项目信息跟进表样本
项目信息表
外贸业务员工作计划表模板
外贸业务员工作计划表模板篇一：外贸销售工作计划范文 外贸销售工作计划范文 回顾这一年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，展望新的一年，我们将继续努力，须做好如下工作。以下就是一篇外贸销售工作计划范文，一起看看吧~ 转眼间又到了新的一年。XX，又是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年。面对竞争激烈而又现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。让自己成为一个有真正实力的人! 在此我订立了工作计划，以便自己在新的一年里又更大的进步和成绩。 一：熟悉公司的规章制度和工程管理的开展，熟悉自己工作岗位的业务流程。 二：增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责，遇到问题时要及时的去分析问题，解决问题，服从上级的安排。
三：公司在不断的改革，订立了新的规定，作为公司的一员，必须以身作则，遵守公司的规定。 如何开展工作： 1.以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向，了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。 2.基于目前手头联系的较多的客户，打算先从其着手，了解的途径主要按照上述说明的方向。通过谷歌和百度等网络搜索引擎找到相关网站网址。 3.准确知道其他国家一些大采购商的联系方式后，接下来就是如何将他们开发成为我们的客户了。 4.认真对待收到的每封询盘，及时处理并跟进客户。必要时做好相应笔记。在一些免费的b2b平台上，发布产品信息，推广我们的产品。 同时在与客户沟通的过程中，挖掘他们国家同行业进口的信息。至于能收获多少，看沟通方式和客户的意愿等因素了。 5.对已经下单的客户，制作客户维护跟进表，详细记录跟进信息，了解产品使用反馈信息，掌握变动。
如何跟进意向客户当中遇到的问题
如何跟进意向客户当中 遇到的问题 集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
如何逼单 （一）我认为逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个“逼”的过程，逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。 我们来探讨以下如何逼单？ 1、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。总是在等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方， 想一想？这是一个心态问题！ 2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，建设新厂房或是搬迁，正在改制，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是CE不了解、不信任、没有电脑，没人管理等等各种理由，我不怕，我要遇佛拜佛，遇鬼杀 鬼。 3、只要思想不滑坡，方法总比困难多。不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。视死如归，正义凛然。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，好哇！我就是喜欢挑战，很有意思吗，生活充满了乐趣，就像一场游戏。 4、抓住客户心理，想客户所想，急客户所急，你要知道他究竟在想些什么，他担心什 么？他还有什么顾虑。 5、一切尽在掌握中，你就是导演。你的思想一定要积极，譬如太忙？为什么？就是因为有些事情可以用网络去作，可你却偏偏跑腿，发个伊妹儿不就行了吗！你怎么去引导客户
客户不回邮件跟进
1.Have a nice day! Hope I am not bothering you. I am writing to approach you for future business. We are one of the leading manufacturers of medical equipment in China, and we wonder if we could commence business with your firm. Enclosed is some of our products, hope them will meet your taste and need. If we can be of any help in the future, do not hesitate to let us know. It would be pleasure to receive an answer from you. 等几天还没回，可以再写一篇。 2.Good day for you! Having no news from you for sever al days . I’d like to know your comments on our prices . What do you think of our prices? Are you interested in some of our products? I am eager to know your comment ,so I approach you again to remind you weather this project still active for us or not? It will be our great pleasure if we could co-operate with you in near future. Looking forward to your prompt response . 还是没回，有点郁闷了， 3.Hope you are fine and your business is booming! I sent you an quotation of o ur products ,but I still not received any feedback from by now. Did you got it? if yes please check it and give us your kindly comments . Also if you have any questions or need more information ， just pls feel free let me know and then we can discuss further. Your prompt reply would be greatly appreciated. 慢慢磨吧，做外贸是10月怀胎，周末在写一篇 4.Have a nice weekend!
