广告公司企业基础培训资料

目录

一、新节奏企业文化

二、新媒体与传统媒体

三、网站知识

四、CIS、视觉设计、印刷及喷画

五、动画基础知识

六、影视知识

七、几种宣传媒体的异同

八、各服务项目报价

九、基本业务话术

十、初访及方案讲解流程和要点

十一、投标流程及细节

十二、市场部工作职责及流程

新节奏企业文化

品牌涵义：新媒体的诞生，加快了传播的速度和节奏，同时催生了敏锐的行业先驱。新节奏取媒体之“新”，传播之“节奏”，顺势而生，立志以不懈努力，促进新媒体与广告事业发展。

解释：“新”，代表新媒体，代表未来。“节奏”，代表速度、效率和协调。

企业使命：整合互动媒体构筑沟通桥梁

解释：企业使命是企业实现远景目标必须承担的责任和义务，是企业生生不

息，持续发展的原动力。

互动媒体――纸媒体、电台媒体、电视媒体、网络媒体都有自己特有的

优势，但是它们与受众都有互动，只是网络媒体的互动性更强。整合互动媒

体――整合各种媒体的优势，满足各个层面的受众通过各种渠道，获取信息

的需要。构筑沟通桥梁――传统广告标榜的作用是“提升品牌知名度”“提

高销量”，而“构筑沟通桥梁”是透过现象看本质，因为品牌知名度提升和

销量提高的根本原因是受众通过各种媒体了解品牌和产品，并认同了各种媒

体传达的信息，最后产生购买。在这过程中，各种媒体在消费者与品牌和产

品之间起到沟通桥梁的作用。

“整合互动媒体，构筑沟通桥梁”就是以新媒体为主，整合新媒体和

传统媒体的优势，引导受众应用更高效的沟通方式和信息获取方式，推动新

媒体与广告事业的发展。

“整合互动媒体，构筑沟通桥梁”包含了新节奏对现在的认识和对未来

的期望，体现了新节奏强烈的社会责任感。

企业定位：互动传播专家

解释：作为国内新媒体“开拓者”，新节奏始终站在技术和市场发展的最前沿，并前瞻性地创造出综合解决方案，引领广告业发展趋势。

“互动传播专家”体现了新节奏的实力和自信心。

企业精神：协作创新诚信负责服务客户

解释：企业精神是企业员工内在气质的外在表现，是企业发展和员工成长的内在动力。

新节奏企业精神是：集团队智慧不断创新，提高产品和服务品质，坚持诚实守信的商业准则，以高度的责任心服务每个客户。

企业人才观：德才兼备，以德为先

解释：有德无才谓之庸，有才无德谓之患，德才兼备谓之贤。

人的价值不完全取决于他所具有多少才能，而在于他是否全心全意为集体，为社会奉献自己的才能，进而成为大众的楷模。

企业价值观：帮助客户成长，就是帮助公司和自己成长

解释：新节奏的职责是帮助客户赢得市场，建立品牌。在与客户紧密合作的过程中，团队与客户之间，团队成员之间展开协作和交流，相互传授技能和经验，从而使公司和每个员工的竞争力得到提高，能够承担更大的责任，体现更高的价值。

新媒体与传统媒体

一、四大媒体

四大媒体按照诞生的顺序，是指：纸媒体、广播电台媒体、电视媒体、新媒体。

二、新媒体与互动性

新媒体大体包括两大类：一是网络类，主要指BBS、WWW站点等通过互联网传输信息的媒体形式。二是包装类，主要指CD-ROM等交互式多媒体电子出版物，包括以光盘为载体的CD、VCD、DVD等影音类数字媒体。

互动性是一种媒体特征，只是不同媒体在互动程度和互动形式不同罢了。传统媒体被称为“低互动类媒体”，而新媒体被称为“高互动类媒体”。最主要的定义方法是：人际互动和人信互动。

