商务宴请中的餐桌排位礼仪

商务宴请中的餐桌排位礼仪
商务宴请中的餐桌排位礼仪

武汉工程科技学院

《商务礼仪》课程论文

商务宴请中的餐桌排位礼仪

姓名:叶如蝶

专业:英语

班级: 41401401

学号:4140140123

任课教师: 徐菁讲师

摘要

中国人自古以来就崇尚礼仪,礼仪是一种经久不衰的传统美德。而随着现代社会经济的发展,各个公司之间的商务交流越来越频繁,商务礼仪的重要性也就凸显出来。作为商务洽谈中必不可少的一部分—--宴请更是在其中发挥着重大作用。因此,商务宴请礼仪就显得尤为重要,特别是餐桌上的排位礼仪。中国向来有以右为尊的说法。在餐桌上,座次体现着一个公司对于客户重视的程度。如果排位不合理,也许会产生不必要的误会与不愉快,更有甚者使得洽谈终止。本文采用文献研究法,从中西方商务宴请中的排位以及不同宴会中的排位来归纳得出正确的宴请排位礼仪。恰当的商务宴请中的排位礼仪,不仅能体现人与人之间的相互尊重,更是体现个人的文化修养和道德水平。

关键词:商务宴请礼仪餐桌排位礼仪中西方不同宴会

ABSTRACT

The Chinese people advocates the etiquette since the ancient time; the etiquette is an enduring virtue. With the economy of the modern society developing, the business negotiations of companies become more and more frequent; the importance of the business etiquette is also prominent. As an indispensable part of the business negotiations, the entertainment plays an essential role in it. For this reason, the business fete etiquette is especially significant. Particularly, the etiquette of the order of seats. In conmen parlance, China has the statement that the right side is the most honorable side. In the dining table, the order of the seat reflects that a company has attached great importance to the degree of clients. If the order is unreasonable, there might cause unnecessary misunderstands and displeasure, More than that, the business negotiations ended. The article uses the literature research method, from the order of the seats in Chinese and western business dining as well as the order in different banquets to conclude the corrected order of seats in business dining table. The proper order of seats in business dining does not only reflect the mutual respect between people, but also reflects the cultural accomplishment and the moral level of a person. Key words: The etiquette of business dining the dining table the etiquette of seats? order Chinese and western different banquets

目录

1. 引言 (1)

2. 中国的排位礼仪 (3)

2.1.主坐上位 (3)

2.2.客坐上位 (4)

2.3.普通宴席的入座 (5)

3. 西方的排位礼仪 (7)

3.1.西方的一般座位顺序 (7)

3.2.女主人的座位 (7)

3.3.长者、男士、女士的座位安排 (8)

结束语 (9)

参考文献 (10)

CONTENTS

1.Introduction (1)

2.The Etiquette of Seats’ Order in China (3)

2.1.The Host Sits in The Main Seat (3)

2.2.The Respected Guest Sits in The Main Seat (4)

2.3.Taking One?s Seat at a Formal Dinner (5)

3.The Etiquette of Seats’ Order in The West (7)

3.1.The General Order of Seats in The West (7)

3.2.The Seating of Hostess (7)

3.3.Age-Group and Male And Female Seating Arrangements (8)

Conclusion (9)

Reference (10)

1.Introduction

Etiquette is a common system that shows respect for each other in social interpersonal communication. There are a variety of aspects of etiquette, such as accomplishment, morality, communication, and folk-custom and so on. In modern society, etiquette is the essential part in business negotiations, especially in dining tables. For one person, the etiquette reflects his external character; for one country, the etiquette reflects its social civilization. Good manners are an important thing to learn. Acting appropriate in a way that?s socially acceptable and respectful, display respect, care, and consideration for others.

Excellent manners can help you to have better relationships with people you know, and those you will meet. If you want to have good manners, then you have to master dining etiquette, as well as to learn basic etiquette, which includes being polite and holding doors for people. Good manners convey respect to those you interact with, and also commands respect from those you interact with. The importance of etiquette is obvious. As for the etiquette that in dining tables is also necessary, particularly the order of seats.

The etiquette of seats?order gives expression to respect between each other. Good etiquette will make a profound impression, in business dining, a better order of seats means one person owns more honor and respect. Details show more esteem. It?s very necessary that arrange a proper and corrected order of seats, but most of people don?t know how to take it out. If a seat of a main client is not proper, he or she might think that the company is very rude and feels a sense of mortification. In real life, not

only the order of seats in business banquet but also the informal entertainment between friends. Nobody could look down upon the importance of a seat? order.

This paper will show the international general etiquette of seats?order from different counties and areas. Places particular emphasis on the etiquette of China and west dining table seats? order.

From the analysis of the etiquette of seats? order, one can draw a conclusion that is about the proper seats? order and understand better of the business etiquette.

2.The Etiquette of Seats’ Order in China

The Chinese people always arranges tables?order and seats?order before the banquet begins or only arranges the seats? order of the main table but doesn?t arrange the rest tables. There are some rules in the business dining table seats? order: the right side is honorable; the center is honorable; the inner side is honorable; the nearest side is honorable and the furthest is unimportant.

Many traditional table manners are still observed today. It is best if the table used for a Chinese dinner is round. Once everyone is seated and the food is served the guests wait for the host to invite them to eat by saying “ qi kuai “(let us start to use the chopsticks). Some still practice calling the names of people dining with them as a form of courtesy.

The way Chinese people get seated is also an interesting part of the table manners. It is a typical seating arrangement is a sign of etiquettes in the Chinese culture. Therefore, it is ensured to leave the best place on the dining table for elders. If a group of people is having meal, the respectable members are given the place at the head of the table while the rest take their seats accordingly.

2.1.The Host Sits in The Main Seat

The guests are requested to sit on the assigned seats by the host when they reach the dinner place. In the Chinese tradition, the seating arrangement follows some strict rules and it?s complicated. The first thing that is required is to see who the guest is. Usually, the first place and importance is given to the oldest member of the family. I the American Wild West, the guest of honor is named as “Wild Bill Hickok Seat”.

The first seat that is given to the most respected person of the family gives the best view of the room. If in case there is not seat at the entrance of the room, then the “seat of honor” will be the one facing the eastward position of the room. In generally, the sponsor sits in the most honorable seat that faces the restaurant front door while the guests are sitting in the right side seats. If the hostess takes part in the banquet, the seats of the host and hostess are the center. If there are more than two sponsors attend the banquet, the sponsors and the guests could sit down as a cross arrangement and the nearer away from the sponsors, the more honorable seat you sit.

When the sponsor hosts many tables in dining, there are a response of the host should sit down in every table. The distance of every table away from the main table means that the guest is familiar with host or not. The most important in the more than one table dining is that every table should toward the main table.

2.2.The Respected Guest Sits in The Main Seat

The governors in the seating plan is linked with the …social ranking? of a person. This rule will be applied even if the dinner is of family get-together. They do it to maintain closeness between the family members and the host of the dinner. In the banquets, the seating arrangement is followed on the basis of religion. If the main guest is more worshipful than the host, the sponsor should invite the main guest to sit in the host?s seat for respect and sponsor sits in the seat for the main guest. If one?s ladyship followed with, she should sit as the same as her husband. If the main guest is a lady who owns a higher social status than her husband, such as the lady is a minister while her husband is a manager, then, the lady should sit the main seat and the rest

follow with her. That is to say, the person with the highest rank gets a closer seat to the …guest of honor?. However, there is no fixed ranking between the seats on the seats on the left side and right side. This provides a huge flexibility to the guests.

The first seat is given to the …guest of honor?. After that, the seats on the left side of the chief guest and numbered in even like two, four, and six. On the right side of the chief guest, the seats are numbered in odds like three, five, and seven. Hence, the most prestigious seats after the …guest of honor? will be number two and three.

In Chinese business dining, people is inclined to arrange the seats?order according to the functions of every people so that they can communicate with each other in the mealtime. If the officials? ladies attend the dinner, the host always invites these ladies to sit together in order to exchange their feelings. In that case, the main guest sits by the host behind his right hand and the lady sits by the hostess behind her right hand.

