售后服务工程师岗位职责与说明
售后服务工程师岗位职责与说明
【岗位职责】售后技术支持工程师岗位的主要职责
售后技术支持工程师岗位的主要职责 售后技术支持工程师岗位的主要职责1 职责： 1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。 2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系 3、现场解决客户相关需求和问题 4、现场客户技术培训(全面) 5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作 6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。 7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报 8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议 9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知 10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。 11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作
任职要求： 1、专科及以上学历，可接收应届生; 2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力; 3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力; 4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳 5、能够适应出差。 售后技术支持工程师岗位的主要职责2 职责： 1、客户应用指导，故障处理。 2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。 3、产品现场维修、调试。 4、产品质量分析。 任职要求： 1、具备较好的沟通表达能力，能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神，敢于担当的敬业精神，具备团队协作的能力。 2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。 3、有技术问题判断能力。
高级实施工程师岗位的职责
高级实施工程师岗位的职责 高级实施工程师需要协助部门经理组织工程部月度、年度绩效考核工作。以下是小编整理的高级实施工程师岗位的职责。 高级实施工程师岗位的职责1 职责： 1、负责部门项目实施工作及实施过程中各类实施文档的编制工作; 2、对部门所涉及到的项目/产品客户需求沟通、确认、收集归档工作; 3、负责软件安装调试、数据割接初始化、用户培训和项目推广; 4、及时记录并解决用户在系统使用过程中遇到的问题，其处理结果上报项目经理; 5、配合项目经理完成项目验收工作; 6、完成领导交办的其他工作任务。 任职要求：
1、2年以上软件及硬件技术支持相关工作经验; 2、精通主流操作系统相关技术操作; 3、熟悉weblogic、tomcat等主流应用服务器; 4、熟悉Oracle/SQL serwer/MySQL等主流数据库管理系统、相关技术工具; 高级实施工程师岗位的职责2 职责： 1、根据客户需求及公司营销战略，制定技术方案; 2、负责公司产品售后安装调试; 3、负责公司产品现场测试; 4、负责完成安装项目的售后培训工作; 5、从技术支持角度协同销售人员进行售前工作，并建立良好的客户关系。 岗位要求： 1、计算机相关专业本科以上学历; 2、有3年以上项目实施经验; 3、具有良好的word编辑能力和PPT制作及演讲能力;
4、具有良好的敬业精神和团队协作能力，以及较好的沟通表达能力，能够协助销售人员与用户沟通; 5、适应出差，独立工作; 6、熟练系统软件产品在Linux、UNIX平台下的安装部署; 7、熟练Oracle、MySQL数据库和操作系统，可进行操作系统和数据库安装、配置; 8、熟练VWMARE、Hyper-V、Vm Esxi等虚拟化平台安装、配置; 9、熟练掌握网闸、服务器等硬件设备使用以及网络环境配置者优先考虑。 高级实施工程师岗位的职责3 职责 1.参与项目管理：负责项目实施，按项目需求制定项目计划，协助项目经理完成技术标书中实施方案部分。 2. 负责项目实施：按项目计划监控项目现场的实施工作，完成系统软件的安装部署、客户培训、系统维护等工作，内部/外部的资源管理与协调，及时解决各个项目阶段中的问题。
现场实施工程师的岗位职责
现场实施工程师的岗位职责 现场实施工程师负责项目方案设计、现场实施，包括相关设备安装调试、维修及售后等，确保项目顺利实施。下面是小编为 现场实施工程师的岗位职责1 职责: 1. 负责车库管理软件系统、物流车载系统的现场部署、调试和技术支持，保证产品实施落地的可靠性; 用说明书，现场实施用例等。 3. 编写项目现场的培训资料，负责现场人员的软件培训工作; 任职要求：
试应用软件; 3. 对AGV、AGC、输送机等物流自动化设备有深入了解和实际应用经验者优先; 4. 有现场实施管理工作经验的优先; 5. 具备较强的沟通能力及团队合作精神，工作仔细，认真负责。 现场实施工程师的岗位职责2 职责： 1、根据项目需求，使用公司产品，完成项目业务构建及系统配置; 2、负责系统的现场实施工作; 3、负责撰写实施文档，协助项目经理进行软件的安装、调试、测试、交付及维护工作; 4、协助项目经理完成用户培训及系统运行跟踪，对项目的用户及客户满意度负责; 5、负责向用户提供技术支持，负责项目验收或结项后的维护工作。