人际互动是指信息-发送者与信息接收者之间的双向沟通，如互联网中的在线聊天，E-mail交流，BBS交流，MSN交流等。

人信互动是指信息的接收者与信息之间的交流。在传统媒体中，接受者对信息几乎没有什么选择权，他们唯一能做的就是选择看那份报纸，看那个电视频道。但对于互联网络这种高互动类媒体而言，人们对信息不仅有选择权，还有控制权，可以改变信息的内容和形式。比如搜索引擎，就是信息的接收者选择自己感兴趣的信息；通过网络，人们可以选择自己喜欢的音乐、图片或动画；通过E-mail，人们可以定制新闻，每天都能收到自己感兴趣的个性新闻。

传统媒体是单向的，信息从媒体向受众单向流动，而新媒体的信息流动是双向的。因此，互动性是新媒体与传统媒体相比最重要的优势。

互联网的出现，引发并实现了一次媒体革命，必将进而引发与媒体唇齿相依的广告业革命性变革，“互动性”将成为未来广告的重要特点。

一、传统媒体广告与新媒体广告

传统媒体广告的传播模式是以大众传播单向性为基础的，信息从媒体向受众单向流动，传统媒体广告的诉求策略和表现形式因此受到限制。

报纸、杂志广告主要是运用文字和图像两种静态的传播符号来表现广告内容；广播广告通过调动人的听觉和想象力来传递广告内容；而电视广告则运用图像、声音、文字、音响等多种传播符号来表现广告创意。但它们都会因为受到时间和空间的限制而只能传达有限的内容；同时，在这有限的时空里，容纳众多竞争品牌的广告信息干扰了消费者对本品牌的清晰记忆。

而新媒体使用数字压缩技术将印刷、广播、电视、电子出版、计算机通信等各种信息媒体联成一体，对声音、影像、文字、数据等进行一元化高速处理，全方位立体地为用户提供双向信息系统。

随着网络带宽的问题得以解决，大量的视觉形象将取代现在以文字为主的传播方式，新媒体广告的表现形式必将更加丰富。

三、网站及互动多媒体的市场前景

（一）网站

1、媒体报道及专业调查数据

报道（一）： 2006年7月19日，中国互联网络信息中心发布的《第十八次中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至到2006年6月30日，全国网站数为788,400个。从网站性质与服务内容来看，企业网站数的比例最大；其次为商业性网站；

媒体报道（二）：像Google、百度这样的搜索引擎企业的崛起，对企业网站的发展起巨大的促进作用。

通过搜索引擎优化，分散的信息能够瞬间变得条理有序。企业（浏览者）通过搜索引擎，便能轻而易举地抓到自己需要的供求信息，其方便、廉价、信息无界。将从根本上颠覆事先将信息汇聚到一处再进行查找的信息搜索模式。

只要您建立了属于自己的企业网站，并进行必要的网站推广，那么，企业（浏览者）通过搜索引擎输入关键词就可以找到您。分散信息平台（企业网站）+搜索引擎，将促使每个企业建立属于自己的网站。（信息来源《新浪科技》）

专业调查数据（一）：“权威调查机构GarnerGroup公布的最新数据显示，美国60％的企业都在使用网络营销工具，并且已经将网络营销作为公司核心营销策略之一。

中国目前有2300万家中小企业，中小企业数量已占到注册企业总数的99％，但是仅有3％的企业使用电子商务。（信息来源权威调查机构《GarnerGroup》）

专业调查数据：广东地区中小型企业数量约为300多万家，从事网上交易（主要通过“阿里巴巴”等专业交易平台进行）的企业只占三成左右。

2、政策扶持

（1）政策条例

2005年1月8日，国务院办公厅正式出台《关于加快电子商务发展的若

干意见》（见附件）。

《关于加快电子商务发展的若干意见》分为八部分，共25条内容。《意见》不仅阐明了发展电子商务对我国国民经济和社会发展的重要作用，提出了加快电子商务发展的指导思想和基本原则，还列举了很多促进电子商务发展的具体措施。

特别注意到，这个文件反复突出强调了电子商务的应用要“企业主导”，要“发挥企业的主体作用”。第五部分详文如下：

（一）继续推进企业信息化建设。企业信息化是电子商务的基础，要不断提升企业信息化水平，促进业务流程和组织结构的重组与优化，实现资源的优化配置和高效应用，增强产、供、销协同运作能力，提高企业的市场反应能力、科学决策水平和经济效益。

