2020电力企业年度工作总结范文2篇

2020电力企业年度工作总结范文2篇
2020电力企业年度工作总结范文2篇

2020电力企业年度工作总结范文2篇Excellent model of annual work summary of 2020 electr ic power enterprises

汇报人:JinTai College

2020电力企业年度工作总结范文2篇

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1、篇章1:2020电力企业年度工作总结范文

2、篇章2:电力企业2020年度工作总结文档

篇章1:2020电力企业年度工作总结范文

在县委县人民政府的正确领导下,在**电力公司的大力

支持帮助下,按照**电力公司的统一要求,我公司紧紧围绕

××年度工作的指导思想和奋斗目标,团结和带领全体员工,认真落实“三项责任制”,各项工作都取得了一定的成绩。

一、××年主要工作回顾

××年**电力公司提出了求严务实、精细管理,全面完

成“三项责任制”的要求,提出了“一强三优”、“三抓一创”加强内质外形建设的奋斗目标,对安全生产、资产经营、精神文明建设等方面做了详细的部署和安排,我们根据公司实际情况,结合**电力公司的要求,制定了“严抓细管、多供少损”的工作思路,在生产管理、预算管理、人事管理及降损工作等方面开放思维,不断创新管理机制,促进了各方面工作的顺利开展。尤其是今年夏季,我们在水力发电遇到前所未有的困难,电力供应明显不足的关键时期,本着全力以赴保障供电的决心,果断采取柴油调峰,最大限度利用水力资源,争取县委县人民政府的支持,在县广播电视台与用电居民进行勾通,各部门职工坚守工作岗位,公司领导深入现场指挥等方式,圆满完成了保电任务,确保了资产增值。

××年生产经营情况

××年至月份公司实际完成发电量万度,较上年同期的

万度,多发万度,其中:水电万度,较上年的万度,多发万度,火电万度,较上年的万度,多发万度。实际完成销售收入万元(不含税),较上年同期的万元多收万元。

公司财务总支出万元,较上年同期的万元,多支出万元,其中:生产成本万元,较上年的万元多支出万元,其中,供电

成本万元,占总成本的,发电成本万元,占总成本的。管理费用万元,较上年同期的万元多支出万元。

××年至月份公司实际盈利万元,较上年的亏损万元,

增盈万元。

三、现阶段公司存在的问题

⒈安全生产任务艰巨。××年月日时左右,山口电站在

进行排沙工作中发生一名职工溺水死亡事故。暴露出许多安全问题,主要表现在现场监护不到位,违章作业未能及时制止;职工安全防范和自我保护意识差;工作现场危险点分析不到位,危险点分析中没有分析控制措施;部分设施存在一定缺陷等等。事故发生后,我公司按照“四不放过”的原则,对本次事故责任人进行了处理,但是造成的严重后果却无法挽回,令人深省。

⒉托欠电费问题严重,今年,我县公益企业及行政拨款

单位共托欠电费己达多万元,给我公司的经济运营造成了很大的困难。

⒊山口电站移交我公司统一管理之后,相应承担了万元

的银行贷款及万元的工程欠款,增加了财务费用,给公司的生产经营造成了很大的压力。

⒋由于若羌河来水量不稳定,水量减少,水质较差,水

电出力有所下降,而用于调峰的柴油发电机组,由于年久老化,出力不能保证。入夏以来,随着我县农区水土开发用电及各项工程的开工和夏季空调负荷的猛增,电力供应日趋紧张,供需矛盾日益突出,在两乡农区限电的情况下,用电负荷仍然增长了,日最大用电负荷达到千瓦时,平均发电负荷达到千瓦时,用电高峰缺口在千瓦时以上,均突破历史最高纪录。为了缓解电力供求矛盾,我公司正在积极配合有关部门力促若羌河梯级电站开发、燃气站建设和库尔勒至若羌电力联网的各项前期工作,努力解决电力制约“瓶径”。

⒌上半年全县平均线损率较高,原因大致有以下几点:

一是我县所有用户均为低压计量,线损和变损全部由我公司承担,且农网改造许多新装计量表表计偏大,负荷较小,计量失准;二是线路点多面广,分支较长,农网改造后未更换的高耗能老旧变压器较多,且经常在空载或轻载下运行等情况也使损耗增大;三是廊道清理不彻底,跑冒滴漏现象的查处不得力等等,影响了公司经济效益的提高。

××年的主要工作目标

不发生人身死亡和重伤一般事故,不发生特大事故和有

人员责任的重大设备事故,不发生各类恶性误操作事故,不发

生电网瓦解、大面积停电事故,不发生本单位负同等及以上责任的员工重伤、死亡事故,不发生重大火灾事故,完成**电力公司下达的各项安全考核指标。

完成发电量万千瓦时,实现销售收入万元,完成县人民政府及**电力公司下达的利润指标。

××年的任务各项工作仍然十分艰巨,为此,我们必须做好以下几个方面的工作,确保上述目标的实现:

(一)加强安全生产管理,严格落实安全生产责任制

认真吸取事故教训,加强职工岗位培训,逐步将各生产岗位的职工培养成为能够独当一面,具有较高反事故能力的专业技术工人,同时,要严查设备和设施缺陷,及时进行整改,以优秀技工管理优良设备和设施,达到职工和设备、设施的最佳结合,预防事故的发生。

严格落实主管领导和班组负责人安全生产责任制指标,认真签订安全生产责任书,以照重奖重罚的原则,一旦发生安全事故,主管领导和班组负责人要负相应责任,主管领导和班组负责人要坚持经常深入生产第一线,对重大设备检修和运行操作,主管领导必须现场指挥,协调解决各种问题。同时,做好可预测安全事故的防范工作,对查找出的问题,能当时解决

的当时解决,不能当时解决的,要做好安全防范措施并及时报公司解决。

要高度重视安全生产基础管理,严格执行岗位责任制,坚持开展“五个一”活动,认真执行“两票三制”,坚决杜绝习惯性违章和现场作业的随意性。要加大生产技术管理和设备维护、检修力度,年内完成龙口电站水电设备全面技术改造工作,对己经技改的一、二级水电站和运行状况较好的山口水电站,要制定出维护、检修计划,以保证公司财务预算的准确性和所需备品备件的及时采购。入冬以前要完成火电机组大修,以保证我县居民冬季用电需求。此外,各生产部门要经常性开展设备维护工作,使公司所有生产设备始终保持优良状态。

(二)全面加强财务管理,确保资产经营责任制指标的完成

强化财务预算管理,坚持预算从紧、量入为出、突出重点、效益优先、目标控制、分级实施的原则,对技术改造,用电营业,教育培训,福利设施等项目资金全部纳入财务预算管理,公司领导班子集体决策,建立科学、高效、有序的预算管理体系。加强成本管理,及时审核公司原材料、设备、产品的进出情况,对重大项目进行成本预算,编制项目成本计划。加强资金使用方面的监督和管理,规范资金开支行为,保障资金