6、深入了解并掌握公司产品，收集并及反馈用户需求，持续创新更加合理的解决方案，使用户获得更好的应用体验; 7、深入了解并遵守公司流程、规范，并通过提出变更需求，不断优化公司项目实施流程、规范; 任职条件： 1、熟悉软件开发流程，熟悉至少一种常用开发语言; 2、掌握C#/JAVA/C++至少一种编程语言，掌握基本的Web 前端开发技术，其中包括：CSS、HTML、JavaScript、Ajax等。 3、熟悉GIS理论，熟悉空间数据相关知识。 4、熟练掌握计算机硬件、软件及网络基本知识; 信息、统计等IT相关专业; 6、公司鼓励该岗位入职后获得信息处理技术员、网络管理员、信息技术支持工程师、信息系统运行管理员、信息系统管理工程师等证书。 现场实施工程师的岗位职责3 职责：
售后工程师岗位工作职责范本
岗位说明书系列 售后工程师岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-28688售后工程师岗位工作职责 Post-sales engineer job responsibilities 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 简介:售后技术工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。和售前人员一样，售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。不同的是，售后技术工程师的工作更加具体，他们所面临的是客户对于产品性能和应用的具体问题。所以，售后技术工程师必须掌握专业技术知识，同时还要具备较强的问题敏感性和分析能力。所以，售后技术工程师是典型的“空中飞人”，因为他们需要频繁地出现在客户现场，这也要求他们具备出色的承受压力的能力。 售后工程师职位描述(模板一) 岗位职责: 1、客户快速接入产品服务，包括数据对接、调试;
2、对客户进行系统使用培训、指导、问题解答和技术支持; 3、收集整理客户反馈意见问题，汇总成文档并进行问题追踪处理; 4、参与测试流程，能对产品提出问题与看法。 任职要求: 1、计算机相关专业本科及以上学历，有良好的软件工程相关理论知识 2、对用户反馈的问题能够及时处理， 3、有强烈的责任心，抗压能力以及团队合作精神，能够快速应对突发状况 4、有较强的数据分析能力，出色的逻辑思维能力和推动能力，以及良好的沟通协调能力 5、1年以上技术支持及运营相关经验，最好有具有国内外企业级别客户技术支持经验。售后工程师职位描述(模板二) 岗位职责: 1、负责公司终端、平台软件系统的日常技术支持工作;
工程师岗位职责
工程师岗位职责 一、职责概要 : 产品生产、安装、调试、验收，电话和现场售后服务，客户技术人员培训，新员工的培训，售后记录等技术文档整理。 二、岗位职责： 1、在部门领导的指导下，了解并执行公司有关方针、政策和技 术标准、规范、规程及售后服务管理制度。 2、贯彻执行部门领导下达的各项指令，主动认真负责制定工作 计划和实施方法，督促下属完成技术维修部门的日常工作。 3、强烈的安全生产管理意识，做到坚决杜绝有安全隐患的施工。 4、具备现场沟通的基本礼仪和方法，能与各方进行有效的现场 技术交底和沟通 5、与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况， 提出解决问题的方法，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务。 6、在选派的维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故 障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单； 7、收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相 关处理，并进行存档备案；每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理方法的详细记录，维修单经客户签字盖章后及时交办公室扫描
存档。 8、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作，负责安排售后服务专员做好回访工作，保证服务质量，负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报。 9、在售后服务中发现的问题要及时汇总，与相关部门组织讨论，提出确当的解决方案以便及时改进。 10、负责对技术维修部门人员进行技术和服务规范的培训工作，进行监督和评审，对技术维修部门人员业绩提出考核意见，对新进 人员进行严格评审。 11、编制审核技术维修部门的规章制度、技术文件、维修手册 和维修规范等文件。 12、有独立指挥处理日常事务的能力，善于分析和观察技术维 修部门各种的内外事务变化情况，有一定的预见性和综合处理问题 的水平。 13、具有良好的团队意识及敬业精神，为人诚信，能够承受工 作压力。 三、基本电脑技能： 1.熟悉电脑硬件及常用办公软件； 2.熟练应用控制卡的相关软件； 3．了解网络结构及通讯协议。 四、基本专业技能：
工程专业工程师岗位职责(通用版)
( 岗位职责 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 工程专业工程师岗位职责(通用 版) Regular daily safety management training, and establish a system to control and improve the company's sudden accidents.
