企业文化是企业发展的灵魂

企业文化是企业发展的灵魂

——关于建设社会主义企业文化的思考

文/任龙业

优秀的企业文化对企业发展发挥着重要作用，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向和方法，使企业更快更好、更稳定的生存与发展。在现代企业经营管理中，企业文化是企业间形成不可模仿的高层次的差异化战略的重要内容。对于工业企业来说，生存一年靠运气，生存十年靠管理，生存百年靠文化，每一个优秀企业都蕴涵着它高品质的企业文化，这种文化的特点是：脱俗高雅、充满个性、不断优化，凝聚全员、不断提升企业核心竞争力的企业文化。建设优秀的企业文化已经成为优秀企业家重要的价值取向。本文旨在阐明三个问题：一是什么是企业文化；二是企业文化的作用是什么；三是怎样建设企业文化。

一、什么是企业文化

企业文化是2 0世纪8 0年代以来从企业管理学中分化出来的一个新的理论。理论界给企业文化的定义作了多侧面的阐释。在陈淑珍所撰写的《核心竞争力的两个支点》一文中给企业文化下了这样的定义：“就一般意义上说，企业文化有广义和狭义之分。广义的企业文化，是指企业所创造的物质文明和精神文明之和。狭义的企业文化，是指企业在社会主义市场经济体制的条件下，为谋求自身的生存和发展，在长期的生产经营活动中自觉形成的，并经过绝大多数职工认同并倡导的经营宗旨。它包括经营

准则、经营战略、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标、其核心是精神文明”。如果说企业制度创新能力，科技创新能力和经营创新能力，从不同方面对企业核心竞争一力起着决定性作用的话，那么，企业文化则渗透于上述各个方面之中，为提升企业核心竞争力提供精神支持。企业文化对外是一面旗帜，对内是一种向心力。一个企业真正有价值、有魅力，能够流传下来的东西，不是产品，而是它的文化。优秀的企业文化，能够为员工确定一种具有群体心理定式的指导意识，建立共同的文化氛围，树立共同的价值观念。能够激发员工爱岗敬业精神，奋发向上的工作热情，使员工的积极性、主动性、创造性得到最大限度的发挥，从而产生归宿感、使命感、凝聚力和向心力。用优秀的企业文化统一员工的意志，比严厉的管理制度更管用，从而实现“无为而治"。

企业文化是企业的总体目标、价值观、礼仪典范、道德规范和物质实体的综合体现。不同的企业文化能造就不同的企业命运。纵观企业的发展历程，企业的生存和持续竞争的源泉就在于核心能力，而核心能力在不同的行业有着不同的具体表现，但有一点是相同的，即归根到底都由人来创造，更准确的说是由企业的核心员工创造的，而塑造核心员工的凝聚力、创造力则要靠企业文化。因此，企业文化建设必须立足于尊重人，解放人，开发人的潜力，树立“以人为本’’的思想，并贯穿于企业的精神文化、制度文化、行为文化和物质文化等各个方面，贯穿于企业文化建设的始终。只有这样，才能使企业文化真正具有凝聚力、号召力和向心力，并最终有利于提高企业的核心竞争力，有利于企

业的长远发展。

二、企业文化建设的作用是什么

对任何一个企业，企业文化都是其“灵魂”，是企业经营活动的“统帅”，是企业行动的“思想枢纽”，在企业经营活动中具有不可替代的核心作用，企业文化在企业经营实践中的具体作用主要表现在以下几个方面。

(1)企业文化具有企业灵魂的导向作用。企业倡导的价值理念，而且要求全体员工在整个经营活动中加以实践奉行的价值理念，是企业文化的灵魂。没有灵魂的人是行尸走肉，没有灵魂的企业也是没有方向没有活力的乌合之众。企业塑造企业文化，就是要总结提炼出自己的核心价值理念，明确自己企业的灵魂所在，最终用来指导企业生产经营，让灵魂发出“无声’’的命令，发出心灵的呼唤，指导企业和员工做什么，怎样做，发挥无形的导向作用。

(2)企业文化具有实现企业振兴的激励作用。一位心理学家这样描写激励的作用：人在无激励状态下只能发挥自身能力的1％一3 0％；在物质激励下能发挥自身能力的5 0％一8 0％；在得到适当精神激励下能够将自己的能力发挥到8 0％一100％，物质激励到一定程度，就会出现边际递减现象，而精神的激励则更持久、更强大。企业文化作为一种思想意识，和社会道德一样，是人的价值理念，能形成一种良好的精神激励。