In a banquet function, the guests occupy several different tables. At this point, the …guest of honor? takes the center table. This way he is visible to everyone and he is becoming a center of attention. The tables that are on the right and left side of the chief guest are filled by the ordinary guest. Here, the ranks of guests are kept in the mind again. The one with highest rank point will get a closer table to the …guest of honor? and it goes on like this.

2.3.Taking One’s Seat at a Formal Dinner

The host of the banquet event will try to be in touch with every ranked guest so that a good environment will prevail. He will make sure that every guest is attended in

the best possible manner. The good thing about Chinese tradition is that etiquettes are being followed whole heatedly. This way, there are no chances of any accident or un-unusual events. This is the best example of the world?s most civilized nation. In a banquet, a gentleman should never take his seat before being invited to do so by his host. If there are no place to show he where the host wants he to sit, choose the seats he wish to occupy before being called to the table and stay close enough to them to be able to take them without finding himself playing musical chairs with other guests.

The gentleman should always help his lady escort be seated. If someone has never done this as a formal function practice with your escort before you go, if you can. Sometimes the waiters and servers will do it for you, but it is better that the gentleman himself help his escort. A gentleman is also expected to assist any unescorted lady sitting next to him to be seated. The easiest way to do this is to grasp the chair with one hand on either side of the chair back, about half way down with your thumbs away from you.

At the end of the meal, a gentleman lifts his chair back with his hands grasping the seat of his chair and then moves to stand directly behind his escort?s chair to be able to assist he stand. Taking the chair in exactly the same manner as he placed it beneath her for her to sit down, he waits for her to begin to rise and then pulls the chair back from underneath her. However, there are also ladies whose mother never told them how to rise when being helped with her chair by a gentleman.

3.The Etiquette of Seats’ Order in The West

The order of seats in the west is just like the China, it also depends on the tables to arrange the seats? order. In a general way, the western banquet is used to use the long tables, or is in line accordance with the number of people and the size of site to decide the table of dining.

3.1.The General Order of Seats in The West

As the same as the Chinese, the west thinks highly of the right side seats and the distance from the host means the guest who is respected most or not. If the host and hostess sit down the seats side by side, that the host sits down the left side and the hostess sits down the right side, as the seats side of the hostess and ladies the most respected seats. If the host sits upon one table and the hostess sits upon the another table, generally speaking, the table that the hostess sits seems the most honorable.

At most formal functions the seating is arranged so that each gentleman?s lady is seated to his left and if the seating is left to the guests? choice, a gentleman should follow normal procedure and always attempt to seat his lady escort to his left.

3.2.The Seating of Hostess

For a dinner or event where there is only one table, the host and hostess sit at opposite ends of the table if the table is square or rectangular. If the table is circular, the host and hostess should sit in the middle seats, facing one another. For a large event where there are several tables, it is acceptable for the hosts or hostesses to sit at separate table, or to assign co-hosts and co-hostesses to also sit at tables and ensure

the guests are enjoying themselves.

3.3.Age-Group and Male And Female Seating Arrangements

As much as tact and practicality allow, it?s appropriate to seat people of varying age groups together at one table, as long as a few people from each age group are present at the table to facilitate pleasant dinner conversation. For instance, teens will likely not want to sit at a table with middle-aged family members at a wedding or large family dinner. The Etiquette Scholar website also suggests that it?s best to seat parents of young children close to the little one to make for easy feeding.

For an events like a wedding reception of professional dinner where place cards are on the table, it is not proper etiquette for guests to move or switch the cards. If there are no place cards, but guests have been assigned a table number, it is improper for guest to sit at a table where he wasn?t assigned. In most cases, the individuals organizing the event have reasons for seating people in certain places, and altering this careful planning is a sign of uncouth disrespect.

As much as possible, males and females should sit alternately at the table. As a general rule, married couples can sit at the same table, but should not sit next to each other. Engaged couples, however, should be seated together as much as possible. The host and hostess should seat male and female guests according to which individuals would get along well and participate in enjoyable conversation with one another that will make the gathering a success.

Conclusion

Seating arrangements are very important to the dining table management in the business negotiations. Whether the seating arrangement is suitable means a lot. The way a host arranges the guests? seats largely depends on the rank of guests. Culture influences even the manner and the meaning in seating arrangement.

Major Findings

This thesis concentrates on the seats arrangement in China and western counties, the chief contents concerning the Chinese order of seats. In a general way, the Chinese is used to regard the right side seats as the most honorable ones the same as the western countries.

Limitations

The paper has not narrated the differences of setting arrangement in different western countries, such as America, Australia, French, England, German and so on. Etiquette instructs people on how to behave. This paper doesn?t pay more attention on the English dining table etiquette and is not particular.

Recommendation

Seating arrangement is a very important component of dining table etiquette, especially on business occasions. Seating is not as simple as the action itself, but it is a way to express show one?s power or status, or demonstrate different relationship in many countries. The thesis should make a proper arrangement or presentation in article development. Most important of all, the method should be clearer.

Reference

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4. 胡文仲.(2011).《跨文化交际学概论》北京:外语教学与研究出版社

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10. Dreeser, N.(2009). Multicultural Manners. New York: Wiley.

商务礼仪西餐桌礼仪

商务礼仪西餐桌礼仪 商务礼仪西餐桌餐巾礼仪 简单的一张餐巾纸,其实也有不少讲究。 一般在入座后,要把餐巾放在大腿上,而不是塞在衣领处,否则会让人怀疑,您进餐有困难。 就餐结束后,餐巾纸不应该揉成一团放在盘子里,而是要重新叠起来,把干净的一面朝上,放在盘子左边。但也不需要刻意折叠整齐,弄得干干净净,否则会让人误以为是没用过的餐巾,收回重复使用。 要记住,餐巾仅是用于擦嘴,不是用来擦手机,擦眼镜,或者擦其他什么东西。简单来讲,餐巾一般是用于喝东西之前擦嘴,以免在杯壁上留下油渍或者其他饭菜余渣。 商务礼仪西餐桌红酒礼仪 这一点,估计很多人都已经不陌生了。 喝葡萄酒时,手要握着杯颈,目的在于避免用手温加热杯中的酒。还有一个原因是,这样拿杯子的话,在干杯的时候声音会更好听一些。 现今,很多情况下碰杯和祝酒的习俗已经很少见了。人人可以自由选择自己喜欢的饮料,用不着为了陪喝,一定要点带酒精的饮料。不过要记得,最好等大家都有了各自的饮料之后才开始喝,免得人家刚要给您敬酒,您这边都已经喝完了。 要注意,喝饮料时,嘴里不要吃着东西。 “如何选择合适的葡萄酒” 基本来说,白肉(或者鱼)配白酒,红肉配红酒。但您也用不着一定这样搭配,选一杯您喜欢和的葡萄酒才是最重要的。 但要在正式场合,若有很多道餐,而且前后还有不同种的肉类,那您最好也搭配相应的葡萄酒喝,尽量不要白配红、红配白。 商务礼仪西餐桌就餐礼仪 当然,在西方也是,只有等所有人的饭菜都齐了,才可以开始就餐。一般情况下,当女主人也就坐、开始就餐,即表示可以开始进餐了。因此,作为主