外贸跟踪邮件范文
询问客户对报价的看法 Dear xxx, Hope everything goes well with you! Have you kindly checked my offer? Hope they are workable for your market! It is a regret that I haven’t received any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good cooperation with you and your company. Best regards. 追问客户的评价，求回复 Dear xxx, How are you recently? Several days no news from you, have you got my enquiry for xxx? Fully understand that you are too busy to reply us. But we are still waiting for your comments. We need your feedback to go ahead. Thank you in advance. Many thanks and best regards. 本着小强精神，保证客户收到报价，重发报价 Hello,xxx, Wish you have a nice day! May I ask whether you have received my quotation? Now I am sending it again. If you have any other ideas, pls fell free to contact me. We will do much better if you can give any advices to us. Waiting for your favorable reply soon! Best wishes 利用报价的有效期给客户一点压力 Hello,xxx, Hope everything goes well!!! It is Bella. We are in receipt of your inquiry dated on xxx and quote you as follow:xxxxxx. Pls kindly check whether price is workable. Because price will be invalid on xxxx. Wish we will promote business. Best regards. 最后一次寻求客户对所询价产品的意见，附上产品目录表 Good day! My friend, Bella again. My quotation of xxx you might have received and considered. Could you kindly advise your comments at your earliest convenience? Enclosed is the E-catalog of Kington, pls kindly chk! If there is any item you are in need of, pls contact me! I’ll be more than pleasure to offer the information you want. Thanks... I am of service at any time! BR
外贸报完价客户不回复应该如何跟进
Hope you are fine, my friend. It is regret that I haven't receive any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. As we don't want to lost a good customer like you! If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good cooperation with you. 如果客人还没有回信,一周后再问客人不回信的真实原因.(一般情况,70%的客人会告诉你他的原因) Glad to contact you again! Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market! Sorry that we still don't receive any information from you. I would appreciate for your any comment about our offer, including price, quality, service. No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement. Waiting for your favorable reply soon! 之后的日子里,可以尝试新产品的报价,刺激下客人的神经. 我通常是这样写的： good day! my quotation of digital photo frame you might have received and considerate. could you kindly advise your comments at your earlier convenience? if the products is not your are expecting, pls advise me your details requirement, i will re-offer asap. i am of service at any time! 但是，不同的客人，我会变换着写邮件，让客人知道我们公司，产品的存在．我不会把客人缠得太紧，约十来天给他一封邮件我通常这样回复的：