(3)企业文化具有团队精神建设的凝聚作用。当代企业家都希望把自己的企业建设成一个协调一致，上下同心的团队，在实践中单靠物质刺激和管理制度很难做到，而文化则是具有较强的凝

聚力，是一种“强力黏合剂”，它可以把企业各个方面、各个层次的人都团结在本企业文化的周围，从而产生一种凝聚力。企业文化要求把个人目标同化成企业目标，把建立共享的价值理念当成与战略发展与制度管理同样重大的任务。企业一方面要坚持对员工的理想追求进行引导，使整个企业形成一个由具有共同价值理念凝聚起来的组织；一方面这些价值理念会发育成长为一种文化习惯，形成一种强制性的文化氛围，起到规范作用。这种“强制性”的规范作用，会大大加强企业内部的凝聚力。

(4)企业文化具有行为规范内在的约束作用。企业运营过程中，必须通过严格的管理制度对所有员工行一为进行规范，这种强制性的硬约束也是“外在约束”。实质上，人的行为受思想支配，思想是人的内在约束，因而对于人在企业的运行过程中的规范，除了严格的规章制度这种“硬约束”，还需要一种思想的“软约束”，也就是内在的约束。这种内在的约束就需要通过企业文化来实现。企业文化作为一种无形的、非强制性的约束力量，它能弥补企业的规章制度的不足。这种“软约束’’即内在约束，就是员工在认同企业价值理念的前提下内在约束自己的行为，是一种自我约束，有了这种内在的自我约束，才有利于排除企业制度管理上的潜在障碍。

(5)企业文化具有企业创新能力的推动作用。企业文化的力量，应当不断激励人们的(“心智模式”，把潜在的智慧开发出来，产生一种推动力一一创新的推动力。企业创新，包括技术创新、管理创新、机制创新、经营创新，是企业生存和发展的必由之路。卓越的企业文化，就在于能够激励员工的创新精神，而且这种创

新，不是一次、两次创新，而是持续不断的创新；不是企业家、专家和少数人创新，而是全员创新，这样，企业才能有长胜不衰的活力。企业文化的创新必然会带来员工价值理念的创新，而这种价值理念的创新，又会持续推动企业制度的创新和经营战略的创新，成为实现企业制度与企业经营战略重要思想的保障，成为全面创新的思想理念基础，成为企业活力的不竭源泉。

(6)企业文化具有企业形象美化的辐射作用。企业形象包括厂容厂貌、员工服饰、司名司徽、广告口号、产品品牌等，也是企业文化塑造的组成部分，通常说，“内强素质，外树形象’’就是指企业内在精神素质与外部形象美化是相辅相成的。因此，企业文化要通过塑造企业产品形象、企业员工形象、企业家形象、企业环境形象来确定自己的美好形象，进而在社会上产生一种辐射作用，形成一种形象感染力，扩大企业的知名度，提高企业的美誉度推动企业健康快速发展。

三、怎样建设企业文化

目前，企业间的竞争十分激烈，由过去的产品与服务之间的竞争提升到企业文化之间的竞争，许多企业越来认识到企业文化的重要作用，用不同的方式建设企业文化。建设企业文化必须坚持“以人为本”的指导思想，必须立足于尊重人、解放人、开发人的潜力，贯穿于企业文化建设的始终，惟有如此，才能使企业文化真正具有凝聚力、号召力和向心力，并最终于提高企业的核心竞争力，有利于企业的长远发展。

(1)建设企业文化，核心是构筑企业的价值观，打造员工的理念体系，注重渗透灌输规范养成和环境熏陶。企业中人是第一战

略资源，其他一切资源只有通过人的劳动和创造才能转化为经济效益，而人的一言一行又是靠思想来支配的，只有解决了企业员工的愿望和动机的理想信念问题，才能使员工产生工作的动力和劳动的积极性。因此，企业精神和企业价值观是构建以人为本企业文化的核心和灵魂。企业在重大经营活动中的民主原则、参与原则、人与人之间的平等原则、个人尊严原则、遵守规则原则等等，都应当是企业文化建设中不可缺少的重要因素。企业文化建设要体现时代精神和行业特色的有机结合，适应企业发展的需求，提炼企业精神，形成核心价值观，着力灌输“人品决定产品，优秀员工制造优秀产品，优秀员工支撑优秀企业”的思想，培育“品牌员工”，努力打造全体员工的理念体系。