人,若客人比较多的话,就需要特别注意饭菜的预热了,免得还没开始吃,饭菜就都已经凉了。 在德国,除了一些非常正规的场合以外,通常很多不同的饭菜都会一起上,如鱼,土豆,蔬菜,以及酱汁等。但这决不意味着,让您把各种饭菜盛过去在您的盘子里拌着吃。您可以把不同的饭菜盛到您的盘里,但先用刀叉把一口的肉和菜切出来,再适当的组合,并搭配酱汁食用,不要事先就拌好。 在英国或其他英语国家,人们经常会在吃肉之前,把整块肉排全部切成一小块一小块的,而在德国却不同。在德国,人们通常会吃一块切一块,以免整块肉都会凉掉。记住,吃肉时,叉背一般会朝上。 吃沙拉时,一般是不会用刀切的,而只是用叉子。当然,用困难的`时候,还可以借助一小块面包。 到了吃甜点的时候,服务员或者女主人一般会把桌子清理干净,面包还有其他剩菜,及不使用的刀叉这时候会撤走。目的在于,在干净、整洁的饭桌前吃完最后的甜点以结束用餐。 当女主人把自己的餐巾放在餐桌上并起身时,说明用餐就此结束了。其他客人这时候也应该停止进餐。男士们这时应该先起身,帮助身边的女士把座椅拉开,方便她起身离座。若您还在与身边的人交谈之中,这时也应该先打住,并与进餐时座得较远的客人进行交谈,同时也让身边的人用这个机会与他人进行交谈。 商务礼仪西餐桌礼仪禁忌 在西方文化圈,就餐时吧嗒嘴或者打嗝,以及喝东西时发出声音都算是餐桌禁忌(在中国则不同)。另外一个众所周知的就是,嘴里嚼着东西时不应该与人交谈。为了就餐时随时可以顺畅地与人交谈,最简单的办法,就是不要一口吃太多。其次,还需要注意的就是,尽量保持好坐姿端正,用餐具把饭菜送到嘴边,而不要屈身、低头觅食。 在英国以及北欧国家,就餐时左手会放在膝盖上,而在德国,一般是双手都放在餐桌上,但只是双手及手腕部分。即使在休息期间,肘关节也不应该架到餐桌上。 此外,不管是在中国还是在西方,饭前都应该注意洗手。起码要梳洗干净、并穿戴整齐再开始进餐。 “十里不同风,百里不同俗” 在西方,人们使用的餐具可谓是千奇百状,如何正确使用,真有不少讲究。

商务礼仪之餐桌礼仪

商务礼仪之餐桌礼仪 餐桌上有许多应注意的礼仪,而这些礼仪常被忽视。(一)就座和离席1、应等长者坐定后,方可入坐。2、席上如有女士,应等女士座定后,方可入座。如女士座位在隔邻,应招呼女士。3、用餐后,须等男、女主人离席后,其他来宾方可离席。4、坐姿要端正,与餐桌的距离保持得宜。5、在饭店用餐,应由服务生领台入座。6、离席时,应帮助隔座长者或女上拖拉座椅。(二)香巾的使用1、餐巾要紧防止弄脏衣服,兼做擦嘴及手上的油渍。2、必须等到大伙儿坐定后,才可使用餐巾。3、餐巾应摊开后,放在双膝上端的大腿上,切勿系人腰带,或挂在西装领口。4、切忌用餐巾擦拭餐具。(三)餐桌上的普通礼仪1、入座后姿式端正,足踏在本人座位下,别可任意伸直,手肘别得靠桌缘,或将手放在邻座椅背上。2、用餐时须温文而雅,从容肃静,别能急躁。3、用餐后,须等男、女主人离席后,其他来宾方可离席。4、口内有食物,应幸免说话。5、自用餐具别可伸入公用餐盘夹取菜肴。6、必须小口进食,别要大口的塞,食物末咽下,别能再塞入口。7、取菜舀汤,应使用公筷公匙。8、吃进口的东西,别能吐出来,如系滚烫的食物,可喝水或果汁冲凉。9、送食物入口时,两肘应向内靠,别直向两旁张开,碰及邻座。10、自己手上持刀叉,或他人在咀嚼食物时,均应幸免跟人说话或敬酒。11、好的吃相是食物就口,别可将口就食物。食物带计,别能匆忙送入口,否则汤汁滴在桌布上,极为别雅。12、切忌用手指掏牙,应用牙签,并以手或手帕遮掩。13、幸免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气。万一别禁,应说声“对别起”。14、喝酒宜各随意,敬酒以礼到为止,切忌劝酒、猜拳、吆喝。15、如餐具坠地,可请侍者捡起。16、遇故意外,如别慎将酒、水、汤计溅到他人衣服,表示歉意即可,别必恐慌赔罪,反使对方难为情。17、如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品,应请邻座客人帮忙传递,别可伸手横越,长驱取物。18、如系主人亲自烹调食物,勿忘予主人赞赏。19、如吃到别洁或异味,别可吞入,应将入口食物,轻巧的用拇指和食指取出,放入盘中。倘发觉尚未吃食,仍在盘中的菜肴有昆虫和碎石,别要大惊小怪,宜侯侍者走近,轻声告知侍者更换。20、食毕,餐具务必摆放整齐,别可凌乱放置。餐巾亦应折好,放在桌上。21、主食进行中,别宜抽烟,如需抽烟,必须先征得邻座的接受。22、在餐厅进餐,别能抢着付帐,推拉争付,至为别雅。倘系作客,别能抢付帐。未征得朋友接受,亦别宜代友付帐。23、进餐的速度,宜与男女主人同步,别宜太快,亦别宜太慢。24、餐桌上别能谈悲戚之事,否则会破坏欢愉的气氛。

商务谈判与礼仪【商务见面交往谈判中的礼仪】

商务谈判与礼仪【商务见面交往谈判中的礼仪】 了解商务见面交往的谈判礼仪有利于提高谈判的成功率。下面是小编给大家搜集整理的商务见面交往谈判中的礼仪文章内容。希望可以帮助到大家! 商务见面交往谈判中的礼仪 服饰礼仪 得体的服饰,在一定程度上反映了一个国家一个民族的文化程度和社会风尚也是对他人的尊重。商界历来重视服饰规范,所以谈判前应注意自己的仪容仪表,穿着整洁正式庄重。男士的应该穿西装打领带,衬衫的搭配要适宜。男士的西装一般以深色的为主避免有花格子或者?色艳丽的西服。男士的西服一般分为单排扣和双排扣。穿单排扣的西服时要特别注意:系扣子的时候,两粒扣子的一般只系上面的一粒;三粒扣子一般只系上面的两粒。穿双排扣的西服时则应该系好所有的纽扣。对于在商务场合的女士,面部修饰应该以淡妆为主,香水味不宜太重,衣服上的配件不宜太夸张,指甲不宜涂得太红,首饰不宜太炫耀。女人化的妆和身上的配件,很容易让人起联想,因此要特别注意。 见面礼仪 谈判之初,双方接触的第一印象十分重要,要尽可能创造出友好、轻松的谈判气氛。自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意。双方主谈介绍自己小组的成员的顺序是女士优先,职位高的优先。被介绍的人应微笑示意或礼貌地道:“幸会、请多关照”之类的客套话,称呼通常为“女士”“小姐”“先生”。 握手是见面礼仪的礼节。握手貌似简单,但这小小的动作却关系着个人及公司的形象,影响到谈判的成功。中国人初次见面,通常是握到为止,一般不会过重,而欧美人则喜欢用力握对方的手,握得太轻则被认为是软弱,没信心的表现。握手的标准时间是三秒,但谈判中达成协议或是谈判成功签字后握手的时间相对略长。一般是女士先伸手。握手时东张西望或面无表情都是对别人不尊重的表现。有些国家见面并不握手:法国人采用亲吻方式。至于选择何种见面礼仪,应视不同文化而定,入乡随俗是上策。商务见面交往谈判的谈吐礼仪 谈话中要使用礼貌语言,如“你好”,“请”,“打扰了”,“再见”等。在与外商谈话时表情要自然,语言和气亲切,表达得体。谈话时可适当做些手势,但动作不要过大。谈话时的距离要适中,太远太近均不适合,不要拖拖拉拉、拍拍打打。若谈话中有急事需离开,应向对方打招呼,表示歉意。这一谈判过程主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。报价――要明确无误,恪守信用,不欺蒙对方。查询――事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。切忌言辞过激或追问不休。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断,答完时要向解答者表示谢意。磋商――讨价还价事关双方利益,容易因情急而失礼,故更要注意保持风度心平气和,求大同存小异。解决矛盾--要就事论事,耐心、冷静,不可因发生矛盾就怒气冲冲,甚至进行人身攻击或侮辱对方。 处理冷场――此时主方要灵活,可以暂时转移话题,稍作松弛。如果确实已无话可说则应当机立断,暂时中止谈判,稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题,不要让冷场持续过长。其实商务谈判中的真诚待人必将为谈判锦上添花。一位谈判能士曾说:“多数交易是50%的感情,50%的经济学。”很多时候,在谈判中占主导地位的是关系而不是交易本身。 礼貌用语的具体策略如下:间接提问:使表达更客气,更礼貌。在商务谈判中,提问几乎贯穿谈判的全过程,大多数提问的目的都是力求获得更多信息。根据礼貌等级,提问越间接表达越礼貌;设身处地:这种语言表达是说话人通过表示理解或关心对方的新问题来改善谈判气氛的巧妙用法。从语用学的角度看,在谈判气氛紧张或缺乏信任的条件下,说话人巧妙使用这种方法时更易于赢得对方的心理认同,在一定程度上防止谈判破裂从而达成协议;

