营销管理岗位职责说明书

营销管理部岗位说明书

营销管理部岗位说明书一、部门结构图二、岗位清单 1－营销管理部经理 (2) 2－策划专员 (5) 3－推广专员 (7) 4－市场调研专员 (9) 5－销控专员 (11) 三、各岗位说明书

1－营销管理部经理 1. 基本资料 2. 岗位设置目标组织开展市场调研，组织项目及产品定位，配合设计，指导开展项目的营销策划以及销售管理工作。 3. 岗位关系 1.1 岗位关系图： 1.2 本岗位可轮换的岗位有：项目公司销售部经理 1.3 本岗位的晋升岗位有：副总经理 4. 岗位职责

5. 工作联系 6. 任职要求 6.1.1 学历要求：本科及以上学历； 6.1.2 本岗位适宜专业为：公共关系、营销服务等相关专业； 6.1.3 专业资格证书要求：市场营销、策划、广告、美术、经营管理类中级以上资格证书。 1.4 经验要求： 6.1.4 工作经验要求：5年以上相关工作经验，2年以上团队管理经验及房地产行业从业经历。3年以上特变公司工作经验。 1.5 能力与知识要求 6.1.5 基本技能： a）计算机能力：熟练掌握Word、Excel、Powerpoint、Visio等Office办公软件及相关管理软件，熟练操作办公自动化系统； b）文字表达能力：良好的文字处理能力，能编写、处理公文、报告； c）口头表达能力：出色的口头表达能力，准确理解并善于引导沟通对象； d）外语能力：能借助工具书查阅资料。 6.1.6 专业能力：熟悉市场调研与客户需求分析方法；敏锐的市场洞察及分析能力；创新意识强；具备组织大型项目定位研究能力；能够指导项目公司开展项目营销策划及销售工作，具备品牌管理、营销管理的专业能力；组织、协调沟通能力。 6.1.7 知识要求：市场/服务营销知识、品牌策划知识、物业管理知识、商品房销售相关法律知识、房地产行业知识。 6.1.8 职业操守：服务意识好、有亲和力。

房地产营销管理部各岗位工作职责

房地产营销管理部各岗位工作职责一、营销总监兼营销部经理岗位责任制。 1．负责部门日常行政管理工作和部门工作计划的审定、检查、控制以部门员工的考评工作。 2．负责推广营销的具体业务管理工作,审定物业定位、推广方案、销售策略、价格策略、销售策划报告、广告商、媒体选择等。 3．负责健全部门组织架构,对下属分工授权、检查、颁布制度,对其业绩进行评估。 4．负责实施销售费用(包括广告推广费用)的审核。 5．负责售出单位的审核及额外折扣的批准和确认。 6．负责员工的工资、奖金分配及财务的管理。 7．主持营销部门的整体运作工作,组织实施公司有关销售方面的决议,负责完成公司下达的销售任务。 8．组织实施营销部年度工作和销售计划。 9．拟订营销部内部管理结构设置方案及各职位的职责范围和标准。 10．与人事部门共同拟定营销部的基本管理制度。 11．拟定营销部佣金提成及奖励方案。 12．制定营销部置业顾问具体管理规章。 13．提请聘任或者解聘除应由上级聘任或者解聘以外的负责管理人员。 14．制定置业顾问的招聘教育与培训计划。 15．行使公司和上级授予的其他职权。二、营销部副经理岗位职责 1．负责项目的“定制”单位的协调、衔接、联系工作。 2．负责项目营销推广小众传播渠道的建立、完善和监督工作。 3．负责组织房地产销售市场调研信息收集和政策法规的研究工作,及时掌握市场动态,跟踪把握市场行情,及时提出合理的整体促销计划和方案,认真组织和努力完成项目的销售工作。 4．负责部门各项业务(如销售、合同、公证、按揭、催款、户口的办理房产证)的完成。 5．及时协调和处理解决客户和业主的各类投诉并反馈有关信息,认真做好售前售后的反馈工作。 6．负责各公司及有关部门提交销售统计与分析报表。

公司组织架构图和岗位职责说明书

组织架构及部门岗位职责一、董事长职责 1、贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规，制定企业总体发展规划和发展战略。 2、主持董事会工作，定期向董事会报告工作。 3、决策企业经营方向和经营策略。 4、决定总经理及其他高级管理人员的聘用和免职。。 5、决定公司高层管理人员的报酬、待遇和支付方式。 6、审批财务报告。 7、董事长不能履行职责时，可授权总经理代理。二、总经理职责（一）职能 1、组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 2、负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 3、提出公司组织机构设置方案。 4、提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 5、负责处理部门之间工作协调问题。 6、负责公司投资项目选定。 7、负责审核公司经营费用支出。 8、决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权（二）权力 1、有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； 2、有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。

