③紫外线消毒时间累计错误。以上这些希望本科室人员认清 不足,共同努力,在下半年的日子里争取做好相关工作,降低手术切口感 染率,确保手术能在一个安全,无菌状态下进行。本年度消毒液检测18 次,均合格,合格率达100%。紫外线强度测定6次均合格,空气采样12 次,均合格,合格率达100%。手术人员手指培养12次,

2019年手术室医院感染工作计划

2019年手术室医院感染工作计划 医院感染控制工作是医院业务工作的重要组成部分,直接影响到医疗质量和护理安全。根据《医院感染管理办法》、《医疗机构消毒技术规范》、《医院感染监测规范》、《医院感染暴发报告及处置管理规范》、《医院感染暴发控制指南》《医院感染质量控制指标(2015版)》.结合我科实际,以保障医疗安全为目的,以法律法规、行业标准、规章制度为依据,以医院感染监测为基础,充分发挥“监测督查、培训指导、效果评价”的工作职能,着力推进医院感染预防与控制工作科学、规范、可持续发展,以此提高医疗质量、保障医疗安全。2019年,我科感控工作将迎来新的挑战,在总结对比2018年工作的基础上,我科将按医院感染管理要求,制订2019年工作计划: 一、质量目标 1、一次性医疗物品合格率100% 2、消毒隔离措施执行率100% 3、职业安全防护和职业暴露处置知晓率100%。 4、空培物表合格率100% 5、医疗废物处理合格率100% 6、院感知识培训学习100% 7、可循环使用诊疗器械、器具和物品的清洗、消毒、灭菌合格率达到100%。 8、手卫生知晓率100%,洗手方法正确率100%,手卫生依从性≥90% 二、加强医院感染管理质量控制 1、每月按照《医院感染管理质量考核标准》、《临床科室医院感染管理手册》的要求,采取科室每月自查、院感科人员定期或不定期

每月到各科室督查、医院感染质控小组季度交叉检查等方式,每月检查中存在的问题及整改建议、措施将以书面形式反馈给院感办进行整改落实,并在院感手册上作好记录备查。 2、着实做好医院环境物表清洁与消毒 院感控制,“手”当其冲,不定期的对医务人员手卫生依从性进行检查,检查标准参照我院制定的《医务人员手卫生考核细则》。采用回顾性与前瞻性相结合的方式,每季度将有关监测资料进行分析、反馈,找出薄弱环节,制定有效措施并指导实施。医院环境卫生是医院感染防控的基石,按照《医疗机构消毒技术规范》环境物表、清洁用品清洁消毒要求,本年度继续加强医院保洁工的培训及督查,每月与保洁人员采用现场督查方式对医院环境清洁情况进行抽查,针对存在问题与保洁人员共同制定整改计划,修订保洁流程,特殊感染和接触隔离(多重耐药)患者清洁用品专用。减少交叉感染,杜绝医院感染暴发。 3、加强消毒药械、一次性医疗用品的管理,完成对全院各类消毒药械、一次性使用医疗卫生用品的证件审核,并对其储存、使用、维护及用后处理进行监督。 4、配合院感科做好感染现患率调查,通过调查了解我科感染的实际发生情况、抗菌药物使用情况等,及时发现我科感染管理中存在的问题,提高医务人员对医院感染病例的诊断能力。 5、持续做好环境卫生学监测,对检测出的问题立即责进行整改,做到早发现、早诊断、早隔离,切断多重耐药菌的院内传播途径,督

办公室培训计划

办公室培训计划 篇一:2021办公室培训计划 2021办公室培训计划 第1篇:办公室培训计划 一、总则 办公室作为公司的一个重要部门,负责处理公司日常事务。包括对上级任务,指示做到上通下达;协助督促各部门之间正常工作的开展;管理公司的一些物资,包括档案、办公用品、用具及报刊、杂志等;会议室的管理及服务;负责公司各项接待活动的工作人员的统一调配和后勤保障;负责会议纪要的形成及会议精神的传达等等。由此可以看出,办公室是一个服务于生产,沟通上下的部门,所以,办公室的培训就应该是多方面的,除了基础工作外(如会议记录的格式)更多的应该注重服务意识和各种礼仪的培养。所以,为全面提升办公室人员的综合素质和业务水平、进一步推进办公室工作的开展、更好的为生产服务,结合实际,特制定《行政办公室20XX年员工培训计划》。 二、培训对象 办公室全体员工(可根据个人岗位不同,内容灵活调配)。 三、培训时间 培训时间:20XX年1月至11月,每月中旬、月底各一晚,时间为19:00-20:30分(时间可根据实际需要临时调整) 四、培训内容安排 (一)、文字工作培训 文字工作是办公室最主要的一项工作之一,故加强文字工作的培训显得尤为重要。现拟定20XX年文字工作培训内容如下: 1、文字写作培训。 拟定1-2月进行文字写作的培训。文字的写作主要包括会议记录的格式内容以及各种日常公文、总结的草拟等。 2、档案管理培训。 3-4月培训档案管理,主要包括档案的管理工作、进行电子档案的制作、定期就档案进行全面整理、对新档案进行整理、归类、保存以及档案管理系统的使