(2)建设企业文化，核心是要培养、弘扬企业精神。企业精神是企业文化的灵魂，是一个企业所拥有的相对稳定的群体心理定势和精神状态，是一个企业整体面貌、水平、特色、凝聚力、感召力以及创造力、生命力的体现。企业精神离不开传统，更离不开创造。只有始终面向现代化、面向世界、面向未来，才能形成富有生命力的企业文化。企业精神一旦形成，便能在企业广大员工中起到鼓舞、驱动、凝聚、熏陶、评价和规范的作用，使广大员工保持旺盛的斗志、昂扬的士气、进取的精神，只有这样，才有可能实现产品创新、技术创新、管理创新、组织创新，从而最大限度地调动现有资源，实现市场与效益的最大化。建设社会主义企业文化，最根本的是实践，充分发挥人的主观能动性，只有实践，才能达到精神变为物质，产生实在的东西，避免那种脱离实际、虚无飘渺的东西。对企业文化本质的认识也不是一次完成

的，需要倡导开放精神，培养海纳百川的气度，注意吸收同行与其他先进的企业文化，并主动进行交流，学习别人的长处，充实和提高自己，与时俱进，才能使企业文化之树常青。

(3)建立企业文化，关键是营造“学习、创新、超越”的氛围，形成团队精神。要建立优秀人才脱颖而出的激励机制，为员工创造一个事业需求和发展的空间，为员工设计个人职业生涯、奋斗目标，把个人发展与企业发展融为一体。人的潜力来自于学习的动力，只有营造学习、创新、超越的企业文化氛围，才能激励优秀人才脱颖而出，在员工个人充分发展的基础上，形成团队精神，促进企业的发展。一是要把企业建设成为“学习型企业”，不断提高员工文化素质和政治素质，培育更多的优秀员工和优秀人才。二是建立勇于创新的机制，要鼓励员工围绕管理创新、技术创新、文化创新多做贡献，对有贡献的员工给予政策上的倾斜，培养企业的正气。三是营造自我超越的氛围。企业文化的一项重要内容就是组织与个人的结合，进行员工生涯设计，并为员工创造一个事业需求和发展空间，根据员工个人的能力、性格、兴趣等安排不同的岗位，定期进行交流，展示其发展方向，使员工以此来开性的人文关怀有机结合。高效的内部管理是企业能够自下而上发展的基础，企业制度又是管理的基本条件，企业制度的建立与实施是通过人的作用来体现的，而人的品质、意识、观念及诸多要素都从各个层面上影响到企业制度的形成和完善。即把人置于企业生产、经营、管理的中心，是现代企业管理的内在要求，只有把严格的刚性管理和柔性的人文关怀有机结合起来，才能形成企业的管理文化、制度文化。通过人文氛围的营造，人性的关

爱、人性的关怀、人性的理解、人格的健全，培养员工对企业的归属感，从而增强敬业精神，提高企业的管理效率。

(5)建设企业文化，必须把全体员工作为企业文化的主体和动力源泉，体现全员参与的群体动力，不断提升具有优秀团队精神的企业核心竞争力。全员参与是发挥企业文化凝聚人心的前提。企业文化是企业全体成员的思想观念、思维方式、行为方式以及企业规范、企业生存氛围的总和。文化因素对企业管理的影响是全方位、全系统、全过程的，它渗透在管理的每项职能之中。在企业文化建设中，为了充分调动全体员工的积极性，可以在企业建立“自由论坛”、“职工沙龙”，给员工一个空间，员工可以自由发言、各抒己见，提合理化建议，也可以给企业领导提出批评意见，把厂务公开扩展到企业管理的方方面面，充分发挥员工民主管理和民主监督的作用。受到充分尊重的企业员工所形成的积极性与创造性是企业发展的不竭源泉。

(6)建设企业文化是一个系统工程，必须充分发挥企业党组织的政治核心作用。在企业文化的建设中必须坚持和运用辩证唯物主义的方法论和认识论，力求客观性，着眼全局性，注重继承性，发挥能动性，体现开放性。建立企业文化必须建立联系的观点，结合本企业的实际，形成本企业的特色，把握事物全部关系的总和，而不可顾此失彼，失之偏颇。企业文化是一个整体，不能肢解企业文化，也不能单兵独进。企业文化建设的根本是实践，只有实践才能使精神变物质，产生“实在的东西”。要坚持与时俱进，与科学同行，与时代同步。在建设企业文化中，要充分发挥党组织的政治核心作用，建立健全企业党组织领导，党政工团齐

抓共管，相互协调的企业文化工作机制，保证党对企业文化工作的领导，保证企业文化的先进性，把企业文化建设与党的思想政治工作结合起来，与党员创先争优结合起来，与争创优秀员工结合起来，与企业生产经营活动有机结合起来，使企业文化建设有着丰富的内涵和实在的内容，从而保证企业文化健康发展。