办公室培训计划
办公室培训计划
篇一：2015办公室培训计划
2015办公室培训计划
第1篇：办公室培训计划
一、总则
办公室作为公司的一个重要部门，负责处理公司日常事务。
包括对上级任务，指示做到上通下达；协助督促各部门之间正常
工作的开展；管理公司的一些物资，包括档案、办公用品、用具
及报刊、杂志等；会议室的管理及服务；负责公司各项接待活动
的工作人员的统一调配和后勤保障；负责会议纪要的形成及会议
精神的传达等等。由此可以看出，办公室是一个服务于生产，沟
通上下的部门，所以，办公室的培训就应该是多方面的，除了基
础工作外（如会议记录的格式）更多的应该注重服务意识和各种礼仪的培养。所以，为全面提升办公室人员的综合素质和业务水平、进一步推进办公室工作的开展、更好的为生产服务，结合实际，
特制定《行政办公室20XX年员工培训计划》。
二、培训对象
办公室全体员工（可根据个人岗位不同，内容灵活调配）。
三、培训时间
培训时间：20XX年1月至11月，每月中旬、月底各一晚，时间为19：00-20：30分(时间可根据实际需要临时调整）
四、培训内容安排
（一）、文字工作培训
文字工作是办公室最主要的一项工作之一，故加强文字工作
的培训显得尤为重要。现拟定20XX年文字工作培训内容如下：
1、文字写作培训。
拟定1-2月进行文字写作的培训。文字的写作主要包括会议
记录的格式内容以及各种日常公文、总结的草拟等。
2、档案管理培训。
3-4月培训档案管理，主要包括档案的管理工作、进行电子档案的制作、定期就档案进行全面整理、对新档案进行整理、归类、保存以及档案管理系统的使用等
（二）、管理培训
1、办公用品管理培训。
拟定5-6月进行，内容主要为学会对办公用品进行统筹分配
管理管理，做好物资采购分配、及清点登记，并负责发放领用。
学会对办公用品的进出进行相应台帐登记。
2、会议室的管理培训
为了更规范公司会议室的管理，做到合理分配各项使用时间，故从7月起进行会议室的管理培训，时间为期一个月，主要培训
各个人员的统筹安排管理能力。
（三）服务礼仪培训
办公室作为后勤保障部门，应树立良好的服务意识，所以一
个好的服务态度及礼仪就显得尤为重要了。故8-10月两个月安排
礼仪的培训，主要包括仪容仪表、礼貌、礼节、礼仪、工作纪律、服务意识等方面的培训
（四）各项管理制度、细则的培训
11月份进行公司的各项管理制度以及工分制考核细则等各项
制度的培训，希望能加强各位员工的纪律意识
介于工分制系统、SAP系统、人力资源系统公司已组织过大规模的培训，故不再制定此计划。
五、培训纪律
1、以上培训到年底12月份进行考核。
2、参加培训的职工，必须准时到培训地点，由考勤员负责考
勤签到，迟到、早退的根据公司工分制规定实施。
希望能够通过一系列的培训，将办公室的工作完成的更好，
使办公室每个成员都得到能力上的提升。
第2篇：办公室培训计划
培训计划：应当围绕经营绩效的状况、人员素质情况、及经
营战略目标来制定。
过程：分析年度经营战略——分析年度经营计划、目标、绩
效要求——分析上年度业绩与培训相关问题——工作分析——培
训对象分析——学员需求分析——制订培训计划
分析方法：观察法、座谈法、问卷法、雷达图法、标杆分析
法
一、培训目的：提高公司（部门）员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力。培训的基本目标：维持、改善、
创新
二、培训时间、培训地点、预算、人员（人数）——视具体情况制定
三、培训内容：
行政部门人员重点培训内容主要包括：
1、企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、
公司目标、宗旨、文化氛围；
2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度等各
项规律制度；
3、行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品、设备管理。
4、公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼
貌用语。
5、电脑应用：包括办公软件word、Excel、point；硬件管理：电脑配置、构成、基础维修；其他常用软件；
6、公关礼仪：包括接待礼仪、电话礼仪、公司礼仪等；
7、员工对企业忠诚度训练、人生目标、职业生涯规划；
8、客户关系管理及服务；
9、相关法律法规；
10、突发事件应对：包括对突发事件的预见、计划、调解、
处理。部门协调、沟通技巧。
部门经理还应掌握：
1、如何打造高绩效、学习型团队；
2、创新思维的培训；
3、行业发展趋势及动态；
4、谈判技巧等。
四、培训教师、教材的选择：根据培训机构与培训师的风格、标准业绩、经验及对本行业与本企业的了解程度来选择。
五、培训期间工作安排情况（可根据实际情况调整）
六、由人力资源管理部门进行培训成果转化的监控、评估及
培训计划修正。第3篇：办公室培训计划
作为小学办公室工作人员，配合好校领导及各科老师的工作
是我们的责任。在延续以往的工作中，我们本着服务为先的理念
将工作顺利的进行的基础上，制定出20XX年度神道口小学办公室
工作计划：
一、办公室工作计划中指导思想
根据学校工作思路的精神和要求，以学校总体阳光教育作为
工作目标，以竭诚提供阳光服务，践行幸福完整的阳光人生作为
办公室的发展主题，以为学校，为教师，为学生服务为已任，加
强业务学习，健全工作机制，增强服务意识，完善服务方法，全
面提高服务水平，促进办公室工作再上新台阶。
二、主要任务、目标与措施
（一）、加强办公室建设，做好协调与服务。
1、在学校办公室工作计划中，争取主动、积极配合、充分协
调是学校办公室的主要工作目标。新学期开始，建立办公室定期
例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作
环境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各科室、年级组、工会等各部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识。
加强学校校委会全体成员学习培训制度，把对管理者的教育和学
习作为构建学习化组织的重要内容，并以学习促工作作风提高，
真正使其方方面面起到榜样作用。
2、根据学校的实际情况，进一步完善《教师年度考核办法》，《教师评优方案》等管理制度，以管理考核为手段，旨在提高教师的素质，加强我校的教师队伍建设，使优秀的教师通过评比的平
台露出头角，满足人才的需求。
完善教师考核细则，建立以教师奖惩和岗位责任为基本依据
的学校内部分配制度，根据上级要求进行绩效工资。
继续推动学校其他各项管理改革，进行学校管理新机制和新
模式的探索，实现扁平状的管理组织结构。
学校要尽其所能，为教师的发展提供一切必要的条件，不断
改善制度环境、物质环境和人际环境，提升教师的职业满足感，
努力增强教师的职业满足感。开展好我为学校发展献智慧——我
的阳光金点子活动，征集学校发展的金点子。
3、坚持以校为本的制度安排，强化项目管理，完善方案计划——活动通知——活动
过程+活动记录——活动总结的完整回路，树立并落实谁主抓
谁负责到底的思想。强化精细化的日清周结管理，凡是工作清单
中出现的问题必须在第一时刻解决。进行基于改进的常规检查
（如上课、备课、作业、辅导、正副班主任工作、各室工作等），对发现的问题提出改进的建议和措施，在问题的解决中获得经验，建立规范，完善制度。从上至下提高执行能力，真正形成日清日
高的工作作风，凡是按照方案、计划有效实施，重过程，也重结果，重反思，重总结后的再实践。
做好会议记录，并及时在电脑上整理成册。认真完成校领导
交办的工作，注重调查研究，为领导决策提供科学、具体、全面
的第一手资料，在求实、务实、落实上下功夫。
4、基于服务的过程管理
树立教育就是服务的思想，坚持部门负责组长做法家——严
格按规章制度办事，中层领导做儒家——以人为本，调节矛盾，
校级领导做道家——制订学校的发展战略。完善校委会工作清单
和周工作总结、计划流程。学校各部门靠业务过硬、办事公正、
管理顶真经营人心。尽可能创造一切条件满足教师和学生的需要，增加投入，并通过管理服务提升学校工作和教师工作的品质，逐
步减少用惩戒来改善工作质量。
继续组织教师咖啡时间、生日祝福及其它文体活动，用情感
管理为友爱合作的团队文化提供血脉。
为所负责的部门做好服务，如重视负责部门的年级团队打造、教研组团队打造和办公室团队等打造，真正发挥引领作用，对中
层的考核与负责部门紧密结合。
5、阳光工会促进阳光服务落到实处