商务礼仪宴请礼仪

商务礼仪之宴请礼仪 商务宴请礼仪 一.赴宴前的准备 二.邀请礼仪 三.宴会座位安排 四.用餐礼仪 一、赴宴前的准备 (宴请中的“吃”只是过程,其背后的交际才是商务宴请的真正目的。) 赴宴是交际者经常性的活动之一,其中有许多值得注意的礼节。 赴宴前,应注意仪表整洁,穿戴大方,最好稍作打扮。忌穿工作服,满脸倦容或一身灰尘。为此,进行一番洗理一番化妆是很有必要的。男士要刮净胡须,如有时间还应理发。注意鞋子是否干净、光亮,袜子是否有臭味,以免临时尴尬。 赴宴要遵守约定的时间,既不要太早,显得急于进餐,也不能迟到。最好事先探询一下,可依据请柬注明的时间,稍微提前一点。如果你与主人关系密切,则不妨早点到达,以帮助主人招待宾客,或做些准备工作。 当你抵达宴请地点时,首先跟主人握手、问候致意。对其他客人,无论相识与否,都要笑脸相迎,点头致意,或握手寒暄,互相问好; 对长辈老人,要主动让座请安;对小孩则应多加关照。万一迟到,在你坐下之前,应先向所有客人微笑打招呼,同时说声抱歉。 二、邀请礼仪 1)口头邀请 切记提前再电话确认一次,防忘记。 (2)书面邀请:A、信函邀请;B、请柬邀请

午餐一般为工作餐; 重要的宴请,一般安排为晚宴; 接到宴请邀请后,应尽快回复; 确定赴宴的,应稍提前5分钟到达; 应赞扬主人的菜肴。 中国主人一般表达为“没有什么好菜”, 美国主人通常夸耀“这是我们这里最好的菜”。 中国人讲究宴请的食品质量, 外国人讲究宴请的氛围。 三、宴会座位安排 总体原则:“以右为尊” “以远为上” “面朝大门为尊” (一)多桌宴会安排

入(就)坐: 就座后,坐姿应端正,但不僵硬,上身轻靠椅背。 不要用手托腮或双臂肘放在桌上。 不要随意摆弄餐具和餐巾, 要避免一些不合礼仪的举止体态, 随意脱下上衣,摘掉领带,卷起衣袖; 说话时比比划划; 频频离席,或挪动座椅; 头枕椅背打哈欠,伸懒腰,揉眼睛,搔头发等; 四、用餐礼仪 ◆宴会中的基本礼仪 ◆餐桌上的礼仪 ◆用餐礼仪 1用餐的礼仪 2餐巾的使用方法 3喝酒的礼仪 4点菜的技巧 (一)宴会中的基本礼仪

商务礼仪之餐桌礼仪

商务礼仪之餐桌礼仪 商务礼仪之餐桌礼仪 商务礼仪之餐桌礼仪1 商务就餐礼仪 座次的安排: 如何安排座次是请客的一大学问,特别是在一些大型宴会如经销商年会时,如果一些小细节没有注意,轻则闹笑话,重则会伤害原本不错的客情关系! 具体如何安排,现行有两种方法,一种是比较通行的座次方法;另一种是在某些地区流行的“地方座次礼仪”。 比较通行的座次安排方法是: 较大型的宴请,桌次的高低以离主桌位置的远近而定,右高左低。 如果人数不多时,业务员主要先确定自己和主宾的位置,其他人则以随意为主(也可根据客人的职位高低进行排序)。主宾一般安排在正席。 如果业务员的领导以及客户是在一起用餐时,那么业务员则要安排主宾和自己领导坐在主宾席,其他客人如客户的太太或者得力助手坐在客户旁边。业务员自己则坐在上菜的位置,待上菜时,可以方便转动菜盘至主宾面前。 同一桌上,位次的高低以离主人的座位远近而定。主宾坐在主人右边,第二主宾坐在主人左边。主人右方第2席是

第三,左边是第四,依次类推。 商务礼仪之餐桌礼仪 (一)就座和离席 1、应等长者坐定后,方可入坐。 2、席上如有女士,应等女士座定后,方可入座。如女士座位在隔邻,应招呼女士。 3、用餐后,须等男、女主人离席后,其他宾客方可离席。 4、坐姿要端正,与餐桌的距离保持得宜。 5、在饭店用餐,应由服务生领台入座。 6、离席时,应帮助隔座长者或女上拖拉座椅。 (二)香巾的使用 1、餐巾主要防止弄脏衣服,兼做擦嘴及手上的油渍。 2、必须等到大家坐定后,才可使用餐巾。 3、餐巾应摊开后,放在双膝上端的大腿上,切勿系人腰带,或挂在西装领口。 4、切忌用餐巾擦拭餐具。 (三)餐桌上的一般礼仪 1、入座后姿式端正,脚踏在本人座位下,不可任意伸直,手肘不得靠桌缘,或将手放在邻座椅背上。 2、用餐时须温文而雅,从容安静,不能急躁。 3、用餐后,须等男、女主人离席后,其他宾客方可离席。 4、口内有食物,应避免说话。

国际商务谈判中的行为礼仪

、国际商务谈判中的行为礼仪 在商务谈判中,行为礼仪包括见面时的行为礼仪和交谈时的行为礼仪。前者包括致意、握手、递接名片等,后者包括坐姿、手势、面部表情等。 1.见面时的行为礼仪 由于多数谈判者双方的交往还只是初级交往。谈判者没有机会也没有必要对对方进行深入了解。因此,得体的见面礼仪可以给对方留下良好的第一印象。 (1)致意。致意是以动作来示意问候的礼节,可以用于各种场合打招呼。在较为正式的场合,当长者或尊者来或是离开时,一般使用站立致意的方式。而在不适宜交谈的场合、与相识者在同一地点多次见面或者是与仅初次之交者,只需要点头示意即可。 (2)握手。握手是日常交往中的常见礼节,也是商务谈判中不可缺少的礼仪之一。谈判者双方,不需语言,双手一握,便可传递热情,拉近距离。握手需要先了解次序,一般来说,主人、年长者、职位高者以及女士先伸手,也就是说遵循尊者先伸手的原则。其次,握手还需要坚定有力,有力的握手除了可以表达热情、信任或感激之情外,还可以表明敢于承担风险和敢于负责任的风格。 (3)递接名片。谈判双方递名片是经常发生的动作,对于初识者,在经人介绍之后,应随即取出并双手捧交给对方;而在熟人之间,则可以在告辞时递交。递交名片时,应该面带微笑,动作要显出虔诚大方,自然从容。在接受他人的名片时,一定要用双手接受,并恭敬地表示感谢。接过之后,还要仔细地看一遍,以表示对对方的尊重。 2.仪态礼仪 交谈是谈判过程的主要部分,在交谈期间保持各种行为连续一致的礼仪是一名合格的所必须做到的。 (1)坐姿。坐姿的基本要求是端正稳重、文雅自然。谈判者轻稳坐下后,应保持上体挺直,头部中正,两肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上或者椅子或沙发的扶手上。两腿自然弯曲,两脚平落地面。当然,男女之间由于文化风俗以及穿着服饰等的原因坐姿也不尽相同。 (2)手势。手势是人们在交谈中用得最多的一种行为语言。手势礼仪对谈判的气氛可以起到很好的烘托作用。不同的手势给人的感觉是不一样的。比如,伸出并敞开双掌会给人以一致、诚恳的感觉,而谈话时掌心向上则表示谦虚、诚实不带有任何威胁性。有些手势会给人以不好的感觉比如食指伸出,其余手指紧握,呈指点状,这样的手势表示教训镇压等,有很强的威胁性。还有,双手紧握或不断玩弄手指会使对方感到你缺乏信心或拘谨,这些手势都是不恰当的,谈判者应该尽量避免。 {3)表情。在所有的行为语言中,人们的认识最接近的就是面部表情。老练的谈判者不会忽略对方面部任何一丝一毫的信息。从行为礼仪的角度分析,面部表情最佳的状态就是微笑。微笑,应该发自内心,自然坦诚。微笑来自于快乐也能给自己和别人带来和创造快乐。作为一名商务谈判者,应该时时把微笑写在脸上。在微笑中,还要注重目光与目光的交流,真诚的目光与微笑会给对方留下良好的印象和感觉,使整个交谈融洽、和谐3.谈判礼仪的运用 商务活动的过程,就是双方交谈的过程。任何成功的商务活动,都是双方交谈的结果。

