浅谈如何提升员工素质

咨询管理之关于提升工厂管理人员及员工素质心得

前序

“员工的素质就是领导的素质”这句话精辟的指出了管理

人员应该提高自身修养和素质，要学会从职工身上反思自己的缺点和错误，要给员工正确的引导，只有领导的素质提高了，才能带动企业员工整体素质的提高。

要提高基层管理者的管理水平和素质，首先要明白基层管理者素质的构成。管理者的素质可以分为：基本素质、专业技术素质和管理素质。

（1）基本素质：基层管理者要有良好的职业道德索养；有宽广的胸怀、开放的心态、坚韧的毅力和意志力、个人的自我控制力；另外作为管理者，要有扎实的基础知识，完善的知识结构。

（2）专业技术素质。作为基层管理者，应该对生产工艺、工作流程非常熟悉，知道对故障的各种处理方式会对生产产生什么影响。

（3）管理素质。作为管理者，必须熟悉管理的计划、组织、协调、控制等基础管理知识，。能熟练运用企业管理的

计划、组织、领导、激励、沟通、创新、危急管理、合作团队等技能。

明白基层管理者素质要求后，需要做出基层管理人员素质现状调查，通过调查发现他们有哪些不足，需要补充什么，然后有针对性地提升。

怎样提高管理人员及员工素质

一是：培训，员工是训练出来的，管理人员也是训练出来的。

从生产现场提升的管理人员大多擅长专业技术，而缺乏管理知识和技巧，所以应该加强他们管理知识和技巧的培训，特别培训他们的沟通能力、影响别人和驾驭环境的能力、心理学的知识，这些可以通过外部培训和部集中培训来提升其系统的管理基础知识，通过在岗锻炼和自身的努力来提升其运用管理技巧的能力。总之，管理人员的素质不是一蹴而就的，需要运用多种方法，经过其他管理者和生产管理者自身共同努力，经过长期的培养和学习，才能有大的提高具体培训的方法有：（1）工作培训。为了提高基层管理者的能力，有意识、有计划地对管理者在工作安排方面进行特别处理。比如通过岗位交流，了解其它部门的运作，拓宽视野；通过较高职务的代理方式，提高其处理问题的思维高

度；安排特殊性的工作，提高处理特殊事务的能力。这是在工作中提升基层管理者实践能力的有效途径。

（2）外部培训。将基层管理者送入较长期的教育培训机构，接受比较系统的学习和训练。这种培训方式的优点在于系统化、规化。特别适合提高基层管理者的理论修养。

（3）部培训。组织短期的、专题性的培训，以提高某一方面的能力和技巧。短期培训针对性非常强，是及时“充电”的有效方法。这种培训一般由企业部更高层的管理者来讲授。

（4）基层管理者自我修养。企业的培训教育不是万能。基本素质、基本业务等方面的学习和提升大都得依靠自己。基层管理者提高个人素质方面，也必须从修身开始，从做人开始，不断加强道德方面、业务方面的修养，树立“终生学习”的观点，不断提高自身素质。

二是：制定明确的岗位职责，用岗位要求牵引管理人员素质提高。

如何确定岗位职责呢？那还得从企业战略目标分解开始，然后进行企业决策分类，再从组织架构设置到岗位配置入手，进行职能细分和流程梳理，才能搞清楚该岗位承接的事项和承担的工作。职责明确是写好岗位职责的前提和基

础。

三是：公司有较好人力资源的晋升机制，能者上，庸者下

以下便归纳了六个方面公司人力资源部门对于公司部员工员工晋升机制：

众所周知，公司中最重要的资源是人才，人才的流失会给公司造成巨大的损失，包括重新招聘、培训新员工接任工作等显性成本，以及给在职员工造成离职恐慌之类的心理影响等隐性成本。根据调查，在众多离职原因中，公司员工晋升机制是否健全占了很大比重。现代社会的经济人对晋升的关心多于对薪酬的注意。从某种程度上说，公司员工晋升机制决定了员工是走还是留。

因此，探讨建立良好的晋升机制以降低员工流失率具有重要的现实意义。以下便归纳了六个方面公司人力资源部门对于公司部员工员工晋升机制：

（1）不要把眼光只放在身边

从公司部选拨员工晋升时，绝不是要用主导者把眼光仅盯着几个整天绕着自己身边转的人身上。而是要在全公司、各层次和围。科学地考察和鉴别优秀员工。

（2）不要求全责备

从公司部选拨员工晋升时，决不能因为对员工过于了解面对他们求全责备；事实上用其所长，注重晋升员工他能够做到

什么，关键优势和特长才是着陆点。

（3）要懂得唯才是举，难才是用

从公司部选拨员工晋升时，不能用一个固定不变的模式来选拔人才，要懂得唯才是举，难才是用，只要时能够为公司的发展和实际工作出谋划策、积极贡献力量的员工，都应该列在选拔的里面去。

（4）全方位的发现优秀员工

从公司部选拨员工晋升时，管理者可从员工的工作实践、部门推荐、员工档案、绩效考核等多种途径全方位地发现优秀员工。通过多种路径，考察和了解优秀员工的为人，工作的方方面面，最后选出最适合的人选。

（5）要使选拨工作合理化

从公司部选拨员工晋升时，管理者应该在弄清楚各个部门或者是某个工作因为什么原因，需要什么样的人才的基础上。才能够进一步在每天的工作中，从员工的工作表现、效率和品性中，通过深入了解去发现合适的优秀员工，并给予适才适所的配置和任用。

（6）员工晋升是选拨的最后环节

从公司部选拨员工晋升时，主要涉及选择之后一系列的有关晋升的事宜。具体包括决定晋升人员职位、通知晋升人员。晋升员工劳动合同条款的变更或修订、晋升员工的初始确认、试用，考察、正式晋升等容。

所谓用适合的人做恰当的事，才能够达至事半功倍。值得注意的是，职位越高的部员工晋升越要慎重，如何达到人以致用以及晋升员工是否能快速的进入职位角色，这时就应该有应一套工作容介绍，工作流程，操作指引和考核程序向新晋升员工提供。以保障晋升的公司部员工不至于由于升职调动而产生对工作的影响，通过以上较好的晋升机制，公平竞争，引导员工素质逐步提高。

综上所述，按不同渠道提升员工及管理人员素质。

2016-7-11