工会是联络学校行政与教职工之间信息的纽带。要充分发挥
他们参政议政和民主监督的作用，畅通阳光监督通道，确保学校
各项工作公开、透明，并争取更多的吸纳教职工的建议。校务公
开应不拘形式、方法多样。通过教代会、校务公开栏、校园网、
宣传栏等方式，做到学校管理公开、教学评估公开、财经收支公开，增强学校工作的透明度，使校务公开、落实、可信，形成民主、科学、规范的监督体系。制定完善科学的绩效工资考核方案，真正实现优绩优酬，激发教职工的工作积极性和劳动热情。组织
开展丰富多彩的文体娱乐活动，开展教师慰问制度餐桌文化健康
运动亲情假阳光之约生日祝福阳光金点子等活动把阳光服务落到
实处。阳光服务的构建将融入一切教学之间，化于所有师生之中，服务于教师的发展，服务于儿童成长，服务于教学的质效，服务
于家庭和社会诉求。
6、继续抓好值周值日和文明办公室的建设。本学期将重点抓
好办公纪律和文明办公室检查评比工作。
7、做好培训工作。为提高工作效率，确保学校工作的先进性
和实效性，本学期要加强对各处室工作人员的微机操作培训，做
到能够熟练使用和建设学校电子资源库（如办公平台、学校网站、ftp、等）。
（二）、高质量地完成办公室常规工作。
1、在校领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，做好文件
的接受、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报的管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。各项文件材料，力求及时、准确、优质、高效。
2、继续做好人事工作。
学校人事工作包括教职工调动、工资变动、职称评聘、年度
考核、培训等人事管理工作，这些工作政策性强，牵涉面广，科
目烦琐，直接关系教职工的切身利益，样样都很重要，一点也不
能马虎，我们必须学好政策，熟悉业务。办公室要本着对学校负责、对社会负责的态度，做好教师人事工作的每一个环节，帮助
解决教师的后顾之忧。
3、继续做好宣传工作，以及各种迎检及接待工作。
我校宣传工作包括校外新闻媒体宣传和校内的广播站、板报、橱窗等板块的内容，办公室要继续做好向大众新闻媒体撰写宣传
学校教育教学活动和建设发展成就的稿件。加强办公室文化打造，着力倡导学校精神，使其成为学校共同的行为准则。重视教师主
体意识和自律精神的培养，朝着学校共同的愿景而努力。
注意有效宣传。
随着学校的发展，上级检查事宜越来越多，办公室要切实做
到三到位，一是接待前到位，根据任务大小，周全考虑，统一部署，细致安排各项接待工作。二是接待中到位，做到态度要和蔼，语言要标准，举止要优雅，接待要得体。三是接待后到位，接待
后要及时清理现场，使之恢复清洁，为下一次接待做好准备。
做好对外协调沟通工作，尤其是关注好学生食堂就餐、学校
安全协调，解决好学校微机室问题。
4、加强成本管理，做到精细化管理。
学校的教育设施和资源在日常教育教学中要提高使用效率，
管理人员和使用人员要熟练操作规程，规范操作，保证用过的设
施完好无损，使用电脑和多媒体要做到用完随时关机的习惯。尽
可能使用无纸化办公，对于学校纸张管理结合已有经验进行合理
调配到室长处，并将使用情况纳入阳光办公室评选中。严格规定
稿件打印格式。规范用电用水习惯。
5、继续做好精神文明创建工作，开展一个党员一面旗帜活动，巩固文明创建成果。积极落实学校打造优秀的党员团队。进一步
深化学习实践科学发展观活动，创造性地，用党风优化教风，用
党风促进校风。我们要以创建最佳文明单位为目标，继续坚持不
懈地抓好文明创建工作，不断创新精神文明创建的途径，不断丰
富精神文明建设的内涵，把精神文明建设与学校教育教学工作紧
密结合起来，以精神文明建设促进学校发展。
6、做好档案管理工作。
做好学校文函档案管理工作和保密工作，根据档案管理的要求，完善档案管理制度，规范档案管理工作，注意收集整理体现
学校办学水平的教学教研材料并归档，使档案管理更科学、规范。符合保密要求，作好档案利用工作，更好地为教育教学及各项工
作服务。
7、加强安全管理工作。
坚持安全和健康第一思想，不断丰富学校阳光安全文化。继
续完善综治与安全工作的各项制度，与教师签订《安全责任书》，抓好目标责任的分解与落实。完善和模拟践行各类安全应急预案。开展有效的安全教育主题活动，巩固周周演练活动，进一步加强
校园安全教育，尤其要加强体育课、计算机课、外出活动的安全
教育工作。深入开展学校及周边环境综合治理工作，切实抓好校舍、设施设备的每周一次普查、每月一次重点检查。确保阳光校
园永葆和谐。让阳光服务成为家长和孩子的最大口碑，让阳光服
务成为校园内最温暖的行动，让阳光服务造就教师、儿童、家长
脸上最灿烂的花朵。加强校务公开，严格财务制度，使学校发展
规范。
建设节约型校园，树立学校的设备切实为教学服务的思想，
进行各项物资的常规检查，规范物资使用等系列程序，完善各功
能室检查制度，加强学校固定资产管理。
8、抓好财务管理工作的制度化、规范化建设，完善并严格执
行财务管理制度。按照建设节约型社会的要求，从节约一滴水、
一度电、一张纸、一支笔做起，提高教育经费的管理水平和使用效益。规范教育收费管理，严守财经纪律，认真抓好固定资产管理工作，努力提升阳光服务质量。
总之，在新的学期里，办公室全体工作人员将在学校党支部和校领导的统一领导下，脚踏实地，勤奋工作，默默奉献，为学校发展作出我们应有的贡献！
篇二：2016年办公室工作计划
2016年办公室工作计划
办公室2016年工作将主要围绕“抓基础工作促全面建设、抓职责分工促效率提升、抓能力素质促质量提高”的工作思路，切实加强内部管理，调整职责分工，加强职责意识和学习意识，提高办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力，高标准完成好各项工作任务，使办公室成为领导放心，员工满意的部门。
一、内部分工
办公室工作事务繁杂，每天都需要处理大量的工作，靠一个人一只脑袋很难全部解决。因此，今年等人员到岗到位后，首先要明确责任分工，确保工作无间隙、事事有人抓。办公室人员要能够做到在职责分工范围内大胆负责，主动工作，调动大家的积极性，提高工作效率，保证办公室工作的正常有序开展。要不定时召开办公室全体人员工作会议，明确每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。在开展工作时要注意与公司主要领导、主管领导沟通，充分把握领导的意图，力求正确完成领
导赋予的工作任务。通过在一起工作，办公室全体人员要形成团结干事，气氛融洽，配合默契，互相支持，工作顺心，心情舒畅的良好氛围。
二、文档工作
完善公文电子登记制度，和档案管理衔接，做到登记及时，查询方便，保管适当；在收文方面，强化运行时限意识，提高公文流转时效；规范、强化公文审核把关工作，力争做到从办公室出去的公文无
明显错误；根据办公室人员分工，加强业务学习，提高文档写作能力。一是要系统地学习有关的理论，打好理论根底；二是要努力扩大知识积累，建立起适合自己的知识结构；三是打破部门和岗位局限，多了解和熟悉公司全局性工作；四是要加强责任心，勤于思考，勤于动笔，在写作实践中提高写作能力。
三、行政及车辆管理
要创新办公成本管理办法，要严格遵守勤俭办事的原则，在现有管理制度的基础上，比如说接待、办公物品领用等方面，从厉行节约的角度完善管理细节，杜绝一些浪费现象。对于公司行政事务，目前首要做的就是要规范手续，严格按照公司颁布的各种行政制度执行。对于车辆管理，公司在沪现有的五辆车，两个驾驶员，驾驶车辆有重点，这一点在去年底已明确，在车辆的管理上也要有所侧重，***主要负责车辆大修保养和维护，车辆费用的管理；***主要负责车辆保洁和小的修理。
四、接待工作
接待工作没有最好，只有更好。提高接待水平，是重组后建
设“新窗口”对接待工作提出的迫切要求，在充分发挥驻上海优
势基础上，明年要对接待工作有所创新。从今年接待工作发展的
需求来看，办公室着重要在三方面创新发展：一是在观念上创新。公司重组后，建设“新窗口”的任务更重了，对接待工作的要求
也更高了，办公室要树立超越自我，接待工作无止境的意识，站
在安徽在沪“新窗口”的高度，重新审视和定位接待工作；二是
在方式方法上创新。不断探索新
的方式方法，使接待工作更人性化、更灵活务实，更有利于
服务安徽经济；通过接待，要适时展示公司窗口形象，同时要有
高度敏锐性，捕捉信息，并接收客人的反馈建议，完善和补充接
待工作内容。三是在服务职能上创新。要主动拓展服务职能，挖
掘上海潜在的各种资源，为来宾提供更多的服务项目，给他们留
下更多更好的在沪印象。
五、宣传报道和信息化工作