3、有权提出公司机构设置建议。 4、有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 5、有权审核公司经营费用支出与报销。 6、有权对公司员工作出奖惩决定三、总经理助理岗位职责 1、日常工作的监督、管理：及时审核各部门、分公司月度总结、计划，根据总结计划安排相关部门或人员监管部门月度工作开展和改进。 2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害； 3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象。 4、协助总经理处理其它事务。三、线下销售团队职责（一）店长 1、完成公司制定的经营指标。 2、根据公司年度经营目标，制定卖场运营规划以及年度、季度和月度销售计划。 3、卖场全年经费的预算和控制。 4、卖场管理制度的拟定、实施和改善。 5、负责市场调研、市场分析工作，制定推进计划。 6、了解客户的基本情况及与本消费习惯，建立和运用客户资料库。 8、对卖场做进销存分析，设立库存的最低和最高限额，设定货物周转时间。 9、定期对营业员进行培训，提高终端导购水平，建立一支高素质的销售队伍。 10、对部门部人员的绩效管理，并对部门人员的奖励、处罚进行审核。

营销管理部门设置及岗位职责

营销管理部门设置及岗位职责营销管理部门承担卷烟销售商流业务，是地市级烟草公司经济运行的核心单位。由采供部、订单部、集团客户部和若干按照区域设置的（区域）营销部组成。城市化水平不高、商业欠发达的中小城市可以不设置集团客户部。营销管理部门设品牌培育助理、客户服务助理和综合信息助理三个管理岗位。营销管理部门主要的业务单元有：市场调研、需求预测、卷烟采购、品牌培育、订单采集、工业企业服务、零售客户服务等。 1 营销管理部门机构设置及职能 1.1 营销管理部门职能－预测客户需求，研究品牌销售情况；－编制公司购销计划；－拟订年度经营方针和目标；－签订和管理合同；－分配、调拨货源；－研究制定市场营销和客户关系管理策略并组织实施；－研究制定工业企业关系服务与管理策略并组织实施；－协同工业企业制定品牌培育规划、实施品牌培育战略；－执行上级管理单位的卷烟价格政策，采集、汇总、传递、分析销售订单；－指导、督促各（区域）营销部的营销工作；－统计、编制、传递相关报表；－负责本部员工的思想教育、业务培训和其他日常管理工作。营销管理部门岗位设置示意图见图6。图6 营销管理部门岗位设置示意图

1.2 岗位职责 1.2.1 营销管理部门经理工作职责－贯彻执行国家《烟草专卖法》等相关法律法规和规章制度；－组织建立健全营销管理部门的各项管理制度，拟订部门工作计划；－组织市场需求预测、拟订卷烟购销计划，提交分管领导审定；－组织签订购销合同，督促合同的履行落实；－组织公司货源的分配调拨，督导所属部门完成目标任务；－组织开展市场调研，进行市场需求分析和预测；－组织研究制定市场营销和客户关系管理策略并实施；－组织制定工业企业服务与管理策略并实施；－组织品牌的策划、宣传和推广工作；－组织执行上级管理单位的卷烟价格政策，指导、督促各（区域）营销部的营销工作；－负责本部员工的思想教育，组织开展绩效考核、业务培训和日常管理工作。 1.2.2 品牌培育助理工作职责－组织品牌的市场调研、评价、维护；－制定品牌培育方案并组织实施；－策划实施广告和促销活动；－组织产品推介会、展销会等工作；－协助营销管理部门经理开展品牌培育方面的培训。 1.2.3 客户服务助理工作职责－组织建立完善全区客户档案，指导、督促（区域）营销部管理客户资料信息；－编制客户关系管理方案，对（区域）营销部的营销工作进行业务指导；－拟订客户分类及服务标准，组织实施对客户的动态服务与管理；－协助营销管理部门经理开展客户服务工作的培训。 1.2.4 综合信息助理工作职责－收集、整理、分析、反馈（区域）营销部和订单部提供的市场需求信息，编写分析报告；－负责与信息部门的日常协调和沟通，提供计算机系统的改进需求；－拟订本部门员工的日常培训计划并组织实施；－管理本部门的文书档案等日常事务；－收集、统计绩效考核资料，协助本部门经理开展绩效考核工作。 1.2.5 采供部 1.2.5.1职能－分析品牌的销售动态，预测市场需求，草拟销售计划草案； 7

各部门岗位职责说明书.doc

精品生产厂长职位名称生产厂长职位代码所属部门综合办职系职等职级直属上级总经理薪金标准填写日期核准人职位概要 : 组织下属并指导其完成企业生产计划，实现企业生产目标。工作内容 : 规划并完成组织生产目标；负责宣传公司精神面貌工作；公司各工作岗位人员安排；完善生产各岗位操作标准及生产相关文件；负责工厂内日常生活安排与协调；完善和制定公司相关规章制度，并负责督促实施完成；负责工厂内外一切事务处理与协调；做好公司企业文化工作，提高员工文明素质；；任职资格 : 教育背景 : ◆理工类或相关专业专科以上学历。培训经历 : ◆受过生产管理、管理学、管理技能开发、项目管理、产品知识等方面的培训。经验 : ◆5年以上生产管理经验。技能技巧 : ◆熟悉所在产业、行业的生产过程，熟悉原材料的供应渠道； ◆熟悉生产规程以及质量标准； ◆熟练使用办公软件； ◆良好的英文基础。态度 : ◆具有敬业精神和拼搏精神，能够带领团队，发挥较好的团队合作精神；◆优秀的表达能力、沟通能力、领导能力，能够承受高强度的工作压力。工作条件 : 工作场所 :办公室及工作场所。环境状况 :舒适。危险性:基本无危险 ,无职业病危险。