工程专业工程师岗位职责(通用版) 一、专业工程师工作岗位基本职责： 1、参加图纸会审、技术交底，提出合理化建议，监督施工单位按图施工，及时组织落实设计变更； 2、负责检查所有子项工程进度、计划的实施情况，及时解决和协调设计、施工中存在的问题； 3、对施工单位申报的材料计划进行审核上报，督促设备材料及时到货、验收； 4、现场施工过程积极提出改进意见，降低建设成本。 5、负责现场设备的安装进度和安装质量。 6、负责工程设计变更及工程完工验收单的初审和工程量的确认签证； 7、参与分项、分部工程的验收和相关技术资料的签证； 8、施工现场管理、协调及对施工过程进行巡视和检查；
9、做好工程日志记录及工程报表台账。 二、专业工程师工作岗位基本任务及量化指标： 1、以各子项工程主要节点为目标，监督工程进度计划实施情况，检查工程施工质量。 2、督促施工单位严格按照图纸会审纪要，设计图纸和设计变更施工。 3、督促安装单位加强安装质量，工程施工安全管理。 4、依据施工图纸计算和统计材料消耗数量，认真审核、签证施工单位申报的工程材料计划，防止出现错报、漏报、多报现象，影响工程施工进度。 5、根据工程需要，及时下发工作联系单或工程联系单。 6、以工程联系单、设计变更单为依据，审查工程变更量。 7、协调好现场施工单位、监理及有关部门之间的关系，做好主管子项工程安全文明施工监管工作。 8、依据工程进度计划，承办主管子项工程材料和设备催货、到货和表面质量验收。
技术支持工程师简单岗位职责
技术支持工程师简单岗位职责 技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度。以下是小编为你带来的“技术支持工程师岗位职责”，供你参考，希望能对你有所帮助。 技术支持工程师岗位职责(一) (1) 负责提供分部内服务商的各项考评数据。 (2) 负责本区域内服务不满和投诉的分析和统计。 (3) 对总部(售后系统)的文件在本分部的落实情况定期抽查。 技术支持工程师岗位职责(二) 1) 负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目，并根据竞争对手情况上报意见和建议。 2) 负责日常培训工作的组织和实施。 3) 负责组织阶段性服务活动。 4) 负责跟进重点服务项目的执行情况。 5) 负责与分部客服部对接，保证分部客诉的处理时效。 技术支持工程师岗位职责(三) 1、售后电力/电气技术服务维护工作，处理客户产品技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访; 2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息; 3、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量; 4、根据客户要求接受特殊订单，配合做好售后技术支持; 5、结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训。 技术支持工程师岗位职责(四) 1、熟读图纸，了解设计意图，及时与设计院沟通。对施工单位(班组)技术
交底。 2、负责编写施工组织设计方案，对各施工单位(班组)贯彻施工组织设计意图，审查现场施工是否符合质量要求及安全规范要求。 3、根据公司拟定的施工进度节点编制施工进度计划。 4、负责起草施工现场工程指令单、工作联系单等工作往来文件。 5、服从并完成领导安排的临时任务或其他工作。 技术支持工程师岗位职责(五) 1、负责重大项目售前咨询服务，包括项目需求分析、技术交流引导和项目方案设计，指导项目技术架构设计与技术风险控制; 2、负责项目售前全生命周期的管理，使项目售前方案及技术服务满足项目各阶段的进度、质量和目标要求; 3、负责行业市场与竞争分析，掌握目标行业和竞争对手动态，在项目售前过程中确保竞争优势; 4、根据公司销售重心，组合公司现有解决方案、产品、服务种类，深入挖掘行业客户的潜在需求，形成具有创新性的行业解决方案。
现场实施工程师的职责
现场实施工程师的职责 现场实施工程师主要负责医疗软件的现场实施工作，协助项目经理完成产品上线等。下面是小编为您精心整理的现场实施工程师的职责。 现场实施工程师的职责1 职责： 1、现场工程安装实施及指导。负责公司项目的工程方案设计、产品安装、系统调试、工程验收等相关工作; 2、负责产品的售后服务和返修处理等工作。为公司现有客户提供持续的跟踪服务; 3、为潜在客户提供产品技术支持。进行技术讲解、应用方案设计、应用系统建设等售前工作; 4、协调公司各部门工作。及时反馈产品问题和客户需求。 任职资格： 2、熟悉INFORMIX数据库。
3、熟悉7号信令协议 6、熟悉大数据系统架构(包括kafka/flume/storm/hadoop) 7、熟悉MYSQL,tomcat 现场实施工程师的职责2 职责： 1、负责项目方案设计、现场实施，包括相关设备安装调试、维修及售后等，确保项目顺利实施; 2、负责与客户进行需求对接，项目初期现场搭建工作，包括场地部署、现场规划等; 3、沟通能力较强，善于与项目现场实施相关方进行沟通、协调，具备一定的项目实施经理的交际能力; 4、负责对工作过程中出现的问题进行汇总、分析; 任职资格：