今年除了正常开展的宣传工作外，还要大力宣传公司文化口号，按照去年的文化创建方案，和其他部门一起做好公司新的文
化口号的宣传工作。加强网站的维护、理顺对外宣传网络。在保
持正常运行，及时登载、更新信息的基础上，适时对公司网站版面、风格、架构、悬浮技术主题页面等网络工程建设项目进行重
整改版，对宣传形象相关板块内容进行系统性的整合，逐步理顺
公司宣传报道网络，加强后台IT技术管理，使公司对外网络宣传内容更加生动、丰富；在公司网站上设省投网站入口，加强和省投资集团信息化工作部门沟通，争取公司的新闻能够得到及时刊登。
进一步加强OA办公管理能力，推进办公自动化工作。公司办公自动化系统启用两年来，公司领导高度重视，带头使用，各部门积极主动配合实施，但也存在不少问题，如工作流程电子化程度较低、信息流转不畅、子公司普遍使用率较低等。今年重点工作是加强企业内部信息化管理技能，努力挖掘网络平台系统功能资源空间，进一步加大对自动化系统的宣传普及和培训力度，加强网上发文管理，提升整个公司内部信息化操作管理综合水平。
六、档案管理工作
办公室已于去年12月中旬将公司以前的文书档案整理完毕，目前档案管理的主要困难是缺少专业人才，而且档案管理的硬件要求跟不上，况且今年我们要整理好今年文书档案的同时，还要整理各种业务类档案。按档案管理规定，业务类档案应有专门的档案员全程跟踪管理，而且相应要求的专业水平比较高，可是由于人员变动，公司档案管理又面临了新的难题，建议今年招聘兼职档案员，尽可能保持相对的稳定。如果人员到位，计划今年把各种业务类档案再行整理，使公司档案管理工作步入规范化的轨道。
篇三：学生会办公室工作计划书
安阳师范学院人文管理学院
院学生会办公室2010-2011学年第二学期
工
作
计
划
部门：院学生会办公室日期：2011年03月01日
新的一年开启新的希望，新的空白承载新的梦想。一个新学期即将开始。上学期，办公室在老师和主席团的指导和带领下，以及各在各兄弟部门的配合下且办公室所有成员共同努力下，基本上出色的完成了自己上学期的工作及任务，发挥了组织、协调以及后勤保障等作用，得到了主席团和各部的肯定，完成了上学期学期之初制定的工作计划。院办公室将以不断完善的工作制度,不断创新的工作理念,不断调整的工作面貌,来切实发挥办公室的作用以迎接新学期的各项任务。
新学期，办公室将会积极开展工作，立足本职，鼓励创新，以取得更好的成绩，主要工作如下：
一认真值班
1.按时值班不迟到不早退
2.值班人员着装得体，工作时不喧哗嬉戏打闹，对来方人员礼貌对待并做好记录。
3.对送来的文件要及时通知各个负责人接受，并做好记录。
3.及时到老师办公室领取文件，以及将临时文件的及时发出。
4.值班人员下班时记得关灯关窗，注意办公室卫生清洁，以
及钥匙的确切转交。
二物品管理
及时对办公室的物品进行整理和统计，部门依然坚持“有借
必有还”的原则。做到借出有借条、有借取人姓名、部门、借出
时间以及归还时间，归还时要检查物品完好，经手人签字。定时
不定时对办公室物
品统计核对。工作细心负责，不私自借出使用。对于抬出的
版面，要及时抬回，争取不让版面损坏、丢失。
三财务报账
本学期办公室对学生会的财政账目继续进行使用上的管理,对
于学生会其他部门对内部经费的申请要得到办公室主任和张老师
的许可后方可以向办公室的成员拿取经费。对经费的使用办公室
留有详细的记录，并定时的核对账目，并定期的向学生会主席团
进行汇报。办公室在活动中做好活动花费的预算，及时上交用费
收据和发票。会及时交给张老师盖章，并及时通知各部门领取账款。
四做好宣传办公室会做好本学期的活动的宣传工作。可以
出版面、通告、通知等。使广大学生能够更好的了解参与，达到
丰富广大学生课余生活，提升各项能力的目的。
五做好配合工作、协调好学生会各部门间的协调关系新学
期开始，各部门都将有自己本部的工作，办公室将以全新的姿态
投入工作之中。办公室将承担各会场的布置与安排，并积极配合
其他部门的工作，努力使每一次活动都圆满举行。做为学生会的
下属部门，办公室会在本学期积极配合学生会开展的各项工作。
本学期办公室也着重于加强院系学生会之间联系与沟通的同时,也
会注意把握好学生会与其他的学生会组织之间的关系。我们会加
强我们办公室和其他的学生会组织的凝聚力从而促进学校的更进
一步的发展。
六数据统计与收集
及时催缴各部门工作总结、工作计划、活动总结，做到电子档，打印档各一份。规定时完成并存档备份。到学期末要及时收
集整理党建文件，完成并存档备份。
七做好办公室的接班工作
做好办公室的接班工作，特别是在换届选举纳新这个重要的
环节更要给予充分的重视。把好关口，为部门吸收较为优秀的人才，以便办公室今后更好地开展工作,服务同学, 锐意创新，为我
院争光。以上是学生会办公室这学期的工作计划，办公室尽己所能，作好本职工作，新学期取得新成绩。
本学期学生会办公室会吸取以往的工作经验，总结从前的工
作不足，更好的去完成老师和学生会布置的任务，和其他部门共
创学生会的业绩！总之，在新的学期里我们会尽量完善我们自身
的不足，同时保持住以往的优点，让我们在今后的工作更加顺利，
也更具魅力与成效。
部门：院学生会办公室
日期：2011年03月01日篇二：大学学生会办公室工作计划
南京农业大学人文学院第18届学生会办公室
2010-2011学年工作计划
愉快的暑假之后，我们又迎来了新的学年，新学期，新气象，在这秋风送爽的日子里，我们即将迎来一批来自全国各地的莘莘
学子，我们学生会的工作也将全面展开。在上一学年中，在学院
领导、辅导员老师和主席团的带领下，在其他部门的大力协助下，办公室顺利并出色的完成了其职能工作。通过这一段时间在工作
中不断摸索与学习，我进一步了解了办公室在团委学生会中的作
用与意义，其核心归纳起来就是八个字——上传下达，协调统一。为了更好的将办公室的工作推上一个新的台阶，经过我们多天的
思考、讨论与整理，现对本学期办公室工作计划如下：
一．办公室内部建设与管理
1、办公室的纳新工作
①历史在传承中延续。人文学院10届新生的到来为学院带来
了新的活力，也为学生会带来了生源，我们将配合辅导员老师的
要求并根据我院实际情况，在新生中挑选合适的人员扩充学生会
的队伍。我们将在新生军训期间对本部门做招新展板与宣传海报，让新生对我们办公室有直观的了解。
②在纳新的过程中我们将严格依据院学生会内部条例，认真
考核、重点选拔。现计划招入4-6名干事，要求态度积极，肯吃苦，不怕累，对苦难做好心理准备。邀请主席亲临初试与复试，
最终与主席商讨决定录用人选。
③要尽快着手开展对办公室规章制度与日常工作的学习。办
公室输入新鲜血液后，为了让办公室新成员通过对规章制度的学
习深化自己的责任感，为学生会办公室之后工作的顺利打好基础。我们将安排时间对新成员进行全方位学习学生会的各项制度。并
根据各自所长与意愿，合理地分配工作任务。
2、重点抓每周例会
①例会安排。初定每周二晚总结已做工作的成败得失，并根
据院里指示安排下一周次工作任务。认真传达院里对办公室的工
作安排，并合理地分配任务。②思想交流。大家民主地开展交流
与讨论，各抒己见，相互交流工作经验，在肯定优秀的同时，正
视不足，督促尽快改正。在高标准、严要求下不断提高成员工作
效率与质量；干事之间相互学习，进行批评与自我批评。善于汲
取他人长处，对部内存在的问题有则改之，无则加冕。在交流中
学习，在学习中进步。
3、内部人员的考核与培养
①做好考核。对每天的值日情况严格把关，对在不请假情况
下缺勤的干事提出批评，并督促改正，目的在于避免部门松散，
提高工作效率与工作积极性，增强内部队伍的纪律性和凝聚力，
稳固学生会在同学们心目中的良好形象。②对于内部人员的表现
办公室业务知识培训
内部资料 注意保存 2006年宝业集团办公室业务知识培训班 培训资料 宝业集团股份有限公司 二00六年七月