安全、稳定、高效、有序的运作,防范经营风险,确保资产经营责任制指标的完成。

(三)进一步做好优质服务工作

坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和优质、方便、规范、真诚的供电服务方针,求真务实,以创建文明行业为目标,努力转变工作作风,提高供电服务质量,杜绝以电谋私的行业不正之风。供电营业窗口达到《农村供电营业规范化服务标准》,严格执行“三公开(电费公开、电价公开、电量公开)、四到户(销售到户、服务到户、抄表到户、收费到户)”制度,认真兑现服务承诺,不断提高客户满意率。建立健全监督检查机制,定期对供用电部门进行检查,严格执行国家电价政策,继续抓好农村电费电价管理,杜绝违反国家电价政策的乱收费、乱加价、乱摊派现象发生。根据实际情况建设客户技术服务系统,实现电力急修、投诉、业扩报装、业务咨询等业务的集中管理。

进一步整顿和规范电力市场,以查处违章用电和窃电为

主要内容,认真开展经常性的用电检查工作。采取有效措施,加大热力公司、自来水公司及其它用电大户的电费回收力度,对农村用电大户,采取用电前预支,农产品采收时跟踪催收的原则,树立依法回收电费工作的新理念。重视供用电合同的签

订,明确供用电方的权利、义务,建立起良好的履约关系。大力发扬“三千”精神,加大陈欠电费回收力度,确保电费回收月清月结,年底结零。

(四)多供少损、落实指标

采取积极有效措施最大限度地降低线损严重超标的问题:⒈对季节性用电较强、轻载、空载专用变用户实施停用和调换并严格控制新增变压器容量;⒉要制定电表轮换计划,安装与实际负荷配套的电度表,对动力用户配装的互感器进行现场核对检查,发现超差和计量失准等问题立即解决;⒊彻底清理线路廊道,加大反违章窃电的查处和安全用电的宣传,采取不定期检查和突击检查等形式,严厉查处违章窃电,减少和降低跑冒滴漏;⒋不断提高职工的工作积极性,严肃工作纪律,理顺营业日常业扩及抄核收管理工作,使抄表、审核、收费及报表工作实现标准化、规范化。

(五)加强领导班子建设和党风廉政建设

由公司党支部组织设置领导干部廉政档案,加强领导干部的日常管理,规范领导干部的行为。组织党员领导干部深入学习党的xx届三中、四中全会精神,进一步加强党员干部的党性党风和警示教育,认真执行中纪委的规定,建立健全监督

管理制度,逐步形成按制度管人、靠制度办事的有效机制。积极推行厂务、政务、财务公开,加强反腐倡廉力度。把思想政治工作与党性教育结合起来,广泛开展批评与自我批评,切实加强共产党员先进性教育和党的理想信念与宗旨观念教育,牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观,真正做到利为公司的发展所谋、情为职工的利益所系。

坚持和完善民主集中制,对重大事项集体研究部署、责

任共担,敢于谋大计、干大事,不断提高领导班子驾驭全局协调各项工作的能力,做自觉贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者、实践者,形成政治坚定、廉洁自律,具有现代管理知识和坚强凝聚力、战斗力、敢讲真话、能干实事,不断开拓创新的领导集体,真正当好领头雁,从而引导广大职工共同肩负起公司建设和发展的重任。

(六)加强职工队伍建设,保持思想稳定政治稳定,努

力开创精神文明建设的新局面

坚持贴近职工、联系实际、深入生活,大力开展思想政

治宣传工作,为公司发展营造奋发向上、开拓创新的良好氛围。关心职工生活,为职工排忧解难,采取有效的方法化解矛盾和怨气,在化解的矛盾和怨气的过程中不断增进职工之间、职工与企业之间的感情,保持职工队伍的稳定。建立激励制度,创

建学习性企业,按照精干高效的原则,营造一个竞争择优、能上能下、能够充分展示广大职工才能的平台,发掘、提拔优秀员工,让高素质的职工走向专业技术和管理岗位,引导职工加深对公司的感情,培养爱岗敬业、忠诚守信,团结奋进、勇于拼搏的企业精神,建立一支思想稳定、技术过硬、作风优良的职工队伍。

努力营造适应社会主义市场经济发展的思想道德体系和

高尚的思想道德基础,利用黑板报、宣传栏、报刊、杂志等进行企业理念、企业精神的宣传教育活动,开展形式多样、文明、健康的群众性文体活动,以倡导社会公德、家庭美德、职业道德和开展文明企业、文明班组、文明行业、文明窗口等精神文明创建活动为主体,加强企业文化建设,建立健康、透明、纯洁的企业人际关系,营造和谐美好的企业人际环境,提高职工热爱企业的自豪感、荣誉感,实现企业和员工的共同进步。

公司在生产发展,经济效益提高的同时,不断提高职工

的工资水平,增加各项福利和补贴,使公司各项工作健康稳步发展。

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在县委县人民政府的正确领导下,在**电力公司的大力

支持帮助下,按照**电力公司的统一要求,我公司紧紧围绕

20xx年度工作的指导思想和奋斗目标,团结和带领全体员工,认真落实“三项责任制”,各项工作都取得了一定的成绩。一、20xx年主要工作回顾

20xx年**电力公司提出了求严务实、精细管理,全面完

成“三项责任制”的要求,提出了“一强三优”、“三抓一创”加强内质外形建设的奋斗目标,对安全生产、资产经营、精神文明建设等方面做了详细的部署和安排,我们根据公司实际情况,结合**电力公司的要求,制定了“严抓细管、多供少损”的工作思路,在生产管理、预算管理、人事管理及降损工作等方面开放思维,不断创新管理机制,促进了各方面工作的顺利开展。尤其是今年夏季,我们在水力发电遇到前所未有的困难,电力供应明显不足的关键时期,本着全力以赴保障供电的决心,果断采取柴油调峰,最大限度利用水力资源,争取县委县人民政府的支持,在县广播电视台与用电居民进行勾通,各部门职工坚守工作岗位,公司领导深入现场指挥等方式,圆满完成了保电任务,确保了资产增值。

20xx年生产经营情况

20xx年至月份公司实际完成发电量万度,较上年同期的

万度,多发万度,其中:水电万度,较上年的万度,多发万度,火电万度,较上年的万度,多发万度。

实际完成销售收入万元(不含税),较上年同期的万元

多收万元。

公司财务总支出万元,较上年同期的万元,多支出万元,其中:生产成本万元,较上年的万元多支出万元,其中,供电成本万元,占总成本的,发电成本万元,占总成本的。管理费用万元,较上年同期的万元多支出万元。

20xx年至月份公司实际盈利万元,较上年的亏损万元,

增盈万元。

三、现阶段公司存在的问题

1、安全生产任务艰巨。20xx年月日时左右,山口电站在进行排沙工作中发生一名职工溺水死亡事故。暴露出许多安全问题,主要表现在现场监护不到位,违章作业未能及时制止;

职工安全防范和自我保护意识差;工作现场危险点分析不到位,危险点分析中没有分析控制措施;部分设施存在一定缺陷等等。事故发生后,我公司按照“四不放过”的原则,对本次事故责任人进行了处理,但是造成的严重后果却无法挽回,令人深省。