论礼仪在商务谈判中的作用 毕业论文

论礼仪在商务谈判中的作用 【摘要】商务谈判是构成企业核心能力的重要一环。在激烈的市场竞争中,商务谈判的成功可能直接或间接的影响企业的存活根本,商务谈判是指人们为了协调彼此之间的商务关系,满足各自的商务需求,通过协商对话,最终解决争议、达成协议、签订合同的过程。促使商务谈判成功的因素很多,谈判技巧,商务礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置,直接或间接的影响着谈判结果。 【关键词】商务礼仪谈判技巧谈判细节 【Keywords】Business Etiquette、negotiation skill、negotiation details 【引言】 在当今的经济社会中,商务礼仪的要求逐步地增多。商务礼仪正日益成为从事商业活动人士必备的知识。而国际商务谈判水平的高低在很大程度上决定了企业在国际竞争中能否取得优势,也是构成企业核心竞争能力的重要一环。在日趋激烈的世界市场竞争中,要赢得国际商务工作的优胜地位,除了拥有价廉物美的产品之外,国际商务谈判是决定企业国际贸易成败的关键。而礼仪也在商务谈判中占有重要地位,具有不可替代的作用。 商务谈判是指双方促成交易或为了解决双方的争端并取得维护各自经济利益进行的一种双边信息传播行为,是比较常用的商务活动之一;需要在平等友好、互利的基础上达成一致的意见消除分歧。在圆满的商务谈判活动中遵守谈判礼仪未必是谈判取得成功的决定条件但是如果违背了谈判礼仪却会造成许多不必要的麻烦,甚至会对达成协议造成威胁。因此,在谈判中必须严格遵守谈判中的礼仪。 一、谈判的几个阶段 (一)、谈判准备的阶段 注重礼仪是必不可少的,会晤时给对方留下的第一印象,往往影响到日后两者之间的关系。比如在接待室迎接对方;尽可能派人到机场或车站去接;收下对方的名片之后应看一遍对方的姓名职称以示尊重;确定谈判人员双方谈判代表的身份、职务等等,作为谈判代表要有良好的综合素质。谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁、正式、庄重;置谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌。 双方谈判气氛的调整,作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立或点头微笑示意并礼貌回应。姿态动作也对把握谈判气氛起着很大作用,应两眼注视对方目光停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。询问对方要客气多用“请”,接物时要双手接递。介绍完毕,不急于切入正题,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈,稍作寒暄以沟通感情创造温和气氛。另外,谈判之初是要摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话细心观察对方举止表情,并适当给予回应。这样既可了解对方意图又可表现出尊重与礼貌。 (二)、正式谈判阶段 谈判双方在将本次谈判中的目标、要求、意图等简要明确陈述。事先要准备好

商务礼仪之座次礼仪常识商务宴请座次礼仪

商务礼仪之座次礼仪常识商务宴请座次礼仪商务礼仪座次是商务交际中必须要遵循的礼仪规范之一,在日常生活中,我们要多了解座次礼仪,避免闹笑话。下面是给大家搜集的座次礼仪常识,仅供参考。 商务座次安排的基本理念 第一要做到内外有别,即座次安排的礼仪规矩,更多用于招呼客人和正式场合。在朋友与亲人之间则可不必过于严格;第二要做到中外有别,即国内政府会议及公务场合,座次讲究左高。在一般商务场合及国际交往中,座位则以右为尊;第三要做到遵循规则:地方交往、社交活动,要按照约定俗成的做法。国际交往中,要按照国际惯例进行表达。 座次排序的基本规则 以右为上(遵循国际惯例);居中为上(中央高于两侧);前排为上(适用所有场合);以远为上(远离房门为上);面门为上(良好视野为上)。 各种场合下的座次安排

1、乘车座次排序 ①商务面包车:上座位为车辆中前部靠近车门的位置。这个位置的确定,主要是从舒适性和上下车的便利性这两个角度考虑的。 ②越野吉普车:前排副驾位置为上座位。越野车功率大,底盘高,安全性也较高,但通常后排比较颠簸,而前排副驾的视野和舒适性最佳。 ③双排座轿车:主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时,副驾位置为上座。专业司机驾车,一般商务或公务接待场合,第二排司机斜对角位置为上座位。职业司机驾车,接送高级官员、将领、明星等知名公众时,司机后方位置为上座。 2、开会座次排序 ①小型会议:面门而坐,居右而坐,居中而坐,自由择坐。②大型会议:一般来说,主席台位置要面门设置,主席台位次居中为上,以右为上,前排为上。主持人可在前排正中,也可在前排最右侧。发言席设在主席台正前方,或在其右前方。 3、商务会客座次排序

商务礼仪西餐用餐禁忌

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪西餐用餐禁忌 篇一:商务礼仪之用餐礼仪 商务谈判与礼仪学习心得 姓名:张含茜 院系:计算机学院 专业:计算机科学与技术 年级:11级 学号:e01114372 商务谈判与礼仪之点餐礼仪学习心得 礼仪,是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪,有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作,往往体现了一个人的素养。因此在大学生涯中,我特别希望能学到一门可以提高自己修养的课程。选了商务礼仪课后,老师每节课的细心讲解更是让我觉得一个人的礼仪修养是 万分重要的。 从第一节课上课后,老师讲的每一个模块都很生动形象,让我们受益良多。从中国古代的礼仪文化到穿衣打扮,待人

接物,位次礼仪再到餐桌文化,无一不让我们感受到商务礼仪的魅力。我下面就从衣食住行的“食”来阐述我的学习心得: 大家都知道民以食为天,我国的饮食文化博大精深,尽 善尽美,是民族传统文化的主要构成部门。中国菜肴在烹饪 中有许多流派。其中最有影响和代表性的也为社会所公认的有:鲁、川、粤、闽、苏、浙、湘、徽等菜系,即被人们常 说的中国“八大菜系”。一个菜系的形成和它的悠久历史与 独到的烹饪特色分不开的。同时也受到这个地区的自然地理、气候条件、资源特产、饮食习惯等影响。有人把“八大菜系”用拟人化的手法描绘为:苏、浙菜好比清秀素丽的江南美女;鲁、皖菜犹如古拙朴实的北方健汉;粤、闽菜宛如风流典雅的公子;川、湘菜就象内涵丰富充实、才艺满身的名士。中国“八大菜系”的烹调技艺各具风韵,其菜肴之特色也各有 千秋。下面举三个典型的菜系进行分析: 一、鲁菜 宋以后鲁菜就成为“北食”的代表。明、清两代,鲁菜 已成宫廷御膳主体,对京、津东北各地的影响较大,现今鲁是由济南和胶东两地的地方菜演化而成的。其特点是清香、鲜嫩、味纯而著名,十分讲究清汤和奶汤的调制,清汤色清而鲜,奶汤色白而醇。 二、浙菜