第一部分办公室业务实用手册 一、办公室人员素质 一、办公室人员的职业道德要求 1、忠于职守 2、严守机密 3、恪守信用 4、甘当无名英雄 5、增强主动性和创新意识 6、注意自己的言行举止 二、对办公室人员的知识要求 1、熟悉法律、法规知识 2、学习外语知识 3、掌握电子商务知识 三、基本功要求 1、口头表达能力：应该口语标准、口齿清楚、条理清楚、思维敏捷。 2、书面表达能力：要熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。 3、办事能力：能分清轻重缓急，做到不误事，不拖事，统筹安排工作。 4、洞察能力：善于理解上司的意旨，并且能够以自己清晰简明的语言加以复述。观察时要客观全面，抓住事物的特点和规律。 5、应变能力：遇事不慌，做事处理问题既要符合原则，又要有一定的机动性和灵活性。 6、心理调适能力：应具备良好的心理状态，在工作中应努力培养积极的、自觉的、坚毅的、果断的、理性的心理因素。 四、工作的原则 1、主动而不越位 2、服从而不盲从 3、沟通而不封闭 4、挡驾而不阻拦 二、日常公务 一、日常工作的主要事项 1、日常工作：包括办公室管理、通讯工作、接待工作、督查工作、保密工作、使用保管印章工作、文件传阅等事项。 二、接电话的技巧 1、接听及时 2、态度热情 3、做好电话记录：电话记录应记清以下几方面：（单位：姓名：回电号码：内容要点：来电时间（准确到几点几分）：接话人签名：） 4、讲究文明礼貌 三、打电话的技巧 1、做好打前准备 2、语言文明礼貌 3、做好电话记录 4、讲求效率 四、怎样保管使用公章 1、公章的保管 印章是机关、企事业单位在各种业务活动中，表明身份、具有法律效力的凭证，必须妥善保管。 公章由单位主管指定专人保管并使用。没有上司批准，不可将公章委托他人代管。 2、公章的使用 盖用单位公章，必须由单位主要负责人或主要负责人授权的专人审核签名批准。 做好用印登记工作，登记内容包括用印人、事由、日期、签发人、经手人、印数等。 凡以单位名义发出的公文、信函等都必须加盖单位公章。公章盖在文未落款处，应“骑年盖月”；带有存根的公函、介绍信、还要在正本和存根连接处的骑缝线上加盖公章。 盖章一般使用红色印油，应摆正位置，印文清晰可识。 印章管理人对用印有监视、监督权，对于不合法或不合手续的用印，有权拒用或提出异议，即使有上司签字，也可请求复议，不能有求必应。
办公室业务培训讲稿
办公室业务培训讲义 办公室是单位的综合管理机构,具有多功能的性质，主要职责是“参与政务,管理事务,协调关系,搞好服务”。明显地有别于其他各类股室，具有其自身的特殊性。 一、办公室的涵义 办公室这个词的概念，有两种涵义:一为办公的屋子、场所;二为工作机构，是党政机关、社会团体和企事业单位内设的综合部门，是沟通上下、联系左右的桥梁和枢纽，是领导工作的辅助性机构, 大的一般称办公厅，小的一般叫办公室。作为工作机构的办公室就是今天我们学习的重点。 二、办公室的地位和作用 在各级组织中，办公室处于中枢和要害部位，其地位和作用具体来说，主要有以下三点。 （一）中心的地位和作用 尽管办公室与其他职能部门在行政职级上是平等关系，与其他职能部门间由于工作需要而产生的协调，是一种平级间的协调，不存在谁领导谁的问题。但是，当办公室参与(或牵头)协调时，就或多或少地代表着领导的意图和要求，或者是对领导班子总的指导思想的贯彻,具有一定的权威性。 办公室又是一个单位的信息网络中心，是各种信息的交汇点和集散地。党和国家的方针、政策、上级机关的指示、指令、本单位的总体安排、目标管理、领导决策以及各种重
大事件、重大活动过程中所形成的文件资料，下属各个单位贯彻实施领导决策的情况和反映，各方面的动态、情报资料等等，上下左右、四面八方的信息，都在办公室汇集和综合。 办公室的中心地位还体现在办公室工作的多向性上。办公室的工作一般都是通过纵横交叉的网络，与上下、左右、内外各种渠道发生相应的联系。整个办公室在多向性、多渠道的立体交叉的管理网络中居于中心的位置。因此，办公室不同于具体的业务股室。业务股室是部门的执行机构。而办公室则一般不直接参与各项具体业务工作，它是综合管理机构，看上去游离于管理之外，实际上又存在于各种管理之中。 （2）枢纽的地位和作用 办公室在一个机关中，是沟通上下、协调左右、联系各方，保证机关工作正常运转的枢纽。如果把一单位比作一个人的话，那么，领导层、决策机构是大脑;业务股室、执行机构是四肢;办公室则是中枢神经系统。是办公室把大脑的指令传递给四肢，又把四肢的信息反映给大脑，以便让大脑及时调整决策，推动整个肌体的正常运行。办公室实际上就象铁道系统中的枢纽站，水陆联运的交会点。 （3）窗口的地位和作用 办公室是一个单位的总进出口，处于联络站的地位，是联络上下左右、沟通四面八方的“窗口”。办公室负责接收处理上级和兄弟单位的来文来函，接待上级领导的视察、检查和兄弟单位的参观学习，处理各种公务往来，接待人民群众来访等等。一般与外界的联系，都首先要经过办公室，外界
2015年全年培训计划
附件
员逆变器现场学习10kV备用站用电系统运行方式及倒换操作；站用 电系统400V交流分布，负荷特点；运行维护方法和一般故障判断处理；站用电备自投电源的组成特点及操作注意事项等运维人员内部培训 汉川配电室低 压室 5月 电力安全规程6-10节学习运维人员内部培训汉川主控室电气规章制度学习运维人员内部培训汉川主控室学习站内35kv集电线路的连接方式和构成特点； 运行维护注意事项；铺设方式和绝缘遥测方法； 故障判断方式和维修注意事项 运维人员内部培训汉川主控室 6月电力安全规程11-15节学习运维人员内部培训汉川主控室消防知识、常识学习 汉川公司现 场人员 外部培训汉川会议室应急预案学习 汉川公司全 体人员 外部培训汉川会议室 7月 电站运行规程的学习运维人员内部培训汉川主控室“两票”的填写及规范的学习运维人员内部培训汉川主控室变压器的各部件原理及作用、检修维护方法运维人员内部培训汉川主控室 8月 电站检修规程与制度学习运维人员内部培训汉川主控室学习紧急救护法、触电急救 汉川全体人 员 外部培训汉川会议室学习断路器二次接线原理图；一般故障处理（操运维人员内部培训汉川主控室
动失灵、操作（控制）电源缺陷、断路器断合故障处理、导电性能不良处理）； 9月 安全管理制度学习运维人员内部培训汉川主控室开关柜、断路器的的结构组成与各部件基本工作 原理作用及维护检修事项学习 运维人员内部培训汉川主控室学习站内接地系统接地装置的组成结构、性能特 点和基本工作原理；运行维护事项及运行检查注 意事项 运维人员内部培训汉川电站 10月 电站安全培训运维人员内部培训汉川主控室继电保护原理学习运维人员内部培训汉川主控室学习《地面光伏发电系统运营维护标准》相关标 准 运维人员内部培训汉川主控室 11月 安全工器具的管理与使用学习运维人员内部培训汉川主控室学习站内发电系统远程监控系统的软硬件组成、原理 及操作方法；各种状态信息、故障信号及故 障类型； 运维人员内部培训汉川主控室电站异常及故障处理学习运维人员内部培训汉川主控室 12月站内危险物品及重大危险源管理规定、危险点识 别学习 汉川全体人 员 外部培训汉川园区汇流箱的组成结构与各部件工作原理及维护检修 方法学习 运维人员内部培训 汉川主控室及 汇流箱处学习防雷保护装置的组成特点及注意事项；运维人员内部培训汉川电站现场
办公室应掌握的基本知识和操作技巧
办公室应掌握的基本知识和操作技巧 办公室应掌握的基本知识和操作技巧 ——论办公室工作的理论与实践胡国龙（讲课提纲） 同学们： 今天给大家讲授的内容是关于办公室工作的理论和实践。在坐的对象有三种，师大文秘专业的学生、企业办公室的主管、机关局室从事文综工作的员工。都是从事或今后将从事机关或企事业单位办公室工作的专业人才。因此，系统掌握办公室工作理论、实际操作方法和技巧，对完善和提升自己在这方面的能力和素质是大有益处的。 本人曾在国家大二型企业负责办公室工作10年，在高新区负责办公室工作16年，时间之长、感触之多、体会之深，谈不上有经验，更论不上有什么秘诀，最多可以说经历多一点，有人说我这个办公室的老油条，啥都会一点、啥都懂一点、但啥都冒干好，我想说，至少留下的教训可以值得借鉴。那今天我的课就讲讲从无数教训中积累的一点点经验吧。不当之处，请大家指正。 一、办公室的基本知识 （一）办公室理论的规定性概述 1、名词概述。办公室是指一个单位具体设置的综合性的职
能机构，是协助单位首脑办理专门事项、辅助和协调本单位整个日常工作事务的部门，是指挥、控制整个单位工作的中心部门和联络上下左右、沟通四面八方的枢纽和窗口。 2、职责概述。①处理本单位内综合性的日常事务；②制订单位内部的有关规章制度；③对单位内部各部门之间的关系和工作进行协调、督办以及处理有关收、发业务。④为首脑搞好各项服务。 3、范围概述。①人员的配备与管理；②行政执行中的检查、协调和监督；③文书、档案保管；④物资供应、后勤管理； ⑤对内外接待以及一些内务日常方面的具体的业务活动的 组织、管理和执行。 4、条件概述。①应具备的硬件条件：办公的专用空间；电话、电传、打字机、搅碎机、装订机、复印机、资料柜等办公用具。②应具备的软件条件。文职服务包括的所有系统：办公自动化系统、文书档案管理系统、政务资料信息系统、工作协调督办及后勤管理系统及分类、收发、打印、经管、统计等具体操作管理的基本条件。 （二）办公室地位和职能的一般性概述 1、地位的概述： 一是处于中心地位：办公室是指挥、控制整个机关工作的中心部门，代表领导处理全局性的问题，又是一个单位的信息网络中心，是各种信息的交汇点和集散地，上下左右、四面
2015年度安全生产培训计划