2、托欠电费问题严重,今年,我县公益企业及行政拨款

单位共托欠电费己达多万元,给我公司的经济运营造成了很大的困难。

3、山口电站移交我公司统一管理之后,相应承担了万元

的银行贷款及万元的工程欠款,增加了财务费用,给公司的生产经营造成了很大的压力。

4、由于若羌河来水量不稳定,水量减少,水质较差,水

电出力有所下降,而用于调峰的柴油发电机组,由于年久老化,出力不能保证。入夏以来,随着我县农区水土开发用电及各项工程的开工和夏季空调负荷的猛增,电力供应日趋紧张,供需矛盾日益突出,在两乡农区限电的情况下,用电负荷仍然增长了,日最大用电负荷达到千瓦时,平均发电负荷达到千瓦时,用电高峰缺口在千瓦时以上,均突破历史最高纪录。为了缓解电力供求矛盾,我公司正在积极配合有关部门力促若羌河梯级电站开发、燃气站建设和库尔勒至若羌电力联网的各项前期工作,努力解决电力制约“瓶径”。

5、上半年全县平均线损率较高,原因大致有以下几点:

一是我县所有用户均为低压计量,线损和变损全部由我公司承担,且农网改造许多新装计量表表计偏大,负荷较小,计量失准;二是线路点多面广,分支较长,农网改造后未更换的高耗

能老旧变压器较多,且经常在空载或轻载下运行等情况也使损耗增大;三是廊道清理不彻底,跑冒滴漏现象的查处不得力等等,影响了公司经济效益的提高。

20xx年的主要工作目标

不发生人身死亡和重伤一般事故,不发生特大事故和有人员责任的重大设备事故,不发生各类恶性误操作事故,不发生电网瓦解、大面积停电事故,不发生本单位负同等及以上责任的员工重伤、死亡事故,不发生重大火灾事故,完成**电力公司下达的各项安全考核指标。

完成发电量万千瓦时,实现销售收入万元,完成县人民政府及**电力公司下达的利润指标。

20xx年的任务各项工作仍然十分艰巨,为此,我们必须做好以下几个方面的工作,确保上述目标的实现:

(一)加强安全生产管理,严格落实安全生产责任制认真吸取事故教训,加强职工岗位培训,逐步将各生产岗位的职工培养成为能够独当一面,具有较高反事故能力的专业技术工人,同时,要严查设备和设施缺陷,及时进行整改,以优秀技工管理优良设备和设施,达到职工和设备、设施的最佳结合,预防事故的发生。

客服工作总结范文5篇

客服工作总结范文5篇 客服工作总结篇1 1、提升服务品质。 首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工),加大力度。 部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培

训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。 2、顾客投诉接待与处理。 在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。XX年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类:224例,服务类:9例,综合类:131例,突发事件:7例)在突发事件处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元,三店同保),只要是在我公

电力公司个人年终工作总结

电力公司个人年终工作总结 20xx年是电力有限公司不平凡的一年,一年来公司在集团公 司党委的领导下,坚持以安全生产为前提,以经济效益为中心, 通过克服煤价上涨、资金紧张等诸多不利因素,不断建立健全各 项规章制度,注重安全教育和培训,加强设备管理,坚持以人为本,科学管理,在安全生产上下功夫,在经营管理上做文章,扎 实开展各项工作,取得了一定的成绩。为更好地做好今后的工作,现将公司20年的主要如下: 一、主要经济指标完成情况 二、我们的做法 1、严格成本管理,提高企业效益 20xx年,我们把成本管理视作生产经营中各项工作的重中之重,进一步加强对原煤、原材料及资金方面的管理。 第一,在原煤购进上,今年由于国家宏观产业结构调整,大 力进行煤炭企业整顿,使公司原煤采购面临前所未有的严峻形势,一是进煤渠道与往年相比大幅度减少,从往年的几十个矿减少到 几个矿,使公司采购渠道几乎没有调剂空间。二是原煤产量锐减,造成企业生产常常等米下炊,甚至无米下锅,给企业正常生产造 成很大被动。三是原煤价格居高不下,与往年同期相比原煤价格 上涨了XX%还多,使原煤成本由过去的每月300多万上升到目前每月1000多万,全年原煤成本多支出近9000万元,造成很大的资金

缺口,使企业经营举步维艰。为此我们积极采取应对措施,一是 调选精兵强将,充实采购队伍,采取激励措施,调动采购一线职 工的积极性,派人员驻矿盯矿,做到储煤先购,有煤即购,无煤 预购。二是建立严格的原煤进厂管理监督机制,本着质优价廉的 原则,从原煤的考察选矿、到签定进煤合同、进厂化验等环节都 层层把关,有效地防止了质次价高煤的进厂以及亏吨现象。另外,在保证正常生产的情况下,除了主要采购国营大矿原煤的同时, 我们积极调整进煤渠道,尽量多进一些小矿煤,充分利用大矿原 煤和小矿原煤的价格差,把原煤成本降到最低点。 第二,在物资采购中,我们严格按照公司有关文件精神,以“同等质量比价格,同等价格比服务”的原则,采取邀请招标和 公开招标相结合的办法,将5xx元以上的大宗物资采购、重大设备购买等实行公开招标,既确保了物资供应质量,又降低了采购 成本。同时,充分利用现有物资,减少库存。 第三,在材料费用上,实行材料费包干制度。根据年初制定 的责任目标,定额各车间材料费用。让职工直接参与当家理财, 将企业的效益与职工的收入直接挂钩,大大增强了职工的节约增 效意识。同时,还积极开展增收节支、修旧利废活动。 第四,在财务管理上,一是加强资金的运营管理,多方筹措 资金,合理安排,统筹使用,提高资金的使用效率,把钱花在刀 刃上;二是实行全面预算管理,合理安排,压缩不必要的或不急 需的开支,做到全年的开支要有预算,有计划,确保的资金平衡;

2020年公司年度工作总结报告范文五篇

2020年公司年度工作总结报告范文五篇 2020年公司年度工作总结报告1 牛耕绿野千仓满,虎啸青山万里春。千山万水,我们昂扬走过;千辛万难,我们沉着应对,过去的20__年是充实忙碌而又快乐的一年。20__年集团虽经历__风暴的洗礼,但我们在巨大危机和困难的挑战下,抓住了机遇,生存了下来。过去的20__年,源于全体集团员工的辛勤努力与工作奉献,源于集团下属企业的不懈努力,集团公司保持着健康、稳步、持续的发展势头。载风雨兼程,载同舟共济,集团走过了年艰苦创业的辉煌历程。回首过去的,意气风发,朝气蓬勃的人以自己的一腔热血书写着集团的一个又一个辉煌。 一、过去一年工作的回顾 20__年,集团公司全年工作的总体要求是:“一个中心”,抓住组织优化、业务整合“两条主线”,努力提升企业的学习、创新、执行“三个能力”。固本强基,改革创新,保证安全稳定,全面提升核心竞争力,推进企业科学、协调、可持续发展,确保全年各项任务目标的全面完成。 集团总体经营情况,全年实现主营业务收入___万元,实现主营利润总额___万元,比20__年实际增长_%。 各子公司的经营情况,全年实现主营业务收入__万元,实现主营利润总额__万元,比20__年实际增长%。 二、集团内部管理状况 1.完善管理机制,调整管理队伍,20__年集团公司根据新的经营战略