业，3年以上相关工作经验; 2、有硬件项目系统实施及综合布线经验，熟悉项目实施流程者优先; 3、能熟练使用CAD,扎实的机电理论知识，有基本操作能力和配线能力，动手力强; 4、熟悉强弱电、布线施工等要求，具备安全施工意识; 5、工作严谨认真，责任心强，具有良好的团队合作意识和分析解决问题的能力。 现场实施工程师的职责3 职责： 1. 定期接受施工安全培训; 2. 地铁地面和车载信号设备施工、调试及维护; 3. 遵守安全操作规范，进行现场相关作业; 4. 以日报、周例会和业务专项会议为主要渠道，及时汇报工作情况; 5. 领导安排的其他工作。 任职要求
实施工程师岗位工作职责范本
岗位说明书系列 实施工程师岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-90839实施工程师岗位工作职责 Implementation of job duties for engineers 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 简介:软件实施工程师的工作是软件产品服务主线的一个决定性环节，软件的成功离不开实施。负责工程实施:包括常用操作系统、应用软件及公司所开发的软件安装、调试、维护，还有少部分硬件、网络的工作;负责现场培训:现场软件应用培训;协助项目验收;负责需求的初步确认;负责项目维护。 实施工程师职位描述(模板一) 岗位职责: 1、参与现场数据标准化梳理工作; 2、完成系统上线、运维、日常巡检工作; 3、参与数据中心的运维; 4、通过各种数据库和ETL工具梳理数据、导入数据; 5、和客户讨论数据需求，完成数据的清洗录入;
6、独立完成客户提交的数据入库任务。 任职要求: 1、本科计算机相关专业，2-4年实施运维工作经验。有大型系统实施运维经验优先; 2、熟悉Linux操作系统，能够在Linux环境下安装数据库、中间件; 3、熟悉各种sql语法、有存储过程编写经验优先，有各种类型数据库数据处理、数据库调优经验优先; 4、沟通表达能力良好，团队合作能力良好，有较强的抗压能力和责任心，有较强的分析能力和解决问题能力; 5、熟悉ETL工具，有过数据中心运维经验优先。实施工程师职位描述(模板二) 岗位职责: 1、参与实施项目的整个流程，负责实施项目的管理; 2、快速掌握公司现有平台的应用开发技术; 3、作为公司在客户现场与客户沟通交流的代表和接口，与客户保持积极良好的沟通和交互。 任职要求:
工程师岗位职责
工程师岗位职责 一、职责概要: 产品生产、安装、调试、验收，电话和现场售后服务，客户技术人员培训，新员工的培训，售后记录等技术文档整理。 二、岗位职责： 1、在部门领导的指导下，了解并执行公司有关方针、政策和技术标准、规范、规程及售后服务管理制度。 2、贯彻执行部门领导下达的各项指令，主动认真负责制定工作计划和实施方法，督促下属完成技术维修部门的日常工作。 3、强烈的安全生产管理意识，做到坚决杜绝有安全隐患的施工。 4、具备现场沟通的基本礼仪和方法，能与各方进行有效的现场技术交底和沟通 5、与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务。 6、在选派的维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单； 7、收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理方法的详细记录，维修单经客户签字盖章后及时交办公室扫描
存档。 8、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作，负责安排售后服务专员做好回访工作，保证服务质量，负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报。 9、在售后服务中发现的问题要及时汇总，与相关部门组织讨论，提出确当的解决方案以便及时改进。 10、负责对技术维修部门人员进行技术和服务规范的培训工作，进行监督和评审，对技术维修部门人员业绩提出考核意见，对新进人员进行严格评审。 11、编制审核技术维修部门的规章制度、技术文件、维修手册和维修规范等文件。 12、有独立指挥处理日常事务的能力，善于分析和观察技术维修部门各种的内外事务变化情况，有一定的预见性和综合处理问题的水平。 13、具有良好的团队意识及敬业精神，为人诚信，能够承受工作压力。 三、基本电脑技能： 1. 熟悉电脑硬件及常用办公软件； 2. 熟练应用控制卡的相关软件； 3．了解网络结构及通讯协议。 四、基本专业技能：
高级工程师的岗位职责
高级工程师的岗位职责 高级工程师系列是中国专业技术职称工程类中的高级职称。以下是小编为您整理的“高级工程师岗位职责”，供您参考。 高级工程师岗位职责(一) 1、负责公司所有施工工程质量和技术工作的总体控制; 2、管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案; 3、解决施工现场的技术问题; 4、负责组织对重大质量事故的鉴定和处理、不定期对施工现场进行检查，随时监控工程质量，发现问题及时召集相关人员进行处理; 5、审批招、投标工作的相关技术资料等; 6、审批项目部上报的施工组织设计、施工方案，并制定施工工艺参数; 高级工程师岗位职责(二) 1、参加甲方组织的图纸会审、方案论证; 2、负责对工程组织基础、主体分部和单位工程的质量验收; 3、负责贯彻执行国家科技法规和政策，建立健全相应的管理制度; 4、根据施工现场上报的自检数据及第三方检测单位的初步检测数据，对工程质量进行评估，并做出相应的应急预案; 5、主持交竣工技术文件资料的编制，参加交竣工验收、组织施工技术总结和学术论文的撰写并负责审核和向上级报告。 高级工程师岗位职责(三) 1、配合销售与客户沟通计算机网络及应用方面技术方案、产品介绍，完成技术方面的沟通工作; 2、编撰承接项目的技术方案、网络技术标书、产品参数等文档;协助设计专员完成投标书制作; 3、根据客户要求，设计规划网络技术方案; 4、负责网络设备项目的现场调试、测试验收工作; 5、负责管理网络项目工程管理及售后服务工作; 6、完成上级领导交办的其他工作。