用等 (二)、管理培训 1、办公用品管理培训。 拟定5-6月进行,内容主要为学会对办公用品进行统筹分配管理管理,做好物资采购分配、及清点登记,并负责发放领用。学会对办公用品的进出进行相应台帐登记。 2、会议室的管理培训 为了更规范公司会议室的管理,做到合理分配各项使用时间,故从7月起进行会议室的管理培训,时间为期一个月,主要培训各个人员的统筹安排管理能力。 (三)服务礼仪培训 办公室作为后勤保障部门,应树立良好的服务意识,所以一个好的服务态度及礼仪就显得尤为重要了。故8-10月两个月安排礼仪的培训,主要包括仪容仪表、礼貌、礼节、礼仪、工作纪律、服务意识等方面的培训 (四)各项管理制度、细则的培训 11月份进行公司的各项管理制度以及工分制考核细则等各项制度的培训,希望能加强各位员工的纪律意识 介于工分制系统、SAP系统、人力资源系统公司已组织过大规模的培训,故不再制定此计划。 五、培训纪律 1、以上培训到年底12月份进行考核。 2、参加培训的职工,必须准时到培训地点,由考勤员负责考勤签到,迟到、早退的根据公司工分制规定实施。 希望能够通过一系列的培训,将办公室的工作完成的更好,使办公室每个成员都得到能力上的提升。 第2篇:办公室培训计划 培训计划:应当围绕经营绩效的状况、人员素质情况、及经营战略目标来制定。 过程:分析年度经营战略——分析年度经营计划、目标、绩效要求——分析上年度业绩与培训相关问题——工作分析——培训对象分析——学员需求分析

行政办公室年度培训计划

行政办公室年度培训计划 行政办公室2010年培训计划 一、总则 办公室作为公司的一个重要部门,负责处理公司日常事务。包括对上级任务,指示做到上通下达;协助督促各部之间,分厂之间正常工作的开展;管理公司的一些物资,包括档案、办公用品、用具及报刊、杂志等;会议室的管理及服务;负责公司各项接待活动的工作人员的统一调配和后勤保障;负责会议纪要的形成及会议精神的传达等等。 由此可以看出,办公室是一个服务于生产,沟通上下的部门,所以,办公室的培训就应该是多方面的,除了基础工作外(如会议记录的格式,策划写法等)更多的应该注重服务意识和各种礼仪的培养。所以,为全面提升办公室人员的综合素质和业务水平、进一步推进办公室工作的开展、更好的为生产服务,结合实际,特制定《行政办公室2010年员工培训计划》。 二、培训对象 办公室全体员工(可根据个人岗位不同,内容灵活调配)。 三、培训时间 培训时间:2009年1月至11月,每月中旬、月底各一晚,时间为19:00-20:30分(时间可根据实际需要临时调整) 1 四、培训内容安排 (一)、文字工作培训 文字工作是办公室最主要的一项工作之一,故加强文字工作的培训显得尤为重要。现拟定2010年文字工作培训内容如下: 1、文字写作培训。

拟定1-2月进行文字写作的培训。文字的写作主要包括会议记录的格式内容以及各种日常公文、总结的草拟等。 2、档案管理培训。 3-4月培训档案管理,主要包括档案的管理工作、进行电子档案的制作、定期就档案进行全面整理、对新档案进行整理、归类、保存以及档案管理系统的使用等 (二)、管理培训 1、办公用品管理培训。 拟定5-6月进行,内容主要为学会对办公用品进行统筹分配管理管理,做好物资采购分配、及清点登记,并负责发放领用。学会对办公用品的进出进行相应台帐登记。 2、会议室的管理培训 为了更规范公司会议室的管理,做到合理分配各项使用时间,故从7月起进行会议室的管理培训,时间为期一个月,主要培训各个人员的统筹安排管理能力。 (三)服务礼仪培训 办公室作为后勤保障部门,应树立良好的服务意识,所以一个好 2 的服务态度及礼仪就显得尤为重要了。故8-10月两个月安排礼仪的培训,主要包括仪容仪表、礼貌、礼节、礼仪、工作纪律、服务意识等方面的培训 (四)各项管理制度、细则的培训 11月份进行公司的各项管理制度以及工分制考核细则等各项制度的培训,希望能加强各位员工的纪律意识 介于工分制系统、SAP系统、人力资源系统公司已组织过大规模的培训,故不再制定此计划。 五、培训纪律

医院院感培训计划(2021年)