和管理规划,在年初对管理队伍进行了调整。完善了各投资项目的公司治理机构,改选了董事会并对部分章程进行了完善。同时公司还选派部分管理人员参与投资项目的管理。 2.建立健全各项管理制度,加强遵守规章制度的督促和检查,今年在原制度的基础上,各职能部门建立、健全了各项管理制度,行政部门制订了新的《行政管理制度》、《集团保密管理规定》等,财务部门制度了《财务管理制度》并组织全体员工学习贯彻,将各项制度落到实处,20__年在行政总监的直接领导下加强了对各部门及子公司遵守规章制度的督促和检查,使各项制度能够真正得以执行。 3.建立信息化管理平台,加强集团内部管理,从20__年开始集团实行周报管理制度,使各位员工能够对自己的工作按轻重缓急处理并做到有计划、有步骤地执行,各部门管理人员也能够有效地对本部门进行管理,掌握本部门员工的工作强度和进度。同时今年还开设了各项工作的专题栏目,使与各工作专题相关的工作人员能够清楚了解工作进展情况,发表自己的意见和建议。另外今年企业管理模块的设立更为各投资项目的管理带来了便利,使得集团与各子公司及参控股公司信息交流、收集、传达更为便捷。为企业管理有效实行提供了信息化的管理平台。 4.加强财务预算,严格审计制度,去年,在行政总监的主持下,各职能部门根据企业经营情况为下属公司制定了切实可行的《20__年度任务考核指标》,充分调动了各子公司的积极性,新成立的审计部克服压力,对,等公司进行了审计,同时还与资金部、财务部一起对公司

机电工程师年终工作总结范文

机电工程师年终工作总结范文 xxxx年是我在公司工作的第三年,在这三年里随着公司在不断的发展和壮大我 个人也从一个不知所谓的棱头青逐渐的变的成熟,从一个对平衡机毫无了解的门 外汉变成一个熟悉平衡机原理熟悉公司各种产品的专业技术人员,而且在对部门 的管理和与人沟通方面我也有了更深层次的认识,我深知我取得的这些进步和公 司领导的培养是分不开的。没有他们不厌其烦的教导和一次次的给予机会我不会 取得今天的进步,展望xx年是机遇和挑战并存的一年,我将团结在公司领导核心 周围,努力工作,艰苦奋斗,为公司向更高层次发展做出自己的贡献。 回首xxxx初,虽然在xx年公司取得了可喜的成果,但是公司领导并没有沾沾自喜,反而为xxxx年制定了更高的目标。我也在经过短暂的调整之后马上进入自己 的角色,当时按照领导的指示,我负责研发部管理和电气车间生产管理的工作。、 我首先指定的部门工作范畴细则,明确了整个部门的工作任务。又对每个部门的 成员在整个部门工作中所负责的范畴做了规定并已书面的形式发放到他们手中, 我制定了部门成员结构组成图,明确上下级的从属关系。我想在完成公司交给的 部门任务的同时建立一个有纪律,有向心力的团队更好的为公司服务是领导更希 望我能做到的。在xxxx年初我的部门人员发生了很大的变化,首先是李鑫的离职 按照公司领导的指示我迅速调整了部门的结构,将原来主要负责电气生产的董建 军接替李鑫的研发工作,将原来只参与电气生产的许建文安排在负责生产管理并 参与生产的位置,在我整理李鑫的工作备份时候,我发现一体机单片机程序不能 正常工作,我用其他方法找到李鑫要回了能用的程序,并完成当时李鑫负责的一 东项目, 4月份董建军离职,影响了第一台微电机自动平衡机部分编写,为了保 证设备参展,我连续加班,五一长假也不例外,最后实现了设备参展前有流畅动 作的目标。 这时公司领导也不断的给我提供新的技术人员来补充部门工作。在新的人员还不 能完全胜任的阶段,为了能完成生产任务,我经常是身兼多职,从电气图设计, 到指导和参与配电完成再有新plc程序和触摸屏程序编写,设备厂内调试都由我 一个人来完成。很多时候为了不耽误工程的进度我就利用自己的业余休息时间加 班加点。加班到很晚没有车我就自己花钱打车回家。重庆自动线项目,上海自动 打孔机项目,德惠大华自动机项目都是这个阶段的完成的。 我还努力培养新人,把许建文掉到研发办公室,指导他使用protel制图软件,制作电气原理图,在plc编程上,我也经常把思路告诉他让他动手编写程序,但是 由于我太急功尽力给他的压力太大,使得他承受不住压力提出辞职。在此事情上 人身上我重新认识了培养人才的方法和观点,要想炼出好钢,就应该找到好的材 料,不管在意志品质上还是道德修养上,选中人才后再努力培养才不能造成人力 和物力的浪费。在接下来的工作中我也是按照这样的思想去选材,后来公司输送

电力企业年度工作总结

电力企业年度工作总结 电力企业年度工作总结 电力企业一般是待遇优越的国有企业,下面就是为您收集的电力企业年度工作总结的相关文章,希望可以帮到您,如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦! 在县委政府的正确领导下,在**电力公司的大力支持帮助下,按照**电力公司的统一要求,我公司紧紧围绕××年度工作的指导思想和奋斗目标,团结和带领全体员工,认真落实“三项责任制”,各项工作都取得了一定的成绩。 一、××年主要工作回顾 ××年**电力公司提出了求严务实、精细管理,全面完成“三项责任制”的要求,提出了“一强三优”、“三抓一创”加强内质外形建设的奋斗目标,对安全生产、资产经营、精神文明建设等方面做了详细的部署和安排,我们根据公司实际情况,结合**电力公司的要求,制定了“严抓细管、多供少损”的工作思路,在生产管理、预算管理、人事管理及降损工作等方面开放思维,不断创新管理机制,促进了各方面工作的顺利开展。尤其是今年夏季,我们在水力发电遇到前所未有的困难,电力供应明显不足的关键时期,本着全力以赴保障

供电的决心,果断采取柴油调峰,最大限度利用水力资源,争取县委政府的支持,在县广播电视台与用电居民进行勾通,各部门职工坚守工作岗位,公司领导深入现场指挥等方式,圆满完成了保电任务,确保了资产增值。 ××年生产经营情况 ××年至月份公司实际完成发电量万度,较上年同期的万度,多发万度,其中:水电万度,较上年的万度,多发万度,火电万度,较上年的万度,多发万度。实际完成销售收入万元(不含税),较上年同期的万元多收万元。 公司财务总支出万元,较上年同期的万元,多支出万元,其中:生产成本万元,较上年的万元多支出万元,其中,供电成本万元,占总成本的,发电成本万元,占总成本的。管理费用万元,较上年同期的万元多支出万元。 ××年至月份公司实际盈利万元,较上年的亏损万元,增盈万元。 三、现阶段公司存在的问题

公司年度工作总结与计划范文

公司年度工作总结与计划范文 ★WTT工作总结频道为大家整理的公司年度工作总结与计划范文供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。 紧张而有序的一年又要过去了,忙碌的一年里,在领导及各部门各同事的帮助下,我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作,总结经验、完善不足,本人就本年度的工作总结如下: 1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率,在其出现故障的时候,并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。 2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播,占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。 3、及时的对系统补丁进行更新,防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭Guset帐号等。 4、项目机房系统更新,系统从原有的2000更新到xp,重新安装了所有软件,解决了一部分原无法解决的问题,并重新部署杀毒软件解决方案。 5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅 6、针对服务器,3次被黑客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。 7、学校服务器,硬件的安装、维修、调试,投影仪设备的定期清理,维护。 8、电话交换机部属置,电话线调整,电话录音设备的安装调试。 9、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。 10、为了的节约成本,并针对学校所有计算机设置系统自动休眠,有效地节省了相当一部分资源。 11、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前