高级工程师岗位职责(四) 1、全面负责工程施工、技术、设计、开发、成本、采购等工作; 2、负责施工图纸与设计院对接，修改，审核。对存在问题提出处理意见; 3、负责工程施工过程中工程变更、客户变更等管理工作; 4、负责工程合同谈判、签订，在实施过程中负责检查、督促各方按合同要求全面履行合同; 5、项目完成后负责对项目规划、设计、施工进行全面总结。 6、完成总经理及董事安排的其他任务。 高级工程师岗位职责(五) 1、无损检测工作; 2、认真贯彻执行有关压力容器制造检验标准和规范; 3、按照标准和工艺要求进行检测、返修和扩探; 4、保证法规、标准和无损检测工艺在使用中的正确实施，拒绝不按法规、标准进行的任何检测活动; 5、检查仪器设备的使用情况，做好安全防护措施; 6、对底片评定级别和报告的正确性负责。 高级工程师岗位职责相关文章： 1.高级工程师岗位职责说明 2.高级Java开发工程师岗位的工作职责 3.中高级Java开发工程师的岗位职责描述 4.高级运维工程师工作的职责精选文本 5.IT系统工程师工作的岗位职责 6.岗位职责模板及范本大全 7.PHP高级开发工程师的具体职责
系统实施工程师的工作职责说明
系统实施工程师的工作职责说明 系统实施工程师需要跟进业务部门需求，进行系统变更配置及审批。下面是小编为您精心整理的系统实施工程师的工作职责说明。 系统实施工程师的工作职责说明1 职责： 1、负责系统集成类信息化项目实施，制定实施方案、进行需求收集、供应商管理、参与用户培训及项目实施过程中的全面工作，保障项目的交付质量，直至完成项目交付; 2、根据公司实施制度及项目需要编写相关的实施文档、使用手册、验收文档等; 3、负责项目售后及运维工作，建立良好客户关系，挖掘二次销售机会; 4、负责协助项目的跟进，搜集客户的反馈，为公司、部门提供相关依据;
5、必要时需可进行产品、系统集成项目售前方案撰写、产品演示等技术支持工作，协助销售经理完成项目目标; 6、完成团队各项职能，计划和目标，协助公司整体策略和目标的完成; 7、完成上级交付的其他工作。 任职要求： 1、计算机、软件、通信等理工类相关专业，大专及以上学历; 2、3年及以上系统集成技术支持、项目实施工作经验; 3、具备独立完成项目实施工作的能力及经验; 4、熟悉计算机硬件、计算机网络，具备教育信息化或政府系统集成类项目售前、实施、技术支持经验优先; 5、沟通表达能力较强、有团队合作意识、能够接受出差工作。 系统实施工程师的工作职责说明2 职责： 1. 能完成海外系统方案的交付，客户培训，问题排查与定位，解决过程中的问题
2. 能参与现场调研，进行业务需求沟通 3. 居中沟通协调，完成项目立项与项目跟踪 4. 对已经执行的项目，进行运维工作 任职要求： 1. 熟悉java、IT、Linux、数据库等相关领域知识。 2. 有过软件类工程项目现场实施经验，包括设备安装、软件部署、调测、验收等。 3. 可以海外出差，英语听说读写良好。 4. 熟悉弱电领域相关的电力行业知识优先。 5. 有一定的项目管理能力，和客户能够进行需求沟通和分析优先。 6. 有PMP，RHCE, OCP，CCNA等相应证书优先。 系统实施工程师的工作职责说明3 职责： 1、负责MES系统/Report系統/PDM系统,开发设计和管理。
项目实施工程师-岗位职责
项目实施工程师 岗位职责 1.严格执行集团公司各项管理制度、规定及要求，不违规；开展部门业务及时准确提报相关单位要求的各类文件；完成上级领导交代的其他工作，按要求办理并反馈 2.学习、掌握并严格执行公司信息化管理制度、人力资源管理制度、行政管理制度、财务管理制度、财务报销管理制度，招聘、考勤、薪酬、行政、财务相关流程，无违规 3.必须熟悉、掌握信息化相关知识，并运用到工作中 4.负责建立集团信息化内部支撑体系（运行制度、关键用户小组）； 5.负责按照项目计划进度和需求范围，进行具体业务实施工作，确保项目有效完成； 6.负责收集、整理、汇总项目建设相关的业务需求，组织相关人员进行评审确认； 7.负责编写自建项目的业务解决方案，并组织相关人员进行评审确认； 8.负责组织相关人员对乙方单位出具的解决方案进行评审确认； 9.负责对应用功能的进行测试，组织关键用户对应用测试结果进行确认； 10.负责辅导关键用户编写软件系统应用功能相关的操作手册内容； 11.负责组织关键用户对系统应用的终端用户进行培训，并进行相应的培训考核； 12.负责进行项目验收前的事项预准备，资料查漏补缺，备忘录和正式验收程序； 13.对用户系统使用过程出现的问题及时解答并对系统开发提出系统优化建议 14.负责实施计划，实施策略，实施方案，实施工具等制定，确保项目按质按时验收； 15.协助进行系统实施配置管理工作,搭建实施配置管理平台，配置管理质量的控制，包含准确性、完整性和实时性等 16.协助实施文档体系工作，搭建实施文档体系构架和建立管理平台，归档和整理实施过程文档，保障实施过程规范性文档的质量 17.进行实施案例整理及成果经验的提炼； 18.完成直接上级安排的临时或其它工作；