2015年度安全生产培训计划 为加强和规范安全生产培训教育，提高项目部全员的安全生产意识，防范安全生产事故，根据《国务院安委会关于进一步加强安全培训工作的决定》、《生产经营单位全培训规定》及公司相关规定，结合项目部生产实际，制定2015年度项目部安全培训计划如下： 一、指导思想 1、加强“安全第一、预防为主、综合治理”的安全意识教育。安全意识教育就是通过对员工不断的灌输安全理念，做好日常的安全培训，使员工在思想意识上重视安全。在此基础上，才能正确理解并积极贯彻执行相关的安全生产规章制度，规范安全生产行为，提高自我保护意识和应急处置能力。 2、将安全教育贯穿于生产的全过程中，加强全员参与的积极性和安全教育的长期性。做到“全员、全面、全过程”的安全教育。 二、培训形式 1、会议形式。主要有：安全知识讲座、安全例会、月度工作会、事故案例分析会等。 2、张挂形式。主要有：安全宣传条幅、标语、安全宣传栏等。 3、影像形势。主要有：安全教育光碟、安全讲座录象、课件等。 4、现场观摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、应急演练及急救措施等。 三、培训要求
1、项目部三类人员初次培训时间不少于32学时、每年再培训时间不少于12学时；安全生产管理人员安全资格培训时间不少于48学时，再培训时间不低于16学时； 2、新员工、转岗、复工人员三级教育按2015年项目部三级教育新培训大纲执行，考试按新编试卷进行考试。培训时间不少于50学时。 3、特种作业人员、特种设备作业人员，培训时间按照《××市特种作业（设备）作业人员安全技术培训考核管理办法规定》执行； 4、施工员、班组长每年进行安全培训，时间不少于24学时； 5、项目部全员安全知识普及培训，时间不少于24学时。 6、项目部采用新工艺、新技术、新设备、新材料时，对相关人员进行有针对性的临时安全培训； 7、特种作业人员换证随时培训。 8、公司组织的安全培训，参加人员、学时等，按公司要求完成。 四、考核要求 1、培训计划由安全质量部组织实施，在计划内容基础上，根据生产实际情况制定具体培训时间、地点、培训方案等，报主管领导审批，由综合办公室备案后，再下达培训通知。 2、培训结束后，安全质量部根据培被训人员参加培训的态度、知识掌握程度等方面，给予全面考核，考核作为本人年度考核的一项重要指标，对表现突出者给予表扬和奖励，考核不合作者将按规定给予处罚或下岗、待岗。
对如何做好办公室工作的几点体会
工作的自觉性。 二、做好办公室的工作的几点体会 做到“一实一快”、“两勤三心”。 “一实一快”、即求实、快捷。办公室工作，无论是办文，还是办事，都要从实际出发，实事求是，对症下药。就是工作人员作风要踏实，不弄虚作假，不可无中生有，不能搞形式主义，不做表面文章，自觉实事求是。同时，好中求快，快中求好，努力提高工作效率。办事拖拉，作风疲沓，时间观念不强，是影响工作效率的主要因素。办公室的工作人员必须牢固树立时间观念、效率观念，增强只争朝夕的紧迫感和责任感。切实做到当日事当日毕，急事急办，特事特办，及时完成领导交办的工作。 “两勤”，即腿勤、口勤。办公室人员应经常到各科室走走，遇事多问问，有用的资料多记记，别人的意见多听听，做到心中有数，这样做起工作来才能得心应手。“三心”，即耐心、专心、细心。服务是办公室的一项重要工作，做服务工作一定要耐心，要有礼貌，热情周到，不摆架子，尽量让人满意。做工作时要专心，不能三心二意，要仔细研究，能够深入进去。平时工作中还要细心，多观察，多思考，自觉找工作中的漏洞和不足，以不断改进。 突出重点,强化“四种意识” 服务意识。办公室的主要职责就是服务,作为办公室工作人员,只有强化服务意识,才能作出优异的成绩,让领导满意、让群众满意。一要全方位做好各项服务工作,增强服务的主动性。二要正确处理好各方面的关系,提高服务质量和效果。为领导服务、为员工服务、为群众服务,三者相互联系,不可偏废。对上服务和对下服务是一致的,在做好为领导服务的同时,要不断加强为其他科室员工和群众服务的工作,如实反映员工和群众的意见,更好地沟通领导与员工和群众之间的联系,真正起到桥梁和纽带作用。 责任意识。办公室工作无小事,每一件工作都容不得半点虚假,一旦出现疏漏,都可能捅娄子、误大事。因此,办公室人员要增强责任意识,做到工作认真、态度端正、处事果断,在任何人面前、在处理任何事上,都要从严要求、从优服务,确保工作万无一失。 奉献意识。办公室工作的服务性就决定了办公室工作突发事情多、应急事项多、需要加班加点的任务多,工作既苦又累。“有节无假,有假无闲”是办公室工作的写照。因此,办公室工作人员要保持一种平静的心态、平 和的心态、淡泊名利，宠辱不惊，守得住委屈，受得了气，做到吃苦不叫苦，有难不怕难，有累不喊累，受气不赌气，勤勤恳恳,任劳任怨,全心全意做好各项工作。 效率意识。办公室人员尤其需要增强效率意识,要时刻关注和把握重点工作,做到早介入、早思考、早研究,增强工作的主动性。对领导交办的事情,要说办就办、不能推诿扯皮、拖拖拉拉。对领导决策,要全程跟踪,全
办公室管理知识整理
办公室管理知识整理
办公室管理 教学大纲 PART 1: 办公室管理的基本范畴与理论 PART 2: 办公室人员与管理优化 PART 3: 事务篇——办公室日常事务管理PART 4: 业务篇——办公室行政业务管理PART 5: 自动化篇——办公室管理的自动化 PART 1: 办公室管理的基本范畴与理论·办公室 一、办公室的概念——什么是办公室？ 二、办公室的地位和作用——为什么要学习或研究办公室？ 三、办公室的性质 四、办公室的职能——办公室通常能做些什么？ 五、办公室工作及其特点 ·办公室管理 六、办公室管理的概念 七、办公室管理的内容 八、办公室管理的目标
一、办公室的概念 1.办公室的内涵 办公室是党政机关、社会团体和企事业单位内办理行政性事务的综合部门，直接协助上司、领导综合办理行政事务和辅助管理。 2.办公室的历史渊源 时代称谓功能 原始社会末奴隶社会初男“祝”；女“巫”为酋长传达上 天的旨意；将卜 辞刻在甲骨上 殷商后期、西周史官起草诏令、草拟 文件 秦御史大夫与太尉府、丞相 府一起合称中 央三大机构 汉尚书省略 隋尚书、中书、门 下三省 略 清（康熙）内阁略 国民政府秘书处、政务厅略 3.办公室的当前类型
二、办公室的地位和作用 文字表述图示表述 中心· 枢纽 窗口 三、办公室的性质 ●综合性——工作内容 ●服务性——工作宗旨 四、办公室的职能 提供信息、建议和材料P5 职能 简称 具体内容注意事项 参与政务直接为领导决策和决 策的贯彻实施服务，主 要是为领导提建议、拟 方案 态度积极，同时需 要适度恰当 办理事务协助领导处理日常行 政业务工作 重督办、催办，而 忌包办、代办 搞好服务为领导、部门、基层和 职工服务 服务对象是多元 的，而非单一的 讨论： 1.办公室工作职能与秘书工作职能的差异
办公室业务知识考试题
办公室业务知识考试题 一、填空题 1．公文的成文日期是以领导签发日期为准； 2、上行文标注主题词按上级机关的要求标注； 3、XX海关欲向当地规划主管部门行文，请求批准自建办公用房。根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，这一文件应当使用的文种是函； 4、公文具有法定的权威性，其制发必须是法定作者； 5、国家行政机关公文中用于记载、传达会议情况和议定事项的公文种类是会议纪要； 6、送负责人批示或者交有关部门办理的公文，文秘部门要负责催办； 7、用于依照有关法律规定发布行政规章的文种是命令（令）； 8、公文处理的原则是实事求是、精简、高效； 9、公文处理的基本要求是及时、准确、安全； 10．行文的基本原则是应当确有必要，注重效用。 11、行政公文文种应当根据行文目的、发文机关的职权和与主送机关的行文关系确定 12、国家行政机关公文对标注“签发人”的要求是上报的公文应标注签发人。 13、公文起法定效力的时间是主要负责人审核后签发的时间。 14、涉及国家秘密的行政公文中，密级、保密期限和份数序号都需要标明的是绝密和机密级行政公文 15、行政公文复制件作为正式文件使用时，应当加盖复印单