直接下属总监间接下属班长晋升方向总经理轮转岗位生产部部长职位名称生产部长职位代码所属部门生产部职系职等职级直属上级生产总监薪金标准填写日期核准人职位概要 : 组织下属并指导其完成企业生产计划，实现企业生产目标。工作内容 : 规划并完成组织生产目标；负责生产设备的运行与维修保养；指导培训生产线员工生产机器操作；完善生产各岗位操作标准及生产相关文件；检查员工生产仪表仪容，安全到岗情况；与其他部门协作共同满足生产需求。任职资格 : 教育背景 : ◆机械类或相关专业专科以上学历。培训经历 : ◆受过生产管理、机器设备维修、项目管理、产品知识等方面的培训。经验 : ◆5年以上生产管理经验。技能技巧 : ◆熟悉所在产业、行业的生产过程，熟悉原材料的供应渠道； ◆熟悉生产规程以及质量标准； ◆熟练使用办公软件； ◆良好的英文基础。态度 : ◆具有敬业精神和拼搏精神，能够带领团队，发挥较好的团队合作精神；◆优秀的表达能力、沟通能力、领导能力，能够承受高强度的工作压力。

市场营销部部门及岗位职责

市场营销部岗位职责一、部门职责 1、负责完成公司下达的月、季、年度的市场销售目标。 2、根据公司发展规划和市场情况，主导制定公司营销战略。 3、负责营销计划的编制和落实： 1）组织编制公司年、季、月度营销工作（促销、市场开拓等）计划和销售工作（包括销售目标、销售体系建设与管理、关键客户管理等）计划及预算。 2）汇总、协调产品需求计划，组织做好销售合同的签订、履行与管理以及货款的结算、回笼和划转工作。 3）组织建立销售情况统计台账并及时反馈相关部门，便于及时调整销售策略和销售计划，确保销售和市场目标的实现。 4、负责市场调查和分析： 1）制定市场调研计划，负责组织公司和竞争对手产品市场销售情况的调查工作，综合客户的反馈意见，定期撰写市场调查报告，为决策层提供参考； 2）建立健全营销信息系统，收集整理各类市场情报及相关行业政策与信息，为本部门和其他部门提供信息决策支持； 5、负责市场运作和营销策略的制定： 1）根据市场调研分析，确定公司在市场运作上的主要策略并监督实施； 5．负责客户开拓、管理和维护： 1）与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源； 2）建立健全企业的售后服务网络，在生产技术部门的支持下组织对公司客户的售后服务，维护良好的客户关系。 6、负责做好广告宣传，正确编制销售费用及广告费用计划。 7、负责完成公司领导交办的其他工作。

二、岗位职责 1、销售部经理岗位职责 1）、领导销售团队，为指定区域的产品推广制定销售战略和战术。 2）、开展市场的预测和市场开发预算及部门人力资源发展计划。 3）、协助人力资源部门制定本部门的各项运营管理制度。 4）、参与公司经营策略制定，组织制定中长期市场销售策略。 5）、组织制定和实施本部门的员工教育训练计划并实施。 6）、进行年度销售目标和计划制定、分配，并带领团队完成公司年度销售目标以及其他任务。 7）、负责本部门的各团队销售工作的过程监管和技术指导，及时掌握工作情况和相关数据。8）、参与市场开发的费用预算，有效的控制运营和市场开发成本。 9）、负责销售团队的组建和团队的教育训练。 10）、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。 11）、组织制订产品宣传和推广策略以及新项目的市场推广方案制定。 12）、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。13）、定期主持销售部门会议，并参加公司高层的运营会议。 14）、参与重大销售谈判和合同签定。 15）、向总经理递交市场营销策划书和部门运营工作计划书。 16）、处理营销部日常事务，完成上级交办的其他工作事项。 2、销售部主管岗位职责 1）、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2）、根据市场需求变化，提出具体的产品销售计划方案，以及团队作业流程和管理细则。3）、熟悉所辖地区的销售网络和市场特点，调研、评估目标市场和产品推广效果，并及时提出改进建议或研究报告作为部门的决策依据。 4）、负责协调公司整体营销方针与所辖地区营销特点的矛盾冲突，制定符合销售政策的计划，并协同团队成员共同完成销售目标。 5）、组织本组组员对新市场进行开发。 6）、管理开发好自己的客户。 7）、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 8）、向销售经理递交月、季、年度市场开发及团队管理计划书，并参与销售经理所支持的

营销管理中心岗位工作职责

营销管理中心岗位工作职责一、管理岗位职责（一）营销管理中心主任职责 1、在局（公司）的领导下，负责营销管理中心的全面工作。 2、贯彻执行国家《烟草专卖法》等相关法律法规和局（公司）各项规章制度。 3、组织建立健全营销管理中心的各项管理制度，拟订部门工作计划。 4、组织市场需求预测、拟订卷烟购销计划，提交分管领导审定。 5、组织签订卷烟购销合同，督促合同的履行落实。 6、组织公司货源的分配调拨，督导所属部门完成目标任务。