售后技术支持工程师岗位的工作职责描述
售后技术支持工程师岗位的工作职责描述售后技术支持工程师负责向上级反馈遇到的问题及工程进度工作。下面是小编整理的售后技术支持工程师岗位的工作职责描述。 售后技术支持工程师岗位的工作职责描述1 职责： 1、根据产品服务信息和产品技术协议，实施产品现场设备安装，确保按时按质完成产品安装任务，满足客户对工程安装的需求; 2、根据产品维修方案，及时实施故障(事故)产品的维修，以快速响应满足客户需求，保证故障产品得到及时维修; 3、根据退返产品处置意见，实施产品的更换，满足客户的需求; 4、根据主动维护实施计划，对一般项目的售后产品实施质量回访、主动维护等服务，确保产品安全、可靠地运行; 5、对客户进行培训。 岗位要求： 1、大专及以上文化程度，工科毕业，计算机、通讯类专业更佳 2、1年以上从事电子产品客户服务经验或参与过多媒体电子设备安装服务项目 3、能接受中短期出差，出差有补助 4、思路清楚，口齿清楚，普通话比较标准 售后技术支持工程师岗位的工作职责描述2
职责： 1、负责公司相关产品的客户技术支持; 2、负责为新装系统客户进行操作培训; 3、负责公司客户的技术支持、咨询、售后服务工作; 4、收集并跟踪客户需求、建议，处理并协调客户方面的相关工作; 5、技术文档整理：管理验收报告、编写用户操作文档、编写技术方案模板、公司技术培训; 6、领导安排的其他工作。 任职要求： 1. 统招大专以上学历，计算机相关专业 2. 具备较强的沟通能力及服务意识，做事主动积极，责任感强，工作细致有耐性 3. 普通话标准，吐字清晰，逻辑思维能力强，熟练使用Office; 4. 适应值班及出差的，精通SQL，C#以及.NET者优先。 售后技术支持工程师岗位的工作职责描述3 职责： 1、解决消费者和代理商的关于产品的技术问题; 2 、收集整理产品问题，并协助跟踪与测试问题 ; 3、参加展会或者巡回试听会解答用户问题; 4、接待国内消费者; 5、产品资料整理及发布。 任职资格：
售后服务部工程师岗位职责
售后服务部工程师岗位职责 为用户提供优质快捷的服务，一向是我公司追求的目标和宗旨，公司致力于为用户提供高质、完善的技术支持服务，最大程度满足用户的服务需求。为此公司提出“三特服务”的服务理念，即： ●特快：以最快的速度响应用户的服务请求 ●特好：以专业的技术水平提高用户满意度 ●特省：以节约的精神替用户减轻费用负担 围绕公司的“三特服务”理念，售后部应作好以下职责： 1、做好用户的送货及设备安装调试工作。 2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。 3、对公司售出产品进行售后服务和维修。在一个工作日内响应客户的服务需求，及时到达客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。 4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。 5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。 6、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。 7、认真参加本部门业务培训。提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度 8、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。
售后服务经理岗位职责 1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公司下达的售后工作。 2、组织实施部门机构和人员的调整设置。 3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。 4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。 5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。 6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。 7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。 8、掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。 9、控制本部门的各项费用。 10、定期组织本部门员工业务培训。提高技术水平。
项目实施工程师岗位的基本职责简述
项目实施工程师岗位的基本职责简 述 项目实施工程师需要负责老客户的季度巡检和现场支持的工作。下面是小编整理的项目实施工程师岗位的基本职责简述。 项目实施工程师岗位的基本职责简述1 职责： 1、负责项目进度管理、质量管理、人员管理、财务管理、安全管理等;负责与院方负责人的工作沟通、工作汇报; 2、负责现场外协厂家，如强电、网络工程改造、自助挂号系统厂家的沟通协调、质量管理、进度管理、验收管理; 3、负责项目所需硬件、第三方软件等采购申请; 4、负责实施环境搭建、服务器配置等软件上线准备工作; 5、配合综合部进行硬件、第三方软件、外协厂家采购(实施)合同等的签订，督促和负责硬件的接收、验收;