位证明章 16、国家行政机关公文被撤销、被废止时，关于公文效力的正确说法是公文被撤销，视为自始不产生效力；公文被废止，视为自被废止之日起不产生效力 17、用于对重要事项或重大行动作出安排的文种是决定 18、用于向国内外宣布重要事项或法定事项的文种是公告 19、用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项的文种是通告 20、用于传达要求下级机关办理和有关单位需周知或者共同执行的事项的文种是通知 21、用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问的文种是报告 22、用于对重要问题提出见解和处理办法的文种是意见 23、用于向上级机关请求指示、批准的文种是请示 24、用于表彰先进、批评错误，传达重要精神或者情况的文种是通报 25、用于任免人员的文种是通知 26、用于答复下级机关的请示事项的文种是批复 27、用于不相隶属机关之间相互商洽工作，询问和答复问题，请求指示和批准或答复审批事项的文种是函 28、发文字号应包括机关或部门代字、六角括号、年份、序号。 29、公文的标题一般由发文机关全称或规范化简称、事由、文种构成。 30、主送机关是指公文的主要受理机关 31、公文的抄送机关是指除主送机关以外需要执行或知晓公文内容的其他机关
办公室业务培训学习心得体会
办公室业务培训学习心得体会今年X月，我有幸参加了XXX（组织单位名称）组织的办公室业务培训班，短短两天的培训，我们认真系统地学习了办公室有关业务知识，加深了对办公室各项工作重要性的认识。这两天，我们来自几个县区的学员，互相关心、互相帮助、互相学习，相互间增进了了解，也建立了深厚的友谊。 加强修养，提高接待水平，是办公室人员的必备素质。在培训期间，我们还学习了有关办公室接待礼仪方印的知识。接待工作是机关办公室工作中大量而经常化的任务，是一项严肃、细致而非常具体的工作。这就要求我们从事办公室工作的同志不仅要诚恳、热情、耐心、细致地搞好接待工作，更要注意自身的修养，要充分体现优雅得体的内涵。俗话说得好：腹有诗书气自华，内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，给人以内外皆美的印象。注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出我们办公室人员的工作态度和精神风貌。 增强能力，成为多印手，是办公室人员的执着追求。通过在培训中心的学习，我深刻认识到办公室工作并不是一件简单的事，它要求办公室人员不仅要有激情和干劲，更要具备扎实的业务知识和一些必须具备的能力，所以办公室的每一个工作人员必须具备多方印的知识和经验，特别是要具备较强协调能力、文字能力、表达能力和处理复杂事件的能力。要在精通一、两项工作的基础上，努力熟悉各方印的
业务，成为多面手，以适应办公室工作的要求。 短短的培训结束了，但我们学到的知识将使我们受益终生。在今后的工作中，我们更应加强学习，努力提高自身素质，把自己工作做得更好。 我做为一名XXX（单位名称）的普通员工，参加了由XXX组织的一次远程业务培训，主要培训有融入团队、时间管理、礼仪、安全生产知识、职业道德修养、如何成为出色的员工、市场营销知识、经营形式分析与展望，通过视频及文字讲解让我更深入的了解了业务知识，让我有以下几点体会。 1、融入团队：让我了解了什么是团队，团队成员个人的成功是需依靠其他成员共同努力，团队之间的知识技能互相补充，一个人的力量是渺小的，只有团队的力量是无尽的： 2、时间管理：时间就等于生命，通过学习让我们知道了如何去管理自己的时间，知道自己为什么总感觉时间不够用，通过学习知道了如何不去浪费时间，做事情应该知道先干什么在干什么，用更短的时间做到更有效率的是事情; 3、礼仪：在我们日常工作中不可缺少的一部份，通过学习知道了在什么样的场合该穿什么样的衣服，如何保持自己的形象，更
2015年度培训工作计划
2015年度培训工作计划
2015年度培训工作计划 【篇一：培训部2015年工作计划】 培训部2015年工作计划 2015年，培训部重点围绕四个方面，进行专业精细化和创新管理。现将2015年培训工作计划如下： 一、课程设置针对性更强，形式更多样。 1、组织“课程你来选”的活动，培训部将课程主要内容分为通用类、管理类、业务类、工程类以及维序类，发布在网上，学员可根据自己的需求选相应的课程，培训部将汇总列入2015年课程表中。以提升培训针对性，优化课件，提高员工的培训参与度。 2、做好外训课程的选择，提高外训参与比例。根据岗位需求，结合公司实际情况，利用外训充实培训内容，积极做好外训课程选择，提高员工外训参加比例。2014年参训人次1445人，其中参加外训人数为36人，2015年，拟将参加外训人数提升到20%，达到289人次。使培训工作真正成为公司的基础工作，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。 3、建立新员工年、月、周三级培训教育体系 年度培训是负责物业发展历程、企业文化、物业服务认识，以及消防知识的普及、演练、拓展训练等教育和培训。培训对象为公司新员工，一年两次，每次1.5个工作日。月度培训是负责公司简介、公司文化、公司制度等培训，培训对象为公司新员工，每月进行一次集中培训。周培训是岗位职责及标准、服务礼仪、公司概况及基本制度等方面的培训，主要以视频形式，项目组织的 方式开展。
5、学校各类张帖宣传资料的投放计划和更新； 6、讲座的多样性和专业性； 7、全年招生和各月招生计划的制定。 二、本年主要工作内容： 1、全年招生计划：全年计划招生计划金额80万，计划招收新会员人数140-170人。 2、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。建立完善的网络营销策略，市场条件成熟可专门成立网络营销部。 3、建立学校内部市场客服体系，包括新拿名单的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开发，对不满意客户的跟踪、解释。 4、建立标准规范的市场业务体系，包括市场调研（工作出发点）、竞争对手（工作参照点）、合作机构（互利合作），市场定位，产品，价格，促销类活动。对外（商业媒体合作机构）的接待服务标准、话术应对技巧。 5、新学校网站开通，及时更新最新内容； 6、拓展一些新区街道路口的宣传、开发。 7、加强社区宣传，在一些社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。 8、市场条件允许的情况下加大和电视、报纸及媒体的合作，拓展学校宣传平台。 9、前半年策划1--2场大型公益性讲座。后半年配合新园建立，策划一次新园庆祝晚会并邀请一些在读会员，商业合作机构，中小学校负责人，媒体等增加社会曝光度，为后期合作建立基础。 10、联系总部创建类似于eq家庭技巧类的dbm投放性杂志。 三、市场部存在的主要问题：
办公室业务管理及管理知识培训
争做合格秘书，提高办公室工作水平 ----朱恩重关于办公室业务培训发言 (2009年7月25日) 办公室的人员差不多上秘书人员，办公室的工作确实是秘书工作，今天要紧围绕办公室人员如何争当合格秘书这一主旨，讲三个问题： 第一个问题，总体上介绍一下秘书工作； 第二个问题，讲讲秘书的素养与职业道德； 第三个问题，简要讲一下秘书的文字工作。 第一个问题，总体上介绍一下秘书工作 秘书 一、秘书的定义 所谓秘书，乃是组织或主管的助手，其任务是在认可的职权范围内，提供辅助工作与综合服务，并能运用办公室的工具设备，从事组织与主管制定的行政性任务的人员。
秘书是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助治理、综合服务的人员。（《秘书学》陈合宜著） 秘书是专门从事办公室程序工作，协助领导处理重要行政事务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。（1998.5劳动和社会保障部《秘书职业技能标准》） 所谓秘书专业，乃是办公室内特定主管的助手。其任务，是在认可的职权范围内，不必通过直接的督管，就能运用办公室的工具，从事该主管制定的行政性任务。（１９９８．８原国际职业秘书协会，现更名为：国际专业行政协会） 二、秘书的职业特色 与其他职业相比，秘书有着自己的特征: 1.直接性 秘书服务的直接性体现在以下三个方面: 一是秘书工作的内容与领导工作是一致的，即领导做什么秘书也做什么; 二是秘书做工作几乎差不多上领导亲自指派、直接安排的,秘书也是直接向领导请示、汇报的;
三是秘书做工作是直接对领导负责的，其结果的成败与领导有直接的关系。 2.稳定性 专门多职业的服务都有其“业缘性”和“偶然性”。 比如营业员与顾客之间，一次商品交易完成后，其关系就结束了。而秘书与其服务对象之间的关系却有相对的固定性，短至数月，长达几年甚至几十年。秘书这种服务的稳定性，再加上秘书与领导全面合作，朝夕相处，这就使得秘书与其服务对象在“业缘关系”之外，往往还有着更深的人情关系。 3.知识化 秘书工作需要为领导的决策和治理起到参谋和助手的作用,还要协调各方关系，使领导的决策得以正确执行。秘书的工作性质要求秘书人员要具有一定的文化知识和专业知识。随着秘书工作的进一步完善和规范，对秘书知识化的要求会越来越高. 4.年轻化 从世界范围来看，秘书队伍比较年轻。 发达国家的秘书人员平均年龄为26岁左右，一般为20～35岁。他们把秘书岗位看做是由操作层通向治理层的最好阶梯。在秘书岗位上工作三五年或七八年就能升到主管位置或独立工作。