XXXX医院 院感培训计划(2021年) 一、培训目的 二、培训对象 三、培训形式 四、培训内容 五、培训考核 六、培训大纲 1、医务人员院内感染知识培训 2、新上岗人员院内感染知识培训 3、保洁人员院内感染知识培训 4、院感科专职人员培训 一、培训目的 为了不断强化全体工作人员对预防医院感染的认识及知识水平,把医院感染的预防和控制工作始终贯穿于医疗活动中,从而减少医院感染的发生,提高医疗护理质量,保证医疗安全。 二、培训对象 全院所有人员,包括:院感管理专职人员、医护、医技人员及后勤工作人员、护理员、工勤保洁人员。 三、培训形式 院感科根据去年院感培训情况巩固培训成果,持续执行科级培训及院级培训。院感科还根据医务人员工种不同制定不同的学习资料组织学习,由此提高参与率,增强感染防控意识及水平。 四、培训内容

(1)院感管理专职人员及感控小组成员参加有关国家级、省市级医院感染管理知识培训,及时掌握医院感染防控的最新信息动态。 (2)医护、医技人员为重点培训对象,针对医务人员手卫生意识薄弱及多重耐药菌感染现状进行消毒隔离相关知识、手卫生、医务人员职业防护、多重耐药菌感染防控措施、医疗废物分类收集转运、传染病上报及防治等知识培训。 (3)护理员、工勤保洁人员重点进行消毒液配置方法、保洁用具分区使用、保洁用具清洁消毒方法、医疗废物分类收集转运等知识培训。 (4)针对新进医护人员,在上岗前进行医院感染管理知识、传染病上报及防治知识进行岗前培训,重点为院感概念及诊断标准、消毒隔离制度、手卫生、个人职业防护等。 五、培训考核 医务人员开展每月1次的院感知识学习,考核试卷形式考核,使院感知识培训落到实处 六、培训大纲 1、医务人员院内感染知识培训

活动方案之办公室业务培训方案

办公室业务培训方案 【篇一:2014 办公室培训计划】 2014年综合办公室培训计划 一、总则 办公室作为公司的一个重要部门,负责处理公司日常事务。包括对 上级任务,指示做到上通下达;协助督促各部门之间正常工作的开展;管理公司的一些物资,包括档案、办公用品、用具及报刊、杂 志等;会议室的管理及服务;负责公司各项接待活动的工作人员的 统一调配和后勤保障;负责会议纪要的形成及会议精神的传达等等。由此可以看出,办公室是一个服务于生产,沟通上下的部门,所以,办公室的培训就应该是多方面的,除了基础工作外(如会议记录的 格式)更多的应该注重服务意识和各种礼仪的培养。所以,为全面 提升办公室人员的综合素质和业务水平、进一步推进办公室工作的 开展、更好的为生产服务,结合实际,特制定《综合办公室2013年 员工培训计划》。 二、培训对象 办公室全体员工 三、培训时间 培训时间:2014年2月28日 14:00—17:00 四、培训内容安排 (一)文件工作培训 文字工作是办公室最主要的一项工作之一,故加强文字工作的培训 显得尤为重要。现拟定2014年文字工作培训内容如下: 1、公文的写作 主要是对文字写作的培训,包括介绍和区别各个文种,重点是请示、会议记录的格式内容以及草拟等。 2、文件的处理 主要包括收发文以及文件的管理工作,进行电子档的制作,定期对 文件进行全面整理,对新文件进行整理、归类、保存等 (二)办公用品管理培训 主要为学会对办公用品进行统筹分配管理管理,做好物资采购分配、及清点登记,并负责发放领用。学会对办公用品的进出进行相应台 帐登记。 (三)服务礼仪培训

办公室作为后勤保障部门,应树立良好的服务意识,所以一个好的 服务态度及礼仪就显得尤为重要了。主要包括仪容仪表、礼貌、礼节、礼仪、工作纪律、服务意识等方面的培训。 (四)各项管理制度、细则的培训 公司的各项管理制度以及考核细则等各项制度的培训,希望能加强 各位员工的纪律意识。 五、培训纪律 1、培训后进行考核。 2、参加培训的职工,必须准时到培训地点,迟到、早退的根据公司 的规定实施。 希望能够通过一系列的培训,将办公室的工作完成的更好,使每个 成员都得到能力上的提升。 办公室 2014年2月26日 【篇二:办公室业务知识培训】 中搜中国百货网址:126.am/7180z2 宝业集团办公室业务知识培训资料 年宝业集团办公室业务知识培训班 培训资料 宝业集团股份有限公司 二00六年七月 2006 第一部分办公室业务实用手册 一、办公室人员素质 一、办公室人员的职业道德要求 1、忠于职守 2、严守机密 3、恪守信用 4、甘当无名英雄 5、增强 主动性和创新意识6、注意自己的言行举止 二、对办公室人员的知识要求 1、熟悉法律、法规知识 2、学习外语知识 3、掌握电子商务知识 三、基本功要求 1、口头表达能力:应该口语标准、口齿清楚、条理清楚、思维敏捷。 2、书面表达能力:要熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表 达技巧,随时注意积累资料,不断提高写作水平。 3、办事能力:能分清轻重缓急,做到不误事,不拖事,统筹安排工作。

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