7、组织开展市场调研，进行市场需求分析和预测。 8、组织研究制定市场营销和客户关系管理策略并实施。 9、组织制定工业企业服务与管理策略并实施。 10、组织品牌的策划、宣传和推广工作。 11、组织执行上级主管单位的卷烟价格政策，指导、督促各县（市）营销管理部的营销工作。 12、负责与局（公司）各相关部门的协调沟通工作。 13、负责本部门员工的思想教育，组织开展绩效考核、业务培训和日常管理工作。（二）营销管理中心副主任职责 1、在主任的领导下，做好各自分管部门的工作，按时按质完成工作任务。 2、协助主任贯彻执行国家《烟草专卖法》等相关法律法规和局（公司）各项规章制度。 3、协助主任组织建立健全营销管理中心的各项管理制度，拟订部门工作计划。

4、协助主任组织市场需求预测、拟订卷烟购销计划，提交分管领导审定。 5、协助主任组织签订卷烟购销合同，督促合同的履行落实。 6、协助主任组织公司货源的分配调拨，督导所属部门完成目标任务。 7、协助主任组织开展市场调研，进行市场需求分析和预测。 8、协助主任做好组织研究制定市场营销和客户关系管理策略并实施。 9、协助主任进行组织制定工业企业服务与管理策略并实施。 10、协助主任组织品牌的策划、宣传和推广工作。 11、协助主任组织执行上级管理单位的卷烟价格政策，指导、督促各区域市场营销部的营销工作。 12、协助主任做好与局（公司）各相关部门的协调沟通

公司各部门组织结构与岗位职责说明书

湖州市久久纺织印染有限公司各部门组织结构与岗位职责说明书（第三稿）目录一、久久组织结构二、总经理岗位职责三、生产部岗位描述（一）生产部职责（二）生产部组织结构（三）生产部岗位职责 1、生产部部长 2、生产调度 3、生产统计（四）前处理工区岗位描述 1、前处理工区职责 2、前处理工区组织结构 3、前处理工区各岗位职责（1）前处理主管（2）前处理领班（3）前处理翻缝组（4）前处理退浆（5）前处理冷堆

（6）前处理烧毛（7）前处理前刷毛（8）前处理煮漂（9）前处理丝光（10）前处理漏割（五）染色工区岗位描述 1、工区职责 2、组织结构 3、染色工区各岗位职责（1）工区主管（2）工艺员（3）领班（4）染色工区轧染机（5）染色工区打料（6）染色工区试化室（7）染色工区冷堆（8）染色工区水洗（9）染色工区砂洗（10）染色工区霜花（六）后整装工区岗位描述 1、工区职责 2、组织结构

3、后整装工区各岗位职责（1）工区主管（2）领班（3）后整装拉幅（4）后整装刷毛（5）后整装工区预缩（6）后整装成品（7）工区统计（七）设备科 1、设备科职责 2、组织结构 3、各岗位职责（1）设备科科长（2）钳工（3）电工（4）污水站四、经营部岗位描述 1、部门职责 2、组织结构 3、岗位职责（1）经营副总（2）市场部

（3）储运科（4）坯布采购科（5）坯布检验科（6）经营部跟单室（7）经营部业务科五、管理科 1、部门职责 2、组织结构 3、岗位职责（1）管理部部长（2）管理部人事科（3）管理部企管科六、质检科岗位描述 1、部门职责 2、组织结构 3、岗位职责（1）质检科科长（2）领班（3）检验工七、财务科 1、部门职责 2、组织结构

市场营销部经理岗位职责

市场营销部经理岗位职责所属部门:市场营销部直接上级:总经理直接下级:业务员、客服、内勤本职:参与公司制度体系建设,制定阶段性的营销工作计划、管理规程,合理安排销售人员。一、主要职责与工作任务: 1、严格遵守公司各项规章制度,与各部门密切配合完成工作; 2、在总经理的指导下,制定并推进实施全面的销售计划、销售政策、销售模式与各项管理制度; 3、深入了解本行业,把握最新销售信息,为企业提供业务发展战略依据; 4、与客户、同行业间建立良好的合作关系,进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求; 5、领导本部门员工完成市场推广、销售、服务等工作; 6、负责市场部内部员工的管理,即招募、选择、培训、调配,建设培育销售队伍,提高销售人员的综合素质; 7、认真评估、审核业务员业绩; 8、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议; 9、及时掌握市场行情,对重大市场变动情况与政策变动情况及时上报总经理; 10、制定强有力的客户管理方案,加强客户管理,做好各项存档与保密工作; 11、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作; 12、协助财务部门收款,防止呆帐、坏帐; 13、及时反馈客户信息,协助工程技术部经理解决重大工程事故; 14、完成公司领导交办的其她工作任务。二、权力 1、有权对本部门内部的机构设置、人员配备、选调聘用、晋升辞退等提出方案与意见; 2、有对销售月度、季度及年度计划的建议权及执行权; 3、有对销售内部工作流程的修改及指导权; 4、有对销售规章制度、销售策略的制定与修改权; 5、有对公司销售资源投入计划的建议权与分配权; 6、对本部门员工有权取消当月绩效权。三、责任: 1、对本部门的工作绩效负责; 2、对公司下达的销售任务负责;

品控部各岗位职责说明书

页码第 1 页共 9 页注： 1.该职能/职责负责人为品控主管，负责维护本职能/职责的运行、检查、培训指导、问题点收集、处理。 2.在运行过程中遇到运作不畅等情况时，请通知总经办。 3.与之前文件有冲突时，一律依本文件执行。项目编制审核批准签名日期相关部门会签品控部开发部销售部生产部财务部采购部资材部行政部文件修订履历序号修订章节修订履历版号修订状态生效日期东莞市润葆纸业有限公司