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商务吃饭餐桌礼仪 商务交往中,吃饭是必不可少的,那么你知道商务吃饭的餐桌礼仪吗?下面是我为大家整理的商务吃饭餐桌礼仪,希望能够帮到你哦! 商务吃饭餐桌礼仪 带着目的用餐 既然商务西餐是带着目的的,所以在用餐的过程中"吃"就退居到了次要的位置,而最重要的是通过用餐,您能从客人身上了解到什么信息,或者是您自身所传达给客人的是什么信息。 譬如您想要同对方洽谈商务合作事宜,用餐可能成为第一道关卡。客人想通过在一起用餐的时间了解您的谈吐和行为举止,大多数西方人都认为用餐时的细节可以体现出一个人很多方面的品质,比如细心程度、应急能力等等。同理,您可能也想通过在一起用餐的时间去了解对方到底是一个什么样的人,是否值得信赖等等。商务西餐也就是一个相互交流的平台,作为主人应该主动去引导同客人的谈话,而不能埋头在餐桌上,只顾着享受盘中的美食。 注意基本的餐桌礼仪 商务西餐中,您多代表的不单单是个人,更多的是一家企业的形象,所以您的一举一动也都是企业形象的代表,要特别注意最基本的餐桌礼仪,以下几点需要特别注意: (1)永远都不要把手机、平板电脑等电子设备放在餐桌上; (2)用餐过程中需要交谈,但是在口中食物还没有吞下去时千万不

要说话,最好跟着对方用餐的速度和节奏; (3)在短暂离开座位时,千万不要直接把餐巾放在餐桌上,而应该叠好放在座位上; (4)如果餐馆的服务怠慢,可以抱怨和投诉,但是千万不要发怒。 商谈的内容 我们上面已经提及到,商务西餐是作为一个沟通交流的平台,更多的目的是增进双方的相互了解,所以不应该把商务西餐当成是办公室和会议室。商谈的内容大都也是仅限于口头上的交流,注意不要在用餐过程中从公文包中掏出合同和计划书等要求对方过目,这会严重影响到客人的用餐,也经常被视为不良的生活习惯,很有可能一不小心文件就掉在餐桌上的食物上。 正确认识商务西餐的作用,把它当成商务洽谈的开始和润滑剂,切不可急于求成,最终的拍板定论还是要留到办公室和会议室中。 商务西餐谁买单 商务西餐一般都是由邀请人买单,如果客人坚持要买单,您至少也需要同客人AA,但是万一客人非常固执,那您最好就从了客人,千万不要同客人在买单的事情上发生争执。注意在用餐前要保证信用卡有充足的额度,或是携带充足的现金,避免出现没钱付款的情况。 从点滴做起,注意每一个细节,商务西餐礼仪是同西方人交往的必备条件,要成为一名正儿八经的"绅士"或"淑女",还要不断地反思和锤炼。 带着目的用餐 既然商务西餐是带着目的的,所以在用餐的过程中"吃"就退居到了

商务谈判中的礼仪

商务谈判中的礼仪 摘要:商务谈判是构成企业核心能力的重要一环。在激烈的市场竞争中,商务谈判的成功可能直接或间接的影响企业的存活根本。促使商务谈判成功的因素很多,但礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置。 关键词:商务谈判商务礼仪 商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要,通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式,把可能的商机确定下来的活动过程。商务谈判既是一门科学,又是一门艺术。优秀的谈判者,不仅要求精通商务知识,还要求通晓礼仪知识,这样才能在谈判中占据主动,应对自如。商场如战场,市场经济条件之下,各行各业之间、企业之间,为了自己的经济利益,寸利必争,毫不相让。一提起商务谈判,人们往往就会想到,谈判者在谈判桌上时而慷慨陈词,就各自的利益据理力争;时而对合同的某个条款问题争论得面红耳赤;有时也会出现双方相互对视而默默无言的僵局。的确,在任何商务活动中,谈判的双方或多方都存在着一定的共同利益,这是能坐在一起谈判的基础;同时也存在商业利益、商务立场的冲突,这是谈判的本质。但是商场毕竟不是战场,这种竞争不是真刀明枪、你死我活的拼杀,商场上的较量是文质彬彬地进行的。即使双方有争议,相持不下,一切言行也必须是彬彬有礼的。无论交易成功与否,注重礼仪都是十分重要的,礼仪在商务谈判中起着重要作用。 一、谈判礼仪的重要性 礼,就是尊重别人,仪,就是通过一定的规范形式将尊重的意思表达出来,商务礼仪是指商务人员在从事商务活动的过程中应使用的礼仪规范,商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。同时也体现了企业文化的的氛围及员工的素质状况,是企业形象的重要内容。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

商务宴请礼仪大全

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 商务宴请礼仪大全 眼见生意就要谈成,客户提出约会,于是地点订在城中有名的高级餐厅。这次不但不可在客户面前失态,更要留下良好印象。马上开始餐桌礼仪特训,为这重要一“餐”做好准备。其实所谓餐桌礼仪是为了让餐膳可以不受阻碍和破坏,而得以顺利流畅地进行的实用守则。谨记“整齐、清洁和保持安静”三项原则便可无往而不利。现代中餐礼仪中国的饮宴礼仪号称始于周公,千百年的演进,当然不会再有“孟光接了梁鸿案”那样的日子,但也还是终于形成今天大家普遍接受的一套饮食进餐礼仪,是古代饮食礼制的继承和发展。饮食礼仪因宴席的性质,目的而不同;不同的地区,也是千差万别。这里仅举几例,权作参考:古代的食礼是按阶层划分:宫廷,官府,行帮,民间等。现代食礼则简化为:主人(东道),客人了。作为客人,赴宴讲究仪容,根据关系亲疏决定是否携带小礼品或好酒。赴宴守时守约;抵达后,先根据认识与否,自报家门,或由东道进行引见介绍,听从东道安排。然后入座:这个“英雄排座次”,是整个中国食礼中最重要的一项。从古到今,因为桌具的演进,所以座位的排法也相应变化。总的来讲,座次“尚左尊东”“面朝大门为尊”家宴首席为辈分最高的长者,末席为最低者;家庭宴请,首席为地位最尊的客人,客主人则居末席。首席未落座,都不能落座,首席未动手,都不能动手,巡酒时自首席按顺序一路敬下,再饮。更 1 / 10

商务谈判中的餐桌礼仪

商务谈判中的餐桌礼仪 吃饭是商务交往中最不可避免的环节,很多商机不是在谈判中而是在饭桌上被发觉的。所以在商务谈判中的餐桌礼仪是是很重要的,下面是看看本文为大家整理的商务谈判中的餐桌礼仪,一起来看看吧。 1、桌次顺序原则: 主桌排定之后,其余桌次的高低以离主桌的远近而定,近者为高,远者为低;平行者以右桌为高,左桌为低。 2、座次顺序原则: 面门为上;居中为上;以离门远、离主位近为上,同样远近以主位的右为上。主位右侧为主宾位,若主宾身份高于主人,为表示尊重,也可以安排在主人位子上座,而主人坐在主宾位子上。 3、接待原则: 主人站在大厅入口迎接,千万不可报个桌号让客人自己进去。主人要陪同主宾进入宴会主桌,随从人员由接待人员按此安排座位。致词、祝酒尽量言简意赅,进餐中要掌握好用餐速度,就餐后要热情相送,感谢光临。 4、赴宴礼节: 赴宴时应仪表整洁,穿戴大方,稍作打扮。忌穿工作服、满脸倦容或一身灰尘。男士应刮净胡须,女士要尽量化妆。注意按时赴约。