（二）重点推进骨干企业电子商务应用。要充分发挥骨干企业在采购、销售等方面的带动作用，以产业链为基础，以供应链管理为重点，整合上下游关联企业相关资源，实现企业间业务流程的融合和信息系统的互联互通，推进企业间的电子商务，提高企业群体的市场反应能力和综合竞争力。

（三）推动行业电子商务应用。紧密结合行业特点，研究制订行业电子商务规范，切实做好重点行业电子商务试点示范，推广具有行业特点的电子商务经验，探索行业电子商务发展模式；建立行业信息资源共享和交换机制，促进行业内有序竞争与合作，提高行业的信息化及电子商务应用水平。

（四）支持中小企业电子商务应用。提高中小企业对电子商务重要性的认识，扶持服务中小企业的第三方电子商务服务平台建设，解决中小企业在投

资、人才等方面存在的问题，促进中小企业应用电子商务提高商务效率，降低交易成本，推进中小企业信息化。

（五）促进面向消费者的电子商务应用。发展面向消费者的新型电子商务模式，创新服务内容，建立并完善企业、消费者在线交易的信用机制，扩大企业与消费者、消费者与消费者之间电子商务的应用规模。高度重视并积极推进移动电子商务的应用与发展。

（2）财政报销

2003年中旬起，广东省政府为了扩大广东地区出口企业的知名度，鼓励出口型企业建立信息平台，推进出口企业信息化建设进度。省政府对投入建设网站的出口企业报销部分费用，报销额度根据企业规模而定。

种种利好消息表明，中国互联网经济已经全面复苏，即将进入高速发展阶段，主要原因可以归结于以下三点：

1)经济贸易对信息传播的速度要求越来越快,而互联网拥有其它传播媒体

无法比拟的优越性。

2)网络技术的不断发展（特别是宽带），给互联网带来新的爆发。

网络技术一日千里，很多促进经济贸易的构想很快就可以在互联网上实现，从而促进人类社会的发展。

3)普通用户享受到互联网带来的便利，越来越离不开互联网。

“足不出户，尽知天下事”、“运筹帷幄，决胜千里之外”，在古代，可能只是一种理想的向往。但对今天的互联网来说，这是轻而易举的事情。这就刚好能满足人们快节奏工作、生活的需求。

中国，世界发展速度最快，发展潜力最大的国家。广东，中国最发达的

省份之一。未来十年，中国和广东都会保持高速的经济增长，经济的增长必定会促进互联网经济的高速发展。

企业网站作为互联网经济重要的基础组成部分，是企业与客户之间，企业与企业之间，企业与市场之间，企业与世界之间最经济、最快捷的沟通桥梁和营销工具，是每个企业所必需的。

因此，新节奏坚信，企业网站市场空间广阔！

（二）多媒体

若要用“陌生－认识－应用－普及”这条发展轨迹来代表多媒体在中国的发展过程的话，中国媒体现在处于“认识”和“应用”这两个阶段之间。这是新节奏在多年的实践过程中体会和总结出来的。

虽然中国的多媒体事业的发展速度有点慢，但其新颖独特、丰富多样的表现方式已经得到越来越多企业的认可，并逐渐应用在企业宣传和市场推广中。新节奏接触过的大部分客户均认可和看好这种全新的宣传方式。

分析一下，看好中国多媒体市场发展前景的三点原因：

1、互动多媒体的优势及用途

详见第一份《培训资料》

2、互动多媒体在国外得到广泛的应用预示着该产业中国市场前景看好；

在国内，多媒体是一个新兴的行业。但在国外，它已经非常成熟。相信不久的将来，中国的多媒体也能像国外一样在各行各业的宣传推广中广泛应用。

3、广州新经济增长点――展览业的蓬勃发展将有力带动多媒体宣传光碟的应用和普及；

广州是全国三大展览城市之一，并且拥有全亚洲最大的会展中心――琶

洲会展中心。广州除了每年举行春秋两季出口商品交易会外，每个月都会有三场以上的专业展会，而宣传资料是各企业参展必不可少的工具。有力的市场需求必将促进多媒体宣传光碟的应用和普及。