页码第 2 页共 9 页品控部岗位配置图品控部岗位配置说明表岗位名称定岗人数主要工作内容品控主管 1人负责统筹本部门整体工作，协调各相关部门之间的运作，负责产品质量与过程管理与监督。原材料检验员 1人负责公司来料检验。巡检员 1人负责制成的管理与监督线检员 2人负责管控产品进入包装前的质量化验员 1人负责产品及相关检测，实验室管理微生物检验员 1人负责产品，原材料的卫生标准检测总计 7人品控主管线检员原材料检验员微生物检验员巡检员化验员

页码第 3 页共 9 页品控部门职能岗位名称品控部上级部门总经办直接上级总经理下属部门品管主管岗位主管部门编号PK 直接下级品管岗位编制1人部门目标以公司质量目标为导向，不断完善公司质量体系并保证顺利进行以提高公司的竞争力及客户满意程度。部门职能1.贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件 2.根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标规划； 3.负责公司各种品质管理制度的制订与实施。 4.建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”； 5.提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督； 6.定期组织检验员、岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司检验人员质量意识和质量管理水平； 7.加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，以便学习掌握，并落实执行； 8.负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件； 9.落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定； 10.按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门； 11.负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。 12.负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。 13.负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性 14.与其他部门相关工作的协调管理 15.完成上级临时交办的各项任务管理权限1.制定、实施和控制质量管理方针的权力，对质量计划、质量变异处理的审批权力 2.对质量事故、检查中发现的问题依程序和制度提请处罚的权力 3.对不合格品进行管制的权力 4.部门内部开展工作的自主权 5.部门内部员工聘任、解聘、考核、处罚的建议权 6.其他与质量管理工作相关的权力管理责任确保产品质量稳定性，满足客户需求。

质量部岗位职责说明书

。部门职责说明书模板基本信息（ Job Identification）部门名称质量部部门代码（暂不填写）编制时间2012 年 3 月版本号（暂不填写）部门定位（ Summary）负责公司产品质量策划、控制改进以及供应商管理、客户服务、计量管理、体系管理工作。部门职责（ Duty & Responsibility）职能具体描述质量策划质量控制a)组织制定公司质量方针和质量目标，负责质量目标的推进活动； b)负责全员质量意识的培训和宣贯； c)引进先进的质量管理模式和方法； d)组织制定 / 修订产品（铸锭、硅片）质量标准，经批准后督导实施； e)策划、引进并推动公司各类质量管理活动。 a)负责制定、审核各类检验工艺和方法，并不断优化改善； b)负责原材料和制程检验控制工作； c) 组织对公司出厂产品进行监督、检验，对纠正和预防措施进行跟踪监控; d)负责制定公司不合格产品处理程序，并监督实施； e)执行公司内部质量稽查考核。质量改进供应a)组织公司各部门进行质量统计，并进行汇总分析，制定相应改进措施与跟踪落实； b)对质量事故组织调查，分析原因，落实内部责任，提出处理意见，并进行跟踪落实； c)组织建立质量成本统计与核算体系； d)通过形式多样的质量管理活动，开展质量纠正措施和预防措施。 a)负责对供应商质量体系的稽核和辅导；

。商品质管理客户服务支持计量管理体系管理b)负责与供应商交流产品质量管控方法； c)协助采购部门建立合格供应商； d)协助采购部门对供应商进行评价工作。 a)负责对客户进行产品质量的回访； b)负责受理并处理客户投诉工作； c)与客户进行沟通交流，提升公司内部质量管理控制水平。 a)负责基地计量器具的统筹管理工作； b)负责建立计量体系； c)负责基地各类仪器、工具的校验工作 a)负责组织基地质量、环境管理体系的建立与推进工作； b)负责制定基地质量、环境管理体系方针、目标、指标及管理方案； c)负责制定和完善基地管理手册和管理体系程序文件； d)负责制订年度审核方案及年度审核计划； e)负责组织基地内部审核工作； f)组织召开基地管理评审会议； g)负责组织接受外部审核； h)负责内、外部审核问题的跟踪与整改工作。其它办理领导交办的其它工作。

制药股份有限公司质量控制部部门职责说明书

XX康恩贝制药股份XX 质量控制部部门职责说明书 1.部门设立目标描述本部门设立的目的，本部门在企业组织系统中的职权X围和应承担的工作责任。为确保公司产品质量，在公司相关部门内，实施质量控制管理，履行职务。承担的工作责任：负责领导GMP的实施和管理工作；负责生产质量的稳定，对产品质量提出整改意见，并监督实施。 2. 主要工作内容指为完成部门目标责任所必须履行的工作任务。按照由主到次顺序书写。 1）质量计划的制定、监督及控制； 2）生产现场的质量监督、控制及考核； 3）质量管理方法的研究、设计与改进建议的提出； 4）新产品、新工艺设计开发实施协助； 5）分承包方的认定协助； 6）客户质量信息处理的协助； 7）工厂质量体系的建立、保持、监督、控制及改进建议的提出；8）工厂质量宣传。 9）质量检查相关人员培训计划的提出、教材的拟定及实施协办