5、就餐点菜时可以遵循以下原则: (1)点菜。点菜一个要是偶数而不能是奇数,5个、7个最不礼貌。 (2)吃东西用筷子送进嘴里,而不要吸,吃面条是最典型的案例。 (3)喝汤时候最好端起来,用勺子去喝,不能出声。 (4)筷子永远不要插在碗里,对人不礼貌。 (5)不要在盘子里乱翻乱挑。 (6)可以要求服务员或者自己主动给客人们倒水。 (7) 用餐文雅,吃的时候应闭嘴细嚼慢咽,不要发出声音。 (8)鱼刺、骨头轻轻吐在自己面前的小盘里,不能吐在桌子上。 (9)敬酒时,杯口要低于对方杯口。如无特殊人物在场,要按序敬酒。 (10)嘴里有食物时,不张口与人交谈;剔牙时,请用手掩口。 (11)别人给倒水时,不要干看着,要用手扶扶,以示礼貌。 (12)给人递水递饭一定是双手。 (13)递刀具给别人要记得递刀柄那一端。 (14)宴会未结束,不可随意离宴,要等主人和主宾先起身离席。 (15)敬酒一定要站起来,双手举杯。

礼仪在商务谈判中的作用

毕业论文论文名称礼仪在商务谈判中的作用

礼仪在商务谈判中的作用 摘要:人们常说“礼多人不怪”,而在商务谈判中礼仪更是必不可少。大凡正式正规的谈判都是很注重礼仪的。礼仪就是按照一系列约定俗称的既定的礼节和程序的庄重会晤的行为。在商务谈判中正确的态度是既要讲谋略,又要讲礼仪。倘若只讲谋略不讲礼仪,或是只讲礼仪而不讲谋略。都会影响谈判的成功。在商务谈判中能够面带微笑,态度友好,语言文明礼貌,举止彬彬有礼的人,有助于消除对方的反感,漠视和抵触的心理。保持“绅士风度”或“淑女风”,有利于赢得对手的尊重与好感。很显然正确合理的谈判礼仪对商务谈判的成功作用是显著的。 关键词:礼仪商务谈判商务礼仪 随着现代社会经济的发展,商务活动变成一种全球化的社会活动,是企业运行过程中的重要组成部分,也是整个社会机体运行的基础。而商务谈判是使企业之间进行交易的前提,是各国人民在经济上相互交往的一种活动。谈判需要人与人之间的起码沟通,而沟通需要建立在相互平等与尊重的基础之上。礼仪是谈判者拉近双方距离的桥梁与纽带,也是正确高超的谈判技巧的体现。谈判者的礼仪礼节,在一定程度上反映了一个国家,一个地区,一个企业的文明文化程度,社会素质和个人修养。从而影响整个谈判的气氛与过程。但由于世界地理区域不同,经济文化发展水平和风俗习惯不同,人们之间进行商务谈判就有一个互相适应的过程。谈判的礼仪礼节对谈判的成功就具有很大的影响。 一、商务礼仪概述

商务礼仪是指公司或企业的商务人员在商务活动中,为了塑造个人树立良好形象而应当遵循的对交谈对象表示友好的规或程序。商务礼仪直接影响参与者的情绪,关系到商务谈判的效果。礼仪作为人类社会发展中逐渐积累的一种文化,是为维护和发展人际关系而产生的,是人类文明和社会进步的重要标志。它既是交往活动的重要容,又是道德文化的外在表现形式。另一方面,礼仪作为人类历史发展的一种成果,是促进社会经济活动发展的重要途径。 由于人类活动的形式是多种多样的,因此商务礼仪具有多方面的特点。其基本特点就是律己敬人。具体体现在以下几方面: 1、规性 商务谈判礼仪,顾名思义是指谈判者之间进行商务谈判时应当遵循的各种谈判程序和规则。对任何一个从事谈判工作的谈判者来说,商务谈判礼仪具有规定性、规划性,都必须自觉遵守。 2、信用性 商务谈判者在进行商务谈判时,不仅代表谈判的团体,更代表着企业公司的形象和信誉。在商务活动中,双方利益都有需求,而不是单方面的。因此,诚实守信非常重要,否则会影响另一方面的利益。在协议达成一致签约之后一定要履行其合同条款。如出现意外事故时,应给对方一个满意的赔偿,而不应该言而不信,决而不行。 3、时机性 商务谈判者在交谈之中,由于动机和采取的策略不同,因此所采用的商务谈判礼仪也就有所不同。如在与客户初次见面时应该客套话多一些,给对方良好的印象。而

商务礼仪知识餐桌礼仪

商务礼仪知识餐桌礼仪 一、入座的礼仪。先请客人入座上席,在请长者入座客人旁依次入座,入座时要从椅子左边进入。入座后不要动筷子,更不要弄出 什么响声来,也不要起身走动。如果有什么事要向主人打招呼。 二、进餐时,先请客人中长者动筷子。夹菜时每次少一些,离自己远的菜就少吃一些,吃饭时不要出声音,喝汤时也不要出声响, 喝汤用汤匙一小口一小口地喝,不宜把碗端到嘴边喝,汤太热时凉 了以后再喝,不要一边吹一边喝。有的人吃饭喜欢使劲咀嚼脆食物,发出很清晰的声音来,这种做法是不合礼仪要求的,特别是和众人 一起进餐时,就要尽量防止出现这种现象。 三、进餐时不要打嗝,也不要出现其他声音,如果出现打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时,就要说一声“真不好意思”、“对不起”、“请原谅”之类的话,以示歉意。 四、如果要给客人或长辈布菜,最好用公筷,也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。按我们中华民族的习惯,菜是一个一 个往上端的,如果同桌有领导、老人、客人的话,每当上来一个新 菜时就请他们先动筷子,或者轮流请他们先动筷子,以表示对他们 的重视。 五、吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时,不要往外面吐,也不要往地上扔,要慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在紧靠自己餐桌边或放 在事先准备好的纸上。 六、要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话,以调和气氛,不要光着头吃饭,不管别人,也不要狼吞虎咽地大吃一顿,更不要贪杯。 七、最好不要在餐桌上剔牙。如果要剔牙时,就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴。

八、要明确此次进餐的主要任务。要明确以谈生意为主,还是以联络感情为主,或是以吃饭为主。如果是前着,在安排座位时就要注意,把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感。如果是后着,只需要注意一下常识性的礼节就行了,把重点放在欣赏菜肴上。 九、最后离席时,必须向主人表示感谢,或者就此时邀请主人以后到自己家做客,以示回敬。 十、应等长者坐定后、方可入坐。 十一、席上如有女士,应等女士座定后,方可入座。 十二、坐姿要端正,与餐桌的距离保持得宜。 十三、离席时,应帮助隔座长者或女士托拉座椅。 十四、喝汤要用汤匙,千万不要端起碗来喝。 十五、喝汤的方法汤匙由身边向外舀出,并非由外向内。 十六、喝汤时,第一次舀汤宜少,先测试温度,浅尝。喝汤不要出声。 十七、喝汤时,不要任意搅合热汤和用口吹凉。 十八、汤舀起来,不能一次分几口喝。 十九、喝完汤,汤匙应搁在汤盘上或汤杯的碟子上。 二十、面包要撕成小片吃,吃一片撕一片。不可用口咬。 二十一、如要涂牛油,并非整片先涂,在撕下来吃,宜先撕下小片,再涂在小片上,送入口吃。 二十二、撕面包时,碎屑应用碟子盛接,切勿弄脏餐桌。 二十三、用餐后,须等男、女主人离席后,其他宾客方可离席。 二十四、面包切用刀子割。 二十五、如面包是烤热的,可以整片先涂牛油,再撕成小片吃。

商务谈判中的礼仪[商务谈判的基本礼仪有些]