综上所述，新节奏坚信，多媒体市场前景光明！

网站知识

一、网站的类型

1、个人网站

介绍个人成长历程，优势特长，网站栏目相对简单。

2、企业网站

企业网站包括公司概况、产品、服务等栏目内容，是目前数量最大，前景最广阔的网站类型。

3、垂直网站

垂直网站指专注于某一行业的资讯和知识的专业网站，吸引和聚集特定人群，是未来几年的投资热点。如：51jp、太平洋电脑城、携程。

4、门户网站

门户网站资讯全面，内容丰富，涉及到各行各业，吸引着庞大的互联网用户。门户网站是中国互联网十年中烧得最红的一把火，但市场空间有限，

只能容纳少数几个龙头企业。如：新浪、搜弧、网易。

二、网站基础技术和功能系统

（一）什么叫数据库

在建设动态网站的过程中离不开数据库的运用，它也是区分动态网站与静态网站的一个标志。我们可以将数据库定义为用于查询大量数据的存储区域，它通常包含一个或多个表。数据库中的每一个表都储存着大量属性相同的信息，每个表与表之间通过信息的唯一标志又相互联系，如象新浪这种大型的信息网站，它每天的新闻可能有上万条，而这些杂乱无章的新闻信息是根据它们的相同属性定义，分类存储到数据库中相应的表中的，用户在网页中点击相应的信息连接的时候，就由脚本程序控制通过特定的SQL语言从数据库的表中取出记录来，然后通过服务器返回到客户端浏览器上。所以我们在动态网站上看到的80%的内容其实都是存储数据库中的，网站中所应用到的几种技术可以用下图来表示：

用户提交需求信息如浏览新闻、表单提交

服务器将结果编译成HTML 代码回到用户浏览器

（二）通过WWW 访问数据库的优点

数据库应用的一个重要方面就是对数据的访问，但许多数据库系统目前

提供的访问方式，或是一个字符的查询界面，或是通过编程方式实现，这种方式的缺点是开发的程序不能跨平台运行，局限性太强。随着Internet 技术的发展，如果建立了WWW 服务器，就可以通过WWW 服务器实现对数据库的访问，与传统的方式相比，通过互连网访问数据库的优点在于：

(1)借用现成的浏览器软件，无需开发数据库前端，不需要开发客户端的程序，使用的数据库应用都可以通过浏览器来实现，界面统一，降低成本，没有时间地域的限制。

(2)标准统一，开发过程简单；HTML 是WWW 信息地组织方式，是一种国际标准，使用的WWW 服务器和浏览器均遵循这个标准，使用HTML 标准，使用者只需要学习一种界面—浏览者界面。