意向客户跟进话术
客户跟进技巧与话术 内容简介：现在无论是做网络营销还是电话营销，客户跟进都很重要，因为客户有时候是需要我们保持长期联系的，一旦你不联系客户，客户有可能就改变主意了或者是觉得你的服务有问题。因此，我们就来看看客户跟进的技巧与话术吧。 我们举个例子来说明，当我们在电话中与一些客户初步交流过后，客户可能会讲：“好，你给我些资料看看。”而当电话营销人员在发过电子邮件后，再打电话跟进的时候，可能会有如下场景： 销售人员：“今天给您电话，就是想同您确定下资料是否收到。” 客户：“收到，谢谢！” 销售人员：“那有什么疑问的地方没有？” 客户：“没有，谢谢！” 销售人员：“如果是这样，那让我们保持联系，如果以后有什么需要的话，请随时与我联系！”客户：“好的，好的，一定，一定！” 这个跟进电话是否很成功，相信经验丰富的电话销售人员会说：“不。”因为经验告诉我们：这样讲的客户80%以上不会再主动与你联系。那如何打跟进电话才会既可以推动销售，又可以保持长期关系，又可以加强客户对我们的良好印象呢？ 首先，要在第一次电话中确定这个客户是否值得你再次打电话给他，否则，就是在浪费时间。 电话目标很重要，像刚才例子中，除了知道客户是否收到资料外，还应尽可能多的提些问题，获取更多的信息。例如： “那这个问题您怎么看？” “它对有帮助吗？” “帮助在什么地方？” “您建议我们下一步如何走？” “为什么呢？”等等
跟进电话在开始白中把这次电话与上次电话的要点和结果联系起来，让客户想起上次谈话的要点，如双方都做过的承诺等，同时，陈述这次电话目的。而不是仅仅告诉客户：“我觉得应打个电话给您…”。 典型的跟进电话： “陈经理，我是**公司的***，上周三电话结束时，我们约好今天打电话给您。当时，我们谈到…，今天给您电话是我们对这个问题又进行了深入研究，想同您探讨下这个结果，可能会花15分钟左右，现在打电话方便吗？” 打跟进电话给客户时，最好能有些新的、有价值的东西给客户，让客户觉得每次与你通完电话后都有收获。关于这一点，最好能与你的同事一起进行头脑风暴，看看可以找出多少有价值的理由与客户保持联系。例如，你公司最新的产品、同客户约好回电、客户在这期间业务上发生了变化、同客户确定价格等等。 “我们公司最近根据客户的要求，开发了一种新的成本更低的产品…” “最近看到您公司业务在调整， 所以，想着您可能会需要我们的帮助…” “最近在看报纸，其中的一条新闻觉得您可能会感兴趣…” “我一看到我们的新产品，我第一个想到的就是您，我觉得您可能从中获得利益…” “我昨天看电视，听到一个主持人的声音特别像你，所以，就打电话给你…” 打跟进电话时以下话语尽可能少讲： “打电话给您主要是想看看您最近好不好...” “是看看是不是有什么变化…” “很久没有联系了，觉得应当给您个电话…” “只想看看您是否准备好…” “看是不是有些什么东西是您需要的…” 但这些话可做为已成交客户的回访话术 跟进电话的一般流程：
个人外贸跟进客户工作方法要点
个人外贸跟进客户工作要点 一．收到询盘后客户信息采集管理要点 A.收到询盘后无论客户大小尽量收集全客户的基础信息（如，姓名，公司名，国家，旺旺号，邮箱，电话，skype, whatapp etc) B.记录好客户的邮件内容，比如感兴趣的产品，型号，问的技术问题，数量，付款方式等问题. C.反复研读客户的邮件内容，基于信息采集基础和买家询盘数据仔细分析客户是同行，中间商还是终端。 对客户进行初步等级划分。是真有意向购买还是只是收集报价？ D.分析完客户资料和邮件内容后应在第一时间给到客户一个初步的回复，另外若不能及时报价或直接回答客户的问题可以告知客户在某个时间再发送给他或回复他。这样可以给到客户尊重并让客户感受到你的工作效率。 （注：对于客户的资料信息管理最好建档做表格或者笔记本记录，这样利于后续跟进和翻阅） 二．后续邮件跟进意向客户要点 1.掌握好每个客户国家的上班时间，根据不一样的上班时间回复跟进客户邮件。（如亚洲客户跟我们时间差不多，可以立马收到邮件立马回。欧洲客户最好选择下午2-5点，南北美州可以选择晚上9点-11点或早上9点至11点。中东和非洲客户则在下午1点到3点） 2.对于第一次跟进和报价后客户无回复跟进。 多想想客户不回复的原因，是不是客户没收到你的邮件还是邮件进客户垃圾箱没看到，是不是报价做的太不正规或者报价太高客户懒得回复？可以通过能联系客户的各种工具试探客户是否收到报价：旺旺号，邮箱，电话，skype, whatapp 。在跟进过程中如果客户拒绝自己的底价或者说已经采购其他公司的满意的产品了，这时候自己可以选择放弃该客户，若客户一直不回复状态，可以根据“1,3,7,15”时间跟进法则，时不时的给客户发封邮件，不管是节日祝福，还是降价，还是出新品，还是旺旺号，邮箱，电话，skype, whatapp 跟进，时不时露个脸，混个脸熟让客户记住有这么个你还在跟进他。 3.对于有意向有回复迟迟未下单的客户跟进 有的客户或许是中间商或合伙人不是最终决策人，有的终端客户可能由于季节性，或者是硬件设施、资金不具备，可能采购周期比较长，这样的客户需要长期跟进，可以“1,3,7,15”时间跟进法，偶尔可以借用运费或者小折扣引诱下客户，有时候也会催化下他们做决定。若某天客户选择了别的公司产品就可以放弃了。 （注：对于客户的跟进情况最好建档管理或笔记，这样可以进一步划分客户等级，一些跟进十几二十次或大半年后还是没有回复的客户可以直接Pass掉，已购买别的产品的客户也可以直接PASS掉。剩下的客户可以有重点有区别的进行跟进。看哪些客户签PI的，哪些需要催定金的，