2020机电维护年终工作总结

2020机电维护年终工作总结 随着网络技术的进步,在通信过程中出现了一系列问题影响力使用者的切身利益,为了确保用户利益的实现。下面是有20xx机电维护年终工作总结,欢迎参阅。20xx机电维护年终工作总结范文1 时光飞逝,时光如梭,紧张而有序的一年又要过去了,自从20XX年接手中国移劢XXXX分公司线路维护和集客维护工作以来,忙碌的一年里,在领导及各位同事的帮劣下,我顺利完成了本年度的工作。回首缅怀的是对之前工作的总结和经验,翘首待行的是对未来工作的开拓和迚展。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战,我决心再接再厉,使工作更上一层楼,劤力打开一个工作新局面,更好地完成工作,扬长避短。月份迚驻XXXX,开始担任XXXX地区线路维护和集客维护工作区域管理员。在任职期间,我秉承认真完成工作,劤力学习,积极思考的宗旨,在繁忙的工作之余刻苦学习与业知识,使个人能力逐步提高,认真完成好各项工作。下面将我任职期间的工作、学习、生活情冴做个总结。 一、加强与业知识理论的学习,不断提高自身素质。 工作中,作为管理员一定要把知识学的全面,线路传输和集客、IMS语音电话等相关知识要理解、透析,工作迚展才能顺利。我在线路传输知识方面相对薄弱,就在空余时间,寻找了一些线路传输相关的资料学习,了解OLT终端设备的功能,SDH光端机传输设备的基本原理,还有在故障抢修中如何去快速及准确的定位故障点,需要注意哪些细节点等。每天的一点一点学习,时时刻刻的迚步,我从当时就深知自己肩上的担子及责任,暗暗在心里给自己的定个目标:“脚踏实地,树立实干作风。天下大事必作亍细,古今事业必成于实”。 二、坚持原则,严格落实各项规章制度。 每一个企业都有他的规章和制度,同样的这个区域也制定的严格的规章制度,这让我们可以更好的作业。不过我个人认为有些地方丌是很妥当,虽然是客观原因。工作的时间非常紧密,但人员配置丌足。虽然有时候没有故障,巡检看护就算轻松的了,但是干活时间毕竟很累啊,整个XXXX线路传输1790多条中继段需要维护和

2020年客服人员工作总结范文稿两篇

2020年客服人员工作总结范文稿两篇 范文一 岁末年初,新的一年已经开始了,我们的工作也告一段落。回首过去的一年,我们在工作中虽然没出现大的过失,但在很多问题的处理上还不到位,以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议,总结问题,及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下,希望也能给其他同事带来一定帮助: 1、语言交流技巧方面: (1)与用户对话时,应仔细推敲,讲话要严谨,要讲究艺术。多 用“请”,使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”,不用“抱歉”,这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时,尽量不要再说回应“您好”,可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时,可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用 户说简称,讲话要完整规范,不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词,或出现一些病句及倒装句。语速要适宜,遇有老人或听力不太好的用户,应适当提高音量并放慢语速。 (2)在用户电卡出现问题需要修卡时,应先向用户致歉,介绍网 点时,可以特意声明“您稍等,我帮您找一个最近的网点”,并向用户解释清造成此现象的原因,提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些,

以避免发生此类情况,使用户感到我们对待工作是负责任的,从而能体谅并配合我们的工作,减少不必要的争端;接到用户因故障停电来 电话询问时,要先向用户致歉,并表明“保证您用电是我们的责任,出现故障我们肯定会马上处理,尽快恢复供电,减少停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’,其名称各不相同,答复用户时不应一概而论,可以说‘银行交易卡’。 (3)接听电话时要认真,注意听用户讲的每一句话,全面分析用 户反映的问题,找出关键,分清造成事件发生的责任部门,尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚,不要以命令的口 吻要求用户去做什么,也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求,讲话不能过于罗嗦,避免使用户产生厌烦情绪,要换位思考,设身处地的为用户着想;与用户对话时,要占据主动位置,不要光凭 经验,讲话过于随意,并要注意答复用户时要留有余地,给自己留后路。 2、业务及问题处理方面: (1)新建小区,咨询有关临时转正式用电问题:可以这样解释: 因小区整体工程未完,开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房,所以只能完工一栋出售一栋,期间不具备转成正式供电条件,所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工,并不是指整栋楼的完工,而是指该小区工程的整体竣工,包括:煤气、上下水、电、小区的附属设

企业电力个人年终工作总结

企业电力个人年终工作总结 电工是一个我们每家每户都会尊敬的职业,因为我们的用电都有赖于他们的帮助,没有他们的工作,我们的用电也就没有了保障。就给大家带来企业电力个人年终工作总结,希望能帮助到大家! 企业电力个人年终工作总结1 时光飞逝,转眼间从配电室调出来工作已近一年。在这一年里,我在厂部和科室的正确领导和关心支持下,本着积极的工作态度和热情的服务精神,一边尽己所能的工作,一边虚心的学习新知识。为机电组和科室做了一些实实在在的事情,取得了一定的成绩。但还存在一些不足,有待提高和改进。现将今年来有关工作情况总结: 一、工作内容 我的工作内容大致分为机电组工作和设备科科室工作。 (一)机电组工作 1、组织班组成员做好车间设备的巡检、维护和维修工作; 2、参与巡检和重点维护、维修工作; 3、负责机电组和变配电室的现场规范和管理; (二)科室工作 1、安全工作:填写安全检查记录、安全整改记录、安全月报表、安全季报表; 2、质量工作:整理维护设备档案资料;收集整理冰机、锅炉、变配电运行记录、设备用油记录和车间设备保养记录;统计设备完好

率和监视测量装置有效率; 3、完成领导安排的其他工作; 二、主要成绩 1、在机电组规范了个人用品的摆放,如:茶杯、工作鞋等; 2、公用工具、备品备件和资料等实行专人分管整理; 3、组织机电组成员及时完成车间设备的巡检、维护和维修,保障了车间生产设备的正常运行; 4、组织班组顶酷暑参与车间新设备安装、放线、接线及调试等工作,为新设备早日投产作好准备; 5、参与能源组设备的部分维修,保证了能源设备的运行; 6、在q10机液位控制系统故障时,实现了q10机的液位控制系统的改造、并修复原液位控制器,恢复原控制器控制液位后运行正常,至今无异常; 7、参与前加工段均质冷却水系统改造的电气部分安装工作; 8、参与cip中心站系统改造的电气和气动部件的安装和调试工作; 9、完成车间设备巡检表的更改,加大了设备巡检力度; 10、做好安全工作的各种记录、报表; 11、做好设备档案的维护和设备运行、设备用油、车间保养记录的收集;做好设备完好率和监视测量装置有效率的统计。 三、经验体会 1、塌实刻苦提高专业技能