6、需求确认书的制作和院方签字确认、实施工作计划的制作和院方签字确认; 7、负责整个项目的验收工作; 8、负责项目相关文档编写和整理工作; 9、及时处理和反馈客户意见和建议; 10、领导交待的其他工作。 职位要求： 1、计算机及相关专业三年以上项目实施工作经验; 2、熟悉windows、Linux网络环境; 3、熟悉SQL / Mysql / ORACLE数据库; 4、对网络与硬件与一定了解; 5、具备良好的人际交往、语言表达和沟通能力; 6、能适应省内、外范围的出差; 7、高度的责任心、诚信的工作作风、优秀的团队合作精神; 8、有医院相关信息系统实施经验优先考虑。 项目实施工程师岗位的基本职责简述2 职责：
1.负责公司仪器仪表产品的安装与调试工作，包括方案制定、进度跟踪、前期勘查、现场安装调试、验收培训等工作，确保项目顺利实施，保证公司产品正常投用和稳定运行; 2.负责公司产品的售后技术支持工作，及时解决产品问题，确保系统稳定运行; 3.负责根据需要进行现场技术交流和其他技术支持工作; 4.按照公司和部门的要求，完成上级交办的其他工作。 任职要求： 1.大专及以上学历，电气自动化、仪器仪表等相关专业; 2.一年及以上仪器仪表行业产品安装调试相关工作经验; 3.具备较强的动手操作能力，善于与人沟通; 4.能够适应出差。 项目实施工程师岗位的基本职责简述3 职责： 1、项目需求阶段，协助项目经理搜集客户需求，整理文档; 2、项目实施阶段，搜集客户基础数据，整理初始化到系统，部署系统环境，配置系统流程及业务规则，确保系统符合业务要求及功能要求，编写部署方案及部署记录、维护手册;
项目实施工程师岗位的工作职责表述
项目实施工程师岗位的工作职责表述 项目实施工程师需要在项目实施期间服从项目经理管理,及时向项目经理汇报项目工作进度。下面是小编整理的项目实施工程师岗位的工作职责表述。 项目实施工程师岗位的工作职责表述1 职责： 1、负责弱电项目、公司自有软件产品现场协调与施工管理，并制定项目实施计划; 2、在保障项目施工安全的同时按时、按量、按质的完成项目实施; 3、公司自有软件的安装及配置; 4、设备的采购申请以及材料到场的产品验收; 5、负责选择合适的施工合作方，配合商务部门拟定施工合同并签订施工合同; 6、现场设备的测试以及调试; 7、项目进度款的跟进，协助业务经理回款; 8、项目的施工文件、施工图纸、变更文件、竣工文件、验收文件的编制、整理及归档; 9、项目验收后将项目转交到售后部门; 10、为项目售后提供一定的技术支持; 11、在项目管理上碰到的问题实时反馈给相关领导及公司; 12、对项目管理工作提出合理的意见; 13、指导项目工程师项目/运维工程师相关项目管理工
作; 14、完成项目领导和公司安排的其它工作。 任职要求： 1、大专以上学历，5年以上项目管理实施经验; 2、主导或参与过500万以上的集成项目的实施; 3、具有良好的学习能力、动手能力、项目管理能力、协调能力、团队领导能力和承压能力; 4、具有较好的文字功底，能熟练使用CAD; 5、熟悉网络系统、监控系统、一卡通、视频会议、机房工程等相关弱电系统; 6、熟悉网络安全、数据库、LINUX、WIN SERVER操作系统优先考虑; 7、熟悉交换机的调试优先考虑; 8、具备C1驾照、系统集成工程师认证、建造师相关证书者优先考虑。 项目实施工程师岗位的工作职责表述2 职责： 1、负责医院的项目实施。 2、负责整理客户调研、需求分析和应用解决方案的制定。 3、负责客户的业务培训、方案测试及上线切换。 4、能够有效控制项目进度，按照项目计划保证项目成功交付。 5、按照公司实施计划完成项目的实施结项和回款任务。
维修服务部工程师(技术员)工作职责范本
管理制度编号：LX-FS-A61350 维修服务部工程师（技术员）工作 职责范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
维修服务部工程师（技术员）工作 职责范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 （一）接受维修部主任、副主任的直接领导，负责工程施工的管理工作。 （二）熟练掌握本专业业务，技术知识和学校自然状况，充分发挥自己的特长，协助维修部主任做好维修工作。 （三）做到严格执行技术规范，抓好施工建设，做好施工管理的技术指导工作。 （四）签定合同严谨，准确编制工程预算，正确套用定额，建立预决算登记簿。 （五）建立维修档案或施工记录，要严格按照有
关验收规范进行验收，保证工程效率和质量。 （六）负责施工队伍接待安置、施工组织、进度、安排检查、做好施工安全宣传教育工作。 （七）经常深入施工现场，按图施工，严格遵守操作规程，防止意外事故发生。 （八）施工前熟悉图纸，做好材料分析单，严格计划用料，对工程所用材料的材质随时抽查。 （九）对工程预决算，除参照图纸文字说明外，还要去现场做好实测工作，力求准确无误。 （十）工程技术资料，档案保管完整，做到施工有图纸、竣工有档案、维修有记录。 （十一）完成领导交办的其他各项任务。 请在该处输入组织/单位名称 Please Enter The Name Of Organization / Organization Here
售后技术人员岗位说明书