项目信息(跟进表)样本
项目信息表 第一阶段：项目情况 客户名称 联系人 电话 项目名称 企业性质 国营 □ 民营 █ 外资 □ 合资 □ 股份 □ 事业单位 □ 地 址 电 话 客户业务基本 主营业务 行业地位 用户组 织结构 客户立项 信 息 本项目驱动因素 是否有项目预算 无明确预算 预算资金类别 预算金额 是否有实施计划 有 计划时间 接触最高层关系描述 姓 名 职 务 联系电话 亲密程度 竞争对手 企业名称 主要产品 亲密程度 项目跟进人员意见 项目预期：（目标、时间、成功率） 运营总监意 见 总经理意见 每二阶段：项目调研（项目信息管理员填写） 预计项目金额 涉及产品 是否要求试用 是否招标 客户态度、能力、 关注点分析 项目最终决策 决策链 姓 名 职 务 联系电话 亲密程度 专业程度 支持程度 决策者
描述 把关者 使用者 采购者 影响者 合作单位信息单位名称 地址 姓名职务联系电话亲密程度支持程度联系人1 联系人2 合作意向 公司项目团队信息 项目组 职责项目经理商务经理技术/工程信息管理接受投诉姓名 职位 联系电话 商务可 行性评估 技术风险 评估 第三阶段：持续支持跟进 沟通跟进时间1 项目发展近况与存在的问题 问题跟进人意见、处理方式 沟通跟进时间2
问题反馈、项目发展近况与存在的 问题 问题跟进人意 见、处理方式 沟通跟进时间3 问题反馈、项目发展近况与存在的 问题 问题跟进人意 见、处理方式 沟通跟进时间4 问题反馈、项目发展近况与存在的 问题 问题跟进人意 见、处理方式 沟通跟进时间5 问题反馈、项目发展近况与存在的 问题
客户跟进工作计划表
客户跟进工作计划表 针对联电话营销联系到的客户或者外部市场留的电话并有意向的客户需要跟进联系，不然客户很有可能流失，其一联系的装修公司太多，客户可能再说完后就忘记了公司，其二客户已经厌烦了电话联系了，因为装修公司都采用电话联系，那么就得制定一个跟进的流程，既要保证客户知道公司，又不会觉得耐烦，那么才有可能将客户预约至公司。再则，客户来到公司以及交定金和签单后也必须给客户跟进联系，让客户觉得这个公司确实是个值得新任的公司，让客户感觉大家成为了朋友，那样客户在以后就有可能介绍其他的朋友给自己，总结几天以来的市场信息反馈，总结跟进表如下: 1：有意向的客户应在挂掉电话，或者预留电话后发个短信明确告诉他公司地址及公司规模和自己的名字。 2：如果客户找各种理由推脱，那么在第二天发送一条祝福短信并署名自己的公司以及自己的名字，这样以给客户加深印象，客户自然也会觉得这个业务员挺实在。 3：第三天时发送一条家装小常识，让客户觉得这个公司在为他着想，自然也能更加巩固他对公司的印象。(第一次发送装修小常识后，可在以后每3天发送一次装修小常识，直到客户装修完后) 4：选择与客户约定的时间打电话进行预约，如果客户没有确定预约时间，那么也要主动打电话过去交流，想办法预约客户到公司或带设计师量房。 5：客户来到公司后，无论是否交定金或签单，都必须给客户一个回
馈电话，咨询客服对公司的感觉如何，以及对我们的服务有什么意见和建议，客户的建议和意见是提高自我的最有效的方式。 6：客户签单并进入装修后，每3天发送一份家装小常识短信，每到过节时候给客户发送祝福短信。半个月打一次回馈电话，咨询客户对公司的施工是否满意，有哪些意见和建议。 7：施工完毕后，刚开始第一个月打回馈电话给客户，询问施工完后住家有什么不方便或不满意的，之后可2个月回馈一次，那样客户会感觉这家公司负责，同时对这个业务员也会觉得踏实，同样的也是为了锻炼自己的市场能力。 想要让客户的钱扔进自己的口袋，借助公司的平台，就得学会服务客户，态度和品质决定一切，客户充分的感觉到尊重，加上良好的品质，业绩自然会提高，同样的也是对自己的一种锻炼。且谨记以上几点。你必须接受今天的失望，但是这是有限的，你必须拥抱明天的希望，因为这是无穷的。 马丁.路德金
外贸询盘跟进邮件范文
外贸询盘跟进邮件范文 Foreign trade inquiry follow-up email model
外贸询盘跟进邮件范文 小泰温馨提示：写作是运用语言文字符号以记述的方式反映事物、表达思想感情、传递知识信息、实现交流沟通的创造性脑力劳动过程。本文档根据写作活动要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。 外贸询盘应该很多人听说过，那么你们知道怎么写外贸 询盘跟进邮件吗?下面是小泰为你整理的外贸询盘跟进邮件范文，希望对你有用! 一、买家询盘为泛问所有产品 We are interested in all your products, could you please send us more information and samples about your products and price list? 可参考如下模板回复： DearSir/ Madam, Thanks for your inquiry at We are professional supplier for plush toys at competitive price, located in Nanjing City, Jiangsu Province. Here is the attachment with some pictures of