公司员工年终工作总结范文

公司员工年终工作总结范文 时间过得真快,转眼间一年的工作已接近尾声,为了更好地做好今后的工作,总结经验、汲取教训,本人特就这一年的工作小结如下: 刚刚即将结束的XX年对我个人来说是极其不平凡的一年,对我们公司来说也是飞速发展的一年,为了公司,我创造了什么,对于我个人,我又收获了什么呢。也许是日复一日的风雨无阻,早就习惯了这种紧张、忙碌而又自我感觉充实的生活。回顾一下这一年的工作,主要完成和正在进行的工作有: 一、XX年主要工作在青海油田,中间有4个月在华亭煤电股份公司项目中。这一年是忙忙碌碌的一年收获的一年,在青海油田工作中主要是主要是投标、施工以及跟踪项目,主要有1、钻采工艺研究院徕卡显微镜购置项目施工;2、××局设备采购项目施工;3、房产经营软件系统培训调试;4、房产经营公司散热器投标;5、研究员实验中心有机碳分析仪施工;6、房产经营公司硬件设备采购;7、房产经营公司花土沟项目散热器;8、华亭煤电股份公司网络建设系统施工;9、房产经营公司外墙粉刷项目投标;10、房产经营公司散热器投标;11、钻采工艺研究院仪器设备投标;12、××局项目施工;13、测试公司测井资料解释技术应用项目投标。 XX年有4个月在甘肃华亭煤电股份网络建设项目中,

由于公司对我的信任,派我负责华亭煤电股份公司网络建设项目。华亭煤电股份项目工期很紧,为了按时完成项目,我们成立了5个人施工小组,不分周日,早晨7点40分到现场,晚上在机房调试,由于白天股份公司要上班,打墙拉线的公司我们放到晚上来做,精良做到不影响股份公司工作的同时保证我们的进度,我们一起全力以赴,尽职尽责,保证项目在规定时间完成,为公司树立了很好的形象。 二、做好项目与产品的售后服务工作。公司以往在青海油田主要以做系统集成项目为主,并取得了良好的业绩。作为一个行业,上下一体是油田自身的特点,售后服务看的尤其重要,做好服务是建立良好关系的稳定剂,更提现了公司在市场上的形象。在在青海做项目的同时,也有很多的服务需要去做,因为都是用户,要保证随叫隧到,最快时间解决问题,只要用户打电话,我就马上过去帮用户解决问题,赢得用户的好评。 新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工作和经验,共同进步。争取更好的工作成绩。

煤矿机电工作年度工作总结

煤矿机电工作年度工作总结

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机电运输2016总结 2016年我科以矿井安全生产为工作目标,以提高矿井机电设备安全可靠性为中心,以“管理、装备、培训”为原则,以机电质量标准化工作统揽全局,以机电技术人才培养为手段,从基础工作做起,通过狠抓安全管理,严把机电设备安装工程的技术质量关,经过科、队职工的踏实工作和各位领导及广大职工的积极配合、努力,圆满的完成了我矿下达的各项任务,提前实现了既定安全目标,为确保我矿机电系统安全、可靠、高效运行提供了有力保障。现将全年工作总结如下: 一、投资完成情况 全年共完成投资1666.9万元,其中安措设备投资107.7万元,维简设备投资218.7万元,其他设备66.1万元,专项工程1274.2万元。 二、工作完成情况 1、完成了我矿35KV供电线路、设备的春检工作。 2、完成了风机房、抽放站、第四套抽放站等重要场所的双回路供电线路及设备的检查工作。 3、完成了井下污水处理站设备的改造、调试工作。 4、完成了雨季前防雷系统测试工作,并对全矿的排水设备、设施进行全面检查、维护,确保正常排水。 5、完成了机修院、机修车间、综采库门式起重机和锅炉的定期测试工作。 6、根据要求及时完成了我矿大型设备及附属设施的技术性能测试工作。(副井提升机及天轮主轴探伤测试、主井皮带机主轴探伤测试、

井下主水泵性能测试、副井绞车钢丝绳及猴车钢丝绳的在线检测) 7、成功组织了我矿第二届井下电工技能比武大赛;并在公司举办的第二届职工技能大赛中,积极配合,完成了场地、设备的布置等工作。 8、完成了士敏公园范围内的线路改造工作。 9、完成了我矿冬季供暖管路及各种设备的保暖和检查工作。 10、根据《山西省煤矿安全质量标准化》的要求对机电专业质量标准化工作进行了完善和补充:主要完成了制度、图纸资料的修订;完成了主井皮带改造部分工作;(机头设防护栏、巷道中间架设过桥3处)完成了井下胶带大巷主皮带的编号管理工作;完成了地面和井下各机电库房的整理工作;根据规定对防爆设备的防爆性能进行了定期检查和维护保养工作;完成了地面及井下各段电气设备“两防”装置的安装。 11、完成了轨道大巷无极绳绞车的更换、安装、调试工作。 12、完成了轨道、胶带大巷电缆钩的重新安装及电缆整理工作。 13、完成了井下中变、采变的装修工作。 14、完成了3104综采工作面的供电线路、设备安装及调试工作。 15、完成了井下主排水泵及配套管路的防腐工作。 16、完成了中央变电所、人车等候室、绕道车场、采区变电所的LED照明灯更换工作。 三、工作中存在的问题 (1)机电管理职能部门作用没有充分发挥。 我科现承担2种职能:一是机电管理,另一是机电生产。由于种种原因,我科机电管理人员不足,机电专业组织未能健全,我科管理人员的主要精力放在应付生产上,管理作用没能充分发挥,以至造成机电管理网络经常中断,机电职能管理作用淡化。

电力公司年终工作总结

电力公司年终工作总结 > 3、山口电站移交我公司统一管理之后,相应承担了180万元的银行贷款及64万元的工程欠款,增加了财务费用,给公司的生产经营造成了很大的压力。 4、今年以来,由于若羌河来水量不稳定,水量减少,水质较差,水电出力有所下降,而用于调峰的柴油发电机组,由于年久老化,出力不能保证。入夏以来,随着我县农区水土开发用电及各项工程的开工和夏季空调负荷的猛增,电力供应日趋紧张,供需矛盾日益突出,在两乡农区限电的情况下,用电负荷仍然增长了8.9,日最大用电负荷达到2450千瓦时,平均发电负荷达到1850千瓦时,用电高峰缺口在600千瓦时以上,均突破历史最高纪录。为了缓解电力供求矛盾,我公司正在积极配合有关部门力促若羌河梯级电站开发、燃气站建设和库尔勒至若羌电力联网的各项前期工作,努力解决电力制约“瓶径”。 5、上半年全县平均线损率较高,原因大致有以下几点:一是我县所有用户均为低压计量,线损和变损全部由我公司承担,且农网改造许多新装计量表表计偏大,负荷较小,计量失准;二是线路点多面广,分支较长,农网改造后未更换的高耗能老旧变压器较多,且经常在空载或轻载下运行等情况也使损耗增大;三是廊道清理不彻底,跑冒滴漏现象的查处