(3)交叉平台支持；几乎在各种操作系统上都有现成的浏览器可供使用，为一个WWW 服务器书写的HTML 文件，可以被所有平台的浏览器所浏览，实现跨平台操作。

（三）常见网站系统及功能需求

（1）信息系统

1．信息的分类，多少个层，也就是级别。

2．权限问题：栏目是不是所有人都可以进入还是说具有一定会员级别的人才可以进入。

3．信息系统数据库包含:时间、标题、来源、主题词、内容、图片、首页判断、相关关键词等基本字段。

4．信息在前台显示是用标题文字链接还是用图片作为链接。

5．具有基本的发布，修改，删除，查询,相关信息链接功能外其他的特殊功能。

6．自由设置信息类别，信息系统的栏目是否可以由后台管理，如网站管理员自己管理栏目。（如：添加，修改，删除栏目）。

7．是否需要显示最新信息或者是推荐信息。

8．前台是否需要具有信息的搜索功能。

9．是否需要定义排序的设置。用什么方式去排序。

（2）产品系统

1．产品分类，多少个层，也就是级别。

2．权限问题：产品栏目或者里面的产品是不是所有人都可以进入还是说具有一定会员级别的人才可以进入。

3．产品数据库所要用到的数据库的字段要先了解。（如：名称，编号，类别，规格，型号等）

4．产品的每一个级别的分类是否需要由后台管理(如由网站管理员自己管理栏目。（如：添加，修改，删除栏目）。

5．产品是否可以设置成为新品推荐。

6．是否可以对产品进行搜索，按什么样的方式搜索，如：类别，关键字，模糊搜索，精确搜索等。

7．显示的产品是否可以自己在后台定义排序的方式。

（3）会员系统

1．是否可以在前台注册成为会员。注册成为会员后，会员注册时的资料是否可以修改。

2．如果在前台可以注册，是否需要审核才能正式成为会员。

3．会员共分多少个级别，每一个级别的权限是怎样。具有哪些操作权限。

是否可以对会员进行分别管理。

4．会员注册的基本注册字段有哪些。

5．会员是否允许网站管理员后台进行修改，如：添加，删除，修改会员资料。

6．会员是否采用积分的形式。

（4）在线调查

1．调查的题目共有多少题。

2．题目是否可以通过后台去增加，修改，删除。

3．调查的题目都是什么题目：如：单选题，多选题，自己填写。

4．统计结果需要显示什么，是否用柱状图显示调查结果。

5．投票是否要限制每个IP一天只能投票一次。或者不限。或者设置防止重复投票的。

（5）招聘系统

1．简历表的格式。（如简历需要收集什么样的资料，姓名，教育经历，工作经历等信息。）

2．简历提交到邮箱还是提交到数据库通过后台进行处理。

3．应聘者将简历提交后存入简历数据库，是否需要对职位、时间、学历等进行检索。

4．是否需要对简历库信息查询、统计、分析。

（6）定购系统

1．是否采取会员制、身份验证、信誉度指数等一系列措施，保证交易的成功率，用户注册功能模块用户注册，分多少个级别（如是否用vip会员等），权限。是否采用积分制。奖励制度。

2．强大的查询功能，怎样的方式对商品进行查询。

3．是否是有会员购物流程：浏览、将商品放入购物车、去收银台。每个会员有自己专用的购物车，可随时订购自己中意的商品结账完成购物

4．是否要完善的会员服务功能：可随时查看帐务明细、订单明细

5．是否要会员购物排行榜，以购买量评出几名最佳消费会员

6．是否要商品销售排行榜，以销售量来评出几个最热销的商品

7．是否要在线支付体系，通过对支付网关的支持，使客户能够安全便捷地进行网上支付系统是否按以下流程：

8．前台网上销售

就是指客户在浏览器中所看到的直接与客户面对面的销售程序，包括：浏览商品，订购商品，查询定购，购物车等功能。

9．产品是否有促销价。

10．订单号查询，

11．是否对订单状态进行全程监控。如：未作任何处理-> 客户已经划出款-> 服务商已经收到款-> 服务商已经发货-> 客户已经收到

货。

12．是否可以对商品添加到收藏夹。

13．付款方式有哪几种。

14．商品的类别数量。

（7）留言板系统

1.留言板是为"开放式"还是秘密式"？

2.开放式留言板，所有人都可以发布留言并且能查看到他人的留言内容。

3.秘密式留言板，任何人都可以发布留言，但只有管理员通过输入管理员

用户名和密码登陆后才能查看留言，除管理员以外的人都不能看到他人发布的留言。

4.是否结合会员系统使用，只有注册会员才能留言和查看或者某一权限的

会员才能留言和查看。

5.按照发言时间的先后顺序，是按发贴时间还是按最后会贴时间排列。是

顺序还是倒序。

6.在发布留言时，是否设定有人回复留言时需要邮件通知。

7.在留言板生成时，是否需要支持HTML语言。

8.是否需要让留言内容包括图片和表格。

9.在留言板生成时，是否需要将新的留言自动发送到管理员信箱。

（四）常用技术知识

1、域名指向主机的步骤

当客户想将已有的网站域名转向我们公司服务器时，我们需要按以下步骤执行：

1)如果客户想把原有网站的内容移植到我们服务器，则首先需向客户

索取原有网站的FTP登录用户名、登录密码；如果是新注册的域名

或网站还未开通，则可省略此步骤；

2)向客户索取域名控制的地址，登录名，密码，（注：这步是关键，只

有拥有登录名及密码才能更新网站主机转向功能）；

3)通过客户提供的域名控制的登录名及密码，我们就可以将网站的A

记录指向我们的服务器IP（211.155.23.43）；

4)通知客户在操作完成后24小时内，网站将指向我们的服务器。

2、后台管理系统与后台用户管理系统的区别?