our products that may suit your requirements, for more, please check our website, and select the products that you’re interested in. We have great interest in developing business with you, should you have any inquiries or comments, we would be glad to talk in details through MSN：XXX\ mails or any way you like. （附件内容可挑选一些公司主打产品） 客户泛泛咨询时，往往真实购买意图一般，除非其正好 需要/感兴趣您现在的产品或您挑选出的主打产品。对能给予 继续回复的客户应继续重点追踪，没有回复的客户则可以考虑不必花费大量时间追踪。 二、买家询盘为针对公司具体产品发的询价 此类询价目标性较强，真实有效性较高，需重点跟进。 已经根据买家询盘内容做出了具体回复，并同时报了价格，但买家没有再发邮件过来。 建议可发以下类似邮件提醒买家： DearSir/ Madam,
项目信息(跟进表)
项目信息表 第一阶段：项目申报（经销商填写） 经销商 联系人 电话 项目名称 企业性质 国营 □ 民营 □ 外资 □ 合资 □ 股份 □ 地 址 电 话 终端基本信息 用基 本信息主营业务 行业地位 主要设备 投资年代 每年电 量 当地电价 电力在生产成本中占位 用户组 织结构 客户立 项 信 息 本 节电项目驱动因素 是否有项目预算 预算资金类别 预算金额 是否有采购计划 计划时间 接触最高层关系 描述 姓 名 职 务 联系电话 亲密程度 竞争对 手 企业名称 主要产品 亲密程度 申请人意见 项目预期：（目标、时间、成功率） 大区总监意见 项目总监意见 每二阶段：项目调研（项目信息管理员填写） 预计项目采购金额 涉及产品 是否试点、产品 是否招标
经销商态度、能力、关注点分析 终端五类决策描述决策链姓名职务联系电话亲密程度专业程度支持程度决策者 把关者 使用者 采购者 影响者 大区总监意见 诺比项目组 职责项目经理商务经理技术/工程信息管理接受投诉姓名 职位 联系电话 经销商项目组 职责项目经理商务经理技术/工程信息管理接受投诉姓名 职位 联系电话 商务可 行性评估 技术风险 评估 第三阶段：持续支持跟进沟通跟进时间1 项目发展近况与 存在的问题
问题跟进人意见、处理方式 沟通跟进时间2 问题反馈、项目发展近况与存在的 问题 问题跟进人意 见、处理方式 沟通跟进时间3 问题反馈、项目发展近况与存在的 问题 问题跟进人意 见、处理方式 沟通跟进时间4 问题反馈、项目发展近况与存在的 问题 问题跟进人意 见、处理方式 沟通跟进时间5
外贸订单跟进常用模板资料
外贸订单跟进常用模 板
一．询问客户对报价的看法 二．Dear 三．xxx, 四． 五．Hope everything goes well with you！ 六． 七．Have you kindly checked my offer? Hope they are workable for your market! It is regret that I haven't received any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. 八． 九．If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. 十． 十一．Hope we can build good cooperation with you and your company. 十二． 十三．Best 十四．regards 十五． 十六． 十七． 十八．二．追问客户的评价，求回复 十九．Dear 二十．xx 二十一． 二十二．How are you recently? 二十三． 二十四．Several days no news from you have you got my enquiry for xxxx? Fully understand that
二十五．you are too busy to reply us. But we are still await for your comments. We need 二十六．your feedback to go ahead. Thank you in advance. 二十七． 二十八．Many thanks and best regards. 二十九． 三十． 三十一． 三十二．三．本着小强精神，保证客户收到了报价，重发报价 三十三．Hello, 三十四．xxx, 三十五． 三十六．Wish you have a nice day! 三十七． 三十八．May I ask whether you have received my quotation? Now I am sending it again, if you have any other ideas. Please feel free to contact me. We will do much better if you can give any advices to us. 三十九． 四十．Waiting for your favorable reply soon! 四十一． 四十二．Best 四十三．wishes 四十四． 四十五． 四十六． 四十七．四：利用报价的有效期给客户一点压力 四十八．Hello,