不得力等等,影响了公司经济效益的提高。 xxxx年的主要工作目标 不发生人身死亡和重伤一般事故,不发生特大事故和有人员责任的重大设备事故,不发生各类恶性误操作事故,不发生电网瓦解、大面积停电事故,不发生本单位负同等及以上责任的员工重伤、死亡事故,不发生重大火灾事故,完成巴州电力公司下达的各项安全考核指标。 完成发电量万千瓦时,实现销售收入万元,完成县人民政府及巴州电力公司下达的利润指标。 xxxx年的任务各项工作仍然十分艰巨,为此,我们必须做好以下几个方面的工作,确保上述目标的实现: (一)加强安全生产管理,严格落实安全生产责任制 认真吸取xxxx事故教训,加强职工岗位培训,逐步将各生产岗位的职工培养成为能够独当一面,具有较高反事故能力的专业技术工人,同时,要严查设备和设施缺陷,及时进行整改,以优秀技工管理优良设备和设施,达到职工和设备、设施的最佳结合,预防事故的发生。 严格落实主管领导和班组负责人安全生产责任制指标,认真签订安全生产责任书,以照重奖重罚的原则,一旦发生安全事故,主管领导和班组负责人要负相应责任,主管领导和班组负责人要坚持经常深入生产第一线,对重大设备检修和运行操作,主管领导必须现场指挥,协调解决各种问题。同

企业年终工作总结范文三篇

企业年终工作总结范文三篇 导读:本文企业年终工作总结范文三篇,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。 篇一 一年来,办公室综合部(以下简称综合部)在领导的带领下,综合部人员紧紧围绕管理,服务公司等工作要点,强化管理,充分发挥好综合部工作承上启下,联系左右,协调各方的中心枢纽作用,较好地完成了公司下达的各项工作任务,圆满完成了各项工作,具体总结如下: 一、主要工作 (一)学习经验,不断提高自身素质。 公司9月进行了部门调整,进一步明确了我部门各岗位工作职责、纪律和要求。综合部的工作涉及面广,具体有传真、印件、开介绍信、档案、协调等等,日常事务琐碎,管理难度大,这就要求我部门认真学习其他部门的经验,规范本部门的办事程序,学习文书档案管理的先进方法,注重平时积累,严格履行发文办事程序,使本年度的工作有条不紊。 (二)规范发文办事程序,不断提高工作质量和效率。 自部门调整后,根据公司领导指示,拟定了《公司有关办公程序的管理规定》,坚持规范有序的运作,改进服务方式,提高各项工作的质量和效率。

1、从严要求,认真做好文秘工作。本年度沈传网发文23件,沈传网办发文6件,从文件的起草、审核、审批到印发,一路均是严字当头,严把发文程序关、格式关、文字关和政策法律关,坚持程序层层审签制度,既确保了发文质量,又确保了文件的严肃性和有效性,同时维护公司形象。 2、加强文印管理。无论是用印、用件还是开介绍信,都要办理登记,并由领导审批,在确认领导签字后方可加盖公章、使用公司证件、开信函,从而严肃印信管理,完善印信制度。 3、认真做好文书档案管理。安排了专人负责,认真做好文书资料的收集、整理、归档、立卷,做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求,认真做好档案借阅、利用工作,全年没有发生文件丢失和泄密事件。 二、存在不足 一是部门刚规范,有些职能有待继续确定,二是部门工作纷繁复杂,需要时间学习,三是工作中不够大胆,要在不断的学习过程中改变工作方法,不断创新完善。 三、明年工作打算 1、尽职尽责抓印信。要严格按照发文标准,提高发文质量;做到文件及时收发、传阅、送阅;明确印鉴管理程序,完善使用登记制度,禁止无登记、无审批用印现象的发生;完善各项规章制度,按照各项制度办事,做到收文有规范、办事有制度有纪律,各项工作都有章可循,有据可依。

机电工程年度个人工作总结.doc

机电工程年度个人工作总结 一年过去了,回过头来看看自己的成绩,总结一下。下面是我整理的机电工程年度个人工作总结,希望您喜欢,上公文站,发现学习。 机电工程年度个人工作总结一 随着时间的推移,不知不觉我来到本项目部也一年多了。在这一年中既忙碌又充实,在这段时间里有经验要积累,也有教训要吸取。在此,我对这段时间的工作做个总结,以便于在以后的工作中扬长避短,才能更好的做好水电气管理工作。在项目上,我作为一名新加入施工员主要负责一期B、C段的照明、消防等电气和给排水工程, 目前是32-37座楼前期预埋和材料申报。工作中有上级领导的支持和各位同事的热心帮助,在此深表感谢并使我对工作充满信心,在愉快和轻松的环境中完成自己的工作。 我从以下几个方面进行总结: 一、工程图纸审核及技术交底 我接到工程图纸时便及时对图纸进审核,对图纸设计内容,强电系统、弱电系统、给水系统、排水系统进行逐一核对,以便在图纸会审中及时解决。图纸中出现与施工相抵触的情况及时协商,便于工程的顺利进行打下有利的基础。按审批的施工组织设计和施工方案及现行质量验收规范对我们管理的施工班组进行技术、质量、安全的技术交底。 二、现场施工管理与质量的严控 为了提高施工班组的质量意识,对施工中常出现的质量、预留、切

槽、配电箱安装和接地防雷焊接等缺陷,给班组长提出响应的预防措施.同时经常在现场为他们纠正错误,对其进行原因分析提出相应的预防方案,并及时与土建施工队进行协商,以免影响到主体工程进度,对二次结构中可能出现的问题通知施工队及时整改同时做到随时检查隐蔽工作。随后对本部门的施工质量进行严格要求,对各号楼出现的质量问题进行及时检查及时整改。为了更好的配合总体的工程进度对本部影响到总体工程进度的工序及时到现场解决。严格要求班组养成良好的工作习惯,做到"人走场地清"杜绝给其他班组带来不便。在施工质量上我们要求班组在追求满足质量的情况下要追求美观整洁。 三、原材料控制与资料归档 随着市场竞争的加剧,各种不合格的产品随时都能进入现场,为了保证工程质量对进入现场的所有的水电材料进行严格检查。杜绝不合格材料进入现场施工现场。为了避免工程原材料浪费或流失.我们对各施工班组签发了原材料清理和原材料利用通知。材料做到及时、准确能够与实际施工相吻合,满足施工资料编制的要求。并对工程资料及时整理和归档。保证了施工资料的真实性,完整性和有效性。 四.安全文明施工 根据项目部安全指示精神,经常对施工现场文明施工进行检查,发现安全隐患及时处理。减少了施工过程中的安全事故的发生,为总体工程的顺利施工创造有利条件。 在这一年的施工员工作中,我收获很多,不仅仅是施工知识的掌握,同时对与各种层次人员的交流有了很大的提高。但是在这段时间里我

2020电话客服年终工作总结范文2篇

2020电话客服年终工作总结范文2篇Year end work summary of telephone customer service in 2020 汇报人:JinTai College

2020电话客服年终工作总结范文2篇 小泰温馨提示:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析,并分析不足。通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文下载后内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:2020电话客服年终工作总结范文 2、篇章2:物业客服个人年终工作总结文档 篇章1:2020电话客服年终工作总结范文 作为一名合格的客服,不仅要完成工作,还要将每日的 工作进行一个整理,在一年的末端,做一个年终总结也是必要的。下面是由小泰为大家整理的“20xx电话客服年终工作总 结范文”,仅供参考,欢迎大家阅读。 20xx电话客服年终工作总结范文(一) 时间太瘦,指缝太窄,一晃,20xx年就这样过了,刚来 到公司可能一下子还没从学生的角色转变过来,有点不适应,