(1) 后台用户管理系统其实是后台管理系统的一部分，用来把后台需要管理的功能模块分权限进行管理。其实与前台的会员系统很相似。

(2) 后台管理系统是对网站进行有效管理与更新的平台，包含后台用户管理系统与信息系统，产品系统，留言版等的管理。

3、文件的上传，下载与新闻发布系统的区别?

文件上传系统以上传文件为主，上传后提供给浏览者下载，要注意上传文件的大小，文件的格式。而新闻发布系统以发布信息为主。

4、客户要求与他自己的系统进行挂接？

我们这边要先了解他原来的系统是怎样运作的。如：用什么操作系统与软件，基于什么结构开发（B/S、C/S），用哪一种数据库等。

5、网站改版需要注意的事项？

网站改版先判断是否为动态网站（既程序+数据库），可以先看原来网站网页的扩展名是什么（如：asp,php,jsp,aspx,,cgi,cfm）为动态的网站，

基本上会有数据库支持，而静态的为html,htm。

原来网站的空间与域名的管理权限。最好就是得到网站的源文件，空间管理权也就是ftp的地址，用户名，密码。

6、视频在线媒体播发。协议一般为Rtsp,mms的为有流服务器支持的视频播发。

IIS的web服务器也可以支持播发视频。

7、搜索功能一般是搜索数据库里面的数据。

8、域名与空间是独立的，两个域名指向同一个空间的在技术上是没有问题，但是在实际上很多的虚拟主机提供商如“万网”等是不允许有两个域名指向同一个空间的。但是我们也可以URL转发等方式达到类似的效果。如果虚拟主机提供商允许，就可以直接使用两个域名指向同一个空间了。

9、制作网站常用的分辨率800*600 或者1024*768，所以要做网站之前一定要了解客户是需要哪一种分辨率。

10、建立网站流程

(1)平面设计(phtoshop或者firework)

(2)根据平面进行动画制作(flash)

(3)切图(phtoshop或者firework),合成网页(dreamweaver)

(4)编写程序(dreamweaver、记事本等)。

(5)用ftp上传到web服务器(IIS运行),配置好域名指向，网站开通可以

访问。

11、租用空间的大小很大程度上要看产品图片的数量。一般大的产品图片的

大小为一张约为50K到150K。

1024K=1M

12、制作动态网页的语言(asp,https://www.360docs.net/doc/e34361801.html,,cgi,php,jsp)与数据库。

Windows操作系统：

可以运行：ASP、https://www.360docs.net/doc/e34361801.html,、CGI、PHP、JSP（注：实际上虚拟主机提供商不支持php,jsp在windows平台）

数据库：Access、SQL SERVER、Mysql、oracle (注：实际上虚拟主机提供商不支持Mysql、oracle在windows平台)

web服务器：iis,apache

Unix、Linux操作系统

可以运行： PHP、JSP、CGI

数据库： Mysql、oracle (注：实际上虚拟主机提供商不支持oracle 数据库的空间)

web服务器：apache

13、常用语言与数据库、操作系统的组合

Windows+ASP+Access、Windows+ASP+SQL SERVER

Windows+https://www.360docs.net/doc/e34361801.html,+Access、Windiows+https://www.360docs.net/doc/e34361801.html,+SQL SERVER

Linux+PHP+MYSQL

Linux+JSP+MYSQL

（五）流媒体视频点播介绍

（1）媒体文件的顺序下载播放和流传输播放有什么区别？

流式传输有顺序流式传输(progressive streaming)和实时流式传输(Realtime streaming)两种方式。顺序流式传输是顺序下载，在下载文件的同时用户可观看在线媒体。由于标准的HTTP服务器可发送这种形式的文件，也不需要其他特殊协议，它经常被称作HTTP流式传输。顺序流式文件易于管理，但不支持现场直播，严格地说是一种点播技术。

实时流式传输与顺序流式传输不同，他需要专用的流媒体服务器与传输协议。实时流式传输总是实时传送，特别适合现场事件。实时流式传输必须匹配连接带宽。这意味着图像质量会因网络速度降低而变差。实时流式传输允许你对媒体发送进行更多级别的控制，因而系统设置、管理比标准HTTP 服务器更复杂。