3. 主要工作权限描述本部为完成职责，公司所赋予的业务和人事处置权。业务处置权是对所辖业务领域的处置权力；人事处置权是对部门内部员工管理的处置权力。业务处置权：1.对产品质量有否决权； 2.对各部门GMP的实施情况有监督权。人事处置权：1.对部门内部员工有待岗建议权； 2.对部门员工的奖惩有建议权； 3.对部门员工3天以内的请假有批准权； 4.对部门员工的招聘有建议权。 4.月度上报文件描述本部门每月所需要完成的工作报表、报告以及完成的期限。 1）月度工作总结；每月底前完成； 2）产品质量分析例会报告；下月初完成。

5. 部门工作关系描述本部门在公司内部的有直接工作关系的“上工序”部门和“下工序”部门（指部门之间的工作流程）。“下工序”部门即本部门的直接服务对象。描述本部门所需联系的公司外部业务机构。本部门的“上工序”：技术研究部、质量检测部、总经办、财务部、和制造部本部门的“下工序”：各制剂厂、仓库和市场营销部外部业务机构：市、地、省、国家的药检部门市、地、省、国家的药监部门和科委客户 6．部门组织编制描述规X职务名称和人员定额编制。附组织结构图。

各部门工作职责及岗位说明书

各部门工作职责及岗位说明书（一）副总经理的主要职责与工作任务: 1、领导执行、实施总经理的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。 2、根据经理会议下达的年度经营目标组织制定、修改、实施。 3、建立良好的沟通渠道:定期向总经理汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、及其他重大事宜； 4、主持公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向总经理汇报、负责办理由总经理授权的其它重要事项。 5、领导业务部、人事行政部等分管部门开展工作:领导建立健全公司各部门管理制度，组织制定业务政策，审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。权力和责任：权力：对公司经营方针和重大事项的决策权对总经理经营目标的建议权对副总经理、财务部长的人事任免建议权及其它员工的人事任免权对公司各项工作的监控权对下级之间工作争议的裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权总经理预算内的财务审批权责任：对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任对公司经营决策失误造成的损失负责对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责对所签署的合同、协议负责公司违法经营所应承担的相应责任考核指标：营业额、利润、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况、预算控制、关键人员流失率、计划与执行

各部门工作职责及岗位说明书

各部门工作职责及岗位说明书（一）副总经理的主要职责与工作任务: 1、领导执行、实施总经理的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。 2、根据经理会议下达的年度经营目标组织制定、修改、实施。 3、建立良好的沟通渠道:定期向总经理汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、及其它重大事宜； 4、主持公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向总经理汇报、负责办理由总经理授权的其它重要事项。 5、领导业务部、人事行政部等分管部门开展工作:领导建立健全公司各部门管理制度，组织制定业务政策，审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。权力和责任：权力：对公司经营方针和重大事项的决策权对总经理经营目标的建议权对副总经理、财务部长的人事任免建议权及其它员工的人事任免权对公司各项工作的监控权对下级之间工作争议的裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权总经理预算内的财务审批权

对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任对公司经营决策失误造成的损失负责对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责对所签署的合同、协议负责公司违法经营所应承担的相应责任考核指标：营业额、利润、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况、预算控制、关键人员流失率、计划与执行能力。（二）业务主管的主要职责与工作任务: 1、根据市场发展和公司战略规划，协助上级进行市场分析、制定销售预测和业务开展计划； 2、协助上级制定部门销售任务指标、计划与策略、确保部门业务的有效拓展； 3、全面负责公司产品的销售，制定该业务的阶段性目标和总体控制计划，确保业务目标实现； 4、协助上级做好客户的开发与维护，保证与客户保持长期友好的合作关系； 5、制定定期销售分析报告，保证公司对主营业务所需销售的信息来源； 6、公司及竞争对手促销活动的调查、分析、销售预测及销售信息的反馈； 7、共同协调、相关企业及主管部门各种关系； 8、公司各类销售数据分析、基础资料收集整理工作。

市场营销部岗位职责与部门职责

市场营销部部门职责 1、根据公司项目计划，及时编制年度营销推广计划及预算； 2、负责营销信息及各类专项研究成果的收集、整理与分析，并定期和不定期提供报告，为制定和修正各项市场营销计划提供依据； 3、根据公司年度营销计划，做好销售计划完成情况的跟踪、调整和销售统计工作； 4、负责营销宣传物料的制作，及宣传品厂家信息的收集、整理、归类和存档； 5、通过各种渠道保持与国内及海外的旅行社、旅游组织者、各大公司的客户以及其它促销组织的密切关系，了解市场供求情况、客户意向和需求，不断提高市场的占有率； 6、积极参加国内外的各种旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的客户关系； 7、负责接收客户投诉，并及时有效的跟进处理投诉意见； 8、及时做好领导安排的其它工作。