售后技术人员岗位说明书 部门：售后部门 一、员工素质要求： 1. 本着“顾客是上帝”的服务宗旨，认真对待每一客户； 2. 要用积极、饱满的工作热情做好每天的工作，在工作上不斤斤计较； 3. 有上进心，能主动学习工作内容，并能较好的掌握学习和工作内容； 4. 通过岗位培训、自学，掌握好图书馆学知识和计算机、弱点相关知识； 5. 能吃苦，能独立出差并较好的完成工作任务； 6. 沟通能力较好，能将个人思想正确传递给对方，能与客户很好的进行交流； 7. 普通话较标准，钢笔字和粉笔字书写工整。 二、主管工作岗位要求与职责 直接上级：总经理主管要求 1．认同公司企业文化，忠诚度高； 2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况； 3．注重内部工作协调； 4．有学习意识和团队意识； 5．了解公司各类产品，熟悉公司各项业务。 主管职责 1．负责根据公司实际情况制定售后服务工作计划，报主管领导审批； 2．负责对售后服务人员进行监督和评审； 3．负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作； 4．负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作； 5．负责安排售后服务专员做好回访工作，保证服务质量； 6．负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作；
7．负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报； 8．负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作； 9. 负责公司各类工程项目实施； 10．完成上级领导临时交办的工作。 三、部门员工岗位要求与职责 直接上级：售后主管根据员工实际工作能力，将其分为三个等级，本部门所有职员在晋升方面享有均等的机会。 （1）初级售后服务人员要求： 1. 熟悉图书馆学的基本知识以及图书馆工作流程和实际操作。 2. 熟悉软件的安装和使用。 3. 能独立出差进行软件安装和操作培训，并能取得用户认可。 4. 能解决客户简单服务电话。 5. 了解基本的弱电知识 初级售后服务人员职责： 1. 负责产品售后的装机服务。 2. 负责图书管理员培训班辅助教学。 3. 负责接听电话并做好电话记录、办公室接待工作。 4. 负责简单文档的处理。 5. 完成部门主管分配的所有工作。 6. 完成弱电的基本安装 （2）中级售后服务人员要求： 1. 掌握图书馆工作流程和方法。 2. 掌握软件的安装和各功能操作。 3. 能独立出差进行软件安装和操作培训，并能取得用户认可。 4. 熟悉软件的运行环境（Windows 2000和SQL Sever）,能胜任技术服务工作；或者能较好的进行图书管理员的培训，并能取得用户的认可。 5. 能完成弱电设计与安装，售后服务。中级售后服务人员职责： 1. 负责公司产品的售后装机服务。 2. 负责图书管理员培训班的教学活动。 3. 负责产品的售后技术服务。
(完整版)售后服务部岗位职责说明书
1.售后服务部组织架构
2.售后服务部岗位职责 2.1.前台岗位职责 2.1.1.前台主管岗位职责 2.1.2.保险理赔组长岗位职责2.1. 3.维修接待员岗位职责2.1. 4.结算员岗位职责 2.1.5.保险续保出单员岗位职责2.1.6.引导员岗位职责 2.1.7.吧台接待岗位职责 2.1.8.保险送单员岗位职责 2.2.车间岗位职责 2.2.1.车间主管岗位职责 2.2.2.质检员岗位职责 2.2. 3.调度员岗位职责 2.2.4.综合管理员岗位职责2.2.5.看板管理员岗位职责2.2.6.班组长岗位职责 2.2.7.汽车维修工岗位职责2. 3.零件部岗位职责
2.3.1.零件部主管岗位职责 2.3.2.零件部采购员岗位职责2.3.3.零件部业务计划员岗位职责2.3.4.仓管员岗位职责 2.3.5.工具管理员岗位职责
2.1前台岗位职责 2.1.1前台主管岗位职责 （1）自觉遵守公司的各项规章制度，对售后服务部经理负责，积极完成上级领导交办的各项任务。 （2）维修前台主管必须贯彻服务理念与方针；处理客户投诉，不断提高客户满意度（CSI）；促进来厂维修台次；制定营销计划和培训计划等。 （3）负责前台接车部的全面工作，对来公司维修的车辆进行初检技术诊断和核价工作，做到判断准确，明确维修工时，确保质量。对报修客户必须热情 接待，用专业语言同客人沟通，耐心解释车辆故障，引导客人报修项目， 使客户感到可信赖。 （4）负责前台维修业务接待的指导工作，执行并监管前台操作规范，定期反馈和总结业务经验,负责前台CSI指标考核,前台SA培训指导工作。 （5）负责前台接车部与维修车间及零部件等部门的工作协调。 （6）负责协助车间主任监督维修车辆生产进度，保质保量按时交车给客户。（7）负责协调维修接待员与客户的关系，做好桥梁工作。 A.要将施工中维修车辆进度情况及时通知客户，必须要与客户达成共识。 B.对己交付客户使用的车辆，须安排维修接待员做好定期不定期的跟踪服 务工作，适时了解维修车辆的使用情况，及时为客户提供技术疑难解答， 让客户更好地了解我公司的维修工艺标准。 （8）对维修完工后的车辆，必须亲自监督维修接待员所作结算书，确认无误后方可进行财务结算，开出放行条由财务签署盖章，维修车辆予以放行。（9）负责陪同到店了解维修车辆情况的客户，并引领客户进入维修车间内现场观看了解，但尽量避免客户逗留车间的时间过长，以免影响生产，同时要 注意客户进入车间的安全问题。 （10）积极推行业务预约制度，结合车间生产实际情况，合理安排入厂维修车辆。 监督维修接待员向顾客回访制度的执行情况，将回访内容进行分析研究， 并及时将分析结果和建议上报部门经理。 （11）负责监管保险索赔业务和保险续保业务的日常管理，不断促进业务的顺利