办公室工作业务知识
办公室工作业务知识 【按】办公室是一个部门的窗口、形象和面孔，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，是办文、办公、办事、办会的主要平台。 如何围绕服务大局这一中心，注重专业和理论两方面学习，搞好政务、事务、财务三项服务，发挥参谋助手、综合协调、督查督办、后勤保障四个作用，念好“宽”（眼界宽、思维宽、胸襟宽）、“严”（政治严肃、管理严格、纪律严明）、“深”（学习深刻、调研深入、对策深化）、“实”（为人踏实、责任落实、工作务实）、“快”（运转快、反馈快、督办快）“五字经”，追求“零差错”，不让“中枢”成为“梗阻”，确保各项工作政令畅通，高效运转，尤为重要。 近日，市委、市政府制定下发了《关于开展机关作风整顿活动的实施意见》。 现将市统计局党组书记、局长高强结合市委、市政府出台的《意见》，不久前在全局干部职工大会上所作的专题辅导报告《办公室里无小事—兼谈如何做好办公室工作》刊发，以便使办公室这个“窗口”更加明亮，同时与同志们共勉，进一步提升办公室工作水平。 办公室是一个部门办文、办公、办事、办会的综合工作机构。 任务千头万绪，工作千辛万苦，但没有一桩属于小事，没有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可酿造成大的失误，稍有不慎或不当都会影响整体甚至全局工作。 要想做好，就必须从小事抓起，从基础做起，认真做好政务、事务、财务、服务这四篇文章，充分发挥参谋助手、综合协调、督查落实、后勤保障四个作用，确保政令畅通、高效运转。 按照这一思路，办公室工作应在内强素质、外塑形象上下功夫，在统筹兼顾、会弹钢琴上做文章，在创新服务、提升效率上求实效，坚持“办公室里无小事”的工作理念，形成大事小事认真办、当日事情当日办、能办事情马上办、一切事情依法办“四办”的工作格局，以新亮点、新变化影响和感染其他科室的工作，带动和促使局机关整体工作质量和水平的提高。
办公室培训计划
办公室培训计划 篇一：2015办公室培训计划 2015办公室培训计划 第1篇：办公室培训计划 一、总则 办公室作为公司的一个重要部门，负责处理公司日常事务。包括对上级任务，指示做到上通下达；协助督促各部门之间正常工作的开展；管理公司的一些物资，包括档案、办公用品、用具及报刊、杂志等；会议室的管理及服务；负责公司各项接待活动的工作人员的统一调配和后勤保障；负责会议纪要的形成及会议精神的传达等等。由此可以看出，办公室是一个服务于生产，沟通上下的部门，所以，办公室的培训就应该是多方面的，除了基础工作外（如会议记录的格式）更多的应该注重服务意识和各种礼仪的培养。所以，为全面提升办公室人员的综合素质和业务水平、进一步推进办公室工作的开展、更好的为生产服务，结合实际，特制定《行政办公室20XX年员工培训计划》。 二、培训对象 办公室全体员工（可根据个人岗位不同，内容灵活调配）。 三、培训时间 培训时间：20XX年1月至11月，每月中旬、月底各一晚，时间为19：00-20：30分(时间可根据实际需要临时调
整） 四、培训内容安排 （一）、文字工作培训 文字工作是办公室最主要的一项工作之一，故加强文字工作的培训显得尤为重要。现拟定20XX年文字工作培训内容如下： 1、文字写作培训。 拟定1-2月进行文字写作的培训。文字的写作主要包括会议记录的格式内容以及各种日常公文、总结合集：办公室培训计划 培训计划：应当围绕经营绩效的状况、人员素质情况、及经营战略目标来制定。 过程：分析年度经营战略——分析年度经营计划、目标、绩效要求——分析上年度业绩与培训相关问题——工作分析——培训对象分析——学员需求分析——制订培训计划分析方法：观察法、座谈法、问卷法、雷达图法、标杆分析法 一、培训目的：提高公司（部门）员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力。培训的基本目标：维持、改善、创新 二、培训时间、培训地点、预算、人员（人数）——视具体情况制定
办公室工作存在问题及整改措施
办公室工作存在问题及整改措施随着办公室任务日益加重，要求越来越高，办公室工作的地位和作用日显重要。由于我们基层公路站办公室人员基本上没有得到过系统的业务培训，在工作中存在很多困难，主要问题如下： 一、满足于完成任务，创新意识不强。在工作中，必须程度上存在着完成任务不求创新、安于现状不愿创新、怕担风险不敢创新的现象。 二、忙于事务性工作多，参谋助手作用发挥不充分。在日常办公室工作中，我们总是被动服务多，发挥主观能动性少。平时办公室业务比较繁忙，只是忙于应付领导交办的各种任务，而对于当好领导参谋助手这一点做得还不够。 三、目光短浅，思路狭窄。受知识水平所限，我们办公室人员普遍缺乏变革精神和创新思维，在思考问题时往往不够全面，开拓新局面的潜力还很有限。 四、学习主观能动性不强，缺乏钻研精神。由于办公室平时工作业务量比较大，导致学习不够深入、不够专业，亲自下基层调研的少，可供领导参阅的有价值的调研报告少。 针对这些客观存在的问题，怎样充分发挥办公室职能作用并不断扩大服务内涵和提高服务质量，本人认为就应从以下几方面着手。 一、加强业务学习，改善工作方法
办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系。要做好办公室工作，要有强烈的事业心和职责感，工作要脚踏实地，在工作中要敢于讲真话、报实情，不能报喜不报忧，投领导所好。一向以来，我们办公室人员由于工作量大而杂，有些事情喜欢拖，这种工作作风要不得，在今年的整顿作风活动中，这种状况有所好转，但是工作方式方法还有待进一步改善。就拿接电话这个最简单最基本的工作来说吧，我们办公室人员在接电话和打电话时，要求也是不一样的。通话结束后，接电话方就应等待对方先挂断电话，而我们往往是迫不及待地抢在对方话音还没落的时候就把电话挂断；而打电话时，我们把话说完后，应尽快挂掉电话，避免对方长时间的等待我们挂电话。这些虽然是小细节，但它最能体现一个人的职业素质和道德修养，我们要在工作中不断学习，努力提高自己的素养，不做“办公室文盲”。虽然我们不是科班出身，但是透过我们的努力，我们都会成为一名优秀的办公室人员。 二、加强办公室人员职业道德教育 办公室的工作涉及方方面面，事情多而杂，既要完成领导交办的任务，又要负责协调各部门之间的关系，稍不留神就容易得罪人。因此办公室工作是一个吃力不讨好的工作，很多人都不愿意干办公室这一行，就是我们自己也是满腹委屈和不满。但是工作总得有人干，不管我们愿意不愿意，既
办公室业务培训
办公室业务培训 办公室是单位的综合管理机构,具有多功能的性质，主要职责是“参与政务,管理事务,协调关系,搞好服务”。明显地有别于其他各类股室，具有其自身的特殊性。 一、办公室的涵义 办公室这个词的概念，有两种涵义:一为办公的屋子、场所;二为工作机构，是党政机关、社会团体和企事业单位内设的综合部门，是沟通上下、联系左右的桥梁和枢纽，是领导工作的辅助性机构, 大的一般称办公厅，小的一般叫办公室。作为工作机构的办公室就是今天我们学习的重点。 二、办公室的地位和作用 在各级组织中，办公室处于中枢和要害部位，其地位和作用具体来说，主要有以下三点。 1、中心的地位和作用 尽管办公室与其他职能部门在行政职级上是平等关系，与其他职能部门间由于工作需要而产生的协调，是一种平级间的协调，不存在谁领导谁的问题。但是，当办公室参与(或牵头)协调时，就或多或少地代表着领导的意图和要求，或者是对领导班子总的指导思想的贯彻,具有一定的权威性。 办公室又是一个单位的信息网络中心，是各种信息的交汇点和集散地。党和国家的方针、政策、上级机关的指示、指令、本