市场营销部部门经理岗位职责 1、在总经理的领导下，全面负责市场销售工作； 2、组织拟订、报批并实施本企业市场开拓、产品开发、宣传促销和产品销售计划； 3、负责组织开拓客源市场，组织制定企业产品策略，不断开发适销对路的旅游产品； 4、组织制定企业销售渠道策略，组织人员对客户进行考察、选择和管理，负责组织业务洽谈、签订业务合同，开展业务合作； 5、组织制定企业广告与推销策略，采取广告、人员推销和促销等手段，广泛招揽旅游者 6、会同有关部门研究拟定有关价格策略； 7、负责市场信息的搜集和反馈工作，及时掌握主要旅行团运行情况，协助客户做好售后服务； 8、负责指挥、检查、监督下属各项业务计划的实施，加强与有关部门的联系，做好销售、计调、接待工作的综合平衡，协助处理旅行团在旅途中遇到的各种问题； 9、定期审核客户团费汇达情况，做好旅行团费回收工作； 10、负责本部门人员的工作安排、思想教育、培训、考核和奖惩工作，负责制定本部门奖金分配原则和分配方案，报总经理批准后组织实施；

市场营销部经理岗位职责及任职条件

市场营销部经理岗位职责＆任职条件岗位名称:市场营销部经理 JobName:Marketing&SalesDeptManager 岗位级别：经理 JobTitle:Manager 直接上司：销售总监 ImmediateSuperior:SalesDirector 下属对象：商务散客市场销售经理、旅行社市场销售经理、秘书和美工 ImmediateSubordinate:BusinessGuestsSalesManager、TravelAgencySalesManager SecretaryandArtDesign 岗位概要： JobDescription 带领部门人员最大限度地销售酒店的整个产品，对完成酒店销售指标及扩大酒店知名度负有全面的责任。负责酒店的市场调研、营销计划的实施、对外宣传促销、招揽客源、日常销售及部门管理工作。主要职责： PrimaryResponsibilities 1、领导营销部全体员工努力贯彻落实总经理的经营决策和各项计划，全面负责营销部的质量控制和日常运转工作。 2、负责制定营销部的工作计划，根据酒店的近期和远期经营目标，负责提出并具体制定酒店对外销售，招揽客源的营销计划，经总经理批准后组织实施。

3、定期向总经理提交市场调研报告，掌握旅游市场动态，汇集整理对外推销，对内促销过程中得到的反馈信息。 4、调整和完善本部门各项规章制度、岗位工作程序和岗位职责以适应酒店的发展。 5、组织实施员工培训，使员工保持良好的业务技能状态，指导下属不断学习，更新专业知识，适应市场变化。 6、编制酒店的市场销售预算报告，并以预算为标准在工作实施中控制各项支出。 7、每天查阅各类报表，掌握酒店的各项经营情况，对每个细分市场制定销售目标，保证销售工作遵循潜在市场需求的有效发展，按营销情况修订酒店的促销策略。 8、经常保持同上级主管部门、新闻单位、中外旅行社、本地企事业单位政府部门的密切联系，并同各客户建立长期、稳定、良好的合作关系。 9、负责酒店对客户的宣传、推销工作，参与研究酒店的产品的价格制定和产品的组合开发并及时对目标市场开展宣传、促销推广。 10、制定员工销售指标，及时测量和评定部门及个人的销售业绩，激励员工的销售热情。 11、出席酒店的每日/每周例会，主持本部门的每日例会，将酒店的有关规定要及时传送到本部门的员工。 12、根据销售计划组织下属对潜在客户访问安排次数和时间，陪同重要客户参观、了解酒店设施和服务。 13、代表酒店对外签订客房销售合同及会议宴会合同。 14、密切和酒店有关部门合作，安排好客户预订的住宿、餐饮、娱乐、服务和特别活动。 15、编制并每月上交工作报告和下月工作计划，包括销售工作动态，市场信息反馈和竞争者活动以及其它专项汇报工作。 16、发挥工作主观能动性，积极完成上级领导交办的各项任务。任职条件：

人力资源部门职责及部门岗位说明书

人力资源部门职责及部门岗位说明书人力资源部部门职能： 1、根据公司发展战略，制定人力资源规划与开发计划 2、拟定公司组织及其职能，主持确定各部门机构、编制、岗位、人员及其职责 3、建立公司绩效考核体系，并组织实施 4、建立公司合理的薪酬体系 5、编制公司年度、月度培训计划，并督导实施 6、制定公司人力资源招聘计划，并组织实施 7、建立内外部沟通渠道和公共关系，协调处理劳动争议，建立和谐的劳资关系 8、主持人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退 9、建立公司人才库，做好内部员工职业生涯规划 10、负责人力资源信息统计、分析、汇总，及时报提相关部门 11、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理 12、负责公司养老保险的规范管理 13、负责公司劳动合同的规范管理 14、负责组织员工参加职称申报及考试工作 15、负责办理外来人才调动手续及应届大学毕业生的档案和户籍落实工作 16、建立健全公司各项人力资源管理制度，并推动执行 17、及时完成上级主管交办的其他工作事项资历：大专以上学历，管理类专业毕业经验：二年以上培训工作经验技能：沟通能力；文字组织能力强；强烈敬业精神

