系统集成提成方案

前言

本文档主要重新定义了系统集成部考核方式，调整了部分员工的基本工资、岗位工资、售前提成、销售提成等具体数值及各分块的计算方式。

考核方式由原来的项目分数值考核改为固定工资，工程师不在填写项目单。项目单考核改为实施质量考核，并增加巡检、回访、文档编辑工作的考核。

1.1 说明

工程师工资组成部分分为：基本工资、岗位工资、绩效考核、售前提成、利润提成。

基本工资：基础工资，全部统一为1000。

岗位工资：每个人根据自己所掌握的技能及岗位定义的工资，详见考核表。

绩效工资：绩效考核分为巡检、回访、客户满意度、服务响应率、文档完成率巡检考核：主要考核工程师完成项目后的设备检查工作，防止设备因无人发现的故

障而导致故障进一步恶化，保障本公司所承建项目中的设备在服务期内能正常稳定

的工作。

回访考核：主要考核工程师日常服务客户的访问情况，结合巡检工作及时发现客户

目前所面临的问题，并上报主管。

客户满意度考核：主要考核用户对工程师日常服务的满意情况

服务响应度考核：主要考核工程师日常对商务派单的响应情况，是否及时、准时

的进行工作。

回访类考核：主要考核工程师日常服务客户的访问情况，结合巡检工作及时发现客

户目前所面临的问题，并上报主管。

文档完成率考核：工程师需在每一个派单完成后提供电子文档，日常故障处理需

填写设备型号、序列号、故障问题、处理方法，新建项目需填写项目设备清单、序

列号、项目实施进度、项目实施内容等，并上报主管。

售前提成：售前工程师在项目招标前期所做的技术支持工作，招标过程中的招标文件技术标，项目实施后的验收文档等，售前提成在项目验收合格后提取。

销售提成：与销售同等。

2 各类工资详细考核方法2.1 工资组成

2.2 绩效工资

2.2.1 巡检考核

巡检绩效工资=实际巡检次数÷需巡检次数×总绩效工资×权重

例：200=2÷3×1500×20%

2.2.2 回访考核

回访绩效工资=实际回访次数÷需回访次数×总绩效工资×权重

例：200=2÷3×1500×20%

2.2.3 客户满意度考核

客户满意度绩效工资=(（用户打分平均值×派单次数）÷（满分×派单次数）-抽查)×总绩效工资×权重

例：360=（(4×10)÷(5×10)-0%）×1500×30%

2.2.4 服务响应率考核

服务响应率绩效工资=实际响应次数÷派单次数×总绩效工资×权重

例：300=10÷10×1500×20%

2.2.5 文档完成度考核

文档完成度绩效工资=实际完成量÷项目数量×总绩效工资×权重

例：150=5÷5×1500×20%

2.3 售前提成

2.3.1 售前提成率对应表

售前提成=销售金额*0.3%

2.4 销售提成

系统集成部员工协助销售完成销售任务，在其中贡献比较大的，或者为主要销售贡献者的，与相应销售人员协商提成分配比例（如协商不成功，由A协调，协调不成功的，由总经理裁定）按比例由销售的当月可提成毛利中划拨到系统集成部员工，按该可提成毛利×30%作为售前提成计入工资（需按硬件部条款扣税），同时不再计算其他售前提成及实施提成等。