单位的总体安排、目标管理、领导决策以及各种重大事件、重大活动过程中所形成的文件资料，下属各个单位贯彻实施领导决策的情况和反映，各方面的动态、情报资料等等，上下左右、四面八方的信息，都在办公室汇集和综合。 办公室的中心地位扩还体现在办公室工作的多向性上。办公室的工作一般都是通过纵横交叉的网络，与上下、左右、内外各种渠道发生相应的联系。整个办公室在多向性、多渠道的立体交叉的管理网络中居于中心的位置。因此，办公室不同于具体的业务股室。业务股室是部门的执行机构。而办公室则一般不直接参与各项具体业务工作，它是综合管理机构，看上去游离于管理之外，实际上又存在于各种管理之中。 2、枢纽的地位和作用 办公室在一个机关中，是沟通上下、协调左右、联系各方，保证机关工作正常运转的枢纽。如果把一单位比作一个人的话，那么，领导层、决策机构是大脑;业务股室、执行机构是四肢;办公室则是中枢神经系统。是办公室把大脑的指令传递给四肢，又把四肢的信息反映给大脑，以便让大脑及时调整决策，推动整个肌体的正常运行。办公室实际上就象铁道系统中的枢纽站，水陆联运的交会点。 3、窗口的地位和作用 办公室是一个单位的总进出口，处于联络站的地位，是联络上下左右、沟通四面八方的“窗口”。办公室负责接收处理上级和
2020办公室文秘基础知识
2020办公室文秘基础知识 一、基本素质 1、身体素质:健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。 要有一个健康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。 2、心理素质:要时刻保持良好的心态,心理状态要正常,不要被情绪所左右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。一个有着心理障碍的人,一个对社会充满仇恨的人,一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。 3、思想素质:这是更高的一项要求,作为现代社会的高级管理人员,在一个国际知名的机构里工作,应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神,此外,还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。 在现代社会里,人们的工作生活的节奏加快,社会的变化日新月异,外边的世界很精彩,几乎每天都有令你感慨的事情发生,且不说每天的国内外形势,就在我们身边,就会经常有一些新奇事、突发事,今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱;明天你的一个朋友倒房地产亏大发了;昨天,你的哥们当了大官,前天,你的一个熟人因腐败问题露馅,进去了。这些都会令你感慨,但不要受各种情况的影响,不能看人家发财了,就想到,做人就得胆大;而一看到出问题的,马上又一转念,做人还是谨慎为好! 二、业务素质 1、理论知识:必须认识到理论学习的重要性,一方面要掌握扎实的基础知识,包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。另一方面也注意收集新的信息,关注的法学领域的新的发展动态。 2、实践经验:要注意总结工作中好的经验,尽量避免走弯路,要经常进行经验交流,要多向有经验的人学习。 3、办事能力:秘书工作繁杂、琐碎,这就要求我们必须具备较高的办事能力,无论是办案,办会,还是处理日常事务,都要注意锻炼自己的办事能力,提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。(详见“四”) 三、文化素质
公司安全教育培训计划及安排表
公司安全教育培训计划及安排表 一、安全培训计划 为贯彻企业的安全生产方针和目标，就必须不断提高全体职工的质量、健康安全意识和专业技术素质。只有这样才能使企业在激烈的市场竞争中生存，发展。企业职工培训工作重点是：对在作业过程中与职业安全健康有影响的重点人群进行的培训；内部教育培训内容包括：法律法规、车间班组长安全生产责任制、文件制度、职业卫生、煤气及消防应急演练、消防器材及煤防器材的使用、安全操作规程、煤气安全知识、全员教育培训等，1-12月份分月实施；对天车工、煤气工、压力容器、电工、焊割工等特殊工种安排组织外部培训取证。 二、安全教育内容 1、安全技能教育 (1)本岗位使用的设备、安全防护装置的构造、性能、作用、实际操作技能。 (2)处理意外事故能力和紧急自救、互救技能。 (3)使用劳动防护用品、用具的技能。 2、安全知识教育 (1)本企业一般生产技术知识. (2)一般安全技术知识. (3)专业安全技术知识。 3、安全法规教育 (1)国家安全生产法律.
(2)行业安全生产法规. (3)企业安全生产规章. 4、安全思想教育 (1)思想教育 (2)纪律教育 三、安全教育的方法 1、新职工三级安全教育 新职工（包括临时工、学徒工、实习生、代培人员）都必须进行企业（公司）、车间和班组的三级安全生产教育。经考试合格后，才准许进入生产岗位。 2、特殊工种教育 《特种作业人员安全技术考核管理规则》规定：天车工、煤气工、压力容器、电工、焊割工等特种作业。这些工种必须进行专门培训，考试合格后，持证上岗。 3、经常性安全教育 经常性安全教育采用多种多样形式进行。如：安全日、安全周、安全月、百日无事故活动、安全生产学习班、看录像、图片展等形式，力求生动活泼。 4、转岗及复工安全教育 5、职业健康教育 四、教育培训时间 a、三级安全教育时间不少于24学时。 b、特殊工种教育时间，根据国家有关规定采用脱产或半脱产的
精选资料办公室业务知识培训题库
产品管理中心办公室业务考试题库日期：姓名：分数： 一、填表题
二、填空题 1、定尺钢坯总弯曲度不得超过总长度的 2 %。 2、HRB335代表含义：HRB代表热轧带肋钢筋的英文（Hot rolled ribbed Bars）缩写、335代表屈服强度特征值。 3、钢筋按定尺交货时的长度允许偏差为±25mm，当要求最小长度时，其偏差为+50mm，当要求最大长度时，其偏差为-50mm。 4、定尺钢材检尺发货时，计量单位为“吨”，小数点后保留3位有效数字。 5、直条钢筋的弯曲度应不影响正常使用，总弯曲度不大于钢筋总长度的0.4%，钢筋端部应剪切正直。新时期下根据工地需求，我公司要求直条钢筋φ16-32端部不得有弯曲、马蹄形等表观问题，以免影响工程作为套管使用。 6、带肋钢筋应在其表面轧上牌号标志，还可依此轧上经注册的厂名（或商标）和公称直径毫米数字；钢筋牌号HRB335、HRB400、HRB500分别以3 、4 、5表示；HRB335E、
HRB400E、HRB500E分别以3E 、4E 、5E 表示;公称直径不大于10 mm的钢筋，可不轧制标记，可采用挂标牌方法。 7、牌号带E（例如HRB335E、HRB400E）的钢筋，应在标牌及质量证明书上明示。 8、钢筋应按批进行检查和验收，每批由同一牌号、同一炉罐号、同一规格的钢筋组成；每批重量通常不大于60 吨。允许由同一牌号、同一冶炼方法、同一浇注方法的不同炉灌号组成混合批，但各炉灌号含碳量之差不大于0.02%，含锰量之差不大于0.15%，混合批的重量不大于60吨。 9、我公司对钢材标识规定：可利用钢材端部涂料绿漆，判废钢材端部涂料蓝漆，降级钢材端部涂料黑漆；合格的335级钢材挂红标牌，合格的400级钢材挂黑标牌。 10、我公司生产许可证号：XK05—001—00086，产品名称：钢筋混凝土用热轧带肋钢筋、钢筋混凝土用热轧光圆钢筋，规格分别为：12mm—40mm 、12mm—18mm。陕西龙门钢铁有限责任公司西安轧钢厂冷轧带肋钢筋生产许可证XK05—002—00357，发证日期2009年2月5日。 11、砷含量大于0.050%的335级和400级钢坯定性为高砷钢坯，高砷钢坯必须单炉轧制。高砷钢坯优先安排丰义和富平轧钢轧制小规格螺纹，还可以送龙泉轧制φ16螺纹。送西轧高砷钢坯限轧φ16及其以下规格。送西钢高砷钢坯限轧φ18螺纹。 12、热送同兴砷含量在0.050-0.060%之间的钢坯，只允许轧制φ20螺纹，φ22和φ25螺纹必须使用砷含量小于或等于0.050%的钢坯。 13、砷含量大于等于0.080%的高砷钢坯，集中堆放，全部由丰义轧钢轧小规格螺纹。 14、供三峡工程用材屈服强度原则上要求高于国标30Mpa以上，最低要高出国标25MPa。钢材表面不得有油污、锈蚀现象。9米定尺材按5道包带打捆，同时两端各用铁丝各扎一道；12米定尺材按7道包带打捆，同时两端各用铁丝各扎一道，以防止中途倒运散捆，影响龙钢形象。 15、近期待判钢材出现较多，经分析，重要的一个原因是个别成分偏低的边缘钢坯或成分偏低钢坯的上下炉钢坯按多个批号进行组批轧制所致。鉴于钢坯成分采用四舍五入、整数进位的办法，现要求在条件允许的情况下，组批尽量坚持“同碳或连碳”原则，以免同一批钢材性能波动较大。 16、钢坯标识：用白漆在每夹两支钢坯端面标识炉号。普碳钢逐支涂黄漆; HRB400逐支涂红漆，英标460钢坯逐支涂红漆并在钢坯侧面标识460，Q345在每夹两侧标牌号。商品钢坯逐支在钢坯断面贴标签，注清炉号、牌号、规格。 编号为“X”的钢坯在其侧面逐夹用白漆标识“Ⅱ”，并集中堆放、装运、轧 制。