人力资源部主管工作职责： 1、主持人力资源部日常管理工作 2、根据公司发展战略，制定人力资源规划与开发计划 3、组织建立外部沟通渠道和公共关系，掌握信息，改善管理，运用监督、检查、沟通、协调管理技能，支持服务于职能部门的员工管理，处理劳动争议，建立和谐的劳资关系 4、掌握公司人员需求情况，对用人部门提出的招聘要求进行审核，有针对性地组织参加招聘，为满足公司经营需求吸纳优秀人才 5、依据外部市场竞争趋势，建立具有竞争力，公平性的薪酬管理体系，激励员工的潜力和积极性，增强公司凝聚力 6、设定公司培训体系，实施培训目标，开发人才，提高素质，增加公司发展动力 7、建立公司人事绩效考核体系，提高管理者素质，加速提升公司管理水平 8、根据企业发展实际状况，敏锐捕捉各种信息，及时整合、完善各种管理制度 9、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理 10、依据人力资源政策，组织部门内职位设置，人员聘用，实施培训，考核，晋升，激励，提高员工素质，完成部门的职责目标 11、及时完成上级主管交办的其他工作事项任职资格：资历：大专以上学历，管理类专业毕业，助级以上职称经验：三年以上相关工作经验

市场营销部岗位职责及任职要求

市场营销部经理：岗位职责： 1.协助总经理制订企业市场营销计划、营销政策及市场发展策略，为重大营销决策提供建议和信息支持； 2.根据企业发展战略，对目标市场进行研究与选择，组织编制年度市场开发计划，制订与实施并报总经理审批； 3.编制年度销售计划、目标，并实现公司各项年度经营指标； 4.根据销售计划编制年度营销成本预算，有效进行成本控制； 5.建立与优化公司品牌形象、规划执行公司品牌策略； 6.建立调研体系，监督市场信息的收集、汇总、分析，及制定相应的对策及方案； 7.编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交公司管理层； 8.审核大型形象展示活动的组织策划工作及各项宣传活动的设计工作； 9.负责政府市场开拓补贴经费的申请； 10.负责本部门的全面管理工作和制度建设。任职要求： 1. 大学本科及以上，市场营销或其他相关专业毕业，具备企业管理、市场营销、市场策划和广告宣传等专业知识； 2. 五年以上市场营销工作经验，有本行业大中型企业市场工作经验者优先； 3. 具备优秀的资源整合能力和市场敏感度，熟悉国家锂电相关行业政策法规，具备一定经济法规、财务管理、统计等知识； 3. 了解本行业的市场动向，全面掌握市场营销、市场策划、市场推广等专业知识； 4. 具有较强的组织协调能力、销售数据分析能力和独立解决问题的能力； 5. 具有良好的沟通技巧和团队建设能力；具有较强的公关能力、应变能力、谈判能力。市场营销部副经理营销策划主管岗位职责： 1.负责市场调研，目标市场分析，市场营销定位的把握，根据需要撰写调研报告； 2.负责营销策划方案的制订，编制公司年度项目营销规划草案； 3.制订项目产品定位方案； 4.制定产品包装方案与计划； 5.组织营销策划会议，进行方案分析、讨论，确定最终实施方案； 6.营销策划活动的组织、执行、协调以及在执行过程中的监控和调优，提交活动总结文档； 7.对活动中存在的问题及时修正，确保销售目标的达成； 8.挖掘新的渠道和方式进行有效的策划推广； 9.负责营销体系管理制度和流程的建设； 10.组织政府市场开拓补贴经费的申请； 11.完成领导交代的其他任务。任职要求：

营销中心运营管理部专员岗位职责

营销中心运营管理部专员岗位职责营销中心运营管理部专员岗位职责提要：协助项目运营部制定物业前期筹备方案，测算物业管理费用营销中心运营管理部专员岗位职责岗位基本信息岗位名称：运营管理部专员所属部门：营销中心职位等级：主管定编数：2人直接上级：运营管理部经理直接下级：0人职位联系可直接升迁的职位：运营管理部经理助理可相互转换的职位：项目公司运营部专员工作协作关系对内：XX公司审核部、财务部、办公室；项目公司运营部经理对外：客户、相关政府机构、物业公司主要岗位职责一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）运营筹备 1、根据上级要求起草各种请示及上报文件、制定各种物业管理方案及预案，并整理归档 2、负责执行项目开业前各项筹备工作，协调项目部与管理公司在工程、物业管理上的工作衔接 3、协助项目运营部制定物业前期筹备方案，测算物业管理费用，制定各项管理制度及跟进各项方案的落实运营培训 4、协助运营经理测算项目公司物业管理成本费用及对物业公司管理过程中发生的各种费用进行审核 5、负责对物业员工进行各种服务意识、服务礼仪的培训，负责对新员工的带动和指引对外联系 6、负责与项目公司接洽，与工程部、保安部建立良好合作关系，组织协调各项物业工作的实施并跟进进度 7、根据物业服务标准及评分细则对物业管理公司进行考评 8、负责并督导下属正确有效地处理各类投诉及社会性事件，定期审查客户服务记录及各种工作表格并做出总结。处理协调物业管理过程中的突发事件，对超出能力之外的问题要立即向上级汇报 9、每周定期探访商户，听取商户意见，协调与商会关系；定期回访用户；定期发出”服务意见咨询表”，并将回收表格进行汇总分析后，报物业部经理 10、帮助协调物业公司、项目公司、施工单位及其他各公司及关系单位的关系工作计划 11、制定计划：协助领导制定运营组月度工作计划，并组织实施 12、绩效考核：按实际填写完成时间日常工作 13、起草：协助运营部经理对项目公司运营部的各种报审、立项、合同会审进行跟进