商务谈判中的礼仪[商务谈判的基本礼仪有些] 商务谈判是交易双方为了各自的目的就一项涉及双方利益的标的物进行洽商,最终解决争议、达成协议、签订合同的过程。下面是给大家搜集的商务谈判的基本礼仪文章内容。 迎送礼仪市商务谈判中最基本的礼仪之一。迎来送往是一种很常见的社交活动,这一礼节包含两个方:一方面,对应邀前来参加谈判的人士——无论是官方的人士、专业的代表团,还是民间团体、友好人士——在他们抵达时,一般都要安排相应身份的人员前去迎接;另一方面,谈判结束后,要安排专人欢送。重要客商或初来的客商,要专人迎送;一般的客商,不接也不为失礼。 (1)确定迎送规格 (2)迎送前的准备 1了解来宾抵离的准备时间 2排定乘车号和住房号 3安排好车辆

(3)迎送中的各个环节 1介绍:主客双方见面时,应相互介绍。按通常礼仪,应先把主任介绍给来宾,然后把来宾介绍给主人,介绍顺序以职务的高低为先后。 2 提取、托运行李 3注意与宾馆(饭店)的协调 4为来宾留足休息时间 交谈礼仪是商务谈判活动的中心活动 1尊重对方,谅解对方 2及时肯定对方 3态度和气,语言得体 4注意语速、语调和音量

会见是商务谈判过程中的一项重要活动 1做好会见准备 2会见时的介绍礼仪 3会见过程中应该注意到的问题 一般而言,谈判的礼仪重点涉及谈判地点、谈判座次、谈判表现、签字仪式等具体方面。 1谈判地点 在正式谈判中,具体谈判地点的确定很有讲究。它不仅直接关系到谈判的最终结果,而且还直接涉及到礼仪的应用问题。具体而言,它又与谈判的分类、操作的细则等两个问题有关。 1.谈判分类 假如按照谈判地点的不同来进行划分,则谈判可分为以下四类。

浅谈国际商务谈判中的礼仪及重要性

浅谈国际商务谈判中的礼仪及重要性 摘要: 国际商务谈判由于本身的商业性,涉外性和正规性,对礼仪方面有着一些特殊的要求。商务礼仪会影响到双方的修养,身份,能力等方面的评价,甚至影响到谈判的结果。因此商务礼仪扮演着非常重要的角色,合理地使用商务礼仪可有助于谈判的顺利进行。因为中西方存在文化差异,影响国际商务谈判,应注意谈判过程中礼仪的正确使用。 关键词:国际商务谈判商务礼仪礼仪文化差异 引言: 在国际贸易与市场经济高速发展的今天。商场就如同战场,各行各业之间、企业之间,为了自己的经济利益,寸利必争,毫不相让。但商场又毕竟不是战场,这种竞争并不是真刀真枪、你死我活的拼杀,商场上的较量是文质彬彬地进行的。即使双方有争议、有矛盾,相持不下,一切言行也必须是彬彬有礼的。无论交易成功与否,注重礼仪都是十分重要的。可以说,礼仪在商务谈判中起着至关重要的作用。 1商务谈判礼仪的概述 礼仪是指在人际交往之中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。所谓商务谈判礼仪,就是指在长期的商务谈判交往过程中,满足迎合文化的适应性而形成的行为或活动的规范。 国际商务谈判礼仪的作用一是律己,二是敬人,三是反映国家的文明程度。所谓律己,就是用一定的礼仪来规范自己的行为,表现出良好的内在修养,不仅使自己充满自信,而且获得对方的尊重。所谓敬人,就是通过一定的礼仪,更好地向对方表达尊重,友好与善意,增进彼此的信任和友谊。所谓反映国家的文明程度,是因为国际商务谈判是跨国界的商务活动,它不仅仅是个体行为,而且是一个民族行为。得体的礼仪在一定程度上反映了一个国家、一个民族的文明、文化程度和社会风尚。 2商务礼仪的重要性

商务宴请礼仪

第6章第1节商务宴请礼仪 在商务交往中,出于各种各样的实际需要,商务人士必会参加一些比较隆重的商务宴请。而在宴请过程中,对一些基本的宴请技巧与礼仪规则也就是十分有讲究的。当前国际上通用的宴请形式有宴会、招待会、工作进餐、茶会等,而至于采取何种形式,一般根据活动的目的、邀请对象以及经费开支等因素来决定。 一、宴会 1、11 正式宴会 正式宴会,就是一种隆重而正规的宴请。它往往就是为宴请专人而精心安排的、在比较高档的饭店或就是其她特定的地点举行的、讲究排场及气氛的大型聚餐活动。对于到场的人数、穿着打扮、席位排列、菜肴数目、音乐演奏、宾主致辞等,往往都有十分严谨的要求与讲究。1、12 非正式宴会 非正式宴会常见的有便宴与家宴两种形式。 便宴常见的有午宴、晚宴。便宴同样适用于正式的商务交往。它比较简便灵活,通常都形式从简,并不注重规模、档次。一般来说,便宴只安排相关人员参加,不邀请配偶。对穿着打扮、席位排列、菜肴数目往往不做过高要求,而且也不安排音乐演奏与宾主致辞。家宴就是在家里举行的宴会。相对于正式宴会而言,家宴最重要的就是要制造亲切、友好、自然的气氛,使赴宴的宾主双方轻松、自然、随意,彼此增进交流,加深了解,促进信任。 1、2 招待会 招待会就是指各种不配备正餐的宴请类型,一般备有食品与酒水,通常不排固定的席位,可以自由活动。常见的有酒会与冷餐会两种。 1、3 茶会 茶会就是一种简便的招待形式,一般在下午4点左右举行,也有的在上午10点左右举行。地点通常设在客厅,厅内摆放茶几、座椅,不排席位。但若就是为贵宾举行的茶会,在入座时,主人要有意识的与主宾坐在一起,其她出席者可相对随意。 二、邀约与准备 接到宴会邀请(无论就是请柬或邀请信),能否出席要尽早答复对方,以便主人安排。一般来说,对注有R、S、V、P、(请答复)字样的,无论出席与否,均应迅速答复。注有“Regrets only”(不能出席请答复)字样的,则不能出席时菜回复,但也应及时回复。经口头约妥再发来的请柬,上面注有“To remind”(备忘)字样,只就是起提醒作用,可不必答复。答复对方,可打电话或

浅谈商务谈判中的礼仪

浅谈商务谈判中的礼仪 一、谈判准备 商务谈判之前首先要确定谈判人员,与对方谈判代表的身份、职务要相当。 布置好谈判会场,采用长方形或椭圆形的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。 谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备,制定好计划、目标及谈判策略。 二、谈判之初 谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使 对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉,那样显 得十分傲慢无礼。 谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。 三、谈判之中 这是谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。 报价——要明确无误,恪守信用,不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定,对方一旦接受价格,即不再更改。 查询——事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询,言辞不可过激或追问

不休,以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断,答完时要向解答者表示谢意。 磋商——讨价还价事关双方利益,容易因情急而失礼,因此更要注意保持风度,应心平气和,求大同,容许存小异。发言措词应文 明礼貌。 解决矛盾——要就事论事,保持耐心、冷静,不可因发生矛盾就怒气冲冲,甚至进行人身攻击或侮辱对方。 处理冷场——此时主方要灵活处理,可以暂时转移话题,稍作松弛。如果确实已无话可说,则应当机立断,暂时中止谈判,稍作休 息后再重新进行。主方要主动提出话题,不要让冷场持续过长。 四、谈后签约 签约仪式上,双方参加谈判的全体人员都要出席,共同进入会场,相互致意握手,一起入座。双方都应设有助签人员,分立在各自一 方代表签约人外侧,其余人排列站立在各自一方代表身后。 助签人员要协助签字人员打开文本,用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字,然后由助签人员互相交换,代表再在对 方文本上签字。 商务谈判过程中应注意的礼仪规范 一、服饰礼仪 总的要求是朴素大方和整洁,不要求服装多么华丽,但一定给人舒适,深沉和活力的感觉,要特别注意选择适合自己的服装;

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