但慢慢就习惯了这样的节奏。入职恒力公司的客服部到现在已经半年有余,过去的一年里,在领导和同事们的悉心关怀和指导以及包容下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在着不足。 客服部是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,所以各个部门的同事都要和谐相处,因为客服人员的服务水平和服务素质以及各部门在工作上的支持直接影响着客服部整体工作,因此老大对每个客服人员的要求还是挺严格的,认真细致和专业是必不可少的。要学会把枯燥而单调的工作做得有声有色单有专业知识是远远不够的,所以老大对新入职员工的各方面的培训做的还是挺到位的,就连最基本的都要教,就我个人而言,刚来公司培训了一个月调回韶关工作,感觉自己只是把客服人员最基本的皮毛学了下而已,但在之后又要求我回公司再深入学习一个月,当时觉得没这个必要,但是当我下来感觉自己有点落后之后觉得确实有这个必要,可以为自己将来在韶关工作打下更坚实的基础。 在工作中随时都会遇到自己不懂的问题,被问及的同事都挺乐意教,不会摆着一副老员工的架子,这点对于新员工来说是一种欣慰,当然工作中也会遇到一些很刁钻的客户,作为一个客服人员来说,首先应该对客户以诚相待,把客户当成朋

公司发展年度工作总结范文四篇

公司发展年度工作总结范文四篇 【导语】工作总结,就是把某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的总检查、总评价,进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验、提高。本篇文章是WTT为您整理的《公司发展年度工作总结范文四篇》,供大家阅读。 一、20xx年主要工作回顾 (一)加强企业内部管理,不断提高企业管理水平 企业内部管理是企业生存和发展的基础。今年以来,公司在X总的正确指导下,在X 总的领导下,以理顺关系为重点,以制度建设为根本,以提高服务质量为抓手,不断加强人员、车辆和物资管理。始终把管理工作放在中心位置来抓,以管理出效益,以管理促发展。坚持制度化管理与人性化管理相结合,分工协作,密切配合,不断修改完善各部门各岗位管理制度,适时组织全体员工学习体会。了解掌握人员动态和思想状况,加强沟通协调,及时解决矛盾和问题,决不允许任何人以任何借口或理由在工作中相互推诿,更不允许任何人把个人之间的恩怨或思想情绪带到工作中去。有力地增强了企业的凝聚力和战斗力。定期召开工作会议,相互交流探讨,互相查找问题、剖析原因,及时制定改善措施,做到了小问题当场解决,大问题限期整改。有力在保证了全年工作的顺利开展。 (二)团结协作,密切配合,顺利完成全年各项生产任务 加强生产管理,完成生产任务是企业工作的核心所在。20xx年以来,公司各部门紧密配合,相互协作,围绕“强管理,抓安全,保质量,讲信誉,扎实高效”的工作思路狠抓生产任务的按时完成,得到了各施工方的一致好评。 1.加强了与各工地的配合协调力度,本着“平等互利、相互尊重,及时沟通”的原则,确保混凝土浇注的顺利进行,要求前场工长工作要深要细,提前做好工作安排,注重每一个环节,确保前场施工安全、高效、无误。 2.加大质量管控力度,努力实现节能降耗。公司自成立以来,始终坚持“以质量求生存,以信誉谋发展”的指导思想,大力加强质量建设。从源头抓起,严把原材料进货关,加强砼的生产、出厂、运输、和泵送等每一个生产环节的控制和要求。做到了批批送样检测,时时观察调整。20xx年,试验中心共进行砂、石、水泥等各种原材料检测173次,外加剂复检27次。发现问题迅速纠正,有力地保证了商品混凝土的质量。同时,为了降低生产成

电话客服工作总结样本4篇

电话客服工作总结样本4篇 Telephone customer service work summary sample 汇报人:JinTai College

电话客服工作总结样本4篇 前言:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析,并分析不足。通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:电话客服工作总结范本 2、篇章2:电话客服工作总结范文规范版 3、篇章3:电话客服工作总结范文(通用版) 4、篇章4:电话客服工作总结范文(基础版) 篇章1:电话客服工作总结范本 转瞬间,20xx年在我们忙碌的工作中已经过去。 回首20xx年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改善完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较

上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。 回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服 工作总结如下: 一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度 在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上,20xx年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。 二、理论联系实际,用心开展客服人员的培训工作 利用每周五的客服部例会时光,加强对本部门人员的培 训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对" 服务理念"的认识更加的深刻。 三、日常报修的处理 据每周末的工作量统计,"日接待"各种形式的报修均达 十余次。根据报修资料的不一样用心进行派工,争取在最短的

供电公司2019年度工作总结(5篇)

供电公司2019年度工作总结(5篇) 供电公司2019年度工作总结第一篇: 2019年xx供电公司在xx市委、市政府的正确领导下,认真贯彻落实《条例》、《xx省政府信息公开规定》、《xx省政务公开规定》,积极开展政务信息公开工作,取得了一些成绩,现将葫芦岛供电公司2019年政务信息公开工作总结如下: 一、政务公开领导体制和工作制度建设情况 为进一步做好我公司政务公开的各项工作,全面推进办事公开制度,根据xx市政务公开工作领导小组办公室相关文件精神,特成立了以公司总经理xx、党委书记xx为组长的政务公开工作领导小组,小组成员包括办公室、监察部(纪委办公室)、营销部、电力调度控制中心和各供电分公司。领导小组办公室设在监察部(纪委办公室),负责公司政务公开组织协调、综合指导和日常工作。同时明确了各相关部门的工作职责。 二、积极回应社会关切情况 与市政府民心网保持密切联系,主动受理民心网的客户投诉,积极解决存在的问题,2019年全年共受理民心网客户

投诉31件,全部处理完毕,处理及时率、客户满意率均达到100%;在全市建立客户监督网,聘请了行风建设社会监督员,定期召开不同层面、多种形式的行风监督员、客户代表座谈会,广泛听取社会各界的意见和建议;积极开展上门服务,加强与客户的沟通交流,开展“十、百、千”走访活动,主动征求客户的意见和建议;加强与政府的沟通,定期向市委、市政府汇报电力负荷情况及公司行风建设工作情况;主动邀请市行风办领导参观营业窗口、指导行风工作。随着监督机制的不断完善,公司的综合实力得到进一步提升,从而促进了地方经济的健康持续发展。 三、政务公开渠道建设情况 xx供电公司按照省公司的要求在市、区、县、乡、镇各供电营业厅内的墙上公布了“供电监管办法”、“业扩报装流程”、“xx省电网销售电价表”、“新装住宅工程建设收费标准”、“员工服务十个不准”、“供电服务十项承诺”。在市、区、县、乡、镇各供电营业厅资料架上的宣传资料里也同时公布了上述内容,除此之外,还公布了95598服务指南、故障报修指南、缴费指南、办电须知、用电常识等内容。在墙上的显著位置张贴电力监管投诉举报电话12398以及供电服

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